TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO PER GLI UTENTI PREMIUM
TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO PER GLI UTENTI PREMIUM
PREMESSA
1. Il servizio tiassisto24 è stato messo a punto allo scopo di fornire servizi per la gestione di flotte di veicoli attraverso una piattaforma web mobile, la gestione di un n. verde gratuito e il convenzionamento di soggetti partner per la fornitura di servizi e prodotti a condizioni agevolate.
2. Il servizio tiassisto24 è stato strutturato sulla base di diversi piani di adesione che l’UTENTE potrà scegliere sulla base delle proprie esigenze.
3. tiassisto24 ha stipulato una convenzione con Ema Assistance per l’erogazione dei servizi quali: Sanitary Card, Soccorso Stradale e Accompagnamento.
4. L’UTENTE ritiene vantaggioso poter usufruire del servizio tiassisto24 alle condizioni proposte ed intende aderire alle condizioni di seguito indicate.
ART. 1) VINCOLABILITÀ DELLA PREMESSA
La premessa costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.
ART. 2) OGGETTO
L’UTENTE aderisce al servizio di tiassisto24, alle condizioni e per la durata di seguito riportate.
I servizi vengono erogati secondo le condizioni riportate nella pagina del sito xxxx://xxxxxxxxx00.xx/xxxxx. tiassisto24 s.r.l si obbliga ad espletare l'attività di assistenza per gli specifici servizi e secondo le condizioni elencati nella sezione piani del sito xxx.xxxxxxxxx00.xx.
L’UTENTE si obbliga a corrispondere a tiassisto24 s.r.l un costo annuo anticipato per il servizio, oltre a fornire tutti i dati e le informazioni necessarie per una migliore assistenza dello stesso.
ART. 3) OBBLIGHI DELLA SOCIETÀ E CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO
ART. 3a) Il servizio ha il fine di:
1. mettere a disposizione dell’UTENTE una piattaforma web/mobile;
2. mettere a disposizione dell’UTENTE l'accesso gratuito al n. verde 800 193791 ed accettare la chiamata da parte di un operatore qualificato;
3. contattare i fornitori dei servizi convenzionati richiesti e/o necessari;
4. far accedere l’UTENTE alle particolari condizioni commerciali dei partner convenzionati del servizio;
5. iscrizione come soci di Ema Assistance per usufruire dei servizi da essa forniti.
tiassisto24 non è un servizio di soccorso stradale né tanto meno un servizio di primo soccorso medico infermieristico ed in nessun modo sostituisce la funzione che solo il Sistema Sanitario Nazionale può fornire mediante Ambulanze medici e personale paramedico specializzato e i servizi indicati, inclusi nel presente contratto di fornitura, sono prestati da partner esterni in forza di una convenzione con l’Associazione Ema Assistance.
I fornitori di tale servizio declinano ogni responsabilità in merito ad eventuali traumi fisici subiti a seguito del sinistro stradale.
I fornitori del servizio tiassisto24 sono di regola reperibili 24 su 24 su di un numero verde gratuito collegato a telefoni cellulari. Nel caso in cui accidentalmente o per caso fortuito non dovesse funzionare correttamente uno di questi dispositivi i fornitori di tale servizio sono sollevati da qualsiasi responsabilità contrattuale ed extra contrattuale nei confronti dei propri clienti.
Nel caso in cui l’UTENTE sottoscriva una polizza assicurativa direttamente e per conto proprio con l'assistenza e consulenza indipendente dei partner convenzionati, tale attività si intende svolta a titolo gratuito e senza che si concretizzi nessuna attività di intermediazione, fatto salvo i casi in cui viene sottoscritta una polizza ricorrente in uno specifico mandato in vigore tra la compagnia assicurativa ed il partner stesso.
ART. 3b) SOCCORSO STRADALE
ll soccorso stradale è un servizio fornito in collaborazione con Ema Assistance e viene erogato tramite chiamata al numero verde riportato nell’apposita sezione del sito. Il servizio viene fornito sulla base delle seguenti condizioni.
Qualora il veicolo non sia in grado di circolare autonomamente a seguito di guasto, la Centrale Operativa si occuperà di reperire ed inviare un mezzo di soccorso per il traino del veicolo presso il più vicino punto di
assistenza autorizzato della casa costruttrice. In alternativa, in accordo con l’Assicurato, la Centrale Operativa potrà organizzare il traino del veicolo presso l’officina generica più vicina.
Il Soccorso stradale sarà fornito, ad insindacabile giudizio della Centrale Operativa, anche qualora il sinistro abbia come conseguenza il danneggiamento del veicolo o di sue parti tali da consentirne la marcia, ma con rischio di aggravamento del danno o delle condizioni di pericolosità per l’Associato o per la circolazione stradale. La Società terrà a proprio carico i relativi costi entro il limite di euro 150,00 per sinistro.
Si specifica che:
· nel massimale unico sopra indicato sono incluse le eventuali spese di custodia del veicolo presso il deposito dell’autosoccorritore dal giorno del suo ingresso fino al giorno di consegna al punto di assistenza, con il massimo di 5 (cinque) giorni;
· nel massimale unico sopra indicato sono incluse le eventuali spese di traino, dal deposito dell’autosoccorritore al punto di assistenza (secondo traino), qualora si sia reso necessario il rimessaggio del veicolo presso il deposito dell’autosoccorritore stesso causa la chiusura temporanea del punto di assistenza;
· in caso di immobilizzo avvenuto in autostrada, l’operatore della Centrale Operativa fornirà informazioni specifiche all’Assicurato;
· la prestazione si intende operante a condizione che il veicolo, al momento del sinistro, si trovi in un luogo raggiungibile da un mezzo di soccorso ordinario, ovvero durante la circolazione stradale pubblica o in aree ad essa equivalenti;
· la prestazione non è fornita nel caso di immobilizzo del veicolo assicurato presso un deposito o garage o rimessa (intervento difficoltoso);
· il recupero, il trasferimento e la custodia degli effetti personali e della merce trasportata sono a totale carico dell’Assicurato, unico responsabile degli eventuali danni e delle perdite economiche subite a seguito del sinistro;
· la società si riserva si riserva due giorni lavorativi per l’attivazione del traino, il suddetto periodo decorre dalla comunicazione dei dati del veicolo (targa) da parte del UTENTE;
· si intende comunque esclusa ogni responsabilità della Società per la custodia del veicolo.
ART. 3c) SERVIZIO DI ACCOMPAGNAMENTO
Qualora l’Associato Ema Assistance debba recarsi alla stazione di autonoleggio per il ritiro del veicolo in sostituzione a seguito del Soccorso stradale, la Centrale Operativa potrà organizzare il servizio di accompagnamento.
La Società terrà a proprio carico i costi relativi entro il limite di euro 50,00 (IVA inclusa) per sinistro indipendentemente dal numero di persone coinvolte (conducente ed eventuali passeggeri).
Qualora non sia possibile effettuare la prestazione, la Società rimborserà i costi sostenuti dietro presentazione di idoneo giustificativo di spesa (ricevuta fiscale, etc.) nei limiti del massimale sopra indicato.
ART. 3d) OPERATIVITA’ DELLE GARANZIE DEI SERVIZI DI SOCCORSO STRADALE E ACCOMPAGNAMENTO
- in caso di sinistro avvenuto durante la circolazione stradale del veicolo la cui targa sia stata comunicata alla Società (SU TARGA);
- Dal momento in cui viene richiesto, l’attivazione del sevizio sulla targa specificata entro due due giorni lavorativi;
- 24h su 24h, 7 giorni su 7 e tutti i giorni dell’anno;
- mediante contatto telefonico con la Centrale Operativa 24 ore al giorno, 365 giorni all’anno;
- con il limite di 1 sinistro per veicolo per ogni anno di validità della polizza;
- senza limite di numero di prestazioni nell’ambito del medesimo sinistro;
- entro il limite del massimale previsto per ciascun tipo di prestazione;
- limitatamente alla prestazione “Soccorso Stradale”, con una franchigia chilometrica di 20 km dal luogo di deposito abituale del veicolo.
Nel caso in cui l’UTENTE dovesse contattare la Centrale Operativa al numero verde indicato all’apposito numero
indicato sul sito, dovrà comunicare le seguenti informazioni:
- Tipo di intervento richiesto
- Nome e Cognome
- Targa su cui il servizio è stato attivato
- Indirizzo del luogo in cui si trova
- Recapito telefonico
ART. 4) OBBLIGHI DEL UTENTE
Il UTENTE si obbliga a collaborare fattivamente alla gestione del servizio, fornendo dati ed informazioni corrette e veritiere inerenti l'evento dannoso e ad informare tempestivamente SOCIETÀ di eventuali cambiamenti di dati personali, recapiti, etc.
ART. 5) PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI
Il UTENTE si obbliga a corrispondere, con pagamento annuale in un’unica rata anticipata al momento della sottoscrizione, il corrispettivo indicato nel piano premium scelto come riportato nel sito web xxx.xxxxxxxxx00.xx.
ART. 6) USO DEI DATI SENSIBILI
SOCIETÀ si obbliga a trattare tutte le informazioni acquisite connesse al UTENTE, alla lite nel rispetto della riservatezza, in conformità a quanto previsto dal D.lgs. n. 196/2003.
ART. 7) DURATA DELLA CONTRATTO
I servizi “premium” hanno durata di un anno, come riportato nell’area riservata del UTENTE, cessando la validità alla scadenza senza tacito rinnovo.
ART. 8) CLAUSOLA DI CONCILIAZIONE
Tutte le controversie nascenti dal presente Contratto, relative alla sua validità, efficacia, esecuzione, interpretazione, sono deferite alla Camera di Commercio di Roma e risolte secondo il Regolamento di Conciliazione da questa adottato ed in vigore al momento del sorgere della controversia. In caso non si addivenga ad una conciliazione e permanga l’interesse ad agire giudizialmente, il Foro competente in via esclusiva, per la risoluzione delle suddette controversie, è quello di Roma.