Contract

1) OGGETTO

CONDIZIONI GENERALI

1) Se l'esito è positivo il costo del sopralluogo sarà sottratto al Cliente al momento della firma del contratto dal costo

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, per brevità “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità ed i termini con cui Wireless Group Communications con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, fornisce al Cliente i Servizi (di seguito, per brevità “Servizio” o, a seconda, “Servizio Wirless” o “Servizio WLR”) individuati nella Modulo d’Ordine, nell’Offerta Commerciale e nel materiale informativo del servizio e relativi allegati, materiale disponibile anche anche on line ai link disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.

1.2 I servizi di Wireless Group Communications sono commercializzati con le tariffe, caratteristiche tecniche e nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione così come contenute nelle presenti condizioni e pubblicate sul sito istituzionale xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, che il Cliente, accettando le seguenti Condizioni Generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare.

1.3 Wireless Group Communications si riserva la facoltà di offrire apparecchiature differenti ma analoghe rispetto a quelle indicate nel modulo d’ordine, nella descrizione del servizio o nel materiale informativo, qualora esigenze tecniche lo rendessero opportuno.

2) STRUTTURA DEL CONTRATTO

2.1 Il Contratto di fornitura del Servizio è costituito dai seguenti documenti:

a) Modulo d’ordine;

b) Condizioni Generali di Contratto;

c) Offerta Commerciale.

2.2 Il Cliente prende atto ed accetta che con la sottoscrizione del Modulo d’ordine dichiara di aver visionato ed accettato le presenti Condizioni Generali e le condizioni di cui all’Offerta Commerciale.

3) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 La richiesta di erogazione del Servizio dovrà essere effettuata da un soggetto, il quale diverrà titolare del presente contratto, che ne abbia la facoltà, che abbia compiuto 18 anni e che garantisca di essere il Cliente o comunque abbia il consenso o le autorizzazioni necessarie per poter richiedere il Servizio. Inoltre, nel caso di erogazione di servizi in modalità WLR su linea già attiva la richiesta dovrà provenire dal soggetto titolare del rapporto con l’operatore di accesso della linea, o in possesso di idonea autorizzazione del Titolare. Il Cliente riconosce ed accetta che la conclusione del contratto per servizi in modalità WLR su linea già attiva implica ed ha quale conseguenza la cessazione di qualsiasi rapporto contrattuale con altro operatore di accesso.

3.2 Il Contratto si intende concluso alla ricezione del Modulo d’Ordine sottoscritto dal Cliente. Nel caso di contratto concluso a distanza, in deroga a quanto previsto nel periodo precedente, il contratto si intende concluso al termine della procedura telefonica. In tale caso verrà comunque richiesta la sottoscrizione da parte del Cliente di apposito modulo riassuntivo dell’accordo concluso che verrà inviato, al più tardi al momento dell’attivazione del Servizio, e dovrà essere restituito con la sottoscrizione del Cliente a Wireless Group Communications ai seguenti recapiti: Wireless Group Communications Srl con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, Numero Verde 800 08 26 26, xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. In ogni caso, anche in mancanza di accettazione espressa da parte di Wireless Group il contratto si intende concluso all’attivazione del Servizio.

3.3 Qualora, nel tempo necessario alla ricezione del Modulo d’Ordine del modulo riassuntivo di conferma del contratto concluso a distanza, il Servizio venga comunque attivato, detta attivazione deve considerarsi temporanea e condizionata alla ricezione della suddetta conferma.

3.4 Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Wireless Group Communications

il diritto di assumere le ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

3.5 Wireless Group Communications si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di erogazione del Servizio in presenza di circostanze che costituiscano un rischio per il regolare adempimento degli obblighi contrattuali del Cliente, tra cui a titolo esemplificativo qualora il Cliente:

a) non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o (se del caso) della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;

b) non possegga i requisiti tecnici richiesti;

c) Risulti civilmente incapace o protestato o assoggettato a procedure fallimentari, concorsuali, di amministrazione controllata o di liquidazione, condannato per reato di truffa o per reati connessi alla criminalità informatica;

d) Xxx stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Wireless Group Communications o nei confronti dell’operatore di accesso originario (anche qualora la numerazione utilizzata per la fornitura del Servizio abbia generato in precedenza una inadempienza contrattuale nei confronti di Wireless Group Communications o dell’operatore di accesso originario);

e) non inoltri il modulo di conferma scritta del contratto concluso telefonicamente nel termine indicato da Wireless Group;

h) risulti, nel caso di richiesta di attivazione del servizio WLR su linea già attiva, non essere il titolare del rapporto

contrattuale con l’operatore d’accesso;

i) risulti, nel caso di richiesta di attivazione del servizio WLR su linea inattiva, minorenne o comunque non nella condizione di diventare titolare del Contratto;

Nonché qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti tecnici non imputabili a Wireless Group Communications, che rendano impossibile o tecnicamente onerosa l’attivazione del Servizio da parte di Wireless Group Communications.

3.6 il Cliente potrà opporsi in ogni tempo e nei modi di cui all’articolo 14 delle presenti condizioni ad una fornitura

non richiesta di Servizi.

4) ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO

4.1 Il Cliente prende atto ed accetta che a seguito della ricezione del Modulo d’Ordine o della conclusione del contratto a distanza Wireless Group Communications inizierà la procedura per l’installazione e l’attivazione del Servizio con le modalità e le tempistiche proprie del Servizio scelto come indicate nel Modulo d’Ordine, nell’Offerta Commerciale e nel materiale informativo relativi al Servizio scelto, cui espressamente si rinvia e da intendersi qui integralmente riportate, nonchè nelle presenti Condizioni generali. In ogni caso l’installazione ed attivazione del Servizio sarà effettuata dopo 14 giorni, salvo espressa richiesta da parte del cliente di attivazione prima di tale termine, ed entro 60 giorni dalla data di conclusione del contratto, termine da intendersi comunque come non essenziale. Il costo di listino per l’installazione di tipo “Gratis” è quantificato in € 100,00 + IVA. I tempi di installazione del Servizio sono garantiti al 90%.

4.2 il Cliente riconosce ed accetta che le attività tecniche necessarie all’attivazione del Servizio potranno

determinare una discontinuità del Servizio, normalmente limitata al giorno di attivazione.

4.3 Il Cliente prende atto che l’installazione, attivazione ed erogazione del Servizio presuppone da parte del Cliente il possesso o la sussistenza dei seguenti requisiti:

- Requisiti per Servizi wireless:

• Punto di accesso (tetto, balcone o terrazzo) idoneo all’installazione delle apparecchiature di ricezione;

• Visibilità tra il punto di accesso Cliente e i pop Wireless Group Communications;

• Pc e Hardware PC e hardware idonei ai fini della connessione, idonei all’utilizzo di una connessione lan (rete locale), compatibili con il dispositivo di connessione (modem), dotati di scheda ethernet o porta USB e di uno dei seguenti sistemi operativi: Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 oppure Macintosh 8.6, 9.x o Mac OS X,

• Modem e/o router compatibile con la connessione;

- Requisiti per Servizi ADSL in modalità WLR:

• Abbonato al servizio di telefonia fissa offerto da Wireless Group Communications;

• PC e hardware idonei ai fini della connessione ADSL, compatibili con il dispositivo di connessione (modem), dotati di scheda ethernet o porta USB e di uno dei seguenti sistemi operativi: Windows ME, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 oppure Macintosh 8.6, 9.x o Mac OS X,

• Modem e/o router compatibile con la connessione ADSL;

• Servizi di sicurezza (antivirus, firewall) o apparati specifici quali ups o firewall sono da considerarsi a carico del Cliente.

In casi particolari, qualora il Cliente disponga già di apparati di rete quali switch, router, centralino (o simili) i costi

relativi all’eventuale acquisto di ulteriori dispositivi per perfezionare il collegamento sono a carico del Cliente.

4.4 In ogni caso il Servizio sarà attivato da Wireless Group Communications al buon esito delle verifiche di fattibilità tecnica e dell’accertamento del possesso da parte del Cliente dei requisiti minimi indicati nelle presenti condizioni e ai link di cui al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx necessari per la tipologia di Servizio scelto.

4.5 L’inidoneità o l’assenza di uno o più requisiti a carico del Cliente che determinasse l’inutilità e/o la mancata erogazione del Servizio, non comporterà alcuna assunzione di responsabilità da parte di Wireless Group Communications e sarà comunque dovuto dal Cliente il corrispettivo per l’attivazione del Servizio.

4.6 L’area di copertura del Servizio è soggetta a verifica di fattibilità. Nel caso in cui la verifica di fattibilità abbia esito negativo il presente contratto deve considerarsi nullo e per l’uscita del tecnico incaricato da Wireless Group Communications il Cliente non sarà tenuto a versare alcun corrispettivo. Se il Cliente non è sicuro di avere visibilità ottica di almeno un punto di accesso alla rete wireless di Wireless Group Communications e vuole preventivamente accertarsene prima di acquistare il Servizio, potrà richiedere a Wireless Group Communications l'intervento di un tecnico specializzato presso la sua abitazione/azienda per effettuare un sopralluogo e verificare l'effettiva copertura. Tale intervento ha un costo di € 25,00 + IVA da versarsi direttamente al tecnico incaricato da Wireless Group Communications al momento della verifica. In quest’ultimo caso:

di attivazione dell'abbonamento;

2) Se l'esito è negativo oltre al contributo per l’uscita null’altro sarà dovuto oltre al predetto costo di sopralluogo.

In caso di intervento on site per fornitura del Servizio in modalità WLR il costo dell’intervento, che il cliente è tenuto

a corrispondere anche qualora si risolva in un intervento a vuoto, è pari ad € 60,00 + IVA.

4.7 L’installazione del Servizio comprende unicamente i materiali, le operazioni e le attività comprese nell’Installazione Strandard come indicati nell’Offerta Commerciale e nel materiale informativo, visibile anche ai link presenti sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Qualora per l’attivazione o l’erogazione del Servizio, o per il miglior funzionamento degli apparecchi si rendano indispensabili od utili interventi di adeguamento tecnico delle linee telefoniche, delle infrastrutture, degli apparecchi o dei locali del Cliente, i relativi costi saranno sostenuti dal Cliente. Sono in ogni caso a carico del Cliente le attività o i materiali necessari all’ installazione, attivazione e fornitura del servizio non ricompresi nell’Installazione Standard.

4.8 Per l’installazione ed attivazione del Servizio è previsto un contributo a carico del Cliente dell’importo indicato nel Modulo d’Ordine, nell’Offerta Commerciale e nel materiale informativo relativi al Servizio scelto, visibili anche sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. L’attivazione del Servizio è condizionata alla conferma dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente del contributo per l’installazione del Servizio. Wireless Group Communications comunicherà al Cliente tramite e-mail l’attivazione del Servizio; solo a seguito della predetta comunicazione il Servizio potrà considerarsi attivo.

4.9 In caso di servizio fornito in modalità "stagionale", ovvero con erogazione del servizio limitata ad una frazione dell'anno solare, l'erogazione del servizio avrà inizio nella data indicata dal Cliente nel modulo d'ordine e/o nella richiesta di attivazione del servizio da inoltrarsi tramite raccomandata a.r., email o pec a Wireless group Communications s.r.l. entro e non oltre 30 giorni prima della data di attivazione indicata, e avrà termine alla data indicata dal Cliente nella medesima richiesta. Ai successivi rinnovi contrattuali l'erogazione del servizio riprenderà previa ricezione di richiesta di riattivazione del servizio da recapitarsi a Wireless Group Communications s.r.l. entro e non oltre 30 giorni prima della data di riattivazione indicata, contenente l'indicazione della data di inizio e di fine erogazione richiesta dal cliente.

4.10 Con l’attivazione del Servizio, tutti i relativi diritti di utilizzazione si trasferiranno in capo al Cliente, il quale sarà ritenuto il legittimo titolare del Servizio restandone altresì l'unico ed esclusivo responsabile.

5) FORNITURA DELLE APPARECCHIATURE

5.1 Wireless Group Communications all’atto dell’attivazione del Servizio fornirà all’utente i dispositivi necessari alla fornitura del Servizio come indicati nell’Offerta commerciale e nel Modulo d’Ordine, salvo quanto disposto all’art. 1.3 delle presenti condizioni. I dispositivi saranno noleggiati, ceduti in comodato o trasferiti in proprietà al Cliente come da dettaglio dell’Offerta Commerciale.

5.2 Qualora, in caso di trasferimento della proprietà dei dispositivi al Cliente, sia previsto il pagamento rateizzato del corrispettivo della cessione in proprietà, il Cliente assume il rischio della perenzione del bene dal momento della sua materiale consegna.

5.3 In caso di noleggio o di comodato dei dispositivi, gli stessi sono e rimangono di proprietà di Wireless Group Communications che tollererà il loro precario possesso da parte del Cliente per la realizzazione ed erogazione del Servizio. Il Cliente si obbliga a custodirli e a mantenerli nello stato di fatto e di diritto in cui gli vengono consegnati, assumendosi altresì ogni rischio per il loro deperimento o deterioramento che ecceda l’uso normale. Il Cliente si obbliga altresì a non cedere a terzi per alcun titolo o causa i dispositivi in noleggio o in comodato e a comunicare a Wireless Group Communications ogni atto pregiudizievole dovesse subire, pena risarcimento del danno causato dalla mancata comunicazione. Il Cliente si obbliga anche a non aprire, smontare o manomettere in qualsiasi modo i dispositivi.

5.4 In caso di noleggio o di comodato dei dispositivi, il canone dovuto per il noleggio dovrà essere corrisposto puntualmente alle scadenze e con le modalità pattuite, come indicate nell’Offerta commerciale e Modulo d’Ordine relativi al Servizio e nelle presenti Condizioni Generali. Il diritto al canone di noleggio matura a favore di Wireless Group Communications dal momento in cui il dispositivo noleggiato è messo a disposizione del Cliente. Wireless Group Communications avrà facoltà di modificare secondo le proprie esigenze contabili la periodicità del pagamento del canone.

5.5 La durata del noleggio o del comodato dei dispositivi corrisponde alla durata del contratto per l’erogazione del Servizio. La cessazione per qualsiasi causa del contratto di erogazione del Servizio determina la risoluzione di diritto del contratto di noleggio o di comodato, con conseguente obbligo di restituzione dei dispositivi a carico del Cliente. Il Cliente si obbliga a restituire a sue spese a Wireless Group Communications i dispositivi noleggiati o in comodato entro il termine di 30 giorni dalla cessazione del contratto, sostenendo i relativi costi. In caso di ritardo nella restituzione il Cliente dovrà corrispondere un'indennità di inadempimento pari a € 10,00 + IVA per ogni giorno di ritardo. In caso di mancata restituzione o di restituzione di dispositivi danneggiati il Cliente dovrà rifondere a Wireless Group Communications l’intero costo del dispositivo in condizioni di nuovo.

5.6 Qualora l’Offerta del Servizio preveda il trasferimento in comodato d’uso dei dispositivi, in quanto offerta promozionale, la stessa, come ogni altra offerta promozionale di Wireless Group Communications è condizionata ad una durata minima contrattuale di 2 anni. Il costo di listino dell’antenna che verrà installata sul tetto (e concessa al Cliente in comodato d’uso gratuito) è quantificabile in € 100,00 + IVA.

5.7 I dispositivi sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione o del materiale del costruttore, riportate nel relativo certificato di garanzia. La Garanzia in ogni caso non copre danni causati ai dispositivi da un'errata utilizzazione degli stessi. La garanzia è altresì esclusa nei seguenti casi:

• Interventi, riparazioni o manomissioni effettuate dal Cliente o da personale non autorizzato da Wireless Group Communications;

• Impossibilità di risalire ai numeri identificativi del dispositivo;

• Danneggiamento dei dispositivi dovuto a comportamento imputabile al Cliente o a terzi non autorizzati, a negligenza o a difetto di manutenzione;

• Difetti o danni causati da sbalzi o interruzione di elettricità od eventi naturali;

• Uso dei dispositivi difforme dalle istruzioni;

In caso di funzionamento viziato il Cliente, entro tre giorni dalla scoperta dovrà comunicare l’evento e chiedere l’intervento al Servizio di Assistenza di Wireless Group Communications che invierà il dispositivo al centro assistenza autorizzato e deciderà se procedere alla riparazione od alla sostituzione del dispositivo. Le spese di spedizione del dispositivo sono a carico del Cliente.

5.8 Qualsiasi intervento tecnico che concerna l’attivazione, la configurazione ed il funzionamento del Servizio, così come l’installazione e la manutenzione delle relative apparecchiature, dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da Wireless Group Communications. Quest’ultima non si assume alcuna responsabilità verso l’utente o verso i terzi per le eventuali modifiche, manutenzioni, riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato.

5.9 Qualora al fine della migliore fruizione del servizio si rendano necessari una nuova installazione o una nuova configurazione dei dispositivi o del Servizio, il Cliente si rende disponibile, previo preavviso non inferiore a cinque giorni, a consentire l’accesso ai propri locali da parte del personale incaricato da Wireless Group Communications.

6) SERVIZI DI TELEFONIA VOIP

6.1 Qualora nel Servizio sia compresa la funzionalità Voip il Cliente prende atto di quanto segue:

- il Servizio non è destinato a servizi telefonici;

- la funzionalità Voip può essere soggetta, senza responsabilità per Wireless Group Communications, a limitazioni e sospensioni (totali o parziali) dovute all’effettiva disponibilità di banda al momento del collegamento, alle caratteristiche della rete, alle condizioni di traffico della rete, ad interventi di manutenzione della rete e/o degli apparati tecnici propri di Wireless Group Communications, del Cliente o di altri operatori coinvolti nell’erogazione del Servizio, nonché ad ogni altra eventualità già specificata nelle condizioni generali di contratto;

- la qualità della funzionalità Voip dipende dalla disponibilità di banda al momento del collegamento;

- la numerazione geografica assegnata al Cliente è associata al Suo domicilio fiscale;

- la funzionalità Voip può essere attivata solo per i residenti sul territorio nazionale;

- nei limiti di fattibilità tecnica, le chiamate a numerazioni per servizi di emergenza è possibile solo all’interno del

distretto telefonico relativo alla numerazione geografica assegnata;

- è vietato l’uso nomadico del servizio Voip al di fuori del distretto corrispondente al prefisso numerico su cui è attivata la funzionalità

6.2 Per le peculiari caratteristiche tecniche della funzionalità Voip, la stessa non può essere considerata equivalente e/o sostitutiva rispetto alla linea telefonica di telefono fisso. Wireless Group Communications pertanto consiglia fortemente al Cliente il mantenimento di almeno una linea telefonica fissa dedicata.

7) SERVIZI IN MODALITÀ WLR

7.1 Il Servizio erogato da Wireless Group Communications in modalità WLR (Wholesale Line Rental) (di seguito: Servizio WLR) comporta l’instradamento a destinazione del traffico originato dal Cliente verso numeri di qualsiasi decade da 0 a 9, con la sola esclusione delle chiamate dirette ai codici per servizi di emergenza. Il Servizio WLR consente quindi l’accesso alla rete pubblica di comunicazione elettronica.

7.2 Il Cliente prende atto che l’attivazione del Servizio WLR con Wireless Group Communications implica, nel caso di attivazione su linea attiva, il venir meno di qualsiasi tipo di rapporto contrattuale in essere tra il Cliente ed altro operatore di accesso. Il Cliente avrà Wireless Group Communications come unico operatore d’accesso. Wireless

Group Communications provvederà alle formalità tecniche e amministrative, anche nei confronti del precedente operatore di accesso, necessarie all’attivazione del Servizio.

7.3 Il Cliente prende atto che la fornitura del servizio coinvolge necessariamente l’operatore d’accesso Telecom Italia s.p.a., dal quale dipendono le procedure di attivazione e disattivazione del Servizio WLR nonché la risoluzione di disservizi e guasti nell’erogazione del Servizio per cause relative alla rete d’accesso. La disattivazione del Servizio WLR non comporta la riattivazione del servizio di telefonia con il precedente operatore o altri operatori.

7.4 Il Cliente prende atto e accetta che il Servizio WLR non garantisce l’accesso alla totalità dei servizi forniti da altri operatori, la chiamata a numerazioni speciali, il funzionamento servizi accessori forniti da terzi e che basano il loro funzionamento sulla linea telefonica del Cliente (quali, a titolo esemplificativo, allarmi, telesoccorso, filodiffusione, ecc.). Il Cliente prende atto che l’erogazione del Servizio potrebbe subire limitazioni o interruzioni in caso di mancanza di energia elettrica nell’edificio del Cliente stesso e/o all’interno del condominio in cui è inserito. In tale eventualità il Cliente non avrà diritto ad alcuna indennità, risarcimento o somme di denaro a nessun titolo quale conseguenza diretta o indiretta della mancata fruizione del servizio.

7.5 A seguito di esplicita indicazione e consenso forniti dal Cliente mediante gli appositi moduli forniti dall’Azienda, il nominativo del Cliente verrà inserito, eventualmente a titolo oneroso, nell’elenco telefonico della rete urbana di appartenenza. I dati inseriti in tale elenco saranno quelli strettamente necessari alla pubblicazione dello stesso (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono) ovvero quelli specificati dal Cliente nella modulistica opportunamente fornita dall’Azienda.

7.6 L’accesso ad internet in modalità Dial-Up non è consentito.

8) REGISTRO ELETTRONICO {LOG}

8.1 Il Cliente prende espressamente atto ed accetta l’esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG), compilato e conservato da Wireless Group Communications nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione a Wireless Group Communications; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti.

9) CORRISPETTIVI E MODALITA’ DI PAGAMENTO

9.1 Il Cliente corrisponderà a Wireless Group Communications il contributo per l’attivazione, i corrispettivi dovuti per l’utilizzo del servizio, i canoni periodici, i corrispettivi per i dispositivi acquistati ed i canoni per i dispositivi noleggiati nei modi e nei termini previsti e convenuti nell’Offerta Commerciale, nel Modulo d’Ordine e nel materiale informativo relativi al Servizio scelto dal Cliente, che qui si intendono conosciuti ed accettati. Tutti gli importi indicati nei materiali suddetti devono intendersi IVA inclusa per l’offerta “Family” e IVA esclusa per l’offerta “Business”. Wireless Group Communications ha facoltà di modificare i corrispettivi del Servizio secondo le modalità previste al punto 9 delle presenti condizioni generali.

9.2 Wireless Group Communications provvederà a fatturare gli importi dovuti dal cliente per canoni di abbonamento, canoni di noleggio dei dispositivi o ratei di acquisto dei dispositivi con cadenza bimestrale anticipata, in caso di pagamento tramite SDD (ex RID), e con cadenza semestrale o annuale anticipata in caso di modalità di pagamento tramite bonifico. La fatturazione degli importi dovuti extra canoni avrà frequenza bimestrale o annuale. La prima fattura comprenderà anche gli eventuali costi iniziali di attivazione. La spesa di incasso per SDD è quantificata in € 1,56.

9.3 Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente accetta che la fattura possa essere inviata anche

tramite posta elettronica o posta ordinaria.

9.4 Il termine di pagamento è in ogni caso, salvo espressa pattuizione difforme, da effettuarsi entro quindici giorni dal ricevimento della fattura.

9.5 Qualora il contratto preveda la fruizione di quantità delimitate del Servizio, Wireless Group Communications se possibile provvederà ad informare tramite mail il cliente dell’approssimarsi del raggiungimento del limite previsto e delle condizioni contrattuali applicabili al Servizio per la fruizione dopo l’esaurimento.

9.6 Wireless Group Communications provvede a richiesta scritta del Cliente e nel rispetto del Decreto Legislativo 196/03 a fornire gratuitamente allo stesso la documentazione delle comunicazioni telefoniche effettuate, con indicazione di: data e ora di inizio della conversazione, numero selezionato, tipo, località, durata, costo della conversazione e qualsiasi altra informazione concernente il pagamento. Documentazione ulteriore sarà fornita a titolo oneroso.

9.7 Nell’eventualità di omesso pagamento, pagamento parziale, nonché di pagamento revocato o annullato per qualsiasi motivo, decorsi dieci giorni dalla scadenza della fattura insoluta o parzialmente insoluta, Wireless Group Communications si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione del Servizio e di costituire in mora il Cliente con comunicazione inviata anche telematicamente, a spese del Cliente moroso, con conseguente maturazione a carico del Cliente consumatore di interessi moratori nella misura del tasso medio per crediti personali e altri finanziamenti alle famiglie effettuati da banche nel trimestre precedente, mentre per il Cliente non consumatore nella misura al D.lgs 231/2002. Saranno in ogni caso dovute dal Cliente le spese per eventuali insoluti bancari. Decorsi 30 giorni dal mancato pagamento senza che il cliente abbia adempiuto o senza che abbia inoltrato reclami ai sensi del punto 11 delle presenti condizioni generali, Wireless Group Communications si riserva altresì la facoltà a suo insindacabile giudizio di risolvere il contratto per inadempimento del Cliente, comunicando la disattivazione definitiva, anche in via telematica, con un anticipo di almeno cinque giorni. Il Servizio sospeso sarà riattivato a fronte del pagamento degli importi dovuti e scaduti ed al Cliente saranno addebitati i costi per la riattivazione del Servizio.

10) MODIFICHE DEI SERVIZI E VARIAZIONI ALLE CONDIZIONI DELL'OFFERTA

10.1 Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del presente contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Wireless Group Communications si riserva il diritto di modificare il Servizio e di variare le condizioni dell'offerta, quando ciò sia reso necessario dall'evoluzione tecnologica e/o dalle modalità con cui il Servizio ed i dispositivi sono acquistati da Wireless Group Communications presso i propri Fornitori, nonché da esigenze tecniche economiche o gestionali.

10.2 Delle modifiche Wireless Group Communications darà comunicazione scritta al Cliente anche in xxx xxxxxxxxxx xxxxxx 00 giorni prima della modifica qualora le modifiche comportino aumento delle tariffe e/o degli oneri economici a carico del Cliente. Quest’ultimo avrà facoltà di recedere dal contratto senza oneri, dando comunicazione del recesso tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Wireless Group Communications con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, nel termine di 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche. Trascorso il termine di 30 giorni dalla comunicazione delle modifiche al Cliente le stesse si intendono definitivamente accettate.

10.3 Il Cliente, per giustificati motivi e all’insindacabile giudizio di Wireless Group Communications, potrà domandare a quest’ultima la variazione del Servizio. Il nulla osta a detta variazione potrà essere concessa ad insindacabile giudizio di Wireless Group Communications. La domanda prevede un costo a seconda dell’offerta (che verrà comunicato tramite modulo cartaceo appositamente realizzato) e dovrà essere inviata per iscritto a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx o a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx. In caso di trasloco del Servizio il Cliente è tenuto al pagamento di un contributo il cui importo sarà specificata a seguito di sopralluogo tecnico. Qualora il Cliente richieda il passaggio da un Servizio per cui sia previsto il noleggio o l’acquisto con pagamento a rate dei dispositivi ad un Servizio per cui ciò non sia previsto, il Cliente si obbliga a corrispondere in un'unica soluzione i ratei mancanti fino al saldo del prezzo di acquisto o i canoni di noleggio dovuti fino alla scadenza del contratto originale.

10.4 Qualora alla data della richiesta di variazione del Servizio residuino meno di dodici mesi di contratto la variazione varrà come richiesta di proroga annuale del contratto stesso.

11) RECLAMI

11.1 Eventuali reclami relativi al Servizio od alla fatturazione dovranno essere inviati tramite raccomandata a/r alla sede legale di Wireless Group Communications con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, entro il termine di giorni 30 dalla ricezione della fattura o dal verificarsi del disservizio. Wireless Group Communications esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Wireless Group Communications informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica. In ogni caso di reclamo relativo al traffico maturato dal Cliente nel periodo di interesse, faranno fede le risultanze delle apparecchiature di Wireless Group Communications. Il reclamo sospende l’obbligo di pagamento relativamente agli importi o ai servizi oggetto di reclamo per il periodo necessario all’esame del medesimo, il Cliente sarà comunque obbligato a pagare gli importi o i servizi non contestati. Ove sia riscontrata la fondatezza del reclamo, Wireless Group Communications provvederà alla restituzione degli eventuali importi già corrisposti dal Cliente, anche mediante compensazione nella successiva fattura. In caso di mancato accoglimento del reclamo, il Cliente sarà tenuto a pagare gli interessi di mora relativamente agli importi contestati a decorrere dalla data di scadenza della fattura, che verranno addebitati nella fattura successiva. Il Cliente che reputi insoddisfacente l’esito del reclamo, potrà richiedere la documentazione relativa alle verifiche svolte a fronte della corresponsione delle spese vive per le medesime.

12) ASSISTENZA

12.1 In caso di guasti, mal funzionamenti od avarie del Servizio il Cliente dovrà contattare il servizio assistenza di Wireless Group Communications all’indirizzo email xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx o telefonicamente al numero 045 4851400. Wireless Group Communications si impegna alla risoluzione del guasto:

1) Per i clienti con servizio Adsl / NaviGO / Hotspot / Info Point/ Vds entro 3 gg. lavorativi non festivi dalla segnalazione per i guasti bloccanti ed entro 5 gg lavorativi per i guasti non bloccanti (degradi).

2) Per i clienti con servizio HDSL entro 24h dalla segnalazione per i guasti bloccanti ed entro 3 gg lavorativi per i guasti non bloccanti (degradi).

I guasti del Servizio in modalità WLR dipendenti dalla rete Telecom Italia saranno risolti dal predetto operatore, previa segnalazione da inoltrarsi a Wireless Group communications nei termini indicato all’art. 14 della delibera 694/06/CONS.

Solo nel caso l’erogazione del servizio avvenga tramite fornitura di fibra ottica da parte dell’Operatore Lepida Spa, Wireless Group Communications sarà il riferimento diretto e unico per le Aziende per tutte le segnalazioni relative al funzionamento della connettività e provvederà a relazionarsi con Lepida SpA per la risoluzione di eventuali malfunzionamenti di competenza di Lepida SpA. La manutenzione della fibra ottica è posta in capo alla stessa Lepida SpA con un tempo di ripristino di 4 ore nel 50% dei casi, 6 ore nel 80% dei casi e 12 ore nel 100% dei casi.

12.2 Il servizio di assistenza di Wireless Group Communications, relativamente ai disservizi di spettanza della società, è espletato tramite hotline telefonica e telematica; qualora sia necessario un intervento in loco, Wireless Group Communications provvederà a programmare con il Cliente l’intervento. Il servizio assistenza è operativo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 19. Wireless Group Communications si riserva la possibilità di modificare l’orario del servizio di assistenza previa comunicazione al Cliente tramite email. Wireless Group Communications si riserva la possibilità di avvalersi di soggetti terzi di adeguate competenze professionali.

12.3 Il servizio di assistenza di Wireless Group Communications comprende:

-risoluzione di problemi incorsi durante l’uso del software di sistema;

-risoluzione di problemi incorsi durante l’uso di applicativi software;

-risoluzione di eventuali problemi di funzionamento dei prodotti hardware. Il Servizio di assistenza a scalare non comprende in alcun modo:

- servizi di formazione sull’uso dei software di sistema e/o applicativi;

- costi dei materiali hardware necessari per le riparazioni ed il relativo trasporto

12.4 Wireless Group Communications provvederà gratuitamente esclusivamente alla risoluzione di guasti relativi alla rete Wireless tramite hotline telefonica e telematica.

Qualora sia necessario un intervento on site saranno dovuti dal Cliente i seguenti importi:

- Diritto di chiamata.........................................................€/ GRATUITO

- Intervento on site per Servizio Wireless...........................€/ora 29,00 + IVA

- Uscita+Intervento on site per Servizio in modalità WLR............€ 80,00 + IVA

Il corrispettivo dovuto dal Cliente per l’intervento dovrà essere corrisposto al termine dell’intervento direttamente al

tecnico.

12.5 La risoluzione di guasti non imputabili a Wireless Group Communications relativi al Servizio Wireless saranno effettuati solo dietro esplicita e specifica richiesta del Cliente.

13) DURATA E RINNOVO

13.1 Il contratto di fornitura del Servizio avrà una durata pari a 24 mesi per i Servizi Wireless e per il Servizio in modalità WLR a decorrere dall’attivazione del Servizio. Alla scadenza del Servizio prescelto il contratto si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno. La disdetta del contratto di una delle parti dovrà essere comunicata all'altra almeno 30 giorni prima della scadenza naturale o prorogata del contratto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il contratto si rinnoverà per il periodo di tempo scelto, salvo quanto previsto al successivo Art. 12.

13.2 Il Cliente, quantunque rivesta la qualifica di consumatore, prende atto ed accetta che tutte le promozioni offerte da Wireless Group Communications sono vincolate ad una durata contrattuale minima di 24 mesi, decorrenti dalla stipula del contratto, e che in caso di recesso prima di tale termine il Cliente decadrà da ogni sconto, dilazione, rateazione e\o da qualsiasi altro beneficio derivante dalla promozione cui ha aderito, nel qual caso dovrà altresì corrispondere immediatamente a Wireless Group Communications gli importi non corrisposti perché scontati e/o l’importo residuo dovuto per importi dovuti dilazionati o rateizzati alla data del recesso.

13.3 Il contratto di fornitura di servizi HDSL in modalità Wholesale ha una durata minima di 12/24/36 mesi a seconda dell’offerta a cui il Cliente ha aderito e si intende rinnovato per un periodo equivalente qualora una parte non faccia pervenire all’altra una lettera di disdetta mediante raccomandata a.r. o pec da recapitare all’altra parte nel termine non inferiore a 6 mesi prima della scadenza naturale del contratto.

13.4 In caso di servizio fornito in modalità "stagionale", ovvero con erogazione limitata ad una frazione dell'anno solare, il contratto ha in ogni caso durata di 24 mesi dalla prima attivazione, alla prima scadenza ed alle scadenze successiva il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori 12 mesi, salvo disdetta o recesso esercitati nelle modalità e nei termini di cui al punto 13.1, restando in ogni caso il periodo di erogazione del servizio limitato al periodo infrannuale indicato nel modulo d'ordine e/o nelle successive richieste di riattivazione del servizio di cui al punto 4.8bis.

13.5 In caso di recesso anticipato dal Servizio HDSL prescelto, il Cliente dovrà corrispondere in ogni caso a Wireless Group Communications il 100% dei canoni dovuti dalla data del recesso sino alla successiva scadenza naturale del contratto e in nessun caso Wireless Group Communications sarà responsabile per crediti per disservizi che possano eccedere il canone annuale per il servizio medesimo.

14) RECESSO

14.1 In linea generale è escluso il recesso anticipato del contratto da parte del Cliente o da parte di Wireless Group Communications, eccezion fatta per le ipotesi espressamente previste nelle presenti Condizioni Generali. Qualora il Cliente receda prima della scadenza naturale o prorogata del contratto, dovrà corrispondere a Wireless Group Communications un importo pari ai canoni rimanenti fino alla scadenza del contratto, fino ad un massimo di 6 mensilità.

14.2 In caso di cessazione anticipata di contratti che prevedono cessioni in proprietà al Cliente di dispositivi con pagamento rateale, il Cliente, oltre agli importi di cui al precedente punto 12.1 dovrà corrispondere a Wireless Group Communications, in un'unica soluzione, l’importo residuo dovuto per i dispositivi acquistati. In caso di cessazione anticipata di contratti contenenti noleggio di apparecchiature, il Cliente oltre agli importi di cui al precedente punto

12.1 dovrà corrispondere a Wireless Group Communications, a titolo di penale per la cessazione anticipata dal noleggio, i canoni della componente noleggio fino alla scadenza contrattuale fino ad un massimo di sei mesi.

14.3 Nel caso in cui il Cliente abbia concluso il contratto in qualità di consumatore fuori dai locali commerciali o tramite modalità "a distanza" potrà recedere dal contratto senza oneri entro quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto (diritto di ripensamento). Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la decisione di recedere dal presente contratto tramite dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica) da inviare entro il predetto termine ai recapiti della società (Wireless Group Communications, con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona; nr. Di telefono 000 0000000; e-mail: xxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx). Wireless Group Communications si impegna, diversamente da quanto espresso nell’art

14.8 del presente contratto ed unicamente per tale fattispecie, a non addebitare al cliente alcun costo per la disinstallazione degli apparati. Resta inteso che, nel caso il Cliente abbia scelto una installazione di tipologia “Prime”, da considerarsi quale esplicito assenso all’installazione entro il quattordicesimo giorno, saranno sempre applicati i costi di disattivazione pari a € 100,00 + IVA, corrispondenti al costo complessivo delle ore lavorative necessarie all'operazione (2h per la disattivazione del Servizio per il quale si è esercitato il recesso pari a € 25,00 x 2; 1h per i costi di disinstallazione degli apparati quale compensazione dei costi vivi che Wireless Group dovrà sostenere per la disinstallazione degli apparati effettuata da parte del tecnico incaricato in relazione al Servizio per il quale si è esercitato il recesso, pari a € 50,00).

Wireless Group Communications provvederà a rimborsare i pagamenti effettuati compresi eventuali costi di consegna entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo ed in ogni caso senza costi relativi. Qualora Wireless Group Communications, su richiesta dal Cliente, abbia già dato corso alla fornitura del Servizio, il Cliente dovrà comunque corrispondere gli importi dovuti limitatamente al Servizio erogato. Il Cliente dovrà in ogni caso restituire, con spese a suo carico, i beni ricevuti da Wireless Group Communications in esecuzione del Servizio.

14.4 Qualora il contratto concluso dal Cliente rientri tra le tipologie di cui all’art. 1, comma 3, legge 40/2007 ed il Cliente abbia concluso il contratto in qualità di consumatore, il Cliente avrà la possibilità di recedere in qualsiasi momento dal contratto senza oneri, salva in ogni caso la decadenza dagli eventuali sconti, dilazioni, offerte o benefici goduti come da contratto/offerta commerciale, da intendersi sempre subordinati ad una durata contrattuale minima di 24 mesi, e salvo quanto previsto dal successivo punto 14.8. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata almeno 30 giorni prima della data del recesso tramite raccomandata a.r. a Wireless Group Communications, con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona. Entro trenta giorni dalla data del recesso Wireless Group Communications provvederà a disattivare il Servizio.

14.5 Nel caso in cui il Cliente richieda, altresì, il rimborso del prezzo già corrisposto per il Servizio per i giorni non utilizzati, Wireless Group Communications provvederà ad effettuare detto rimborso detratti i costi sostenuti e/o da sostenere per la disattivazione del Servizio conformemente a quanto stabilito dall’art. 1 comma 3 del D.lgs. 7/2007.

14.6 In ogni caso, ovvero anche in caso di contratti rientranti tra le tipologie di cui all’art. 1, comma 3, D.l. 7/2007 conclusi da Cliente consumatore, qualora il contratto preveda la cessione di dispositivi in proprietà al Cliente con pagamento rateale del prezzo degli stessi, in caso di recesso anticipato il Cliente dovrà corrispondere in un unica soluzione l’importo residuo sino al totale pagamento del prezzo come indicato nel materiale contrattuale e pubblicitario, disponibile al sito istituzionale, e nella fattura relativa all’installazione ed attivazione del Servizio.

14.7 Qualora il Cliente abbia attivato più di un Servizio il recesso avrà effetto in relazione al singolo Servizio receduto.

14.8 In caso di recesso da parte del Cliente, Wireless Group Communications provvederà alla dismissione del servizio a fronte della corresponsione dei relativi costi per complessivi € 100,00 + IVA, corrispondenti al costo complessivo delle ore lavorative necessarie all'operazione (2h lavorative amministrazione € 25,00 x 2 e 1h lavorativa area tecnica € 50,00).

14.9 In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, Wireless Group Communications è sin d'ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale salvo il risarcimento del maggior danno.

14.10 In tutti i casi di cessazione dell'efficacia del contratto, Wireless Group Communications avrà piena facoltà di riutilizzare i numeri telefonici, gli indirizzi elettronici e i Codici Personali assegnati al Cliente, e non avrà alcun obbligo od onere, in particolare di conservazione, rendicontazione o invio, in ordine a informazioni, messaggi, dati, materiali

o contenuti presenti nella “casella” di posta elettronica o negli altri dispositivi in grado di ricevere e registrare, riservate al Cliente, che siano nella disponibilità di Wireless Group Communications.

14.11 Il Cliente prende atto che la disattivazione del Servizio di accesso diretto in modalità WLR non determina, in nessun caso, l’automatica riattivazione del servizio con il precedente operatore, e non garantisce la possibilità di conservare il medesimo numero telefonico. Qualora il Cliente intenda recedere dal contratto e passare contestualmente ad altro operatore di accesso, dovrà notificare tale volontà a Wireless Group Communications tramite raccomandata A/R. A fronte della ricezione della predetta comunicazione Wireless Group Communications inoltrerà la relativa richiesta. La linea telefonica del Cliente resterà comunque attiva con Wireless Group Communications sino al passaggio della linea al nuovo operatore in ogni caso per un massimo di trenta giorni. Allo scadere di detto termine anche in assenza di attivazione da parte del nuovo operatore Wireless Group Communications si riserva la possibilità di disattivare i Servizi erogati declinando ogni responsabilità. Il Cliente è comunque tenuto, ed in tal senso si impegna, a pagare i corrispettivi dovuti per l’utilizzo del Servizio fino all’effettivo passaggio all’operatore successivo. La disattivazione del Servizio in modalità WLR senza passaggio ad altro operatore il Cliente dovrà corrispondere un costo di disattivazione pari ad € 70,00 + IVA

15) CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE

15.1 Qualora in attuazione del Servizio vengano forniti al Cliente uno o più codici di identificazione (login) e parole chiave (password), il Cliente prende atto che tali identificativi hanno carattere strettamente personale e riservate al singolo Cliente. Il Cliente prende atto ed accetta che la conoscenza da parte di terzi delle sue credenziali di autenticazione potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei servizi a lui intestati e, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e diligenza. Egli sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno arrecato a Wireless Group Communications o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra prescritto. Il Cliente si impegna, altresì, a comunicare tempestivamente per iscritto a Wireless Group Communications l’eventuale furto, smarrimento o perdita delle credenziali di accesso.

16) DATI DEL CLIENTE

16.1 Il Cliente garantisce che i dati personali forniti a Wireless Group Communications per l'integrale esecuzione del contratto sono corretti, aggiornati e veritieri e permettono di individuare la sua vera identità. Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Wireless Group Communications ogni variazione ai propri dati personali indicati in fase d’ordine ed a fornire in qualsiasi momento, previa richiesta da parte di Wireless Group Communications, prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza e, se del caso, della propria qualità di legale rappresentante della persona giuridica richiedente il Servizio.

16.2 Qualora abbia fornito a Wireless Group Communications dati falsi, non attuali o incompleti, quest’ultima si riserva il diritto di sospendere il Servizio e/o di risolvere il contratto, trattenendo le somme pagate dal Cliente e riservandosi il diritto di chiedere il risarcimento del maggior danno.

17) OBBLIGHI DEL CLIENTE

17.1 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità a quanto indicato nel Contratto e nel sito

istituzionale, nel rispetto della legge, della normativa vigente della morale e dell’ordine pubblico.

17.2 Il Cliente adotterà, altresì, ogni cautela affinché i Servizi a cui egli ha accesso non siano utilizzati per effettuare comunicazioni o attività che cagionino danni o turbative al funzionamento di sistemi informatici o telematici (trasmissione di virus, assalti di hacker), ad operatori di telecomunicazioni, ad altri utenti in genere, ovvero violare la privacy, diffondere materiale illecito, compreso quello diffamatorio, osceno, pedopornografico o che, comunque, violi le leggi ed i regolamenti vigenti, diritti di terzi o sia, comunque, contrario a norme o abitudini e prassi a cura del decoro. Nell'eventualità in cui soggetti terzi, senza autorizzazione del Cliente, utilizzino il Servizio a sua insaputa, il Cliente si assume ogni responsabilità per tutte le conseguenze di tale fatto mantenendo indenne Wireless Group Communications da ogni pregiudizio che possa derivarne. Il Cliente dopo esplicita informazione da parte di Wireless Group Communications riconosce che l'uso dei servizi Internet non garantisce in concreto la protezione da tentativi non andati a buon fine o reali accessi non autorizzati da parte di terzi. Il Cliente riconosce che in questi casi nessuna responsabilità potrà imputarsi a Wireless Group Communications per reati o danni cagionati a chiunque da tali abusivi accessi.

17.3 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Wireless Group Communications da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole dipendente dalle informazioni o dai contenuti diffusi, esonerando espressamente Wireless Group Communications da ogni onere di accertamento o controllo. Il Cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri compresi i familiari ed i minori di utilizzare il Servizio contro le norme imperative, l'ordine pubblico e il buon costume o con lo scopo anche indiretto di recare molestia alla quiete pubblica

o privata, di recare offesa, disturbo, o danno diretto o indiretto a terzi e di tentare di violare comunque il segreto delle comunicazioni private. In particolare è fatto espresso divieto per il Cliente di utilizzare tecniche di "mail spamming" o equivalenti (invio di messaggi di posta elettronica non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia destinatario). È altresì vietata la rivendita a terzi dello spazio disco che rimanga a disposizione del Cliente. Il Cliente si impegna specificamente a:

• astenersi dal compiere ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e/o penale;

• non usare il Servizio in maniera tale da recare danno a sè stesso o a terzi;

• garantire che qualsiasi materiale eventualmente da lui immesso nella rete Internet, anche per il tramite dei servizi offerti da Wireless Group Communications, sia nella sua legittima e completa disponibilità, non contrasti con norme imperative, non violi alcun diritto d’autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto tutelato da legge o dal contratto. Eventuale materiale protetto da copyright può essere immesso in rete solo qualora il Cliente abbia ottenuto i diritti di utilizzazione dall’effettivo titolare del relativo diritto d’autore;

• non consentire o cedere a terzi l’utilizzo del Servizio, anche parzialmente, né a pagamento né a titolo gratuito,

non rivenderlo a terzi;

• trattare come riservato ogni dato od informazione ricevuto, conosciuto o gestito per o a causa della fornitura del Servizio;

• preservare con la massima diligenza la segretezza e confidenzialità di eventuali password o codici utenza attribuiti in funzione del Servizio.

17.4 In caso di violazione anche di uno soltanto dei suddetti obblighi/impegni, Wireless Group Communications avrà facoltà di intervenire nelle forme e nei modi ritenuti opportuni per eliminare, ove possibile, la violazione ed i suoi effetti e di sospendere immediatamente e senza alcun preavviso il Servizio, riservandosi inoltre il diritto di risolvere il contratto e/o di sospendere a propria discrezione il Servizio ogni qualvolta ricorra fondato motivo di ritenere la sussistenza di una violazione degli obblighi del Cliente.

17.5 Qualora soggetti terzi utilizzino il Servizio, il Cliente esplicitamente consente a Wireless Group Communications di trattare i dati personali di tali terzi, in Italia e all’estero, per l’esecuzione del presente contratto, sia all’interno della rete di Zal che di altre reti interconnesse, ivi compresi in via non esaustiva il numero o l’identificazione della stazione dell’abbonato, l’indirizzo dell’abbonato e il tipo di stazione, i corrispettivi totali nel periodo di fatturazione, il tipo, l’ora di inizio e la durata della chiamata, le altre informazioni concernenti i pagamenti.

18) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI WIRELESS GROUP COMMUNICATIONS

18.1 Wireless Group Communications declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione del Servizio causati da:

a) caso fortuito e forza maggiore;

b) malfunzionamento o non conformità o configurazione degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato

o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;

c) manomissione o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti terzi non autorizzati da Wireless Group Communications;

d) utilizzazione errata o comunque non conforme del Servizio da parte del Cliente;

e) guasti, malfunzionamenti, indisponibilità di servizi riconducibili o comunque di competenza di altri operatori

eventualmente coinvolti nell’attivazione ed erogazione del Servizio.

f) danni causati da interruzione di elettricità o eventi naturali

18.2 In ogni caso Wireless Group Communications, con esclusione di ogni responsabilità per la momentanea indisponibilità del servizio, potrà sospendere in ogni momento l’erogazione del Servizio, in tutto o in parte, anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete ed agli apparati di erogazione dei propri servizi o di quelli di altri operatori, che siano dovuti a caso fortuito o a forza maggiore, nonché in caso di modifiche e/o manutenzioni comunicate al Cliente con almeno 48 ore di preavviso via Email o Sms indicando la durata presumibile dell’interruzione e del punto di contatto per ottenere assistenza e più dettagliate notizie. Gli interventi programmati sono, di volta in volta, comunicati al cliente via Email o Sms. La sospensione del Servizio potrà essere altresì disposta, anche senza preavviso, a seguito di denunce della Pubblica Autorità o di privati evidenzianti un uso improprio, contrario a norme di legge o di regoleamento del Servizio, nonchè nel caso in cui venga registrato un traffico anomalo a carico del Cliente. Il Cliente prende atto e accetta che:

• la natura stessa dei servizi Internet non consente di dare alcuna garanzia sulla possibilità di raggiungere qualsiasi spazio web da tutto il mondo e/o sulla consegna e sulla ricezione dei messaggi di posta, tantomeno di garantire la riservatezza e la confidenzialità degli stessi;

• l’effettiva velocità del collegamento Internet dipende dal grado di congestione della rete, dalla qualità della rete di accesso e dell’impianti del Cliente, Wireless Group Communications, pertanto, non è in grado di garantire l’effettivo raggiungimento della velocità nominale.

In ogni caso, il Cliente dovrà segnalare a Wireless Group Communications entro 24 ore solari eventuali irregolarità o disfunzioni del Servizio via telefono (000 0000000), fax (000 0000000) o email all’indirizzo (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx). Eventuali danni causati da una comunicazione non tempestiva del Cliente saranno imputati a quest'ultimo. In nessun caso Wireless Group Communications Srl sarà responsabile per crediti per disservizi che possano eccedere il canone annuale per il servizio medesimo.

18.3 Il cliente prende atto ed accetta che l’effettivo funzionamento ed utilizzo del Servizio può essere condizionato alla erogazione di servizi da parte con società terze. Wireless Group Communications non è in alcun modo responsabile per malfunzionamenti, avarie, guasti e inadempimenti relativi ai servizi forniti da soggetti terzi necessari per l’utilizzo del servizio.

19) INFORMATIVE EX ART. 52, 53, 64 E SS. D.LGS. 206/2005 ED ART. 7 D. LGS. 70/2003

19.1 Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D. Lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che:

a) il fornitore del Servizio indicato nel Modulo d’ordine è la società Wireless Group Communications, con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, REA VR-371856, Codice Fiscale 03865880235, Partita I.V.A. 00000000000, Telefono 000 0000000, Fax 000 0000000, email xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx;

b) qualora Egli sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta o nelle associazioni dei consumatori e degli utenti che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti, avrà facoltà di recedere dal contratto, con le modalità indicate all’art. 14.3;

c) eventuali reclami possono essere inviati alla sede legale di Wireless Group Communications, con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona. Wireless Group Communications esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 60 (sessanta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Wireless Group Communications informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica;

20) DIRITTI ESCLUSIVI DI PROPRIETÀ

20.1 Il Servizio sarà utilizzato dal Cliente nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Wireless Group Communications o di terzi relativi a software, hardware, know how, documentazione e ogni altra informazione fornita al Cliente in esecuzione del contratto. Il Cliente, pertanto, non è autorizzato a riprodurre, elaborare, pubblicare, diffondere e cedere a terzi con qualunque mezzo il materiale sopra indicato, se non nei limiti di quanto sia necessario per usufruire del Servizio acquistato.

20.2 Tutto il materiale proveniente da Wireless Group Communications deve essere trattato come riservato e confidenziale con espresso divieto di pubblicarlo, trasmetterlo o diffonderlo presso terzi in qualsiasi modo e forma. Tale materiale può essere utilizzato, manipolato, stampato e conservato unicamente nella memoria dell'elaboratore del Cliente a suo esclusivo beneficio.

21) CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

21.1 Il presente contratto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., qualora il Cliente violi uno degli obblighi indicati agli artt. 15; 16; 17 e 20 delle presenti condizioni generali.

21.2 La risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale di Wireless Group Communications, da effettuarsi con lettera raccomandata a.r., tramite fax, email o pec da inviare al Cliente, per effetto della quale la stessa sarà autorizzata ad interrompere la fornitura del Servizio senza alcun preavviso.

21.3 In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute a titolo di penale e che saranno inoltre dovuti gli importi indicati all’art. 12.1, 12.2 e 12.7 a seconda del Servizio scelto ed indipendentemente dalla qualità di consumatore del Cliente, salvo il maggior danno. Il Cliente non potrà avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo in cui non ha usufruito del Servizio.

21.4 Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione previste dalla legge o dal contratto.

22) CONCILIAZIONE E FORO COMPETENTE

22.1 Qualora il Servizio sia fornito da Wireless Group Communications in qualità di operatore di telecomunicazioni elettroniche e pertanto rientri nelle competenze dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), il Cliente che lamenti in relazione al servizio una violazione dei propri diritti od interessi deve preventivamente esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione di cui alla delibera AGCOM 173/07/CONS.

22.2 Per ogni e qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Verona, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.

23) DISPOSIZIONI FINALI E COMUNICAZIONI

23.1 In ogni momento il Cliente potrà accedere alle informazioni riguardanti le tariffe applicabili ai servizi ed i costi di manutenzione, accedendo al sito xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx o telefonando al numero 800 08 26 26. Wireless Group Communications è disponibile può essere raggiunta per ogni comunicazione, salvo diversa indicazione nel contratto, ai seguenti recapiti: Wireless Group Communications S.r.l., con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona - Tel. 000 0000000 - Fax 000 0000000 - Email xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

23.2 Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida se non specificatamente approvata per iscritto dalle parti.

23.3 Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Wireless Group Communications a mano, via email, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo fax agli indirizzi e recapiti comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Wireless Group Communications non saranno ad essa opponibili.

23.4 L’eventuale inefficacia e/o invalidità totale o parziale di uno o più articoli del contratto non comporterà l’invalidità degli altri articoli i quali dovranno ritenersi validi ed efficaci;

23.5 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si rinvia, nei limiti in cui ciò sia compatibile alle norme di legge vigenti al momento della conclusione del contratto.

24) INFORMATIVA EX ART. 13 D.LGS. 196/2003

24.1 Ai sensi dell’art. 13, D.lgs. 196/2003, Codice della Privacy, si comunica che il trattamento dei dati personali, improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, sarà svolto nel rispetto dei diritti, della riservatezza, delle libertà fondamentali e della dignità della persona. Il trattamento che intendiamo effettuare:

a) ha la finalità di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura del Servizio richiesto; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità;

b) sarà effettuato con le modalità informatizzato/manuale;

c) i dati non saranno comunicati ad altri soggetti se non previo consenso espresso, salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto di fornitura.

d)i dati personali potranno tuttavia essere comunicati senza necessità di previo consenso esclusivamente a: forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge (in specie, in materia fiscale), da regolamenti o dalla normativa comunitaria, società di recupero dei crediti, consulenti dell’Azienda incaricati dello svolgimento di attività legali e/o fiscali; fornitori dell’Azienda; società collegate e/o controllate dall’Azienda, nonché società, consorzi e/o altre entità giuridiche nelle quali l’Azienda partecipi in qualità di socio; e non saranno diffusi. Si informa, inoltre, che la comunicazione dei dati è indispensabile ma non obbligatoria, tuttavia, l'eventuale rifiuto non consentirà il puntuale adempimento delle obbligazioni assunte da Wireless Group Communications per la fornitura del Servizio. Il titolare del trattamento è Wireless Group Communications, con sede in Xxx XXXX Xxxxxx, 00 – 37126 – Verona, alla quale può rivolgersi per far valere i Suoi diritti così come previsto dall'Art. 7 del D.lgs. 196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

Art. 7: “Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

a) dell'origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L'interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per

il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale”.