SAP Customer Identity and Access Management for B2C SAP Customer Identity and Access Management for B2B Clausole e Condizioni Integrative

SAP Customer Identity and Access Management for B2C SAP Customer Identity and Access Management for B2B Clausole e Condizioni Integrative

Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente ai prodotti SAP Customer Identity and Access Management for B2C e SAP Customer Identity and Access Management for B2B che il Cliente ha sottoscritto.

1. DEFINIZIONI

“Utente Finale” si riferisce ad un visitatore Presenza Web che utilizzi il Cloud Service.

“Contenuto Utente Finale” si riferisce a tutti i contenuti forniti da un Utente Finale e trasmessi in connessione con l’utilizzo del Cloud Service, contenuti che risultano dall’attività dell’Utente Finale su di un sito Presenza Web o di social networking.

“Codice distribuito” si riferisce ai tag HTML, al codice JavaScript, al codice oggetto, ai plugin, agli SDK, alle API, o altro codice forniti per l'uso da SAP nell'ambito dei Cloud Service.

“Presenza Web” identifica una riproduzione di contenuti su Internet (ivi compresa l’eventuale riproduzione del contenuto su dispositivo mobile) specifica per il gruppo di destinazione che sia distinto in termini di gamma prodotti, layout grafico o Dominio dalle altre presenze internet nel Cloud Service. I contenuti che siano stati personalizzati per i singoli utenti (ad es. prezzi e raccomandazioni) non costituiscono una Presenza internet distinta.

2. CORRISPETTIVI

La Metrica di Utilizzo per il Cloud Service SAP Customer Identity and Access Management for B2C è Contatto in blocchi da 100 000. La Metrica di Utilizzo per il Cloud Service SAP Customer Identity and Access Management for B2B è Contatto in blocchi da 50 000. Per SAP Customer Identity and Access Management for B2C, Contatto consiste in ciascun data object singolo per ciascun profilo cliente, potenziale cliente, business partner e cittadino gestito mediante il Cloud Service. Per SAP Customer Identity and Access Management for B2B, Contatto consiste in ciascun data object singolo per ciascun profilo cliente, potenziale cliente, business partner e cittadino gestito mediante il Cloud Service. Ai fini del presente Cloud Service, si conteggia solo il numero di data object B2B.

3. TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI

3.1. Lo SLA sulla Disponibilità di Sistema nel Service Level Agreement for SAP Cloud Services viene sostituito per il Cloud Service con 99.9%.

3.2. I Dati Cliente contenuti nei registri di controllo conservati da SAP per finalità di sicurezza non saranno cancellati al momento della risoluzione o cessazione dell'efficacia del Contratto.

3.3. Qualora il Cliente sottoscriva SAP Customer Identity and Access Management for B2C, il Cliente stesso dovrà utilizzare un meccanismo di consenso per raccogliere il consenso dell’Utente Finale all’Utilizzo del Contenuto Utente Finale come imposto dalla normativa applicabile.

3.4. Sulla propria Presenza Web, il Cliente dovrà mantenere una privacy policy che osservi la normativa applicabile, e descriva con precisione le modalità in cui il Contenuto Cliente viene impiegato e rivelato dal Cliente.

3.5. Se il Cliente installa o abilita una qualsiasi applicazione o servizio web di terzi per integrarli nel Cloud Service, SAP potrà consentire a detti fornitori terzi di accedere ai Dati Cliente nella misura necessaria a garantire l'interoperabilità dell'applicazione o del servizio web di terzi con il Cloud Service. SAP non è responsabile per eventuali effetti negativi causati al Cloud Service, né per eventuali divulgazioni, modifiche o cancellazioni dei Dati del Cliente, causati dalle applicazioni o servizi web o da provider terzi.

3.6. Alla cessazione del Cloud Service, il Cliente dovrà, a sue spese, rimuovere ed eliminare tutto il Codice Distribuito e rimuovere i link che dalla sua Presenza Web rimandano ai Cloud Service. Quest'obbligo conserverà la propria efficacia anche in seguito alla scadenza o risoluzione del presente Contratto.

3.7. Per inviare messaggi di posta elettronica di remarketing, il Cliente può continuare a fare uso delle integrazioni del Cloud Service esistenti con un provider di servizi e-mail (ESP) specificato nella Documentazione. Se un Cliente sceglie di utilizzare un provider di servizi e-mail per il quale SAP non preveda una integrazione standard, l'integrazione con detto ESP sarà realizzata a spese del Cliente.