IBM Digital Analytics for Talent Acquisition

Condizioni di Utilizzo IBM (Terms of Use, "ToU") – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS

IBM Digital Analytics for Talent Acquisition

Le Condizioni di Utilizzo ("ToU") sono costituite dalle presenti Condizioni di Utilizzo IBM – Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS ("Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS") e dalle disposizioni contenute nel documento Condizioni di Utilizzo IBM - Condizioni Generali ("Condizioni Generali"), disponibili alla pagina web: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

In caso di discordanza, le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS prevalgono sulle Condizioni Generali. Ordinando, accedendo o utilizzando i servizi IBM SaaS, il Cliente accetta le Condizioni di Utilizzo (ToU).

Le presenti ToU sono disciplinate da IBM International Passport Advantage Agreement, IBM International Passport Advantage Express Agreement, o IBM International Agreement per le Offerte IBM SaaS selezionate, quando applicabili, e complessivamente costituiscono l'accordo completo tra le parti ("Accordo").

1. IBM SaaS

Le presenti Condizioni Specifiche dell'Offerta SaaS si applicano alle condizioni della seguente offerta di servizi IBM SaaS:

● IBM Digital Analytics for Talent Acquisition

2. Calcolo dei Corrispettivi

I servizi IBM SaaS sono disponibili secondo il calcolo dei corrispettivi specificato nel Documento d'Ordine:

a. Elemento – è un'unità di misura che consente di ottenere i servizi IBM SaaS. Un Elemento è la ricorrenza di un elemento specifico che viene elaborato, gestito o relativo all'uso dei servizi IBM SaaS. È necessario ottenere titolarità sufficienti a coprire ciascun Elemento elaborato, gestito o relativo ai servizi IBM SaaS durante il periodo di misurazione specificato nella Poe (Proof of Entitlement) o nel Documento d'Ordine.

3. Corrispettivi e Fatturazione

L'ammontare da pagare per i servizi IBM SaaS è specificato nella Documentazione d'Ordine (Documento d'Ordine).

3.1 Corrispettivi Mensili Parziali

Un Corrispettivo Mensile Parziale così come specificato nel Documento d'Ordine può essere valutato proporzionalmente.

4. Opzioni di rinnovo del Periodo di Abbonamento ai servizi IBM SaaS

La durata dei servizi IBM SaaS inizia nel momento in cui IBM comunica al Cliente che l'accesso ai servizi IBM SaaS è disponibile, così come documentato nella PoE. Nella XxX xxxx specificato se l'offerta IBM SaaS sarà rinnovata automaticamente, se procederà in base ad un uso continuativo o terminerà alla fine del periodo contrattuale.

In caso di rinnovo automatico, salvo comunicazione scritta da parte del Cliente di non voler rinnovare almeno 90 giorni prima della data di scadenza del periodo contrattuale, i servizi IBM SaaS saranno rinnovati automaticamente per il periodo di Durata specificato nella presente PoE.

In caso di utilizzo continuativo, i servizi IBM SaaS continueranno ad essere disponibili con cadenza mensile finché il Cliente non fornirà una comunicazione scritta di non voler rinnovare di recesso almeno 90 giorni prima della scadenza. L'offerta IBM SaaS sarà disponibile fino alla fine del mese di calendario successivo a tale periodo di 90 giorni.

5. Supporto Tecnico

Durante il periodo di abbonamento e dopo che IBM ha comunicato al Cliente che l'accesso ai servizi IBM SaaS è disponibile, il supporto tecnico per i servizi IBM SaaS viene fornito mediante email, un sistema di supporto online, Chat in diretta e telefonicamente ("Supporto Tecnico"). Qualsiasi miglioramento, aggiornamento e altri materiali forniti da IBM come parte di tale supporto tecnico sono considerati parte integrante dei servizi IBM SaaS e pertanto sono disciplinati dalle presenti Condizioni d'Uso (Terms of Use, ToU). Il Supporto Tecnico è incluso nell'offerta IBM SaaS e non è disponibile come offerta separata.

Ulteriori informazioni riguardanti l'orario di disponibilità, gli indirizzi email, i sistemi online di reportistica dei problemi e altri processi e strumenti di comunicazione del supporto tecnico, sono descritte nell'articolo IBM Digital Analytics del Manuale del Supporto per IBM Software as a Service (SaaS).

6. Ulteriori Condizioni dell'Offerta IBM SaaS

6.1 Utilizzo dei Dati del Cliente da parte di IBM

I dati del Cliente potranno essere utilizzati da IBM per scopi di ricerca interna, test e sviluppo in un ambiente non di produzione, a condizione che IBM abbia rimosso prima tutte quelle caratteristiche che potrebbero rivelare l'identità o le procedure aziendali di proprietà del Cliente. Il Cliente può scegliere che i propri dati non vengano utilizzati per tali scopi di non produzione contattando il Supporto Tecnico.

6.2 Collegamenti a Siti Web di Terzi o ad altri Servizi

Se il Cliente, o un Utente IBM SaaS, trasmette del Contenuto o altri servizi collegati o resi accessibili dai servizi IBM SaaS ad un sito web di terzi, il Cliente e l'Utente IBM consentiranno a IBM di abilitare la trasmissione del Contenuto ma tale interazione riguarderà esclusivamente il Cliente e il sito web o il servizio di terzi. IBM non rilascia garanzie o dichiarazioni sui siti o i servizi di terze parti e non avrà alcuna responsabilità relativamente a tali siti o servizi.

6.3 Data Privacy

Per le transazioni che implicano il trattamento di dati personali dagli stati dell’Unione Europea, Iceland, Liechtenstein, Norway, Switzerland and Turkey si applicheranno le seguenti condizioni.

Qualora il Cliente renda disponibili dati personali a IBM ovvero tali dati siano accessibili ad un prodotto IBM, il Cliente sarà considerato l'unico titolare del trattamento dei dati personali e il Cliente nomina IBM come responsabile del trattamento (così come tali termini sono definiti nella Direttiva UE 95/46 / CE) di tali dati personali. Il Cliente non utilizzerà il prodotto IBM insieme ai dati personali nella misura in cui così facendo violerebbe le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Se non diversamente specificato in un Documento d'Ordine, IBM processerà tali dati personali solamente nella misura necessaria per rendere il prodotto IBM utilizzabile in conformità con l'Allegato o il Documento d'Ordine e il Cliente concorda che tale trattamento è in conformità alle sue istruzioni. Il Cliente concorda che IBM può utilizzare subappaltatori in tutto il mondo, comprese le altre società di IBM, per fornire il prodotto IBM.

Dove i subappaltatori processano dei dati personali del Cliente, il Cliente dichiara che ha ricevuto tutti i dettagli relativi a tali subappaltatori alla data di esecuzione dell'Allegato o del Documento d'Ordine e IBM avvertirà il Cliente di ogni modifica nei suoi subappaltatori.

IBM collaborerà ragionevolmente con il Cliente nell' esecuzione dei suoi obblighi di legge, ivi incluso l’ accesso del Cliente ai dati personali .

Se richiesto dalla legge, le parti stipuleranno accordi supplementari per la protezione dei dati personali.

Il Cliente concorda che IBM possa trasferire i dati personali del Cliente oltre il confine nazionale, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

A tal proposito, le parti o le loro rispettive affiliate possono stipulare separatamente accordi in base alle Clausole Contrattuali Standard Europee, non modificando le stesse, nei loro ruoli rispettivi, in base alla Decisione Europea 2010/87 / UE, con la rimozione delle clausole facoltative.

Tutte le controversie o responsabilità derivanti da questi accordi, anche se stipulati dalle affiliate, saranno trattate dalle parti come se le stesse fossero sorte tra le parti sotto i termini di questo Accordo.

Qualora IBM apporti una modifica al modo in cui tratta o protegge i dati personali come parte di un prodotto IBM e tale modifica causi una non conformità del Cliente alle leggi sulla protezione dei dati, il Cliente potrà recedere dal prodotto IBM in oggetto fornendo comunicazione scritta ad IBM entro 30 giorni dalla notifica di IBM al Cliente relativa alla variazione del trattamento o delle misure di sicurezza.

Il Documento d'Ordine o l'Allegato descrivono le misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate che IBM implementerà per proteggere i dati personali. Usando il prodotto IBM, Cliente accetta che tali misure soddisfano i suoi requisiti.

IBM restituirà o distruggerà i dati personali del Cliente alla data di scadenza o cancellazione del Servizio Cloud, di altri Servizi, di manutenzione, o di supporto al Programma, o anche in data antecedente se richiesto dal Cliente".

6.4 Cookies

Il Cliente accetta che IBM possa utilizzare i cookies e le tecnologie di traccia per riunire informazioni identificabili personalmente nella raccolta di statistiche di utilizzo e informazioni progettate per migliorare l'esperienza utente e/o adattare le interazioni con gli utenti in base a xxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxx/xxxxxxx-xxxxxxx/xxxxx.xxxx.

6.5 Sedi beneficiarie dei servizi

Ove applicabili, le imposte sono calcolate in base alle sedi del Cliente beneficiarie dei servizi IBM SaaS. IBM applicherà le imposte in base all'indirizzo commerciale riportato come sede beneficiaria principale durante la compilazione dell’ordine dei servizi IBM SaaS, salvo diversamente indicato dal Cliente. Il Cliente è responsabile di mantenere tali informazioni aggiornate e di comunicare eventuali variazioni a IBM.

6.6 Informazioni Personali e Contenuti disciplinati dalla normativa vigente

Questa offerta IBM SaaS non è progettata in base a requisiti di sicurezza specifici per contenuti disciplinati dalla normativa vigente come, ad esempio, le informazioni personali o le informazioni personali sensibili. Il Cliente è responsabile di determinare se questa offerta IBM SaaS soddisfa le esigenze del Cliente rispetto alla tipologia di contenuti che il Cliente utilizza in connessione con i servizi IBM SaaS.

Condizioni di Utilizzo IBM (Terms of Use, ToU) – Specifiche dei servizi IBM SaaS

Appendice A

IBM Digital Analytics for Talent Acquisition è una soluzione aggiuntiva di strumenti di analisi basata su SaaS, disponibile per l'uso con IBM Kenexa BrassRing. L'offerta IBM Digital Analytics for Talent Acquisition aiuta i Clienti a misurare, monitorare e ottenere approfondimenti sul traffico complessivo del sito e sui comportamenti specifici dei visitatori al relativo BrassRing talent gateway per facilitare un migliore impegno, esperienza ed efficacia del processo di assunzione.

Quanto segue è incluso nella quota di abbonamento per IBM SaaS:

● IBM Digital Analytics Explore. Include dieci (10) report completi Explore al mese e dieci (10) report di esempio Explore al mese.

● Dieci (10) segmenti di report permanenti e dieci (10) segmenti di report in un'unica soluzione

● Venticinque (25) TruePath Funnels. In base alla valutazione IBM, al Cliente sarà fornito un numero appropriato di TruePath Funnel aggiuntivi fino ad un totale di cinquanta (50).

● IBM Digital Analytics Monitor

● IBM Digital Analytics Export

● IBM Digital Analytics Multi-Byte Character Support

● I "Dati dell'Attività della Sessione" memorizzati includono, ad esempio, record dettagliati correlati ad una Sessione del visitatore inclusi la registrazione data/ora, le categorie e gli id della pagina per tutte le pagine visualizzate all'interno di una sessione del Visitatore. IBM SaaS memorizzerà i Dati dell'Attività della Sessione per tredici (13) settimane. Dopo tale periodo, i Dati dell'Attività della Sessione saranno cancellati. Questo roll-off di dati influirà sul report del "setup" (il report richiede la configurazione utente e l'iniziazione) incluso i Segmenti di One-Time Report, Clickstream, TruePath, Inbound Link Analysis e report On-Site Link Analysis sui periodi di tempo in cui è stato eseguito il roll-off.

● I "Dati di LIVEview Report" memorizzati includono, ad esempio, i dati utilizzati per i risultati di rendering nel report di sovrapposizione dei clic LIVEview per il periodo di tempo scelto dall'utente, così come le altre sedi in cui questi dati sono utilizzati, inclusi i download, le esportazioni e i report Page Zoom. IBM SaaS memorizzerà i Dati di LIVEview Report per tredici (13) settimane. Dopo tale periodo, i Dati di LIVEview Report saranno cancellati.

● I "Dati dell'Attività del Visitatore" memorizzati includono una cronologia delle pagine del Visitatore, i prodotti, le attività di marketing, gli ordini e le altre attività scelte, associate ad un Visitatore. IBM SaaS archivierà i Dati dell'Attività del Visitatore del Cliente per tredici (13) mesi. Dopo tale periodo, i Dati dell'Attività del Visitatore saranno cancellati. Questo roll-off di dati influirà sul report del "set- up" e sull'analisi dei Segmenti di Profilo nei periodi di tempo in cui è stato eseguito il roll-off.

● I "Dati del Profilo LIVE" memorizzati includono gli attributi di un profilo del Visitatore, inclusi i dati di registrazione del Visitatore, come, ad esempio, l'indirizzo email, il genere, l'età, la formazione e altre informazioni importanti del Visitatore, tra cui la data della prima visita, il tempo trascorso accumulato e la fonte iniziale. IBM SaaS archivierà i Dati del Profilo LIVE del Cliente per la durata del Periodo di Abbonamento.

● I "Dati del Report Standard" memorizzati includono i report delle 'best practice' e i 'dashboard' che i servizi IBM SaaS elaborano automaticamente ogni notte senza il setup del Cliente. I servizi IBM SaaS memorizzeranno i Report Standard del Cliente di ventisette (27) mesi continuativi. Questo roll-off del report influirà anche sulle viste di report personalizzati. Nota: i segmenti di report e dati delle Metriche della Prima Riga saranno conservati per la durata del Periodo di Abbonamento, ad eccezione delle seguenti metriche: % Sessione US, Viste di Elementi e Viste di Elementi/Sessione, che saranno memorizzate per ventisette (27) mesi continuativi.

● I "Dati Explore dell'Attività della Sessione" memorizzati includono, ad esempio, record dettagliati correlati ad una Sessione del visitatore inclusi la registrazione data/ora, le categorie e gli id della pagina per tutte le pagine visualizzate all'interno di una sessione del Visitatore. L'offerta IBM SaaS memorizzerà i Dati Explore dell'Attività della Sessione per tredici (13) mesi continuativi. Dopo tale periodo, i Dati Explore dell'Attività della Sessione saranno cancellati. Questo roll-off di dati influirà sull'intervallo di date storiche su cui può essere elaborato un report Explore.

● I "Dati Explore del Report" memorizzati per ciascun includono i report standard, i report e i dashboard ad hoc specificati in Explore che i servizi IBM SaaS elaborano. I servizi IBM SaaS memorizzeranno i Report Explore del Cliente per tredici (13) mesi continuativi.

Service Level Agreement ("SLA")

Appendice B

IBM fornisce i seguenti 'commitment' per i livelli di servizio ("SLA") per i servizi IBM SaaS, come specificato nella PoE. Lo SLA non costituisce una garanzia. Lo SLA è disponibile solo per il Cliente e si applica solo per essere utilizzato negli ambienti di produzione.

1. Crediti di disponibilità

Il Cliente deve registrare un ticket di assistenza di Severità 1 mediante l'help desk del supporto tecnico, entro le ventiquattro (24) ore successive dal momento in cui il Cliente si rende conto che un evento ha avuto un impatto negativo sulla disponibilità dei servizi IBM SaaS. Il Cliente deve fornire ad IBM ragionevole assistenza nella diagnosi e risoluzione del problema.

La richiesta di rimedio per il ticket di assistenza per il mancato rispetto dello SLA dovrà essere inoltrata entro tre (3) giorni lavorativi dal termine del Mese Contrattuale. Il rimborso per una richiesta di rimedio valida relativa allo SLA sarà un credito rispetto ad una fattura successiva per i servizi IBM SaaS in base al periodo di tempo durante il quale l'elaborazione del sistema di produzione per i servizi IBM SaaS non è disponibile ("Tempo di Fermo"). Il Tempo di Fermo è misurato dal momento in cui il Cliente segnala l'evento fino a quando i servizi IBM SaaS non vengono ripristinati e non include il tempo relativo ad un'interruzione pianificata o annunciata per manutenzione; cause al di fuori del controllo di IBM; problemi con il contenuto, la tecnologia, i progetti o le istruzioni del Cliente o di terzi; errori di configurazioni di sistema e di piattaforme non supportate o altri errori del Cliente; oppure incidenti della sicurezza causati dal Cliente o da test della sicurezza del Cliente. IBM applicherà il rimborso più elevato applicabile in base alla disponibilità cumulativa dei servizi IBM SaaS durante ciascun mese contrattuale, come mostrato nella tabella seguente. Il rimborso totale rispetto ad un mese contrattuale non può superare il venti (20) percento di un dodicesimo (1/12) del corrispettivo annuale per i servizi IBM SaaS.

Per il pacchetto di servizi IBM SaaS (singole offerte confezionate e vendute insieme come unica offerta ad un unico prezzo combinato), il rimborso sarà calcolato sulla base del singolo prezzo mensile combinato relativo al pacchetto di servizi IBM SaaS e non del costo dell'abbonamento mensile per ciascun singolo servizio IBM SaaS. Il Cliente può inoltrare soltanto richieste di rimedio inerenti ad un singolo servizio IBM SaaS all'interno di un pacchetto in un determinato momento.

2. Livelli di Servizio

Disponibilità dei servizi IBM SaaS in un mese contrattuale

Disponibilità in un mese contrattuale	Rimborso (% del costo* dell'abbonamento mensile per il mese contrattuale oggetto di una richiesta di rimedio)
99% – 99,949%	2%
98% -.98.999%	5%
97% – 97,999%	12%
Meno del 97,000%	20%

* Se il Cliente ha acquistato i servizi IBM SaaS da un Business Partner IBM, il costo dell'abbonamento mensile sarà calcolato in base al listino prezzi al momento in vigore per i servizi IBM SaaS, attivo nel mese contrattuale che è oggetto della richiesta di rimedio, scontato del 50%. IBM applicherà uno sconto direttamente al Cliente.

La disponibilità, espressa come percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti in un mese contrattuale, meno il numero totale di minuti del Tempo di Fermo in un mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti in un mese contrattuale.

Esempio: 50 minuti del Tempo di Fermo totale in un mese contrattuale

43.200 minuti totali in un mese contrattuale di 30 giorni - 50 minuti di Tempo di Fermo = 43,150 minuti

43.200 minuti totali = 2% Credito di Disponibilità per il 99,884% di disponibilità in un mese contrattuale

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data: .........

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente accetta espressamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni: “Opzioni di Durata e Rinnovo del Periodo di Abbonamento ai servizi IBM SaaS”; “Utilizzo dei Dati del Cliente da parte di IBM”; “Collegamenti a Siti Web di Terzi o ad altri Servizi”; “Cookies”; “Informazioni Personali e Contenuti disciplinati dalla normativa vigente”; “Appendice B”

– Crediti di disponibilità – Livelli di Servizio”

Accettato da:

Firma e timbro del Cliente Data: .........