DTO/CO/SERVIZI DI BACK OFFICE

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

SERVIZI DI BACK OFFICE

EVOLUZIONE CONTINUA E NUOVE ATTIVITA’

Acquisizione Attivazione clienti

Erogazione

/ Modifica / Cessazione

Utilizzo Fatturazione Incasso

Valorizzazione delle risorse

Automazione dei controlli

Dialogo con il cliente

Digitalizzazione

Conto B-Link

CC Business

Energy

Fibra

2020

2022

Assicurativo

2021

Full Acquiring

VOL e altri processi Digital

Postale - Pacchi

2019

Ampliamento dei processi gestiti grazie ad una piattaforma organizzativa e tecnologica che consente di gestire a 360° i principali Business di Poste Italiane

Postale - Corrispondenza

Business

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

RAZIONALIZZAZIONE E

01

MICRO ORGANIZZAZIONE DEPOSITI TERRITORIALI

Razionalizzazione Depositi Territoriali in ambito CO/Servizi di Back Office e nuovo modello di micro organizzazione.

02

AVVIO NUOVO MODELLO DI CREDIT MANAGEMENT

Focalizzazione sul nuovo modello di gestione del servizio per il recupero dei crediti commerciali in ambito CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo.

03

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI SBO

Ottimizzazione del presidio territoriale sulle attività standard e di natura finanziaria per sviluppo nuovi servizi attraverso l’accorpamento degli Spoke di Palermo e Palermo 1 in ambito Operations Gestione Documentale.

TRASFERIMENTO SEDE PERSONALE

04

CUSTOMER OPERATIONS

Servizi Back Office – perfezionamento trasferimento Centro Servizi Gestione Documentale e Centro Servizi Data Entry da Fiumicino verso Acilia.

Perfezionamento trasferimento del Centro Servizi BancoPosta e Data Entry verso via Pentimele a Reggio Calabria.

Trasferimento del Centro Servizi Trasversali Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

Trasferimento presso la sede di Via della Casella delle risorse in ambito Operations Servizi di Supporto da via di Porta Rossa.

Servizi di Assistenza Clienti – trasferimento Centro Assistenza Retail Roma1 da Acilia verso la sede di Roma Via di Tor Pagnotta.

CONFIDENTIAL

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

RAZIONALIZZAZIONE E

01

MICRO ORGANIZZAZIONE DEPOSITI TERRITORIALI

Razionalizzazione Depositi Territoriali in ambito CO/Servizi di Back Office e nuovo modello di micro organizzazione.

02

AVVIO NUOVO MODELLO DI CREDIT MANAGEMENT

Focalizzazione sul nuovo modello di gestione del servizio per il recupero dei crediti commerciali in ambito CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo.

03

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI SBO

TRASFERIMENTO SEDE PERSONALE

04

CUSTOMER OPERATIONS

Servizi Back Office – perfezionamento trasferimento Centro Servizi Gestione Documentale e Centro Servizi Data Entry da Fiumicino verso Acilia.

Perfezionamento trasferimento del Centro Servizi BancoPosta e Data Entry verso via Pentimele a Reggio Calabria.

Trasferimento del Centro Servizi Trasversali Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

Trasferimento presso la sede di Via della Casella delle risorse in ambito Operations Servizi di Supporto da via di Porta Rossa.

Servizi di Assistenza Clienti – trasferimento Centro Assistenza Retail Roma1 da Acilia verso la sede di Roma Via di Tor Pagnotta.

CONFIDENTIAL

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

TRASFORMAZIONE ED EVOLUZIONE DEI DEPOSITI TERRITORIALI

L’attuale modello basato sulla presenza di 10 Depositi Territoriali, al fine di supportare al meglio le esigenze evolutive del business, necessita di una trasformazione. Tale evoluzione è dovuta: al calo dei volumi delle lavorazioni gestite in alcuni presidi e alla reingegnerizzazione e standardizzazione dei cicli di lavoro.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

Per poter garantire un modello di gestione delle lavorazioni dei depositi territoriali che sia capace di far fronte alle nuove evoluzioni, si prevede di:

ridurre il numero dei DT al fine di renderli consistenti sia in termini di efficienza del servizio reso che in termini di apporto necessario per garantire la lavorazioni richieste

rivedere il modello di micro-organizzazione interna alla luce del nuovo assetto al fine di garantire un presidio continuo nelle lavorazioni e la possibilità di identificare delle aree di specializzazione

riallocare le risorse dei DT in chiusura in ambito DTO nelle stesse località attraverso

un percorso formativo dedicato per ogni ambito di riferimento

GLI OBIETTIVI DEL PROGETTO DI OTTIMIZZAZIONE

ADEGUARE LE STRUTTURE

alle lavorazioni da attuare in una logica di ulteriore miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza dei processi stessi

Adeguamento Strutture fisiche

Ottimizzazione del numero dei depositi finalizzata

al reimpiego di risorse

su ambiti

Recupero produttività

Ridefinizione e standardizzazione dei processi

Recupero della PRODUTTIVITA’ attraverso sinergie di processo ed economie di scala

RIDEFINIZIONE DEI PROCESSI

di lavorazione dei depositi

in una logica di

STANDARDIZZAZIONE

A MAGGIOR VALORE AGGIUNTO

abilitando una job rotaton interna

Valorizzazione delle risorse in diversi ambiti

al fine di diffondere

le best practice

e consentire un ammodernamento generale

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

della struttura

L’EVOLUZIONE DELLA DISLOCAZIONE TERRITORIALE

AS IS (10 DT)

TO BE (5 DT)

DT TO

DT MI

DTGE

DT PD

DT MI

DT FI

DT RM

DT NA

DT PA

DEPOSITI AS IS	DEPOSITI TO BE
BARI
BOLOGNA
FIRENZE	FIRENZE
GENOVA
MILANO	MILANO
NAPOLI	NAPOLI
PADOVA
PALERMO	PALERMO
ROMA	ROMA
TORINO
10	5

DT BO

DT FI

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

Attività gestite:

DEPOSITI (tradizionali): attività di approvvigionamento, confezionamento e smistamento di valori e beni per la distribuzione verso il cliente interno (UP)

DT Firenze, in via esclusiva e DT Milano a supporto: gestione del confezionamento e smistamento dei prodotti PostePay (PosteMobile Casa e PosteMobile Ultraveloce) per la distribuzione verso il cliente esterno

DT Napoli:

Attività tradizionale + gestione accentrata dello smaltimento dei prodotti RAEE

DT RM DT BA DTNA

DT PA

NUOVO MODELLO DI MICRO ORGANIZZAZIONE

DETTAGLIO FIGURE PROFESSIONALI E NUOVO ASSETTO

Modello AS IS

Modello TO BE

Responsabile Deposito

(liv A1)

Responsabile Deposito

(liv A1)

Specialista programmazione e controllo operativo

(liv B)

Pianificatore (liv B)

Operatore staff (C)

Addetto staff (D)

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

Nuova micro organizzazione integrata con gli attuali modelli dei Centri Servizi di Back Office

Specialista Back office (liv B)

Operatore Back office (C)

Addetto Back office (D)

MICRO ASSETTO INTERNO

Modello integrato Centri Servizi

DETTAGLIO FIGURE PROFESSIONALI E CRITERI DI DIMENSIONAMENTO

Mission

Razionali di

dimensionamento

Razionali di

dimensionamento

DT FIRENZE

DT TRADIZIONALI

Responsabile deposito

(liv A1)

Specialista programmazione e controllo operativo

(liv B)

Specialista Back

office

(liv B)

Operatore Back

office

(C)

Garantisce il funzionamento dei Depositi nel rispetto degli SLA definiti, assicurandone la qualità delle lavorazioni. Verifica il livello dei servizi erogati e implementa azioni di miglioramento continuo. Assicura la pianificazione delle attività, la gestione delle risorse e presidia l’ambito di sicurezza sul lavoro.

Supporta il responsabile del Deposito per ambiti quali monitoraggio livello di servizio, qualità e sicurezza sul lavoro.

Assicura la gestione delle lavorazione: pianificazione e gestione degli ordini di competenza; il supporto specialistico delle attività acquisizione e gestione degli ordini di approvvigionamento contribuendo a garantirne la corretta distribuzione.

Garantisce le lavorazioni, il controllo e l’organizzazione del magazzino nel rispetto degli SLA definiti

1 / Deposito

1 fino a 10 Operatori + Addetti

2 > 15 Operatori + Addetti

3 > 20 Operatori + Addetti

4 > 30 Operatori + Addetti

1 / Deposito

1 fino a 5 Operatori + Addetti 2 > 10 Operatori + Addetti

3 > 14 Operatori + Addetti

4 > 19 Operatori + Addetti

Addetto Back

office

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

(D)

Esegue le attività operative nel rispetto dei processi definiti

Dimensionamento ad

hoc per Deposito

NUOVO ASSETTO TERRITORIALE E DIMENSIONAMENTO

DETTAGLIO PER DEPOSITO TERRITORIALE

DELTA su AS IS

DEPOSITO	TOT. AS IS	Responsabile (A1)	Pianificatore (B)	Operatore ( C)	Addetto (D)
FIRENZE	19	1	5	3	10
ROMA	13	1	3	2	7
MILANO	16	1	3	1	11
NAPOLI	12	1	5	1	5
PALERMO	8	1	2		5
BARI	6	1	1	1	3
BOLOGNA	10	1	3		6
GENOVA	8	1	3	1	3
PADOVA	7	1	2		4
TORINO	8		3	1	4
TOTALE	107	9	30	11	59

TOT. TO BE	Responsabile (A1)	Specialista Progr. Controllo Operativo (B)	Specialista Back Office (B)	Operatore Back Office ( C)	Addetto Back Office (D)
25	1	1	4	5	14
23	1	1	2	3	16
19	1	1	2	3	12
19	1	1	2	2	13
9	1	1	1	1	5

-6

-10

-3

-7

-1

Sarà garantito a tutte le risorse coinvolte dalla chiusura dei Depositi (Bari, Bologna, Genova, Padova e Torino) un percorso di riqualificazione professionale e nuovo inserimento in strutture in ambito DTO.

27 risorse

da integrare

39 risorse da ricollocare su altri ambiti

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

Dati espressi in Organico assegnati TI al netto delle uscite per esodo già sottoscritte

RAZIONALIZZAZIONE E

01

MICRO ORGANIZZAZIONE DEPOSITI TERRITORIALI

Razionalizzazione Depositi Territoriali in ambito CO/Servizi di Back Office e nuovo modello di micro organizzazione.

02

AVVIO NUOVO MODELLO DI CREDIT MANAGEMENT

Focalizzazione sul nuovo modello di gestione del servizio per il recupero dei crediti commerciali in ambito CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo.

03

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI SBO

TRASFERIMENTO SEDE PERSONALE

04

CUSTOMER OPERATIONS

Servizi Back Office – perfezionamento trasferimento Centro Servizi Gestione Documentale e Centro Servizi Data Entry da Fiumicino verso Acilia.

Perfezionamento trasferimento del Centro Servizi BancoPosta e Data Entry verso via Pentimele a Reggio Calabria.

Trasferimento del Centro Servizi Trasversali Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

Trasferimento presso la sede di Via della Casella delle risorse in ambito Operations Servizi di Supporto da via di Porta Rossa.

Servizi di Assistenza Clienti – trasferimento Centro Assistenza Retail Roma1 da Acilia verso la sede di Roma Via di Tor Pagnotta.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

NUOVO MODELLO DI GESTIONE DEL CREDITO

SITUAZIONE ATTUALE E OBIETTIVI

A seguito dell’integrazione degli ex Servizi Amministrativi in ambito DTO/Customer Operations/Servizi di Back Office (Ods. n. 18/2021 del 06/09/2021), la gestione amministrativa del credito è stata suddivisa tra due strutture:

AFC per la gestione dei clienti Top (circa 200)

DTO/CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo per la gestione dei clienti medium / small (circa 150 mila)

La gestione del credito in ambito DTO/CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo

rappresenta una leva strategica in quanto:

Ha impatto diretto sui fondamentali finanziari (i.e. flussi di cassa, capitale circolante, accantonamenti)

È sintomo di robustezza dei processi produttivi, di supporto e amministrativi

L’attuale modello di gestione definito necessita di una evoluzione e trasformazione per poter garantire una maggiore riduzione dello

Rappresenta uno snodo chiave per la Customer Experience

scaduto.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

NUOVO MODELLO DI GESTIONE DEL CREDITO

ANALISI ORGANIZZATIVA

AS IS

Da operatori di supporto reattivo in back office…

Processo frammentato in più funzioni/ ambiti aziendali con responsabilità parcellizzata ed

implementazione poco efficace

Clienti

Sales

Credit Management

TO BE

… a gestori cliente e motori centrale del credito

Presidi organizzativi (centrali/territoriali) dedicati all’implementazione del processo end-to- end del ciclo di vita del credito

✓ Vista trasversale e interfunzionale su tutto il processo end to end di gestione del credito

✓ Adeguato commitment/ focalizzazione

Clienti

Credit Management

Sales

✓ Sinergia - diretta e codificata - con le competenti funzioni impattate (in ambito Amministrazione e Controllo, Commerciale – MIPA e MP, Affari

Legali)

✓ Interfaccia unica verso l’esterno – clienti, fornitori/partner, studi legali esterni, istituti di credito, enti pubblici, software house e Società di Recupero crediti

✓ Presidio unico - strutturato e organizzato – dedicato alla gestione e al recupero del credito commerciale come punto di convergenza di

competenze tecniche specialistiche in ambito amministrativo/contabile, commerciale, legale/giuridico e finanziario.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

✓ Revisione modello di gestione dei crediti problematici/scaduti – specificando nel dettaglio le azioni da attivare nei suoi diversi stati e le responsabilità organizzative

RAZIONALIZZAZIONE E

01

MICRO ORGANIZZAZIONE DEPOSITI TERRITORIALI

Razionalizzazione Depositi Territoriali in ambito CO/Servizi di Back Office e nuovo modello di micro organizzazione.

02

AVVIO SPERIMENTAZIONE NUOVO MODELLO DI CREDIT MANAGEMENT

Avvio sperimentazione nuovo modello di gestione del servizio per il recupero dei crediti commerciali in ambito CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo.

03

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI SBO

TRASFERIMENTO SEDE PERSONALE

04

CUSTOMER OPERATIONS

Servizi Back Office – perfezionamento trasferimento Centro Servizi Gestione Documentale e Centro Servizi Data Entry da Fiumicino verso Acilia.

Perfezionamento trasferimento del Centro Servizi BancoPosta e Data Entry verso via Pentimele a Reggio Calabria.

Trasferimento del Centro Servizi Trasversali Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

Trasferimento presso la sede di Via della Casella delle risorse in ambito Operations Servizi di Supporto da via di Porta Rossa.

Servizi di Assistenza Clienti – trasferimento Centro Assistenza Retail Roma1 da Acilia verso la sede di Roma Via di Tor Pagnotta.

CONFIDENTIAL

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI IN AMBITO SERVIZI DI BACK OFFICE

PRINCIPALI EVIDENZE

La gestione delle lavorazioni in continua evoluzione anche in relazione alle iniziative relative allo sviluppo di nuovi servizi necessita di un presidio Spoke mirato e univoco a livello territoriale in ambito Operations Gestione Documentale. Si procederà all’accorpamento dei seguenti Centri: Centro Servizi Gestione Documentale Palermo (Spoke); Centro Servizi Gestione Documentale Palermo 1 (Spoke)

Le risorse coinvolte manterranno l’attuale sede di lavoro e continueranno a svolgere le medesime attività in continuità con quanto attualmente in essere.

DETTAGLIO

HUB

Spoke

AS IS TO BE

35 *

CS GD REGGIO CALABRIA

CS GD PALERMO

CS GD PALERMO 1

CS GD REGGIO CALABRIA

CS GD PALERMO

45 *

CONFIDENTIAL

(*) nella numerica complessiva sono comprese risorse con dipendenza gerarchica dal CSGD Palermo 1 allocate su altri territori.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

RAZIONALIZZAZIONE E

01

MICRO ORGANIZZAZIONE DEPOSITI TERRITORIALI

Razionalizzazione Depositi Territoriali in ambito CO/Servizi di Back Office e nuovo modello di micro organizzazione.

02

AVVIO SPERIMENTAZIONE NUOVO MODELLO DI CREDIT MANAGEMENT

Avvio sperimentazione nuovo modello di gestione del servizio per il recupero dei crediti commerciali in ambito CO/Servizi di Back Office/Ciclo Attivo.

03

ACCORPAMENTO SITI TERRITORIALI SBO

TRASFERIMENTO SEDE PERSONALE

04

CUSTOMER OPERATIONS

Servizi Back Office – perfezionamento trasferimento Centro Servizi Gestione Documentale e Centro Servizi Data Entry da Fiumicino verso Acilia.

Perfezionamento trasferimento del Centro Servizi BancoPosta e Data Entry verso via Pentimele a Reggio Calabria.

Trasferimento del Centro Servizi Trasversali Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

Trasferimento presso la sede di Via della Casella delle risorse in ambito Operations Servizi di Supporto da via di Porta Rossa.

Servizi di Assistenza Clienti – trasferimento Centro Assistenza Retail Roma1 da Acilia verso la sede di Roma Via di Tor Pagnotta.

CONFIDENTIAL

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

PERFEZIONAMENTO TRASFERIMENTO RISORSE IN AMBITO SERVIZI DI BACK OFFICE

DETTAGLIO SPOSTAMENTO DA FIUMICINO VERSO IL NUOVO CENTRO POLIFUNZIONALE DI ACILIA

Centri Coinvolti:

• Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxx

00,0 XX

XXXXXX XXXXXXX

DATA ENTRY FIUMICINO

57 RISORSE

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX XXXXXXXXX

00 RISORSE

• Centro Servizi Data Entry di Fiumicino

Le risorse continueranno a svolgere le medesime

mansioni

Benefici:

• Riduzione della movimentazione della carta e ottimizzazione dell’attività di smistamento pratiche;

• Industrializzazione della fase di lavorazione mediante l’introduzione di scanner evoluti e anticipazione delle attività di data entry e analisi;

CONFIDENTIAL

• Aumento qualità delle lavorazioni grazie alla continua specializzazione degli operatori dedicati esclusivamente alle attività di data entry, analisi e gestione anomalie.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

TRASFERIMENTO RISORSE IN AMBITO SERVIZI DI ASSISTENZA CLIENTI

DETTAGLIO SPOSTAMENTO RISORSE DA ACILIA VERSO TOR PAGNOTTA

14,2 KM

CENTRO ASSISTENZA

RETAIL ROMA 1

51 RISORSE

Al fine di definire una ipotesi di ottimizzazione degli spazi dei Centri Servizi di Assistenza Clienti si procederà con l’accorpamento delle attività nell’immobile di via di Tor Pagnotta (Roma) del Centro Assistenza Retail di Roma 1 e contestuale rilascio degli spazi attualmente occupati negli immobili di Xxx xx Xxxxxxxx (Xxxxxx)

Centri Coinvolti:

• Centro Assistenza Retail di Roma 1

CONFIDENTIAL

Le risorse continueranno a svolgere le medesime mansioni

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

OTTIMIZZAZIONE SPAZI LOGISTICI REGGIO CALABRIA – PERFEZIONAMENTO TRASFERIMENTO PRESSO LA SEDE DI VIA PENTIMELE

Via Pentimele

Xxx X. Xxxxxxxx

Xxx Xxxxxxx

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX

37 RISORSE

PRESIDIO DATA ENTRY REGGIO

CALABRIA

4 RISORSE

Al fine di definire una ipotesi di ottimizzazione degli spazi dei Centri Servizi di Back Office nella Città di Reggio Calabria, si procederà con l’accorpamento, definito nel corso del 2019, delle attività nell’immobile di via Nazionale Pentimele e contestuale rilascio il rilascio degli spazi attualmente occupati negli immobili di via Xxxxxxxx e via Barlaam.

Centri/Presidi Territoriali Coinvolti:

• Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxx Xxxxx xx Xxxxxx Xxxxxxxx

• Centro Servizi Data Entry – Presidio Reggio Calabria

Dettaglio risorse:

• Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx (Xxx X. Pentimele) = 48 risorse

• Centro Servizi Data Entry Xxxxxx Xxxxxxxx (Xxx

Xxxxxxx)x 0 risorse

• Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx (Xxx Xxxxxxxx)x 00 risorse

Le risorse continueranno a svolgere le medesime

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

mansioni.

TRASFERIMENTO RISORSE IN AMBITO SERVIZI DI BACK OFFICE

OPERATIONS SERVIZI TRASVERSALI: DETTAGLIO SPOSTAMENTO DA BARI A MODUGNO

Op. Servizi Trasversali

HUB Bari

Spoke Trieste

Spoke Bari 1

In continuità con l’evoluzione e trasformazione della funzione Servizi Back Office ed in particolare con le Linee Guida Evolutive in tema di concentrazione di attività, semplificazione e consolidamento delle strutture territoriali, al fine di aumentare la sinergia operativa all’interno delle Operations Servizi Trasversali e di ottimizzare lo sfruttamento degli spazi esistenti si prevede il trasferimento del CST Bari (HUB) da xxx X. Xxxxxxxx x xxx X. Xx Xxxxxx (Xxxxxxx).

I locali sono stati interessati da recenti interventi di ristrutturazione, terminati a giugno 2022.

Le risorse coinvolte nel trasferimento sono 84. Il trasferimento è previsto nel xxxxx xxx xxxxx xxxxxxxx xxx 0000.

Nuova sede, Viale F. De Blasio , Modugno

Sede attuale, xxx X. Xxxxxxxx , Xxxx

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1 20

TRASFERIMENTO RISORSE IN AMBITO OPERATIONS SERVIZI DI SUPPORTO

PRESSO LA SEDE DI VIA DELLA CASELLA - FIRENZE

Nuova sede, Xxx xxxxx Xxxxxxx 00

Sede attuale, Xxx xx Xxxxx Xxxxx,0

Progetto di valorizzazione dell’immobile di via di Porta Rossa.

Trasferimento risorse da Xxx Xxxxx Xxxxx, 0 verso Xxx xxxxx

Xxxxxxx, 00 - Xxxxxxx

Centri/Presidi Territoriali Coinvolti:

• Operations Servizi di Supporto/ CSS MI/ Firenze

• Operations Servizi di Supporto/Gestione Contratti

Bologna/Firenze

Dettaglio risorse:

• 9 risorse

Le risorse continueranno a svolgere le medesime mansioni.

Verbale di Accordo 1° febbraio 2023 – Allegato 1

E’ in corso di verifica la possibilità di prevedere il trasferimento (nel corso del 2023) presso la sede di Via della Casella anche delle 4 risorse attualmente assegnate in ambito Operations PostePay, e delle 32 risorse assegnate al Polo Amministrativo Centro 1 in ambito Ciclo Passivo site presso Via Xxxx Xxxxx Xxxxxxxx (Xxxxx Xxxxxxxxxx-FI).

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