Affidamento in concessione del servizio di gestione del Centro Unico Guide Turistiche per la realizzazione di visite guidate a favore dei turisti giunti nell’area archeologica centrale sprovvisti di guida
ALL. A
Affidamento in concessione del servizio di gestione del Centro Unico Guide Turistiche per la realizzazione di visite guidate a favore dei turisti giunti nell’area archeologica centrale sprovvisti di guida
Premessa – Finalità della concessione
Il Dipartimento Turismo di Roma Capitale garantisce un servizio di informazione turistica e culturale attraverso la rete dei Punti Informativi Turistici (P.I.T.) situati nei principali luoghi di arrivo dei visitatori e nei pressi dei principali monumenti e aree di interesse turistico della città. Nell’ambito di un complessivo intervento di razionalizzazione e miglioramento della rete dei P.I.T., il Dipartimento Turismo, in collaborazione con la società Zètema, Progetto Cultura – che, in virtù del contratto di servizio, gestisce i P.I.T.- ha proceduto alla riqualificazione, tra l’altro, del Punto Informativo Turistico “I Fori di Roma”, situato in via dei Fori Imperiali e precedentemente noto come “Visitor Center”. Il nuovo Punto Informativo rappresenta ad oggi il principale centro di accoglienza turistica situato nella più importante area archeologica della città nonché un luogo di aggregazione, socializzazione e svago per turisti, cittadini e passanti occasionali.
Al suo interno il Dipartimento Turismo ritiene di strategica importanza istituire un Centro Unico Guide Turistiche, affidandone la gestione al concessionario, con l’obiettivo di migliorare l’organizzazione del servizio guide turistiche nell’area archeologica della Città. In particolare, il Centro dovrà proporre un’offerta diversificata di itinerari turistici, coordinare le guide turistiche abilitate e garantire l’effettuazione delle visite guidate a favore dei turisti sprovvisti di guida.
Art. 1 – Oggetto
L’affidamento ha per oggetto la concessione da parte del Dipartimento Turismo di Roma Capitale dei seguenti servizi:
- progettazione di itinerari turistici in modo da garantire una varietà di offerta per valorizzare e far conoscere i luoghi storici, artistici, architettonici e ambientali della città, nel rispetto delle disposizioni per la tutela degli stessi;
- organizzazione con personale del Centro Unico Guide Turistiche, tramite una o più postazioni dedicate dotate di un sistema informatizzato per la gestione delle guide turistiche abilitate che garantisca il criterio di rotazione delle stesse sulla base delle visite prenotate e delle competenze linguistiche richieste, nei seguenti giorni e orari:
• periodo estivo, dal lunedì alla domenica dalle ore 9,30 alle ore 18,00;
• periodo invernale, dal lunedì alla domenica dalle ore 10,00 alle ore 17,00;
- realizzazione delle visite attraverso l’utilizzo esclusivamente di guide abilitate;
- coordinamento con i referenti delle strutture museali e dei siti a pagamento inclusi negli itinerari per facilitare l’accesso dei gruppi;
- formazione e aggiornamento costante delle guide turistiche rispetto agli itinerari storico-artistici ideati, alle aperture e/o chiusure di siti e percorsi, alle attività e iniziative in corso attraverso una relazione costante con le Istituzioni competenti nel territorio;
- promozione di incontri formativi periodici con studiosi, rappresentanti delle Istituzioni etc., relativi a tematiche particolari, attività di studio e ricerca;
- gestione, sulla base di una Carta dei Servizi per il turista, dei reclami circa l’organizzazione del servizio e la qualità dello stesso;
- diffusione di materiale promozionale relativo al servizio attraverso i propri canali oltre che attraverso quelli dell’Amministrazione, previa approvazione da parte dell’Amministrazione di un piano annuale di promozione.
Il servizio oggetto della concessione è da considerarsi di interesse pubblico.
I rapporti tra l’Amministrazione e la società concessionaria saranno regolati da apposita Convenzione di cui all’Allegato parte integrante del presente Avviso.
Art. 2 - Determinazione a contrattare
Ai sensi dell’articolo 55, comma 3, del Decreto Legislativo n. 163/2006 e ss.mm.ii., si precisa che il presente Avviso è stato approvato con Determinazione a contrarre, ex articolo 192 del Decreto Legislativo n. 267/2000 e s.m.i. (TUEL), n. 213 del 22 giugno 2012, con la quale è stato avviato il procedimento di gara.
Art. 3 – Importo
Valore medio del servizio per un anno: Euro 200.000,00.
Art. 4 – Procedura di gara
Il presente affidamento costituisce una concessione di servizi. La scelta del concessionario avverrà, pertanto, nel rispetto dei principi indicati dall’art. 30 del D.lgs. 163/2006 e s.m.i. e nel rispetto, in particolare, delle disposizioni di cui agli artt. 20 e 27 del D. Lgs.163/2006 e s.m.i., in quanto trattasi di servizio dell'allegato II B del medesimo Decreto.
La scelta del concessionario avverrà secondo il criterio di aggiudicazione all’offerta economicamente più vantaggiosa ai sensi degli artt. 81 e 83 del D.Lgs. 163/2006.
Art. 5 – Luogo di svolgimento del servizio
I locali presso i quali dovranno essere svolti i servizi sono di proprietà comunale e sono ubicati in via dei Fori Imperiali, all’interno del Punto Informativo Turistico “I Fori di Roma”. L’attività viene esercitata all’interno di un locale di mq. 30 circa, dotato di arredi e attrezzature come da inventario.
Art. 6 – Durata del servizio
La durata della concessione è fissata in anni 2 (due) prorogabili con l’accordo delle parti a 3 (tre) sulla base delle valutazioni e dei risultati conseguiti al termine di ciascuna delle due annualità.
La valutazione dei risultati è a cura della Commissione di Monitoraggio appositamente nominata, così come meglio specificato al successivo art. 16.
La decorrenza della concessione è fissata al momento della stipula della Convenzione allegata al presente Avviso.
Art. 7 – Compensi per visite guidate
Il Concessionario si impegna a garantire l’effettuazione delle visite guidate utilizzando come base minima i seguenti prezzi stabiliti, per l’anno 2012, con Deliberazione della Giunta Provinciale di Roma n. 1372/54 del 29.12.2010:
- compenso base di Euro 123,00 per prestazione professionale giornaliera fino ad un massimo di tre ore e per gruppi di non oltre 20 persone;
- una maggiorazione di Euro 2,30 per ogni persona in più oltre le 20;
- una maggiorazione per ogni ora eccedente le prime tre, pari ad un terzo dell’ammontare liquidato;
- una maggiorazione del 15% dell’ammontare liquidato per il servizio prestato nei giorni festivi e dalle ore 20,00 alle ore 7,00;
- una maggiorazione del 25% del compenso base per la seconda lingua se richiesta.
Relativamente ai gruppi inferiori alle 20 persone ed alle visite individuali, i compensi saranno definiti dal concessionario in accordo con l’Amministrazione Comunale.
Art. 8 – Condizioni economiche e di esecuzione del servizio
Al concessionario spetta, quale utile proveniente dalla gestione del servizio, una percentuale sul prezzo dei servizi offerti. Tale percentuale rappresenta il compenso del Concessionario per la gestione del servizio.
Art. 9 – Requisiti per l’accesso alla selezione
o Requisiti di ordine generale e di idoneità professionale
I soggetti dovranno essere in possesso dei requisiti di seguito prescritti e dichiarare, ai sensi del
D.P.R. n. 445/2000,:
- di essere iscritti al Registro delle Imprese tenuto presso la C.C.I.A.A., indicando il numero e la data di iscrizione, la sede della Camera di Commercio presso cui si è iscritti, l’oggetto sociale, l’organo di governo e i soggetti muniti di potere di rappresentanza;
- l’insussistenza delle cause di esclusione di cui all’art. 38 del D.lgs. 163/2006 e ss.mm.ii. Sono previsti raggruppamenti di impresa;
o Requisiti Tecnico-professionali
- esperienza maturata negli ultimi due anni nella gestione di Centri di prenotazione di itinerari e visite guidate e/o di servizi analoghi culturali e turistici a favore dei seguenti soggetti pubblico/privati (indicare soggetti, dati, importi dei servizi analoghi resi);
- curricula del personale utilizzato con competenza in almeno 2 (due) lingue straniere europee e 1 (una) extraeuropea e 2 (due) anni di esperienza nel settore dell’accoglienza turistica;
- esperienza nella progettazione di servizi analoghi.
o Requisiti Economico-Finanziari
- di aver conseguito nell’ultimo biennio un fatturato specifico nel settore della ideazione, organizzazione e realizzazione delle visite guidate pari o superiore a Euro 200.000,00.
Art. 10 - Pubblicizzazione e modalità di presentazione della domanda
Il presente Avviso sarà pubblicato su due quotidiani nazionali, all’albo pretorio di Roma Capitale, sul sito internet di Roma Capitale e sul sito xxx.xxxxxxxxxxx.xx.
L’offerta e la relativa documentazione, redatta in lingua italiana, contenuta a pena di esclusione in un unico plico chiuso, controfirmato su tutti i lembi di chiusura, sigillato con ceralacca e/o nastro adesivo e/o striscia di carta incollata idonei a garantire la sicurezza contro eventuali manomissioni, recante all’esterno la denominazione, l’indirizzo, il numero di telefono e di fax del proponente e la dicitura:
“Avviso pubblico indetto dal Dipartimento Turismo di Roma Capitale per la scelta di un operatore a cui affidare la gestione del Centro Unico Turistiche per la realizzazione di visite guidate a favore dei turisti giunti nell’area archeologica centrale sprovvisti di guida – NON APRIRE”
dovrà pervenire a cura, rischio e spese del concorrente, a pena di esclusione, entro e non oltre le ore 12.00 del giorno 23 luglio 2012, al seguente indirizzo:
Dipartimento Turismo di Roma Capitale in xxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxx.
Il plico potrà essere inviato mediante servizio postale, a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento, o mediante corrieri privati o agenzie di recapito debitamente autorizzati, ovvero
consegnato a mano da un incaricato dell’impresa, nelle giornate non festive dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.30.
L’invio del plico contenente l’offerta è a totale ed esclusivo rischio del mittente, restando esclusa qualsivoglia responsabilità dell’Amministrazione appaltante, ove per disguidi postali o di altra natura ovvero per qualsiasi motivo, il plico non pervenga entro il previsto termine perentorio di scadenza all’indirizzo di destinazione. Il plico pervenuto oltre il suddetto termine perentorio di scadenza, anche per causa non imputabile al concorrente ed anche se spedito prima del termine medesimo, comporta l’esclusione dalla gara; ciò vale anche per i plichi inviati a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, a nulla valendo, in tal caso, la data di spedizione risultante dal timbro postale dell’agenzia accettante.
Non saranno, in alcun caso, ammesse le offerte difformi o pervenute oltre il termine ed orario sopra indicati.
L’Xxxxxxx ricevente non assume responsabilità alcuna in caso di ritardo nel recapito dei plichi da parte dei vettori prescelti da parte dei concorrenti.
Il plico dovrà contenere, al proprio interno, tre buste separate, ciascuna delle quali chiusa, sigillata con ceralacca e/o nastro adesivo e/o striscia di carta incollata idonei a garantire la sicurezza contro eventuali manomissioni, e controfirmata su tutti i lembi di chiusura, recante ciascuna l’intestazione del mittente e l’indicazione del contenuto secondo le seguenti diciture:
Busta n° 1: “Documentazione allegata all’offerta” Busta n° 2: “Offerta Tecnica”
Busta n° 3: “Offerta Economica” (utile proveniente dalla gestione del servizio espresso in percentuale)
Le tre buste di cui al precedente punto dovranno, nel dettaglio, contenere a pena d’esclusione tutto quanto di seguito elencato:
Busta n° 1: “Documentazione allegata all’offerta” Ciascun concorrente dovrà produrre, a pena di esclusione:
- dichiarazione, resa ai sensi del D.P.R. n. 445/2000, sottoscritta dal legale rappresentante del concorrente, con allegata fotocopia di un documento di identità in corso di validità, attestante il possesso dei requisiti di ordine generale e di idoneità professionale, di capacità economico- finanziaria e tecnico-professionale come sopra prescritti e da cui, altresì, emerga con assoluta chiarezza la denominazione del soggetto che partecipa, natura e forma giuridica dello stesso. Dalla dichiarazione dovrà, altresì, risultare: il nominativo del legale rappresentante e l’idoneità dei suoi poteri per la sottoscrizione della documentazione; l’osservanza delle norme dettate in materia di sicurezza dei lavoratori, in particolare il rispetto di tutti gli obblighi in materia di sicurezza e condizioni nei luoghi di lavoro, come dettati dal D.Lgs. 81/2008; l’osservanza delle norme di cui alla legge n. 68 del 12 marzo 1999 che disciplina il diritto al lavoro dei disabili; l’assunzione a proprio carico di tutti gli oneri retributivi, assicurativi e previdenziali di legge e l’applicazione, nel trattamento economico dei propri lavoratori, della retribuzione richiesta dalla legge e dai CCNL applicabili; il consenso, ai sensi e per gli effetti del Dlgs n. 196/2003, al trattamento dei dati per la presente procedura; l’autorizzazione alla stazione appaltante ad effettuare le comunicazioni di cui all’art. 79 comma 5 D.Lgs. n. 163/2006 a mezzo fax al numero indicato;
- ricevuta dell’assolto pagamento del contributo di Euro 20,00 a favore dell’Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici, completa del Codice Identificativo di Gara (CIG), secondo le modalità prescritte dalla Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici relativamente alle nuove modalità e termini di versamento delle contribuzioni in vigore dal 1 maggio 2010.
Busta n° 2: “Offerta Tecnica”
Ciascun concorrente dovrà produrre l’offerta tecnica comprendente una sintetica descrizione dei contenuti dell’attività offerta da cui emergano con assoluta chiarezza le modalità con cui si intenderanno svolgere i seguenti servizi/attività.
- Proposte di itinerari e percorsi.
- Capacità di interazione con il contesto storico, ambientale e culturale del centro antico e con le Istituzioni del territorio.
- Proposte di percorsi e itinerari in funzione dei diversi target.
- Proposte di itinerari di primo e secondo livello, distribuiti sull’intero territorio cittadino.
- Organizzazione, programmazione e gestione dei servizi.
- Piano di organizzazione del Centro Unico Guide Turistiche.
- Piano delle attività di aggiornamento delle Guide Turistiche.
- Sistema di valutazione delle attività svolte e del grado di soddisfazione dell’utenza.
- Tecnologie.
- Piano di informazione e promozione del servizio.
- Descrizione del sistema informatizzato proposto per la gestione delle Guide Turistiche.
- Personale.
Descrizione delle figure professionali impiegate.
- Proposte di arricchimento dell’offerta.
Capacità di apportare valore aggiunto / arricchimento dell’offerta in termini migliorativi rispetto alle prestazioni richieste.
Capacità di attivare canali e strumenti di promozione del Centro e di partnership
Il soggetto dovrà, inoltre, descrivere la struttura del Gruppo di Lavoro con indicazione dell’elenco delle risorse umane che saranno impegnate nello svolgimento delle attività.
L’offerta tecnica non dovrà superare le 10 cartelle in formato A4 e dovrà essere siglata in ogni pagina dal legale rappresentante del concorrente e sottoscritta all’ultima pagina con firma per esteso e leggibile.
L’offerta tecnica non dovrà contenere alcun riferimento all’offerta economica.
Busta n° 3: “Offerta Economica”
La Busta n° 3 dovrà contenere, chiaramente indicata in lettere ed in cifre, la percentuale sul prezzo dei servizi offerti iva esclusa, con indicazione espressa della validità dell’offerta stessa, non inferiore a 180 gg, e con l’espresso impegno a mantenerla valida ed invariata fino alla data in cui l’Amministrazione procedente sarà addivenuta alla aggiudicazione definitiva.
Tale documentazione deve essere timbrata, siglata in ogni pagina e sottoscritta dal rappresentante legale del concorrente.
Art. 11 – Procedura di aggiudicazione
Un’ apposita commissione tecnica nominata dall’Amministrazione esaminerà le richieste pervenute e la documentazione presentata sulla base dei criteri di valutazione di cui al successivo art. 12. La
composizione della commissione in questione sarà successivamente resa nota sul sito istituzionale di Roma Capitale, pagina Turismo.
Le operazioni di gara avranno inizio il giorno 25 luglio 2012 presso la sede del Dipartimento Turismo, via Leopardi 24 – 00185 Roma - e si svolgeranno come di seguito illustrato.
All’apertura delle Buste potranno presenziare rappresentanti dei concorrenti appositamente delegati.
In tale seduta pubblica la Commissione di gara procederà all’apertura dei plichi pervenuti in tempo utile ed alla verifica della presenza delle tre buste interne regolarmente intestate, chiuse e sigillate, in conformità alle previsioni di cui al precedente paragrafo.
Nella stessa seduta verrà aperta la sola Busta n° 1 (“Documentazione allegata all’offerta”) e si procederà alla verifica della presenza all’interno della medesima dei documenti prescritti nel presente Avviso pubblico. Saranno ammessi alle successive fasi di gara solo i concorrenti che, dall’esame dei documenti contenuti nella Busta n° 1 (“Documentazione allegata all’offerta”), risulteranno in regola con tutte le prescrizioni del presente Avviso. Si procederà, quindi, al sorteggio ai sensi dell’art. 48, comma 1, del D.Lgs n. 163 del 2006. Ai concorrenti sorteggiati verrà chiesto di comprovare, entro i successivi 10 giorni, il possesso dei requisiti di capacità economico-finanziaria e tecnico- organizzativa.
Terminate le verifiche di cui sopra, la Commissione, in seduta pubblica, procederà all’apertura della Busta n° 2 (“Offerta tecnica”) leggendo il titolo dei documenti ivi rinvenuti e dandone espressa menzione nel verbale. Successivamente ciascuna busta ed il relativo contenuto sarà riposto dalla Commissione in un plico da sigillarsi alla presenza dei rappresentanti dei concorrenti intervenuti, su cui sarà posta nei lembi di chiusura la sigla di ogni componente della Commissione. I plichi saranno conservati in luogo sicuro assicurando apposite misure di sicurezza volte alla conservazioni senza possibilità di manomissione delle buste e del loro contenuto.
La Commissione, quindi, in una o più sedute riservate, procederà all’analisi dell’offerta tecnica (Busta n° 2), assegnando i relativi punteggi (collegialmente attribuiti) e verbalizzando il risultato.
Con comunicazione via fax (la quale sarà inviata unicamente al numero comunicato nella apposita dichiarazione da inserirsi nella Busta n° 1), la Stazione Appaltante inviterà i concorrenti non esclusi dalla procedura a partecipare a nuova riunione pubblica, nella quale - data lettura della graduatoria relativa al solo esame dell’offerta tecnica - la Commissione aprirà la Busta n° 3 (“Offerta economica”), con lettura in pubblico delle offerte di ciascun concorrente ed assegnazione del relativo punteggio. Condotte le verifiche, la Commissione assegnerà alle offerte economiche il punteggio di competenza (mediante applicazione della formula stabilita nell’art. 12 del presente Avviso), procederà alla redazione della graduatoria e formulerà l'aggiudicazione provvisoria della gara.
La Commissione trasmetterà, quindi, tale graduatoria e la relativa proposta di aggiudicazione alla stazione appaltante che - sulla base del presente Avviso e salve ovviamente le verifiche del caso – pronuncerà l’aggiudicazione definitiva della gara.
La stipula del contratto avverrà una volta completati gli adempimenti e le verifiche.
Art. 12 – Criteri di valutazione
Al fine della valutazione comparativa, la commissione avrà a disposizione complessivamente 100 punti da attribuire nel seguente modo:
Requisito | Fino a Punti |
Qualità dell’offerta tecnica | 60 |
a) Organizzazione, programmazione e gestione dei servizi | 20 |
Modalità di gestione del Centro Unico | 10 |
Piano delle attività di aggiornamento delle Guide Turistiche | 5 |
Sistema di valutazione delle attività svolte e del grado di soddisfazione dell’utenza | 5 |
b) Proposte di itinerari e percorsi | 15 |
Proposte di percorsi e itinerari in funzione dei diversi target | 15 |
c) Tecnologie | 5 |
d) Personale | 10 |
Profili delle figure professionali impiegate | 5 |
Qualifiche e competenze del Gruppo di lavoro proposto | 5 |
e) Proposte di arricchimento dell’offerta | 5 |
f) Piano di comunicazione e promozione | 5 |
Offerta economica | 40 |
TOTALE GENERALE | 100 |
Le offerte economiche verranno valutate applicando la seguente formula dove:
V(a)i = coefficiente variabile tra zero e uno da attribuire all’offerta esaminata1 Ra = percentuale offerta dal concorrente esaminando
Rmax = percentuale dell’offerta più conveniente
Pmax= punteggio massimo attribuibile all’elemento economico V(a)i = Ra/Rmax; V(a)i*Pmax
Art. 13 – Selezione del soggetto gestore.
Sulla base della graduatoria formulata dalla commissione di valutazione, in base ai criteri di cui all’art. 12, risulterà vincitore il soggetto primo classificato.
I rapporti tra Amministrazione e concessionario/gestore saranno disciplinati da apposita Convenzione.
Art. 14 - Oneri a carico del Dipartimento Turismo Roma Capitale
Il Dipartimento Turismo di Roma Capitale si impegna a:
- assegnare i locali, con relativi arredi minimi costituenti la dotazione base degli uffici;
- eseguire lavori straordinari, previa verifica periodica degli impianti. All’atto della consegna della struttura, le parti sottoscriveranno apposito verbale di consistenza del locale e dei beni mobili che, alla scadenza del contratto di gestione, dovranno essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati consegnati;
- pubblicizzare con i mezzi più idonei ed efficaci le attività del Centro Unico Guide Turistiche di Via dei Fori Imperiali, avvalendosi anche del sito web “xxx.xxxxxxxxxxx.xx”, dei Punti Informativi Turistici dislocati in città e degli altri strumenti di informazione e comunicazione turistica;
- favorire rapporti di collaborazione con gli enti di gestione dei siti museali e/o di interesse turistico al fine di ottenere procedure più agili per l'effettuazione delle prenotazioni.
Art. 15 – Oneri a carico del concessionario
Il concessionario si obbliga a:
1 Una volta calcolato il coefficiente variabile tra zero e uno da attribuire all’offerta esaminata, esso sarà moltiplicato per il massimo del punteggio attribuibile all’elemento prezzo: tale operazione darà come risultato il punteggio da attribuire al concorrente esaminato.
a) gestire correttamente il Centro nel rispetto di tutte le norme vigenti di sicurezza, di igiene e di quelle della sicurezza sui luoghi di lavoro;
b) custodire gli uffici con tutte le attrezzature incluse;
c) garantire la disponibilità di una serie di apparecchiature quali fax, computer, fotocopiatrici ecc. necessarie alla gestione del servizio;
d) consentire, in qualsiasi momento, l’accesso ai locali del Centro al personale del Dipartimento Turismo, a ciò incaricato;
Le spese relative all’energia elettrica, alla pulizia e manutenzione ordinaria dovranno essere concordate con la società Zètema, Progetto Cultura affidataria dei locali, in esecuzione a quanto previsto dal Contratto di servizio.
Inoltre, il concessionario dovrà osservare le seguenti regole di gestione:
- assicurare il rispetto della tempestività nell’erogazione del servizio;
- svolgere il servizio tenendo presenti i criteri che delineano la funzione pubblica del servizio stesso ed in particolare: divieto di evidenziare preferenze ed indicazioni di singoli esercizi ricettivi o della ristorazione, con l’obbligo di presentare la totalità dell’offerta turistica della località;
- assicurare la distribuzione degli opuscoli informativi ed illustrativi editi e forniti dal Dipartimento Turismo, con esclusione, comunque, di pubblicazioni di evidente significato commerciale;
- servirsi esclusivamente di guide turistiche abilitate, cioè in possesso di regolare autorizzazione all’esercizio della professione. L’ individuazione delle guide turistiche deve essere svolta, di volta in volta, in modo trasparente, equo, non discriminatorio, imparziale secondo modalità volte all’accertamento delle conoscenze e capacità professionali in relazione alle caratteristiche della visita richiesta;
- applicare i compensi stabiliti dalla Giunta Provinciale di Roma, in base alla Legge 50/1985 e successive modifiche (art. 23), con Deliberazione n. 1372/54 del 29/12/2010;
- dotare il personale in servizio presso il Centro Unico di tesserino di riconoscimento con nominativo e qualifica, al fine di evitare che personale estraneo non autorizzato possa circolare abusivamente nelle aree in questione.
Art. 16 - Commissione di monitoraggio per la qualità del servizio
È costituita una Commissione di monitoraggio per la qualità del servizio oggetto della presente concessione, composta da almeno 5 rappresentanti di provata professionalità. La composizione della Commissione verrà definita con successivo provvedimento dirigenziale del Dipartimento Turismo di Roma Capitale. La Commissione dura in carica per l’intero periodo di svolgimento del servizio. Alla Commissione possono essere presentate istanze o reclami circa l’andamento del servizio. Sulla base del lavoro svolto ai fini della misurazione dell’efficacia del servizio, al termine del secondo anno di sperimentazione, la Commissione potrà proporre il rinnovo della concessione per 1 (un) ulteriore anno.
Art. 17 – Informazioni complementari ed accessorie
Si potrà procedere all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida. Non sono ammesse offerte condizionate e/o parziali.
L’Amministrazione si riserva la facoltà di non procedere all'aggiudicazione, di interrompere e/o revocare e/o annullare la selezione in qualsivoglia momento, e comunque, di non procedere all’aggiudicazione definitiva senza riconoscere ristori o indennizzi.
Il contratto non potrà essere ceduto, a pena di nullità, salvo quanto previsto dall'art. 116 del D.Lgs. n. 163/2006.
L’affidamento in subappalto è consentito entro i limiti ed alle condizioni di cui all’art. 118 del D.Lgs. n. 163/2006.
Art. 18 - Rinvio
Per tutto quanto non disciplinato si fa riferimento, per quanto compatibile, al D.Lgs. n. 163/2006 e successive modifiche e integrazioni.
Art. 19 – Consenso al trattamento dei dati personali
Con la presentazione dell’offerta il concorrente consente al trattamento, nei limiti delle finalità della procedura, di tutti i dati in essa contenuti, i quali verranno, comunque, trattati ai sensi di legge.
Art. 20 – Responsabile del procedimento
Il Responsabile Unico del Procedimento (RUP), ai sensi di legge, è la dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, Direttore del Dipartimento Turismo di Roma Capitale:
tel: 06. 67104738-4125
fax: 00.00000000