CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO IREN MERCATO SERVIZIO CONNETTIVITA’
CONDIZIONI GENERALI DI XXXXXXXXX XXXX MERCATO SERVIZIO CONNETTIVITA’
Definizioni
Fornitore: Iren Mercato S.p.A., con sede legale a Genova, in Via dei SS. Xxxxxxx e Xxxxxxx 7, 16122, C.F. 01178580997, Xxxxxxx partecipante al Gruppo IVA Iren (Partita IVA del Gruppo 02863660359) (di seguito anche “Iren Mercato”).
Cliente: Si intende il cliente privato, persona fisica che conclude con Xxxx Xxxxxxx il Contratto per l’erogazione del Servizio, ad uso personale, con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.
Apparato (da interno o da esterno): dispositivo della Rete Wireless, descritto nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi necessario per l’accesso alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio, concesso dal Fornitore in comodato d’uso gratuito al Cliente alle Condizioni previste dal Contratto, composto dall'antenna, dal relativo software di gestione (punto terminale della Rete Wireless) e da una componente router WiFi, quest’ultima liberamente disattivabile dal Cliente xxxxxxx decidesse di utilizzare un router Wi-Fi di sua scelta.
Istruzioni Disattivazione Router: linea guida per la disattivazione della componente router Wi-Fi presente all’interno dell’Apparato e collegamento di router esterno, reperibili sul sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxx-xxxxxx sotto la sezione Documenti;
Carta SIM o SIM: carta contraddistinta dal logo Linkem, descritta nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi, necessaria per la fruizione del Servizio di accesso alla rete internet con tecnologia LTE.
Linkem: soggetto che ha la proprieta’ o la concessione della Rete Wireless
Prodotti: l’insieme di Xxx e Xxxxxxxx.
Servizio, o Servizio LTE: servizio di connettività powered by Linkem di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE oggetto del Contratto.
Rete Wireless: rete Fixed Wireless Access (FWA), infrastruttura di accesso alle reti pubbliche di telecomunicazioni, di proprietà di Linkem o data in concessione alla stessa, che consente la fornitura del Servizio LTE in cui la fibra ottica e/o altro mezzo di backhauling raggiunge una stazione radio base a cui è collegato il Apparato mediante l’utilizzo delle frequenze 3.4-3.6 GHz; Servizi: il Servizio e gli ulteriori servizi inclusi nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi
Servizi non inclusi: i servizi non espressamente indicati nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi quali ad esempio gli interventi e i servizi ulteriori non ricompresi nell’Installazione Standard e che potrebbero rendersi necessari ai fini della corretta installazione dei Prodotti e per l’erogazione del Servizio.
Carta dei Servizi: il documento che disciplina la qualità del Servizio ed i principi che regolano il rapporto tra il Cliente ed il Fornitore, reperibile all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxx-xxxxxx; Condizioni Generali: le presenti condizioni contrattuali;
Contratto: Il Contratto è costituito da tutti i documenti contrattuali costituenti la proposta effettuata dal Cliente al Fornitore oppure costituenti la proposta del Fornitore al Cliente, dalle relative accettazioni e relativi documenti di esecuzione, compresi le presenti Condizioni Generali, la Carta dei Servizi e la Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi.
Dispositivo Cliente: il dispositivo o i dispositivi che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio (es. tablet, smartphone, PC etc.);
Luogo o Indirizzo di attivazione: luogo o indirizzo indicato dal Cliente nel Contratto presso il quale, salvo diversa indicazione, il Tecnico incaricato effettuerà la consegna dei Prodotti e la prestazione dei Servizi, alle condizioni previste dal Contratto
Tecnico incaricato: indica l’operatore che, per conto di Xxxx Xxxxxxx, effettua la consegna dei Prodotti presso l’Indirizzo di attivazione e presso il medesimo indirizzo svolge il Servizio di Installazione Standard e gli ulteriori Servizi inclusi nell’Offerta Commerciale, alle condizioni previste dal Contratto.
Servizio di Installazione Standard: indica il servizio di installazione, descritto e specificato nella scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi.
1. Oggetto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano al Contratto avente ad oggetto l’erogazione a favore del Cliente dei Servizi e la messa a disposizione del Cliente stesso dei Prodotti.
1.2 I Prodotti ed i Servizi sono destinati a luoghi di attivazione che siano ubicati nel territorio italiano (esclusi i territori della Repubblica di San Marino e dello Stato città del Vaticano).
2. Conclusione del Contratto – Condizioni sospensive
2.1 Il Contratto (di seguito sempre il Contratto, a prescindere dalle forme di conclusione infra indicate), si può concludere:
- nel caso di proposta contrattuale effettuata dal Cliente al Fornitore, nel momento in cui entro il termine di 45 giorni dalla data di sottoscrizione della proposta da parte del Cliente, il Fornitore abbia manifestato per iscritto di accettare detta proposta. Qualora il Fornitore non dovesse inviare l’accettazione al Cliente entro il suddetto termine la proposta del Cliente
non produrrà alcun effetto ed il Cliente non potrà pretendere dal Fornitore alcunché per qualsivoglia titolo o motivo;
- nel caso di proposta del Fornitore al Cliente, nel momento in cui il Fornitore sia venuto a conoscenza dell’avvenuta accettazione della proposta formulata al Cliente; qualora il Cliente non dovesse inviare l’accettazione al Fornitore con le modalità indicate nell’offerta, la proposta del Fornitore non produrrà alcun effetto;
- nel caso in cui la proposta del Fornitore al Cliente venga formulata nel corso di una procedura telefonica (c.d. verbal order),dopo il ricevimento via posta o mediante mail da parte del Cliente della documentazione contrattuale:
(i) o a seguito del ricevimento da parte del Fornitore di accettazione per iscritto dell’offerta da parte del Cliente,
(ii) o, previa rinuncia da parte del Cliente al diritto di accettare l’offerta per iscritto, all’esito di una seconda telefonata registrata su supporto durevole.
(iii) o, nel caso di ricevimento della documentazione contrattuale via mail da parte de Cliente, mediante accesso del Cliente stesso ad apposita pagina web dedicata di Xxxx Xxxxxxx seguendo le istruzioni ivi specificate, nel caso in cui tale modalità di accettazione sia descritta all’interno della mail stessa.
2.2 Ferma restando la conclusione del Contratto ai sensi del precedente articolo 2.1, l’efficacia dello stesso è subordinata all’avveramento delle seguenti condizioni sospensive:
(i) positivo accertamento dell’assenza di precedenti inadempienze del Cliente nei confronti di Xxxx Xxxxxxx ed in generale dell’affidabilita’ creditizia (credit check) del Cliente;
(ii) avvenuta comunicazione dell’istituto bancario che nulla osta alla concessione dell’addebito diretto sul conto corrente del Cliente.
(iii) positivo accertamento della sussistenza delle condizioni tecniche che consentano la fornitura del Servizio, come meglio indicato al successivo Articolo 3;
Qualora Iren Mercato accerti il mancato avveramento di almeno una delle condizioni di cui al precedente articolo 2.2, il Contratto, anche se già concluso, permarrà privo di efficacia e Iren Mercato provvederà a darne tempestiva comunicazione scritta o telefonica al Cliente.
3. Installazione ed Attivazione del Servizio
3.1 A seguito del positivo accertamento dell’avveramento delle condizioni indicate ai punti (i) e (ii) del precedente art. 2.2., che verrà condotto in circa 15 giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto, il Cliente verrà contattato telefonicamente, ai riferimenti da lui indicati, dal Tecnico incaricato da Xxxx Xxxxxxx, con il quale concorderà l’appuntamento per la consegna e l’installazione dei Prodotti.
Nel corso dell’intervento il Tecnico incaricato:
(i) valuta la disponibilita’ del segnale e la fattibilita’ tecnica, nonche’ la tipologia dell’Apparato idoneo, da interno o da esterno;
(ii) valuta la eventuale necessita’ di Servizi non inclusi.
3.2 Valutata positivamente da parte del Tecnico incaricato la disponibilita’ del segnale e la fattibilita’ tecnica, nonche’ la insussistenza della necessita’ di Servizi non inclusi, lo stesso procede alla installazione dell’Apparato idoneo ed inserisce la Carta SIM nello stesso Apparato. Successivamente il Tecnico Incaricato rilascera’ al Cliente un rapporto di avvenuta installazione dell’Apparato e inserimento della Carta SIM e il Cliente dovra’ consegnare al Tecnico copia di un documento di riconoscimento in corso di validita’, se non già precedentemente inviato ad Xxxx Xxxxxxx; con la consegna del rapporto si intendera’ avverata la condizione sospensiva di cui all’articolo 2.2(iii)
3.3 Valutata positivamente da parte del Tecnico incaricato la disponibilita’ del segnale e la fattibilita’ tecnica, e la sussistenza della necessita’ di Servizi non inclusi, il Tecnico medesimo consegnera’ al Cliente un rapporto contenente le indicazioni circa i Servizi non inclusi necessari per consentire la fornitura del Servizio.
In tal caso il Cliente dovra’ provvedere, a proprie cura e spese, all’esecuzione dei Servizi non inclusi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del rapporto del Tecnico incaricato
3.4 Nell’ipotesi in cui il Cliente non provveda alla esecuzione dei Servizi non inclusi entro il detto termine, la condizione sospensiva di cui al precedente Articolo 2.2 (iii) si intendera’ come non avverata e il Contratto non produrra’ alcun effetto.
3.5 Nell’ipotesi, invece, in cui il Cliente provveda alla esecuzione dei Servizi non inclusi entro il detto termine, contattera’, entro il termine stesso, il Tecnico incaricato con il quale concordera’ un appuntamento. Il Tecnico Incaricato nel corso dell’intervento verifichera’ la corretta esecuzione dei Servizi non inclusi e quindi la fattibilita’ tecnica e in caso positivo procedera’ alla installazione dell’Apparato idoneo e all’inserimento della Carta SIM nello stesso Apparato. Successivamente il Tecnico Incaricato rilascera’ al Cliente un rapporto di avvenuta installazione dell’Apparato e inserimento della Carta SIM e il Cliente dovra’ consegnare al Tecnico copia di un documento di riconoscimento in corso di validita’, se non già precedentemente inviata ad Xxxx Xxxxxxx; con la
consegna del rapporto si intendera’ avverata la condizione sospensiva di cui all’articolo 2.2(iii).
3.6 Nei casi di cui al precedente punto 3.2, e a condizione che il Cliente abbia rilasciato al Tecnico Incaricato o ad altro incaricato di Xxxx Xxxxxxx copia di un proprio documento di riconoscimento in corso di validita’, il Servizio sara’ attivato entro 60 giorni dalla conclusione del Contratto, salva la disponibilita’ del Cliente per la fissazione dell’appuntamento di cui al punto 3.1 e altri ritardi dovuti ad inadempienze del cliente, quali ad esempio la fornitura di informazioni non corrette necessarie all’avveramento delle condizioni sospensive di cui al punto 2.2.
3.7 Nei casi di cui al precedente punto 3.3 e a condizione che il Cliente abbia rilasciato al Tecnico Incaricato o ad altro incaricato di Xxxx Xxxxxxx copia di un proprio documento di riconoscimento in corso di validita’, il Servizio sara’ attivato entro 70 giorni dalla conclusione del Contratto, salva la disponibilita’ del Cliente per la fissazione dell’appuntamento di cui al punto 3.1 e dell’appuntamento di cui al punto 3.5.
3.8 Tuttavia nel caso in cui il Cliente richieda formalmente che il Servizio venga attivato durante il periodo per l’esercizio del diritto di ripensamento di cui all’Articolo 4, il Servizio sara’ attivato entro la scadenza del periodo medesimo.
3.9 Per attivazione del Servizio si intende il momento in cui il servizio di connettività è realmente disponibile per l’uso da parte del Cliente, ovvero quando la Carta SIM è abilitata alla generazione di traffico e il Cliente può navigare sulla Rete Wireless.
3.10 Nel caso in cui, invece, il tecnico incaricato valuti negativamente la disponibilita’ del segnale e/o la fattibilita’ tecnica consegnera’ al cliente un rapporto di mancata installazione dell’Apparato; con la consegna del rapporto si intendera’ non avverata la condizione sospensiva di cui all’articolo 2.2(ii).
4. Diritto di ripensamento del Cliente
4.1. In virtù di quanto previsto dall’art. 52 del Capo I del Titolo III della Parte III del Codice del Consumo di cui al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii (di seguito il “Codice del Consumo”), il Cliente che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di ripensamento, secondo quanto di seguito stabilito.
4.2. Il termine per l’esercizio del diritto di ripensamento decorre a far data dal giorno in cui il Tecnico incaricato rilascera’ al Cliente un rapporto di avvenuta installazione del Apparato e inserimento della Carta SIM, di cui ai precedenti Articoli 3.2 e 3.5.
4.3. Il diritto di ripensamento va esercitato mediante invio a Iren Mercato di una comunicazione in cui il Cliente esprime la propria volontà di recedere dal Contratto, senza necessità di indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, eventualmente utilizzando il modulo di ripensamento predisposto da Iren Mercato e facente parte del Contratto o scaricabile dal sito internet di Iren Mercato alla sezione xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxx- online.
4.4. La comunicazione di ripensamento, dovrà essere inoltrata a Iren Mercato con le seguenti modalità alternative:
- a mezzo del servizio postale al seguente recapito: Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX;
- a mezzo di posta elettronica, a xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
4.5 In caso di esercizio del diritto di ripensamento, il Cliente dovrà restituire al Fornitore l’Apparato, con le modalita’ indicate al successivo Articolo 11, punti da 11.5 a 11.10.
4.6 Resta inteso che il Cliente puo’ chiedere formalmente l’attivazione del Servizio durante il periodo per l’esercizio del diritto di ripensamento di cui al precedente punto 4.1.
5. Obblighi del Cliente
5.1. Il Cliente autorizza Xxxx Xxxxxxx ad avvalersi del Tecnico incaricato per l’esecuzione del Servizio di Installazione e si impegna a garantire allo stesso l’accesso presso il luogo di installazione nel giorno e nell’orario concordato telefonicamente.
5.2. Il Cliente accetta la soluzione tecnica di Installazione adottata dal Tecnico incaricato e si impegna a fornire al Tecnico stesso tutte le informazioni necessarie ai fini della esecuzione del Servizio di Installazione e a comunicare a Iren Mercato ogni modifica e/o variazione dei dati e delle informazioni rilevanti ai fini della esecuzione dello stesso.
5.3. Il Cliente si impegna a, e garantisce di, mantenere i Prodotti nel rispetto di tutte le disposizioni applicabili in materia di sicurezza.
5.4. Il Cliente garantisce di essere in possesso di tutte le autorizzazioni per i casi in cui l’installazione debba avvenire su parti comuni condominiali o, comunque, su parti esterne dell’immobile.
5.5 Il Cliente assume tutti gli obblighi in capo al comodatario di cui agli articoli 1803 e ss. del codice civile.
6. Prezzo, Modalità di fatturazione e pagamento
6.1 Il Servizio è erogato al Cliente alle condizioni economiche contenute nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi, all’interno della quale sono anche specificati , modalita’ e termini di fatturazione, nonche’ modalità e termini di pagamento.
6.2 Iren Mercato invierà la fattura in formato elettronico e/o tramite posta ordinaria, all’e-mail o all’indirizzo postale indicati nel Contratto. Per l’invio in formato cartaceo potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione.
6.3 Ai riferimenti e contatti indicati nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi, il Cliente potrà altresì ottenere informazioni aggiornate in merito alla tariffa applicabile, ai costi di manutenzione, alle modalita' di pagamento e ad eventuali differenze di costo ad esse legate.
7. Ritardato pagamento - Mancato pagamento – Sospensione
7.1 In caso di omesso, parziale o ritardato pagamento rispetto al termine fissato in fattura, verranno applicati, sugli importi non pagati, interessi di mora calcolati su base annua e pari al tasso ufficiale di riferimento fissato dalla BCE (Banca Centrale Europea), così come definito ai sensi dell’art. 2 del D.Lgs. n. 213/1998 (pubblicato in GURI n. 157 dell’8.7.1998), aumentato di 3,5 punti percentuali, dalla data di scadenza alla data di effettivo pagamento, oltre le spese documentabili che il Fornitore avrà sostenuto per il recupero del proprio credito, in accordo con la normativa vigente.
7.2 Nel caso in cui il ritardo nel pagamento si protragga per oltre 30 giorni dalla scadenza del pagamento stesso, il Fornitore, previo preavviso di almeno 15 giorni, si riserva sospendere il Servizio o di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c.
7.3 Nell’ipotesi di risoluzione del Contratto il Cliente dovrà restituire al Fornitore l’Apparato, con le modalita’ indicate al successivo Articolo 11, punti da 11.5 a 11.10.
7.4 Nell’ipotesi di sospensione del Servizio, questo sarà riattivato, con le modalità e gli oneri specificati nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi, solo successivamente all’avvenuto pagamento di quanto dovuto, previo accertamento dell’importo corrisposto. Il Cliente potrà inviare prova dell’avvenuto pagamento al numero verde 800 90 96 68 o all’indirizzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
7.5 La contestazione degli addebiti in fattura può avvenire a mezzo raccomandata A/R al seguente recapito Gestione Clienti – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX; o all’indirizzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura. Il Cliente è comunque tenuto al pagamento degli importi che non sono oggetto di contestazione.
Nel caso in cui il Cliente non avrà provveduto a corrispondere quanto non oggetto di contestazione, Iren Mercato, previa comunicazione all’interessato di almeno 15 giorni, avrà la facoltà di sospendere il Servizio erogato sino al pagamento di tali importi.
8 - Servizio fornito
8.1 Il Cliente fruirà del Servizio individuato nel Contratto ed alle condizioni indicate nel Contratto medesimo.
8.2 Il Servizio sarà fornito secondo gli standard indicati nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi e/o nella Carta dei Servizi consultabile all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx- casa-online salve diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative.
8.3 Il Cliente accetta e riconosce che l’effettiva velocità del collegamento dipende dal grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltreché dai fenomeni di attenuazione del segnale ricevuto. Il Fornitore non è pertanto in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale e delle prestazioni apicali indicate nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi, né garantisce un livello minimo di servizio nelle prestazioni upload/ download.
8.4 In considerazione e in conformita’ con le politiche del proprietario della Rete Wireless, il Fornitore persegue politiche di una distribuzione democratica delle risorse di rete per consentire un ottimale fruizione del Servizio da parte di tutti i Clienti e nel caso di congestione della rete si riserva il diritto di dare priorita’ ai servizi di navigazione web, posta, ftp, etc.
8.5 Per poter utilizzare il Servizio, i Dispostivi Cliente devono possedere i requisiti indicati nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi per i diversi Apparati.
8.6 Il Servizio non è disponibile su tutto il territorio nazionale e non e’ necessariamente disponibile presso l’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o presso un qualsiasi particolare indirizzo. Il Fornitore non garantisce la disponibilità del Servizio oggetto del contratto presso l’indirizzo di attivazione, né in generale presso un particolare indirizzo del distretto di appartenenza del Cliente o di altro distretto, ne’ su tutto il territorio nazionale. Il Servizio è disponibile nelle aree coperte da Linkem. Informazioni
aggiornate sulla copertura territoriale possono essere reperite sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
9. Variazioni contrattuali dell’Apparato
9.1 Iren Mercato potrà, per sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o per la necessità di adeguamento a intervenute modifiche normative, modificare le condizioni del Contratto informando il Cliente in forma scritta con un preavviso non inferiore a 30 giorni con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza penali, ne’ costi di disattivazione, entro la data di entrata in vigore delle modifiche, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R inviata a
Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX o all’indirizzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
9.2 In caso di recesso il Cliente’ sara’, comunque, tenuto a corrispondere gli importi relativi ai canoni maturati sino alla data di efficacia del recesso, nonche’ al pagamento delle eventuali quote residue per il servizio di attivazione: al proposito il Cliente avra’ la facolta’ di scegliere se continuare a pagare le quote residue ratealmente oppure in unica soluzione e la scelta dovra’ essere indicata dal Cliente nella comunicazione di recesso di cui al punto 9.1
9.3 In caso di recesso del Cliente, lo stesso dovrà restituire al Fornitore l’Apparato, con le modalita’ indicate al successivo Articolo 11, punti da 11.5 a 11.10.
9.4 In caso di mancato recesso entro il termine di cui al punto 9.1, le modifiche comunicate al Cliente si intenderanno accettate da quest’ultimo.
9.5 Per motivi tecnici e/o in caso di necessità, Iren Mercato si riserva la facoltà di modificare, a propria cura e spese, la tipologia di Apparato fornito al Cliente in comodato d’uso.
9.6 Nel rispetto della Delibera 348/18/CONS il Cliente è libero di disattivare la componente WiFi dell’Apparato sostituendo detta componente con un router WiFi di propria scelta e potrà reperire tutte le informazioni necessarie consultando le istruzioni “disattivazione router, reperibili sul sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxx-xxxx-xxxxxx sotto la sezione Documenti;
10 - Fruizione dei Servizi e Apparato
10.1 I Servizi sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale. È fatto divieto al Cliente di rivendere i Servizi o comunque cederli a terzi a qualsiasi titolo. È altresì escluso l’uso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici (“Uso Pubblico”). Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano.
10.2 L’ Apparato è consegnato gratuitamente a titolo di comodato al Cliente. Il comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa con la cessazione di quest’ultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e custodire, con la dovuta diligenza, l’Apparato per tutta la durata del Contratto e comunque fino alla riconsegna dello stesso, e non potrà sostituirlo o cederlo a terzi ad alcun titolo.
10.3 Ciascun Apparato potrà essere utilizzato dal Cliente unicamente per fruire dei Servizi seguendo le istruzioni d’uso eventualmente fornite da Iren Mercato ed in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti.
10.4 Fatto salvo quanto previsto al precedente articolo 9.6, il Cliente non potrà rimuovere e/o sostituire e/o manomettere l’ Apparato in alcun modo, né cederlo a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso. In caso di violazione da parte del Cliente della obbligazione di cui al presente articolo, gli interventi di riparazione saranno effettuati da Iren Mercato a spese del Cliente. La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sull’ Apparato, ad eccezione delle attività di disattivazione della componente WiFi e collegamento di router da esterno, potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da Xxxx Xxxxxxx.
10.5 Il Cliente non risponde della perdita dell’ Apparato dovuta a furto comprovato da denuncia presentata alla competente Autorità giudiziaria.
10.6 In caso di smarrimento o furto dell’ Apparato, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Iren Mercato, a mezzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx o al numero verde 800 90 96 68. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a Xxxx Xxxxxxx entro 7 (sette) giorni a mezzo raccomandata A/R, corredata da copia dell’eventuale denuncia presentata alle Autorità competenti. Xxxx Xxxxxxx provvederà alla sostituzione gratuita del Apparato solo in caso di furto.
10.7 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente è esclusivamente responsabile di un uso corretto dei Servizi e dell’Apparato anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far rispettare le seguenti previsioni:
a) utilizzare i Servizi e l’ Apparato in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, incluse a titolo meramente esemplificativo quelle a tutela di programmi, dati, sistemi informatici,
comunicazioni informatiche e telematiche, segreti, riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni, contro la morale o l'ordine pubblico o tali da arrecare danno ai minori, molestia o disturbo alla quiete privata ovvero per finalita' abusive o fraudolente o comunque vietati dalla legge;
b) astenersi dal violare tramite Servizi diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo diritti di proprietà intellettuale e diritti alla riservatezza;
c) consentire, previo preavviso, al personale di Xxxx Xxxxxxx o a terzi da esso incaricati, muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi necessari per l’erogazione ed il corretto utilizzo dei Servizi;
d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Iren Mercato di verificare il regolare funzionamento dei Servizi.
10.8 Il Cliente si farà carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo esemplificativo, firewall). Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di tali sistemi.
10.9 Qualora il Cliente violi gli obblighi previsti dal presente articolo, Xxxx Xxxxxxx potrà, senza preavviso, sospendere, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi fatta salva ogni altra responsabilita' prevista dalle leggi vigenti.
11 - Sostituzione dell’ Apparato – Restituzione dell’Apparato
11.1 Iren Mercato si riserva il diritto di controllare lo stato d’uso dell’ Apparato in possesso del Cliente e, previa comunicazione al Cliente medesimo, di sostituirlo in qualunque momento.
11.2 La sostituzione avverrà informando il Cliente e concordando tempi e modalità dell’intervento. In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione dei Servizi, la cui tempistica sarà comunicata al Cliente.
11.3 Il Cliente prende atto ed acconsente che Xxxx Xxxxxxx potrà effettuare degli aggiornamenti tecnologici (aggiornamenti software e/o modifica delle configurazioni) alla Rete Wireless, anche in un’ottica di sviluppo dei Servizi, nonché sull’ Apparato, necessari per fruire del Servizio. Resta inteso che, in tali casi, i Servizi e l’ Apparato in uso al Cliente non subiranno limitazioni d’uso.
11.4 La fornitura del Servizio da parte di Xxxx Xxxxxxx potrà essere sospesa in caso di interventi programmati di manutenzione, che verranno comunicati con un preavviso di almeno 1 giorno. Iren Mercato potrà sospendere l’erogazione dei Servizi senza preavviso in caso di guasti alla Rete Wireless o all’ Apparato.
11.5 Nel caso di esercizio del diritto di ripensamento di cui al precedente Articolo 4, nel caso di esercizio del diritto di recesso dal Contratto, nel caso di risoluzione del Contratto e alla scadenza del Contratto non rinnovato, il Cliente dovrà restituire l’Apparato a Iren Mercato con le seguenti modalita’:
a) qualora abbia a disposizione un Apparato da esterno, il Tecnico incaricato contattera’ il Cliente per concordare l’appuntamento per la disinstallazione e consegna dell’Apparato entro 30 giorni dalla disattivazione del Servizio;
b) qualora abbia a disposizione un Apparato da interno, un corriere incaricato da Xxxx Xxxxxxx contattera’ il Cliente per concordare l’appuntamento per la disinstallazione e consegna dell’Apparato entro 30 giorni dalla disattivazione del Servizio.
11.6 Nel caso di diritto di ripensamento, nel caso di recesso da parte del Cliente a seguito di variazioni contrattuali di cui all’articolo 9, nel caso di recesso da parte del Cliente dopo i primi 24 mesi di vigenza contrattuale, nel caso di recesso da parte di Iren mercato nei casi di cui all’Articolo 14.7, nel caso di risoluzione del Contratto imputabile al Fornitore e nel caso di scadenza del Contratto non rinnovato, il Fornitore stesso provvedera’ a proprie cura e spese al ritiro dell’Apparato, con le modalita’ indicate ai punti a) e b) del precedente punto 11.5, senza addebito di alcun onere a carico del Cliente per costi di ritiro e di disattivazione del Servizio.
In tutti gli altri casi il Fornitore addebitera’ al Cliente i costi del ritiro dell’Apparato e di disattivazione del Servizio, come indicati nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi.
11.7 Nel caso in cui alla data e all’ora concordata con il Cliente per il ritiro dell’Apparato il Cliente risulti assente, il Tecnico incaricato o il corriere, prima di procedere al secondo tentativo, contatterà il Cliente e fisserà un ulteriore appuntamento nella fascia oraria che il Cliente desidera. Qualora non sia possibile concordare un appuntamento con il Cliente oppure anche il secondo tentativo vada a vuoto per assenza del Cliente, il Fornitore addebitera’ al Cliente l’importo previsto nella Scheda Caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi e l’Apparato si intendera’ trasferito in proprieta’ al Cliente.
11.8 L’ Apparato xxxx’ sotto la completa responsabilità del Cliente fino al rilascio dell’attestato di avvenuta riconsegna al Tecnico Incaricato o al corriere incaricato dal Fornitore.
11.9 L’ Apparato dovrà essere restituito integro e non dovrà essere danneggiato.
11.10 L’ Apparato, una volta restituito a Iren Mercato, sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto o dall’installazione/disinstallazione. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del Prodotto.
Art. 12 - Manleva
12.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Xxxx Xxxxxxx e sue consociate, partecipate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti e suoi aventi causa in genere, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esemplificativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti in via transattiva, sanzioni penali o amministrative o di altra natura - derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla violazione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o all’ Apparato fornito al Cliente, in relazione all’utilizzo dei Servizi o dell’ Apparato, di disposizioni legislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; e/o ii) dalla lesione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o all’ Apparato fornito al Cliente, in relazione all’utilizzo dei Servizi o del Apparato, di diritti di terzi.
12.2 Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile e a tal fine il Cliente espressamente manleva Iren Mercato per la violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente con l’utilizzo dei Servizi.
Art. 13 - Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni
13.1 Iren Mercato non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa dei ritardi, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione del Dispositivo Cliente, o alla disattivazione della componente WiFi dell’Apparato ad opera del Cliente e/o collegamento di router terzo scelto dal Cliente o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.
Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti da manomissioni o interventi in relazione ai Servizi, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Xxxx Xxxxxxx.
13.2 Iren Mercato non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso il Servizio forniscono servizi e/o prodotti.
13.3 Iren Mercato non potrà essere ritenuta responsabile dell’interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
13.4 Resta inteso che Xxxx Xxxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti al Cliente, causati da attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel rilascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regolamentare che inibissero l’erogazione dei Servizi o disponessero la sospensione o revoca della licenza.
13.5 Iren Mercato non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi di sicurezza ed antintrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, firewall) ai sensi del punto 10.9.
13.6 Xxxx Xxxxxxx non sarà in alcun modo responsabile per:
- danni diretti e/o indiretti;
- pretese contro il Cliente da parte di terzi;
- danni o perdite causati dall’utilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da Iren Mercato o a previsioni del Contratto, dei Servizi da parte del Cliente.
13.7 Iren Mercato non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo dei Servizi e dell’ Apparato da parte del Cliente, né da parte di terzi, ivi compreso il contenuto o le modalità di comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio.
13.8 Iren Mercato non risponde di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di componenti non forniti e/o installati da Iren Mercato medesima, ivi inclusi router terzi scelti dal Cliente e non assume alcuna responsabilità per interventi di installazione, manutenzione o qualsiasi attività effettuata da terzi non autorizzati o incaricati da Iren Mercato, sui Servizi o sul Apparato.
13.9 Il Cliente è responsabile nei confronti di Xxxx Xxxxxxx per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e danni all’immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in capo a Iren Mercato per effetto dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
13.10 Iren Mercato, salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, non xxxx’ responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata disponibilità del Servizio o comunque a causa dell’inadempimento di obbligazioni diverse da quelle oggetto del Contratto, per danni diversi dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
13.11 Iren Mercato in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile di eventuali problemi nell’utilizzo dei Prodotti causati da un utilizzo non conforme a quanto indicato nella relativa documentazione tecnica. E' altresì esclusa ogni responsabilità di Iren Mercato per l'interruzione, per la sospensione dell’utilizzabilità o per il malfunzionamento dei Prodotti per cause indipendenti dalla volontà di Xxxx Xxxxxxx (a titolo esemplificativo e non esaustivo: a cali di tensione o interruzione o sospensione dell'erogazione di corrente elettrica o malfunzionamenti nell'impianto elettrico del Cliente, al malfunzionamento delle infrastrutture di cui il Cliente autonomamente si
avvale, ad interventi effettuati dal Cliente o da parte di soggetti dal medesimo incaricati).
13.12 Iren Xxxxxxx non risponderà dei danni subiti dal Cliente o da terzi a causa dell'utilizzo improprio dei Prodotti da parte del Cliente o di terzi. Xxxx Xxxxxxx non potrà, in ogni caso, essere ritenuta responsabile per i danni provocati al Cliente da attività e/o apparecchiature di terzi dallo stesso Cliente incaricati di svolgere, per conto proprio o di terzi, interventi di manutenzione, verifica di funzionamento o riparazione dei Prodotti. Iren Xxxxxxx non risponde in alcun caso per danni derivanti da accessi abusivi all’abitazione o incendi o altri accadimenti che non siano stati direttamente cagionati da eventuali difetti di conformità del Prodotto.
13.13 In relazione al Servizio di Installazione, Iren Mercato non potrà essere chiamata a rispondere:
a) della mancata esecuzione delle relative attività oggetto di tale servizio, ove dipendente dalla irreperibilità del Cliente;
b) dei danni causati dalla richiesta del Cliente di utilizzo di un impianto elettrico non idoneo in relazione alla potenza del Prodotto installato;
c) della violazione da parte del Cliente di qualunque disposizione e/o provvedimento emesso da enti locali, di regolamenti condominiali e di ogni altra disposizione amministrativa e/o urbanistica rilevante;
d) dei danni derivanti dal mancato rispetto, da parte del Cliente, in relazione al mantenimento e alla cura dei Prodotti, delle disposizioni applicabili in materia di sicurezza.
14 - Durata del Contratto; recesso
14.1 Il Contratto ha durata 24 mesi a decorrere dal giorno in cui viene attivato il Servizio.
14.2 Trascorsi 24 mesi e qualora il Cliente non invii comunicazione scritta di disdetta mediante lettera raccomandata A/R a Ripensamento – Nuovi prodotti
– Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX o all’indirizzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx con allegata fotocopia del documento d’identità, con preavviso di almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del contratto, ovvero proceda telematicamente tramite il sito web di Iren Mercato S.p.A., il contratto si rinnoverà a tempo indeterminato, salvo recesso a norma del successivo art. 14.2.
14.2 Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti eventualmente maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente potrà recedere dandone comunicazione per iscritto mediante lettera A/R a Ripensamento – Nuovi prodotti – Iren Mercato S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX o all’indirizzo e-mail xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx con allegata fotocopia del documento d’identità.
La comunicazione dovra’ pervenire a Iren Mercato almeno 30 giorni prima della data di efficacia del recesso
14.3 Salvo quanto previsto dal precedente punto 9.1, qualora il Cliente receda dal Contratto:
- durante i 24 mesi di vigenza del Contratto, sarà tenuto a pagare a Iren Mercato il costo di disattivazione previsto nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi.
- successivamente ai 24 mesi di vigenza contrattuale il Cliente non xxxx’ tenuto a pagare ad Xxxx Xxxxxxx il detto costo di disattivazione.
In entrambi i casi il il Cliente sarà tenuto a corrispondere gli importi relativi ai canoni maturati sino alla data di efficacia del recesso, nonche’ al pagamento delle eventuali quote residue per il servizio di attivazione: al proposito il Cliente avra’ la facolta’ di scegliere se continuare a pagare le quote residue ratealmente oppure in unica soluzione e la scelta dovra’ essere indicata dal Cliente nella comunicazione di recesso
14.4 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire al Fornitore l’Apparato, con le modalita’ indicate al successivo Articolo 11, punti da 11.5 a 11.10.
14.5 Iren Xxxxxxx potrà recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito dati identificativi non corretti.
14.6 Iren Xxxxxxx potrà inoltre recedere dal Contratto con un preavviso di 60 giorni in conseguenza di variazioni della copertura di rete o intervenuti cambi di tecnologia che incidano sull’erogazione del Servizio. In tal caso il Cliente non potra’ richiedere indennizzi al Fornitore, per qualsivoglia titolo o motivo. In tali casi la restituzione dell’Apparato avverra’ con le modalita’ di cui all’articolo 11, punti da 11.5 a 11.10
15- Riservatezza e proprietà intellettuale
15.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altrimenti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio, le informazioni di cui verrà a conoscenza in virtù del presente Xxxxxxxxx.
15.2 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Xxxx Xxxxxxx e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Xxxx Xxxxxxx è esclusiva titolare della documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Contratto e che gli è fatto espresso
divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qualsiasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione dei Servizi.
16 - Sospensione del Servizio
16.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge, Xxxx Xxxxxxx potrà sospendere l’erogazione dei Servizi in qualunque momento, anche senza preavviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o al Apparato o in caso di interventi programmati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di almeno 24 ore.
16.2 Gli eventuali interventi di Xxxx Xxxxxxx non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto né potranno costituire causa di inadempimento di Iren Mercato ad alcuno degli obblighi previsti dal Contratto.
17 - Servizio di assistenza e manutenzione
17.1 I servizi di assistenza e manutenzione sono descritti nella Scheda dei Prodotti e dei Servizi, ove sono altresì indicati i riferimenti, i contatti e le modalità per accedere ai servizi.
17.2 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Iren Mercato per giustificati motivi; in tal caso l’intervento di manutenzione è a totale carico della stessa Xxxx Xxxxxxx.
18 - Risoluzione del Contratto
18.1 Fatte salve ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o altrimenti previste dal Contratto, Xxxx Xxxxxxx, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potrà risolvere il Contratto, in tutto o in parte, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal Cliente in ogni caso in cui quest’ultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt. 5 (Obblighi del Cliente), 7 (Ritardato pagamento – Mancato pagamento – Sospensione), 10 (fruizione dei Servizi e Apparato), 12 (Manleva), 13 (Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 15 (Riservatezza e proprietà intellettuale), 20 (Disclaimer), 22 (Facolta’ di subfornitura)
18.2 In caso di risoluzione del Contratto il Cliente dovrà restituire al Fornitore l’Apparato, con le modalita’ indicate al successivo Articolo 11, punti da 11.5 a 11.10.
19 - Cessione del contratto e cessione del credito.
19.1 Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti né gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi di subentro autorizzato da Xxxx Xxxxxxx.
19.2 Il Fornitore si riserva la facoltà, dandone avviso al Cliente, di cedere/trasferire il Contratto di fornitura ad altra impresa, anche non appartenente al GRUPPO IREN, garantendo comunque al Cliente il mantenimento degli stessi termini e condizioni disciplinati dal Contratto stesso.
19.3 Il Fornitore si riserva altresì la facoltà di cedere i crediti scaturenti dal Contratto ai sensi degli articoli 1260 e segg. Cod. civ
20 - Disclaimer
Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio, gli impegni da esso assunti nei confronti di Xxxx Xxxxxxx, nonché le garanzie a favore dello stesso, di essere a conoscenza:
- del fatto che Xxxx Xxxxxxx non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o comunicazioni trasmesse o ricevute nell’ambito dei Servizi, né assume alcun impegno di controllo delle attività poste in essere dal Cliente;
- che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli apparati di Iren Mercato, non implicano la loro attribuzione alla medesima, né tanto meno comportano, neppure di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Iren Mercato e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato;
- che Iren Mercato non garantisce la verità, completezza, legittimità o sicurezza dei contenuti, beni o servizi, trasmessi, ricevuti o veicolati per mezzo della propria Rete Wireless e apparati.
21 – Controversie - Foro competente - Legge applicabile
21.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Xxxx Xxxxxxx, le Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n. 203/18/CONS.
21.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Genova.
21.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente è quello della residenza o domicilio elettivo di quest’ultimo se ubicata nel territorio dello Stato italiano.
21.4 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
22- Facoltà di subfornitura
22.1 Iren Mercato ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento dei Servizi, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio degli stessi, senza necessità di preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
22.2 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Iren Mercato la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua proprietà il personale autorizzato da Xxxx Xxxxxxx affinché possano essere effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sugli apparati di proprietà di Xxxx Xxxxxxx.
23 - Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative al Contratto (compresi eventuali reclami) che non siano espressamente disciplinate in altri articoli del presente documento, dovranno essere inoltrate, complete dei riferimenti identificativi del Contratto, a Iren Mercato con le seguenti modalità:
- Numero verde: 800 90 96 68
- Posta ordinaria generica: Gestione Clienti – Nuovi prodotti - Iren Mercato
S.p.A. Xxx Xxxx xx Xxxxxxxxx 00, 00000 XXXXXX XXXXXX
- Mail generica: xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
24. Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)
Iren Mercato, su richiesta del Cliente, provvederà a ritirare gratuitamente l’eventuale apparato per il collegamento ad una rete di trasmissione dati di proprietà del Cliente (RAEE) sostituito con il Apparato, tramite personale tecnico dalla medesima incaricato, in conformità a quanto previsto dalla normativa vigente ed a garantire il corretto conferimento in impianti autorizzati.
È, comunque, facoltà del Cliente conferire gratuitamente il RAEE presso la rete dei Centri di Raccolta Comunali del territorio ove e’ sito l’immobile.
25. Registro Elettronico
Il Cliente prende atto che il Fornitore mantiene e aggiorna il Registro Elettronico di funzionamento (Iog) del Servizio, fruendo delle prestazioni di Linkem.