FAC-SIMILE

Nota Informativa per il Cliente ﬁnale

Applicabile nel caso di condizioni economiche del mercato libero	Scadenze ed eventuali oneri per’alt t ivazione del contratt:oData di presunta attivazione : vedere
Tutti i clienti sono liberi di scegliere il proprio fornitore di energia elettrica e/o di gas naturale. Aderendo al	Articolo 3 delle Condizioni Generali di Contratto ; Periodo di validità della proposta: vedere quanto indicato
contratto che L e è stato sottoposto o sottoscrivendo la relativa proposta contrattuale L ei entrerà/rimarrà nel	all’Articolo 3 delle Condizioni Generali di Contratto.
mercato libero. Se Lei è un cliente domestico di gas naturale o comunque un cliente avente diritto al servizio	Nota: in caso di proposta contrattuale del cliente domestico o cliente PMI12, se li’mpresa di vendita non
di tutela (ad esempio un cliente domestico), l’esercente la vendita è sempre tenuto ad informarla della	invia l’accettazione della proposta entro 45 giorni dalla sottoscrizione da parte del cliente, la proposta si
possibilità di richiedere l’applicazione delle condizioni economiche e contrattuali ﬁssate da ARERA, in	considera decaduta. Eventuali oneri a carico del cliente: vedere quanto indicato nelle Condizioni
alternativa all’offerta attuale. Se Lei è un cliente domestico elettrico o una PMI1, Lei ha sempre la possibilità	Economiche.
di richiedere all’esercente il servizio di maggior tutela della sua località, in alternativa all’offerta attuale,	Contenuto del contratto : Il contratto che Le è stato proposto deve sempre contenere almeno le seguenti
l’attivazione del servizio a condizioni economiche e contrattuali ﬁssate da ARERA.	clausole: prezzo del servizio; durata del contratto ; modalità di utilizzo dei dati di lettura; modalità e
Per garantire che i clienti dispongano degli elementi necessari per poter consapevolmente scegliere, ARERA	tempistiche di pagamento; conseguenze del mancato pagamento; eventuali garanzie richieste; modalità e
ha emanato un Codice di condotta commerciale che impone a tutte le imprese di vendita precise regole d	tempistiche per l’esercizio del diritto di recesso; modalità per ottenere informazioni, presentare un reclamo o
comportamento. Per ulteriori informazioni sul Codice di condotta commerciale e più in generale sui diritti	risolvere una controversia con l’ impresa di vendita.
del cliente può visitare il sito www. autorita. xxxxxxx.xx o chiamare il numero verde 800.166.654. Di seguito	Documenti che devono essere consegnati oltre alla presente nota informativa: copia contratto;
vengono riassunte, come promemoria, le informazioni che devono essere fornite nel corso della	scheda di confrontabilità della spesa annua prevista (solo clienti domestici).
presentazione di una offerta contrattuale.	Diritto di ripensamento : Se Lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere
Identità dell ’impresa e dell ’operatore commerciale	la scelta fatta e restare nella situazione di partenza) va esercitato sempre in forma scritta entro: 14 giorni
Nome impresa: Eni gas e luce S.p.A. Indirizzo utile anche per l’invio di reclami scritti o delle’ sercizio del diritto	dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli ufﬁci o dagli sportell
di ripensamento: Eni gas e luce X.x.X.-Xxxxxxx Xxxxxxx 00- 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx(XX)	dell’impresa di vendita (ad esempio,a casa del cliente o in un centro commerciale); 14 giorni dalla consegna
Codice Identiﬁcativo o nome del personale commerciale che l’ha contattata:	della proposta sottoscritta nel caso di proposta contrattuale da parte del cliente.
___________________________________________________________	1 PMI: imprese con ﬁno a 50 addetti e un fatturato non superiore a 10 milioni di euro - 2 Nel caso di
Data e ora del contatto:	proposta per la fornitura di energia elettrica.
___________________________________________________________
Firma del personale commerciale che lh’ a contattata:
___________________________________________________________
Livelli di qualità c ommerciale dei ser vizi di vendita di energia elettric a e gas ai sensi del TIQV
Livelli speciﬁci di qualità commerciale del servizio di vendita di energia elettrica e di gas : il tempo massimo per la risposta motivata ai reclami scritti è pari a 40 giorni solari (nel 2015 Eni S.p.A. ha ricevuto 93.662 richieste; ha inviato 72.251 risposte entro lo standard e 6.199 oltre lo standard), per la rettiﬁca di fatturazione è pari a 90 giorni solari (nel 2015 Eni S.p.A. ha ricevuto 9. 866 richieste; ha inviato 5.256 risposte entro lo standard e 401 oltre lo standard) e per la rettiﬁca di doppia fatturazione è pari a 20 giorni solari (nel 2015 Eni S.p.A. ha ricevuto 2. 803 richieste; ha inviato 436 risposte entro lo standard e 979 oltre lo standard). Indennizzi automatici per mancato rispetto dei livelli speciﬁci di qualità commerciale : in caso di mancato rispetto degli standard speciﬁci di qualità sopra riportati, il venditore corrisponde al cliente ﬁnale, in	base alle modalità previste dal quadro normativo vigente, un indennizzo automatico pari a: 25€ se la prestazione è eseguita oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard; 50€ se le’ secuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard; 75€ se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard Livello generale di qualità commerciale del servizio di vendita di energia elettrica e di gas : la percentuale minima di risposte a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 giorni solari è pari a 95% (nel 2015 il grado di rispetto effettivo da parte di Eni S.p.A. è stato pari al 95%).
Condizioni Generali di Contratto
Art. 1 Deﬁnizioni - Fermo restando quanto previsto nella restante documentazione contrattuale, i termini indicati in carattere maiuscolo o con le iniziali maiuscole avranno (ove applicabile, sia al singolare sia al plurale) il signiﬁcato che segue: ARERA : Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, istituita con L. 14 novembre 1995, n. 481 (in G. U. 18 novembre 1995, n. 270, S.O .) CAD: D.Lgs. n. 82 del 7 marzo 2005 (“Codice dell’Amministrazione Digitale”) Cambio Prodotto : l’operazione contrattuale con cui il Cliente richiede presso i PdF per cui è già attiva una somministrazione di Gas e/o energia elettrica da parte di Eni gas e luce, la sostituzione delle precedenti condizioni economiche e contrattuali con quelle indicate ne presente Contratto. Cliente : è il soggetto richiedente la somministrazione di Gas e/o energia elettrica, come identiﬁcato nella proposta di Contratto . Codice Civile : testo del Codice Civile approvato con X.X. 00 marzo 1942, n. 262. Condotte : insieme di tubazioni, curve, raccordi ed accessori uniti tra loro per il trasporto (di seguito anche “Condotte di Trasporto”) o per la distribuzione (di seguito anche “Condotte di Distribuzione”) del Gas. Consumatore : persona ﬁsica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come deﬁnito al comma 1), punto a) dell’art. 3 del Codice del Consumo (cfr. Art. 21 delle presenti CGC). Contatore Gas : insieme delle apparecchiature poste presso il punto di riconsegna del Gas al Cliente, atte a misurare il Gas prelevato. CGC : le presenti Condizioni Generali di Contratto. Contatore Xxxxxxxxx : insieme delle apparecchiature poste presso il punto di consegna dell’energia elettrica al Cliente, atte a misurare l’energia elettrica prelevata. Contratto : l’insieme delle CGC, delle Condizioni Economiche di somministrazione di Gas e/o energia elettrica (“Condizioni Economiche ” o “CE”), della proposta di Contratto e dei relativi allegati. Distributore Elettrico: soggetto esercente, in regime di concessione, l’attività di distribuzione e misura dell’energia elettrica, alla cui rete è connesso il PdF del Cliente. Distributore Gas : soggetto esercente, in regime di concessione, l’attività di distribuzione e misura del Gas, alla cui rete è connesso il PdF del Cliente. Eni gas e luce : Eni gas e luce S.p.A., con sede legale in Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx (XX), Xxxxxx Xxxx Xxxxxx, 0 ; Capitale Sociale Euro 750.000.000,00 i.v., Registro Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi Codice Fiscale e Partita Iva 12300020158, R.E.A. Milano n.1544762, . Eni S.p.A.: Eni S.p.A., con sede legale in Xxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, 0 (00144) Roma, Capitale Sociale Euro 4.005.358.876,00 i.v., numero di iscrizione al Registro Imprese di Roma e Codice Fiscale 00484960588, P artita Iva 00905811006, R.E.A. R oma n. 756453. Firma Grafometrica: è la ﬁrma apposta su tablet, equiparata quanto agli effetti giuridici alla ﬁrma autografa, se dotata delle caratteristiche della ﬁrma elettronica avanzata di cui agli artt. 55 e segg. del D.P.C.M. del22 febbraio 2013 del CAD. Gas: gas naturale. Impianto Interno del Cliente : l’insieme delle tubazioni, dei raccordi e delle valvole per l’adduzione del Gas, compresi tra la valvola di intercettazione del Gas nel punto di consegna e le valvole d intercettazione del Gas a monte di ogni apparecchiatura di utilizzazione, queste ultime comprese; non comprende il Contatore Gas e/o Elettrico ( Delibera ARERA n. 40/04). Modulo: modulo contrattuale contenente il testo della proposta di Xxxxxxxxx. Modulo ripensamento : modulo contrattuale per le’ sercizio del diritto di ripensamento di cui al successivo Art. 3. Offerte PLACET : le offerte a Prezzo Libero A Condizioni Equiparate di Tutela disciplinate dall’Allegato A della Delibera ARERA 555/17/R/ com. Punto di Prelievo (o “PdP”): punto di prelievo in cui Eni gas e luce mette a disposizione l’energia elettrica al Cliente. Punto di Riconsegna (o “PdR”): punto di riconsegna della rete di distribuzione in cui Eni gas e luce mette a disposizione il Gas al Cliente. Parti : Eni gas e luce e il Cliente. Punto di Fornitura (o “PdF”): il PdR o il PdP o entrambi, a seconda che il Contratto abbia ad oggetto – rispettivamente - la somministrazione di Gas o di energia elettrica o di entrambe. Servizio di Tutela Gas: servizio di somministrazione di Gas a condizioni economiche e contrattuali stabilite da ARERA, con Delibere 229/01 e ARG/gas 64/09. Portale : il sito internet xxxxxxxxxxx.xxx. Subentro : l’operazione contrattuale con cui il Cliente richiede l’ avvio di un nuovo PdF o di un PdF precedentemente disattivato. Switch: l’operazione contrattuale con cui il Cliente richiede il passaggio da altro fornitore a Eni gas e luce per il PdF/i PdF oggetto del Contratto. TIF: Testo Integrato della Fatturazione, Allegato A della Delibera ARERA 463/2016/R/ com. TIQV: Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita, Allegato A della Delibera ARERA 413/16/R/ com. TIV : Testo Integrato Vendita, Allegato A della Delibera ARERA 156/07. TIVG: Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale, Allegato A della Delibera ARERA ARG/gas 64/09. Trasporto : è il servizio di distribuzione e misura dell’energia elettrica e indirettamente di trasmissione erogato dal Distributore Elettrico nel cui ambito territoriale è ubicato il PdP del cliente ﬁnale. Uso Domestico: PdF relativo a un cliente domestico, così come deﬁnito dal TIV per l’energia elettrica e dal TIVG per il Gas. Voltura : l’operazione contrattuale con cui il Cliente richiede di avvicendarsi a un precedente intestatario senza soluzione di continuità della fornitura, presso il PdF/i PdF oggetto del Contratto. Art. 2 Oggetto del Contratto - Oggetto del Contratto è : (i) la somministrazione, da parte di Eni gas e luce, di Gas e/o energia elettrica presso il PdF del Cliente in base a quanto richiesto dal Cliente nel Modulo; (ii) la stipula, da parte di Eni gas e luce nell’interesse del Cliente, dei contratti di dispacciamento, distribuzione e di Trasporto con le controparti designate dalle norme vigenti in materia. Il Gas e/o l’energia elettrica somministrati da Eni gas e luce saranno utilizzati dal Cliente esclusivamente pe gli usi oggetto del Contratto in relazione ai PdF indicati nel Modulo e, nei casi diversi da Uso Domestico, ai PdF indicati nell’Allegato “Elenco PdF”. E’ fatto divieto al Cliente di cedere le’ nergia elettrica o il gas naturale a terzi mediante derivazioni o altri metodi di consegna. Il Cliente si impegna a comunicare a Eni gas e luce ogni variazione relativa ai dati riportati nei predett documenti. Per il Gas, l’Impianto Interno del Cliente deve essere già allacciato alla Condotta di Distribuzione. Quanto all’ energia elettrica, ai ﬁni contrattuali verrà considerata la potenza impegnata secondo quanto indicato da Cliente ﬁno alla comunicazione di tale dato da parte del Distributore Elettrico. Tale comunicazione del Distributore Elettrico prevarrà rispetto a quanto indicato dal Cliente. In più, nel caso di Proposta di Contratto relativa alla somministrazione di energia elettrica per un PdF ad Uso Domestico, la dichiarazione espressa dal Cliente relativamente all’abitazione di residenza riportata sul Modulo prevarrà, in caso di discordanza, su quanto eventualmente dichiarato in precedenza a Eni gas e luce dal Cliente relativamente allo stesso o ad altri PdP. I suddetti dati relativi alla residenza saranno poi trasmessi da Eni gas e luce al Distributore Elettrico. Relativamente all’energia elettrica si speciﬁca che, in merito alla tipologia di utilizzo di uno o più punti di prelievo, verrà considerato quanto indicato dal Cliente nella Proposta di Contratto. In caso di	incongruenza con i dati a disposizione del Distributore Elettrico, Eni gas e luce considererà valide le dichiarazioni del Cliente - delle quali il Cliente stesso si assume la responsabilità - e comunicherà al Distributore Elettrico la variazione di tipologia di utilizzo. Eni gas e luce potrà addebitare al Cliente gli oneri amministrativi richiesti dal Distributore Elettrico a Eni gas e luce per la suddetta variazione, come deﬁniti dal “Testo Integrato delle condizioni economiche per l’erogazione del servizio di connessione” pubblicato da ARERA nel proprio sito web. In caso di utilizzo uso diverso da quello dichiarato, Eni gas e luce potrà altresì addebitare al Cliente gli ulteriori costi, imposte e sanzioni che ne dovessero derivare. Art.3 Proposta di Contratto ; ripensamento; accettazione e risoluzione; durata Formulazione della proposta- Il Cliente può formulare la proposta di Contratto: a) compilando e ﬁrmando: (i) l’apposito Modulo cartaceo in tutte le sue copie o (ii) il Modulo elettronico disponibile nel Portale o (iii) il Modulo elettronico disponibile su tablet ; oppure b) per via telefonica, tramite un operatore incaricato da Eni gas e luce. La selezione dell’apposita opzione “Formula la proposta”, l’apposizione della Firma Grafometrica su tablet o la formulazione telefonica della proposta di Contratto si intendono “ sottoscrizione ” agli effetti del Contratto. In caso di formulazione online, Eni gas e luce invia al Cliente copia integrale della documentazione contrattuale all’ indirizzo e-mail indicato dal Cliente al più tardi entro 10 giorni lavorativi dalla formulazione e comunque prima dell’attivazione della fornitura. In caso di apposizione della Firma Grafometrica su tablet o di formulazione telefonica, Eni gas e luce invia al Cliente copia integrale della documentazione contrattuale in forma cartacea o elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente al più tardi entro 10 giorni lavorativi dalla formulazione della Proposta e comunque prima dell’attivazione della fornitura. La proposta di Xxxxxxxxx è irrevocabile ai sensi e per gli effetti dell’art. 1329 del Codice Civile, ed è valida per i 45 giorni successivi alla sua data di sottoscrizione. Diritto di ripensamento- Nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore o un condominio, qualora formuli la proposta di Contratto per Switch o Cambio Prodotto fuori dai locali commerciali o attraverso tecniche d comunicazione a distanza, il Cliente potrà esercitare il diritto di ripensamento senza alcuna penalità e senza speciﬁcarne il motivo , anche con riferimento a una sola somministrazione, entro i quattordici giorni successivi alla data di perfezionamento del Contratto, come di seguito speciﬁcato. Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento comunicandolo a Eni gas e luce ai canali di contatto di cui all’Art. 14, oppure compilando il Modulo ripensamento disponibile sul Portale e allegato al presente Contratto, f erma restando, in caso di compilazione online, la conferma da parte di Eni gas e luce dell’avvenuta ricezione del Modulo ripensamento. Ai sensi del Codice del Consumo, rimane in capo al Cliente l’eventuale onere di dimostrare di aver correttamente esercitato il diritto di ripensamento. Accettazione - L’accettazione di Eni gas e luce è subordinata ad attività di veriﬁca anche dell’afﬁdabilità del Cliente basate, oltre che sulla veriﬁca di assenza di morosità del Cliente nei confronti di Eni gas e luce stessa per precedenti contratti o contratti in essere,anche sulla veriﬁca di informazioni di merito creditizio (quali, ad esempio,assenza di eventi negativi registrati in Camera di Commercio, protesti e/o pregiudizievoli, e la veriﬁca di informazioni di solvibilità e rating anche elaborate su basi statistiche) fornite da primarie società/enti preposti a tale attività. In caso di accettazione della proposta di Contratto da parte di Eni gas e luce, quest’ultima, entro il termine di 45 giorni dalla sottoscrizione del Modulo, ne darà comunicazione per iscritto all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve la comunicazione di accettazione da parte di Eni gas e luce, che può essere relativa a una sola o a entrambe le somministrazioni. Inizio delle somministrazion;i condizione risolutiva; recesso prima dell’esecuzione - Il Contratto ha esecuzione con l’ attivazione della/e somministrazione/i, secondo tempistiche differenziate in base alla tipologia di operazione contrattuale richiesta dal Cliente. La data di inizio della/e somministrazione/i sarà indicata da Eni gas e luce al Cliente nella comunicazione di accettazione della proposta di Contratto o con altra modalità (ad esempio SMS o e-mail) e sarà riportata nelle fatture. L’attivazione della fornitura da parte delle società di distribuzione locali avviene mediamente non prima di un mese dal ricevimento dell’accettazione di Eni gas e luce. Nel caso di Switch le somministrazioni iniziano entro la prima data utile e comunque entro e non oltre il primo giorno del terzo mese successivo a quello di conclusione de Contratto e sono subordinate al buon esito della procedura di cambio fornitore presso il distributore locale (che dipende per esempio dalla corrispondenza dei dati anagraﬁci riportati sulla proposta di Contratto con quelli in possesso dei distributori), in mancanza del quale Eni gas e luce contatterà il Cliente afﬁnché questi possa fornire i dati richiesti ai ﬁni del completamento della procedura. Qualora il Contratto non possa avere esecuzione per causa non imputabile a Eni gas e luce, lo stesso si intenderà automaticamente sciolto senza responsabilità di nessuna delle Parti, con comunicazione scritta al Cliente da parte di Eni gas e luce. Nel caso di Cambio Prodotto, il Contratto avrà esecuzione dal primo giorno del secondo mese successivo a quello della data di accettazione da parte di Eni gas e luce della proposta di Contratto e il precedente contratto in essere tra Eni gas e luce e il Cliente relativo al/i medesimo/i PdF si scioglierà. Il precedente contratto rimane invece in vigore qualora il Cliente, ove previsto, eserciti il diritto di ripensamento come sopra esposto. Se il Cliente ha richiesto l’esecuzione anticipata del Contratto, l’ applicazione delle nuove condizioni contrattuali inizierà il primo giorno del primo mese successivo a quello di perfezionamento de Contratto. Il Cliente è consapevole che, fatto salvo il diritto di ripensamento previsto dal Contratto, in quest’ultimo caso Eni gas e luce applicherà le nuove condizioni economiche per il periodo d somministrazione eventualmente intercorrente fra l’inizio dell’esecuzione del Contratto e le’ sercizio del suo diritto di ripensamento. Nel caso di Subentro per l’energia elettrica, il Contratto potrà avere esecuzione secondo le tempistiche stabilite dall’Allegato A della Del. ARERA 646/15 e comunque secondo le tempistiche riportate sul preventivo eventualmente inviato al Cliente. Nel caso di Voltura per l’energia elettrica o per il Gas, il Contratto potrà avere esecuzione secondo le tempistiche stabilite rispettivamente dalla Delibera ARERA 102/2016/R/com e dalla Delibera ARERA 398/2014/R/ eel, che in genere avviene entro due giorni lavorativi dalla richiesta di Voltura.

In caso di Switch per l’energia elettrica e/o Gas, Eni gas e luce si riserva la facoltà di recedere dal Contratto prima che abbia avuto un principio di esecuzione, ai sensi dell’art. 1373, comma 1, del Codice Civile, con

In particolare, le letture rilevate e le autoletture saranno utilizzate nel primo ciclo di fatturazione utile. Eni gas e luce attribuisce i consumi al Cliente su base giornaliera, considerandoli convenzionalmente costanti

comunicazione scritta al Cliente da parte di Eni gas e luce entro e non oltre il terzo mese successivo alla nel periodo di riferimento di ciascuna fattura.

conclusione del Contratto e comunque prima dell'inizio della fornitura comunicata con la lettera di accettazione, qualora dalle informazioni che il Distributore Xxxxxxxxx e/o il Distributore Gas sono tenuti a mettere a disposizione di Eni gas e luce al momento della richiesta di Switch ( ai sensi, per l’energia elettrica, dell’Allegato A alla Delibera 258/2015/R/ com e, per il Gas, dell’Allegato A alla Del. ARG/gas 99/11) risulti sussistere in relazione al/i PdF oggetto di Switch, anche uno solo dei seguenti casi: il PdF risulti chiuso a seguito dell’intervento di chiusura del PdF per sospensione della fornitura per morosità ; il PdF sia oggetto di una richiesta di indennizzo in corso (limitatamente alla somministrazione di energia elettrica); il PdF

Nel caso in cui nel periodo cui si riferisce la fattura vengano contabilizzati consumi effettivi, non possono essere contabilizzati anche successivi consumi stimati nei seguenti casi: a) se la periodicità di fatturazione è mensile, b) se il dato di misura ﬁnale del periodo cui si riferisce la fattura è una autolettura comunicata nella ﬁnestra temporale indicata in fattura .

La fatturazione è da intendersi in acconto e salvo conguaglio, errori od omissioni e in caso di inesattezza,il Cliente può chiederne la rettiﬁca. Eni gas e luce darà corso alla rettiﬁca secondo quanto previsto dal TIQV. In caso di malfunzionamento del Contatore Gas o Elettrico, Eni gas e luce fatturerà i consumi relativi al

proviene dai servizi di ultima istanza; il PdF sia oggetto di un intervento di chiusura per sospensione della periodo di malfunzionamento come ricostruiti rispettivamente dal Distributore Gas e dal Distributore

fornitura per morosità ancora in corso oppure il PdF lo sia stato almeno una volta negli ultimi 12 mesi precedenti la data della richiesta di Switch in corso; il PdF sia stato oggetto di almeno un’altra richiesta di accesso per sostituzione della fornitura negli ultimi 12 mesi precedenti lo Switch in corso; il PdF risulti non accessibile (limitatamente alla somministrazione di gas).

Nel caso in cui Eni gas e luce eserciti il predetto diritto di recesso,previa revoca dello Switch al Distributore Elettrico e/ o al Distributore Gas, non verrà data esecuzione al Contratto, senza responsabilità di nessuna delle Parti, e gli effetti del recesso dal contratto con il precedente fornitore verranno meno.

Durata - Il Contratto ha durata indeterminata, f ermo il diritto di recesso di cui al successivo Art. 10.

Art. 4 Dispacciamento e Trasporto dell ’energia elettrica : mandati del Cliente - Con la sottoscrizione della proposta di Contratto e dei suoi allegati, il Cliente conferisce irrevocabilmente, in via esclusiva e a titolo gratuito a Eni gas e luce per la durata del Contratto : (i) mandato senza rappresentanza afﬁnché sottoscriva e gestisca in nome proprio e nell’interesse del Cliente il contratto di dispacciamento delle’ nergia elettrica con il gestore della rete, attualmente Terna S.p.A., e il contratto di Trasporto relativo al/i PdF con il Distributore Elettrico avente ad oggetto la prestazione del servizio di Trasporto per conto del Cliente, inclusa la gestione dei dati di misura e a porre in essere tutto quanto necessario e opportuno a tal ﬁne; tale mandato si intenderà accettato da Eni gas e luce con la comunicazione di accettazione della proposta di Contratto;

(ii) mandato con rappresentanza ad accettare in nome e per conto del Cliente le condizioni tecniche

Elettrico, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

In caso di somministrazione di solo Gas, la periodicità di fatturazione avviene ai sensi dal TIF: quadrimestrale per clienti con consumi ﬁno a 500 Smc/anno; bimestrale per clienti con consumi compresi tra 500 e 50. 00 Smc/anno; mensile per clienti con consumi superiori a 5.000 Smc/anno, a esclusione dei mesi in cui i consumi storici sono inf eriori del 90% ai consumi medi mensili. In caso di somministrazione di sola energia elettrica, la periodicità di fatturazione sarà: bimestrale per i clienti domestici e per i clienti non domestici connessi in bassa tensione e con potenza disponibile inferiore a 16,5 kW; mensile per i clienti non domestici connessi in bassa tensione ma con potenza disponibile superiore a 16,5 kW.

Nel solo caso in cui il Cliente abbia sottoscritto un unico Modulo per l’energia elettrica e di Gas con Eni gas e luce, il Cliente riceverà un’unica fattura per entrambe le somministrazioni a partire dal momento in cui entrambe avranno inizio. Nel caso di unica fattura per entrambe le somministrazioni, la periodicità di fatturazione sarà bimestrale; nel solo caso in cui i consumi annui di Gas siano superiori a 5.000 Smc/anno, tale periodicità sarà mensile.

Eni gas e luce emetterà la fattura entro 45 giorni dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella fattura stessa. In caso di ritardo nell’emissione della fattura Eni gas e luce corrisponderà al Cliente, nella prima fattura utile, i seguenti indennizzi automatici : 6 (sei) euro per un ritardo ﬁno a 10 (dieci) giorni solari, maggiorato di 2 euro ogni 5 (cinque) giorni solari ulteriori di ritardo, ﬁno ad un massimo di 20 euro per

predisposte dal Distributore Elettrico o a sottoscrivere il contratto per il servizio di connessione alla rete ritardi ﬁno a 45 (quarantacinque ) giorni solari; 40 euro per ritardi compresi tra 46 (quarantasei) e 90

elettrica, che disciplina il servizio di connessione degli impianti e apparecchi elettrici del Cliente alla rete de Distributore Elettrico, funzionale all’erogazione del servizio di Trasporto; (iii) mandato senza rappresentanza per inoltrare al Distributore Elettrico eventuali richieste inerenti le prestazioni di cui all’Allegato A della Delibera ARERA 198/11. Il Cliente si impegna a prestare tutta la necessaria collaborazione e a fornire e sottoscrivere tutti i documenti utili e necessari alla conclusione del contratto di trasporto con il Distributore e il contratto di dispacciamento con Terna.

Eni gas e luce, in conformità con quanto previsto dall'art. 1715 del Codice Civile, risponderà nei confronti del Cliente per i soli fatti a essa direttamente imputabili e in relazione all'adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali e non sarà responsabile del corretto adempimento delle obbligazioni derivanti da contratti e dalle richieste di cui ai precedenti punti (i ) (ii) e (iii). Relativamente a tutte le richieste suindicate, Eni gas e luce si riserva di addebitare al Cliente gli oneri previsti dalla normativa relativa al mercato d maggior tutela, nonché gli oneri eventualmente a Eni gas e luce fatturati dal Distributore Elettrico.

Eni gas e luce, previa accettazione da parte del Cliente degli eventuali preventivi relativi alle prestazioni de Distributore Elettrico, inoltrerà a quest’ultimo ogni altra richiesta relativa a prestazioni di sua competenza per conto del Cliente. È fatta salva la facoltà del Cliente di rivolgersi direttamente al Distributore Elettrico ove previsto dalla normativa vigente.

Art. 5 Condizioni economiche della somministrazione - Nell’allegato “Condizioni Economiche ” sono indicate le condizioni economiche di somministrazione e le modalità per la determinazione delle eventuali variazioni e/ o adeguamenti automatici dei corrispettivi. Le Condizioni Economiche prevalgono sulle CGC, ove discordanti.

FAC-SIMILE

A fronte della fornitura, per le offerte del mercato libero, Eni gas e luce emetterà, senza costi aggiuntivi per il Cliente, le fatture che consistono nella “ bolletta sintetica ” redatta con le modalità di cui alla Bolletta 2.0, che costituisce fattura ai ﬁni della normativa ﬁscale, e nel “dettaglio della fattura”, che è disponibile al Cliente che ne faccia richiesta esplicita ai canali di contatto di Eni gas e luce.

Previa richiesta da parte del Cliente della Bolletta Digitale, le fatture sono emesse in formato digitale e sono consultabili sul Portale. Qualora il Cliente scelga di ricevere copia della fattura in formato cartaceo, anche in un momento successivo all’attivazione, in corso di fornitura, l’ esecuzione del Contratto proseguirà con l’invio cartaceo della bolletta, senza servizi online.

Nel caso in cui il Cliente che abbia scelto un’offerta a mercato libero diversa dalle Offerte PLACET chieda la ristampa e invio cartaceo di una fattura per uno speciﬁco periodo di competenza, per il quale sia già stata inviata una fattura cartacea, sarà applicato un corrispettivo pari a 1,00 euro, inclusivo dei maggiori oneri amministrativi sostenuti da Eni gas e luce.

(novanta ) giorni solari; 60 euro per ritardi superiori a 90 (novanta ) giorni solari. In caso di cessazione della fornitura, il Cliente riceve la fattura di chiusura, contenente la restituzione del deposito cauzionale, entro sei settimane dalla cessazione della fornitura. Nel caso di emissione della fattura di chiusura in ritardo, il Cliente ha diritto, nella medesima fattura, ad un indennizzo automatico pari a 4 (quattro ) euro in caso di ritardo ﬁno a 10 (dieci) giorni solari, maggiorato di 2 euro ogni 10 (dieci) giorni solari ulteriori di ritardo, ﬁno ad un massimo di 22 euro per ritardi pari o superiori a 90 (novanta ) giorni solari. In caso di mancata messa a disposizione del dato di misura da parte del Distributore Elettrico e/ o Gas, il Cliente riceverà una successiva fattura contabilizzante i consumi effettivi.

Art. 8 Pagamenti ; interessi di mora ; mancato pagamento

8.1. Pagamenti - Il Cliente è tenuto al pagamento dell’intero importo riportato in fattura entro il termine di scadenza in essa indicato, che non sarà inferiore a venti giorni dalla data di emissione della stessa.Eni gas e luce si riserva la facoltà di non richiedere il pagamento per importi complessivamente inferiori a 8 euro; tali somme verranno richieste insieme agli importi della successiva fattura.

Nei casi in cui il Cliente risulti a credito nei confronti di Eni gas e luce tale credito, in caso di Contratto attivo, viene riportato e compensato nella fattura successiva.

Il Cliente può effettuare il pagamento delle fatture attraverso gli sportelli bancari e postali, le tabaccherie ricevitorie del Lotto afﬁliate PuntoLIS e gli esercizi commerciali collegati alla rete di Lottomatica che offrono il servizio, le ricevitorie autorizzate SISAL, i punti di vendita Coop, Cityposte Payment, PayTipper abilitati, con le limitazioni di importo indicate in fattura, nonché utilizzando l’addebito in conto corrente SEPA (Sepa Core Direct Debit)

I costi legati alla transazione varieranno a seconda della modalità di pagamento prescelta; la modalità di pagamento allo sportello bancario indicato in fattura è senza tali costi. Il Cliente può inoltre utilizzare, laddove disponibile, il servizio di pagamento sul Portale tramite carta di credito, previa registrazione dei propri dati, ﬁno a un importo massimo pari a 2.000 euro. Le eventuali commissioni e le limitazioni di importo per i pagamenti con carta di credito, saranno indicate nel Portale. L’eventuale disponibilità di ulteriori modalità di pagamento sarà comunicata da Eni gas e luce con apposita nota in fattura.

In caso di addebito in conto corrente SEPA (Sepa Core Direct Debit) si applicano le condizioni riportate in calce alla relativa richiesta. In tal caso, il soggetto abilitato alla riscossione addebiterà solo le fatture per le quali riceverà relativa richiesta da parte di Eni gas e luce e le fatture continueranno a essere inviate da Eni gas e luce al Cliente, contrassegnate con apposita dicitura e sovrastampa. Eventuali ritardi di comunicazione dell’avvenuto pagamento da parte del soggetto abilitato alla riscossione non saranno imputati al Cliente. Nel caso in cui il Cliente abbia scelto un’offerta del mercato libero che preveda come

Nel caso in cui il Cliente abbia scelto l’offerta basata integralmente sul Servizio di Tutela gas o una delle unico metodo di pagamento possibile l’addebito in conto corrente SEPA, essendo tale modalità di

Offerte PLACET, a fronte della fornitura, Eni gas e luce emetterà, senza costi aggiuntivi per il Cliente, le fatture in formato cartaceo e, a richiesta, sarà effettuata la ristampa senza costi aggiuntivi per il Cliente. Inoltre, sia in caso di somministrazione di energia elettrica sia in caso di somministrazione di Gas, il Cliente riconoscerà a Eni gas e luce, per ciascuna richiesta inoltrata al distributore competente tramite Eni gas e luce, un corrispettivo di importo pari al contributo in quota ﬁssa previsto dall’art. 11 dell’Allegato A della Del. ARERA 301/12, attualmente pari a 23 euro IVA esclusa,come eventualmente aggiornato dalla normativa di volta in volta vigente, oltre a qualsiasi altro onere richiesto dal Distributore Gas e/o dal Distributore Elettrico per prestazioni richieste dal Cliente (a titolo esempliﬁcativo e non esaustivo : attivazione, disattivazione della somministrazione, voltura e subentro, variazione di potenza di una somministrazione già attiva).

Art. 6 Rilevazione dei consumi - La quantiﬁcazione dei consumi di energia elettrica e/o Gas avviene sulla base dei dati di consumo registrati dal Contatore Elettrico e/ o Gas. I dati di misura sono utilizzati per il computo dei consumi contabilizzati in fattura secondo il seguente ordine: a) dati di misura effettivi messi a disposizione dal Distributore Elettrico e/ o Gas b) autoletture comunicate dal cliente ﬁnale c) dati di misura stimati. Per l’energia elettrica, nel caso di stime effettuate da Eni gas e luce, esse saranno calcolate in relazione: (i) alle letture rilevate presenti nella banca dati (ii) alle stime eventualmente pervenute da parte de Distributore Elettrico; (iii) ai dati storici di consumo del Cliente che Eni gas e luce acquisisce durante la somministrazione; (iv) al fatto che il Cliente stesso sia residente o meno presso li’mmobile al quale si riferisce il PdF; (v) alle caratteristiche tecniche del PdF comunicate dal Cliente al momento della sottoscrizione del Modulo. Per il Gas, invece, nel caso di stime effettuate da Eni gas e luce, esse saranno calcolate in relazione : (i) alle letture rilevate presenti nella banca dati (ii) all’andamento climatico ( iii) ai dati storici di consumo del Cliente che Eni gas e luce acquisisce durante la somministrazione; (iv) alla tipologia d’uso del Gas; (v) al tipo di apparecchiature alimentate a Gas comunicate dal Cliente.

Il Cliente di energia elettrica trattato per fasce ha diritto a un indennizzo automatico pari a 10 euro qualora il Distributore metta a disposizione per 2 mesi consecutivi esclusivamente dati di misura stimati; tale indennizzo automatico è riconosciuto al Cliente da Eni gas e luce.

pagamento condizione vincolante per la validità dell’offerta, qualora il suddetto addebito non venga attivato o venga meno in qualunque momento successivo all’accettazione di Eni gas e luce, Eni gas e luce avrà la facoltà di risolvere il Contratto, previa comunicazione, ai sensi degli artt. 1353 o 1456 del Codice Civile, fatta salva ogni altra azione per la tutela degli interessi di Eni gas e luce.

Sia per il Gas sia per l’energia elettrica, nei casi previsti dalla regolazione vigente, Eni gas e luce evidenzierà nelle fatture interessate la facoltà del Cliente di chiedere la rateizzazione degli importi superiori a 50 euro nonchè i tempi e le modalità con cui richiederla, entro i dieci (10) giorni dal termine ﬁssato per il pagamento. Le somme oggetto di rateizzazione saranno suddivise in un numero di rate successive d ammontare costante, non cumulabili e aventi frequenza pari a quella di fatturazione ; le somme rateizzate saranno maggiorate del Tasso di riferimento ﬁssato dalla Banca Centrale Europea calcolato dal giorno d scadenza del termine ﬁssato per il pagamento della fattura . In ogni caso, le modalità con cui il Cliente può chiedere la rateizzazione o il rimborso sono esplicitate nell’apposita sezione della Guida al Cliente presente sul Portale.

In caso di pagamento effettuato con modalità diverse da quelle comunicate da Eni gas e luce, in assenza della dichiarazione prevista all’art. 1193 del Codice Civile, Eni gas e luce ha facoltà di imputare prioritariamente l'importo pagato alle fatture con data di emissione anteriore.

In caso di unica fattura per il Gas e l’energia elettrica, in deroga al disposto degli artt. 1193-1195 del Codice Civile e a quanto stabilito nel presente Art. 8, ogni pagamento parziale effettuato con modalità diverse da quelle eventualmente comunicate da Eni gas e luce, verrà prioritariamente imputato a quanto dovuto (inclusi eventuali interessi moratori ) per il Gas.

8.2. Interessi di mora - Qualora il Cliente sia un Consumatore o un condominio, in caso di mancato, parziale o ritardato pagamento delle fatture, fatto salvo ogni altro diritto riconosciuto dal Contratto, sarà applicato un interesse di mora, su base annua, pari a quanto previsto all’articolo 8 della Delibera ARERA 229/01, da applicarsi dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento; al Cliente che ha pagato nei termini di scadenza le bollette relative all’ultimo biennio sarà applicato, per i primi 10 giorni di

La lettura rilevata del Contatore Gas è valida ai ﬁni della fatturazione a conguaglio dei consumi ed è ritardo, il solo interesse legale.

disciplinata dal TIVG che prevede: per PdF con consumi ﬁno a 500 Smc/anno un tentativo di lettura nell’anno; per PdF da 500 Smc/anno e ﬁno a 1.500 Smc/anno due nell’anno, uno nel periodo aprile-ottobre e uno in quello novembre-marzo; per PdF da 1.500 Smc/anno e ﬁno a 5.000 Smc/anno tre nell’anno, uno nel periodo novembre-gennaio, uno in quello febbraio-aprile e uno in quello maggio-ottobre; per PdF superiori a 5.000 Smc/anno rilevazione mensile.

Il Cliente si impegna a permettere la’ ccesso agli incaricati per la rilevazione dei consumi, al ﬁne di consentire la lettura diretta del Contatore Xxxxxxxxx e/ o Gas. In caso di mancata lettura del Contatore Gas, Eni gas e luce ne fornirà informazione al Cliente in fattura.

Per i clienti di Gas con frequenza di lettura diversa dalla giornaliera e da quella mensile con dettaglio giornaliero e per i clienti di energia elettrica trattati monorari, Eni gas e luce indica in fattura la ﬁnestra temporale in cui il cliente può comunicare l’ autolettura afﬁnché essa sia fatturata senza l’integrazione di stima.

L’autolettura può essere comunque trasmessa in qualsiasi momento attraverso i canali resi disponibili da Eni gas e luce ed esplicitati in fattura.

Qualora il Cliente non rientri in una delle categorie sopra indicate, in caso di mancato, parziale o ritardato pagamento delle fatture, fatto salvo ogni altro diritto riconosciuto dal Contratto, sarà applicato un interesse di mora, su base annua, pari alla misura prevista dal D. Lgs. 231/02, come di volta in volta applicabile, da applicarsi dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento; inoltre al Cliente che ha pagato nei termini di scadenza le bollette relative all’ultimo biennio sarà applicato, per i primi 10 giorni di ritardo, il solo interesse legale.

8.3. Azioni in caso di mancato o parziale pagamento- Nel caso di mancato o parziale pagamento, trascorsi almeno dieci giorni solari dalla scadenza della fattura, Eni gas e luce costituirà in mora il Cliente con difﬁda ad adempiere inviata con raccomandata o altra comunicazione equivalente, indicando un termine per il pagamento non inferiore a dieci giorni solari, nei casi di ricevimento della ricevuta di avvenuta consegna al Cliente della comunicazione di costituzione in mora trasmessa tramite posta elettronica certiﬁcata e, in tutti gli altri casi, il termine per il pagamento sarà in linea con le disposizioni normative vigenti. Il termine di pagamento sarà in ogni caso indicato nella difﬁda. Eni gas e luce speciﬁcherà nella difﬁda ad adempiere le modalità con cui il Cliente potrà comunicare l’ avvenuto pagamento (incluso l’invio

L’autolettura validata dal Distributore Elettrico e/o di Gas sarà utilizzata per ricalcolare i consumi delle di un fax) ed addebiterà al Cliente le spese della difﬁda e degli eventuali solleciti di pagamento inviati , nei

fatturazioni emesse sulla base di stime Eni gas e luce, in assenza di lettura rilevata del Distributore Elettrico e/o Gas. Eni gas e luce non prenderà in carico l’autolettura qualora il dato risulti palesemente errato in termini di verosimiglianza statistica rispetto ai consumi storici del Cliente, informandolo preventivamente.

Ogni tentativo di alterazione della misura o di sottrazione di Gas e/o energia elettrica darà facoltà a Eni gas e luce, ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile, di risolvere il Contratto relativo alla somministrazione cui si riferiscono tali tentativi, salvo ogni diritto al risarcimento del danno.

Entrambe le Parti possono richiedere al Distributore Gas e/o Elettrico la veriﬁca del Contatore Gas e/o Elettrico; le richieste del Cliente saranno inoltrate da Eni gas e luce al distributore competente. In caso di corretto funzionamento, gli eventuali oneri e spese connesse all’attività di veriﬁca saranno a carico della sola parte che ne abbia avanzato richiesta.

Art. 7. Fatturazione– I consumi rilevati come indicato all’Art. 6 saranno utilizzati ai ﬁni della fatturazione.

limiti di quanto previsto dalla normativa applicabile.

Con riferimento alla somministrazione di Gas, essa potrà essere sospesa (in conformità con quanto stabilito dalla Delibera ARERA ARG/Gas 99/2011 per i PdF disalimentabili) mediante la chiusura del Contatore Gas e/o altro intervento tecnico equivalente, non prima che siano trascorsi tre giorni lavorativi dal termine per il pagamento indicato in difﬁda. Qualora il Cliente non abbia provveduto a sanare la situazione di morosità entro trenta giorni dalla sospensione della somministrazione di Gas, il Contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi degli articoli 1454 e 1456 del Codice Civile, senza ulteriore comunicazione da parte di Eni gas e luce. Nel caso in cui non sia stato possibile effettuare la predetta sospensione, si potrà, previo avviso al Cliente con apposita comunicazione, procedere all’interruzione della somministrazione di Gas mediante interventi tecnici più complessi e il Contratto si intenderà risolto all’atto dell’esecuzione dell’intervento, per il quale il Cliente è tenuto a consentire al Distributore l’accesso ai locali in cui è ubicato l’ impianto di misura al ﬁne di poter disalimentare il PdF. Saranno a carico del Cliente le

spese per le operazioni di sospensione, di interruzione e di riattivazione della somministrazione di Gas, nei limiti dei costi sostenuti da Eni gas e luce, e nei limiti deﬁniti da ARERA. Eni gas e luce non sospenderà la somministrazione di Gas limitatamente ai casi previsti dall’art. 9.2 della Delibera ARERA 229/00.Xx deroga a quanto previsto dal citato art. 9.2, al punto a), Eni gas e luce può richiedere la sospensione/interruzione della somministrazione di Gas al Distributore Gas, anche senza preavviso, nel caso di accertata appropriazione fraudolenta del bene, di manomissione e rottura dei sigilli del Contatore Gas ovvero di utilizzo degli impianti in modo non conf orme agli usi e alle disposizioni contrattuali.

Con riferimento alla somministrazione di energia elettrica, nel caso in cui sia decorso il termine per il pagamento indicato in difﬁda, Eni gas e luce potrà inviare al Distributore Elettrico la richiesta di sospensione della somministrazione presso il PdF del Cliente, che avrà effetto non prima che siano trascorsi tre giorni dal termine per il pagamento indicato in difﬁda. Qualora il Cliente non abbia provveduto a sanare la situazione di morosità entro trenta giorni dalla sospensione della somministrazione, Eni gas e luce ha facoltà a dichiarare risolto il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile per fatto e colpa del Cliente, con il conseguente anticipato scioglimento dei contratti di cui al precedente Art. 4. Qualora sussistano le condizioni tecniche, prima della sospensione della somministrazione, verrà effettuata una riduzione di potenza a un livello pari al 15% della potenza disponibile e, decorsi 15 giorni dalla riduzione, in caso di mancato pagamento da parte del Cliente, verrà sospesa la somministrazione.

Eni gas e luce è tenuta a corrispondere al Cliente i seguenti indennizzi: 30 euro nei casi in cui, nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora, la somministrazione sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza; 20 euro nel caso in cui la somministrazione sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante, alternativamente : il mancato rispetto del termine ultimo entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; oppure il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissionedella comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora Eni gas e luce non sia in grado di documentare la data di invio della comunicazione di messa in mora; oppure il mancato rispetto del termine minimo di 3 giorni tra

comunicandola al venditore. Eni gas e luce comunicherà al Cliente la presa in carico o l’eventuale non presa in carico del dato, qualora palesemente errato, al momento stesso della’ cquisizione del dato o entro i quattro giorni lavorativi successivi nei casi in cui la modalità di raccolta resa disponibile non permetta una risposta immediata.

Art. 11 Variazione delle condizioni contrattuali - Eventuali condizioni imposte da provvedimenti delle autorità pubbliche competenti si intendono automaticamente inserite nel Contratto, con abrogazione delle clausole che risultassero incompatibili. Fatto salvo quanto precede, Eni gas e luce si riserva il diritto di modiﬁcare unilateralmente per giustiﬁcato motivo le condizioni contrattuali , incluse quelle economiche (a titolo esempliﬁcativo, i corrispettivi di somministrazione, le commissioni d’incasso, le periodicità di fatturazione etc .) ai sensi dell’art. 13 del Codice di Condotta Commerciale (cfr. art. 21 delle presenti CGC). Ai ﬁni del Contratto si intende per “giustiﬁcato motivo ” il mutamento del contesto legislativo o regolamentare di riferimento, così come mutamenti dei presupposti economici utilizzati da Eni gas e luce per la formulazione delle condizioni economiche e contrattuali. Eni gas e luce comunicherà le modiﬁche in forma scritta al Cliente con un preavviso non inferiore a 3 mesi rispetto alla decorrenza delle variazioni, considerandosi decorrente il suddetto termine dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento da parte del Cliente. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presume ricevuta trascorsi 10 giorni dall’invio effettuato da parte di Eni gas e luce. In caso di dissenso,il Cliente potrà recedere senza oneri dal Contratto, con comunicazione a me zzo raccomandata a.r. (anticipata via fax) che dovrà pervenire a Eni gas e luce entro e non oltre trenta giorni solari dalla data di ricezione della comunicazione di Eni gas e luce. In tal caso, il recesso diverrà efﬁcace alle ore 24:00 del giorno precedente a quello in cui le modiﬁcazioni avrebbero trovato altrimenti applicazione.

Art. 12 Sospensione e interruzione della somministrazione per cause non imputabili a Eni gas e

luce, forza maggiore- In caso di lavori programmati sulle Condotte, il Distributore Gas può sospendere l’erogazione del servizio di distribuzione. Non è riconosciuto alcun indennizzo o risarcimento per il Cliente per la sospensione programmata o per la riduzione o sospensione delle’ rogazione del Gas da parte del

la data di scadenza del termineultimo di pagamento e la data di richiesta al Distributore per la sospensione Distributore Gas per caso fortuito o per causa di forza maggiore, ai sensi degli artt. 49.1, lettere a) e b), e51

della fornitura. In tutti questi casi, al Cliente non sarà richiesto il pagamento di alcun corrispettivo relativo alla sospensione o riattivazione della somministrazione.

Nel caso di morosità del Cliente che rientra tra i “clienti ﬁnali non disalimentabili” di cui all’art. 18 dell’Allegato A alla Delibera ARERA ARG/elt 4/08 verranno seguite le procedure previste dall’art. 19 della predetta Delibera in modo che il Cliente non venga disalimentato.

In caso di cessazione amministrativa per morosità a seguito di impossibilità di interruzione dell’alimentazione del PdR, Eni gas e luce sarà tenuta a trasmettere al Distributore Gas: copia delle fatture non pagate; copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del Cliente; copia della

della Delibera ARERA ARG/gas 120/08; in ogni caso tali sospensioni non potranno costituire motivo per il Cliente di risoluzione del Contratto.

La trasmissione e il dispacciamento dell’energia elettrica sulla rete di trasmissione nazionale sono afﬁdat alla responsabilità di Terna S.p.A., mentre la distribuzione ﬁno al PdF del Cliente è di competenza de Distributore Elettrico. Eni gas e luce non è pertanto responsabile ad alcun titolo in caso di problemi tecnici concernenti la consegna dell’energia elettrica al PdF, salvo che dipendano da fatti imputabili a Eni gas e luce. Tali problemi tecnici afferiscono esclusivamente ai rapporti tra Cliente e Xxxxx S.p.A. e/o Distributore Elettrico ( ad esempio,variazioni di tensione, di frequenza o di forma d’onda, interruzioni della continuità del

risoluzione del contratto con il Cliente e della documentazione attestante la ricezione della risoluzione da servizio, microinterruzioni, buchi di tensione, anomalie connesse alla gestione del collegamento del PdP de

parte del Cliente; copia del contratto di fornitura ( ove disponibile) o dell’ultima fattura pagata; documento di Cliente alla rete elettrica). Eni gas e luce si impegna comunque a fornire su richiesta del Cliente le

sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto, nonché ulteriore documentazione idonea a evidenziare informazioni in suo possesso,necessarie afﬁnché il Cliente stesso possa eventualmente agire nei confronti

la situazione di morosità del Cliente.

Eni gas e luce, a fronte del pagamento da parte del Cliente moroso delle somme dovute, si impegna a inoltrare al Distributore Elettrico e/ o al Distributore Gas la richiesta di riattivazione della somministrazione di cui alle Delibere ARERA n.198/11 e ARG/gas 120/08.

del soggetto responsabile. In ogni caso, Eni gas e luce non è responsabile per sospensioni o interruzioni della somministrazione causati da eventi naturali, caso fortuito, leggi, provvedimenti di pubbliche autorità che rendano alla stessa, in tutto o in parte, impossibili gli adempimenti degli obblighi posti a suo carico, regolamenti o ingiunzioni di enti che esercitano autorità e controllo sulla somministrazione, scioperi, stato

Eni gas e luce si riserva di addebitare al Cliente stesso il corrispettivo di sospensione e riattivazione della di guerra, o qualsiasi altra causa eccezionale al di fuori del proprio controllo, compresa li’ndisponibilità

somministrazione, nel limite dell’ammontare previsto da ARERA, e le somme eventualmente versate per l’estinzione dei rapporti contrattuali accessori, salvo in ogni caso il rimborso dei costi e il risarcimento dei danni subiti da Eni gas e luce.

Art. 9 Strumenti a garanzia dei pagamenti del Cliente - Per il Gas, nella prima fattura utile, Eni gas e luce addebiterà al Cliente a titolo di deposito cauzionale un importo calcolato in funzione del consumo annuo pari a: 30 euro da 0 a 500 Smc; 90 euro da 501 a 1.500 Smc; 150 euro da 1.501 a 5.000 Smc;

200 euro da 5.001 a 11.000 Smc; 450 euro da 11.001 a 25.000 Smc; 1.000 euro da 25.001 a 50.000

Smc; 1.500 euro da 50.001 a 100.000 Smc; 3.000 euro da 100.001 a 200.000 Smc.

FAC-SIMILE

Per l’energia elettrica, l’importo del deposito cauzionale addebitato nella prima fattura utile sarà pari a 51, 6 euro per ogni kW di potenza impegnata nel caso di PdF a Uso Domestico. In tutti gli altri casi il deposito cauzionale sarà pari a: 7,75 €/kW per ciascun PdF con potenza impegnata ﬁno a 15 kW; 10,33 €/kW per ciascun PdF con potenza impegnata superiore a 15 kW e ﬁno a 100 kW; 11,88 €/kW per ciascun PdF con potenza impegnata superiore a 100 kW, calcolato in funzione delle caratteristiche di ciascun PdF.

In caso di mancato pagamento del deposito cauzionale, Eni gas e luce potrà richiedere al Distributore la sospensione della fornitura.

temporanea del servizio di trasmissione e/o distribuzione dell’energia elettrica e Gas a livello nazionale o locale, anche per inadempienza verso il Cliente di Terna S.p.A., del Distributore o del Trasportatore, salvo che la causa dell’inadempienza non sia imputabile a precedenti inadempienze di Eni gas e luce.

Art. 13 Imposte - Oltre ai corrispettivi previsti nel Contratto, sono posti a carico del Cliente tutti i diritti e le imposte che Eni gas e luce è tenuta a pagare all’Amministrazione Finanziaria e/o agli Enti Locali in relazione al Contratto stesso. Per i consumi di Gas, il trattamento ﬁscale in materia di IVA, accise ed imposte addizionali è determinato sulla base della tassazione prevista per gli u“ si civili”.

La normativa ﬁscale riguardante la somministrazione del Gas prevede, per alcuni utilizzi, un trattamento ﬁscale agevolato, come illustrato dalla documentazione messa a disposizione da Eni gas e luce sul proprio Portale. Il Cliente che ritiene di rientrare in tali categorie di utilizzo e di poter essere assoggettato a trattamento agevolato, deve inviare a Eni gas e luce un’apposita istanza, delle dichiarazioni e della documentazione riportanti tutti gli elementi necessari all’applicazione del regime ﬁscale richiesto disponibile sul Portale. In assenza dei predetti documenti verranno applicate le imposte erariali di consumo, le imposte regionali, nonché l’ aliquota IVA nella misura ordinaria, fatto salvo quanto stabilito al successivo paragrafo.

Ai ﬁni della corretta applicazione delle imposte, in mancanza di diversa comunicazione del Cliente, Eni gas e

Con la fattura di chiusura del rapporto contrattuale ( anche nel caso di chiusura relativa a una sola delle luce considererà valide l’istanza, le dichiarazioni e la documentazione, riferite al medesimo PdF, se già

somministrazioni) il relativo deposito cauzionale sarà restituito, senza bisogno di speciﬁca richiesta del Cliente e con la maggiorazione degli interessi legali, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture rimaste insolute e dei relativi interessi moratori. Qualora nel corso della somministrazione l’importo del deposito sia incamerato, in tutto o in parte, da Eni gas e luce il Cliente sarà tenuto a ricostituirlo con addebito sulla prima fattura utile. Qualora il Cliente, in qualsiasi momento del rapporto contrattuale, attivi la domiciliazione bancaria o postale per il pagamento delle fatture (sempre a condizione che nel caso di somministrazione di Gas non abbia consumi superiori a 5.000 Smc/anno), i depositi eventualmente già versati verranno restituiti in occasione del primo ciclo utile di f atturazione.

ritenute valide nell’ambito di un precedente contratto di somministrazione di Gas tra le Parti da cui si siano susseguiti, senza soluzione di continuità, contratti di somministrazione e a condizione che non siano intervenute modiﬁche normative e/o interpretative, che ne rendano necessaria li’ntegrazione o la modiﬁcazione.

Per l’energia elettrica, il trattamento ﬁscale in materia di IVA, accise ed imposte addizionali è determinato, nel caso di Uso Domestico, dall’indicazione sul tipo d’abitazione (“di residenza” o ”non di residenza”) riportata dal Cliente nella documentazione contrattuale sottoscritta. In caso di assenza di tale indicazione, l’abitazione del Cliente verrà sottoposta al regime di maggior imposizione ﬁscale vigente.

Nel caso in cui un Cliente non domestico risulti in procedura concorsuale in continuità di fornitura sarà La normativa ﬁscale riguardante la somministrazione di energia elettrica prevede tipologie di tassazione, di facoltà di Eni gas e luce richiedere a garanzia del pagamento della somministrazione richiesta dalla esclusione o di esenzione in ragione delle diverse destinazioni d’uso dichiarate dal Cliente, come illustrato

procedura, un deposito cauzionale fruttifero pari al 50% del fatturato dell’anno precedente. Il mancato rilascio del deposito cauzionale entro 15 giorni dal ricevimento della richiesta di Eni gas e luce comunicata anche via PEC o fax, rappresenterà un grave inadempimento e pertanto darà facoltà ad Eni gas e luce d risolvere il Contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile.

In tutti gli altri casi si applicherà quanto previsto dall’articolo 72 della Legge Fallimentare.

dalla documentazione messa a disposizione da Eni gas e luce sul Portale. Salva diversa indicazione risultante da apposite dichiarazioni predisposte da Eni gas e luce e sottoscritte dal Cliente,verrà applicata da Eni gas e luce l’aliquota IVA nella misura ordinaria nonché l’ aliquota delli’mposta erariale di consumo e le addizionali previste per qualsiasi uso in locali e luoghi diversi da abitazione.

Il Cliente condominio o titolare di un PdF per “altri usi” o “servizio pubblico” (secondo le fattispecie deﬁnite

Art. 10 Diritto di recesso; cessazione della somministrazione - Ciascuna Parte ha diritto di recedere nell’articolo 2. 3 del TIVG) si impegna, nel caso sussistano contemporaneamente utilizzi del Gas soggetti a

unilateralmente e senza oneri dal Contratto ( anche con riferimento a una sola delle somministrazioni).

Eni gas e luce potrà recedere con un preavviso non inferiore a sei mesi, con comunicazione scritta e con

modalità tali da permettere la veriﬁca dell’effettiva ricezione. Tale preavviso decorre a partire dal giorno della

diverse aliquote ﬁscali, a comunicare a Eni gas e luce, entro il secondo giorno feriale del mese successivo a quello di prelievo, i valori mensili dei quantitativi di Gas, distinti per ciascuna diversa aliquota (a mero titolo esempliﬁcativo: industriale, civile, energia elettrica, esente ecc.).

Il Cliente titolare di un PdF per “altri usi” o “illuminazione pubblica” (secondo le fattispecie deﬁnite

ricezione della comunicazione da parte del Cliente. Ai sensi di quanto previsto nelle Delibere nell’articolo 2. 3 del TIV) si impegna, nel caso sussistano contemporaneamente utilizzi delle’ nergia elettrica

102/2016/R/ com e 398/2014/R/ eel, in caso di riﬁuto di voltura sul PdF, Eni gas e luce potrà recedere dal Contratto in deroga ai termini di preavviso sopra indicati. Il diritto di recesso da parte di Eni gas e luce non può essere esercitato nel caso in cui l’offerta sia basata integralmente sul Servizio di Tutela Gas.

In caso di cambio fornitore, il Cliente Gas domestico o che ha consumi complessivi ﬁno a 200.000 Smc/anno e il Cliente elettrico domestico o con tutti i PdF forniti in bassa tensione dovrà avvalersi de nuovo venditore per l’esercizio del recesso. A tal ﬁne, in occasione della conclusione del nuovo contratto di fornitura, il Cliente dovrà rilasciare al venditore entrante apposita procura a recedere, secondo le stesse modalità di conclusione del contratto con il venditore entrante e comunque su un supporto durevole. Il venditore entrante dovrà esercitare il recesso in nome e per conto del Cliente trasmettendo la relativa comunicazione a Eni gas e luce entro e non oltre il giorno 10 (dieci) del mese precedente la data di cambio fornitore. P er tutte le altre tipologie di Cliente, lo stesso non potrà recedere per i primi dodici mesi di fornitura ; trascorso tale termine, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso con un preavviso di sei mes inviando a Eni gas e luce apposita comunicazione, direttamente o avvalendosi del nuovo fornitore, all’indirizzo pec recessit. xxxxx@xxx.xxxxxxxxxxx.xxx o all’ indirizzo postale: Eni gas e luce S.p.A. – Xxxxxxx Xxxxxxx 00 -00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX) speciﬁcando che si tratta di recesso per cambio fornitore.

Nel caso in cui il Cliente receda al ﬁne di cessare la somministrazione di energia elettrica e/o Gas, il Cliente dovrà inviare la comunicazione di recesso,con comunicazione scritta e con modalità tali da permettere la veriﬁca dell’effettiva ricezione, a: Eni gas e luce SpA - Xxxxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX).

soggetti a diversa tassazione e qualora non sia stato stipulato con l’ ufﬁcio dell’Agenzia delle Dogane un canone d’imposta corrispondente in base ai consumi presunti tassabili ed alle rispettive aliquote, a comunicare a Eni gas e luce, entro il secondo giorno feriale del mese successivo a quello di prelievo, i valori mensili dei quantitativi di energia elettrica destinati a usi esenti e/o esclusi. Eni gas e luce procederà, in mancanza di dette comunicazioni e degli atti con cui l’ufﬁcio dell’Agenzia delle Dogane ha riconosciuto le distinte tassazioni, a tassare l’intero quantitativo di energia elettrica somministrata a usi soggetti a imposta.

Ai ﬁni della corretta applicazione delle imposte, in mancanza di diversa comunicazione del Cliente, Eni gas e luce considererà valide l’istanza, le dichiarazioni e la documentazione, riferite alla medesima somministrazione se già ritenute valide nell’ambito di un precedente contratto di somministrazione di elettricità tra le Parti da cui si siano susseguiti, senza soluzione di continuità, contratti di somministrazione e a condizione che non siano intervenute modiﬁche normative e/o interpretative, che ne rendano necessaria l’integrazione o la modiﬁcazione.

Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente l’aggiornamento dell’istanza, delle dichiarazioni e della documentazione, nel caso di variazioni riguardanti gli impieghi del Gas e/o dell’energia elettrica, la destinazione d’uso dei locali, la tipologia di attività svolta, la titolarità dell’utenza (cessione, afﬁtto, cambiamenti di ragione sociale, denominazione, tipologia societaria, indirizzo, ecc.), nonché ogni altro elemento in precedenza dichiarato. Il Cliente assume la responsabilità delle’ sattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti e manleva e tiene indenne Eni gas e luce da ogni responsabilità in merito alla

In tal caso, il preavviso decorre dalla data in cui Eni gas e luce riceve la relativa comunicazione e il recesso corretta applicazione delle imposte determinate sulla base delle istanze, delle dichiarazioni e della

avrà efﬁcacia entro e non oltre un mese dalla ricezione, e la data di cessazione corrisponderà a quella in cui il Distributore Gas/Elettrico effettuerà la disalimentazione dandone informazione a Eni gas e luce.

Qualora, a seguito della comunicazione di recesso in riferimento alla somministrazione di Gas,il Cliente non renda possibile la rilevazione ﬁnale dei consumi o la chiusura del Contatore Gas o la sua rimozione, il Cliente stesso resterà in ogni caso responsabile dei consumi di Gas e di quant’altro dovuto (ad esempio eventuali corrispettivi richiesti a Eni gas e luce dal Distributore Gas).

L’esercizio da parte di Eni gas e luce o del Cliente del diritto di recesso comporterà il conseguente

documentazione dal Cliente stesso consegnate a Eni gas e luce. Qualora dovessero emergere divergenze rispetto a quanto comunicato dal Cliente a Eni gas e luce, saranno poste a carico del Cliente stesso eventuali differenze di imposte, sanzioni pecuniarie, indennità, interessi ed ogni altra somma che Eni gas e luce fosse tenuta a pagare all’Amministrazione Finanziaria e/o agli Enti Locali.

Saranno in ogni caso posti a carico del Cliente eventuali recuperi d’imposte che Eni gas e luce sarà tenuta a pagare ai soggetti preposti (Amministrazione Finanziaria e/o Enti Locali) in conseguenza di accertamenti da cui risulti che sia stato effettuato un minor versamento d’imposte, causato dalla non corrispondenza tra

scioglimento dei contratti di cui al precedente Art. 4 e la cessazione delle attività di cui allo stesso quanto accertato come dovuto e quanto ﬁno ad allora versato. Nel solo caso in cui i recuperi d’imposta

articolo.

Ai ﬁni dell’emissione della fattura di cessazione, in caso di cambio fornitore il Cliente potrà effettuare l’autolettura nel periodo compreso tra il quinto giorno lavorativo precedente ed il terzo giorno lavorativo successivo al giorno di decorrenza del cambio fornitore, comunicandola al venditore uscente se effettuata

siano causati da un errore attribuibile al Cliente sarà posta a carico di questu’ ltimo anche ogni ulteriore somma (a mero titolo esempliﬁcativo e non esaustivo: sanzioni, oneri, indennità, interessi) che Eni gas e luce sarà tenuta a pagare all’Amministrazione Finanziaria e/o Enti Locali. Nel caso in cui in conseguenza di accertamenti risulti che sia stato effettuato un maggior versamento d’imposte, saranno riconosciuti al

entro il giorno precedente la data di cambio fornitore o al venditore entrante se effettuata a partire da detta Cliente i relativi rimborsi d’imposta. Nel solo caso in cui il maggior versamento d’imposte sia stato causato

data; in caso di Voltura, il Cliente potrà effettuare l’autolettura nel periodo compreso tra il quinto giorno lavorativo precedente ed il terzo giorno lavorativo successivo alla data di decorrenza della voltura,

da un errore attribuibile al Cliente, Eni gas e luce procederà al rimborso d’imposta al Cliente solo entro i termini e nella misura in cui Eni gas e luce potrà ottenere il rimborso dall’Amministrazione Finanziaria e/o

Enti Locali. Il Contratto è soggetto a registrazione soltanto in caso d’ uso ed in misura ﬁssa. Il relativo onere è a carico della Parte che con il proprio comportamento renda necessaria la registrazione.

Art. 14 Informazion,i comunicazioni e reclami - I canali di contatto ai quali il Cliente può rivolgersi per richiedere informazioni sono i seguenti: Eni gas e luce S.p.A. - Corrispondenza Clienti e Gestione Reclami - Xxxxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX); ?Servizio Clienti al numero verde 000.000.000; Portale; fax 000.000.000.

Eni gas e luce comunica sulla fattura e sul Portale i canali di contatto ai quali il Cliente può rivolgersi pe richiedere informazioni. Eventuali reclami possono essere inviati dal Cliente: ai recapiti indicati in fattura e sul Portale; all’indirizzo Eni gas e luce S.p.A. - Corrispondenza Clienti e Gestione Reclami - Xxxxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX); tramite il form online disponibile sul Portale nella sezione “Contatta Eni gas e luce” all’interno dell’Area personale MyEni. Qualora il Cliente utilizzi l’indirizzo di posta sopra riportato per un reclamo, la relativa comunicazione dovrà contenere obbligatoriamente: nome e cognome, indirizzo presso cui avviene la somministrazione, altro indirizzo per corrispondenza (se diverso da quello dal precedente) o indirizzo e-mail, e l’indicazione del PdF cui si riferisce il reclamo.

Art. 15 Legge applicabile e Foro competente- La legge applicabile al Contratto è quella italiana. Per ogni eventuale controversia comunque originata dal C ontratto o a esso connessa o da esso derivante,nel caso in cui il Cliente sia un Consumatore o un condominio, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso nel territorio italiano. In tutti gli altri casi ogni controversia comunque originata e connessa con il C ontratto, o da esso derivante,sarà di competenza esclusiva del Foro di Milano.

Art. 16 Procedure extragiudiziali di risoluzione delle controvers-iPeer risolvere eventuali controversie, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, il Cliente deve attivare una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie prima di adire ad eventuali azioni giudiziarie. A tal ﬁne: il Cliente domestico può ricorrere alla procedura dell’organismo ADR (Alternative Dispute Resolution ) di conciliazione paritetica Eni gas e luce S.p.A. – Associazioni di consumatori, i cui dettagli sono consultabili all’indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xx_XX/xxx-xxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx. page; tutte le tipologie di clienti (sia domestici che non) possono ricorrere al Servizio Conciliazione Clienti Energia gestito da Acquirente Unico per conto d i A R E R A , i c u i d e t t a g l i s o n o c o n s u l t a b i l i a l l ’ i n d i r i z z o xxxx://xxx.xxxxxxxx. xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/ conciliazione. htm. Eni gas e luce si impegna a partecipare alle procedure sopra citate, entrambe gratuite per il Cliente.

Responsabile Marketing and Sales, domiciliato presso la sede di Xxxxxx Xxxxxx 0 – 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx (XX), presso il quale è disponibile l’elenco completo degli altri Responsabili del Trattamento e ai quali è possibile rivolgersi per esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice. Per aggiornamenti sul Responsabile del Trattamento dei dati personali è a disposizione del Cliente il Servizio Clienti al numero verde riportato nella Proposta.

Art. 19 Responsabilità amministrativa- Con riferimento all'esecuzione delle attività oggetto del Contratto, il Cliente dichiara di aver preso visione e di essere a conoscenza del contenuto del Codice Etico, elaborato da Eni S.p.A. in riferimento alla normativa vigente in materia di illecito amministrativo della persona giuridica dipendente da reato commesso da amministratori, dipendenti e/o collaboratori. Il Codice Etico è disponibile nel Portale e il Cliente, in ogni momento, avrà inoltre facoltà di richiederne a Eni gas e luce la consegna di copia cartacea.

Art. 20 Sicurezza degli impianti Gas e energia elettric-aLa realizzazione, l’esercizio e la manutenzione dell’Impianto Interno e degli apparecchi di utilizzazione sono di esclusiva competenza e responsabilità de Cliente.

In conformità con il D.M. 37/2008 per la sicurezza degli impianti, il Cliente è responsabile della corretta conservazione e dell’integrità del Contatore Gas e/o Elettrico e dell’eventuale manomissione, salvo eventi indipendenti dalla volontà del Cliente e comunque a lui non imputabili.

Il Cliente dovrà avvertire immediatamente il Distributore Gas e/o Elettrico in caso di difettoso funzionamento del Contatore Gas e/o Elettrico o di altra parte dell’impianto di proprietà del Distributore Gas e/o Elettrico e dovrà permettere a questi ultimi l’accesso al loro impianto. Come previsto all’art. 6, Eni gas e luce rende disponibile sul proprio Portale informazioni sulle modalità da seguire per una corretta e sicura gestione degli impianti di utenza, per l’uso sicuro ed efﬁciente del Gas e per il risparmio energetico, come previsto dalla Delibera ARERA40/04.

Art. 21 Riferimenti normativi principa-li Il Contratto rispetta ove applicabili: il codice di condotta commerciale di Gas e di energia elettrica, allegato alla Delibera ARERA ARG/com 104/10; il D.Lgs. n. 206/2005, in G.U. 8 ottobre 2005, n. 235, S.O. (“C odice del consumo, a norma dell’art. 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229”, per brevità “Codice del Consumo”), ivi compreso il capo I del Titolo III della Parte III,in materia di diritti dei consumatori nei contratti, come modiﬁcato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 in G.U. 11 marzo 2014, n. 58; la Delibera ARERA 229/01 in GU n. 287 del 11 dicembre 2001; D.M. 22 gennaio 2008, n. 37 (“Regolamento concernente l' attuazione dell'articolo 11-quaterdecies, comma 13, lettera a)

Per le controversie riguardanti i soli contratti sottoscritti online va utilizzata la piattaforma europea ODR della legge n. 248 del 2 dicembre 2005, recante riordino delle disposizioni in materia di attività di

(On-line Dispute Resolution ) accessibile all’indirizzo web xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx.

Art. 17 Cessione della posizione contrattuale da parte di Eni gas e luce - Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1407 del Codice Civile, il Cliente presta sin d’ora il suo consenso alla cessione da parte di Eni gas e luce della propria posizione contrattuale a società da essa controllata o collegata ai sensi dell’art. 2359 del Codice Civile, cessione della quale gli verrà data comunicazione tempestivamente. La cessione non comporterà comunque un aggravio di costi per il Cliente o condizioni meno favorevoli. In caso di cessione di azienda o ramo d’azienda sotto qualsiasi forma da parte del Cliente questi rimarrà solidalmente obbligato insieme al cessionario verso Eni gas e luce per il pagamento dellesomme dovute ai sensi del Contratto e de contratti accessori ﬁno alla relativa scadenza. E’ fatta salva la possibilità che Eni gas e luce liberi il cessionario dopo richiesta trasmessa a mezzo raccomandata a.r. da parte del Cliente almeno un mese prima della data di efﬁcacia della cessione. In ogni caso, il Cliente trasmetterà preventivamente in forma scritta a Eni gas e luce dettagliata informazione sulla cessione, indicandone tempi e modalità, nonché i PdF del Contratto interessati, e precisando altresì ragione sociale, capitale sociale, sede legale, codice ﬁscale e Partita IVA, nonché identità del rappresentante legale del soggetto cessionario.

Art. 18 Trattamento dei dati personali - Il trattamento da parte di Eni gas e luce dei dati personali del

Cliente, il cui conferimento è condizione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto, avverrà nel rispetto del D.Lgs. n. 196 del 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali", di seguito

installazione degli impianti all'interno degli ediﬁci”) in G.U. 12 marzo 2008, n. 61 (“D.M. 37/2008” ). Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione urbana o reti di trasporto, beneﬁcia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli incidenti da Gas, ai sensi della Delibera ARERA ARG/gas 79/10 pubblicata sul sito www. autorita. xxxxxxx.xx in data 27 maggio 2010. Per ulteriori informazioni si può contattare lo Sportello per il consumatore di energia al numero verde 800.166.654 o con le modalità indicate nel sito internet www. autorita. xxxxxxx.xx.

In caso di sinistro, il modulo per la denuncia di sinistro è disponibile sul Portale o sul sito del Comitato Italiano Gas (o “Cig”) www. xxx.xx: il Cliente è tenuto a compilare il modulo in ogni sua parte ed inviarlo al Cig all'indirizzo indicato nel modulo stesso.

Con riferimento alla Firma Grafometrica: il D.Lgs. n. 82 del 7 marzo 2005 (“CAD”) in G.U. 16 maggio 2005,

n. 112 e il D.P.C.M. 22 febbraio 2013 (“Regole tecniche in materia di generazione, apposizione e veriﬁca delle ﬁrme elettroniche avanzate, qualiﬁcate e digitali ai sensi degli articoli 20, comma 3, 24, comma 4, 28, comma 3, 32, comma 3, lett. b), 35, comma 2, 36, comma 2 e 71” del CAD (in G.U. n. 117 del 21 maggio 2013).

Tutti i riferimenti normativi nazionali citati nel C ontratto e nei suoi allegati ( incluse le presenti CGC) sono da intendersi aggiornati alle eventuali successive modiﬁche e integrazioni . Tali riferimenti sono pubblicati sulla Gazzetta Ufﬁciale della Repubblica Italiana o tramite le modalità individuate dalle autorità competenti.

“Codice”). I dati personali forniti saranno trattati da Eni gas e luce per le ﬁnalità connesse o strumentali alla Art. 22 Rilascio dei permessi e delle concessioni per il Gas; condizione risolutiva - L’accettazione

conclusione ed esecuzione del Contratto, agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa della Proposta da parte di Eni gas e luce, di cui al precedente Art. 3, è subordinata alla sussistenza dei

comunitaria, da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da Organi di vigilanza e necessari permessi e concessioni rilasciati da parte delle competenti autorità per quanto concerne la posa

FAC-SIMILE

controllo, nonché ai ﬁni dell’addebito del canone XXX.Xx caso di mancato conferimento dei dati,non si potrà dar seguito alle operazioni richieste. Il trattamento sarà effettuato per consentire la gestione dei necessar rapporti con il Distributore Gas (sulla base del codice di rete), e con il Distributore Elettrico e Terna (sulla base dei relativi contratti di cui al precedente Art. 4), soggetti ai quali tali dati potranno essere a tal ﬁne comunicati. Il Cliente, con la formulazione della proposta, conferisce altresì il consenso al trattamento dei propri dati personali per la registrazione della “chiamata di conferma” di cui alla Delibera AEEGSI 153/2012/R/ com, durante la quale il Cliente potrà confermare o meno la propria volontà di stipulare il Contratto.

Oggetto del trattamento saranno i dati personali raccolti per la sottoscrizione dei suddetti contratti mediante apposizione, da parte del Cliente, di ﬁrma su Modulo cartaceo , su Modulo elettronico disponibile nel Portale dedicato o su Modulo elettronico disponibile su tablet oppure raccolti per via telefonica, tramite un operatore incaricato da Eni gas e luce. In particolare, i dati personali conferiti mediante apposizione di ﬁrma grafometrica su tablet, saranno costituiti dai parametri della ﬁrma personale apposta, corrispondenti alle caratteristiche speciﬁche ed individuali espresse dal Cliente all’atto della ﬁrma. Previo espresso consenso del Cliente rilasciato nell’apposito riquadro della Proposta, i dati personali raccolti potranno essere trattati anche per le seguenti ﬁnalità: future iniziative promozionali curate da Eni gas e luce, analisi e ricerche di mercato effettuate direttamente da Eni gas e luce o attraverso società terze nonchè future iniziative promozionali curate da altre imprese, tutte ﬁnalizzate a sviluppare la qualità complessiva dell’offerta di Eni gas e luce, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n. 196 del 2003, ivi compreso quanto disposto dal D.P.R n. 178 del 7 settembre 2010 contenente il “Regolamento recante istituzione e gestione del registro pubblico degl abbonati che si oppongono all'utilizzo del proprio numero telefonico per vendite o promozioni commerciali”. Il consenso al trattamento dei dati per le suddette ﬁnalità è facoltativo e l’eventuale mancato consenso non impedisce la conclusione né pregiudica l’esecuzione, la gestione e il rinnovo del Contratto.

Eni gas e luce, quale Titolare del trattamento dei dati personali del Cliente, è abilitata senza necessità di preventivo consenso del Cliente a trattare i dati personali nei casi stabiliti dal Codice (art. 24). I dati, assoggettabili a tutti i trattamenti di cui all’art. 4 del Codice, anche con strumenti elettronici o comunque automatizzati atti a consentire la loro raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la conservazione, la consultazione, l’ elaborazione, la modiﬁcazione, la selezione, l’ estrazione, il raffronto, l’ utilizzo, l’interconnessione, il blocco, la comunicazione, la cancellazione e la distruzione, verranno trattati dalle funzioni aziendali preposte alla gestione operativa, amministrativa e contabile del rapporto commerciale, il cui personale è speciﬁcatamente incaricato del trattamento e opportunamente istruito al ﬁne di garantire la riservatezza ed evitare la perdita,la distruzione, gli accessi non autorizzati o trattamenti non consentiti degl stessi dati. In particolare, i dati personali acquisti mediante l’apposizione di ﬁrma grafometrica su tablet verranno trattati, per motivi di sicurezza, solo da operatori autorizzati e speciﬁcamente abilitati alla’ ccesso ai dati stessi, che avviene esclusivamente secondo modalità stabilite da un rigoroso processo aziendale, nei casi in cui ricorrano esigenze di veriﬁca della ﬁrma. Tali dati saranno archiviati mediante un processo che ne consentirà l’integrità, l’ immodiﬁcabilità e la leggibilità nel tempo e, una volta concluso il processo di sottoscrizione, i documenti saranno memorizzati su idoneo supporto inf ormatico.

Il trattamento dei dati sarà effettuato unicamente con logiche e mediante forme di organizzazione degl stessi strettamente correlate agli obblighi, ai compiti e alle ﬁnalità descritte dalla presente informativa e, nel caso di ﬁrma grafometrica su tablet, i dati biometrici acquisiti non verranno utilizzati per ﬁnalità di identiﬁcazione e autenticazione . I dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati conformemente a quanto previsto dagli obblighi di legge.

I dati saranno, altresì, comunicati a imprese terze che svolgeranno per conto di Eni gas e luce compiti di natura tecnica, organizzativa ed operativa e saranno a loro volta designate quali responsabili de trattamento oppure opereranno in totale autonomia come distinti titolari del trattamento. Si tratta, in particolare, di società che svolgono interventi tecnici sugli impianti, attività di acquisizione e di gestione della clientela, incassi e pagamenti, trasmissione, stampa, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni e dei documenti alla clientela, archiviazione dei documenti relativi ai rapporti intercorsi con i Clienti, revisione contabile e certiﬁcazione di bilancio e, previo espresso consenso del Cliente, a società che effettuano iniziative promo zionali per conto di Eni gas e luce o per proprie ﬁnalità o che svolgono sondaggi, ricerche e analisi di mercato per conto di Eni gas e luce. I dati potranno essere altresì comunicati alla capogruppo Eni S.p.A. e/ o ad altre società controllate di Eni S.p.A. per ﬁnalità connesse all’esecuzione del Contratto. L’ art. 7 del Codice riconosce agli interessati il diritto di ottenere la conferma delle’ sistenza o meno dei suoi dati personali e di conoscerne il contenuto e l’origine, veriﬁcarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettiﬁcazione . Il Codice riconosce inoltre il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge,nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Nel garantire che i dati del Cliente saranno trattati da Eni gas e luce in modo lecito e secondo correttezza,

raccolti e registrati per gli scopi legittimi su esplicitati e, se necessario, aggiornati ai medesimi scopi, precisiamo che essi, nel loro complesso, saranno conservati nella titolarità di Eni gas e luce S.p.A. Xxxxxx Xxxx Xxxxxx, 0 - 00000 Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx (XX). Il Responsabile del Trattamento dei Dati Personali è il

delle tubazioni e l'esercizio della distribuzione del Gas, nonché alla costituzione delle necessarie servitù di

attraversamento, con i proprietari dei terreni interessati, dalle Condotte ﬁno al PdF del Cliente. Il Cliente dovrà richiedere i permessi e le concessioni di sua competenza in tempo utile. Nessuna responsabilità potrà essere posta a carico di Eni gas e luce per il ritardato o il mancato ottenimento di detti permessi,concessioni o servitù. Nel caso venissero revocate le concessioni e/o le autorizzazioni necessarie alla posa e all'esercizio delle Condotte di distribuzione nel corso di vigenza del Contratto, questo si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1353 del Codice Civile, senza che possa essere posto a carico di Eni gas e luce alcun onere.

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Modulo per l ’esercizio del ripensamento

Da compilare e inviare esclusivamente nel caso in cui il Cliente voglia esercitare il diritto di ripensamento relativamente al Contratto cui tale modulo è allegato .

Il modulo compilato potrà essere trasmesso al numero di fax verde 000.00.00.00 o, in alternativa, spedito alla Xxxxxxx Xxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxxxxx Xxxxxxxx (XX), entro 14 giorni successivi alla data di perfezionamento del Contratto coincidente con la data di ricevimento, da parte del Cliente, della lettera di accettazione di Eni gas e luce.

Con il presente modulo notiﬁco l’esercizio del diritto di ripensamento relativamente al contratto d somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale per la seguente tipologia:

[ ] Nuova attivazione/ passaggio a Eni gas e luce da altro fornitore [ ] Cambio

Prodotto

e identiﬁcato dai seguenti dati:

Numero plico* POD/PDR*

. Nome e Cognome (o Denominazione Condominio)*

Codice Fiscale *

(*) datiobbligatori

Luogo Data Firma

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