RISE with SAP S/4HANA Cloud Clausole e Condizioni Integrative
RISE with SAP S/4HANA Cloud Clausole e Condizioni Integrative
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del Contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente a RISE with SAP S/4HANA Cloud e RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management sottoscritti dal Cliente. Tutti i documenti richiamati nelle presenti Clausole Integrative saranno messi a disposizione su richiesta.
1. CLOUD SERVICE
1.1. Le Metriche d’Utilizzo ed i termini e condizioni integrativi di ciascuno dei servizi RISE with SAP S/4HANA Cloud, RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management e add-on opzionali (“Cloud Service”) sono descritti nel documento RISE with SAP S/4HANA Cloud Service Use Description disponibile all’indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx.xxxx (“Service Use Description”).
1.2. Nel caso in cui il Cliente si abboni al Cloud Service RISE with SAP S/4HANA Cloud oppure al RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management, il Cliente si vedrà riconosciuto l’accesso ai seguenti Cloud Service supplementari senza ulteriore addebito (insieme, i “Cloud Service raccolti in Pacchetto”):
(i) Ciascuno dei seguenti Cloud Service per i quali il Cliente non dispone di un abbonamento in corso: SAP Digital Supplier Network (Ariba Network); SAP Logistics Business Network, freight collaboration option; and SAP Asset Intelligence Network;
(ii) qualora specificato nel Modulo d’Ordine, Cloud Platform (CPEA) Free Voucher; e
(iii) solo per RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management, Qualtrics EmployeeXM for IT.
L’utilizzo di ciascuno dei Cloud Service raccolti in Pacchetto è soggetto ai termini e condizioni integrativi disponibili all’indirizzo xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx ed alle seguenti limitazioni:
(i) per SAP Digital Supplier Network (Ariba Network), l’accesso non comprende l’abilitazione o deployment Fornitore ed è limitato a 2.000 Documenti;
(ii) per SAP LBN, l’accesso è limitato a 1.000 Documenti ed a (a) un Logistics Service Provider e accesso ad un digital forwarder (per gli Stati Uniti, UberFreight e per l’Europa, InstaFreight) oppure (b) due Logistics Service Providers;
(iii) per SAP AIN, l’accesso prevede la limitazione a 200 Dispositivi, 2 Connessioni, e 10 Invitati al Portale del partner;
(iv) per Cloud Platform CPEA Free Voucher, quanto indicato nel Modulo d’Ordine; e
(v) Qualtrics EmployeeXM for IT può essere utilizzato solo unitamente a RISE with SAP S/4HANA Cloud and experience management e l’accesso è limitato a 25 Utenti Qualtrics come ulteriormente indicato nella Descrizione del Servizio.
1.2.1 A discrezione del Cliente e con un abbonamento al Cloud Service RISE with SAP S/4HANA, il Cliente potrà accedere ai seguenti servizi supplementari messi a disposizione ai seguenti link web:
(i) Per SAP Custom Code Migration App (già “Custom Code Analyzer”), l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx-xxxxxx-xxxx-xxxxxxxx-xxxxx-xxx-xxxxx- platform;
(ii) Per Process Discovery by SAP, l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxx://xxx.x0xxxx.xxx; e
(iii) Per SAP Readiness Check, l’accesso è messo a disposizione all’indirizzo xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx.
Tali servizi supplementari potranno essere soggetti a termini e condizioni supplementari. In caso di conflitto tra i termini e condizioni supplementari ed il Contratto, prevarranno i termini e condizioni supplementari.
2. TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI
2.1. Disaster Recovery. SAP fornirà al Cliente, senza addebito supplementare, le seguenti funzionalità per RISE with SAP S/4HANA Cloud: (i) backup su disco offsite del database (ad es. completo settimanale / incrementale nelle ore notturne / log di archivio più volte al giorno per segregare le storage array); e (ii) le misure commercialmente ragionevoli per il ripristino dei tenant di produzione dei backup nel tempo più breve possibile in caso di elemento catastrofico risultante nella perdita del data center di produzione. Il Cliente potrà abbonarsi a SAP S/4 HANA Cloud, disaster recovery, a fronte di un corrispettivo supplementare, per servizi di disaster recovery migliorati.
2.2. Utilizzo Dati. Allorquando gli utenti accedono la configurazione centrale di business per i Cloud Service, SAP SE, Xxxxxxx-Xxxx-Xxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx, potrà utilizzare le informazioni di log-in degli utenti (ad es. il loro ID utente e indirizzo e-mail) e linkarlo con dati relativi alle certificazioni S/4HANA Cloud dal sistema di formazione interno di SAP. SAP impiegherà quindi tali informazioni al solo fine di migliorare la qualità dei propri servizi cloud e di certificazione e per la creazione di record interni relativi agli accessi al sistema. In tal caso, SAP agisce quale responsabile del trattamento e non troverà applicazione il Personal Data Processing Agreement of SAP Cloud Services.
2.3 SLA. Il Service Level Agreement applicabile ai Cloud Service e ai Cloud Service raccolti in Pacchetto è lo stesso SLA per i SAP Cloud Services, ad eccezione del fatto che il 99,5 % del livello di servizio per la Disponibilità di Sistema viene sostituito dal 99,7 %.