Cliente
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PER GAIA SERVIZI Soenergy Srl - Direzione e coordinamento Soelia S.p.A.
Capitale sociale €. 2.500.000,00 I.V.- N. iscr. Registro Imprese di Ferrara C.F. e P.I. 0156537038 Sede legale: 44011 Argenta (FE), xxx Xxxxxxxx, 0
tel. 0000 000 000 - fax 0000 000 000 - email: xxxx@xxxxxxxx.xx
CONDIZIONI TECNICO ECONOMICHE LUCE - SCONTO 10% F2 F3
L'offerta è rivolta a tutti i Clienti domestici alimentati in bassa tensione, forniti di contatore elettronico leggibile a distanza dotato di misuratore orario (in grado di misurare separatamente l’energia consumata nelle diverse fasce orarie). Consiste nella fornitura di energia elettrica con l’applicazione della tariffa bioraria definita dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas aggiornata trimestralmente. La tariffa, articolata su due fasce, differenzia il prezzo dell’energia elettrica a seconda del momento del consumo,
BIO
garantendo uno sconto del 10% sul prezzo energia (PE )1 per i consumi effettuati nelle ore serali e notturne dal lunedì al venerdì, tutto il giorno nei fine settimana e nei giorni festivi.
Lo sconto è valido per sempre, ovvero per tutta la durata del contratto per i clienti che hanno sottoscritto un contratto di fornitura di gas natuale con Soenergy
FASCE DI APPLICAZIONE
Fascia PICCO (F1) ore diurne, dalle 8:00 alle 19:00 nei giorni dal lunedì al venerdì;
Fascia FUORI PICCO (F2-F3) ore serali e notturne, dalle 19:00 alle 8:00 nei giorni dal lunedì al venerdì, tutto il giorno nei fine settimana e nei festivi.
Si considerano giorni festivi: 1 gennaio, 6 gennaio, lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre.
Prezzi espressi in € /kWh | |||
Corrispettivi relativi al | IV trimestre 2014 | Valore massimo raggiunto dai prezzi definiti dall’AEEG negli ultimi dodici mesi | |
PICCO F1 | FUORI PICCO F23 | NOTE | FASCIA F1 F23 |
Prezzi AEEG 0,07532 | 0,0687 | PEBIO 0,08017 0,07398 | |
Prezzi SOENERGY | 0,07532 | 0,06183 | SCONTO 10% F23 | Periodo | I trim 2014 | I trim 2014 |
CORRISPETTIVO PER ACQUISTO, VENDITA, DISPACCIAMENTO
Costi di Generazione
Tali corrispettivi incidono per circa il 56,6 % sulla fattura di un cliente finale tipo 2
Soenergy S.r.l. applicherà mensilmente ai prelievi di energia attiva di ciascun Punto di Fornitura in ciascuna fascia oraria, il prezzo corrispondente alla componente PEBIO1 di cui alla Del. 156/07 dell’AEEG e s.m.i., scontato del 10% per i consumi effettuati nelle ore serali e notturne dal lunedì al venerdì, tutto il giorno nei fine settimana e nei giorni festivi. Tale sconto incide mediamente sul prezzo totale della bolletta al netto delle imposte per il 3,6%2. Per questa tipologia di prezzo le perdite di rete sono già comprese nel prezzo. Tali prezzi sono da intendersi al netto di tutti i corrispettivi, oneri e maggiorazioni definiti all’articolo 9 delle Condizioni Generali di Contratto – DOMESTICO, nonché di imposte e IVA. Nel caso di offerta bioraria il contatore non fosse programmato per la rilevazione in fasce da parte del distributore locale verrà applicato il prezzo dell’energia monorario scontato del 4%. Le CTE relative all’offerta monoraria sono disponibili sul sito o allo sportello di zona.
Oneri del dispacciamento
Tali corrispettivi incidono per circa il 7,6 % sulla fattura di un cliente finale tipo 2
Relativamente a tali oneri, previsti nelle delibere dell’AEEG n° 111/06 e s.m.i. Soenergy fatturerà mensilmente per ogni kWh consumato le componenti previste per il mercato libero, maggiorate delle relative perdite di rete. Qualora tali valori non fossero resi disponibili, Soenergy fatturerà sulla base di dati storici pubblicati. Non appena sarà disponibile il consuntivo di tali valori, si provvederà a conguagliare l’importo.
Quota fissa di vendita
Tali corrispettivi incidono per circa il 3,6 % sulla fattura di un cliente finale tipo2
PCV (corrispettivo a remunerazione delle attività commerciali), DISPbt (componente del dispacciamento) e PPE, in misura pari alle componenti tariffarie previste dalla normativa di volta in volta vigenti così come previsti dalla Delibera AEEG n. 156/07 e s.m.i.
CORRISPETTIVO PER L’USO DELLE RETI E IL SERVIZIO DI MISURA
Tali corrispettivi incidono per circa il 35,8 % sulla fattura di un cliente finale tipo2
Si intendono a carico del Cliente tutte le componenti PASSANTI che comprendono i costi e gli oneri sostenuti da Soenergy S.r.l. nei confronti del Distributore in relazione ai servizi di distribuzione, trasmissione e misura e tutti gli oneri generali del sistema elettrico componenti A, UC e MCT, previsti per i clienti del mercato tutelato dalle delibere dell’AEEG in vigore e pari agli importi risultanti dalle corrispondenti fatture del Distributore. Tra le componenti tariffarie A e UC la componente A3 (Delibera ARG/elt 104/11) è finalizzata alla copertura dei costi per
l’incentivazione della produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili e assimilate. Tutte le componenti sopra elencate sono indicate al netto delle imposte3, saranno aggiornate secondo le modalità e i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’AEEG (Delibere 199/11 e 111/06 e s.m.i) e dal Distributore Locale.
FATTURAZIONE
La fatturazione avrà frequenza BIMESTRALE. Il Cliente riceverà la fattura in formato cartaceo o, in alternativa, potrà scegliere la Bolletta Elettronica.
PAGAMENTI E GARANZIE
Il pagamento della fattura è entro 20 (venti) giorni dalla data di emissione della fattura e comunque entro il termine indicato in fattura. Soenergy S.r.l. non richiede nessun deposito cauzionale al momento dell’inizio della fornitura.
INIZIATIVE SPECIALI
Per sostenere lo sviluppo del mercato dell’energia verde, Soenergy si impegna ad abbinare ad ogni contratto domestico una certificazione di garanzia di origine da fonti rinnovabili (RECS, CO-FER o altro certificato come da Delibera ARG/elt 104/11) per le finalità di cui al Decreto Ministeriale del 31 luglio 2009, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
DURATA CONTRATTUALE
Il contratto ha durata di mesi 12 (dodici) a decorrere dalla data di effettivo inizio della somministrazione. Alla scadenza il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta da una delle parti.
CONDIZIONI PARTICOLARI E LIMITAZIONI
Lo sconto è applicato esclusivamente a clienti che hanno sottoscritto una fornitura congiunta di energia elettrica e gas con Soenergy. In caso di morosità anche relativo ad un diverso contratto intestato al medesimo Cliente Soenergy si riserva di applicare quanto previsto dalla Delibera AEEGSI 04/08 e s.m.i. in termini di morosità dei clienti finali disalimentabili. Soenergy si riserva la facoltà di non riconoscere i predetti sconti qualora venisse riscontrata la mancata regolarità delle fatture di gas naturale e/o energia elettrica ad attivata la procedura di costituzione in mora del Cliente.
Data presunta inizio fornitura / /
Campo Note
Firma
In caso tale data non fosse rispettata riceverà comunicazione da Soenergy S.r.l. nella quale verrà riportata la motivazione e la nuova data di attivazione. Data e luogo
1. La Componente Prezzo Energia (PEbio) è aggiornata trimestralmente dall’AEEG e viene applicata ai clienti domestici in maggior tutela.
2. Stima riferita ad una famiglia tipo, con consumo pari a 2700 kWh/anno, potenza disponibile pari a 3,3 kW nell’abitazione di residenza anagrafica.
NOTA INFORMATIVA PER IL CLIENTE FINALE _(Del. 8 luglio 2010 – ARG/com 104/10)_
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al contratto che Le è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale Lei entrerà/rimarrà nel mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas, in alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI3, Lei ha sempre la possibilità di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale, l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali fissate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole di comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti del cliente può visitare il sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della presentazione di una offerta contrattuale.
IDENTITÀ DELL’IMPRESA E DELL’OPERATORE COMMERCIALE
Nome impresa SOENERGY SRL • Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o dell’esercizio del diritto di ripensamento xxx X.Xxxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxxx XX - xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Codice Identificativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata Data e ora del contatto
Firma del personale commerciale che l’ha contattata
SCADENZE ED EVENTUALI ONERI PER L’ATTIVAZIONE DEL CONTRATTO
• Data di presunta attivazione • Periodo di validità della proposta
Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI, se l’impresa di vendita non invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si considera decaduta.
• Eventuali oneri a carico del cliente
CONTENUTO DEL CONTRATTO
Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti clausole:
• prezzo del servizio • durata del contratto • modalità di utilizzo dei dati di lettura • modalità e tempistiche di pagamento • conseguenze del mancato pagamento • eventuali garanzie richieste • modalità e tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso • modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o risolvere una controversia con l’impresa di vendita
DOCUMENTI CHE DEVONO ESSERE CONSEGNATI OLTRE ALLA PRESENTE NOTA INFORMATIVA
• Copia contratto • Scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici)
DIRITTO DI RIPENSAMENTO
Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro:
• 14 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale);
• 14 giorni dal ricevimento della copia scritta del contratto se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio, al telefono).
NOTA INFORMATIVA SUI LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE
Livelli di qualità specifici e indennizzi automatici
INDICATORE | LIVELLO SPECIFICO STANDARD (giorni) | INDENNIZZO per ESECUZIONE in RITARDO entro il DOPPIO | INDENNIZZO per ESECUZIONE in RITARDO entro il TRIPLO | INDENNIZZO per ESECUZIONE in RITARDO OLTRE il TRIPLO |
del tempo standard (euro) | del tempo standard (euro) | del tempo standard (euro) | ||
Rettifica di doppia fatturazione | 20 | 20 | 40 | 60 |
Rettifica di fatturazione | 90 | 20 | 40 | 60 |
Risposta motivata a reclami scritti | 40 | 20 | 40 | 60 |
Livelli di qualità specifici raggiunti da Soenergy nell’anno 2013 in merito alla registrazione degli standard
INDICATORE LIVELLO SPECIFICO (giorni) RICHIESTE PERVENUTE INDENNIZZI CORRISPOSTI
(euro)
TEMPO MEDIO EFFETTIVO
di RISPOSTA (giorni)
Rettifica di doppia fatturazione | 20 | 0 | 0 | ND |
Rettifica di fatturazione | 90 | 2 | 10 | 18 |
Risposta motivata a reclami scritti | 40 | 10 | 0 | 35,27 |
Livelli di qualità generale raggiunti da Soenergy nell’anno 2013 in merito alla registrazione degli standard TEMPO MEDIO EFFETTIVO | ||||
INDICATORE LIVELLO GENERALE (%) | LIVELLO RAGGIUNTO (%) | di RISPOSTA (giorni) | ||
Percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni 95% | 100% | 11,7 | ||
Percentuale minima di risposte motivate a richieste scritte di rettifica di fatturazione 95% | 100% | 18 | ||
inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari
inviate entro il tempo massimo di 40 giorni solari
BONUS SOCIALE GAS ED ENERGIA ELETTRICA
Il bonus sociale per la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale è stato introdotto come misura sociale per ridurre la spesa in energia elettrica e gas naturale delle famiglie in stato di disagio economico e può essere richiesto al proprio Comune. Il bonus è previsto anche per i casi di disagio fisico cioè quando nel nucleo familiare è presente una persona in gravi condizioni di salute che richieda l'uso di apparecchiature salvavita alimentate ad energia elettrica. Per maggiori informazioni visita il sito xxx.xxxxxxxx.xxxxxxx.xx o chiama il n° verde 800.166.654.
INFORMAZIONI SUL MIX ENERGETICO
Composizione del Mix Medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico e quello utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta dall’impresa nel 2010 e nel 2011 (come pubblicato da GSE ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009).
Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta dall’impresa nei due anni precedenti (come pubblicato da GSE ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009)
Composizione del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nei due anni precedenti (come pubblicato da GSE ai sensi del decreto MSE del 31/07/2009)
Anno 2012 | Anno 2013 | Anno 2012 | Anno 2013 | |||
Fonti primarie utilizzate | % | % | Fonti primarie utilizzate | % | % | |
Fonti rinnovabili | 32,24% | 45,59% | Fonti rinnovabili | 29,80% | 29,47% | |
Carbone | 17,84% | 16,00% | Carbone | 18,50% | 21,00% | |
Gas naturale | 39,09% | 29,60% | Gas naturale | 39,80% | 38,37% | |
Prodotti petroliferi | 1,25% | 0,89% | Prodotti petroliferi | 1,30% | 1,16% | |
Nucleare | 3,90% | 3,79% | Nucleare | 4,80% | 4,92% | |
Altre fonti | 5,67% | 4,06% | Altre fonti | 5,80% | 5,27% |