ISTANZA DI CONCILIAZIONE
ISTANZA DI CONCILIAZIONE
Alla Commissione di Conciliazione UPS – ALTROCONSUMO
c/o Assistenza Clienti – United Parcel Service Italia S.r.l.
Xxx XX Xxxxxxxx 00 00000 - Xxxxxxxxx (Xxxxxx)
Email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx
Il Sottoscritto Nat a
Provincia di _ Il
Residente a Provincia di _ In Via/piazza_ CAP_
Premesso che:
In data ha presentato reclamo a UPS a mezzo di: (barrare la voce interessata)
A. Fax / pec
B. Posta all’indirizzo…
C. E-mail
Avente ad oggetto la spedizione identificata come segue:
Identificativo spedizione/Tracking number (obbligatorio):
Data di invio della spedizione:
Descrivere brevemente il caso o allegare copia del reclamo:
○ Avendo ricevuto risposta insoddisfacente: (barrare la voce interessata)
A. a mezzo lettera del _
B. a mezzo email del
○ Non avendo ricevuto risposta entro i termini previsti
E producendo, nei casi A e B, documento da cui si evince la conclusione negativa della procedura di reclamo (obbligatorio per accedere alla conciliazione)
Chiede
Alla Commissione Paritetica di Conciliazione di individuare una ipotesi di accordo conciliativo per comporre la controversia insorta in base a quanto previsto dal Regolamento di conciliazione UPS - ALTROCONSUMO.
Specificare eventuali soluzioni proposte:
Il sottoscritto dichiara di conoscere e di accettare la procedura di conciliazione UPS – ALTROCONSUMO; dichiara di non aver presentato ricorso né all’Autorità Giudiziaria, né all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) per dirimere la controversia in questione e si impegna a comunicare preventivamente alla Commissione la rinuncia alla domanda qualora intenda adire la Autorità giudiziaria ovvero l’AGCOM. Conferisce mandato a negoziare la controversia ad ALTROCONSUMO per il tramite di un rappresentante conciliatore da questa designato che verrà comunicato all’atto dell’accettazione della domanda da parte della Commissione. Con la presente domanda il sottoscritto accetta, altresì, la composizione della Commissione di Conciliazione, formata dal rappresentante di UPS nominato dall'azienda e dal rappresentante di ALTROCONSUMO autorizzandolo ad avere accesso a tutti i documenti attinenti la domanda di conciliazione proposta. Il sottoscritto dichiara di essere pienamente informato del fatto che ha la scelta di accettare o meno la proposta conciliativa formulata dalla commissione entro 30 giorni e che il verbale ha efficacia di accordo transattivo ai sensi dell’art. 1965 codice civile. Ai fini del procedimento di Conciliazione, il sottoscritto comunica di seguito l’indirizzo email e, in mancanza dello stesso, il recapito presso il quale dovrà essergli inviata la proposta di Conciliazione o il verbale di mancato accordo a norma del Regolamento di Conciliazione.
Ai fini del procedimento di Conciliazione, il sottoscritto comunica di seguito il recapito presso il quale dovrà essergli inviata la proposta di Conciliazione o il verbale di mancato accordo a norma del Regolamento di Conciliazione.
Indirizzo
Email _
Si allega alla presente la seguente documentazione, riguardante l’oggetto della controversia
1. Copia della lettera di vettura o etichetta (air waybill label)
2. Copia del reclamo
3. Copia dell’esito del reclamo
4. Documento di identità in corso di validità
5. Altro (specificare)
In fede,
Luogo/data Firma _
INFORMATIVA AI SENSI DELLA NORMATIVA PRIVACY (GDPR 679/2016 E DLGS 101/2018)
Ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”) e della normativa nazionale sulla protezione dei dati personali, La informiamo che i dati personali comunicati mediante la presentazione dell’istanza di conciliazione, saranno raccolti e trattati esclusivamente per valutare la richiesta di conciliazione da Lei presentata e per avviare la relativa procedura.
A tal fine, i suoi dati verranno condivisi con la Commissione di Conciliazione UPS - ALTROCONSUMO al fine di tentare la risoluzione stragiudiziale del reclamo da Lei presentato, secondo le disposizioni previste nel Regolamento di Conciliazione.
I suoi dati personali, ove necessario ai fini della conciliazione, potranno essere trasferiti all’estero. In tale caso, i dati personali saranno trattati secondo le appropriate misure di salvaguardia previste dal GDPR. Il trattamento sarà condotto con l’impiego delle misure di sicurezza idonee ad impedire l’accesso non autorizzato ai dati, da parte di terzi, e a garantire la Sua riservatezza.
Il consenso al trattamento dei dati personali è necessario in quanto, in mancanza dello stesso, la Commissione di Conciliazione UPS - Altroconsumo non potrà avviare la procedura di conciliazione da Lei richiesta.
I dati sono conservati per un periodo massimo di cinque anni dal termine della conciliazione, fatta salva l’applicazione di un diverso termine previsto dalla legislazione vigente.
In qualsiasi momento potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 del GDPR (tra gli altri, accesso ai dati, rettifica o cancellazione degli stessi, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità) contattando la Commissione all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.
Ha la facoltà di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali nel caso in cui reputi che il trattamento in questione violi la normativa vigente.
Il sottoscritto nat a _ il prende atto della presente informativa privacy e acconsente al trattamento dei dati personali da parte della Commissione di Conciliazione paritaria UPS - ALTROCONSUMO, per le sole ed esclusive finalità di cui alla relativa istanza di conciliazione.
Luogo/Data _ Firma_