Contract
Università di Genova - Carta dei Servizi di Ateneo 2018: Stipula di accordi quadro, convenzioni e protocolli d'intesa di interesse generale dell'Ateneo con enti pubblici e privati
Stipula di accordi quadro, convenzioni e protocolli d'intesa di interesse generale dell'Ateneo con enti pubblici e privati
Informazioni generali sull’attività
UTENTI: Studenti, Docenti, Personale TABS, strutture, altri stakeholder (altri enti pubblici e privati e aziende) DESCRIZIONE DEL SERVIZIO EROGATO: L’ufficio cura l’analisi, lo studio e la definizione di proposte di accordi, convenzioni, protocolli di intesa che riguardano l’Ateneo, provenienti dalle Aree della direzione generale o dalle Strutture e da altri enti pubblici e privati; predispone e aggiorna schemi contrattuali a supporto di specifiche esigenze dell’Amministrazione; provvede all’istruzione, redazione e perfezionamento di convenzioni in materie di interesse generale, che non rientrano nell’autonomia delle Strutture o nella competenza specifica dei Servizi della direzione generale da sottoporre all’approvazione degli organi di governo dell’Ateneo; provvede agli adempimenti correlati.
Accordi, convenzioni e protocolli d’intesa in materia sanitaria. Pareri su testi di competenza di altre strutture o aree.
AREA/CENTRO: Area Legale e generale
SERVIZIO: Servizio patrimonio, enti partecipati e convenzioni SCUOLA/DIPARTIMENTO/BIBLIOTECA/SETTORE/UFFICIO: Settore Enti partecipati e convenzioni UNITÀ:
RESPONSABILE DELL’ATTIVITÀ: Xxxxxxxx Xxxxxxx CONTATTI DELLA STRUTTURA:
TELEFONO: (+39) 010/209 - 51626; - 59251; - 55040; - 51579; - 51324; - 51838; - 559347, 51634
E-MAIL: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx INDIRIZZO: Xxx Xxxxx 0 – 00000 Xxxxxx WEBSITE: xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx
Numero di addetti: 8 Modalità di reclami:
TELEFONO: (+39) 010/209 – 51626; - 59251; - 55040; - 51579; - 51324; - 51838; - 559347, 51634
E-MAIL: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
ALTRO:
APERTURA AL PUBBLICO: su appuntamento GIORNI E ORARI DI RICEVIMENTO:
Maggiori informazioni:
Dimensioni della qualità Indicatori Unità di misura Valore 2017 Valore 2018
programmato 2019
Accessibilità
Modalità di contatto
Numero + tipologia canali
Es: 5 (mail. Fb, accesso fisico, telefono, sito)
4 (mail, accesso fisico, telefono, posta ordinaria)
4 (mail, accesso fisico, telefono, posta ordinaria)
4 (mail, accesso fisico, telefono, posta ordinaria)
Orario di apertura al pubblico
Numero ore a settimana
Es. 20
Tempestività
tempo medio per la presa in carico del servizio
Ore o giorni lavorativi
Es: 4 ore/2 giorni
2 giorni 2 giorni 2 giorni
tempo medio di erogazione del servizio
Ore o giorni lavorativi
Es: 8 ore/5 giorni
non rilevabile Non rilevabile Non rilevabile
Trasparenza
Tipologia di pubblicizzazione:
A) Assente
B) E-mail
C) Intranet
D) Sito
E) Canali social (specificare)
F) Newsletter
G) Altro (specificare)
Lettera/e
Es: X, X, X
X,X X,X X,X
Tempo medio aggiornamento informazioni
Ore o giorni lavorativi
Es: 4 ore/2 giorni
2 giorni 2 giorni 2 giorni
Dimensioni della qualità Indicatori Unità di misura Valore 2017 Valore 2018
programmato 2019
Modalità di interazione on line per l’accesso al servizio:
A) Assente
B) PDF Scaricabile
C) Form compilabile online
D) Avvio processo online
E) Conclusione del processo online
F) Gestione intero processo online
G) Altri canali online (specificare)
Lettera/e
Es: E
B B B
Efficacia
Reclami e/o segnalazioni di disservizi
Numero all’anno
Es. 2
0 0 0
Modalità di presentazione dei reclami/disservizi:
A) E-mail
B) Moduli online
C) Canali social (specificare)
D) Sportello
E) Posta
F) Telefono
G) Altro (specificare)
Lettera/e
Es: A, C (facebook)
A A A
Università di Genova - Carta dei Servizi di Ateneo 2018: Consulenza giuridica
Ulteriori informazioni
Indagini sul grado di soddisfazione degli utenti: No Risultati di indagine sul grado di soddisfazione degli utenti: