DIREZIONE RISORSE INFORMATIVE UFFICIO AFFARI GENERALI E CONTRATTI

DIREZIONE RISORSE INFORMATIVE UFFICIO AFFARI GENERALI E CONTRATTI

CAPITOLATO

TECNICO

E

OBBLIGHI

CONTRATTUALI PER LA FORNITURA DI SISTEMI DI VIDEOCONFERENZA DELL’AUTORITA’

CAPITOLATO TECNICO E OBBLIGHI CONTRATTUALI CIG – 7005901C63

SOMMARIO

1. PREMESSA 3

2. OGGETTO DELLA FORNITURA 3

3. DURATA DEL CONTRATTO 4

4. COMPONENTI DELLA FORNITURA 4

5. REQUISITI RICHIESTI PER I SISTEMI DI VIDEOCONFERENZA 5

6. REQUISITI GENERALI DELLE OFFERTE TECNICHE 6

6.1. Elementi dell’Offerta Tecnica 6

7. REQUISITI DI CONFORMITÀ 8

8. PROPRIETÀ DELLE APPARECCHIATURE 8

9. GARANZIA 8

10. SOPRALLUOGO 9

11. SERVIZI 9

12. CONSEGNA DELLA FORNITURA 10

13. PIANIFICAZIONE, INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE 11

14. SUPPORTO AL COLLAUDO DELLA FORNITURA 12

15. ADDESTRAMENTO 13

16. MANUTENZIONE E ASSISTENZA 14

17. MODALITÀ DI ESECUZIONE DELLA FORNITURA 14

17.1 Luogo di lavoro 14

17.2 Referente della fornitura 15

17.3 Livelli di servizio (SLA) 15

18. PENALI 16

19. MODALITA’ DI AGGIUDICAZIONE DELLA GARA 19

20. Risoluzione del contratto 20

21. Stipulazione del contratto 20

22. Cauzione 21

23. Obblighi dell’Impresa fornitrice nei confronti dei propri dipendenti e– Responsabilità del Fornitore 21

24. Quinto d’obbligo 22

25. Corrispettivo e modalità di pagamento 22

26. Rischi Da Interferenza e Oneri Per La Sicurezza 22

27. Domicilio legale e Referente della fornitura 22

28. Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari 23

29. Foro competente 23

30. Disposizioni finali 24

1. PREMESSA

Il presente documento ‘Capitolato tecnico e obblighi contrattuali’ riporta la descrizione della fornitura di beni e servizi relativi all’acquisizione di sistemi di videoconferenza di cui intende dotarsi l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (di seguito anche AGM o Autorità). Tale iniziativa rientra nell’ambito dell’evoluzione del sistema informatico dell’Autorità con particolare riferimento all’infrastruttura di videocomunicazione.

I sistemi di videoconferenza dovranno consentire la partecipazione a distanza a riunioni anche con Istituzioni estere.

2. OGGETTO DELLA FORNITURA

La AGCM intende dotarsi di n.° 3 sale allestite per la videoconferenza, nei termini di cui appresso:

A. N.2 sale dovranno consentire lo svolgimento di riunioni in collegamento audio/video per un numero orientativo di partecipanti in sede da 2 a 15 e fuori sede variabile da 1 a 20.

B. N.1 sala dovrà consentire lo svolgimenti di attività congressuali, prevedendo che nel corso di un convegno presso l’Autorità sia possibile la partecipazione in tempo reale di esterni e al contempo la proiezione di slides. E’ inoltre richiesta la trasmissione in streeming degli eventi.

I concorrenti dovranno predisporre dei progetti che illustrino, previo il sopralluogo di cui al punto 10, le migliori soluzioni in termini di costi/benefici tenuto conto della dimensione delle sale di cui sopra e delle attrezzature attuali.

L'offerta dovrà essere comprensiva dei costi di installazione, messa a regime, formazione e supporto manutentivo delle infrastrutture proposte per un periodo di 24 mesi dalla data di collaudo.

Sono inoltre comprese le seguenti prestazioni:

• installazione chiavi in mano delle attrezzature;

• addestramento per il personale AGCM volto all’apprendimento delle caratteristiche del funzionamento dei sistemi;

• fornitura di specifico servizio di manutenzione e assistenza tecnica onnicomprensivo di tutti gli aggiornamenti hardware e software sviluppati e messi a disposizione dal

produttore, di tutti i pezzi di ricambio e di ogni intervento tecnico necessario per il ripristino in caso di guasto durante tutto il periodo convenuto.

L’offerta potrà prevedere apparecchiature mobili (tipo ‘totem’) per consentire il corretto posizionamento e la copertura di eventuali esigenze per spazi diversi da quelli predisposti.

Le apparecchiature oggetto della fornitura e gli impianti realizzati dovranno essere conformi alla normativa vigente in materia di sicurezza, di ergonomia, di impatto ambientale e di sanità ai sensi e per gli effetti del Testo Unico sulla sicurezza, D.lgs.

n. 81/2008 e D.M. SVILUPPO ECONOMICO n. 37/2008 e s.m.i.; le apparecchiature dovranno essere nuove di fabbrica e ancora in produzione; le lavorazioni per la realizzazione dell’intera fornitura dovranno essere eseguite nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza, lavoro e previdenza ed essere compatibili con gli standard di alimentazione elettrica.

Tutti i prodotti forniti dovranno essere garantiti per un minimo di 24 mesi e dovranno essere dotati di manuale d’uso in inglese e, possibilmente, anche in italiano.

L’Impresa si obbliga altresì ad eseguire, intendendosi comprese nel corrispettivo d’aggiudicazione, tutte le prestazioni previste nel presente Capitolato ed, in particolare, ad erogare i servizi di installazione e di configurazione dei sistemi, nel rispetto degli SLA, nonché ad effettuare la messa in opera delle apparecchiature presso la sede dell’Autorità, seguendo le eventuali indicazioni della stessa.

L’impresa dovrà utilizzare un pool di personale con conoscenze approfondite di installazione, configurazione e manutenzione delle apparecchiature oggetto di fornitura.

3. DURATA DEL CONTRATTO

Il contratto sarà efficace dal momento della stipula e avrà termine allo scadere del servizio di manutenzione.

La durata del servizio di manutenzione è pari a 24 (ventiquattro) mesi, salvo migliorie in sede di offerta, e decorre dalla data di completamento, con esito positivo, delle attività di collaudo del nuovo sistema, cioè dalla “Data di accettazione” della fornitura.

4. COMPONENTI DELLA FORNITURA

L’intera fornitura, rispondente ai requisiti tecnici di seguito specificati, deve essere compiuta in modalità “chiavi in mano” (comprensiva di tutte le attività di

personalizzazione e/o integrazioni richieste e di tutti gli oneri accessori), restando a carico del fornitore tutte le attività atte a consentire la messa in esercizio e il regolare funzionamento dei sistemi richiesti (anche se non analiticamente specificati nelle descrizioni che seguono).

L’Aggiudicatario si impegna a svolgere tutte le attività previste nel presente Capitolato Tecnico/Obblighi contrattuali nel rispetto della vigente normativa sulla sicurezza a tutela sia dei propri dipendenti, sia del personale AGCM e di chiunque altro si trovi nei locali di AGCM stessa.

5. REQUISITI RICHIESTI PER I SISTEMI DI VIDEOCONFERENZA

Ciascuno dei sistemi di videoconferenza dovrà inoltre rispettare i requisiti di accessibilità consentendo:

• utilizzo di protocolli e tecnologie audio/video aderenti agli standard internazionali di riferimento;

• l’accesso alla fruizione dei servizi da parte dei partecipanti attraverso la normale rete internet;

• l’accesso agli utenti e la fruizione di tutte le funzionalità tramite interfaccia web, adottando i più comuni browser e per i principali sistemi operativi (Windows o MacOSX);

• l’accesso e la fruizione dei servizi mediante dispositivi mobili, in particolare:

❖ Apple iPhone e iPAD;

❖ Dispositivi Android;

eventualmente mediante la disponibilità di ‘app’ gratuite negli store di riferimento dei vendor da installarsi nei dispositivi suddetti o direttamente tramite il browser interno del dispositivo;

• l’integrabilità con almeno un sistema di videoconferenza e chatting gratuito tra:

❖ Skype;

❖ Google Talk;

❖ Microsoft Xxxx;

• registrazione audio/video di ciascuna sessione, con i seguenti requisiti:

- backup delle registrazioni a cadenza mensile, con Retention 12 mesi, con alert di prossima cancellazione secondo le modalità che saranno indicate in corso

d’opera da AGCM;

- possibilità di download di ciascuna sessione registrata;

- consegna dei backup a cadenza semestrale su supporto ottico;

- produzione di reportistica, contenente almeno:

a) numero di sessioni svolte in un periodo di riferimento;

b) numero partecipanti per sessione

c) interfaccia di amministrazione web per la creazione e gestione delle sessioni e/o dei parametri delle singole sessioni e dei partecipanti.

6. REQUISITI GENERALI DELLE OFFERTE TECNICHE

La completezza e la profondità tecnica delle descrizioni fornite da ciascun partecipante alla gara concorreranno a favorire la comprensione e, quindi, la valutazione delle soluzioni tecniche prospettate.

L'offerta tecnica verrà considerata incompleta qualora non includa la trattazione di anche solo uno dei seguenti temi:

• Caratteristiche tecnologiche dell'impianto;

• Servizi e funzionalità implementati;

• Modalità di gestione e funzionamento.

6.1. Elementi dell’Offerta Tecnica

All’interno della documentazione di gara dovrà essere illustrata l’offerta tecnica recante gli elementi esposti nella “Relazione descrittiva degli impianti proposti”.

Al riguardo, il concorrente dovrà sviluppare in modo dettagliato una relazione che evidenzi le caratteristiche delle singole componenti e ne descriva, con il maggior dettaglio possibile, le modalità di interazione al fine di fornire un insieme di servizi integrati. In particolare, dovranno essere trattati i seguenti punti:

• presa visione situazione esistente: gli impianti proposti ed i materiali utilizzati dovranno essere armonizzati con gli ambienti esistenti. A questo proposito è obbligatoria una visita di sopralluogo, attestata da relativo verbale;

• descrizione di tutte le funzionalità previste a servizio delle sale;

• soluzione proposta per l'impianto audio: dovrà essere illustrata in dettaglio la soluzione proposta per la realizzazione degli impianti audio comprensiva di tutte le componenti necessarie alla messa in opera del servizio;

• soluzione proposta per i sistemi di videoconferenza: nell'illustrazione dovranno essere messe in evidenza tutte le caratteristiche del sistema, comprensive delle spiegazioni di funzionamento. La committenza sottolinea la necessità di identificare una soluzione che consenta di preservare gli impianti da attività di montaggio/smontaggio. A tale proposito si richiede una soluzione che sia basata su di un sistema di comunicazione wireless. Tale soluzione dovrà essere descritta nei minimi dettagli;

• soluzione proposta per l'impianto video: nella relazione si dovranno precisare tutte le funzioni previste nella soluzione proposta comprensive delle modalità di gestione del sistema;

• soluzione proposta per la predisposizione dell'impianto di video conferenza: nella relazione dovranno essere spiegate nel dettaglio le soluzioni proposte comprensive delle modalità di attivazione delle funzionalità previste a supporto della videoconferenza;

• soluzione proposta per la predisposizione della regia di sala : la committenza richiede la realizzazione di un impianto che abbia le caratteristiche di semplicità d'uso, possibilità di gestione centralizzata di tutti gli impianti presenti in sala, possibilità di espansione/evoluzione futura.

In particolare l’offerta tecnica dovrà essere redatta secondo il seguente schema:

a) abstract (descrizione sintetica e riassuntiva delle soluzioni tecniche offerte, esponendo le motivazioni che hanno portato alle soluzioni scelte);

b) punti di forza delle soluzioni e delle tecnologie proposte;

c) specifiche tecniche delle soluzioni prospettate e delle tecnologie utilizzate, dando evidenza della corrispondenza di quanto proposto rispetto agli standard internazionali e come e quanto proposto risponda ai requisiti minimi richiesti e/o offra qualità o possibilità migliorative;

d) funzionalità e gestione delle sessioni, descrivendo come le soluzioni tecniche gestiscono la creazione delle sessioni, garantendo il dimensionamento previsto, come i singoli partecipanti vengono ammessi alle sessioni nonché i meccanismi di monitoraggio e reportistica siano presenti in tempo reale e/o siano storicizzati;

e) eventuali funzionalità aggiuntive, descrivendo quanto l’offerente intende offrire in più rispetto ai requisiti minimi o ai dimensionamenti richiesti;

f) descrizione dettagliata delle modalità di funzionamento e di gestione dei sistemi;

g) descrizione del gruppo di lavoro, in termini di profili professionali, che per la fase di implementazione dei sistemi e per la gestione successiva degli stessi il concorrente intende proporre, dando evidenza delle competenze offerte e di eventuali esperienze su progetti simili già sviluppati con dimensionamenti analoghi e superiori;

h) descrizione di come il proponente intende realizzare le soluzioni tecniche, il controllo delle fasi implementative e la verifica in corso d’opera degli obiettivi indicati nel capitolato.

7. REQUISITI DI CONFORMITÀ

Le apparecchiature oggetto della fornitura devono essere munite dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i Paesi dell’Unione Europea e devono essere conformi alle norme relative alla compatibilità elettromagnetica.

L’impresa si obbliga a garantire la conformità delle apparecchiature alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali riconosciute e, in generale alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle apparecchiature medesime ai fini della sicurezza degli utilizzatori.

Il fornitore dovrà essere possedere le opportune certificazioni del Vendor della soluzione proposta per l’installazione e la manutenzione degli apparati offerti.

8. PROPRIETÀ DELLE APPARECCHIATURE

L’Autorità acquisisce la proprietà delle apparecchiature oggetto della presente procedura d’acquisto, e quanto a corredo delle stesse, a partire dalla data di accettazione della fornitura; prima di tale data tutti i rischi relativi alle apparecchiature saranno a carico dell’Impresa anche nell’ipotesi di detenzione delle stesse da parte dell’Autorità.

9. GARANZIA

La fornitura delle apparecchiature deve comprendere la garanzia onnicomprensiva per almeno due anni dal superamento del collaudo, salvo migliorie in sede di offerta. Il fornitore si obbliga pertanto a riparare o sostituire le parti che risultassero difettose o guaste accollandosi tutti i costi derivanti (mano d’opera, viaggi, trasferte, parti di

ricambio) senza alcuna franchigia, presso la sede dell’installazione. Il fornitore risponde dei difetti di fabbrica, intendendosi come tali tutti i guasti o malfunzionamenti che non sono manifestamente causati da errato uso o dolo degli operatori o altre cause esterne. La riparazione gratuita deve essere garantita nel periodo convenuto anche in caso di interventi di manutenzione da parte del personale AGCM o di terzi da questa autorizzati, purché non sia manifesto che il guasto intervenuto sia stato causato dagli interventi effettuati.

10. SOPRALLUOGO

Al fine di verificare le sale dove dovranno essere installati i sistemi di videoconferenza richiesti, il Concorrente deve provvedere ad un sopralluogo presso la sede di AGCM. Il sopralluogo presso la sede dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato in xxxxxx

X. Xxxxx 0/X Xxxx, per esigenze organizzative potrà essere richiesto, a mezzo PEC, per i giorni dal lunedì al venerdì e fino a 8 (otto) giorni solari prima della data di scadenza per la presentazione delle offerte. Il concorrente interessato a partecipare indicherà un incaricato il cui nominativo dovrà essere comunicato all’Autorità mediante PEC all’indirizzo xxxxxxxxxx.xxxx@xxx.xxxx.xx entro il giorno precedente la data della sopralluogo, con allegata fotocopia di un documento di identificazione con fotografia. L’incaricato potrà presentarsi il giorno del sopralluogo munito di documento d’identità nonché con l’indicazione dei relativi poteri o degli estremi della procura speciale. Della partecipazione al sopralluogo verrà redatto apposito verbale da parte di AGCM, sottoscritto dai soggetti partecipanti.

11. SERVIZI

I servizi descritti nel presente paragrafo, da svolgersi nel rispetto degli SLA previsti o offerti, sono da intendersi obbligatori per l’Aggiudicatario:

• Consegna della fornitura;

• Pianificazione, installazione, configurazione;

• Supporto al collaudo della fornitura;

• Addestramento;

• Manutenzione e assistenza

Per tali servizi, Il concorrente dovrà esprimere un unico prezzo a corpo.

12. CONSEGNA DELLA FORNITURA

La consegna della fornitura oggetto del presente capitolato dovrà avvenire, a cura e spese dell’Impresa, presso la sede dell’Autorità.

Tutti le apparecchiature richieste dovranno essere consegnate, corredate da una “lettera di avvenuta consegna” , entro il termine massimo di 40 (quaranta) giorni solari, dalla data di stipula, o nel minor termine eventualmente proposto in offerta, pena l’applicazione delle penali di cui al par. 18.

La “lettera di avvenuta consegna” dovrà riportare la data di conclusione delle attività di consegna, gli estremi delle bolle di accompagnamento dei materiali consegnati e tutte le informazioni di dettaglio qualificanti l’oggetto della fornitura stessa (a titolo esemplificativo e non esaustivo: l’elenco di beni forniti, il luogo di fornitura, etc.). Contestualmente alla consegna dei beni, l’Aggiudicatario dovrà fornire tutta la manualistica tecnica d’uso e ogni altra documentazione tecnica relativa i sistemi forniti, eventualmente anche su supporto informatico (CD-ROM).

Il soggetto fornitore deve obbligatoriamente consegnare beni e componenti nuovi di fabbrica e nella versione corrispondente all’offerta; nel caso in cui siano state introdotte innovazioni, il fornitore è obbligato a darne tempestiva comunicazione all’AGCM e ad offrire l’articolo innovato senza maggiori oneri. L’AGCM si riserva il diritto di valutare a proprio insindacabile giudizio se accettare le innovazioni migliorative offerte a parità di condizioni economiche o se pretendere la consegna con le stesse caratteristiche dell’offerta o comunque caratteristiche non inferiori.

Le apparecchiature dovranno essere consegnate con tutte le componenti sulla base delle configurazioni previste e dovranno essere pronte per l’uso.

Il servizio di consegna di tutte le apparecchiature è a carico del fornitore. Tale attività si intende comprensiva di ogni onere relativo ad imballaggio, trasporto, facchinaggio, posa in opera e delle eventuali opzioni, prima accensione e verifica della funzionalità delle apparecchiature, assemblaggio dei componenti, installazione di eventuali componenti, asporto dei materiali residui dopo il montaggio e di imballo e qualsiasi altra attività funzionale al buon esito dell’erogazione del servizio.

Le date di consegna, di installazione, di messa in funzione e di collaudo delle apparecchiature dovranno essere concordate con l’amministrazione.

A seguito della consegna, l’AGCM procede all’identificazione in quantità e tipologia di tutte le componenti richieste, nonché alla verifica della non difformità delle apparecchiature e dei prodotti consegnati rispetto alle caratteristiche tecniche e di funzionalità richieste. A tal fine si procederà alla redazione di un verbale di consegna.

Nel caso in cui la verifica dia esito negativo, fermo restando l’applicazione delle penali di cui al par. 18, il fornitore dovrà procedere ad ogni attività necessaria alla sostituzione dei prodotti non conformi o all’integrazione di eventuali prodotti mancanti entro il termine perentorio di 10 giorni dalla data del verbale negativo.

13. PIANIFICAZIONE, INSTALLAZIONE, CONFIGURAZIONE

A seguito della stipula del contratto, l’Aggiudicatario è tenuto – pena l’applicazione delle penali di cui al par. 18 - a redigere e consegnare ad AGCM, entro 20 (venti) giorni solari dalla stipula del contratto, o nel minor termine eventualmente proposto in offerta, il documento “Piano di lavoro”, contenente il piano di attivazione o cronoprogramma, in cui dovranno essere riportate le tempistiche di ciascuna fase (installazione, configurazione) e il periodo previsto per test e collaudo;

Le tempistiche riportate nel documento “Piano di lavoro” dovranno rispettare i livelli di servizio di cui al paragrafo 16.3 o quelli eventualmente indicati in sede di offerta tecnica, pena l’applicazione delle penali di cui al par. 18.

AGCM, entro dieci giorni dal ricevimento del documento “Piano di lavoro” può approvarlo, ovvero, in alternativa richiedere chiarimenti e/o modifiche e/o integrazioni allo stesso.

Nel caso in cui AGCM chieda modifiche e/o integrazioni del documento “Piano di lavoro”, queste dovranno essere formalizzate per iscritto ed inviate all’Aggiudicatario. L’Aggiudicatario dovrà presentare il documento “Piano di lavoro” modificato all’AGCM entro il termine perentorio, pena l’applicazione delle relative penali di cui al par. 18 di 5 (cinque) giorni solari dalla data di emissione della richiesta da parte di AGCM, o nel minor tempo eventualmente indicato in sede di offerta, affinché quest’ultima possa definitivamente approvarlo.

In accordo alle modalità e alle tempistiche riportate nel documento “Piano di lavoro” accettato da AGCM, l’Aggiudicatario dovrà installare completamente, in ogni loro parte/componente, i sistemi oggetto di fornitura, realizzare tutti i collegamenti e configurare i sistemi per adattarli alle esigenze dell’Autorità.

Al termine delle attività di installazione e configurazione, l’Aggiudicatario dovrà rilasciare un documento “pronti al collaudo” comprovante l’avvenuta esecuzione di tutte le attività inerenti l’installazione e la verifica funzionale e che in particolare dovrà contenere l’elenco dei test effettuati coi relativi risultati, al fine di verificare che quanto fornito dall’Aggiudicatario sia conforme ai requisiti indicati nel presente Capitolato Tecnico.

Il documento “pronti al collaudo” dovrà essere prodotto entro il termine massimo riportato al par. 17.3, salvo eventuale minor termine proposto in offerta, pena l’applicazione delle penali di cui al par. 18.

14. SUPPORTO AL COLLAUDO DELLA FORNITURA

Il servizio di supporto al collaudo, da intendersi quale assistenza dell’Aggiudicatario nella fase del collaudo da parte di AGCM, è obbligatorio.

L’Aggiudicatario procederà, con propri mezzi e risorse, alla verifica funzionale di tutti i sistemi/apparati/servizi oggetto di Fornitura; tale verifica dovrà consistere in test volti a consentire ad AGCM di verificare che quanto installato sia conforme ai requisiti offerti e che tutti gli apparati installati risultino funzionare correttamente, sia singolarmente che interconnessi tra loro e che quanto implementato è perfettamente funzionante e pienamente utilizzabile.

Ai fini delle procedure di collaudo, l’aggiudicatario è tenuto a presentare con congruo anticipo il piano dei test che sarà soggetto ad approvazione da parte dell’Autorità.

In sede di verifica, l’Aggiudicatario si impegna a fornire supporto ad AGCM ed a consegnare tutta la documentazione tecnica ed i dati necessari per provvedere, decorsi i 24 mesi previsti per la manutenzione, direttamente o tramite terzi alla manutenzione delle apparecchiature.

Al termine delle operazioni di sarà redatto il verbale di collaudo, per attestare che quanto implementato è perfettamente funzionante e pienamente utilizzabile.

A seguito dell’esito positivo del collaudo il relativo verbale sarà controfirmato da entrambe le parti e la data dello stesso costituirà “data di accettazione della fornitura”. L’attività di Xxxxxxxx deve completarsi entro il termine massimo di dieci giorni solari dalla data di inizio dello stesso.

In caso di esito negativo del collaudo, ferma l’applicazione delle relative penali di cui al successivo punto 18, l’Aggiudicatario dovrà procedere ad ogni attività necessaria all’eliminazione dei malfunzionamenti e sostituzioni di parti e comunicare la disponibilità al secondo collaudo entro il termine perentorio di 10 (dieci) giorni, salvo minor termine proposto in offerta, decorrenti dalla data del primo verbale di collaudo negativo.

Qualora anche il secondo collaudo abbia esito nuovamente negativo, l’intera fornitura potrà essere rifiutata dall’Autorità che, fermo restando l’applicazione delle penali di cui al par. 18, avrà altresì la facoltà di chiedere il risarcimento di tutti i danni e di risolvere il contratto.

In tale ipotesi l’Impresa si obbliga, a propria cura e spese, a ritirare le apparecchiature dal luogo di consegna. Nell’ipotesi, invece, in cui il secondo tentativo di collaudo dia esito positivo, l’intera fornitura verrà accettata a condizione che siano sostituiti dall’impresa tutti quegli apparati non conformi alle caratteristiche e ai requisiti richiesti dal presente capitolato.

Tutte le attività di collaudo dovranno concludersi con la stesura di un “Verbale di Collaudo”.

15. ADDESTRAMENTO

Il servizio di addestramento è obbligatorio. E’ rivolto agli addetti AGCM al fine di trasferire le conoscenze relative ai nuovi sistemi dal punto di vista dell’architettura, delle funzionalità utente previste, delle configurazioni eseguite e delle modalità e attività di gestione.

Il servizio dovrà essere svolto mediante l’organizzazione ed erogazione di una sessione di addestramento di durata pari ad almeno 4 ore, da svolgersi presso la sede dell’AGCM; nel corso della formazione dovrà essere distribuito materiale didattico documentale e illustrativo in formato elettronico e cartaceo.

AGCM si riserva di definire i dettagli dei contenuti, ed il calendario della sessione di addestramento.

Il mancato rispetto anche di uno solo degli obblighi minimi relativi all’addestramento comporterà l’applicazione delle penali di cui al punto 18.

16. MANUTENZIONE E ASSISTENZA

Il fornitore dovrà garantire 24 mesi di manutenzione e assistenza full-risk on-site, con decorrenza dalla data di collaudo, salvo migliorie in sede di offerta.

Le attività minime sono le seguenti:

• effettuare interventi on-site per il ripristino del sistema in caso di guasti o malfunzionamenti; l’orario richiesto è tutti i giorni 8.30-17, sabato incluso; la risoluzione dei malfunzionamenti dovrà essere garantita entro 8 ore lavorative dalla chiamata, con sostituzione del sistema o di una delle sue componenti entro 48 ore lavorative dalla chiamata qualora la riparazione non fosse possibile, salvo migliorie in sede di offerta;

• in caso di guasti o malfunzionamenti l’impresa dovrà fornire tutte le parti di ricambio necessarie, che devono essere garantite nuove di fabbrica;

• effettuare eventuali aggiornamenti di configurazione che si rendano necessari a seguito di esigenze manifestate dall’Autorità;

• effettuare gli aggiornamenti software per tutto il periodo di garanzia;

• garantire un supporto telefonico illimitato;

• garantire l’accesso ad un mirror point per effettuare eventuali test di collegamento.

Per la gestione del servizio di manutenzione e assistenza il soggetto aggiudicatario dovrà mettere a disposizione recapiti telefonici, fax, e-mail che siano presidiati almeno negli orari e giorni sopra indicati.

Il punto di contatto al quale l’Autorità si rivolgerà per richiedere assistenza o interventi deve essere gestito in prima persona dal soggetto aggiudicatario; se necessario gli interventi potranno essere effettuati dalle ditte produttrici delle attrezzature fornite, ma in nessun caso l’Autorità dovrà farsi carico di contattare direttamente o richiedere assistenza a tali soggetti, attività che rimarranno totalmente a carico del soggetto aggiudicatario.

17. MODALITÀ DI ESECUZIONE DELLA FORNITURA

17.1 Luogo di lavoro

Le prestazioni relative all’oggetto di fornitura dovranno essere erogate presso la sede di AGCM sita in Xxxxxx X. Xxxxx x.0/x, 00000 Xxxx.

17.2 Referente della fornitura

Entro 5 (cinque) giorni solari dalla sottoscrizione del contratto, l’Aggiudicatario dovrà comunicare ad AGCM il nominativo del “Referente della Fornitura” proprio rappresentante designato quale Responsabile della fornitura il quale assumerà il ruolo di referente per tutte le attività previste dal Contratto stesso.

Il Responsabile della Fornitura dovrà ricoprire il ruolo di responsabile unico all’interno dell’organizzazione operativa dell’Aggiudicatario per quanto riguarda la fornitura ed operare quale interfaccia unica verso AGCM.

17.3 Livelli di servizio (SLA)

I Livelli di servizio (SLA) definiscono i parametri di qualità del servizio che devono essere rispettati dall’Aggiudicatario. Per ciascuno di tali parametri è stabilita una Soglia Massima Richiesta (SMR), che può essere suscettibile di miglioramenti in sede di offerta tecnica. Al superamento della SMR o di quella eventualmente indicata in sede di offerta scatterà il meccanismo di applicazione automatica delle relative penali riepilogate al punto 18 fatto salvo, in ogni caso, il risarcimento del maggior danno subito.

Le attività di realizzazione della fornitura oggetto del contratto saranno monitorate sulla base dei seguenti parametri di SLA:

• tempo di emissione del documento “Piano di lavoro”: è definito come il tempo, misurato in giorni solari, che intercorre tra la data della Stipula (cfr. successivo art.21) e la data di ricezione del documento “Piano di lavoro” da parte di AGCM. Sono indicati due differenti valori del paramento in funzione di:

o prima emissione del documento “Piano di lavoro”;

o seconda emissione del documento “Piano di lavoro”

• tempo di consegna: è definito come il tempo, misurato in giorni solari, che intercorre tra la data della Stipula (cfr. successivo art.21) e la data di avvenuta consegna risultante dalla “lettera di avvenuta consegna”;

• tempo di, installazione e configurazione e attivazione: è definito come il tempo, misurato in giorni solari, che intercorre tra la data della Stipula (cfr. successivo art.21) e la data di ricezione del documento “pronti al collaudo” da parte di AGCM;

• tempo predisposizione del secondo collaudo: è definito come il tempo,

misurato in giorni solari, che intercorre tra la data riportata sul “Verbale di Collaudo” relativo al collaudo negativo e la data della comunicazione della disponibilità all’effettuazione del successivo collaudo.

Parametro	SMR
tempo di emissione del documento “Piano di	-20 giorni solari per 1°
lavoro”	emissione
	-5 giorni solari per 2°
	emissione
tempo di consegna	40 giorni solari
tempo di installazione, configurazione e attivazione (pronti a collaudo)1	90 giorni solari
tempo predisposizione del secondo collaudo	10 giorni solari

Tabella 1: Livelli di servizio SLA

18. PENALI

In caso di mancato rispetto dei parametri di SLA richiesti nel presente documento o indicati in sede di offerta tecnica, l’aggiudicatario, oltre ad ovviare all’infrazione contestata nel termine stabilito, sarà tenuto al pagamento di una penale dello 0,3% dell’importo di aggiudicazione per ciascun giorno di ritardo, come analiticamente indicato nella tabella sottostante.

Inoltre, qualora l’Autorità riscontri che, per qualsiasi motivo, il servizio non sia espletato nella sua interezza o non sia conforme agli obblighi derivanti dal contratto di appalto, le irregolarità o manchevolezze accertate saranno immediatamente segnalate affinché l’impresa provveda a sanare immediatamente la situazione. In caso di perdurare dell’inadempienza, sarà applicata una penale nella misura massima già prevista

dall’art. 298 del DPR 5 ottobre 2010, n.207. Nella determinazione dell’importo della penale si terrà conto della gravità dell’infrazione, e del ripetersi delle infrazioni nel periodo contrattuale.

L’ammontare complessivo delle penalità applicate non potrà, in ogni caso, superare il 10% dell’importo contrattuale . Qualora la somma delle penali applicate superi del 10% l’importo contrattuale complessivo, l’Autorità potrà risolvere il contratto, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del maggior danno.

Resta fermo il diritto dell’Autorità di richiedere il risarcimento degli eventuali maggiori danni sulla base di quanto disposto dall’articolo 1382 c.c., nonché di addivenire alla risoluzione del contratto nell’ipotesi di grave inadempimento, valutabile caso per caso dall’Autorità.

La richiesta e/o il pagamento delle penali non esonera in nessun caso l’Impresa dall’adempimento dell’obbligazione per la quale si è resa inadempiente e/o che ha fatto sorgere l’obbligo di pagamento della medesima penale.

In ogni caso, l’Impresa si impegna espressamente a rifondere all’Autorità l’ammontare di eventuali oneri che dovesse sostenere – anche per causali diverse da quelle di cui al presente paragrafo – a seguito di fatti che siano ascrivibili a responsabilità della Impresa stessa.

L’Autorità, per i crediti derivanti dall’applicazione delle penali di cui al presente articolo, potrà, a sua insindacabile scelta, avvalersi della cauzione di cui agli obblighi contrattuali senza bisogno di diffida o procedimento giudiziario, ovvero compensare il credito con quanto dovuto all’Impresa a qualsiasi titolo, quindi anche per i corrispettivi maturati.

L’applicazione della penale sarà preceduta da contestazione scritta dell’inadempienza e/o dei ritardi anche a mezzo fax.

L’aggiudicatario, nei tre giorni lavorativi successivi alla contestazione, potrà presentare per iscritto le proprie giustificazioni.

L’aggiudicatario dovrà emettere nuova fattura per il servizio prestato, portando in detrazione l’importo della penale irrogata.

Parametro	Valore target	Valorizzazione della penale
tempo di emissione del documento “Piano di lavoro”	-20 giorni solari per 1° emissione -5 giorni solari per 2° emissione	0,3% del valore complessivo del contratto per ogni giorno solare di ritardo rispetto alla soglia minima richiesta o eventualmente indicata in sede di offerta.
tempo di consegna	40 giorni solari	0,3% del valore complessivo del contratto per ogni giorno solare di ritardo rispetto alla soglia minima richiesta o eventualmente indicata in sede di offerta..
verbale di consegna con esito negativo	1	1% del contratto	valore	complessivo	del
tempo di installazione, configurazione e attivazione (pronti a collaudo)	90 giorni solari	0,3% del valore complessivo del contratto per ogni giorno solare di ritardo rispetto alla soglia minima richiesta o eventualmente indicata in sede di offerta.
collaudo con esito negativo	1	0,3% del valore complessivo del contratto
tempo predisposizione secondo collaudo	10 giorni solari	0,3% del valore complessivo del contratto per ogni giorno solare di ritardo rispetto alla soglia minima richiesta o eventualmente indicata in sede di offerta...
secondo collaudo negativo	1	3% del contratto	valore	complessivo	del

19. MODALITA’ DI AGGIUDICAZIONE DELLA GARA

La gara verrà aggiudicata a favore dell’offerta economicamente più vantaggiosa, secondo i criteri e le modalità di seguito stabilite.

PT (punteggio tecnico massimo)	PE (punteggio economico massimo)	Totale
65	35	100

MERITO TECNICO	Xxxx
1. Valutazione complessiva delle soluzioni tecniche offerte: in particolare saranno valutate la qualità delle tecnologie, l’ampiezza dei servizi e le professionalità impiegate per l’esecuzione del contratto;	35
2. Consegna della fornitura Proposta di miglioramento del tempo di consegna: 0,5 punti per ogni 5 giorni in diminuzione del valore di soglia, fino ad un max. di 2 punti;	2
3. Emissione del documento “Piano di lavoro” Proposta di miglioramento del tempo di emissione del documento: 0,1 punto per ogni giorno in diminuzione del valore di soglia della prima emissione, fino ad un max. di 1 punto;	1
4. Tempo di installazione, configurazione e attivazione Proposta di miglioramento del tempo di installazione, configurazione e migrazione: 1 punto per ogni 5 giorni solari in diminuzione del valore di soglia, fino ad un max. di 4 punti;	4
5. Tempo predisposizione del secondo collaudo Proposta di miglioramento della tempo di predisposizione del secondo collaudo : 0,4 punti per ogni giorno in diminuzione del valore di soglia, fino ad un max. di 2 punti;	2
6. Durata dell’assistenza e manutenzione Proposta di miglioramento degli anni di manutenzione e assistenza: 1 punto per ogni anno in più di manutenzione, fino a un massimo di 3 punti;	3
7. Tempistica dell’assistenza Proposta di miglioramento delle tempistiche di intervento: 1 punto per ogni ora in meno di intervento dalla chiamata, fino a un massimo di 6 punti;	6

8. Tempistica sostituzione componenti o sistema Proposta di miglioramento della sostituzione del sistema o di una delle sue componenti qualora la riparazione non fosse possibile: 2 punti per ogni dodici ore in meno, fino a un massimo di 4 punti.	4
7. Garanzia Proposta di miglioramento della durata della garanzia dei prodotti: 2 punti per ogni anno di garanzia in più, fino a un massimo di 8 punti	8

20. Risoluzione del contratto

L'Autorità si riserva, ai sensi del combinato disposto di cui all’art. 108 del d.lgs.

n. 50/2016 e dell'art. 1456 C.C., la facoltà di risolvere il contratto in qualunque momento, previa comunicazione da inviare a mezzo PEC o lettera raccomandata A/R, qualora le disposizioni prese ed i mezzi applicati per l'espletamento della fornitura oggetto del contratto non corrispondano alle condizioni stabilite nelle premesse, la fornitura sia erogata in modo qualitativamente non sufficiente, si siano verificate delle irregolarità, frodi e negligenze in genere, nei casi di sopravvenuti gravi motivi di pubblico interesse.

21. Stipulazione del contratto

L’operatore economico aggiudicatario, prima dell’affidamento della fornitura, dovrà produrre il documento comprovante l’avvenuta costituzione della garanzia definitiva, di cui all’art. 103 del D.lgs. n. 50/2016, secondo una delle modalità e nelle forme ivi previste.

L’aggiudicazione definitiva non equivale ad accettazione dell’offerta. L’offerta dell’aggiudicatario è irrevocabile fino alla data per la stipula del contratto indicata in sede di invio della Richiesta di Offerta.

Fatto salvo l’esercizio dei poteri di autotutela nei casi consentiti dalle norme vigenti, la stipulazione del contratto avrà luogo per scrittura privata, secondo le “Regole del Sistema di e-procurement della Pubblica Amministrazione” che si intendono qui integralmente trascritte.

A tal fine, il “Sistema” genera un “Documento di Accettazione” che dovrà essere sottoscritto dal Punto Ordinante e caricato a sistema entro il termine di validità dell’offerta. Il contratto si intenderà validamente perfezionato al momento in cui il Documento di Accettazione, firmato digitalmente, verrà caricato a Sistema.

22. Cauzione

A garanzia dell’adempimento delle obbligazioni indicate nei documenti contrattuali , nonché a garanzia della regolare esecuzione delle prestazioni e del risarcimento degli eventuali danni derivanti dall’inadempimento degli obblighi contrattuali, il Fornitore dovrà costituire, ai fini dell’emissione del DOCUMENTO DI STIPULA, un deposito cauzionale definitivo, secondo una delle modalità e nelle forme di cui all’art. 103 del d.lgs. n. 50/2016, pari al 10% dell’importo massimo contrattuale, ovvero pari alla maggiore percentuale di cui al comma 1 in caso di aggiudicazione con ribasso superiore al 10%, salva la riduzione dell’importo della garanzia del 50% in caso di possesso di certificazione del sistema di qualità conforme alle norma europee della serie UNI CEI EN ISO 9000 ai sensi dell’art.93, comma 7 del medesimo d.lgs..

Resta fermo l’obbligo del Fornitore di procedere alla reintegrazione della cauzione stessa immediatamente, e, comunque, nel termine di 15 giorni naturali e consecutivi dalla data di ricevimento della comunicazione, la cauzione nel caso in cui l’Autorità abbia dovuto valersene, in tutto o in parte, durante la vigenza contrattuale.

23. Obblighi dell’Impresa fornitrice nei confronti dei propri dipendenti e– Responsabilità del Fornitore

L’Affidatario si obbliga ad applicare, nei confronti dei propri dipendenti le condizioni normative e retributive non inferiori a quelle risultanti dai contratti collettivi ed integrativi di lavoro applicabili alla categoria e nelle località di svolgimento delle attività, nonché le condizioni risultanti da successive modifiche ed integrazioni.

L’Affidatario si obbliga ad ottemperare a tutti gli adempimenti verso i propri dipendenti derivanti da disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di lavoro, ivi compresi quelli in tema di igiene e sicurezza, nonché previdenza e disciplina infortunistica, assumendo a proprio carico tutti i relativi oneri. In particolare, l’operatore economico fornitore si impegna a rispettare nell’esecuzione delle obbligazioni contrattuali quanto disposto dal d.lgs. n. 81/2008 e successive modificazioni e integrazioni.

Il Fornitore è ritenuto responsabile di qualunque fatto, doloso o colposo, che, nel corso dell'esecuzione dell'appalto, arrechi danno ai beni di proprietà dell’Autorità, del personale dell’Autorità o di terzi, o che cagioni danni al personale dell’Autorità o a terzi e si impegna, conseguentemente, al risarcimento dei relativi danni prodotti. Il Prestatore si impegna, altresì, a provvedere, a propria cura e spese, alla tempestiva

riparazione o sostituzione dei beni dell’Autorità danneggiati.

24. Quinto d’obbligo

Qualora nel corso di esecuzione del contratto occorresse un aumento od una diminuzione dell’entità delle prestazioni richieste, l’impresa fornitrice sarà obbligata ad eseguire le stesse alle medesime condizioni, prezzi e patti previsti nel contratto, fino a variazioni che rientrino entro il 20% dell’importo dell’appalto, senza diritto ad alcuna indennità, ad eccezione del corrispettivo relativo alle nuove prestazioni. Oltre questo limite l’impresa avrà diritto, se lo richiede, alla risoluzione del contratto.

25. Corrispettivo e modalità di pagamento

L’Autorità, a seguito dell’ “accettazione della fornitura” di cui al punto 2.4.3 del Capitolato tecnico- Obblighi contrattuali, corrisponderà il prezzo offerto a 30 giorni dalla data di ricevimento della relativa fattura, mediante bonifico bancario sul conto corrente dedicato risultante da apposita comunicazione, nel rispetto degli obblighi di tracciabilità ai sensi dell’art. 3, comma 7 della legge n.136/2010 e s.m.i., da indicare nella fattura medesima.

La fattura, recante la dicitura: “Sistemi di videoconferenza per l’Autorità”- UAGEC1199”, dovrà indicare il CIG 7005901C63 ed essere trasmessa esclusivamente tramite la piattaforma SDI; a tal fine, si comunica che il codice CUU è: UFF1VB e che l’Autorità non applica lo Split Payment.

26. Rischi Da Interferenza e Oneri Per La Sicurezza

L’importo degli “oneri per la sicurezza” per l’eliminazione dei rischi interferenziali in relazione al presente appalto è pari a 0 (zero). La quantificazione di detti oneri pari a 0 (zero), già operata dall’Autorità, non deve essere confusa con la quantificazione dei costi della sicurezza aziendale di cui all’art. 95, comma 10, del d.gs.50/2016 s.m.i., che debbono essere espressamente indicati nell’offerta dai concorrenti, secondo quanto analiticamente indicato nel disciplinare di gara.

27. Domicilio legale e Referente della fornitura

L’Affidatario ha l’obbligo di eleggere un domicilio legale per l’esecuzione del contratto, che sarà precisato nel contratto stesso.

Essa ha altresì l’obbligo di comunicare le variazioni del predetto domicilio. L’Affidatario, entro 5 giorni dalla sottoscrizione del contratto, dovrà comunicare all’Autorità il nominativo del “Referente della fornitura” quale proprio rappresentante

della fornitura e referente per tutte le attività previste dal contratto stesso.

In mancanza, le conseguenze del ritardo nell’esecuzione del servizio, dipendenti dal mancato tempestivo recapito della corrispondenza, saranno a carico dell’Affidatario.

28. Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari

L'Affidatario assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all'articolo 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e successive modifiche.

Inoltre, ai sensi dell'art. 3 comma 7 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e successive modifiche, l'operatore economico deve comunicare all'Autorità :

gli estremi identificativi dei conti correnti bancari o postali dedicati, con l'indicazione dell'opera/servizio/fornitura alla quale sono dedicati;

le generalità e il codice fiscale delle persone delegate ad operare sugli stessi; ogni modifica relativa ai dati trasmessi.

La comunicazione deve essere effettuata entro sette giorni dall'accensione del conto corrente ovvero, nel caso di conti correnti già esistenti "dalla loro prima utilizzazione in operazioni finanziarie relative ad una commessa pubblica" ( cfr. articolo 3, comma 7 come modificato dall'articolo 7, comma 1, lett. a), n. 6 del d.l. n. 187/2010).

La comunicazione de quo deve essere sottoscritta da un legale rappresentante ovvero da un soggetto munito di apposita procura.

L'omessa, tardiva o incompleta comunicazione degli elementi informativi di cui all'art. 3 comma 7 della legge 13 agosto 2010, n. 136, comporta, a carico del soggetto inadempiente, l'applicazione di una sanzione amministrativa pecuniaria da 500 a

3.000 euro ( art. 6, comma 4, della legge n. 136/2010).

29. Foro competente

In caso di controversie non componibili in sede extragiudiziale, il foro competente sarà quello di Roma.

30. Disposizioni finali

Per quanto non previsto dal presente documento e dagli altri documenti di gara si rinvia alle vigenti disposizioni di legge in materia ed a quelle del regolamento disciplinante l’autonomia contabile dell’Autorità, nonché alla disciplina ed alle condizioni di cui alle Regole del Sistema di e-procurement.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del vigente Codice Civile, la Società dichiara di accettare specificatamente gli artt. 2, 5,17, 18,20,25 e 29 del presente documento. (Timbro e Firma del Legale Rappresentante)

Firmato digitalmente da

Xxxxxxxxxx Xxxxxxx

CN = Messina

O = non presente C = IT

Xxxxxxxxxx