INDICE SOMMARIO

INDICE SOMMARIO

Abbreviazioni delle Riviste e delle Enciclopedie Pag. XIII

Capitolo I

PREMESSA

1. Il contratto di somministrazione .......................	Pag.	1
2. Il prezzo .....................................................	»	3
3. Perfezionamento del contratto di somministrazio-
ne .............................................................	»	4
4. I procedimenti di formazione del contratto .........	»	14
5. L’adempimento e l’inadempimento ...................	»	19
6. La sospensione dell’esecuzione .........................	»	24
7. L’exceptio non adimpleti contractus ....................	»	25
8. La risoluzione per inadempimento ....................	»	26
9. Altri rimedi esperibili in relazione al contratto di
somministrazione ..........................................	»	27
9.1. L’abuso dell’autonomia negoziale e la clausola
generale di buona fede .............................	»	29
9.2. Regole di comportamento e regole di validità .	»	31
10. I danni risarcibili ..........................................	»	40
11. L’impossibilità della prestazione .......................	»	41
12. Cenni sul diritto dei consumatori e consumatore ...	»	42
12.1. La nascita del consumo e del consumatore
«moderno» ..........................................	»	43
12.2. Il «riconoscimento» giuridico del consuma-
tore ...................................................	»	47
12.3. Nozione di consumatore .........................	»	54
12.4. Il riassetto della disciplina: il codice del con-
sumo (d.lgs. n. 206/2005) ........................	»	57
12.5. Luci ed ombre della disciplina ..................	»	62

VI INDICE SOMMARIO

Capitolo II

I CONTRATTI DEI CONSUMATORI
1. La disciplina. Uno sguardo d’insieme alla normati-
va ...............................................................	Pag.	65
1.1. Il Codice del Consumo ..............................	»	74
2. Gli indirizzi giurisprudenziali sui contratti per ade-
xxxxx e le clausole vessatorie ..............................	»	81
3. La trattativa nella disciplina delle clausole vessato-
rie ...............................................................	»	91
3.1. La contrattualizzazione delle informazioni pre-
contrattuali .............................................	»	96
4. Il formalismo nei contratti dei consumatori: il neo-
formalismo negoziale e il «formalismo» nella fase
precontrattuale ..............................................	»	105
5. Dalla tutela formale alla tutela sostanziale dei diritti
del consumatore .............................................	»	112
6. L’obbligo di chiarezza e trasparenza sancito dal Co-
dice del Consumo ...........................................	»	115
7. Ius poenitendi: raccordo con categorie codicistiche e
principi in materia di contratto ..........................	»	121
7.1. La ratio dello jus poenitendi ........................	»	124
8. La vendita di beni di consumo e l’usato. Brevi cenni .	»	127
9. Il concetto di conformità ..................................	»	129

Capitolo III

I CONFLITTI E LA TUTELA GIURISDIZIONALE DEL CONSUMATORE

1. Introduzione .................................................	Pag.	135
2. Le clausole vessatorie e la relativa disciplina ..........	»	139
2.1. Le più «abusate» clausole vessatorie .............	»	142
3. La soluzione stragiudiziale delle controversie .........	»	149
3.1. Il tentativo di conciliazione nelle controversie
tra utenti e operatori di comunicazioni elettro-
niche .....................................................	»	153
4. La tutela inibitoria ..........................................	»	157
4.1. La procedura ..........................................	»	160
4.2. L’azione inibitoria cautelare ........................	»	165
4.3. La legittimazione ad agire ...........................	»	170

4.4. La pubblicità ingannevole e la relativa tutela ...	Pag.	173
5. L’azione collettiva risarcitoria ............................	»	178
5.1. La composizione non-contenziosa della contro-
versia ....................................................	»	181
5.2. Considerazioni critiche e perplessità .............	»	182
6. La costituzione di parte civile delle associazioni dei
consumatori ..................................................	»	184
7. Le più importanti associazioni dei consumatori ......	»	185

Capitolo IV

LE AUTORITÀ AMMINISTRATIVE INDIPENDENTI

1. Le Autorità Amministrative Indipendenti (AGCM, AEEG, AGCom, Autorità Garante per il trattamen-
to dei dati personali). Natura e funzioni ...............	Pag.	189
2. L’Autorità garante della concorrenza e del mercato
(AGCM) ......................................................	»	196
2.1. Le intese restrittive della concorrenza ............	»	202
2.2. L’abuso di posizione dominante ...................	»	205
2.3. Le operazioni di concentrazione ..................	»	206
2.4. Le pratiche commerciali e la pubblicità ingan-
nevole e comparativa .................................	»	209
2.5. I conflitti di interessi .................................	»	227
2.6. Attività consultiva e di segnalazione ..............	»	228
2.7. I poteri sanzionatori ..................................	»	231
3. L’Autorità Garante per l’Energia Elettrica e il Gas
(AEEG) .......................................................	»	234
4. L’Autorità Garante per le Comunicazioni (AGCom) .	»	239
5. L’Autorità garante per la Protezione dei Dati perso-
nali .............................................................	»	249
6. Lo scenario internazionale ................................	»	255
6.1. Politiche comunitarie di tutela e rapporti di
consumo ...............................................	»	265

Capitolo V

I CONTRATTI TELEFONICI

1. L’evoluzione dei servizi di comunicazione telefonica

ed elettronica ................................................ Pag. 279

2. L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ... 3. La scelta dell’operatore telefonico: la presa visione della Carta dei servizi e la stipulazione del contrat-	Pag.	283
to di utenza telefonica ....................................	»	285
4. L’offerta al pubblico e i contratti a distanza conclu-
si per la fornitura di servizi di comunicazione elet-
tronica .......................................................	»	291
5. Profili giuridici del contratto di somministrazione
(d’utenza) del servizio telefonico .......................	»	295
6. La peculiare disciplina del contratto d’utenza tele-
fonica contenuta nel Codice delle Comunicazioni
elettroniche .................................................	»	299
7. Durata del contratto ......................................	»	306
8. Diritti e garanzie degli utenti telefonici anche alla
luce delle più recenti delibere AGCOM .............	»	308
9. L’obbligo di prestare la cauzione ......................	»	311
10. Natura giuridica delle bollette telefoniche e moro-
sità dell’utente ..............................................	»	312
11. Modulo di addebito in conto corrente ................	»	316
12. La responsabilità del gestore e del consumatore ....	»	317
13. Il valore negoziale del silenzio e la sua rilevanza nel
procedimento di formazione dei contratti aventi ad
oggetto servizi di telecomunicazione ..................	»	322
14. Che cosa fare se non si è soddisfatti del servizio te-
lefonico: i reclami ..........................................	»	331
15. La risoluzione delle controversie nel settore delle
comunicazioni elettroniche: il tentativo di concilia-
zione tra gestori dei servizi di telecomunicazione ed
utenti .........................................................	»	338

Capitolo VI

I CONTRATTI ENERGETICI

1. L’inquadramento dei contratti di somministrazione
di energia e gas .............................................	Pag.	349
2. Il servizio pubblico di erogazione dell’energia elet-
trica ...........................................................	»	351
3. Il contratto di somministrazione di energia elettrica
tra clausole abusive ed interventi dell’Autorità per
l’Energia Elettrica ed il Gas .............................	»	354

4. La liberalizzazione del mercato dell’energia elettri- ca e del gas ..................................................			Pag.	356
5. L’Autorità garante per l’energia elettrica e il gas ... 6. Le condizioni contrattuali di fornitura per i clienti del servizio elettrico .......................................			» »	360 366
7. La fatturazione dei consumi di energia elettrica .... 8. Pagamento della bolletta per consumo dell’energia elettrica ......................................................			» »	368 370
9. Ricostruzione consumi per malfunzionamento con- tatore .........................................................			»	371
10. Controversie ................................................			»	373
11. La rateizzazione del pagamento ........................			»	374
12. Il deposito cauzionale ....................................			»	375
13. Reclami ......................................................			»	376
14. Responsabilità del fornitore d’energia elettrica .....			»	378
15. I fornitori di gas nel mercato libero ................... 16. Le condizioni contrattuali di riferimento per i clienti del servizio gas .....................................			» »	383 385
17. La fatturazione dei consumi di gas ....................			»	388
18. Il pagamento della bolletta ..............................			»	390
19. I reclami avverso forniture gas .......................... 20. Scelta di un venditore di gas diverso e pratiche commerciali scorrette .....................................			» »	394 395
21. La responsabilità per la fuga di gas ....................			»	401
		FORMULARIO
F01	–	Lettera di reclamo 1 ..................................	Pag.	409
F02	–	Lettera di reclamo 2 ..................................	»	410
F03	–	Lettera di reclamo 3 ..................................	»	411
F04	–	Messa in mora ..........................................	»	412
F05	–	Istanza di conciliazione ex art. 322 c.p.c. .........	»	414
F06 F07 F08 F09 F10	– – – – –	Atto di citazione dinanzi al Giudice di Pace .... Comparsa di risposta dinanzi al Giudice di Pa- ce ......................................................... Atto di citazione dinanzi al Tribunale ex art. 163 c.p.c. ................................................ Comparsa di risposta con domanda riconven- zionale dinanzi al Tribunale ......................... Intervento di terzo in causa: comparsa di inter- vento volontario ex artt. 267 ss. c.p.c. .............	» » » » »	416 417 419 421 423

F11 – Intervento di terzo in causa: comparsa di inter-

vento volontario adesivo ex artt. 267 ss. c.p.c. .. Pag. 425 F12 – Deduzioni da trascrivere al verbale di udienza

ex art. 183, comma 5 c.p.c. .......................... » 427

F13 – Memoria ex art. 183, comma 6, numero 1

c.p.c. ..................................................... » 428

F14 – Memoria ex art. 183, comma 6, numero 2

c.p.c. ..................................................... » 429

F15 – Memoria ex art. 183, comma 6, numero 3

c.p.c. ..................................................... » 430

F16 – Rimessione in termini ex art. 184 bis c.p.c. ...... » 431 F17 – Rinuncia agli atti del giudizio ex art. 306 c.p.c. . » 432 F18 – Accettazione della rinuncia agli atti del giudizio

ex art. 306 c.p.c. ....................................... » 433

F19 – Riassunzione del processo ex artt. 307 c.p.c. e

125 disp. att. c.p.c. .................................... » 434

F20 – Ricorso per decreto ingiuntivo ex art. 633

c.p.c. ..................................................... » 436

F21 – Atto di citazione in opposizione a decreto in-

giuntivo ex art. 645 c.p.c. ............................ » 438

F22 – Atto di precetto in forza di decreto ingiuntivo e

dichiarato esecutivo ex art. 480 c.p.c. ............. » 440 F23 – Opposizione alla esecuzione non iniziata ex art.

615 comma 1 c.p.c. ................................... » 442

F24 – Opposizione alla esecuzione iniziata ex art. 615

comma 2 c.p.c. ......................................... » 444

F25 – Ricorso ex art. 700 ante causam .................... » 446 F26 – Opposizione alla regolarità formale del titolo

esecutivo e del precetto ex art. 617 comma 1

c.p.c. ..................................................... » 448

F27 – Opposizione di terzo all’esecuzione ex art. 619

c.p.c. ..................................................... » 450

F28 – Ricorso per reclamo al Collegio ex art. 669-ter-

decies c.p.c. ............................................. » 452

F29 – Ricorso ex art. 700 in corso di causa .............. » 455

F30 – Riserva di appello ex art. 340 c.p.c. ................ » 457 F31 – Appello contro le sentenze del giudice di pace

ex artt. 341 ss. c.p.c. .................................. » 459

F32 – Appello contro le sentenze del tribunale ex artt.

341 e ss. c.p.c. .......................................... » 462

F33 – Appello incidentale ex art. 343 c.p.c. ............. » 465

F34 – Ricorso per cassazione ex artt. 360 ss. c.p.c. .....	Pag.	467
F35 – Controricorso ex art. 370 c.p.c. ....................	»	470
F36 – Atto di citazione per revocazione di sentenza ex artt. 395 e ss. c.p.c. ....................................	»	472
Indice della giurisprudenza presente per esteso nel CD-Rom	»	475
Indice analitico ...................................................	»	477