CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
1. OGGETTO
1.1. La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di utilizzo della piattaforma di proprietà di Cantieri Digitali Medtech, disponibile sul sito web xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxx.xx/xx/ (di seguito “Piattaforma”). La Piattaforma è gestita da Cantieri Digitali MedTech srl, società con sede in Xxxxxx, Xxxxx xx Xxxxx Xxxxxx 0 CAP 20122 Numero REA MI - 2594900 Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 11328810962 pec: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx (di seguito la “Società”). Se si desidera contattare Cantieri Digitali Medtech, si prega di inviare un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxx.xx
1.2. Ospedale San Xxxxxxxx s.r.l. (di seguito anche solo “OSR”), P.I. 07636600962, xxx Xxxxxxxxx
x. 00, 00000 Xxxxxx, email pec: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xx, offre prestazioni medico sanitarie e servizi di telemedicina tramite la Piattaforma.
1.3. Le presenti Condizioni Generali di utilizzo (di seguito “Condizioni generali”) disciplinano le regole di utilizzo della Piattaforma attraverso cui l’utente (di seguito denominato "Utente" o “Paziente”), può avere accesso ad una serie di servizi avente carattere medico sanitario (di seguito i “Servizi”) offerti per il tramite della Piattaforma dai professionisti di OSR (di seguito “Professionisti”).
1.4. L'utilizzo di tutte le funzionalità della Piattaforma richiede il consenso dell'Utente ad essere vincolato alle presenti Condizioni Generali. Se l'Utente non accetta le presenti Condizioni Generali, non può creare un account sulla Piattaforma e non può utilizzare o accedere a qualsiasi sezione della Piattaforma. È importante che l'Utente abbia letto e compreso le presenti Condizioni Generali insieme alle nostre Informative sulla Privacy prima di utilizzare la Piattaforma. Se avete difficoltà a comprendere qualsiasi aspetto di questi documenti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo xxxx@xxxxxxxxx.xx.
1.5. OSR, opera quale Centro Erogatore Medico per mezzo dei suoi Professionisti, attraverso l’utilizzo della Piattaforma; la Società opera come appaltatore di servizi medico sanitari per OSR e Centro Servizi e, in tale veste, fornisce un servizio informatico per la prenotazione, l’esecuzione dell’esame al domicilio, il pagamento e la consegna del referto al fine di consentire lo scambio di documenti, dati ed informazioni tra gli stessi, secondo le presenti Condizioni generali. Per tale motivo, gli Utenti prendono atto ed accettano espressamente che la Società rappresenta un appaltatore di servizi medico sanitari di OSR e un intermediario tecnologico tra Paziente e Professionista di OSR.
1.6. Le presenti Condizioni Generali devono essere esaminate online dagli Utenti prima della conclusione della procedura di registrazione e l’intervenuta iscrizione, a seguito della
compilazione dei campi obbligatori e l’apposizione di apposito flag, ne comporta l’integrale conoscenza ed accettazione da parte degli Utenti.
1.7. OSR e la Società si riservano il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni generali pubblicandole sul sito. Le modifiche alle Condizioni generali saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione, fermo restando che non si applicheranno alle prestazioni già richieste dal Paziente e/o interamente eseguite dal Professionista.
2. REGISTRAZIONE
2.1. L’Utente che intende utilizzare i servizi offerti da OSR deve registrarsi sulla Piattaforma, fornendo in maniera veritiera e corretta tutti i dati richiesti nella apposita scheda di registrazione, al fine di creare il proprio profilo utente (“Account”). Accettando di essere registrato sulla Piattaforma l’Utente è consapevole di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali. Invieremo la conferma della registrazione per via elettronica.
2.2. Durante la fase di registrazione verrà fornita una password provvisoria e, al primo accesso, l’Utente dovrà effettuare il login al sistema con la password provvisoria e successivamente cambiare la password secondo i criteri di sicurezza indicati. Consigliamo ai nostri Utenti di utilizzare solo password sicure per il loro Account (le password sicure possono essere password composte da una combinazione di numeri, lettere maiuscole e minuscole e simboli). Quando l'Utente registra il proprio Account o ci fornisce altre informazioni, dichiara anche che le informazioni fornite sono corrette e complete. Nel caso in cui le informazioni dovessero cambiare in seguito, l'Utente ci informerà prontamente di tali cambiamenti aggiornando le informazioni.
2.3. Potrebbe essere possibile effettuare il login alla Piattaforma tramite un account che si possiede presso un fornitore di servizi terzo (Ad esempio Google, Apple etc.). Se ci si connette alla Piattaforma attraverso tale fornitore di servizi terzo, l'Utente concede anche l'accesso all'uso di alcune informazioni che ha fornito a tale fornitore di servizi (ad esempio, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono), se e nella misura consentita dai termini e condizioni di tale fornitore di servizi e dalla nostra politica sulla privacy.
2.4. L’Utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza e segretezza sotto la propria responsabilità le credenziali di alla Piattaforma ed è a conoscenza che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo di dette credenziali saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei confronti di tutti gli Utenti.
2.5. L’Utente è tenuto ad informare immediatamente OSR di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora l'utente abbia il sospetto che il suo Account possa essere stato utilizzato in
modo improprio, accetta di informarci immediatamente inviando un'e-mail a xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
2.6. OSR e la Società declinano ogni responsabilità nel caso in cui un soggetto terzo, cui l’Utente abbia comunicato le credenziali di accesso, utilizzi la Piattaforma senza il suo consenso.
3. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
3.1. La registrazione alla Piattaforma in qualità di Paziente consente l’erogazione di una o più prestazioni sanitarie ad opera del Professionista (“Consulto”), nonché l’utilizzo di ulteriori servizi accessori secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni generali.
3.2. I servizi offerti tramite la Piattaforma sono: prenotazione online di esami radiologici, il caricamento della prescrizione medica, il pagamento della prestazione, la consegna del referto scritto e dell’immagine radiologica. La richiesta di prenotazione può essere inserita sulla base delle disponibilità presenti all’indirizzo xxx.xxxxxxxxx.xx. I costi per l’esecuzione della prestazione possono variare in base al servizio prescelto e si compongono di un costo di uscita del professionista e un costo esame. Tutte le informazioni sui costi sono disponibili sul portale Xxxxxxxxx.xx.
3.3. La registrazione alla Piattaforma in qualità di Professionista consente l’erogazione delle prestazioni sanitarie a distanza a favore dei Pazienti, inclusa la refertazione degli esami radiologici eseguiti presso il domicilio dei pazienti.
3.4. Al momento dell’iscrizione, il Paziente stipula apposito contratto di prestazione d’opera (Regolamento di Prestazione Sanitaria) il quale costituisce la fonte di regolamentazione del rapporto tra il Paziente e la Struttura Sanitaria presso cui opera il relativo Professionista.
3.5. Gli Utenti riconoscono espressamente e accettano che la prestazione sanitaria a domicilio sarà erogata da OSR tramite la Società e che la refertazione delle immagini raccolte a domicilio sarà fornita da OSR in persona dei propri Professionisti.
3.6. La prestazione sarà resa secondo le modalità, le tariffe e nei tempi stabiliti indicate in piattaforma o al CUP Telefonico. Il referto sarà disponibile online entro 24-36 ore lavorative. Tali condizioni possono essere soggette a variazione eventualmente anche per cause non imputabili al soggetto erogatore.
Nel fornire documentazione sanitaria tramite la Piattaforma ai Professionisti, il Paziente dichiara e garantisce di esserne il proprietario o, qualora il paziente sia un minore o un soggetto incapace di agire, il genitore/tutore/amministratore di sostegno dichiara e garantisce di essere legittimato a inviare i suddetti contenuti, nonché di godere di tutti i diritti relativi alla concessione di licenze e di permessi di qualunque genere in relazione ad
essi.
3.7. I consulti effettuati dal Professionista tramite la Piattaforma sono sottoscritti ed autenticati mediante firma elettronica con sistema OTP (“one type password”), la cui autenticità è garantita esclusivamente dal singolo Professionista.
4. FATTURAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO
4.1. A fronte dei Servizi offerti dal Professionista, il Paziente si impegna a corrispondere quanto espressamente previsto e indicato in piattaforma o al CUP Telefonico al numero
x00-00-0000-0000.
4.2. L’Utente avrà la facoltà di scegliere un metodo di pagamento tra quelli previsti sulla Piattaforma (ad esempio carta di credito, paypal, bonifico bancario etc.). La Società provvederà ad effettuare l’addebito sul metodo di pagamento prescelto dall’Utente. L’Utente è responsabile per eventuali importi non corrisposti alla Società e qualora non vada a buon fine si impegna ad effettuare nuovamente tale pagamento.
4.3. Per transazioni superiori a € 77,47 è necessaria una marca da bollo di importo pari a € 2,00 a carico del Paziente ed inserita automaticamente in fattura.
4.4. Conformemente alla normativa nazionale e regionale le attività saranno accompagnate da apposita documentazione fiscale. Tutte le fatture saranno emesse in formato elettronico o cartaceo, incluso il formato e-mail. Per ricevere maggiori informazioni sulle modalità di fatturazione la preghiamo di contattare l’indirizzo xxxx@xxxxxxxxx.xx ovvero il Servizio Clienti al numero x00-00-0000-0000.
4.5. Nel caso in cui per problemi di carattere tecnico sia impossibile o sia irragionevolmente ritardato l’erogazione del Servizio prescelto, l’Utente avrà quale unico rimedio o la sostituzione attraverso una nuova prenotazione ovvero il rimborso del prezzo del Servizio richiesto, nel caso in cui sia stato già pagato. Potremmo, talvolta, rigettare la richiesta di rimborso nei casi in cui la Società dovesse ritenerle probabilmente truffe, abusi nelle modalità di rimborso o altro comportamento manipolatorio che consenta, nei termini di legge, alla Società di potersi avvalere di tale condizione.
5. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
5.1. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a OSR e alla Società per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al mezzo di pagamento utilizzato dal Paziente oppure per problematiche tecniche intervenute nel corso delle procedure di pagamento.
5.2. OSR e la Società non trattano e non conservano i dati degli strumenti di pagamento utilizzati per le transazioni e non hanno alcun potere sull’eventuale rifiuto della carta di credito
utilizzata per il pagamento.
6. RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI
6.1. Il Paziente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne o il rappresentante legale di paziente minorenne o incapace; (ii) che i dati dallo stesso forniti con la scheda di registrazione sono corretti e veritieri; (iii) di aggiornare i dati forniti ogni qualvolta si renda necessario. In caso di servizi chiesti per i figli minori o per soggetti incapaci di agire, colui che procede alla richiesta dichiara e garantisce di esercitare legittimamente la responsabilità genitoriale/la tutela/l’amministrazione di sostegno e, in ogni caso, di disporre dei necessari poteri o del diritto di chiedere il servizio al Professionista, nonché di poter caricare la documentazione sanitaria sul Sito.
6.2. Il Professionista dichiara che tutti i dati e/o le informazioni inerenti alla propria carriera scolastica e professionale, già comunicati a OSR, ivi inclusi quelli inerenti alle condizioni necessarie all’esercizio della professione medica, inserite al momento dell’iscrizione sono corrispondenti al vero e nei casi ammessi hanno, ai sensi della L. n. 191/1998 e D.P.R. n. 403/1998 e s.m.i., valore di autocertificazione o dichiarazione sostitutiva.
6.3. L’Utente si impegna a non utilizzare la Piattaforma in modo illecito.
6.4. L’Utente assicura che le informazioni fornite al momento della compilazione della scheda di registrazione sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
7. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
7.1. La Società non è a conoscenza e non può in alcun modo verificare la correttezza dei referti prodotti dal Professionista, il quale fornisce la prestazione sotto la sua responsabilità medica e professionale.
7.2. L’Utente conviene e concorda che OSR e la Società non potranno in alcun modo essere ritenuti responsabili dei ritardi o malfunzionamenti del Sito dovuti a circostanze imprevedibili, nonché al di fuori del proprio controllo o a cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva ed anche alternativa se del caso, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, sabotaggi, incendi, pandemie, alluvioni, terremoti, scioperi di carattere nazionale, provvedimenti di legge e/o ordini di autorità pubbliche e giudiziarie, difettoso funzionamento della Piattaforma conseguente all’interruzione o al non corretto funzionamento di piattaforme di proprietà di terzi e/o di connessioni web, delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
7.3. La responsabilità di OSR e della Società sussiste, per qualsiasi titolo derivante dal presente Contratto, solamente per danni che siano conseguenza immediata e diretta di comportamenti
imputabili a dolo o colpa grave.
7.4. Fatti salvi i limiti di legge, in nessun caso OSR, la Società, i loro amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o licenzianti saranno responsabili per perdite o danni degli Utenti qualora:
a) non ci sia una violazione di un obbligo di legge di diligenza nei confronti dell’Utente da parte di OSR, la Società o di un suo dipendente o agente;
b) tale perdita o danno non sia un risultato ragionevolmente prevedibile di una delle asserite violazioni;
c) ogni aumento del danno o della perdita risulti da una violazione da parte dell’Utente di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di utilizzo;
d) consegua ad una decisione della Società di procedere a diffida, di sospendere o cessare il suo accesso o di adottare ogni altra iniziativa nel corso di un’indagine relativa ad una sospetta violazione.
8. UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA
8.1. Sebbene OSR e la Società facciano il possibile per consentire un accesso ininterrotto, 24 ore su 24, alla Piattaforma, l’accesso può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento, anche in via occasionale al fine di consentire la riparazione, la manutenzione o l’introduzione di nuove strutture o servizi.
8.2. Per poter usufruire dei Servizi, l’Utente ha bisogno di componenti software, hardware nonché un accesso ad internet (che potrebbe prevedere costi aggiuntivi). Le performance dell’utilizzo dei Servizi potrebbero essere condizionati da tali fattori.
8.3. OSR e la Società non forniscono alcuna garanzia, implicita o esplicita, che l’erogazione del servizio sarà ininterrotta, corretta, non conterrà virus informatici, sarà puntuale, sicura, accurata, affidabile, di buona qualità, esente da errori, perdite, danneggiamenti, interferenze o che qualsiasi contenuto fornito possa essere scaricato via internet con sicurezza.
8.4. Se l’Utente viola le presenti Condizioni Generali di utilizzo, sarà responsabile nei confronti della Società e/o di OSR, dei suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliati, agenti, contraenti, committenti o licenzianti per qualsiasi pretesa, danno, costo, spesa derivante dalla suddetta violazione. L’Utente sarà inoltre responsabile di qualsiasi azione intrapresa nel corso di una indagine relativa ad una sospetta violazione delle presenti Condizioni Generali di utilizzo o quale conseguenza dell’accertamento o conclusione che si sia verificata una violazione di questi ultimi.
9. USI VIETATI
9.1. I seguenti usi della Piattaforma sono espressamente vietati e l’Utente si impegna a non effettuare (né a consentire ad altri di effettuare) alcuna delle seguenti attività:
a. utilizzare la Piattaforma in violazione delle presenti Condizioni Generali;
b. intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l'uso della Piattaforma;
c. utilizzare la Piattaforma in caso di urgenza: la Piattaforma costituisce un’alternativa ai canali tradizionali per ottenere assistenza a distanza in caso di necessità ordinarie, ma non può mai essere utilizzata in casi straordinari di urgenza medica. In questi casi, contattare il 118 e/o recarsi in Pronto Soccorso e/o dal proprio Medico di MMG o specialista di fiducia;
d. caricare e/o trasmettere dati o contenuti che non abbia il diritto di trasmettere o diffondere in forza di una previsione di legge, di contratto ovvero a causa di un rapporto fiduciario (per esempio informazioni riservate, informazioni confidenziali apprese in forza di un rapporto di lavoro o protette da un patto di riservatezza);
e. caricare e/o trasmettere dati o contenuti che comportino la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi soggetti;
f. caricare e/o trasmettere pubblicità, materiale promozionale, "junk mail", "spam", catene di sant’Xxxxxxx, piramidi, o qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzate o non richieste;
g. caricare e/o trasmettere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi;
h. interrompere il normale svolgimento dei servizi sulla Piattaforma o, comunque, agire in modo da incidere sulla capacità degli altri utenti di operare sulla stessa;
i. interferire con la Piattaforma, i server o i network ad essa collegati, agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola dei network collegati con OSR;
x. xxxxxxx, intenzionalmente o no, qualsivoglia legge o regolamento applicabile;
k. perseguitare o in altro modo molestare altri utenti e/o terzi soggetti;
l. fornire dati falsi inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito/debito;
m. tentare di eludere le misure di sicurezza di OSR o violare la rete, ad esempio accedendo a dati destinati ad altri, effettuando il login presso un server o un account ai quali non è espressamente autorizzato ad accedere o sondare la sicurezza di altre reti (ad esempio tramite port scanning);
n. effettuare qualsiasi forma di monitoraggio di rete che intercetti dati destinati ad altri;
o. interagire o concludere accordi fraudolentemente con OSR o con i Professionisti iscritti (incluso interagire o concludere accordi affermando di farlo in nome e per
conto di una terza parte, in mancanza dell'autorità di vincolare tale terza parte, oppure presentandosi ingannevolmente come una terza parte);
p. utilizzare le informazioni contenute nell’intestazione dei messaggi di posta elettronica in modo non autorizzato, o falsificare tali informazioni;
q. duplicare o copiare la Piattaforma, in tutto o in parte;
r. vendere o rendere disponibile in altro modo la Piattaforma , in tutto o in parte, a nessun altro;
s. modificare la Piattaforma, in tutto o in parte, in alcun modo;
t. Eludere, disabilitare o manipolare in altro modo qualsiasi funzione di sicurezza della Piattaforma o qualsiasi funzione che impedisca o limiti l'uso o la copia dei contenuti disponibili tramite la Piattaforma;
u. Creare più account utente sulla Piattaforma
v. fornire informazioni false o fuorvianti nei dettagli dell'account utente
w. Utilizzare la Piattaforma se abbiamo temporaneamente sospeso il tuo diritto d'uso, o ti abbiamo vietato di continuare ad usarla,
x. Agire in qualsiasi modo illegale o illecito,
y. Modificare, interferire, violare o interrompere la Piattaforma, o intercettare i messaggi,
z. Abusare della Piattaforma o infiltrarsi in essa con virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altra cosa che possa danneggiare la Piattaforma o qualsiasi altro utente delle apparecchiature della Piattaforma,
aa. Estrarre dati dalla Piattaforma, ad eccezione di quanto consentito dalle le presenti Condizioni Generali di utilizzo.
9.2. Il mancato rispetto dei Regolamenti elencati nel paragrafo che precede rappresenta una violazione materiale delle presenti Condizioni Generali di utilizzo, e può comportare da parte di OSR e della Società, a loro esclusiva discrezione, il diritto di intraprendere qualsiasi azione a loro tutela, in conformità alle presenti Condizioni Generali di utilizzo e/o alla legge, tra cui l’avvio delle seguenti misure - sia singolarmente che in combinazione:
i. la sospensione immediata, temporanea o permanente del diritto di accesso alla Piattaforma
ii. l'invio di un avvertimento all'Utente
iii. Avvio di un procedimento legale contro di voi, compresa una richiesta di rimborso di tutti i costi e le spese sostenute a causa della violazione dell'accordo (compresi ragionevoli costi amministrativi e spese legali), e inoltre
iv. Trasmissione delle informazioni alle autorità preposte se e nella misura consentita dalla legge.
10. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE
10.1. Nel caso in cui OSR e/o la Società, a suo insindacabile giudizio, ritenga che: (i) il comportamento di un Utente non sia conforme alle presenti Condizioni Generali; oppure (ii) sussistano fondati motivi per ritenere che un Utente abbia commesso, possa commettere o commetterà una violazione delle presenti Condizioni Generali e/o frodi a danno di OSR e/o della Società e/o di soggetti terzi, la Società potrà in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso: i) limitare e/o sospendere l’account di tale Utente; ii) sospendere l’utilizzo della Piattaforma da parte di soggetti che risultino essere collegati, in qualsiasi modo, a tale Utente (iii) risolvere immediatamente il presente accordo, vietando all’utente l'accesso alla Piattaforma e/o ai suoi servizi, nonché (iv) respingere una eventuale nuova registrazione del medesimo.
10.2. La risoluzione del presente accordo non pregiudica qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione di OSR o della Società in relazione a qualsivoglia violazione, o in relazione a eventuali diritti, obbligazioni o responsabilità maturati prima della risoluzione.
10.3. OSR coopererà con tutte le autorità competenti che lo richiedano o ordinino di rilevare l’identità o individuare chiunque possa aver violato le presenti Condizioni Generali d’uso.
11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. La Piattaforma, le pagine che lo compongono, le tecnologie, le idee, i loghi, i marchi, loghi, licenze, la veste grafica, i testi, i file audio/video, e più in generale ogni altra creatività connessa alla Piattaforma e ai servizi sono e rimarranno di proprietà della Società o dei suoi licenziatari (inclusi i software di terzi elencati nella cookie policy) e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati dagli Utenti, ad eccezione dei casi in cui ciò è espressamente ammesso e nei limiti in cui è ammesso.
11.2. Agli Utenti viene concesso esclusivamente un diritto d’uso della Piattaforma. È vietato trasferire questo diritto a chiunque altro, o vendere, cedere o trasferire l’Account a chiunque altro. Il diritto di accedere alla Piattaforma non ci impedisce di concedere ad altre persone il diritto di accedere alla Piattaforma. In cambio della tua garanzia di rispettare le presenti Condizioni Generali di utilizzo, ti concediamo un diritto limitato, non trasferibile, non sub-licenziabile, personalizzato, non esclusivo e revocabile di accedere al Sito Web desktop e alla versione Mobile alle condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali di utilizzo o nell'informativa sulla privacy.
11.3. Se si utilizza la Piattaforma per un'altra persona, l'Utente rimane pienamente responsabile di garantire che l'uso per conto di tale persona sia consentito dalla normativa nazionale e europea applicabile.
11.4. L’Utente si impegna espressamente a non diffondere e/o riprodurre, anche parzialmente, quanto contenuto nella Piattaforma, salvo se espressamente autorizzato da OSR e dalla Società.
11.5. Feedback/sondaggi. Se fornite feedback, idee o suggerimenti, o se rispondete a sondaggi in relazione ai nostri Servizi (di seguito denominati "Feedback"), riconoscete che il Feedback potrebbe non essere riservato e che ci concedete una licenza, non esclusiva, perpetua, gratuita e illimitata per utilizzare il vostro Feedback nei modi ritenuti più opportuni da OSR e/o la Società al fine di migliorare o implementare i propri Servizi. Utilizzeremo sempre il Feedback in conformità alle presenti Condizioni Generali di utilizzo, alla nostra Policy sulla Privacy e a qualsiasi altra legge applicabile.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
12.1. OSR e la Società garantiscono che i dati forniti dall’Utente saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. n. 196/2003 come modificato dal D. Lgs. n. 101/2018 e di ogni altra vigente normativa in materia di Privacy (Regolamento UE n. 2016/679, GDPR). La invitiamo a leggere le Informativa sulla Privacy per capire come, e per quali scopi, raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni per fornire il miglior servizio possibile.
12.2. OSR e la Società garantiscono che i dati degli Utenti saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e nelle presenti Condizioni Generali, per le quali l’Utente abbia espresso laddove necessario il proprio consenso al momento della registrazione.
12.3. L’Utente accetta che la Società possa raccogliere e utilizzare i dati tecnici e le relative informazioni – incluso, in via esemplificativa, le informazioni tecniche relative al suo dispositivo, software di sistema e applicativo, e periferiche. Medicilio potrà utilizzare tali informazioni, purché tali informazioni siano in un formato che non consente di identificarla personalmente, per migliorare i prodotti o per fornire servizi o tecnologie.
13. SICUREZZA DELLA PIATTAFORMA E SERVIZI ESTERNI
13.1. OSR e la Società mettono in atto delle misure di sicurezza volte a proteggere e prevenire la perdita, l'uso errato e l'alterazione delle informazioni sotto il loro controllo. Degli standard adeguati, tra cui un potente sistema di criptazione, sono utilizzati per salvaguardare la sicurezza e riservatezza dei dati personali degli iscritti alla Piattaforma.
13.2. OSR e la Società consigliano di uscire dal proprio account al termine di ogni sessione e di non salvare dati in locale.
13.3. La Piattaforma può abilitare l’accesso a servizi e siti web della Società e/o di terzi (congiuntamente e individualmente “Servizi Esterni”). L’Utente accetta di utilizzare i
Servizi Esterni a Suo esclusivo rischio. La Società non è responsabile per l’esame o la valutazione del contenuto o dell’accuratezza di alcun Servizio Esterno di terzi, e non sarà responsabile per alcun tale Servizio Esterno di terzi. Nei limiti in cui l’Utente opti di utilizzare tali Servizi Esterni, è il solo responsabile per il rispetto di qualsiasi legge applicabile. La Società si riserva il diritto di modificare, sospendere, rimuovere, disabilitare o imporre restrizioni o limiti all’accesso a qualsiasi Servizio Esterno in ogni momento senza preavviso o responsabilità nei confronti dell’Utente.
13.4. Aggiorniamo e miglioriamo costantemente la Piattaforma. Ci sforziamo costantemente di fornire all'utente nuovi servizi e caratteristiche innovative. Apportiamo anche miglioramenti e aggiornamenti al fine di rimanere al passo con l'evoluzione delle tecnologie, dei comportamenti e del modo in cui le persone utilizzano Internet. Ci riserviamo il diritto di modificare un aspetto specifico o generale di una determinata funzione aggiornando la Piattaforma, resettando tale funzione e sospendendo il servizio o il supporto per tale funzione. Queste modifiche possono influenzare le attività dell'Utente sulla Piattaforma. I cambiamenti possono includere la rimozione, la modifica o il ripristino delle funzionalità utilizzate dall'Utente. Laddove previsto, Vi informeremo delle modifiche e dei vostri diritti in caso di modifiche tramite una notifica separata, ad uno degli indirizzi forniti.
14. SUPPORTO TECNICO
14.1. Per informazioni o per qualsiasi disservizio, l’Utente può contattare il Supporto tecnico compilando l’apposito form di assistenza presente sulla Piattaforma oppure scrivendo a xxxx@xxxxxxxxx.xx oppure telefonando al x00-00-0000-0000 dalle ore 9 alle 19 nei giorni dal lunedì al venerdì. Il Supporto tecnico o di customer care sarà fornito dal personale della Società.
15. ESCLUSIONE DI DEROGA
15.1. Nessuna tolleranza da parte di OSR o della Società relativa a qualsiasi inadempimento dell’Utente potrà essere considerata o interpretata come una rinuncia a far valere i propri diritti e rimedi in relazione a qualsiasi violazione futura, sia essa di natura simile o diversa.
16. INVALIDITÀ PARZIALE
16.1. Se per qualunque motivo una parte delle presenti condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità e l'efficacia dei restanti termini e condizioni sarà pienamente conservata.
17. COMUNICAZIONI
17.1. Le comunicazioni della Società dovranno essere effettuate per iscritto e spedite tramite posta elettronica, via fax o con posta raccomandata, all’Utente presso gli indirizzi e i
recapiti forniti dallo stesso all’atto della registrazione, e alla Società ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni generali.
18. LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
18.1. L’utilizzo della Piattaforma sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all’Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
18.2. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana.
18.3. Salvo quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo ed in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
18.4. OSR informa il Paziente che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione online delle controversie, che è accessibile tramite il seguente link xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.