Contract
1. Premesse
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
5. Assistenza ordinaria
1.1 Ubiqube Srl, con sede legale in Xxxxxx (XX), xxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx 00, P.IVA 10172540964 (di seguito “Ubiqube”), è Google Cloud Partner con il brand E-goo, divisione specializzata nello sviluppo di soluzioni digital e nella rivendita e installazione delle soluzioni Software Cloud di Google (di seguito “Servizi”).
1.2 Tutti gli accordi per la fornitura dei Servizi conclusi tra Ubiqube e il Cliente sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e dalla/e relativa/e Offerta/e (di seguito definite unitamente “Contratto”).
1.3 Le presenti Condizioni Generali si intendono stabilite a beneficio esclusivo delle due Parti contraenti ed esclusivamente da queste azionabili, ad esclusione di qualunque parte terza.
2. Definizioni
2.1 Agli effetti delle presenti Condizioni Generali e degli obblighi che ne derivano, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:
a) “Contratto”: l’accordo tra Ubiqube e il Cliente comprensivo
delle presenti Condizioni Generali, della/e Offerta/e e di ogni eventuale allegato;
b) “Offerta”: il documento di Ubiqube contenente la proposta tecnico-economica sottoposta ad accettazione da parte del Cliente;
c) “Cliente”: la persona fisica o giuridica o ente che ha sottoscritto
il Contratto con Ubiqube e usufruirà dei Servizi e delle attività
indicati nell’Offerta;
d) “Parti”: congiuntamente Ubiqube e il Cliente;
e) “Servizi”: ogni servizio e attività erogati da Ubiqube in esecuzione del Contratto;
f) “Assistenza ordinaria”: gli interventi di assistenza funzionale e tecnica di base rientranti nella normale amministrazione del software e compresi nell’Offerta.
g) “Assistenza straordinaria”: qualunque intervento di assistenza funzionale e tecnica non compreso nella nozione di assistenza ordinaria e non compreso nell’Offerta;
h) “Conferimento d’incarico di Responsabile del trattamento”: accordo relativo alla nomina, da parte del Cliente, di Ubiqube
quale Responsabile del trattamento dei dati personali.
3. Conclusione del Contratto
3.1 Il Contratto si conclude e si perfeziona al momento della ricezione via e-mail o fax da parte di Ubiqube dell’Offerta sottoscritta dal Cliente.
3.2 Con la sottoscrizione dell’Offerta il Cliente accetta tutte le condizioni ivi riportate nonché le presenti Condizioni Generali che costituiscono parte integrante e sostanziale del Contratto e si intendono valide ed efficaci senza necessità di ulteriori consensi espressi.
3.3 Eventuali ulteriori Offerte sottoscritte dal Cliente nel corso dell’esecuzione del Contratto si intendono come aggiuntive ed integrative del Contratto stesso.
3.4 Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente accetta integralmente i Termini di Servizio e le Norme sulla Privacy di Google Ireland Limited, società costituita e operativa ai sensi della legge Irlandese (Numero di registrazione: 368047), con sede a Xxxxxx Xxxxx, Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxx 0, Xxxxxxx o eventuali società riconducibili a Google (di seguito “Google”).
4. Oggetto
4.1 Il Contratto ha ad oggetto i Servizi offerti da Ubiqube, così come specificamente indicati nell’Offerta, che comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti prestazioni:
a) sviluppo software e app su misura;
b) rivendita licenze Google Workspace;
c) servizi Google Cloud Platform;
d) servizi Google Maps Platform;
e) altri Servizi Software Cloud di Google;
f) formazione finalizzata all’installazione e al corretto utilizzo dei Servizi (presso la sede del Cliente o presso la sede di Ubiqube o da remoto tramite Hangout, Skype, ecc.).
4.2 Il dettaglio delle caratteristiche dei Servizi sono disponibili sul sito xxxxx://xxx.x-xxx.xx/.
5.1 Ubiqube potrà fornire al Cliente assistenza funzionale e tecnica ordinaria costituita, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dalle seguenti attività:
a) informazioni relative ai Servizi;
b) diagnosi delle anomalie;
c) modifica utenze;
d) ripristino password.
5.2 L’assistenza funzionale e tecnica verrà erogata dal Contact Center E-goo per via telefonica (cellulare o centralino) oppure per via telematica (e-mail, Hangout, Skype, ecc.) dal lun. al ven. dalle ore
9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.
5.3 L’assistenza funzionale e tecnica del Contact Center E-goo ha per oggetto esclusivamente i Servizi indicati nel Contratto e non comprende alcun tipo di assistenza relativa a software di terzi installati sull’elaboratore del Cliente o a problematiche hardware.
5.4 In caso di richieste di assistenza che non rientrano nelle ipotesi previste dall’art. 5.1, Ubiqube offre servizi di assistenza straordinaria, il cui corrispettivo non è compreso nell’Offerta e verrà fatturato separatamente.
5.5 Il Cliente autorizza espressamente Ubiqube ad accedere da remoto sulla sua rete privata o aziendale per lo svolgimento dell’attività di assistenza richiesta, fornendo sin da ora il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali e al trattamento degli stessi per le finalità strettamente connesse al servizio di assistenza.
5.6 Ubiqube non si assume alcuna responsabilità sugli eventuali danni, ivi compresi la perdita dei dati e/o di guasti hardware/software, che possono verificarsi in seguito all’intervento di assistenza in remoto. L’intero rischio derivante dall’erogazione del servizio di assistenza in remoto è a carico del Cliente.
5.7 Il Cliente solleva sin da ora Ubiqube da ogni responsabilità per qualsiasi malfunzionamento, ritardo, interruzione, sospensione dei Servizi dovuti a fatti imputabili a Google.
6. Durata
6.1 Il Contratto ha una durata variabile in base a quanto riportato in offerta (esempio12/24/36 mesi) a far data dalla sottoscrizione e si intenderà automaticamente rinnovato per un periodo di ulteriori 12 mesi, salvo disdetta da comunicare a mezzo raccomandata a/r o PEC nel termine di 60 (sessanta) giorni prima della scadenza, ai prezzi di listino in vigore al momento del rinnovo.
6.2 Entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi antecedenti al rinnovo del Contratto, il Cliente potrà chiedere una diminuzione del numero delle licenze Google Workspace nel limite del 10% del totale delle licenze stesse per ciascuna tipologia di licenza.
6.3 Nell’ipotesi di recesso prevista dall’art. 7.4, il Cliente sarà comunque tenuto al pagamento integrale del corrispettivo previsto per l’intera durata contrattuale. Resta inteso che Ubiqube non sarà tenuta a restituire al Cliente le somme già versate ai sensi del presente Contratto.
7. Corrispettivo e modalità di pagamento
7.1 Il corrispettivo per i Servizi e le relative modalità di pagamento
saranno indicati nell’Offerta.
7.2 In caso di mancato pagamento del corrispettivo nei termini convenuti, Ubiqube si riserva il diritto di risolvere il Contratto mediante comunicazione scritta da inviare al Cliente a mezzo raccomandata a/r o PEC, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno.
7.3 In ogni caso, qualora il ritardo del pagamento del corrispettivo si sia protratto oltre 30 (trenta) giorni rispetto al termine pattuito, Ubiqube si riserva il diritto di sospendere i Servizi, con addebito di tutte le maggiori spese nei confronti del Cliente.
7.4 Qualora nel corso di validità del Contratto intervengano variazioni in aumento del corrispettivo determinate da decisioni unilaterali di Google, tali variazioni verranno comunicate al Cliente prima della scadenza del Contratto e avranno efficacia al primo rinnovo successivo del Contratto. In questo caso, il Cliente avrà diritto di recedere, con comunicazione da inviarsi a mezzo lettera raccomandata a/r o PEC, entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni dall’avvenuta conoscenza delle modifiche. In mancanza di recesso comunicato con le modalità e nei termini sopra previsti, le
variazioni si intendono accettate e il corrispettivo dovuto dal Cliente.
8. Risorse impiegate
8.1 Ubiqube si impegna a eseguire la propria attività con la più idonea e sufficiente organizzazione di mezzi e risorse al fine di garantire un corretto svolgimento dei Servizi.
8.2 Ubiqube si riserva la facoltà di affidare a terzi l’esecuzione dei Servizi o di parte di essi, senza alcuna preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
9. Obblighi e responsabilità del Cliente
9.1 Nell’utilizzare i Servizi, il Cliente si impegna a:
a) non violare le disposizioni di legge, regolamenti e diritti di terzi;
b) utilizzare i Servizi unicamente per le finalità per le quali essi vengono realizzati;
c) non decodificare, decompilare, disassemblare qualsiasi Servizio oggetto del Contratto, fatta eccezione per i casi in cui la legge applicabile lo permetta;
d) osservare le istruzioni impartite da Ubiqube circa il corretto utilizzo dei Servizi.
9.2 In ogni caso, il Cliente si assume l’intera responsabilità di qualunque danno eventualmente provocato in maniera diretta e/o indiretta dovuto al non corretto uso dei Servizi secondo le istruzioni fornite da Ubiqube, manlevando espressamente quest’ultima da qualsivoglia responsabilità.
9.3 Il Cliente si impegna, inoltre, a proprie spese e cura alla predisposizione, acquisto, attivazione e installazione dei dispositivi e di tutto quanto necessario ai fini dell’espletamento dei Servizi forniti da Ubiqube quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, personal computer, smartphone, tablet, traffico dati (sim o wifi).
9.4 Resta inteso e concordato tra le Parti che in nessun caso Ubiqube potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti e/o difetti di conformità e/o errori di configurazione e/o incompatibilità dei dispositivi del Cliente che non consentano la fruizione dei Servizi.
9.5 Per usufruire di alcuni Servizi il Cliente dovrà effettuare l’accesso utilizzando la User ID e la Password ricevuta da Uibqube. Al primo utilizzo il Cliente dovrà necessariamente modificare la Password ricevuta, assumendo da quel momento ogni onere e responsabilità in relazione ai Servizi.
9.6 Il Cliente è obbligato a conservare in modo riservato la User ID e la Password, che rimangono strettamente personali, non cedibili e utilizzabili solo per accedere ai Servizi.
9.7 Il Cliente garantisce di porre in esser ogni misura di sicurezza necessaria ad impedire ogni indebito accesso ai Servizi da parte di terzi non autorizzati, rimanendo unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi accadimento, furto, smarrimento della User ID e Password e conseguente perdita della segretezza dei codici stessi, tenendo sollevata ed indenne Ubiqube da qualsiasi fatto, ivi comprese l’alterazione, anche parziale dei dati e/o programmi, conseguente a detta perdita avvenuta dopo la trasmissione al Cliente dei codici stessi.
10. Proprietà intellettuale
10.1 Ai sensi del Contratto, ciascuna delle Parti manterrà la piena ed esclusiva titolarità dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale alla stessa appartenenti, o comunque nella sua legittima disponibilità, alla data di stipulazione del Contratto o successivamente acquisiti, a qualsiasi titolo, e utilizzati nell’ambito dei Servizi.
11. Limitazione di responsabilità
11.1 È esclusa ogni responsabilità di Ubiqube per i danni comunque connessi all’adempimento degli obblighi assunti e in particolare anche per i danni da mancata attivazione o interruzione dei Servizi, da loro difetti di funzionamento o ritardi nell’erogazione, da distruzione, perdita, sottrazione, danneggiamento, deterioramento, totale o parziale dei dati, informazioni e/o contenuti del Cliente, qualora tali danni dipendano da:
a) difettoso o errato utilizzo dei Servizi da parte del Cliente;
b) difettoso funzionamento dell’impianto di rete e della connettività Internet, dell’impianto elettrico o dei dispositivi utilizzati dal Cliente;
c) realizzazione da parte del Cliente o di terzi di interventi sui Servizi non espressamente autorizzati da Ubiqube;
d) caso fortuito o forza maggiore o cause comunque non direttamente imputabili a Ubiqube;
e) interruzione o aggiornamento dei Servizi da parte di Google;
f) mancato rispetto da parte del Cliente di disposizioni normative e regolamenti vigenti;
g) mancata installazione da parte del Cliente di aggiornamenti dei propri dispositivi;
h) difettoso funzionamento di hardware o software di terzi.
12. Trattamento dei dati personali
12.1 Le Parti, ai fini della normativa in materia di riservatezza dei dati personali, prestano reciprocamente il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali, unicamente finalizzato all’esecuzione del presente Contratto, e contestualmente si impegnano a trattare tutti i dati personali, di cui vengano in possesso e/o a conoscenza in ragione del Contratto, in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. (Codice Privacy) e al Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation).
12.2 Il Cliente dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy e, pertanto, di essere stato debitamente informato sulle modalità di trattamento dei propri dati personali da parte di Ubiqube.
13. Utilizzo del marchio
13.1 Il Cliente autorizza Ubiqube, senza che le venga riconosciuto alcun corrispettivo, a fare uso del nome, del marchio e del logo societari a titolo di referenza nelle proprie presentazioni o in altro proprio materiale promozionale.
14. Legge applicabile e Foro competente
14.1 Il Contratto è regolato dalla legge della Repubblica Italiana; per quanto non espressamente previsto si rinvia alle disposizioni del Codice Civile e alle norme di legge applicabili in materia.
14.2 Qualsiasi controversia relativa o comunque connessa alla interpretazione, esecuzione, adempimento, inadempimento e/o risoluzione del Contratto che le Parti non siano in grado di comporre in sede stragiudiziale sarà devoluta all'esclusiva competenza del Foro di Milano.
15. Disposizioni generali
15.1 Il Contratto costituisce l'unico ed esclusivo accordo tra il Cliente e Ubiqube e regola l'utilizzo dei Servizi superando qualunque eventuale accordo precedentemente intercorso tra le Parti.
15.2 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e l’Offerta,
prevale quanto previsto da quest’ultima.
15.3 Eventuali prassi contrarie anche reiterate e tollerate che dovessero essere state seguite nell’ambito di precedenti rapporti commerciali tra Ubiqube ed il Cliente, non potranno comunque limitare o escludere l’applicazione delle presenti Condizioni Generali e non comporteranno alcuna rinuncia di Ubiqube a far valere i diritti in esse sanciti a suo favore.
15.4 L’eventuale nullità o invalidità di una o più disposizioni del Contratto non comporterà la nullità o invalidità del Contratto nel complesso o delle rimanenti pattuizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
15.5 Qualsiasi comunicazione tra le Parti afferente il contenuto del Offerta e Contratto dovrà avvenire per iscritto a mezzo e-mail, posta elettronica certificata o posta ordinaria.
15.6 Le parti si danno reciprocamente atto di stipulare il Contratto nella qualità di operatori professionali e che, di conseguenza, non rivestono lo status di consumatore così come definito dalla normativa vigente.
15.7 Ubiqube si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso le presenti Condizioni Generali; le modifiche verranno comunicate al Cliente.
Ultimo aggiornamento: 01 Gennaio 2022