APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE - PROFILI FORMATIVI E MODALITÀ DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE

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Allegato 7

APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE - PROFILI FORMATIVI E MODALITÀ DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE

Premesso che l'apprendistato professionalizzante o contratto di mestiere è disciplinato dall'art. … del presente CCNL, in questo Allegato sono regolamentati i profili formativi e le modalità di erogazione della formazione, ai sensi dell'art. 4 del D.Lgs. 167/2011.

Le Parti riconoscono che l'apprendistato professionalizzante o contratto di mestiere, caratterizzato da un percorso formativo personalizzato e integrato nel rapporto lavorativo, è una forma di lavoro idonea a coniugare il fabbisogno di personale qualificato con le esigenze formative del lavoratore. L'apprendistato professionalizzante o di contratto di mestiere, così come regolamentato nel contratto collettivo nazionale, rappresenta pertanto uno strumento strutturale di inserimento lavorativo mirato, capace di favorire occupazione di qualità e di soddisfare le esigenze di competitività delle imprese.

L'azienda è tenuta a erogare a ciascun apprendista la formazione per l'acquisizione delle competenze tecnico-professionali e specialistiche per il conseguimento della qualifica professionale prevista.

La formazione professionalizzante sarà non inferiore a 80 ore medie annue retribuite e comunque non potrà essere inferiore alle 40 ore per ciascun singolo anno (ivi compresa la formazione teorica iniziale relativa al rischio specifico prevista dall'accordo Stato-Regioni del 21.12.2011), e potrà essere svolta anche on the job, in affiancamento, con esercitazioni di gruppo, testimonianze, action learning, visite aziendali. La formazione professionalizzante potrà essere integrata dall'offerta formativa pubblica, laddove esistente, ai sensi di quanto previsto dal comma 3 dell'art. 4 del Dlgs. 167/2011.

Il tutore/referente aziendale, inserito nell’organizzazione dell’impresa, quale figura di riferimento per l’apprendista, dovrà ricevere la formazione prevista dalla legge ed essere in possesso di adeguata professionalità.

La formazione tecnico-professionale e specialistica sarà articolata per moduli (differenziati a secondo dei livelli professionali). l relativi contenuti specifici sono definiti nei Profili formativi di cui all’Allegato ………….

L'azienda è tenuta a definire in forma scritta il piano formativo individuale (P.F.I.) dell'apprendista, nel quale viene descritto il percorso formativo per il conseguimento della qualificazione professionale. Il Piano formativo dovrà risultare coerente con il profilo formativo di riferimento e contenere il programma specifico e l'articolazione della formazione.

A tal fine nel P.F.I. saranno inseriti - in tutto o in parte - gli argomenti elencati nel relativo profilo formativo, con l'indicazione del numero di ore di formazione ad essi destinate.

L'apprendista è tenuto a frequentare regolarmente e con diligenza le iniziative formative interne ed esterne.

La formazione degli apprendisti potrà essere finanziata per il tramite dei fondi interprofessionali.

Profili formativi

Il gruppo di esperti del sistema delle industrie del settore Giocattolo ha individuato venticinque figure professionali come rappresentative di gruppi di figure professionali che possono essere composti per l’organizzazione della formazione.

Le figure di riferimento individuate sono le seguenti:

1) Operatore di produzione

2) Addetto stampaggio materie plastiche e pressofusione

3) Addetto alla verniciatura

4) Addetto alla manutenzione

5) Operatore di controllo qualità prodotto

6) Addetto ad operazioni di coordinamento della produzione (gestione reparto/unità operativa)

7) Conduttore di sistemi automatizzati

8) Addetto ad operazioni di programmazione/ gestione della produzione

9) Tecnico Area Manutenzione impianti/prodotto

10) Carrellista /Autista

11) Tecnico Area Approvvigionamenti

12) Addetto ufficio Spedizioni

13) Preparatore Spedizioni

14) Addetto/ Tecnico di amministrazione aziendale

15) Tecnico area amministrazione e controllo

16) Addetto/ Tecnico sistemi informatici e telematici

17) Addetto/ Tecnico dei servizi di rete

18) Tecnico area elaborazione dati

19) Tecnico/ addetto gestione e amministrazione risorse umane

20) Tecnico area commerciale- Area manager Italia/ Estero- Key Account

21) Addetto area commerciale- impiegato ufficio Vendite Italia/ Estero

22) Tecnico area Marketing

23) Tecnico area Ricerca e sviluppo – Product Manager

24) Grafico

25) Designer

Per individuare le figure di riferimento si è partiti dall’analisi dei CCNL del settore, esaminando tutte le qualifiche che possono essere oggetto di un contratto di apprendistato; ciò significa che sono stati considerati anche i livelli più elevati, inseribili nel progetto di apprendistato.

L’industria del giocattolo si caratterizza per l’articolazione della produzione in specifici reparti organizzati, al fine di poter realizzare un prodotto sicuro, conforme ai progetti di innovazione prodotto e qualitativamente elevato, in termini di materiali e elementi componenti.

Tali comparti si differenziano per le tecniche di lavorazione, caratteristiche peculiari dei materiali usati e per le macchine e gli impianti in uso. Quindi, una stessa figura professionale, e in particolare quelle di livello più basso, svolgerà attività diverse a seconda del comparto in cui agisce e quindi avrà bisogno di maturare differenti competenze.

Pertanto è necessario che tutti gli apprendisti ricevano una formazione mirata, adeguata alla specificità dell’area in cui operano, senza però trascurare una conoscenza trasversale della filiera, in particolare per quanto riguarda i materiali in lavorazione (carta, cartone, plastica, ciclo di produzione).

Secondo il modello già utilizzato per i settori metalmeccanico, edile, terziario distribuzione e servizi e turismo, tessile in seguito si evidenziano, per ogni figura professionale di riferimento, gli esempi di

qualifiche contrattuali più diffuse, l’area di attività e le conoscenze e competenze che gli apprendisti devono acquisire nell’ambito dei percorsi di formazione.

Figura di riferimento: OPERATORE DI PRODUZIONE

Reparto Produzione: Addetto ai Semilavorati, Addetto al Fustellificio, Addetto alla Confezione, Addetto al Fustellificio Puzzle, Addetto alla macchina Cartotecnica, Addetto alla lavorazione con esplosivi, Addetto alle operazioni di coordinamento della produzione (gestione reparto/unità operativa), Personale per la sorveglianza della lavorazione.

Area di attività: L’operatore di produzione effettua l’avvio, la gestione e/o regolazione delle macchine in dotazione, realizza le principali operazioni proprie del reparto in cui è inserito, curandone il normale andamento e funzionalità. Controlla la qualità del prodotto anche attraverso variazione dei parametri di processo. E’ in grado di intervenire in operazioni di manutenzione ordinaria e preventiva .Il rispetto degli specifici standard qualitativi contribuisce all’efficientamento del ciclo.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Conoscere le materie prime utilizzate, i prodotti e i processi di produzione.

Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica e della meccanica delle macchine. Conoscere le caratteristiche dei materiali in funzione del loro utilizzo e della tipologia di lavorabilità.

Conoscere delle caratteristiche del prodotto con riferimento alla fase specifica di realizzazione.

Acquisire conoscenze di base dell’impianto e specifiche dei macchinari utilizzati, delle loro caratteristiche funzionali, delle anomalie di funzionamento.

Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativi al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità.

Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento.

Essere in grado di effettuare le operazioni di installazione o cambio di attrezzature, stampi o fustelle sulle macchine.

Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting) .

Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione delle macchine su cui lavora, al fine di avviare l’impianto in modo da garantire una corretta produzione.

Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie.

Conoscere i supporti di stampa (carta, accoppiati, laminati, estrusi), colle, adesivi, resine e loro corretto uso.

Conoscere le principali operazioni di produzione cartotecnica.

Essere in grado di effettuare operazioni di cura e manutenzione delle fustelle e degli stampi.

Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e strumentali sul processo e sui prodotti previsti dal SistemaQualità.

Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare.

Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria.

Controllare i parametri di funzionamento delle macchine provvedendo alla loro messa a punto e regolazione.

Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in processo secondo le disposizioni ricevute.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni tecnologiche di processo, di prodotto e di contesto.

Conoscere le direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori.

Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Figura di riferimento: ADDETTO STAMPAGGIO MATERIE PLASTICHE E PRESSOFUSIONE

Area di attività: Appartengono a questo profilo i lavoratori qualificati che svolgono attività lavorativa che richiede cognizioni teorico pratiche generali acquisite mediante corsi professionali o attraverso specifica esperienza professionale di lavoro.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione.

Conoscere il manuale del Sistema Qualità per quanto concernente la fase del ciclo produttivo in cui si è coinvolti.

Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativa al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità.

Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento.

Essere in grado di collaborare con l’attrezzista per le operazioni di installazione degli stampi sulle macchine.

Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting).

Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione delle macchine su cui lavora, al fine di avviare l’impianto in modo da garantire una corretta produzione.

Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie, cercando di minimizzare le pause per il setup della macchina.

Acquisire conoscenze generali delle varie tipologie di polimeri termoplastici e/o delle leghe leggere, della loro struttura, morfologia e delle principali caratteristiche.

Saper verificare l’adeguatezza di una macchina per stampaggio a iniezione in funzione dello stampo da utilizzare e del pezzo da produrre.

Conoscere e saper utilizzare le apparecchiature necessarie (termoregolatore, frigorifero, ecc.).

Saper impostare i parametri macchina in funzione del pezzo da stampare: dose, commutazione, temperatura cilindro, temperatura stampo, velocità iniezione, compattamento.

Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e strumentali sul processo e sui prodotti previsti dal Sistema Qualità.

Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare.

Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria.

Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in processo secondo le disposizioni ricevute.

Conoscere le innovazioni tecnologiche di processo, di prodotto e di contesto.

Conoscere le direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Figura di riferimento: ADDETTO ALLA VERNICIATURA

Area di attività: Appartengono a questo profilo i lavoratori qualificati che svolgono attività lavorativa che richiede cognizioni teorico pratiche generali acquisite mediante corsi professionali o attraverso specifica esperienza professionale di lavoro.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione.

Conoscere il manuale del Sistema Qualità per quanto concernente la fase del ciclo produttivo in cui si è coinvolti.

Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativa al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità.

Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento.

Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting).

Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione dell’impianto di verniciatura e delle macchine accessorie su cui lavora, al fine di garantire una corretta produzione.

Controllare il corretto funzionamento dell’impianto e delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie, cercando di minimizzare le pause per il setup della macchina.

Acquisire conoscenze generali delle varie tipologie di vernici, della loro struttura, morfologia e delle principali caratteristiche.

Saper preparate correttamente le miscele di vernici e verificarne la viscosità in funzione dell’impianto di verniciatura.

Saper verificare l’adeguatezza del ciclo di produzione in funzione delle caratteristiche del pezzo da condizionare.

Conoscere e saper utilizzare le apparecchiature necessarie (generatori di carica, lavatrici a ciclo chiuso, pistole elettrostatiche, ecc.).

Saper impostare i parametri dell’impianto in funzione del pezzo da verniciare: resistività della vernice, portata della vernice, velocità della catena, temperatura del forno, ecc..

Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e strumentali sul processo e sui prodotti previsti dal Sistema Qualità.

Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare.

Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento dell’impianto e delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria.

Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in processo secondo le disposizioni ricevute.

Conoscere le innovazioni tecnologiche di processo, di prodotto e di contesto.

Conoscere le direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Figura di riferimento: ADDETTO ALLA MANUTENZIONE

Area di attività: Appartengono a questo profilo i lavoratori che svolgono compiti tecnici complessi e di notevole precisione, che comportano approfondite conoscenze delle procedure, delle macchine, delle attrezzature e dei materiali, per abilitarsi alle quali occorre una capacità acquisita in Istituti professionali e con un periodo di pratica lavorativa, oppure con una corrispondente esperienza di lavoro. Sulla base di indicazioni, schede di manutenzione preventiva, disegni tecnici o schemi o cicli di lavorazione, esegue lavori di precisione e di natura complessa, per la costruzione/adattamento, riparazione, manutenzione al banco o su macchine operatrici, assemblando/montando il prodotto finale/le attrezzature o macchinari o loro parti o impianti anche termosanitari, con controllo e messa a punto degli stessi.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi basilari delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento.

Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione.

Possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all’interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica di pertinenza, compresa quella inerente l’impiantistica termotecnica: disegno di insieme e dei particolari, distinta base tecnica, ciclo di montaggio, scheda controllo qualità, piani di manutenzione preventiva.

Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica e della meccanica delle macchine, compresi elementi di elettromeccanica.

Conoscere le caratteristiche tecnologiche e meccaniche dei materiali impiegati nella costruzione del prodotto.

Conoscere gli impianti, i macchinari e le attrezzature installati, il loro funzionamento e le relative tecniche di manutenzione.

Conoscere le macchine utensili, gli strumenti ed i macchinari di lavoro, compresi quelli per l’attrezzaggio. Conoscere le caratteristiche della componentistica meccanica ed elettromeccanica.

Conoscere e sapere applicare i criteri di gestione osservanti efficienza – costi – qualità – sicurezza e acquisire le relative tecniche aziendali per la gestione (per esempio delle anagrafiche materiali, delle scorte dei pezzi di ricambio per la manutenzione, della pianificazione degli acquisti).

Collaborare con l’ufficio progetti per la definizione delle specifiche tecniche. Conoscere le procedure di controllo per la sicurezza degli impianti.

Conoscere gli indicatori di affidabilità dei sistemi produttivi.

Conoscere gli standard e le modalità operative per la realizzazione dei programmi di manutenzione.

Conoscere le politiche e le logiche di manutenzione (pronto intervento, manutenzione programmata, manutenzione preventiva - su condizione).

Conoscere ed essere in grado di applicare le tecniche per l’organizzazione degli interventi di manutenzione.

Conoscere le modalità di predisposizione dei programmi di manutenzione, ivi comprese le priorità di intervento in relazione agli obiettivi aziendali.

Conoscere il funzionamento degli altri enti, anche esterni, coinvolti nel processo di manutenzione delle macchine e degli impianti.

Conoscere le caratteristiche e la struttura del sistema informativo per la manutenzione (gestione “ordini di lavoro”, “diari macchina”, reporting di manutenzione).

Conoscere le logiche della manutenzione autonoma in termini di distribuzione delle competenze tra area produzione ed area manutenzione.

Conoscere la gestione del processo di montaggio, saper sviluppare un programma di montaggio, saper eseguire il montaggio di gruppi o sottogruppi meccanici e sapere dove intervenire con lavorazioni su banco, anche tramite la saldatura, e con le macchine utensili, per adattamenti eventualmente richiesti

Eseguire in condizioni di autonomia esecutiva, su tutte le macchine e/o apparecchiature, gli interventi e le regolazioni per assicurarne il corretto funzionamento.

Attuare la messa a punto e regolazione dei parametri di qualità delle macchine.

Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria ed essere in grado di operare con colleghi in manutenzione preventiva e straordinaria degli impianti.

Effettuare analisi e diagnosi fornendo indicazioni sulla necessità di eseguire interventi di manutenzione. Saper individuare i guasti ed eseguire interventi di riparazione .

Garantire la buona esecuzione tecnica dei lavori nel rispetto dei costi standard previsti.

Fornire consulenze per il settore specialistico di competenza per quanto riguarda il miglioramento delle attrezzature esistenti.

Mantenere i contatti con i fornitori per seguire la realizzazione dei lavori.

Saper eseguire la messa a punto delle macchine attrezzate e la regolazione degli impianti e modificare i complessi attrezzati esistenti in modo da variare le prestazioni finali.

Saper eseguire la messa a punto delle attrezzature e degli stampi e la regolazione degli impianti per le diverse tecniche di stampaggio .

Eseguire la raccolta di dati tecnici relativi alla gestione dell’impianto, al lavoro svolto e ai risultati e la loro introduzione in terminali di sistema.

Conoscere gli strumenti e le tecniche di misura e di controllo per effettuare quanto richiesto, relativamente a rilievi/controllo/prove di funzionalità richieste, dalla scheda controllo qualità ricevuta/cicli di lavoro.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio.

Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “manutenzione” e le interazioni con le altre funzioni aziendali.

Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici.

Saper promuovere interventi di miglioramento del ciclo/processo di lavorazione.

Saper operare in un ottica di manutenzione preventiva per contenere/ridurre gli effetti derivanti da fermi impianto, anomalie di processo, materiali mancanti o non idonei.

Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Figura di riferimento: OPERATORE DI CONTROLLO QUALITA’ PRODOTTO

Addetto al controllo prodotti/qualità, Addetto alla misurazione/controllo con marcatura difetti, Collaudatore.

Area di attività: L’operatore riconosce la coerenza del prodotto semilavorato e/o finito con le specifiche richieste. Con l’ausilio di attrezzature, evidenzia ed indica eventuali difetti. Eventualmente provvede, attraverso i rimedi più appropriati e in base alla tipologia del prodotto e dei suoi processi di lavorazione, all’eliminazione delle difettosità e al tempestivo riscontro in produzione per le correzioni del lavoro.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione.

Conoscere il manuale del Sistema Qualità relativamente alle fasi del ciclo produttivo in cui si è coinvolti.

Leggere e interpretare la documentazione tecnica di pertinenza relativi al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità.

Conoscere i principi base del controllo di qualità, di prodotto, di processo nei vari step produttivi.

Conoscere le principali tendenze relativamente alle innovazioni di prodotto, di processo, di contesto e organizzative.

Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per effettuare il collaudo e il controllo della qualità nelle fasi del processo produttivo assegnate.

Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare.

Saper utilizzare metodi, procedure e strumenti per la verifica e valutazione del livello qualitativo del prodotto.

Saper intervenire sulle difettosità e segnalare, nel rispetto delle procedure aziendali, le anomalie non risolvibili mediante intervento immediato.

Conoscere la struttura e le caratteristiche dei prodotti realizzati, le relative tecnologie di formazione e i principali processi di trattamento del prodotto.

Conoscere le innovazioni tecnologiche di processo, di prodotto e di contesto.

Conoscere le direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Saper predisporre, sulla base degli input ricevuti, i campioni da analizzare o da ricettare e le strumentazioni relative

Saper leggere ed interpretare, anche attraverso l’utilizzo di strumenti informatici e statistici, i risultati relativi alle prove effettuate, conoscendo le normative di riferimento.

Saper effettuare l’archiviazione dei campioni e della documentazione relativa. Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione.

Conoscere, standard qualitativi del prodotto nei vari step produttivi e finito e le relative modalità di verifica. Conoscere le problematiche relative al comportamento dei materiali nelle lavorazioni successive.

Conoscere le diverse materie prime e le loro caratteristiche tecniche con particolare riguardo a quelle del comparto di appartenenza.

Figura di riferimento: ADDETTO AD OPERAZIONI DI COORDINAMENTO DELLA PRODUZIONE (gestione reparto/unità operativa)

Capo reparto/sala di produzione o servizi equivalenti, Assistente, Capo squadra, manutenzione, Responsabile di reparto di produzione.

Area di attività: L’addetto conosce funzioni e ruoli del reparto nell’economia produttiva dell’intera filiera. Unisce una buona conoscenza dei materiali in lavorazione a competenze relative alla gestione ottimale delle macchine e all’organizzazione dei flussi produttivi. Collabora con il Responsabile di Reparto nell’approvvigionamento e nella movimentazione dei materiali in lavorazione, contribuendo a definire la gestione e organizzazione delle risorse umane a disposizione.

Sovrintende al flusso produttivo e collabora nella scelta delle migliori tecniche di lavorazione curando anche il flusso di approvvigionamento.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le diverse materie prime e le loro caratteristiche tecniche con particolare riguardo a quelle del comparto di appartenenza.

Essere in grado di collaborare, sulla base degli input ricevuti, al coordinamento delle attività del ciclo produttivo (tempistica di produzione, determinazione dei carichi di lavoro, resa e manutenzione macchine, ottimizzazione delle risorse, coordinamento delle risorse umane, programmazione del flusso di approvvigionamento dei materiali).

Saper utilizzare gli strumenti informatici per le principali operazioni di gestione, rilevazione e controllo dei dati, secondo le esigenze di comparto.

Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione utilizzando i software dedicati. Conoscere gli standard qualitativi del prodotto nei vari step produttivi.

Essere in grado di collaborare all’organizzazione del lavoro.

Conoscere le tecniche basilari della comunicazione ed essere in grado di coordinare un gruppo. Gestire le risorse umane nel rispetto di normativa giuslavoristica.

Coordinare il gruppo di lavoro per omogeneità carici di lavoro; assegnazione responsabilità; tempi e metodi; ottimizzazione capacità produttiva del reparto.

Figura di riferimento: CONDUTTORE DI SISTEMI AUTOMATIZZATI

Conduttore di sistemi automatizzati, di processi di tintura e stampa, finissaggio

Area di attività: Sulla base di un input iniziale (normalmente riferito ad una macchina, ad un substrato tessile, all’impiego di prodotti e coloranti) di cui comprende il significato, presidia il processo di lavorazione (che può essere anche parziale), controllando parametri tecnici (temperatura, tempi, velocità di avanzamento,) e di efficienza e di sicurezza degli impianti. Apporta, se necessario, correzioni ai parametri di lavorazione avvalendosi di prove di laboratorio e/o di test di controllo e di qualità. Accerta l’idoneità e la riproducibilità del processo condotto; attesta la conformità del prodotto e ne promuove l’avanzamento alle fasi successive di lavorazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Saper gestire le fasi della preparazione alla stampa con le modalità e i prodotti più idonei da usare nei processi, definendo i parametri di tempo, temperatura, velocità di avanzamento.

Saper scegliere i materiali da usare sulla base delle solidità richieste, dei costi di produzione e del metamerismo del colore.

Contribuire con il responsabile di produzione alla definizione del flusso di stampa e realizzazione dei semilavorari più idoneo, tenendo conto delle esigenze dei clienti, delle richieste del mercato e delle innovazioni tecnologiche del settore.

Saper rilevare l’idoneità e la conformità del prodotto e la riproducibilità del processo condotto (anche parziale), promuovendo l’avanzamento alle lavorazioni successive.

Conoscere e saper gestire i vari sistemi di automazione per la preparazione, distribuzione e trattamento sistematico dei prodotti e per il controllo dei processi in dotazione.

Figura di riferimento: ADDETTO AD OPERAZIONI DI PROGRAMMAZIONE/ GESTIONE DELLA PRODUZIONE

Addetto alla programmazione della produzione e della logistica, Addetto alla programmazione e al controllo della sistemazione, prelievo e smistamento delle merci in magazzino.

Area di attività: L’addetto, sulla base degli input ricevuti dal Tecnico responsabile del Servizio, svolge operazioni relative alla definizione della tempistica di produzione e alla calendarizzazione stagionale o per commessa, contribuendo alla determinazione dei fabbisogni di materie prime/accessori, alla determinazione dei carichi di lavoro per i reparti e le linee produttive e all’ottimizzazione dei tempi e dei consumi.

E’ in grado di considerare gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni interfacciandosi con la programmazione aziendale per la gestione delle richieste d’acquisto; sa pervenire alla formulazione delle richieste d’offerta ed alla loro valutazione anche per mezzo delle conoscenze degli aspetti legali dei contratti di acquisto e della capacità di gestire la trattativa sia dal punto di vista tecnico che comportamentale.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Saper svolgere, sulla base degli input ricevuti dal responsabile del servizio, operazioni relative alla definizione della tempistica di produzione, anche attraverso l’utilizzo di strumenti statistici.

Saper contribuire alla determinazione dei carichi di lavoro per i reparti.

Xxxxx contribuire all’ottimizzazione dei tempi usando gli strumenti cartacei e informatici dedicati.

Collaborare, in caso di decentramento di parte della produzione, alle funzioni di coordinamento delle attività de localizzate.

Saper utilizzare gli strumenti informatici per le principali operazioni di programmazione, gestione, rilevazione e controllo dei dati, secondo le esigenze di comparto.

Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione.

Conoscere le diverse materie prime, le loro caratteristiche tecniche e prestazionali con particolare riguardo ai materiali lavorati nel comparto di appartenenza.

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi.

Essere in grado di gestire gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni e per l'elaborazione del budget degli approvvigionamenti.

Concorrere all’elaborazione del piano degli acquisti e degli approvvigionamenti sulla base dei programmi relativi.

Concorrere al controllo dell’andamento degli acquisti analizzando gli scostamenti tra preventivi e consuntivi.

Condurre direttamente, nell’ambito delle deleghe ricevute, le trattative di acquisto, definendo gli aspetti tecnici e di qualità e concordando quantità, prezzi, modalità di consegna e termini di pagamento.

Conoscere e saper utilizzare le tecniche per la valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di mercato per individuare i fornitori migliori; in particolare attuare una costante ricerca e verifica di produttori asiatici anche considerando possibili accordi di partnership.

Essere in grado di gestire le richieste di acquisto.

Conoscere gli aspetti legali riferiti alle tipologie di contratti maggiormente utilizzate. Essere in grado di formulare le richieste di offerta.

Essere in grado di valutare le offerte.

Gestire le attività di sollecito al fornitore per garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle forniture.

Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini

Conoscere le procedure amministrative, fiscali e doganali nazionali e internazionali, i mercati di approvvigionamento e i principali operatori del settore sia nazionali che esteri.

Conoscere e saper utilizzare tecniche di risk management, tecniche di analisi del valore applicato ai processi di approvvigionamento, tecniche di analisi e valutazione di iniziative di sviluppo commerciale sui mercati internazionali

Figura di riferimento: TECNICO AREA MANUTENZIONE IMPIANTI/PRODOTTO

Area di attività: Il Tecnico Area Manutenzione, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza; grazie alla conoscenza delle procedure e della padronanza degli strumenti, metodi e tecniche per la determinazione dei guasti o danni alle macchine, attrezzature e accessori, è in grado di affrontare le problematiche giornaliere per una rapida ed economica risoluzione; è in grado di capire l’entità del problema e di interfacciarsi con le figure decisionali dell’azienda per l’ottimizzazione del lavoro e del personale; è in grado di valutare i lavori necessari in termini di tempi e costi e di decidere l’utilizzo di risorse interne od esterne all’azienda;

Competenze professionali generali

Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico - professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione di manutenzione.

Conoscere e saper utilizzare le tecniche per la valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di mercato per individuare i fornitori migliori.

Essere in grado di gestire le richieste di lavoro. Essere in grado di formulare le richieste di offerta. Essere in grado di valutare le offerte.

Gestire le attività di sollecito al fornitore per garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle forniture.

Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini.

Saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica di pertinenza, quali impiantistica termotecnica, pneumatica, elettrica e meccanica. In particolar modo disegno di insieme e dei particolari, distinta base tecnica, ciclo di montaggio, scheda controllo qualità, piani di manutenzione preventiva.

Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica, della meccanica delle macchine, di elettromeccanica, di pneumatica e di oleodinamica.

Conoscere le caratteristiche tecnologiche e meccaniche dei materiali impiegati nella costruzione del prodotto, delle attrezzature e delle macchine utilizzate.

Conoscere gli impianti, i macchinari e le attrezzature installati, il loro funzionamento e le relative tecniche di manutenzione.

Conoscere le macchine utensili, gli strumenti ed i macchinari di lavoro, compresi quelli per l’attrezzaggio. Conoscere le caratteristiche della componentistica meccanica ed elettromeccanica.

Conoscere le procedure di controllo per la sicurezza degli impianti. Essere in grado di definire le specifiche tecniche di un prodotto.

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite; in particolare software di disegno tecnico 2D e 3D.

Essere in grado di utilizzare strumenti di misura e di analisi utili allo svolgimento delle proprie funzioni.

Garantire la buona esecuzione tecnica dei lavori nel rispetto dei costi standard previsti.

Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici.

Saper promuovere interventi di miglioramento del ciclo/processo di lavorazione.

Saper operare in un ottica di manutenzione preventiva per contenere/ridurre gli effetti derivanti da fermi impianto, anomalie di processo, materiali mancanti o non idonei.

Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

Figura di riferimento: CARRELLISTA/ AUTISTA

Area di attività: L’addetto, grazie alla conoscenza del processo produttivo, collabora nella gestione del flusso delle materie prime, dei semilavorati e del prodotto finito, anche attraverso sistemi informatici interni; è in grado di provvedere alla gestione delle materie prime, dei semilavorati e del prodotto finito, ed alla loro movimentazione e stoccaggio, attraverso sistemi automatizzati o con mezzi di diversa natura per lo spostamento ed il trasporto del materiale; è in grado di eseguire la manutenzione ordinaria dei mezzi utilizzati.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro.

Conoscenze e capacità tecnico - professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere il proprio ruolo all'interno dell'azienda e, in particolare, del sistema produttivo- logistico.

Conoscere le principali materie prime in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d’uso e caratteristiche di impiego.

Saper gestire gli spazi di magazzino.

Conoscere le modalità di stoccaggio dei prodotti finiti e la collocazione dei diversi articoli.

Conoscere e applicare i principi della logistica e le tecniche di magazzinaggio delle merci (movimentazione, accettazione, conservazione).

Acquisire l’abilitazione all’utilizzo dei mezzi di movimentazione interna.

Saper scegliere i mezzi idonei da utilizzare per il carico, lo scarico, la movimentazione e lo stoccaggio dei prodotti.

Conosce le tecniche di carico dei mezzi di trasporto e di ottimizzazione dei pesi. Trattare adeguatamente in base alle sue caratteristiche il prodotto da movimentare.

Effettuare operazioni di prelievo e accettazione di prodotti finiti e materie prime con responsabilità di riscontro documentale delle operazioni e con imputazione di dati su terminale.

Effettuare la gestione dei bancali vuoti e a rendere secondo le procedure aziendali e le esigenze dei vettori o dei clienti.

Saper effettuare tutte le attività inerenti alla corretta gestione dei veicoli, in particolare la manutenzione ordinaria dei mezzi utilizzati.

Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando laddove possibile, eventuali anomalie.

Eseguire la manutenzione ordinaria dei mezzi affidati e la loro pulizia.

Controllare il funzionamento dei dispositivi di sicurezza e di allarme dei mezzi affidati.

Eseguire il carico di prodotti finiti sui mezzi di trasporto nel rispetto delle quantità riportate sui buoni di carico e con la diligenza necessaria ad evitare rotture ed errori.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio, incluso l’utilizzo di terminali in radiofrequenza.

Riconoscere le varie tipologie di automezzi e il loro impiego.

Conoscere le normative attinenti il trasporto delle merci sia come documentazione amministrativa sia per quanto riguarda gli aspetti relativi alla circolazione e sicurezza.

Provvedere alla consegna delle merci nei luoghi di destinazione assegnati, adottando tutte le cautele per garantirne la conservazione e l'integrità.

Conoscere la struttura tecnica dei mezzi di trasporto in dotazione, al fine di poter riconoscere eventuali guasti o anomalie degli automezzi ed intervenire in caso di malfunzioni meccaniche del mezzo con la normale strumentazione di bordo.

Conoscere le procedure da adottare in caso di emergenza durante il trasporto (sinistri, incendi, ecc.)

Gestire le situazioni di emergenza, e valutare l’eventuale necessità di richiesta di intervento o aiuto esterno, ai fini di garantire la sicurezza propria, degli altri e delle eventuali merci.

Conoscere le misure preventive, protettive, idonee a scongiurare rischi di qualsiasi natura connessi allo svolgimento delle attività lavorative.

Figura di riferimento: TECNICO AREA APPROVVIGIONAMENTI

Area di attività: Il Tecnico Area Approvvigionamenti, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza; grazie alla conoscenza delle procedure e della padronanza degli

strumenti metodi e tecniche per la determinazione dei fabbisogni e la gestione del processo di acquisto, è in grado di affrontare le problematiche determinate dall’oggetto/servizio acquistato, attraverso la scelta e l’omologazione dei fornitori; è in grado di considerare gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni interfacciandosi con la programmazione aziendale per la gestione delle richieste d’acquisto; sa pervenire alla formulazione delle richieste d’offerta ed alla loro valutazione anche per mezzo delle conoscenze degli aspetti legali dei contratti di acquisto e della capacità di gestire la trattativa sia dal punto di vista tecnico che comportamentale.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico - professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità.

Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione acquisti. Conoscere le problematiche determinate dall’oggetto/servizio acquistato.

Essere in grado di gestire gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni e per l'elaborazione del budget degli approvvigionamenti.

Concorrere all’elaborazione del piano degli acquisti e degli approvvigionamenti sulla base dei programmi relativi.

Concorrere al controllo dell’andamento degli acquisti analizzando gli scostamenti tra preventivi e consuntivi.

Condurre direttamente, nell’ambito delle deleghe ricevute, le trattative di acquisto, definendo gli aspetti tecnici e di qualità e concordando quantità, prezzi, modalità di consegna e termini di pagamento.

Conoscere e saper utilizzare le tecniche per la valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di mercato per individuare i fornitori migliori; in particolare attuare una costante ricerca e verifica di produttori asiatici anche considerando possibili accordi di partnership.

Essere in grado di gestire le richieste di acquisto.

Conoscere gli aspetti legali riferiti alle tipologie di contratti maggiormente utilizzate. Essere in grado di formulare le richieste di offerta.

Essere in grado di valutare le offerte.

Gestire le attività di sollecito al fornitore per garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle forniture.

Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini.

Conoscere i processi ed essere in grado di utilizzare le tecnologie e gli strumenti dedicati all’e-procurement. Conoscere in maniera fluente la lingua inglese, con particolare riferimento all’inglese commerciale.

Conoscere le procedure amministrative, fiscali e doganali nazionali e internazionali, i mercati di approvvigionamento e i principali operatori del settore sia nazionali che esteri.

Conoscere e saper utilizzare metodologie di expediting e di inspection.

Conoscere e saper utilizzare tecniche di risk management, tecniche di analisi del valore applicato ai processi di approvvigionamento, tecniche di analisi e valutazione di iniziative di sviluppo commerciale sui mercati internazionali.

Conoscere e saper utilizzare tecniche di negoziazione e gestione dei contratti di approvvigionamento

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite.

Figura di riferimento: ADDETTO UFFICIO SPEDIZIONE

Area di attività: L’addetto, grazie alla conoscenza del processo produttivo, collabora nella gestione dei magazzini e delle spedizioni anche attraverso sistemi informatici interni, è responsabile dei rapporti con le autorità competenti ed enti esterni per ottimizzare l’attività di importazione/esportazione; assicura un efficace servizio di consegna alla clientela. Coordina l’attività di personale preposto alla elaborazione e preparazione delle pratiche e dei documenti necessari alla spedizione di prodotto ed alla ricezione di materie prime e di materiali di imballaggio nonché alla gestione operativa della movimentazione interna ed esterna.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi aziendali.

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere le procedure amministrative, fiscali e doganali nazionali e internazionali. Conoscere le materie prime, i semilavorati, i materiali di imballaggio.

Conoscere i sistemi di gestione del magazzino e delle scorte.

Conoscere in modo approfondito il sistema informativo aziendale e saper utilizzare tutti gli applicativi specifici integrati nella gestione delle attività operative e amministrative aziendali.

Conoscere i costi correlati all’ordinazione e al trasferimento dei prodotti (emissione dell’ordine, costi di ricevimento e accettazione delle merce, etc.).

Ricevere e controllare i documenti di versamento di materiali e prodotti a magazzino e provvede alle operazioni di carico contabile via terminale o con sistemi di radiofrequenza.

Controllare la rispondenza tra ordine e bolla di prelievo ed effettuare le operazioni di scarico contabile.

Emettere, controllare e smistare la documentazione necessaria alle spedizioni per Italia ed estero, anche corredandola con eventuali istruzioni per il trasporto.

Supportare l’amministrazione nella verifica dell’attività contabile relativa al magazzino.

Preparare le bollette doganali e le relative documentazioni valutarie e statistiche, effettuando anche i conteggi degli importi.

Controllare e correggere i documenti accessori della pratica.

Allestire la pratica raccogliendo la corrispondenza, le istruzioni agli spedizionieri e ai trasportatori e ogni altro documento necessario al buon fine della pratica stessa.

Tenere i contatti con spedizionieri e stabilimento per l’evasione degli ordini.

Aggiornarsi sulle normative fiscali e doganali del cui rispetto è direttamente responsabile per le attività di competenza garantendone l’osservanza delle normative nazionali in materia di movimentazione delle merci.

Mantenere continui contatti con le funzioni commerciali di sede e periferica nonché produttive aziendali allo scopo di assicurare l’ottimizzazione del servizio distributivo nel rispetto delle esigenze e condizioni commerciali e produttive.

Mantenere contatti con trasportatori/depositari per la risoluzione di problemi connessi all’economicità e alla tempestività delle spedizioni.

Seguire e coordinare l’attività delle lavorazioni presso terzi.

Ottimizzare i livelli di magazzino e l’utilizzo delle risorse interne ed esterne.

Figura di riferimento: PREPARATORE SPEDIZIONE

Area di attività: L’addetto, grazie alla conoscenza del processo produttivo, provvede, su precise indicazioni, alla preparazione dei materiali in lavorazione o in deposito ed alla loro distribuzione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le principali materie prime in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d’uso e caratteristiche di impiego.

Conoscere le tecniche di immagazzinamento. Conoscere i tipi di giacenze.

Conoscere le caratteristiche dei prodotti da stoccare: sistema di codificazione, verifica e controllo della merce.

Saper gestire gli spazi di magazzino.

Collaborare con l'addetto magazzino/carrellista nell'attività di stoccaggio e prelievo materie prime e prodotti finiti.

Prelevare, su disposizione del responsabile, il materiale a magazzino. Conoscere tipologie, finiture e dimensioni di tutti i prodotti finiti.

Compiere operazioni di imballo ed etichettatura.

Confezionare e imballare la merce in partenza secondo le buone tecniche di imballaggio, a seconda del vettore, delle tratte da percorrere, del paese di destinazione, delle specifiche richieste dal cliente.

Saper attuare le movimentazione interna delle merci anche con l’uso di trans pallet manuali o elettrici e carrelli elevatori.

Conoscere il trattamento dei dati di magazzino e la preparazione dei documenti per il trasporto.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio, incluso l’utilizzo di terminali in radiofrequenza.

Eseguire lo scarico di materiali vari anche utilizzati in produzione, controllando che le quantità siano conformi a quelle dei documenti di trasporto del fornitore segnalando eventuali discordanze quantitative.

Eseguire lo scarico del materiale in trasferimento o di prodotti forniti da terzi, provvedendo allo stoccaggio nel magazzino.

Prestare attenzione all’innovazione dei metodi e dell’organizzazione del lavoro.

Figura di riferimento: ADDETTO/TECNICO DI AMMINISTRAZIONE AZIENDALE

Area di attività: L’addetto è in grado di operare nel settore amministrativo dell’azienda, eseguendo, anche tramite l’ausilio dei supporti informatici dedicati, operazioni di imputazione dei dati e contabilizzazione dei fatti amministrativi, di sistemazione, rettifica e chiusura dei conti; effettua i necessari interventi operativi sulle posizioni contabili dei clienti e dei fornitori, sia italiani che esteri, eseguendo verifiche ed elaborando situazioni preventive e/o consuntive, con particolare riferimento all’elaborazione del bilancio civilistico e fiscale dell’azienda.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro.

Conoscere e applicare le tecniche e i metodi per la gestione delle informazioni e l’organizzazione, gestione e utilizzo dell’archivio cartaceo ed elettronico.

Conoscere contabilità generale, tecnica ragionieristica, tecnica bancaria, flussi di cassa. Conoscere i principi economici, finanziari e contabili.

Essere in grado di effettuare le rilevazioni contabili in partita doppia (contabilità clienti, fornitori, contabilità IVA).

Conoscere e saper utilizzare i diversi mezzi e sistemi di pagamento ed incasso.

Essere in grado di utilizzare gli strumenti previsti dal sistema gestionale aziendale per le registrazioni delle operazioni e dei fatti contabili.

Conoscere organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l’azienda, quali amministrazione finanziaria, banche, revisori e sindaci, ecc.

Essere in grado di gestire partite con l'estero.

Conoscere l’ambiente dell’Office Automation ed essere in grado di gestire e condividere file, cartelle e risorse hardware.

Essere in grado di impostare documenti di testo semplici e di creare ed automatizzare tabelle semplici per elaborazioni extracontabili.

Essere in grado di individuare e risolvere semplici anomalie e disfunzioni ricorrenti.

Conoscere e rapportarsi con i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e saper analizzare e interpretare un contratto di royalties.

Essere in grado di effettuare le rilevazioni di operazioni complesse.

Conoscere ed applicare i criteri di valutazione per le operazioni di chiusura dei conti e redazione del bilancio.

Conoscere le logiche e i meccanismi operativi sottostanti la redazione del bilancio d’esercizio. Essere in grado di effettuare verifiche mirate in ambito contabile.

Essere in grado di produrre dati informativi del bilancio finalizzati alla redazione di report significativi.

Conoscere e saper utilizzare gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito.

Xxxxx coordinare tecnicamente un gruppo di lavoratori della propria sezione di lavoro e/o reparto

Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativo o informativo tra sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici.

Figura di riferimento: TECNICO AREA AMMINISTRAZIONE E CONTROLLO

Area di attività: Il Tecnico Area Amministrazione e Controllo, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza. Grazie alla conoscenza dei principi contabili e della normativa fiscale e alla padronanza di strumenti, metodi e tecniche contabili, di analisi, controllo e reporting amministrativo, contribuisce allo sviluppo ed alla realizzazione degli obiettivi aziendali. È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi aziendali, ovvero realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni) ovvero:

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “amministrazione”.

Conoscere organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l’azienda, quali amministrazione finanziaria, banche, revisori e sindaci, ecc.

Conoscere i criteri generali che guidano l’interpretazione e la lettura del bilancio d’esercizio. Conoscere i principali indici di redditività, finanziari e patrimoniali.

Essere in grado di leggere i dati di bilancio per poter valutare i risultati conseguiti dalla propria azienda.

Essere in grado di utilizzare gli strumenti previsti dal sistema gestionale aziendale per la registrazioni delle operazioni e dei fatti contabili.

Essere in grado di effettuare le rilevazioni di operazioni complesse.

Conoscere ed applicare i criteri di valutazione per le operazioni di chiusura dei conti e redazione del bilancio.

Possedere padronanza completa delle logiche e dei meccanismi operativi di redazione del bilancio d’esercizio.

Essere in grado effettuare verifiche mirate in ambito contabile, fiscale e dichiarativo.

Essere in grado di analizzare il contenuto dei principali documenti allegati al bilancio previsti dalla normativa.

Essere in grado di elaborare i dati informativi del bilancio per la redazione di report significativi

Essere in grado di impostare un piano di contabilità industriale (piano dei conti, piano dei centri, dei prodotti).

Conoscere le principali configurazioni di costo e capacità di utilizzo a fini gestionali.

Conoscere ed essere in grado di utilizzare le metodologie di controllo gestionale, sia dal punto di vista tecnico che dal punto di vista amministrativo.

Conoscere ed essere in grado di utilizzare le metodologie di base per impostare correttamente e/o migliorare le procedure di elaborazione del budget.

Essere in grado di realizzare l’aggregazione dei dati, la consuntivazione e la costruzione di report significativi.

Essere in grado di interpretare i possibili scostamenti che possono verificarsi tra l’atteso e il conseguito e individuare le opportune azioni correttive.

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite.

Figura di riferimento: ADDETTO/ TECNICO SISTEMI INFORMATICI E TELEMATICI

Area di attività: L’addetto è in grado di eseguire operazioni di data entry sui sistemi informatici gestionali, effettuare l’analisi dei processi organizzativi aziendali e delle relative attività, per elaborare, anche con il supporto di specialisti esterni, procedure per la gestione dei sistemi informativi aziendali; è in grado sviluppare programmi e di realizzarne la manutenzione e personalizzazione utilizzando, anche in modo integrato, gli strumenti informatici e telematici aziendali e attraverso la conoscenza dei linguaggi di programmazione necessari; fornisce un supporto operativo agli utenti degli strumenti hardware e software in dotazione, intervenendo, in caso di anomalie, per il ripristino della funzionalità.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro.

Conoscere le metodiche e saper utilizzare gli strumenti per la creazione, disegno ed analisi dei processi aziendali che prevedono il ricorso a tecnologie informatiche.

Conoscere le metodologie di rilevazione dei fabbisogni informativi.

Conoscere ed utilizzare le metodologie e le tecniche di rappresentazione dei processi a contenuto informatico.

Essere in grado di utilizzare i tools informatici a supporto delle metodologie e tecniche di analisi. Eseguire operazioni di caricamento dei dati sui sistemi informatici aziendali.

Conoscere gli strumenti hardware per progettare architetture informatiche di rete.

Essere in grado di utilizzare i linguaggi di programmazione per realizzare, modificare e personalizzare programmi.

Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici.

Xxxxx coordinare tecnicamente un gruppo di lavoratori della propria sezione di lavoro e/o reparto

Figura di riferimento: ADDETTO/ TECNICO DEI SERVIZI DI RETE

Area di attività: L’addetto si occupa di progettazione, sviluppo e collaudo di nuove soluzioni software ed hardware nell’ambito delle reti; inoltre, svolge attività di supporto per una ottimale gestione e manutenzione delle reti.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro.

Conoscere l’architettura e l’infrastruttura di rete.

Conoscere le principali metodologie e linguaggi di programmazione.

Conoscere le caratteristiche ed il funzionamento di prodotti, servizi ed applicazioni di rete. Saper elaborare il progetto tecnico dell’architettura di rete.

Saper progettare ed attivare nuovi e più avanzati servizi di rete.

Saper configurare, installare ed aggiornare i componenti hardware e software della rete. Saper utilizzare la metodologia di verifica di prodotti e soluzioni della rete.

Saper rilevare le incompatibilità tra sistemi configurati e/o installati.

Saper utilizzare la metodologia e gli strumenti e per verificare il buon funzionamento della rete. Saper risolvere le cause di malfunzionamento e anomalie del sistema.

Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici.

Figura di riferimento: TECNICO AREA ELABORAZIONE DATI

Area di attività: Il Tecnico Area Elaborazione Dati, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza; grazie alla conoscenza dei processi organizzativi primari e di supporto e delle relative attività, nonché della padronanza degli strumenti, linguaggi, software dell’information e communication technology, contribuisce allo sviluppo ed alla realizzazione degli obiettivi aziendali. È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro.

Conoscere le metodiche e saper utilizzare gli strumenti per la creazione, disegno ed analisi dei processi aziendali che prevedono il ricorso a tecnologie informatiche.

Conoscere le metodologie di rilevazione dei fabbisogni informativi.

Conoscere ed utilizzare le metodologie e le tecniche di rappresentazione dei processi a contenuto informatico.

Essere in grado di utilizzare i tools informatici a supporto delle metodologie e tecniche di analisi.

Figura di riferimento: TECNICO/ADDETTO GESTIONE E AMMINISTRAZIONE RISORSE UMANE

Area di attività: Il Tecnico Area Gestione e Amministrazione del Personale, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza; grazie alla conoscenza del diritto del lavoro e del CCNL di riferimento, della padronanza degli aspetti giuridici, amministrativi e fiscali che regolano il rapporto di lavoro, e degli strumenti, metodi e tecniche per la pianificazione, programmazione e controllo finanziario, contribuisce allo sviluppo ed alla realizzazione degli obiettivi aziendali. È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un’ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Acquisire una significativa conoscenza della struttura e dell’organizzazione aziendale.

Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale).

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione personale.

Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “personale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali.

Conoscere i principi e le tecniche di tutela della privacy.

Conoscere gli specifici approfondimenti sulla applicazione di alcune disposizioni che riguardano l’amministrazione del personale, focalizzando l’analisi sulle novità introdotte dalle disposizioni di legge in materia.

Conoscere le tematiche inerenti la costituzione, gestione ed estinzione del rapporto, in particolare, per quanto attiene il profilo giuslavoristico.

Conoscere le norme legislative in materia di diritto del lavoro e delle norme contrattuali collettive e degli eventuali contratti aziendali.

Conoscere gli adempimenti amministrativi previdenziali e fiscali relativi a tutte le fasi del rapporto di lavoro dall’instaurazione alla risoluzione.

Seguire ed espletare le operazioni relative alla amministrazione del personale, elaborando/verificando dati relativi a: conteggi presenze/assenze, buoni pasto, rimborsi trasferte, contributi previdenziali/assicurativi, calcolo liquidazioni.

Essere in grado di applicare le modalità di calcolo degli elementi retributivi, contributivi e fiscali per la predisposizione del libro unico del lavoro e la compilazione della modulistica previdenziale e fiscale.

Fornire chiarimenti sulle risultanze dello stipendio e contribuire al perfezionamento del sistema di elaborazione.

Curare la raccolta delle informazioni statistiche relative all’amministrazione del personale.

Collaborare con il responsabile alla elaborazione dei dati preventivi, consuntivi e statistici sul costo del lavoro.

Curare tutti gli aspetti contrattuali e burocratici legati alla amministrazione del personale.

Conoscere organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l’azienda, quali ad esempio gli enti previdenziali e assicurativi, ecc.

Acquisire nozioni sulla conduzione delle trattative sindacali.

Seguire l’evoluzione della legislazione, dei contratti collettivi, accordi sindacali, promuovendo l’impostazione e l’applicazione di nuove procedure.

Essere in grado di utilizzare gli strumenti operativi per l’attività di amministrazione del personale. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e gestione delle risorse umane.

Conoscere gli elementi fondamentali relativi alla progettazione di una struttura organizzativa.

Conoscere gli strumenti e le metodologie per il reclutamento e la selezione del personale. Conoscere gli strumenti e le metodologie per la valutazione del personale.

Conoscere gli strumenti e le metodologie relative ai processi di formazione e sviluppo del personale. Elaborare i piani retributivi e i sistemi incentivanti per il personale.

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite.

Essere in grado di individuare soluzioni innovative e a promuovere nuove modalità nel risolvere i problemi creando nella proprio ambito di riferimento le condizioni perché ci possa essere innovazione.

Figura di riferimento: TECNICO AREA COMMERCIALE - AREA MANAGER ITALIA/ESTERO – KEY ACCOUNT

Area di attività: Il Tecnico Area Commerciale/ Key Account, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico professionali della funzione commerciale, cura la relazione con il mercato italiano e/o estero e la clientela per l’analisi delle esigenze e dei bisogni, promuove l’offerta aziendale e predispone soluzioni tecniche e proposte economiche.

È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors.

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale.

Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali.

Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità.

Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche.

Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita).

Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività.

Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia.

Conoscere i principi dell’orientamento al cliente.

Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco.

Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita.

Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito.

Predisporre il budget aziendale delle vendite.

Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente.

Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale).

Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo.

Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni.

Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.

Gestione di viaggi per la relazioni e negoziazione con la clientela di particolare importanza a livello nazionale e internazionale per la vendita di prodotti, piani di assistenza al punto vendita e accordi di merchandising.

Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di volume e fatturato per clienti/aree di propria competenza.

Essere in grado di finalizzare la vendita contattando i responsabili dei servizi acquisti, marketing e logistica del cliente.

Essere in grado di catturare l’attenzione dell’interlocutore attraverso una comunicazione chiara, sintetica ed esaustiva, mostrando interesse verso il confronto e l’ascolto attivo delle opinioni altrui al fine di favorire e sviluppare le relazioni interpersonali.

Essere in grado di individuare e risolvere i problemi analizzandoli e giungendo rapidamente alla proposta di soluzioni efficaci e coerenti, mantenendo una visione integrata di tutte le variabili presenti (ad esempio economiche, aziendali, umane, tecniche e di contesto).

Essere in grado di individuare soluzioni innovative e a promuovere nuove modalità nel risolvere i problemi creando nella proprio ambito di riferimento le condizioni perché ci possa essere innovazione.

Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali.

Figura di riferimento: ADDETTO AREA COMMERCIALE – IMPIEGATO UFFICIO VENDITE ITALIA/ESTERO

Area di attività: L’addetto è in grado di operare nel settore commerciale dell’azienda, eseguendo, anche tramite l’ausilio di supporti informatici tutte le attività di back-office. Per la sua capacità di applicare procedure tecniche formalizzate e consuetudinarie, di elaborare e personalizzare procedure ad hoc è in grado di eseguire tutte quelle attività che regolano la rilevazione, esecuzione e controllo di ordini dalla clientela. Avrà una formazione polivalente e trasversale che gli consentirà di comprendere le dinamiche di funzionamento dell’azienda e dei suoi singoli reparti o settori. È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi.

Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro nell’impresa. Conoscere la rete commerciale e distributiva dell’azienda.

Conoscere le procedure relative alla gestione dei rapporti con la clientela in merito a termini di consegna,

prezzi, modifiche agli ordini, ecc.

Conoscere l’organizzazione e programmazione della logistica aziendale. Conoscere le tipologie di spedizione e trasporto delle merci.

Gestire i flussi informativi delle merci.

Mantenere i contatti con i clienti nell’ambito di una politica di vendita già predefinita.

Prendere accordi con il cliente per date e punti di consegna nonché per particolari esigenze logistiche coordinandosi con le competenti funzioni aziendali per il rispetto delle modalità di consegna.

Gestire l’intero processo degli ordini clienti verificando il rispetto delle condizioni di vendita Contribuire alla definizione di modalità di miglioramento del servizio al cliente.

Preparare le bollette doganali e le relative documentazioni valutarie e statistiche, effettuando anche i conteggi degli importi.

Controllare e correggere i documenti accessori della pratica.

Tenere i contatti con banche, spedizionieri, stabilimento per l’evasione degli ordini.

Acquisire una cultura socio-economica e giuridica di base che, insieme alle basilari conoscenze di informatica, di tecnica commerciale, del sistema fiscale relativo alle imposte sui consumi e dell’inglese commerciale, gli consentirà di gestire con sicurezza la propria attività.

Utilizzare il PC e i software applicativi, con particolare riferimento a quelli di elaborazione testi, ai fogli elettronici e all‘utilizzo di internet e della posta elettronica.

Classificare e archiviare documenti di vendita.

Saper “leggere” le risultanze di un inventario (esempio, un inventario di magazzino, ecc.). Essere in grado di interpretare un testo di legge o di un contratto.

Essere in grado di sostenere un contatto di vendita e concluderlo positivamente.

Essere riservati, precisi, pratici e possedere la capacità di organizzare il proprio lavoro e quello degli altri e gestire al meglio il tempo a disposizione.

Relazionarsi in modo professionale con il proprio datore di lavoro, con i suoi superiori, con i colleghi e con la clientela.

Verificare la correttezza del proprio agire con la possibilità di correggere gli eventuali errori.

Figura di riferimento: ADDETTO TECNICO AREA MARKETING

Area di attività: Il Tecnico Area Marketing, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico- professionali di competenza; grazie alla padronanza degli strumenti metodi e tecniche per il marketing strategico ed operativo e delle funzioni del marketing, contribuisce allo sviluppo ed alla realizzazione degli obiettivi aziendali. È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e di innovazione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors.

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “marketing”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale.

Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “marketing” e le interazioni con le altre funzioni aziendali.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne valutare l’impatto sul mercato in base al target di età, alla categoria di prodotto, ai contenuti ludici ed educativi, alle caratteristiche tecniche e di qualità.

Conoscere il mondo del bambino, saperne interpretare i gusti, analizzare i trend e i fenomeni di mercato.

Conoscere i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e saper analizzare e interpretare un contratto di royalties.

Conoscere e saper utilizzare le principali metodologie di analisi quantitative e numeriche dei dati distributivi e di mercato disponibili e fornire sistematicamente report alle funzioni interessate.

Acquisire tecniche per l’effettuazione di ricerche di mercato.

Realizzare iniziative di monitoraggio rivolte ai consumatori, organizzare e gestire data base fornendo analisi e interpretazioni.

Conoscere le tecniche di comunicazione aziendale e supportare il responsabile nei rapporti con le agenzie pubblicitarie e di pubbliche relazioni, e seguirne le attività.

Conoscere e acquisire la capacità di utilizzo delle principali leve del marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione.

Conoscere ed organizzare le attività di promozione aziendali: fiere; organizzazione di eventi, pubblicazioni aziendali, sito Internet, social network.

Conoscere ed organizzare, in base alle indicazioni delle direzioni vendite, attività di trade-marketing e in- store promotions, provvedendo alla formazione e addestramento dei promoters, merchandisers e personale di vendita.

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite.

Figura di riferimento: TECNICO AREA RICERCA E SVILUPPO- PRODUCT MANAGER

Area di attività: Il Product Manager, sulla base delle conoscenze tecnico/specialistiche in possesso e delle capacità richieste per una corretta copertura del ruolo, è in grado di gestire le attività tecnico-professionali di competenza; grazie alla padronanza degli strumenti, metodi e tecniche per l’ideazione, la progettazione e lo sviluppo dei prodotti, contribuisce alla crescita ed alla realizzazione degli obiettivi aziendali.

Spinto da una forte passione per il mondo del bambino, è responsabile dello sviluppo dei nuovi prodotti delle linee di sua competenza nel rispetto degli standard e dei tempi stabiliti dal Comitato Prodotto e in conformità con le norme vigenti.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors.

Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo).

Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza.

Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza.

Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate.

Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo.

Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni).

Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale.

Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “ricerca e sviluppo”. Conoscere l’organizzazione ed i processi produttivi.

Acquisire conoscenza delle varie fasi di ricerca e sviluppo.

Conoscere le tecniche e gli strumenti (hardware e software) utilizzati nell’area di competenza.

Relativamente alle tipologie di prodotto gestite, conoscere le gamme dei competitors e i mercati in cui operano e aggiornarsi sulle evoluzioni e innovazioni.

Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne valutare l’impatto sul mercato in base al target di età, alla categoria di prodotto, ai contenuti ludici ed educativi, alle caratteristiche tecniche e di qualità.

Conoscere il mondo del bambino, saperne interpretare i gusti, analizzare i trend e i fenomeni di mercato.

Conoscere i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e saper analizzare e interpretare un contratto di royalties.

Rapportarsi con i licenziatari, per l’ottenimento delle approvazioni dei nuovi prodotti, nel rispetto dei contratti stipulati e delle linee guida dei singoli caratteri.

Acquisire metodologie per l’ideazione, la progettazione e lo sviluppo dei prodotti.

Seguendo le linee guida dettate dal Comitato Prodotto, essere responsabile delle proposte di progetti tesi sia alla manutenzione della Linea che alla sua costante innovazione nel rispetto dei costi obiettivi definiti.

Definire i progetti in tutte le loro specifiche (Design Tecnico, Specifiche Software, Definizione di costi variabili e di investimento), rispettando i costi obiettivi definiti in Comitato Prodotto.

Gestire definizione, monitoraggio e rispetto dei timing di sviluppo nei vari steps di approvazione.

Effettuare un costante coordinamento e/o monitoraggio dei fornitori coinvolti, interni ed esterni e delle altre aree Aziendali coinvolte nei processi (Design, Stampi, Grafica, Industrializzazione)

Definire le schede costi e Distinte prodotto con l’Area Operation, nel rispetto delle indicazioni produttive fornite dalla suddetta area.

Conoscere le procedure previste dal sistema qualità.

Garantire la conformità del prodotto alle normative Europee vigenti secondo le direttive generali dettate dall’azienda.

Aggiornarsi costantemente sull’evoluzione delle normative in materia di qualità e sicurezza. Gestire il rilascio e l’archiviazione informatica della certificazione di conformità.

Definire le specifiche di controllo qualità atte a garantire l’integrità e congruità del prodotto con quanto espresso in fase di progettazione.

Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite

Figura di riferimento: GRAFICO

Area di attività: Il tecnico delle arti grafiche assicura la realizzazione di tutti gli aspetti grafici dei prodotti delle linee di competenza nel rispetto dei tempi e degli standard aziendali. Durante il ciclo produttivo, sa interfacciarsi con le diverse aree funzionali aziendali: ufficio tecnico, ufficio acquisti,ufficio commerciale, ufficio di produzione.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale.

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi e la gestione di un flusso di lavoro.

Conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro nell’impresa.

Acquisire approfondite conoscenze tecniche e metodologiche sui prodotti dell’azienda. Utilizzare gli strumenti informatici e software necessari alla realizzazione del proprio lavoro.

Conoscere materiali, processi, problemi, limiti e possibilità per le diverse tecniche di produzione di stampati e affini.

Conoscere le principali regole estetiche della grafica.

Conoscere i Metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e trasferimento dati.

Conoscere l’uso di software specifici di impaginazione grafica.

Conoscere un metodo razionale per la digitazione del testo e la conoscenza di un programma applicativo di digitazione del testo.

Conoscere il metodo digitale (OCR) per acquisire il testo dattiloscritto.

Essere in grado di digitalizzare delle immagini analogiche mediante l’utilizzo di scanner.

Saper utilizzare le possibilità offerte dalla manipolazione fotografica attraverso software applicativi di fotoritocco.

Saper integrare testi e immagini su di un unico supporto digitale.

Conoscere la tecnica fotografica: elementi di base e utilizzo delle attrezzature fotografiche per la ripresa e la stampa digitale.

Conoscere tecniche grafiche, strumenti e supporti di rappresentazione tradizionale (disegno pittura, visual design, graphic design, fotografia, video, ecc. ).

Conoscere le tecniche per il trattamento delle immagini digitali. Utilizzare strumenti digitali per assemblare i vari elementi multimediali.

Utilizzare i principali strumenti di input e output digitali anche mediante l’utilizzo di risorse di rete.

Realizzare un semplice prodotto multimediale gestendo i contenuti statici e dinamici con effetti audio e video.

Utilizzare le caratteristiche grafiche e il linguaggio di comunicazione di Internet per realizzare semplici progetti grafici di siti.

Utilizzare le procedure per la pubblicazione di siti e materiali in Internet e Intranet. Sviluppare pagine web di un sito avente caratteristiche date.

Produrre semplici animazioni all’interno di una pagina web servendosi di elementi illustrativi digitali, anche prodotti direttamente.

Effettuare valutazioni sui prodotti hardware e software da selezionare;

Elaborare autonomamente testi pubblicitari e promozionali o controllare il lavoro di collaboratori valutandone l’adeguatezza.

Decidere l’impostazione grafica dei prodotti seguendo il brief del PM, tenendo conto in particolare dei componenti da mettere in risalto, qualità, contenuti e caratteristiche del prodotto da comunicare, testi da inserire, linee guida dei licenziatari, diciture di legge, garantendo anche la coerenza con i format aziendali

Curare la fase di realizzazione assegnando ruoli e compiti alle varie sezioni delle aziende di produzione.

Assegnare il lavoro ai grafici, interni o esterni, seguire gli steps di sviluppo tenendo costantemente informato il PM.

Interfacciarsi con designer e grafici esterni e coordinarne le attività. Stabilire i tempi per la realizzazione del prodotto a stampa.

Seguire lo sviluppo e la produzione compiendo verifiche successive con la committenza (staff creativo) con particolare attenzione ai difetti tecnici delle lavorazioni.

Garantire le date di consegna degli impianti, avendone verificato correttezza e corrispondenza ad un progetto di qualità, coordinandosi con la Programmazione della produzione e con le tipografie.

Verificare i consuntivi di spesa e la corrispondenza alle specifiche dei preventivi.

Impostare le grafiche e predisporre la realizzazione delle scatole provvisorie destinate alle sale campionarie e del relativo materiale di comunicazione, seguendo le indicazioni e interpretando le necessità dei commerciali..

Figura di riferimento: DESIGNER

Area di attività: Il designer cura tutti gli aspetti della progettazione del prodotto, a partire dall’ideazione del design bidimensionale (schizzi, bozze) alla preparazione di tavole tecniche 2D, alla modellazione in 3D e rendering degli oggetti rappresentati. Tutto ciò nel rispetto degli standard aziendali, dei requisiti tecnici e delle tempistiche di sviluppo del prodotto.

Competenze professionali generali

Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa.

Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali.

Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità.

Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi.

Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy).

Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi.

Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto.

Conoscenze e capacità tecnico- professionali del ruolo

Conoscere il concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi e la gestione di un flusso di lavoro.

Conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro nell’impresa.

Acquisire approfondite conoscenze tecniche e metodologiche sui prodotti dell’azienda. Utilizzare gli strumenti informatici e software necessari alla realizzazione del proprio lavoro.

Conoscere i Metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e trasferimento dati.

Conoscere l’uso di software specifici di impaginazione grafica.

Conoscere un metodo razionale per la digitazione del testo e la conoscenza di un programma applicativo di digitazione del testo.

Essere in grado di digitalizzare le immagini analogiche mediante l’utilizzo di scanner. Saper integrare testi e immagini su di un unico supporto digitale.

Conoscere la tecnica fotografica: elementi di base ed utilizzo delle attrezzature fotografiche per la ripresa e la stampa digitale.

Conoscere tecniche grafiche, strumenti e supporti di rappresentazione tradizionale (disegno pittura, visual design, graphic design, fotografia, video, ecc. ).

Conoscere le tecniche per il trattamento delle immagini digitali. Utilizzare strumenti digitali per assemblare i vari elementi multimediali.

Utilizzare i principali strumenti di input e output digitali anche mediante l’utilizzo di risorse di rete.

Realizzare un semplice prodotto multimediale gestendo i contenuti statici e dinamici con effetti audio e video.

Utilizzare le caratteristiche grafiche e il linguaggio di comunicazione di Internet per realizzare semplici progetti grafici di siti.

Utilizzare le procedure per la pubblicazione di siti e materiali in Internet e Intranet. Sviluppare pagine web di un sito avente caratteristiche date.

Produrre semplici animazioni all’interno di una pagina web servendosi di elementi illustrativi digitali, anche prodotti direttamente.

Effettuare valutazioni sui prodotti hardware e software da selezionare. Interfacciarsi con Product Manager e grafici esterni e coordinarne le attività.

Conoscere materiali, processi, problemi, limiti e possibilità per le diverse tecniche di produzione di stampati e affini.

Conoscere le principali regole estetiche della grafica.

Conoscere le modalità e le potenzialità del fotoritocco attraverso specifici software, gli elementi di base di tecnica fotografica, l’utilizzo delle attrezzature per la ripresa, la stampa e gli strumenti digitali per l’assemblaggio dei vari elementi multimediali, la realizzazione di prototipi.

Analisi e studio dei materiali utilizzati, delle modalità di lavorazione e stampaggio, funzionamento e caratteristiche tecniche del prodotto, design, obiettivi educativi dei giocattoli.

Acquisizione delle sensibilità specifiche per realizzare proposte di design innovativo, anche tenendo conto dell’offerta dei competitors e delle principali tappe evolutive del bambino.

Apprendere, analizzare e applicare le normative che regolano la Sicurezza del giocattolo al fine di poter essere consapevole e identificare i potenziali livelli di rischio che il gioco realizzato potrebbe presentare, individuando sin dalle fasi di sviluppo le possibili soluzioni per evitarli.

Conoscere i mercati in cui l’azienda opera, in relazione alla specifica cultura, esigenze comunicative, tendenze estetiche.

Proporre un design originale da attribuire al prodotto seguendo il briefing delineato dai Product Manager per contenuti, caratteristiche, componenti da porre in evidenza, elementi educativi da valorizzare.

Conoscere i criteri di progettazione funzionali ai vari giochi, sulle caratteristiche specifiche dei materiali principalmente utilizzati (plastica, tessuto, ecc.) e sulle relative tecniche di lavorazione (stampaggio, iniezione delle materie plastiche, lavorazione e cucitura dei tessuti, ecc.).

Acquisire gli elementi per effettuare le analisi quantitative ed economiche delle componenti di costo che formano un prodotto per poter controllare i relativi driver, proporre nuovi materiali e tecniche di lavorazione, innovare forme e scale cromatiche per i prodotti da sviluppare, seguendo le indicazioni del tutor aziendale e, nel caso di prodotti a licenza, anche dei licenziatari.

Conoscere i metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e trasferimento dati.

Conoscere l’uso di software specifici di impaginazione grafica.

PIANO FORMATIVO INDIVIDUALE

PFI relativo all'assunzione del Sig. /Sig.ra

1. AZIENDA

RAGIONE SOCIALE

SEDE (indirizzo)

COMUNE

CAP

PARTITA IVA

CODICE FISCALE

TELEFONO

FAX

E-MAIL

LEGALE RAPPRESENTANTE (nome e cognome)

2. APPRENDISTA Dati anagrafici

Cognome Nome

C.F.

Cittadinanza

scadenza permesso di soggiorno nel caso di stranieri

Data nascita

Comune di nascita

Residenza/Domicilio

Indirizzo

— 46

Tel.

fax

e-mail

DATI RELATIVI ALLE ESPERIENZE FORMATIVE E DI LAVORO

Titoli di studio posseduti ed eventuali percorsi di istruzione non conclusi

Esperienze lavorative

Periodi di apprendistato svolti dal

al

Formazione extra scolastica compresa quella svolta in apprendistato

a)

b)

c)

Aspetti normativi

data di assunzione

Qualifica ai fini contrattuali da conseguire

— 47

Durata

Livello di inquadramento iniziale

Livello di inquadramento finale

3. Tutor/Referente aziendale

Tutore/Referente aziendale C.F.

4. Contenuti formativi

Aree tematiche aziendali/professionali

Il piano formativo individuale ha lo scopo di delineare le competenze tecnico-professionali e specialistiche coerenti con la qualifica professionale, ai fini contrattuali, da conseguire.

In questo ambito saranno sviluppati anche i temi della sicurezza sul lavoro relativi al rischio specifico e dei mezzi di protezione individuali, propri della figura professionale nonché i temi dell'innovazione di prodotto, processo e contesto. La formazione indicata nel presente piano formativo è quella da attestare nell'apposito modulo ed è articolata in quantità superiore a 80 ore medie annue.

Indicare le competenze tecnico professionali e specialistiche ritenute idonee per la qualifica professionale, ai fini contrattuali, da conseguire.

1) .................................................................................................................................................................2)

................................................................................................................................................................ 3)

................................................................................................................................................................

4) ................................................................................................................................................................

5) ................................................................................................................................................................

6) ................................................................................................................................................................

7) ...............................................................................................................................................................

5. Articolazione e modalità di erogazione della formazione (è possibile barrare più opzioni)

o o o o o o

o

on the job

affiancamento esercitazioni di gruppo testimonianze

action learning

visite aziendali

altro

APPENDICE

ATTESTAZIONE DELL'ATTIVITA' FORMATIVA

Apprendista

nome e cognome ..............................................................................................................................

C.F. ....................................................................................................................................................

Luogo e data di nascita .....................................................................................................................

Residenza ..........................................................................................................................................

indirizzo .............................................................................................................................................

Titolo di studio ..................................................................................................................................

assunto in apprendistato professionalizzante

dal ...................................................................... al ..........................................................................

per conseguire la qualifica di ...........................................................................................................

Dati apprendista/azienda

Azienda

Ragione Sociale .................................................................................................................................

Indirizzo .............................................................................................................................................

Tel. .............................................................................fax ..................................................................

e-mail .................................................................................................................................................

Nominativo del tutor/referente aziendale .........................................................................................

Formazione effettuata durante il contratto di apprendistato

Competenze specifiche - insegnamento (con riferimento al piano formativo individuale)	Durata in Ore/periodo	Modalità adottata	Firma tutore/referente az. e apprendista
	................ ore
	Periodo		Firma tutor/referente
	..........................		........................................
	..........................		Firma apprendista
			........................................
			.
	................ ore		Firma tutor/referente
	Periodo		........................................
	..........................		Firma apprendista
	..........................		........................................

			.
	................ ore		Firma tutor/referente
	Periodo		........................................
	..........................		Firma apprendista
	..........................		........................................
			.
	................ ore		Firma tutor/referente
	Periodo		........................................
	..........................		Firma apprendista
	..........................		........................................
			.
	Totale ore

FIRMA TUTOR / REFERENTE AZIENDALE TIMBRO E FIRMA DELL'AZIENDA

FIRMA APPRENDISTA DATA