TURISMO-POC-DATALAKE

Fondo Unico Nazionale per il Turismo - Realizzazione di una piattaforma unica per la raccolta dei dati e la produzione di analisi personalizzate

OFFERTA TECNICO - ECONOMICA

Secondo schema Allegato 3 alla Conv enzione Quadro per gli af f idamenti diretti alla società in house Sardegna IT

s.r.l. av enti ad oggetto la f ornitura di serv izi strumentali in materia di inf ormation and communication technologies (ICT) in f av ore della Regione Autonoma della Sardegna sottoscritta il 30.12.2016

Data Doc:	20.11.2023
Versione:	01
File:	TURISMO-POC-DATALAKE_OTE01_v01

Rilascio:

Sardegna IT Amministratore Delegato Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx

Trasmesso a:

Assessorato del turismo, artigianato e commercio Direzione generale del turismo, artigianato e commercio

Servizio osservatorio ricerca e sviluppo

Acronimi e definizioni

Acronimo	Descrizione
AWS	Amazon Web Services
IaaS	Infrastructure as a Service
FUNT	Fondo Unico Nazionale del Turismo
PaaS	Plattform as a Service
PoC	Proof of Concept
RAS	Assessorato del Turismo, artigianato e commercio, Direzione generale del turismo, artigianato e commercio, Servizio osservatorio ricerca e sviluppo
SaaS	Softw are as a Service

Sommario

1. Premessa

20

TURISMO-POC-DATALAKE

Fondo Unico Nazionale per il Turismo - Realizzazione di una piattaforma unica per la raccolta dei dati e la produzione di analisi personalizzate

OFFERTA TECNICO - ECONOMICA

1. Premessa

1.1. Dati identificativi del progetto

Acronimo di progetto	TURISMO-POC-DATALAKE
Denominazione del progetto	Adozione di un'architettura sperimentale POC, da realizzarsi mediante servizi cloud di data lake e- business intelligence, dedicata all'elaborazione di fonti dati per lo sviluppo di analisi statistiche inerenti il turismo in Sardegna.
Struttura responsabile	Regione Autonoma della Sardegna Assessorato del turismo, artigianato e commercio Direzione generale del turismo, artigianato e commercio Servizio osservatorio ricerca e sviluppo
Data richiesta avvio incarico	da Novembre 2023 - e comunque ad avvio secondo data di stipula dell’incarico
Data prevista conclusione	entro 31.12.2024
Durata complessiva	12 mesi circa

2. Acquisizione delle esigenze

2.1. Atti e documentazione di riferimento

Tipo	Rif. e data	Descrizione
Delib. X.X.	x. 00/00 xxx 00.00.0000	Xxxxxxxx XX S.r.l. Approvazione dello schema della nuova Convenzione Quadro tra la Regione e la società in house.
Convenzione	sottoscritta in data 21.12.2016 e resa attuativa a partire dalla data del 30.12.2016	Convenzione Quadro per gli affidamenti diretti alla società in house Sardegna IT s.r.l. aventi ad oggetto la fornitura di servizi strumentali in materia di information and communication technologies (ICT) in favore della Regione Autonoma della Sardegna
Delib. G.R.	n.18/19 del 18.05.2023	Proroga della vigente convenzione quadro fino al 31.12.2023 e indirizzi sull’applicazione del nuovo codice dei contratti pubblici in materia di affidamento in house di servizi strumentali.
Nota RAS	Prot. RAS n. 24778 del 25.09.2023 Prot. Sardegna IT n. 2311 del 25.09.2023	Fondo Unico Nazionale per il Turismo - Realizzazione di una piattaforma unica per la raccolta dei dati e la produzione di analisi personalizzate. Richiesta di offerta per lo sviluppo di un'architettura sperimentale POC, da realizzarsi mediante servizi cloud di datalake e-business intelligence, dedicata all'elaborazione di fonti dati per lo sviluppo di analisi statistiche inerenti il turismo in Sardegna.".

2.2. Descrizione delle esigenze

L’esigenza espressa da RAS DG Turismo è quella di adottare una piattaforma per lo sviluppo di un progetto sperimentale dedicato all’analisi di dati eterogenei con finalità di analisi multidimensionale dedicata allo studio del fenomeno turistico regionale.

L’ambito in cui si intende operare desume dall’adesione di RAS Assessorato del Turismo alle inizi ative finanziabili dal Fondo Unico Nazionale del Turismo (FUNT); al riguardo il Ministero del Turismo ha approvato un progetto di riferimento dedicato alla reingegnerizzazione delle principali piattaforme di erogazione dei servizi turistici.

Tra i diversi interventi è previsto l’approvvigionamento dal mercato di fonti dati esterne, ad integrazione dei dati ufficial i sui flussi turistici rilevati mediante il sistema SIRED-Ross1000, oltre all’approvvigionamento di sistemi per lo sviluppo di processi di analisi e modellazione dei dati, finalizzati all’estrazione di informazioni utili a comprendere in modo più approfondito il fenomeno del turismo in Sardegna. Le informazioni che emergeranno dall’elaborazione delle fonti dati eterogenee dovranno permettere di pianificare in modo più consapevole le strategie e gli interventi dell’Amministrazione regionale dedicati al settore ricettivo e mettere a disposizione degli operatori le informazioni utili ad orientare la loro o fferta turistica.

Nel corso degli anni precedenti RAS ha attivato iniziative ed esperienze progettuali in tal senso che, per motivi legati anche all’utilizzo di architetture rivelatesi poco performanti ed eccessivamente impegnative per il loro mantenimento in esercizio, hanno condizionato e limitato la resa funzionale e la valorizzazione dei risultati .

Si intende adottare ora un approccio alternativo, comunque orientato allo sviluppo di un nuovo sistema dedicato all’analisi di quei dati ritenuti rilevanti per lo studio del fenomeno del turismo, ma riferendo ad un processo e progetto da condursi con metodo sperimentale (Proof Of Concept - POC) e ricorso ad una un’architettura tecnologica dimensionata in modo modulare e a possibilità di crescita scalabile, che permetta di attivare una prima fase di implementazione da svilupparsi con un approccio agile. Al riguardo ci si intente riferire ad un sistema che dovrà utilizzare strumenti e tecnologie completamente gestiti in cloud, mediante servizi gestiti e acquistabili a consumo, tali da poter cons entire quindi un limitato investimento iniziale e tempestività di avvio ed esecuzione, potendo garantire allo stesso tempo la scalabilità che dovesse poi risultare necessaria per le fasi successive di evoluzione del progetto.

Secondo le esplicite esigenze rappresentate dalla RAS, Il sistema sperimentale da implementare dovrà essere inteso per comprendere i seguenti componenti funzionali:

1. un sottosistema di storage che consenta la gestione di svariati formati di dati;

2. un sottosistema per effettuare operazioni automatizzabili di pulizia dei dati, catalogazione, spostamento, ecc.;

3. un sottosistema per effettuare elaborazioni sui dati;

4. un sottosistema per l’utilizzo dei dati su database, con l’uso di tabelle e viste che sia propedeutico all’analisi;

5. un sottosistema di business intelligence per eseguire l’analisi dei dati, la produzione e l’esposizione di cruscotti su web e reportistica.

Allo scopo di mantenere l’omogeneità con i sistemi in cloud, che sono attualmente in esercizio presso RAS Assessorato del Turismo, è posto a vincolo tecnologico e architetturale il ricorso alle soluzioni e servizi cloud fruibili tramite il servi ce provider Amazon Web Service (AWS) che già oggi sostengono il funzionamento di gran parte dei sistemi informativi della RAS DG Turismo.

Relativamente alle fonti dati che alimenteranno il suddetto sistema si intende utilizzare, nella prima fase, quelle che risultano essere già nella disponibilità di RAS Assessorato Turismo; nello specifico si sono individuate almeno le seguenti:

a) anagrafe delle strutture ricettive (ASR), che contiene tutte le strutture alberghiere ed extralberghiere, con numero di camere, posti letto, classificazione, storico delle variazioni, ecc.;

b) anagrafe delle locazioni occasionali (RLO), che contiene tutti gli alloggi privati destinati agli affitti brevi;

c) dati SIRED-Ross1000 sui flussi turistici registrati in tutte le tipologie ricettive, contenenti i dati sulle presenze dei pernottamenti che sono registrati negli ultimi 10 anni;

d) dati sui trasporti aerei forniti dai tre aeroporti sardi;

e) dati sui trasporti marittimi (eventuali qualora avuti disponibili o acquisiti a cura di XXX);

f) distribuzione su mappa geo-referenziata dell’offerta ricettiva e ripartizione territoriale per comuni con relativa popolazione residente (qualora disponibili secondo il corso di acquisizione a cura di XXX).

Gli output attesi dal progetto sperimentale, che deve comprendere funzionalità tipiche di Business Intelligence (BI) riferendo alla base delle fonti sopra citate, dovranno comprendere l’es posizione di dashboard atte a rappresentare le informazioni derivanti dall’analisi multidimensionali sui dati quali ad esempio le seguenti:

- permanenza media suddivisa per comune e per periodicità (es. mensile);

- analisi delle provenienze su determinate destinazioni disaggregate per nazionalità, per mezzo di trasporto utilizzato per raggiungere l’isola, per classe di età, per tipologia di gruppo (coppia, famiglia, single, gruppo eterogeneo);

- incremento antropico nei comuni derivante dalle presenze turisti che;

- profilazione dei turisti per tipologia di struttura (es. albergo, casa privata, camping);

- livello di saturazione delle strutture per periodicità, confronti rispetto allo stesso periodo negli anni scorsi, confronti t ra provincie, tra comuni.

Il livello sperimentale atteso da RAS vuole inoltre orientarsi a rendere il sistema prototipale anche capace ad attingere alle più innovative funzionalità e opportunità che possano essere colte con ricorsi a metodi e applicazione dell’intelligenza artificiale e per consentire, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di rispondere di rispondere ad interrogazioni e domande anche formulate con tenore analogo ai casi di esempio seguente:

- Con quale mezzo di trasporto sono arrivati i turisti di nazionalità XXX che hanno soggiornato nella provincia di YY?

- Considerando i dati degli arrivi registrati all’aeroporto di XXXXX nella YY settimana del mese di WWWW, rispetto al medesimo periodo su anno precedente, in quali zone della Sardegna è stata osservata una variazione d ella presenza turistica secondo analoga incidenza percentuale?

- Quali sono i turisti alto spendenti, quanti giorni soggiornano mediamente, quali zone prediligono in funzione della loro nazionalità di provenienza?

- Quali sono i comuni che registrano i trend positivi di presenze turistiche, qual è la tipologia di gruppo che è cresciuta maggiormente? Il numero medio dei pernottamenti dove è rimasto stabile e dove invece ha subito una variazione negli ultimi 5 anni?

- …

Per la fase di realizzazione del progetto, e per la sperimentazione e misurazione dei risultati ottenibili con il previsto modello prototipale e l’approccio agile, la struttura RAS della DG Turismo sarà direttamente coinvolta nelle diverse fasi di conduzione prevedendo la partecipazione attiva dei propri referenti tecnici ed esperti di dominio ed unitamente al coinvolgimento di risorse professionali esperte anche da potersi identificare e attivare allo scopo, e agendo ad interazione con gli attuali fornitori gestori dei sistemi informativi a servizio della DG Turismo, o eventualmente altri soggetti gestori esterni con i quali interagire per l’integrazione o scambio dei flussi di dati utili.

Esigenza di RAS DG Turismo è sviluppare il PoC nell’arco temporale di 12 mesi per misurarne, sia in corso e a conclusione di detto periodo, i relativi risultati osservati, oltre che individuare e poter proporre suoi nuovi sviluppi evoluti vi sia in termini funzionali che di integrazione con ulteriori fonti dati; tra queste si potrà ad esempio considerare (a cura di RAS) l’acquisizione dei dati provenienti dalle OTA (Online Traveling Agency) per un confronto con le anagrafiche ufficiali dell’offerta ricettiva orientato all’emersione del sommerso o dedurre la percezione dei servizi da parte degli ospiti, rileva re l'incremento antropico di certe destinazioni sulla base dei dati sulla produzione di rifiuti solidi urbani, oppure sui consumi dell’acqua, ecc.

2.3. Obiettivi di realizzazione dell’intervento

Secondo quanto sopra ripreso, si individuano le seguenti linee obiettivo per la realizzazione del progetto:

Rif.	Descrizione
O1	Realizzare un'architettura sperimentale in forma di PoC, da concepirsi con lo sviluppo di un modello prototipale facente impiego di servizi cloud di data lake e business intelligence, da dedicare all'elaborazione di fonti dati eterogene sulla cui base operare analisi statistiche inerenti il turismo in Sardegna
O2	Combinare i dati provenienti dalle diverse fonti per effettuare analisi multidimensionali, utilizzando strumenti opportuni di interrogazione e rappresentazione anche organizzati in dashboard
O3	Creare un modello scalabile idoneo alla possibile crescita ed evoluzione del progetto per accogliere nuove funzionalità evolute e integrazione con ulteriori fonti dati
O4	Adottare una metodologia di lavoro e la costituzione di un team di progetto orientato alla data governance ed assicurare il costante raccordo e diretto coinvolgimento dei referenti tecnici di RAS DG Turismo nell’intero costo di svolgimento delle fas i esecutive del progetto, sperimentazione e osservazione e valutazione dei risultati
O5	Identificare e proporre, secondo l’osservazione dei risultati misurati con la sperimentazione condotta, le azioni future di s viluppo progettuali o di integrazione con ulteriori fonti dati al fine del potenziamento del sistema e della diversificazione delle opportunità di analisi

2.4. Risultati, prodotti finale e deliverable attesi

Le attività richieste sono da rendersi a cura della società in -house considerando la costituzione di un gruppo di professionalità tecniche atto ad operare in affiancamento con i responsabili , i tecnici e gli esperti di dominio dell’Assessorato del Turismo, artigianato e commercio.

I prodotti e/o deliverable che si considerano a rilascio, e che saranno in maniera più puntale rappresentati e dettagliati con la redazione del Piano Operativo di Progetto e sue successive revisioni, terranno conto della richiesta di adottare, per la loro realizzazione, un approccio di tipo “agile”.

In accordo con le esigenze espresse da RAS DG Turismo, i risultati attesi e i prodotti che si intendo portare a realizzazione con il progetto, si caratterizzano secondo le seguenti componenti principali:

Rif.

Risultati e/o prodotti finali

Descrizione

Tipo

R01

Progettazione e realizzazione dell’architettura di sistema e tecnologia di riferimento

Il sistema prototipale da progettare e realizzare con ricorso alle tecnologie e servizi in cloud da prevedersi ricorrendo al provider AWS andrà a comprendere e integrare le seguenti componenti funzionali:

- un data lake;

- dei processi automatici di acquisizione, pulizia, normalizzazione di dati pluri-fonte;

- un sistema che consenta la visualizzazione e gestione di dati in formato tabellare (database);

- un sistema per la business intelligence del settore turistico per analisi dati, creazione di dashboard, eventuale l’esposizione di cruscotti su w eb e reportistica.

Servizi di consulenza e acquisizione di servizi tecnologici in cloud

R02

Servizi per la data governance

Servizi professionali per l’implementazione dei processi e strumenti e strutture per la data governance riferendo alle fonti dati disponibili e agli eventuali metodi di integrazione con i sistemi informativi oggi in uso da parte di RAS DG Turismo

Servizi di consulenza

R03

Analisi multidimensionale e Dashboard di rappresentazione

Servizi professionali per la realizzazione, attraverso le funzionalità di BI analisi multidimensionali dei dati turistici e loro indicatori, utilizzando dashboard utili a rappresentarli in maniera tale da facilitare la comprensione del fenomeno del turismo in Sardegna, con l’obiettivo di poter di pianificare le strategie e gli interventi dell’Amministrazione regionale dedicati al settore ricettivo, oltre che mettere a disposizione degli operatori turistici e di altri stakeholder informazioni utili ad orientare la loro offerta turistica

Servizi di consulenza e sviluppo

Per il raggiungimento di detti risultati, la realizzazione del progetto dovrà considerare la prod uzione delle seguenti tipologie di deliverable che saranno sviluppati operando con il ricorso alla metodologia “agile” e per fasi pianificate con relativi “sprint” da condursi nell’intero corso della durata dei circa 12 mesi di sperimentazione prevista:

Rif.	Risultati e/o prodotti finali	Descrizione	Tipo
D01	Elaborati tecnici di assessment e analisi.	Xxxxxx che identificano le fonti informative da acquisire e riportano le procedure di integrazione.	Servizi professionali
D02	Elaborati tecnici di progettazione HW e SW e/o delle esigenze dei sistemi di erogazione	Schede tecniche riguardanti le componenti dell’architettura HW e SW e le relazioni tra i servizi necessari alla realizzazione del data lake.	Servizi professionali
D03	Configurazione e realizzazione moduli per il sistema	Realizzazione, in ambiente cloud, tramite sprint di un data lake* per l’archiviazione dei dati provenienti da fonti eterogenee.	Servizi professionali
D04	Definizione configurazione e realizzazione analisi dati	Definizione e configurazione, in ambiente cloud, tramite sprint di un sistema di business intelligence per la creazione di analisi dei dati acquisiti.	Servizi professionali
D05	Elaborati tecnici e report attività per consulenza sistemistica di dominio	Consulenza sistemistica di dominio in termini di interoperabilità tra il sistema e sistemi esterni. Sicurezza, servizi di rete per la configurazione ed erogazione del sistema in ambiente cloud.	Servizi infrastrutturali Servizi di rete
X00	Xxxxxxxxx tecnico-amministrativi inerenti alle procedure di acquisizione delle forniture esterne e loro gestione	Acquisizione forniture e/o servizi di cloud computing, dotazioni e prodotti/servizi software funzionali all’attuazione degli interventi e all’erogazione dei servizi realizzati.	Servizi professionali Project Management
D07	Piani operativi/project plan, relazioni di avanzamento lavori, verbali e altra documentazione connessa alla gestione del progetto	Produzione e rilascio elaborati concernenti la conduzione dell'incarico; coordinamento delle attività e mantenimento rapporti con i referenti della RAS.	Project Management
D08	Supporto all’utilizzo del sistema di business intelligence	Azioni formative e di supporto per l’avvio e l’utilizzo del sistema di business intelligence.	Servizi di Supporto

2.5. Riferimenti temporali di esecuzione e/o termini di scadenza

Termini

Data obiettivo

Descrizione obiettivo

* Repository centralizzato che consente di archiviare dati strutturati e non.

Termini	Data obiettivo	Descrizione obiettivo
T00	Novembre 2023	Esecuzione dell’incarico - Avvio attività e servizi -
T01	T00 + 15gg	Rilascio della pianificazione esecutiva per le attività di progetto (project plan)
T02	Da T01 fino a data termine progetto	Costituzione e attivazione del team di progetto Progettazione, attivazione e conduzione delle procedure per l’acquisizione e il mantenimento dei servizi in cloud funzionali alla progressiva realizzazione della PoC
T03.X	T01 + SPRINT di 2-4 settimane	Realizzazione della PoC mediante sprint ciclici, in stretto raccordo con i referenti tecnici di RAS DG Turismo, agendo in riferimento alle fonti dati già nella diretta disponibilità di RAS
T04	Da T03 entro il quinto mese di esecuzione del progetto	Azioni formative e di supporto all’utilizzo del sistema di business intelligence; consolidamento dei modelli per l’analisi multidimensionale sui dati e lo sviluppo delle dashboard
T05	entro 31.10.2024	Valutazione e analisi dei risultati misurati ed eventuale definizione di nuovi interventi evolutivi o di acquisizione e integrazione con ulteriori fonti dati esterne
T05	31.12.2024	Termine erogazione attività e servizi

3. Organizzazione generale delle attività

3.1. Modello organizzativo

Sardegna IT è in grado di assicurare l’esecuzione delle attività richieste grazie alla propria struttura e le competenze tecniche e know-how delle risorse già impiegate nella realizzazione di attività analoghe e già con idonee conoscenze in merito ai sistemi informativi oggi in uso presso la RAS DG Turismo e la loro implementazione e fruizione tramite l’infrastruttura tecnologica su cloud AWS.

Le attività da prevedersi sono tutte di tipologia e specificità analoghe a quanto già oggetto di svolgimento nell’ ambito di precedenti progetti che hanno consentito di poter maturare esperienza e consolidamento dei modelli organizzativi di gestione e conduzione delle attività e servizi.

In relazione alle attività di più specifica competenza sistemistica/applicativa s i conferma inoltre che, nell’ambito della propria struttura organizzativa, Sardegna IT detiene le opportune competenze e specializzazioni per poter essere di valido supporto a RAS per quanto concerne l’adozione di tecnologie per l’accrescimento delle funzi onalità, miglioramento delle prestazioni e delle interfacce di presentazione, fruizione dei servizi ed esperienza utente.

L’esecuzione dell’incarico proposto con la presente offerta tecnica sarà sostenuta dall’adozione di un modello organizzativo e dallo svolgimento di attività operativa da parte di Sardegna IT che saranno condotte previa costituzione di un team composto da risorse professionali di elevata esperienza, ampia conoscenza di quanto già attualmente in essere in materia nel Sistema Regione e com petenze e specializzazioni eterogenee che si considerano utili per le finalità dell’incarico e che riferiscono all’Unità Progetti Pubblica amministrazione (UPP), struttura avente la responsabilità diretta e specifica sulla progettazione e realizzazione dei progetti in ambito IT affidati da RAS e/o da altri soggetti del Sistema Regione su tutti i diversi ambiti tematici (ad eccezione del solo ambito dei sistemi per la sanità).

Le principali strutture di riferimento che opereranno per la realizzazione dell’i ntervento sono identificate in:

- UPP - Unità di staff

- UPP - Progettazione e Gestione progetti

- UPP - Application Management

- UPS - Cloud e Servizi Digitali (CSD)

Ove richiesto con riferimento ad azioni specifiche inerenti la materia di protezione dei dati personali e la gestione della sicurezza delle informazioni il team sarà affiancato dal Responsabile del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (RGSI).

Per i dettagli descrittivi si rinvia a:

Appendice 1 - Strutture aziendali di riferimento per l’attuazione del progetto

Gli aspetti di dettaglio circa la costituzione e il dimensionamento del gruppo di progetto, saranno più specificatamente esposti e trattati con la redazione del Piano Operativo di progetto, da redigersi e presentarsi a condivisione della RAS.

3.2. Modalità operative

Come anche da requisito e richiesta espressa da RAS DG Turismo , per l’attuazione dell’intervento verrò adottato un approccio “agile”, basato dunque su iterazioni/sprint brevi (tipicamente di 2-4 settimane) che consenta la realizzazione di un prodotto funzionante per ogni sprint rilasciato .

Ogni sprint rilasciato integra e arricchisce la soluzione finale.

Per ogni sprint, previo iniziale kick-off sugli scopi e gli obiettivi di progetto attesi con relative priorità , si opererà al fine di:

- condividere e definire i requisiti e le feature;

- stabilire e pianificati le fasi e i tempi di xxxxxxxx;

- aggiornare, se pertinente, la documentazione relativa all’architettura tecnologica e dei servizi in cloud di riferimento, specificando le configurazioni dei servizi stessi, ambienti, policy ecc.;

- definire un piano e report di test;

- effettuata periodica revisione con il committente.

Fanno parte delle modalità operative:

- la pianificazione del lavoro (sprint planning);

- le riunioni quotidiane interne (stand up meeting);

- le riunioni periodiche con il committente (sprint review);

- le riunioni periodiche interne per valutare l’operato (retrospective meeting).

3.3. Gestione della qualità e sicurezza

Sardegna IT provvederà a condurre l’esecuzione del progetto attuando processi in conformità agli standard delle norme ISO per il sistema integrato della qualità e sicurezza delle informazioni. Nello specifico Sardegna IT ha ottenuto:

- la certificazione ISO 9001:2015 (sistema di gestione per la qualità);

- la certificazione ISO/IEC 27001:2013 (sistema di gestione per la sicurezza delle informazioni).

Le certificazioni hanno validità a far data dal 01.10.2018 e sono rilasciate da DNV Business Assurance Italia S.r.l., organismo di certificazione accreditato da Accredia (Ente Italiano di Accreditamento) e sono state confermate sul seguito delle risultanze positive degli audit periodici condotti nelle successive annualità dal 2019 fino al più recente e attuale anno 2023.

3.4. Gestione del rischio

Come da esperienza pregressa sopra richiamata, Sardegna IT considera poter soddisfare l’esecuzione delle attività di progetto anche gestendo eventuali stati di criticità e/o correlati a contesti non direttamente dipendenti da Sardegna IT stessa.

Le attività previste e l’associata modalità di conduzione si basano su preliminare analisi di fattibilità conclusa con esito positivo e su modello operativo già consolidato e su esperienza maturata nel corso degli ultimi anni e di esecuzione di servizi analoghi che hanno portato a positivi risultati nella progettazione e realizzazione di soluzioni e sistemi, anche basati su impiego di servizi e architetture in cloud e strumenti e metodi per l’analisi e la data governance.

Eventuali punti di attenzione conseguenti alla valutazione del rischio sulle fasi di esecuzione del progetto, compresa la individuazione delle azioni di mitigazione, contenimento e/o adozione di soluzioni attuative alternative, saranno oggetto di approfondimento in fase di redazione e rilascio del piano operativo di progetto (comprese sue eventuali successive periodiche revisioni).

In generale, al verificarsi di condizioni che richiederanno cambiamenti degli obiettivi fissati e di conseguenza l’implementazione di procedure e processi atti al loro raggiungimento sarà definito il processo di change management adeguato alla condizione verificata.

Le fasi attraverso cui si attuerà il change management sono:

1. analisi dei motivi che hanno innescato la richiesta di cambiamento;

2. individuazione delle possibili azioni correttive che consentano il mantenimento degli obiettivi, costi e risultati attesi;

3. individuazione di obiettivi alternativi, azioni richieste per il loro raggiungimento e costi relativi;

4. verifica della disponibilità delle risorse (professionali) necessarie ad attuare il cambiamento;

5. formalizzazione e condivisione della soluzione scelta;

6. approvazione RAS;

7. definizione dei processi per realizzare il cambiamento;

8. attuazione delle azioni concordate con la RAS.

Considerato che l’esecuzione delle attività previste ad incarico dovranno avvenire con un significativo e costante coinvolgimento della struttura regionali RAS DG Turismo, loro responsabili e referenti tecnici, nonché di ulteriori stakeholder RAS e di altri soggetti esterni, ove si manifestassero eventuali esigenze di ripianificazione delle milestone intermedie di progetto queste saranno valutate in fase di redazione del Piano operativo di progetto e nel corso di esecuzione dell’incarico.

Altresì, con aggiornamento del Piano di progetto si potran no introdurre, in accordo con i referenti RAS, le eventuali valutazioni/integrazioni conseguenti a mutati contesti di realizzazione e/o a stati di criticità osservati in corso di esecuzione.

3.5. Gestione del subentro

In caso di subentro stabilito da RAS da parte di fornitori terzi per l’eventuale presa in carico del modello sperimentale sviluppato nel corso del progetto, Sardegna IT si impegna a mettere a disposizione della RAS, entro il termine di scadenza del presente incarico, le risorse di personale tecnico al fine di supportare RAS anche su attività finalizzate al knowledge transfer verso gli eventuali nuovi appaltatori subentranti.

3.6. Trasferimento del know-how verso la Regione

Sardegna IT si conferma disponibile a rilasciare a RAS (e referenti da essa nomina ti, o anche fornitori esterni affidatari di contratti d’appalto per forniture e servizi) tutta la documentazione tecnica, dati e informazioni possedute in merito alla gestione ed esecuzione di tutte le attività oggetto dell’incarico da definirsi.

Tutte le attività sono e saranno condotte in stretta collaborazione con i referenti indicati da RAS per tutta la durata dell’incarico. L’approccio che si intende adottare prevede interazioni dirette e continue con gli stakeholder di progetto, nonché condivisione di tutte le informazioni che possano essere utili a RAS per le proprie attività dirette o indirette verso soggetti terzi utilizzatori del sistema.

3.7. Rapporti con fornitori terzi

Per l’esecuzione delle attività Sardegna IT opererà con ricorso a proprie risorse in organico; si dovrà tuttavia rivolgere al mercato avvalendosi di affidamenti verso fornitori e/o collaborazioni esterne per l’acquisizione delle specifiche componenti di forniture di servizi per quanto riferibile:

- allo svolgimento di quota parte dei servizi specialistici di analisi, progettazione e implementazione;

- all’acquisizione di servizi esterni (es. cloud computing) o di elementi complementari, prodotti e/o licenze software, certificati https e servizi assimilabili.

Con l’assunzione dell’incarico Sardegna IT opererà direttamente e garantirà l’esecuzione e la gestione:

- di tutte le fasi tecnico/amministrative e contrattuali per la formalizzazione di affidamenti esterni, provvedendo alla redazione dei capitolati e disciplinari di gara, pubblicazion e dei bandi, aggiudicazione e sottoscrizione dei contratti, agendo nel rispetto delle procedure di acquisizione previste dal quadro normativo di riferimento;

- delle funzioni di direzione esecutiva dei contratti affidati a fornitori esterni;

- dell’interazione operativa con i referenti tecnici individuati dai fornitori esterni e coordinamento e svolgimento di tutte le attività accessorie e/o di integrazione atte a porre tutte le condizioni affinché l’affidamento a fornitori esterni operi in sinergia e nel rispetto delle condizioni e degli obiettivi di risultato definiti nella presente proposta e negli atti successivi di ulteriore approfondimento.

Per comprendere anche l’esecuzione dei servizi che richiedono ricorso al mercato si prevede una dotazione preventiva di budget e si intende provvedere assumendo acquisita, all’atto dell’affidamento dell’incarico, la prevista autorizzazione ai sensi dell’Art. 5 della nuova convenzione quadro sottoscritta il 22.12.2016.

4. Soluzioni e metodologie per l’erogazione di servizi e per la fornitura di beni

4.1. Scenario di riferimento

Secondo i requisiti e le necessità da doversi soddisfare si ha da realizzare una PoC che, utilizzando servizi cloud di Amazon AWS, consenta la centralizzazione di dati eterogenei provenienti da diverse fonti relative al turismo in Sardegna e il loro utilizzo all’interno di uno strumento di business intelligence per la creazione di dashboard di analisi del fenomeno turistico.

Il contesto generale è rappresentato dall’adesione di RAS alle iniziative promos se e finanziate attraverso il Fondo Unico Nazionale del Turismo (FUNT) e dalla recente approvazione di un progetto riguardante le principali piattaforme regionali di erogazione dei servizi turistici. L’intervento da compiersi vuole costituire un elemento di raccordo e valorizzazione di un patrimonio tecnologico e informativo (in parte già disponibile) che necessita d’essere razionalizzato e portato a sistema per generare tutto il potenziale valore in esso contenuto.

In particolare, lo sviluppo della PoC andrà a considerare i seguenti elementi:

- l’attuale disponibilità di dati di base generati dai diversi sistemi informativi già in uso (fonti informative interne);

- il previsto approvvigionamento di nuovi dati sia riferiti a fonti informative esterne che intern e;

- i risultati e le esperienze conseguite dalla conduzione in anni recenti di iniziative per il potenziamento delle tecnologie in uso e lo sviluppo di nuovi sistemi di raccolta e analisi dei dati che hanno raggiunto solo una parte dei risultati attesi anche in ragione degli elevati costi di gestione connessi al loro mantenimento in esercizio.

La soluzione progettuale a cui ci si indirizza è quella di considerare lo sviluppo, secondo modello prototipale, di un prodotto che, già in una configurazione di base, sia immediatamente utilizzabile per l’analisi dei dati di dominio e sia anche adattabile alle diverse necessità di conoscenza e analisi del fenomeno turistico, in maniera economicamente sostenibile,

scalabile e valutabile per l’ulteriore consolidamento ed evoluzione anche in ragione dell’atteso ampliamento della base informativa di riferimento.

4.2. Soluzione proposta

La soluzione attuativa e le metodologie applicabil i sono assunte sulla base dell’esperienza maturata in altri analoghi contesti progettuali e si considera consona nel soddisfarne le esigenze rappresentate.

La PoC ha lo scopo di realizzare il core di un nuovo sistema a supporto dell’analisi dei dati multi- fonte rilevanti per lo studio del fenomeno del turismo e di valutarne la sua successiva adozione per la realizzazione di un progetto di consolidamento ed estensione.

Il core di questo sistema sperimentale/prototipale a cui saranno riferite le azioni realizzative è rappresentato da un insieme di componenti principali così identificabili:

- un data lake, con possibilità di visualizzazione in formato tabellare dei dati;

- le procedure di acquisizione e normalizzazione fonti;

- un sistema di business intelligence, per l’analisi dei dati.

Sulla base dei vincoli indicati nella richiesta di offerta tecnica, tali componenti sono da riferirsi ai servizi disponibili dal cloud Amazon AWS con la finalità di mantenere omogeneità con le scelte tecnologiche già in essere presso la RAS, e conseguire un contenimento dei costi.

Di seguito si fornisce un diagramma architetturale di alto livello di una possibile soluzione a valere sui servizi di Amazon AWS per la realizzazione della PoC, che potrà essere in seguito maggiormente dettagliato sulla base delle esigenze derivanti dall’analisi o dagli sprint.

Di seguito si riportano le descrizioni di sintesi e i riferimenti dei servizi indicati nel diagramma e di ulteriori servizi di completamento che si è ritenuto opportuno identificare in questa sede ai fini dell’impostazione della presente offerta.

Servizio	Descrizione	Link alla documentazione
AWS Lake Formation	Servizio per la creazione di un data lake	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxx-xxxxxxxxx/
Amazon S3	Storage per tenere i dati provenienti dalle diverse fonti	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/x0/
AWS Glue	Servizio di integrazione di dati che consente l’acquisizione, la preparazione, la pulizia di dati provenienti da diversi fonti	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxx/
Amazon Managed Streaming for Apache Xxxxx (MSK)	Servizio alternativo o complementare a AWS Glue per l’acquisizione dei dati	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxx/
Amazon Athena	Servizio di query interattivo che supporto l’analisi dei dati su Amazon S3 utilizzando lo standard SQL	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/
AWS QuickSight	Sistema di business intelligence	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxx/
AWS Lambda	Servizio che permette di eseguire codice per attivazioni di procedure	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxx/

Servizio	Descrizione	Link alla documentazione
Amazon SNS	Servizio che consente di gestire notifiche dai vari servizi attivati	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxx/
Amazon CloudWatch	Servizio che consente di osservaree monitorare le risorse e le applicazioni AWS	xxxxx://xx x.xxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxxxx/

4.3. Modalità di attuazione

Le attività e i servizi previsti sono ripartiti secondo le linee di intervento così identificate: I01 - Progettazione e realizzazione infrastruttura tecnologica

I02 - Assessment e analisi delle fonti

I03 - Consulenza sistemistica di dominio e supporto I04 - Acquisizione forniture esterne

I05 - Gestione del progetto e contratti di fornitura

Gli interventi sono riportati in attuazione secondo la seguente struttura gerarchica di WBS (Work Breakdown Structure)

che rappresenta l’organizzazione esecutiva del progetto secondo le individuate linee di:

Intervento 🡪 Attività

L1	L2	Descrizione	Azioni esecutive e/o prodotti a rilascio
01		Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica
01	01	Architettura infrastrutturacore (attività propedeutiche)	Disegno architetturale e progettazione tecnologica
01	02	Implementazione procedure di import dalle fonti dati	Configurazione e realizzazione moduli per il sistema e per l’import da fonti dati individuate
01	03	Acquisizione dei dati nel sistema di business intelligence e creazione/aggiornamento quadri di analisi	Operazioni per il caricamento dei dati e definizione quadri di analisi
02		Assessment, analisi delle fonti e data governance
02	01	Analisi dei dati	Normalizzazione, definizione dei quadri di analisi e analisi dati
02	02	Analisi e progettazione scenari di integrazione	Valutazione scenari di integrazione con sistemi esterni e altre fonti
02	03	Progettazione dashboard di business intelligence ed eventuali report con possibile esposizione sul w eb	Definizione e implementazione dei modelli per l’analisi multidimensionale e produzione dashboard
03		Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto
03	01	Servizi di supporto tecnico specialistico per l’interoperabilità tra la piattaforma e altri sistemi/infrastrutture	Servizi gestione sistemistica su infrastruttura in cloud Servizi per la gestione della rete e di sicurezza Elaborati tecnici e report attività per consulenza sistemistica di dominio
03	02	Servizi di supporto tecnico specialistico in materia di sicurezza, servizi sistemistici e di rete, altri servizi internet
03	03	Gestione, manutenzione ed erogazione del servizio
03	04	Supporto all'utilizzo del sistema di business intelligence	Assistenza e formazione per la fruizione dei servizi di BI e per i risultati di analisi e utilizzo dashboard
04		Componenti e servizi strumentali all’erogazione
04	01	Servizi di cloud computing in ambiente Amazon AWS
04	02	Certificati digitali, domini e prodotti/servizi assimilabili e strumentali alla realizzazione del progetto	Attivazione e mantenimento servizi sul cloud AWS Servizi specialistici professionali sulle tecnologie cloud per la data governance Documentazione ed elaborati tecnico-amministrativi inerenti alle procedure di acquisizione delle forniture esterne e loro gestione
04	03	Servizi specialistici di consulenza di dominio in ambito infrastrutturale e tecnologie cloud AWS
04	04	Servizi specialistici di consulenza di domino in ambito data governance e per la realizzazione di analisi dati evolute
05		Gestione del progetto
05	01	Servizi di project management e coordinamento e gestione contratti di fornitura	Piani operativi/project plan, relazioni di avanzamento lavori, verbali e altra documentazione connessa alla gestione del progetto Gestione procedure di acquisizione sul mercato e contratti forniture e servizi esterni

Coerentemente con l’adozione di una metodologia agile, gli interventi indicati di seguito non sono da distinti e tra loro disaggregati e consecutivi, ma bensì tra loro correlati e complementari secondo la conduzione per “sprint”, ciascuno dei quali potrà prevedere attività inerenti i diversi interventi laddove necessari per la realizzazione dei prodotti.

4.3.1. I01 - Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica

L’intervento I01 dovrà essere svolto parallelamente alle attività degli interventi I02 e I03.

Il primo sprint, in particolare, verrò a comprendere le attività propedeutiche per la creazione del data lake e la configurazione del sistema di business intelligence tra cui:

- la creazione account su ambiente AWS

- l’identificazione dei servizi iniziali

- l’attivazione e configurazione dei servizi comprendenti policy, rete, ruoli

Inoltre, per ogni fonte da acquisire, individuata nell’ambito dell’intervento I02, dovranno essere svolte le seguenti attività:

- configurazione servizi di rete necessarie alla loro acquisizione

- implementazione di una procedura di import nel data lake che potrebbe comprendere:

o pulizia/normalizzazione dei dati

o eventuale anonimizzazione dei dati

o attivazione e schedulazione importazione dei dati

- impostazione procedure di acquisizione dati dal data lake nel sistema di business intelligence

- creazione/aggiornamento dei quadri di analisi dati

- verifica e test dell’architettura

- revisione dello sprint.

4.3.2. I02 - Assessment e analisi delle fonti

L’intervento I02 dovrà essere eseguito per ogni fonte che potrà essere integrata, in funzione della relativa disponibilità e fattibilità economica stimata in relazione al budget destinato all’attività, correlandosi con le attività I01 e I03 e comprende principalmente:

- analisi dei dati

- analisi e progettazione scenari di integrazione

- progettazione dashboard di business intelligence ed eventuali report con possibile, esposizione sul web

- verifica e test dell’analisi

- revisione dello sprint

Per quanto riguarda l’eventuale esposizione delle dashboard di analisi sul web, questa sarà da valutarsi con RAS in riferimento ai costi che ne risulteranno applicati e da doversi sostenere in ragione della frequenza di accesso ai servizi del cloud su area pubblica.

L’assessment e analisi delle fonti conterrà anche una stima delle caratteristiche e dei livelli di complessità che si andranno a dover considerare ai fini dell’acquisizione dei dati, e riferendo alla fase esecutiva da potersi compiere in accordo con i dimensionamenti e le risorse economiche assegnate a budget per la conduzione dell’intervento I01 nell’ambito della PoC.

Di fronte a possibile impiego o resa disponibilità di diverse ed eterogene fonti datti, ci si porrà l ’obiettivo di stabilire un quadro di priorità di acquisizione anche eventualmente rinviando ad un successivo progetto di più ampio sviluppo le azioni per ulteriore espansione della base informativa.

Una componente importante dell’intervento I02 è rappresentata dall’attività finalizzata alla c.d. modellazione dei cruscotti di analisi (dashboard).

Considerando le diverse fonti informative disponibili da acquisirsi nel data lake (input), sarà importante definire gli ambit i tematici di analisi e, identificare le variabili quantitative (d ati puntuali, dati aggregati e indicatori) che serviranno per alimentare gli elementi visivi (grafici, tabelle) e le narrative che costituiranno i componenti di analisi dei cruscotti/dash board settoriali (output) creati attraverso il sistema di BI.

In term ini operativi si considera propedeutica la conduzione delle attività finalizzate alla puntuale identificazione degli elementi di base per la modellazione delle dashboard , da compiersi in termini di:

- entità rappresentate dai dati (ovvero l’oggetto da osservare),

- viste logiche attraverso cui leggere i fatti di interesse (le dimensioni da osservare),

- livelli di analisi (ovvero la granularità dell’oggetto da osservare, profondità/dettaglio dell’osservazione),

- grandezze con cui misurare i dati (indicatori/misure significative per l’osservazione),

Ciò costituirà premessa necessaria alla vera e propria fase di acquisizione dei dati nel sistema di business intelligence ed elemento utile alla verifica per ciascuna fonte della disponibilità e coerenza dei dati in esse contenuti rispetto agli ambiti di analisi/lettura da rappresentarsi attraverso le dashboard/cruscotti.

4.3.3. I03 - Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto

L’intervento prevede, in ambiente Amazon AWS e cloud regionale , le seguenti attività di consulenza tecnica per:

- l’interoperabilità tra la piattaforma e le fonti esterne sia hardware che software

- la gestione delle esigenze in materia di sicurezza, servizi sistemistici e di rete e altri servizi internet

- la gestione ed erogazione del servizio

- l’utilizzo del sistema di business intelligence

L’intervento dovrà essere svolto correlandosi con le attività degli interventi I01 e I02.

4.3.4. I04 - Componenti e servizi strumentali all’erogazione

L’intervento è finalizzato all’acquisizione di servizi di mercato necessari all’impianto e messa in produzione ed esercizio della PoC richiesta e si articola nelle seguenti attività che sono indicate in ordine di priorità rispetto alla realizzazione dell’intervento:

- servizi di cloud computing in ambiente Amazon AWS (es. PaaS, SaaS, IaaS)

- certificati digitali, domini e prodotti/servizi assimilabili

- servizi specialistici di consulenza di dominio in ambito infrastrutturale e tecnologie cloud AWS

- servizi specialistici di consulenza di domino in ambito data governance e per la realizzazione di analisi dati evolute

4.3.5. I05 - Gestione del progetto

L’attività è resa da Sardegna IT per il tramite del gruppo di risorse specializzate dedicate alla progettazione, pianificazione, coordinamento e gestione del progetto e si articola nelle s eguenti attività:

- servizi di project management e coordinamento (progettazione e pianificazione operativa degli sprint, coordinamento e rendicontazione di progetto e gestione e rilascio documentazione);

- gestione contratti di fornitura;

- mantenimento dei rapporti con gli stakeholder di progetto;

- redazione dei piani di contingenza nel caso in cui dovessero incorrere problemi durante le fasi progettuali .

4.4. Deliverable (prodotti e/o documentazione di rilascio)

4.4.1. Piano operativo di progetto POP e Piano delle attività (sprint)

Entro i 15 gg lavorativi successivi la stipula e avvio delle attività assunte ad incarico, si provvederà alla redazione e ril ascio del piano operativo comprendente le attività progettuali da prevedersi e servizi da compiersi .

Il piano operativo di progetto (POP) riferirà alle modalità esecutive ora presentate con la presente offerta tecnico - economica e riprenderà l’identificazione degli interventi e linee di attività progettuali con l’identificazione e pianificazione (con relativa proposta di cronoprogramma Gantt) degli sprint principali e degli associati prodotti previsti a rilascio.

Coerentemente con l’approccio “agile” il Gantt costituirà il product roadmap che assieme allo stesso piano operativo, potranno essere aggiornati sulla base dell’andamento effettivo degli sprint previsti e degli ulteriori sprint derivanti da mutate esigenze di pianificazione o andamento delle attività stesse (agile release plan).

Gli aggiornamenti saranno costantemente condivis i con i referenti di progetto della RAS, e portati a preventiva congiunta definizione e pianificazione per esser poi assunti nello svolgimento delle attività esecutive.

4.4.2. Gruppo di lavoro o squadra di lavoro

Per l’esecuzione delle attività di progetto e nell’ambito del gruppo di lavoro dedicato, Sardegna IT utilizzerà a riferimento figure professionali già impiegate nell’esecuzione di attività similari nell’ambito di analoghi incarichi condotti per RAS, prevedendo l’adozione di opportune revisioni e/o integrazioni per costituire i l team da dedicarsi allo svolgimento dell’incarico anche eventualmente avvalendosi di affidamenti complementari o di complemento a fornitori esterni per l’acquisizione di specifiche competenze per quanto riferibile allo svolgimento di quota parte dei servi zi specialistici.

Data la particolarità del tema trattato, il gruppo di lavoro esteso dovrà comprendere figure , afferenti la RAS, quali i propri referenti tecnici esperti dei diversi domini informativi delle fonti dati (ovvero analoghe figure tecniche dei fornitori RAS aventi in gestione di sistemi informativi in capo alla DG Turismo).

Allo scopo di realizzare l’intervento il gruppo di lavoro dovrà essere costituito da persone aventi competenze:

- di dominio relativamente al tema specifico trattato;

- tecniche in merito a modelli di business intelligence/analisi multidimensionali con la finalità di rendere informazioni utili a comprendere in modo più approfondito il fenomeno del turismo in Sardegna.

Al riguardo Sardegna IT detiene idonee e necessarie competenze e livelli di specializzazione, maturate sia nel corso degli anni su interventi analoghi, sia tuttora in corso richiesti per:

- l’analisi dei dati relativi alle varie fonti informative;

- l’analisi e la progettazione dell’architettura tecnologica in ambiente cloud;

- l’implementazione architettura per archiviazione e fruizione dati eterogenei (data lake);

- la definizione e attuazione delle procedure/connettori di importazioni di fonti eterogenee all’interno di un data lake;

- analisi dati, creazioni dashboard, reportistica all’interno di un sistema di business intelligence.

Per quanto riguarda la fase realizzativa di alcuni moduli, il gruppo di lavoro avrà necessità di riferirsi, oltre alle figure professionali rese disponibili da Sardegna IT, a specifiche figure professionali/servizi di consulenza esterni in particolare per la creazione di analisi complesse (analisi multidimensionali di dati)

In sede di formulazione del Piano Operativo di progetto (POP) si andrà a dettagliare oppo rtunamente in modello organizzativo operativo che:

- consideri l’identificazione e la costituzione di un gruppo di lavoro interdisciplinare (Gruppo di lavoro) dedicato all’esecuzione del progetto;

- risponda ai livelli di priorità e/o attenzione e/o scadenza indicati e condivisi con i referenti RAS;

- assicuri tempestività di esecuzione e rilascio dei servizi richiesti e della relativa documentazione tecnica;

- soddisfi la necessità di supportare RAS nelle diverse fasi che concorrono alla realizzazione del sistema con i rispettivi ambiti di competenza;

- individui le modalità operative di confronto, condivisione e reciproca collaborazione tra i vari soggetti del Gruppo di lavoro, le modalità di condivisione dei metodi e dei risultati per indirizzare la produttività de l team stesso al raggiungimento degli obiettivi di progetto secondo i rispettivi contributi.

Nella tabella seguente si propone l’associazione tra gli interventi attuativi e le figure professionali richieste sia in orga nico a Sardegna IT (secondo la nomenclatura adottata nel Sistema Professionale di Sardegna IT), sia esterne (servizi di consulenza professionale) da acquisirsi a integrazione e completamento delle competenze già presenti nel gruppo di lavoro interno.

Si precisa che il gruppo di lavoro opererà in stretto coordinamento e collaborazione con gli esperti di dominio in campo alla struttura RAS e gli stessi responsabile e referenti tecnici della DG Turismo ,

Interventi	Figure professionali interne a Sardegna IT	Figure professionali interne a RAS	Servizi professionali esterni
I01 - Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica	Analista di business Analista programmatore Progettista Tecnico specialistico Sistemista Specialista di Business intelligence	Analista di business (fonti dati) Esperto di dominio (dati/indicatori turistici ed elaborazioni)	Specialista tecnologie/piattaforme Specialista di Business intelligence
I02 - Assessment e analisi delle fonti	Analista di business Progettista Specialista di Business intelligence
I03 - Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto	Progettista Analista programmatore Sistemista
I04 - Componenti e servizi strumentali all’erogazione	Project Manager Progettista Tecnico specialistico
I05 - Gestione del progetto	Project Manager Program Manager

4.4.3. Livelli di servizio

Sono proposti i seguenti SLA (Service Level Agreement) atti a regolamentare lo svolgimento e il monitoraggio dell’esecuzione dell’incarico aggiornati.

SLA

Descrizione

Livelli

SLA 01

Rilascio documentazione di progetto (piano operativo, report e deliverable previsti per ciascun intervento, rendicontazione tecnico e contabile, relazioni di avanzamento)

Entro il termine previsto dalla pianificazione stabilita con il Piano Operativo di Progetto (POP), con scostamento ammesso non oltre 5 giorni lavorativi; rilascio di aggiornamento o nuova versione anche a seguito di richieste di integrazioni/aggiornamenti formulate dai referenti di RAS, da rendersi entro 15 gg lavorativi dalla richiesta stessa

SLA 02

Esecuzione e rilascio degli sprint

Da compiersi nei termini stabiliti dalla pianificazione preliminarmente definita con scostamento di ritardo ammesso non oltre 10 giorni lavorativi, a meno di adozione aggiornata pianificazione stabilita in accordo con il Gruppo di lavoro e i referenti RAS

5. Valorizzazione dei servizi

I servizi proposti sono valorizzati secondo i seguenti dimensionamenti e importi economici, secondo la seguente articolazione della WBS di progetto.

L1 L2 Descrizione

Tipologia u.m.

Importo unitario

Q.tà

Importo complessivo

01 Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica

01 01 Creazione infrastruttura core (attività propedeutiche) 01 02 Implementazione procedure di import dalle fonti dati

01 03

Acquisizione dei dati nel sistema di business intelligence e creazione/aggiornamento quadri di analisi

02 Assessment e analisi delle fonti

02 01 Analisi dei dati

02 02 Analisi e progettazione scenari di integrazione

Progettazione dashboard di business intelligence ed eventuali report

Attività a corpo

corpo 30.000,00 1,00 30.000,00

corpo 22.000,00 1,00 22.000,00

02 03

con possibile esposizione sul w eb

03	01	Servizi di supporto tecnico specialistico per l’interoperabilità tra la piattaforma e altri sistemi/infrastrutture sia hardware che software
03	02	Servizi di supporto tecnico specialistico in materia di sicurezza, servizi sistemistici e di rete, altri servizi internet	Attività a corpo 18.000,00 1,00 18.000,00 corpo
03	03	Gestione, manutenzione ed erogazione del servizio
03	04	Supporto all'utilizzo del sistema di business intelligence
04		Componenti e servizi strumentali all’erogazione
04	01	Acquisizione servizi di cloud computing in ambiente Amazon AWS
04	02	Acquisizione certificati digitali, domini e prodotti/servizi assimilabili
04	03	Acquisizione servizi di consulenza di dominio per lo sviluppo/configurazione servizi	Attività a corpo 40.000,00 1,00 40.000,00 corpo
04	04 Acquisizione servizi di consulenza di domino per la realizzazione di
05	Gestione del progetto
05	01	Servizi di project management, coordinamento e gestione contratti di fornitura	Attività a corpo	corpo	10.000,00	1,00	10.000,00
Totale netto di progetto			120.000,00
IVA al 22%			26.400,00
Totale complessivo lordo			146.400,00

03 Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto

analisi dati evolute

A giustificazione del dimensionamento e proposta degli importi economici di cui sopra, in Appendice 2 - Dettaglio dimensionamento alla presente offerta tecnico-economica è riportata la relativa tabella di dettaglio con associazione, su ciascuna attività, delle figure professionali e dei relativi effort previsti per l’esecuzione degli interventi.

5.1. Quadro economico riepilogativo

Con riferimento a quanto riportato ai precedenti paragrafi, si determina il seguente quadro economico di riepilogo che riferisce al dimensionamento a copertura dello svolgimento delle attività e servizi richiesti secondo la tipologia.

Interventi	Attività a corpo	Totale
I01 - Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica	30.000,00	30.000,00
I02 - Assessment e analisi delle fonti	22.000,00	22.000,00
I03 - Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto	18.000,00	18.000,00
I04 - Componenti e servizi strumentali all’erogazione	40.000,00	40.000,00
I05 - Gestione del progetto	10.000,00	10.000,00
Totale complessivo		120.000,00
IVA al 22%		26.400,00
Totale complessivo lordo		146.400,00

5.2. Piano di fatturazione previsto

Secondo gli stati di esecuzione riferiti a prevista pianificazione e milestone di progetto, è proposta la seguente previsione della fatturazione e pagamenti, ripartito per le distinte annualità.

Rif. SAL	Termine	Annualità riferimento	Importo contabilità alla data	Contabilità a precedente SAL	Avanzamento netto al SAL	IVA al 22%	Importo lordo a liquidazione
SAL 01	da avvio al 31.12.2023	2023	20.000,00	-	20.000,00	4.400,00	24.400,00
SAL 02
SAL 03	secondo consuntivazione periodica trimestrale fino a tutto dicembre 2024
		2024	120.00,00	20.00,00	100.000,00	22.000,00	122.000,00
SAL 04
SAL 05
		TOTALI			120.000,00	26.400,00	146.400,00

Il piano di fatturazione, nella sua più dettagliata granularità per stati di SAL a periodicità da assumersi su basse trimestrale, sarà reso aggiornato con il rilascio del Piano Operativo di progetto e di volta in volta mantenuto allineato nel corso del periodo di esecuzione secondo l’effettivo andamento degli importi portati a consuntivazione analitica ai vari SAL rilasciati e relative approvazioni rese da parte dell’Agenzia in corso d’opera.

5.3. Importo da finanziare e annualità di competenza

Si ha il seguente quadro di riepilogo e indicazione delle somme da prevedersi a copertura finanziaria e relativa ripartizione su annualità di competenza che viene richiamata in tabella seguente:

Direzione/Servizio

Fonte di finanziamento

Importo complessivo lordo e impegno di

spesa

Di cui competenza

2023

Di cui competenza

2024

Assessorato del turismo, artigianato e commercio

Direzione generale del turismo, artigianato e commercio - Servizio osservatorio ricerca e sviluppo

Fondo Unico Nazionale del Turismo (FUNT), progetto per la reingegnerizzazione delle principali

piattaforme di erogazione dei servizi turistici

146.400,00

24.400,00

122.000,00

6. Avvio e termine delle attività

6.1. Avvio delle attività

Le attività di Sardegna IT saranno avviate su avvenuta sottoscrizione del relativo incarico e previa comunicazione di avvio esecuzione conseguente a registrazione dell’impegno di spesa a cura d ell’Agenzia.

6.2. Termini di esecuzione

La presente proposta riferisce all’esecuzione delle attività e servizi per la durata di complessivi 12 mesi:

- Avvio esecuzione: previsto da novembre 2023 (data proposta da confermarsi comunque all’atto dell’affidamento e da assumersi secondo data stipula ad avvenuta sottoscrizione dell’incarico)

- Termine esecuzione: Dicembre 2024 con consuntivazione finale entro 31 .12.2024

7. Oneri e obblighi a carico della Società

Conformemente alla Convenzione Quadro e alle altre norme ivi previste che stabiliscono oneri e obblighi a carico della società, Sardegna IT si obbliga ad assicurare un’esecuzione della prestazione a “regola d’arte”, nonché a farsi carico degli oneri indicati nelle predette disposizioni.

In particolare, nel caso in cui si dovesse operare attraverso acquisizioni esterne di beni o servizi, la società si atterrà a lle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 36/2023 nonché alle altre norme applicabili alle amministrazioni aggiudicatrici. Nelle ipotesi di affidamento da parte della Società di consulenze e di collaborazioni si osserveranno i principi di trasparenza, pubblicità e imparzialità.

8. Applicazione del Regolamento (UE) 2016/679 in tema di trattamento dei dati personali

La presente offerta tecnico-economica riferisce al proposto affidamento dell’incarico TURISMO-POC-DATALAKE che potrà essere attribuito in conformità:

- al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, di seguito RGPD);

- alla normativa nazionale vigente e agli atti normativi e attuativi;

- alle circolari e linee guida emanati dalla Regione Autonoma della Sardegna, attinenti alla materia.

A tal fine, le parti danno atto che all’atto dell’avvio dell’esecuzione - e qualora necessario - si provvederà a documentare e riferire in apposito documento (che costituirà allegato al rilascio della prima versione del Piano Operativo di progetto ) in merito alla precisa identificazione dei dati e/o delle informazioni, correlate alle fasi di esecuzione dell’incarico stesso, che dovessero riferire ad operazioni di trattamento sui dati personali necessarie all’adempimento degli obblighi derivanti dall’affidamento e di eventuali servizi accessori allo stesso.

Al riguardo Sardegna IT:

- in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali, comunicherà con apposita nota il nominativo del soggetto che riveste il ruolo di Responsabile della protezione dei dati trattati da Sardegna IT.

- in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali, darà puntuale informativa agli interessati esplicitando le finalità del trattamento, con le modalità e nei termini previsti.

- si impegna ad adottare congrue misure di organizzazione e di mitigazione e, soprattutto, ove possibile, di eliminazione dei rischi connessi con il trattamento dei dati personali, in particolare delle persone fisiche, in conformità alla normativa nazionale vigente e agli atti normativi e attuativi, nonché alle relative circolari e linee guida emanati dalla Regione Autonoma della Sardegna, attinenti alla materia

Con la sottoscrizione dell’incarico RAS DG Turismo provvederà alla contestuale nomina di Sardegna IT quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento EU 2016/679 e della Normativa Nazionale Privacy, e che Sardegna IT accetta tale nomina; al fine sarà sottoscritto apposito documento di NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679”, da riferirsi al progetto TURISMO-POC-DATALAKE per l’intero suo periodo di realizzazione.

Xxxxxxxx, 00.00.0000 Xxxxxxxx XX s.r.l

XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXX

2023.12.15 12:54:54

CN=XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXX C=IT

2.5.4.4=OROFINO

2.5.4.42=XXXXXXXXXX XXXXX

RSA/2048 bits

L’Amministratore delegato Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx

XXXXXXXXX XXXXXXX 20.11.2023

16:13:03

UTC

Appendice 1 - Strutture aziendali di riferimento per l’attuazione del progetto

UPP - Progettazione e Gestione Progetti

Eroga i servizi professionali di consulenza, valutazione e proposta di soluzioni innovative in ambito ICT, di consulenza strategica sulle scelte concernenti l’ICT e Agenda Digitale e servizi di Project Management; ha compito di coordinamento e provvede alla gestione dei progetti in fase di loro esecuzione.

Opera in stretta sinergia e con supportato dalle altre varie strutture aziendali per:

- acquisire e consolidare, in fase di predisposizione delle offerte tecnico -economiche, tutti dati e le informazioni preliminarmente necessarie ad approfondire le esigenze del cliente, fissare gli obiettivi, individuare i principali rilasci (compresa l’identificazione dei servizi e degli associati livelli di servizio SAL applicabili), definire gli interventi e attività necessarie da compiersi, stabilirne la pianificazione, il dimensionamento e specificarne fattibilità e modalità di prevista esecuzione;

- redigere, in fase di avvio dell’esecuzione dell’incarico (e su esigenza di suo aggiornamento durante l’intero periodo sua esecuzione) il piano operativo di progetto e garantire la sua applicabilità - in raccordo con le strutture deputate alla produzione - provvedendo a coordinare e verificare la regolare attuazione del piano dei rilasci intesa sia a livello dimensionale che qualitativo e di rispetto degli SLA e/o dei termini di scadenza;

- raccogliere i dati, i risultati di attività di analisi e tutte le informazioni utili per la redazione e rilascio di studi di fattibilità e di altra documentazione tecnica di progettazione, quando richiesta come deliverable di incarico, agendo in collaborazione con team interni di lavoro o anche con supporto di consulenze esterne;

- provvedere alla redazione di capitolati tecnici (e loro eventuali allegati) utili per lo svolgimento di procedure di gara, provvedendo ad acquisire i vari contributi tecnici/specialistici e/o di dettaglio con coinvolgimento e supporto delle strutture interne per rispettive competenze e livelli di specializzazione e conoscenza di dominio possedute dalle singole risorse.

Cura il coordinamento operativo delle attività connesse all’esecuzione dei vari incarichi assegnati assicurando costante interazione con i responsabili e i referenti operativi di RAS, operando con servizi di project management.

Gestisce i budget dei progetti assegnati, comprese le proposte e/o esigenze di eventuale sua rimodulazione, e provvede alla tenuta della contabilità, alla periodica rendicontazione e quantifica zione degli stati di avanzamento e (con il supporto della deputata struttura interna del PMO Project Management Office) alla condivisone dei valori di produzione, delle stime a finire e analisi dei costi di produzione.

I Project Manager gestiscono i rapporti con il cliente RAS (e Agenzie e enti del sistema Regione) sia nelle fasi di acquisizione di nuove commesse, sia nell’adozione di correttivi, modifiche di pianificazione, rimodulazione dei budget, nonché nella valutazione di fattibilità e attuazione di quanto eventualmente necessario a garantire il mantenimento in continuità di servizi in erogazione, ovvero risposta ad esigenze urgenti o di natura straordinaria.

UPP - Application Management

Secondo le modalità definite dell’incarico, provvede ad erogare i servizi di Application Management inerenti la gestione di prodotti ed applicazioni software nel loro funzionamento in produzione. La struttura opera inoltre anche con servizi di consulenza e analisi sulle soluzioni architetturali del software, per la sys tem integration e per la valorizzazione del patrimonio dei dati presenti nelle basi dati regionali utilizzando i sistemi di business intelligence per creare dei cruscott i direzionali per supportare le azioni di governo.

In accordo con le esigenze del singolo progetto, organizza il team di risorse interne deputate a curare lo sviluppo applicativo e i servizi di assistenza specialistica di secondo livello, la cui operatività è pianificata con costante interazione con il Project Manager assegnato al fine di garantire gli adeguati livelli di completezza e qualità dei deliverable e dei prodotti, il rispetto delle date di rilascio, il monitoraggio degli effort secondo le stime di preventivo dimensionamento, la pronta adozione di interventi correttivi qualora nece ssari e la gestione e riprogrammazione delle attività produttive in caso di urgenze e/o varianti o subentrate nuove esigenze in corso di esecuzione.

Esegue il testing e il controllo della qualità dei moduli applicativi (sia se oggetto di sviluppo interno, sia se realizzati con ricorso a servizi resi da fornitori terzi), compreso il collaudo finale e il relativo monitoraggio; provvede alla parametrizzazione, personalizzazione dei moduli applicativi. D’intesa con il CSD effettua il monitoraggio del consumo delle applicazioni gestite e la «capacity planning».

Coordina lo svolgimento delle attività tecniche nei rapporti con fornitori esterni eroganti servizi di sviluppo applicativo.

Gestisce e mantiene aggiornato il catalogo dei prodotti software, nelle rispet tive versioni di rilascio (compresa la conservazione delle copie sorgenti) e nella raccolta della documentazione tecnica (comprese specifiche di installazione, configurazione e parametrizzazione) e manualista d’uso per l’utente finale.

Provvede alla formazione interna del personale addetto all’erogazione dei servizi di assistenza Front Office di primo livello.

UPS - Cloud e Servizi Digitali (CSD)

Provvede all’erogazione dei servizi infrastrutturali inerenti alla gestione e l’evoluzione dell’infrastruttur a (sistemistica, basi dati, reti), dei sistemi, servizi, prodotti e dispositivi ICT.

In ambito sistema ICT provvede alla gestione e al monitoraggio delle infrastrutture del data center regionale secondo le modalità stabile dagli incarichi assegnati dalla RAS, gestisce l’asset e inventario delle risorse fisiche e logiche, cura le azioni di consolidamento e gestisce i sistemi informativi con presidio di carattere sistemistico al fine di garantire la sua corretta operatività e la sua manutenzione correttiva/ad eguativa, nonché l’esecuzione di interventi di manutenzione evolutiva da realizzarsi anche se per il tramite di fornitori esterni.

Ha compito di:

- garantire il monitoraggio e la verifica delle performance dei sistemi adottando gli interventi correttivi e pr oponendo le azioni di ottimizzazione, adeguamento ed evoluzione anche a supporto della definizione di studi di fattibilità, della progettazione e/o della predisposizione di capitolati tecnici; gestire direttamente e/o affiancare il committente nella gestione dei contratti di manutenzione e di manutenzione e assistenza sistemistica affidati a fornitori esterni e interagisce con le strutture RAS per definizione delle soluzioni architetturali da compiersi presso la struttura del data center e delle modalità e condizioni di erogazione dei servizi ICT di natura infrastrutturale, comprese le soluzioni cloud siano esse implementate direttamente presso il data center, siano acquisite esternamente;

- attuare gli interventi necessari a garantire la sicurezza e protezion e dei dati e monitorare costantemente l’aderenza al rispetto delle misure minime imposte, suggerendo le eventuali azioni di continuo adeguamento o miglioramento;

- operare a livello sistemistico nell’erogazione di servizi di gestione e monitoraggio delle reti, nell’analisi, definizione, gestione e attuazione delle politiche di sicurezza e accesso ai servizi di rete.

- erogare i servizi di assistenza utente per l’utilizzo delle reti, gestione utenti e di supporto per il funzionamento delle postazioni utente e dei software di produttività.

Appendice 2 - Dettaglio dimensionamento

Dati di dimensionamento effort medio, stima importi a tariffa professionale e determinazione di importi proposti ad offerta.

TURISMO-POC-DATALAKE. WBS			Dimensionamenti stimato per tipologia e profilo professionale e dati di computo					Importi assunti a proposta di offerta
L1	L2	Descrizione	Figura professionale / prodotto	Tariffa	u.m.	Q.tà	Importo al computo	Tipologia	u.m.	Importo unitario	Q.tà	Importo proposto a incarico
01		Progettazione e implementazione dell’infrastruttura tecnologica						Attività a corpo	corpo	30.000,00	1,0	30.000,00
01	01	Architettura infrastrutturacore (attività propedeutiche)	Servizi professionali				8.244,00	Attività a corpo	corpo	8.000,00
			Progettista	422,00	gg/uu	12,0	5.064,00
			Analista Programmatore SR	433,00	gg/uu	12,0	5.196,00
			Sistemista SR	381,00	gg/uu	8,0	3.048,00
01	02	Implementazione procedure di import dalle fonti dati	Servizi professionali				10.912,00	Attività a corpo	corpo	10.000,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	8,0	3.448,00
			Specialista Business Intelligence	500,00	gg/uu	8,0	4.000,00
			Analista Programmatore SR	433,00	gg/uu	8,0	3.464,00
01	03	Acquisizione dei dati nel sistema di business intelligence e creazione/aggiornamento quadri di analisi	Servizi professionali				12.092,00	Attività a corpo	corpo	12.000,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	16,0	6.896,00
			Analista Programmatore SR	433,00	gg/uu	12,0	5.196,00

TURISMO-POC-DATALAKE. WBS			Dimensionamenti stimato per tipologia e profilo professionale e dati di computo					Importi assunti a proposta di offerta
L1	L2	Descrizione	Figura professionale / prodotto	Tariffa	u.m.	Q.tà	Importo al computo	Tipologia	u.m.	Importo unitario	Q.tà	Importo proposto a incarico
02		Assessment, analisi delle fonti e data governance						Attività a corpo	corpo	22.000,00	1,0	22.000,00
02	01	Analisi dei dati	Servizi professionali				8.620,00	Attività a corpo	corpo	8.000,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	20,0	8.620,00
02	02	Analisi e progettazione scenari di integrazione	Servizi professionali				6.824,00	Attività a corpo	corpo	6.000,00
			Progettista	422,00	gg/uu	8,0	3.376,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	8,0	3.448,00
02	03	Progettazione dashboard di business intelligence ed eventuali report con possibile esposizione sul w eb	Servizi professionali				8.310,00	Attività a corpo	corpo	8.000,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	10,0	4.310,00
			Specialista Business Intelligence	500,00	gg/uu	8,0	4.000,00
03		Servizi sistemistici, consulenza di dominio e supporto						Attività a corpo	corpo	18.000,00	1,0	18.000,00
03	01	Servizi di supporto tecnico specialistico per l’interoperabilità tra la piattaforma e altri sistemi/infrastrutture sia hardware che software	Servizi infrastrutturali e di rete				2.874,00	2.500,00
			Specialista tecnologie/piattaforme	479,00	gg/uu	6,0	2.874,00
03	02	Servizi di supporto tecnico specialistico in materia di sicurezza, servizi sistemistici e di rete, altri servizi internet	Servizi infrastrutturali e di rete				2.874,00	2.500,00
			Specialista tecnologie/piattaforme	479,00	gg/uu	6,0	2.874,00
03	03	Gestione, manutenzione ed erogazione del servizio	Servizi infrastrutturali e di rete				10.426,00	10.000,00
			Sistemista SR	381,00	gg/uu	16,0	6.096,00
			Analista Programmatore SR	433,00	gg/uu	10,0	4.330,00
03	04	Supporto all'utilizzo del sistema di business intelligence	Servizi applicativi, assistenza e formazione				3.448,00	3.000,00
			Analista di Business	431,00	gg/uu	8,0	3.448,00

TURISMO-POC-DATALAKE. WBS			Dimensionamenti stimato per tipologia e profilo professionale e dati di computo					Importi assunti a proposta di offerta
L1	L2	Descrizione	Figura professionale / prodotto	Tariffa	u.m.	Q.tà	Importo al computo	Tipologia	u.m.	Importo unitario	Q.tà	Importo proposto a incarico
04		Componenti e servizi strumentali all’erogazione						Attività a corpo	corpo	40.000,00	1,0	40.000,00
04	01	Servizi di cloud computing in ambiente Amazon AWS	Servizi in cloud e consumi				18.000,00	18.000,00
			Acquisizione tecnologie cloud, servizi e consumi	18.000,00	budget	1,0	18.000,00
04	02	Certificati digitali, domini e prodotti/servizi assimilabili e strumentali alla realizzazione del progetto	Budget assegnato per acquisizioni accessorie				1.000,00	1.000,00
			Acquisizione componenti funzionali e accessori al progetto	1.000,00	budget	1,0	1.000,00
04	03	Servizi specialistici di consulenza di dominio in ambito infrastrutturale e tecnologie cloud AWS	Servizi professionali specialistici di dominio				5.000,00	5.000,00
			Acquisizione servizi professionali specializzati dominio AWS	5.000,00	budget	1,0	5.000,00
04	04	Servizi specialistici di consulenza di domino in ambito data governance e per la realizzazione di analisi dati evolute	Servizi professionali specialistici di dominio				16.000,00	16.000,00
			Acquisizione servizi professionali specializzati dominio business intelligence	16.000,00	budget	1,0	16.000,00
05		Gestione del progetto e contratti di fornitura						Attività a corpo	corpo	10.000,00	1,0	10.000,00
05	01	Servizi di project management e coordinamento e gestione contratti di fornitura	Project Management				10.500,00	10.000,00
			Capo progetto SR	525,00	gg/uu	20,0	10.500,00
Totale netto di progetto								120.000,00
IVA al 22%								26.400,00
Totale complessivo lordo								146.400,00

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