CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO POSTE DELIVERY STANDARD
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO POSTE DELIVERY STANDARD
Le presenti condizioni generali disciplinano il servizio di ”Poste Deli- very Standard” (già pacco ordinario) di Poste Italiane S.p.A. (di segui- to “Poste”) e sono pubblicate presso gli Uffici Postali abilitati nonché sul sito xxx.xxxxx.xx. In caso di discordanza, prevalgono le condizioni pubblicate sul sito di Poste Italiane xxx.xxxxx.xx.
ART. 1 - OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1.1 Il Poste Delivery Standard è un servizio postale universale (art. 3 del D.Lgs. 261/99) che ha per oggetto il recapito di invii postali, conte- nenti merci o oggetti, fino a 20 kg.
1.2 Gli invii possono essere spediti da ogni Ufficio Postale, dal lunedì al sabato, verso tutte le località del territorio nazionale.
1.3 Il Cliente è tenuto a compilare per ciascuna spedizione un’appo- sita lettera di vettura (di seguito “LDV”), riportando tutte le informazioni richieste dalla normativa vigente in modo chiaro e leggibile sottoscri- vendo per accettazione le presenti CGC ed indicando gli eventuali ser- vizi accessori richiesti di cui al successivo art. 4.
Condizioni Generali Di Contratto Poste Delivery Standard - Ed. Ottobre 2022
1.4 Poste nello svolgimento delle attività relative al servizio si avvarrà della propria rete unitaria e capillare, che è articolata anche in virtù di prestazioni rese in favore della stessa in forza di contratti continuativi di servizio e/o fornitura sottoscritti, pure con unità produttive interne al Gruppo Poste Italiane S.p.A., in conformità a quanto previsto dal com- ma 3 c bis) dell’articolo 105 del decreto legislativo n. 50/2016.
ART. 2 - CONTENUTO, DIMENSIONI E CONFEZIONAMENTO
2.1 Non possono essere spediti:
a) gli oggetti vietati dalla legge o considerati pericolosi in base alla le- gislazione vigente;
b) materiali che, per la loro natura o imballaggio, possono rappresen- tare un danno all’uomo, all’ambiente o arrecare danno ad altre spe- dizioni trasportate;
c) beni e/o sostanze soggetti a specifiche normative per il trasporto (ad esempio rifiuti speciali e pericolosi, incluso il trasporto di batte- rie al Litio o materiali che devono essere trasportati a determinate temperature) o, comunque, sostanze che tramandino cattivo odore, che presentino indizi di putrefazione, o che non possano, stante la durata del trasporto, giungere a destinazione senza putrefarsi;
d) armi di qualsiasi tipo o parti di esse, ad eccezione di quanto previ- sto dall’art. 45 del Regolamento per l’esecuzione del T.U. delle leg- gi di pubblica sicurezza, che recita “Non sono considerati armi gli strumenti da punta e da taglio, che, pur potendo occasionalmente servire all’offesa, hanno una specifica e diversa destinazione, come gli strumenti da lavoro, e quelli destinati ad uso domestico, agricolo, scientifico, sportivo, industriale e simili”;
e) sostanze che, in ogni caso, siano o si rivelino esplosive, infiammabi- li, infettive, irritanti, radioattive, nonché materiale pornografico, ani- mali vivi, piante (ad eccezione di quelle in miniatura quali bonsai, grasse o secche).
Qualora si riscontri che una spedizione già avviata contenga materiale pericoloso, il servizio sarà sospeso e la spedizione sarà immediata- mente bloccata e segregata in un’area sicura. Poste Italiane ne darà comunicazione al mittente, il quale ha la facoltà di: a) provvedere al ritiro della spedizione dal luogo di rilevamento, a proprie cura e spese entro e non oltre il termine perentorio che sarà riportato nella comuni- cazione medesima; b) autorizzare l’abbandono della spedizione con le modalità indicate da Poste Italiane, con addebito delle relative spese di smaltimento.
2.2 Preziosi, denaro (nei limiti di legge), valori e titoli di qualsiasi ge- nere possono essere spediti solo se assicurati.
2.3 I liquidi sono ammessi, ma devono essere contenuti in recipienti idonei al trasporto e imballati con materiali protettivi appropriati ed in qualità sufficiente ad assorbire il liquido in caso di rottura.
2.4 I pacchi dovranno rispettare i limiti dimensionali e di peso previsti dalle disposizioni vigenti nonché le specifiche di confezionamento ed imballaggio indicate da Poste nella Guida al Confezionamento da rite- nersi parte integrante delle presenti CGC, disponibile presso gli Uffici Postali e sul sito xxx.xxxxx.xx.
2.5 Il Cliente è tenuto a confezionare e chiudere ogni spedizione in modo adeguato al peso, alla forma, alla natura ed al valore del contenuto. Il confezionamento e la chiusura devono garantire il contenuto da dete- rioramenti e da manomissioni; è tenuto, inoltre, a riportare in stampatello sulla confezione gli stessi dati di mittente e destinatario indicati sulla LDV.
2.6 Il Cliente è tenuto ad una particolare cura anche nella predisposi- zione dell’imballaggio interno d’isolamento, per garantire un’adeguata protezione alla merce nelle operazioni di trasporto e di distribuzione. L’imballaggio interno deve essere idoneo a proteggere il contenuto da urti e vibrazioni. Può essere utilizzato qualsiasi materiale di imballag- gio e di imbottitura (Es. noccioline di polistirolo espanso – “peanuts– fogli di plastica a bolle d’aria – “bubble pack” – etc.) e sono consigliati materiali ecosostenibili e biodegradabili.
2.7 Il Cliente è unico responsabile del confezionamento e dell’imbal- laggio delle spedizioni affidate a Poste Italiane ed è comunque respon- sabile degli eventuali danni derivanti da difetto di confezionamento.
2.8 Poste si riserva il diritto di rifiutare le spedizioni non conformi a quanto previsto nelle presenti CGC ai sensi dell’art. 1693 cod. civ.
ART. 3 - OBIETTIVI DI RECAPITO E MODALITÀ DI CONSEGNA
3.1 Conformemente a quanto disciplinato nella Carta del servizio po- stale universale, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx le spedizioni saranno recapitate in 4 giorni lavorativi oltre quello di accettazione, esclusi sa- bato e festivi (j+4) nel 90% dei casi.
3.2 Gli invii accettati il sabato saranno inoltrati il lunedì successivo, se lavorativo.
3.3 Per il Servizio sono previsti due tentativi di consegna a domicilio (sabato e festivi esclusi).
3.4 In alternativa il mittente può scegliere di far recapitare la spedi- zione presso una Casella Postale o un Fermoposta riportando sulla LDV, nel riquadro “destinatario”, tutte le informazioni necessarie (nu- mero casella postale oppure la dicitura “Fermoposta”, denominazione ed indirizzo dell’Ufficio Postale). È possibile conoscere gli indirizzi degli Uffici Postali dotati di casellario o Fermoposta sul sito xxx.xxxxx.xx alla pagina ovvero tramite il numero gratuito raggiungibile da rete fissa
803.160 oppure 06.4526.3160 da rete fissa e mobile secondo i costi dell’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
3.5 Il servizio di consegna presso la Casella Postale ed il Fermoposta sono gratuiti. La durata della giacenza in tali casi è di 10 giorni lavo- rativi.
3.6 Il Cliente può acquisire informazioni sullo stato della spedizione, collegandosi al sito xxx.xxxxx.xx oppure contattando il Contact Center di Poste Italiane al numero gratuito raggiungibile da rete fissa 803.160 oppure 06.4526.3160 da rete fissa e mobile secondo i costi dell’ope- ratore telefonico dal quale si effettua la chiamata, dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione.
3.7 La consegna prevede la firma per accettazione del destinatario, ovvero di persona abilitata al ritiro con le modalità stabilite delle Con- dizioni generali per l’espletamento del servizio postale universale pub- blicate sul sito xxx.xxxxx.xx.
3.8 In caso di mancata consegna al destinatario, anche per effetto della compiuta giacenza decorsi 10 giorni dalla data riportata sull’av- viso di giacenza, gli invii saranno restituiti gratuitamente al mittente. In alternativa, quest’ultimo può chiedere, contrassegnando l’apposita casella sulla lettera di vettura, che la spedizione venga abbandonata senza costi aggiuntivi. Poste in tale ipotesi è autorizzata sin d’ora, an- che per conto di qualsiasi altro soggetto che possa avere interesse, alla distruzione o a disporre della spedizione per scopi di beneficenza, a favore di enti nazionali o internazionali, istituti o fondazioni.
ART. 4 - SERVIZI ACCESSORI
4.1 Il Cliente può richiedere, dietro versamento dei relativi corrispet- tivi, resi pubblici sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali, i se- guenti servizi accessori, barrando l’apposita casella sulla LDV.
4.2 Assicurazione: la spedizione è assicurata da Poste per il valore indicato nella LDV (e comunque fino al valore massimo assicurabi- le previsto nella Carta del servizio postale universale e pubblicizzato presso gli Uffici Postali e sul sito xxx.xxxxx.xx). Per la spedizione di preziosi, danaro e titoli, l’Assicurazione è obbligatoria. A tal fine, ai sen- si dell’art. 1891, secondo comma c.c., il Cliente, anche per conto del mittente, se diverso, presta espresso consenso a che Poste Italiane faccia valere i diritti derivanti dal contratto di assicurazione. In caso di eventuale danneggiamento, manomissione o perdita, il Cliente ed il mittente, se diverso, hanno la facoltà di presentare a Poste la richiesta di risarcimento, che può essere coincidente con il reclamo, allegando la documentazione attestante l’entità del danno subito entro i limiti del va- lore dichiarato (fattura, scontrino fiscale, ricevuta fiscale o documento
equivalente comprovanti il valore del contenuto della spedizione) e met- tendo a disposizione l’involucro della spedizione ed il suo contenuto. La copertura assicurativa sarà garantita a condizione che sulla LDV sia indicato correttamente il contenuto ed il valore effettivo della merce. Per il servizio di assicurazione deve essere riportato, negli appositi riquadri, il relativo valore in cifre e in lettere. Resta inteso che il dan- neggiamento e la manomissione devono risultare da verbale redatto in contraddittorio tra il destinatario e l’incaricato di Poste all’atto della consegna dell’invio.
4.3 Contrassegno: sulla LDV e sul pacco deve essere riportato l’im- porto, in cifre e in lettere, del contrassegno (fino al valore massimo pubblicizzato presso gli Uffici Postali e sul sito xxx.xxxxx.xx. Non è possibile effettuare spedizioni con servizio di contrassegno dirette a San Marino. Il destinatario pagherà esclusivamente in contanti. Le op- zioni di rimborso saranno: c/c postale (il mittente è tenuto ad indicare il numero del x/x xxxxxxx) x xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxx (xxxxxx). L’ac- credito tramite Bollettino su conto corrente postale non è previsto nel caso di conti correnti BancoPosta destinati ai Consumatori. Per i pac- chi contrassegno consegnati presso l’Ufficio Postale, il rimborso con assegno postale vidimato (vidaut) sarà sostituito da quello con vaglia postale. Per tale ultima modalità di rimessa (vidaut o vaglia postale), al momento del rimborso, sarà detratto il prezzo del servizio, il cui impor- to è pubblicizzato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. Per il servizio di contrassegno deve essere riportato, negli appositi riquadri, il relativo valore in cifre e in lettere.
4.4 Avviso di ricevimento: la prova di avvenuta consegna firmata dal ricevente viene restituita al mittente con posta non registrata.
ART. 5 - CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il Cliente si impegna a riconoscere a Poste i corrispettivi pro tem- pore vigenti, pubblicati sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali.
5.2 I corrispettivi sono da considerarsi esenti ai fini IVA ex art.10, co.1,
n.16 del DPR 633 del 1972. Il servizio di assicurazione è esente da IVA ai sensi dell’art. 10, co.1, n. 2 del DPR 633/1972.
5.3 Il pagamento deve essere contestuale all’accettazione presso gli Uffici Postali abilitati e può essere effettuato mediante contanti, carte Postamat e Postepay, ovvero con altre modalità rese pubbliche presso i punti di accettazione.
5.4 All’atto del pagamento, su richiesta del Cliente, viene rilasciata quietanza di pagamento o ricevuta fiscale integrata ed attivata la pro- cedura per l’emissione centralizzata della fattura differita, che sarà re- capitata all’indirizzo indicato dal Cliente sulla stessa ricevuta.
ART. 6 - RESPONSABILITÀ DI POSTE
6.1 Poste è responsabile dal momento della presa in consegna delle spedizioni e risponderà unicamente dei danni che saranno conseguen- za diretta ed immediata della propria condotta.
6.2 Poste non è responsabile nei casi di mancato espletamento del servizio, ritardo, perdita, danneggiamento totale o parziale, manomis- sione degli invii con contenuto non ammesso e per ogni altro fatto im- putabile al mittente e, se diverso, al Cliente con particolare riguardo al mancato rispetto delle disposizioni del precedente art. 2.
6.3 Nel caso in cui l’esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata per caso fortuito, oppure per cause di forza maggiore, ovvero per qualsiasi altro evento/causa, nessuna esclusa, non diretta- mente imputabile a Poste, l’esecuzione medesima s’intende sospesa per un periodo equivalente alla durata della causa esimente.
6.4 Per “forza maggiore” s’intende qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Poste e, pertanto, in via esemplificativa e non esaustiva, si riferisce a: rapina a mano armata in presenza di diligenza di Poste ex art. 1176 c.c., atti di pubbliche autorità, guerre, rivoluzioni, insurrezioni o disordini civili, serrate, scioperi o altre vertenze sindaca- li, blocchi od embarghi, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, inondazioni, disastri naturali, epidemie.
6.5 Il Cliente ha diritto al risarcimento esclusivamente nei casi e nei li- miti di seguito indicati, secondo quanto previsto dalla Carta del servizio postale universale, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali, con espressa esclusione di ulteriori somme a qualsiasi titolo. Per il servizio assicurato, in caso di perdita, danneggiamento o mano- missione, la responsabilità di Poste è esclusivamente commisurata en- tro il limite del valore dichiarato e fino al valore massimo assicurabile.
– Xxxxxxx nel recapito eccedente il 10° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = il costo della spedizione al netto dei servizi accessori.
– Xxxxxxx nel recapito eccedente il 20° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = € 15,00 più il costo della spedizione al netto dei servizi accessori.
– Xxxxxxx nel recapito eccedente il 30° giorno lavorativo successivo alla data di spedizione = € 30,00 più il costo della spedizione al netto dei servizi accessori.
– Perdita, manomissione e danneggiamento anche parziale = € 30,00 più il costo della spedizione al netto dei servizi accessori. Nel caso di pacco assicurato, la polizza di assicurazione copre i rischi relativi al trasporto, dall’accettazione alla consegna fino a 1.032,91 euro con presentazione della documentazione attestante il danno subito (fattura, scontrino/ricevuta fiscale o documento equivalente). Inoltre, sarà restituito al mittente il costo sostenuto per la spedizione, al net- to del servizio accessorio di assicurazione.
– Per la corretta applicazione della copertura assicurativa è neces- sario indicare sempre sulla LDV il valore della merce spedita e l’esatto contenuto. Il diritto all’indennizzo si prescrive secondo le norme stabilite in materia dall’ordinamento vigente; pertanto sarà cura del Cliente interrompere la prescrizione con un’apposita co- municazione scritta.
– Mancato espletamento del servizio (qualora la spedizione sia torna- ta al mittente e il servizio non sia stato effettuato senza giustificati motivi) = il costo sostenuto per della spedizione.
– Mancato/errato rimborso del contrassegno = l’intero importo del contrassegno viene rimborsato al mittente solamente se l’invio ri- sulta consegnato e l’importo non rimesso al mittente. Nei casi di mancato recapito dell’invio, sarà corrisposto l’indennizzo previsto per il servizio utilizzato.
6.6 Poste non sarà in ogni caso responsabile verso il Cliente per ritar- di, malfunzionamenti ed interruzioni del Servizio causati da comunica- zione errata da parte del Cliente dei dati necessari per l’esecuzione del Servizio, errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente.
ART. 7 - OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
7.1 Con la sottoscrizione della LDV, il Cliente accetta le presenti CGC e quant’altro ivi richiamato e si obbliga in particolare a:
a) non utilizzare il servizio per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato;
b) assumere ogni più ampia responsabilità sui contenuti degli invii e con espresso esonero di Poste da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo;
c) manlevare e tenere indenne Poste da ogni perdita, danni, respon- sabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute quale conseguenza del mancato rispetto delle CGC e/o delle normative vigenti o di qualsiasi inadempimento, da parte del Cliente medesimo, agli obblighi previsti e comunque connessi al servizio;
d) manlevare e tenere indenne Poste da sanzioni, addebiti o spese de- rivanti da interventi delle autorità di controllo o dipendenti da inade- guatezza della documentazione, delle licenze e dei permessi xxxxxx- sti per la spedizione, ovvero derivanti dalla distruzione o restituzione di spedizioni non potute consegnare al destinatario;
e) rispettare le condizioni ed i requisiti stabiliti da Poste per le spedi- zioni ed in particolare quanto riportato nella Guida all’Allestimento, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx, e nel precedente art. 2.