CONDIZIONI GENERALI SERVIZI DI CONSULENZA
CONDIZIONI GENERALI SERVIZI DI CONSULENZA
1. OGGETTO
1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano la fornitura da parte di Cerved Group S.p.A. del servizio di consulenza (“Servizio”) come descritto nel documento di progetto (“Progetto”).
1.2 Le presenti condizioni generali, unitamente al Progetto e agli eventuali ulteriori allegati, formanoparte integrante e sostanziale del contratto (“Contratto”).
2. PARTI
2.1 Il Contratto viene stipulato tra Cerved Group S.p.A. (di seguito “Cerved”) e il cliente la cui anagrafica è indicata nel Progetto (“Cliente”).
2.2 Il Cliente intende servirsi del Servizio in relazione al proprio business e comunque per esigenze connesse all’attività condotta o anche solo promossa attraverso il proprio sito web.
2.3 Cerved e il Cliente, nel prosieguo, saranno indicate anche solo come, singolarmente, la “Parte” o, congiuntamente, le “Parti”.
3. DURATA
3.1 Il Contratto sarà valido ed efficace tra le Parti dalla data di sottoscrizione da parte del Cliente del Progetto ed avrà durata pari a quella ivi indicata.
3.2 Salvo diversamente concordato per iscritto fra le Parti, è esclusa qualsiasi ipotesi di rinnovo tacito del Contratto.
4. MODALITÀ DI ESECUZIONE
4.1 Cerved si impegna a fornire con diligenza e adeguatezza le proprie prestazioni professionali consulenziali nell’espletamento del Servizio.
4.2 Cerved svolgerà la propria opera con lavoro proprio, senza assoggettamento ad alcun vincolo di subordinazione verso il Cliente, potendo autodeterminare i propri ritmi di lavoro, ferma restando la disponibilità a concordare con il Cliente ed in corso di rapporto, eventuali momenti di confronto sullo svolgimento dell’attività.
5. CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 I corrispettivi del Servizio, non comprensivi di IVA a carico del Cliente, così come i termini e le modalità del loro pagamento sono individuati nel Progetto.
5.2 Il Cliente acconsente espressamente che la fattura possa essere trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.
5.3 Ogni patto diverso dovrà essere preventivamente concordato per iscritto tra le Parti.
5.4 È inteso tra le Parti che il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato dal Cliente sempre per l’intero importo, anche in caso il Cliente dovesse avanzare qualsivoglia contestazione a qualsiasi titolo.
5.5 Cerved si riserva la facoltà di rivalutare i prezzi entro aprile di ogni anno, con decorrenza dal gennaio precedente, sulla base delle variazioni intervenute nell’indice medio annuo nazionale dei prezzi al consumo per famiglie di operai ed impiegati, relativo all’anno solare precedente, pubblicato dall’ISTAT, previa comunicazione al Cliente con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso.
5.6 Il Cliente avrà il diritto di recedere dai singoli servizi interessati dall’aumento, con effetto dalla stessa data in cui i nuovi prezzi avranno vigore, dandone comunicazione a Cerved a mezzo PEC o lettera
raccomandata A/R entro il termine perentorio di giorni trenta decorrenti dalla data di ricezione della comunicazione di Cerved di cui al precedente articolo. Decorso il termine suindicato, le variazioni del prezzo si intenderanno come tacitamente approvate.
6. ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO
6.1 Il Cliente prende atto ed accetta che le pratiche di attivazione o rinnovo del Servizio avranno inizio al momento della conclusione del Contratto; Cerved comunicherà al Cliente tramite e-mail l’attivazione del Servizio stesso.
6.2 Cerved si riserva la facoltà di non procedere all’attivazione o al rinnovo del Servizio, a suo insindacabile giudizio, nei casi in cui:
6.3 il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti di Cerved o di altre Società del Gruppo Cerved, anche in relazione a rapporti contrattuali con le stesse differenti rispetto al presente. In tal caso, l’attivazione del Servizio potrà essere subordinata, a discrezione ed a seguito di comunicazione di Cerved, al previo adempimento del rapporto precedente;
a) il Cliente non fornisca a Cerved la documentazione dalla medesima richiesta, o comunque fornisca dati falsi o che Cerved sospetti essere tali;
b) il Cliente risulti iscritto nel registro dei protesti o assoggettato a procedure esecutive;
c) il Cliente sia ammesso o sottoposto a procedure concorsuali;
d) esistano motivi tecnici, organizzativi o di altra natura che siano di ostacolo all’attivazione del Servizio.
7. OBBLIGHI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CERVED
7.1 Cerved garantisce al Cliente la fornitura del Servizio in conformità a quanto previsto nel presente Contratto.
7.2 Cerved non sarà considerata in nessun caso responsabile per l’uso fatto del Servizio in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici.
7.3 Cerved assume obbligazioni di mezzi e non di risultato. Cerved non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, subito dal Cliente a seguito di errori nei dati da questi comunicati alla stessa Cerved.
7.4 Cerved si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del Servizio, ma non assume alcuna responsabilità sia verso il Cliente, sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione dello stesso determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;
b) fatto del terzo;
c) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da Cerved;
d) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Cerved che dei suoi fornitori;
e) errata utilizzazione o utilizzazione non conforme alle presenti Condizioni Generali, del Servizio
da parte del Cliente;
f) modifiche e/o manutenzioni non programmabili e/o non prevedibili e tecnicamente indispensabili;
g) motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
h) in caso di guasto e/o di malfunzionamento che comporti pericolo per la rete e/o per le persone.
7.5 Cerved dichiara fin da ora di non svolgere alcuna attività di controllo, mediazione e vigilanza sui contenuti immessi dal Cliente nella rete. Per questo motivo, non esercitando alcun controllo
preventivo, non è posto a carico di Cerved alcun obbligo di provvedere alla cancellazione dei contenuti ritenuti offensivi, discutibili o per qualsiasi ragione illeciti, pur riservandosi tale facoltà. Il Cliente resterà l’unico responsabile per eventuali modifiche illegittime apportate alle pagine web o per usi diversi da quelli per cui le pagine sono state create (a mero titolo esemplificativo, indicizzazione del sito, fini pubblicitari).
7.6 Cerved si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d’arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del Servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente.
7.7 Fermo restando quanto previsto ai paragrafi che precedono e fatti salvi gli inderogabili limiti di legge nei casi di dolo o colpa grave, la responsabilità di Cerved nei confronti del Cliente e/o di ciascun Utente non potrà mai eccedere l’ammontare dei Corrispettivi corrisposti dal Cliente a Cerved nell’anno in cui si è verificato il fatto o l’omissione dal quale deriva la responsabilità di Cerved o, in caso di durata pluriennale del Contratto, nell’anno precedente a quello in cui si è verificato il fatto o l’omissione dal quale deriva la responsabilità di Cerved.
8. OBBLIGHI DEL CLIENTE
8.1 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a quanto indicato nel Contratto, nel rispetto della legge, della normativa vigente della morale e dell’ordine pubblico.
A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente si impegna a:
a) non porre in essere, e non contribuire in alcun modo a porre in essere, attacchi informatici di ogni tipologia (ivi compresi gli attacchi DOS, virus o altri componenti dannosi), atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati, a danneggiare l’integrità delle risorse altrui, a provocare danni diretti o indiretti a chiunque;
b) astenersi dal compiere qualsivoglia violazione dei sistemi informatici e della sicurezza delle reti di Cerved o di terzi che possano dar luogo a responsabilità civile e/o penale;
c) non utilizzare il Servizio in maniera tale da recare danno a terzi;
d) garantire che qualsiasi materiale eventualmente immesso nella rete Internet, anche per il tramite dei servizi offerti da Cerved, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio, brevetto o altro diritto di terzi o di Cerved tutelato dalla legge o dal Contratto. Eventuale materiale protetto da copyright può essere immesso in rete solo qualora il Cliente abbia ottenuto i diritti di utilizzazione dall’effettivo titolare del relativo diritto d’autore;
e) trattare come riservato ogni dato od informazione ricevuto, conosciuto o gestito per o a causa della fornitura del Servizio;
f) non utilizzare o far utilizzare a terzi il Servizio in modo tale da recare danno o nuocere, in qualsiasi modo e forma, all'immagine ed ai marchi di proprietà di Cerved;
g) non effettuare spamming o azioni equivalenti in violazione delle vigenti disposizioni di legge, non
introdurre o inviare programmi (virus, trojan horses etc) che compromettano il funzionamento della rete;
h) non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi messi a disposizione da Cerved contro la morale e l'ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, materiale che tratti pedofilia, pornografia o apologie razzistiche o fanatiche).
8.2 In caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi/impegni, Cerved avrà facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti, e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il Servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il Contratto.
8.3 Il Cliente deve comunicare a Cerved tempestivamente, e comunque entro e non oltre 48 (quarantotto) ore, il verificarsi di eventuali irregolarità o disfunzioni del Servizio. Eventuali danni causati da una comunicazione poco solerte del Cliente saranno considerati di esclusiva responsabilità del Cliente.
8.4 Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Cerved e che per la peculiare struttura della rete medesima non è possibile garantire le sue prestazioni e la sua funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni trasmesse attraverso di essa. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Cerved per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
9. CESSIONE DEL CONTRATTO
9.1 Il Cliente e Cerved non potranno, salvo accordo scritto tra le Parti, in alcun modo e sotto qualsiasi forma cedere a terzi, anche parzialmente, il Contratto.
10. RECESSO
10.1 Le Parti hanno facoltà di recedere dal Contratto solamente per giustificati motivi mediante comunicazione scritta da trasmettere all’altra Parte con raccomandata A/R o PEC. Il recesso sarà efficace a decorrere dalla fine del mese successivo a quello di ricezione della comunicazione scritta di cui sopra.
10.2 Resta inteso che nel periodo tra l’invio/ricezione della comunicazione scritta di cui al 10.1 e l’efficacia del recesso il Servizio rimarrà attivo e fruibile alle condizioni di cui al presente Contratto.
11. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA – RISOLUZIONE PER INADEMPIMENTO
11.1 Senza pregiudizio per quanto previsto in altre clausole del Contratto, potrà essere risolto da Cerved, ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1456 Codice Civile, qualora il Cliente:
a) violi gli impegni assunti col presente contratto in particolare ai sensi dell’art. 8 che precede;
b) compia, utilizzando il Servizio, qualsiasi attività illecita;
c) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Cerved;
d) non provveda al pagamento dei corrispettivi pattuiti;
e) agisca o si presenti come agente di Cerved;
f) violi gli obblighi di riservatezza;
g) violi i diritti di proprietà intellettuale di Cerved o di terzi.
11.2 In caso di inadempimento agli obblighi previsti dal Contratto, le Parti possono in qualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1454 cod. civ., inviare diffida ad adempiere entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della relativa raccomandata A.R.
11.3 A far data dalla risoluzione del Contratto, verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato. In tali ipotesi, il Cliente sarà tenuto al rimborso a Cerved delle spese sostenute e a corrispondere il prezzo per l'attività prestata sino a quel momento, restando in ogni caso salvo il diritto di Cerved al risarcimento degli eventuali maggiori danni.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1 Il Servizio sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Cerved e/o di terzi.
12.2 Cerved è titolare esclusiva e dispone del software strumentale allo svolgimento e fornitura dei Servizi, della relativa documentazione e di ogni altra informazione fornita al Cliente in esecuzione del Contratto; il Cliente, pertanto, non è autorizzato a riprodurre, elaborare, pubblicare, diffondere e cedere a terzi con qualunque mezzo il materiale sopra indicato, se non nei limiti di quanto sia necessario per usufruire del Servizio acquistato.
12.3 Permangono altresì in capo a Cerved tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, nomi a dominio e, in generale, segni distintivi associati al Servizio, dati, informazioni, piattaforme e software, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di Cerved.
13. RISERVATEZZA
13.1 Tutto il materiale proveniente da Cerved deve essere trattato come riservato e confidenziale con espresso divieto di pubblicarlo, trasmetterlo o diffonderlo presso terzi in qualsiasi modo e forma.
13.2 Le Parti si impegnano pertanto per tutta la durata del Contratto e per un periodo ulteriore di anni 2 (due) a:
a) non rivelare a terzi, né in tutto né in parte, direttamente o indirettamente, in qualsivoglia forma, qualsiasi informazione confidenziale trasmessa loro dall’altra Parte;
b) non utilizzare né in tutto né in parte, direttamente o indirettamente, qualsiasi informazione confidenziale trasmessa loro dall’altra Parte per fini diversi da quanto previsto dal presente accordo;
c) ad impiegare ogni mezzo idoneo, e a porre in essere ogni e qualsiasi atto o attività ragionevolmente necessari, al fine di garantire che le informazioni confidenziali non siano liberamente accessibili a terzi;
d) a non duplicare, copiare, riprodurre, registrare o diversamente rappresentare, salve le necessità che discendano dall’esecuzione del presente Contratto, o salvo consenso espresso della Parte che ne abbia diritto, con ogni e qualunque mezzo a tali fini idoneo, in tutto o in parte, file, atti, documenti, elenchi, note, disegni, schemi, corrispondenza e/o ogni altro materiale contenente una o più informazioni confidenziali;
e) a restituire o distruggere immediatamente, al termine o alla risoluzione del Contratto, ogni e qualsiasi file, atto, documento, elenco, nota, disegno, schema, lettera ed ogni altro materiale, comprese le loro eventuali copie o riproduzioni, contenenti una o più informazioni confidenziali, sempre che non vi sia un obbligo di legge che ne prescriva la conservazione.
13.3 Le informazioni confidenziali verranno comunicate unicamente a coloro che oggettivamente necessitino di acquisirne conoscenza per gli scopi della presente collaborazione e che abbiano a loro volta previamente assunto un obbligo di riservatezza conforme alle previsioni del Contratto. Le Parti si danno reciprocamente atto che in nessun caso potranno essere considerate informazioni confidenziali:
a) quelle informazioni per le quali possa essere fornita prova che al momento della comunicazione
siano generalmente note o facilmente accessibili ai terzi;
b) le informazioni che, in qualunque momento, divengano di pubblico dominio o comunque liberamente accessibili da parte dei terzi, senza che la Parte che ne è venuta a conoscenza abbia violato il presente Contratto, a condizione che la loro divulgazione o la loro accessibilità non siano causati da fatto illecito o non siano stati comunque espressamente vietati dalla Parte che li abbia comunicati, e a partire dal momento in cui esse divengono effettivamente di pubblico dominio o liberamente accessibili;
c) le informazioni che una Parte possa dimostrare di essere state in suo legittimo possesso in un momento antecedente a quello in cui gli sono state comunicate dall’altra Parte;
d) le informazioni che una Parte possa dimostrare essere in suo legittimo possesso indipendentemente dal rapporto di collaborazione;
e) le informazioni che una Parte sia tenuta a comunicare o a rendere accessibili in adempimento di norme di legge o regolamento nonché di un ordine impartito dalla pubblica Autorità.
14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
14.1 Il trattamento dei dati personali eventualmente comunicati dal Cliente ai fini dell’esecuzione del Contratto e della successiva erogazione del Servizio, avverrà in conformità al Regolamento europeo 679/2016 e al D.lgs. 196/2003 e sue successive modifiche e integrazioni.
14.2 Il Cliente, con riferimento ai dati personali di terzi da egli stesso trattati nell’ambito dei Servizi, dichiara di aver preventivamente fornito loro adeguata informativa di cui all'art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 e, ove necessario, di aver acquisito dai medesimi il consenso al trattamento. Resta comunque inteso che il Cliente si pone, rispetto a tali dati, quale Titolare autonomo del trattamento, assumendo tutti gli obblighi e le responsabilità ad esso connesse manlevando Cerved da ogni contestazione, pretesa o altro che dovesse provenire da terzi soggetti in riferimento a tali ipotesi di trattamento.
15. RESPONSABILITÀ AMMINISTRATIVA DEGLI ENTI EX 231/2001
15.1 Le Parti dichiarano di aver preso visione e di accettare il contenuto dei rispettivi Modelli Organizzativi e Codici Etici e si impegnano, anche ai sensi dell’art. 1381 c.c. per ciascun Utente, a rispettare scrupolosamente le regole e le procedure ivi previste, ove applicabili, nonché a segnalare tempestivamente all’altra Parte ogni violazione delle medesime.
16. AUTORIZZAZIONE CREAZIONE MATERIALE INFORMATIVO ED UTILIZZO LOGO
16.1 Il Cliente autorizza Cerved a creare case histories informative da pubblicare nel proprio sito web ed in eventuali altri strumenti di promozione/comunicazione online (a titolo esemplificativo e non esaustivo: comunicati stampa e/o attività di Digital PR su testate, blog, portali di riferimento nel settore del Digital Marketing e non solo) aventi ad oggetto il Progetto e/o la collaborazione di cui al presente contratto.
16.2 Le Parti convengono ed accettano che, preliminarmente alla pubblicazione e diffusione del materiale informativo, ogni attività di cui al paragrafo precedente sarà oggetto di preventiva definizione ed approvazione.
16.3 Il Cliente, infine, conviene ed accetta che Cerved possa utilizzare, a titolo gratuito, il logo, marchio e/o segno distintivo del Cliente all’interno delle eventuali case history informative e/o all’interno del proprio sito web xxx.xxxxxx.xxx
16.4 Cerved riconosce che:
a) il Cliente è titolare di tutti i diritti relativi al Logo/Marchi;
b) non possiede alcun diritto sul Logo/ Xxxxxxx, fatto salvo quanto concesso in forza della presente autorizzazione e che l'utilizzo è consentito unicamente ed esclusivamente in relazione ai fini previsti dalla presente richiesta;
c) è fatto divieto di concessione d'uso, di cessione o di sub-concessione totale o parziale a terzi del suddetto Logo/Marchio;
17. INVALIDITÀ PARZIALE
17.1 L’invalidità di una o più pattuizioni contenute in questo Contratto non comporterà l’invalidità dell’intero Contratto e/o di altre singole pattuizioni dello stesso.
17.2 Verificandosi tale ipotesi, le Parti saranno tenute a ricercare in buona fede, con spirito costruttivo e in tempi ragionevoli, un accordo per sostituire le pattuizioni invalide con altre valide, il cui contenuto consenta di conseguire gli scopi di quelle invalide nella misura più ampia possibile.
18. MODIFICHE
18.1 Nessuna modifica al Contratto sarà valida e vincolante ove non risultante da scambio di comunicazioni o documento sottoscritto da entrambe le Parti
19. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
19.1 Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.
19.2 Per qualunque controversia derivante dal presente Contratto e/o sulla interpretazione e/o esecuzione dello stesso, le Parti convengono concordemente ed espressamente l’esclusiva competenza del Foro di Milano.