Contract

Il presente documento è il capitolato tecnico per il servizio di manutenzione del sistema di rilevazione presenze (lettore di badge, tornelli, unità periferica di acquisizione dati, server, software di gestione) attualmente presente in AMA e per il servizio di nuove installazioni di nuovi lettori e relativa manutenzione (vedi allegato 1).

Il presente documento ha lo scopo di descrivere i contenuti ed i requisiti minimi in termini di quantità, qualità e livelli di servizio, obbligatori e vincolanti pena l’esclusione dalla procedura, relativi al servizio in oggetto cui deve riferirsi ciascun concorrente per la formulazione della propria offerta nonché l’Aggiudicatario in fase di esecuzione del contratto.

2. Descrizione del sistema di rilevazione presenze presso le sedi AMA.‌

L’attuale sistema di rilevazione presenze installato in AMA si compone delle seguenti realtà operative:

CENTRO ELABORAZIONE ED ACQUISIZIONE DATI

Server Microsoft ubicato presso la sede direzionale di via Xxxxxxxx de la Barca 87 deputato alla trasmissione da e verso le periferiche di rilevazione presenze.

XXXXXX XXXXXXXXXXX xx xxx Xxxxxxxx xx xx Xxxxx 00:

a) n° 3 tornelli a tripode per controllo ingressi

b) n° 9 lettori di badge a strisciamento per controllo ingressi con connessione in rete LAN di cui 6 integrati ai tornelli

c) n° 1 periferica controllo presenze

d) n° 1 porta allarmata per passaggio materiale ingombrante

XXXXXX XXXXXXXXXXX xx xxx Xxxxx, 0:

a) n° 2 tornelli a tripode per controllo ingressi

b) n° 1 tornello con apertura a bandiera per passaggio disabile

c) n° 4 lettori di badge a strisciamento per controllo ingressi con connessione in rete LAN integrati ai tornelli

d) n° 2 lettori a parete

e) n° 2 lettori badge in rete LAN al portello per portatori di handicap

SEDE DI STABILIMENTO LAURENTINO

a) n° 2 tornelli a tripode per controllo ingressi

b) n° 4 lettori di badge a strisciamento per controllo ingressi con connessione in rete LAN integrati ai tornelli

SEDE DI STABILIMENTO PONTE MALNOME

a) n° 2 tornelli a 3 bracci con antiscavalcamento

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 4 di 16

b) n° 1 portello per portatori di handicap

c) n° 1 pulsante di apertura e di sicurezza

d) n° 4 lettori badge in rete LAN integrati ai tornelli

e) n° 2 lettori badge in rete LAN al portello per portatori di handicap

f) n° 1 lettori badge in rete LAN installato a parete

SEDE DI STABILIMENTO ROCCA CENCIA

a) n° 3 tornelli a 3 bracci con antiscavalcamento

b) n° 1 portello per portatori di handicap

c) n° 1 pulsante di apertura e di sicurezza

d) n° 6 lettori badge in rete LAN integrati ai tornelli

e) n° 2 lettori badge in rete LAN al portello per portatori di handicap

f) n° 2 lettori badge in rete LAN installato a parete

SEDI DI ZONA / SOTTOZONA / STABILIMENTI

a) lettori di badge a strisciamento bidirezionali connessi a rete LAN (vedi elenco in allegato 1).

Il numero dei lettori di badge attualmente installati e/o di prossima installazione, compresi quelli dei tornelli a tripode, è riportato nell’Allegato 1. Vista la possibilità che intercorrano variazioni del parco dei lettori, prima dell’affidamento del presente appalto in funzione della chiusura o nuova apertura delle sedi di AMA dislocate sul territorio della provincia di Roma, il numero definitivo di postazioni collegate verrà comunicato al momento di inizio lavori con un elenco dettagliato che non potrà differire numericamente oltre il 20% rispetto a quello attuale.

Il sistema di Rilevazione Presenze si interfaccia con il sistema SAP HCM.

3. Caratteristiche tecniche del lettore ‌

I lettori di badge sono dotati di uno standard di mercato per tecnologia hardware e software indicato di seguito

Marca	Kronotech
Modello	KP-02
Display	LCD retroilluminato minimo 4 righe per 20 colonne
Alimentazione	Rete 230V/50Hz
Batteria	Batteria tampone per il funzionamento per circa 4 ore di registrazione in caso di mancata corrente rete
Porte di comunicazione	RS232 (da 1200 a 57600 Baud), RS485, porta ethernet, telesegnali, 2 telecomandi relè. Possibilità di integrazione per collegamento via ISDN e via GSM
Memoria interna	Capacità di conservare 10.000 passaggi su memoria non volatile
Tastiera	A membrana termoformata a 16 tasti con feedback acustico con almeno IP54 per i lettori in esterno
Testina	A strisciamento bidirezionale per lettura ingresso/uscita con la direzione di strisciamento, da destra verso sinistra e contraria (lettori a parete e cantiere) o per lettura in un verso definito (lettore su tornello).

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 5 di 16


Giustificativi	Gestione di minimo 16 giustificativi con relative descrizioni con tasto associato
Contenitore	Contenitore con almeno IP54

Marca	Kronotech
Modello	XX-00X.XX
Display	LCD grafico retroilluminato 64x128 pixel
Alimentazione	9 ~ 27 Vdc @ Max 1A
Batteria	NiMh 7.2V 700mAh
Porte di comunicazione	Ethernet; Ethernet POE; WiFi 802.11 a/b/g/i; USB; 1 linea seriale RS232/RS485 selezionabile; 1 linea serial RS232
Memoria interna	Flash 512KByte; RAM 1024 Kbyte tamponata; Memoria programma Flas 128 Kbyte + 512 byte
Tastiera	16 tasti a membrana
Lettore	Prossimità frequenza omologata 125KHz o 13,56 MHz; Biometrico con lettore di impronte capacitivo, risoluzione 508 dpi; Magnetico esterno con 2 interfacce emulazione banda magnetica
Giustificativi	Gestione di minimo 16 giustificativi con relative descrizioni con tasto associato
Contenitore	Contenitore con almeno IP54

Inoltre il lettore risponde alle seguenti caratteristiche:

• capacità di gestire acquisizione anagrafiche con lunghezza di almeno 30.000 records (visualizzazione sul display del nome e cognome del dipendente; gestione black/white list);

• aggiornamento automatico quotidiano delle anagrafiche dei dipendenti e dei badge non autorizzati presso ogni lettore;

• compatibilità di lettura degli attuali badge AMA con traccia standard ISO2;

• compatibilità con i tornelli a tutt’oggi installati (modello Gunnedo Italdis);

• avvisatore acustico;

• orologio in tempo reale con batteria separata;

• capacità di conservazione dei dati per almeno un anno, in caso di caduta dell’alimentazione.

4. Caratteristiche trasmissione dati ‌

Il sistema è costituito da un sistema centrale deputato ad acquisire le timbrature da tutti i lettori di badge periferici. Tali dati vengono trasferiti in modo automatico da un servizio sw dell’applicativo KCAWEB che interroga i lettori ed inserisce i dati nel DB MS SQL.

Quotidianamente il sistema trasferisce verso i lettori di badge periferici le anagrafiche aggiornate dei dipendenti e le black/white list. Tale trasferimento dal server AMA verso i lettori di badge periferici avviene automaticamente e senza alcun intervento manuale.

5. Software ‌

E’ richiesta la manutenzione, come meglio precisato al successivo paragrafo 7, del software, attualmente installato ed in uso KCAWEB, di interrogazione dei lettori e trasferimento delle informazioni.

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 6 di 16

L’affidatario dovrà garantire la continuità delle funzionalità di interrogazione e acquisizione dei dati, comprese le funzioni di interfaccia con il sistema SAP-HCM per interscambio di dati secondo i seguenti flussi:

FLUSSO (IF_O_114) SAP-HCM 🡪 Kronotech: trasferimento Anagrafica Dipendenti FLUSSO (IF_I_102) Kronotech 🡪 SAP-HCM: trasferimento tessere (badge) FLUSSO (IF_I_101) Kronotech 🡪 SAP-HCM: trasferimento timbrature

Le tre interfacce sono gestite per il tramite di un’infrastruttura SOA, attualmente TIBCO, come segue:

- lato software Kronotech sono previste 3 tabelle di interscambio (Anagrafica, Tessere e Timbrature) con i seguenti diritti:

Anagrafica: TIBCO (Scrittura); Kronotech (Lettura) Tessere: Kronotech (Scrittura); TIBCO (Lettura); Timbrature: Kronotech (Scrittura); TIBCO (Lettura).

Ciascuno dei tre flussi scrive sulle tabelle di interscambio solo in modo incrementale, i 3 flussi sono asincroni.

Di seguito si riporta, a solo scopo descrittivo, una non esaustiva lista delle principali funzionalità del software di interrogazione:

- programmazione lista interrogazione automatica dei lettori. Occorre prevedere interrogazione di tutti i lettori in tempo reale (alla registrazione di un nuovo transito);

- interrogazione automatica dei lettori e trasferimento dati;

- interrogazione immediata su lettore;

- controllo presenza del numero di badge su di un lettore;

- richiesta ultime transazioni a lettore (data e ora ultima trasmissione, numero passaggi registrati, tempo trascorso da ultima interrogazione);

- invio tabella giustificativi a lettore;

- aggiornamento data e ora ai lettori;

- modifica parametri di configurazione del lettore;

- lettura parametri di configurazione del lettore, compresa revisione del firmware;

- aggiornamento anagrafica dipendenti e badge sui lettori automatica e manuale per invio da elenco file formato ASCII;

- composizione white e black list per lettore e per gruppi di lettori;

- invio automatico quotidiano delle white e black list per lettore e per gruppi di lettori; verifica del corretto trasferimento delle white e black list su tutti i lettori; report quotidiano con l’elenco di tutti i lettori per cui l’aggiornamento delle white e black list non ha avuto successo;

- reportistica puntuale sullo stato del sistema e dei lettori. Sono da intendere lettori attivi tutti quelli che hanno inviato dati all’ultima interrogazione, in allarme quelli che all’ultima

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 7 di 16

interrogazione non hanno inviato dati, presumibili guasti i lettori che non inviano dati alla terza interrogazione sequenziale giornaliera;

- sviluppo di una funzionalità di controllo per la validazione della completezza, integrità tra i dati acquisiti dai lettori periferici di AMA ed i dati trasmessi al server di AMA;

- gestione dei flussi di interfaccia con il sistema SAP-HCM;

- gestione di personale esterno che accede come “visitatore” alle sedi AMA (ad es. referenti per fornitori, tecnici in assistenza ad impianti, …) a partire dalla prenotazione visita, accesso e controllo tempi e durata della visita;

- gestione assegnazione di badge sostituivi per i dipendenti per un tempo provvisorio (ad es. per aver dimenticato il badge assegnato, per accessi provvisori e limitati nel tempo a sedi di non propria assegnazione);

- gestione piani di evacuazione per emergenza;

- gestione profilazione utenti;

- applicazione web-based.

Il fornitore deve assicurare la disponibilità degli aggiornamenti del software rilasciati dal produttore, mantenendo compatibilità con le funzioni aggiuntive sviluppate per AMA.

6. Assistenza e Manutenzione hardware ‌

Nel presente appalto sono ricomprese tutte le attività necessarie al mantenimento dell’efficienza degli apparati e di tutti i loro componenti facenti parte del sistema come descritto.

Il Fornitore dovrà garantire il seguente servizio di assistenza che consiste nelle attività di seguito descritte:

• monitoraggio e controllo quotidiano del corretto funzionamento dell’intero sistema (lettori, tornelli, trasmissione dati, server centrali) con notifica via mail al personale AMA di tutte le anomalie riscontrate. Gli operatori AMA potranno segnalare richieste di interventi: la data di segnalazione è da intendersi come giorno di rilevazione se il guasto non era stato già osservato dai tecnici del fornitore;

• in caso di mancata trasmissione delle timbrature dai lettori periferici al server centrale per più di 8 ore continuative, il Fornitore dovrà garantire il servizio di prelevamento dati manuale recandosi sul posto giornalmente. I dati dovranno essere fatti pervenire al sistema AMA con le stesse modalità di funzionamento senza interventi di operatori AMA. Tale servizio dovrà essere garantito anche in caso di ristrutturazioni o altri eventi che comportino un’interruzione prolungata della trasmissione dati. Nel caso in cui la comunicazione, da e verso i terminali periferici, non funzioni per cause non imputabili alle apparecchiature fornite (bensì alla rete dati AMA o alla quale AMA si appoggia), lo scarico manuale delle timbrature deve essere comunque effettuato dall’ aggiudicatario. Il servizio suddetto si intende compreso nel servizio di manutenzione ed assistenza.

I lettori facenti parte del sistema oggetto di manutenzione non sono più in garanzia.

Il blocco dell’intero sistema non può causare un disservizio superiore alle 4 ore e pertanto l’Aggiudicatario dovrà, entro detto termine, provvedere al suo ripristino.

Nel presente appalto è ricompreso anche il seguente servizio di manutenzione:

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 8 di 16

• pulizia e registrazione trimestrale delle testine dei lettori e verifica del livello di tensione delle batterie tampone;

• controllo mensile meccanica tornelli con rilascio di specifico rapporto di intervento;

• sostituzione del lettore, o dei suoi componenti, in caso di xxxxxx e/o malfunzionamento entro le 8 ore lavorative successive alla rilevazione del disservizio (a prescindere dalla causa del guasto).

Il servizio di manutenzione dovrà poter essere attivato dal personale AMA. attraverso una richiesta di intervento effettuata tramite chiamata telefonica ad un call center (numero verde o rete fissa nazionale con tempo di attesa della risposta non superiore ai 120 secondi su almeno il 95% delle chiamate mensili), o via posta elettronica, dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Il Fornitore, dopo aver acquisito i dati relativi alla richiesta di intervento (nominativo utente AMA, indirizzo della sede AMA, contatto telefonico, descrizione del guasto, marca modello e numero di serie dell’hardware oggetto della richiesta), dovrà rilasciare un numero identificativo univoco della chiamata ricevuta. L’accettazione della richiesta, con rilascio del numero identificativo univoco e delle informazioni sulla pianificazione dell’intervento, dovrà avvenire entro 1 ora dal primo contatto.

Gli interventi presso le sedi di AMA. dovranno essere eseguiti, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 18.00, da personale specializzato, che abbia adeguate qualifiche professionali in termini di conoscenza specifica, che gli consentano di mettere in atto le procedure necessarie per il ripristino delle funzionalità dei sistemi per i quali è richiesto l’intervento. Presso le sedi dove è presente 1 (uno) solo lettore di badge, l’intervento deve essere garantito anche nelle giornate di sabato fino alle ore 20.00 e la domenica dalle 8.00 alle 16.00.

Il completo ripristino delle funzionalità del lettore di badge oggetto della richiesta dovrà avvenire entro le 8 ore lavorative successive la richiesta di intervento.

L’utilizzo e il funzionamento delle apparecchiature informatiche oggetto della fornitura è disciplinato dal “Regolamento aziendale per la Sicurezza Informatica”, del quale il Fornitore dovrà prendere visione prima dell’avvio del servizio in affidamento.

Considerata la possibilità che, nel corso dell’esecuzione del contratto, AMA possa variare le proprie sedi sul territorio della provincia Roma, si deve considerare il servizio sopra citato esteso, oltre che a tutti i dispositivi indicati nell’Allegato 1, anche alle eventuali variazioni fino ad un massimo del 20% dell’attuale parco installato, oltre alle nuove installazioni che verranno effettuate dal Fornitore nel corso della durata del contratto, senza variazioni al costo annuo del servizio, comprese le attività di monitoraggio. Si intende per parco installato quello di cui all’Allegato 1 (colonna “Numero lettori a regime”).

La manutenzione ed assistenza si intende anche estesa a tutti i componenti hardware dei lettori e a tutto il software e al firmware utilizzato per il funzionamento del sistema, di cui alla sezione 7 “Manutenzione software”. L’offerta presentata deve prevedere i suddetti servizi di manutenzione ed assistenza per l’intera durata del contratto (il corrispettivo è ricompreso nel canone di manutenzione del sistema).

L’Aggiudicatario dovrà predisporre apposito Piano della Qualità per l’identificazione delle modalità di conduzione del servizio comprendente apposito Piano di gestione delle criticità in cui dovranno essere indicate per ogni evento, che generi una criticità al servizio, le azioni che verranno poste in

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 9 di 16

essere per la prevenzione e le azioni per la relativa risoluzione in caso di accadimento. A titolo esemplificativo, non vincolante ed esaustivo del caso presentato, un evento può essere la “rottura di stock” per parti di ricambio critiche per il servizio di manutenzione a cui il fornitore potrebbe far fronte, ad esempio, con un magazzino presso la propria sede delle parti di ricambio di più difficile approvvigionamento.

XXX. xxxxxxxxx, inoltre, un fondo a consumo di importo pari a €. 10.200,00, non soggetto a ribasso, utilizzabile per l’esecuzione di attività di implementazione, hardware o infrastrutturale, che dovessero rendersi necessarie o per l’acquisto di accessori o componenti non previsti nel presente Capitolato Tecnico. In caso di necessità, il fornitore sottoporrà al responsabile AMA, entro 16 ore lavorative dalla richiesta, un preventivo di spesa (tramite e-mail), che potrà essere accettato o rifiutato se ritenuto non conveniente. Nel caso di accettazione, il fornitore è tenuto a dare seguito all’implementazione entro 10 gg. lavorativi o alla fornitura entro 20 gg. lavorativi. Per la fatturazione faranno fede i preventivi accettati (recanti timbro e firma del responsabile AMA) e i relativi rapporti tecnici di intervento o documenti di trasporto.

7. Manutenzione e utilizzo software ‌

La manutenzione del software KCAWEB deve prevedere:

- utilizzo per l’intera durata del contratto del SW (corrispettivo ricompreso nel canone di manutenzione);

- manutenzione adeguativa (MAD) e correttiva (MAC) sul prodotto (corrispettivo ricompreso nel canone di manutenzione del sistema);

- manutenzione evolutiva (MEV) (corrispettivo a consumo sulla base delle quotazioni in gg. uomo di effort per l’esecuzione delle attività).

La descrizione dettagliata è riportata di seguito.

7.1. Manutenzione adeguativa (MAD) e correttiva (MAC)‌

La Manutenzione Correttiva comprende la diagnosi e la rimozione delle cause e degli effetti dei malfunzionamenti delle procedure e dei programmi in esercizio, in qualunque forma questi si presentino. La Manutenzione Correttiva è normalmente innescata da una segnalazione di impedimento all’esecuzione dell’applicazione/funzione o dal riscontro di differenze fra l’effettivo funzionamento del software applicativo e quello atteso, come previsto dalla relativa documentazione o comunque determinato dai controlli che vengono svolti durante l’attività dell’utente.

I difetti presenti nel codice sorgente, o nelle specifiche di formato o di base dati, non rilevati a suo tempo durante il ciclo di sviluppo e il collaudo, devono essere risolti dal servizio di Manutenzione Correttiva.

In presenza di un difetto sull’ambiente KCAWEB, l’Operatore Economico dovrà attivare direttamente il supporto tecnico interno per risolvere il problema riscontrato.

La Manutenzione Adeguativa (MAD) comprende l’attività volta ad assicurare la costante aderenza delle procedure e dei programmi alla evoluzione dell’ambiente tecnologico del sistema informativo ed al cambiamento dei requisiti (organizzativi, normativi, d’ambiente).

La Manutenzione Adeguativa (MAD) comprende in particolare le seguenti attività:

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 10 di 16

• adeguamenti dovuti a cambiamenti di condizioni al contorno;

• adeguamenti necessari per aggiornamento di versioni del software di base;

• adeguamenti tesi all’introduzione di nuovi prodotti o modalità di gestione del sistema;

• adeguamenti della profilazione utente dovuti a cambiamenti di condizioni di contorno (compresa la variazione della struttura organizzativa);

• modifiche a carattere non funzionale.

Per il servizio di assistenza previsto nell’ambito della Manutenzione Correttiva l’attivazione dell’intervento avverrà tramite segnalazione degli utenti al servizio di Helpdesk informatico di AMA che provvederà a fare una prima valutazione del malfunzionamento a livello infrastrutturale (rete, server, ecc.) e sottoporrà il problema applicativo all’assistenza tecnica del fornitore.

Da questo momento, quest’ultimo avrà responsabilità completa sulla gestione dell’intervento di supporto richiesto identificato da un ticket il cui numero deve essere segnalato ad AMA in fase di apertura e poi di chiusura dell’intervento. L’Aggiudicatario invierà al referente AMA una comunicazione di chiusura dell’intervento.

La gravità della problematica viene concordata in fase di segnalazione e presa in carico; in caso di mancato accordo tra le parti, la classificazione sarà quella indicata da AMA.

Il servizio di manutenzione correttiva e adeguativa dovrà poter essere attivato dal personale AMA attraverso una richiesta di intervento effettuata tramite chiamata telefonica ad un call center (numero verde o rete fissa nazionale con tempo di attesa della risposta non superiore ai 120 secondi su almeno il 95% delle chiamate mensili), o via posta elettronica, dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 18.00. Il Fornitore, dopo aver acquisito i dati relativi alla richiesta di intervento (nominativo utente AMA, indirizzo della sede AMA, contatto telefonico, descrizione del guasto software), dovrà rilasciare un numero identificativo univoco della chiamata ricevuta. L’accettazione della richiesta, con rilascio del numero identificativo univoco, dovrà avvenire entro 1 ora dal primo contatto.

La Manutenzione Correttiva dovrà essere svolta, nel rispetto dei livelli di servizio (SLA) definiti nella tabella di seguito:

Gravità problematica

Descrizione

Tempo di presa in carico (*)

Tempo di risoluzione

Alta

Il problema causa il blocco delle operazioni relativamente ad un insieme di funzionalità. Le attività di correzione devono essere pianificate immediatamente e affrontate con il massimo delle disponibilità per

risolverle al più presto.

1 ora

L’Aggiudicatario si impegna a compiere ogni sforzo possibile per risolvere il problema o trovare un workaround entro 3 (tre) ore lavorative a partire dal momento in cui ha preso in

carico il malfunzionamento.

Media

Il sistema è impattato in misura limitata dal problema e le ordinarie attività operative possono procedere senza conseguenze sul business. Le attività di correzione devono essere pianificate immediatamente con la possibilità di programmazione

temporale.

3 ore

L’Aggiudicatario si impegna a compiere ogni sforzo possibile per risolvere il problema o trovare un workaround entro 8 (otto) ore lavorative a partire dal momento in cui ha preso in carico il malfunzionamento.

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 11 di 16

Bassa

Non vi sono impatti previsti sull’operatività del sistema, ma le attività in oggetto sono da correggere o migliorare. Il tempo di intervento può essere pianificato.

1 giorno lavorativo

L’Aggiudicatario si impegna a compiere ogni sforzo possibile per risolvere il problema o trovare un workaround entro 4 (quattro) giorni lavorativi a partire dal momento in cui ha preso in carico il

malfunzionamento.

(*) tempo di presa in carico= tempo di accettazione con rilascio di ticket dalla richiesta di AMA.

Gli interventi di risoluzione delle problematiche software dovranno essere eseguiti:

- gravità bassa: dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00;

- gravità media: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00;

- gravità alta: 7 giorni su 7 dalle ore 8.00 alle 18.00.

Eventuali livelli migliorativi contenuti in offerta tecnica sono da considerarsi già remunerati nel corrispettivo globale del servizio.

Rientrano nel servizio di Manutenzione Correttiva anche la risoluzione di eventuali difetti presenti nel codice sorgente, o nelle specifiche di formato o di base dati, non rilevati a suo tempo durante il ciclo di sviluppo e collaudo del sistema, nonché l’opportuno aggiornamento della documentazione esistente così come richiesto nel paragrafo di riferimento del presente Capitolato.

7.2. Manutenzione evolutiva (MEV)‌

La Manutenzione Evolutiva (MEV) è finalizzata alla realizzazione di ulteriori funzionalità volte a soddisfare le esigenze dell’utente. Tale realizzazione riguarda l’inserimento di nuove funzionalità informatiche non presenti nell’attuale sistema e relative interfacce e/o la modifica delle funzioni previste dalla attuale architettura.

La Manutenzione Evolutiva MEV comprende altresì le attività di parametrizzazione e personalizzazione del sistema. La parametrizzazione consiste nell’aggiornamento e controllo della configurazione del prodotto software in base ai requisiti dell’utente; la personalizzazione consiste nella creazione ed integrazione nel sistema di funzionalità che offrono valore aggiunto. In generale, l’obiettivo della MEV è quello di dotare il prodotto KCAWEB presso AMA di nuove applicazioni e/o funzionalità e/o interfacce, compatibili con quelle già esistenti, che siano:

- fruibili dall’utente finale;

- mantenibili, gestibili e documentate secondo gli standard definiti;

- in linea con i requisiti richiesti dall’utente.

La MEV comprende in particolare le seguenti attività:

• analisi tecnica e predisposizione delle Specifiche Tecniche;

• sviluppo del software;

• redazione delle specifiche dei Test;

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 12 di 16

• esecuzione dei Test (unit test/regression test) e redazione dei Test Report

• redazione dei Manuali Utente e Manuale di Gestione;

• attività di formazione e change management sulle nuove soluzioni applicative sviluppate;

• il completo trasferimento delle competenze necessarie all’utilizzo ed al controllo delle soluzioni proposte tramite la modalità del “training on the job” ai dipendenti del Servizio IT di AMA opportunamente individuati.

La Manutenzione Evolutiva verrà effettuata secondo modalità progettuali che prevedono la suddivisione in fasi delimitate da milestones.

Per l’attivazione del servizio, AMA invierà dettagliata richiesta via email al referente incaricato dal Fornitore, il quale entro 5 gg. lavorativi produrrà un documento di fattibilità con l’indicazione della stima dei gg/uomo necessari per la realizzazione.

L’attività dovrà avere inizio entro 15 gg. lavorativi dall’accettazione del piano da parte di AMA e dovrà essere eseguita senza interruzioni fino al suo completamento, salvo altra pianificazione indicata espressamente da AMA.

8. Trasferimento del know-how ‌

L’Aggiudicatario dovrà garantire ad AMA o a terzi da essa designati, il trasferimento del know-how sulle attività condotte al termine del contratto, al fine di rendere l’eventuale prosecuzione delle attività quanto più efficace possibile. In tale fase, l’Aggiudicatario dovrà supportare e facilitare il trasferimento del know-how verso altro soggetto in coerenza con un apposito piano che verrà concordato con AMA con un ragionevole margine di anticipo. Il completamento dei servizi in oggetto comporterà per l’Aggiudicatario le seguenti attività:

• riesame della documentazione esistente;

• integrazione della documentazione laddove venissero riscontrati dei deficit rispetto ai contenuti ed agli standard previsti;

• produzione di ulteriore materiale applicativo (presentazioni, schemi ecc.);

• partecipazione a riunioni, incontri e sessioni di lavoro congiunto, anche con terze parti indicate da AMA, finalizzate al trasferimento delle conoscenze.

Per tale attività l’Aggiudicatario dovrà garantire un impegno di massimo 30 giorni lavorativi. Tale attività si intende ricompresa nelle attività a canone.

9. Gruppo di lavoro ‌

Il gruppo di lavoro dedicato alla commessa deve essere indicato, nel numero e ruoli, in fase di avvio all’esercizio della commessa e dovrà essere consegnato al Direttore Esecuzione del Contratto di AMA.

Il gruppo di lavoro deve essere composto almeno da:

- 2 (due) tecnici per l’assistenza software (MAD, MAC E MEV) con esperienza comprovata in attività di sviluppo software di almeno 3 (tre) anni;

- 3 (tre) tecnici per l’assistenza sui prodotti installati.

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 13 di 16

L’operatore economico dovrà possedere una sede operativa localizzata nel territorio di Roma Capitale.

Le risorse impiegate nello svolgimento delle attività oggetto del presente Capitolato Tecnico potranno essere sostituite solamente in casi eccezionali e con adeguata motivazione che preventivamente deve essere comunicata ad AMA.

La sostituzione dovrà avvenire con una risorsa analoga per livello, profilo, esperienze. L’Aggiudicatario dovrà prevedere, a proprie spese, l'affiancamento tra la risorsa uscente e quella entrante. Il periodo di affiancamento decorrerà dalla data di sostituzione della risorsa e dovrà avere una durata di almeno 15 (quindici) giorni lavorativi.

Il numero di sostituzioni nell’arco della durata del servizio è regolato dal seguente livello di servizio (SLA):

Indicatore	SLA
Sostituzione delle risorse impiegate per il servizio	È consentito un numero di sostituzioni nell’arco della durata del servizio, non superiore complessivamente a due unità a meno di situazioni imprevedibili. La stazione appaltante si riserva il diritto di valutare ogni singola sostituzione.

10. Gradimento delle risorse ‌

AMA si riserva l’insindacabile facoltà di esprimere il mancato gradimento delle risorse messe a disposizione dall’Aggiudicatario e potrà richiedere, con comunicazione scritta e motivata al Referente del Contratto dell’Aggiudicatario, la sostituzione di una o più risorse, a titolo esemplificativo nei casi di prolungati e non motivati periodi di assenza, non raggiungimento dei requisiti minimi di conoscenza/competenza richiesti, basso livello di produttività, mancato rispetto delle norme etico-professionali, o disciplinari, nonché altre motivazioni che possano implicare un non gradimento della risorsa.

L’Aggiudicatario è tenuto alla sostituzione delle risorse non gradite, con risorse analoghe per livello, profili, esperienze, entro un termine non superiore a 10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla richiesta di AMA, garantendo il necessario passaggio di consegne di cui al precedente paragrafo 9.

In caso di inadempienza l’Aggiudicatario sarà soggetto alle penali previste nel Contratto.

11. Formazione ‌

L’attività di formazione è finalizzata all’addestramento del personale AMA che dovrà utilizzare il software applicativo KCAWEB. I destinatari possono essere utenti finali o amministratori di sistema.

I contenuti delle sessioni formative saranno concordati tra AMA. e il Fornitore in relazione alla tipologia di destinatari.

La formazione potrà essere erogata in aula o direttamente presso l’utente finale.

Il corrispettivo sarà a consumo sulla base delle quotazioni in gg/uomo e all’effort concordato per l’esecuzione delle attività.

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 14 di 16

12. Nuove installazioni ‌

Nel corso della durata contrattuale, AMA potrà richiedere l’implementazione di nuove postazioni di acquisizione delle timbrature. A tale scopo il Fornitore dovrà produrre un listino per la fornitura e posa in opera delle diverse tipologie di apparati. La posa in opera dovrà comprendere la realizzazione del cablaggio passivo necessario per l’inserimento del nuovo lettore nel sistema aziendale di acquisizione delle timbrature Le nuove postazioni dovranno essere gestite dal software già in uso per l’intero parco lettori.

In fase di avvio del contratto, il Fornitore dovrà pianificare l’installazione dei nuovi lettori indicati nell’allegato 1, per un totale di n. 32, consentendo di raggiungere il numero di lettori a regime entro

n. 6 (sei) mesi dall’avvio del contratto. Il resto del fabbisogno sarà richiesto nel corso della durata del contratto in seguito al manifestarsi dell’esigenza.

Le tipologie nuove installazioni da prevedere e da quotare devono essere le seguenti:

Lettore a parete fisso

- Lettore aventi le caratteristiche indicate nel paragrafo 3 da montare fisso a parete dotato di scheda LAN

- Installazione del nuovo lettore di badge presso la sede AMA

- Realizzazione del collegamento dal lettore alla rete LAN e/o ISDN della sede AMA

- Eventuale realizzazione del collegamento alla rete elettrica della sede AMA secondo le normative vigenti

- Modifiche software per l’acquisizione delle timbrature da parte del Server centrale

Lettore mobile

- Terminale di rilevazione presenze portatile aventi le caratteristiche descritte nel paragrafo 3 (tipo mod. KP-02) dotato di modem GPRS Dual Band con indicatore di intensità di segnale. Interfaccia opzionale per collegamento in rete Ethernet

- Possibilità di consultazione delle timbrature effettuate e dei presenti direttamente dal terminale portatile

- Modifiche software per l'acquisizione delle timbrature da parte del server centrale

Postazione rilevazione presenze con varco dotato di tornelli

- 2 Lettori aventi le caratteristiche indicate nel paragrafo 3 dotati di scheda LAN

- Tornello a tripode con i seguenti requisiti minimi:

o Elettromeccanica bidirezionale per rotazione bidirezionale (ingresso / uscita)

o Braccio pieghevole antipanico e configurazioni di sicurezza per interruzioni di corrente o situazioni di emergenza

o Funzione di blocco che impedisce l’ingresso simultaneo di due persone

o Display a LED luminosi con indicazione di stato o direzione

o Supporto per lettore di badge nei due seni di rotazione

o Integrazione con i lettori di badge

o Sblocco di sicurezza in mancanza di tensione con rotazione

libera

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 15 di 16

o Meccanismo di autocentraggio per assicurare la completa rotazione del meccanismo fino alla posizione di riposo

o Ammortizzatore idraulico per assicurare un funzionamento dolce e una maggior durata del meccanismo

o Sistema anti-contraccolpo per prevenire una rotazione inversa una volta che il meccanismo abbia compiuto una rotazione di 60° dalla posizione di riposo

o Modulo di controllo a distanza per programmare le modalità di funzionamento del tornello (libero, bloccato o controllato dal lettore di badges) e selettore installato sul tornello che permette la selezione delle modalità di funzionamento (libero, bloccato controllato dal lettore di badges) tramite una chiave

o Predisposizione di alimentazione a batteria

o Gestione remota tramite linea RS 485

o Corpo centrale, copertura struttura e bracci del tripode in acciaio inox con ancoraggio a pavimento

o Batteria di alimentazione

o Coperchio sensibile alla pressione antiscavalcamento

o Sensori per rilevazione passaggi non autorizzati sotto il tripode e per scavalcamento

o Marcatura CE

- Modifiche software per l’acquisizione delle timbrature da parte del centro stella

Postazione rilevazione presenze con varco disabili

- 2 Lettori aventi le caratteristiche indicate nel paragrafo 3 dotati di scheda LAN

- Tornello monodirezionale doppio “sempre aperto” a battente motorizzato con sensore di controllo della direzione del flusso, attivazione automatica al passaggio del badge, allarme per ostacoli e chiusura/blocco del tornello

- Requisiti minimi:

o Elettromeccanica bidirezionale per rotazione bidirezionale (ingresso / uscita)

o Sblocco antipanico con configurazioni di sicurezza per interruzioni di corrente o situazioni di emergenza

o Predisposizione di alimentazione a batteria

o Corpo centrale, copertura struttura e battenti in acciaio inox, ancoraggio a pavimento

o Batteria di alimentazione

o Coperchio sensibile alla pressione antiscavalcamento

o Sensori per rilevazione passaggi non autorizzati sotto il

tripode e per scavalcamento

PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DEL SISTEMA PRESENZE, PER UN PERIODO DI 24 (VENTIQUATTRO) MESI.

Pag. 16 di 16

o Marcatura CE

I nuovi lettori dovranno essere manutenuti fino alla scadenza del contratto, con gli stessi livelli di servizio previsti per il parco già installato (rif. par. 6), e dovranno comunque essere coperti da un periodo di garanzia di almeno 24 mesi.

13. Spostamento delle apparecchiature ‌

Nel corso del contratto potranno essere richieste attività di spostamento delle apparecchiature di rilevazione presenze tra diverse sedi. Tali spostamenti potranno essere richiesti nell’ambito:

a) della stessa sede;

b) di sedi diverse nell’ambito di quelle previste nell’allegato 1 e/o sedi di nuova apertura;

c) da una sede ad un magazzino.

Le attività di spostamento, di cui ai precedenti punti da a) e b), si sostanziano in:

• disinstallazione dell’apparecchiatura e, in attesa delle fasi successive, custodia presso le sedi del Fornitore. Il Fornitore è tenuto a conservare l’apparecchiatura rimossa con la massima cura e a garantirne l’integrità per tutto il periodo;

• trasferimento dell’apparecchiatura presso la sede dove la stessa sarà ricollocata;

• installazione dell’apparecchiatura rimossa secondo le modalità indicate per nuova installazione. Se richiesto, il Fornitore dovrà eseguire anche le attività di cablaggio necessarie;

• esecuzione dei test per verificare la corretta funzionalità del sistema a seguito della quale le attività verranno considerate “concluse”.

Al termine sarà compilata la Nota intervento che sarà sottoscritta dall’incaricato del Fornitore e controfirmata dal referente AMA.

Le attività di spostamento verso un magazzino di cui alla lett. c) prevedono il ricovero temporaneo delle infrastrutture che per vari motivi (ad es. chiusura locali della sede aziendale) non sono disponibili e costituiscono scorta del parco installato. Le infrastrutture di scorta così costituita non verranno da tale momento ricomprese nel calcolo del numero totale di apparecchiature in gestione con il presente contratto e per cui viene riconosciuto un canone di manutenzione. In caso di perdita o danneggiamento delle apparecchiature durante la custodia e/o il trasporto, il Fornitore, nel caso in cui l’apparecchiatura non sia riparabile e al fine di garantirne la completa funzionalità, è tenuto al reintegro dell’apparecchiatura con una identica, senza alcun onere aggiuntivo per AMA. Per identica apparecchiatura si intende un’apparecchiatura di stessa marca, modello e tipo di quella danneggiata.

La scorta che l’Aggiudicatario deve comunque garantire deve essere di un numero minimo di lettori non inferiore al 5% del parco installato ed un corpo meccanico, lettore e tornello completo per la sede di Via Xxxxxxxx de la Barca.

Gli spostamenti oggetto del presente paragrafo saranno compresi nel canone di manutenzione fino ad un numero pari a 5 eventi per anno.

Allegato 1

Sede Indirizzo

Numero di lettori attuale

Numero di lettori a regime

INTERNO VERANO (CAMERA MORTUARIA)	INTERNO VERANO	1	1
SOTTO ZONA 1G	XXXXX XXXXX XXXXXX	0	1
ZONA 1D	LUNGOTEVERE IN AUGUSTA, 29	1	2
XXXX 0X	X.XX XXXX XXXXXXX, 00	2	2
SOTTO XXXX 00X	X.XX XX XXXX XXXX, 0	1	1
SOTTO XXXX 0X	X.XXX XXXXX XXXX, 00/00	1	1
SOTTO XXXX 00X	X.XXX XXXXXX XXX XXXXX 00	1	1
MONTAGNOLA	XXXXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXXXXXXX	0	4
CIMITERO VERANO	XXXXXXXX XXX XXXXXX, 00	1	1
XXXX 00X	X.XX XXX XXXXXXXXX,0000	0	2
STABILIMENTO XXXXXXXXX	X.XX XXX XXXXXXXXX,0000	2	2
MAN. OP. CIVILI XXXX	XXX XXXX XXX	0	1
ZONA 9B	XXX XXXXXXXX, 0	1	2
TARI_OSTIA	VIA AMENDUNI SNC	1	1
XXXX 0X	XXX XXXXXX XXXXXXX, 00/00	2	2
XXXXX XXXX 0X	XXX XXXXX, 00	0	1
XXXX 00X	XXX XXXXXXX XXXXXXX, 00	2	2
STABILIMENTO PM	XXX XXXXXXXXX XXXXX XXXXXX	0	7
XXXX 0X	XXX XXXXXXXXX XXXXX, 00/00X	1	2
XXXX 00X	XXX XXXXXXXXXX	0	2
CDB	XXX XXXXXXXX XX XX XXXXX, 00	8	8
SOTTO XXXX 00X	XXX XXXXXX, 0000	0	0
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	VIA CASSINO, 7 - 9 - METRO B PONTE MAMMOLO	1	1
CIMITERO SUBURBANO XXXXXX XX XXXXX	XXX XXXXXX XX XXXXX, 000	0	1
XXXX 0X	XXX XXXXX XXXXXXXX, 00/00	2	2
XXXX 0X	XXX XXX XXXXX XXXXXXXX, 0	1	2
XXXX 0X	XXX XXX XXXXXXXX XXXXXX, 68/70	2	2
XXXX 00X	XXX XXX XXXXXXXXXXXX, 0	1	2
XXXX 0X	XXX XXX XXXXXXX, 00	0	2
IMPIANTO MACCARESE	VIA DEI TRE DENARI	1	1
ZONA 1G	XXX XXX XXXXX XXXXXX, 00	1	2
XXXXXXXX XXXXXX	XXX XXX XXXXXX, 00	0	1
XXXXXXXX XXXXXX	XXX XXX XXXXXX, 00	0	1
XXXXXXXX XXXXXX	XXX XXX XXXXXX, 00	0	1
XXXXXXXX XXXXXX	XXX XXX XXXXXX, 00	1	1
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	XXX XXXXX XXXXXXXXX, 000	1	1
CIMITERO SUBURBANO XXXXXX	XXX XXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX	0	1
XXXX 00X	XXX XXXXX XXXXX NAVALE, 88	1	2
ZONA 4B	XXX XXXX'XXXXXX XXXXXXXXX, 000	2	2
XXXX 00X	XXX XXXXX XXXX PORTUENSI, 14/16	1	2
CIMITERO SUBURBANO MACCARESE	VIA DI MACCARESE, 94	1	1
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX	XXX XX XXXXXXX XXXXXXXX, 0 - 9 ANG. XXX X. XXXXXXX	0	1
XXXX 00X	XXX XX XXXXX XXXXX, 160	2	2
CIMITERO SUBURBANO OSTIA ANTICA	XXX XX XXXXX XXXXX	0	0
XXXXXXXXXXXX XX	XXX XX XXXXX XXXXXX, 000	11	11
CIMITERO SUBURBANO XXX XXXXXXXXX	XXX XX XXX XXXXXXXXX	0	1
ZONA 2B	VIA DIRE DAUA, 1	1	2
ZONA 8D	XXX XXX XXXXX XXXXXXXXX, 00	2	2
XXXX 00X	XXX XXXXXX XXXXXXXX, XXX	2	2
ZONA 10B	XXX XXXXXX XXXXXXX, 00	0	2
ZONA 20B	XXX XXXXXXXXXX, 0X	2	2
CIMITERO FLAMINIO	XXX XXXXXXXX	0	2
ZONA 16B	XXX XXXXXXX XXXXX, 0	0	2
ZONA 1F	XXX XXXXXXXX XXXXXXXX, 000	0	2
ZONA 13A	VIA XXXXXXXX XXXXX', 5	2	2
SOTTO ZONA 5A	VIA XXXXXXXX XXXXXXXX 26	1	1
XXXX 0X	XXX XXXXXXXX XXXXXX, 0X	2	2
XXXX 00X	XXX XXXXX XXXXXXXXXX, 00	2	2
SOTTO XXXX 0X	XXX XXXXX XXXX, 00	1	1

Allegato 1
CIMITERO SUBURBANO PARROCCHIETTA	XXX XXXXXX XXXXXX (XXX XXXXXXXXX)	0	1
XXXXXXXX XXXXXXXXXX	XXX XXXXXXXXXX	0	1
IMPIANTO POMEZIA	Via Laurentina KM 24,500	1	1
XXXXX XXXX 0X	XXX XXXXXXXX, 00	0	1
XXXX 0X	XXX XXXXXXX, 00	1	2
XXXX 0X	XXX XXXXXX XXXXXXX, 00	2	2
XXXXX XXXX 0X	XXX XXXXXXXXXX, 00	0	1
XXXX 0X	XXX XXXXXXX XX XXXXXXX, 8	1	2
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXX	XXX XXXXXX XXXXXXXXXX, 000	1	1
MOSCA	XXX XXXXX, 0	8	8
XXXX 00X	XXX XXXXXX XXXXXXXXXX, 0	3	2
TARI OSTILIA	XXX XXXXXXX	0	2
XXXX 00X	XXX XXXXXXX XXXXXXXXX, 59/63	2	2
XXXX 00X	XXX XXXXXXXX XXXXX, 00	2	2
XXXXX XXXX 0X	XXX XXXXXXXXXX	0	1
ZONA 12D	XXX XXXXXXX, 000	0	2
ZONA 15B	VIA PORTUENSE, 351	1	2
ZONA 5A	XXX XXXXX XXXXX, 00	0	0
XXXXXXXX XXXXX XXXXX XX XXXXXXX	VIA S. XXXXX DI GALERIA, 801	1	1
XXXX 00X	XXX XXXXXXXX, 0X	2	2
STABILIMENTO SALARIO	XXX XXXXXXX	0	4
ZONA 4C	XXX XXXXXXX, 000	0	2
XXXX 0X	XXX XXXXXX, 00	2	2
BARGELLINI	XXX XXXXX XXXXXXXXXX 00	1	1
ZONA 1E	VIA SAPRI, 16	1	2
XXXX 00X	XXX XXXXXXXXXX XXXXX XXX	2	2
ZONA 5B	VIA SMERILLO, 2	1	2
XXXXX XXXX 0X	XXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXX 00	0	1
STABILIMENTO TP	VIA TOR PAGNOTTA, 100	11	11
XXXX 00X	XXXXX XX XXX XX XXXXXX, 00	0	2
XXXX 0X	XXXXX XXXXXXX, 00/00	2	2
SOTTO ZONA 1D	XXXXXX XXX XXXXXXX, 00	1	1
DECORO XXXXXX	XXXXXX XXXXXX	0	2
XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXXX	XXX XXXXX, 00	0	1
XXXXXX XXXXXXXX XXXXX XXXXXXX	XXX XXXXX XXXXXXXX, 000	0	1
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX	XXX XXXXXX XXXXXXX, 0	0	1
XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX	XXX XXXXXXXX XXXXXXXXX	0	1
CENTRO RACCOLTA VIGNE NUOVE	XXX XXXXXX XXXXXXXXX	0	1
CIMITERO SUBURBANO ISOLA FARNESE	VIA RISERVA CAMPETTI, 1	0	1
XXXX XXX	XXX XXXXX 0	0	1
XXXX XXX	XXX XXXXXXX 000	0	2
XXXX XXX	XXX XXXXXXXX XX XX XXXXX, 00	0	4
XXXX XXX	XXX XXXXXXXXX XXXXX XXXXXX 00	0	1
SALA CED	XXX XX XXX XXXXXXXX	0	1
		170	202

lettore Kronotech KP02 sede periferica

Flusso 1 Acquisizione ogni 10 minuti dati di presenza del personale, registrati sui lettori

Allegato 4 Schema scambio flussi di dati sistema presenze AMA

Flusso 2 Trasferimento totale timbrature acquisite. L’azione e’ sincronizzata con le

lettore Kronotech KP02 sede periferica

Server virtuale 1 Centrale lettori

Flusso 3 Trasferimento quotidiano delle white

e black list, dopo aggiornamento effettuato sui sistemi AMA

Flusso 4 Trasferimento quotidiano, da Server

Centrale a lettori, delle white e black list, invio con orario programmato alle 4 30

Server virtuale 1 ridondato Server 2 DB AMA

lettore Kronotech KP02 sede periferica lettore Kronotech KP02 sede periferica lettore Kronotech KP02 sede periferica

Document Metadata

Table of Contents

Contract

Document Metadata