Contract
Dipartimento Partecipazione, Comunicazione e Pari Opportunità Direzione Modelli e Strumenti di Comunicazione, Chiamaroma 060606
P.O. Servizi digitali, in rete e di customer care - Coordinamento funzionale-organizzativo della rete URP Ufficio Coordinamento dei Servizi on line dell’Ente
Determinazione Dirigenziale
NUMERO REPERTORIO | GE/154/2021 | del 01/07/2021 |
NUMERO PROTOCOLLO | GE/5081/2021 | del 01/07/2021 |
Oggetto: Aggiudicazione e rilascio del nulla osta alla stipulazione del contratto relativo all’Appalto Specifico, ex art. 55 del D.lgs. 50/2016 e ss.mm.ii., per l’acquisto di “Licenze della piatta-forma Salesforce per l’implementazione della soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) di Roma Capitale”, nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizio-ne della Pubblica Amministrazione per la fornitura di prodotti e servizi per l’informatica e le telecomunica-zioni (ID 2018, bando pubblicato sulla GUUE n. S 91 del 15 maggio 2018 ed attivo sino al 10 maggio 2022, lotto unico). CIG: 8744610873 CUI: F02438750586202100037 RUP: Dott.ssa Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Importo: € 644.000,00 (IVA esclusa). |
IL DIRETTORE XXXXXX XXXXXX
Responsabile procedimento: xxxxxxxxx xxxxxxxx Determinazione Dirigenziale firmata digitalmente da:
XXXXXX XXXXXX
(D.lgs 267/2000) Visto di regolarità contabile e attestazione di copertura finanziaria. XXXXX XXXXXXXXXX
rif: 202100044803 Repertorio: GE /154/2021 del 01/07/2021 Pagina 1 di 11
PREMESSO CHE
Roma Capitale, nell’ottica di un incremento sempre maggiore dell’erogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in un’opera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
con memoria n° 46 del 11 giugno 2018 la Giunta ha ritenuto opportuno adottare, nell’ambito dell’Ente, una soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) quale piattaforma integrata di gestione multicanale dei rapporti con la cittadinanza;
tale progettualità si inserisce nel quadro delle strategie di Azioni Prioritarie dei Servizi digitali e processi inseriti nell’Agenda Digitale di Roma Capitale 2017-2021 (DGC n° 20/17) in coerenza con la pianificazione prevista dal Piano ICT 2018-2020 dell’Ente (DGC n° 225/18);
Con DD N.102/18 il Dipartimento Partecipazione, Comunicazione e Pari Opportunità ha affidato uno studio di fattibilità finalizzato alla analisi del contesto operativo e tecnologico di Roma Capitale e alla progettazione della soluzione CRM che ha consentito di inquadrare l’adozione di una soluzione di Citizen Relationship Management (CRM), quale piattaforma di gestione multicanale della relazione con il cittadino, sviluppata unitamente al progetto PON Metro “Casa Digitale del Cittadino (CDC)”, in una più ampia ridefinizione complessiva dell’architettura dei sistemi informativi di Roma Capitale;
CONSIDERATO CHE
la suesposta soluzione è articolata in tre componenti come rappresentato con note prot. GE/2172 del 10/4/2019 e GE/3800 del 25/6/2019:
1. componente CDC quale spazio di gestione del contatto in modalità self service;
2. componente CRM come soluzione di gestione del contatto in modalità multicanale (multicanalità intesa come digitale, telefonica, mobile, tramite mail e social), in grado di abilitare una visione unica e trasversale dell’utente, resa disponibile a tutti gli operatori dell’amministrazione che gestiscono la relazione con l’utente,
3. componente WSO2 di orchestrazione e integrazione in grado di interagire con i sistemi delle varie aree dipartimentali e CRM/CDC);
con la stessa nota prot.n. GE/3800/2019 è stata predisposta altresì una “road map CRM” relativa al percorso e alle attività che comprendono l’acquisizione della piattaforma e delle componenti ad essa integrate, attraverso un piano complessivo di forniture, ricorrendo per l’approvvigionamento agli strumenti messi a disposizione da Consip;
con Determinazione Dirigenziale n. 126 del 04/10/2019 è stato affidato il servizio di implementazione di una piattaforma di Citizen Relationship Management (CRM) mediante adesione al Contratto Quadro Consip SPC Cloud - lotto 4: “Servizi di realizzazione e gestione di Portali e Servizi On line” (CIG: 5519376D26) sottoscritto con il RTI Almaviva – The Italian Innovation Company S.p.A. (mandataria), Almawave S.r.l., Indra Italia S.p.A. e Pricewaterhouse Coopers Advisory S.p.A;
nelle attività previste e condotte nell’ambito del progetto è stato, tra le altre, esaminato il modello di servizio sotteso al programma CRM/CDC, modello che coinvolge il perimetro dei servizi erogati dagli operatori di Contact Center, dagli operatori degli URP e dagli operatori di II e III livello, tutti chiamati ad operare sulla piattaforma selezionata.
l’analisi del modello ha prodotto un censimento di questi diversi soggetti potenzialmente coinvolti, nonché una stima economica di massima relativamente alle diverse tipologie di licenze necessarie all’implementazione della piattaforma;
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
si è pertanto reso necessario provvedere ad un piano di acquisizione delle licenze compatibile con la pianificazione riportata nel Gantt di progetto.
Considerato/Tenuto conto che:
ai sensi dell’art. 1, comma 512, della Legge n.208/2015 e ss.mm.ii.: “Al fine di garantire l'ottimizzazione e la razionalizzazione degli acquisti di beni e servizi informatici e di connettività, (…), le amministrazioni pubbliche (…) provvedono ai propri approvvigionamenti esclusivamente tramite gli strumenti di acquisto e di negoziazione di Consip Spa o dei soggetti aggregatori (…);
ai sensi dell’art. 55 del D.lgs. 50/2016 e s.m.i., Consip S.p.A. ha istituito, un Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione – S.D.A.P.A. - per la fornitura di prodotti e servizi per l'informatica e le telecomunicazioni-(ID 2018);
il bando Consip, istitutivo del suddetto S.D.A.P.A., è stato pubblicato sulla GUUE n. S 91 del 15/05/2018, sulla GURI n. 57 del 18/05/2018 nonché sul sito xxx.xxxxxx.xx e xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. e la durata dello stesso è stata fissata in mesi 48, decorrenti dalla data di pubblicazione del medesimo bando fino al 18/05/2022;
con Determinazione Dirigenziale N. 125 del 14/05/2021 è stata indetta una gara di Appalto Specifico, ai sensi dell’art. 55 del D.lgs. 50/2016 e ss.mm.ii., per l’acquisto di “licenze della piattaforma Salesforce per l’implementazione della soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) di Roma Capitale”, nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per la fornitura di prodotti e servizi per l’informatica e le telecomunicazioni (ID 2018) per la categoria merceologica Servizi Cloud SaaS;
l’importo a base di gara è stato fissato nella somma di € 672.131,15 (XXX xxxxxxx), scegliendo quale criterio di aggiudicazione quello del minor prezzo di cui all’art. 95, comma 4, del D. Lgs. n. 50/2016, in considerazione delle caratteristiche standardizzate delle prestazioni che ne costituiscono l’oggetto e delle condizioni definite dal mercato, nonché dell’insussistenza di elementi per l’individuazione di caratteristiche tecniche migliorative a cui assegnare punteggi premianti;
con la DD di indizione è stato prenotato l’impegno di spesa n. 2021/20278 per € 820.000,00 (IVA 22% inclusa) sul Bilancio 2021, capitolo/articolo 1316889/353;
in data28/05/2021 la stazione appaltante ha pubblicato sulla piattaforma SDAPA gli atti di gara (approvati con la DD rep. n. 125/2021);
è stato fissato quale termine ultimo per la presentazione delle offerte il giorno 10/06/2021 ore 12.00 (come da Lettera di invito);
in data 10/06/2021 alle ore 15.00, costituito il seggio di gara, si è svolta presso il Dipartimento Partecipazione Comunicazione e Pari Opportunità la seduta pubblica in via telematica (come da verbale agli atti) per l’esame delle offerte pervenute;
constatata la presentazione di una sola offerta da parte della società NOOVLE S.r.l. (a socio unico) ., CF:08212960960, stante la validità della gara (Capitolato d’Oneri par.10.1 “ l’Appalto Specifico verrà aggiudicato anche in presenza di una sola offerta valida”), il seggio ha verificato la tempestività della presentazione dell’offerta, la regolarità e completezza della documentazione amministrativa, ha valutato il valore offerto per ciascuna tipologia di licenza (conformemente a quanto previsto nella scheda tecnica), per un importo
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
complessivo pari ad € 644.000,00 (Iva 22% esclusa), proponendo l’aggiudicazione della gara alla società Noovle
S.r.l. (a socio unico);
sono state avviate, attraverso il sistema AVCpass, tutte le verifiche riguardanti la sussistenza dei requisiti di ordine generale di cui all’ ex art. 80 del D. Lgs. n. 50/2016; la società è in regola con gli adempimenti contributivi risultanti dal DURC (che si allega); non risultano annotazioni a carico della società nel casellario informatico tenuto dall’ANAC.
Sono state inoltrate altresì le richieste di verifica anti pantouflage (art. 53, comma 16-ter, del D.Lgs. del 2001, n. 165) e conflitto di interessi (art. 1, comma 9, lettera e) della L. n. 190/2012) con nota xxxx.x.XX 5012 del 30/06/2021;
alla luce di quanto disposto dagli art. 3, commi 2 e 4, ed 8, comma 1 lett.a) del Decreto Legge n.76/2020, convertito con modificazioni dalla Legge n. 120/2020 si può procedere all’aggiudicazione della gara alla società Noovle S.r.l. (a socio unico) , rilasciando il nulla osta alla stipulazione del contratto. Il contratto sarà stipulato sotto condizione risolutiva e, nel caso in cui dovessero emergere –rispetto al fornitore - la sussistenza di cause interdittive o la carenza del possesso dei requisiti di ordine generale, o esito positivo dei controlli antipantougflage
/conflitto di interessi Roma Capitale recederà dal contratto medesimo;
che l’importo di aggiudicazione dell’appalto risulta di € 644.000,00 I.V.A. al 22% esclusa
si può procedere, vista l’aggiudicazione dell’Appalto Specifico per un importo complessivo di € 785.680,00, di cui
€ 644.000,00 come imponibile ed € 141.680,00 come IVA al 22%, al subimpegno dell’impegno prenotato n. 2021/20278 per l’importo dell’aggiudicazione, e, contestualmente, procedere alla riduzione per economie di gara dello stesso (impegno n. 2021/20278) per € 34.320,00 come indicato nello schema di seguito riportato:
Anno | capitolo | articolo | importo impegno DD 125/2021 | numero impegno DD | nuovo importo DD aggiudicazione – da subimpegnare | differenza |
2021 | 1316899 | 353 | 820.0000,00 | 2021/20278 | 785.680,00 | - 34.320,00 |
visto il D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;
visto il D. L. n.76/2020, convertito con modificazioni dalla Legge n. 120/2020;
visto il bando pubblicato sulla GUUE n. S 91 del 15/05/2018 e sulla GURI n. 57 del 18/05/2018;
visto l’art. 34, comma 3, dello Statuto approvato dall’Assemblea Capitolina con Deliberazione n. 8 del 7 marzo 2013;
vista la Deliberazione di G.C. n. 40/2015, novellata da ultimo con Xxxxxxxxxxxxx xx X. X. x. 00/0000;
visto l’art. 5, comma 2 dell’Accordo di Vigilanza Collaborativa tra ANAC e Roma Capitale del 19.07.2017;
DETERMINA
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
sulla base delle considerazioni espresse in premessa:
di aggiudicare l’Appalto Specifico, ai sensi dell’art. 55 del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., per l’acquisto di “Licenze della piattaforma Salesforce per l’implementazione della soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) di Roma Capitale”, nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per la fornitura di prodotti e servizi per l’informatica e le telecomunicazioni (ID 2018, bando pubblicato sulla GUUE n. S 91 del 15 maggio 2018 ed attivo sino al 10 maggio 2022, lotto unico) alla Società Noovle S.r.l CF: 08212960960 con sede legale in Xxxxxx, Xxx xxxxx Xxxxxxxxx x. 00 cod. fornitore 1130002, per un importo complessivo pari ad € 644.000,00 (IVA al 22% esclusa);
di rilasciare il relativo nulla osta alla stipulazione del contratto;
di procedere, vista l’aggiudicazione dell’Appalto Specifico per un importo complessivo di € 785.680,00, di cui € 644.000,00 come imponibile ed € 141.680,00 come IVA al 22%, al subimpegno dell’impegno prenotato n.
20278/2021 di cui alla DD 125/2021 per l’importo dell’aggiudicazione pari ad € 785.680,00 iva inclusa, a favore dell’aggiudicatario NOOVLE S.r.l. (codice fornitore 1130002) e, contestualmente, procedere alla riduzione per economie di gara dello stesso (impegno n. 20278/2021) per € 34.320,00 come indicato nello schema di seguito riportato:
Anno | capitolo | articolo | importo impegno DD | numero impegno DD | nuovo importo DD aggiudicazione – da subimpegnare | differenza |
2021 | 1316889 | 353 | 820.000,00 | 2021/20278 | 785.680,00 | - 34.320,00 |
la durata del contratto, che verrà stipulato all’esito della procedura, sarà di 10 (dieci) mesi a decorrere dalla consegna delle licenze;
Si dà atto che lo schema contabile inserito è il seguente:
Movimenti contabili:
Tipo Movimento | Esercizio | Capitolo Articolo | Piano Finanziario | Missione Programma | Soggetto | Importo |
Sub impegno Spesa | 2021 | 1316889 / 353 LICENZE D'USO PER SOFTWARE - 1CO - UFFICIO PER LA COMUNICAZIONE Impegno: 2021 / 20278 Determina a contrarre - Appalto Specifico, ex art. 55 del D.lgs. 50/2016 e ss.mm.ii., per la fornitura di “Licenze della piattaforma Salesforce per l’implementazione della soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) di Roma Capitale” nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per la fornitura di prodotti e servizi per l’informatica e le telecomunicazioni (ID 2018, lotto unico) Importo a base di gara: 672.131,15 (IVA 22% esclusa) Importo contributo ANAC € 375,00 CIG 8744610873 | 1.03.02.07.006 | 01 01 | NOOVLE SRL | 785.680,00 |
CIG | 8744610873 | |||||
CUP | ||||||
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
Varia Impegno in Diminuzione | 2021 | 1316889 / 353 LICENZE D'USO PER SOFTWARE - 1CO - UFFICIO PER LA COMUNICAZIONE Impegno: 2021 / 20278 Determina a contrarre - Appalto Specifico, ex art. 55 del D.lgs. 50/2016 e ss.mm.ii., per la fornitura di “Licenze della piattaforma Salesforce per l’implementazione della soluzione di Citizen Relationship Management (CRM) di Roma Capitale” nell’ambito del Sistema Dinamico di Acquisizione della Pubblica Amministrazione per la fornitura di prodotti e servizi per l’informatica e le telecomunicazioni (ID 2018, lotto unico) Importo a base di gara: 672.131,15 (IVA 22% esclusa) Importo contributo ANAC € 375,00 CIG 8744610873 | 1.03.02.07.006 | 01 01 | CREDITORI DIVERSI PER IMPEGNI FRAZIONATI | 34.320,00 |
CIG | 8744610873 | |||||
CUP | ||||||
Ai fini della tracciabilità dei flussi finanziari di cui alla Legge n.136/2010, art.3, il c/c dedicato, associato alla fornitura di cui al presente provvedimento risulta essere quello indicato nella comunicazione della società agli atti.
Il presente atto sarà pubblicato, ai sensi del D. Lgs n.33/2013 e Art. 29 Dlgs 50/2016, nella sezione Amministrazione Trasparente del Portale Istituzionale di Roma Capitale.
Il Direttore Xxxxxxxxx Xxxxxxxx
Spazio Riservato alla Ragioneria Generale:
IMPEGNO N 2021/20278/1
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
VARIAZIONE IN DIMINUZIONE IMPEGNO 2021/20278
IL DIRETTORE XXXXXX XXXXXX
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
Elenco Allegati
DESCRIZIONE |
Antimafia_Noovle_S.r.l._uniti.pdf |
D'XXXXX Modello_dich_clausola_ex_art._1456_cc 1 signed.pdf |
Dichiarazioni_clausola_ex_art._1456_cc 1_.pdf |
GE20210004731_CCIAA+NOOVLE+S.R.L.pdf |
GE20210004731_CONTO+CORRENTE+DEDICATO.pdf_(1) |
GE20210004731_DGUE+NOOVLE+S.R.L.pdf_(1) |
GE20210004731_DICHIARAZIONE+ANTIPANT+E+CONFLITT+DI+INTERESSI.pdf_(1) |
GE20210004731_DICHIARAZIONE+COMPOSIZIONE+SOCIETARIA.pdf_(2) |
GE20210004731_DICHIARAZIONE+LEGGE+68_99.pdf |
GE20210004731_DURC+NOOVLE+SRL++N_14.06.21.pdf |
GE20210004731_DURF |
GE20210004731_NOOVLE+SANZIONI+AMMINISTRATIVE+23.12.2020.pdf |
GE20210004732_CASELLARIO+MARIAROSARIA+XXXXXX.pdf |
GE20210004731_VISURA+ANAC.pdf |
Nota_Accompagnamento_Antipantouflage_Istanza_13815.pdf |
sub_224981298459742938_Offerta_Economica_Noovle_Srl_A_Socio_Unico_T2812366_L1_(1).pdf |
sub_684938055099102399_Show_Passoe.pdf |
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
sub_1938046096005433542_Dichiarazione_Iso9001.pdf |
sub_2540730933938505667_Documento_Di_Partecipazione_Noovle_Srl_A_Socio_Unico_T2812366.pdf |
sub_4770534612591762974_Polizza2324245.pdf |
sub_5345460035609807188_Versamento_Anac.pdf |
sub_6766091448475922754_Imposta_Di_Bollo.pdf |
VERBALE.pdf |
sub_8535953602292878774_Documento_Di_Partecipazione_Noovle_Srl_A_Socio_Unico_T2812366.pdf |
DD_2021_125.pdf |
ric_protgara_1.pdf |
ric_gara_2.pdf |
ric_verbale.pdf |
ric_prot_dd_125.pdf |
contratto_compilato.docx |
ANTIMAFIA.pdf |
ANTIMAFIA_TADDEO.pdf |
ANTIPANT_CONFLITTO_INTERESSI.pdf |
CAMERA_COMMERCIO.pdf |
COMPOSIZIONE_SOCIETARIA.pdf |
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
CONTO_CORRENTE.pdf |
D_ASARO.pdf |
DGUE.pdf |
DOC_PARTECIPAZIONE.pdf |
DURC.pdf |
DURF.pdf |
IMPOSTA_BOLLO.pdf |
ISO_9001.pdf |
LEGGE_68_1999.pdf |
Modulo_Antimafia_Paolo_Vannuzzi_signed.pdf |
PASSOE.pdf |
POLIZZA.pdf |
print_per_borzi.docx |
SANZIONI_AMMINISTRATIVE.pdf |
VERSAMENTO_ANAC.pdf |
VISURA_ANAC.pdf |
conflitto_interessi.pdf |
image1096.pdf |
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;
Roma Capitale, nellâottica di un incremento sempre maggiore dellâerogazione digitale di servizi ai cittadini, è impegnata in unâopera di individuazione e crescente adozione di soluzioni integrate per la gestione delle relazioni con questi ultimi;