CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO PRODOTTI SOFTWARE E SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA E MANUTENZIONE
CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO PRODOTTI SOFTWARE E SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA E MANUTENZIONE
Le presenti condizioni generali (di seguito definite le “Condizioni Generali”) disciplinano i termini e condizioni della licenza d’uso di software concessa al cliente (il “Cliente”) dalla Licenziante, come di seguito definita, nonché la fornitura al Cliente dei servizi di aggiornamento, assistenza e manutenzione descritti nell’Allegato A (i “Servizi”). Per “Licenziante” si intende, alternativamente, uno dei seguenti soggetti:
(i) TeamSystem S.p.A., con sede legale in Pesaro (PU), xxx Xxxxxx Xxxxxxx 00, codice fiscale e partita IVA n. 01035310414 (“TeamSystem”); oppure
(ii) la società appartenente al gruppo facente capo a TeamSystem e indicata nell’Ordine; oppure
(iii) il distributore ufficiale TeamSystem indicato nell’Ordine.
TeamSystem, le società appartenenti al gruppo facente capo a TeamSystem e i distributori ufficiali TeamSystem sono di seguito congiuntamente definiti la “Rete Commerciale TeamSystem”.
Premessa
Documenti contrattuali ed efficacia
La disciplina contrattuale complessiva della licenza d’uso di software concessa al Cliente e della fornitura dei Servizi è contenuta nelle presenti Condizioni Generali, nonché nei moduli d’ordine tempo per tempo sottoscritti o compilati e accettati on-line dal Cliente, che contengono le condizioni particolari di contratto (gli “Ordini”). Le Condizioni Generali, gli Ordini e le eventuali Condizioni Integrative, come di seguito definite, sono di seguito congiuntamente definiti il “Contratto”. In caso di discordanza tra le disposizioni delle Condizioni Generali e quelle contenute negli Ordini tempo per tempo sottoscritti dal Cliente e accettati dalla Licenziante (anche se precedentemente alla data di accettazione delle presenti Condizioni Generali), prevalgono le disposizioni contenute negli Ordini.
Fermo restando quanto sopra previsto, le presenti Condizioni Generali modificano le condizioni generali eventualmente già applicate al Cliente con riferimento a quanto forma oggetto del Contratto.
Nessun Ordine potrà considerarsi vincolante per la Licenziante fino a che non sia accettato mediante conferma scritta o inizio di esecuzione da parte di quest’ultima.
Eventuali termini o condizioni diversi o aggiuntivi proposti dal Cliente, anche tramite moduli prestampati o in altra forma, o comunque richiamati dal Cliente nei propri documenti, non avranno efficacia alcuna nei confronti della Licenziante, salvo che non siano dalla medesima espressamente accettati per iscritto.
Ambito di applicazione e dichiarazioni del Cliente
Le presenti Condizioni Generali si applicano all’utilizzo di ciascuno dei software indicati nell’Ordine (i “Software”), inclusi gli eventuali supporti di memorizzazione sui quali questi ultimi sono stati ricevuti. Le presenti Condizioni Generali si applicano, inoltre, a tutti gli aggiornamenti, supplementi, adattamenti, sviluppi, migliorie, personalizzazioni e modifiche in genere apportate ai Software, anche nell’ambito della fornitura dei Servizi, da parte della Licenziante (di seguito complessivamente definiti come “Aggiornamenti e Sviluppi”), a meno che questi non siano accompagnati da autonome condizioni contrattuali (le “Condizioni Integrative”) (nel qual caso, e salvo quanto diversamente concordato per iscritto tra la Licenziante e il Cliente, le disposizioni delle Condizioni Integrative prevarranno su quelle di cui alle presenti Condizioni Generali, mentre le disposizioni contenute negli Ordini prevarranno sia sulle Condizioni Generali sia sulle Condizioni Integrative).
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali il Cliente dichiara di: (i) avere tutti i diritti e poteri necessari per concludere e dare esecuzione piena ed efficace al Contratto; e (ii) voler utilizzare i Software (e gli eventuali Aggiornamenti e Sviluppi) nell’ambito della propria attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale, e che, pertanto, non si applicano nei suoi confronti le disposizio ni del D. Lgs. 206/2005 a protezione dei consumatori; (iii) essere consapevole e accettare che i termini e le condizioni del Contratto (ivi inclusi, ma non limitatamente a, i limiti temporali e di utilizzo applicabili alla Licenza, come di seguito definita) prevalgono su qualsiasi eventuale accordo di finanziamento e/o leasing stipulati tra il Cliente e terzi soggetti diversi dagli appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem.
1 Licenza d’uso
1.1 La Licenziante concede in licenza d’uso al Cliente, che accetta, il Software e la relativa documentazione ai termini e alle condizioni di cui al Contratto.
1.2 Il Software è concesso in licenza per (i) un’unica istanza ed un unico database per ogni prodotto indicato nell'Ordine (pertanto il Cliente potrà installare copia del Software utilizzandolo su un unico database) e (ii) un unico sistema multi-utente, nel rispetto del limite massimo di utenti eventualmente indicato nell’Ordine. Eventuali richieste di ulteriori istanze o database per il medesimo cliente (es.: test, produzione o sviluppo) richiederanno l'acquisto di ulteriori licenze.
1.3 Il Cliente non potrà separare i componenti dei Software e installarli su dispositivi diversi salvo indicazioni esplicite riportate nella documentazione tecnica (es. circolari) relativa al Software.
1.4 La licenza d’uso concessa con il Contratto (la “Licenza”) è da intendersi non esclusiva, onerosa, non sub licenziabile, non cedibile e comunque non utilizzabile da terzi ad alcun titolo, senza il preventivo consenso scritto della Licenziante.
1.5 A parziale deroga di quanto indicato nell’art. 1.4 che precede, il Cliente potrà concedere in sub-licenza d’uso il Software alle società direttamente o indirettamente controllate dal Cliente stesso ai sensi dell’art. 2359, primo comma, n. 1, c.c. eventualmente elencate nell’Ordine (le “Controllate”), restando inteso che, ai fini del presente art. 1.5:
(i) a fronte del diritto di sub-licenza concesso al Cliente, quest’ultimo dovrà corrispondere alla Licenziante, per ciascuna Controllata, il canone annuo aggiuntivo indicato nell’Ordine, ovvero determinato in base a separati accordi intervenuti tra il Cliente e la Licenziante;
(ii) le Controllate potranno utilizzare il Software esclusivamente sul database di cui al precedente art. 1.2;
(iii) in ogni caso il Cliente non potrà concedere l’utilizzo del Software ad un numero di utenti complessivamente superiore a quello
eventualmente indicato nell’Ordine o in separati accordi intervenuti tra le parti; e
(iv) il Cliente garantisce, anche promettendo il fatto del terzo ai sensi e per gli effetti dell’art. 1381 c.c., il rispetto da parte delle Controllate di tutti i termini e condizioni del Contratto; il Cliente è considerato esclusivo responsabile dell’operato di tali soggetti e garantisce altresì il rispetto di tutte le normative applicabili, ivi incluse quelle in materia fiscale e civile;
(v) il Cliente si obbliga a tenere indenne e manlevata la Licenziante e gli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem da eventuali conseguenze negative, danni, oneri, passività o richieste di terzi connesse all’uso o al non uso del Software da parte delle Controllate.
1.6 Il Cliente prende atto che dovrà dotarsi delle apparecchiature, dei software, dei servizi telefonici e/o di rete e di quant’altro necessario al fine di utilizzare il Software e di fruire dei Servizi. Il Cliente sarà tenuto a verificare l’idoneità dei propri sistemi hardware, software e di rete ai fini dell’utilizzo del Software e della fruizione dei Servizi (ivi inclusi gli Aggiornamenti e Sviluppi) e rinuncia sin d’ora a qualsiasi pretesa nei confronti della Licenziante e degli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem collegata al mancato o non corretto funzionamento del Software o alla mancata o non corretta erogazione dei Servizi conseguenti alla inidoneità dei propri sistemi hardware, software e/o di rete.
2 Attivazione obbligatoria
2.1 L’utilizzo del Software è subordinato alla sua attivazione, da parte del Cliente, mediante codici comunicati dalla Licenziante.
3 Convalida
3.1 Il Cliente prende atto che la Licenziante e, in ogni caso, TeamSystem potranno effettuare, nel corso della durata del Contratto e senza nessun preavviso, verifiche sulla valida attivazione della Licenza e dei Servizi. Tali verifiche potranno essere effettuate anche con l’ausilio di programmi informatici (es. con l’invio in automatico da questi ultimi alla Licenziante dei dati identificativi delle licenze e delle informazioni necessarie a validare le stesse presenti sui sistemi dell’utilizzatore).
3.2 Il Cliente espressamente autorizza la Licenziante e, in ogni caso, TeamSystem ad utilizzare, ai fini della convalida, le informazioni raccolte nell’ambito delle attività di verifica di cui al precedente art. 3.1.
3.3 Qualora il Software non sia stato validamente attivato, non sia originale, sia contraffatto o il Cliente non disponga di una regolare licenza, la Licenziante potrà, senza alcun preavviso, inibire l’uso del Software e interrompere l’erogazione dei Servizi.
4 Aggiornamenti e Sviluppi
4.1 Gli Aggiornamenti e Sviluppi e le relative licenze d’uso saranno forniti dalla Licenziante al Cliente nell’ambito dell’erogazione dei Servizi e solo con riferimento ai Software concessi in Licenza ai sensi del Contratto.
4.2 Agli Aggiornamenti e Sviluppi, si applicano, in quanto compatibili, tutte le previsioni contrattuali relative al Software.
4.3 Il Cliente prende atto e accetta che, laddove ritenuto opportuno a insindacabile giudizio di TeamSystem o, se diverso, del titolare dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sul Software, gli Aggiornamenti e Sviluppi possono determinare la modifica o l’eliminazione di alcune funzionalità dei Software oppure consistere in sostituzioni o migrazioni (anche parziali) dei Software.
5 Uso del Software
5.1 Il Cliente prende atto e riconosce che ogni diritto di proprietà industriale e/o intellettuale sul Software e sulla relativa documentazione, ivi inclusi i diritti di sfruttamento economico, in tutto e in parte, ovunque nel mondo, è e rimane di esclusiva titolarità di TeamSystem e/o dei suoi danti causa (fatte salve eventuali diverse indicazioni contenute nella documentazione tecnica relativa al Software) e, con il Contratto, non viene in alcun modo ceduto al Cliente. Il Software è concesso in Licenza nei limiti, alle condizioni e per la durata prevista dal Contratto. Pertanto, il Cliente potrà utilizzare il Software esclusivamente nei modi espressamente consentiti dal Contratto e dovrà attenersi a qualsiasi limitazione tecnica presente nel Software che gli consenta di utilizzarlo solo in determinati modi. A titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente non potrà:
(i) aggirare le limitazioni tecniche e le misure tecnologiche presenti nel Software;
(ii) decodificare, decompilare o disassemblare il Software, salvo che tali attività siano espressamente consentite da previsioni di legge e comunque nei limiti di tali previsioni;
(iii) riprodurre, modificare, adattare, personalizzare il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi o crearne lavori derivati;
(iv) eseguire copie del Software, salvo quanto previsto dall’art. 7 delle presenti Condizioni Generali o stabilito, in maniera inderogabile, dalla legge;
(v) pubblicare il Software, anche per consentirne la duplicazione da parte di terzi;
(vi) commercializzare, a qualsiasi titolo, il Software e/o gli Aggiornamenti e Sviluppi;
(vii) utilizzare il Software in contrasto con norme di legge.
5.2 Il Cliente prende atto che il Software può contenere e/o necessitare l’uso di software cosiddetti open source e si impegna ad osservare i termini e le condizioni ad essi specificamente applicabili. Ove necessario, tali condizioni verranno rese idoneamente conoscibili al Cliente da parte della Licenziante.
5.3 Il Cliente prende atto e accetta che: (i) determinate funzionalità di alcuni o tutti i Software oggetto degli Ordini potrebbero essere disponibili esclusivamente mediante l’interfacciamento e l’interazione tra i Software e determinati applicativi cloud e/o piattaforme online di titolarità di TeamSystem o di terzi, il cui utilizzo è oggetto di specifici e separati accordi (i “Software Cloud”); e (ii) TeamSystem si riserva il diritto, previa informativa al Cliente e a propria esclusiva discrezione, di migrare moduli e funzionalità di uno o più Software in ambiente cloud. Il Cliente, pertanto, prende atto e accetta che: (a) dati, documenti e/o informazioni trattati e/o processati dal Cliente attraverso l’utilizzo dei Software (i “Dati”) potrebbero essere migrati, trasmessi, trattati e/o archiviati, in tutto o in parte, anche su server di titolarità di o comunque utilizzati da
TeamSystem e/o da altra società appartenente al gruppo TeamSystem (i “Server”) per le finalità di fruizione del Software; e (b) con riferimento ai moduli e alle funzionalità dei Software disponibili e/o migrate in ambiente cloud, troverà applicazione quanto segue.
5.4 Nelle ipotesi di cui al paragrafo 5.3 che precede, ferma restando la disciplina specificamente applicabile all’utilizzo dei Software Cloud e il fatto che ai Software Cloud troveranno applicazione, ove compatibili, le previsioni delle Condizioni Generali riferite al Software, le parti si danno reciprocamente atto e accettano che troveranno applicazione anche le seguenti previsioni:
(a) è fatto espresso divieto al Cliente di utilizzare i Software e/o i Software Cloud al fine di conservare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere Dati che (i) siano in contrasto o violino i diritti di proprietà intellettuale di titolarità della Licenziante, di TeamSystem e/o di terzi;
(ii) abbiano contenuti discriminatori, diffamatori, calunniosi o minacciosi; (iii) contengano materiale pornografico, pedopornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica morale; (iv) contengano virus, worm, trojan horse o, comunque, altri elementi informatici di contaminazione o distruzione; (v) costituiscano attività di spamming, phishing e/o simili; (vi) siano in ogni caso in contrasto con le disposizioni normative e/o regolamentari applicabili. In caso di violazione di quanto precede, la Licenziante si riserva il diritto di interdire al Cliente l’utilizzo del Software e/o del Software Cloud e/o l’accesso ai Dati e di risolvere il Contratto ai sensi dell’articolo 1456 c.c.;
(b) salvo che ciò sia necessario per adempiere a disposizioni di legge e/o a richieste dell’autorità giudiziaria, la licenziante e/o TeamSystem e/o le società appartenenti al gruppo TeamSystem non sono tenute in alcun modo alla verifica dei Dati e, pertanto, non potranno in alcun modo essere ritenute responsabili per danni e/o perdite, diretti o indiretti e di qualsiasi natura, derivanti da errori e/o omissioni di tali Dati o connessi alla loro natura e/o caratteristiche;
(c) la Licenziante e/o TeamSystem si riservano altresì di sospendere o interrompere l’accesso ai Dati: (i) qualora ricorrano ragioni di sicurezza e/o riservatezza; (ii) in caso di violazione degli obblighi di legge in materia di utilizzo dei servizi informatici e della rete internet; (iii) nel caso in cui si verifichino problematiche ai Server e/o ai Software e/o ai Software Cloud che non siano rimediabili senza sospendere l’accesso ai Dati, in ogni caso previo avviso scritto al Cliente circa le ragioni della sospensione e le tempistiche di intervento previste;
(d) in caso di cessazione dell’efficacia del Contratto, per qualsiasi ragione intervenuta, il Cliente avrà la facoltà di estrarre copia dei propri dati, documenti e/o contenuti tramite le funzionalità del Software per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di cessazione del Contratto. In alternativa, la restituzione di tali dati, documenti e/o contenuti potrà essere richiesta dal Cliente attraverso modalità di consegna automatizzata da concordare, a fronte del pagamento di corrispettivi specificamente previsti. Fatti salvi diversi accordi fra le parti, laddove il Cliente non abbia provveduto a scaricare o richiedere la restituzione dei Dati nel termine che precede, la Licenziante e/o TeamSystem e/o la società appartenente al gruppo TeamSystem provvederà a cancellarli in maniera permanente nel rispetto degli obblighi di legge rilevanti.
5.5 La Licenziante si riserva la facoltà di rendere disponibili, a propria esclusiva discrezione, una o più app mobile (“App”) allo scopo di consentire al Cliente di fruire di determinate funzionalità del Software attraverso dispositivi mobili di proprietà o comunque nella disponibilità del Cliente. Il Cliente è consapevole e accetta che non tutte le funzionalità del Software potrebbero essere fruibili attraverso App e che il catalogo di tali funzionalità potrebbe essere variato dalla Licenziante a propria esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo delle App è integralmente disciplinato dai termini e condizioni di cui al Contratto, restando inteso che la relativa Licenza avrà natura non esclusiva, non cedibile e temporanea.
5.6 Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle App sono e rimangono di esclusiva titolarità di TeamSystem e/o dei relativi terzi titolari indicati nell’Ordine, nelle Condizioni Integrative e/o nella documentazione tecnica di supporto.
5.7 Salvo ove diversamente previsto nell’Ordine, le App saranno rese disponibili presso uno o più app store (quali, a titolo esemplificativo, Google Play Store, Apple App Store, Huawei Store) selezionati ad esclusiva discrezione della Licenziante. La Licenziante compirà ogni ragionevole sforzo per garantire la disponibilità delle App sugli app store selezionati. Il Cliente, tuttavia, prende atto ed accetta che i predetti app store sono gestiti da terze parti estranee e diverse dalla Licenziante e che, pertanto, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, anche per ragioni connesse alle politiche di pubblicazione delle app sugli store imposte da tali terze parti e/o comunque indipendenti dalla volontà della Licenziante, le App potrebbero non essere più disponibili per il download dallo store o per l’utilizzo da parte del Cliente. Il Cliente rinuncia pertanto sin d’ora ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti della Licenziante in relazione all’impossibilità di utilizzare e/o di scaricare e/o di aggiornare le App. La Licenziante non assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti, totali o parziali, dell’App derivanti dal mancato rispetto dei requisiti tecnici minimi da parte del dispositivo mobile del Cliente. Tali requisiti tecnici minimi saranno indicati e resi disponibili sugli app store di riferimento.
6 Canoni, aggiornamento dei canoni e pagamenti
6.1 A fronte della concessione in Licenza del Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi per la durata di cui al successivo art. 12 e della fornitura dei Servizi il Cliente è tenuto a corrispondere alla Licenziante il canone annuale indicato nell’Ordine sottoscritto dal Cliente ovvero determinato in base a separati accordi intervenuti tra il Cliente e la Licenziante (il “Canone”).
6.2 Il Cliente prende atto e accetta espressamente che tutti i Canoni sono soggetti ad aggiornamento annuale nella misura del 100% della variazione in aumento dell’indice ISTAT dei prezzi della produzione dei servizi, calcolato come media degli ultimi dodici mesi.
6.3 Il Cliente prende atto che i Software e le attività prestate dalla Licenziante ai sensi del Contratto sono soggetti, per loro natura, ad una costante evoluzione tecnologica e normativa che richiede continue e onerose attività di aggiornamento e sviluppo necessarie al fine di garantire la funzionalità dei Software e la corretta e completa erogazione dei Servizi. In ragione di quanto precede, la Licenziante avrà il diritto di modificare il Canone anche in misura superiore all’indice ISTAT con le modalità previste dall’art. 20 che segue.
6.4 Fermo restando quanto previsto al precedente art. 6.3, qualora, nel corso della durata del Contratto, dovessero verificarsi circostanze imprevedibili tali da rendere maggiormente onerosa l’esecuzione delle prestazioni da parte della Licenziante, la stessa avrà il diritto di richiedere al Cliente un equo compenso una tantum ovvero una modifica del Canone, con le modalità previste dall’art. 20 che segue.
6.5 Fatto salvo quanto previsto dall’Ordine, tutti i corrispettivi previsti dal presente Contratto si intendono al netto di XXX e di ogni ulteriore imposta eventualmente applicabile.
6.6 I pagamenti dovranno essere effettuati dal Cliente nel termine espressamente indicato nell’Ordine o, in mancanza di espressa previsione nell’Ordine, nel termine di 30 giorni dal ricevimento di fattura emessa dalla Licenziante. Il Canone annuo dovuto in relazione ai Servizi ed al rinnovo della Licenza sarà calcolato pro quota nel caso di fruizione del servizio solamente per frazioni dell’anno.
6.7 In caso di mancato o ritardato pagamento di una qualsiasi somma dovuta ai sensi del Contratto, il Cliente decadrà automaticamente dal beneficio del termine e la Licenziante avrà il diritto di applicare sulle somme ad essa dovute interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs. 231/2002. In tal caso, la Licenziante avrà diritto di: (i) sospendere immediatamente ogni prestazione dovuta ai sensi del Contratto (e, pertanto, anche di inibire l’uso del Software e sospendere la prestazione dei Servizi); e/o (ii) di risolvere anticipatamente il Contratto mediante semplice comunicazione scritta ai sensi dell’art. 1456 c.c.; e/o (iii) di sospendere altresì ogni prestazione dovuta ai sensi di eventuali altri contratti in essere con il Cliente (ivi incluso il diritto di inibire l’uso dei software licenziati ai sensi di tali contratti e di sospendere la prestazione di qualsivoglia servizio ad essi relativo), fatto salvo in ogni caso il diritto della Licenziante di recedere in qualsiasi momento da tali eventuali altri contratti.
6.8 In deroga a quanto previsto dall’art. 1460 c.c., il Cliente rinuncia a proporre eventuali contestazioni o eccezioni senza aver preventivamente adempiuto alle proprie obbligazioni di pagamento ai sensi del presente art. 6.
7 Divieto di cessione e copiatura
7.1 Fatto espressamene salvo quanto previsto all’art. 1.5 che precede, il Cliente si impegna a non cedere ad alcun titolo né a far utilizzare ad alcun titolo a terzi il Software, né a eseguire o farne eseguire copie senza l’autorizzazione scritta della Licenziante anche dopo la scadenza del rapporto contrattuale, riconoscendo che un comportamento difforme oltre che costituire un inadempimento al Contratto, concreterebbe una violazione dei diritti di TeamSystem (o dell’eventuale diverso soggetto titolare dei medesimi diritti così come indicato nella documentazione tecnica, nell’Ordine o nelle Condizioni Integrative) sul Software e relativa documentazione e, più in generale, delle norme sul diritto d’autore.
7.2 In caso di utilizzo del Software in maniera non conforme alla previsione di cui al precedente art. 7.1, la Licenziante avrà il diritto di risolvere il Contratto e il Cliente dovrà corrispondere alla Licenziante, a titolo di penale e fatto comunque salvo il diritto della Licenziante di ottenere il risarcimento del maggior danno, un importo pari al corrispettivo che il Cliente avrebbe dovuto pagare alla Licenziante per l’uso del Software effettuato, moltiplicato per tre. Il Cliente riconosce la congruità della penale alla luce dell’interesse che la Licenziante ha all’utilizzo del Software in conformità alla previsione di cui al precedente art. 7.1 e, pertanto, dichiara la predetta penale non riducibile ai sensi dell’art. 1384 c.c.
8 Copia di back-up
8.1 Qualora il Cliente abbia acquisito il Software su disco o altro supporto, è autorizzato a eseguire una copia di backup del supporto stesso. Il Cliente potrà utilizzare tale copia esclusivamente per reinstallare il Software sul dispositivo con Licenza.
8.2 L’utilizzo della copia di backup è subordinato alla sua attivazione secondo le modalità descritte al precedente art. 2.1 ed alle operazioni di convalida descritte al precedente art. 3.1.
9 Validità della licenza
9.1 La prova della validità della licenza sarà rappresentata dall’avvenuta attivazione e convalida della Licenza e dei Servizi secondo le modalità previste dal Contratto.
10 Esclusione della garanzia
10.1 Il Cliente prende atto e accetta che il Software, compresi gli Aggiornamenti e Sviluppi e la documentazione relativa, è fornito “così come è” e che Licenziante e gli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem non rilasciano dichiarazioni e garanzie espresse o implicite sul fatto che il Software sia adatto a soddisfare le esigenze del Cliente, che lo stesso sia esente da errori o che abbia funzionalità non previste nelle specifiche tecniche e nella documentazione relativa.
11 Servizi
11.1 La Licenziante fornisce al Cliente i Servizi indicati nell’Allegato A e gli eventuali ulteriori servizi pattuiti tempo per tempo con il Cliente, che saranno in ogni caso soggetti alla disciplina contenuta nelle presenti Condizioni Generali.
11.2 I Servizi decorrono dalla data di sottoscrizione del relativo Ordine o comunque della richiesta formulata dal Cliente e accettata dalla Licenziante e avranno la durata prevista dal successivo art. 12.
11.3 Fermo restando quanto previsto al successivo art. 12.5 con riferimento al recupero dei dati memorizzati, il Cliente riconosce e accetta che in caso di cessazione dei Servizi per qualsivoglia motivo, l’uso del Software potrà essere inibito e la Licenziante non interverrà più per correggere eventuali disfunzioni sopravvenute né metterà più a disposizione del Cliente alcun tipo di Aggiornamento e Sviluppo o di nuova versione del Software, né servizi di assistenza e manutenzione, non assumendosi alcuna responsabilità per danni che dovessero derivare da tale cessazione.
11.4 Nel caso in cui il Cliente, successivamente al mancato rinnovo dei Servizi, intendesse usufruire nuovamente dei servizi di aggiornamento, assistenza o manutenzione, dovrà stipulare con la Licenziante un nuovo contratto a condizioni da concordarsi di volta in volta. Saranno in ogni caso a carico del Cliente gli oneri aggiuntivi derivanti dalla riattivazione dei servizi medesimi.
11.5 In caso di richiesta di assistenza tecnica ed ai fini di una migliore esecuzione dei Servizi, il Cliente dovrà fornire alla Licenziante tutte le informazioni necessarie per individuare la causa della segnalazione dal medesimo effettuata e dovrà fornire alla Licenziante, ove richiesto, l’assistenza di personale interno o altro supporto eventualmente necessario e l’accesso remoto ai propri sistemi. Il Cliente acconsente ad inviare alla Licenziante e a TeamSystem le informazioni relative al Cliente stesso ovvero ai dati del proprio sistema per consentire alla Licenziante di eseguire al meglio i Servizi e a TeamSystem di migliorare i propri prodotti.
11.6 I Servizi resi dalla Licenziante saranno basati sulle dichiarazioni del Cliente in relazione ai sistemi e/o programmi utilizzati ed il Cliente assume piena ed esclusiva responsabilità in ordine a tali dichiarazioni. Il Cliente sarà il solo responsabile di ogni problema di compatibilità tra il
Software oggetto del Contratto ed altro software applicativo o programma non aggiornato o, comunque, non commercializzato dalla Licenziante.
11.7 Il Cliente:
(i) dichiara di essere consapevole che gli interventi di assistenza e manutenzione possono avere un alto grado di rischio per il funzionamento dei Software o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti dallo stesso immessi e/o trattati attraverso il Software;
(ii) rimarrà responsabile esclusivo, ad eccezione delle misure di sicurezza che la Licenziate si impegna ad adottare nel MDPA di cui al successivo articolo 18, di un’adeguata protezione del proprio sistema e di tutti i dati e le informazioni in esso contenuti, anche in caso di accesso remoto della Licenziante o dei tecnici dalla medesima incaricati (a titolo esemplificativo, il Cliente sarà esclusivo responsabile per la scelta e l’implementazione di procedure relative alla sicurezza, alla crittografia, all’uso e alla trasmissione dei dati – inclusi dati personali –, il back up e il recupero dei dati memorizzati);
(iii) si impegna, ora per allora, a effettuare, prima dell’esecuzione dell’intervento, una copia di back up completa dei dati e delle informazioni dallo stesso immessi o trattati attraverso il Software.
11.8 Il Cliente prende atto e accetta che la Licenziante potrà affidare in tutto o in parte l’erogazione dei Servizi a soggetti terzi individuati dalla Licenziante medesima.
12 Durata, recesso e risoluzione
12.1 Il Contratto, e la licenza d'uso del Software qui contenuta, è valido ed efficace fino al 31 dicembre dell'anno di sottoscrizione del Contratto e si rinnoverà automaticamente alla scadenza per periodi successivi di un anno, salvo che una delle parti comunichi all'altra parte la propria disdetta con le modalità tecniche tempo per tempo indicate da TeamSystem oppure, in mancanza di diversa indicazione, a mezzo raccomandata A/R e/o PEC, almeno 6 (sei) mesi prima del termine via via in scadenza. Pertanto, in caso di mancata tempestiva disdetta, la Licenza del Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi e la fornitura dei Servizi si rinnoveranno automaticamente per successivi periodi di un anno. Al contrario, in caso di disdetta, la Licenza del Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi e l’obbligo della Licenziante di fornire i Servizi cesseranno definitivamente di essere efficaci.
12.2 La sola Licenziante potrà recedere anzitempo dal Contratto nelle seguenti ipotesi: (i) in qualsiasi momento, con un preavviso scritto al Cliente di 6 mesi; (ii) mediante semplice comunicazione scritta con effetto immediato, qualora il Cliente divenga insolvente, sia posto in liquidazione, sia assoggettato ad una qualsiasi procedura concorsuale; (iii) mediante semplice comunicazione scritta con effetto immediato in caso di inadempimento di una delle obbligazioni assunte dal Cliente in uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e la Licenziante (o una qualsiasi società del gruppo TeamSystem o un distributore ufficiale TeamSystem), obbligazioni il cui inadempimento costituisca causa di risoluzione di tali eventuali ulteriori contratti. È fatto comunque salvo il diritto della Licenziante di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.
12.3 Ferme restando le ulteriori ipotesi di risoluzione previste dal Contratto (quali, a titolo esemplificativo, le clausole 6.7 (Mancato e ritardato pagamento), 7.2 (Divieto di cessione e copiatura), 16.1 (Divieto di storno)), la Licenziante potrà risolvere il Contratto, con effetto immediato, mediante l’invio di una semplice comunicazione scritta in tal senso al Cliente, in caso di inadempimento da parte del Cliente anche ad un solo degli obblighi previsti a suo carico contenuti nelle seguenti clausole: 1.2 (Limiti licenza del Software per un unico database o per sistema multi-utente), 1.3 (Divieto separazione componenti Software e installazione su dispositivi diversi), 1.4 (Divieto sub licenza, cessione e utilizzo da parte di terzi), 1.5 (Condizioni per la sub-licenza alle Controllate), 3.3. (Uso di Software contraffatto), 5 (Limiti uso del Software), 8.1 (Limiti uso della copia di backup), 15 (Diritti di proprietà intellettuale), 17 (Riservatezza), 22 (Codice di Condotta Anti-Corruzione Codice Etico e Modello Organizzativo di TeamSystem).
È fatto comunque salvo il diritto della Licenziante di ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti.
12.4 Fermo restando l’obbligo per il Cliente di versare alla Licenziante il Canone di cui all’articolo 6, TeamSystem si riserva in ogni momento la facoltà di inibire al Cliente e/o a ciascuna Controllata l’uso del Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi e di interrompere la fornitura dei Servizi in favore del Cliente e/o di ciascuna Controllata in caso di (i) inadempimento del Cliente e/o di ciascuna Controllata ad una delle obbligazioni richiamate nel precedente paragrafo 12.3 e 6.7; (ii) inadempimento di una delle obbligazioni assunte dal Cliente in uno qualsiasi degli eventuali ulteriori contratti conclusi tra il medesimo Cliente e la Licenziante (o una qualsiasi società del gruppo TeamSystem o un distributore ufficiale TeamSystem), obbligazioni il cui inadempimento costituisca causa di risoluzione di tali eventuali ulteriori contratti. In tali ipotesi, la Licenziante comunicherà al Cliente l’intenzione di inibire l’utilizzo del Software e di interrompere la fornitura dei Servizi invitando, ove possibile, il Cliente a porre rimedio all’inadempimento entro un determinato termine. Il Cliente rimane in ogni caso obbligato a versare quanto dovuto anche in caso di inibizione all’uso del Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi e di interruzione nella fornitura dei Servizi.
12.5 Alla scadenza del Contratto o in caso di sua cessazione per qualsiasi ragione intervenuta, la Licenziante cesserà di fornire tutti i Servizi prestati in esecuzione del Contratto (compresa la fornitura di Aggiornamenti e Sviluppi) e l’uso dei Software e dei relativi Aggiornamenti e Sviluppi sarà inibito al Cliente, fatta eccezione per la sola funzionalità di recupero dei dati memorizzati che resterà abilitata per un periodo di 90 giorni dalla data di cessazione del Contratto.
13 Limitazione di responsabilità
13.1 Il Cliente prende atto che, salvi i casi di dolo o colpa grave, la Licenziante e, per quanto occorrer possa, gli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem in nessun caso potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno dovesse derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza dell’uso o del non uso del Software, essendo il Cliente tenuto in ogni caso a verificare la correttezza delle elaborazioni eseguite mediante lo stesso.
13.2 In ogni caso, salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità della Licenziante non potrà mai eccedere l’ammontare di corrispettivi pagati dal Cliente ai sensi del Contratto nell’anno in cui si è verificato l’evento dal quale discende la responsabilità della Licenziante.
14 Xxxxx risarcibile
14.1 Fatte salve le ipotesi di dolo o di colpa grave, la Licenziante e, per quanto occorrer possa, gli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali danni da lucro cessante, mancato guadagno o danni indiretti, perdita o danneggiamento di dati, fermo fabbrica, perdita di opportunità commerciali o di benefici di altro genere, pagamento di penali, ritardi o altre responsabilità del Cliente verso terzi che dovessero derivare, in tutto o in parte dall’uso o dal mancato uso del Software.
14.2 La Licenziante e, per quanto occorrer possa, gli altri soggetti appartenenti alla Rete Commerciale TeamSystem, fatti salvi gli inderogabili limiti di legge, non potranno in nessun caso essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno (diretto o indiretto), costo, perdita e/o spesa che il Cliente e/o terzi dovessero subire in conseguenza di attacchi informatici, attività di hacking e, in generale, accessi abusivi e non autorizzati da parte di terzi ai sistemi informatici del Cliente e/o della Licenziante e/o di TeamSystem (ivi inclusi, ma non limitatamente a, i Server), dai quali possano derivare, senza pretesa di esaustività, le seguenti conseguenze: (i) mancata fruizione, totale o parziale del Software, (ii) perdite di dati di titolarità o comunque nella disponibilità del Cliente (ivi inclusi i Dati), e (iii) danneggiamento dei sistemi hardware e/o software di titolarità o comunque in uso al Cliente.
15 Diritti di proprietà intellettuale
15.1 La titolarità di tutti i diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ivi inclusi i relativi diritti di sfruttamento economico, sul Software (ivi inclusi, ma non limitatamente a, i codici oggetto, i codici sorgente e le interfacce), nonché sui relativi lavori preparatori, sulla relativa documentazione, sugli Aggiornamenti e Sviluppi e sui lavori derivati, sono e rimangono, in tutto e in parte e ovunque nel mondo, esclusivamente in capo a TeamSystem (o all’eventuale diverso soggetto titolare dei diritti sul Software così come indicato nella documentazione tecnica, nell’Ordine o nelle Condizioni Integrative).
15.2 Restano altresì in capo a TeamSystem (o all’eventuale diverso soggetto indicato nella documentazione tecnica, nell’Ordine o nelle Condizioni Integrative) tutti i diritti sui marchi, loghi, nomi, e altri segni distintivi comunque associati al Software, con la conseguenza che il Cliente non potrà in alcun modo utilizzarli senza la preventiva autorizzazione scritta di TeamSystem (o dell’eventuale diverso soggetto titolare dei diritti sul Software così come indicato nella documentazione tecnica, nell’Ordine o nelle Condizioni Integrative).
16 Divieto di storno
16.1 Durante la vigenza del Contratto e per un periodo di un anno successivo alla conclusione del rapporto contrattuale, il Cliente si impegna a non assumere, né a sollecitare l’assunzione, nonché a non instaurare rapporti di collaborazione, a qualsiasi titolo, anche di consulenza, con qualsiasi dipendente o collaboratore della Licenziante.
16.2 In caso di violazione di quanto stabilito al comma che precede, la Licenziante avrà diritto di risolvere il Contratto mediante semplice comunicazione scritta. Il Cliente, inoltre, sarà tenuto a corrispondere alla Licenziante, a titolo di penale, una somma pari al 200% dell’ultima retribuzione annuale del dipendente/collaboratore, salvo il diritto al maggior danno eventualmente subito dalla Licenziante. Il Cliente riconosce la congruità della penale alla luce dell’interesse che la Licenziante ha al rispetto da parte del Cliente delle previsioni di cui all’art.
16.1 e, pertanto, dichiara la predetta penale non riducibile ai sensi dell’art. 1384 c.c.
17 Riservatezza
17.1 Il Cliente riconosce che tutte le informazioni di cui verrà a conoscenza nell’esecuzione del Contratto hanno natura confidenziale e riservata e, pertanto, si impegna a non utilizzarle o divulgarle a terzi, in qualunque modo e con qualunque mezzo, per finalità diverse da quelle di cui al Contratto. L’obbligo di riservatezza che precede non riguarda le informazioni che sono di dominio pubblico.
18 Trattamento dei dati personali
18.1 Con riferimento al trattamento dei dati personali di soggetti terzi immessi o comunque trattati dal Cliente attraverso il Software (“Dati Personali di Terzi”), ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016 n. 679 (“GDPR”), le parti si danno atto e accettano di conformarsi a quanto previsto nell’ “Accordo Principale per il Trattamento di Dati Personali” (“MDPA”) allegato al presente Contratto (Allegato B).
18.2 Il Cliente dovrà manlevare e tenere indenne la Licenziante da qualunque pregiudizio, onere, sanzione o pretesa che la Licenziante dovesse subire o ricevere in ragione della violazione da parte del Cliente degli obblighi stabiliti dal MDPA (ivi incluso per ciò che attiene ad eventuali pretese o richieste degli interessati o di terzi ed i relativi costi legali di difesa). La Licenziante, in ogni caso, non potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale carenza, lacunosità o non correttezza delle istruzioni impartite dal Cliente in merito al trattamento dei Dati Personali di Terzi o per la mancata adozione di misure di sicurezza tecnico-organizzative relative al proprio personale.
18.3 I dati personali del Cliente, o del personale del Cliente e raccolti ed elaborati dalla Licenziante per finalità e con modalità proprie e del cui trattamento, pertanto, la Licenziante è Titolare ai sensi del Codice Privacy (“Dati Personali del Cliente”), saranno trattati dalla Licenziante in conformità a quanto riportato nell’informativa rilasciata dalla Licenziante ai sensi dell’articolo 13 del GDPR.
19 Legge applicabile e foro esclusivamente competente
19.1 Il Contratto è soggetto alla legge italiana.
19.2 Qualsiasi controversia inerente al, o derivante dal Contratto, fatta eccezione per i procedimenti d’ingiunzione di cui agli artt. 633 ss. c.p.c. e le relative fasi di opposizione, sarà devoluta alla cognizione di un collegio di tre arbitri, nominati in conformità al Regolamento della Camera Arbitrale di Milano, che deciderà secondo diritto.
20 Modifiche unilaterali del Contratto
20.1 Considerata l’elevata complessità tecnica e normativa del settore in cui TeamSystem opera e dei prodotti e servizi offerti da quest’ultima, considerato altresì che tale settore è caratterizzato da continue evoluzioni tecnologiche, normative e delle esigenze di mercato, e considerato infine che, in conseguenza di quanto sopra, sorge periodicamente la necessità che TeamSystem adegui la propria organizzazione e/o struttura tecnica e funzionale dei prodotti e servizi offerti alla propria clientela (anche nell’interesse di quest’ultima), il Cliente accetta che il Contratto potrà essere modificato da TeamSystem in qualsiasi momento, dandone semplice comunicazione scritta (anche via e-mail o con l’ausilio di programmi informatici) al Cliente. Le modifiche potranno consistere in: (i) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla
struttura tecnica e/o funzionale dei prodotti e servizi offerti; (ii) modifiche connesse agli adeguamenti apportati alla struttura organizzativa di TeamSystem; (iii) modifiche relative ai corrispettivi dovuti dal Cliente, che tengano conto degli adeguamenti di cui ai punti (i) e (ii) che precedono.
20.2 In tal caso, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto con comunicazione scritta inviata a TeamSystem a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nel termine di 15 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta da parte di TeamSystem di cui al paragrafo che precede.
20.3 In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le modifiche al Contratto si intenderanno da quest’ultimo definitivamente conosciute e accettate e diverranno definitivamente efficaci e vincolanti.
21 Ritiro dal mercato e sostituzione di Software e Servizi
21.1 Il Cliente prende atto che i Software e gli ambienti nei quali essi operano sono soggetti, per loro natura, ad una costante evoluzione tecnologica che può determinare la loro obsolescenza e, in alcuni casi, l’opportunità di un ritiro dal mercato e, eventualmente, di una sostituzione con nuove soluzioni tecnologiche. Pertanto, TeamSystem potrebbe decidere, a suo insindacabile giudizio, nel corso della durata del presente Contratto, di ritirare dal mercato i Software e/o i relativi Servizi (eventualmente sostituendoli con nuove soluzioni tecnologiche). In tal caso:
(i) la Licenziante dovrà comunicare per iscritto (es. a mezzo email) al Cliente, con un preavviso di almeno sei mesi, che TeamSystem intende ritirare dal mercato uno o più Software e/o Servizi (ciascuno di essi il “Prodotto Obsoleto”);
(ii) la comunicazione di cui al punto (i) che precede (la “Comunicazione di Ritiro”) dovrà contenere una descrizione dell’eventuale nuovo prodotto o servizio (il “Nuovo Prodotto”) che sostituirà ciascun Prodotto Obsoleto, restando inteso che il Nuovo Prodotto potrà basarsi su tecnologie diverse rispetto a quelle su cui si basa il Prodotto Obsoleto;
(iii) laddove il Prodotto Obsoleto non fosse sostituito da alcun Nuovo Prodotto, il contratto cesserà di produrre effetti con riferimento al Prodotto Obsoleto nella data che sarà indicata nella stessa Comunicazione di Ritiro (comunque non precedente all’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro); a partire da tale data, il Prodotto Obsoleto cesserà, a seconda del caso, di funzionare o di essere erogato e il Cliente avrà diritto alla restituzione della quota di corrispettivo eventualmente già pagata per il periodo in cui non potrà godere del Prodotto Obsoleto;
(iv) laddove il Prodotto Obsoleto fosse sostituito con un Nuovo Prodotto, il Cliente avrà il diritto, esercitabile entro 15 giorni dalla data della Comunicazione di Ritiro, di recedere dal Contratto con riferimento al Prodotto Obsoleto con efficacia dall’ultimo giorno del sesto mese successivo alla data della Comunicazione di Ritiro (data dalla quale, il Prodotto Obsoleto cesserà, a seconda del caso, di funzionare o di essere erogato) restando inteso che, in caso contrario, il Contratto continuerà ad esplicare i propri effetti (fatta espressa eccezione per quanto specificatamente indicato nella Comunicazione di Ritiro) con riferimento al Nuovo Prodotto e ogni riferimento al Prodotto Obsoleto dovrà intendersi riferito al Nuovo Prodotto.
22 Codice di Condotta Anti-Corruzione, Codice Etico e Modello Organizzativo di TeamSystem
22.1 Il Cliente dichiara (i) di essere a conoscenza delle disposizioni del D. Lgs. 231/2001 ss.mm.ii. in materia di responsabilità amministrativa degli enti, (ii) di non essere incorso in alcuna violazione che possa determinare una sua responsabilità ai sensi di quanto previsto dal D. Lgs. 231/2001 e (iii) di non essere a conoscenza di indagini in corso da parte dell’autorità competente a tal riguardo.
22.2 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che TeamSystem ha adottato:
(i) un Modello di Organizzazione, gestione e controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001 (“Modello Organizzativo”), nonché
(ii) un codice anticorruzione (“Codice di Condotta Anti-Corruzione”), e
(iii) un codice etico (“Codice Etico”)
e che tali documenti sono disponibili sul sito xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
22.3 Il Cliente riconosce e accetta il Modello Organizzativo, il Codice Etico e il Codice di Condotta Anti-Corruzione quale parte integrante del Contratto.
22.4 Il Cliente, pertanto, si impegna ad operare in maniera conforme a quanto richiesto dalla vigente normativa e dalle regole di condotta del Modello Organizzativo, del Codice Etico e del Codice di Condotta Anti-Corruzione e a non porre in essere – ed a far sì che i propri dipendenti e/o collaboratori non pongano in essere - alcuna condotta che possa determinare una responsabilità ai sensi del D. Lgs. 231/2001, sia essa a favore proprio, di TeamSystem o di terzi. Al riguardo, con riferimento all’esecuzione delle attività oggetto del Contratto, il Cliente si impegna ulteriormente a:
(i) utilizzare nell’esecuzione del Contratto solo pratiche etiche e a non utilizzare, autorizzare, coinvolgere o tollerare alcuna pratica commerciale che non rispetti le dichiarazioni e gli impegni che precedono;
(ii) rispettare le leggi contro la corruzione vigenti, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo le leggi in materia di corruzione e gli ulteriori reati contro la PA previsti dal Codice Penale italiano, le disposizioni in materia di corruzione tra privati, il Foreign Corrupt Practices Act e il UK Bribery Act, i trattati internazionali anticorruzione, quali la Convenzione dell’Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico sulla lotta alla corruzione dei pubblici ufficiali stranieri nelle operazioni economiche internazionali e la Convenzione delle Nazioni Unite contro la corruzione;
(iii) astenersi, nel rispetto delle norme anticorruzione vigenti, dal pagare, offrire o promettere di pagare, o autorizzare il pagamento, diretto o indiretto, in favore di pubblici ufficiali, enti pubblici, partiti politici, persone fisiche o giuridiche, nonché in favore di soggetti terzi indicati da pubblici ufficiali o membri di enti pubblici e/o di partiti politici, e in generale di qualsivoglia terzo, che possano in qualsiasi modo influenzare un atto o decisione idonea a ottenere, mantenere o indirizzare affari;
(iv) astenersi dal dare o promettere denaro, provvigioni, emolumenti e altre utilità ad amministratori, sindaci, dipendenti o collaboratori di società appartenenti al gruppo facente capo a TeamSystem, ivi compresi regali, intrattenimenti, viaggi o qualsiasi altro tipo di beneficio, anche non patrimoniale, in violazione di quanto previsto dal Codice Etico e dal Codice di Condotta Anti-Corruzione del gruppo facente
capo a TeamSystem.
22.5 Il Cliente si impegna a segnalare a TeamSystem eventuali casi di violazioni dei principi contenuti nel Modello Organizzativo, nel Codice Etico e nel Codice di Condotta Anti-Corruzione, secondo le modalità ivi indicate.
22.6 In caso di inosservanza, anche parziale, da parte del Cliente al presente art. 22 e/o nel caso in cui le dichiarazioni rese dal medesimo si rivelino errate, non vere o non corrette, TeamSystem e/o la Licenziante potrà risolvere di diritto ex art. 1456 c.c. il Contratto, salvo in ogni caso il diritto di agire per il risarcimento di ogni danno patito.
Disposizioni finali
23.1 Il Cliente non ha diritto di trasferire o cedere i suoi diritti e/o le obbligazioni derivati dal Contratto senza il preventivo consenso scritto della Licenziante. Il Cliente prende, inoltre, atto del fatto che, laddove la Licenziante fosse un distributore ufficiale TeamSystem, il rapporto tra la Licenziante e TeamSystem avente ad oggetto il diritto della Licenziante di distribuire i Software potrebbe cessare nel corso della durata del presente Contratto e che, in tal caso:
(i) TeamSystem comunicherà al Cliente la cessazione del rapporto contrattuale intercorrente tra la medesima TeamSystem e la Licenziante;
(ii) a decorrere dalla data di ricezione della comunicazione di cui al punto (i) che precede, il Cliente dovrà pagare i Corrispettivi direttamente a TeamSystem secondo i termini e le modalità indicate nella medesima comunicazione;
(iii) ogni contratto intercorrente tra il Cliente e la Licenziante con riferimento ai Software sarà ceduto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1406 c.c., dalla Licenziante a TeamSystem;
(iv) il Cliente presta sin da ora, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso alla cessione di cui al punto (iii) che precede.
23.2 Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali sia o diventi invalida o inefficace, tale invalidità o inefficacia non vizia la validità o l’efficacia delle altre clausole delle Condizioni Generali, che pertanto rimarranno in vigore tra le parti. Le parti concordano di sostituire le clausole invalide o inefficaci con clausole valide e efficaci, che siano il più possibile aderenti alla volontà delle parti.
23.3 Il mancato esercizio da parte della Licenziante di qualsiasi diritto ad essa riconosciuto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce una rinuncia a tale diritto, né deve essere interpretato come tale.
Versione 20.12.2021
ALLEGATO A
SERVIZI DI AGGIORNAMENTO, ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE
SERVIZI COMPRESI
▪ rilascio di Aggiornamenti e Sviluppi resi necessari dalla modifica, integrazione o emissione leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio della Licenziante, non abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi della Licenziante;
▪ rilascio di Aggiornamenti e Sviluppi derivanti da nuove versioni (c.d. “Release”) del Software;
▪ assistenza tecnica tramite IVR (o tramite ulteriori eventuali sistemi che saranno tempo per tempo sviluppati e implementati) entro il numero massimo di ticket eventualmente indicato nell’Ordine;
▪ teleassistenza con dispositivi Sw.
SERVIZI NON COMPRESI
▪ ore di viaggio per interventi di assistenza tecnica;
▪ ripristino delle normali condizioni operative a seguito dell’uso di accessori non forniti dalla Licenziante ovvero a seguito di negligenza, incuria, dolo o eventuali tentativi da parte del cliente di effettuare modifiche;
▪ ripristino delle normali condizioni operative a seguito di cambio dell’hardware;
▪ ripristino delle normali condizioni operative a seguito di alluvioni, incendi manomissione dolosa, atti di teppismo, danneggiamenti in seguito a furti o tentativo di furto e altri eventi di forza maggiore;
▪ fornitura di supporti (dischi, toner, etc.);
▪ installazione del Software e/o di Aggiornamenti e Sviluppi;
▪ aggiornamenti, sviluppi o attività in genere resi necessari dalla modifica, integrazione o emissione leggi, decreti, regolamenti, direttive, ordini o decisioni, italiani, comunitari o stranieri che, a insindacabile giudizio della Licenziante, abbiano un impatto significativo sull’operatività e/o sui costi della Licenziante;
▪ rimozione VIRUS e assistenza helpdesk su gestione di package software non prodotti da TeamSystem se rientranti nelle sue competenze;
▪ personalizzazioni su programmi e stampe standard (da analizzare preventivamente);
▪ interventi di assistenza o manutenzione che siano resi necessari a causa di (i) manomissioni o interventi di manutenzione e/o assistenza eseguiti da parte di personale non incaricato dalla Licenziante, (ii) incidenti provocati da eventi politici, atti vandalici o comunque dal fatto doloso di dipendenti del cliente o di terzi; (iii) negligenza, incuria, impiego non corretto o non conforme alle eventuali istruzioni della Licenziante o di TeamSystem; (iv) interruzioni o fluttuazioni dell’energia elettrica; (v) allagamenti, incendi, fenomeni atmosferici, calamità naturali o altre cause accidentali;
▪ ogni altra attività non espressamente compresa nei Servizi.
TEAMSYSTEM WELLNESS CONDIZIONI INTEGRATIVE
Le presenti condizioni integrative (“Condizioni Integrative”) modificano e integrano le “Condizioni Generali di utilizzo prodotti software e servizi di aggiornamento, assistenza e manutenzione” di TeamSystem (“Condizioni Generali”) allo scopo di disciplinare i termini e le condizioni di utilizzo della soluzione software denominata “TeamSystem Wellness” (il “Software”).
Resta inteso che, ove non diversamente disciplinato nelle presenti Condizioni Integrative, trovano applicazione le Condizioni Generali e che, ove non specificamente definiti nelle presenti Condizioni Integrative, i termini indicati nel prosieguo con lettera maiuscola devono intendersi con il significato ad essi attribuito nelle Condizioni Generali.
1. Aggiornamento del Canone
Ad integrazione di quanto previsto dal paragrafo 6.1 delle Condizioni Generali e ferme restando le ulteriori previsioni di cui all’articolo 6, il Cliente prende atto e accetta che il Canone è parametrato su vari elementi, tra cui i moduli e il numero delle postazioni di lavoro attivati per la fruizione del Software, e che, fermo restando l’obbligo del Cliente di comunicare alla Licenziante eventuali variazioni relative al numero delle postazioni oggetto del Contratto, la Licenziante ha la facoltà di effettuare i controlli necessari per verificare il rispetto dell’obbligo che precede nonché la necessità di adeguare il Canone all’eventuale diverso numero di postazioni riscontrate. Qualora il valore del Canone dovesse essere superiore a quello precedente, il Cliente sarà tenuto a versare la relativa differenza con decorrenza dal primo giorno del mese successivo a quello in cui sia stata registrata la variazione del numero di postazioni.
2. Pubblicizzazione del nome
Con la sottoscrizione del Contratto, il Cliente autorizza espressamente la Licenziante a rendere pubblico il suo nome fra i clienti di quest’ultima.
3. Prodotti Hardware
Ad integrazione di quanto previsto dalle Condizioni Generali, tramite specifica indicazione contenuta nell’Ordine, il Cliente potrà scegliere di acquistare dalla Licenziante i prodotti hardware precisati nell’Ordine ai corrispettivi ivi previsti (i “Prodotti Hardware”).
Ai Prodotti Hardware e ai relativi corrispettivi troveranno applicazione tutte le previsioni relative al Software contenute nelle presenti Condizioni Integrative e nelle Condizioni Generali (ivi incluse, a titolo meramente indicativo, le previsioni degli artt. 5, 6, 7, 10, 13 e 14 delle Condizioni Generali), ove applicabili. In ogni caso, fatti salvi gli inderogabili obblighi di legge, (i) la Licenziante non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, dovesse derivare al Cliente stesso o a terzi in conseguenza dell’uso o del non uso dei Prodotti Hardware e (ii) la responsabilità della Licenziante non potrà mai eccedere l’ammontare dei corrispettivi pagati dal Cliente ai sensi del Contratto.
La consegna dei Prodotti Hardware avverrà franco magazzino della Licenziante nel termine non vincolante indicato nell’Ordine. Con la consegna dei beni, la Licenziante viene espressamente esonerata da ogni responsabilità per la custodia e la perdita degli stessi. Le spese di spedizione e quelle eventuali di trasferta, vitto e alloggio sono a carico del Cliente; in ogni caso la Licenziante non risponderà di eventuali danni derivanti da ritardi non ad essa imputabili.
Ove espressamente previsto nell’Ordine, i Prodotti Hardware verranno installati nei locali adeguatamente predisposti dal Cliente, a sue spese, sulla base delle note di installazione degli stessi. I costi di installazione e collaudo sono a totale carico del Cliente.
La Licenziante fornisce, per i 12 (dodici) mesi dalla data di conclusione del Contratto, una garanzia circa l’inesistenza di vizi tali da rendere i Prodotti Hardware inidonei all’uso cui sono destinati (la “Garanzia”). I Prodotti Hardware eventualmente contestati potranno essere inviati alla Licenziante soltanto previ accordi presi caso per caso. Nel corso del periodo di operatività della Garanzia, ove il Cliente denunci alla Licenziante la sussistenza di vizi dei Prodotti Hardware entro 30 (trenta) giorni dalla scoperta, la Licenziante ha facoltà, per i Prodotti Hardware che a suo insindacabile giudizio riterrà difettosi, di ripararli o sostituirli senza che ciò comporti alcuna responsabilità a suo carico per eventuali danni diretti o indiretti subiti dal Cliente, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. Le spedizioni dei prodotti inviati alla Licenziante in applicazione della presente Garanzia, come pure le eventuali ulteriori spese di imballo e ogni altra spesa accessoria, sono a rischio e spesa del Cliente.
Si precisa che la Garanzia non comprende, - a mero titolo esemplificativo – riparazioni di guasti causati dall’uso di accessori non forniti dalla Licenziante, da manomissioni o riparazioni ad opera di personale non incaricato dalla Licenziante, da negligenza, da incuria, da dolo o da causa di forza maggiore (quali, ad esempio, alluvioni, incendi, fulmini, manomissione dolosa, atti di teppismo, danneggiamenti in seguito a furti o tentativo di furto, etc). Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di mancato rispetto degli obblighi di pagamento su di esso gravanti ai sensi del Contratto, la Licenziante sarà esonerata dal dare esecuzione alla Garanzia fino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione debitoria e avrà il diritto di sospendere l’esecuzione di qualsivoglia altro contratto in essere con il medesimo Cliente.
Qualsiasi tassa, imposta o contributo comunque gravante sul Contratto, sui corrispettivi o sulle prestazioni in esso previste sarà a carico del Cliente, ad esclusione delle imposte patrimoniali e delle imposte sul reddito.
Le parti si impegnano a cooperare e coordinarsi allo scopo di adempiere le obbligazioni previste all’art. 26 del D. Lgs n. 81/08. In presenza di rischi interferenziali, i costi delle misure adottate per eliminare o ridurre al minimo i suddetti risc hi saranno definiti dalle Parti nell’Ordine.
4. Clausola risolutiva espressa
Fermo restando quanto previsto dall’articolo 12.3 delle Condizioni Generali e ad integrazione di quanto ivi previsto, la Licenziante potrà inoltre risolvere il Contratto, con effetto immediato, mediante l’invio di una semplice comunicazione scritta in tal senso al Cliente, in caso di inadempimento da parte del Cliente anche ad uno solo degli obblighi previsti a suo carico contenuti nelle seguenti clausole delle presenti delle Condizioni Integrative: 1 (Aggiornamento del Canone) e 3 (Prodotti Hardware).
Ad integrazione di quanto già previsto dall’art. 12.4 delle Condizioni Generali, TeamSystem si riserva altresì la facoltà di di inibire al Cliente l’uso del Software e di interrompere la fornitura dei Servizi in favore del Cliente e in caso di inadempimento del Cliente ad una delle obbligazioni di cui al capoverso che precede.