CONTRATTO DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE
CONTRATTO DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE
TRA DYLOG ITALIA S.p.A. – xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX, c.f. e P.IVA 03090010012
(di seguito denominata “Azienda”)
E
(di seguito denominato "Cliente")
NUMERO MODULO
CODICE CLIENTE
L’Azienda non sarà comunque tenuta a rimborsare l’importo relativo ai periodi in cui il Cliente non abbia usufruito del servizio, né sarà tenuto a ciò il Fornitore di Assistenza Locale.
Nel caso in cui sul presente contratto figurino più Programmi, il Cliente può dare disdetta separata per ciascuno di essi. L’eventuale restituzione dei Programmi non potrà essere in alcun modo considerata quale disdetta del presente contratto.
1) OGGETTO
Ai termini e condizioni che seguono, l’Azienda eroga al Cliente i servizi descritti all’art. 3 relativamente ai programmi per elaboratore che l’Azienda ha concesso in uso al Cliente con separati contratti di licenza (indicati in ALLEGATO 1 e di seguito denominati “i Programmi”).
2) STIPULAZIONE E DECORRENZA
Il rapporto si intende perfezionato dal momento dell’accettazione da parte dell’Azienda del presente contratto timbrato e sottoscritto dal Cliente. L’accettazione da parte dell’Azienda deve considerarsi intervenuta qualora essa non manifesti al Cliente la propria volontà contraria alla stipulazione del contratto entro trenta giorni dalla data in cui ha ricevuto il contratto. Il presente contratto decorre dalla data di inizio riportata in ALLEGATO 1.
3) DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio oggetto del presente contratto comprende:
- La disponibilità di tutte le versioni aggiornate dei Programmi. Tali versioni comprenderanno tutte le migliorie o modifiche che l’Azienda apporterà nel suo programma di miglioramento dei Programmi e tutte quelle predisposte a seguito di modifiche legislative, regolamentari o amministrative, purché queste ultime comportino variazioni riconducibili al concetto di “ordinaria manutenzione”.
Le versioni aggiornate dei Programmi saranno rese disponibili esclusivamente sul sito Internet di Dylog e dovrà essere cura del Cliente provvedere a prelevarle e scaricarle secondo le modalità previste da Dylog per tale servizio. Il presente Contratto non comprende la fornitura di servizi di assistenza telefonica o di altro genere da parte di Dylog. Tale assistenza potrà essere eventualmente oggetto di separata pattuizione con Dylog e/o con il Fornitore di Assistenza Locale.
4) CONDIZIONI DI EROGAZIONE
I servizi descritti nel precedente art. 3 saranno erogati al Cliente subordinatamente al regolare funzionamento dell’infrastruttura tecnica che ne consente l’erogazione stessa. Non vengono perciò garantiti con continuità, potendosene verificare la sospensione temporanea. Resta comunque inteso che l’Azienda non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi od inefficienze connesse ai modi ed ai mezzi di erogazione del servizio e di eventuali danni da ciò derivanti al Cliente od a terzi.
Sarà cura e responsabilità del Cliente verificare la presenza sul sito Internet dell’Azienda degli aggiornamenti e procedere autonomamente al prelevamento degli stessi. Il Cliente si dichiara consapevole dell’impossibilità da parte dell’Azienda di verificare l’effettivo prelevamento, e pertanto la esonera da ogni responsabilità al riguardo.
E’ responsabilità esclusiva del Cliente adottare tutte le precauzioni necessarie a garantirsi l’integrità dei dati e dei Programmi su cui operatori e Programmi dell’Azienda possano intervenire, anche per errore.
Il Cliente conviene che rimangono completamente a suo carico i costi relativi ai dispositivi, programmi e servizi telefonici (ivi espressamente inclusa ogni ed eventuale imposta) necessari ad accedere alla rete Internet.
Il Cliente è tenuto a conservare con la massima riservatezza, ed a non trasferire a terzi, la parola chiave (password) e gli eventuali codici di identificazione che gli verranno messi a disposizione dall’Azienda per consentirgli l’accesso ai suddetti servizi ed alla casella di posta elettronica. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente all’Azienda l’eventuale furto, smarrimento o perdita della riservatezza esclusiva della password e dei codici di identificazione, non appena venutone a conoscenza, e rimane comunque responsabile di ogni impiego dei servizi e della posta elettronica sino al momento della notifica di detto furto, smarrimento o perdita di riservatezza.
5) CASELLA DI POSTA ELETTRONICA
L’Azienda potrà concedere al Cliente l’utilizzo di una casella di posta elettronica, nella quale confluiranno tutte le comunicazioni che con tale mezzo l’Azienda invierà al Cliente. Sarà facoltà dell’Azienda, a suo insindacabile giudizio, cancellare in tutto o in parte le informazioni contenute nella casella del Cliente, qualora la somma totale di queste superi la dimensione massima assegnata. Il Cliente prende atto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi della posta elettronica per corrispondenza contro la morale e l’ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa o danno diretto o indiretto a chicchessia, e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati. Il Cliente dichiara inoltre di essere disponibile a modificare gli indirizzi della posta elettronica qualora ne emerga la necessità. E’ comunque esplicitamente vietato servirsi del gestore rete per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato. In caso di contravvenzione ai suesposti divieti, l’Azienda potrà revocare con decorrenza immediata l’utilizzo del Servizio Aggiornamenti Internet e della casella di posta elettronica, senza che per questo l’Azienda debba essere tenuta a rifondere alcunchè, e fatta salva ogni altra azione di rivalsa e/o risarcitoria sui responsabili di dette contravvenzioni.
L’Azienda si riserva la facoltà di revocare con preavviso di trenta giorni l’utilizzo della casella di posta elettronica.
6) AGGIORNAMENTI
Tutti gli aggiornamenti dei Programmi e la relativa documentazione forniti al Cliente nell’ambito del presente contratto, diventeranno automaticamente parte integrante dei Programmi e della Documentazione e saranno quindi soggetti a tutte le clausole del contratto di licenza d’uso stipulato per i Programmi.
7) CORRISPETTIVO
L’importo del corrispettivo dei servizi previsti è specificato nell’apposito listino prezzi in vigore alla data di sottoscrizione del presente contratto e di cui il Cliente dichiara di aver preso visione. Il canone di volta in volta dovuto dal Cliente per le successive annualità, sarà fatturato dall’Azienda in via anticipata, sulla base del listino in vigore o, alternativamente ed a discrezione di Dylog, con un aggiornamento del canone di una percentuale pari all’indice ISTAT del costo della vita (con facoltà per Dylog di cumulare aggiornamenti ISTAT eventualmente non applicati in anni precedenti). Eventuali sconti o agevolazioni applicate sul corrispettivo di un qualsiasi periodo contrattuale non potranno essere considerati validi per periodi successivi. Il Cliente autorizza l’Azienda a fatturare l’importo del corrispettivo dei servizi previsti direttamente al Cliente stesso oppure al Fornitore di Assistenza Locale (di cui all’art.14). In questo ultimo caso il Cliente provvederà a corrispondere al Fornitore di Assistenza Locale il relativo corrispettivo.
8) PAGAMENTI
Il pagamento del corrispettivo sarà effettuato anticipatamente indipendentemente da eventuali eccezioni o contestazioni che dovranno essere separatamente trattate e risolte ed avverrà con i mezzi e secondo le modalità ritenute più idonee dall’Azienda, oppure potrà essere diversamente concordato con il Fornitore di Assistenza Locale qualora sia questi a fatturare al Cliente.
Il Cliente autorizza sin d’ora all’emissione di ricevute bancarie. In caso di ritardato pagamento decorreranno a carico del Cliente, senza necessità di preventiva messa in mora, gli interessi di mora sulle somme non puntualmente corrisposte, al tasso massimo consentito dalla legislazione in materia vigente al momento della fatturazione.
9) DURATA, DISDETTA E RISOLUZIONE
Il presente contratto resterà in vigore tra le parti (Dylog e il Cliente) fino alla data di termine indicata in ALLEGATO 1. Al termine del primo periodo e, successivamente, ad ogni scadenza annuale, il presente contratto si intenderà automaticamente rinnovato, per successivi periodi di 12 mesi ciascuno, salvo disdetta da comunicarsi dall’una parte all’altra a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno almeno sei mesi prima della scadenza iniziale o di ogni altra scadenza annuale. La disdetta o la risoluzione per qualsiasi motivo del presente contratto non implicherà automaticamente e rispettivamente la disdetta o la risoluzione del contratto di licenza d’uso stipulato per i Programmi, il quale potrà essere disdetto o risolto, in forma separata, nei tempi e con le modalità ivi previste.
La disdetta o la risoluzione per qualsiasi motivo del contratto di licenza d’uso dei Programmi implicherà automaticamente e rispettivamente la disdetta o la risoluzione del presente contratto.
10) RISOLUZIONE E SOSPENSIONE DELL’USO E DELL’EROGAZIONE DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE E/O DI AGGIORNAMENTO
Nei casi in cui:
• il Cliente sia inadempiente agli obblighi allo stesso derivanti dal presente o da altri contratti in essere con l’Azienda;
• il Cliente abbia pendenze amministrative nei confronti dell’Azienda o del Fornitore di Assistenza Locale (di cui all’art.114) in relazione al presente contratto;
• il Cliente sia dichiarato fallito o presenti domanda di ammissione alla procedura di concordato preventivo o di amministrazione controllata;
l’Azienda, con effetto immediato e senza obbligo di preavviso, si riserva il diritto di:
• risolvere o sospendere qualsiasi contratto di licenza d’uso in essere con il Cliente;
• risolvere o sospendere qualsiasi contratto di manutenzione e/o di aggiornamento in essere con il Cliente, ivi compreso il presente;
• procedere all’invio degli aggiornamenti addebitando in contrassegno l’importo corrispondente agli eventuali sospesi contabili a carico del Cliente.
In ogni caso le somme già corrisposte dal Cliente per il periodo in cui programmi o servizi non siano stati effettivamente utilizzati conseguentemente a risoluzione anticipata o sospensione dell’erogazione dei servizi di manutenzione o dell’uso da parte dell’Azienda, potranno da questa essere trattenuti a titolo di penale. La sospensione dell’uso dei Programmi comporta automaticamente la sospensione dell’erogazione dei servizi previsti dal presente contratto.
11) ECCEZIONI DEL CLIENTE
Il Cliente rinuncia a proporre eccezioni senza aver preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni.
12) PENALI
Fermo il diritto a quanto previsto dall’art.10 e ad ogni rimedio di legge finalizzato alla tutela dei propri interessi ed al recupero degli eventuali maggiori danni subiti, in caso di violazione delle clausole del presente contratto, il Cliente è tenuto a corrispondere all’Azienda, per ciascuna violazione o ripetizione di violazione, una penalità pari al doppio del prezzo di listino del software al momento delle contestazioni.
13) RESPONSABILITÀ E GARANZIA
Valgono per gli aggiornamenti di cui all’art. 3 le stesse condizioni di garanzia e responsabilità da parte dell’Azienda per i Programmi riportate nella licenza d’uso software (art. 17 - Responsabilità e garanzia). L’Azienda non assume alcuna responsabilità per i danni diretti od indiretti comunque subiti dal Cliente o da terzi in relazione al presente contratto o alle prestazioni previste nello stesso.
14) FORNITORE DI ASSISTENZA SOFTWARE LOCALE
Il Cliente dichiara che il proprio Fornitore di Assistenza Locale è quello indicato in ALLEGATO 1 del presente contratto. Il Cliente può richiedere in ogni momento all’Azienda di cambiare il Fornitore di Assistenza Locale inviando comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A.R.. Dylog a propria discrezione potrà accogliere la richiesta del Cliente designando quale nuovo Fornitore di Assistenza Locale un proprio Partner tecnico-commerciale. Qualora, in qualsiasi momento, se ne verifichi la necessità, anche Dylog potrà variare il Fornitore di Assistenza Locale comunicandolo per iscritto al Cliente. Qualora la consegna degli aggiornamenti venga effettuata dall’Azienda al Fornitore di Assistenza Locale, ciò avverrà sotto la totale responsabilità del Cliente. L’Azienda non potrà quindi essere ritenuta responsabile di consegne ritardate o non effettuate dal Fornitore di Assistenza Locale al Cliente. Il Cliente è edotto del fatto che l’Azienda non è tenuta a fornirgli alcun tipo di assistenza o servizio diverso da quelli previsti nel presente contratto.
15) DATI DEL CLIENTE
Ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003, l’Azienda informa il Cliente che i dati che lo riguardano, forniti dal Cliente medesimo ovvero altrimenti acquisiti dall’Azienda nell’esercizio della propria attività statutaria, formeranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata. Tali dati verranno trattati per finalità gestionali, commerciali, promozionali, e per garantire il corretto adempimento del presente contratto. Il conferimento di tali dati è pertanto necessario ai fini dell’esatto svolgimento del presente rapporto, e la loro incompleta o inesatta indicazione può influire sulla validità del contratto. I dati acquisiti potranno essere comunicati e diffusi in osservanza di quanto disposto agli articoli 24, 25 e 26 del decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003 allo scopo di perseguire le finalità sopra indicate. Il titolare del trattamento è Dylog Italia S.p.A., con sede in Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx 00, ove è altresì domiciliato il responsabile pro tempore del trattamento, i cui dati identificativi possono essere acquisiti presso il Registro pubblico tenuto dal Garante, o presso la sede legale dell’Azienda. L’Azienda informa altresì il Cliente che questi potrà esercitare i diritti previsti dall’articolo 7 del decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003.
16) TERZI
Nell’ambito del presente contratto si intendono per “terzi” anche eventuali filiali o succursali del Cliente.
17) ACCETTAZIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente conferma di aver letto il testo del contratto, di averne compreso i termini e le clausole. Il Cliente accetta e considera il presente contratto quale unico ed esclusivo accordo intervenuto con l’Azienda, che supera e sostituisce qualunque altro accordo scritto od orale eventualmente intervenuto tra le parti. Ogni correzione o cancellazione apportata dal Cliente al presente contratto è priva di efficacia. Nessuna modifica, aggiunta o deroga alle condizioni del presente contratto può avere efficacia se non risulti per iscritto con la sottoscrizione di un rappresentante autorizzato dall’Azienda munito di procura notarile. Il mancato esercizio da parte dell’Azienda dei diritti ad essa derivanti dal presente contratto non costituirà né potrà essere considerato una rinuncia a tali diritti. Se una qualsiasi clausola del contratto dovesse essere invalidata o resa inapplicabile in forza di provvedimenti di legge o giudiziali, il resto del contratto rimarrà in vigore. Il presente contratto annulla e sostituisce tutti i precedenti contratti di manutenzione e/o aggiornamento software stipulati per i Programmi.
18) FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia, comunque relativa al presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Torino.
Data
IL CLIENTE
TIMBRO E FIRMA (leggibile)
del Legale Rappresentante per accettazione.
Confermo di aver preso visione dei contenuti dell’informativa e di concordare pienamente con essi. Ai sensi dell’articolo 23 del decreto legislativo 196 del 30 giugno 2003, e consapevole dei diritti a me riconosciuti ai sensi dell’articolo 7 della norma medesima, acconsento al trattamento di tutti i dati personali da me forniti e da voi acquisiti, ed alla loro comunicazione e diffusione in Italia ed all’estero volta al perseguimento delle finalità sopra indicate.
IL CLIENTE
TIMBRO E FIRMA (leggibile) del Legale Rappresentante
IL CLIENTE
TIMBRO E FIRMA (leggibile)
del Legale Rappresentante per accettazione.
Ai sensi ed agli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, si approvano espressamente gli articoli: 4) CONDIZIONI DI EROGAZIONE; 5) CASELLA DI POSTA ELETTRONICA; 8) PAGAMENTI; 9) DURATA, DISDETTA E RISOLUZIONE; 10) RISOLUZIONE E SOSPENSIONE DELL’USO E DELL’EROGAZIONE DEI SERVIZI DI MANUTENZIONE E/O DI AGGIORNAMENTO; 11) ECCEZIONI DEL CLIENTE; 13) RESPONSABILITÀ E GARANZIA; 14) FORNITORE DI ASSISTENZA SOFTWARE LOCALE; 18) FORO COMPETENTE.
TRA DYLOG ITALIA S.p.A. – xxxxx Xxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX, c.f. e P.IVA 03090010012
(di seguito denominata “Azienda”)
E
(di seguito denominato "Cliente")
Dati relativi all'installazione (se diversi da quelli della intestazione)
NUMERO MODULO
CODICE CLIENTE
Fornitore di Assistenza software locale:
CONTRATTO DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE
Allegato 1
Si stabilisce che i PROGRAMMI di cui all'Art.1 del Contratto di Aggiornamento Software sono qui di seguito elencati:
Data
IL CLIENTE
TIMBRO E FIRMA (leggibile)
del Legale Rappresentante per accettazione