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Da restituire a Linkem S.p.A. xxx Xxx 000/0000000 o via mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx
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PROPOSTA DI ABBONAMENTO SERVIZIO LINKEM (compilare in stampatello ove applicabile)
Codice Ordine
DATI INTESTATARIO CONTRATTO
Nome Cognome Luogo di nascita Data di nascita (gg-mm-aaaa) C.F.
Telefono Fisso* Fax*
Cellulare* E-mail*
Documento C.I.
Pat
Passaporto
Numero
Data di rilascio (gg-mm-aaaa)
Rilasciato dal
* Il cliente dovrà fornire almeno un recapito telefonico, cellulare o fisso, ed obbligatoriamente un indirizzo email
INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
Indirizzo N° Int.
Città Provincia CAP
DATI SERVIZIO CONTRATTO
Tipologia Apparato Modalità di pagamento
Apparato da esterno
Domiciliazione bancaria Carta di credito
Identificativo Mandato
INDIRIZZO E-MAIL SPEDIZIONE FATTURA
Indirizzo e-mail
INDIRIZZO SPEDIZIONE APPARATO (se diverso da indirizzo di attivazione)
c/o Indirizzo N° CAP
Città Provincia
Il cliente dichiara di confermare ed assumere le obbligazioni di cui alla presente Proposta di Abbonamento, all’offerta commerciale relativa al profilo postpagato per il quale richiede l’abbonamento, ed alle Condizioni Generali di Contratto per i Servizi Linkem ed alla Carta dei Servizi, che tutti insieme formano l’integrale Contratto tra le parti. Il Contratto si perfeziona secondo la procedura descritta nelle Condizioni Generali.
Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e approvare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto relative al servizio Linkem: 4.2 e 4.4 (Attivazione del servizio); 5.4, 5.5 e 5.9 (Condizioni economiche, modalità di fatturazione e pagamento); 6.1, 6.2, 6.5 e 6.6 (Ritardo pagamento-mancato pagamento -sospensione); 7.3, 7.4,7.6, 7.7 e 7.8 (Servizio fornito); 8.5 e 8.6 (Variazioni dell’Offerta Commerciale e/o dell’Apparato); 9.1, 9.5, 9.8 e 9.10 (Fruizione dei Servizi ed Apparato); 10.4 (Sostituzione dell’Apparato); 11 (Manleva); 12 (Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 13 (Durata del Contratto; recesso); 14 (Riservatezza e proprietà intellettuale); 15.1 (Sospensione del Servizio); 16.3, 16.4 e 16.6 (Servizio di assistenza e manutenzione); 18.2 (Diritto di recesso del consumatore); 19 (Cessione del Contratto); 20 (Disclaimer); 21 (Foro competente e legge applicabile); 22 (Facoltà di subfornitura); 25 (Conoscibilità e opponibilità delle CGC. Disciplina della prova - Comunicazione Linkem).
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 14.795.258,92 interamente versato.
Luogo Data (gg-mm-aaaa) Firma
CONSENSO DEL CLIENTE AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINALITÀ COMMERCIALI, RICERCHE DI MERCATO E SONDAGGI
Il cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa allegata e fornita ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“Regolamento”) e di voler fornire il consenso per il trattamento dei propri dati, che saranno trattati, ai sensi degli artt. 6.1. a) e 7 del Regolamento, al fine di ricevere comunicazioni promozionali e di marketing da Linkem, incluso l’invio di newsletter e ricerche di mercato, su prodotti e servizi di Linkem, di società del Gruppo e di Partner Commerciali attraverso strumenti automatizzati (email, sms, mms, notifiche push) e non (posta cartacea e telefono con operatore).
autorizza non autorizza
Firma
Il flag eventualmente già presente all’interno del o dei box recepisce la scelta da Lei effettuata in caso di acquisto sul portale web di Linkem, telefonicamente attraverso il nostro Customer Care o tramite Dealer. Tale scelta sarà da Lei validata tramite l’inserimento del suo codice personale di accettazione o, qualora l’attivazione avvenga tramite il Dealer, attraverso l’apposizione della sua firma. Le ricordiamo che in qualsiasi momento potrà revocare l’autorizzazione al trattamento dei suoi dati per finalità commerciali, per tutti o per alcuni mezzi di contatto, accedendo all’Area Clienti, contattando il Servizio Clienti o scrivendo a Linkem S.p.A. - Ufficio Privacy - Viale Città d’Europa, 681 - 00000 Xxxx - o alla email xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx o al Responsabile per la Protezione dei dati (DPO) alla email xxx@xxxxxx.xxx.
Linkem S.p.A. - Sede Legale ed Operativa: Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx
REA RM 1001381 - C.F. e P.IVA 13456840159 - Capitale sociale EUR 32.503.654,84 interamente versato.
Contributo Ambientale CONAI assolto.
INFORMATIVA CLIENTI AI SENSI DELL'ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 679/2016 RELATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR” o “Regolamento”), con la presente informativa Linkem
S.p.A. con sede legale in Viale Città D’Europa, 681 – 00000 Xxxx
- in qualità di titolare del trattamento dei Suoi dati personali (di seguito “Titolare” o “Linkem”), raggiungibile anche via e-mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx, intende informarLa sulla tipologia di dati raccolti e sulle modalità di trattamento adottate nel corso del rapporto contrattuale con il Titolare.
Categorie di dati oggetto del trattamento
Il Titolare tratterà i Suoi dati personali comuni raccolti nell’ambito del contratto e/o della conclusione dello stesso, tra cui rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo nome, cognome, numero di telefono mobile e/o fisso, indirizzo e-mail ed in generale i Suoi dati di contatto, il numero e dati di rilascio del documento di identità (come carta di identità, patente o passaporto), indirizzi di fatturazione e/o spedizione, dati di traffico telematico.
Il Titolare potrebbe trattare i Suoi dati appartenenti a categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR e, nello specifico, i dati relativi al Suo stato di salute, laddove ciò fosse necessario per consentirLe di usufruire delle agevolazioni destinate agli utenti disabili di cui alla Delibera n. 46/17/CONS AGCOM, come previsto dagli artt. 57 e 73- bis del D. Lgs. 259/2003 “Codice delle Comunicazioni Elettroniche”.
Finalità, base giuridica e facoltatività del trattamento
I Suoi dati personali, ivi inclusi quelli relativi al traffico telematico, saranno trattati senza il Suo consenso per le seguenti finalità:
a) erogazione del servizio ed esecuzione e gestione del rapporto contrattuale (a titolo esemplificativo: i) l’installazione o la consegna di apparati necessari per la fruizione del Servizio; ii) l’erogazione dei servizi di post-vendita, compresa la gestione delle richieste di assistenza indirizzate al servizio clienti di Linkem; iii) l’invio di informazioni e/o comunicazioni di servizio connesse e/o derivanti dal contratto da Lei concluso; iv) le attività amministrative e contabili connesse all’esecuzione del rapporto contrattuale, fra cui la fatturazione dei corrispettivi, la gestione dei pagamenti e/o reclami, il recupero crediti stragiudiziale direttamente o attraverso società di recupero del credito, la cessione del credito a terzi ecc.).
Una volta conferiti, i Xxxx dati personali potranno essere trattati anche per le seguenti finalità:
b) adempimento di obblighi di legge, regolamenti o normative nazionali e comunitarie, comprese le disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore e/o i provvedimenti delle Autorità giudiziarie e/o amministrative (tra cui, l’adempimento di obblighi contabili e fiscali, obblighi derivanti dalla DELIBERA n. 46/17/CONS AGCOM nonché quelli connessi alle finalità di accertamento e repressione dei reati, di ordine pubblico e di protezione civile, anche nell’ambito della lotta al terrorismo);
c) nell’eventualità in cui sia necessario accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o in ambito stragiudiziale (compreso il recupero crediti);
d) limitatamente alla categoria di dati personali comuni, per finalità di profilazione generale, senza ricaduta personalizzata, attraverso lo svolgimento di analisi generali (anche di tipo predittivo o di orientamento strategico) volte alla creazione di elaborazioni statistiche e modelli di calcolo in relazione all’intera base clienti; tale finalità implica il trattamento dei Suoi dati su base aggregata
ed è strumentale alla creazione di modelli strategici aziendali e al miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti da Linkem;
e) per comunicare i Suoi dati alle altre società del Gruppo Linkem, le quali agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento, per soddisfare esigenze amministrative e contabili interne;
f) valutazione del credito da parte di Società autorizzate.
La base giuridica del trattamento per la finalità a) è individuata negli artt. 6.1.b) per i dati comuni e 9.2.g) del Regolamento e 2-sexies, co. 2 del D. Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) per i dati appartenenti alle categorie particolari; il conferimento dei Suoi dati personali per tale finalità è facoltativo ma, in difetto, non sarà possibile per Xxxxxx erogare il servizio ed adempiere agli ulteriori obblighi assunti nei Suoi confronti. La base giuridica, per la finalità b) è individuata negli artt. 6.1.c) per i dati comuni e 9.2.g) del Regolamento e 2-sexies, co. 2 del Codice Privacy per i dati particolari; per la finalità c) la base giuridica è da rinvenirsi negli artt. 9.2.f) e 6.1.f) del Regolamento, in quanto il trattamento è necessario per soddisfare eventuali esigenze difensive di Xxxxxx; per la finalità d) la base giuridica è rintracciabile nell’art.
6.1.f) del Regolamento, in quanto rappresenta un legittimo interesse del Titolare svolgere attività di analisi generale, in forma aggregata, senza ricaduta personalizzata, allo scopo di valutare e conoscere le esigenze dell’intera base clienti di Linkem; per la finalità e) la base giuridica è rappresentata dal legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6.1.f) del GDPR, consistente nelle esigenze amministrative e contabili interne, tenuto conto di quanto previsto dal considerando 48 del GDPR; per la finalità f) la base giuridica risiede nel legittimo interesse di Xxxxxx ex art. 6.1.f) del GDPR, consistente nella esigenza di ottenere una valutazione dei propri crediti.
Inoltre, una volta conferiti, i Suoi dati personali saranno trattati, solo previo Suo specifico consenso ex art. 6.1.a) del Regolamento, per le seguenti finalità:
g) invio da parte di Linkem di comunicazioni promozionali e di marketing, incluse newsletter e ricerche di mercato, offerte promozionali, iniziative commerciali, materiale pubblicitario, vendita diretta e compimento di ricerche di mercato, su prodotti e servizi di Linkem e/o società del Gruppo e/o di Partner Commerciali, attraverso strumenti automatizzati (e-mail, sms, mms, Whatsapp, notifiche push, telefono senza operatore) e non (posta cartacea e telefono con operatore); si precisa che il Titolare raccoglie un unico consenso per le finalità di marketing qui descritte, ai sensi del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei Dati Personali "Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” del 4 luglio 2013, per cui, Le sarà possibile esercitare il diritto di opposizione ex art. 21 del Regolamento o la revoca del consenso prestato ex art. 7 del Regolamento, anche in parte, ossia opponendosi o revocando il consenso, ad esempio, al solo invio di comunicazioni effettuato con strumenti automatizzati. Il consenso prestato è revocabile in qualsiasi momento, senza pregiudizio alcuno della liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca.
Modalità di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali avverrà tramite supporti e/o strumenti informatici, manuali e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento e comunque garantendo la riservatezza e sicurezza dei dati stessi e nel rispetto del Regolamento e dei Provvedimenti del Garante per la protezione dei Dati Personali applicabili. Al fine di fornirLe un servizio di assistenza telefonica più efficiente, i Suoi dati potranno essere trattati con procedure
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informatizzate idonee a permettere all’operatore di identificare, all’atto della chiamata, la tipologia di contratto in essere.
Destinatari e trasferimento dei dati personali
I Suoi dati personali potranno essere condivisi con:
- soggetti terzi che, nell’erogazione dei servizi, agiscono comunemente in qualità di responsabili del trattamento ai sensi degli artt. 4.8) e 28 del Regolamento (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: altri operatori di telecomunicazioni che forniscono a Linkem, in virtù di appositi accordi, servizi di connettività, di rete e di telecomunicazione all’ingrosso, cd. wholesale; persone fisiche e/o società e/o studi professionali che prestano attività di assistenza; persone e/o società e/o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Linkem in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria relativamente all’erogazione dei servizi; società incaricate per la stampa e la spedizione delle fatture e/o di altra documentazione ai clienti; soggetti e società che operano nell’ambito del recupero del credito nonché nella prevenzione delle frodi e/o che forniscono servizi di informazioni creditizie, economiche e commerciali, ivi comprese quelle che gestiscono sistemi informativi per la verifica dell’affidabilità e della puntualità nei pagamenti; agenti, procacciatori d’affari e dealer; società che effettuano ricerche di mercato e sondaggi; soggetti che effettuano l’installazione, la manutenzione e l’assistenza di apparati, sistemi informatici/telematici e dei prodotti di Linkem, le società proprietarie delle numerazioni geografiche per le fornitura del servizio VOIP, ecc.). L’elenco aggiornato e completo dei responsabili del trattamento è disponibile presso la funzione Privacy e comunque può essere richiesto al Titolare ai recapiti indicati;
- soggetti che agiscono in qualità di autonomi titolari del trattamento ai
sensi dell’art. 4.7) del Regolamento (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Linkem anche nell’interesse dei propri clienti e utenti; altre aziende del Gruppo Linkem, a cui i dati vengono comunicati per finalità amministrative e contabili interne; società autorizzate che valutano il credito in via preliminare ai fini della cessione e a cui viene ceduto il credito ecc.);
- persone autorizzate dal Titolare al trattamento ai sensi degli artt. 29 e 32.4 del Regolamento e 2-quaterdecies del Codice Privacy;
- soggetti, enti o autorità, autonomi titolari del trattamento, a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi dati personali in forza di disposizioni di legge e/o di ordini delle autorità.
Trasferimento dei dati extra UE
I Suoi dati personali potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Xxxxxx rende noto che il trattamento avverrà secondo una delle modalità consentite dalla legge vigente, quali ad esempio il consenso dell’interessato, l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea, la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati od operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea con decisione di adeguatezza, nel rispetto delle raccomandazioni 2/2020 dell’European Data Protection Board. È possibile avere maggiori informazioni, su richiesta, presso il Titolare o il DPO ai contatti sopraindicati.
Conservazione dei dati personali
I Suoi dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario ai fini per cui sono raccolti, rispettando i principi di minimizzazione e di limitazione della conservazione di cui agli articoli 5.1.c) ed e) del Regolamento.
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segue > INFORMATIVA PRIVACY
In particolare, con riferimento alla finalità di marketing, i Suoi dati saranno conservati fino alla revoca del consenso da Lei espresso ex art. 7 del GDPR e/o fino alla Sua opposizione al trattamento ex art. 21 del GDPR; con riguardo alla finalità di profilazione generale basata sul legittimo interesse, i Suoi dati saranno conservati per 12 mesi. Il Titolare si riserva, in ogni caso, di conservare i Suoi dati personali anche per adempiere agli obblighi normativi cui è soggetto (ad es. obbligo di conservazione delle scritture contabili per 10 anni, decorrenti a partire dalla loro registrazione, ai sensi dell’art. 2220 cod. civ.; obblighi fiscali per 5 anni) nonché, eventualmente, per tutto il tempo necessario per soddisfare esigenze difensive in giudizio e in ambito stragiudiziale.
Si precisa, infine, che Xxxxxx conserverà i Suoi dati relativi al traffico telematico per un periodo di 12 mesi, per finalità di accertamento e repressione dei reati, con esclusione dei contenuti delle comunicazioni, come previsto dall’art. 132.1 del Codice Privacy; per 72 mesi, per finalità di accertamento e repressione dei reati gravi nell’ambito della lotta contro il terrorismo (come previsto dalla normativa di cui all’art. 24 delle legge 20 novembre 2017, n. 167, richiamata dall’art. 132.5-bis del Codice Privacy). È in ogni caso fatta salva l’ulteriore conservazione dei dati di traffico necessaria per soddisfare eventuali esigenze difensive, anche per effetto di contestazioni in sede giudiziale.
I Suoi diritti privacy ex artt. 15 e ss. del Regolamento
Lei ha diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l'accesso ai Suoi Dati ex art. 15 del GDPR, la rettifica ex art. 16 del GDPR o la cancellazione degli stessi ex art. 17 del GDPR o di richiedere la limitazione del trattamento ex art. 18 del GDPR, o di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che La riguardano nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento. In qualsiasi momento potrà revocare ex art. 7 del Regolamento, il consenso già prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato anteriormente alla revoca del consenso, oltre che scrivendo a Linkem S.p.A. o al DPO ai recapiti indicati, anche accedendo all’Area Clienti o contattando il Servizio Clienti.
Lei può formulare, inoltre, una richiesta di opposizione al trattamento dei Suoi dati ex art. 21 del Regolamento, nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare la Sua istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento, che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà. Lei potrà opporsi in ogni momento senza alcuna motivazione all’invio di comunicazioni di marketing diretto di cui alla lettera g), compresa la profilazione di cui alla lettera d); inoltre, resta salva la possibilità di esercitare tale diritto in parte, ossia, in tal caso, opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati.
Le richieste di esercizio dei diritti vanno rivolte per iscritto al Titolare scrivendo a Linkem S.p.A. - Ufficio Privacy - Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx, 000 - 00000 Xxxx, o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx o al DPO all’indirizzo e-mail xxx@xxxxxx.xxx.
Reclamo al Garante
In ogni caso, qualora Lei ritenga che il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare, avvenga in violazione di quanto previsto dalla normativa in vigore, ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali, come previsto dall'art. 77 del Regolamento, o di adire le opportune sedi giudiziarie ai sensi dell’art. 79 del GDPR.
VERSIONE 0.1_02.2022
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ANNI INSIEME
OFFERTA LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI
SERVIZI OFFERTI
LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI consente di collegarsi ad Internet, attraverso la rete internet Linkem, senza limitazioni di tempo. L'offerta prevede traffico Internet illimitato: i primi 930 Gigabytes (930 GB) di traffico mensile incluso alla massima velocità, fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload; al superamento dei 930 GB di traffico dati mensile, è prevista la riduzione della velocità fino ad 1 Mbps, sia in download che in upload.
Voce di costo | Listino | Promozione | |
Canone Linkem Start Maxi Promo 20 Anni | Euro 26,90/mese | Euro 19,90/mese per i primi sei mesi | |
Contributo di attivazione | Euro 100 | Euro 49 suddiviso nelle prime dodici fatture con domiciliazione bancaria o con carta di credito | |
Euro 49 in un’unica soluzione in caso di carta di credito prepagata* | |||
Noleggio apparato | Euro 0/mese | ||
Contributo Assistenza Prime | Euro 5/mese | GRATIS | |
Fatturazione | Bimestrale anticipata | ||
Ulteriori caratteristiche e il livello dei servizi offerti sono indicati nella Carta dei Servizi, pubblicata sul sito Internet xxx.xxxxxx.xxx. In tabella sono riassunti costi e modalità di fatturazione associati all’offerta LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI.
Tutti i costi indicati sono da intendersi iva inclusa.
* Per carta di credito prepagata si intende uno strumento di pagamento elettronico sul quale viene caricato un ammontare di denaro da utilizzare per spese e pagamenti. La carta non è collegata ad un conto corrente ma funziona come un “borsellino elettronico", per cui il credito è a scalare: diminuisce ad ogni spesa effettuata fino a esaurimento della somma disponibile.
Offerta valida fino al 14 febbraio 2022.
APPARATO
I Clienti Linkem possono navigare in internet con l’apparato da esterno.
L’apparato è composto da due componenti interne: una parte principale che costituisce il punto terminale della Rete Wireless e una componente accessoria costituita dal router Wi-Fi. La parte principale si aggancia alle antenne Linkem e attraverso il software di gestione integrato permette di offrire prestazioni ottimali di navigazione ai Clienti. La componente accessoria del router Wi-Fi può essere disattivata e sostituita con un router esterno scelto dal Cliente. Le linee guida per la disattivazione della componente router Wi-Fi presente all’interno dell’apparato e il collegamento del router esterno sono reperibili sul sito xxx.xxxxxx.xxx, nella sezione Supporto.
Con l’apparato da esterno è possibile collegare uno o più PC, completi di scheda di rete, via cavo o in Wi-Fi; tutti gli altri dispositivi possono essere connessi in Wi-Fi.
L’apparato da esterno, dalle dimensioni ridotte, di ultima generazione e dalle elevate prestazioni, consente di ricevere il segnale a una maggiore distanza dall’antenna. L’apparato da esterno verrà installato da un tecnico specializzato all’esterno dell’abitazione del Cliente previo appuntamento concordato. Di seguito tutti i dettagli sui servizi compresi nell’installazione standard.
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INSTALLAZIONE STANDARD DELL’APPARATO DA ESTERNO
L’installazione standard dell’apparato e l’attivazione del servizio Linkem sono incluse nell’offerta sottoscritta e saranno effettuate da un tecnico specializzato. L’installazione standard comprende le seguenti operazioni:
• Montaggio e fissaggio dell’apparato su un supporto pre-esistente, ad esempio palo già esistente su un balcone di proprietà o di cui si ha piena e legittima disponibilità, tetto o locale idoneo all’installazione
• Stesura fino a 20 metri di cavo CAT5E 24AWG in rame fissato esternamente a vista
• Cablatura del cavo
• Puntamento e configurazione dell’apparato con collegamento all’access point dell’apparato da esterno, con posa del cavo a vista alla prima presa di corrente più vicina
• Manodopera necessaria per la realizzazione delle operazioni sopra descritte
È escluso dall’installazione standard tutto quanto non espressamente descritto nell’elenco in alto, come ad esempio, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura e l’installazione del palo o di un altro sostegno, ulteriore cavo rispetto ai 20 metri inclusi, lavori in muratura per il passaggio del cavo, posizionamento della canalina, ecc.
Se necessari all’installazione e/o richiesti dal Cliente, eventuali lavori e/o forniture non inclusi nell’installazione standard saranno quotati dal tecnico specializzato e verranno effettuati solo in caso di accettazione del relativo preventivo da parte del Cliente; il costo di tali lavori e/o forniture sarà a carico del Cliente e sarà corrisposto da quest’ultimo direttamente al tecnico al termine dei lavori, previo appuntamento concordato.
CONTRIBUTO ASSISTENZA PRIME
Il Contributo Assistenza Prime è relativo al servizio di caring telefonico specializzato Linkem e comprende:
• Supporto in fase di installazione e attivazione del Servizio
• Configurazione da remoto dell’apparato con verifica dei parametri ideali di navigazione per ottimizzare la qualità della connessione
• Risoluzione delle problematiche e/o sostituzione gratuita dell’apparato
• Chiamate periodiche dedicate al Cliente per offrire costantemente un servizio di qualità.
In caso di malfunzionamento del Servizio non risolvibile da remoto e imputabile all’apparato da esterno, sarà previsto l’intervento di un tecnico qualificato presso l’abitazione del Cliente. Tale intervento, da svolgersi in data concordata con il Cliente, prevede un costo di Euro 48 (IVA inclusa) da saldare direttamente al tecnico, comprensivo dell’eventuale sostituzione e/o ripuntamento dell’apparato da esterno.
Il Contributo Assistenza Prime è relativo all’assistenza dell’apparato Linkem inteso come punto terminale di Rete Wireless. I servizi e i costi del Contributo Assistenza Prime rimangono invariati anche in caso di disattivazione della parte router Wi-Fi dell’apparato Linkem.
UTILIZZO E PRESTAZIONI
Il servizio in abbonamento può essere utilizzato esclusivamente nelle aree raggiunte dalla copertura. L'effettiva velocità di connessione, al massimo pari a 30 Mbps in download e 3 Mbps in upload, erogabile fino consumo mensile di 930 Gigabytes (930 GB) di traffico, dipende dalla capacità e dal grado di congestione della rete e del server cui ci si collega, oltreché dalla copertura dell'area in cui si utilizza il servizio. Il servizio di connettività Linkem è fornito attraverso una rete FWA+ ovvero “Fixed Wireless Access” di categoria superiore in quanto si configura come una rete “fibra-mista radio”.
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Il consumo mensile dei 930 GB si riferisce al mese solare; se si raggiunge o si supera la soglia prima della fine del mese, la navigazione viene rallentata a 1 Mbps in download e upload e si dovrà aspettare il mese successivo per avere a disposizione la massima velocità. Per conoscere il consumo effettivo dei Giga è possibile chiamare l’Assistenza Clienti Linkem.
RECESSO - DISDETTA
In caso di disdetta o recesso esercitato dal Cliente, Xxxxxx addebiterà al Cliente quale costo di disattivazione il cd. “valore del contratto” che, in ottemperanza alla Delibera AGCOM n. 487/18/CONS, per l’offerta LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI è pari a Euro 25,15. In aggiunta a quanto sopra, in caso di recesso esercitato nei primi 24 mesi di vigenza del contratto, il Cliente sarà tenuto alla restituzione degli sconti di cui ha beneficiato.
Per il dettaglio dei costi di recesso si veda la seguente tabella.
Mese di disattivazione | 1° mese | 2° mese | 3° mese | 4° mese | 5° mese | 6° mese | 7° mese | 8° mese | 9° mese | 10° mese | 11° mese | 12° mese | 13° mese | 14° mese | 15° mese | 16° mese | 17° mese | 18° mese | 19° mese | 20° mese | 21° mese | 22° mese | 23° mese | 24° mese |
Recupero sconto | € 0 | € 10,5 | € 15,75 | € 21 | € 26,25 | € 31,5 | € 29,75 | € 28 | € 26,25 | € 24,5 | € 22,75 | € 21 | € 19,25 | € 17,5 | € 15,75 | € 14 | € 12,25 | € 10,5 | € 8,75 | € 7 | € 5,25 | € 3,5 | € 1,75 | - |
Costi disattivazione | € 0 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 | € 25,15 |
Totale | € 0 | € 35,65 | € 40,9 | € 46,15 | € 51,4 | € 56,65 | € 54,9 | € 53,15 | € 51,4 | € 49,65 | € 47,9 | € 46,15 | € 44,4 | € 42,65 | € 40,9 | € 39,15 | € 37,4 | € 35,65 | € 33,9 | € 32,15 | € 30,4 | € 28,65 | € 26,9 | € 25,15 |
Gli apparati forniti in comodato d'uso andranno restituiti seguendo le istruzioni fornite da Linkem e reperibili nelle FAQ sul sito xxx.xxxxxx.xxx; in caso di mancata restituzione entro 30 giorni dalla disattivazione del Servizio, Linkem si riserva la possibilità di addebitare al cliente una penale dell’importo di Euro 100 per ogni apparato fornito in comodato d'uso al Cliente.
I Clienti che siano consumatori ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, potranno esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata a/r da spedire a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o via fax al numero 000.0000000 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In caso di mancato incasso del bonifico domiciliato da parte del Cliente o di effetto bancario andato insoluto, Xxxxxx si riserva di addebitare al Cliente il costo di Euro 2,50 per bonifico domiciliato emesso e non riscosso e per ogni effetto bancario andato insoluto.
LINKEM RICORDA
L’offerta LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI può essere sottoscritta soltanto da Clienti privati.
In caso di acquisto mediante contrassegno, Xxxxxx potrebbe addebitare al Cliente i costi del servizio di contrassegno pari a Euro 5,05. In caso di pagamento con carta di credito, al momento della sottoscrizione del contratto sarà effettuata una transazione di prova sulla carta di credito di Euro 0,01 al solo scopo di verificare la validità della carta di credito. Tale importo non sarà riaccreditato al Cliente. In caso di trasloco dell’intestatario del contratto, il trasferimento del servizio di connessione internet con apparato da esterno presso il nuovo domicilio avrà un costo di Euro 50, da corrispondere al tecnico autorizzato durante l’intervento di reinstallazione dell’apparato. Il servizio di connettività relativo all’offerta commerciale LINKEM START MAXI PROMO 20 ANNI è fornito attraverso una rete Fixed Wireless Access (FWA) di proprietà di operatore terzo; per tale motivo il cliente non potrà richiedere l’attivazione del servizio IP PUBBLICO STATICO essendo una tipologia di servizio accessorio erogabile esclusivamente su rete di proprietà Linkem.
VERSIONE 0.1_02.2022
A S S I S T E N Z A C L I E N T I
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ANNI INSIEME
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Art. 1 - Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Contratto si intende per:
“Apparato”: dispositivo della Rete Wireless, descritto nell’Offerta Commerciale e necessario per l’accesso alla Rete Wireless e la fruizione del Servizio, fornito da Linkem al Cliente alle condizioni previste nella suddetta offerta e composto dall'antenna, dal relativo software di gestione (punto terminale della Rete Wireless) e da una componente router WiFi, quest’ultima liberamente disattivabile dal Cliente laddove decidesse di utilizzare un router Wi-Fi di sua scelta;
“Carta dei Servizi”: il documento che disciplina la qualità del Servizio e i principi che regolano il rapporto tra il Cliente e Xxxxxx, reperibile nella sezione “Trasparenza” del sito xxx.xxxxxx.xxx;
“Carta SIM” o “SIM”: carta necessaria per la fruizione del servizio di accesso alla rete Internet con tecnologia LTE;
“Cliente”: il soggetto, persona fisica o giuridica, che sottoscrive una Proposta di Abbonamento per una specifica Offerta Commerciale, richiedendo l’erogazione del relativo Servizio;
“Condizioni Generali”: le presenti condizioni contrattuali;
“Contratto”: l’insieme delle previsioni contenute nella Proposta di Abbonamento, nella specifica Offerta Commerciale con questo sottoscritta, nelle presenti Condizioni Generali e nella Carta dei Servizi;
“Manuale di collegamento del router Wi-Fi all’apparato Linkem – Offerte Start”: linea guida per la disattivazione della componente router Wi-Fi presente all’interno dell’Apparato e collegamento di router esterno, reperibili sul sito xxx.xxxxxx.xxx, sotto la sezione supporto;
“Linkem”: Linkem S.p.A., società con sede legale ed operativa in Xxxxx Xxxxx x’Xxxxxx 000, 00000 Xxxx; “Offerta Commerciale”: il documento predisposto da Linkem contenente le diverse combinazioni del Servizio offerte da Linkem e le relative caratteristiche e condizioni economiche nonché eventuali Schede di Promozione;
“Scheda di Promozione”: il documento allegato all’Offerta Commerciale contenente offerte promozionali limitate nel tempo;
“Parte”: di volta in volta, il Cliente o Linkem, congiuntamente definiti anche “Parti”; “Proposta di Abbonamento”: il documento con cui il Cliente richiede l’erogazione del Servizio di Linkem individuato da una determinata Offerta Commerciale ed alle condizioni particolari ivi previste, formante parte integrante del Contratto tra le Parti;
“Rete Wireless”: rete Fixed Wireless Access (FWA), infrastruttura di accesso alle reti pubbliche di telecomunicazioni di proprietà di operatore terzo che consente la fornitura da parte di Linkem del Servizio LTE in cui la fibra ottica e/o altro mezzo di backhauling raggiunge una stazione radio base a cui è collegato l’Apparato mediante l’utilizzo delle frequenze 800MHz, 1800MHz e 2600MHz;
“Servizio”, o “Servizio LTE”: servizio di accesso alla rete Internet fornito con tecnologia LTE e in modalità non “nomadica” e non “mobile”, la cui erogazione è richiesta dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento relativa ad una specifica Offerta Commerciale alle condizioni particolari ivi previste;
“Terminale”: il terminale che il Cliente utilizza per usufruire del Servizio;
“Indirizzo di attivazione”: indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta di Abbonamento presso il quale, salvo diversa indicazione, sarà recapitato l’Apparato radio dal corriere o da persona incaricata da Xxxxxx.
Art. 2 - Ambito ed Oggetto del Contratto Commerciale
2.1 Il Contratto disciplina il rapporto tra il Cliente e Xxxxxx in ordine all’erogazione del Servizio richiesto dal Cliente tramite la sottoscrizione di una Proposta di Abbonamento relativa ad una specifica Offerta.
2.2 Il Servizio erogato è quello specificato dal Cliente tramite la Proposta di Abbonamento ed è soggetto alle condizioni particolari stabilite nell’Offerta Commerciale prescelta.
2.3 Linkem, in presenza di un giustificato motivo quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sopravvenute esigenze tecniche, economiche, gestionali o la necessità di adeguamento a intervenute modifiche normative, potrà modificare le condizioni del Contratto dandone tempestiva comunicazione al Cliente, in forma scritta, con indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse. Tale data dovrà essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della comunicazione.
2.4 Nello stesso termine di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penali, dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R inviata a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx
- Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via fax al numero 000.0000000, o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx. In caso di mancato recesso entro detto termine, le modifiche comunicate al Cliente si intenderanno accettate da quest’ultimo. Sono fatte salve le prestazioni eseguite e gli importi maturati in data antecedente al recesso.
Art. 3 - Modalità di conclusione del Contratto
3.1 Il Cliente richiede l’erogazione del Servizio tramite: a) consegna a mano a personale incaricato da Xxxxxx di una Proposta di Abbonamento debitamente compilata, datata e sottoscritta ed individuante una specifica Offerta Commerciale, unitamente a fotocopia di documento d’identità, oppure invio della medesima documentazione tramite posta a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via fax al numero 000.0000000, o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx; b) adesione on-line dell’Offerta commerciale. In tutti i casi di cui alle precedenti lettere a) e
b) la Proposta di Abbonamento inviata dal Cliente vale come proposta contrattuale liberamente accettabile da Xxxxxx.
3.2 Il Contratto si intende concluso tra le Parti nel momento dell’attivazione del Servizio, come descritta di seguito, e purché Xxxxxx abbia ricevuto la Proposta di Abbonamento completa di tutti gli elementi di cui al punto 3.1 che precede.
3.3 Linkem potrà valutare di non concludere il Contratto laddove: a) il Cliente risulti inadempiente nei confronti di Xxxxxx anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali;
b) il Cliente non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o, se del caso, della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri; c) il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti o sia assoggettato a procedure esecutive, sia sottoposto a fallimento o ad altre procedure concorsuali; d) sussistano e/o si verificano ragioni tecniche ostative alla fornitura del Servizio.
Art. 4 - Attivazione del Servizio
4.1 Xxxxxx provvederà ad inviare l’Apparato presso l’Indirizzo di attivazione, salvo che il Cliente non abbia già ricevuto l‘Apparato radio mediante consegna da parte di persona incaricata da Xxxxxx.
4.2 Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti di Linkem per procedere all’attivazione dell’Apparato e l’accesso al Servizio.
4.3 Per attivazione del Servizio si intende il momento di attivazione dell’Apparato concordato tra il Cliente ed il Servizio Clienti, oppure compiuto in autonomia dal Cliente seguendo le indicazioni all’uopo fornite dal Servizi Clienti di Linkem.
4.4 Qualora il Cliente si rivolga a terzi per effettuare le operazioni di attivazione, gli eventuali costi saranno totalmente a suo carico. Xxxxxx non assume alcuna responsabilità per interventi, manomissioni e qualsiasi attività compiuta da terzi sull’Apparato, né per malfunzionamenti o danni da tali attività derivanti. Il Cliente sarà responsabile nei confronti di Xxxxxx per danni all’Apparato cagionati dall’intervento di terzi non autorizzati.
4.5 Ai fini del calcolo del tempo necessario al collegamento iniziale, si intenderà come momento in cui viene reso disponibile il Servizio, la data in cui il Cliente avrà a propria disposizione l’Apparato per l’installazione da parte di un tecnico e l’attivazione del Servizio non tenendo conto del tempo intercorrente tra il momento in cui viene reso disponibile il Servizio, per come definito nel presente articolo 4.5, e la data di installazione dell’Apparato ed attivazione del Servizio , se tale intervallo dipende dall’inerzia e/o dalla indisponibilità del Cliente.
4.6 Salva ogni altra ipotesi, il Servizio non potrà essere attivato qualora l’indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di attivazione corrisponda ad una zona nella quale al momento della ricezione della Proposta di Abbonamento da parte di Linkem o dell’adesione on-line all’Offerta Commerciale non sia disponibile il Servizio di Linkem.
Art. 5 - Condizioni economiche, modalità di fatturazione e pagamento
5.1 Il Servizio è erogato al Cliente alle condizioni economiche stabilite nell’Offerta Commerciale sottoscritta.
5.2 Linkem invierà la fattura in formato elettronico o tramite posta ordinaria, all’indirizzo postale o email indicato all’interno della Proposta di Abbonamento o all’atto dell’adesione on-line. La fatturazione sarà bimestrale anticipata. Per l’invio in formato cartaceo potrà essere richiesto al Cliente il pagamento di un contributo per le spese di spedizione. La prima fattura conterrà gli importi relativi a:
- contributo di attivazione, se non è stato già corrisposto all’atto della sottoscrizione della Proposta di Abbonamento;
- rateo del contributo fisso per il periodo intercorrente tra la data di attivazione ed il primo bimestre;
- contributo fisso primo bimestre;
- contributo Assistenza Prime.
Le fatture successive conterranno gli importi relativi al contributo mensile fisso anticipato ed al contributo Assistenza Prime.
5.3 Il momento di inizio della fatturazione corrisponde alla data di attivazione del Servizio.
5.4 Trascorsi 30 giorni dalla consegna dell’Apparato senza che il Cliente abbia provveduto a contattare il Servizio Clienti per procedere all’attivazione, il Cliente sarà tenuto a restituire a Xxxxxx, a propria cura e spesa, l’Apparato radio. Qualora il Cliente non provveda a tale restituzione, Xxxxxx avrà la facoltà di addebitare al Cliente medesimo un importo pari ad Euro 100.
5.5 Oltre alle indicazioni prescritte dalla normativa vigente, le fatture indicheranno:
- il numero di fattura;
- la data di emissione, il periodo di riferimento e la data di scadenza;
- i singoli elementi del corrispettivo;
- le imposte e tasse previste dalla normativa vigente;
- le spese postali per l’invio della fattura, secondo quanto previsto dalle Condizioni Economiche applicabili (se inviate tramite posta ordinaria);
- eventuali accrediti a favore del Cliente. Le fatture saranno inviate al Cliente almeno 15 giorni prima della scadenza del relativo pagamento.
5.6 Il pagamento delle fatture dovrà essere effettuato entro 30 giorni, a decorrere dalla data di emissione della fattura.
5.7 Xxxxxx, su richiesta del Cliente, invierà gratuitamente con ciascuna fattura il dettaglio delle comunicazioni fatturate, secondo quanto stabilito dal Regolamento UE 679/2016.
5.8 Le modalità di pagamento previste sono la domiciliazione bancaria e la carta di credito.
5.9 Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxx si riserva di addebitare al Cliente il costo di Euro 2,50 per effetto bancario andato insoluto.
Art. 6 - Ritardato pagamento - Mancato pagamento - Sospensione
6.1 In caso di ritardato pagamento rispetto ai termini sopra indicati, il Cliente dovrà corrispondere a Linkem, senza necessità di intimazione o messa in mora, gli interessi sugli importi scaduti calcolati, su base annua, in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 3 punti; tale misura non potrà comunque eccedere quella prevista dalla L. n. 108/96 e successive modifiche.
6.2 Xxxxx restando ulteriori rimedi di legge, Xxxxxx si riserva in ogni caso la facoltà di sospendere la fornitura del Servizio e/o di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., previo preavviso, in caso di ritardo nei pagamenti del corrispettivo da parte del Cliente, anche se non ripetuto. Ai fini del preavviso di cui al presente articolo 6.2 vale il sollecito di pagamento previsto in fattura e/o quello ricevuto mezzo SMS al numero cellulare indicato nella Proposta di abbonamento, qualora il Cliente non risulti in regola con i pagamenti.
6.3 Il Servizio sarà riattivato, a qualsiasi titolo, successivamente all’avvenuto pagamento di quanto dovuto a qualsiasi titolo, previo accertamento dell’importo corrisposto. Il Cliente potrà inviare prova dell’avvenuto pagamento al numero di fax 000.0000000 o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx.
6.4 Nel caso di risoluzione contrattuale, il Servizio potrà essere nuovamente attivato dal Cliente solo dopo il pagamento di quanto precedentemente dovuto e versando, allo stesso tempo, il contributo di attivazione.
6.5 La contestazione degli addebiti in fattura può avvenire a mezzo fax al numero 000.0000000, raccomandata A/R o all’indirizzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della fattura. Allo stesso modo, il Cliente può seguire la procedura prevista dal successivo art. 21. Il Cliente, in entrambi i casi sarà comunque chiamato ad effettuare il pagamento di tutto quanto addebitato in fattura, salvo il diritto alla ripetizione di quanto eventualmente risulti erroneamente addebitato.
6.6 Nel caso in cui il Cliente non avrà provveduto a corrispondere quanto non oggetto di contestazione, Xxxxxx avrà la facoltà di sospendere il Servizio erogato sino al pagamento di tali importi.
Art. 7 - Servizio fornito
7.1 Il Cliente fruirà del Servizio individuato nella specifica Offerta Commerciale sottoscritta alle condizioni risultanti dal Contratto e con gli eventuali limiti mensili di traffico dati e/o di velocità al superamento di specificate soglie di traffico indicati nella relativa Offerta Commerciale. Le caratteristiche delle prestazioni fornite sono dettagliate nel documento denominato “Prestazioni fornite con l’offerta di base” reperibile nella sezione «Supporto - Contratti e moduli» del sito xxx.xxxxxx.xxx.
7.2 Il Servizio sarà fornito secondo gli standard indicati nell’Offerta Commerciale applicabile e nella Carta dei Servizi di Linkem, consultabile nella sezione “Trasparenza” del sito xxx.xxxxxx.xxx, salve diverse previsioni del Contratto ove non peggiorative. I risultati raggiunti annualmente da Xxxxxx in materia di qualità del Servizio sono pubblicati nella sezione «Trasparenza» del sito xxx.xxxxxx.xxx.
7.3 Il Cliente accetta e riconosce che l’effettiva velocità del collegamento dipende dal grado di congestione della rete e dal server a cui ci si collega, oltreché dai fenomeni di attenuazione del segnale ricevuto, dai server dei siti web cui il Cliente si collega e dalle caratteristiche dei dispositivi utilizzati dal Cliente. Linkem non è pertanto in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale e delle prestazioni apicali indicate nell’Offerta Commerciale, né garantisce un livello minimo di servizio nelle prestazioni upload/download.
7.4 Linkem persegue politiche di una distribuzione democratica delle risorse di rete per consentire un’ottimale fruizione del Servizio da parte di tutti i Clienti e si riserva il diritto di dare priorità ai Servizi office (navigazione web, posta, ftp, etc.) in caso di congestione della rete.
7.5 Per poter utilizzare il Servizio, i Terminali devono possedere i requisiti indicati in offerta per i diversi Apparati.
7.6 Il Servizio non è disponibile su tutto il territorio nazionale e non sono necessariamente disponibili presso l’indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di attivazione o presso un qualsiasi particolare indirizzo. LINKEM NON GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO OGGETTO DEL CONTRATTO PRESSO L’INDIRIZZO DI ATTIVAZIONE, NÉ IN GENERALE PRESSO UN PARTICOLARE INDIRIZZO DEL DISTRETTO DI APPARTENENZA DEL CLIENTE O DI ALTRO DISTRETTO, NÉ SU TUTTO IL TERRITORIO NAZIONALE. Il Servizio è disponibile nelle aree coperte da Linkem. Informazioni aggiornate sulla copertura territoriale del Servizio di Linkem possono essere reperite sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
7.7 L’eventuale degrado della velocità di trasmissione dei dati non può configurarsi come malfunzionamento del Servizio in assenza di anomalie tecniche che compromettano la funzionalità del Servizio medesimo.
7.8 La diminuzione della velocità di navigazione al raggiungimento dei limiti mensili di traffico indicati nell’Offerta Commerciale non potrà configurarsi quale causa di mancata o parziale fruizione del Servizio, tale da legittimare il diritto dell’utente alla restituzione totale o parziale dei canoni, in termini di controprestazione, o al riconoscimento di indennizzi.
Art. 8 - Variazioni dell’Offerta Commerciale e/o dell’Apparato
8.1 Il Cliente potrà richiedere il passaggio ad un’altra Offerta Commerciale e/o cambi di tecnologia, inviando l’apposito modulo scaricabile dal sito xxx.xxxxxx.xxx all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, o al numero di fax 000.0000000 o mediante lettera A/R alla sede di Linkem. Dalla data di avvenuta variazione si applicheranno le condizioni dell’Offerta Commerciale valida al momento della richiesta. Potrà essere previsto un costo per le suddette variazioni ed il Cliente potrà informarsi sugli eventuali costi relativi contattando il numero verde indicato nella Carta dei Servizi.
8.2 Linkem si riserva di eseguire le variazioni richieste dal Cliente, se tecnicamente e commercialmente fattibili, entro i necessari tempi tecnici, e ferma restando la facoltà di non eseguire in ogni caso quanto richiesto, nei casi in cui ciò possa comportare danneggiamenti all’integrità della rete od al suo corretto funzionamento.
8.3 La richiesta di variazione dell’Offerta Commerciale e/o di cambi di tecnologia potrà essere inoltrata esclusivamente da Clienti che siano in regola con gli obblighi di pagamento.
8.4 Entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta, Linkem comunicherà al Cliente l’avvenuta variazione, con l’indicazione della data di decorrenza della stessa e degli eventuali costi, che verranno addebitati nella successiva fattura, ovvero la ragione della sua mancata effettuazione.
8.5 Per motivi tecnici e/o in caso di necessità, Xxxxxx si riserva la facoltà di modificare, a propria cura e spese, la tipologia di Apparato fornito al Cliente in comodato d’uso, fermo restando che, in caso di sostituzione con l’Apparato da esterno, il costo di eventuali interventi tecnici presso il Cliente, successivi a quello della sostituzione, sarà a carico del Cliente medesimo e dovrà essere corrisposto al termine dell’intervento medesimo.
8.6 Nel rispetto delibera 348/18/CONS il Cliente è libero di disattivare la componete Wi- Fi dell’Apparato, sostituendo detta componente con un router Wi-Fi di propria scelta, e potrà reperire tutte le info all’uopo necessarie consultando il Manuale di collegamento del router Wi-Fi all’apparato Linkem, reperibili sul sito xxx.xxxxxx.xxx, sotto la sezione “Supporto”.
Art. 9 - Fruizione dei Servizi ed Apparato
9.1 I Servizi sono destinati esclusivamente ad un utilizzo personale. È fatto divieto al Cliente di rivendere i Servizi o comunque cederli a terzi a qualsiasi titolo. È altresì escluso l’uso pubblico dei Servizi che importa la fruizione degli stessi in luoghi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, bar, alberghi, circoli, comunità ed altri luoghi pubblici (“Uso Pubblico”). I Servizi, inoltre, dovranno essere utilizzati esclusivamente presso l’indirizzo di attivazione indicato nel contratto, salvo quanto previsto nella Carta dei Servizi (pubblicata sul sito Internet xxx.xxxxxx.xxx) nell’ipotesi in cui il cliente intenda trasferire l’indirizzo di attivazione e traslocare il servizio di connettività. Resta in ogni caso inteso che i Servizi non potranno essere fruiti dal Cliente al di fuori del territorio nazionale italiano.
9.2 Il Cliente potrà consentire l’uso dei Servizi a terzi sotto la propria esclusiva responsabilità. Il Cliente si impegna a conservare i codici di identificazione con la massima diligenza e riservatezza.
9.3 L’Apparato è consegnato a titolo di comodato al Cliente, salvo ove diversamente previsto nella Proposta di Abbonamento o nella relativa Offerta Commerciale, per fruire del Servizio richiesto. Tale contratto di comodato si intende collegato ed accessorio rispetto al Contratto e cessa con la cessazione di quest’ultimo. Il Cliente si obbliga a conservare e custodire, con la dovuta diligenza, l’Apparato per tutta la durata del Contratto e comunque fino alla riconsegna dello stesso e non potrà sostituirlo né cederlo a terzi ad alcun titolo.
9.4 Ciascun Apparato potrà essere utilizzati dal Cliente unicamente per fruire dei Servizi
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seguendo le istruzioni d’uso eventualmente fornite da Linkem ed in conformità alle leggi ed ai regolamenti vigenti.
9.5 Fatto salvo quanto previsto al precedente art. 8.6, il Cliente non potrà rimuovere e/o sostituire e/o manomettere l’Apparato in alcun modo, né cederlo a terzi, neppure a titolo temporaneo, né a titolo gratuito, né a titolo oneroso. In caso di violazione da parte del Cliente della obbligazione di cui al presente art. 9.5, gli interventi di riparazione saranno effettuati da Xxxxxx a spese del Cliente. La sostituzione, rimozione, manutenzione, così come qualsiasi intervento tecnico sull’Apparato, ad eccezione delle attività di disattivazione della componente Wi-Fi e collegamento di router da esterno, potranno essere effettuati unicamente da personale autorizzato da Xxxxxx.
9.6 Il Cliente non risponde della perdita dell’Apparato dovuta a furto comprovato da denuncia presentata alla competente Autorità giudiziaria.
9.7 In caso di smarrimento o furto dell’Apparato, il Cliente è tenuto a darne immediata comunicazione a Linkem, a mezzo e-mail xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o al numero di fax 000.0000000. Tale comunicazione dovrà essere confermata dal Cliente a Linkem entro 7 (sette) giorni a mezzo di fax o raccomandata A/R, corredata da copia dell’eventuale denuncia presentata alle Autorità competenti. Xxxxxx provvederà alla sostituzione gratuita dell’Apparato radio solo in caso di furto.
9.8 Alla scadenza del Contratto ed in ogni altro caso di sua cessazione, l’Apparato dovrà essere restituito a Linkem, perfettamente integro. In caso di mancata restituzione dell’Apparato entro 30 (trenta) giorni dalla disattivazione del Servizio, Xxxxxx avrà la facoltà di addebitare al Cliente l’importo di Euro 100 per ogni Apparato fornito.
9.9 Fermo restando ogni altro obbligo posto dalla legge e/o da altre previsioni del presente Contratto, il Cliente è esclusivamente responsabile di un uso corretto dei Servizi e dell’Apparato anche da parte di eventuali terzi e si impegna in particolare a rispettare e far rispettare le seguenti previsioni: a) utilizzare i Servizi e l’Apparato in conformità a tutte le disposizioni legislative e regolamentari applicabili, incluse a titolo meramente esemplificativo quelle a tutela di programmi, dati, sistemi informatici, comunicazioni informatiche e telematiche, segreti, riservatezza di dati personali, diffusione di materiali osceni; b)astenersi dal violare tramite Servizi diritti di terzi, quali a titolo meramente esemplificativo diritti di proprietà intellettuale e diritti alla riservatezza; c) consentire, previo preavviso, al personale del Linkem o a terzi da esso incaricati, muniti di documenti di riconoscimento, il pronto accesso ai propri locali per eseguire gli interventi necessari per l’erogazione ed il corretto utilizzo dei Servizi; d) prestare ogni necessaria collaborazione al fine di consentire a Linkem di verificare il regolare funzionamento dei Servizi; e) utilizzare l’apparato e i servizi esclusivamente presso l’indirizzo di attivazione indicato nel contratto, salvo quanto previsto nella Carta dei Servizi (pubblicata sul sito Internet xxx.xxxxxx.xxx) nell’ipotesi in cui il cliente intenda trasferire l’indirizzo di attivazione e traslocare il servizio di connettività.
9.10 Il Cliente si farà carico di installare e rendere operativi eventuali sistemi e dispositivi di sicurezza ed anti intrusione a protezione della propria rete informatica (quali, a titolo esemplificativo, firewall). Xxxxxx non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di tali sistemi.
9.11 Qualora il Cliente violi gli obblighi previsti dal presente articolo 9, Linkem potrà, senza preavviso, sospendere, in tutto o in parte, la fornitura dei Servizi.
Art.10 - Sostituzione dell’Apparato
10.1 Linkem si riserva il diritto di controllare lo stato d’uso dell’Apparato in possesso del Cliente e, previa comunicazione al Cliente medesimo, di sostituirlo in qualunque momento.
10.2 La sostituzione avverrà informando il Cliente e concordando tempi e modalità dell’intervento. In questo caso, si potrebbe avere una temporanea sospensione dei Servizi, la cui tempistica sarà comunicata al Cliente.
10.3 Il Cliente prende atto ed acconsente che Xxxxxx potrà effettuare degli aggiornamenti tecnologici (aggiornamenti software e/o modifica delle configurazioni) alla Rete Wireless, anche in un’ottica di sviluppo dei Servizi, nonché sugli Apparato necessari per fruire del Servizio. Resta inteso che, in tali casi, i Servizi e l’Apparato in uso al Cliente non subiranno limitazioni d’uso.
10.4 La fornitura del Servizio da parte di Xxxxxx potrà essere sospesa in caso di interventi programmati di manutenzione, che verranno comunicati con un preavviso di almeno 1 (uno) giorno. Xxxxxx potrà sospendere l’erogazione dei Servizi senza preavviso in caso di guasti alla Rete Wireless o all’Apparato.
Art. 11 - Manleva
11.1 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Xxxxxx e sue consociate, partecipate, controllanti e controllate, dipendenti, collaboratori e rappresentanti, da ogni pretesa, azione ed eccezione di terzi e da ogni conseguenza pregiudizievole - quali a titolo esemplificativo risarcimenti, spese legali, compensi stabiliti in via transattiva, sanzioni penali o amministrative o di altra natura - derivanti direttamente o indirettamente: i) dalla violazione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o all’Apparato fornito al Cliente, in connessione all’utilizzo dei Servizi o dell’Apparato, di disposizioni legislative e regolamentari e/o delle previsioni del Contratto; e/o ii) dalla lesione da parte del Cliente e/o di terzi che abbiano avuto accesso ai Servizi o all’Apparato fornito al Cliente, in connessione all’utilizzo dei Servizi o dell’Apparato, di diritti di terzi.
11.2 Linkem non sarà responsabile e a tal fine il Cliente espressamente manleva Xxxxxx per la violazione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi, posta in essere dal Cliente per il tramite de Servizi.
Art. 12 - Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni
12.1 Linkem non sarà in alcun modo responsabile dei danni derivanti al Cliente od a terzi a causa dei ritardi, della sospensione, dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che sia imputabile a fatto del Cliente o di terzi o che sia dovuto al malfunzionamento, inidoneità o assenza di omologazione del Terminale o alla disattivazione della componente Wi-Fi dell’Apparato ad opera del Cliente e/o collegamento di router terzo scelto dal Cliente, o che comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore Xxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti da manomissioni o interventi sui Servizi effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati da Xxxxxx.
12.2 Linkem non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile per atti, omissioni, comportamenti di organizzazioni, società, persone fisiche, associazioni, istituzioni ed altre entità che attraverso il Servizio forniscono o utilizzano servizi o prodotti.
12.3 Linkem non potrà essere ritenuta responsabile dell’interruzione totale o parziale dei servizi forniti da altri operatori di telecomunicazioni.
12.4 Resta inteso che Xxxxxx non sarà responsabile per danni derivanti al Cliente, causati da attività e/o decisioni governative e/o della Pubblica Amministrazione (es.: ritardo nel
rilascio di permessi e/o autorizzazioni), da provvedimenti dell’autorità giudiziaria o regolamentare che inibissero l’erogazione dei Servizi o disponessero la sospensione o revoca della licenza.
12.5 Linkem non sarà responsabile dei danni e/o malfunzionamenti o disservizi derivanti al Cliente e/o arrecati a terzi per effetto della mancata installazione di sistemi e dispositivi di sicurezza ed anti intrusione a protezione della rete informatica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, firewall) ai sensi del punto 9.9.
12.6 Linkem non sarà in alcun modo responsabile per:
- danni diretti e/o indiretti;
- pretese contro il Cliente da parte di terzi;
- danni o perdite causati dall’utilizzo improprio, errato o, comunque, non conforme alle istruzioni impartite da Xxxxxx o a previsioni del Contratto, del Servizio da parte del Cliente.
12.7 Linkem non assume alcuna responsabilità in merito alle modalità di utilizzo del Servizio e dell’Apparato da parte del Cliente, né da parte di terzi, ivi compreso il contenuto o le modalità di comunicazioni trasmesse attraverso il Servizio.
12.8 Linkem non risponde di malfunzionamenti derivanti dall’utilizzo di componenti non forniti e/o installati da Linkem medesima, ivi in inclusi router terzi scelti dal Cliente, e non assume alcuna responsabilità per interventi di installazione, manutenzione o qualsiasi attività effettuata da terzi non autorizzati o incaricati da Linkem sul Servizio o sull’Apparato.
12.9 Il Cliente è responsabile nei confronti di Xxxxxx per i danni diretti ed indiretti, incluso lucro cessante e danni all’immagine ed alla reputazione commerciale, ed ogni conseguenza pregiudizievole che dovesse prodursi in caso a Xxxxxx per effetto dell’inadempimento di obbligazioni previste dal Contratto.
12.10 Salve norme inderogabili di legge e salvo il caso di propria colpa grave o dolo, Xxxxxx non sarà in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente, a causa della mancata disponibilità del Servizio o comunque dell’inadempimento di obbligazioni diverse dal Contratto, per danni diversi dal danno emergente quali, a titolo meramente esemplificativo, perdite di opportunità e/o di affari, mancati ricavi, o altri danni indiretti derivanti dal mancato funzionamento del Servizio.
Art. 13 - Durata del Contratto; recesso
13.1 Il Contratto ha effetto dalla data della sua conclusione come definita dall’art. 3 ed ha una durata di 24 mesi. Trascorsi i primi 24 mesi e qualora il Cliente non invii comunicazione scritta di interruzione mediante lettera raccomandata A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o via fax al numero 000.0000000 o all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, con allegata fotocopia del documento d’identità, con preavviso di almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del contratto, ovvero proceda telematicamente tramite il sito web di Linkem S.p.A., il contratto si rinnoverà a tempo indeterminato, salvo recesso a norma del successivo art. 13.2.
13.2 Ciascuna parte potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto, fatte salve le prestazioni eseguite ed i crediti eventualmente maturati in data anteriore al recesso. Il Cliente potrà recedere utilizzando il modulo di recesso reperibile sul sito xxx.xxxxxx.xxx ovvero procedere telematicamente tramite il sito web di Linkem S.p.A. o darne semplice comunicazione per iscritto, rispettando in ogni caso un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Il Cliente potrà consegnare il modulo di recesso o la comunicazione scritta presso un Punto vendita ovvero inviarla mediante lettera A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o via fax al numero 000.0000000 o all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx, con allegata fotocopia del documento d’identità.
13.3 Qualora il Cliente invii la comunicazione di disdetta cui all’art. 13.1 o receda dal Contratto ai sensi dell’art. 13.2, sarà tenuto a pagare a Linkem i costi di disattivazione previsti dall’Offerta Commerciale prescelta, oltre agli importi relativi ai canoni maturati sino alla data di effettiva cessazione del Servizio.
13.4 Linkem potrà inoltre recedere dal Contratto qualora risulti che il Cliente abbia fornito dati identificativi non corretti, mediante e-mail inviata al domicilio elettronico comunicato dal Cliente cui faccia seguito conferma scritta da inviarsi al domicilio fisico dal medesimo indicato.
13.5 In aggiunta a quanto previsto al precedente art. 13.3, nel caso di recesso esercitato nei primi 24 mesi di vigenza del Contratto, laddove sia previsto nell’Offerta Commerciale sottoscritta dal Cliente, Linkem addebiterà sempre a titolo di costo di recesso, eventuali sconti goduti e/o l’importo di restanti rate di prodotti e/o di servizi forniti congiuntamente al servizio internet.
Art. 14 - Riservatezza e proprietà intellettuale
14.1 Il Cliente si obbliga a non divulgare, o rendere comunque accessibili a terzi, o altrimenti utilizzare, appropriarsi o sfruttare economicamente a proprio o ad altrui vantaggio, le informazioni di cui verrà a conoscenza in virtù del presente Xxxxxxxxx.
14.2 I Servizi saranno utilizzati dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di Xxxxxx e/o di terzi. Il Cliente prende atto del fatto che Xxxxxx è esclusiva titolare della documentazione e di ogni altra informazione fornita in occasione o in esecuzione del Contratto e che gli è fatto espresso divieto di riprodurla, comunicarla, divulgarla o farne qualsiasi uso salvi i soli usi strettamente necessari alla fruizione dei Servizi.
Art. 15 - Sospensione del Servizio
15.1 Il Cliente prende atto che, salve altre ipotesi disciplinate dal Contratto o dalla legge, Xxxxxx potrà sospendere l’erogazione dei Servizi in qualunque momento, anche senza preavviso, in caso di guasti alla Rete Wireless o all’Apparato in caso di interventi programmati di manutenzione, i quali ultimi saranno comunicati al Cliente con preavviso di almeno 24 ore.
15.2 Gli eventuali interventi di Xxxxxx non avranno alcun effetto sulla durata del Contratto né potranno costituire causa di inadempimento di Linkem ad alcuno degli obblighi previsti dal Contratto.
Art. 16 - Servizio di assistenza e manutenzione
16.1 Linkem supporta il Cliente nel caso in cui dovesse riscontrare difficoltà/problemi nell’accedere/ utilizzare Servizi attraverso il numero di Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi.
16.2 Il servizio di manutenzione procederà a ripristinare la funzionalità della rete in base a quanto già previsto nella Carta dei Servizi.
16.3 Nel caso di malfunzionamento dell’Apparato, Xxxxxx, provvederà alla sostituzione, previa condivisione delle modalità. Se previsto dall’Offerta Commerciale scelta dal Cliente, il costo dell’intervento di un tecnico qualificato presso il Cliente sarà a carico di quest’ultimo e dovrà essere corrisposto al termine dell’intervento medesimo.
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16.4 Qualora il malfunzionamento dell’Apparato sia dovuto all’uso non corretto, ad incuria, ad uso non conforme alle istruzioni fornite, a manomissione, a cause accidentali o a negligenza del Cliente sarà addebitata al Cliente medesima la somma indicata nell’Offerta Commerciale quale rimborso per l’intervento di manutenzione.
16.5 Per informazioni circa l’attività di manutenzione il Cliente potrà rivolgersi al numero Assistenza Clienti indicato nella Carta dei Servizi.
16.6 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente pagati i canoni pregressi.
16.7 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Linkem per giustificati motivi; in tal caso l’intervento di manutenzione è a totale carico della stessa Linkem.
Art. 17 - Risoluzione del Contratto
Fatte salve ogni altra ipotesi di risoluzione prevista dalla legge o altrimenti previste dal Contratto, Xxxxxx, salvo il diritto al risarcimento dei danni, potrà risolvere il Contratto, in tutto o in parte, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta al Cliente, restando in ogni caso salvo il diritto alla riscossione dei corrispettivi dovuti dal Cliente i) in ogni caso in cui quest’ultimo sia inadempiente ad una qualsiasi delle obbligazioni di cui agli artt. 9.1 e 9.9 (Fruizione del Servizio); 12 (Responsabilità tra le Parti e verso terzi; limitazioni); 14 (Riservatezza e proprietà intellettuale) ii) nel caso in cui la prestazione dei Servizi sia sospesa a causa del mancato pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente e siano trascorsi 15 (quindici) giorni dalla suddetta sospensione.
Art. 18 - Diritto di recesso del consumatore
18.1 Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, che abbia concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza o fuori dai locali commerciali, potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto dandone comunicazione scritta mediante raccomandata A/R, inviata a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx o all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx ovvero via fax al numero 000.0000000 entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto. In questo caso Xxxxxx, nei termini di legge, restituirà al Cliente quanto da questo corrisposto al netto delle sole spese di restituzione dell’Apparato secondo quanto previsto dall’Offerta commerciale prescelta.
18.2 Il Cliente prende atto ed accetta che Xxxxxx, in caso di mancato incasso del primo bonifico domiciliato da parte del Cliente, si riserva di addebitare al Cliente medesimo il costo di Euro 2,50 per ogni bonifico domiciliato emesso successivamente.
Art. 19 - Cessione del contratto
Il Cliente non potrà trasferire il contratto, né i diritti né gli obblighi da esso scaturenti, salvo i casi di subentro autorizzato da Xxxxxx. Xxxxxx potrà trasferire a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti ed obblighi scaturenti dal Contratto. Il Cliente, ai sensi dell’art. 1407 c.c., presta sin d’ora il proprio consenso affinché Xxxxxx possa cedere in tutto o in parte il Contratto a terzi, ivi inclusi i crediti ed ogni diritto da essi derivanti.
Art. 20 - Disclaimer
Il Cliente dichiara, impegnandosi a trasmettere a sua volta ai diretti utilizzatori del Servizio, gli impegni da esso assunti nei confronti di Xxxxxx, nonché le garanzie a favore dello stesso, di essere a conoscenza: - del fatto che Xxxxxx non esercita alcun controllo editoriale sul contenuto delle informazioni o comunicazioni trasmesse o ricevute nell’ambito dei Servizi, né assume alcun impegno di controllo delle attività poste in essere dal Cliente; - che la veicolazione di messaggi, informazioni, transazioni, ecc. attraverso la rete e gli apparati di Linkem, non implicano la loro attribuzione alla medesima, né tanto meno comportano, neppure di fatto, il concretizzarsi di rapporti tra Xxxxxx e il Cliente diversi o ulteriori rispetto a quello qui disciplinato; - che Xxxxxx non garantisce la verità, completezza, legittimità o sicurezza dei contenuti, beni o servizi, trasmessi, ricevuti o veicolati per mezzo della propria Rete Wireless e apparati.
Art. 21 - Foro competente e legge applicabile
21.1 Per le controversie derivante dal Contratto, incluse quelle relativa alla sua validità, efficacia, esecuzione ed interpretazione che dovessero insorgere tra il Cliente e Xxxxxx, le Parti dovranno promuovere preventivamente un tentativo di conciliazione secondo quanto disposto dalla delibera n. 203/18/CONS.
21.2 Per ogni controversia derivante dal Contratto, non definita in sede di conciliazione, le Parti convengono reciprocamente la competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Roma.
21.3 Laddove il Cliente sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, del D. Lgs. 206/2005, il Foro competente è quello della residenza o domicilio elettivo di quest’ultimo se ubicata nel territorio dello Stato italiano.
21.4 Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Art. 22 - Facoltà di subfornitura
22.1 Linkem ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione di prestazioni necessarie alla messa in opera e mantenimento dei Servizi, servendosi di personale qualificato per assicurare il corretto esercizio degli stessi, senza necessità di preventiva autorizzazione da parte del Cliente.
22.2 Il Cliente si impegna a compiere tutto quanto necessario per consentire a Xxxxxx la corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal Contratto. A tal fine, il Cliente si impegna a far accedere negli immobili di sua proprietà il personale autorizzato da Xxxxxx affinché possano essere effettuati i necessari interventi tecnici sulla rete e sugli Apparati di proprietà di Xxxxxx.
Art. 23 - Registro elettronico
Il Cliente prende atto che Xxxxxx mantiene e aggiorna il registro elettronico di funzionamento (log) del Servizio.
Art. 24 - Privacy
24.1 I dati personali forniti dal Cliente a Linkem verranno trattati da quest’ultima con le modalità e per le finalità dettagliatamente indicate nell’informativa al trattamento che viene fornita al Cliente ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (“Regolamento”), precedentemente alla sottoscrizione della Proposta di Abbonamento.
24.2 Le comunicazioni concernenti il Contratto, incluse a titolo esemplificativo quelle relative a recesso e risoluzione, inviate da Linkem al numero di telefono mobile e agli indirizzi, compresi indirizzi di posta elettronica, indicati dal Cliente nella Proposta di Abbonamento o a quelli successivamente comunicati dal Cliente saranno reputate
conosciute da quest’ultimo.
24.3 Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a Linkem ogni cambiamento dei dati relativi al proprio domicilio ai fini della fatturazione. Qualora il Cliente abbia indicato nella proposta o successivamente un indirizzo per la spedizione della fattura diverso da quello dell’attivazione, tutte le comunicazioni di cui sopra, verranno validamente effettuate all’indirizzo indicato.
24.4 Linkem si riserva di effettuare comunicazioni verso il Cliente anche attraverso l’invio di sms al numero di telefono mobile fornito dal Cliente nella Proposta di Abbonamento. La comunicazione inoltrata via sms si presume conosciuta dal Cliente, che garantisce la piena ed esclusiva titolarità del numero di telefono mobile fornito ed assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale accesso o abuso da parte di terzi.
24.5 La comunicazione inoltrata via e-mail si presume conosciuta dal Cliente al momento in cui risulta pervenuta al suo indirizzo elettronico. Il Cliente garantisce la piena ed esclusiva titolarità dell’indirizzo ed assume ogni responsabilità per qualsiasi eventuale accesso o abuso da parte di terzi.
24.6 Nei rapporti tra Xxxxxx e il Cliente, i documenti, anche in forma elettronica, prodotti dai sistemi informatici Linkem fanno piena prova di ogni fatto inerente al Contratto.
Art. 25 - Conoscibilità ed opponibilità delle Condizioni Generali - Disciplina della prova - Comunicazione Linkem
25.1 Le presenti Condizioni generali di Contratto sono rese note al Cliente, ed a questi opponibili, prima della conclusione del Contratto, oltre che disponibili sul sito xxx.xxxxxx.xxx.
25.2 I documenti e i dati, anche in forma elettronica, ivi compresi gli SMS, prodotti attraverso i sistemi informatici di Linkem, fanno piena prova di ogni fatto inerente l’attivazione e la fruizione dei Servizi da parte del Cliente.
25.3 Ove non diversamente specificato, tutte le comunicazioni di cui al presente Contratto indirizzate dal Cliente a Xxxxxx dovranno essere inviate tramite raccomandata A/R a Linkem S.p.A. Ufficio Amministrativo, Xxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx - Xxxxxxx, 0 00000 Xxxx, o via email o via fax ai recapiti di seguito elencati. In caso di raccomandata A/R o e-mail,
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la ricezione è comprovata rispettivamente dalla ricevuta di ritorno o di trasmissione. Le comunicazioni inviate a mezzo fax si presumono ricevute il giorno lavorativo successivo a quello di invio; il rapporto di trasmissione del fax è prova della spedizione e della data di invio.
Info generiche | 080.5622084 | |
Segnalazioni - reclami | 080.5622086 | |
Modulo SDD | 080.5622087 | |
Invio ricevute di pagamento | 080.5622089 | |
Contratti clienti - variazioni | 080.5622085 | |
Disdette - recessi / rinunce | 080.5622090 |
Contatti Assistenza Clienti
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A COSA SERVE
FAX
Art. 26 - Varie
26.1 Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni di Contratto, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge.
26.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non operante per disposizioni di legge, ciò non inciderà in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.