Contract
PROCEDURA APERTA PER LA CONCLUSIONE DI UNA CONVENZIONE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO QUADRIENNALE DI RILEVAZIONE E GESTIONE DEI DATI DELLA SPESA FARMACEUTICA DA DESTINARE ALLE AA. SS. LL. DELLA REGIONE CAMPANIA
CAPITOLATO TECNICO E SPECIALE D APPALTO
ART.1 OGGETTO DELL APPALTO
Il D. M. del 02/ 11/ 2011 convertito nella Legge 221/ 2012, regolamenta la Demat erializzazione della ricetta medica cartacea , di cui all art icolo 11, comma 16, del Decret o legge n° 78 del 2010 (Proget to Tessera Sanit aria) (Rif . [ X00/ 00/ 2011]) che, ai f ini dell at tuazione di quanto appunto previsto dall art . 11, comma 16, ult imo periodo del Decret o Legge 31 maggio 2010, n. 78 (convertito con modificazione dalla legge 30 Luglio 2010 n. 122), prevede che la ricet ta cartacea, di cui al D. P. C. 26 Marzo 2008, è sost ituita dalla ricetta elet t ronica generata dal medico prescrittore, secondo le modalità di cui al disciplinare tecnico allegato 1 che costituisce parte integrante del Decret o. A valle del positivo invio telematico della ricetta (la cosiddetta Fase 2 Ricet ta Elet t ronica del progetto Tessera Sanit aria TS), la dematerializzazione prevede, quindi, che il Medico stampi e rilasci all assist it o un promemoria cartaceo della ricetta elet t ronica in sostituzione della ricetta SSN che non sarà più compilata.
Al f ine di adempiere a quanto previsto dal D. M. 02/ 11/ 2011, la Regione Campania con decreto del commissario ad acta n. 139 del 31 ot tobre 2014 ha determinato l entrata in vigore e le modalità di gestione delle prescrizioni de-materializzate.
Ogget to del presente capitolato, pertanto, è la fornitura del servizio esternalizzato di ricezione, rit iro, let tura, riconoscimento, t rat tamento dati, produzione reports, conservazione e dist ruzione delle dist inte contabili, delle ricette farmaceutiche delle AA. SS. LL. della Regione Campania non oggetto di dematerializzazione ai sensi del D. M.
2. 11. 11 (emanato in applicazione dell art . 11, co. 16 del D. L. n. 78/ 2010 convertito in Legge n.122/2010) nonché dei promemoria delle ricette elettroniche spedite on line corredati dalle fustelle relative ai farmaci erogat , per il periodo di anni quattro (4), decorrente dalla data di stipula della convenzione centralizzata regionale.
In particolare, il servizio consiste nel t rat tamento dei dati contenuti nelle dist inte contabili mensili riepilogative, nei promemoria delle ricette elet t roniche e nelle ricette cartacee residuali del SSN e/ SSR con lo scopo di:
verificare la distinta contabile per il pagamento alle farmacie;
evidenziare le discrepanza per gestire i contenziosi economici;
produrre reportistica informativa sull andamento della spesa e sulla t ipologia di consumi;
controllare la spesa farmaceutica nel rispetto delle normative statali e regionali vigenti in materia di assistenza farmaceutica e sanitaria;
predisporre i f lussi informativi farmaceutici richiesti da caricare direttamente sulla piattaforma ARSAN
Per completezza, si evidenzia che sono escluse dalla de-materializzazione le ricette:
1) relative alla prescrizione di farmaci stupefacenti ovvero contenenti sostanze psicotrope, ai sensi della Legge 16 maggio 2014 n. 79 Conversione con modificazioni del D.L. 20 marzo 2014 n. 36;
2) relative a prescrizioni in visita domiciliare;
3) relative a farmaci assoggettati a ricetta limitativa.
4) relative all Assistenza Integrativa Regionale
5) relative ai farmaci oggetto di Dist ribuzione per Cont o (D. P. C. ) compresa l Ossigenot erapia domiciliare ed, in ogni caso, tut t i i farmaci classificati in fascia A- PHT.
ART.2 DURATA E VALORE DELLA FORNITURA
La durata della convenzione (cd. f inestra di adesione) è pari a 3 mesi dalla st ipula della stessa tra Xx.Xx.Xx. spa e il fornitore.
Il singolo contratto st ipulato da ciascuna azienda sanitaria/ospedaliera aderente alla convenzione che So. Re. Sa. Spa. sigla con l operatore economico aggiudicatario, avrà la durata massima di mesi 48 con decorrenza dalla stipula della convenzione.
Il massimale annuo è pari ad 2.198.041,39 corrispondente all importo unitario a base d asta per il numero medio annuo di promemoria/ricette.
ASL | Promemoria/anno Ricette/anno | Prezzo base d asta | Importo annuo | Importo 4 anni |
AVELLINO | 3643357 | 0,035 | 127.517,49 | 510.069,95 |
910839 | 0,045 | 40.987,76 | 163.951,06 | |
BENEVENTO | 2401738 | 0,035 | 84.060,84 | 336.243,38 |
600435 | 0,045 | 27.019,56 | 108.078,23 | |
CASERTA | 7226369 | 0,035 | 252.922,91 | 1.011.691,63 |
1806592 | 0,045 | 81.296,65 | 325.186,60 | |
SALERNO | 9228077 | 0,035 | 322.982,69 | 1.291.930,75 |
2307019 | 0,045 | 103.815,86 | 415.263,46 | |
NAPOLI 1 CENTRO | 8572901 | 0,035 | 300.051,53 | 1.200.206,11 |
2143225 | 0,045 | 96.445,13 | 385.780,54 | |
NAPOLI 2 SUD | 8067732 | 0,035 | 282.370,62 | 1.129.482,48 |
2016933 | 0,045 | 90.761,99 | 363.047,94 | |
NAPOLI 3 NORD | 8385046 | 0,035 | 293.476,60 | 1.173.906,38 |
2096261 | 0,045 | 94.331,76 | 377.327,05 | |
TOTALE 4 ANNI | 8.792.165,55 | |||
ART.3 VOLUMI E UTENTI
il servizio oggetto della gara dovrà essere dimensionato tenendo in considerazione i seguenti dati indicativi (in tut te le ASL la percentuale di pro/ memoria per la medicina generale non è inferiore all 80 % del complessivo).
informazioni indicative relative al volume dei dati | |
Numero di ricette medio annuale | 59.406.524 |
Numero di Farmacie sul territorio regionale | 1618 |
Numero di Distretti | 72 |
Numero di Assistiti | 5.869.029 |
Numero di medici Prescrittori | 10.012 |
Numero Utenti Servizio Farmaceutica | 30 (numero non vincolante) |
Le AA. SS. LL. metteranno a disposizione del Fornitore i seguenti archivi prevedendo un aggiornamento su base mensile e comunicando in tempo reale al Fornitore i dati relativi ad eventuali furti/smarrimenti di ricettari e timbri.
anagrafica assistiti
anagrafica medici prescrittori
anagrafica farmacie
anagrafica ricettari
xxxxxxxxxx xxxxxxxxx
ART. 4 MODALITA DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio dovrà concretizzarsi con la messa a disposizione di procedure, programmi e dati descritti nei successivi art . 5 (gestione dist inte contabili), art . 6 (controllo ricette cartacee non oggetto di dematerializzazione), art . 7 (controllo promemoria ricette elettroniche) e art.8 (attività comuni) nonché nel deposito e custodia del cartaceo.
ART. 5 GESTIONE DISTINTE CONTABILI
La dist inta contabile riepilogativa, che sommerà le ricette cartacee e i promemoria delle dematerializzate, dovrà riportare per i pro-memoria e a cura delle Farmacie le medesime informazioni previste per le ricette SSN e la medesima documentazione.
Le fasi previste per questa procedura sono:
1) Ri t i ro mensile delle dist int e cont abili presso ogni ASL della Regi one Campania con cadenza st abilit a sulla base di un calendario annuale concordat o con le ASL medesime e comunque nel rispet t o delle convenzioni nazionale e/ o regionali vigent i . Sarà cura delle singole ASL fornire le indicazioni relat ive ai diversi punt i di prelievo.
2) Verifica della complet ezza dei dat i e della corret t ezza della compilazione delle dist int e da part e delle farmacie.
3) Regi st razione dei dat i delle dist int e cont abili.
4) Messa a disposizione delle ASL di una procedura soft ware int erat t iva, che permet t a la gest ione della fase di pagament o con t ut t e le funzionalit à ad essa necessarie, t ra le quali si cit a:
Gest ione dell anagrafe delle farmacie (apertura, cessazione, fat turato, storicizzazione, )
Gest ione delle ret t if iche contabili interattiva con definizione del valore netto da applicare, applicazione della ret t if ica, anche in caso di subentro,
Gest ione degli acconti (anticipi, recuperi, modifiche, subentri, )
Inserimento /modifica dei dati delle Distinte Contabili
Calcolo delle Distinte con:
- Quadrat ura dei singoli sub-t ot ali sia orizzont ali che vert icali;
- Verifica degli scont i calcolat i per fascia di cost o, calcolo delle t rat t enut e ed evidenza delle anomalie con segnalazione alla ASL compet ent e;
- Verifica delle imput azioni e degli import i richiest i se compat ibili con la media calcolat a per la singola farmacia e ricavat a dai valori dei mesi precedent i .
In generale, analisi delle situazioni pregresse pendenti, con recupero di acconti, applicazione di rettifiche di pertinenza suddivise tra le varie voci, ecc.
Produzione di reportistica gestionale, di controllo e stat ist ica, a supporto della procedura stessa, di cui un elenco è citato successivamente.
Def inizione del conguaglio f inale della farmacia, nel caso di variazione della posizione contabile pregressa (tipo fatturato)
5) Fornit ura dei dat i delle dist int e cont abili su support o informat ico (*. pdf o cart aceo se necessario) alle ASL.
Il Fornitore, inoltre, dovrà fornire gli output gestionali di seguito elencati ad ogni singola ASL di competenza. Tutti gli output richiesti ed elencati devono essere forniti su supporto informatico (in formato pdf o Excel).
Il candidat o dovrà produrre:
Elaborat i con informazioni di sintesi e dettaglio per singole farmacie, suddivise in pubbliche e private ed indizione delle pertinenze, art icolati per Ent i convenzionalmente previsti: ENPAF-ASSOFARM-FEDERFARMA-SINDACATI REGIONALI
Elaborat i di dettaglio per singola farmacia con riepilogo dei totali ed evidenza differenze dichiarato-calcolato.
Fornitura di supporto informatico con le indicazioni di dettaglio di ogni farmacia ed indicazione del tipo di pagamento richiesto:
a mezzo bonifico bancario, indicazione Banca, Agenzia, ABI, CAB, Cont o Corrent e, IBAN;
a mezzo assegno;
indicazione se pagament o cent ralizzat o alla FEDERFARMA o diret t o alla farmacia;
Il rit iro delle dist inte contabili dovrà avvenire entro il giorno 15 di ciascun mese e il supporto per emissione del ruolo di pagamento dopo 5 giorni lavorativi dal ritiro.
ART.6 - CONTROLLO RICETTE CARTACEE
Le fasi previste per questa procedura sono:
1) Ri t i ro delle ricet t e presso ogni ASL della Campania. Sarà cura delle singole ASL fornire le indicazioni relat ive ai diversi punt i di prelievo.
2) Inscat olament o delle ricet t e in apposit i cont enit ori (quando non fornit i da Federfarma).
3) Regi st razione della Dist int a Cont abile part e B (DM=dist int a mazzet t e) con i dat i di ogni cent inaio: lordo, t icket , scont i per t ipologia, dif ferenza generici, net t o.
4) Scanneri zzazione delle ricet t e (ed allegat i ) f ront e/ ret ro a colori. Il fornit ore deve provvedere all acquisizione delle immagini digit ali con risoluzione minima di 150 dpi, sia del f ront e che del ret ro; i l f ront e della ricet t a deve risult are acquisit o nei colori originali;
5) Ri levazione dei dat i ricet t a at t raverso i l codice a barre, ove present e ed int egrazione in regist razione manuale dei dat i non ri levabili in OCR come ad esempio, in via indicat iva e non esaust iva:
codice f iscale dell assist i t o
nome, cognome ed indirizzo dell assist i t o
codice ident i f icat ivo della ricet t a
ASL di residenza
Provincia
t ipo di esenzione (ricet t e non esent i , codice di esenzione, esenzione per reddit o e presenza della f i rma di aut ocert i f icazione)
indicazione di prescrizione suggerit a
indicazione di ricet t a st ampat a col P. C.
codice medico e/ o st rut t ura prescrivent e
- Medico assegnatario ricettari
- Medico assistito
- Medico sostituto (doppio timbro)
- Medico induttore (ove presente) nello spazio di 8 caratteri a disposizione della Regione
- Medico timbro
- Medico di Continuità Assistenziale
codice t ipologia ricet t a
dat a prescrizione
codice amminist rat ivo della farmacia
numero progressivo della ricet t a appost o dalla farmacia
dat a spedizione della ricet t a
import o t icket o import i a carico del cit t adino
ri levazione dei prodot t i dispensat i in qualit à e quant i t à, secondo quant o previst o dalla convenzione
ri levazione del codice t argat ura del prodot t o (quando present e)
not e AIFA
presenza di aut orizzazioni
dat i sul ret ro ricet t a di sogget t i assicurat i da ist i t uzioni est ere
event uali alt re indicazioni/ informazioni previst e dalle normat ive nazionali e regionali in mat eria di
assist enza farmaceut ica e sanit aria
codice pat ologia ICD9 (ove present e)
Codice farmacia
Presenza di piano t erapeut ico/ modello unico (si/ no)
6) Cont rolli in l inea:
medico in at t ivit à
esist enza f i rma del medico
validit à del codice assist i t o
spedizione nei t ermini convenzionali e di legge
concedibilit à farmaco
classe di inseriment o nel P. T.
sit uazione giuridica del farmaco alla dat a (concedibile-revocato-sospeso- sequestrato-ecc.)
quant i t à spedit a ed ammessa di prodot t i prescrit t i
validit à formale della esenzione ed aut ocert i f icazione
sogget t o a l imit azioni (not e AIFA)
corrispondenza medico-ricet t ario
ricet t e rubat e/ smarrit e
7) Valorizzazione delle singole ricet t e/ prescrizioni in base alle anagrafi di riferiment o, con le normat ive in essere alla dat a di spedizione present e in ricet t a.
8) Messa a disposizione da part e del Fornit ore dell Anagrafe dei Farmaci a cui accedere per la valorizzazione ed i l cont rollo delle prescrizioni; la font e da utilizzare deve essere Codifa/ Farmadat i e le informazioni da reperire sono quelle valide in Regi one Campania. L XXXXX xxxxxx i rà la fornit ura delle anagrafiche NSIS con modalit à da concordare con i l Fornit ore
9) Est razione e consegna al l ASL di t ut t e le ricet t e che present ano anomalie di t ipo convenzionale o quali/ quant i t at iva da sot t oporre alle CFA (Commissioni Farmaceut iche Aziendali, art . 10 DPR371/ 98), loro sost i t uzione con relat ive fot ocopie, per successive analisi da part e della ASL e successivo riposizionamento in archivio a seguit o della decisione assunt a dalla CFA.
10) Segnal azioni degli errori formali e convenzionali (diversi da quelli per CFA) ri levabili in aut omat ico, che danno origine a dif ferenze cont abili e collegament o con f i le indicizzat o delle immagini delle ricet t e. Predisposizione di apposit o t abulat o con evidenza delle ricet t e che present ano dif ferenze cont abili.
11) Cont rolli di quadrat ura per ogni cent inaio, e nel caso per singola ricet t a, con elaborat o delle dif ferenze riscont rat e.
12) El aborat o riepilogat ivo delle dif ferenze per farmacia, per cent inaio e t ot ali.
13) Segnal azione delle ricet t e che non ot t emperano alla convenzione in essere e danno luogo agli Addebit i Diret t i (gest ione dif ferenze cont abili personalizzat e per ASL).
14) Comparazione t ra valorizzazione ricet t e farmacie e dist int a pagat a con generazione dif ferenze cont abili per t ipo prescrizione e fascia di cost o.
15) Ri levazione mensile della compensazione della spesa farmaceut ica f ra le ASL int ra ed ext ra regionale.
16) Oblit erazione delle ricet t e f ront e-ret ro e delle fust elle, in modo da renderle inservibili senza pregiudicarne la let t ura.
17) Archiviazione delle scat ole delle ricet t e, al t ermine degli adempiment i ad esse correlat e, e conservazione per i successivi 5 anni. Dist ruzione delle st esse dopo i 5 anni di conservazione.
18) Messa a disposizione alle ASL delle immagini ricet t e con sof t ware in grado di effet t uare ricerche paramet riche su di esse. Inolt re, onde permet t ere ad ogni singola ASL un accesso diret t o alle immagini per le varie esigenze ist i t uzionali, in part icolar modo quelle giudiziarie, si chiede la fornit ura, con cadenza semest rale delle ricet t e digit alizzat e, alle singole ASL per ist i t uire una propria banca dat i delle immagini su server locali, corredat a del soft ware per la ricerca e la st ampa delle st esse
19) Fornit ura al le ASL, su support o informat ico e con cadenza mensile, dei dat i di let t ura delle ricet t e arricchit e con anagrafica dei farmaci, delle farmacie, dei medici e delle t ranscodifiche present i nei record delle ricet t e.
20) fornit ura dei f lussi regionali e minist eriali File D e File F (DPC) secondo la normat iva vigent e e compat ibile con validazioni da piat t aforma Regi onale ARSAN e caricament o in piat t aforma con opport une modalit à (credenziali) in nome e per cont o delle AASSLL da concordarsi con i referent i delle Aziende
ART.7 - CONTROLLO PROMEMORIA RICETTE DEMATERIALIZZATE
Le fasi previste per questa procedura sono:
1) Ri t i ro dei promemoria presso ogni ASL della Campania. Sarà cura delle singole ASL fornire le indicazioni relat ive ai diversi punt i di prelievo.
2) Inscat olament o dei promemoria in apposit i cont enit ori (quando non fornit i da Federfarma).
3) Acquisizione e archiviazione ot t ica dei dat i inerent i la Fust ella (codice AIC e codice di Targa).
4) Est razione e consegna al l ASL di t ut t i i promemoria che present ano anomalie di t ipo convenzionale o quali/ quant i t at iva da sot t oporre alle CFA (Commissioni Farmaceut iche Aziendali, art . 10 DPR371/ 98), loro sost i t uzione con relat ive fot ocopie, per successive analisi da part e della ASL e successivo riposizionament o in archivio a seguit o della decisione assunt a dalla CFA.
5) Segnal azioni degli errori formali e convenzionali (diversi da quelli per CFA) ri levabili in aut omat ico, che danno origine a dif ferenze cont abili. Predisposizione
di apposit o t abulat o con evidenza delle ricet t e che present ano dif ferenze cont abili.
6) Oblit erazione delle fust elle, in modo da renderle inservibili senza pregiudicarne la let t ura.
7) Archiviazione delle scat ole dei promemoria, al t ermine degli adempiment i ad esse correlat e, e conservazione per i successivi 5 anni. Dist ruzione delle st esse dopo i 5 anni di conservazione.
8) Messa a disposizione alle ASL dei promemoria con soft ware in grado di effet t uare ricerche paramet riche su di esse.
9) Fornit ura alle ASL, su support o informat ico e con cadenza mensile, dei dat i di let t ura dei promemoria.
ART. 8 ATTIVITA COMUNI
Per gli adempimenti previsti nei precedenti art icoli 5-6, Il Fornitore dovrà fornire gli output gestionali di seguito elencati ad ogni singola ASL di competenza. Tutti gli output richiesti ed elencati devono essere forniti su supporto informatico (in formato pdf, Excel). In particolare, il Fornitore dovrà produrre:
Per la gestione delle singole ASL
Prospet t o di sint esi mensile, t rimest rale e annuale per compensazione spesa farmaceut ica per ASL int ra regione, secondo le specifiche della Regi one Campania
Prospet t o di sint esi mensile, t rimest rale e annuale per compensazione spesa farmaceut ica ext ra regione, ordinat a per regione
Quadro riepilogat ivo mensile degli addebit i / accredit i relat ivi alle farmacie ASL
List a mensile ricet t e per farmacia con valori cont abili e quadrat ure per mazzetta
Est razione mensile delle ricet t e dest inat e alla verif ica da part e delle CFA con relat iva mot ivazione
Est razione mensile ricet t e st xxxxxxx e prospet t o riepilogat ivo
Est razione mensile ricet t e alt re regioni
El enco degli errori formali e convenzionali (diversi da quelli per CFA) ri levabili in aut omat ico, che danno origine a dif ferenze cont abili
Prospet t i st at ist ici errori dat a ent ry
Per la gestione centralizzata
Prospet t o di sint esi mensile, t rimest rale e annuale per compensazione spesa farmaceut ica (ripart i t a per specialit à, ossigeno, galenici, generici, prot esica, ausili per diabet ici e diet et ica) t ra le ASL della Regi one
Prospet t o di sint esi mensile, t rimest rale e annuale per compensazione spesa farmaceut ica (ripart i t a per specialit à, ossigeno, galenici, generici, prot esica, ausili per diabet ici e diet et ica) ext ra regione, ordinat a per regione. Tali prospetti, olt re al le AASSLL, dovranno essere fornit i anche ad ARSAN ed alla Regi one, con cadenza mensile, mediant e la visualizzazione dei dat i di sint esi mensile sia dei promemoria (NRE e fust elle) che delle ricet t e cart acee da concordarsi con ARSAN/ Regi one.
Le principali tempistiche sono:
Ri t i ro ricet t e/ promemoria ent ro i l giorno 15 di ciascun mese.
Messa a disposizione su support o informat ico dei dat i di let t ura ot t ica delle ricet t e/ promemoria arricchit e (ove necessario) con anagrafica dei farmaci, delle farmacie, dei medici e delle alt re t ranscodifiche present i ent ro i l giorno 15 del mese successivo a quello di rit i ro ricet t e.
In part icolare i dat i vanno prodot t i in due f i le (Anagrafico e Sani t ario in format o t est o) cont enent i t ut t e le informazioni così come descrit t e al punt o 5 Art . 6 creando una riga per ogni prodot t o erogato.
Oblit erazione ricet t e/ fust elle ent ro i l giorno 15 del mese successivo a quello di rit i ro ricet t e.
Messa a disposizione prospet t i CFA e document azione da present are in commissione ent ro i l giorno 15 di 2 mesi successivi a quello di rit i ro ricet t e/ promemoria.
Messa a disposizione prospet t o dif ferenze cont abili/ compensazioni dopo 45 gg successivi a quello di rit i ro ricet t e/ promemoria.
Il Fornit ore, inolt re, dovrà garant i re:
adeguament o del servizio alla normat iva vigent e (convenzioni, circolari, leggi f inanziarie, riclassificazione farmaci ecc.),
assist enza t ecnica e t elefonica t ut t i i giorni, esclusi sabat o e fest ivi, con t empi di int ervent o ent ro 8 ore lavorat ive e risoluzione della problemat ica ent ro le successive 24h;
la fornit ura e la manut enzione di n. 2 personal comput er, delle relat ive st ampant i , dei programmi informat ici necessari per la gest ione dei f i le mensili desunt i dalle ricet t e/ promemoria e loro inst allazione presso le sedi delle S.
C. Farmaceut ica Territ oriale delle set t e AA. SS. LL. della Regi one Campania;
Event uali elaborazioni di report ist ica che si rendano necessarie a seguit o di richiest e est emporanee da part e della Aut orit à giudiziaria, del Minist ero della Sani t à, ecc.
ART. 9 REQUISITI SISTEMA INFORMATIVO
Il sistema informativo gest ionale ut ilizzato dal Fornitore deve supportare tutte le fasi operative del servizio di Cont rollo della Spesa Farmaceutica come richieste dal presente capitolato con specifici moduli applicativi integrati.
Deve basarsi su un architettura Client -Server per la parte di back office mentre tutta la componente relativa al sistema di accoglienza e al DW deve essere web based.
I moduli applicativi ut ilizzat i dagli operatori durante le fasi di lavoro costituiscono il primo livello dell architettura. Esso comprende il pannello di Amministrazione centralizzata del sistema, il modulo di Acquisizione Ot t ica, il modulo di Riconosciment o, il modulo di Validazione, il modulo di Cont rollo Ricet te per i controlli contabili e tecnici delle prescrizioni ed il modulo di Rilascio e Pubblicazione Dati.
Il sistema deve garantire la sicurezza legata al controllo degli accessi, l autenticazione, ed i privilegi degli utenti e delle stazioni coinvolte, il t rasferimento dei dati e delle ist ruzioni di sistema fra le stazioni di lavoro.
Deve, inoltre, garantire il criptaggio dei dati che vengono t rasferiti fra le varie stazioni ai f ini di mantenerne la privacy, l avanzamento del f lusso di lavoro dist ribuendo in t empo reale alle stazioni at t ive i parametri di configurazione (t ipologie e fasce di sconto,
at t ivazione dei t icket etc.) per la tariffazione ed il controllo tecnico delle ricet te in base alle normative in vigore ed alle variazioni di legge.
Di seguito si descrivono alcune peculiarità minime del servizio.
Gest ione dell intero sistema mediante un unica console di Amministrazione
Autenticazione degli utenti in modo da garantire elevati livelli di sicurezza e privacy nonché t racciabilità di tut te le operazioni che avvengono all interno del profilo attivo in qualunque momento si rendesse necessario.
Mot ore di tariffazione e controllo centralizzato in modo da avere disponibili le impostazioni di calcolo relativi alle fasce di sconto i t icket etc., le informazioni relative ai comuni, alle AASSLL ed i relativi medici in ambito nazionale, ai ricet tari distribuiti, ai ricettari rubati, alle codifiche delle esenzioni e dei tipi ricetta.
Gest ione centralizzata delle anomalie e segnalazione di particolari categorie di ricette in maniera centralizzata.
Disponibilità di Prontuario Farmaceutico centralizzato
Sicurezza delle informazioni e gestione completa del f lusso di lavoro con Recupero dei lot t i bloccati o inattivi per cause impreviste, riconsegna dei lot t i sospetti agli stadi precedenti per una rielaborazione e consegna dei lot t i prenotati ai moduli che ne hanno fatto richiesta.
presenza di specifici controlli per ogni fase che non permette l avanzamento di un lot to di lavoro alla fase successiva sino al corretto completamento di tutte le operazioni.
La dit ta dovrà individuare un proprio referente per ogni ASL che interagisca con il/ i RUP/DEC di riferimento per ASL.
La dit ta dovrà adeguare senza alcun aumento di spesa i propri programmi a tut te le eventuali innovazioni legislat ive, a livello Nazionale, Regionale o Aziendale, in merito alle quali la stessa Xxxxx si dovrà tenere costantemente aggiornata.
La dit ta dovrà fornire alle Azienda, senza alcun aumento di spesa e senza alcuna limitazione, ogni t ipo di output richiesto per i f ini di controllo anche se lo stesso non risulta previsto dal presente capitolato.
ART. 10 - REQUISITI DEI FORNITORI
I fornitori dovranno essere in regola con tut te le disposizioni in materia ed idonei tecnologicamente, organizzativamente e qualitativamente alla t ipologia ed all'entità della fornitura assegnata.
In corso di fornitura, eventuali variazioni di ragione sociale, accorpamenti, cessioni di ramo d azienda, cessioni di prodotti, etc., dovranno essere comunicati a Xx.Xx.Xx. Xxx che procederà così come disciplinato dall Art. 51 del D. Lgs. 163/ 2006 e dall art . 30, comma 6,
L.R. Campania 3/2007.
ART. 11 PRESA IN CARICO DEGLI ARCHIVI ESISTENTI, DEPOSITO E CUSTODIA DELLE RICETTE/ DISTINTE/ PROMEMORIA
La Dit ta aggiudicataria deve provvedere, a proprie cure e spese, con mezzi idonei e personale qualificato, al trasferimento e alla presa in carico dell at tuale archivio cartaceo, ubicato nel Comune di Anagni e st imato del volume di circa 50. 000. 000 di ricet te annue nonché al t rasferimento e alla presa in carico delle ricet te/promemoria/distinte riepilogative oggetto del presente appalto mediante apposito verbale.
La Ditta aggiudicataria deve provvedere al ritiro ed al trasporto dei documenti dai locali in cui risultano custoditi, a quelli messi a disposizione per l appalto. Deve provvedere, inoltre, al ritiro mensile delle ricette/promemoria/distinte e alla loro archiviazione.
La custodia dei documenti e l at t ività di rilevazione del dato va effettuata unicamente nei locali indicati in offerta. I locali ove viene conservata la documentazione dovranno essere esclusivamente adibiti ad at t ività archivistica riservandosi l ASL aderente di effettuare, anche senza preavviso, i controlli ritenuti opportuni al f ine di verificare il corretto e puntuale adempimento della suddetta prescrizione.
La Dit ta dovrà garantire la custodia delle ricette per tutta la durata dell appalto.
Le ricette dovranno essere rese disponibili alle procedure di dist ruzione da parte dell ASL trascorso il periodo obbligatorio di conservazione (5 anni).
Deve, inoltre, essere fornita la planimetria dei locali adibiti ad archivio e deve essere prodotta apposita relazione tecnica che ne indichi tut te le caratteristiche costruttive, strutturali ed impiantistiche.
Dovrà inoltre essere indicata chiaramente la località in cui l archivio resta ubicato, il t it olo giuridico in base al quale se ne dispone (proprietà, locazione, alt ro), la superficie libera a disposizione e l uso per il servizio appaltato.
La ditta aggiudicataria dovrà presentare la seguente documentazione:
copia (resa autentica) della certificazione rilasciata dai Vigili del Fuoco riferita all impianto antincendio in corso di validità (cat. 43 - archivi cartacei);
copia (resa autentica) della certificazione di idoneità sanitaria e dell agibilità dei locali rilasciata dalla competente autorità. L ASL si riserva comunque la facoltà di eseguire sopralluoghi presso la sede dell archivio indicata in offerta, al f ine di acquisire una maggiore conoscenza dell immobile descritto.
Il personale di custodia che a qualunque t it olo entri in contatto con le ricette deve essere informato che quanto in esse contenuto ha carattere di massima riservatezza, investendo aspetti coperti dalle norme a tutela della privacy.
I documenti depositati possono essere richiesti dal Responsabile della S. C. Farmaceutica Territoriale in qualsiasi momento e devono essere messi a disposizione secondo modalità da concordare entro 24 ore dalla richiesta in regime ordinario ed entro sei ore dalla richiesta in regime d urgenza.
I documenti possono essere visionati da personale incaricato dell ASL anche direttamente nei locali dove sono custoditi; in tal caso compete alla Dit ta aggiudicataria fornire ogni necessaria forma di collaborazione.
Dovrà essere consentito, in qualsiasi momento, presso la sede operativa della Dit ta aggiudicataria l accesso al personale della S. C. Farmaceutica Territoriale per le verifiche relative alla corretta esecuzione del servizio e aderenza al presente capitolato.
L accesso ai locali d archivio deve essere sempre monitorato at t raverso la tenuta di un registro, in cui andranno riportati i dati relativi al giorno dell accesso, al soggetto che accede, ai documenti prelevati o inserit i dopo la consultazione ed ogni alt ra ut ile informazione. La Dit ta aggiudicataria, alla scadenza del contratto, è tenuta a mettere a disposizione dell ASL, olt re a tutta la documentazione prelevata ed archiviata, i data-base contenenti la catalogazione della documentazione stessa.
ART. 12 ONERI ACCESSORI
La Ditta si impegna:
a rispettare le disposizioni previste dalla normativa sulla tutela della riservatezza dei dati (D. Lgs. n. 196/ 2003) per quanto riguarda il t rat tamento, la conservazione e la t rasmissione dei dati, a mantenere gli archivi informatici dei dati inserit i per l intera durata dell appalto, nonché a consegnarli all ASL di riferimento al termine dello stesso;
a prestare alla S. C. Farmaceutica Territoriale competente la consulenza e l assistenza eventualmente richieste. Dovranno essere effettuati corsi presso la sede dell ASL volt i alla corretta ut ilizzazione dei programmi da parte del personale della
S.C. Farmaceutica Territoriale.
ART.13 - PREZZI
Ai sensi dell art . 115, del d. lgs. n. 163/ 2006, il prezzo delle forniture oggetto dell affidamento sarà sottoposto, a cura di SoReSa spa, ad eventuale aggiornamento alla fine di ogni esercizio annuale. Per il primo anno non è dovuta alcuna revisione prezzi.
ART.14 RESPONSABILITA E POLIZZA ASSICURATIVA
La Dit ta aggiudicataria assume in proprio ogni responsabilità per infortuni o danni eventualmente subiti da parte di persone o di beni tanto della stessa Dit ta aggiudicataria quanto dell Azienda Sanit aria, oppure di terzi, in conseguenza e per effetto dell esecuzione dei servizi di cui al presente capitolato.
L aggiudicataria prima dell avvio del servizio deve st ipulare polizza assicurativa avente massimale non inferiore ad 500.000,00 con Primaria Compagnia a beneficio delle Aziende Sanitarie Locali per l intero periodo di fornitura a copertura del rischio per responsabilità civile della medesima nello svolgimento di tut te le at t ività di cui al servizio oggetto del presente capitolato.
Det ta polizza dovrà tenere indenne l Azienda Sanit aria stessa ed il suo personale per i danni che l aggiudicataria dovesse arrecare. La polizza assicurativa deve garantire l Azienda Sanit aria anche in caso di colpa grave dell assicurato e di non osservanza da parte della Ditta di norme o leggi.
L aggiudicataria assume in proprio ogni responsabilità per danno conseguente ed eventuale deperimento, dist ruzione o furto, incendio e smarrimento dei documenti dei quali deve essere effettuato il t rat tamento o che risult ino affidati per la conservazione; a tale riguardo deve essere st ipulata anche una idonea polizza assicurativa che preveda la copertura del suddetto rischio, per tutta la durata del servizio.
Qualora la Dit ta aggiudicataria non sia in grado di provare in qualsiasi momento le coperture assicurative indicate nel presente art icolo, il contratto di affidamento si intenderà risolto di dirit to con conseguente incameramento del deposito, a t it olo di penale, fatto salvo l obbligo di risarcimento del maggior danno subito.
ART.15 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO, COLLAUDO E PERIODO DI PROVA
E previsto nella fornitura un periodo di prova del servizio, della durata massima di 3 mesi dall inizio dell'appalto (emissione ordinativo di fornitura), da svolgersi a cura della Dit ta aggiudicataria e con la collaborazione del Servizio Farmaceutico Territoriale della ASL aderente, che consiste nell ut ilizzo del servizio nella sua configurazione di esercizio allo scopo di valutare la corrispondenza funzionale t ra il servizio effettivamente fornito ed il servizio come richiesto negli atti di gara.
Durant e tale fase dovranno anche svolgersi eventuali at t ivit à di formazione ed addestramento del personale del Servizio Farmaceutico e del Servizio Informativo della ASL aderente, inerenti ad eventuali nuovi sistemi forniti, sia di interfacce operative t ra diversi sottosistemi integrati con i nuovi sistemi utilizzati.
Tale fase ha anche l obiettivo di verificare l affidabilità, le prestazioni, l usabilità dei prodotti software, nonché la qualità e la correttezza degli elaborati (reports, f iles, etc.). In questa fase saranno coinvolte sia le AASSLL che l ARSAN.
Il risultato dell at t ività è una configurazione di servizio intesa come insieme di risorse umane, procedure organizzative e logist iche, componenti hardware e software, con relativa documentazione che, a conclusione del periodo di prova, saranno sottoposte a valutazione, da parte del Direttore dell'esecuzione del contratto.
La verifica di cui sopra, con esito positivo, della fornitura termina con l emissione di relativo Verbale che sancisce la conformità ai requisiti contrattuali del servizio configurato. L accettazione da parte dell ASL aderente dell esito positivo in argomento, dà luogo all accettazione del servizio e alla sua at t ivazione definitiva in esercizio.
In caso di esito negativo della verifica e/ o di non-conformità rispetto ai requisiti contrattuali, la Dit ta aggiudicataria è tenuta a rimuovere, immediatamente, le non conformità ed a risolvere gli eventuali malfunzionamenti e a presentare nuovamente la fornitura del servizio alla verifica del Diret tore dell'esecuzione, nel tempo massimo di giorni quindici (15); in difetto, questa ASL potrà risolvere il contratto.
Prima della st ipula della convenzione, sarà effettuato apposito collaudo del sistema informativo proposto che prevede la realizzazione di un ambiente tecnico/ organizzativo necessario allo svolgimento delie operazioni di Verifica, Test e Collaudo, che verrà condotto da apposita Commissione.
Il collaudo ha la f inalità di verificare che il Candidat o sia in grado di svolgere con successo tutte le procedure richieste in Capitolato e consisterà nel simulare il servizio di 1 mese per una ASL di dimensione medio-piccola.
A tal fine, sarà strutturato in modo tale da consentire:
una verifica comunque significativa di tutte le procedure previste in termini di risultat i at tesi e di tempistiche da rispettare, permettendo al Candidat o di approntare solo parzialmente le infrastrutture richieste (in termini di apparati hardware, linee di connessione e più in generale di logist ica) e di limitare quindi gli investimenti prima del superamento del collaudo.
Il collaudo si svolgerà nell arco di 4 sett imane.
Scopo delle operazioni di collaudo è quello di accertare che il Servizio erogato dal Candidat o risult i conforme alle specifiche tecniche ed ai livelli di qualità riportati nel presente Capitolato.
Ogni procedura sarà scomposta in processi a loro volta dettagliabili, a seconda delle esigenze, in sottoprocessi per i quali sarà precisamente definibile un INPUT ed un OUTPUT.
Un sottoprocesso sarà denominato :
attività quando indicherà azioni prevalentemente manuali;
funzione quando indicherà azioni svolte con l ausilio di applicazioni software.
Gli INPUT saranno sostanzialmente:
documenti cartacei;
documenti elettronici;
file di diverso formato;
Gli OUTPUT saranno sostanzialmente :
documenti cartacei (di layout assegnato);
documenti elettronici (di layout assegnato);
file di diverso formato (assegnato);
verifica delle applicazioni software (es. creazione / modifica / cancellazione di informazioni)
Ai f ini del corretto approntamento del servizio oggetto del collaudo, saranno fornite al Candidat o indicazioni sulle procedure ed i relativi processi / sottoprocessi (at t ività e funzioni) oggetto del collaudo, dettagliando:
INPUT di sottoprocesso (es. ricette, distinte contabili, file, ecc.);
OUTPUT di sot toprocesso (es. layout report richiesto, t racciato record f ile richiesto, tipologie di risultati
riscontrabili con interrogazioni sui sistemi, effetto di una funzionalità del sistema, ecc.);
Valori di tolleranza nelle difettosità rilevate (variabili in funzione delle classi di severità assegnate ad ogni
OUTPUT);
Event uali tempi di rimozione delle difet tosità nell ambito del collaudo stesso
La Commissione di collaudo, per ogni procedura / processo / sottoprocesso, verificherà la correttezza degli OUTPUT in relazione agli INPUT forniti.
Un OUTPUT sarà giudicato corretto quando:
i suoi contenuti corrispondono ai risultat i at tesi (in possesso della Commissione di Collaudo);
le difet tosità rilevate rientrano nei valori di tolleranza stabilit i e sono quindi accettabili; le difettosità rilevate (non accettabili) sono rimosse entro i tempi di rimozione definiti.
Se non si verifica una delle 3 condizioni sopra citate l OUTPUT sarà giudicato non corretto ed il collaudo non superato.
"CLASSI DI SEVERITÀ'" degli OUTPUT
Classe A
L at t ività / funzione è caratterizzata da una eleva crit icità dovuta sia alle possibili responsabilità civili e/ o penali connesse alla importanza economica di dati elaborati ed al loro potenziale impatto sull esterno, sia all'elevato volume di informazioni da t rat tare. Un malfunzionamento può provocare danni gravi e diffusi verso terzi oppure causare una consistente perdita dì immagine dell Amministrazione e di f iducia verso i servizi da essa offerti ad alt re Amministrazioni e verso l esterno
Risultato atteso - difettosità tollerata; Nessun errore Tempi di rimozione difettosità consentiti: 4 ore Classe B
L at t ività / funzione implica limitate responsabilità civili e/ o penali in caso di malfunzionamenti, pur t rat tando dati rilevanti economicamente e/ o informazioni riservate. Un malfunzionamento del
prodotto può provocare danni e/o una certa perdita di immagine Risultato atteso - difettosità tollerata; 2 errori sul campione esaminato Tempi di rimozione difettosità consentiti: 8 ore
Classe C
L at t ività / funzione implica la gestione di informazioni non crit iche; un eventuale malfunzionamento comporta la sola perdita del lavoro svolto, o danni di limitato valore economico
Risultato atteso - difettosità tollerata; 5 errori sul campione esaminato Tempi di rimozione difettosità consentiti: 16 ore
A seguito delle operazioni di collaudo dovrà essere redatto apposito verbale, congiuntamente sottoscritto dal President e della Commissione di Collaudo e dal Responsabile di Proget to, per il Candidat o, nel quale siano indicate le seguenti informazioni:
a) l 'ogget t o dei collaudo;
b) la t ipologia di collaudo (provvisorio o definit ivo);
c) la dat a di inizio e di conclusione delle operazioni di collaudo;
d) i l cont est o operat ivo in cui è st at o effet t uat o i l collaudo;
e) i prodot t i , i servizi e le prest azioni esaminat e;
f ) le procedure seguit e per l 'esecuzione del collaudo;
g) i risult at i ot t enut i ;
h) l 'esit o del collaudo.
Di seguito sono elencati i punti che saranno oggetto delle attività di collaudo.
Durant e le operazioni di collaudo, il Candidat o dovrà rendersi disponibile a produrre con propri tecnici reports o interrogazioni estemporanee eventualmente richiesti dalla Commissione per la verifica del buon esito di operazioni su Anagrafi, Archivi, ecc.
Paragrafo Procedura Pagamenti Verranno verificate:
Procedure on-line
Le funzionalità per la gestione dell'Anagrafe Farmacie Le funzionalità per la gestione delle diverse t ipologie di ret t if iche Le funzionalità per il caricamento/ modifica di Dist inte Cont abili Le funzionalità per il controllo delle Dist inte Cont abili Le funzionalità per la produzione dei reports di controllo dei pagamenti
Output
Reports analitici (es. cedolini) Reports statistici/informativi
Procedura Controllo Contabile e Formale sulla base delle ricette Verranno verificati: Procedure on-line
Le funzionalità per la gestione dell Anagrafe Farmaci Le funzionalità per la gestione delle ricette
Le funzionalità per la produzione dei reports sulle anomalie vario tipo Strumenti di gestione e trattamento immagini ricette
Ricerca immagini
Verrà verificata la corretta estrazione di immagini (singole e multiple) sulla base di opportuni filtri sui metadati
Verrà predisposto un accesso selettivo alla ricerca per verificare le funzionalità di system administration che il sistema deve possedere
Visualizzazione immagini
Verranno verificate le funzionalità di visualizzazione
Stampa immagini
Verranno verificate le funzionalità di stampa / produzione file di immagini riferite a singole ricette o a più ricette (fronte, retro, eventuali allegati)
Output
Stampa immagini ricette (singola e multiple) Produzione file immagini ricette (singola e multiple)
ART. 16 DIFFIDA AD ADEMPIERE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Qualora la Regione Campania dovesse impartire nuove e diverse direttive riguardanti la fornitura o le modalità per l espletamento del servizio, specie riguardo all applicazione di sistemi di let tura ot t ica, incompatibili con il presente Capit olato, il contratto potrà essere oggetto di rinegoziazione per la parte contrattuale eventualmente residuale da gestire in outsourcing ovvero si intenderà risolto anche prima della scadenza naturale, previo preavviso di almeno 30 giorni da parte dell ASL aderente, senza che per questo la dit ta aggiudicataria possa reclamare alcuna obiezione o eccezione.
Nel caso, inoltre, di inadempienze gravi o ripetute l Azienda ha la facoltà di risolvere il contratto, a mezzo di let tera raccomandata con ricevuta di ritorno, con tutte le conseguenze di legge che la risoluzione comporta, fat ta salva l applicazione delle penali già contestate.
In ogni caso l Azienda non corrisponderà alcun compenso per le forniture non eseguite o non esattamente eseguite.
La risoluzione del contratto comporta, alt resì, il risarcimento da parte della Dit ta aggiudicataria dei maggiori danni subiti dall Azienda.
In deroga ai termini stabilit i nel formale at to contrattuale relativamente alla durata del servizio, il rapporto contrattuale potrà essere risolto in qualunque momento dietro semplice preavviso di giorni t renta, qualora sopravvengano motivi di pubblica necessità od interesse della pubblica amministrazione, con deliberazione del Diret tore Generale dell'Azienda senza dirit to alcuno da parte dell'appaltatore di pagamento di indennizzi o compensi di sorta all'infuori del corrispettivo dovuto per le prestazioni effettivamente eseguite prima della cessazione.
Il rapporto contrattuale si intenderà risolto di dirit to anche in caso di morte dell'appaltatore.
Il contratto potrà essere, alt resì, risolto dal Diret tore Generale dell'Azienda con preavviso di giorni quindici da comunicare a mezzo let tera raccomandata con avviso di ricevimento, nei casi di prolungata o f requente contestazione sull esecuzione del servizio.
Il contratto si risolverà di diritto in caso di:
1. ripetute percentuali di errori di registrazioni (almeno t re) non inferiori al cinque per mille ad eccezione dei seguenti campi per i quali, in virtù della particolare rilevanza, la percentuale di errore dovrà essere contenuta nella percentuale massima del 10 per mille assoluta per ogni campo e mai cumulabile con quella riscontrata in alt ri campi: codice f iscale assist it o, codice regionale medico prescrittore, data di spedizione ricetta, data di prescrizione ricetta. L ASL aderente, con metodica di campionamento casuale, periodicamente, effettuerà la valutazione quantitativa dell errore commesso su uno stesso mese su un campione di 1000 ricette scelte a caso. In caso di superamento dei limit i consentiti, l ASL verificherà la misura dello scostamento su un ulteriore campione random di 1000 ricette. Se non viene superato il controllo, la penale applicata per tale non conformità sarà pari all 1%dell importo mensile del compenso riferito al mese di rilevazione fat ta salva la risoluzione per reiterate inadempienze come sopra indicato;
2. almeno t re ritardi nella consegna del materiale superiore a 10 giorni, con particolare riguardo ai flussi informativi NSIS;
3. rifiuto al rifacimento del lavoro errato o non conforme alle modalità specificate;
4. impossibilità della dit ta di far fronte ad eventuali innovazioni tecnologiche di registrazione che l ASL debba adottare sulla base di disposizioni impartite a livello statale o regionale;
5. sospensione, abbandono o mancata effettuazione da parte della Dit ta del servizio affidato;
6. perdita requisiti previsti dalla normativa per l affidamento del servizio;
7. xxxxx, grave negligenza, contravvenzione nell esecuzione degli obblighi e delle condizioni contrattuali;
8. mancata reintegrazione del deposito cauzionale;
9. Cessione del contratto (salvo il caso di cessione di ramo d azienda, fusione o scissione e fat ta salva l applicazione dell art 2558 2° comma c. c), cessazione dell at t ività, concordato preventivo, fallimento, stato di moratoria e conseguenti at t i di sequestro o di pignoramento a carico della dit ta. In caso di fallimento
dell Appaltatore il contratto si intenderà senz alt ro risolto dal giorno precedente alla pubblicazione della sentenza dichiarativa di fallimento, salve tut te le ragioni ed azioni del committente verso la massa fallimentare, anche per danni, con privilegio, a t it olo di pegno, sul deposito cauzionale. In caso di liquidazione, scioglimento o cessazione dell Appaltatore o di cambiamento della ragione sociale il committente avrà diritto di recedere o di pretendere la continuazione del contratto da parte della dit ta in liquidazione, quanto di pretendere la continuazione da parte dell eventuale nuova Impresa che subentrerà, così come il committente rit errà di decidere, sulla base dei documenti che la nuova Impresa sarà tenuta a fornire. Nel caso in cui il committente opti di recedere dal contratto incamererà il deposito cauzionale e procederà a nuova gara;
10. gravi violazioni degli obblighi contrattuali, non eliminati in seguito a diffida formale da parte dell Azienda;
11. sub appalto, qualora non preventivamente dichiarato in sede di offerta;
In caso di risoluzione del contratto per inadempienze contrattuali della Dit ta aggiudicataria, ai sensi del presente art icolo, la Dit ta dovrà rispondere dei danni che da tale risoluzione anticipata possono derivare all Azienda.
Con la risoluzione del contratto sorge il dirit to dell Azienda di affidare a terzi il servizio in danno della Dit ta inadempiente. A quest ult ima saranno addebitate le spese sostenute in più dall Azienda rispetto a quelle previste dal contratto risolt o. Tali maggiori spese saranno prelevate dal deposito cauzionale e, ove questo non sia sufficiente, da eventuali crediti della Dit ta aggiudicatrice senza pregiudizio dei dirit t i dell Azienda sui beni dell Appaltatore. Nel caso di minore spesa nulla competerà all Appaltatore inadempiente. L esecuzione in danno non esime l Appaltatore dalla responsabilità civile e penale in cui lo stesso possa incorrere a norma di legge per i fatti che hanno motivato la risoluzione.
L Azienda si riserva comunque eventuali segnalazioni all Autorità Giudiziaria per interruzione di pubblico servizio o altri reati meglio visti.
ART. 17 LIVELLO DI SERVIZIO E PENALI
Nel caso di ritardi rispet to ai tempi previsti dal presente capitolato, viene applicata una penale come di seguito indicata.
In caso di mancato rispetto di una o più clausole previste per la registrazione del supporto informatico oppure in caso siano presentati tabulati difformi da quanto accordato, l ASL aderente si riserva di respingerli.
La rielaborazione deve essere resa, conforme all intesa, entro il termine suppletivo di 5 giorni; in caso di ulteriore vizio o di rifiuto di rifacimento di quanto oggetto del servizio, che risulti difforme dal Capit olato, l ASL aderente ha il diritto di servirsi presso altre ditte, individuate a suo insindacabile giudizio, ponendo a carico dell aggiudicatario inadempiente tutte le spese ed eventuali danni conseguenti.
La reiterazione degli errori (almeno t re) comporterà per la Dit ta aggiudicataria la risoluzione del rapporto.
Dovranno essere rispettati i seguenti livelli minimi di servizio:
Indicatori | Livelli di Servizio | Penale | Competenza |
Ritiro mensile delle distinte contabili, ricette e promemoria. | Le modalità di prelievo sono mensili in accordo con le ASL | 200 Per ogni giorno di rit ardo fino al 10°giorno. 400 al giorno dal 11°alla data del ritiro | Amministrazione contraente |
fornitura di dati, in formato pdf/Excel, alle ASL/AO relativi alle distinte contabili e promemoria | I dati devono essere comunicati entro il 15 del mese successivo a quello di riferimento delle distinte contabili | 200 Per ogni giorno di rit ardo fino al 10°giorno. 400 al giorno dal 11°alla data del ritiro | Amministrazione contraente |
Est razione e consegna alle asl di tut te le ricet te/ promemoria che presentano anomalia convenzionale o quali/quantitativa | Il dato deve essere comunicato tempestivamente, comunque non oltre a eventuali controlli effettuati dalle ASL | 500 per evento | Amministrazione contraente |
Segnalazione degli errori formali rilevabili automaticamente su ricette e promemoria | Il dato deve essere comunicato tempestivamente, comunque non oltre a eventuali controlli effettuati dalle ASL | 500 per evento | Amministrazione contraente |
Obliterazione delle fustelle | entro il giorno 15 del mese successivo dalla presa incarico | 1. 000 per evento | Amministrazione contraente |
Messa a disposizione dei prospetti CFA e documenti da presentare in commissione | entro il giorno 15 dei 2 mesi successivi a quello di ritiro ricette/promemria | 200 Per ogni giorno di rit ardo fino al 10°giorno. 400 al giorno dal 11°alla data del ritiro | Amministrazione contraente |
Messa a disposizione del prospetto differenze contabili/compensazioni | entro il giorno 15 dei 2 mesi successivi a quello di ritiro ricette/promemria | 200 Per ogni giorno di rit ardo fino al 10°giorno. 400 al giorno dal 11°alla data del ritiro | Amministrazione contraente |
Custodia delle ricette/distinte/promemoria Presso appositi locali | Lo stoccaggio delle ricette/distinte/promemoria non può avvenire in locali diversi da quelli indicati | 1. 000 per evento ( o sanzioni previste dal d/lgs 196/03?) dopo il terzo evento si potrà prefigurare la risoluzione del contratto | Amministrazione contraente Xx.xx.xx. spa |
Personale presente nelle zone adibite ad archivio | Il personale che entra in contatto con le ricette/distinte/promemoria dovrà essere preventivamente registrato | 1. 000 per evento ( o sanzioni previste dal d/lgs 196/03?) dopo il terzo evento si potrà prefigurare la risoluzione del contratto | Amministrazione contraente Xx.xx.xx. spa |
Trasferimento e presa in carico dell at tuale archivio cartaceo | entro 20 giorni dalla sottoscrizione del contratto | 500 Per ogni giorno di rit ardo | Amministrazione contraente Xx.xx.xx. spa |
Consegna alle asl/Ao dei documenti depositati su richiesta | Entro 24 ore per i documenti in regime ordinario ed entro 6 ore in regime di urgenza | 100 Per ogni ora di rit ardo f ino alla decima ora. 200 per ogni ora successiva alla decima | Amministrazione contraente |
Errore nell inserimento dati | L errore è commisurato nel massimo del 5 per mille di tutti i dati inseriti il quel mese e al 10 per mille per singolo campo | sarà pari all 1%dell importo mensile del compenso riferito al mese di rilevazione dopo il terzo evento si potrà prefigurare la risoluzione del contratto | Amministrazione contraente |
Fatta salva l ipotesi di forza maggiore, nel caso di mancato rispet to anche di uno soltanto dei livelli di servizio e/o condizioni e/o termini e/o modalità e/o specifiche tecniche di cui al presente capitolato tecnico, l Amministrazione contraente potrà applicare all aggiudicatario le penali sopra indicate, fat to salvo il dirit to al risarcimento del maggior danno ed eventuale risoluzione del Contratto.