Fascicolo Informativo
Fascicolo Informativo
MY BUSINESS CARE
EMERGENZE IN AZIENDA
Contratto di Assicurazione assistenza
Il presente Fascicolo Informativo, contenente:
• Nota Informativa comprensiva del Glossario
• Condizioni di Assicurazione
deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto o, dove prevista, della proposta di Assicurazione.
Avvertenza: prima della sottoscrizione leggere attentamente la Nota Informativa.
Edizione 02/2018
Società del Gruppo Assicurativo
“MY BUSINESS CARE” è distribuito da UniCredit S.p.A. tramite:
AGENZIA
le Agenzie UniCredit
Per informazioni è attivo:
il Servizio Clienti UniCredit
al numero gratuito 000.00.00.00
TELEFONO
Per Sinistri, può chiamare il seguente numero:
Indice
3
Nota Informativa
4
A. Informazioni sull’Impresa di Assicurazione 4
B. Informazioni sul contratto 4
C. Informazioni sulle Procedure Liquidative e sui Reclami 7
Glossario
9
Condizioni di Assicurazione
10
Condizioni generali di Assicurazione 10
Oggetto dell’Assicurazione 11
In caso di sinistro 15
Informativa Privacy e sulle tecniche di comunicazione a distanza 16
4
Nota Informativa
La presente Nota Informativa è redatta secondo lo schema predisposto dall’IVASS, ma il suo conte- nuto non è soggetto alla preventiva approvazione dell’IVASS. Il Contraente deve prendere visione delle Condizioni di Assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.
Il preventivo verrà redatto sulla base di tutti gli elementi previsti dal prodotto “My Business Care”.
Il preventivo è vincolante per l’Impresa , purché, nel momento in cui fosse richiesta l’emissione della polizza, non siano subentra- te variazioni alle Condizioni di Assicurazione e alla tariffa e, comunque, non oltre 60 giorni dall’emissione dello stesso.
A. INFORMAZIONI SULL’IMPRESA DI ASSICURAZIONE
1. Informazioni Generali
• Denominazione sociale e forma giuridica dell’Impresa assicuratrice
CreditRas Assicurazioni S.p.A., società apparte- nente al gruppo assicurativo Allianz, iscritto all’Albo gruppi assicurativi n. 018 soggetta alla direzione e al coordinamento di Allianz S.p.A.
• Sede legale
Xxxxxx Xxx Xxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx (Xxxxxx).
• Recapito Telefonico: 000.00.00.00;
• Sito Internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
• Indirizzo di posta elettronica: xxxx_xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxx.xx.
• Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni L’Impresa è stata autorizzata all’esercizio delle assi- curazioni con D.M. del 19/03/1990, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 76 del 31/03/1990 ed iscritta all’Albo delle Imprese di Assicurazione n. 1.00088.
2. Informazioni sulla situazione patrimoniale dell’Impresa
Le informazioni sull’Impresa sono reperibili all’interno della Relazione sulla solvibilità e condizione finanzia-
ria, disponibile sul sito internet: www.creditrasassicu- xxxxxxx.xx.
B. INFORMAZIONI SUL CONTRATTO
3. Per stipulare il contratto
L’Assicurazione può essere stipulata da un cliente, tito- lare di un conto corrente Unicredit, presso un’Agenzia Unicredit S.p.A.
Si precisa che:
• è sempre possibile richiedere un preventivo gratuito fornendo le informazioni richieste all’Intermediario. Unitamente al preventivo riceverà il Fascicolo Infor- mativo, comprensivo della Nota Informativa, Glossa- rio e delle Condizioni di Assicurazione, e consultabi- le anche sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
• prima della sottoscrizione dell’Assicurazione, e suc- cessivamente alla sottoscrizione della stessa, è pos- sibile ricevere e trasmettere la documentazione pre-
contrattuale e contrattuale, nonché le comunicazioni successive alla stipula dell’Assicurazione tramite sup- porto cartaceo o email; nel corso dell’Assicurazione, è possibile, senza oneri aggiuntivi, modificare la scelta effettuata, recandosi presso l’Intermediario.
La Polizza, comprensiva di Scheda di Polizza e Sche- da tecnica, per ciascun modulo, verrà inviato su sup- porto cartaceo, tramite servizio postale, oppure verrà acquisita su supporto elettronico, mediante email.
Qualora si volesse sottoscrivere l’Assicurazione, sarà necessario:
• controllare attentamente che i dati riportati nel pre- ventivo siano esatti;
• procedere al pagamento del Premio di Polizza con addebito diretto sul conto corrente presso UniCre- dit S.p.A.
L’Impresa, ricevuto il pagamento del Premio, emette la Polizza con la decorrenza dalla data indicata nella Scheda di Polizza.
L’Assicurazione si intende conclusa nel momento in cui il Contraente riceve la Polizza e a condizione che sia stato pagato il relativo Premio.
Le garanzie operano esclusivamente se presenti nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecnica di modulo e hanno effetto dalle ore 24 del giorno di decorrenza indicato nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecni- ca di modulo, se il Premio è stato pagato; altrimenti le garanzie stesse sono operanti dalle ore 24 del giorno del pagamento.
La polizza dovrà essere essere debitamente firmata dal Contraente e restituita all’Impresa tramite:
- fax, al numero +39 02/00643633;
- E-mail, all’indirizzo: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx;
- consegnando il documento alla sua Agenzia UniCredit.
Rinnovo dell’Assicurazione
AVVERTENZA In assenza di disdetta esercitata median- te la compilazione e la sottoscrizione dell’apposito modulo, disponibile presso la filiale dell’Intermedia- rio, dove è stata sottoscritta l’Assicurazione, almeno 15 giorni prima della scadenza, il contratto si rinnova tacitamente alla sua naturale scadenza. Nel caso in cui sia inoltrata regolare disdetta si ricorda che l’Assi- curazione cesserà alla scadenza del contratto e non troverà quindi applicazione il periodo di tolleranza di 60 giorni. Si rinvia per maggior dettaglio alla disciplina specifica dell’Articolo “Durata e proroga dell’Assicu- razione” delle CONDIZIONI GENERALI DI ASSICU- RAZIONE.
4. Coperture assicurative offerte - Limitazioni ed Esclusioni
Coperture assicurative
Il presente contratto offre una serie di prestazioni di assistenza per i locali nei quali si svolge l’attività di- chiarata, riportate di seguito in via schematica:
• ASSISTENZA LOCALI ATTIVITA’ DICHIARATA;
• ALTRE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA;
• ASSISTENZA CYBER-DATI INFORMATICI.
Si rinvia per maggior dettaglio alla disciplina specifi- ca degli Articoli “Chi e Cosa assicuriamo” e “Le pre- stazioni dell’Assicurazione” presenti nella Sezione OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE.
Limitazioni ed Esclusioni
AVVERTENZA il contratto prevede una serie di limitazio- ni ed esclusioni, nonché ipotesi di sospensione della copertura assicurativa, che possono dar luogo alla riduzione o al mancato pagamento dell’indennizzo.
Si rinvia per maggior dettaglio alla disciplina specifi- ca degli Articoli “Le esclusioni dell’Assicurazione” e “Delimitazioni e Precisazioni”, presenti nella Sezione OGGETTO DELL’ASSICURAZIONE.
AVVERTENZA nel contratto le prestazioni vengono ero- gate entro certi limiti. Per maggior dettaglio sull’ambito di applicazione di tali limiti si rinvia all’Articolo “Le pre- stazioni dell’Assicurazione” presente nella Sezione OG- GETTO DELL’ASSICURAZIONE.
Esemplificazione dell’applicazione dei limiti della co- pertura:
Invio di un artigiano (es. fabbro); si garantiscono le spese relative al costo sia dell’uscita dell’artigiano, sia delle prime due ore di manodopera, sino ad un massimo di euro 300. Eventuali somme eccedenti re- stano a carico dell’Assicurato.
5. Dichiarazioni del Contraente e/o dell’Assicurato in ordine alle circostanze di rischio
AVVERTENZA le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente e/o dell’Assicurato, relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio da par- te dell’Impresa possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’Indennizzo, nonché la stessa
cessazione dell’Assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893 e 1894 del codice civile
Per maggior dettaglio si rinvia all’Articolo “Dichiarazioni inesatte od omissioni” delle CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE.
6. Aggravamento e Diminuzione del rischio
Tutte le circostanze che influiscono sulla valutazio- ne del rischio e danno luogo ad un aggravamento o ad una diminuzione dello stesso, devono essere tempestivamente comunicate per iscritto dal Con- traente e/o dall’Assicurato. Per maggior dettaglio si rinvia agli Articoli “Sostituzione e modifiche dell’As- sicurazione”, “Aggravamento del rischio” e “Diminu-
zione del rischio” delle CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE.
Esemplificazione
AVVERTENZA data la natura della copertura assicurativa (Servizi di Assistenza) offerta dall’Assicurazione non sono configurabili esemplificazioni di aggravamento e/o diminuzione del rischio.
7. Premio
Il Premio di Assicurazione è annuale e rappresenta l’im- porto complessivamente dovuto dal Contraente.
Il Premio, determinato per periodi di Assicurazione di un anno, viene corrisposto con periodicità mensile, ferma la facoltà del Contraente di scegliere la modalità di paga- mento annuale. Il Premio verrà corrisposto mediante ad- debito diretto sul conto corrente UniCredit del Contraente. Il Contraente avrà diritto alla prestazione assicurativa,
a condizione che abbia pagato tutte le mensilità, nel caso di frazionamento mensile, fino al verificarsi dell’e- ventuale Sinistro.
A tale scopo il Contraente autorizza l’Impresa ad addebi- tare il Premio sul rapporto di conto corrente intrattenuto con l’Intermediario.
La periodicità mensile del Premio ha un valore addi- zionale del 4,5%.
8. Adeguamento del Premio
Le prestazioni relative ai Servizi di Assistenza forniti con la presente Assicurazione non sono soggette ad
adeguamento del premio.
9. Diritto di ripensamento
AVVERTENZA l’Assicurazione ha durata annuale e il Con- traente ha la facoltà di recedere dall’Assicurazione en- tro 14 giorni dalla conclusione della Polizza Quadro e di ottenere il rimborso del Premio al netto dell’imposta, qualora l’Assicurazione sia già decorsa, ovvero al lor-
do dell’imposta nel caso in cui la polizza non abbia an- cora prodotto i propri effetti, nei termini e con le moda- lità disciplinate dall’Articolo “Diritto di ripensamento” delle CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE,
cui si rinvia per maggior dettaglio.
10. Diritto di Disdetta e di Recesso
Diritto di disdetta
AVVERTENZA l’Assicurazione ha durata annuale e le Parti hanno la facoltà di esercitare il diritto di disdet- ta alla scadenza indicata nella stessa. Qualora la di- sdetta venga esercitata dal Contraente, lo stesso deve compilare e sottoscrivere l’apposito modulo, disponibi-
le presso la filiale dell’Intermediario, dove è stata sot- toscritta l’Assicurazione, nei termini e con le modalità disciplinate all’Articolo “Durata e proroga dell’Assicu- razione” delle CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURA-
XXXXX, cui si rinvia per maggior dettaglio.
11. Prescrizione dei diritti derivanti dal contratto
Ai sensi dell’art. 2952 del codice civile i diritti derivan- ti dall’Assicurazione dei soggetti nel cui interesse è stipulata l’Assicurazione stessa si prescrivono in due
anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto.
12. Legge applicabile al contratto
La legislazione applicabile all’Assicurazione è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà, prima del- la conclusione del contratto, di scegliere una legisla- zione diversa.
L’Impresa propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l’applicazione di norme impe- rative del diritto italiano.
13. Regime Fiscale
Il Premio imponibile di Xxxxxxx è soggetto all’imposta sulle assicurazioni nella misura stabilita dalla legge. Per il dettaglio del trattamento fiscale si rimanda al re-
lativo prospetto “Composizione del Premio alla firma” riportato sulla Scheda di Polizza.
14. Area riservata per la consultazione via web della posizione assicurativa
È attiva nel sito internet di CreditRas Assicurazio- ni S.p.A. all’indirizzo xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx un’apposita Area Riservata a disposizione di ciascun titolare di posizione assicurativa ed i cui contenu- ti sono quelli richiamati dal provvedimento IVASS n. 7 del 16 luglio 2013. Si tratta, nello specifico, di uno spazio dedicato attraverso cui ciascun cliente può
accedervi con la possibilità di consultare nonché di tenere costantemente monitorata la propria posizione assicurativa.
Per accedere basta selezionare l’apposito link presen- te nella homepage del sito internet della Compagnia e, dopo una semplice registrazione, l’utente riceverà , all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato,
le credenziali identificative rilasciate per l’accesso. Tramite l’Area Riservata diventa possibile consultare le proprie coperture attive, le relative condizioni contrat-
tuali nonché le comunicazioni della Compagnia e tene- re costantemente sotto controllo lo stato dei pagamenti dei premi e delle relative prossime scadenze.
C. INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE LIQUIDATIVE E SUI RECLAMI
15. Sinistri - pagamento dell’Indennizzo
AVVERTENZA la presente Assicurazione prevede obbli- ghi relativi a modalità e termini per la denuncia dei sinistri ed eventuali spese per l’accertamento del danno. Si rinvia per maggior dettaglio delle proce-
dure liquidative alla disciplina specifica dell’Articolo “Obblighi” presente nella Sezione NORME IN CASO DI SINISTRO.
16. Reclami
Eventuali reclami il contratto o un servizio assicurativo possono essere presentati alla Compagnia mediante:
• posta cartacea indirizzata a: CreditRas Assicurazioni
S.p.A. - Servizio Clienti - Xxxxxx Xxx Xxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx;
• e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• fax: 02 72.16.25.88;
La Società fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del reclamo.
I reclami riguardanti il solo comportamento tenuto dall’intermediario e dai suoi dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo della Compagnia, saran- no gestiti direttamente dall’Intermediario e potranno essergli indirizzati a mezzo di lettera raccomandata oppure per via telematica all’indirizzo riportato sul sito internet di ciascun intermediario. Tuttavia, ove il recla- mo dovesse pervenire alla Compagnia, la stessa lo trasmetterà tempestivamente all’intermediario affinché provveda ad analizzare il reclamo e a dare riscontro al reclamante entro il termini massimo di 45 giorni sta- bilito dalla vigente normativa regolamentare, dandone contestuale notizia al reclamante.
Eventuali reclami riguardanti congiuntamente il com- portamento dell’intermediario e dei suoi dipendenti e collaboratori ed il contratto o servizio assicurativo, verranno trattati per la parte di rispettiva competenza dalla Compagnia e dall’intermediario, e verranno se- paratamente riscontrati al reclamante entro il termine dei 45 giorni stabilito dalla vigente normativa.
In caso di mancato o parziale accoglimento del recla- mo o qualora l’esito dello stesso non sia stato ritenuto soddisfacente o in assenza di riscontro da parte della Compagnia nel termine massimo sopracitato, il recla- mante potrà rivolgersi a:
IVASS
Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx
Fax: fax 00 00000000
xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx
corredando l’esposto con copia del reclamo già inol- trato alla Compagnia e con copia del relativo riscontro, qualora pervenuto da parte della Compagnia. In caso di reclamo inoltrato tramite PEC è opportuno che gli eventuali allegati vengano trasmessi in formato pdf.
Il modello per presentare un reclamo all’IVASS è repe- ribile sul sito xxx.xxxxx.xx, alla Sezione “PER IL CON- SUMATORE - Come presentare un reclamo”, nonché sul sito della Compagnia (www.creditrasassicurazioni. it) alla Sezione “Reclami”, attraverso apposito link al sito di IVASS.
I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS contengono:
a) nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
b) individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
c) breve ed esaustiva descrizione del motivo di la- mentela;
d) copia del reclamo presentato alla Società e dell’e- ventuale riscontro fornito dalla stessa;
e) ogni documento utile per descrivere più compiu- tamente le relative circostanze.
Si ricorda tuttavia che in tutti i casi di controversie re- sta salva la facoltà degli aventi diritto di adire l’Autorità Giudiziaria.
Prima di adire l’Autorità Giudiziaria è tuttavia possibile, e in alcuni casi necessario, cercare un accordo ami- chevole mediante sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:
• mediazione (L. 9/8/2013, n.98 e successive even- tuali modifiche): può essere avviata presentando istanza ad un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx.
• negoziazione assistita (L. 10/11/2014, n.162 e suc- cessive eventuali modifiche): può essere avviata tramite richiesta del proprio avvocato alla Compa- gnia.
Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema
estero competente chiedendo l’attivazione della pro- cedura FIN-NET.
17. Arbitrato
Ricorso all’Arbitrato
Non è prevista la facoltà delle Parti di fare ricorso
all’Arbitrato.
CreditRas Assicurazioni S.p.A. è responsabile della veridicità e della completezza dei dati e delle notizie contenute nella presente Nota Informativa.
CreditRas Assicurazioni S.p.A. Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx
9
GLOSSARIO
Assicurato: soggetto il cui interesse è protetto dalla presente copertura assicurativa.
Assicurazione: il contratto di Assicurazione.
Attività dichiarata: l’attività o le attività dichiarata/e nella Scheda tecnica di modulo.
Centrale Operativa: la struttura di AWP Service Ita- xxx X.x.x.x.x., tramite la quale l’Impresa presta i Servizi di Assistenza. Contraente: persona fisica o giuridica che stipula il contratto di Assicurazione.
Impresa: CreditRas S.p.A.
Intermediario: UniCredit S.p.A.
Indennizzo/Indennità: somma dovuta dall’Impresa all’Assicurato in caso di Sinistro.
Polizza: il documento sottoscritto dal Contraente che prova l’Assicurazione.
Premio: somma dovuta dal Contraente all’Impresa a titolo di corrispettivo per la prestazione.
Scheda di Polizza: documento riepilogativo dell’As- sicurazione quadro, sottoscritta dal Contraente.
Scheda di Preventivo: documento riepilogativo dei moduli selezionati dal Contraente, durante la fase di preventivazione.
Scheda tecnica di modulo: documento riepiloga- tivo delle specifiche garanzie sottoscritte.
Sinistro: verificarsi dell’evento dannoso per il quale è prestata l’Assicurazione.
10
CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE
AVVERTENZA Le Condizioni di Assicurazione contengono rinvii alla Scheda di Polizza e alla Scheda tecnica di modulo che costituiscono parte integrante della documentazione contrattuale.
AVVERTENZA Il Glossario è contenuto nella Nota Informativa e costituisce parte integrante delle pre- senti Condizioni di Assicurazione.
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE
Art. 1 Decorrenza dell’Assicurazione e pagamento del Premio
(Valido solo se selezionato in Scheda di Polizza il frazionamento mensile da parte del Contraente)
L’Assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno di decorrenza indicato nella Scheda di Polizza e nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecnica di modulo se il Premio è stato pagato, altrimenti ha effetto dalle ore 24 del giorno del pagamento.
Il suddetto Premio viene corrisposto con periodicità mensi- le, mediante addebito diretto sul conto corrente UniCredit intestato al Contraente ed è dovuto per l’intera annualità. In caso di mancato pagamento di una singola mensi- lità, l’importo della stessa viene riaddebitato su quella immediatamente successiva e l’Assicurazione continua a produrre i propri effetti.
Diversamente l’Assicurazione resta sospesa dalle ore 24 del 30° giorno successivo a quello della scadenza della seconda mensilità, nel caso di mancato pagamen- to di due mensilità consecutive.
L’Assicurazione produce nuovamente i propri effetti dalle ore 24 del giorno in cui viene effettuato l’addebbi- to sul conto corrente UniCredit del Contraente di tutte le mensilità scadute e non pagate, nonché la parte del Premio residuo a completamento dell’annualità.
Nel caso di chiusura del rapporto di conto corrente, l’Assicurazione si chiude con effetto alla scadenza del- la mensilità successiva alla richiesta di chiusura.
Art. 1bis Decorrenza dell’Assicurazione e pagamento del Premio
(Valido solo se selezionato in Scheda di Polizza il frazionamento annuale da parte del Contraente)
L’Assicurazione ha effetto dalle ore 24 del giorno indi- cato nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecnica di modulo se il Premio è stato pagato, altrimenti ha effetto dalle ore 24 del giorno del pagamento.
Se il Contraente non paga i premi annuali successivi, la co- pertura resta sospesa dalle ore 24 del 30° giorno succes- sivo a quello della scadenza e riprende vigore dalle ore 24
del giorno del pagamento, fino alle successive scadenze. I premi dovranno essere pagati mediante addebito di- retto sul conto corrente UniCredit intestato al Contraen- te e sono dovuti per l’intera annualità.
Nel caso di chiusura del rapporto di conto corrente, l’Assicurazione si chiude con effetto immediato con conseguente rimborso del rateo di premio non goduto.
Art. 2 Diritto di ripensamento
Il Contraente ha la facoltà di recedere dall’Assicurazio- ne, entro 14 giorni dalla conclusione della Polizza Qua- dro, e di ottenere il rimborso del Premio pagato e non goduto, al netto dell’imposta, qualora l’Assicurazione sia già decorsa, ovvero al lordo dell’imposta nel caso in cui la polizza non abbia ancora prodotto i propri effetti. Il Contraente, per esercitare tale diritto, dovrà, entro il suddetto termine, compilare e sottoscrivere l’appo-
sito modulo, disponibile presso la filiale dell’Interme- diario, dove è stata sottoscritta l’Assicurazione. Per la determinazione del Premio pagato e non goduto da rimborsare si considera la data della comunicazione all’Intermediario.
Nel caso in cui il Sinistro si verifichi successivamente all’esercizio del diritto di ripensamento, l’Impresa non provvederà al pagamento di alcun Indennizzo.
Art. 3 Durata e proroga dell’Assicurazione
L’Assicurazione ha durata annuale e scade alle ore 24 dell’ultimo giorno previsto dalla durata indicata nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecnica di modulo. In mancanza di disdetta, dell’intera Polizza o del singolo/i modulo/i sottoscritti, da parte del Contraente, esercitata mediante la compilazione e la sottoscrizione dell’apposi- to modulo disponibile presso la filiale dell’Intermediario,
dove è stata sottoscritta l’Assicurazione almeno 15 giorni prima della scadenza, la durata dell’Assicurazione è rin- novata per un anno e così successivamente.
L’Impresa ha diritto di esercitare la disdetta, dell’intera polizza quadro o del singolo/i modulo/i sottoscritti dal Contraente, entro 15 giorni dalla scadenza annuale dell’intera polizza quadro o del singolo/i modulo/i.
Art. 4 Sostituzione e modifiche dell’Assicurazione
Nel caso di variazione o aggiunta di singolo/i modulo/i, o di variazioni anagrafiche, il Contraente deve compi- lare e sottoscrivere l’apposito modulo di sostituzione, disponibile presso la Filiale dell’Intermediario, dove
è stata sottoscritta l’Assicurazione. Le eventuali mo- difiche dell’Assicurazione devono essere provate per iscritto e risultare da apposito atto firmato dall’Impresa e dal Contraente.
Art. 5 Aggravamento del rischio
Il Contraente o l’Assicurato deve dare comunicazione scritta all’Impresa di ogni aggravamento del rischio.
Gli aggravamenti di rischio non noti o non accettati
dall’Impresa possono comportare la perdita totale o parziale del diritto all’Indennizzo, nonché la stessa ces- sazione dell’Assicurazione.
Art. 6 Diminuzione del rischio
Nel caso di diminuzione del rischio l’Impresa è tenuta a ridurre il Premio o le rate di Premio successivi alla
comunicazione del Contraente o dell’Assicurato e ri- nuncia al relativo diritto di recesso.
Art. 7 Dichiarazioni inesatte od omissioni
Le dichiarazioni inesatte e le reticenze del Contraente e/o dell’Assicurato, relative a circostanze che influisca- no sulla valutazione del rischio, possono comportare la
perdita totale o parziale del diritto all’Indennizzo nonché la stessa cessazione dell’Assicurazione.
Art. 8 Interruzione dell’Assicurazione per cessato rischio
Nel caso di interruzione dell’Assicurazione per cessato rischio, il Contraente dovrà compilare e sottoscrivere l’apposito modulo di interruzione per cessato rischio, disponibile presso la filiale dell’Intermediario, dove è stata sottoscritta l’Assicurazione.
CreditRas Assicurazioni si riserva la facoltà di verifi- care le dichiarazioni sottoscritte dal Contraente nel modulo di interruzione e di richiedere la copia della documentazione che prova il cessato rischio, ai sensi dell’art. 1896 del codice civile.
Art. 9 Misure restrittive (Sanctions Limitations Exclusion Clause)
Nessun assicuratore è tenuto a fornire la copertura, e nessun assicuratore è tenuto a prestare beneficio con- seguente o a pagare alcuna pretesa, nella misura in cui la fornitura di tale copertura, la prestazione di tali benefici o il pagamento di tale pretesa pos-sa esporre l’assicuratore stesso a qualsivoglia sanzione, divieto o
restrizione ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite ovvero sanzioni economiche o commerciali, legislative o regolamentari dell’Unione Europea, dell’Area Econo- mica Europea e/o di qualunque altra legge nazionale applicabile in materia di sanzioni economiche o com- merciali e/o embargo internazionale.
Art. 10 Rinvio alle norme di legge
Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le norme di legge.
OGGETTO DELLA ASSICURAZIONE
Art. 11 Chi e cosa assicuriamo
I servizi di assistenza di cui alla presente Assicurazio- ne vengono prestati in relazione ai locali adibiti all’Atti-
vità dichiarata, indicata nella Scheda di Polizza e nella Scheda tecnica di modulo.
Art. 12 Le prestazioni dell’Assicurazione
L’Impresa presta i servizi di Assistenza di seguito ri- portati tramite la Centrale Operativa di AWP Service Italia S.c.a.r.l. con sede operativa e sede legale in Xxx- xx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx - in funzione 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, che in virtù di specifica conven- zione stipulata con l’Impresa provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto telefonico con l’Assicurato e organizza ed eroga, con costi a carico dell’Impresa stessa, le prestazioni previste nelle presenti Condizioni di Assicurazione.
Il servizio di Assistenza prestato con la presente co- pertura assicurativa non è sostitutivo, né alternativo, al servizio pubblico di pronto intervento, che rimane esclusivamente competente per la gestione delle emergenze.
ASSISTENZA LOCALI ATTIVITÀ DICHIARATA
A) Invio di fornitori per interventi urgenti
Qualora, presso i locali adibiti all’Attività dichiara- ta, si verifichi un evento riconducibile alle tipologie di seguito indicate che necessiti di un pronto in- tervento, l’Assicurato può fruire, entro 3 ore dalla richiesta, delle prestazioni elencate.
a) invio di un idraulico in caso di una perdita conti- nua o di una mancanza di erogazione dell’acqua;
b) invio di un elettricista in caso di mancanza di erogazione di energia elettrica;
c) invio di un fabbro in caso di impossibilità di ac- cesso ai locali a seguito di Furto, smarrimento o rottura delle chiavi, malfunzionamento delle serra- ture o di impossibilità di chiusura dei locali a cau- sa di effrazione o tentata effrazione a fissi e Infissi.
In relazione a tutte le prestazioni suindicate restano a carico della Centrale Operativa, per ogni singolo inter- vento, le spese inerenti il costo sia dell’uscita dell’arti- giano sia di due ore di manodopera, sino ad un massi- mo di euro 300 per singola prestazione ed evento.
Se, per cause indipendenti dalla volontà della Centra- le Operativa, risultasse impossibile reperire l’artigiano richiesto, l’Impresa rimborserà all’Assicurato le spese sostenute, sino ad un massimo di euro 500 per evento, dietro presentazione di idonea documentazione.
B) Invio di una guardia giurata e ripristino dei mezzi di chiusura
Nel caso di impossibilità di chiusura dei locali adi- biti all’Attività dichiarata, a causa di effrazione o tentata effrazione ad Infissi o Serramenti dei locali stessi, la Centrale Operativa provvede a reperire un servizio di vigilanza sostitutiva con una o più guardie giurate, tenendone a carico i relativi costi per le prime 24 ore di piantonamento.
Se, per cause indipendenti dalla volontà della Cen- trale Operativa, risultasse impossibile reperire ed
inviare un servizio di vigilanza sostitutiva, l’Impresa rimborserà all’Assicurato le spese sostenute per farvi fronte autonomamente, fino alla concorrenza di euro 1.000,00 per evento dietro presentazione di idonea documentazione.
Sarà, inoltre, possibile per l’Assicurato prolungare tale servizio o richiederlo per esigenze diverse, con costi a proprio carico a tariffe agevolate.
In alternativa a quanto precede, e qualora le cir- costanze lo rendessero preferibile per l’Assicurato, la Centrale Operativa provvede all’invio immediato di un fabbro e/o falegname tenendo a proprio ca- rico il costo dell’uscita e di 6 ore di manodopera fino alla concorrenza del massimale complessivo di euro 950 per evento e per anno assicurativo, col sottolimite di due ore di manodopera e di euro 180 per ciascun fisso od infisso riparato.
Se, per cause indipendenti dalla volontà della Cen- trale Operativa, risultasse impossibile reperire ed inviare tempestivamente un fabbro e/o falegname, l’Impresa rimborserà all’Assicurato le spese soste- nute per l’uscita e per 6 ore di manodopera fino alla concorrenza del massimale complessivo di euro 1.000,00 per evento e per anno assicurativo, col sottolimite di 2 ore di manodopera e di euro 200 per ciascun fisso od infisso riparato, dietro presen- tazione di idonea documentazione.
Estensione di garanzia prestazioni A) e B)
La presente copertura assicurativa opera anche nel caso in cui l’Assicurato, in virtù di altri contratti stipula- ti con l’Impresa, fosse titolare per i medesimi locali di garanzie analoghe alle precedenti prestazioni denomi- nate “Invio di fornitori per interventi urgenti” e “Invio di una guardia giurata e ripristino dei mezzi di chiusura”.
In caso di sovrapposizione delle garanzie in corso di vali- dità e limitatamente alle stesse, l’Impresa terrà a proprio carico anche il costo dei materiali impiegati dagli artigiani inviati dalla Centrale Operativa per interventi urgenti, fino ad un importo massimo di euro 300 per evento.
C) Invio di un vetraio
Qualora l’Assicurato necessiti di un vetraio a seguito di danneggiamento e/o rottura accidentale di uno o più vetri dei locali adibiti all’Attività dichiarata .
La Centrale Operativa invierà, entro 24 ore dalla ri- chiesta, l’artigiano per risolvere il problema.
Restano a carico dell’Impresa, per ogni singolo inter- vento, le spese inerenti il costo sia dell’uscita dell’ar- tigiano che di due ore di manodopera per evento.
Se, per cause indipendenti dalla volontà della cen- trale operativa, risultasse impossibile reperire l’arti- giano richiesto, l’Impresa rimborserà all’Assicurato le spese sostenute per l’uscita di un artigiano, sino ad un massimo di euro 300 per evento, dietro presenta- zione di idonea documentazione.
Il servizio viene erogato dal lunedì al venerdì dalle
08.00 alle 18.00.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la ripa- razione resta a carico dell’Assicurato.
D) Invio di un serrandista
Qualora l’Assicurato necessiti di un serrandista a se- guito di smarrimento o rottura delle chiavi, guasto o scasso della serratura delle saracinesche, che ren- dano impossibile l’accesso ai locali adibiti all’Attività dichiarata, ovvero quando sia compromessa la fun- zionalità dei sistemi di chiusura delle saracinesche in modo tale da non garantire la sicurezza delle stesse; La Centrale Operativa entro le 24 ore dalla richiesta, invierà l’artigiano per risolvere il problema.
Restano a carico dell’Impresa, per ogni singolo inter- vento, le spese inerenti il costo sia dell’uscita dell’arti- giano che di due ore di manodopera per evento.
Se, per cause indipendenti dalla volontà della cen- trale operativa, risultasse impossibile reperire l’arti- giano richiesto, l’Impresa rimborserà all’Assicurato le spese sostenute per l’uscita di un artigiano, sino ad un massimo di euro 300 per evento, dietro presenta- zione di idonea documentazione.
Il servizio viene erogato dal lunedì al venerdì dalle
08.00 alle 18.00.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la ripa- razione resta a carico dell’Assicurato.
E) Invio di un frigorista
Qualora l’Assicurato necessiti di un frigorista in se- guito a mancato/irregolare funzionamento dell’im- pianto di refrigerazione dovuto a guasto elettrico del frigorifero, dell’impianto elettrico o della valvola termostatica, la Centrale Operativa invierà l’artigia- no, entro 24 ore, per risolvere il problema, tenendo a proprio carico le spese fino alla concorrenza di euro 300,00 per sinistro. In caso di richiesta perve- nute dalla ore 18.00 alle ore 8.00 nei giorni festivi, la Centrale Operativa registrerà la pratica e provvede- rà all’invio dell’artigiano nel primo giorno lavorativo immediatamente successivo.
Qualora la Centrale Operativa, per cause indipen- denti dalla propria volontà, non potesse erogare la prestazione in tempi utili, l’Impresa provvederà a rimborsare all’Assicurato le spese sostenute per l’uscita dell’artigiano fino alla concorrenza di euro 500,00 per sinistro.
F) Spese di Trasloco
Qualora l’Assicurato abbia contattato la Centrale Operativa per la richiesta dell’invio di un artigiano e sia necessario rimuovere mobili ed arredi dai locali adibiti all’Attività dichiarata per effettuare lavori di ri- pristino, l’Impresa provvede a rimborsare, dietro pre- sentazione di regolari fatture e fino ad un massimo di euro 1.500,00 per sinistro e di euro 3.000,00 per
anno assicurativo, i costi sostenuti dall’Assicurato per reperire ed ingaggiare una società di traslochi. La richiesta deve pervenire entro e non oltre 60 giorni dal sinistro ed i costi ulteriori all’attività di tra- sloco restano a carico dell’Assicurato.
G) Rientro dell’Assicurato presso i locali adibiti all’At- tività dichiarata
Qualora l’Assicurato, in viaggio in Italia o all’estero, necessiti del rientro immediato a causa di un sini- stro presso i locali adibiti all’Attività dichiarata, di gravità tale da richiedere la sua presenza in loco (furto, incendio, scoppio, allagamento), la Cen- trale Operativa provvede ad organizzare il rientro dell’Assicurato con il mezzo ritenuto più idoneo tenendo a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di euro 1.000,00 per sinistro e per anno assicurativo.
L’Assicurato, una volta rientrato, dovrà fornire la do- cumentazione necessaria a giustificare la richiesta di rientro.
ALTRE PRESTAZIONI DI ASSISTENZA
A) Accesso alla rete di artigiani convenzionati Qualora l’Assicurato debba effettuare lavori di si- stemazione, abbellimento, riparazione, ristruttura- zione o manutenzione ordinaria e straordinaria dei locali adibiti all’Attività dichiarata, può richiedere alla Centrale Operativa il nominativo di un fornito- re convenzionato. Entro 2 giorni lavorativi dalla ri- chiesta, l’Assicurato verrà contattato dal fornitore al quale illustrerà le proprie esigenze e necessità in merito all’intervento.
La rete di fornitori convenzionati prevede le se- guenti categorie di prestatori d’opera: elettricista, fabbro, idraulico, termo-tecnico, muratore, pia- strellista, falegname, riparatore di elettrodomestici, riparatore di sistemi di telefonia, spurgatore, tinteg- giatore, vetraio.
Il costo dell’intervento resta totalmente a carico dell’Assicurato.
Il servizio viene erogato dal lunedì al venerdì dalle
08.00 alle 18.00.
B) Consulenza Specialistica
La prestazione consiste in un servizio di consu- lenza telefonica legale/fiscale/burocratica “di pri- ma necessità”; la Centrale Operativa su richiesta dell’Assicurato, fissa un appuntamento telefonico con uno specialista di settore che si metterà in contatto con l’Assicurato stesso entro il giorno fe- riale successivo alla richiesta e fornirà un parere orientativo di primo livello.
La prestazione opera nei casi di seguito indicati:
a) informazioni e chiarimenti di natura giuridica re- lativamente a leggi e normative su fatti e situazio-
ni della vita privata quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, proprietà della casa o dell’auto, problemi condominiali, famiglia ed eredità, lavo- ro dipendente, circolazione stradale, responsa- bilità civile e penale verso terzi, tutela dei consu- matori, diritto all’assistenza sanitaria;
b) informazioni e chiarimenti di natura fiscale e burocratica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni fiscali circa le imposte che gravano sugli immobili, imposte dirette, imposte indirette ed imposte di registro, infor- mazioni su certificati civili e penali, richieste di rilascio e variazioni di documenti personali.
La prestazione è erogata col massimo di due volte per anno assicurativo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00; l’Assicurato potrà ricorrevi ulteriormente a costi agevolati a proprio carico e senza limitazione alcuna.
C) Autonoleggio - Convenzioni
L’Assicurato, contattando la Centrale Operativa, può accedere ad informazioni su Società di Auto- noleggio convenzionate.
Ove necessario, la Centrale Operativa può preno- tare direttamente a nome dell’Assicurato il veicolo indicando allo stesso il luogo ove recarsi per ritirarlo. L’erogazione della prestazione dipende dall’effet- tiva disponibilità di veicoli presso la società di Au- tonoleggio ed avviene in conformità alle normative da questa previste.
I costi del noleggio sono interamente a carico dell’Assicurato.
ASSISTENZA DATI INFORMATICI
A) Assistenza per il recupero dei dati informatici
La prestazione opera, con riguardo agli strumenti informatici destinati all’Attività dichiarata, qualora l’Assicurato non sia in grado di accedere ai propri dati informatici posti sui supporti di seguito elenca- ti. La prestazione opera anche nelle ipotesi in cui l’impossibilità di accesso ai propri dati informatici sia causata da virus informatici o da attacchi infor- matici ad opera di soggetti terzi.
• hard disk - non raid e di sistema operativo Mi- crosoft, Unix, Linux e MAC non server;
• flash/stick memory presenti esclusivamente all’interno di Laptop (Computer portatili);
• attrezzatura digitale cine/foto/ottica destinati all’uso professionale.
La Centrale Operativa organizza, entro 10 giorni lavo- rativi dalla data della richiesta, salvo casi di partico- lare complessità che richiedano una tempistica più lunga, il recupero dei dati informatici contenuti in tali supporti per il tramite di propri specialisti convenzio- nati in Data Recovery, con le seguenti modalità:
• organizzazione del contatto tra l’Assicurato e lo specialista;
• organizzazione della presa in consegna presso il domicilio dell’Assicurato del supporto infor- matico da parte di un corriere per il recapito presso lo specialista;
• organizzazione del recapito presso l’Assicurato tramite corriere del supporto danneggiato e dei dati recuperati su altro supporto o con altra mo- dalità concordata con l’Assicurato.
Date le specificità altamente tecnologiche connatu- rate alla prestazione, in caso di mancato o parziale recupero dei dati, lo specialista incaricato rilascerà all’Assicurato una dichiarazione di servizio attestan- te l’attività professionale svolta. L’Impresa terrà a proprio carico il costo dell’intervento anche in riferi- mento alle attività di ritiro, trasporto e riconsegna del supporto informatico, fino alla concorrenza di euro 2.000,00 per sinistro e per anno assicurativo.
B) Reperimento di specialisti informatici per il Recu- pero Xxxx
Nel caso di eventi non coperti dalla precedente ga- ranzia, la Centrale Operativa provvede ad indica- re all’Assicurato lo specialista informatico in Data Recovery con essa convenzionato e, su richiesta dell’Assicurato stesso, organizza il contatto telefo- nico diretto. L’Assicurato può richiedere allo spe- cialista la prestazione necessaria, definendo con questo i termini economici di servizio e le modalità di esecuzione del lavoro.
I costi della prestazione erogata dallo specialista a tariffe agevolate restano integralmente a carico dell’Assicurato.
Art. 13 Le esclusioni dell’Assicurazione
L’Impresa non è obbligata in alcun caso per i danni cau- sati da o dovuti a:
• dolo del Contraente o dell’Assicurato - ovvero, trat- tandosi di Società, dei soci illimitatamente responsa- bili o degli Amministratori - nonché del coniuge, del convivente more uxorio, dei loro genitori, dei loro fi- gli, di qualsiasi altro loro parente o affine convivente;
• difetti noti al Contraente e/o all’Assicurato, ai rap- presentanti legali, agli amministratori o ai soci a re- sponsabilità illimitata;
• atti di guerra di qualsiasi natura, dichiarata e non
- ivi incluse a titolo esemplificativo e non limitativo: guerre internazionali e civili, invasioni, atti di nemici stranieri, ostilità e azioni belliche - occupazione o invasione militare, requisizione, nazionalizzazione e confisca, guerra civile, rivoluzione, insurrezione, sequestri, e/o ordinanze di governo o Autorità, an- che locali, sia di diritto che di fatto;
• trasformazioni o assestamenti energetici dell’atomo, naturali o provocati artificialmente (fissione e fusione nucleare, macchine acceleratrici) ovvero da produ- zione, detenzione ed uso di sostanze radioattive;
• inquinamento in genere e/o contaminazione am- bientale;
• atti vandalici o dolosi, fatto salvo quanto discipli- nato alla garanzia A) Invio di fornitori per interventi urgenti, lettera d. ed alla garanzia B) Invio di una guardia giurata e ripristino dei mezzi di chiusura;
• eventi socio-politici quali tumulti popolari, scioperi e sommosse, terrorismo e sabotaggio;
• terremoto;
• Inondazione, Alluvione;
• eruzione vulcanica, maremoto, mareggiate, maree, eccesso di marea (acqua alta) e penetrazione di ac- qua marina, variazione della falda freatica;
• bradisismo, franamento, cedimento o smottamento del terreno, valanghe e slavine e spostamenti d’aria da queste provocati.
Art. 14 Delimitazioni e Precisazioni
Qualora l’Assicurato non usufruisca di una o più pre- stazioni, la Centrale Operativa non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni di alcun genere a titolo di compensazione, salvo che l’Assicurato non sia stato preventivamente autorizzato dalla centrale Operativa medesima.
Ogni diritto dell’Assicurato nei confronti della Centrale Operativa derivante dai servizi offerti dalla presente Assicurazione, si prescrive al compimento di un anno dalla data di erogazione dei servizi medesimi.
Per tutto quanto non è qui espressamente regolato, valgono le disposizioni della legge italiana.
La Centrale Operativa non potrà, in nessun caso, esse- re ritenuta responsabile di:
• ritardi od impedimenti nell’esecuzione dei servizi convenuti dovuti a cause di forza maggiore od a disposizioni delle Autorità locali;
• errori dovuti ad inesatte comunicazioni ricevute dall’Assicurato.
Art. 15 La validità territoriale
L’Assicurazione di cui alla presente Assicurazione vale per il territorio della Repubblica Italiana, dello Stato
della Città del Vaticano e della Repubblica di San Ma- rino.
IN CASO DI SINISTRO
Art. 16 Obblighi
Qualora l’Assicurato intenda dare avviso dell’avveni- mento di un Sinistro riconducibile alle prestazioni pre- viste nel presente contratto, deve fare denuncia telefo- nica alla Centrale Operativa chiamando il:
• numero verde 000.00.00.00 dall’Italia;
• numero x00 00 00000000 dall’estero;
• telefax x00 00 00000000;
indicando con precisione:
• il tipo di assistenza di cui necessita;
• cognome e nome/ denominazione sociale;
• indirizzo e luogo da cui chiama;
• eventuale recapito telefonico;
• ubicazione dei locali adibiti all’Attività dichiarata per i quali si chiede l’intervento ed il numero del presente contratto;
• codice fiscale/partita IVA.
La richiesta di rimborso delle spese sostenute, sempreché autorizzate dalla Centrale Operativa, dovrà essere inoltra- ta accompagnata dai documenti giustificativi in originale a: Ufficio Liquidazione Sinistri Assistenza
AWP Service Italia S.c.a.r.l. Casella Postale 1115
Xxx Xxxxxxxx 0, 00000 XXXXXX
Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla Centrale Operativa non saranno rimborsate. Inol- tre, per facilitare la pratica di rimborso, si ricorda di:
• farsi rilasciare dall’operatore che ha risposto alla ri- chiesta di assistenza, il numero di autorizzazione ne- cessario per ogni eventuale rimborso successivo;
• comunicare, insieme alla documentazione del danno, il codice IBAN del conto corrente sul quale si chiede di effettuare il bonifico ed il proprio codice fiscale.
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In considerazione della suddetta complessità dell’or- ganizzazione e della stretta interrelazione fra le varie funzioni aziendali, Le precisiamo infine che quali re- sponsabili o incaricati del trattamento possono venire a conoscenza dei dati tutti i nostri dipendenti e/o colla- boratori di volta in volta interessati o coinvolti nell’ambi- to delle rispettive mansioni in conformità delle istruzioni ricevute.
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1. Art.13 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. n°196/2003).
2. Le finalità assicurative richiedono, come indicato nella raccomandazione del Consiglio d’Europa REC (2002) 9, che i dati siano trattati, tra l’altro, anche per la prevenzione, individuazione e/o perseguimento di frodi assicurative.
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