Enjoy Energy S.r.l.
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Energia per goderti la vita
Società di Capitale
Xxx Xxxxxxx 00/x, 00000, Xxxxx
P.IVA 03889990135
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
ART. 1 – OGGETTO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DEL CONTRATTO DI FORNITU- RA
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (“Condizioni Generali”) disciplinano la forni- tura di energia elettrica per uso domestico e altri usi e/o la fornitura di gas naturale per uso domestico e altri usi con consumo annuo in- feriore a 200.000 SMC ed, eventualmente, di servizi accessori, da parte di Enjoy Energy S.r.l. (“Fornitore”), C.F. e P.IVA 03889990135, REA LC- 404475, avente sede legale in Xxxxx (XX), Xxx Xxxxxxx 00/X, presso, rispettivamente, il Pun- to di Prelievo di energia elettrica e/o il Punto di Riconsegna di gas naturale indicato/i dal Cliente (“Cliente”) nella Proposta di Adesione (“Proposta di Adesione”).
1.2 Il Contratto di Fornitura (“Contratto”) si com- pone della Proposta di Adesione, delle Con- dizioni Generali, delle Condizioni Tecniche e Economiche di Contratto (“Condizioni Tecni- che e Economiche”) e degli Allegati (Informa- tiva sulla Privacy, Informativa Precontrattuale, Informazioni Utili, Diritto di Ripensamento, Dichiarazione dei Dati Catastali e Istanza di Agevolazione Fiscale). In caso di conflitto pre- varranno, nell’ordine: le Condizioni Tecniche e Economiche, la Proposta di Adesione, le Con- dizioni Generali e gli Allegati.
ART. 2 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1 Il Contratto si conclude con l’adesione per sottoscrizione, da parte del Cliente, della Pro- posta di Adesione, mediante la quale lo stesso dichiara di aver preso visione e di accettare an- che le Condizioni Generali e tutti gli Allegati, e delle Condizioni Tecniche e Economiche.
ART. 3 – CONDIZIONI PER L’ATTIVAZIONE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
3.1 A norma dell’art. 8 del D.M. n. 37/08, in caso di nuova fornitura di energia elettrica, il Cliente, entro 30 giorni dall’allacciamento, deve con- segnare al Fornitore copia della Dichiarazione di Conformità dell’impianto, esclusi i relativi allegati obbligatori, o copia della Dichiara- zione di Rispondenza, di cui allo stesso D.M. Il Cliente deve consegnare la stessa docu- mentazione nel caso di richiesta di aumento di potenza impegnata a seguito di interventi
sull’impianto o, anche in assenza di interventi sull’impianto, nel caso di richiesta di aumento di potenza che determini il raggiungimento di una potenza impegnata uguale o superiore a 6 kW. Dette prescrizioni si applicano anche in tutti i casi di richiesta di nuova fornitura o di variazione della portata termica di gas. In caso di inadempimento, da parte del Cliente, alle predette prescrizioni, il Fornitore potrà, previo avviso, sospendere la fornitura e rivalersi, nei confronti del Cliente, di ogni onere che doves- se derivargli.
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3.2 Qualora il Cliente, al momento dell’adesione, sia parte di un altro contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, in essere in relazione al medesimo Punto di Prelievo e/o Punto di Riconsegna, lo stesso, con l’adesione, dichiara di recedere dal predetto contratto e conferisce al Fornitore mandato con rappre- sentanza, a titolo gratuito, affinché proceda, in suo nome e per suo conto, a sottoscrivere la comunicazione di recesso dal precedente fornitore.
3.3 La/le fornitura/e sono, comunque, condiziona- te:
• alla correttezza, alla completezza e alla veri- dicità dei dati e delle informazioni forniti dal Cliente, anche relativamente all’uso della fornitura e alla residenza;
• all’esito positivo della verifica sull’assenza di precedenti morosità del Cliente nei con- fronti del Fornitore o di terzi e all’esito positi- vo delle valutazioni sull’affidabilità creditizia del Cliente (Credit Check);
• alla circostanza che il Cliente non sia inte- ressato da una procedura di liquidazione o concorsuale;
• alla circostanza che la fornitura non risulti già interrotta o sospesa per morosità o non sia pervenuta una richiesta di interruzione o sospensione per morosità relativa allo stes- so Punto di Prelievo e/o Punto di Riconse- gna;
• alla circostanza che il Punto di Prelievo e/o il Punto di Riconsegna non risultino oggetto di una richiesta di indennizzo per morosità da parte di un precedente fornitore;
• alla mancata revoca della richiesta di swi- tching da parte del Fornitore;
• all’attivazione e all’operatività del mandato RID/SDD, qualora il Cliente abbia scelto di pagare mediante detta modalità;
• alla fornitura o alla ricostituzione delle ga- ranzie, se richieste;
• al pagamento delle fatture;
• all’effettiva possibilità di procedere all’e- rogazione del servizio e, in particolare, alla mancanza di cause di impedimento di na- tura tecnica e/o normativa non imputabili al Fornitore;
• all’utilizzo dell’energia elettrica e/o del gas naturale in modo conforme a quanto disci- plinato dal Contratto e, comunque, in modo non fraudolento ;
• alla mancata manomissione dei misurato- ri e/o delle apparecchiature per il controllo delle misure.
3.4 Non sussistendo o venendo meno anche solo una delle predette condizioni, poste nell’e- sclusivo interesse del Fornitore, lo stesso avrà diritto di non eseguire o risolvere il Contratto, con effetto immediato, ex art. 1456 c.c., comu- nicandolo al Cliente, mediante raccomandata A/R o posta elettronica certificata.
ART. 4 – DIRITTO DI RIPENSAMENTO (applicabile
ai soli clienti finali domestici)
4.1 Il Cliente può esercitare il Diritto di Ripensa- mento, anche solo relativamente a una delle due forniture, senza oneri, entro 14 giorni dalla conclusione del Contratto, nel caso in cui lo stesso sia concluso fuori dai locali commer- ciali del Fornitore. Il Cliente potrà esercitare il Diritto di Ripensamento, mediante richiesta scritta, entro il predetto termine, utilizzando, eventualmente, l’apposito modulo disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx., all’indirizzo P.E.C. xxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xx
4.2 La procedura per l’attivazione del Contratto sarà avviata solo decorso il periodo previsto per l’esercizio del Diritto di Ripensamento. Il Clien- te potrà, mediante richiesta scritta, chiedere, espressamente, che la procedura per l’attiva- zione sia avviata prima che sia decorso il termi- ne per il Ripensamento, utilizzando, eventual-
mente, l’apposito modulo disponibile sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Anche in quest’ultimo caso, il Cliente potrà esercitare, entro il pre- detto termine, il Diritto di Ripensamento, ma il Fornitore potrà applicargli: A. un corrispet- tivo di Euro 50,00 IVA esclusa oltre i costi im- putati dal Distributore, qualora sia possibile annullare la richiesta di avvio della fornitura B. i corrispettivi secondo le Condizioni Tecniche e Economiche stabilite per la somministra- zione di energia elettrica e/o di gas naturale eventualmente eseguita fino al momento in cui avrà efficacia la richiesta del Cliente per cambio fornitore o per la chiusura del Punto di Prelievo e/o del Punto di Riconsegna, qua- lora non sia possibile annullare la richiesta di avvio della fornitura. Se la fornitura è già stata attivata e il Cliente decide di esercitare il Dirit- to di Ripensamento, lo stesso potrà individua- re un altro fornitore o precedere alla richiesta di chiusura del Punto di Prelievo e/o del Punto di Riconsegna. In mancanza, saranno attivati i servizi di ultima istanza (Servizio di Maggior Tutela per l’energia elettrica e FUI per il gas). La richiesta di disattivazione dovrà essere ef- fettuata, espressamente, dal Cliente. Nel caso in cui l’esercizio del Diritto di Ripensamento sia finalizzato alla chiusura del Punto di Pre- lievo e/o del Punto di Riconsegna, qualora non sia stata avviata la fornitura, il Fornitore potrà applicare al Cliente un corrispettivo massimo di Euro 50,00 IVA esclusa oltre i costi imputati dal Distributore.
ART. 5 – DECORRENZA, DURATA E RECESSO
5.1 Fermo restando quanto previsto dal prece- dente art. 3.3, l’attivazione della/e fornitura/e rispetterà i termini per il recesso previsti dal contratto con il precedente fornitore nonché i termini previsti per l’attivazione dei servizi di trasporto, distribuzione e dispacciamento per l’energia elettrica.
5.2 Il Contratto è a tempo indeterminato.
5.3 Il Cliente può, in qualunque momento, unilate- ralmente e senza oneri, recedere dal Contrat- to, per cambiare fornitore, anche per una sola fornitura, rilasciando al fornitore entrante, alla stipula del nuovo contratto, mandato per rece- dere, in suo nome e per suo conto, dal Contrat- to in essere con Enjoy Energy S.r.l. Il fornitore
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entrante provvederà a esercitare il recesso, in nome e per conto del Cliente, mediante l’invio della richiesta di switching al SII (Sistema Infor- mativo Integrato). Qualora il Cliente risulti mo- roso al momento del recesso, l’esercizio del pre- detto diritto produrrà gli effetti della risoluzione per inadempimento del Cliente stesso. Qualora il fornitore entrante ritardi nell’attivare la forni- tura, Enjoy Energy S.r.l. continuerà ad applicare le Condizioni Tecniche e Economiche in corso.
5.4 Il Cliente può, altresì, in qualunque momento, recedere dal Contratto, anche al fine di ces- sare la fornitura, comunicandolo al Fornitore, mediante raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di Enjoy Energy S.r.l. o all’indirizzo
P.E.C. xxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xx, con un termine di preavviso di un mese decorrente dalla data di ricevimento della comunicazione stessa.
5.5 Fermo restando quanto previsto dal preceden- te art. 3.3, il Fornitore può, altresì, in qualunque momento, unilateralmente e senza oneri, re- cedere dal Contratto, anche per una sola forni- tura, comunicandolo al Cliente, mediante rac- comandata A/R o posta elettronica certificata, con un termine di preavviso di sei mesi decor- renti dalla data di ricevimento della comunica- zione stessa.
ART. 6 – UTILIZZO
6.1 Il Cliente è tenuto a utilizzare l’energia elettrica e/o il gas naturale forniti dal Fornitore per i soli usi consentiti dal Contratto, secondo sicurezza e prudenza.
6.2 La potenza e/o la tensione e/o la pressione di utilizzo dell’energia elettrica e/o del gas natura- le non potranno essere superiori a quelle rese disponibili dal Distributore. Qualora il Cliente voglia effettuare dei prelievi superiori sarà tenu- to a richiederne preventiva autorizzazione scrit- ta al Fornitore, mediante raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di Enjoy Energy
S.r.l. o all’indirizzo P.E.C. pec@pec.enjoyenergy. it. Il Fornitore, ove acconsenta, informerà il Di- stributore, che ne verificherà la possibilità. L’au- torizzazione, da parte del Fornitore, a eseguire eventuali interventi all’uopo finalizzati diverrà, comunque, efficace successivamente al paga- mento, da parte del Cliente, di un corrispettivo composto dagli oneri richiesti dal Distributore e dagli oneri amministrativi del Fornitore.
6.3 Il Cliente risponde di tutti gli eventuali danni arrecati al Fornitore e/o a terzi, a seguito di un prelievo in eccedenza.
ART. 7 – CONNESSIONE, TRASPORTO E DISPAC- CIAMENTO DELL’ENERGIA ELETTRICA
7.1 Il Fornitore, con riferimento al/ai Punto/i di Prelievo oggetto del Contratto, provvederà a stipulare, per conto del Cliente e su man- dato dello stesso, i contratti di connessione e di trasporto con il Distributore nonché il con- tratto di dispacciamento, ai sensi della deli- bera ARERA n. 111/06 e s.m.i.
7.2 Il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi di connessione e di trasporto nonché delle tariffe previste per i servizi di trasmissione, distribuzione e misura dell’energia elettrica, per il periodo 2016-2023, così come previsti dalla delibera n. 654/2015/R/eel. e successive modifiche e integrazioni.
7.3 Il Fornitore, con relazione alle esigenze manifestate dal Cliente, mediante racco- mandata A/R all’indirizzo della sede lega- le di Enjoy Energy S.r.l. o all’indirizzo P.E.C. xxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xxx, si impegna a xxxxxx- dere al Distributore l’esecuzione delle attività relative alla gestione del Punto di Prelievo (a esempio: aumento di potenza, spostamento del contatore, attivazione, subentro e voltura).
7.4 Per ciascuna richiesta, il Fornitore potrà ad- debitare al Cliente un corrispettivo di Euro 50,00 iva esclusa oltre i costi imputati dal Di- stributore.
7.5 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile di alcuna interruzione o irregolarità della forni- tura, né, in questi casi, il Cliente avrà diritto alla risoluzione del Contratto e/o al risarci- mento di eventuali danni.
ART. 8 – CONNESSIONE E CONSEGNA DEL GAS NATURALE
8.1 Il Fornitore, con riferimento al Punto di Ricon- segna oggetto del Contratto, provvederà a stipulare, per conto del Cliente e su mandato dello stesso, il contratto di distribuzione gas naturale con il Distributore.
8.2 Il Cliente sarà tenuto al pagamento dei corri- spettivi dovuti al Distributore gas, così come previsti dal Codice di rete tipo del servizio di distribuzione gas approvato con delibera ARERA n. 108/06 e s.m.i.
8.3 Il Fornitore, con relazione alle esigenze ma- nifestate dal Cliente, mediante raccomanda- ta A/R all’indirizzo della sede legale di Enjoy Energy S.r.l. o all’indirizzo P.E.C. pec@pec. enjoyenergy.ity, si impegna a richiedere al
Distributore l’esecuzione delle attività relati- ve alla gestione del Punto di Riconsegna, a eccezione del pronto intervento (a esempio: verifica della pressione di fornitura, sposta- mento del contatore, attivazione, subentro e voltura).
8.4 Per ciascuna richiesta, il Fornitore potrà ad- debitare al Cliente un corrispettivo di Euro 70,00 iva esclusa oltre i costi imputati dal Di- stributore.
8.5 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile di alcuna interruzione, sospensione o irregolari- tà della fornitura (ad esempio, per ragioni di carattere tecnico o manutentivo del sistema), né, in questi casi, il Cliente avrà diritto alla risoluzione del Contratto e/o al risarcimento di eventuali danni; eventuali maggiori costi sostenuti saranno a carico del Cliente (ad esempio, il costo sostenuto per una fornitura sostitutiva con carro bombolaio).
ART. 9 – CONDIZIONI ECONOMICHE
9.1 Per ogni fornitura, le condizioni economiche e il relativo periodo di applicabilità (decor- rente dalla data di attivazione della fornitura) sono stabiliti nelle Condizioni Tecniche e Eco- nomiche.
9.2 Il Fornitore può modificare le Condizioni Tecniche e Economiche mediante comuni- cazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 90 giorni rispetto alla data di sca- denza. Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare le nuove Condizioni Tecniche e Economiche potrà recedere dal Contratto, ai sensi dell’art. 5.3. In tal caso, fino al comple- tamento delle operazioni di acquisizione del sito da parte del nuovo fornitore, al Cliente sa- ranno applicate le nuove Condizioni Tecniche e Economiche. In assenza di recesso, le nuove Condizioni Tecniche e Economiche si consi- dereranno accettate dal Cliente. Qualora, allo scadere del periodo di applicabilità di cui al 10.1, il Fornitore non abbia comunicato alcuna variazione, le Condizioni Tecniche e Economi- che in scadenza si intenderanno prorogate per un identico periodo di validità.
9.3 Il prezzo della fornitura di energia elettrica sta- bilito nelle Condizioni Tecniche e Economiche si intende al netto di:
• corrispettivi per il servizio di trasporto, come stabiliti dal Distributore;
• corrispettivi per il prelievo di energia reattiva;
• corrispettivi per il servizio di distribuzione e misura, come stabiliti dall’ARERA;
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• oneri generali di sistema, maggiorazioni e componenti UC, come stabiliti per il mer- cato libero e dall’ARERA, tra cui il corrispet- tivo a copertura degli squilibri del sistema di perequazione, dei costi di acquisto e di- spacciamento dell’energia elettrica e tutte le componenti passanti;
• corrispettivi a copertura dei costi di di- spacciamento, come definiti dalla Delibera ARERA n° 111/06 e s.m.i;
• corrispettivo di commercializzazione pari alla componente “PCV” stabilita dall’ARE- RA e, eventuali, altri corrispettivi stabiliti dal Fornitore e indicati nelle Condizioni Tecni- che ed Economiche;
• imposte erariali e IVA;
• perdite di rete come da Delibera ARG/elt 107/09 (TIS e s.m.i.)
• corrispettivi per la gestione di richieste del Cliente e/o per prestazioni amministrative addebitabili al Cliente;
• eventuali corrispettivi applicati, in base alla normativa per morosità del Cliente, per precedenti forniture di energia elettrica;
• eventuali ulteriori componenti e/o corri- spettivi e/o oneri stabiliti e/o previsti dal Distributore e/o da disposizioni di legge e/o regolamentari e/o emanate da Autorità competenti.
9.4 Il prezzo della fornitura di gas naturale stabili- to nelle Condizioni Tecniche e Economiche si intende al netto di:
• componenti tariffarie previste dal vigente quadro normativo a copertura dei costi di trasporto, distribuzione e vendita al detta- glio, ivi compresa una quota corrisponden- te alla quota vendita al dettaglio “QVD”, stabilita dall’ARERA e, eventuali, altri corri- spettivi stabiliti dal Fornitore e indicati nel- le Condizioni Tecniche ed Economiche;
• oneri generali di sistema;
• imposte erariali e IVA;
• corrispettivi per la gestione di richieste del Cliente e/o per prestazioni amministrative addebitabili al Cliente;
• eventuali ulteriori corrispettivi stabiliti dal Distributore e/o dall’ARERA;
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• eventuali corrispettivi applicati, in base alla normativa per morosità del Cliente, per precedenti forniture di gas naturale;
• altri corrispettivi stabiliti dal Fornitore e in- dicati nelle Condizioni Tecniche ed Econo- miche.
La determinazione dei corrispettivi per la for- nitura di gas naturale avviene considerando:
1. il potere calorifico superiore convenzionale “PCS” di un metro cubo di gas naturale distri- buito nella località e misurato alle condizioni standard; 2. il coefficiente C di correzione alle condizioni standard, qualora il contatore non sia dotato di apparecchiature di correzione elettronica della misura alle condizioni stan- dard.
9.5 Il Cliente si assume la responsabilità della correttezza, della completezza e della veridi- cità di quanto dichiarato in Contratto relativa- mente all’uso della fornitura e alla residenza, consapevole delle implicazioni fiscali e tarif- farie di tali dichiarazioni. In caso le predette dichiarazioni dovessero risultare non corrette, non complete o non veritiere, fermo restando quanto al precedente art. 3.3, il Fornitore po- trà addebitare al Cliente, in fattura, eventuali importi di cui, a qualsiasi titolo, sia rimasto onerato.
ART. 10 – RILEVAZIONE DEI CONSUMI
10.1 La rilevazione dei consumi dell’energia elet- trica e del gas naturale sarà effettuata nel seguente ordine: 1. dal Distributore presso ciascun Punto di Prelievo e Punto di Ricon- segna; 2. dal Cliente mediante autolettura ef- fettuata secondo le modalità e le tempistiche indicate in fattura. L’autolettura sarà conside- rata valida, salvo il caso di non verosimiglian- za statistica del dato comunicato dal Cliente e, comunque, sempre previa validazione da parte del Distributore. Con riferimento alla fornitura di gas naturale, il Distributore in- formerà il Cliente dell’eventuale tentativo di lettura non andato a buon fine. Il Fornitore trasmetterà al Distributore, ai fini della vali- dazione, l’autolettura del Cliente.
10.2 Qualora il Fornitore non disponga dei predet- ti dati, nei tempi previsti dall’ordinaria perio- dicità di fatturazione, provvederà alla stima dei consumi, salvo conguaglio, anche in base ai dati forniti dal Cliente in sede di stipula del Contratto.
ART. 11 – VERIFICHE DEI MISURATORI DI GAS NATURALE
11.1 Gli impianti e le apparecchiature di misura del Cliente devono rispettare le norme di leg- ge e, comunque, quelle di sicurezza e il loro uso non deve causare pregiudizio alla rete di distribuzione. Il Fornitore, anche su indicazio- ne del Distributore, può effettuare o far effet- tuare verifiche e, se risultano irregolarità, può sospendere o far sospendere la fornitura per il tempo necessario per la regolarizzazione, che dovrà avvenire a cura e spese del Cliente, così come la riattivazione della fornitura.
11.2 Il Cliente, pertanto, autorizza, espressamen- te, il Fornitore e il Distributore ad accedere ai locali in cui sono ubicati gli impianti e le ap- parecchiature di misura per l’esecuzione di tutte le attività di rispettiva competenza.
11.3 Eventuali perdite degli impianti a valle del contatore, qualunque ne sia la causa, non sa- ranno detratte dai consumi del Cliente.
11.4 Qualora il Cliente chieda interventi per guasti o malfunzionamenti attribuiti a impianti e/o apparecchi della rete di distribuzione, i co- sti saranno a suo carico solo se il guasto o il malfunzionamento non riguardino la rete di distribuzione.
11.5 Il Fornitore e il Cliente potranno richiedere, in contraddittorio tra loro, la verifica del cor- retto funzionamento del gruppo di misura. Il Cliente ha diritto di partecipare alla verifica; se non dovesse avvalersi di tale diritto, l’esito gli sarà comunque comunicato per iscritto e opponibile. Se le verifiche confermeranno il malfunzionamento, il Fornitore effettuerà il conguaglio. Le spese seguiranno la soccom- benza.
ART. 12 – FATTURAZIONE, PAGAMENTI E GA- RANZIE
12.1 La fatturazione del servizio di fornitura di energia elettrica avverrà mensilmente.
12.2 La fatturazione del servizio di fornitura di gas naturale avverrà mensilmente.
12.3 Il Fornitore si riserva la facoltà di aumentare la frequenza della fatturazione.
12.4 La fattura sarà emessa entro 15 giorni solari calcolati a partire dall’ultimo giorno di con- sumo addebitato nella medesima fattura. In caso di mancato rispetto del termine indica- to, sarà corrisposto al Cliente un indennizzo di importo differenziato a seconda dei giorni di
ritardo di emissione, come previsto dalla deli- bera 463/2016/R/com e s.m.i.
12.5 La fattura o bolletta sarà emessa, in for- ma sintetica, ai sensi della delibera ARERA 501/2014/R/com e s.m.i. I dettagli saranno, comunque, a disposizione del Cliente nell’ap- posita area dedicata del sito del Fornitore o, in alternativa, su richiesta del Cliente al For- nitore. La fattura sarà inviata tramite posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Qualora il Cliente ne abbia fatta esplicita ri- chiesta, sarà inviata tramite posta ordinaria.
12.6 Il Cliente si impegna a effettuare il pagamen- to delle fatture entro 15 giorni dalla data di emissione delle stesse, accreditando i rela- tivi importi sul conto corrente del Fornitore, tramite domiciliazione bancaria SDD o altra modalità prevista dal Fornitore nelle Con- dizioni Tecniche ed Economiche. In caso di modalità di pagamento differente dalla do- miciliazione bancaria, il Fornitore si riserva il diritto di addebitare, nella prima fattura, un importo pari a Euro 50,00 o a un ammonta- re non inferiore al valore stimato di almeno 3 mesi di fornitura completa, a garanzia del Contratto, che sarà restituito al Cliente nella fattura di conguaglio di fine fornitura. Il For- nitore si riserva, in alternativa, di chiedere al Cliente il rilascio di una fideiussione bancaria che dovrà restare attiva anche per i 3 mesi successivi alla cessazione del contratto. Det- te garanzie non potranno essere utilizzate per pagamenti, anche parziali, delle fatture, salvo espresso consenso scritto del Fornitore. In caso di escussione, totale o parziale, della garanzia prestata, il Cliente dovrà provvede- re a reintegrarla nel termine assegnatogli. In caso contrario, oltre a quanto previsto all’art. 3, sarà facoltà di Enjoy Energy S.r.l. sospende- re la somministrazione, ai sensi dell’art. 13.
12.7 Eventuali reclami o contestazioni non daran- no diritto al Cliente di differire o sospendere i pagamenti sia di fatture di fornitura che di in- teressi di mora, salvo quella parte degli stessi dovuta a manifesti errori di calcolo.
12.8 Nei casi di mancato rispetto della periodicità prevista per la fatturazione o nei casi di fattu- razione di importi anomali di cui all’art. 9 del TIVQ, il Fornitore offre la possibilità di rateiz- zare quanto fatturato, come segue:
• il Cliente può chiedere la rateizzazione: a) solo per somme superiori a Euro 50,00; b)
con le modalità indicate in fattura; c) entro dieci giorni dal termine fissato per il paga- mento della medesima fattura;
• salvo diverso accordo tra le Parti, in caso di mancato rispetto della periodicità di fattu- razione, le somme oggetto di rateizzazione sono suddivise in un numero di rate suc- cessive di ammontare costante pari, alme- no, al numero di fatture non emesse e, co- munque, non inferiore a due;
• salvo diverso accordo tra le Parti, in caso di fatturazione di importi anomali, le somme oggetto di rateizzazione sono suddivise in un numero di rate successive di ammonta- re costante pari al massimo al numero di fatture emesse negli ultimi 12 mesi e, co- munque, non inferiore a due;
• le rate, non cumulabili, avranno una fre- quenza corrispondente a quella di fattura- zione, fatta salva la facoltà per il Fornitore di addebitare le rate mediante documenti diversi da quelli di fatturazione e di inviarli separatamente;
• è facoltà del Fornitore chiedere il paga- mento della prima rata entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta del Cliente oppure entro la scadenza del termine per chiedere la rateizzazione; in questo caso, Enjoy Energy S.r.l. allegherà alla fattura og- getto di rateizzazione la documentazione che permetta al Cliente il pagamento della prima rata oltre a una comunicazione che informi il Cliente che il pagamento della suddetta rata equivale ad accettazione della rateizzazione in accordo a quanto previsto dal presente articolo;
• le somme oggetto di rateizzazione saranno maggiorate del tasso di riferimento fissato dalla BCE, calcolato dal giorno di scadenza del termine fissato per il pagamento della fattura.
ART. 13 – RITARDATI PAGAMENTI, MOROSITÀ E SOSPENSIONE DELLA SOMMINISTRAZIONE
13.1 In caso di omesso, parziale o ritardato paga- mento di una o più fatture emesse dal For- nitore, ferma restando l’applicazione degli interessi di mora, di cui al D.Lgs. 231/2002, per il Cliente non domestico, e, su base annuale, nella misura del tasso BCE maggiorato del 3,5%, per il Cliente domestico, il Fornitore ha la facoltà di risolvere il contratto ex art. 1456 c.c.
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13.2 In caso di morosità, il Fornitore ha, altresì, il diritto di addebitare al Cliente tutte le spese sostenute per il recupero del credito, incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fattu- re.
13.3 In assenza di precisazioni da parte del Clien- te, i pagamenti ricevuti si intenderanno im- putati al credito più antico, a prescindere dal- la relativa natura (capitale o interessi o spese).
13.4 Decorsi inutilmente i termini di pagamento indicati in fattura, il Fornitore potrà avviare la procedura sulla morosità prevista dal TIMOE (per l’energia elettrica) e dal TIMG (per il gas naturale). In questo senso, in caso di Punto di Prelievo o Punto di Riconsegna disalimenta- bile, il Fornitore, mediante apposita comuni- cazione di costituzione in mora, provvederà a intimare il pagamento delle fatture scadute, entro il termine di 15 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione stessa. L’eventuale pagamento, da parte del Clien- te, a seguito di detto sollecito, dovrà essere comunicato al Fornitore, mediante invio di apposita documentazione attestante l’avve- nuto pagamento, secondo le modalità indi- cate nella comunicazione di messa in mora. Qualora, invece, la morosità persista, decorsi 3 giorni lavorativi dalla scadenza del termine ultimo di pagamento, il Fornitore ha il diritto di chiedere al Distributore locale la sospen- sione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale per morosità. In caso di sospen- sione e/o riattivazione della fornitura saranno addebitati al Cliente costi fino a un massimo di Euro 100,00 iva esclusa oltre ai costi impu- tati dal Distributore.
13.5 Per l’energia elettrica: qualora il Cliente sia connesso in bassa tensione (BT) e sussista- no le condizioni tecniche del misuratore, il Distributore locale, prima di procedere alla sospensione della fornitura, dovrà effettuare una riduzione della potenza a un livello pari al 15% della potenza disponibile. Decorsi 15 giorni dalla riduzione della potenza disponi- bile, in caso di mancato pagamento da par- te del Cliente, sarà effettuata la sospensione della fornitura. Nel caso di impossibilità a pro- cedere con la sospensione della fornitura, il Fornitore potrà chiedere al Distributore loca- le l’interruzione fisica con blocco dell’alimen- tazione del Sito. La procedura di sospensione della fornitura non potrà trovare applicazio- ne nei confronti del Cliente che rientri nella
categoria di clienti finali non disalimentabili, prevista dalla Del. ARG/elt 4/08 e s.m.i. e dal- le norme in materia. In tal caso, il Fornitore, qualora il Cliente non provveda al pagamen- to di quanto dovuto ai sensi del Contratto, potrà risolvere i contratti di dispacciamento e di trasporto relativi ai Siti del Cliente inte- ressati dall’inadempimento. A questo punto, il Distributore locale provvederà a trasferire la titolarità dei Punti di Prelievo del Cliente all’Esercente il Servizio di Maggior Tutela. Il Cliente avrà diritto a indennizzi automatici, qualora previsti, ai sensi dell’art. 3.4 TIMOE.
13.6 Per il gas naturale: la procedura di sospensio- ne della fornitura non potrà trovare applicazio- ne, altresì, nei confronti dei Xxxx non disalimen- tabili o nella titolarità di un’utenza relativa ad attività di servizio pubblico, come definiti nel TIVG. In tal caso, il Fornitore, qualora il Cliente non provveda al pagamento di quanto dovuto ai sensi del Contratto, procederà alla costitu- zione in mora tramite apposita comunicazio- ne indicante il termine ultimo, comunque non inferiore a 15 giorni dall’invio della comunica- zione, entro il quale il Cliente deve provvedere al pagamento; decorso inutilmente tale termi- ne, il Fornitore potrà provvedere alla risoluzio- ne del Contratto e alla successiva richiesta, al Distributore Locale, di cessazione amministra- tiva per morosità relativa a un Punto di Ricon- segna non disalimentabile moroso. In tal caso, il Distributore locale provvederà ad attivare i servizi di ultima istanza di cui al TIVG. Il Clien- te avrà diritto a indennizzi automatici, qualora previsti, ai sensi dell’art. 4.3 TIMG. In caso di cessazione amministrativa per morosità il For- nitore dovrà trasmettere al Distributore loca- le copia delle fatture non pagate, copia della comunicazione di costituzione in mora, copia della risoluzione del contratto, copia del con- tratto di fornitura o dell’ultima fattura pagata oltre a un documento attestante l’ammontare del credito insoluto.
ART. 14 – FORZA MAGGIORE
14.1 Enjoy Energy S.r.l. non è responsabile per ina- dempimenti dovuti a cause di forza maggiore o, comunque, a qualsiasi causa al di fuori del suo controllo, intesa come evento non previ- sto né prevedibile e dipendente da fatti natu- rali o di terzi che non sia stato possibile impe- dire con la normale diligenza e tale da rendere impossibile, in tutto o in parte, l’adempimento delle obbligazioni assunte.
ART. 15 – CESSIONE
15.1 Il Cliente non può cedere il Contratto, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore ha diritto di cedere il Contratto, con tutti i suoi diritti e obblighi, compresi i crediti derivanti dalla fornitura di energia elettrica e/o gas naturale, per intero o in parte, me- diante comunicazione al Cliente, che accetta sin da ora. Il Fornitore sarà esonerato da ogni responsabilità nei confronti del Cliente per l’esecuzione del Contratto dalla data di co- municazione della cessione.
ART. 16 – INSERIMENTO DI REGOLAMENTAZIO- NI TECNICHE E DI CLAUSOLE NEGOZIALI
16.1 Il Contratto, in corso di vigenza, si intenderà modificato di diritto, mediante automatico recepimento di nuove clausole e/o regola- mentazioni definite dall’ARERA o da altro soggetto istituzionale, aventi carattere vin- colante. Il Cliente sarà informato mediante fattura o apposita comunicazione.
ART. 17 – REGISTRAZIONE
17.1 Il Contratto è soggetto a registrazione soltanto in caso d’uso e a tassa fissa. Il relativo onere è a carico della Parte che, con il proprio compor- tamento, rende necessaria la registrazione.
ART. 18 – ASPETTI FISCALI
18.1 Nel caso in cui non siano sottoscritti o com- pilati correttamente gli allegati fiscali, Enjoy Energy S.r.l. applicherà le imposte sulle forni- tura nella misura massima prevista per legge.
18.2 Il Cliente è l’unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti negli allegati fiscali e manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni responsabilità in merito alla corretta applicazione dei tributi e/o altri oneri fiscali determinati sulla base di quanto comunicato nei predetti allegati.
ART. 19 – MODIFICHE
19.1 Eventuali modifiche al Contratto, in corso di vi- genza dello stesso, dovranno essere proposte e accettate in forma scritta, salvo il diritto di re- cesso di entrambe le Parti.
ART. 20 – COMUNICAZIONI
20.1 Tutte le comunicazioni tra le Parti inerenti il Contratto devono essere trasmesse per iscritto. Deve, altresì, essere trasmessa per iscritto ad Enjoy Energy S.r.l., entro i termini previsti dalla normativa vigente, ogni variazione inerente il Punto di Prelievo e/o il Punto di Riconsegna.
ART. 21 – RECLAMO E CONCILIAZIONE
21.1 Eventuali reclami e richieste di informazioni possono essere inoltrati a Enjoy Energy S.r.l., utilizzando l’apposito modulo disponibile nell’area Clienti sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno, obbligatoria- mente, essere indicati: codice Cliente, nome, cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo po- stale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o telematico.
21.2 In caso di mancata risposta del Fornitore, en- tro il termine di 40 giorni solari dall’invio, o in caso di risposta non soddisfacente, il Cliente dovrà, obbligatoriamente, prima di rivolgersi alle vie giudiziarie, attivare il Servizio di Conci- liazione dell’ARERA o eventuali altri sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie, per tentare di risolvere, con procedura onli- ne e gratuita, eventuali controversie. L’atti- vazione del Servizio di Conciliazione avviene mediante compilazione online di apposita richiesta accessibile dai siti xxx.xxxxx.xx o xxx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx.
21.3 L’allegato A alla delibera ARERA ARG/com 413/2016 (di seguito ‘TIQV’) prevede che il For- nitore sia tenuto a rispettare i livelli generali di servizio, illustrati nell’Allegato “Informazio- ni Utili”
ART. 22 – ELEZIONE DI DOMICILIO E FORO COMPENTE