CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE CROCIERE E PACCHETTI TURISTICI

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE CROCIERE E PACCHETTI TURISTICI

Le seguenti Condizioni insieme alle Informazioni Generali, al Contratto di Viaggio e al Codice di Condotta degli Ospiti costituiscono la base del contratto con il Crocierista e sono regolate dal diritto Italiano. Tutte le prenotazioni sono soggette a queste condizioni.

1.Definizioni 1.1”Organizzatore”

Le crociere proposte nel presente catalogo sono organizzate tecnicamente da RCL Cruises Ltd. sede secondaria in Italia, società costituita e operante secondo le leggi dell’Inghilterra e del Galles con sede secondaria in Genova, Via C.R. Ceccardi 4/41, 16121, telefono x00-000-000000 (qui di seguito definita ”l’Organizzatore”), dotata di autorizzazione n. 451546 del 21/12/2010 rilasciata dalla Provincia di Genova e assicurata per i rischi di RC con le Assicurazioni Groupama polizza n. 1100069.

Le parti sono il Crocierista (definito anche Ospite o turista o partecipante o viaggiatore) e Royal Caribbean Cruises Ltd o RCL Cruises Ltd, (definito anche Organizzatore), che accetta la propria responsabilità legale per la corretta esecuzione del presente contratto, come indicato di seguito. L’Ospite verrà messo a conoscenza della parte contraente (Organizzatore) al momento della prenotazione e/o nell’estratto conto di conferma. In queste condizioni di prenotazione, I’ ”Ospite”, il ”Crocierista”, il “Turista” sono le persone indicate nominativamente sulla prenotazione. L’ufficio di prenotazione locale in Italia è RCL Cruises Ltd con sede secondaria in Italia a Genova, Via C.R. Ceccardi 4/41.

Se il Crocierista prenota una crociera e, inoltre, chiede all’Organizzatore di aggiungere i voli, come parte del pacchetto di viaggio, RCL Cruises Ltd sarà responsabile della corretta esecuzione di entrambi gli aspetti della vacanza. Se il Crocierista prenota la sola crociera, insieme con altri servizi (quali voli, sistemazione a terra e/o trasferimenti a terra) organizzati o forniti dall’ agente di viaggio o dal tour operator (diverso da Rcl Cruises Ltd) presso il quale ha prenotato, il contratto per l’intera vacanza, inclusa la crociera e tutti gli altri servizi e sistemazioni, si intenderà concluso con quest’ultimo. In tal caso si applicheranno le condizioni generali di vendita dell’agenzia di viaggio o del tour operator che ha assemblato tutti i servizi inclusi nel pacchetto. Il Crocierista deve assicurarsi di ottenere copia di tali condizioni prima di effettuare la prenotazione.

Per evitare dubbi, si precisa che, qualora I’agenzia di viaggi organizzi il pacchetto, RCL Cruises Ltd non ha alcuna responsabilità contrattuale verso il Crocierista.

1.2 “Venditore”

Si intende l’Agenzia di Viaggi presso cui il Turista ha prenotato il pacchetto turistico come in appresso definito (qui di seguito i termini Venditore e Agenzia di Viaggi si intendono come aventi il medesimo significato).

1.3 “Turista”

Si intende il contraente che formula la proposta, così come identificato nel modulo e con il quale viene concluso il contratto di vendita del Pacchetto Turistico. Nelle presenti Condizioni il Turista potrà essere anche definito come “Viaggiatore” o ”Ospite” o ”Crocierista” o ”Partecipante”.

1.4. “Servizio turistico”

Ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettera a, del Codice del Turismo (come modificato dal D. Lgs. n. 62 del 21/05/2018) s'intende per servizio turistico:

1) il trasporto di passeggeri;

2) l'alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;

3) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi del decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti 28 aprile 2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 162 del 12 luglio 2008, o di motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A, a norma del decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 2;

4) qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo;

1.5. “Pacchetto turistico”

Ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettera c, del Codice del Turismo (come modificato dal D.Lgs. n. 62 del 21/05/2018) si intende per "pacchetto" la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;

2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, sono:

2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti, venduti o fatturati ad un prezzo forfettario o globale;

2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione "pacchetto" o denominazione analoga;

2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l'indirizzo di posta elettronica siano trasmessi dal professionista con cui e' concluso il primo contratto a uno o piu' professionisti e il contratto con quest'ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al piu' tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.

Non è un pacchetto la combinazione di uno dei servizi turistici di cui all’art. 1.4, numeri 1, 2 e 3, con uno o più dei servizi turistici di cui all’art. 1,4, numero 4, se tali ultimi servizi non rappresentano una parte pari o superiore al 25% del valore della combinazione e non sono pubblicizzati, nè rappresentano altrimenti un elemento essenziale della stessa, oppure sono selezionati e acquistati solo dopo l'inizio dell'esecuzione del primo servizio incluso nel pacchetto.

2. Normativa applicabile

La vendita delle Crociere si intende regolata:

a) dalle presenti Condizioni Generali di Vendita delle Crociere e Pacchetti turistici;

b) dalle ulteriori clausole e condizioni contenute nei cataloghi, opuscoli e altra documentazione fornita dall’Organizzatore al Consumatore o consultabile sul sito internet; incluso il Codice di Condotta degli Ospiti;

c) dalla Legge 27 Dicembre 1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio firmata a Bruxelles il 23 Aprile 1970 (qui di seguito definita “CCV”);

d) dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), ove applicabile

e) dal Codice del Turismo (come modificato dal D.lgs. 62 del 21/05/2018) e dalla normativa italiana e internazionale applicabile ai singoli servizi costituenti il Pacchetto Turistico.

3. Informazioni generali e scheda tecnica

Le crociere proposte nel presente catalogo sono organizzate tecnicamente da RCL Cruises Ltd, società costituita e operante secondo le leggi dell’Inghilterra e del Galles, con sede secondaria in Genova, Via C.R. Ceccardi 4/41 (telefono x00-000-000000) – P.IVA 01997880990.

- Autorizzazione amministrativa n. 451546 del 21/12/2010, rilasciata dalla Provincia di Genova.

- Polizza assicurativa R.C. Professionale n. 1100069, stipulata con la Compagnia di Assicurazioni GROUPAMA SPA, in conformità con quanto previsto dall’art. 47, comma 1, Codice del Turismo (come modificato dal D. Lgs. n. 62/2018)

- Periodo di validità del catalogo dal 1 ° Gennaio 2020 al 30 Aprile 2021

- Tasso di cambio 1 € = 1.16

Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi esteri – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani – sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti, il turista provvederà – consultando tali fonti – a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.

4. Prenotazioni

4.1 Le prenotazioni dovranno essere effettuate tramite:

a) un’Agenzia di Viaggi scelta dal Turista tra quelle abilitate alla vendita delle Crociere deII’Organizzatore su apposito modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal Turista.

b) call center contattato tramite sito internet o telefonicamente o via email;

c) prenotazione on line effettuata su apposito booking tool.

AI momento della prenotazione, il Turista dovrà indicare il proprio nome completo come risulta dal documento valido per l’espatrio utilizzato, la sua data di nascita, un contatto telefonico ed un indirizzo email per eventuali comunicazioni d’emergenza prima della partenza. A bordo delle nostre navi è possibile acquistare crociere future, per qualsivoglia destinazione della nostra programmazione. Le condizioni di vendita potrebbero differire da quelle riportate sui nostri cataloghi e, pertanto, verranno rese note direttamente a bordo, prima dell’eventuale prenotazione.

4.2 Qualsiasi prenotazione è soggetta all’approvazione scritta da parte deII’Organizzatore che provvederà a comunicare tale conferma all’Agenzia di Viaggi attraverso cui la prenotazione è stata effettuata o al turista stesso in caso di contatto diretto.

4.3 Contestualmente alla conferma della prenotazione l’Organizzatore invierà all’Agenzia di Viaggi o al turista un estratto conto indicante i nominativi dei Turisti che hanno effettuato la prenotazione, la Crociera prescelta e l’importo totale dovuto dai Turisti per la Crociera e gli eventuali servizi accessori, nonché l’importo dovuto a titolo di acconto.

4.4 L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte deII’Organizzatore all’Agenzia di Viaggi o al Turista ed è sottoposta alla condizione sospensiva della ricezione dell’acconto di cui all’ Art 6.1.

ll Turista che richieda una qualsiasi modifica della prenotazione (prezzo, partenza, nave, ecc.), dopo che la stessa sia stata confermata e fino a 45 giorni prima della data di partenza della crociera, dovrà cancellare la prenotazione precedentemente confermata pagando le penali di cui all’art. 9.3 e poi procedere ad una nuova prenotazione. L’Organizzatore, tuttavia, si riserva di accettare o meno la modifica in base alle disponibilità, addebitando al Turista un importo di Euro 20 per persona per il rimborso spese amministrative relative alla modifica. In caso di modifiche della prenotazione richieste nei 44 giorni antecedenti la data della partenza della Crociera, l’Organizzatore si riserva di accettare o meno la modifica, fermo restando l’applicabilità delle penali di cui all’Art. 9.3 ove il Turista rinunci alla prenotazione per mancata accettazione della modifica.

4.5 L’Agenzia di Xxxxxx agisce quale mandatario del Turista e dovrà rilasciare allo stesso copia del contratto solo dopo aver ricevuto conferma scritta della prenotazione da parte dell’Organizzatore.

4.6 Nel caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, chi effettua la prenotazione garantisce di avere i necessari poteri di rappresentanza di tali soggetti e si impegna a garantire il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali, ivi inclusi quelli di pagamento, anche da parte dei beneficiari della prenotazione.

4.7 L’età minima per viaggiare è di 18 anni sulle navi della flotta in partenza dall’Europa, Asia, Australia e Sud America e di 21 anni sulle navi in partenza dal Nord America. In quest’ultimo caso, i minori di 21 anni non potranno viaggiare se non accompagnati da un genitore o rappresentante legale o da una persona che abbia più di 21 anni. Il porto di origine della crociera è determinante. Tale restrizione non si applica alle coppie sposate, la cui età minima sia di 18 anni (è richiesto il certificato di matrimonio al momento della prenotazione e dell’imbarco). Ad ogni minore che non stia viaggiando con almeno uno dei genitori/rappresentante legale sarà consentito di imbarcarsi e partecipare alla crociera solo se accompagnato da una persona maggiorenne (18 o 21 anni). I minori devono condividere la camera con una persona maggiorenne (18 o 21 anni). L’unica eccezione è costituita da un minore, che occupi una cabina comunicante, immediatamente contigua o direttamente opposta nel corridoio rispetto a quella dei genitori/rappresentante legale che lo accompagnano. Per i minori di 17 anni che non stiano viaggiando con almeno uno dei genitori o rappresentanti legali, al momento della partenza della crociera deve essere fornita all’imbarco autorizzazione scritta da parte di un genitore o rappresentante legale. Per le persone di 18, 19 o 20 anni al momento della partenza della crociera l’autorizzazione non è richiesta. Per i minori di 14 anni al momento della partenza della crociera, che viaggiano senza entrambi i genitori/legale rappresentante, è richiesto il proprio documento d’identità valido per l’espatrio e un’autorizzazione scritta su apposita lettera di accompagno rilasciata dalla Questura o scaricabile online collegandosi all’indirizzo xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx nella quale devono essere specificati anche i paesi stranieri nei quali la nave farà scalo.

Questa lettera deve autorizzare il viaggiatore adulto a portare e custodire il minore nella crociera specifica, permettergli di autorizzare il compimento di determinati sport e consentire la decisione per qualsiasi trattamento medico d’urgenza che debba essere somministrato al minore. Se tale prova non viene prodotta, al minore interessato non sarà consentito salire a bordo o partecipare alla crociera. L’Organizzatore non sarà responsabile dei costi, spese, perdite conseguentemente patite dal minore coinvolto, dalle persone che hanno pagato per la sua crociera, o di qualsiasi persona che viaggia con il minore che decida di non continuare la vacanza, come conseguenza del mancato imbarco e non corrisponderà alcuna indennità o rimborso per le cause di cui sopra.

Un minore che viaggia con un solo genitore/rappresentante legale dovrà presentare, insieme al proprio documento d’identità, la delega (modulo prestampato fornito dall’Organizzatore da compilare a cura del genitore delegante) e la copia del documento d’identità del genitore delegante. Qualora sul documento del minore non siano riportati i dati dei genitori è necessario un documento ufficiale, come il certificato di nascita, lo stato di famiglia, il certificato di maternità/paternità, documenti relativi al divorzio, ecc., che provi la qualità di genitore o di rappresentante legale. Prova della rappresentanza legale è anche richiesta quando il minore viaggia con un rappresentante legale. I documenti ufficiali come il certificato di nascita integrale, lo stato di famiglia, il certificato di maternità/paternità sono richiesti all’imbarco anche quando il minore viaggia con entrambi i genitori a meno che tale relazione di parentela non sia già specificata sul documento d’identità del minore. Si ricorda che dal 26 giugno 2012 tutti i minori devono avere la propria carta d’ identità o il proprio passaporto.

A bordo vi sono alcune strutture il cui accesso è limitato in relazione all’età. Nel programma giornaliero e al Guest Relations Desk sono disponibili tutti i dettagli dei servizi a bordo con i relativi limiti di età. L’età minima per imbarcarsi è di sei (6) mesi compiuti e di dodici (12) mesi compiuti per le crociere transatlantiche, transpacifiche, alle Hawaii, per alcune crociere in Sud America e per altre crociere selezionate. Ai fini di questa policy, tutte le crociere che hanno 3 o più giorni consecutivi di navigazione richiedono un’età minima di dodici (12) mesi compiuti al primo giorno di crociera. La salute e la sicurezza degli Ospiti è la nostra priorità. Come tale, in considerazione dei limiti della struttura medica a bordo, delle attrezzature e del personale, la Compagnia non può accettare richieste di eccezioni a tale policy o rinunciare alla stessa.

4.8 Non potranno essere accettate prenotazioni di Turiste che entreranno nella 24° settimana di gravidanza all’inizio o durante il corso della crociera. Tutte le donne in stato di gravidanza dovranno produrre all’imbarco un certificato medico attestante lo stato di buona salute proprio e del nascituro, nonché l’idoneità a partecipare al viaggio e la data del presunto parto. L’Organizzatore non potrà, in alcuna maniera, essere ritenuto responsabile per qualsiasi evento occorso durante o dopo il viaggio o derivante o comunque connesso allo stato di gravidanza.

4.9 Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di pubblicazione del catalogo relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I turisti dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.

Sarà onere del Turista assicurarsi di essere sanitariamente e fisicamente idoneo al viaggio. Al momento della prenotazione (o non appena possibile se l’infermità si verifica dopo la prenotazione) il Turista dovrà comunicare per iscritto tramite apposito modulo firmato all’Agenzia di Viaggi o all’Organizzatore direttamente, in caso di vendita diretta, eventuali esigenze particolari o condizioni sanitarie o fisiche (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) che potrebbero richiedere particolari trattamenti o esigenze mediche durante la Crociera e/o eventuali escursioni a terra o che potrebbero limitare o impedire l’utilizzo da parte del Turista di servizi o strutture. Nel caso in cui le segnalazioni non corrispondano alle reali condizioni fisiche del Partecipante, l’Organizzatore si riserva il diritto di cancellare la prenotazione o riassegnare all’ospite una camera standard. Il Turista sarà responsabile di tutti i danni, costi o perdite di qualsiasi tipo provocati a sé stesso, all’Organizzatore e a terzi dovuti a una condizione sanitaria o fisica che non sia stata comunicata su apposito modulo e previo consenso specifico, all’atto della prenotazione (o successivamente se l’infermità è sopravvenuta). Gli Ospiti che utilizzano la sedia a rotelle devono portare con sé la propria sedia a rotelle pieghevole e potrebbero essere impediti ad accedere per motivi di spazio o di sicurezza ad alcune zone della nave.

Vi potrebbero, inoltre, essere casi (ad esempio, in caso di utilizzo delle imbarcazioni ausiliarie) in cui non vi siano mezzi idonei a trasportare Ospiti su sedia a rotelle, il che impedirebbe lo sbarco in alcuni porti.

Gli Ospiti disabili devono essere autosufficienti o viaggiare insieme a qualcuno che offra loro l’assistenza necessaria. Si fa presente che il numero di camere atte ad ospitare clienti disabili è limitato e soggetto a disponibilità.

L’Organizzatore si riserva il diritto di rifiutare il viaggio a chi, secondo la sua ragionevole opinione, sia fisicamente o mentalmente inidoneo a viaggiare o richieda cure che non possono essere garantite a bordo (EU Regulation 1177/2010).

4.10 Le indicazioni relative alla Crociera non contenute nei documenti contrattuali, nei cataloghi, negli opuscoli, nel sito web dell’Organizzatore ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al Turista, in conformità a quanto disposto dal Codice del turismo (come modificato dal D. Lgs n. 62 del 21/05/2018), in tempi utili e comunque prima della conclusione del contratto.

4.11 È onere del Turista, prima della conclusione del contratto, assumere ampie e dettagliate informazioni in merito alla situazione sanitaria e di sicurezza nei luoghi toccati dal viaggio; la conclusione del contratto implica la conoscenza di tali condizioni da parte del Turista e l’accettazione di eventuali fattori di rischio ad esse connessi.

5. Verifica estratto conto e dati della prenotazione

Il Turista dovrà attentamente verificare la correttezza di tutti i dati risultanti negli estratti conto inviati dall’Organizzatore all’Agenzia di Viaggi a conferma della prenotazione e, in particolare, la correttezza dei nomi e generalità, la Crociera prescelta e le relative date, i dettagli relativi all’assicurazione, le eventuali escursioni prenotate e comunicare immediatamente - e comunque entro 3 giorni dall’invio dell’estratto conto all’Agenzia di Viaggi - qualsiasi errore o inesattezza (a meno che si tratti di prenotazioni effettuate nei 30 giorni antecedenti alla partenza della Crociera, per le quali la comunicazione di eventuali errori deve essere immediata).

L’Organizzatore declina qualsiasi responsabilità per danni in caso di ritardi nella comunicazione da parte del Turista di eventuali errori e/o imprecisioni nella conferma della prenotazione.

6.Pagamenti

6.1 All’atto della prenotazione dovrà essere versato, tramite Agenzia di Viaggio o sul sito online, un acconto pari a 100 Euro a persona, mentre il saldo risultante dall’estratto conto emesso dall’Organizzatore dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza.

Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di partenza della Crociera, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione. Per le prenotazioni che comprendono anche i voli, potrebbe essere richiesto il pagamento di un acconto maggiore, per poter

garantire i voli. Ogni eventuale aumento dell’acconto sarà comunicato al momento della prenotazione. Il pagamento dell’acconto implica l’accettazione del contratto e delle relative condizioni generali.

6.2 Il mancato saldo dei pagamenti entro le date stabilite costituisce inadempimento per il quale l’Organizzatore può avvalersi della clausola risolutiva espressa e conseguentemente può procedere alla risoluzione del contratto, salvo il risarcimento degli eventuali ulteriori danni dallo stesso subiti.

6.3 Il biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per l’accesso a bordo della nave, verrà consegnato dopo il saldo del prezzo totale all’Agenzia di Viaggi o direttamente sulla posta elettronica del cliente in caso di acquisti online.

6.4 I pagamenti effettuati a mani dell’Agenzia di Xxxxxx si considereranno finalizzti soltanto quando effettivamente ricevuti dall’Organizzatore.

7. Prezzo

7.1 Tutti i prezzi relativi alla sola Crociera sono da intendersi per persona e in Euro, con condivisione da parte di due persone della camera specificata. Il prezzo include: sistemazione nella camera prescelta con trattamento di pensione completa (bevande escluse a eccezione di quelle disponibili nelle aree a libero servizio), i diritti di crociera, le tasse portuali, la maggior parte degli intrattenimenti a bordo (alcune attività a bordo di determinate crociere/destinazioni possono essere soggette ad un costo).

È escluso tutto quanto non espressamente indicato: in particolare e a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, il prezzo non include: le quote di servizio al personale di bordo, le escursioni a terra e le spese personali (ad esempio: le bevande a bordo, la lavanderia, i trattamenti sanitari e di bellezza, le chiamate telefoniche, ecc.), i trasferimenti, gli acquisti presso le boutique di bordo e altre simili spese. Tutti i prezzi sono soggetti a disponibilità e riconferma al momento della prenotazione.

Il supplemento volo si riferisce alla tariffa più bassa (tasse incluse) disponibile al momento della pubblicazione del presente catalogo.

7.2 L’Organizzatore garantisce che non aumenterà il prezzo del Pacchetto Turistico già confermato dopo che avrà ricevuto il pagamento completo del prezzo. L’Organizzatore potrà, invece, in qualsiasi momento aumentare o ridurre i prezzi dei Pacchetti Turistici rispetto a quelli indicati in catalogo se non ancora venduti. Il prezzo del Pacchetto Turistico scelto dal Turista sarà confermato al momento della prenotazione.

7.3 Dopo che la prenotazione sarà confermata, ma prima che abbia ricevuto il saldo e comunque almeno 30 giorni prima della partenza, l’Organizzatore potrà aumentare i prezzi solo se si verificherà un aumento dei costi dei trasporti inclusi nel prezzo (ad esempio, del carburante) e/o del livello di tasse o diritti sui servizi inclusi nel contratto imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del pacchetto (comprese le tasse di atterraggio, sbarco, imbarco e simili negli porti e negli aeroporti) e/o, nel caso di variazioni di qualsiasi tasso di cambio delle valute utilizzate per calcolare il costo del Pacchetto Turistico.

7.4 L’Organizzatore sosterrà qualsiasi aumento dei costi fino a un importo equivalente al 2% del prezzo del Pacchetto Turistico confermato, mentre avrà facoltà di addebitare gli aumenti ove eccedano il 2% del prezzo del Pacchetto Turistico.

7.5 Ove gli aumenti eccedano l’8 % il Turista avrà facoltà di recedere dal contratto, ottenendo il rimborso integrale di quanto versato.

Il Turista potrà esercitare il suo diritto di recesso, ove l’aumento ecceda l’8% del prezzo totale del Pacchetto Turistico, entro due giorni lavorativi dalla data in cui ne venga a conoscenza, mediante comunicazione scritta da inviarsi all’Agenzia di Viaggi o direttamente all’organizzatore (in caso di prenotazioni dirette). Decorso tale termine la variazione dei prezzi si considererà tacitamente accettata.

7.6 L’Organizzatore comunicherà eventuali richieste di modifica dei prezzi all’Agenzia di Viaggi o al turista inviando un estratto conto aggiornato. Il Turista dovrà provvedere al pagamento del sovrapprezzo nei termini di cui all’Art. 6.1 ovvero entro 14 giorni dalla data stampata sull’estratto conto recante l’addebito del sovrapprezzo, a seconda di quali dei due eventi si verifichi per primo.

7.7 Il prezzo del Pacchetto Turistico non potrà essere variato nei 30 giorni che precedono la partenza.

8. Modifiche del pacchetto turistico

8.1 L’Organizzatore potrà modificare in qualsiasi momento, sia prima sia dopo la conferma delle prenotazioni uno o più elementi del contratto dandone tempestiva comunicazione scritta al turista direttamente o tramite la Sua Agenzia di Viaggi, indicando il tipo di modifica e I’eventuale variazione di prezzo che ne consegua.

8.2 Qualora le modifiche incidano su elementi essenziali configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del Pacchetto Turistico complessivamente considerato o l’Organizzatore non possa soddisfare le richieste specifiche di cui all'articolo 36, comma 5, lettera a del Codice del Turismo (come modificato dal D. Lgs n. 62/2018), il Turista ove non ritenga di accettare tali modifiche, potrà recedere dal contratto senza alcuna penalità e ottenere il rimborso dell’intero importo corrisposto (riguardo alle variazioni del prezzo si richiama quanto disciplinato al precedente Art. 7). Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Turista entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha avuto notizia delle modifiche, mediante comunicazione scritta all’Agenzia di Viaggi o all’organizzatore (in caso di prenotazioni dirette); in difetto di tale comunicazione le modifiche si intenderanno tacitamente accettate dal Turista.

8.3 L’Organizzatore potrà, altresì, offrire al Turista la possibilità di usufruire di un Pacchetto Turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il nuovo Pacchetto Turistico abbia un prezzo inferiore a quello modificato. Il Turista dovrà comunicare per iscritto all’Agenzia di Viaggi la sua accettazione di un Pacchetto Turistico alternativo entro 7 giorni dal momento in cui ha avuto notizia delle modifiche del Pacchetto Turistico originariamente prenotato.

8.4 Se, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non potesse essere effettuata, l’Organizzatore predisporrà adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato, non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico dell’Ospite, oppure rimborserà quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno. Se non fosse possibile alcuna soluzione alternativa o il Turista non accettasse per un giustificato motivo, l’Organizzatore gli metterà a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, e gli restituirà la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

8.5 A titolo meramente esemplificativo, non si considerano significative le seguenti modifiche: (I) la modifica di vettori, orari e itinerari dei voli, purché resti invariata la data di partenza e arrivo e sia consentito l’imbarco e lo sbarco dalla nave nelle date e negli orari previsti per la Crociera;

(II) la sostituzione della nave con altra avente caratteristiche simili; (III) la modifica dell’itinerario della crociera come previsto al paragrafo 8.6;

(IV) l’assegnazione di altra cabina della medesima categoria o di categoria superiore; (V) il cambiamento della sistemazione alberghiera, purché si tratti di albergo della stessa categoria; (VI) variazioni nella programmazione di spettacoli e altre forme di intrattenimento a bordo.

8.6 L’Organizzatore e/o il Comandante della nave potrà modificare l’itinerario della Crociera per esigenze tecniche e di sicurezza oltre che per cause di forza maggiore.

9. Recesso del turista e copertura assicurativa per il recesso

9.1 Se il Turista recede dal contratto nei casi di cui agli articoli 7 e 8, e in quelli in cui l’organizzatore non può soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e già accettate, ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore, previa restituzione della differenza di prezzo, oppure gli sarà rimborsata, entro quattordici giorni dal momento del recesso, la somma di denaro già corrisposta.

Nei casi di cui al presente paragrafo, il Turista ha diritto di essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto.

9.2 Qualora il Turista intenda recedere dal Contratto dopo che la prenotazione è stata confermata, senza che ricorrano i casi di cui al precedente comma, gli saranno addebitate, indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 6, i premi assicurativi e, a titolo di penale, le seguenti percentuali della quota di partecipazione, calcolate in base a quanti giorni da calendario prima dell’inizio del viaggio è avvenuto l’annullamento (il calcolo del giorni non include il giorno della partenza)

a. Oltre i 45 giorni Euro 50 per persona

b. da 44 a 30 giorni 30% dell’importo totale dovuto

c. da 29 a 19 giorni 50% dell’importo totale dovuto

d. da 18 a 10 giorni 75% dell’importo totale dovuto

e. da 9 giorni alla data di partenza 100% dell’importo totale dovuto

In caso di variazione della data di partenza della crociera, ai fini del conteggio delle percentuali di penale da applicare farà fede la crociera con data di partenza più prossima (indipendentemente dal fatto che sia o meno quella successivamente prenotata).

Ove il Turista non si presenti in tempo utile per la partenza della Crociera o abbandoni la Crociera per qualsiasi motivo non ha diritto ad alcun rimborso.

9.3 Nel caso sia stata sottoscritta l’assicurazione a copertura degli eventi di cancellazione (non rimborsabile in relazione alle cancellazioni di cui al precedente articolo) potrà essere richiesto alla stessa assicurazione il rimborso delle penali nei casi e secondo le modalità previste dal contratto.

9.4 Nel caso di rinuncia del Turista ad avvalersi di voli acquistati unitamente alla Crociera, troveranno applicazione le penali previste dai relativi vettori aerei.

9.5. In caso di circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che hanno un incidenza sostanziale sull'esecuzione del pacchetto o sul trasporto di passeggeri verso la destinazione, il viaggiatore ha diritto di recedere dal contratto, prima dell'inizio del pacchetto, senza corrispondere spese di recesso, ed al rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non ha diritto a un indennizzo supplementare.

9.6. In caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il viaggiatore ha diritto di recedere dal pacchetto entro un periodo di 5 giorni dalla data di conclusione del contratto o dalla data di ricezione delle condizioni contrattuali e delle informazioni preliminari (se successiva), senza fornire alcuna motivazione. Nei casi di offerte a tariffe sensibilmente diminuite rispetto alle offerte correnti, il diritto di recesso è escluso, purché l'organizzatore documenti la variazione di prezzo evidenziando adeguatamente l'esclusione del diritto di recesso.

10. Cessione del contratto

10.1 Il Turista può cedere il contratto ad un terzo a condizione che:

a. provveda a informare, per iscritto, l’Organizzatore almeno sette giorni prima della data fissata per la partenza, comunicando tutti i dati personali del sostituto;

b. il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del Pacchetto Turistico (passaporto, visti, certificati sanitari, idoneità fisica, requisiti di età ecc.);

c. il cessionario rimborsi all’Organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per la cessione, con un minimo di € 60 per spese amministrative e gestionali.

10.2 Il cedente e il cessionario sono solidalmente obbligati nei confronti dell’Organizzatore al pagamento del prezzo del Pacchetto Turistico, oltre che degli eventuali diritti, imposte ed altri costi aggiuntivi, ivi comprese eventuali spese amministrative risultanti da tale cessione.

10.3 L'organizzatore informa il cedente dei costi effettivi della cessione, che non possono essere irragionevoli e non eccedono le spese realmente sostenute dall'organizzatore in conseguenza della cessione del contratto di pacchetto turistico, e fornisce al cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto.

10.4 Eventuali sconti riconosciuti al cedente (esempio sconto senior, sconto minori sconto viaggiatori repeaters iscritti al nostro programma di fedeltà) potrebbero essere rimossi dalla nuova prenotazione se il cessionario non soddisfa i requisiti richiesti.

10.5 Ove la comunicazione di cessione sia effettuata tardivamente rispetto a quanto sopra previsto, l’Organizzatore potrà rifiutarla ed applicare le penali per il recesso da parte del Turista di cui all’Art. 9.3

11.Cancellazione del pacchetto turistico prima della partenza

11.1 Se il pacchetto turistico viene cancellato prima della partenza per qualsiasi motivo, tranne che per colpa del Turista, questi avrà diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore, previa restituzione della differenza di prezzo, oppure gli sarà rimborsata, entro quattordici giorni dal momento del recesso o della cancellazione, la somma di denaro già corrisposta.

Nei casi di cui al presente paragrafo, il Turista ha diritto di essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto.

11.2 Quanto previsto nel paragrafo 11.1 non si applica, quando la cancellazione del pacchetto turistico dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto ed il Turista sia stato informato in forma scritta almeno venti giorni prima della data prevista per la partenza, oppure dipenda da causa di forza maggiore o caso fortuito.

12.Obblighi dei partecipanti

12.1 Il Partecipante dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido, in funzione della sua nazionalità, per tutti i Paesi toccati dall’ itinerario della Crociera, nonché dei visti di soggiorno e di transito e di certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.

Le informazioni fornite al riguardo nel catalogo si riferiscono (se non diversamente indicato) a Partecipanti aventi la cittadinanza italiana. Il Partecipante prende atto che l’ingresso e anche il transito in certi Paesi e in particolare negli U.S.A. è soggetto a normative e procedure assai rigide, per cui il Partecipante dovrà assumere tempestivamente informazioni presso le Ambasciate e/o Consolati dei Paesi in cui si svolge la crociera o attraverso i quali il Partecipante effettua i voli aerei per raggiungere il porto d’imbarco della Crociera. Il Partecipante potrà chiedere informazioni al riguardo all’Agenzia di Viaggio presso cui ha prenotato il Pacchetto Turistico. Informazioni dettagliate ed aggiornate, nonché dettagli relativi ai viaggi all’estero di minori, sono disponibili sul sito del Ministero degli Esteri xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. L’Organizzatore declina, pertanto, qualsiasi responsabilità qualora il Partecipante non possa imbarcarsi per la Crociera per problemi connessi ai suoi documenti di identità ovvero ai visti di ingresso, essendo obbligo e onere del Crocierista e, in subordine, dell’Agenzia di Viaggi, verificare tempestivamente (anche al fine di non incorrere nelle penali per la rinuncia alla Crociera in caso di diniego di passaporti o visti nei giorni precedenti la partenza o al momento del viaggio per raggiungere il porto di imbarco) l’idoneità dei documenti del Partecipante (passaporto o Carta di Identità e sua scadenza, tenendo conto che per l’ingresso in alcuni Paesi, i documenti devono avere una residua validità di almeno 6 o più mesi) e ottenere i visti di ingresso e di transito necessari per l’imbarco e lo sbarco nei porti di scalo della Crociera.

Qui di seguito alcuni dettagli relativi alla documentazione necessaria per l’entrata e/o il passaggio nei principali Paesi toccati durante le nostre crociere: (vi informiamo che tali informazioni sono state estratte dal sito del Ministero degli Esteri xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx e

aggiornate al 6 Giugno 2019. Si prega di verificarne la validità in base alla data della propria crociera.)

Stati Uniti d’America: Passaporto necessario con data di scadenza successiva alla data prevista per il rientro in Italia.

Il programma Visa Waiwer Programme consente a cittadini di 38 Paesi, tra cui l’Italia (cfr. xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx-xxxxxxx- requirements), di entrare negli Stati Uniti per motivi di affari e/o turismo per soggiorni non superiori a 90 giorni senza dover richiedere un visto d’ingresso. Per tutte le altre finalita’, e’ invece necessario richiedere il visto d’ingresso.

Per entrare negli Stati Uniti nell’ambito del programma "Viaggio senza Visto" (Visa Waiver Program) è necessario ottenere un'autorizzazione ESTA (Electronic System for Travel Authorization). L'autorizzazione, che ha durata di due anni, o fino a scadenza del passaporto, va ottenuta prima di salire a bordo del mezzo di trasporto, aereo o navale, in rotta verso gli Stati Uniti accedendo, almeno 72 ore prima della partenza, tramite Internet al Sistema Elettronico per l’Autorizzazione al Viaggio (ESTA: Electronic System for Travel Authorization) - sito xxxxx://xxxx.xxx.xxx.xxx. Il Programma ESTA ha subito alcune importanti modifiche a seguito dell’approvazione da parte del Congresso americano del ''Visa Waiver Program Improvement and Terrorist Travel Prevention Act of 2015'' (dicembre 2015), una legge che comporta nuove condizioni per chi intende viaggiare verso gli Stati Uniti in esenzione da visto. Si sintetizzano qui di seguito le misure di attuazione della nuova normativa, raccomandando anche a chi ha un ESTA in corso di validità di controllare attentamente, prima della partenza, i siti web delle Sedi diplomatiche e consolari statunitensi per verificare la sussistenza della possibilità di essere ammessi negli USA senza visto.

Le principali novità della normativa riguardano:

- dal 21 gennaio 2016 sono in vigore restrizioni per le seguenti categorie di viaggiatori di Paesi partecipanti al VWP, i quali per poter entrare negli Stati Uniti dovranno munirsi di regolare visto:

- cittadini di Paesi VWP che siano anche cittadini di Iran, Iraq, Siria e Sudan;

- dal 18 febbraio 2016 le restrizioni si applicano anche per gli individui che si sono recati, dal 1 marzo 2011 in poi, in uno dei seguenti Paesi: Iran, Iraq, Libia, Siria, Somalia, Sudan e Yemen.Per i cittadini di Xxxxx del Nord, Iran, Libia, Siria, Somalia, Venezuela e Yemen sono in vigore le misure restrittive adottate il 24 settembre 2017.

Per ulteriori informazioni sull’applicazione delle misure si consiglia di rivolgersi alle autorità diplomatiche e consolari americane in Italia e di consultare il seguente link del Dipartimento di Stato USA: xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxx/xxxxxxx/xxxxxx/xx/xx-xxxxx/xxxx-xxxxxxxxxxx- resources/presidential-proclamation-archive/RevisionatoPresidentialProclamation9645.html

I viaggi dagli Stati Uniti a Cuba (per tutti i viaggiatori anche non cittadini americani) restano soggetti a forti restrizioni. Per usufruire del programma "Visa Waiver Program" è necessario:

- essere in possesso di un passaporto elettronico dotato di microprocessore;

- viaggiare esclusivamente per affari e/o per turismo. Va tenuto ben presente che il soggiorno negli Stati Uniti sulla base di un ESTA non dà alcun titolo a svolgere attività remunerate, anche saltuarie (per cui occorrono specifici visti);

- rimanere negli Stati Uniti non più di 90 giorni. La permanenza nel Paese oltre i 90 giorni può compromettere la possibilità di usare nuovamente il programma Visa Waiver. Si attira l’attenzione sul rigore con cui viene applicata la normativa vigente: anche pochi giorni di “Overstay” (permanenza in territorio statunitense oltre il consentito) possono comportare l’intervento delle Autorità americane che può arrivare sino alla detenzione anche per periodi prolungati e/o compromettere la possibilità di futuri ingressi nel Paese.;

- possedere un biglietto di ritorno.

In mancanza anche di uno dei suddetti requisiti, è necessario richiedere il visto presso l’Ambasciata o il Consolato USA presenti in Italia. Le risposte che verranno fornite dal sistema “ESTA” potranno essere di tre tipi:

1)“Authorisation Approved”, nel caso di concessione dell’autorizzazione. L’autorizzazione sarà valida per due anni o fino a quando il passaporto del viaggiatore non scade e consentirà la possibilità di effettuare più viaggi negli Stati Uniti senza che per ognuno di essi sia necessaria una nuova registrazione on-line ed una conseguente nuova autorizzazione;

2) Travel not Authorized”, nel caso di xxxxxxx dell’autorizzazione. In tal caso occorrerà rivolgersi al Consolato americano per richiedere il visto.

3) “Authorization Pending”, nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni ai fini del rilascio dell’autorizzazione. L’“ESTA” (come già avviene attualmente in base al “Visa Waiver Program") non garantirà un’automatica ammissione in territorio americano che sarà lasciata alla discrezionalità delle competenti Autorità doganali e di frontiera.

Al fine di facilitare il processo di valutazione dei dati forniti con la registrazione, si consiglia di compilare il modulo ESTA con ampio anticipo. E’ opportuno dichiarare l`eventuale possesso di somme superiori a 2.500 Euro al fine di evitare contestazioni alla partenza.

Turchia: Si informa che l’ingresso nel Paese per motivi turistici è consentito per un periodo massimo di 90 giorni nell’arco di 180 giorni. Non si richiede in questo caso un visto.

Passaporto/carta d’identità valida per l’espatrio: è consentito l’ingresso anche con la sola carta di identità valida per l’espatrio, in condizioni di perfetta integrità e con una validità minima di 5 mesi, per coloro che:

- entrano in Turchia attraverso tutte le frontiere, per via aerea e marittima;

- entrano in Turchia, dal confine greco e bulgaro, per via ferroviaria e per via terra.

In caso venga utilizzato il passaporto, lo stesso deve avere almeno una pagina libera, per l’apposizione dei timbri di entrata ed uscita.

Per le eventuali modifiche relative alla validità residua richiesta del passaporto o della carta d’identità si consiglia di informarsi preventivamente presso l’Ambasciata o il Consolato del Paese presente in Italia o presso il proprio Agente di viaggio.

Australia: passaporto: necessario, in corso di validità. E’ necessaria l’autorizzazione di ingresso Turistico (ETA –E-Visitor Visa), valida 90 giorni, che può essere richiesta in qualsiasi Agenzia di Viaggio o direttamente a Rcl Cruises Ltd i voli sono stati acquistati presso la stessa. (Vedi sito xxxx://xxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxx/).

Israele: passaporto necessario con validità di almeno sei mesi dalla data di ingresso. Le autorità israeliane non riconoscono il passaporto collettivo italiano come documento valido per l’ingresso in Israele.

Visto d’ingresso: non richiesto per soggiorni fino a 90 giorni di permanenza. La presenza di timbri o visti di alcuni Paesi arabi o islamici o considerati sensibili sul passaporto non costituisce, di per sé, motivo di respingimento alla frontiera israeliana ma può rappresentare un

pregiudizio sfavorevole per la Polizia di frontiera, che può sottoporre il viaggiatore a lunghi ed approfonditi controlli con esito imprevedibile. Russia: Passaporto con validità minima di almeno 6 mesi al momento dell’arrivo nel Paese e visto obbligatorio. Si richiama l’attenzione sul fatto che i passaporti devono essere sempre tenuti in ottime condizioni. A fronte di passaporti deteriorati le autorità russe sono solite fare rilievi che potrebbero comportare il rifiuto di ingresso nel Paese. In considerazione della meticolosità dei controlli è consigliabile verificare con il massimo scrupolo l’esattezza dei dati sul passaporto. Per gli ospiti che parteciperanno alle escursioni organizzate dalla Compagnia, RCL Cruises ltd fornirà loro un visto collettivo. Per scendere a terra autonomamente , non accompagnati, Il Governo federale russo ha stabilito che dal 1 ottobre 2019 i cittadini di di 53 Stati, tra i quali l’Italia, potranno ottenere gratuitamente online un visto elettronico che permetterà di soggiornare fino a otto giorni sul territorio di San Xxxxxxxxxxx e regione di Leningrado (Leningradskaya Oblast). xxxx://xxxxxxxxxx-xxxx.xxxxx.xx/xxx_xxxxxxx_xx.xxxx Il visto elettronico sarà gratuito e andrà richiesto sul sito web del Ministero degli Affari Esteri già attivo per le regioni di Vladivostok e Kaliningrad, accessibile al seguente link: xxxx://xxxxxxxxxx-xxxx.xxxxx.xx. Tale visto consentirà di entrare ed uscire dalla Federazione Russa attraverso i punti

di frontiera aerei, navali, automobilistici e pedonali situati nel territorio di San Xxxxxxxxxxx e della regione di Leningrado. Esso dovrà essere richiesto online con almeno quattro giorni di anticipo dal momento del previsto ingresso ed avrà validità massima per 30 giorni, nell'ambito dei quali sarà possibile soggiornare e spostarsi, ma solo all'interno delle regioni indicate, per un massimo di otto giorni totali. L'informativa ufficiale del Ministero degli Esteri russo è consultabile in lingua inglese al seguente link: xxxx://xxxxxxxxxx-xxxx.xxxxx.xx/xxx_xxxx_xx.xxxx. Si richiama l’attenzione sull’esigenza di rispettare con la massima scrupolosità le condizioni poste dalla normativa locale per usufruire di tale facilitazione.

Dubai e Emirati Arabi: passaporto necessario e con validità residua di almeno sei mesi al momento dell’ingresso nel Paese. Si segnala che i controlli alle frontiere di ingresso sono stati resi più stringenti e approfonditi e vi sono stati casi di diniego dell’ingresso nel Paese di cittadini italiani e dell’Unione Europea per non meglio precisati “motivi di sicurezza”. Visto non necessario per soggiorni inferiore a 90 giorni.

Canada: è richiesto il passaporto con validità pari almeno alla durata del soggiorno. Si suggerisce tuttavia che il passaporto abbia validità di almeno sei mesi della data di ingresso nel Paese. Dal 15 marzo 2016 gli stranieri esenti da visto, tra cui i cittadini italiani, diretti in Canada per via aerea dovranno munirsi prima dell’imbarco dell’”electronic Travel Authorization” (eTA), similmente a quanto avviene per l’ingresso negli Stati Uniti con l’ESTA. La richiesta dell’eTA dovrà essere effettuata online. A tale fine saranno necessari un passaporto valido, una carta di credito e un indirizzo di posta elettronica.

L’eTA sarà collegata elettronicamente al passaporto del richiedente e sarà valida per cinque anni o fino alla scadenza del passaporto, se questa interviene prima. Il relativo costo è di 7 dollari canadesi.

Le richieste potranno essere trasmesse da qualsiasi dispositivo connesso ad Internet, inclusi i cellulari e la risposta perverrà di regola dopo pochi minuti, salvo i casi in cui le competenti Autorità canadesi ritengano necessari ulteriori accertamenti.

Per ulteriori informazioni, in italiano, sull’eTA, si prega di consultare il sito ufficiale xxxx://xxx.xxx.xx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxx-xxxxx-xx.xxx (attenzione a siti internet non ufficiali ed al connesso rischio di truffe. L’autorizzazione ”eTA” non garantisce, tuttavia, l’automatica ammissione in territorio canadese, che è lasciata alla discrezionalità delle competenti Autorità doganali e di frontiera.

Il soggiorno in Canada sulla base dell’”eTA“ non consente invece di:

- rimanere sul territorio canadese oltre il periodo consentito;

- svolgere attività retribuite.

Per ulteriori informazioni si prega di consultare le seguenti pagine Internet xxxx://xxx.xxx.xx.xx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxx.xxx e xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.xx/xxxxx-xxxxxx/xxxx.xxxx?xxxxxxxx

Cina: Passaporto necessario, con validità residua di almeno sei mesi. Visto d’ingresso: necessario: le richieste di visto d’ingresso vanno indirizzate, anche attraverso agenzie turistiche, alle Rappresentanze diplomatico-consolari cinesi in Italia (per maggiori informazioni su modalità e documentazione richiesta vedi: xxx.xxxxx.xxx.xx). Non è previsto il rilascio di visti ai posti di frontiera, per cui coloro che all’arrivo in territorio cinese ne risultano sprovvisti vengono respinti. Si segnala che le autorità consolari cinesi richiedono copia di eventuali precedenti passaporti in caso di recente rinnovo del documento di viaggio. La mancata consegna dei vecchi titoli di viaggio può causare il rifiuto del visto. Si sono recentemente registrati casi di diniego del visto in presenza sul passaporto di timbri o visti di paesi mediorientali o della Turchia.

Giappone: Passaporto necessario, in corso di validità. Al momento dell’ingresso nel Paese bisogna essere in possesso anche del biglietto aereo di ritorno.

Per maggiori informazioni circa la validità residua del passaporto richiesta per accedere in Giappone, si consiglia di contattare l’Ambasciata del Giappone a Roma o il Consolato giapponese a Milano. Visto di ingresso: i cittadini italiani possono recarsi in Giappone senza visto per motivi di turismo e per un massimo di 90 giorni di permanenza.

Hong Kong: il passaporto per Hong Kong e Macao deve avere una validità residua di almeno due mesi dalla data effettiva di rientro in Italia ma si consiglia di avere una validità residua di almeno 6 mesi. Visto d’ingresso: I cittadini italiani possono visitare Hong Kong per motivi turistici, di studio e per affari senza necessità di visto fino ad un massimo di 90 giorni. Per le eventuali modifiche relative alla validità residua richiesta del passaporto si consiglia di informarsi preventivamente presso l’Ambasciata o il Consolato del Paese presente in Italia o presso il proprio Agente di viaggio.

Altri paesi: per Cambogia, Oman, Papua Nuova Guinea, Vietnam, Indonesia, Myanmar e Giordania il visto può essere rilasciato a bordo, a pagamento. E’ richiesto talvolta munirsi di una fotocopia del passaporto e di due fotografie formato tessera. Per Argentina, Brasile, Filippine, Malesia, Singapore, Thailandia e Taiwan il visto non è necessario.

Nuova Zelanda: Passaporto con validità residua di almeno 3 mesi. il visto non è necessario per periodi di soggiorno inferiori ai 90 gg. ma se si transita in Australia, allora è necessario richiedere il visto Australiano.

Polinesia francese: il visto non è necessario ma se si fa scalo aereo negli Stati Uniti è necessaria l’Esta.

12.2 ll Partecipante dovrà comportarsi in modo tale da non compromettere la sicurezza e il godimento della Crociera da parte degli altri Partecipanti e dovrà rispettare le regole di normale prudenza e diligenza, tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore, dal Comandante e dal medico di bordo nonché i regolamenti e le disposizioni amministrative applicabili, ivi inclusa la commercializzazione e vendita di prodotti e servizi ad altri ospiti.

12.3 È proibito al Partecipante portare a bordo della nave droghe, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche o pericolose o quanto sia comunque proibito dalla legge.

12.4 Il Partecipante risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa dell’inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il Partecipante risponderà di tutti i danni causati alla nave o ad altri Partecipanti e a terzi nonché di eventuali contravvenzioni, multe e spese alle quali, per suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla Crociera.

12.5 Il Partecipante è tenuto a fornire all’Organizzatore tutte le informazioni necessarie per consentirgli di adempiere ai propri obblighi in materia di sicurezza e in particolare a quelli di cui alla Direttiva n. 98/41/CE relativa alla registrazione delle persone a bordo delle navi da passeggeri che effettuano viaggi da e verso i porti degli Stati membri della Comunità.

12.6. Il Partecipante, fermo restando quanto previsto dal GDPR e dalla normativa italiana e comunitaria applicabile in materia di privacy, è tenuto ad informare l’Organizzatore di eventuali proprie esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati che l’organizzatore cercherà di soddisfare al meglio senza che ciò possa mai costituire un’obbligazione contrattuale.

12.7 In caso di malessere, nausea, vomito o disturbi intestinali il Partecipante è invitato a recarsi prontamente presso le strutture mediche di bordo e di seguire diligentemente le istruzioni impartite, compreso l’eventuale isolamento per prevenire contagi ad altri ospiti a bordo.

13.Escursioni e attività a terra

13.1 Le escursioni a terra sono organizzate da agenzie locali, che forniscono i loro servizi sulla base delle loro condizioni generali di contratto e sulla base della normativa locale, per cui tali escursioni non rientrano nel contratto con l’Organizzatore per il Pacchetto Turistico ed è esclusa qualsiasi responsabilità dell’Organizzatore per eventuali inadempienze e/o incidenti anche qualora il desk dell’Organizzatore abbia suggerito tali escursioni. La funzione dell’Organizzatore deve, pertanto, considerarsi limitata a segnalare la possibilità di tali escursioni e ad assistere i Partecipanti nella scelta delle escursioni, illustrando loro le varie opzioni disponibili in loco, ma senza garantire in alcun modo le prestazioni delle agenzie locali.

13.2 Prezzi e descrizioni delle escursioni pubblicate nel catalogo o in altre brochure ovvero pubblicate sui siti internet hanno valore puramente indicativo e sono soggetti a variazioni. Orari e itinerari delle escursioni possono inoltre subire modifiche e/o cancellazioni sia in relazione a condizioni atmosferiche, scioperi, ritardi nei trasporti ecc. sia in relazione a esigenze operative dei fornitori dei servizi.

13.3 In caso di annullamento di un’escursione per cause operative e/o per il mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, l’Organizzatore provvederà al rimborso dell’intero prezzo pagato dai Partecipanti. Le escursioni in lingua italiana sono soggette al raggiungimento di un numero minimo di Partecipanti di lingua italiana. In difetto, le escursioni si terranno in lingua inglese.

13.4 Alcune escursioni potrebbero non essere idonee per soggetti disabili e altre potrebbero essere soggette a restrizioni o richiedere particolari condizioni fisiche o qualificazioni.

14. Trasporti aerei

14.1 Le compagnie aeree prima della partenza del volo, devono fornire alle Autorità dei paesi toccati nell’itinerario, alcune informazioni relative ai passeggeri e ai loro documenti d’identità. Se il Crocierista non fornisce complete e accurate informazioni, potrebbe non essergli consentito di partecipare alla crociera e/o al volo di andata o di ritorno. In questo caso, l’Organizzatore non avrà alcuna responsabilità e non pagherà alcuna indennità né riconoscerà alcun rimborso. Sarà cura dello stesso Crocierista l’organizzazione dei propri trasferimenti aerei. Inoltre, se da tale omissione di informazioni derivasse una sanzione a carico dell’Organizzatore, un sovrapprezzo o un’altra penalità pecuniaria, il Crocierista dovrà provvedere al rimborso dello stesso.

14.2 Nelle vacanze che includono il volo, l’Organizzatore offre voli internazionali operati da compagnie selezionate. Anche tali voli sono soggetti alle condizioni che seguono. Tutti i voli sono soggetti a disponibilità.

14.3 La data dei voli di andata e di ritorno sarà indicata nel documento di conferma della prenotazione. Gli operativi dei voli e le compagnie aeree eventualmente indicati nel documento di conferma sono solo indicativi e potrebbero cambiare (comprese le sostituzioni da voli non di linea a voli di linea o viceversa e/o cambiamenti di tipo di aeromobile, compagnia aerea e/o rotta dovuti a servizi di linea cancellati, modificati o non disponibili). Tali modifiche non autorizzano il Crocierista a cancellare o a modificare la prenotazione senza pagare i normali supplementi e/o penali all’Organizzatore. Il documento di conferma mostrerà i più recenti orari programmati.

Gli orari effettivi saranno indicati sulla pagina dedicata dei documenti elettronici della crociera, che dovranno essere controllati dal Crocierista e/o dall’Agente di Viaggio che ha effettuato la prenotazione non appena ricevuti. L’eventuale cambio degli orari dei voli dopo l’emissione dei biglietti sarà tempestivamente comunicata dall’Organizzatore. L’Organizzatore non sarà in grado di informare il Crocierista degli orari dei voli e della rotta per le prenotazioni effettuate con molto anticipo rispetto alla partenza.

14.4 Il volo prenotato potrebbe non costituire il percorso più diretto e potrebbe anche comprendere uno o più scali prima della destinazione finale con conseguente attesa presso l’aeroporto di collegamento. Potrebbe anche accadere che vi siano Croceristi che viaggiano insieme, ma prenotati su voli e itinerari diversi poiché l’Organizzatore non può garantire la prenotazione dello stesso itinerario di volo, essendo questo soggetto a disponibilità. Il contratto tra Organizzatore e Crocierista viene ad esistenza quando il primo invia il documento di conferma richiesta, anche se il primo non è in grado di fornire l’orario dei voli.

14.5 Ogni modifica sarà soggetta a disponibilità e comporterà l’addebito della somma di € 60 (a titolo di spese amministrative) per persona oltre ad eventuali costi aggiuntivi imposti all’Organizzatore dalla compagnia aerea. Se i biglietti sono già stati emessi, saranno applicabili anche le penalità di cancellazione o modifica proprie della compagnia aerea. In alcuni casi, queste possono essere pari al pieno costo del biglietto.

14.6 Ai sensi dell’art. 9 della Direttiva UE n. 2111/2005 l’Organizzatore porta all’attenzione dei Partecipanti l’esistenza di una “Community Blacklist”, che contiene i dettagli dei vettori aerei soggetti ad un divieto operativo all’interno dell’Unione Europea.

14.7 A meno che il Crocierista non paghi un supplemento per elevare la classe, volerà in classe economica. Si raccomanda un check-in anticipato se il Partecipante vuole richiedere posti particolari, perché l’Organizzatore non ha alcun potere di controllo sull’assegnazione dei posti che potranno essere modificati dal vettore all’imbarco. I posti desiderati possono non essere disponibili e potrebbe non essere possibile ottenere posti vicini.

14.8 L’Organizzatore e la compagnia aerea cercheranno di soddisfare i servizi speciali richiesti, come un particolare menù dietetico ed assistenza per le sedie a rotelle. Purtroppo potrebbe non essere possibile assecondare tutte le richieste.

Talvolta la richiesta di assistenza medica e di qualche tipo di pasto speciale potrebbe comportare un sovrapprezzo da parte della compagnia aerea, che saranno fatturati di conseguenza. Ogni richiesta di tale natura dovrà essere fatta al momento della prenotazione e confermata per iscritto almeno 45 giorni prima della partenza.

14.9 Occasionalmente accade che i voli siano in ritardo. In tali casi la compagnia aerea può provvedere a fornire ristoro e, se necessario, la sistemazione per la notte, a seconda della durata del ritardo, del momento della giornata e dell’aeroporto coinvolto.

14.10 Il titolo di viaggio aeronautico, legalmente valido, qualora non allegato alla documentazione fornita dall’Organizzatore al Passeggero, potrà essere richiesto da questo direttamente al vettore, che ne garantisce l’esistenza, la custodia presso di sé per meri motivi logistici, la conformità alla normativa applicabile, l’immediata e incondizionata disponibilità a propria cura e spese direttamente al Xxxxxxxxxx stesso che ha assicurato quanto sopra anche all’Organizzatore.

14.11 L’Organizzatore invierà nella documentazione consegnata ai Croceristi un promemoria voli, al solo fine di agevolare la disponibilità e la conoscenza da parte degli stessi dei dati relativi ai voli aerei. L’inclusione nella documentazione fornita dall’Organizzatore ai Croceristi di detto promemoria e/o di avvertenze o informazioni relative al trasporto aereo e dalla disciplina legale e contrattuale a esso applicabile ha quindi valore puramente informativo.

14.12 Le condizioni generali del vettore aereo e/o le pattuizioni del contratto di trasporto regoleranno le ipotesi di recesso del Passeggero e/o di mancato utilizzo del vettore aereo.

14.13 Tutti i trasporti aerei avverranno mediante voli charter o di linea presso compagnie aeree riconosciute. In caso di trasporto aereo, il prezzo del biglietto deve essere versato alla società al momento della prenotazione ed emissione dello stesso.

Il Xxxxxxxxxx è tenuto a versare il prezzo del biglietto aereo anche qualora cancelli il viaggio indipendentemente dal momento in cui tale cancellazione ha luogo e dalle altre disposizioni relative alla cancellazione della crociera (salvi i casi in cui la cancellazione sia dovuta a cause imputabili alla compagnia stessa e/o all’organizzatore o a eventi di forza maggiore).

15. Poteri del Comandante e del Medico di bordo

Qualora il Comandante o il medico di bordo ritenga che un Partecipante non sia in condizioni di iniziare o proseguire il viaggio ovvero che possa rappresentare un pericolo per la salute e/o la sicurezza della nave ovvero il suo comportamento rechi disturbo agli altri Croceristi, potrà rifiutare l’imbarco o disporre l’interruzione della Crociera in qualsiasi momento, disponendo lo sbarco del Partecipante in qualsiasi porto o luogo in cui la nave fa scalo, senza che ciò implichi alcuna responsabilità dell’Organizzatore.

16.Responsabilità dell’Organizzatore

16.1 L'organizzatore è responsabile dell'esecuzione dei servizi turistici previsti dal contratto di pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici siano prestati dall'organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o preposti quando agiscono nell'esercizio delle loro

funzioni, dai terzi della cui opera si avvale o da altri fornitori di servizi turistici, ai sensi dell'articolo 1228 del codice civile, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

16.2. Il viaggiatore, ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l'organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico.

16.3. Se uno dei servizi turistici non è eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di pacchetto turistico, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformità, a meno che ciò risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell'entità del difetto di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto.

16.4. Fatte salve le eccezioni di cui alla clausola 16.3, se l'organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi della clausola 16.2, il viaggiatore può ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se l'organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il viaggiatore specifichi un termine.

16.5. Se un difetto di conformità, ai sensi dell'articolo 1455 del codice civile, costituisce un inadempimento di non scarsa importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto e l'organizzatore non vi ha posto rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la contestazione effettuata ai sensi della clausola 16.2, il viaggiatore può, senza spese, risolvere di diritto e con effetto immediato il contratto di pacchetto turistico o, se del caso, chiedere una riduzione del prezzo, salvo comunque l'eventuale risarcimento dei danni ai sensi dell’art. 43 del Codice del Turismo (come modificato dal D.Lgs. n. 62/2018). In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto comprendeva il trasporto dei passeggeri, l'organizzatore provvede anche al rientro del viaggiatore con un trasporto equivalente senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore.

16.6 L’Organizzatore che abbia risarcito il Partecipante è surrogato nei diritti e nelle azioni di quest’ultimo nei confronti del terzo responsabile. L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del viaggiatore per eventuali inadempimenti da parte dell’Agenzia di Viaggi presso cui il Partecipante ha prenotato il Pacchetto Turistico.

L’Organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da prestazioni di servizi fornite a terzi estranei e non facenti parte del Pacchetto Turistico ovvero che derivino da iniziative assunte in via autonoma dal viaggiatore nel corso del viaggio. Inoltre, l’Organizzatore sarà responsabile solo per ciò che i suoi dipendenti, agenti e fornitori fanno o omettono di fare, se essi in quel momento agiscono nell’esercizio delle loro mansioni (per i dipendenti) o stanno conducendo un lavoro che l’Organizzatore ha chiesto loro di fare (per gli agenti e i fornitori).

16.7 L’Organizzatore non sarà responsabile per qualsiasi lesione, malattia, morte, o qualsivoglia altro danno di natura patrimoniale o non che derivi da una delle seguenti circostanze:

- l’azione/i e/o l’omissione/i della persona danneggiata o di qualche membro del suo gruppo;

- l’azione o l’omissione di una terza persona non collegata con la fornitura della vacanza, che sia imprevedibile e inevitabile;

- forza maggiore, come definita dalla clausola 16.11.

16.8 L’Organizzatore non può accettare responsabilità per servizi che non fanno parte del contratto. Ciò include, per esempio, servizi addizionali o agevolazioni, che l’hotel o un altro fornitore voglia riconoscere, quando i servizi o le agevolazioni non sono comunicate nella bochure, e l’Organizzatore non abbia accettato di fornirli.

16.9 Gli impegni che l’Organizzatore ha assunto nei confronti del viaggiatore in relazione ai servizi che ha accettato di fornirgli o di organizzargli come parte del contratto - e le leggi e i regolamenti del paese in cui il reclamo o la lamentela dell’Ospite si è verificato - saranno usati come base per decidere se il servizio in questione sia stato fornito propriamente.

Se i servizi specifici che hanno dato origine al reclamo o alla denuncia sono conformi alle leggi locali e ai regolamenti applicabili a quei servizi in quel momento, i servizi saranno considerati regolarmente prestati.

Fa eccezione il reclamo o la denuncia che concerna l’assenza di misure di sicurezza, che potrebbe indurre un turista ragionevole a rifiutare la vacanza in questione.

16.10 Salvo dove disposto specificatamente il contrario in questi termini e condizioni, l’Organizzatore non sarà tenuto a pagare alcun risarcimento quando la vacanza e/o qualche altro servizio che l’Organizzatore si sia impegnato ad organizzare o fornire non possa essere offerto del tutto o erogato correttamente a causa di situazioni che sono fuori dal controllo dell’Organizzatore (forza maggiore o caso fortuito). Per situazioni fuori dal controllo dell’Organizzatore, si intende qualsiasi evento che l’Organizzatore o il fornitore del servizio in questione non possa prevedere o evitare anche adottando ogni ragionevole precauzione.

Tali eventi includono verosimilmente guerre o minaccia di guerre, atti di terrorismo o minaccia di tali atti, tumulti o disordini civili, azioni sindacali, disastri naturali o nucleari, incendi, avverse condizioni meteorologiche, rischi per la salute, epidemie e problemi meccanici (che

l’Organizzatore non può aver previsto o evitato nonostante i suoi normali completi controlli meccanici) e tutte le altre situazioni comunque al di fuori del controllo dell’Organizzatore.

17. Limiti di risarcimento

17.1 Il risarcimento del danno non potrà superare limiti previsti dalla CCV, dalla Convenzione di Atene del 1974/2002 (così come previsto dal Regolamento Comunitario n. 329/2009) e dalle altre convenzioni internazionali applicabili, nonché dalle disposizioni nazionali ed internazionali vigenti.

17.2. Ai sensi dall’art. 43, comma 5, del Codice del Turismo (come modificato dal D.Lgs. n. 62/2018), il risarcimento del danno dovuto al turista, per difetto di conformità dei servizi erogati, non può essere superiore al triplo del prezzo totale del pacchetto, fatto salvo il risarcimento dei danni alla persona o quelli causati intenzionalmente o per colpa.

17.3. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza.

17.4 Il diritto al risarcimento dei danni alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel più lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.

18. Il Pacchetto volo e crociera

Il Pacchetto volo e crociera per l’Europa è valido per prenotazioni di itinerari 2020 in Europa con imbarco o sbarco da Barcellona, Amsterdam, Stoccolma e Copenaghen su Allure of the Seas, Brilliance of The Seas, Jewel of the Seas, Rhapsody of the Seas e Vision of the Seas. Il pacchetto "volo & crociera" include nel prezzo i voli andata e ritorno da Milano e Roma in classe turistica nello stesso giorno di partenza e arrivo

della crociera da/per Barcellona, Amsterdam, Stoccolma e Copenaghen, la crociera e i trasferimenti aeroporto-porto-aeroporto (il supplemento relativo a voli e trasferimenti non è rimborsabile).

Il Pacchetto volo e crociera per i Caraibi è valido per prenotazioni di itinerari 2020 su Allure of the Seas, Adventure of the Seas, Symphony of the Seas e Oasis of the Seas con imbarco da Fort Lauderdale, Miami o Bayonne. Il pacchetto "volo & crociera" include nel prezzo i voli andata e ritorno da milano o Roma in classe turistica per Miami o Fort Lauderdale o New York, la sistemazione in albergo per la notte prima della partenza della crociera, la crociera e i trasferimenti aeroporto-hotel-porto-aeroporto (il supplemento relativo a voli e trasferimenti non è rimborsabile).

Il Pacchetto volo e crociera per Dubai è valido per prenotazioni di itinerari 2020/2021 per Dubai su Jewel of the seas. Il pacchetto "volo & crociera" include nel prezzo i voli andata e ritorno da Milano e/o Roma in classe turistica da/per Dubai, con partenza il giorno prima della crociera e sono solitamente voli notturni e i trasferimenti aeroporto-porto-aeroporto (il supplemento relativo a voli e trasferimenti non è rimborsabile).

Il Pacchetto volo e crociera per Canada e Alaska è valido per prenotazioni di itinerari 2020 per Seattle, Vancouver e Anchorage su Ovation of the seas e Radiance of the Seas. Il pacchetto "volo & crociera" include nel prezzo i voli andata e ritorno da Milano e Roma in classe turistica da/per Seattle, Vancouver o Anchorage, con partenza il giorno prima della crociera, la sistemazione in albergo per la notte prima della crociera, la crociera e i trasferimenti aeroporto-hotel-porto-aeroporto (il supplemento relativo a voli e trasferimenti non è rimborsabile).

Per tutti questi pacchetti la promozione è applicabile ad un massimo di 4 ospiti che occupano la stessa camera (per eventuali camere aggiuntive non è garantito che voli e hotel, qualora previsti, siano gli stessi per tutti gli ospiti); i voli potrebbero essere diretti o con uno scalo (per Alaska sono possibili due scali), i relativi operativi saranno comunicati dopo la conferma, prima della partenza. Il pacchetto Volo & Crociera deve essere richiesto in fase di conferma e non può essere aggiunto successivamente; una volta effettuata la prenotazione non è possibile procedere a variazioni di data, orario o volo o correzioni dei nomi dei clienti; le eventuali opzioni create online dovranno essere create con le informazioni degli ospiti complete e corrette, come riportate sui documenti d'identità utilizzati per l'espatrio. Qualora sia previsto un pernottamento, l’hotel si intende in formula roulette. Qualunque cambio richiesto dopo la data di conferma del pacchetto "volo & crociera", comporterà la perdita dell'applicazione della relativa promozione. Una volta assegnato il volo, in caso di cancellazione o modifica, si applicherà una penalità minima pari all'importo totale del supplemento "volo & crociera" prenotato, oltre alle penali standard relative all'annullamento della crociera. Promozione a disponibilità e durata limitata, non retroattiva.

19.Bagagli

Il limite massimo di bagagli di cui è consentito l’imbarco sulla nave è di 90 Kg per Partecipante. Per i viaggi aerei i limiti sono quelli stabiliti dai vettori.

20. Custodia valori

L’Organizzatore non assume alcuna responsabilità per denaro e valori non depositati nelle cassette di sicurezza della nave.

21. Reclami

21.1 Il viaggiatore deve informare l'organizzatore, direttamente o tramite il venditore, tempestivamente, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l'esecuzione di un servizio turistico previsto dal contratto di pacchetto turistico.

21.2 ll viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all’esecuzione del pacchetto direttamente al venditore tramite il quale lo ha acquistato, il quale, a sua volta, li inoltra tempestivamente all’organizzatore..

21.3 Ai fini del rispetto dei termini o periodi di prescrizione, la data in cui il venditore riceve messaggi, richieste o reclami di cui al comma precedente, è considerata la data di ricezione anche per l’organizzatore.

21.4 RCL Cruises Ltd si impegna a eseguire tutte verifiche necessarie entro il termine di 90 giorni (o eventuale più lungo termine che verrà comunicato per iscritto),

21.5 RCL Cruises LTD, nel rispetto della direttiva UE n. 11/2013, dichiara di essere disponibile ad aderire all’istituto della mediazione e/o negoziazione assistita di cui il cliente volesse avvalersi in caso di insorgenza di controversie. Ai sensi 36, comma 5, lettera g, del Codice del Turismo (come modificato dal D. Lgs. n. 62/2018), l’organizzatore potrà egli stesso proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta. L’Organizzatore cercherà sempre di risolvere qualsiasi reclamo legittimo in maniera amichevole. Nel caso in cui non ci sia la possibilità di raggiungere un accordo tramite mediazione, arbitrato o in altro modo, i tribunali Italiani hanno competenza esclusiva per risolvere ogni controversia.

22. Assistenza al turista

22.1 L'organizzatore presta adeguata assistenza senza ritardo al viaggiatore che si trova in difficoltà, anche fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all'assistenza consolare e assistendo il viaggiatore nell'effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.

22.2. L'organizzatore può pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa nei limiti delle spese effettivamente sostenute.

23. Obblighi del turista durante e dopo il viaggio

I turisti dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. Essi saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio.

Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

24. Fondo di garanzia

I pacchetti turistici, ai sensi dell'art. 47, comma 2, del Codice del Turismo (come modificato dal D. Lgs. n. 62/2018) sono assistiti da polizze assicurative o garanzie bancarie che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo paese, ivi compresi i viaggi in Italia, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore, garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del turista, nel caso in cui il pacchetto include il trasporto, nonché, se necessario, il pagamento del vitto de dell’alloggio prima del rientro.

RCL Cruises LTD ha aderito al Fondo di Garanzia Viaggi S.r.l. con certificato n. A/155.1935/2/2018.

I turisti che hanno acquistato una crociera, un pacchetto turistico organizzato o intermediato da RCL Cruises LTD sono garantiti da Fondo di Garanzia Viaggi S.r.l. - Xxx Xxxxxxxxx 00 - Xxxx - C.F. 13932101002, Repertorio MIBACT nota 0066115 del 28 giugno 2016. In caso di insolvenza o fallimento i turisti possono prendere contatti con il Fondo di Garanzia Viaggi S.r.l. ai seguenti recapiti:

Tel: 00.00000000 - Mobile.: 348.80749285 - mail: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx è possibile consultare le informazioni sulle modalità di funzionamento del Fondo, sulle richieste di rimborso, sulla normativa di riferimento nonché scaricare il modulo per l'istanza di ammissione al Fondo".

25. Comunicazione ex Legge 38/2006

La legge italiana punisce con la pena della reclusione reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

26. Trattamento dati personali

La raccolta dei dati personali del Crocierista viene effettuata dall’organizzatore direttamente in caso di vendita diretta o tramite l’Agenzia di Viaggi presso cui lo stesso effettua la sua prenotazione.

Al momento della raccolta di tali dati, l’organizzatore in caso di vendita diretta o l’Agenzia di Viaggi dovrà fornire al Partecipante idonea informativa ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). In ogni caso, ai fini del suddetto regolamento si precisa il crocierista è tenuto a comunicare all’agenzia di viaggi e all’organizzatore tutti i dati personali dei viaggiatori in quanto ciò è necessario ai fini dell’esecuzione degli obblighi di cui al presente contratto. L’Organizzatore tratterà tali dati in qualità di “Titolare autonomo di trattamento” ai sensi di legge.

L’Organizzatore potrà comunicare i dati del Viaggiatore a qualsiasi società (anche esterna) di Royal Caribbean International. nonché alle Autorità dei porti di scalo o Albergatori o Tour Operator o Compagnie aeree ove necessario per eseguire gli obblighi di cui al presente contratto o ove richiesto dalla normativa italiana o estera. La raccolta dei dati e il relativo trattamento potranno essere effettuati sia con strumenti elettronici che cartacei.

Tale conferimento di dati è obbligatorio e un eventuale rifiuto al loro conferimento e trattamento avrà come conseguenza l’impossibilità di consentire la fornitura del servizio richiesto. Il Responsabile del trattamento preposto dall’Organizzatore al trattamento dei dati è domiciliato, per la carica, presso RCL Cuises LTD- Sede secondaria in Italia in Xxxxxx, Xxx X.X.Xxxxxxxx 0/00.

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, l’interessato ha il diritto di chiedere in qualunque momento, l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, nonché la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18, ottenere in un formato

strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. In ogni momento, l’interessato ha la possibilità di revocare ex art. 7 del Regolamento il consenso prestato, proporre reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali) ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.

È possibile formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati ex articolo 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato.

Le richieste vanno rivolte, per iscritto, al Titolare del Trattamento all’indirizzo: xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxx.xxx.

Per garantire la sicurezza degli ospiti a bordo vengono utilizzati sistemi di videosorveglianza a circuito chiuso CCTV (Closed Circuit Television) le cui immagini vengono conservate per un massimo di 3 mesi.

27. Aggiornamento condizioni generali

In caso di eventuali difformità tra le condizioni generali di contratto di vendita di pacchetto turistico pubblicate sui cataloghi cartacei e quelle pubblicate sui cataloghi on line, prevalgono quest’ultime poiché aggiornate alle normative vigenti.

Pertanto ogni aggiornamento alle presenti condizioni sarà tempestivamente indicato sul sito internet, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.