Contract
LOTTO 1: Richiesta di offerta sul mercato elettronico della P.A. per l’affidamento del servizio di durata triennale del servizio di assistenza tecnica full risk e manutenzione preventiva del Laser frazionato CO2RE- Criterio di aggiudicazione offerta economicamente più vantaggiosa – Base di gara Euro 21.000,00, oltre Iva
Inventario Ingegneria Clinica | Descrizione Marca-Modello | Matricola | Durata |
A0010923 | CANDELA CO2 | 36 |
Targa dati
Base asta presunta: 21.000,00 € oltre iva
Il servizio assistenza tecnica full-risk e di manutenzione preventiva richiesto deve essere valido per l’intera fornitura ivi
compresi gli accessori e prevedere almeno le seguenti condizioni contrattuali:
servizio di HelpDesk telefonico ed a mezzo mail: almeno 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 8:00 alle ore 19:00). A ciascuna richiesta di intervento l’operatore economico, previa registrazione della richiesta di intervento, dovrà assegnare e quindi comunicare alla stazione appaltante, all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx contestualmente alla richiesta medesima, un numero progressivo (identificativo della richiesta di intervento), la data e l’ora di registrazione; | INCLUSO |
numero di interventi correttivi (MANUTENZIONE CORRETTIVA/ASSISTENZA TECNICA): | ILLIMITATI |
tempi di primo intervento su xxxxxx (dalla richiesta di intervento effettuata al servizio di HelpDesk telefonico o mezzo mail): 2 giorni lavorativi (lunedì – venerdì), FESTIVI E SABATO ESCLUSI; | INCLUSO |
tempi di risoluzione guasto (dalla richiesta di intervento effettuata al servizio di HelpDesk telefonico o mezzo mai): 4 giorni lavorativi (lunedì – venerdì), FESTIVI E SABATO ESCLUSI; Nel caso non fosse possibile garantire il ripristino dell’efficienza dell’apparecchiatura guasta nei tempi suddetti, la Ditta dovrà fornire su esplicita richiesta dell’AORN, senza ulteriori oneri economici, un apparecchio sostitutivo di equivalenti prestazioni (“muletto”) per tutto il periodo occorrente alla riparazione. Tale apparecchio dovrà essere fornito sotto la responsabilità della Ditta per quanto riguarda la sicurezza ed il corretto funzionamento dello stesso; dovranno essere consegnati i Manuali d’uso ed effettuata la formazione sul corretto utilizzo, se necessario; | INCLUSO |
componenti di ricambio, parti soggette ad usura o ad esaurimento a seguito di utilizzo (es. batterie, caricatori batterie celle ossigeno, filtri, lampade, liquidi, schede, cavi collegamento sensori di flusso nei ventilatori polmonari, ovvero TUTTO ciò connesso alla usura nel tempo di componentistica hardware NON monouso etc etc) | INCLUSO |
interventi periodici di manutenzione preventiva (ovvero l’insieme di controlli funzionali e di qualità e Verifiche di sicurezza elettrica - VSE): secondo le indicazioni del fabbricante (e comunque con periodicità ALMENO ANNUALE sia per controlli funzionali che per VSE). Si precisa che l’attività di manutenzione preventiva deve essere condotta in rigoroso accordo con le indicazioni disposte dal fabbricante e comunque l’operatore economico è tenuto a svolgere obbligatoriamente tutte le attività periodiche di verifica funzionale secondo quanto previsto dalla normativa CEI EN 62353-2015 (Nel caso di apparecchiature costruite non secondo la CEI EN 60601-1 o altre norme tecniche, le prescrizioni della CEI EN 62353-2015 possono essere applicate tenendo conto delle Norme di sicurezza per la progettazione e delle informazioni contenute nelle istruzioni per l’uso di tale apparecchiatura - Riferimento paragrafo 1 CEI EN 62353-2015). In merito alle VSE, questo dovranno essere svolte secondo norma CEI EN 62353 (con rilascio di report misure e certificato taratura dello strumento utilizzato) e quindi, oltre che annualmente nell’ambito della manutenzione preventiva, anche a seguito di intervento di manutenzione correttiva e comunque secondo periodicità ed indicazioni del fabbricante. Verificare il corretto funzionamento, sostituire gli eventuali Kit di manutenzione preventiva, verificare le calibrazioni, eseguire i test funzionali del caso e le eventuali tarature e TUTTO QUANTIO PRESCRITTO DAL FABBRICANTE NEL MANUALE D’USO. Controlli di qualità e prestazionali, almeno nr.1(una) volta/anno e da svolgere sotto il coordinamento dell’Addetto alla Sicurezza Laser Aziendale (ASLA) quali: ⮚ Verifica della potenza di uscita e allineamento della cavità ottica (ove necessario); ⮚ Verifica del corretto funzionamento dell’otturatore, degli interblocchi, degli interruttori di emergenza e di quelli a pedale; ⮚ Verifica che tutti i modi di visualizzazione della potenza, energia, tempo d’impulso siano conformi alle specifiche del costruttore; ⮚ Controllo del corretto funzionamento dei sistemi di trasmissione del fascio; ⮚ Controllo della coassialità e dell’allineamento; ⮚ Confronti dei valori DNRO (distanza nominale di rischio oculare fornito dal fabbricante) e del DO (densità ottica per gli occhiali) ⮚ Ulteriori controlli richiesti dall’ASLA eventualmente previsti dalla normativa vigente; Occorrerà consegna copia della documentazione della strumentazione utilizzata per lo svolgimento delle manutenzioni preventive, inclusi i certificati di calibrazione/taratura degli strumenti stessi. Nel caso in cui un intervento di manutenzione preventiva per comprovati motivi indipendenti dal fornitore del bene, non si riuscisse ad eseguire, lo stesso deve essere riprogrammato in funzione delle necessità aziendali, riconcordando, per il tramite del responsabile della Unità Operativa, la nuova data e l’orario, da comunicare all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx. In tal caso le condizioni di penali verranno conteggiate a partire dalla nuova data di manutenzione concordata. | INCLUSO |
condizioni esclusione interventi dal contratto: DOLO E UTILIZZO NON CONFORME CON QUANTO INDICATO NEL MANUALE UTENTE | ESCLUSO |
Le tipologie di danni “DOLO E UTILIZZO NON CONFORME” dovranno essere certificate dall’aggiudicataria nella data stessa del primo intervento per mezzo della redazione di un rapporto di lavoro, comprensivo di report fotografico, con descrizione ESPLICITA della natura del danno. Tale report dovrà vidimato CON XXXXXX E FIRMA PER ESTESO dal reparto presso cui il bene è in esercizio e lasciato in copia al reparto stesso e trasmesso all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx. L’AORN non riconoscerà preventivi di riparazione per DOLO O UTILIZZO NON CONFORME, qualora non sia rispettata la predetta procedura e disporrà la riparazione del bene con costi a carico dell’aggiudicatario.
Durante il periodo di garanzia ed assistenza tecnica full risk, nessun costo, ad eccezione del costo dei pezzi di ricambio, imputabile a voci accessorie quali ad esempio “diritto di chiamata, spedizioni, resi, costi per emissione preventivo” ed altri similari potranno essere imputati. Tale condizione sarà valida anche nel caso di NON autorizzazione da parte dell’AORN ad una riparazione a seguito di comprovato il dolo o la negligenza e che quindi esulano dal contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk, e pertanto verrà richiesta la restituzione del bene con costi a carico dell’aggiudicatario.
La ditta aggiudicataria dovrà consegnare il Modulo di Organizzazione del servizio di assistenza tecnica e calendario dettagliato (allegato A) riportante le date degli interventi programmati previsti nell’ambito del contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk a far data dal collaudo positivo. Tale documentazione dovrà essere consegnata anche in fase di collaudo. Si richiede di voler fornire il nominativo del Responsabile Tecnico per l’assistenza e manutenzione con i relativi contatti mail e telefonici.
A seguito degli interventi di manutenzione programmata e correttiva previsti nell’ambito del contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk, la ditta aggiudicataria, ai fini della dovrà procedere alla formale trasmissione a mezzo pec dei rapporti di lavoro report dovrà vidimato CON XXXXXX E FIRMA PER ESTESO dal reparto presso cui il bene è in esercizio all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx.
Tabella Punteggio | PUNTEGGIO DISCREZIONALE MASSIMO |
Caratteristiche della formazione specialistica e professionale del personale impiegato | 25 |
Gestione Manutenzione Preventiva (procedure operative e protocolli secondo quanto definito dai fabbricanti e dalle normative vigenti) | 25 |
Gestione Manutenzione Correttiva (es. tempi di intervento e tempi di risoluzione garantiti inferiori a quanto richiesto come requisiti minimi) | 20 |
ALLEGATO A - Modulo di Organizzazione servizio di assistenza tecnica e calendario manutenzione preventiva
Sede Assistenza Tecnica | |
Recapiti telefonici per richieste di intervento e fascia oraria garantita(almeno 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 8:00 alle ore 19:00) | |
Recapiti mail di contatto, sia ordinaria che certificata, per richieste di intervento |
Anno | Mese | Tipologia (E/P); |
E: Verifica Sicurezza Elettrica; P: Manutenzione Preventiva;
DATA: FIRMA PER ESTESO TIMBRO DITTA:
LOTTO 2: Richiesta di offerta sul mercato elettronico della P.A. per l’affidamento del servizio di durata biennale del servizio di assistenza tecnica full risk e manutenzione preventiva del Laser Chirurgico Cynergy Cynosure- Criterio di aggiudicazione offerta economicamente più vantaggiosa – Base di gara Euro 15.000,00, oltre Iva
Inventario Ingegneria Clinica | Descrizione Marca-Modello | Matricola | Durata |
A003851 | CYNOSURE INC CYNERGY | CYDH0506 | 24 |
Targa dati
Base asta presunta: 15.000,00 € oltre iva
Il servizio assistenza tecnica full-risk e di manutenzione preventiva richiesto deve essere valido per l’intera fornitura ivi
compresi gli accessori e prevedere almeno le seguenti condizioni contrattuali:
servizio di HelpDesk telefonico ed a mezzo mail: almeno 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 8:00 alle ore 19:00). A ciascuna richiesta di intervento l’operatore economico, previa registrazione della richiesta di intervento, dovrà assegnare e quindi comunicare alla stazione appaltante, all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx contestualmente alla richiesta medesima, un numero progressivo (identificativo della richiesta di intervento), la data e l’ora di registrazione; | INCLUSO |
numero di interventi correttivi (MANUTENZIONE CORRETTIVA/ASSISTENZA TECNICA): | ILLIMITATI |
tempi di primo intervento su xxxxxx (dalla richiesta di intervento effettuata al servizio di XxxxXxxx | INCLUSO |
telefonico o mezzo mail): 2 giorni lavorativi (lunedì – venerdì), FESTIVI E SABATO ESCLUSI; | |
tempi di risoluzione guasto (dalla richiesta di intervento effettuata al servizio di HelpDesk telefonico o mezzo mai): 4 giorni lavorativi (lunedì – venerdì), FESTIVI E SABATO ESCLUSI; Nel caso non fosse possibile garantire il ripristino dell’efficienza dell’apparecchiatura guasta nei tempi suddetti, la Ditta dovrà fornire su esplicita richiesta dell’AORN, senza ulteriori oneri economici, un apparecchio sostitutivo di equivalenti prestazioni (“muletto”) per tutto il periodo occorrente alla riparazione. Tale apparecchio dovrà essere fornito sotto la responsabilità della Ditta per quanto riguarda la sicurezza ed il corretto funzionamento dello stesso; dovranno essere consegnati i Manuali d’uso ed effettuata la formazione sul corretto utilizzo, se necessario; | INCLUSO |
componenti di ricambio, parti soggette ad usura o ad esaurimento a seguito di utilizzo (es. batterie, caricatori batterie celle ossigeno, filtri, lampade, liquidi, schede, cavi collegamento sensori di flusso nei ventilatori polmonari, ovvero TUTTO ciò connesso alla usura nel tempo di componentistica hardware NON monouso etc etc) | INCLUSO |
interventi periodici di manutenzione preventiva (ovvero l’insieme di controlli funzionali e di qualità e Verifiche di sicurezza elettrica - VSE): secondo le indicazioni del fabbricante (e comunque con periodicità ALMENO ANNUALE sia per controlli funzionali che per VSE). Si precisa che l’attività di manutenzione preventiva deve essere condotta in rigoroso accordo con le indicazioni disposte dal fabbricante e comunque l’operatore economico è tenuto a svolgere obbligatoriamente tutte le attività periodiche di verifica funzionale secondo quanto previsto dalla normativa CEI EN 62353-2015 (Nel caso di apparecchiature costruite non secondo la CEI EN 60601-1 o altre norme tecniche, le prescrizioni della CEI EN 62353-2015 possono essere applicate tenendo conto delle Norme di sicurezza per la progettazione e delle informazioni contenute nelle istruzioni per l’uso di tale apparecchiatura - Riferimento paragrafo 1 CEI EN 62353-2015). In merito alle VSE, questo dovranno essere svolte secondo norma CEI EN 62353 (con rilascio di report misure e certificato taratura dello strumento utilizzato) e quindi, oltre che annualmente nell’ambito della manutenzione preventiva, anche a seguito di intervento di manutenzione correttiva e comunque secondo periodicità ed indicazioni del fabbricante. Verificare il corretto funzionamento, sostituire gli eventuali Kit di manutenzione preventiva, verificare le calibrazioni, eseguire i test funzionali del caso e le eventuali tarature e TUTTO QUANTIO PRESCRITTO DAL FABBRICANTE NEL MANUALE D’USO. Controlli di qualità e prestazionali, almeno nr.1(una) volta/anno e da svolgere sotto il coordinamento dell’Addetto alla Sicurezza Laser Aziendale (ASLA) quali: ⮚ Verifica della potenza di uscita e allineamento della cavità ottica (ove necessario); ⮚ Verifica del corretto funzionamento dell’otturatore, degli interblocchi, degli interruttori di emergenza e di quelli a pedale; ⮚ Verifica che tutti i modi di visualizzazione della potenza, energia, tempo d’impulso siano conformi alle specifiche del costruttore; ⮚ Controllo del corretto funzionamento dei sistemi di trasmissione del fascio; ⮚ Controllo della coassialità e dell’allineamento; ⮚ Confronti dei valori DNRO (distanza nominale di rischio oculare fornito dal fabbricante) e del DO (densità ottica per gli occhiali) ⮚ Ulteriori controlli richiesti dall’ASLA eventualmente previsti dalla normativa vigente; | INCLUSO |
Occorrerà consegna copia della documentazione della strumentazione utilizzata per lo svolgimento delle manutenzioni preventive, inclusi i certificati di calibrazione/taratura degli strumenti stessi. Nel caso in cui un intervento di manutenzione preventiva per comprovati motivi indipendenti dal fornitore del bene, non si riuscisse ad eseguire, lo stesso deve essere riprogrammato in funzione delle necessità aziendali, riconcordando, per il tramite del responsabile della Unità Operativa, la nuova data e l’orario, da comunicare all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx. In tal caso le condizioni di penali verranno conteggiate a partire dalla nuova data di manutenzione concordata. | |
condizioni esclusione interventi dal contratto: DOLO E UTILIZZO NON CONFORME CON QUANTO INDICATO NEL MANUALE UTENTE | ESCLUSO |
Le tipologie di danni “DOLO E UTILIZZO NON CONFORME” dovranno essere certificate dall’aggiudicataria nella data stessa del primo intervento per mezzo della redazione di un rapporto di lavoro, comprensivo di report fotografico, con descrizione ESPLICITA della natura del danno. Tale report dovrà vidimato CON XXXXXX E FIRMA PER ESTESO dal reparto presso cui il bene è in esercizio e lasciato in copia al reparto stesso e trasmesso all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx. L’AORN non riconoscerà preventivi di riparazione per DOLO O UTILIZZO NON CONFORME, qualora non sia rispettata la predetta procedura e disporrà la riparazione del bene con costi a carico dell’aggiudicatario.
Durante il periodo di garanzia ed assistenza tecnica full risk, nessun costo, ad eccezione del costo dei pezzi di ricambio, imputabile a voci accessorie quali ad esempio “diritto di chiamata, spedizioni, resi, costi per emissione preventivo” ed altri similari potranno essere imputati. Tale condizione sarà valida anche nel caso di NON autorizzazione da parte dell’AORN ad una riparazione a seguito di comprovato il dolo o la negligenza e che quindi esulano dal contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk, e pertanto verrà richiesta la restituzione del bene con costi a carico dell’aggiudicatario.
La ditta aggiudicataria dovrà consegnare il Modulo di Organizzazione del servizio di assistenza tecnica e calendario dettagliato (allegato A) riportante le date degli interventi programmati previsti nell’ambito del contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk a far data dal collaudo positivo. Tale documentazione dovrà essere consegnata anche in fase di collaudo. Si richiede di voler fornire il nominativo del Responsabile Tecnico per l’assistenza e manutenzione con i relativi contatti mail e telefonici.
A seguito degli interventi di manutenzione programmata e correttiva previsti nell’ambito del contratto di garanzia ed assistenza tecnica full risk, la ditta aggiudicataria, ai fini della dovrà procedere alla formale trasmissione a mezzo pec dei rapporti di lavoro report dovrà vidimato CON XXXXXX E FIRMA PER ESTESO dal reparto presso cui il bene è in esercizio all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx ed xx.xxxxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxx.xxx.
Tabella Punteggio | PUNTEGGIO DISCREZIONALE MASSIMO |
Caratteristiche della formazione specialistica e professionale del personale impiegato | 25 |
Gestione Manutenzione Preventiva (procedure operative e protocolli secondo quanto definito dai fabbricanti e dalle normative vigenti) | 25 |
Gestione Manutenzione Correttiva (es. tempi di intervento e tempi di risoluzione garantiti inferiori a quanto richiesto come requisiti minimi) | 20 |
ALLEGATO A - Modulo di Organizzazione servizio di assistenza tecnica e calendario manutenzione preventiva
Sede Assistenza Tecnica | |
Recapiti telefonici per richieste di intervento e fascia oraria garantita(almeno 8 ore in una fascia oraria che va dalle ore 8:00 alle ore 19:00) | |
Recapiti mail di contatto, sia ordinaria che certificata, per richieste di intervento |
Anno | Mese | Tipologia (E/P); |
E: Verifica Sicurezza Elettrica; P: Manutenzione Preventiva;