CONDIZIONIGENERALIDICONTRATTODIVENDITADIPACCHETTITURISTICI

CONDIZIONIGENERALIDICONTRATTODIVENDITADIPACCHETTITURISTICI

Premessa-Costituisconoparteintegrantedelcontratodiviaggioltrechelecondizionigeneralicheseguono,ladescrizionedelpachetoturisticocontenutanelcatalogo,overo nelseparatoprogrammadiviaggio,nonchélaconfermadiprenotazionedeiservizirichiestidalturista\viaggiatore.Essavieneinviatadaltouroperatoral’agenziadiviaggio,quale mandatariadelTuristaequest’ultimoavràdiritodiriceverladalamedesima.Nelsotoscriverelapropostadicompravenditadipachetoturistico,ilturista\viaggiatoredevetener beneamentechessodàperletoedacetato,perséeperisoggetiperiqualichiedeilserviziotutocompreso,siailcontratodiviaggiopercomeividisciplinato,siale avertenzeinessacontenute,sialepresenticondizionigenerali.

1.FontiLegislative-Lavenditadipachetituristici,cheabbianoadoggetoservizidafornireinteritoriosianazionalesiainternazionale,èdisciplinata-finoalasua abrogazioneaisensidel’art.3delD.Lgs.n.79del23maggio201(il“CodicedelTurismo”)-dalaL.27/12/197n°1084diratificaedesecuzionedelaConvenzioneInternazionale relativalcontratodiviaggio(CV),firmata Bruxelesil23.4.1970–inquantoapplicabile-nonchédalCodicedelTurismo(art.32-51)esuesucessivemodificazioniedale disposizionidelcodicecivileintemaditrasportoemandato.

2.Regimeamministrativo-L’organizatore l’intermediariodelpachetoturistico,cuilturistasirivolge,devonoessereabilitatial’esecuzionedelerispetiveativitàinbase alanormativamministrativapplicabile,ancheregionale.Aisensidel’art.18,commaVI,delCod.Tur.,l’usonelaragioneodenominazionesocialedeleparole“agenziadi viaggio”,“agenziaditurismo”,“touroperator”,“mediatorediviaggio”overoaltreparole locuzioni,ancheinlinguastraniera,dinaturasimilare,èconsentitoesclusivamenteale impreseabilitatedicuialprimocomma.

3.Definizioni-Aifinidelpresentecontratos’intendeper:

a)organizatorediviaggio:ilsoggetochesiobbligainnomeproprioeversocorispetivoforfetario,aprocurareaterzipachetituristici,realizandolacombinazionedegli elementidicuialseguenteart.34Cod.Tur.o frendoalturista,anchetramiteunsistemadicomunicazioneadistanza,lapossibilitàdirealizareautonomamentedacquistaretale combinazione;

b)intermediario:ilsoggetoche,anchenonprofessionalmente senzascopodilucro,vendeosiobbliga procurarepachetituristicirealizatiaisensidelseguenteart.34Cod. Tur.versouncorispetivoforfetario;

c)turista:l’acquirente,ilcessionariodiunpachetoturistico qualunquepersonanchedanominare,purchésoddisfitutelecondizionirichiesteperlafruizionedelservizio,per contodelaqualeilcontraenteprincipalesimpegnadacquistaresenzaremunerazioneunpachetoturistico.

4.Nozionedipachetoturistico-Lanozionedipachetoturisticoèlaseguente:“Ipachetituristicihanoadoggetoiviaggi,levacanze,icircuiti“tutocompreso”,lecrociere turistiche,risultantidalacombinazione,dachiunquedinqualunquemodorealizata,dialmenoduedeglielementidiseguitoindicati,vendutiodofertinvenditadunprezo forfetario:a)trasporto;b)aloggio;c)servizituristicinonacessorialtrasporto al’aloggiodicuial’art.36checostituiscanoperlasoddisfazionedelesigenzericreativedel turista,partesignificativadel“pachetoturistico”(art.34Cod.Tur.).Ilturistahadiritodiriceverecopiadelcontratodivenditadipachetoturistico(redatoaisensieconle modalitàdicuial’art.35Cod.Tur.).IlcontratocostituiscetitoloperacederealfondodiGaranziadicuialsucessivoart.21

5.Informazionialturista-SchedaTecnica-Primadel’iniziodelviaggiol’organizatorel’intermediariocomunicanoalturistaleseguentinformazioni: a)orari,localitàdisostaintermediaecoincidenze;

b)informazionisul’identitàdelvetoreaereoperativo,ovenonotalmomentodelaprenotazione,giustaprevisioneart.1Reg.Ce211\05(Art.1,comma2Reg.Ce211/15). 6.Prenotazioni-Lapropostadicompravenditadipachetoturisticodovràessereredatasuappositomodulocontratuale,sedelcasoeletronico,compilatoinognisuaparte sotoscritodalcliente,chenericeveràcopia.L’acetazionedelapropostadicompravenditadelpachetoturisticosintendeperfezionata,conconseguenteconclusionedel contrato,solonelmomentoincuil’organizatoreinvieràrelativaconferma,ancheamezosistematelematico,alturistapressol’agenziadiviaggintermediaria,chenecureràla consegnalturistamedesimo.

Leindicazionirelativealpachetoturisticononcontenuteneidocumenticontratuali,negliopuscolioveroinaltrimezidicomunicazionescrita,saranofornite dal’organizatore,inregolareadempimentodegliobblighiprevistiapropriocaricodal’art.37comma2Cod.Tur.,primadel’iniziodelviaggio.Richiesteparticolarisulemodalitàdi erogazione/odiesecuzioneditaluniservizifacentipartedelpachetoturistico,dovranoessereavanzateinfasedirichiestadiprenotazione risultareoggetodispecifico acordotraTuristaedOrganizatore,periltramitedel’agenziadiviaggiomandataria.Aisensidel’art.32,comma2,Cod.Tur.,sicomunicacheneicontraticonclusiadistanzaoaldi fuorideilocalicommerciali(comerispetivamentedefinitidagliart.50e45delD.Lgs.206/205),èesclusoildiritodirecessoprevistodagliart.64es.delD.Lgs.206/205.

0.Xxxxxxxxx-0.Xx’atodelasotoscrizionedelapropostadiacquistodelpachetoturisticodovràesserecorisposta: a)laquotad’iscrizioneogestionepratica(vediart.8);

b)unacontosulprezodelpachetoturisticopubblicatoincatalogo nelaquotazionedelpachetofornitadal’Organizatore.Taleimportovieneversatoatitolodicapara confirmatoriaedanticipocontoprezo.Dovenondiversamentespecificatol’acontosaràparial25%delcostodelpachetoesclusalabiglieteriaerea/feroviaria/navale.

Incasidiemissionedibiglieteriaereadilineaolowcost,maritina,fluvialeoferoviarial’interoprezodiacquistodelpachetoturisticodovràesserecorispostoal’atodele confermadelaprenotazionealepenalitàprevistedalecompagnieaere,feroviarie dinavigazioneasecondadelatarifapplicata.Ilmancatopagamentodelesommedicui sopraledatestabilitecostituisceclausolarisolutivaespressataledadeterminarnedapartedel’AgenziaIntermediariae/odel’Organizatorelarisoluzionedidirito.

IlsaldodovràessereimprorogabilmenteversatoentroilterminestabilitodalTourOperatornelpropriocatalogo nelaconfermadiprenotazionedelservizio/pachetoturistico richiestoedinognicasoalmeno30giorniprimadelapartenza.

2.Perleprenotazioninepocasucessiva ladataindicataqualetermineultimoperefetuareilsaldo,l’interoammontaredovràessereversatoalmomentodelasotoscrizione delapropostadiacquisto.

3.Ilmancatopagamentodelesommedicuisopra,aledatestabilite,costituisceclausolarisolutivaespressataledadeterminarelarisoluzionedidiritodaoperarsiconsemplice comunicazionescrita,viafaxoviae-mail,pressol’Agenziaintermediaria,opressoildomicilioancheletronico,ovecomunicato,delturista.Ilsaldodelprezosiconsidera avenutonelmomentoincuipervienematerialmenteal’Organizatore.

8.Prezo-Ilprezodelpachetoturisticoèdeterminatonelcontrato,conriferimentoaquantoindicatoincatalogo programmafuoricatalogoedaglieventualiaggiornamenti deglistessicataloghioprogrammifuoricatalogosucessivamenteintervenuti.Essopotràesserevariatosoltantoinconseguenza levariazionidi: a)costiditrasporto,inclusoilcostodelcarburante;

b)diritietasserelativealtrasportoaereo,aidiritidiateraggio,disbarco dimbarconeiportienegliaeroporti; c)tassidicambioapplicatialpachetoinquestione.

Pertalivariazionisifaràriferimentoalcorsodeicambiedaiprezinvigorealadatadipubblicazionedelprogramma,comeriportatanelaschedatecnicadelcatalogo,overoala datariportataneglieventualiaggiornamentipubblicatisuisitiweb.Inognicasoilprezononpuòessereaumentatonei20(venti)giornicheprecedonolapartenzaelarevisione nonpuòesseresuperioreal10%delprezonelsuoriginarioammontare.

Ilprezoècompostoda:

a)quotadiscrizioneoquotagestionepratica; b)quotadipartecipazione:espressaincatalogo nelaquotazionedelpachetofornita l’intermediario turista; c)costoeventualipolizeassicurativecontroirischidianulamentoe/ospesemedicheoaltriservizirichiesti; d)costoeventualivistietassedingressoeduscitadaipaesimetadelavacanza.

Iprezideivolidilineaelowcostdevonosempressereintesiqualindicativiesonosempresoggetialetarifeincorsoedapplicatedalecompagnieaereal’atodela prenotazione.Fatosalvoquantodiversamenterichiestoal’atodel’acquistodelvolo delpachetoturisticocheincludeilvoloilbiglietoveràemessoal’atodelaprenotazione. L’emissioneposticipatadelbiglietopuòcomportareunavariazionedelprezodelostessocausatadagliadeguamentiapplicatidalacompagniaerea.L’Organizatoresiriservail diritodiapplicarechiederealconsumatoreilpagamentodelespeseamministrativedirevisione/variazionepratica.

9.OblighidelT.O.incasodimodificheprimadelapartenza-Primadelapartenza,l’organizatoreol’intermediariocheabbianecessitàdimodificareinmodosignificativo uno piùelementidelcontrato,nedàimmediatoavisoinformascritalturista,indicandoiltipodimodificaelavariazionedelprezocheneconsegue.Oveilturistanonaceti lapropostadimodificadicuialcapoversoprecedente,potràrecederesenzapagamentodipenaliedhadiritodiusufruirediunaltropachetoturistico,oveilTourOperatorsiain gradodiofrirglielo,oppureglièrimborsata,neiterminidilegge,lasommadidanarogiàcorispostacomprensivadiquotadigestionepratica.

Ilturistacomunicalapropriascelta l’organizatoreoal’intermediarioentroduegiornilavoratividalmomentoincuiharicevutol’avisoindicatoalprimocapoverso.Indifetodi comunicazionentroilterminesuddeto,lapropostaformulatadal’organizatoresintendeacetata.

Sel’Organizatoreanulailpachetoturisticoprimadelapartenzaperqualsiasimotivo,tranechepercolpadelviaggiatore,rimborseràaquest’ultimo,neiterminidilegge, l’importopagatoperl’acquistodelpachetoturisticoedhadiritoadessereindenizatoperlamancataesecuzionedelcontrato,traneneicasidiseguitoindicati.

Nonèprevistoalcunrisarcimentoderivantedal’anulamentodelpachetoturisticoquandolacancelazionedelostessodipendedalmancatoraggiungimentodelnumero minimodipartecipantieventualmenterichiesto,oppuredacausadiforzamaggiorecasofortuito.

10.Recesodelturista-Ilturistapuòrecederedalcontratosenzapagarepenalineleseguentipotesi: a)aumentodelprezoinmisuraecedenteil10%;

b)modificainmodosignificativodiunoopiùelementidelcontratooggetivamenteconfigurabilicomefondamentaliaifinidelafruizionedelpachetoturistico complessivamenteconsideratoepropostadal’organizatoredopolaconclusionedelcontratostessomaprimadelapartenzaenonacetatadalturista.

Neicasidicuisopra,ilturistahalternativamentedirito:

a)adusufruirediunpachetoturisticoalternativo,diqualitàequivalenteosuperiorequaloral’organizatorepossaproporglielo.Seilserviziotutocompresoèdiqualitàinferiore, l’organizatoredeverimborsarealconsumatoreladiferenzadiprezo.

b)alarestituzionedelasolapartediprezogiàcorisposta.Talerestituzionedovràessere fetuataentrosetegiornilavoratividalmomentodelricevimentodelarichiestadi rimborso.Ilturistadovràdarecomunicazionedelapropriadecisione(diacetarelamodificaodirecedere)entroenonoltreduegiornilavoratividalmomentoincuiharicevuto l’avisodiaumento dimodifica.Indifetodiespressacomunicazionentroilterminesuddeto,lapropostaformulatadal’organizatoresintendeacetata.

2.Alturistacherecedadalcontratoprimadelapartenzaldifuorideleipotesielencateaiprecedenticommidelpresentearticolo,odiqueleprevistedal’art.7,comma1, saranoaddebitati-indipendentementedalpagamentodel’acontodicuial’art.7comma1-ilcostoindividualedigestionepratica,lapenalenelamisuraindicatainCatalogo ProgrammaFuoriCatalogo ViaggiosuMisuradel’organizatore,l’eventualecorispetivodicopertureassicurativegiàrichiestealmomentodelaconclusionedelcontrato per altriservizigiàresi(es:vistoturistico).Nelcasodigruppiprecostituititalisommeveranoconcordatedivoltainvoltalafirmadelcontrato.

3.Daquantosoprasonoesclusiviaggicheincludonol’utilizodeivolidilineaconesenzatarifespeciali.Inquesticasilecondizionirelativealepenalitàdicancelazionesono deregolamentatemoltopiùrestritive.Modificheanulamentidivolidilinea,volilowcost,tragheti,treniecrocieresonosoggetialepenalitàprevistedalecompagnieaere, feroviariedinavigazioneasecondadelatarifapplicataepotrebberoesserediversedaquelespostenelpresentearticolo.

4.Dovenondiversamentespecificatosulcatalogodel’organizatore,lavariazioneolacancelazionediuntourcomporteràoltrealepenaliprevisteaicommi2e3delpresente articolounapenalesulcostodeiserviziatera(hotel,guide,transfer,visite,ingressi.)secondolaseguentescaleta:

finoa60giorniprima:25%delcostodeltour,da59a30giorniprima:50%delcostodeltour,da29algiornodelapartenzao“noshow”:10%delcostodeltour 5.Dovenondiversamentespecificatosulcatalogodel’organizatore,lavariazioneolacancelazionediuntourdigruppoinpulmandeladuratadialmeno24orecomporteràla penalesecondolaseguentescaleta:

finoa30giorniprima:10%delcostodeltour,da29a21giorniprima:25%delcostodeltour,da20a1giorniprima:50%delcostodeltour,da10a3giorniprima:75%del costodeltour,da2giornialgiornodelapartenzao“noshow”:10%delcostodeltouroltreaglioneriespesedasostenersiperanulamentodeiservizi,al’eventualecorispetivo dicopertureassicurativegiàrichiestealmomentodelaconclusionedelcontrato peraltriservizigiàresi(es:vistoturistico).

6.Tutiservizi/pachetiacquistaticonlaformula“NOREFUND”,“NONRIMBORSABILE”overoaltreparole locuzioni,ancheinlinguastraniera,dinaturasimilarenonsononè rimborsabilinèmodificabiliepertanto,incasodimodificaoanulamento,saranofindasubitoinpenaleal10%delorocosto.

Iviaggigiornalierisonotutinformula“NOREFUND”.Inognicaso,nessunrimborsospetalconsumatorechedecidadinterompereilviaggiooilsoggiorno.Nelcasodi anulamento,permotivinonimputabilial’Organizatore,diunpachetoturisticocostruitoconformementealespecifiche personalindicazionidelcontraente,c.d.“viaggiosu misura”,questisaràtenutoarimborsareleventualispesesostenuteperl’espletamentodel’incarico.AltresìilT.O.siriservalafacoltàdirichiedere,inviasubordinata,adogni singolopartecipantealviaggioleventualisommedovuteatitolodipenale.

1.OblighidelT.O.incasodimodifichedopolapartenza-L’Organizatore,qualoradopolapartenzasitrovinel’impossibilitàdifornire,perqualsiasiragionetranecheper

fatopropriodelturista,unapartessenzialedeiserviziprevistidalcontrato,dovràpredisporeadeguatesoluzionialternativeperlaprosecuzionedelviaggioprogrammatonon comportantioneridiqualsiasitipoacaricodelturista,oppurerimborsarequest’ultimoneilimitideladiferenzatraleprestazionioriginariamentepreviste quele fetuate. Qualoranonrisultipossibilealcunasoluzionealternativa,overolasoluzionepredispostadal’organizatorevengarifiutatadalturistapercomprovatiegiustificatimotivi, l’organizatoreforniràsenzasupplementodiprezo,unmezoditrasportoequivalenteaquelooriginarioprevistoperilritornoaluogodipartenzaoaldiversoluogo eventualmentepatuito,compatibilmentealedisponibilitàdimezieposti,elorimborserànelamisuradeladiferenzatrailcostodeleprestazionipreviste quelodele prestazioniefetuatefinoalmomentodelrientroanticipato.

12.Modificherichiestedalconsumatore-Lemodificheaprenotazionigiàacetate,obbliganoilT.O.soltantose neilimitincuipossanoesseresoddisfate.Inognicaso,la richiestadimodificacomportal’addebitoalconsumatoredelemaggiorispesesostenute.Ilturistarinunciatariopuòfarsisostituiredaltrapersonasempreche: a)l’organizatorenesiainformatoperiscritoalmeno4giornilavorativiprimadeladatafissataperlapartenza,ricevendocontestualmentecomunicazionecircaleragionidela sostituzionelegeneralitàdelcessionario;

b)ilcessionariosoddisfitutelecondizioniperlafruizionedelservizio(exart.39Cod.Tur.)edinparticolareirequisitirelativialpassaporto,aivisti,aicertificatisanitari; c)iservizimedesimioaltriservizinsostituzionepossanoessererogatiaseguitodelasostituzione;

d)ilsostitutorimborsial’organizatoretutelespeseaggiuntivesostenuteperprocederealasostituzione,nelamisurachegliveràquantificataprimadelacessione. Ilcedentedilcessionariosonosolidalmenteresponsabiliperilpagamentodelsaldodelprezononchédeglimportidicuialaleterad)delpresentearticolo.Leventualiulteriori modalitàecondizionidisostituzionesonoindicateinschedatecnica.Restaintesoche,inapplicazionedel’art.94delCodicedelaNavigazione,lasostituzionesaràpossibilesolo colconsensodelvetore.Inognicasoalconsumatorerinunciatariosaranoaddebitatelespesediaperturapratica.

13.Oblighideipartecipanti-

1.Nelcorsodeletratative comunqueprimadelaconclusionedelcontrato,aicitadinitalianisonoforniteleinformazionidicarateregeneraleaggiornatealadatadistampa delcatalogo-relativeagliobblighisanitariealadocumentazionenecessariaperl’espatrio.

2.Perlenormerelativeal’espatriodeiminorisirimandaespressamenteaquantoindicatonelsitodelaPoliziadiStato.Siprecisacomunquecheiminoridevonoessereinpossesso diundocumentopersonalevalidoperl’espatrioveropassaporto,operiPaesiUE,anchedicartadidentitàvalidaperl’espatrio.Perquantoriguardal’espatriodeiminoridiani14 el’espatriodiminoriperiqualiènecessarial’AutorizazionemessadalaAutoritàGiudiziaria,dovranoessereseguiteleprescrizionindicatesulsitodelaPoliziadiStato htp:/w x.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/000.

3.IcitadinistranieridovranoreperirelecorispondentinformazioniatraversolelororappresentanzediplomatichepresentinItaliae/oirispetivicanalinformativigovernativi uficiali.Inognicasoituristiprovederano,primadelapartenza,averificarnel’aggiornamentopressolecompetentiautorità(pericitadinitalianilelocaliQuestureoveroil MinisterodegliAfariEsteritramiteilsitow w.viaggiaresicuri.itoverolaCentraleOperativaTelefonicalnumero06.49115)adeguandovisiprimadelviaggio.

Inassenzaditaleverifica,nessunaresponsabilitàperlamancatapartenzadiuno piùturistipotràessereimputatal’intermediario al’organizatore. 4.Ituristidovranoinognicasoinformarel’intermediarioel’organizatoredelapropriacitadinanzalmomentodelarichiestadiprenotazionedelpachetoturistico servizio turisticoe,almomentodelapartenzadovranoacertarsidefinitivamentediesseremunitideicertificatidivacinazione,delpassaportoindividuale diognialtrodocumento validopertutiPaesitocatidal’itinerario,nonchédeivistidisoggiorno,ditransitoedeicertificatisanitarichefosseroeventualmenterichiesti.

5.Inoltre,alfinedivalutarelasituazionedisicurezasocio-politicaesanitariadeiPaesididestinazione,dunque,l’utilizabilitàoggetivadeiserviziacquistatiodacquistareil turistaavràl’onerediassumereleinformazioniuficialidicarateregeneralepressoilMinisteroAfariEsteri,edivulgateatraversoilsitoistituzionaledelaFarnesina w x.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

LeinformazionisuddetenonsonocontenuteneicataloghideiT.O.-onlineocartaceichesiano-poichéessicontengonoinformazionidescritivedicarateregeneralepercome indicatenel’art.38delcodicedelTurismo.Leinformazionidicarateresocio-politicorelativealPaesemetadelevacanzedovranopertantoessereassunteacuradeiTuristi.

6.Ovealadatadiprenotazioneladestinazionepresceltarisultassedaicanalinformativistituzionali,localitàsconsigliatapermotivisisicureza,ilviaggiatorechesucessivamente dovessesercitareilrecessononpotràinvocare,aifinidel’esonerodalarichiestadindenizoperilrecessoperato,ilvenirmenodelacausacontratualeconessa lecondizioni disicurezadelPaese.

7.Ituristidovranoinoltreatenersial’osservanzadeleregoledinormaleprudenzaediligenzaedaquelespecificheinvigoreneipaesidestinazionedelviaggio,atutele informazionifornitelorodal’organizatore,nonchéairegolamenti,aledisposizioniamministrativeolegislativerelativealpachetoturistico.Ituristisaranochiamatiarispondere ditutidanichel’organizatore/ol’intermediariodovesserosubireancheacausadelmancatorispetodegliobblighisopraindicati,ivincluselespesenecessariealoro rimpatrio.

8.Ilturistaètenutoafornireal’organizatoretutidocumenti,leinformazionieglielementinsuopossessoutiliperl’eserciziodeldiritodisurogadiquest’ultimoneiconfronti deiterziresponsabilideldanoedèresponsabileversol’organizatoredelpregiudizioarecatoaldiritodisurogazione.

9.Ilturistacomunicheràaltresìperiscritoal’organizatore,al’atodelapropostadicompravenditadipachetoturisticoequindiprimadel’inviodelaconfermadiprenotazione deiservizidapartedel’organizatore,leparticolaririchiestepersonalichepotranoformareoggetodiacordispecificisulemodalitàdelviaggio,semprechenerisultipossibile l’atuazione.

14.Clasificazionealberghiera-Lasistemazionealberghiera,inassenzadiclassificazioniuficialiriconosciutedalecompetentipubblicheautoritàdeiPaesianchemembri del’E.U.cuilrelativoserviziosiriferisce,èstabilitadalT.O.inbaseapropricriteridivalutazionedeirequisitididoneità.LaclassificazionedeglialberghistabilitadalT.O.inbaseai suoicriteridivalutazionedeirequisitididoneità,puònoncorispondereinalcunicasi,alaclassificazionefatadalecompetentiAutorità,dagliEntiTuristiciGovernativiodagli alberghistessi.L’organizatoresiriservalafacoltàdifornireincatalogo neldepliantosulpropriositowebunapropriadescrizionedelastruturaricetiva,taledapermetereuna valutazioneconseguenteacetazionedelastessadapartedelturista.

15.Responsabilitàdel’Organizazione-IlT.O.èresponsabiledeidaniarecatialconsumatorealmotivodel’inadempimentototaleoparzialedeleprestazioni contratualmentedovute,siachelestessevenganoefetuatedaluipersonalmentedaterzifornitorideiservizi,amenocheprovichel’eventoèderivatodafatodelconsumatore (ivicompreseiniziativeautonomamenteassuntedaquest’ultimonelcorsodel’esecuzionedeiservizituristici)odalfatodiunterzoacaratereimprevedibileoinevitabile,dacaso fortuito,daforzamaggiore,overodacircostanzechelostessoT.O.nonpoteva,secondoladiligenzaprofessionale,ragionevolmenteprevedereorisolvere.

L’intermediariopressoilqualesiastataefetuatalaprenotazionedelpachetoturisticononrispondeinalcuncasodeleobbligazionirelativealaorganizazionedesecuzionedel viaggio,maèresponsabilesclusivamentedeleobbligazioninascentidalasuaqualitàdintermediarioe,comunque,neilimitiprevistipertaleresponsabilitàdalenormevigenti inmateria,salvol’esonerodicuial’art.46Cod.Tur.

16.Limitidelrisarcimento-Irisarcimentidicuiagliart.4,45e47delCod.Tur.erelativiterminidiprescrizione,sonodisciplinatidaquantoiviprevistoecomunqueneilimiti stabiliti,dalaC.C.V,daleConvenzioniInternazionalichedisciplinanoleprestazionicheformanoggetodelpachetoturisticononchédagliarticoli1783e1784delcodicecivile, adecezionedeidanialapersonanonsoggetialimiteprefissato.

17.Oblighidiasistenza-L’organizatoreètenutoaprestarelemisurediassistenzalturistasecondoilcriteriodidiligenzaprofessionaleconesclusivoriferimentoagliobblighi apropriocaricoperdisposizionedileggeodicontrato.L’organizatore l’intermediariosonoesoneratidalerispetiveresponsabilità(art.15e16delepresentiCondizioni Generali),quandolamancataodinesataesecuzionedelcontratoèimputabilealturistaoèdipesadalfatodiunterzoacaratereimprevedibileoinevitabile,overoèstata causatadauncasofortuito diforzamaggiore.

18.Reclamiedenunce-Ognimancanzanel’esecuzionedelcontratodevesserecontestatadalturistadurantelafruizionedelpachetoafinchél’organizatore,ilsuo rappresentantelocaleol’acompagnatoreviponganotempestivamenterimedio.Incasocontrarioilrisarcimentodeldanosaràdiminuito esclusoaisensidel’art.127c.x.Xxxxx l’obbligodicuisopra,ilturistapuòaltresìsporgerereclamomediantel’inviodiunaracomandata,conavisodiricevimento,al’organizatoreoalvenditore,entroenonoltredieci giornilavoratividaladatadelrientropressolalocalitàdipartenza.

19.Copertureasicurative-enonespressamentecompresenelprezo,èpossibile,edanziconsigliabile,stipularealmomentodelaprenotazionegliuficidelT.O.odel venditore.Unaspecialepolizassicurativacontrolespesederivantidal’anulamentodelviaggio,infortunie/omalatiechecopranoanchelespesedirimpatrioeperlaperdita e/odaneggiamentodelbagaglio.Lecopertureassicurativeobbligatorierisultanodaldepliante,comunque,daladocumentazionedelpachetoturistico.Idiritinascentidai contratidiassicurazionedevonoesseresercitatidalturistadiretamenteneiconfrontideleCompagniediAssicurazionistipulanti,alecondizionieconlemodalitàprevistenele polizemedesime,comespostonelecondizionidipolizapubblicatesuicataloghioespostenegliopuscolimessiadisposizionedeiTuristialmomentodelapartenza.

20.Strumentialternatividirisoluzionedelecontroversie-Aisensiepergliefetidicuial’art.67Cod.Tur.l’organizatorepotràproporealturista-sulcatalogo,sula documentazione,sulpropriositointernetoinaltreforme-modalitàdirisoluzionealternativadelecontestazioninsorte.Intalcasol’organizatoreindicheràlatipologiadi risoluzionealternativapropostaegliefetichetaleadesionecomporta.

21.Modificheoperative-E’riconosciutalT.O.lafacoltàdisostituireivetoriaerei,ipulmaneglialberghiprevisticonaltridianaloghecarateristichenelcasocheciòsirendesse necessariopermotivioperativioperaltraragionevolecausa.Inconsiderazionedelargoanticipoconcuivengonopublicaticataloghicheriportanoleinformazionirelativeale modalitàdifruizionedeiservizi,sirendenotochegliorarieletratedeivoliodeitourinpulmanindicatinel’acetazionedelapropostadicompravenditadeiservizipotrebbero subirevariazionipoichésoggetiasucessivaconvalida.Atalfineilturista/viaggiatoredovràchiedereconfermadeiservizialapropriaAgenziaprimadelapartenza.

L’Organizatoreinformeràipasseggericircal’identitàdelvetore/iefetivo/ineitempieconlemodalitàprevistedal’art.1delReg.CE211/205.(richiamatoal’art.5). 2.Garanziealturista(art.50e51Cod.Tur.)-Icontratiditurismoorganizatosonoassistitidaidonegaranzieprestatedal’Organizatoreedal’Agentediviaggio intermediarioche,periviaggial’esteroeiviaggichesisvolgonoal’internodiunsingoloPaesegarantiscono,neicasidinsolvenzaofalimentodel’intermediarioo del’organizatore,ilrimborsodelprezoversatoperl’acquistodelpachetoturisticoeilrientroimmediatodelturista.Gliestremidentificatividelsoggetogiuridicoche,perconto del’Organizatore,ètenutoaprestarelagaranziasaranoindicatinelcatalogoe/onelsitowebdelTourOperator;potranoaltresìessereancheindicatinelaconfermadi prenotazionedeiservizirichiestidalturista\viaggiatore.

ADENDUMCONDIZIONIGENERALIDICONTRATODIVENDITADISINGOLISERVIZITURISTICI

a)Disposizioninormative-Icontratiaventiadoggetol’ofertadelsoloservizioditrasporto,delsoloserviziodisoggiorno,overodiqualunquealtroseparatoservizioturistico, nonpotendosiconfigurarecomefatispecienegozialediorganizazionediviaggioverodipachetoturistico,sonodisciplinatidaleseguentidisposizionidelaCV:art.1,n.3en. 6;art.da17a23;art.da24a31(limitatamentealepartiditalidisposizionichenonsiriferisconoalcontratodiorganizazione)nonchédalealtrepatuizionispecificamente riferitealavenditadelsingoloservizioggetodicontrato.Ilvenditorechesiobbliga procurareaterzi,ancheinviatelematica,unservizioturisticodisaggregato,ètenutoa rilasciarealturistaidocumentirelativiaquestoservizio,cheriportinolasommapagataperilservizioenonpuòinalcunmodoessereconsideratorganizatorediviaggio. b)Condizionidicontrato-Atalicontratisonoaltresìapplicabilileseguenticlausoledelecondizionigeneralidicontratodivenditadipachetituristicisoprariportate:art.6 comma1;art.7comma2;art.13;art.18.L’applicazionedideteclausolenondeterminassolutamentelaconfigurazionedeirelativiservizicomefatispeciedipachetoturistico. Laterminologiadelecitateclausolerelativalcontratodipachetoturistico(organizatore,viaggioec.)vapertantointesaconriferimentoalecorispondentifiguredelcontrato divenditadisingoliservizituristici(venditore,soggiornoec.).

Comunicazioneobligatoriaisensidel’art.17delaLege6Febraio206n°38“Lalegeitalianapunisceconlapenadelareclusioneireatinerentiala prostituzioneoalapornografiaminorile,ancheseglistesisonocommesial’estero”.

INFORMATIVAEXART.13DLGS196/203es.mm.i

Iltratamentodeidatipersonali,ilcuiconferimentoènecessarioperlaconclusionel’esecuzionedelcontrato,èsvoltonelpienorispetodelDLGS196/203,informacartaceae digitale.Idatisaranocomunicatiaisolifornitorideiservizicompresinpachetoturistico.Ilclientepotràinognimomentoesercitareidiritiexart.7DLGS196/203contatando iltitolaredeltratamento:denominazionedelaSocietà;sededatifiscali;indicazionedelnomedelresponsabiledindirizoe-mail.