Assicurazione multirischi viaggi

CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE COMPRENSIVE DI GLOSSARIO

Edizione 10/2020

Le presenti Condizioni di Assicurazione comprensive di Glossario devono essere consegnate al contraente prima della sottoscrizione del contratto.

Prima della sottoscrizione leggere attentamente il DIP e il DIP AGGIUNTIVO.

Prodotto in convenzione sviluppato per AMI Assistance

Redatto secondo le Linee Guida del Tavolo Tecnico ANIA – Associazione Consumatori – Associazione Intermediari per Contratti semplici e chiari del 6 febbraio 2018

Gruppo assicurativo Bene

Bene Assicurazioni S.p.A.

Sede Legale e Direzione Generale

Xxx xxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx (XX)

Codice fiscale e partita IVA n. 09599100964 Capitale sociale 21.000.000 euro i.v.

xxx.xxxx.xx

Impresa autorizzata all’esercizio delle assicurazioni

Mod. AMITR_CGA_2010

con provvedimento IVASS n. 0237415 del 21/12/2016 Numero iscrizione Albo imprese di assicurazione n.1.00180 Società soggetta all’attività di direzione e di coordinamento da parte di Bene Holding S.p.A. -

Appartenente al Gruppo assicurativo Bene numero iscrizione Albo gruppi assicurativi n. 054

INDICE DEL PRODOTTO AMITRAVEL
GLOSSARIO	pag.	1 di 2
CONDIZIONI DI POLIZZA
CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE	pag.	1 di 35
CAPITOLO 1 – ASSISTENZA	pag.	6 di 35
• Oggetto dell’assicurazione	pag.	6 di 35
• Esclusioni	pag.	6 di 35
• Prestazioni	pag.	6 di 35
CAPITOLO 2 – XXXXXXXX ED EFFETTI PERSONALI	pag.	13 di 35
• Oggetto dell’assicurazione	pag.	13 di 35
• Esclusioni	pag.	13 di 35
• Limitazioni	pag.	14 di 35
CAPITOLO 3 – RIMBORSO SPESE MEDICHE DI EMERGENZA	pag.	15 di 35
• Oggetto dell’assicurazione	pag.	15 di 35
• Esclusioni	pag.	15 di 35
CAPITOLO 4 – ANNULLAMENTO VIAGGIO	pag.	17 di 35
• Oggetto dell’assicurazione	pag.	17 di 35
• Esclusioni	pag.	17 di 35
• Limitazioni	pag.	18 di 35
• Franchigie e Scoperti	pag.	18 di 35
CAPITOLO 5 – RIPETIZIONE VIAGGIO	pag.	19 di 35
• Oggetto dell’assicurazione	pag.	19 di 35
• Esclusioni	pag.	19 di 35

CAPITOLO 6 – RITARDO PARTENZA O ABBANDONO VIAGGIO E PERDITA COINCIDENZA pag. 20 di 35

• Oggetto dell’assicurazione pag. 20 di 35

• Esclusioni pag. 20 di 35

CAPITOLO 7 – INFORTUNI pag. 22 di 35

• Oggetto dell’assicurazione pag. 22 di 35

• Esclusioni pag. 22 di 35

• Garanzie pag. 22 di 35

CAPITOLO 8 – RESPONSABILITA’ CIVILE pag. 23 di 35

• Oggetto dell’assicurazione pag. 23 di 35

• Esclusioni pag. 23 di 35

CAPITOLO 9 – TUTELA LEGALE pag. 25 di 35

• Oggetto dell’assicurazione pag. 25 di 35

• Esclusioni pag. 25 di 35

CAPITOLO 10 – FERMO PER QUARANTENA O PER LOCKDOWN pag. 26 di 35

• Oggetto dell’assicurazione pag. 26 di 35

• Esclusioni pag. 26 di 35

CAPITOLO 11 – NORME PER LA LIQUIDAZIONE DEI SINISTRI pag. 27 di 35

• Riferimenti utili pag. 27 di 35

• Obblighi dell’Assicurato pag. 27 di 35

TABELLA DELLE GARANZIE pag. 33 di 35

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI

PERSONALI PER FINI CONTRATTUALI pag. 1 di 4

GLOSSARIO

Assicurato: Ogni persona fisica residente e/o domiciliata in Italia - se straniero, munito di regolare permesso di soggiorno in Italia - che abbia acquistato un pacchetto turistico (o un servizio turistico) organizzato o intermediato dal Contraente. L’Assicurato è identificato nel Modulo di Adesione, nel Certificato di Assicurazione e nella Conferma di Prenotazione del Pacchetto turistico o del Servizio Turistico (rilasciata dal Contraente). L’Assicurato è detto anche “Care Giver”.

Assicurazione: Il presente contratto di assicurazione.

Assistito: il familiare dell’Assicurato (con grado di parentela 1° o 2°) che sia in stato di parziale autosufficienza/non autosufficienza prima dell’inizio del viaggio dell’Assicurato e purché non sia in viaggio con quest’ultimo.

Bagaglio: Valigie, bauli, bagaglio dell'Assicurato e relativo contenuto, purché si tratti di capi di vestiario ed effetti personali portati con sé dall'Assicurato nel corso del soggiorno coperto dalla garanzia ovvero di oggetti acquistati durante il Soggiorno stesso.

Beneficiario: Per tutte le garanzie, il beneficiario è l'Assicurato stesso, salvo pattuizione contraria. In caso di morte da infortunio, i beneficiari del capitale sono gli eredi.

Centrale Operativa di Assistenza: La struttura costituita da tecnici ed operatori, facente capo alla Società International Care Company S.p.A., in funzione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, che provvede al contatto telefonico con l’Assicurato ed organizza ed eroga le prestazioni di Assistenza.

Certificato di Assicurazione: Il Certificato di Assicurazione, consegnato all’assicurato da parte del Contraente,

sul quale sono indicate le garanzie previste per l’Assicurato, costituisce prova dell’assicurazione.

Compagno di viaggio: La persona iscritta contemporaneamente allo stesso viaggio dell’Assicurato e il cui nominativo è inserito nella stessa pratica dell’Assicurato. All’interno di un gruppo di tre o più persone non familiari la definizione di “compagno di viaggio” si applica ad una sola persona.

Contraente: il soggetto che stipula l'assicurazione.

Convalescenza (Giorni di): Prescrizione medica che inibisce l’Assicurato a tornare alle sue normali attività

lavorative.

Danno materiale: Qualsiasi alterazione, deterioramento, perdita e/o distruzione di un bene o di una sostanza, inclusa qualunque lesione fisica subita da animali.

Europa: tutti i Paesi d’Europa e del Bacino Mediterraneo, con esclusione di Federazione Russa e Crimea (regione dell’Ucraina).

Evento: il verificarsi del fatto dannoso che crea il sinistro.

Familiare: coniuge o convivente more uxorio, genitore, suocero/suocera, fratelli, sorelle, figli/e, generi, nuore, cognati, nonni, zii e nipoti fino al 3° grado di parentela, matrigna e patrigno, nonché quant’altri conviventi stabilmente con l’assicurato, purché la convivenza risulti da regolare certificazione.

Franchigia/Scoperto: La parte di danno, espressa in misura fissa o percentuale, che per ogni Sinistro rimane a carico dell’Assicurato. La franchigia/scoperto può essere espressa anche in termini di ore, giorni o percentuale. In tale caso la garanzia in questione è operante dallo scadere del termine fissato oppure in eccesso alla percentuale stabilita.

Guerra: Guerra, dichiarata o non dichiarata, o attività belliche, incluso l’impiego di forza militare da parte di qualsiasi Stato sovrano per fini economici, geografici, nazionalistici, politici, razziali, religiosi o di altro tipo. Incendio: l’autocombustione con sviluppo di fiamma.

Incidente: l'evento, subito dal veicolo, dovuto a caso fortuito, imperizia, negligenza, inosservanza di norme o regolamenti, connesso con la circolazione stradale, così come definita dalla legge, che provochi danni al veicolo tali da renderne impossibile l'utilizzo in condizioni normali.

Impresa di Assicurazione/Società: Bene Assicurazioni S.p.A. con sede in Xxx xxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx (XX) Sito internet : xxxx://xxx.xxxx.xx .

Infortunio: Qualsiasi evento che sia dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna e che produca lesioni fisiche obiettivamente constatabili.

Intervento chirurgico: Atto medico praticato in sala operatoria di un istituto di cura o di un ambulatorio all’occorrenza attrezzato, perseguibile attraverso una azione cruenta sui tessuti ovvero mediante l’utilizzo di sorgenti di energia meccanica, termica o luminosa. Agli effetti assicurativi, si intende equiparata ad un intervento chirurgico anche la riduzione incruenta di fratture e lussazioni.

Invalidità Permanente: la perdita o diminuzione definitiva ed irrimediabile a seguito di infortunio o malattia della capacità a svolgere un qualsiasi lavoro proficuo, indipendentemente dalla professione svolta.

Italia: Il territorio della Repubblica Italiana, la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano.

Malattia: Qualsiasi alterazione dello stato di salute diversa da un infortunio, clinicamente ed obiettivamente constatata durante la vigenza del contratto da un'autorità medica abilitata.

Malattia Preesistente: Malattia che sia l’espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche insorte

anteriormente alla stipulazione della polizza.

Massimale/Somma Assicurata: La somma fino alla concorrenza della quale la Società presta la garanzia, per

ciascun anno assicurativo, e per persona, qualunque sia il numero dei sinistri e delle persone colpite. Modulo di Adesione: Modulo sottoscritto dall’Assicurato per aderire alla copertura assicurativa, nel quale l’Assicurato deve indicare le garanzie richieste ed i propri dati personali; tale modulo può anche essere integrato all’interno di Contratti di acquisto di pacchetti turistici o di servizi turistici, purché sia facilmente identificabile dall’Assicurato. Il Modulo di Adesione è obbligatorio solo se il costo della copertura assicurativa sostenuto dall’Assicurato (sia direttamente che indirettamente) sia superiore a € 100,00 (euro cento); se inferiore a tale soglia non è previsto il modulo di adesione.

Mondo: Tutti i Paesi del Mondo, ad esclusione di Sudan, Xxxxx del Nord, Siria e Crimea (regione dell’Ucraina). Oggetti di valore: Apparecchiature fotocineottiche, audio, video ed elettriche di qualunque tipo (compresi CD, DVD, audio e videocassette), telescopi e cannocchiali, oggetti di antiquariato, gioielli, orologi, pellicce, articoli di pelletteria, pelli animali, pietre preziose e articoli contenenti o realizzati con oro, argento o metalli preziosi. Premio: L’importo dovuto dal Contraente alla Società.

Residenza/ Domicilio: Il luogo in cui la persona fisica ha la sua dimora abituale come risultante da certificato anagrafico.

Ricovero ospedaliero: Il ricevimento di cure presso una struttura ospedaliera, laddove sia necessario un soggiorno minimo di 24 (ventiquattro) ore consecutive.

Sinistro: Il verificarsi di un evento previsto nel contratto.

Sport invernali: Sci, sci su rotelle, monosci, sci di fondo, sci fuori pista (soltanto in presenza di una guida ufficiale), snowboard, skyboard, motoslitta, slitta, slittino o pattinaggio su ghiaccio.

Stato di parziale autosufficienza/non autosufficienza: Viene riconosciuto in stato di parziale autosufficienza/ non autosufficienza l'assistito che presenti la necessità dell'aiuto di un terzo per compiere almeno due dei quattro dei seguenti atti:

spostarsi, lavarsi, vestirsi, nutrirsi sulla base delle seguenti definizioni:

- Spostarsi: capacità di muoversi da una stanza ad un’altra all’interno della residenza abituale, anche con

utilizzo di ogni tipo di ausilio;

- Lavarsi: capacità di soddisfare un livello di igiene corporea conforme alle norme abituali: cioè di lavare la parte alta e bassa del corpo;

- Vestirsi: capacità di mettere o togliere i propri vestiti o qualsiasi protesi ortopedica portata abitualmente;

- Nutrirsi: capacità di consumare cibo già cucinato e reso disponibile ovvero di essere in grado di portare gli alimenti alla bocca e di inghiottire.

Struttura Ospedaliera/Istituto di cura: L’ospedale, la casa di cura, gli istituti di ricovero e cura a carattere scientifico (IRCCS), la clinica universitaria, regolarmente autorizzati dalle competenti autorità – in base ai requisiti di legge – all’erogazione dell’assistenza ospedaliera. Sono esclusi gli stabilimenti termali, le strutture sanitarie di riabilitazione e rieducazione, le residenze sanitarie per anziani (RSA), le cliniche aventi finalità dietologiche ed estetiche nonché i centri, comunque intesi, eroganti le prestazioni definite all’art. 2 della legge 15 marzo 2010 n. 38.

Terzi: Qualsiasi persona fisica o giuridica ad esclusione dei:

a) familiari;

b) dipendenti dell’assicurato che subiscano il danno in occasione di lavoro o di servizio.

Trasporto pubblico: Utilizzo di treni, autobus, tram, pullman o traghetti (che operino ad orari fissi e regolari) per recarsi nel luogo di soggiorno per cui è stata effettuata la prenotazione.

Veicolo: mezzo meccanico di trasporto guidato dall’assicurato, azionato da motore e destinato a circolare

sulle strade, sulle aree pubbliche nonché su quelle private.

Viaggio/Locazione: La vacanza, il viaggio o il singolo servizio prenotato presso il contraente e per il quale è prestata la presente copertura. La durata massima del singolo viaggio assicurato non potrà essere superiore a 60 (sessanta) giorni. Qualora l’Assicurato, nel corso di validità della presente Polizza, estenda il soggiorno per un periodo di tempo ininterrotto superiore a quanto stabilito al precedente capoverso, tutte le prestazioni conseguenti a sinistri verificatisi successivamente a tali scadenze non sono dovute. Per i viaggi di sola andata, la copertura cessa al momento dell’arrivo presso la destinazione. In ogni caso il Viaggio deve avere come destinazione una località al di fuori del comune di residenza o domicilio dell’Assicurato.

CONDIZIONI GENERALI DI ASSICURAZIONE

NORME COMUNI A TUTTE LE SEZIONI DI POLIZZA

Art. 1 - Dichiarazioni e comunicazioni relative alle circostanze del Rischio

le dichiarazioni inesatte o reticenti, dell’Assicurato o del Contraente, rese al momento della stipula del Contratto o della sottoscrizione del Modulo di adesione (o sul contratto di acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico, qualora non sia previsto il Modulo di adesione), relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del Rischio, possono comportare, in caso di Sinistro, la perdita totale o parziale del diritto al pagamento della somma dovuta nonché la stessa cessazione dell’Assicurazione ai sensi degli artt. 1892, 1893 e 1894 del Codice Civile.

Art. 2 - Decorrenza della garanzia – Xxxxxx e disdetta polizza

la polizza collettiva decorre dalle ore 24.00 del giorno di sottoscrizione della polizza oppure alla data del pagamento del premio, se successiva alla sottoscrizione, e termina alla data di scadenza indicata sul simplo di polizza. La durata della polizza per il Contraente è di 1 anno ed in mancanza di disdetta da parte del Contraente mediante comunicazione spedita almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza, l’Assicurazione di durata non inferiore ad un anno è prorogata per un altro anno e così – di volta in volta - per gli anni successivi al secondo. Se la Polizza è stata stipulata per un periodo inferiore ad un anno o è stata prevista la non rinnovabilità, la stessa cessa alla scadenza prevista in Polizza senza alcun obbligo di disdetta. In ogni caso se nella Polizza è indicato “NO” alla casella “Tacito rinnovo” quanto sopra previsto non opera e l’Assicurazione si intende cessata alle ore 24.00 del giorno di naturale scadenza in essa indicata.

Per ciascun Assicurato le garanzie decorrono dal giorno di partenza del Viaggio e hanno durata pari a quello del viaggio come risulta dal Servizio Turistico o Pacchetto Turistico acquistato presso il Tour operator/agenzia viaggi. La copertura cessa comunque automaticamente nel momento in cui l’Assicurato rientra alla propria residenza, indipendentemente dal numero di giorni per i quali è stata stipulata l’assicurazione, senza possibilità di rinnovo. La garanzia “Annullamento Viaggio” decorre dal giorno di acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico e cessa il giorno di partenza del Viaggio al momento in cui l’Assicurato inizia a fruire del primo servizio turistico acquistato, senza possibilità di rinnovo.

Art. 3 - Altre assicurazioni

ai sensi dell’art.1910 del Codice Civile, l'Assicurato o il Contraente deve comunicare alla Società l'esistenza e la successiva stipulazione di altre assicurazioni, da chiunque stipulate, per il medesimo Rischio.

In caso di Sinistro la Società sarà tenuta al pagamento della sola quota del sinistro in eccedenza rispetto ad altra polizza stipulata con altra Società.

Non è in ogni caso consentita la stipula di più polizze della Società a garanzia del medesimo rischio, al fine di elevare i capitali assicurati e/o prolungare la durata delle coperture.

Art. 4 - Forma delle comunicazioni

salvo quanto indicato nella sezione Sinistri, le comunicazioni alle quali il Contraente e/o l’Assicurato sono tenuti nel corso della Polizza, devono essere fatte con lettera raccomandata alla Direzione della Società oppure all’Intermediario al quale è assegnata la Polizza.

Art. 5 - Modifiche dell’assicurazione

le eventuali modifiche dell’Assicurazione devono essere richieste con una comunicazione scritta – da effettuarsi anche per il tramite dell’Intermediario - e risultare da un apposito documento firmato dal Contraente e dalla Società.

Art. 6 – Determinazione del premio - Aggravamento del rischio

il premio è determinato in base ai dati indicati sul Modulo di adesione (o sul contratto di acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico, qualora non sia previsto il Modulo di adesione) con riferimento alla durata del viaggio/soggiorno, alla destinazione, ai massimali scelti e al numero degli Assicurati. Il Contraente/Assicurato è tenuto a dare immediata comunicazione all'Impresa delle eventuali modifiche intervenute in corso di contratto. In caso di mancata comunicazione di ogni variazione delle circostanze stesse che comportano aggravamento di rischio, il pagamento del danno non è dovuto o è dovuto in misura ridotta in applicazione di quanto previsto dall’art. 1898 del Codice Civile.

Art. 7 - Diminuzione del rischio

l’Assicurato o il Contraente sono tenuti a comunicare alla Società qualsiasi variazione delle circostanze che hanno determinato la valutazione del Rischio e che possano comportare la diminuzione del Rischio stesso. In caso di accertata diminuzione del Rischio, ai sensi dell’art. 1897 del Codice Civile, la Società è tenuta a

ridurre proporzionalmente il Premio o le rate di Premio a decorrere dalla prima scadenza successiva alla suddetta comunicazione.

Art. 8 - Recesso in caso di Xxxxxxxx

dopo ogni denuncia di Xxxxxxxx e fino al 60° (sessantesimo) giorno successivo al pagamento o al rifiuto

dell’Indennizzo, il Contraente - qualora rivesta la qualifica di “consumatore” ai sensi dell’art. 3 comma 1 lett.

a) del. D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) - e la Società hanno la facoltà di recedere dal Contratto comunicando tale intenzione all’altra parte a mezzo lettera raccomandata a.r. od anche mediante P.E.C. all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx . In tal caso il recesso ha effetto dal 30° (trentesimo) giorno successivo alla data di ricevimento della comunicazione. Ricevuta la comunicazione, la Società mette a disposizione del Contraente, entro 30 (trenta) giorni, la parte di Premio versata, al netto dell’imposta, relativa al periodo di garanzia non goduto. L’eventuale incasso dei Premi venuti a scadenza dopo la denuncia del Sinistro non può mai essere inteso come rinuncia alla facoltà di recesso.

Art. 9 - Oneri fiscali

gli oneri fiscali relativi all’Assicurazione sono a carico del Contraente/Assicurato.

Art. 10 - Foro competente

il Foro competente è quello determinabile ai sensi e per l’effetto delle norme in materia previste dal Codice

di Procedura Civile.

Art. 11 - Rinvio alle norme di legge

per tutto quanto non è qui diversamente regolato, valgono le norme di diritto italiano applicabili al Contratto.

Art. 12 - Assicurazione per conto altrui

gli obblighi che derivano dal Contratto devono essere adempiuti dal Contraente, salvo quelli che per loro

natura possono essere adempiuti da parte del solo Assicurato, ai sensi dell’art. 1891 del Codice Civile.

Art. 13 - Mediazione obbligatoria

l’art. 5 comma 1 bis del D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, così come modificato dall’art. 84, comma 1, del D.L. 21 giugno 2013, n. 69, indica quale condizione di procedibilità̀ dell’azione giudiziaria in materia di contratti assicurativi il ricorso alla mediazione. Il procedimento deve essere incardinato con apposita domanda da depositare presso un Organismo di mediazione che abbia sede nel luogo del Giudice territorialmente competente per la controversia. Il Contraente o l’Assicurato potranno far pervenire la richiesta di mediazione, depositata presso uno di tali Organismi, alla sede legale della Società mediante missiva spedita a mezzo raccomandata a.r. o mediante P.E.C. all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx .

Art. 14 – Massimali assicurati

le coperture assicurative sono prestate fino a concorrenza dei relativi massimali assicurati a seconda del pacchetto prescelto, così come riportato nella Tabella delle Garanzie e nel Certificato di Assicurazione, e con i limiti di rimborso ivi indicati per singola prestazione, da intendersi quale disponibilità massima per persona e per periodo assicurativo.

Resta convenuto che in caso di evento che colpisca più Assicurati, l’esborso massimo per la Società non

potrà superare € 300.000,00 (euro trecentomila), con il massimo comunque di:

- € 50.000,00 (euro cinquantamila) per le garanzie del Capitolo 2 – Bagaglio ed effetti personali, del Capitolo

4 – Annullamento Viaggio, del Capitolo 5 – Ripetizione Viaggio, del Capitolo 6 – Ritardo Partenza o Abbandono Viaggio e Perdita Coincidenza, sia singolarmente considerate che nel loro complesso;

- € 200.000,00 (euro duecentomila) per le garanzie del Capitolo 3 – Rimborso Spese Mediche di Emergenza, salvo in caso di epidemia o pandemia per i quali il massimo si intende pari a € 150.000,00 (euro centocinquantamila);

- € 150.000,00 (euro centocinquantamila) per le garanzie del Capitolo 7 – Infortuni;

- € 20.000,00 (euro ventimila) per le garanzie del Capitolo 9 – Tutela Legale;

- € 60.000,00 (euro sessantamila) per le garanzie del Capitolo 10 – Fermo per Quarantena o per Lockdown. Qualora gli Indennizzi liquidabili a sensi di Polizza eccedano nel loro complesso tale importo, gli stessi verranno proporzionalmente ridotti.

Art. 15 - Surrogazione o rivalsa nei confronti dei responsabili del sinistro

La Società rinuncia, a favore dell'Assicurato e dei suoi aventi diritto, al diritto di surrogazione di cui all'art.1916 del Codice Civile verso i terzi responsabili, fatta eccezione per la garanzia “Rimborso Spese Mediche” e per le garanzie “Ripetizione Viaggio”, “Ritardo Partenza o Abbandono Viaggio e Perdita Coincidenza”, “Responsabilità Civile”, “Tutela Legale”.

Art. 16 – Franchigie/Scoperti

Le singole garanzie di polizza prevedono la liquidazione del sinistro previa applicazione di una franchigia/Scoperto a carico dell’Assicurato, il cui importo è determinato secondo quanto previsto ai rispettivi Capitoli e/o nella Tabella delle Garanzie.

Art. 17 - Condizioni relative allo stato di salute

la polizza contiene alcune clausole contrattuali che subordinano la copertura assicurata (o l’esclusione) allo stato di salute dell’Assicurato e/o di altre persone che non necessariamente viaggiano con l’Assicurato ma dalla cui salute dipende il viaggio di quest’ultimo. In particolare, è stabilito e convenuto che la copertura non è prestata per problemi medici che l’Assicurato o tali altre persone presentavano prima della decorrenza della garanzia. In proposito si rinvia anche all’Art. 19 – Esclusioni valide per tutte le sezioni di polizza.

Art. 18 - Pratica di attività sportive

Sono sempre incluse in copertura le attività sportive, ad eccezione di quelle esplicitamente escluse e indicate al successivo Art. 19 – Esclusioni valide per tutte le sezioni di polizza, a condizione che:

- non siano configurabili come gare/tornei/allenamenti/prove svolte a livello professionistico e/o sotto l’egida

di federazioni;

- vengano effettuate sotto la guida di istruttori esperti e qualificati, all’interno delle linee guida previste e con l’utilizzo di tutte le attrezzature di sicurezza eventualmente raccomandate.

Si intendono altresì ricomprese le gare/tornei/allenamenti/prove svolte a livello ludico e/o ricreativo.

Art. 19 – Esclusioni valide per tutte le sezioni di polizza

Sono escluse in ogni caso dalla copertura assicurativa le seguenti attività:

- alpinismo con scalate superiori al terzo grado, arrampicata libera (free climbing);

- gare automobilistiche, motociclistiche, motonautiche comprese moto d’acqua, guidoslitte e relative prove

ed allenamenti;

- salti dal trampolino con sci o idroscì, sci acrobatico ed estremo, sci fuori pista, bob, canoa fluviale oltre il terzo grado, discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), kite–surfing, hidrospeed, salti nel vuoto (bungee jumping), paracadutismo, deltaplano, sport aerei in genere, pugilato, lotta, football americano, rugby, hockey su ghiaccio, immersione con autorespiratore, atletica pesante.

A parziale deroga di quanto previsto al precedente paragrafo, si ritiene compreso l’esercizio delle seguenti

attività sportive se svolte unicamente a carattere ludico o ricreativo:

- immersioni con autorespiratore fino a 30 (trenta) metri (in presenza della prescritta abilitazione o con l’assistenza di un istruttore qualificato), sci fuori pista autorizzati dalle competenti autorità, xxx, discesa di rapide di corsi d’acqua (rafting), kite–surfing.

Sono inoltre escluse dalla copertura assicurativa le richieste di operatività delle garanzie derivanti o traenti origine da:

a) qualsiasi condizione medica (relativa a malattia o infortunio) cronica o preesistente che si sia manifestata e/o sia stata contratta prima della data di emissione della polizza. Si intendono comprese in garanzia le riacutizzazioni imprevedibili di patologie croniche che si siano manifestate successivamente all’iscrizione del viaggio e/o all’emissione della polizza;

b) un viaggio intrapreso:

(i) contro il parere medico e/o, in ogni caso, con patologie in fase acuta;

(ii) allo scopo di sottoporsi a trattamenti medico/chirurgici;

(iii) se l’Assicurato è in lista di attesa per il ricovero in ospedale o se attende di ricevere l’esito di xxxxx

o accertamenti clinici;

(iv) se l'Assicurato ha ricevuto una prognosi terminale;

c) patologie della gravidanza oltre le 24 (ventiquattro) settimane, interruzione volontaria della gravidanza, fecondazione assistita e loro complicazioni;

d) espianto e/o trapianto di organi;

e) uso non terapeutico di farmaci o sostanze stupefacenti, tossicodipendenze da alcool e droghe, patologie HIV correlate, AIDS, disturbi mentali e disturbi psichici in genere, ivi compresi i comportamenti psicotici e/o nevrotici;

f) stato di guerra, rivoluzione, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo o vandalismo o scioperi;

g) perdita o danneggiamento di qualsiasi bene, salvo il caso di smarrimento o danneggiamento a carico del Vettore;

h) perdita, spesa o passività derivante da:

(i) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva derivante da qualsiasi combustibile nucleare o da qualsiasi scoria nucleare derivante da combustione nucleare;

(ii) radioattività, tossicità, esplosività o qualsiasi altra proprietà rischiosa di qualsiasi attrezzatura nucleare esplosiva o relativo componente;

i) perdita, distruzione o danno direttamente causati da onde di pressione derivanti da qualsiasi aeromobile o altro oggetto volante che viaggi ad una velocità pari o superiore a quella del suono;

j) un sinistro occorso mentre l’Assicurato si trova in, sta salendo su o sta uscendo da qualsiasi aeromobile, tranne che in qualità di passeggero pagante di un aeromobile munito di regolare licenza di trasporto passeggeri;

k) attività di lavoro manuale;

l) viaggi in zone remote, raggiungibili solo con mezzi di soccorso speciale;

m) qualunque altro danno connesso all’evento denunciato e non coperto dalla presente assicurazione;

n) sopraggiunta insolvenza del tour operator, della compagnia aerea o di qualunque altra società, ditta o persona ovvero dal fatto che qualsiasi dei suddetti soggetti non sia in grado o si rifiuti di onorare uno qualunque dei propri impegni nei confronti dell’Assicurato;

o) coinvolgimento dell’Assicurato in qualsiasi atto doloso, illecito o criminoso, oppure se l’assicurato è incluso in un database (governativo o di polizia) di terroristi o sospetti tali, membri di organizzazioni terroristiche, trafficanti di droga o fornitori di armi nucleari, chimiche o biologiche;

p) suicidio, tentato o consumato, dell’Assicurato, oppure autolesionismo o esposizione intenzionale a pericoli (tranne che nel tentativo di salvare vite umane);

q) eventi verificatisi mentre l’Assicurato è in stato di ebbrezza o sotto l’influsso di sostanze stupefacenti,

ovvero correlati al consumo di alcool o di sostanze non prescritte da un medico;

r) malattie infettive qualora l’intervento d’assistenza sia impedito da norme sanitarie nazionali o

internazionali;

s) eventi per i quali, al momento della perdita, del danno o della passività indennizzabile a termini di polizza, è in corso un’altra polizza a copertura della stessa perdita, dello stesso danno o della stessa passività. In questi casi la società sarà tenuta al pagamento nei limiti di quanto previsto dall’Art. 3 – Altre Assicurazioni;

t) atti di temerarietà;

u) dolo o colpa grave del Contraente o dell’Assicurato;

v) svolgimento di attività che implichino l’utilizzo diretto di esplosivi o armi da fuoco;

w) terremoti, inondazioni, alluvioni ed altri fenomeni atmosferici dichiarati calamità naturali; Sono escluse anche:

x) le spese sostenute per cure dentarie, fisioterapiche, infermieristiche, termali, dimagranti e per l'eliminazione di difetti fisici congeniti;

y) le spese relative ad occhiali, lenti a contatto, protesi ed apparecchi terapeutici e quelle relative ad interventi o applicazioni di natura estetica;

z) gli Infortuni subiti in stato di detenzione conseguente a condanna dell’Assicurato.

Questa polizza non fornisce alcun tipo di copertura o indennizzo:

✓ a favore di terroristi o membri di organizzazioni terroristiche, trafficanti di narcotici, fornitori di armi nucleari, chimiche o biologiche, in caso di sinistro, perdita, malattia, infortunio o responsabilità personale per spese sostenute direttamente o indirettamente;

✓ se l’assicurato viaggia verso una specifica nazione o area per le quali il Ministero degli Esteri della Repubblica Italiana sconsiglia di viaggiare e/o soggiornare. In tale evenienza, se la pronuncia del Ministero degli Esteri fosse successiva all’acquisto della polizza ma antecedente alla partenza del viaggio, la Società rimborserà il premio versato;

✓ in caso di epidemie o di pandemia (dichiarata da OMS), o di quarantene, salvo quanto previsto al Capitolo 10 – Fermo per Quarantena o per Lockdown; tale esclusione non opera per le garanzie del Capitolo 1 – Assistenza e del Capitolo 3 – Rimborso Spese mediche di emergenza;

✓ in caso di contaminazione chimica o biologica, non a scopo terapeutico.

Art. 20 - Esclusione sanzioni

La Compagnia non è tenuta a fornire copertura e a indennizzare alcuna richiesta di risarcimento o a pagare alcunché - in virtù del presente contratto - qualora essa, la sua capogruppo o la sua controllante, nel far ciò, incorrano nel pagamento di qualsivoglia sanzione, proibizione o restrizione prevista da risoluzioni delle Nazioni Unite o sanzioni economiche o commerciali, ai sensi delle leggi o dei regolamenti dell'Unione Europea o degli Stati Uniti d'America.

Art. 21 - Validità territoriale dell’Assicurazione

L'Assicurazione è prestabile esclusivamente a soggetti fisici che abbiano il proprio domicilio o la propria residenza in Italia - se straniero, munito di regolare permesso di soggiorno in Italia - e vale nei Paesi (Italia, Europa, Mondo, come definiti nel Glossario) di cui alla destinazione del Viaggio indicata nel Certificato di Assicurazione.

La garanzia del Capitolo 8 Responsabilità Civile, qualora la destinazione del viaggio sia “Mondo”, vale in tutto il mondo fatta eccezione per USA, Canada e Messico dove la garanzia si intende operante esclusivamente per attività non lavorative o se di lavoro: per la partecipazione a fiere, mostre, esposizioni, convegni, corsi di

formazione, il tutto avente carattere di temporaneità.

Art. 22 – Operatività Garanzie

Sono operanti solo le garanzie richiamate sul Certificato di Assicurazione, per le quali è stato corrisposto il relativo premio, ed entro il periodo indicato nel medesimo Certificato.

Art. 23 – Polizza Collettiva ed Obblighi del Contraente

Qualora la polizza sia stipulata in forma Collettiva (come riportato in apposito campo sulla documentazione di polizza), accessoria ad un pacchetto turistico (o un servizio turistico) organizzato o intermediato dal Contraente, il Contraente è obbligato:

a) verso gli Assicurati:

- nel caso in cui gli Assicurati non sostengano l’onere economico connesso al pagamento dei Premi, a consegnare alla stipula del contratto di acquisto del pacchetto turistico (o servizio turistico) il “Certificato di Assicurazione” ove sono riportate le informazioni necessarie relative ai contenuti delle coperture assicurative offerte dalla polizza, l’indicazione dell’Impresa di Assicurazioni che le eroga e le modalità di gestione delle prestazioni assicurate, fornendo altresì indicazioni precise ove poter acquisire le informazioni integrali delle Condizioni di Assicurazione;

- nel caso in cui gli Assicurati sostengano in tutto o in parte l’onere economico connesso al pagamento

dei Premi:

- nel caso in cui l’onere economico sia inferiore a € 100,00 (euro cento): ad informare gli Assicurati preventivamente alla stipula del contratto di acquisto del pacchetto turistico (o servizio turistico), della presenza di assicurazioni obbligatorie o facoltative (come previsto dai contratti del settore turistico) nonché a consegnare alla stipula di tale contratto turistico il “Certificato di Assicurazione” ove sono riportate le informazioni necessarie relative ai contenuti delle coperture assicurative offerte dalla polizza, l’indicazione dell’Impresa di Assicurazioni che le eroga e le modalità di gestione delle prestazioni assicurate, fornendo altresì indicazioni precise ove poter acquisire le informazioni integrali delle Condizioni di Assicurazione;

- nel caso in cui l’onere economico sia superiore a € 100,00 (euro cento): a far sottoscrivere agli Assicurati il “Modulo di Adesione” (come definito anche in Glossario) preventivamente alla stipula del contratto di acquisto del pacchetto turistico (o servizio turistico) nonché a consegnare alla stipula di tale contratto turistico il “Certificato di Assicurazione” ove sono riportate le informazioni necessarie relative ai contenuti delle coperture assicurative offerte dalla polizza, l’indicazione dell’Impresa di Assicurazioni che le eroga e le modalità di gestione delle prestazioni assicurate, fornendo altresì indicazioni precise ove poter acquisire il Set Informativo;

b) verso l’Impresa di Assicurazione (Società):

- a dare preventiva comunicazione alla Società di ogni informazione riguardante testi e materiali pubblicitari che il Contraente desidera divulgare, nessuno escluso, che direttamente o indirettamente facciano riferimento sia alla Polizza che al logo/marchio del prodotto o dell’Impresa di Assicurazioni, essendo subordinato il tutto alla preventiva autorizzazione esplicita della Società;

- a comunicare alla Società, anche per il tramite dell’intermediario, i nominativi degli Assicurati (con le relative coperture assicurative) al momento della loro inclusione/prenotazione del viaggio o al più tardi entro la data di effetto della copertura per ciascun Assicurato;

c) verso l’Intermediario-Distributore:

- a permettere ogni verifica, da parte dell’Intermediario che ha in carico la Polizza, sia sul rispetto di

quanto ai precedenti punti del presente articolo, sia ad ogni altro obbligo contrattuale del Contraente.

Art. 24 – Limiti di età

Ai fini delle garanzie del Capitolo 3 – Rimborso Spese Mediche di Emergenza, le prestazioni in caso di malattia sono operanti purché l’assicurato al momento della decorrenza della copertura (come indicata all’Art. 2 comma 2) non abbia ancora compiuto i 75 anni di età. Qualora l’assicurato compia i 75 anni durante la validità della copertura, tali garanzie rimangono comunque operative fino al termine della stessa.

CAPITOLO 1 – ASSISTENZA

Art. 1.1 – Oggetto dell’assicurazione

L’Impresa si obbliga entro i limiti convenuti nella “Tabella delle Garanzie”, a mettere a disposizione dell'Assicurato, mediante l'utilizzazione del personale e delle attrezzature della Centrale Operativa di Assistenza, l’Assistenza necessaria qualora durante il viaggio l'Assicurato venga a trovarsi in difficoltà a seguito del verificarsi di malattia, infortunio, o perdita bagaglio/effetti personali, o guasto/incidente del veicolo, secondo le prestazioni descritte dall’Art 1.3 e seguenti del presente Capitolo 1.

La Società prenderà in carico le eventuali spese documentate che l’Assicurato abbia sostenuto al fine di contattare la Centrale Operativa di Assistenza per richiedere l’operatività delle garanzie del presente Capitolo, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 1.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 1 – Assistenza

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre esclusi dalla copertura

“Assistenza”:

a. l’organizzazione diretta, o comunque senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa di Assistenza, di tutte le prestazioni di assistenza previste, salvo quanto previsto dall’Art. 11.13 lettera n);

b. le spese stradali (pedaggio, carburante), di taxi o di dogana e le spese di ristorazione/hotel, salvo quelle previste dalla garanzia;

c. in caso di ricovero, il costo di una camera singola, a meno che non sia indicata per ragioni di ordine medico;

d. i fatti che possono essere penalmente sanzionabili in base alla legislazione del Paese in cui si trova l'Assicurato;

e. malattie nervose mentali, psichiatriche, psicologiche e psicosomatiche;

f. le spese mediche derivanti da diagnosi, controlli o accertamenti relativi ad uno stato fisiologico (ad es. gravidanza) già noto anteriormente alla data di inizio del viaggio;

g. le spese mediche o di altra natura relative a trattamenti chirurgici non ritenuti urgenti a giudizio dei medici curanti in loco e posticipabili successivamente al rientro alla residenza;

h. le cure termali, riabilitative o fisioterapiche, le spese per occhiali, lenti a contatto, protesi di qualsiasi natura, sedie a rotelle e ausili similari alla deambulazione, esami e test di routine o check-up, test o trattamenti preventivi, esami e test di controllo in assenza di un infortunio o di una malattia inclusi in copertura;

i. le spese di trapianto di organi non rese necessarie da un infortunio o da una malattia inclusi in copertura;

j. le spese per interventi di chirurgia estetica o ricostruttiva e per trattamenti di benessere, le spese di vaccinazione, per sedute di agopuntura, massoterapia, le cure prestate da un chiropratico o da un osteopata;

k. le spese e i trattamenti non prescritti da un'autorità medica abilitata;

l. le spese mediche sostenute successivamente al rientro alla residenza dell’assicurato;

m. le spese per contraccettivi; le spese mediche e dentarie di routine;

n. le spese per telefonate (eccetto quelle dirette alla Centrale Operativa di Assistenza).

Tutte le prestazioni di assistenza non sono altresì dovute:

o. nel caso in cui l’assicurato disattenda le indicazioni della Centrale Operativa di Assistenza, ovvero:

i. si verifichino le dimissioni volontarie dell’Assicurato contro il parere dei sanitari della struttura presso cui questi si trova ricoverato;

ii. l’Assicurato o chi per lui volontariamente rifiuti il trasporto/rientro sanitario alla data e con il mezzo indicati dai medici della Centrale Operativa di Assistenza. In questo caso la Società sospenderà immediatamente l’assistenza, garantendo il rimborso delle ulteriori spese ospedaliere e chirurgiche solo fino all’importo corrispondente al costo del trasporto/rientro rifiutato.

Non danno diritto alla prestazione “Rientro sanitario dell’Assicurato” di cui all’Art. 1.8 della presente Sezione le affezioni o lesioni benigne che possono essere trattate sul posto.

In merito alle prestazioni di assistenza al veicolo, di cui all’Art. 1.25, sono esclusi:

- i veicoli immatricolati per la prima volta da oltre 8 (otto) anni;

- i veicoli di peso superiore a 35 (trentacinque) quintali;

- i veicoli non terrestri e non regolarmente immatricolati;

- i veicoli affittati, noleggiati o adibiti al trasporto pubblico;

- i veicoli che comunque abilitati trasportino più di nove persone.

Art. 1.3 – Consulenza medica telefonica

La Società, tramite la Centrale Operativa di Assistenza, fornisce all’Assicurato l’assistenza medica telefonica (fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”) qualora questo necessiti di informazioni e/o

consigli medici durante il viaggio. Si precisa che tale prestazione non fornisce diagnosi ed è basata su

informazioni fornite a distanza dall’Assicurato.

Sulla base delle informazioni acquisite e delle diagnosi del medico curante, la Centrale Operativa di Assistenza valuterà l’erogazione delle altre prestazioni di assistenza contrattualmente previste.

Art. 1.4 - Invio di medicinali urgenti all'estero

In caso di necessità determinata da infortunio o malattia, la Centrale Operativa di Assistenza ricerca per l'Assicurato che si trovi all'estero i medicinali indispensabili alla sua salute e non reperibili localmente all’estero, provvedendo ad inviarglieli nel più breve tempo possibile, nei limiti ammessi dalla legislazione del Paese in cui si trova l'Assicurato. Il costo di tali medicinali resta a carico dell’Assicurato; restano a carico della Società i costi di invio fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”. I trattamenti in corso prima della partenza non sono coperti dalla garanzia. I contraccettivi non sono considerati medicinali.

Art. 1.5 - Segnalazione di un medico specialista all’estero

Qualora lo si ritenga necessario a causa dello stato di salute dell’Assicurato (che si trovi all’estero), la Centrale Operativa di Assistenza segnala il nominativo e l’indirizzo di un medico specialista o di una struttura idonea nella zona più prossima al luogo in cui si trova l’assicurato; restano a carico della Società i soli costi di segnalazione fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 1.6 - Invio di un medico in Italia in casi di urgenza

Qualora l’Assicurato, in viaggio in Italia, necessiti di un medico e non riesca a reperirlo, la Centrale Operativa di Assistenza mette a disposizione dell’Assicurato, nelle ore notturne (dalle ore 20.00 alle ore 8.00) e 24 ore su 24 al sabato e nei giorni festivi, il proprio servizio di guardia medica che garantisce la disponibilità di medici generici pronti ad intervenire nel momento della richiesta. Chiamando la Centrale Operativa di Assistenza e a seguito di una prima diagnosi telefonica con il medico di guardia interno, l’Impresa invierà il medico richiesto gratuitamente (come indicato nella “Tabella delle Garanzie”). In caso di non reperibilità immediata di un medico e qualora le circostanze lo rendessero necessario, l’Impresa organizza a proprio carico (come indicato nella “Tabella delle Garanzie”) il trasferimento, tramite autoambulanza, del paziente in un pronto soccorso.

Art. 1.7 - Trasporto dell’Assicurato al centro medico più vicino

In caso di necessità determinata da infortunio o malattia, la Centrale Operativa di Assistenza organizza il trasporto dell’Assicurato alla struttura ospedaliera più idonea o meglio attrezzata a prestare le cure necessarie tenendo a proprio carico le spese fino all’importo indicato nella Tabella delle Garanzie. A seconda della gravità e delle circostanze, il trasporto dell’Assicurato è effettuato in treno, in vettura di 1° classe, con posto a sedere, in cuccetta o in vagone letto, oppure in ambulanza o con veicolo sanitario leggero, su volo regolare di linea con posto a sedere o in barella, oppure con aereo sanitario privato limitatamente agli spostamenti locali. Tale prestazione è operante qualora l’Assicurato sia curabile in loco o nelle immediate vicinanze e purché non sia attivata la garanzia di cui al successivo Art. 1.8.

Art. 1.8 - Rientro sanitario dell’Assicurato

Il Servizio Medico della Centrale Operativa di Assistenza, in seguito a infortunio o malattia dell’Assicurato, che comportino infermità o lesioni non curabili in loco o che impediscano la continuazione del viaggio e/o soggiorno, dopo eventuale consulto con il medico locale, e, se necessario/possibile, quello di famiglia, ne organizzerà – previa ricezione di documentazione medica rilasciata in loco attestante la natura della patologia

– il trasporto o rientro sanitario tenendo a proprio carico le spese fino all’importo indicato nella Tabella delle Garanzie. In base alla gravità del caso, l’Assicurato verrà trasportato nel centro ospedaliero più idoneo al suo stato di salute ovvero ricondotto alla sua residenza.

A giudizio del Servizio Medico della Centrale Operativa di Assistenza, il trasporto sanitario potrà essere organizzato con i seguenti mezzi:

- aereo sanitario - aereo di linea - vagone letto - cuccetta di 1° classe - ambulanza - altri mezzi ritenuti idonei.

Qualora le condizioni lo rendessero necessario, il trasporto verrà effettuato con l’accompagnamento di

personale medico e/o paramedico della Centrale Operativa di Assistenza.

Per i viaggi all’estero, il rientro da paesi extraeuropei (intendendosi ogni paese al di fuori dell’Europa Continentale ivi compresi i possedimenti, i territori e i dipartimenti d’oltremare) esclusi quelli del bacino del Mediterraneo, verrà effettuato esclusivamente con aereo di linea in classe economica eventualmente barellato. Le prestazioni non sono dovute qualora l’Assicurato o i familiari dello stesso, addivengano a dimissioni volontarie contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l’Assicurato è ricoverato.

Art. 1.9 - Rientro della salma in caso di decesso dell’Assicurato

In caso di decesso dell’Assicurato durante il viaggio, la Centrale Operativa di Assistenza organizza a sue spese (come indicato nella “Tabella delle Garanzie”) il trasporto della salma fino alla residenza dell’Assicurato.

Art. 1.10 - Spese funerarie

In caso di decesso dell’Assicurato durante il viaggio, la Centrale Operativa di Assistenza si fa carico delle spese di prima conservazione, delle spese amministrative e delle spese per la prima bara necessaria al trasporto organizzato dalla Centrale Operativa, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”. Le spese per le esequie, l’inumazione e la cerimonia funebre restano a carico dei Familiari.

Art. 1.11 - Spese di viaggio di un Familiare dell’Assicurato in caso di ricovero ospedaliero superiore a 5 giorni In caso di ricovero ospedaliero dell’Assicurato superiore a 5 (cinque) giorni, la Società tramite la Centrale Operativa di Assistenza organizzerà – tenendo a proprio carico il relativo costo - il viaggio A/R (aereo classe turistica o treno 1° classe e le spese di pernottamento) di un familiare che lo debba raggiungere, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

La prestazione verrà fornita unicamente qualora non sia già presente in loco un altro familiare maggiorenne.

Art. 1.12 - Assistenza ai minori

Qualora a seguito di malattia o infortunio, l’Assicurato non possa curarsi dei figli minori in viaggio con lui, la Centrale Operativa di Assistenza mette a disposizione di un familiare o di un’altra persona designata dall’Assicurato od eventualmente dal coniuge, un biglietto A/R in treno 1° classe od aereo classe turistica (fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”), per raggiungere i minori e ricondurli alla residenza. La prestazione verrà fornita unicamente qualora non sia già presente in loco un altro familiare maggiorenne.

Art. 1.13 - Prolungamento del soggiorno

La Società, tramite la Centrale Operativa di Assistenza provvederà per l’Assicurato, i familiari o il compagno di viaggio, anch’essi assicurati, all’organizzazione logistica per il pernottamento originato da un prolungamento del soggiorno dovuto a malattia o infortunio dell’Assicurato stesso, a fronte di regolare certificato medico. La Società terrà a proprio carico le spese di pernottamento, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 1.14 - Rientro del viaggiatore convalescente

Qualora lo stato di salute dell’Assicurato gli impedisca di rientrare alla sua residenza con i mezzi inizialmente previsti, la Centrale Operativa di Assistenza organizzerà e l’Impresa – previa ricezione di documentazione medica rilasciata in loco attestante la natura della patologia – prenderà in carico il costo del biglietto per il rientro (in aereo classe turistica o treno 1° classe) come indicato nella “Tabella delle Garanzie”. La prestazione è operante qualora l’Assicurato sia impossibilitato ad utilizzare i titoli di viaggio in Suo possesso.

Art. 1.15 - Spese di prosecuzione del viaggio dell’Assicurato e dei suoi accompagnatori

Nel caso in cui l’Assicurato abbia interrotto il viaggio a causa di un infortunio o di una malattia ma il suo stato di salute, secondo il parere dell’équipe medica della Centrale Operativa di Assistenza, non abbia reso necessario il rimpatrio e la durata prevista del viaggio non sia terminata, la Società si fa carico, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie” ed entro i limiti del costo del rientro alla residenza, delle spese di trasporto dell’Assicurato vittima dell’infortunio o della malattia, dei familiari con lui viaggianti o di un compagno di viaggio, per consentire loro di riprendere il viaggio interrotto. In tutti i casi, soltanto la Centrale Operativa è abilitata a decidere in merito alla scelta dei mezzi di trasporto.

Art. 1.16 - Rientro dei familiari o del compagno di viaggio

In caso di Trasporto dell’Assicurato al centro medico (Art. 1.7), Rientro sanitario dell’Assicurato (Art. 1.8), Rientro della salma in caso di decesso dell’Assicurato (Art. 1.9) e Rientro del viaggiatore Convalescente (Art. 1.14), la Centrale Operativa di Assistenza organizzerà e l’Impresa prenderà in carico (come indicato nella “Tabella delle Garanzie”) il rientro (aereo classe turistica o treno 1° classe) dei familiari purché assicurati o di un compagno di viaggio. La prestazione è operante qualora l’Assicurato sia impossibilitato ad utilizzare i titoli di viaggio in suo possesso.

Art. 1.17 - Rientro anticipato

La Centrale Operativa di Assistenza organizzerà e l’Impresa prenderà in carico (come indicato nella “Tabella delle Garanzie”) il costo del biglietto per il rientro anticipato (aereo classe turistica o treno 1° classe) dell’Assicurato, presso la sua residenza, a seguito di avvenuto decesso o di imminente pericolo di vita, nel paese di residenza, esclusivamente di uno dei seguenti familiari: coniuge, figlio/a, fratello/sorella genitore, suocero/a, genero, nuora, nonni, zii e nipoti fino al 3° grado di parentela, cognati. La prestazione è altresì valida per danni materiali all’abitazione principale o secondaria, allo studio professionale o all’impresa dell’assicurato che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza. Nel caso in cui l’Assicurato

debba abbandonare il veicolo per rientrare anticipatamente l’Impresa metterà a disposizione dell’Assicurato un biglietto aereo o ferroviario per andare successivamente a recuperare il veicolo. Le prestazioni sono operanti qualora l’Assicurato sia impossibilitato ad utilizzare i titoli di viaggio in suo possesso.

Art. 1.18 - Interprete telefonico a disposizione all’estero

Qualora l’Assicurato, a seguito di ricovero ospedaliero, si trovi all’estero in difficoltà nel comunicare nella lingua locale, la Centrale Operativa di Assistenza organizza un servizio di interprete telefonico per facilitare i contatti fra l’Assicurato ed i medici curanti, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 1.19 - Anticipo cauzione penale all’estero

Qualora l’Assicurato sia incarcerato o sia oggetto di mandati d’arresto o ordini di cattura in relazione a fatti non noti prima dell’acquisto del viaggio, la Centrale Operativa di Assistenza anticiperà all’Estero, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”, la cauzione penale disposta dall’autorità locale per porre in libertà provvisoria l’Assicurato.

Poiché questo importo rappresenta unicamente un’anticipazione, l’Assicurato dovrà designare una persona che metta contestualmente a disposizione l’importo stesso su apposito conto corrente bancario intestato a Bene Assicurazioni S.p.A. Nel caso in cui la cauzione penale venga rimborsata dalle Autorità locali, la stessa dovrà essere restituita immediatamente all’Impresa che, a sua volta, provvederà a sciogliere il vincolo di cui sopra.

La garanzia di cui al presente articolo non è valida per fatti conseguenti al commercio e spaccio di droghe o

stupefacenti, nonché a partecipazione dell’Assicurato a manifestazioni politiche.

Art. 1.20 - Anticipo spese di prima necessità per eventi di particolare gravità

Qualora l’Assicurato debba sostenere spese impreviste conseguenti ad eventi di particolare e comprovata gravità, la Centrale Operativa di Assistenza provvederà al pagamento “in loco” di fatture o ad un anticipo di denaro all’Assicurato stesso fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie” a fronte di garanzia che può essere fornita in patria da un soggetto terzo con una immediata copertura del prestito.

Art. 1.21 - Trasmissione di messaggi urgenti

Su espressa richiesta dell’Assicurato, la Centrale Operativa di Assistenza trasmette 24 ore su 24 al destinatario i messaggi di carattere urgente e strettamente personale. Restano a carico della Società i costi di invio fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 1.22 - Spese di ricerca, soccorso e salvataggio

La Società si fa carico o effettua il rimborso, fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”, delle spese di ricerca, soccorso (inclusa slitta) e salvataggio (incluso elicottero) relative alle operazioni organizzate dai soccorritori civili o militari o dagli organismi che hanno l’obbligo di intervenire in seguito alla scomparsa dell’Assicurato o ad un infortunio da questi subito. Possono essere oggetto di rimborso soltanto le spese sostenute dagli organismi abilitati a soccorrere l’Assicurato e fatturate all’Assicurato.

Art. 1.23 - Assistenza medica tramite Applicazione DOC 24 (per l’Assicurato) – fornita gratuitamente

a) Descrizione del servizio

L’Assicurato può scaricare l’App DOC 24 (disponibile su Apple Store e Google Play), fornita da Soggetto terzo (International Care Company S.p.A.) diverso da Bene Assicurazioni, accedendo, attraverso autenticazione, ai servizi di assistenza medica come descritti di seguito.

b) Durata del servizio

I servizi di assistenza medica presenti nell’App DOC 24 decorrono dalla data di partenza del viaggio e terminano alla data di rientro del viaggio come riportato sui documenti di viaggio.

Nel caso in cui sia inclusa in polizza anche la garanzia “Annullamento Viaggio”, i servizi della App DOC 24

decorrono dal giorno di acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico e terminano:

- alla data di rientro del viaggio come riportato sui documenti di viaggio, se non è denunciato un sinistro sulla garanzia Annullamento Viaggio);

- alle ore 00.00 del giorno di partenza del Viaggio, se è stato denunciato il sinistro sulla garanzia Annullamento Viaggio.

c) Come accedere ai servizi dell’App DOC 24

Qualora l’Assicurato desideri attivare i servizi presenti nell’App DOC 24, dopo averla scaricata dall’Apple Store o da Google Play, dovrà accedere al sito xxx.xxx00.xx ed effettuare la registrazione al termine della quale riceverà una e-mail contenente username e password di accesso.

d) Prestazioni previste nell’app DOC 24

L’App DOC 24 mette a disposizione dell’Assicurato le seguenti prestazioni:

- Misurazione parametri medici

Qualora l’Assicurato effettui delle misurazioni di uno o più dei seguenti parametri vitali:

• pressione arteriosa;

• ossigenazione del sangue;

• frequenza cardiaca;

• glicemia;

• peso

potrà, utilizzando l’App, inserire manualmente i dati rilevati dai device medici in uso (l’inserimento sarà automatico se gli stessi device sono integrati dall’App). Per prendere visione dei device compatibili con DOC 24, accedere al sito xxx.xxx00.xx.

In presenza di una connessione Internet con banda sufficiente, tali rilevazioni verranno in maniera automatica trasferite alla Centrale Operativa Medica dove saranno a disposizione dei medici presenti H24 e, attraverso la piattaforma di telemedicina, verranno registrate nella cartella medica personalizzata dell’Assicurato disponibile via web ed eventualmente consultabile anche dal suo medico di famiglia.

- Servizio Alert parametri medici

Al momento dell’attivazione del servizio, salvo diversa indicazione medica, il sistema determina automaticamente, sulla base degli standard medici, il limite minimo e massimo delle diverse misurazioni.

Una volta ricevuta la misurazione dalla Centrale Operativa, qualora la stessa ecceda i limiti stabiliti, il sistema attiverà un "Alert" a seguito del quale il Servizio Medico si metterà in contatto con l’Assicurato tramite il mezzo più idoneo (telefono cellulare/telefono abitazione ecc.) per concordare gli interventi più appropriati.

- Consulti medici in video conferenza

Attraverso la sezione Assistenza presente nell’APP DOC 24, in caso di necessità, se presente una connessione Internet a banda sufficiente al funzionamento del servizio di videoconferenza, l’Assicurato potrà effettuare una videochiamata 24 ore su 24 alla Centrale Operativa la quale organizzerà l’accesso a sessioni di video-conferenza di consulto medico on-line come precisate di seguito:

- Consulti generici con il Servizio Medico della Centrale Operativa e/o specialistici (cardiologo, pediatra) attraverso una prima valutazione del Servizio medico di Centrale Operativa.

La prestazione viene erogata 24 ore su 24 dal Servizio Medico della Centrale Operativa ed è fornita gratuitamente per un massimo di 1 volta durante il periodo di viaggio (eventuali consulti derivanti dal Servizio Alert sono esclusi dal numero di prestazioni previste in questa sezione).

In assenza di una connessione Internet adeguata al funzionamento del servizio di video-conferenza, l’Assicurato potrà alternativamente accedere alle sessioni di consulto medico sopra specificate via telefono, attraverso il numero x00 000 0000 0000.

- Servizio Medical Passport

Tutte le misurazioni registrate nell’App DOC 24, in presenza di una connessione a banda sufficiente, vengono automaticamente trasferite in Medical Passport, il servizio di cartella medica online che permette di archiviare tutti i dati sulla propria salute, di tradurli automaticamente nelle lingue più conosciute, di allegare immagini di diagnostica di precedenti esami specialistici (radiografie, tac, elettrocardiogrammi ecc) e di accedervi sempre e dovunque, attraverso il web.

Attraverso Medical Passport, l’Assicurato ha possibilità di accedere alla rete di strutture sanitarie e medici specialisti in Italia convenzionati con International Care Company S.p.A. e beneficiare, ove previste, di condizioni tariffarie agevolate per visite o esami. Per effettuare la ricerca, l’Assicurato può utilizzare l’apposita funzione all’interno del suo Medical Passport alla sezione “Convenzioni”. Per usufruire delle agevolazioni, l’Assicurato dovrà qualificarsi come cliente dell’International Care Company all’atto del pagamento della prestazione.

L’Assicurato può accedere a Medical Passport inserendo le stesse username e password personali rilasciate per l’accesso all’App DOC 24 nel sito xxx.xxxxxxx-xxxxxxxx.xx.

Il servizio Medical Passport ha la stessa durata dei servizi inclusi nell’App DOC 24.

e) Costo della prestazione

La Società che eroga il servizio App Doc 24 tiene a proprio carico tutte le spese (escluse quelle di connessione web o telefonica) relative all’organizzazione e alla gestione dei servizi presenti e disponibili nell’App DOC 24

f) Esonero di responsabilità

L’Assicurato dichiara fin d’ora di esonerare la Società da qualsivoglia responsabilità derivante dal mancato funzionamento – totale e/o parziale – dell’App DOC 24 a causa di mancata e/o parziale copertura del servizio Internet, attraverso il quale l’App DOC 24 funziona in modo adeguato.

L’Assicurato prende atto che, in caso di divergenza tra il dato rilevato dallo strumento di misurazione e quello pubblicato sul tablet/smartphone, è da ritenere valido quello rilevato dallo strumento di misurazione e che in ogni caso il servizio non può in alcun modo sostituirsi all’esame obiettivo del medico curante.

g) Prolungamento del servizio

Xxx l’assicurato volesse prolungare la fruizione dell’App DOC 24 successivamente alla scadenza del

periodo di durata della polizza potrà contattare la Centrale Operativa al numero x00 000 0000 0000 comunicando il periodo di prolungamento di proprio interesse e corrispondendo il relativo pagamento tramite carta di credito.

Art. 1.24 - Concierge of Life 24 (Assistenza domiciliare per l’Assistito)

1) S.O.S. Home Care (Assistenza Domiciliare a casa dell’Assistito)

Qualora l’Assistito per motivi indipendenti dalla propria volontà, non riceva l’assistenza organizzata dall’Assicurato prima della sua partenza per il Viaggio programmato, e ,durante la sua assenza, si rilevi un’emergenza nella gestione quotidiana dell’Assistito, su richiesta dello stesso Assicurato che comunque dovrà dimostrare l’esistenza della reale necessità, la Centrale Operativa di Assistenza, una volta accertato quali Servizi siano necessari da erogare (ASA/OSS/Infermiere Professionale) provvederà, tenendo a proprio carico i costi relativi, fino a concorrenza di quanto indicato nella Tabella 1, ad organizzare l’invio del Personale più idoneo per risolvere il problema emerso, mantenendo costantemente informato l’Assicurato e concordando con lo stesso eventuali azioni da intraprendere nei confronti dell’Assistito. La Centrale Operativa di Assistenza, una volta esaurito il massimale previsto, contatterà l’Assicurato per valutare se proseguire nell’Assistenza Domiciliare fornita all’Assistito. In questo caso i costi relativi saranno fatturati dalla Centrale Operativa di Assistenza direttamente all’Assicurato.

Inoltre, a seguito di Malattia/Infortunio durante il viaggio, che comporti per l’Assicurato o il mancato rientro dal suo viaggio o al suo rientro un ricovero superiore a 4 (quattro) giorni e la sua inabilità a prestare assistenza, la Centrale Operativa di Assistenza, una volta accertato lo stato di parziale autosufficienza/non autosufficienza dell’Assistito, ed i Servizi di Assistenza a cui lo stesso ha diritto (ASA/OSS/Infermiere Professionale) provvederà, concordando i giorni e le ore necessarie per garantire un’appropriata Assistenza e tenendo a proprio carico i costi relativi, ad organizzare l’invio del Personale prescelto, mantenendo costantemente informato l’Assicurato e concordando con lo stesso eventuali ulteriori azioni da intraprendere nei confronti dell’Assistito, fino a concorrenza di quanto indicato nella Tabella 1 e con le ore minime e massime indicate nella Tabella 2. Il servizio verrà erogato fino a concorrenza del numero di giorni di ricovero e relativa convalescenza su prescrizione medica e comunque per un periodo non superiore a 90 (novanta) giorni dalla data di ricovero.

Tabella 1

Personale per il Servizio	Ore Massime erogabili all’Assistito in base alla durata del Viaggio dell’Assicurato
Personale per il Servizio	< 16 giorni	< 31 giorni	< 60 giorni	< 90 giorni
ASA – Ausiliario Socio-Assistenziale	20 ore	40 ore	60 ore	80 ore
OSS – Operatore Socio-Sanitario	4 ore	8 ore	12 ore	16 ore
Infermiere Professionale	3 ore	6 ore	9 ore	12 ore

Tabella 2

Personale per il Servizio	Ore minime per giornata	Ore massime per giornata
ASA – Ausiliario Socio-Assistenziale	2,5 ore	4,0 ore
OSS – Operatore Socio-Sanitario	1,5 ore	3,0 ore
Infermiere Professionale	1,5 ore	3,0 ore

2) Assistenza medica tramite Applicazione DOC 24 (per l’assistito)

L’Applicazione di cui all’Art. 1.23 può essere scaricata immediatamente sul cellulare del proprio assistito così da farlo accedere, attraverso l’autenticazione, ai servizi di Assistenza Medica come descritti al punto precedente. Tali Servizi, per l’Assistito, verranno garantiti per tutto il viaggio dell’Assicurato indipendentemente da eventuali infortuni/malattia che ne possano determinare il mancato rientro e/o un ricovero/convalescenza superiore ai 4 gg (anche al rientro in Italia).

Rispetto a quanto indicato all’Art. 1.23, l’assistito avrà diritto ai seguenti massimali di Servizio:

Prestazione	N. prestazioni erogabili all’Assistito in base alla durata del Viaggio dell’Assicurato
	< 16 giorni	< 31 giorni	< 60 giorni	< 90 giorni
Misurazione parametri medici	Illimitato
Servizio Alert parametri medici	Illimitato
Consulti medici in video conferenza	Illimitato

In aggiunta ai servizi di cui sopra, l’Assistito può richiedere (anche tramite l’Assicurato) l’attivazione di uno

dei seguenti ulteriori servizi:

Prestazione	N. prestazioni erogabili all’Assistito in base alla durata del Viaggio dell’Assicurato
Prestazione	< 16 giorni	< 31 giorni	< 60 giorni	< 90 giorni
Invio farmaci a domicilio	1	2	2	3
Invio medico a domicilio	1	1	2	3
Invio ambulanza	1	1	1	1
Psicologo a disposizione	1	2	2	3
Geriatra a disposizione	1	1	2	2

Art. 1.25 - Assistenza al veicolo

La Società provvederà ad organizzare e gestire attraverso la Centrale Operativa di Assistenza le prestazioni indicate di seguito in caso di guasto o incidente (ed in taluni casi di furto) occorsi al veicolo utilizzato durante il trasferimento dell’Assicurato per recarsi dalla propria residenza fino alla stazione di partenza del viaggio (ferroviaria, marittima, aeroportuale) o nella località prenotata (e viceversa) purché in paesi dell’Unione Europea, restando inteso che tutte le spese conseguenti alla riparazione del veicolo (per guasto e/o incidente, furto) saranno comunque sempre a carico dell'Assicurato:

a) Soccorso stradale e traino

Se il veicolo rimane immobilizzato in seguito a guasto o a incidente, la Centrale Operativa di Assistenza invierà 24 ore su 24 e la Società terrà a carico il relativo costo fino all’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, il mezzo di soccorso sul luogo dell'immobilizzo, per trainare il veicolo al più vicino punto di assistenza della casa costruttrice o all'officina più vicina o eventualmente per effettuare sul posto piccoli interventi che permettano al veicolo di riprendere la marcia autonomamente. I costi dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati per l'effettuazione sul posto di piccoli interventi ed ogni altra spesa di riparazione sono a carico dell'Assicurato.

Inoltre, il costo del soccorso sarà a carico dell'Assicurato qualora il guasto o l'incidente avvengano al di fuori della rete stradale pubblica o ad aree ad esse equivalenti (percorsi in circuito o fuori strada).

Se il veicolo rimane immobilizzato in autostrada in Italia, l'Assicurato dovrà far intervenire i mezzi di soccorso autorizzati, comunicandolo successivamente per telefono alla Centrale Operativa di Assistenza. Tale comunicazione è obbligatoria per poter usufruire del rimborso del soccorso da parte della Centrale Operativa al ricevimento della ricevuta emessa dal soccorritore autorizzato.

b) Invio pezzi di ricambio

La Centrale Operativa di Assistenza provvederà alla ricerca e all'invio di pezzi di ricambio necessari alla riparazione del veicolo, qualora gli stessi non fossero reperibili nel luogo dove si è verificato il guasto o l'incidente. In caso di spedizione aerea, i ricambi saranno inviati presso l'Aeroporto più vicino al luogo ove si trovi il veicolo. In ogni caso le spese di acquisto dei pezzi di ricambio e doganali resteranno a carico dell'Assicurato. Restano a carico della Società i costi di invio fino all’ammontare indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

c) Spese di albergo

Se il veicolo rimane immobilizzato in seguito a guasto o incidente e la riparazione può avvenire solo il giorno successivo, oppure è stato rubato costringendo i passeggeri che si trovano lontani dal proprio domicilio ad una sosta forzata, la Società terrà a proprio carico il soggiorno in albergo per tutti gli occupanti del veicolo per un pernottamento e prima colazione fino all’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie” per persona. Le spese diverse da quelle sopra indicate rimangono a carico dell'Assicurato.

CAPITOLO 2 – BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALI

Art. 2.1 - Oggetto dell’assicurazione

La garanzia prevede un indennizzo, nei limiti dell’importo indicato nel Certificato di Assicurazione, per i seguenti eventi:

1 Furto, incendio, rapina, scippo, danneggiamento o mancata riconsegna del bagaglio e degli effetti personali

La Società rimborsa o sostituisce (a sua discrezione) i beni dell’Assicurato in caso di:

a) furto, incendio, rapina, scippo

b) mancata riconsegna o danneggiamento da parte del Vettore

del bagaglio personale che l’assicurato porta con sé durante il viaggio, compresi gli abiti e gli oggetti indossati, entro il massimale specificato nel Certificato di Assicurazione. In caso di rimborso del valore dei beni, questo sarà determinato avendo in considerazione il logorio e la perdita di valore.

In caso di furto o danneggiamento di oggetti di valore di proprietà dell’Assicurato, così come definiti nel Glossario, il rimborso è limitato all’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, da determinarsi considerando il logorio e la perdita di valore. Per tali oggetti la copertura non opera se inseriti nel bagaglio consegnato ad una Società di trasporto.

Il rimborso è altresì limitato per ogni oggetto all’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”. I corredi fotocineottici (obiettivi, filtri, lampeggiatori, batterie, ecc.) sono considerati quale oggetto unico. Per i gioielli, pietre preziose, orologi, pellicce ed ogni altro oggetto prezioso, apparecchiature fotocineottiche, apparecchi radio-televisivi ed apparecchiature elettroniche e audio il rimborso è limitato cumulativamente al 50% (cinquantapercento) del capitale assicurato.

2 Sostituzione del passaporto e dei documenti di viaggio

La Società rimborsa all’Assicurato, nei limiti dell’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, i costi da questo sostenuti a seguito di uno degli eventi di cui al precedente punto 1 per la sostituzione del passaporto, della carta di identità, dei biglietti di viaggio, degli ski-pass, delle carte verdi e dei biglietti d’ingresso prepagati dell’Assicurato.

3 Ritardo nella riconsegna del bagaglio durante il viaggio di andata

In caso di ritardo nella riconsegna del bagaglio, per il viaggio di andata, superiore a 12 (dodici) ore, viene riconosciuto un rimborso per le spese di prima necessità sostenute per l’acquisto di effetti personali di prima necessità. Il rimborso verrà riconosciuto solo in presenza degli scontrini di acquisto in originale e dietro presentazione della denuncia in originale inoltrata al Vettore responsabile del ritardo.

Art. 2.2 - Esclusioni valide per il solo capitolo 2 - Bagaglio ed effetti personali

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre esclusi dalla copertura “Bagaglio ed effetti personali”:

1) il denaro, le carte di credito, gli assegni, i titoli, le collezioni, i campionari, i documenti, biglietti aerei e ogni altro documento di viaggio, salvo quanto previsto all’Art. 2.1 punto 1 lettera b) per passaporto, carta di identità, biglietti di viaggio, ski pass, carte verdi e biglietti d’ingresso prepagati;

2) i beni acquistati durante il viaggio senza regolari giustificativi di spesa (fattura, scontrino, ecc.);

3) i beni che, diversi da capi di abbigliamento e dalle valige, borse e zaini siano stati consegnati ad impresa di trasporto, incluso il vettore aereo;

4) le rotture e danni al bagaglio a meno che non siano conseguenza di furto, rapina, scippo o siano causati dal vettore;

5) il furto o danneggiamento di cicli, autoveicoli, natanti e attrezzature nautiche, masserizie e attrezzature per sport invernali;

6) il furto o danneggiamento di protesi dentarie, ponti, lenti a contatto o lenti corneali, occhiali da vista, occhiali da sole, telefoni cellulari, arti artificiali o protesi acustiche;

7) il logorio, perdita di valore, danno o guasto meccanico o elettrico causato da qualsiasi procedimento di pulitura, riparazione o ripristino, oppure danni causati da fuoriuscite di polveri o liquidi trasportati nel bagaglio dell’Assicurato;

8) il furto non denunciato alle autorità di Polizia entro 24 (ventiquattro) ore dalla scoperta dello stesso e per

il quale l’Assicurato non si faccia rilasciare la copia della denuncia;

9) la ritardata consegna o trattenimento degli effetti dell’Assicurato da parte di autorità doganali o di altri

funzionari che li trattengano legalmente;

10) qualsiasi articolo, gruppo o paio di articoli laddove l’Assicurato non sia in grado di fornire una ragionevole

prova del loro possesso o valore (ad esempio scontrini originali);

11) i beni lasciati incustoditi in un luogo pubblico;

12) furto o danneggiamento di articoli trasportati sul portapacchi di un veicolo;

13) i danni arrecati a valigie, borse da viaggio o bagaglio analogo, a meno che l’articolo danneggiato non sia

inutilizzabile;

14) il furto del bagaglio o degli effetti personali avvenuto quando i beni in questione non sono sotto il controllo

dell’Assicurato o si trovano sotto il controllo di un soggetto diverso dalla compagnia aerea o dal vettore;

15) i danni derivanti da incuria, negligenza dell’Assicurato, nonché dimenticanza;

16) l’insufficiente o inadeguato imballaggio, normale usura, difetti di fabbricazione ed eventi atmosferici;

17) il furto del bagaglio se non è posto a bordo di veicolo chiuso a chiave in un parcheggio custodito.

Art. 2.3 – Limitazioni relative al solo Capitolo 2 - Bagaglio ed effetti personali

1. Gli oggetti lasciati in automobile, nel camper, nel caravan e a bordo di motocicli o altri veicoli sono assicurati solo se riposti nel bagagliaio chiuso a chiave e non visibili dall’esterno, e se il mezzo viene lasciato in un parcheggio custodito e a pagamento;

2. Il rimborso sarà liquidato ad integrazione di quanto rimborsato dal vettore aereo, o dall’albergatore responsabile dell’evento. Per i beni acquistati nel corso del viaggio l’eventuale risarcimento verrà corrisposto solo se l’Assicurato sarà in grado di presentare regolare giustificativo di spesa.

CAPITOLO 3 - RIMBORSO SPESE MEDICHE DI EMERGENZA

Art. 3.1 – Oggetto dell’assicurazione

La garanzia prevede il rimborso delle spese mediche di emergenza (cure, spese di ricovero ospedaliero, spese farmaceutiche, parcelle professionali, spese di ambulanza), a seguito di Infortunio/Malattia (comprese le riacutizzazioni imprevedibili di patologie croniche che si siano manifestate successivamente all’iscrizione del viaggio e/o all’emissione della polizza, come previsto all’Art. 19 lettera a), sostenute dall'Assicurato in viaggio, entro il limite specificato nel Certificato di Assicurazione.

Per ogni sinistro verrà applicata una franchigia assoluta indicata nella “Tabella delle Garanzie”, che rimane a carico dell’assicurato. Qualora il viaggio sia effettuato in un paese dell’Unione europea e l’Assicurato abbia ritirato la Tessera Europea di assicurazione Malattia (TEAM) presso l’ufficio ASL locale di residenza, e la esibisca per il pagamento delle Spese Mediche, non troverà applicazione la predetta franchigia.

In caso di mancato contatto e autorizzazione della Centrale Operativa, per i sinistri con importo superiore ad

€ 1.000,00 (euro mille) verrà applicato lo scoperto indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

La garanzia prevede anche:

1 il rimborso delle spese per cure dentistiche urgenti e non procrastinabili al rientro presso la residenza dell’assicurato entro i limiti specificati nella “Tabella delle Garanzie”. Tali spese dovranno essere esclusivamente prescritte da un'autorità medica in possesso dei diplomi o delle autorizzazioni richiesti nel Paese in cui esercita e legalmente abilitata alla pratica della professione;

2 le spese mediche sostenute in Italia successivamente al rientro a domicilio solo in caso di infortunio subito in viaggio, entro i limiti specificati nella “Tabella delle Garanzie”, purché sostenute entro 60 (sessanta) giorni dalla data di rientro. In caso di malattia non saranno rimborsate le spese sostenute dall’assicurato dopo la data di termine del viaggio o successivamente al rientro al domicilio;

3 il rimborso delle spese mediche di emergenza, entro i limiti specificati nella “Tabella delle Garanzie”, sostenute per la diagnosi e la cura, a seguito di Infortunio o Malattia non prevedibile, che abbia reso l’Assicurato in condizioni di inabilità temporanea tale da impedirne la partecipazione al viaggio, purché l’Infortunio sia avvenuto/la Malattia non prevedibile si sia manifestata dopo l’acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico (che includano la copertura assicurativa) e prima della partenza del Viaggio.

La garanzia è limitata al rimborso delle spese effettivamente sostenute dall'Assicurato. Qualora l'Assicurato abbia diritto ad un rimborso (o di presa in carico delle spese) da parte di uno o più soggetti terzi, la Società sarà tenuta a rimborsare soltanto la differenza fra le spese effettivamente sostenute e le spese garantite all’Assicurato da detti soggetti terzi.

All'occorrenza e su espressa richiesta dell'Assicurato, la Società, tramite la Centrale Operativa di Assistenza, può saldare le spese di ricovero ospedaliero direttamente in valuta locale entro i limiti specificati nel Certificato di Assicurazione e nella “Tabella delle Garanzie”, a condizione che il centro medico in questione accetti tale forma di pagamento. Tale servizio è soggetto alle disposizioni delle legislazioni italiana e locale in materia di controllo dei cambi.

Resta inteso che nessun rimborso sarà dovuto qualora l’Assicurato non fosse in grado di dimostrare l’avvenuto pagamento delle spese mediche d’emergenza sostenute.

Art. 3.2 – Esclusioni valide per il solo Capitolo 3 – Rimborso Spese Mediche di Emergenza

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre esclusi dalla copertura

“Rimborso Spese Mediche di Emergenza”:

a. in caso di ricovero, il costo di una camera singola, a meno che non sia indicata per ragioni di ordine medico;

b. i fatti che possono essere penalmente sanzionabili in base alla legislazione del Paese in cui si trova l'Assicurato;

c. malattie nervose mentali, psichiatriche, psicologiche e psicosomatiche;

d. le spese mediche derivanti da diagnosi, controlli o accertamenti relativi ad uno stato fisiologico (ad es. gravidanza) già noto anteriormente alla data di inizio del viaggio;

e. le spese mediche o di altra natura relative a trattamenti chirurgici non ritenuti urgenti a giudizio dei medici curanti in loco e posticipabili successivamente al rientro alla residenza;

f. le cure termali, riabilitative o fisioterapiche, le spese per occhiali, lenti a contatto, protesi di qualsiasi natura, sedie a rotelle e ausili similari alla deambulazione, esami e test di routine o check-up, test o trattamenti preventivi, esami e test di controllo in assenza di un infortunio o di una malattia inclusi in copertura;

g. le spese di trapianto di organi non rese necessarie da un infortunio o da una malattia inclusi in copertura;

h. le spese per interventi di chirurgia estetica o ricostruttiva e per trattamenti di benessere, le spese di vaccinazione, per sedute di agopuntura, massoterapia, le cure prestate da un chiropratico o da un osteopata;

i. le spese e i trattamenti non prescritti da un'autorità medica abilitata;

x. le spese mediche sostenute successivamente al rientro alla residenza dell’assicurato, salvo quanto

previsto all’Art. 3.1 punto 2;

x. le spese per contraccettivi; le spese mediche e dentarie di routine;

l. le spese per telefonate (eccetto quelle dirette alla Centrale Operativa di Assistenza).

CAPITOLO 4 – ANNULLAMENTO VIAGGIO

Art. 4.1 - Oggetto dell’assicurazione

La garanzia prevede il rimborso, nei limiti dell’importo indicato nel “Certificato di Assicurazione”, della penale addebitata dall’organizzatore del viaggio o dal Vettore (ad esclusione delle quote di iscrizione e/o le spese di apertura/gestione pratica e i premi assicurativi) che l’Assicurato sia obbligato a corrispondere (e che non siano recuperate in altro modo) qualora sia costretto ad annullare il viaggio a seguito di uno dei seguenti eventi improvvisi, imprevedibili e documentati (di gravità tale da indurre l'Assicurato a non intraprendere il viaggio):

1 decesso, malattia o infortunio:

a) dell’Assicurato;

b) di un Familiare;

c) del Compagno di viaggio;

d) del Socio/Contitolare della Ditta dell'Assicurato o del diretto superiore.

Nei casi di cui alle lettere b), c) e d) la garanzia opera solo se l’Assicurato debba necessariamente prestare assistenza alle persone indicate in tali lettere.

A parziale deroga dell’Art. 19 lettera a), la presente garanzia opera anche qualora l’Assicurato sia costretto ad annullare il viaggio a causa di recidiva imprevedibile di sue patologie preesistenti, insorta dopo l’acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico e prima dell’inizio del viaggio.

2 patologie della gravidanza, purché le stesse siano state accertate successivamente all’iscrizione al viaggio o all’emissione della polizza, ferma comunque l’esclusione di cui all’Art. 19 lettera c);

3 danni materiali all'abitazione, allo studio od all'Impresa dell'Assicurato o dei suoi familiari che ne rendano indispensabile e indifferibile la sua presenza;

4 impossibilità dell’Assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali verificatesi nella località di residenza e dichiarate dalle competenti Autorità;

5 guasto o incidente al mezzo di trasporto utilizzato dall’assicurato che gli impedisca di raggiungere il luogo di partenza del viaggio;

6 citazione in Tribunale quale testimone o giurato, o convocazione a Giudice Popolare dell’Assicurato, notificate all’Assicurato successivamente alla prenotazione;

7 furto dei documenti necessari all’espatrio, se viene dimostrata l’impossibilità al loro rifacimento prima

della partenza;

8 impossibilità di usufruire delle ferie pianificate prima dell’iscrizione al viaggio a seguito di licenziamento o nuova assunzione, oppure revoca delle ferie a seguito di malattia grave o infortunio del diretto superiore dell’assicurato, in entrambi i casi a condizione che al momento della prenotazione del viaggio l’Assicurato non avesse alcun motivo di prevedere il verificarsi di tali eventi;

9 impossibilità di raggiungere la destinazione prescelta a seguito di dirottamento causato da atti di pirateria aerea;

10 impossibilità ad intraprendere il viaggio a seguito della variazione della data:

a) della sessione di esami scolastici o di abilitazione all’esercizio dell’attività professionale;

b) di partecipazione ad un concorso pubblico;

11 impossibilità ad intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 (sette) giorni precedenti la partenza dell’Assicurato stesso, si verifichino lo smarrimento od il furto del proprio animale (cane e gatto regolarmente registrato e di proprietà dell’assicurato) o un intervento chirurgico salvavita per infortunio o malattia subito dall’animale stesso.

La Società indennizzerà, in aggiunta alla penalità di cui al presente articolo, un forfait pari a quanto riportato nella “Tabella delle Garanzie” nel caso in cui non siano rimborsabili le spese mediche di cui all’Art. 3.1 punto 3 (in quanto non vi sia l’idonea documentazione a supporto o non siano state sostenute spese) qualora:

- l’Assicurato, a seguito di Infortunio o Malattia non prevedibile, sia in condizioni di inabilità temporanea

tale da impedirne la partecipazione al viaggio,

- e l’Infortunio sia avvenuto/la Malattia non prevedibile si sia manifestata dopo l’acquisto del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico (che includano la copertura assicurativa) e prima della partenza del Viaggio.

Art. 4.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 4 – Annullamento Viaggio

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre escluse dalla copertura “Annullamento Viaggio” le richieste di rimborso:

a. per annullamento o interruzione del viaggio dovuti ad ansia, stress, depressione o qualsiasi disturbo psicologico o psichiatrico;

b. derivanti dalla decisione dell’Assicurato di non viaggiare;

c. relative ad eventuali costi supplementari derivanti dal fatto che l’Assicurato non ha informato l’organizzatore del viaggio dopo avere appreso di dovere annullare il viaggio;

d. per rinuncia al viaggio causata dallo stato di gravidanza (anche senza l’insorgenza di patologie della

gravidanza);

e. per rinunce causate da patologie della gravidanza intervenute oltre la 24ma settimana di gestazione (come escluso all’Art. 19 lettera c) o se le patologie siano state constatate precedentemente alla prenotazione del viaggio o all’emissione della polizza;

f. per rinunce dovute a mancata vaccinazione obbligatoria o mancato ottenimento di passaporto o visto;

g. per rinunce a seguito di tumulti popolari, scioperi, serrate, blocchi, azioni governative di qualsiasi Paese, indipendentemente dal fatto che tali eventi siano effettivi o minacciati;

h. eventi tellurici, terroristici, sociopolitici, meteorologici, naturali, epidemie, o dal pericolo che tali eventi si manifestino.

Art. 4.3 – Limitazioni relative al solo Capitolo 4 – Annullamento Viaggio

Xxxxx i limiti di indennizzo indicati nel Certificato di Assicurazione, il Rimborso della penale per l’annullamento del viaggio avviene nel limite di quanto sarebbe stata la penale alla data in cui l’evento ha determinato l’annullamento (di cui all’Art. 4.1), purché non superiore a quella effettivamente applicata (art. 1914 C.C.). Pertanto, la maggior penale addebitata a seguito di ritardo nella comunicazione di rinuncia al viaggio rimarrà a carico dell’Assicurato.

In caso di sinistro che coinvolga più Assicurati iscritti allo stesso viaggio, la Società rimborserà tutti i familiari aventi diritto e uno solo dei compagni di viaggio alla condizione che anch’essi siano assicurati e iscritti sulla medesima polizza.

Art. 4.4 – Xxxxxxxxxx e Scoperti relative al solo Capitolo 4 – Annullamento Viaggio

In caso di annullamento viaggio a seguito degli eventi di cui all’Art. 4.1, vengono applicati franchigie o scoperti, per ogni assicurato:

A. se l’Assicurato ha consentito l’effettuazione della visita medica da parte del medico fiduciario della Società ed ha denunciato il sinistro entro le 24 ore del giorno successivo all’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio):

1 eventi malattia o infortunio: franchigia in base ai giorni che intercorrono tra la data dell’evento e la data di partenza del viaggio, come indicata nella “Tabella delle Garanzie”;

2 eventi diversi da malattia o infortunio o decesso: scoperto con minimo, come indicato nella “Tabella delle Garanzie”;

3 se il costo del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico, per la quota riferita al singolo assicurato, è pari o inferiore ad € 500 (euro cinquecento): scoperto senza minimo, come indicato nella “Tabella delle Garanzie”;

4 se l’Assicurato ha acquistato 1 solo Servizio Turistico (e non un Pacchetto Turistico) riferito al solo Volo

(aereo o con altro velivolo): scoperto senza minimo, come indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

B. se l’Assicurato non ha consentito l’effettuazione della visita medica da parte del medico fiduciario della Società o non ha denunciato il sinistro entro le 24 ore del giorno successivo all’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio):

5 eventi malattia o infortunio o altri eventi diversi (purché in copertura) ed anche se il costo del Servizio Turistico o del Pacchetto Turistico, per la quota riferita al singolo assicurato, è pari o inferiore ad € 500 (euro cinquecento): scoperto con minimo, come indicato nella “Tabella delle Garanzie”;

6 se l’Assicurato ha acquistato 1 solo Servizio Turistico (e non un Pacchetto Turistico) riferito al solo Volo (aereo o con altro velivolo): scoperto senza minimo, come indicato nella “Tabella delle Garanzie”, superiore a quanto previsto al punto 4.

Nel caso previsto dall’ultimo comma dell’Art. 4.1 o in caso di malattia/infortunio con ricovero ospedaliero superiore a 3 (tre) giorni o di decesso, non verrà applicato alcuno scoperto né franchigia.

CAPITOLO 5 – RIPETIZIONE VIAGGIO

Art. 5.1 - Oggetto dell’assicurazione

Qualora l’Assicurato (o uno dei familiari che viaggiano con lui, purché assicurati) voglia ripetere il Viaggio in quanto non abbia (o non abbiano, se familiari assicurati) potuto usufruire del soggiorno a causa di uno dei seguenti eventi:

1 utilizzo di una delle seguenti prestazioni di Assistenza erogate dalla Centrale Operativa:

- “Rientro sanitario dell’Assicurato” (Art. 1.8) che determini il rientro alla residenza del (o degli) Assicurato/i,

- “Rientro della salma in caso di decesso dell’Assicurato” (Art. 1.9) che determini il rientro alla residenza del (o dei) familiari (assicurati) del deceduto,

- “Rientro Anticipato” (Art. 1.17) che determini il rientro alla residenza del (o degli) Assicurato/i;

2 decesso o ricovero ospedaliero superiore a 5 giorni di un familiare dell'Assicurato;

3 decesso o ricovero ospedaliero superiore alle 24 ore dell’Assicurato;

la Società rimborserà il costo pro-rata del soggiorno non usufruito, comunque entro l’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie” per persona e per evento (anche qualora coinvolga più assicurati), esclusivamente per l’acquisto di un Viaggio organizzato dal Contraente per il medesimo Assicurato e sempre che il nuovo Viaggio sia effettuato non oltre 12 mesi dalla data di effettivo rientro del viaggio interrotto.

Art. 5.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 5 – Ripetizione Viaggio

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre escluse dalla copertura “Ripetizione Viaggio” le richieste di rimborso:

a. per annullamento o interruzione del viaggio dovuti ad ansia, stress, depressione o qualsiasi disturbo psicologico o psichiatrico;

b. derivanti dalla decisione dell’Assicurato di non viaggiare;

c. relative ad eventuali costi supplementari derivanti dal fatto che l’Assicurato non ha informato l’organizzatore del viaggio dopo avere appreso di dovere annullare il viaggio;

d. per rinuncia al viaggio causata dallo stato di gravidanza (anche senza l’insorgenza di patologie della gravidanza);

f. per rinunce dovute a mancata vaccinazione obbligatoria o mancato ottenimento di passaporto o visto;

g. per rinunce a seguito di tumulti popolari, scioperi, serrate, blocchi, azioni governative di qualsiasi Paese, indipendentemente dal fatto che tali eventi siano effettivi o minacciati;

h. eventi tellurici, terroristici, sociopolitici, meteorologici, naturali, epidemie, o dal pericolo che tali eventi si manifestino.

CAPITOLO 6 – RITARDO PARTENZA O ABBANDONO VIAGGIO E PERDITA COINCIDENZA

Art. 6.1 - Oggetto dell’assicurazione

A. RITARDO PARTENZA O ABBANDONO VIAGGIO – PRIMA TRATTA

Nel caso in cui l’aereo, la nave o il treno prenotati dall’Assicurato per la prima tratta del Viaggio, subiscano un ritardo, dovuto a circostanze imputabili alla società di trasporto, per almeno:

1 10 ore: in tal caso la garanzia prevede un indennizzo a forfait, nei limiti dell’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, se l’Assicurato riesce comunque a partire;

2 24 ore: in tal caso la garanzia prevede il rimborso fino all’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie” (al netto di eventuali importi recuperabili direttamente dall’Assicurato), qualora l’Assicurato si trovi nella necessità di annullare il viaggio.

Le prestazioni di cui ai punti 1 e 2 sono erogabili solo:

a) l’una in alternativa all’altra e non sono cumulabili;

b) 1 volta durante la validità della polizza;

c) se l’Assicurato:

- si è presentato al check-in entro e non oltre l’ora stabilita;

- si è fatto rilasciare dalla pertinente Compagnia di trasporti o dall’autorità competente una

dichiarazione scritta che attesti il motivo e l’entità del ritardo;

- si impegna a corrispondere alla Società gli importi recuperati nei confronti di qualsiasi soggetto ed ente in relazione agli eventi oggetto della copertura.

X. XXXXXXX COINCIDENZA – TRATTE SUCESSIVE ALLA PRIMA

La garanzia prevede un indennizzo a forfait, nei limiti dell’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, per:

1 le spese di acquisto di un biglietto in classe economica di ritorno al luogo di partenza del suo viaggio;

2 oppure le spese per l’acquisto di un nuovo biglietto in classe economica che gli permetta di raggiungere

la destinazione finale del viaggio;

nel caso di perdita della connessione con il volo successivo al primo previsto dal biglietto, per una delle seguenti cause:

- Ritardi, Xxxxxxx all’imbarco, cancellazione all’ultimo momento sul primo volo (oppure nei successivi voli, nel caso ci sia più di una connessione), dovuto a cause imprevedibili (problemi tecnici all’aeromobile o a condizioni meteorologiche avverse incompatibili con l’esecuzione del volo o a decisioni prese dalle Autorità aeronautiche sul traffico aereo) non riconducibili/imputabili alla volontà dell’Assicurato o all’organizzatore del viaggio, o alle imprese di servizio subappaltate da quest’ultimo e che impedisca all’Assicurato di imbarcarsi sul successivo volo chiuso in connessione;

- Perdita o smarrimento del bagaglio da parte del vettore aereo, regolarmente registrato, verificatesi durante

il primo volo che impedisca all’Assicurato di potersi imbarcare sul successivo volo in connessione.

Le garanzie sono operanti esclusivamente nel caso di perdita di connessione di voli nei quali le compagnie aeree che operino su uno e l’altro volo non siano le stesse, né appartengano alla medesima alleanza aerea. Nel caso in cui il responsabile del ritardo, della cancellazione del volo, della perdita o smarrimento del bagaglio registrato, indennizzi l’Assicurato, la presente garanzia opera, ad integrazione di quanto eventualmente rimborsato dal responsabile dell’evento.

Art. 6.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 6 – Ritardo Partenza o Abbandono Viaggio e Perdita Coincidenza Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, la garanzia “Ritardo Partenza o Abbandono Viaggio e Perdita Coincidenza” non opera:

esclusioni specifiche per la prestazione dell’Art. 6.1 lettera A. RITARDO PARTENZA O ABBANDONO VIAGGIO

– PRIMA TRATTA:

a. per voli interni, che non facciano parte del Viaggio di andata;

b. per mancate coincidenze dei mezzi di trasporto dovute alla non osservanza dei “minimum connecting time”;

c. per i viaggi in aereo, quando il volo previsto è stato definitivamente cancellato, o in caso di riprotezione su altro operativo aereo e quando la data di rientro prevista, risultante dalla prenotazione iniziale, venga posticipata;

d. per eventi connessi ad insolvenza, morosità o mancato adempimento di obbligazioni pecuniarie facenti capo all’organizzatore del viaggio assicurato e/o dolo e colpa con previsione dell’organizzatore del viaggio e dei passeggeri;

e. per biglietti di viaggio non emessi dalla Contraente;

f. nel caso in cui la variazione dell’orario di partenza sia stata ufficializzata dalla Compagnia aerea o dal

Tour Operator nelle 24 ore precedenti la partenza stessa;

g. per fatti conosciuti/avvenuti oppure a scioperi conosciuti/programmati, prima del giorno della partenza.

esclusioni specifiche per la prestazione dell’Art. 6.1 lettera B. PERDITA COINCIDENZA – TRATTE SUCESSIVE ALLA PRIMA:

h. nei casi in cui la Compagnia aerea responsabile si incarica del trasporto dell’Assicurato al punto di

partenza del viaggio o alla destinazione finale dei voli in connessione prenotati;

i. per i ritardi/cancellazioni che siano stati provocati come conseguenza di scioperi o siano attribuibili al funzionamento o all’organizzazione interna dell’Organizzatore del viaggio o della Compagnia Aerea, oppure al funzionamento o all’organizzazione delle imprese di servizi subappaltate da ambedue;

j. per i voli che siano operati dalla stessa Compagnia aerea o dalla medesima alleanza aerea.

CAPITOLO 7 – INFORTUNI

Art. 7.1 - Oggetto dell’assicurazione

La Società pagherà gli indennizzi corrispondenti ai massimali assicurati indicati nel Certificato di Assicurazione qualora l'Assicurato subisca, durante il viaggio, un infortunio che abbia come conseguenza (entro 1 anno dallo stesso) la Morte o l’Invalidità permanente.

L’assicurazione vale anche per gli infortuni che l’Assicurato subisca:

a) nella qualità di passeggero di voli di Linea e charter (esclusi gli aerei privati), dal momento in cui sale a bordo di un aeromobile fino al momento in cui ne è disceso;

b) da aggressioni o atti violenti (a cui l’Assicurato non abbia partecipato attivamente o volontariamente) che abbiano movente politico o sociale quali, ad esempio, attentati, pirateria, sabotaggio, terrorismo, purché non conseguenti a guerra, anche se non dichiarata, ad insurrezione, a tumulti popolari;

e che producano lesioni fisiche obiettivamente constatabili le quali abbiano come conseguenza la Morte

oppure l’Invalidità permanente.

Art. 7.2 - Capitali assicurati e cumulo

I capitali assicurati per singolo Assicurato sono quelli indicati sul Certificato di Assicurazione.

Le garanzie Morte ed Invalidità permanente da Infortunio non sono cumulabili; qualora a seguito di infortunio la Società liquidi un indennizzo per invalidità permanente e successivamente intervenga la morte dell'Assicurato, ascrivibile alla stessa causa che ha originato la prima liquidazione, l'ulteriore indennizzo per il caso di Morte sarà limitato all’eventuale differenza tra quanto assicurato per il caso Morte e quanto già liquidato per Invalidità permanente.

Art. 7.3 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 7 - Infortuni

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre esclusi gli infortuni derivanti da:

a. guida di veicoli o natanti che non siano ad uso privato per i quali l'Assicurato non abbia le prescritte abilitazioni;

x. xxxxx od uso, anche in qualità di passeggero, di mezzi di locomozione subacquei.

Art. 7.4 - Garanzia Morte

Se l’Infortunio ha come conseguenza la morte dell’Assicurato, la Società corrisponde la Somma assicurata (indicata nel Certificato di Assicurazione) ai Beneficiari designati o, in difetto di designazione, agli eredi legittimi e/o testamentari dell’Assicurato in parti uguali.

Il pagamento della somma assicurata avverrà purché la morte avvenga entro un anno dal giorno

dell’infortunio, ancorché successivamente alla scadenza della polizza.

Qualora l’Assicurato sia scomparso a seguito di Infortunio indennizzabile ai sensi di Polizza e l’Autorità Giudiziaria ne dichiari la morte presunta e di tale evento sia stata fatta registrazione negli atti dello stato civile, la Società corrisponde ai Beneficiari designati o, in difetto di designazione, agli eredi legittimi e/o testamentari dell’Assicurato in parti uguali, la Somma assicurata per il caso di morte. Se dopo il pagamento dell’Indennizzo è provata l’esistenza in vita dell’Assicurato, la Società ha diritto di agire nei confronti sia dei Beneficiari sia dell’Assicurato per la restituzione della somma corrisposta.

Art. 7.5 - Garanzia Invalidità Permanente

Ferma la franchigia prevista in polizza (di cui all’Art. 7.6), qualora si verifichi un infortunio indennizzabile a termini di polizza, l’Impresa effettua il pagamento di una percentuale del massimale assicurato per invalidità permanente, in proporzione al grado di invalidità permanente accertato secondo i criteri della tabella delle percentuali di invalidità allegata al D.P.R. 30-6-1965 n° 1124 e successive modifiche, relative al settore "Industria" con rinuncia dell’Impresa all’applicazione della franchigia ivi prevista e con l’intesa che sarà liquidato il capitale anziché la rendita.

Art. 7.6 – Franchigia Invalidità permanente

L’indennizzo per invalidità permanente è dovuto esclusivamente per il caso in cui il grado di invalidità permanente sia superiore alla percentuale (indicata nella “Tabella delle Garanzie”) dell’invalidità permanente totale; in tal caso l’indennità verrà liquidata solo per la percentuale di invalidità permanente eccedente quella indicata nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 7.7 – Grandi invalidità

In caso di Invalidità Permanente di grado accertato pari o superiore al 60% (sessanta per cento) della totale, l’Indennizzo viene corrisposto come se l’Invalidità Permanente fosse totale, pagando l’intera Somma assicurata per il caso di Invalidità Permanente.

CAPITOLO 8 – RESPONSABILITA’ CIVILE

Art. 8.1 - Oggetto dell’assicurazione

La Società si obbliga a tenere indenne l’Assicurato, nei limiti del Massimale indicato nel “Certificato di Assicurazione”, di quanto sia tenuto a versare a titolo di risarcimento (per capitale, interessi e spese) quali civilmente responsabili di danni cagionati involontariamente a terzi, per morte, per lesioni personali e per danneggiamenti a cose, in conseguenza di un fatto accidentale verificatosi in relazione alla sua partecipazione al Viaggio assicurato.

L'assicurazione vale anche per la responsabilità civile che possa derivare all'Assicurato da fatto doloso di persone delle quali debba rispondere. Qualora l'Assicurato sia contraente di altro contratto di assicurazione per i medesimi rischi di responsabilità, la presente garanzia opera in eccedenza a detto contratto ("secondo rischio").

Il Massimale indicato nel “Certificato di Assicurazione” si intende quale limite per evento, per Assicurato e per periodo assicurativo.

In ogni caso resta a carico dell'Assicurato lo scoperto indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

Art. 8.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 8 – Responsabilità Civile

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre escluse dalla copertura “Responsabilità civile” le richieste di risarcimento per:

a. danni per morte e lesioni personali involontariamente cagionati e subiti da persone aventi con l’Assicurato o con la Contraente un contratto di lavoro dipendente, di consulenza o di tirocinio o un qualsiasi regolare rapporto di lavoro, quando tali eventi accadano in occasione dello svolgimento delle proprie mansioni a favore della Contraente o dell’Assicurato;

b. qualsiasi lesione, perdita o danno traente origine dalla proprietà, dal possesso o dall’utilizzo o circolazione da parte dell’Assicurato, di veicoli a motore, natanti (diversi da imbarcazioni a remi e canoe) o aeromobili di qualsiasi tipologia (anche i c.d. droni) o mezzi di trasporto in genere;

c. danni alle persone trasportate per i danni di cui al punto precedente;

d. qualsiasi lesione, perdita o danno traente origine dalla proprietà, possesso, occupazione da parte

dell’Assicurato di terreni, fabbricati o altri beni immobili;

e. qualunque atto volontario, doloso compiuto dall'Assicurato;

f. qualsiasi lesione, perdita o danno traente origine dall’attività professionale o dall’impresa dell’Assicurato

o verificatosi in relazione a dette attività o a stage/tirocini;

g. qualsiasi lesione, perdita o danno traente origine da obblighi contrattuali e/o fiscali assunti

dall’Assicurato;

h. danni da svolgimento di gare, compresi i relativi allenamenti e prove;

i. qualsiasi danno causato da animali posseduti o custoditi dall'Assicurato o da persone di cui è legalmente responsabile;

x. xxxxxxx o deterioramento accidentale di beni appartenenti, affidati o dati in custodia o da controllare all'Assicurato, al Contraente, ad un qualsiasi loro dipendente, ad un qualsiasi membro delle famiglie del Contraente, dell’Assicurato o di un loro dipendente, o ad un domestico del cui operato il Contraente, l’Assicurato o un loro dipendente debba rispondere;

k. danni provocati dall’Assicurato a beni di proprietà o in affitto del Contraente o danni a persone dipendenti

o collaboratori del Contraente;

l. qualsiasi richiesta di risarcimento presentata in connessione con il fatto che l'Assicurato era in uno stato di infermità mentale, o sotto l'influenza di droghe (fatta eccezione per le sostanze medicinali prescritte da un medico autorizzato), di bevande alcoliche o di solventi inebrianti;

m. responsabilità derivante all’Assicurato in forza di clausole o impegni previsti da qualunque contratto sottoscritto o accettato da questi o dal Contraente, a meno che tale responsabilità non sussista in capo all’Assicurato indipendentemente dalla espressa previsione in tale contratto;

n. danni da furto e da incendio;

o. danni a beni trasportati, rimorchiati, sollevati, caricati o scaricati;

p. danni derivanti da interruzioni di attività o connessi con l’utilizzo di internet;

q. danni derivanti da inquinamento, da contaminazione chimica, radioattiva e batteriologica, da campi magnetici, elettrici o elettromagnetici o radianti;

r. danni derivanti dall’esercizio dell’attività venatoria o da utilizzo di organismi geneticamente modificati

(anche per l’alimentazione animale);

s. danni verificatisi in occasione di insurrezione, occupazione militare, invasione, sabotaggio;

t. danni di qualunque natura e comunque occasionati, direttamente o indirettamente dall’asbesto o da qualsiasi altra sostanza contenente in qualunque forma o misura l’asbesto;

u. danni derivanti da pagamenti dovuti a titolo sanzionatorio (multe, ammende, penali) e a titolo non risarcitorio, danni punitivi di qualunque natura, nonché i danni che comportano perdite pecuniarie ovvero non comportanti danni corporali e/o materiali;

v. danni non materiali e/o perdite (esclusivamente patrimoniali) derivanti da alterazione o distruzione di dati, programmi di codifica o software, indisponibilità di dati e malfunzionamento di hardware, software e chips impressi, ed ogni interruzione di attività ad essi conseguenti;

w. danni da discriminazione psicologica, razziale, sessuale o religiosa;

x. maggiori costi, rimborsi, spese o qualunque importo di denaro comunque denominato, conseguenti alla

responsabilità solidale con terzi dell’Assicurato.

CAPITOLO 9 – TUTELA LEGALE

Art. 9.1 - Oggetto dell’assicurazione

La Società prevede il rimborso, entro l’importo indicato nel “Certificato di Assicurazione”, delle Spese Legali in sede giudiziale e stragiudiziale di seguito elencate:

a. le spese per l'intervento di un legale

b. le spese peritali

c. le spese di giudizio nel processo penale

d. le eventuali spese del legale di controparte, in caso di transazione autorizzata dalla Società, o quelle di soccombenza in caso di condanna dell'Assicurato esclusivamente per eventi non dolosi, avvenuti all'estero

purché riferite a fatti verificatisi in relazione alla partecipazione dell'Assicurato al viaggio e/o soggiorno e più precisamente per:

- danni subiti dall’Assicurato in conseguenza di fatti o atti illeciti di terzi;

- formulazione di denuncia-querela da parte dell’Assicurato, con successiva costituzione di parte civile

nell’instaurando giudizio in sede penale;

- controversie per danni cagionati a terzi in conseguenza di fatti o atti dell’Assicurato o di Persone delle

quali debba rispondere a norma di legge;

- difesa penale per reato colposo o contravvenzionale per atti commessi dall’Assicurato o ad esso attribuiti. Per quanto riguarda le spese attinenti l'esecuzione forzata, la Società tiene indenne l'Assicurato limitatamente ai primi due tentativi.

Art. 9.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 9 – Tutela Legale

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, sono sempre esclusi dalla copertura “Tutela Legale”:

a. i costi sostenuti per presentare una richiesta di risarcimento nei confronti della Società, dei suoi agenti o rappresentanti o nei confronti di qualunque tour operator, fornitore di servizi alberghieri, Vettore o di qualsiasi persona con la quale l’Assicurato abbia viaggiato o intenda viaggiare;

b. oneri fiscali (bollatura documenti, spese di registrazione di sentenze e atti in genere, ed ogni altro onere fiscale);

c. le spese per controversie di diritto amministrativo, fiscale e tributario;

d. il pagamento di multe, ammende e sanzioni in genere.

Inoltre la garanzia non opera per fatti inerenti l’attività lavorativa dell’Assicurato.

CAPITOLO 10 – FERMO PER QUARANTENA O PER LOCKDOWN

Art. 10.1 - Oggetto dell’assicurazione

A. FERMO PER QUARANTENA

Nel caso in cui l’Assicurato sia oggetto di “Fermo Sanitario” (intendendosi per tale il periodo di segregazione imposto dall’Autorità locale competente per motivi di sicurezza sanitaria, durante il quale l’Assicurato venga sottoposto ad accertamenti sanitari o a quarantena, in quanto persona ritenuta portatrice di malattia infettiva contagiosa) nel Paese/località di destinazione del Viaggio o di transito, la Società rimborserà, entro l’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, gli eventuali maggiori costi essenziali ed indispensabili per:

1 vitto e sistemazione alberghiera sostenuti dall’Assicurato per la permanenza forzata in loco;

2 i titoli di viaggio per il rientro nel territorio italiano, qualora non possa usufruire di quelli già in suo possesso.

La Società si riserva la facoltà di richiedere all’Assicurato eventuali rimborsi ottenuti dai fornitori dei servizi turistici e/o dai vettori.

B. FERMO PER LOCKDOWN

Nel caso in cui l’Assicurato sia oggetto di “Fermo Amministrativo” (intendendosi per tale l’impossibilità di partire per il Viaggio a causa di lockdown che imponga restrizioni alla libera circolazione delle persone per motivi di sicurezza sanitaria o di pubblica sicurezza nel Paese/località di destinazione del Viaggio o di transito, o di impossibilità a proseguire il Viaggio a causa di un tale lockdown nel luogo ove l’Assicurato si trova al momento del Viaggio) non dovuto a sue condizioni personali, che comporti la perdita dei servizi prenotati dall’Assicurato, la Società rimborserà, entro l’importo indicato nella “Tabella delle Garanzie”, le seguenti spese essenziali ed indispensabili per:

1 riprotezione dei voli persi o non usufruiti, incluse le tratte in congiunzione, al netto di eventuali rimborsi del vettore;

2 pernottamento e vitto imprevisti durante il Viaggio;

3 penali per i servizi a terra annullati o perduti per c.d. “no-show”;

4 quote relative a servizi fruiti forzatamente dal momento di inizio del fermo, durante la permanenza nel

Paese di destinazione del Viaggio oggetto del “Fermo Amministrativo”.

La Società si riserva la facoltà di richiedere all’Assicurato eventuali rimborsi ottenuti dai fornitori dei servizi

turistici e/o dai vettori.

Art. 10.2 - Esclusioni valide per il solo Capitolo 10 – Fermo per Quarantena o per Lockdown

Oltre alle esclusioni comuni a tutte le garanzie di cui all’Art. 19, la garanzia “Fermo per Quarantena o per Lockdown” non opera:

a. per viaggi intrapresi verso Paesi (sia di destinazione che di transito) nei quali era già nota, prima della partenza, la necessità di “Fermo Sanitario” (qualora si tratti della garanzia dell’Art. 10.1 lettera A) o di “Fermo Amministrativo” (qualora si tratti della garanzia dell’Art. 10.1 lettera B);

b. se nel luogo di destinazione era stata già dichiarata una quarantena prima della partenza del viaggio;

c. in caso di pandemia (dichiarata da OMS) di gravità e virulenza tale da comportare una elevata mortalità o da richiedere misure restrittive al fine di ridurre il rischio di trasmissione alla popolazione civile;

d. per perdite a seguito di rinuncia da parte dell’Assicurato alla prosecuzione/riprotezione del Viaggio interrotto qualora sia possibile la prosecuzione/riprotezione;

e. in caso di violazione da parte dell’Assicurato delle disposizioni normative emanate fino all’inizio del

Viaggio da parte delle autorità.

CAPITOLO 11 - NORME PER LA LIQUIDAZIONE DEI SINISTRI

RIFERIMENTI UTILI

Art. 11.1- Riferimento per chiarimenti in merito al contratto

In caso di dubbi riguardo alla copertura prescelta o per ulteriori informazioni, l’Assicurato può contattare il numero verde 800.252.990 oppure inviare un E-mail all’indirizzo xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx

OBBLIGHI DELL’ASSICURATO E DOCUMENTAZIONE DA INVIARE IN CASO DI SINISTRO

Art. 11.2 – Riferimenti per la denuncia dei sinistri

In caso di Sinistri per le garanzie del:

- Capitolo 1 – Assistenza: al fine di attivare le relative prestazioni (compreso il rientro anticipato) l’Assicurato deve contattare immediatamente la Centrale Operativa di Assistenza, in funzione 24 ore su 24, telefonando al numero verde 800.908.065 (dall’Estero +39/039/65546495).

- Capitolo 2 - Bagagli ed effetti personali, Capitolo 3 – Rimborso Spese mediche di emergenza, Capitolo 5 – Ripetizione Viaggio, Capitolo 6 – Ritardo Partenza o Abbandono Viaggio e Perdita Coincidenza, Capitolo 7 – Infortuni, Capitolo 8 – Responsabilità Civile, Capitolo 9 – Tutela Legale, Capitolo 10 – Fermo per Quarantena o per Lockdown: l’Assicurato deve effettuare la denuncia alla Società con una delle seguenti modalità:

- via mail all’indirizzo xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx

- via telefono al numero 039/00000000

- Capitolo 4 – Annullamento Viaggio: l’Assicurato, o chi per esso è obbligato, entro le ore 24 del giorno successivo al giorno dell’evento (intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l’annullamento del viaggio), a fare immediata denuncia con una delle seguenti modalità:

- via mail all’indirizzo xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx

- via telefono al numero 039/00000000

L’assicurato deve comunicare l’annullamento del viaggio o dei servizi turistici acquistati, anche al Tour

Operator organizzatore e/o all’Agenzia di Viaggio presso la quale si è conclusa la prenotazione.

Bene Assicurazioni ha demandato la gestione dei sinistri, con apposito incarico, all’impresa International

Care Company S.p.A. con sede in Via Paracelso 24 – Xxxxxx Xxxxxxxx – 00000 Xxxxxx Xxxxxxx (XX).

Art. 11.3 – Obblighi

1) In caso di sinistro, oltre alle informazioni e ai documenti di cui agli Artt. 11.4, 11.5, 11.6, 11.7, 11.8, 11.9, 11.10, 11.11 e 11.12:

x. Xxxxxxx sempre fornire alla Società gli originali dei seguenti documenti:

- denuncia del bagaglio,

- scontrini fiscali,

- fatture,

- giustificativi per rifacimento documenti,

- prescrizioni mediche inviandole al seguente indirizzo:

INTERNATIONAL CARE COMPANY S.p.A.

Ufficio Sinistri in Via Paracelso 24 – Xxxxxx Xxxxxxxx 00000 XXXXXX XXXXXXX (XX)

b. La Società si riserva il diritto di richiedere ogni ulteriore documentazione necessaria per una corretta valutazione del sinistro denunciato. La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico può comportare la decadenza totale o parziale del diritto al rimborso.

c. L’Assicurato deve compiere ogni ragionevole sforzo per recuperare gli eventuali articoli smarriti o sottratti e collaborare con le autorità per consentire loro di individuare e perseguire gli eventuali responsabili.

d. L’Assicurato deve compiere ogni ragionevole sforzo per evitare o ridurre qualsiasi danno che potrebbe

determinare una richiesta di risarcimento in base alla presente polizza.

e. L’Assicurato deve conservare i documenti di polizza ai fini della prova della copertura. In caso di sinistro, tali documenti potranno essere richiesti dalla Società per ottenere l’esecuzione della prestazione garantita.

f. L’Assicurato deve collaborare con la Società affinché quest’ultima possa rivalersi su altri soggetti o altri assicuratori per recuperare gli importi eventualmente corrisposti. A tale scopo l’Assicurato deve fornire alla Società tutte le informazioni richieste e compilare gli eventuali moduli necessari.

g. Qualora la morte dell’Assicurato sopravvenga durante il periodo di cura, il Contraente, se diverso dall’Assicurato, i Beneficiari designati in Polizza, o altro soggetto per conto dei medesimi, devono dare immediato avviso alla Società.

h. L'inadempimento degli obblighi relativi alla denuncia del Sinistro può comportare la perdita totale o

parziale del diritto all’Indennizzo, ai sensi dell’art.1915 del Codice Civile.

2) In base alle norme generali e a quelle che regolano ciascuna prestazione, occorre specificare correttamente il danno subito e, al fine di accelerare i tempi di liquidazione, occorre inviare alla Compagnia la documentazione di seguito indicata agli Artt. 11.4, 11.5, 11.6, 11.7, 11.8, 11.9, 11.10, 11.11, 11.12 per ciascuna delle garanzie assicurative.

3) In caso di sinistro per la garanzia di cui al Capitolo 8 Responsabilità Civile, l’Assicurato dovrà altresì

astenersi dal fare:

a. alcuna ammissione della sua responsabilità,

b. offerte o pagamenti, accogliere o respingere alcuna richiesta di risarcimento senza l'autorizzazione scritta della Società.

4) In caso di sinistro per la garanzia di cui al Capitolo 9 Tutela Legale, l’Assicurato dovrà altresì:

x. xxxxxxxsi dal dare corso ad azioni di natura giudiziaria, raggiungere accordi o transazioni in corso di causa senza il preventivo benestare della Società pena il rimborso delle spese da questa sostenute.

Art. 11.4 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Assistenza e Rimborso Spese mediche di emergenza

Nella denuncia, occorre precisare:

- Nome e cognome dell’assicurato malato/infortunato

- Numero della polizza (come riportato sul Certificato di Assicurazione)

- Motivo della chiamata

- Numero telefonico e/o indirizzo al quale è reperibile l’assicurato malato/infortunato

Se trattasi di una Richiesta di consulenza medica telefonica, occorre allegare anche il certificato di pronto soccorso redatto sul luogo del sinistro che riporti la patologia, le prescrizioni, la prognosi e la diagnosi medica e che certifichi la tipologia e le modalità della malattia e/o dell’infortunio subito.

Se trattasi di una richiesta di Xxxxxxxx spese mediche di emergenza, occorre allegare anche:

- in caso di ricovero, copia completa della cartella clinica;

- la prescrizione medica e originale delle notule, fatture, ricevute per le spese sostenute;

- prescrizione medica per l’eventuale acquisto di medicinali, con le ricevute originali dei farmaci acquistati.

Art. 11.5 – Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Xxxxxxx ed oggetti personali

L’Assicurato deve:

- in caso di furto/rapina/scippo:

i. inoltrare denuncia alle Competenti Autorità di Polizia entro 24 ore dalla constatazione dell’evento;

ii. se i beni oggetto del sinistro erano sottoposti alla custodia di un terzo (es. albergatore) inoltrare immediato reclamo scritto al terzo responsabile, e chiedere ad esso il risarcimento del danno;

- in caso di mancata riconsegna, smarrimento o danneggiamento a carico del Vettore:

iii. alla constatazione del danno informare immediatamente la Compagnia Aerea o la competente società di trasporti, facendosi rilasciare una copia autentica del modulo di denuncia di danni relativo all’evento denunciato (Property Irregularity Report per le Compagnie Aeree o documento equivalente per altro tipo di Vettore);

iv. richiedere il risarcimento alla Compagnia aerea o alla società di trasporti per iscritto, allegando

l’originale della denuncia;

v. Nel caso il bagaglio venga considerato definitivamente smarrito, dichiarazione finale di smarrimento

emessa dalla Compagnia Aerea con indicazione dell’importo riconosciuto a titolo di risarcimento.

Pena la perdita del diritto all’indennizzo, l’Assicurato ha l’obbligo di presentare denuncia alla competente

Autorità facendosi rilasciare l’originale.

L’assicurato è altresì tenuto a formulare preventiva richiesta di risarcimento al vettore aereo ed a produrre all’Impresa l’originale della lettera di risposta del vettore stesso. L’Impresa provvederà a rimborsare l’Assicurato, solo dopo la presentazione completa della documentazione richiesta e necessaria alla valutazione del sinistro.

La documentazione di cui sopra deve essere inviata entro e non oltre 10 giorni dalla conclusione del viaggio, allegando anche la denuncia di furto (in originale, a meno che lo stesso non sia stato trasmesso al vettore responsabile, e in questo caso sarà sufficiente una copia) e fornire la ragionevole prova (es. scontrini o ricevute di acquisto) del possesso dei beni sottratti.

Art. 11.6 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Annullamento Viaggio

L’Assicurato (o i suoi aventi causa) deve inviare:

- in caso di decesso, il certificato di morte;

- in caso di malattia o infortunio, certificato medico attestante la data dell’infortunio o dell’insorgenza della

malattia, la diagnosi specificata e i giorni di prognosi;

- in caso di ricovero, la copia della cartella clinica;

- in caso di incidente al mezzo di trasporto, copia della constatazione amichevole di incidente (C.I.D) e/o verbale dei vigili;

In ogni caso deve allegare:

- fattura relativa alla penale addebitata;

- contratto di prenotazione del viaggio;

- programma e regolamento del viaggio;

- estratto conto di conferma prenotazione al viaggio;

- ricevute (acconto, saldo, penale) di pagamento del viaggio;

- documenti di viaggio;

- per i cittadini di nazionalità diversa da quella italiana, la Società si riserva la facoltà di richiedere copia del certificato di residenza.

In caso di penale addebitata dal vettore aereo:

- dichiarazione del vettore aereo attestante la penale addebitata;

- conferma dell’acquisto del biglietto o documento analogo;

- ricevuta di pagamento del biglietto;

- biglietto aereo;

- rimborso effettuato dalla Compagnia Aerea per le tasse aeroportuali (Refund Notice).

Art. 11.7 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Ripetizione Viaggio

L’Assicurato (o i suoi aventi causa) deve inviare:

- in caso di decesso, il certificato di morte;

- in caso di ricovero, la copia della cartella clinica;

- contratto di viaggio (sia quello che è stato interrotto, sia quello ri-acquistato presso il Contraente);

- estratto conto di conferma prenotazione al nuovo viaggio;

- ricevute (acconto, saldo) di pagamento del viaggio (sia quello che è stato interrotto, sia quello ri- acquistato presso il Contraente);

- documenti di viaggio (sia quello che è stato interrotto, sia quello ri-acquistato presso il Contraente).

Art. 11.8 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Xxxxxxx partenza o Abbandono viaggio e perdita coincidenza

L’Assicurato (o i suoi aventi causa) deve inviare:

- contratto di viaggio sottoscritto in agenzia;

- estratto conto di prenotazione (o iscrizione) del Tour Operator;

- ultimo foglio di convocazione;

- dichiarazione del vettore in merito al ritardo aereo;

- biglietti aerei e carta di imbarco.

Art. 11.9 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Infortuni

a. Nella denuncia del sinistro occorre precisare se vi è stato intervento dell’Autorità giudiziaria e allegare:

i Certificato medico dell’Ospedale

ii Certificati comprovanti il decorso delle lesioni iii Certificato di morte

iv Descrizione circostanziata del luogo, giorno ed ora dell’evento, nonché una dettagliata descrizione delle

sue modalità di accadimento

v Copia completa della cartella clinica

b. In caso di Xxxxxxxx l'Assicurato, il Contraente, o altro soggetto per conto dei medesimi, deve darne avviso scritto all'Intermediario al quale è assegnata la Polizza oppure alla Società entro 5 (cinque) giorni da quando ne ha avuto la possibilità.

c. La Società si riserva la facoltà di chiedere ogni ulteriore documentazione ritenuta necessaria per la definizione del Sinistro, in particolare:

- In caso di Invalidità Permanente, il decorso delle lesioni deve essere documentato da ulteriori certificati medici, compreso quello definitivo attestante i postumi di Invalidità residuata.

- In caso di Morte la Società può richiedere al Contraente, agli eredi dell’Assicurato o ai Beneficiari designati la seguente documentazione, tutta o in parte, in base agli elementi e alle circostanze relative all’Infortunio:

• certificato di morte in originale;

• certificato autoptico, quando disponibile;

• copia del verbale dell’Autorità giudiziaria che ha condotto gli accertamenti (se vi fu intervento);

• atto di notorietà comprovante gli aventi diritto (eredi legittimi o testamentari) sul quale viene indicato se l’Assicurato ha lasciato o meno testamento; in caso di esistenza di testamento, deve esserne inviata copia autenticata e l’atto di notorietà deve indicare altresì che detto testamento è

l’ultimo da ritenersi valido ed evidenziando quali sono gli eredi testamentari, loro età e capacità di agire;

• in presenza di Xxxxxxxxxx spettanti ai minori di anni 18 (diciotto) o ad incapaci, decreto del Giudice tutelare che autorizzi la riscossione della somma loro spettante, con espresso esonero da ogni responsabilità della Società in ordine al pagamento nonché all’eventuale reimpiego della somma stessa.

Art. 11.10 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Responsabilità Civile

L’Assicurato (o i suoi aventi causa) deve inviare:

- descrizione circostanziata dei fatti che hanno determinato il danno a terzi;

- copia della denuncia presentata all’autorità competente;

- richiesta di risarcimento dei danni da parte del terzo danneggiato;

- eventuale documentazione fotografica dei beni o delle parti di beni danneggiati;

- dichiarazione sull’eventuale rapporto di parentela o convivenza tra l’Assicurato ed il terzo danneggiato;

- ogni documento rilevante ai fini della richiesta di risarcimento.

Art. 11.11 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Tutela Legale

L’Assicurato deve inviare con la massima urgenza:

- alla Società ed al legale da lui prescelto a norma dell’Art. 11.13 lettera n) ogni atto giudiziario e ogni altra comunicazione relativa al sinistro, di cui sia in possesso (anche presso il proprio legale),

regolarizzandoli a proprie spese secondo le norme fiscali in vigore.

Art. 11.12 - Documentazione da allegare alla denuncia dei Sinistri Fermo per Quarantena o per Lockdown

L’Assicurato (o i suoi aventi causa) deve inviare:

- documentazione attestante il “Fermo Sanitario” o il “Fermo Amministrativo”;

- contratto di viaggio (sia quello che è stato interrotto o non utilizzato, sia quello ri-acquistato);

- documento di rimborso effettuato dalla Compagnia Aerea per le tasse aeroportuali (Refund Notice) o la dichiarazione di non volato emessa dalla Compagnia Aerea;

- fatture di spesa relative ai costi di vitto e alloggio sostenute o per servizi fruiti forzatamente;

- documenti attestanti le penali effettivamente sostenute;

- documentazione attestante gli eventuali rimborsi riconosciuti dai fornitori di servizi.

Art. 11.13 – Criteri e Modalità di liquidazione dei sinistri

a. Le richieste di risarcimento per danni a cose verranno liquidate in base al valore dei beni al momento della perdita e non in base al valore a nuovo o al costo di rimpiazzo, salvo quanto diversamente previsto in polizza.

b. L’Assicuratore non risponde di perdite o danni causati dalla mancata adozione, da parte dell’Assicurato,

di ragionevoli misure atte a salvaguardare i propri beni.

c. Il pagamento di quanto contrattualmente dovuto, viene effettuato, previa presentazione in originale delle relative notule, distinte e ricevute debitamente quietanzate. A richiesta dell'Assicurato la Società restituisce i precitati originali, previa apposizione della data di liquidazione e dell'importo liquidato. Qualora l'Assicurato abbia presentato a terzi l'originale delle notule, distinte e ricevute per ottenere il rimborso, la Società effettuerà il pagamento di quanto dovuto in base al presente contratto previa dimostrazione delle spese effettivamente sostenute, al netto di quanto a carico dei predetti terzi. I rimborsi verranno sempre eseguiti in Euro. La Società provvederà a rimborsare l’Assicurato, solo dopo la presentazione completa della documentazione richiesta necessaria alla valutazione del sinistro.

d. Chiunque tenti di avanzare una richiesta di risarcimento fraudolenta o utilizzi mezzi fraudolenti per formulare una richiesta di risarcimento è passibile di azione legale. Inoltre, il sinistro fraudolento non sarà risarcito e la polizza potrà essere annullata.

e. L’Assicurato deve fornire alla Società tutti i documenti necessari ai fini della gestione del sinistro. Sono a carico della Società gli eventuali costi associati all’acquisizione di tali documenti.

f. L’Assicurato deve conservare gli eventuali articoli danneggiati e spedirli, dietro richiesta della Società, a:

INTERNATIONAL CARE COMPANY S.p.A.

Ufficio Sinistri in Via Paracelso 24 – Xxxxxx Xxxxxxxx 00000 XXXXXX XXXXXXX (XX)

Sono a carico dell’Assicurato gli eventuali costi associati.

g. Su richiesta della Società, l’Assicurato deve accettare di sottoporsi a visita medica (anche con un medico fiduciario della Società, inviato gratuitamente, per verificare la sua condizione di malattia o infortunio che ne impediscano la partecipazione al viaggio, in caso di sinistro per la garanzia Annullamento Viaggio. In tal caso l’Assicurato libera dal segreto professionale nei confronti della Società quei medici che siano intervenuti all’esame). In caso di decesso dell’Assicurato, la Società ha facoltà di richiedere un esame autoptico.

h. L’Assicurato deve rimborsare alla Società, entro un mese dalla relativa richiesta, qualunque importo liquidato ma non coperto dalla presente polizza.

i. Il Contraente, l'Assicurato o, in caso di morte, i Beneficiari, o altro soggetto per conto dei medesimi, devono consentire alla Società le indagini e gli accertamenti necessari. L’Assicurato deve in particolare sottoporsi ai controlli medici richiesti dalla Società e fornire alla stessa ogni altra informazione, a tal fine sciogliendo dal segreto professionale i medici che lo hanno visitato e curato.

j. Le valutazioni sull’indennizzabilità dell’Infortunio, che non abbia come conseguenza la morte dell’Assicurato, e sulla misura dell’Indennizzo e/o dei rimborsi, sono da eseguirsi in ogni caso in Italia.

k. In caso di mancato contatto e autorizzazione della Centrale Operativa, per i sinistri relativi alla garanzia Rimborso spese mediche di emergenza, con importo superiore ad € 1.000,00 (euro mille) verrà applicato lo scoperto indicato nella “Tabella delle Garanzie”.

l. L'Assicurato deve mettersi in contatto con la Società non appena venga a conoscenza di un qualsiasi evento coperto da questa polizza che possa implicare danni fisici o materiali per altre persone assicurate con la medesima. Nel caso che, a causa di una dichiarazione tardiva, vengano pregiudicati gli interessi della Società, l’Assicurato perderà qualsiasi diritto di risarcimento.

m. La liquidazione dei sinistri relativi alle garanzie di cui al Capitolo 2 – Bagagli ed effetti personali viene effettuato ad integrazione di quanto rimborsato dal vettore aereo, o dall’albergatore responsabile dell’evento, solo successivamente a tale rimborso e fino alla concorrenza della somma assicurata, in base al valore a nuovo per i beni acquistati nuovi nei tre mesi precedenti al danno e di cui sia documentabile con data certa, a mezzo di fattura o ricevuta fiscale, l’acquisto stesso; diversamente il rimborso terrà conto del degrado e stato d’uso. Per i beni acquistati nel corso del viaggio l’eventuale risarcimento verrà corrisposto solo se l’Assicurato sarà in grado di presentare regolare giustificativo di spesa.

x. Xxxx’erogare le prestazioni di cui al Capitolo 1 - Assistenza, soltanto le autorità mediche della Centrale Operativa di Assistenza sono abilitate a decidere in merito al rimpatrio, alla scelta dei mezzi di trasporto e al luogo di ricovero ospedaliero nonché in merito alla necessità dell’invio di un medico all’estero e, all'occorrenza, si mettono in contatto con il medico curante che è intervenuto sul posto e/o con il medico di base. Le prenotazioni sono effettuate dalla Centrale Operativa di Assistenza, che ha il diritto di richiedere all'Assicurato i titoli di trasporto non utilizzati. L’Assicurato deve consentire alla Società le indagini e gli accertamenti necessari alla definizione del sinistro nonché produrre alla stessa, tutta la documentazione relativa al caso specifico liberando, a tal fine, dal segreto professionale i Medici che lo hanno visitato e curato eventualmente investiti dall’esame del sinistro stesso. Le spese di qualsiasi tipo sostenute dall’Assicurato in relazione alle garanzie prestate ai sensi della presente sezione di polizza verranno rimborsate solo se approvate e coordinate dalla Centrale Operativa di Assistenza, salvo le spese effettuate per ragioni di urgenza quando l’Assicurato si trovi nell’impossibilità di entrare in contatto con la Centrale Operativa di Assistenza in tempo utile, anche tramite terze persone. In tal caso, fermo restando che graverà sull’Assicurato l’onere di provare l’urgenza delle spese effettuate e l’impossibilità di entrare in contatto con la Centrale Operativa di Assistenza. Tali spese sostenute senza la preventiva autorizzazione della Centrale Operativa di Assistenza verranno rimborsate comunque entro la misura strettamente necessaria, a condizione che venga presentata idonea certificazione medica rilasciata in loco e i documenti di spesa, in originale. In mancanza di preventiva autorizzazione da parte della Centrale Operativa di Assistenza verrà in ogni caso applicato lo scoperto indicato nella “Tabella delle Garanzie”. Resta inteso che nessun rimborso sarà dovuto qualora l’Assicurato non sia in grado di dimostrare l’avvenuto pagamento delle spese mediche attraverso i documenti di spesa in originale.

In caso di sinistri relativi alle garanzie di cui al Capitolo 8 – Responsabilità Civile, la Società ha diritto ad assumere la gestione di tutte le vertenze giudiziali e stragiudiziali, sia civili che penali, a nome dell’Assicurato fino a quando ne ha interesse, nominando ove occorra legali e tecnici, avvalendosi della collaborazione dell’Assicurato. Sono a carico della Società le spese sostenute per resistere all’azione promossa contro l’Assicurato, entro il limite di 1/4 della Somma Assicurata indicata in Polizza. Qualora la somma dovuta al danneggiato superi il limite di un quarto della Somma Assicurata, le spese vengono ripartite fra la Società e l’Assicurato in proporzione al rispettivo interesse. La Società non riconosce spese sostenute dall’Assicurato per i legali o tecnici che non siano stati designati o autorizzati dalla stessa.

La Società si riserva la facoltà di poter concordare con l’Assicurato la composizione stragiudiziale di qualsiasi richiesta di Xxxxxxxxxxxx qualora la ritenga vantaggiosa per l’Assicurato, fermo restando il previo ottenimento dell'autorizzazione scritta dell'Assicurato in questione.

Qualora l'Assicurato non autorizzi tale transazione, la responsabilità della Società per tutte le perdite pecuniarie riferibili a tale richiesta di Xxxxxxxxxxxx non potrà superare l'ammontare per il quale la Società avrebbe potuto definire in via stragiudiziale, e comunque sommati i Costi di difesa sostenuti fino alla data in cui la transazione è stata proposta per iscritto dall'Assicuratore.

In caso di sinistri relativi alle garanzie di cui al Capitolo 9 – Tutela Legale, l'Assicurato, dopo aver fatto alla Società la denuncia del sinistro, nomina per la tutela dei suoi interessi un legale da lui scelto tra coloro che esercitano nel circondario del Tribunale ove egli ha il domicilio o hanno sede gli Uffici Giudiziari competenti, segnalandone immediatamente il nominativo alla Società. La Società, preso atto della designazione del legale assume a proprio carico le spese relative nei limiti di quanto previsto dalla garanzia. In caso di disaccordo tra l'Assicurato e la Società in merito alla gestione dei sinistri, la decisione

verrà demandata ad un arbitro designato di comune accordo tra le Parti o in mancanza di accordo, dal Presidente del Tribunale competente. Ciascuna delle Parti contribuirà alla metà delle spese arbitrali, quali che sia l'esito dell'arbitrato. La Società avvertirà l'Assicurato del suo diritto di avvalersi di tale procedura.

o. ogni diritto nei confronti della Società si prescrive entro il termine di due anni dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto alla prestazione e/o garanzia in conformità con quanto previsto all’art. 2952 del Codice Civile.

p. le indennità ed i rimborsi vengono corrisposti in Italia e in Euro. Nel caso di spese sostenute in Paesi non appartenenti all’Unione Europea o appartenenti alla stessa ma che non abbiano adottato l’Euro come valuta, il rimborso verrà calcolato al cambio rilevato dalla Banca Centrale Europea relativo al giorno in cui l’Assicurato ha sostenuto le spese.

q. L’assicurato è tenuto ad inviare alla Società gli estremi del conto corrente su cui desidera che venga accreditato il rimborso o l’indennizzo (numero di conto corrente, banca, indirizzo, numero di agenzia, codice IBAN).

TABELLA DELLE GARANZIE

I limiti di rimborso indicati per singola prestazione si intendono operanti per persona e per periodo assicurativo.

Resta fermo quanto indicato all’Art. 14.

Per le garanzie di cui ai Capitoli 2, 3, 4, 5, 7 e 8, la somma assicurata è riportata nel Certificato di Assicurazione; qui sono riportati gli eventuali sottolimiti, franchigie o scoperti.

Capitolo 1 – ASSISTENZA
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 1.1 - Rimborso spese telefoniche verso la Centrale Operativa	€ 100,00
Art. 1.3 - Consulenza medica telefonica	costi effettivi
Art. 1.4 - Invio di medicinali urgenti all'estero	costi effettivi di invio
Art. 1.5 - Segnalazione di un medico specialista all'estero	costi effettivi di segnalazione
Art. 1.6 - Invio di un medico in Italia in caso di urgenza	costi effettivi
Art. 1.7 - Trasporto dell'assicurato al centro medico più vicino	€ 5.000,00
Art. 1.8 - Rientro sanitario dell'Assicurato	costi effettivi
Art. 1.9 - Rientro della salma in caso di decesso dell'Assicurato	costi effettivi
Art. 1.10 - Spese funerarie	€ 5.000,00
Art. 1.11 - Spese di viaggio di un familiare in caso di ricovero ospedaliero superiore a 5 gg.	biglietto A/R: costo effettivo spese di pernottamento: € 120,00 al giorno e per un massimo di 10 giorni
Art. 1.12 - Assistenza ai minori	biglietto A/R: costi effettivi
Art. 1.13 - Prolungamento del soggiorno	€ 120,00 al giorno e per un massimo di 10 notti
Art. 1.14 - Rientro del Viaggiatore Convalescente	costi effettivi
Art. 1.15 - Spese di prosecuzione del Viaggio dell'Assicurato e dei suoi accompagnatori	costi effettivi, ma entro il limite del costo dell'eventuale rientro alla residenza
Art. 1.16 - Rientro dei familiari o del compagno di viaggio	costo biglietto di rientro
Art. 1.17 - Rientro anticipato	costo biglietto di rientro
Art. 1.18 - Interprete telefonico a disposizione all'estero	€ 1.000,00
Art. 1.19 - Anticipo cauzione all'estero	€ 25.000,00
Art. 1.20 - Anticipo spese di prima necessità per eventi di particolare gravità	€ 8.000,00
Art. 1.21 - Trasmissione di messaggi urgenti	costi effettivi di invio
Art. 1.22 - Spese di ricerca, soccorso e salvataggio	€ 1.500,00
Art. 1.23 - Assistenza medica tramite Applicazione DOC 24 (per l’Assicurato)	vedi dettaglio nell’articolo
Art. 1.24 - Concierge of Life 24 (Assistenza domiciliare per l’Assistito)	vedi dettaglio nell’articolo
Art. 1.25 - Assistenza al veicolo	soccorso stradale e traino: € 200,00 costi di invio pezzi di ricambio: costi effettivi di invio escluse spese doganali spese soggiorno in albergo: € 120,00 al giorno e per un massimo di 1 notte

Capitolo 2 – BAGAGLIO ED EFFETTI PERSONALI
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 2.1 - punto 1 - Furto, incendio, rapina, scippo, danneggiamento o mancata riconsegna del bagaglio e degli effetti personali	Per Oggetti di Valore (gioielli, pietre preziose, orologi, pellicce ed ogni altro oggetto prezioso, apparecchiature fotocineottiche, apparecchi radio- televisivi ed apparecchiature elettroniche e audio) il rimborso è limitato cumulativamente al 50% del capitale assicurato.
Art. 2.1 - punto 2 - Sostituzione del passaporto e dei documenti di viaggio	€ 150,00 per persona
Capitolo 3 – RIMBORSO SPESE MEDICHE DI EMERGENZA
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 3.1 - Rimborso spese mediche di emergenza (esclusi punti 1, 2 e 3)		Franchigia assoluta di € 100,00 (non applicata se l’Assicurato fa uso della Tessera Europea di assicurazione Malattia (TEAM) per effettuare il Rimborso delle spese). Scoperto 25% minimo € 100,00, per sinistri di importo superiore ad € 1.000,00 in caso di mancato contatto e autorizzazione della Centrale Operativa.
Art. 3.1 - punto 1 - Rimborso spese per cure dentistiche urgenti e non procrastinabili al rientro presso la residenza dell’assicurato	€ 150,00	Scoperto 25% minimo € 100,00
Art. 3.1 – punto 2 – Rimborso spese mediche sostenute in Italia al rientro al domicilio	€ 500,00	Scoperto 25% minimo € 100,00
Art. 3.1 – punto 3 – Rimborso spese mediche sostenute prima del viaggio	€ 500,00	Scoperto 25% minimo € 100,00
Capitolo 4 – ANNULLAMENTO VIAGGIO
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 4.1 - ultimo comma	€ 200,00
Art. 4.4 – Xxxxxxxxxx e Xxxxxxxx – lettera A (escluso caso ultimo comma art. 4.1 o malattia/infortunio con ricovero ospedaliero superiore a 3 giorni o decesso)		malattia o infortunio: franchigia 200 euro (se giorni tra evento e partenza sono fino a 10), franchigia 180 euro (se giorni tra evento e partenza sono da 11 a 30), franchigia 150 euro (se giorni tra evento e partenza sono oltre 30). eventi diversi da malattia/infortunio o decesso: scoperto 15% minimo € 75,00. se costo Servizio Turistico o Pacchetto Turistico, è pari o inferiore a 500 euro: scoperto 15%. se l’Assicurato ha acquistato 1 solo Servizio Turistico di solo Volo: scoperto 25%

Capitolo 4 – ANNULLAMENTO VIAGGIO
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 4.4 – Xxxxxxxxxx e Xxxxxxxx – lettera B (escluso caso ultimo comma art. 4.1 o malattia/infortunio con ricovero ospedaliero superiore a 3 giorni o decesso)		malattia o infortunio o altri eventi diversi (in copertura) ed anche se costo Servizio Turistico o Pacchetto Turistico, è pari o inferiore a 500 euro: scoperto 20% minimo € 200,00. se l’Assicurato ha acquistato 1 solo Servizio Turistico di solo Volo: scoperto 40%
Capitolo 5 – RIPETIZIONE VIAGGIO
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 5.1 – Oggetto dell’assicurazione	€ 750,00 per persona € 3.000,00 per evento
Capitolo 6 – RITARDO PARTENZA O ABBANDONO VIAGGIO E PERDITA COINCIDENZA
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 6.1 – X. Xxxxxxx Xxxxxxxx – Prima tratta – punto 1	€ 150,00
Art. 6.1 – A. Abbandono Viaggio – Prima tratta - punto 2	Fino al 70% del valore del Viaggio con il massimo di 5.000 euro
Art. 6.1 – B. Perdita Coincidenza – Tratte successive alla prima	€ 200,00
Capitolo 7 – INFORTUNI
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 7.5, 7.6 e 7.7 - Invalidità permanente da infortunio		Franchigia 10% (0% per grado di IP superiore al 60%)
Capitolo 8 – RESPONSABILITA’ CIVILE
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 8.1 – Oggetto dell’assicurazione		Scoperto 10% minimo € 500,00
Capitolo 10 – FERMO PER QUARANTENA O PER LOCKDOWN
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 10.1 – X. Xxxxx per Quarantena	€ 1.500,00 per persona € 7.500,00 per pratica di viaggio
Art. 10.1 – X. Xxxxx per Lockdown	€ 1.500,00 per persona (punto 2 massimo € 100,00 al giorno) € 7.500,00 per pratica di viaggio
Capitolo 11 – NORME PER LA LIQUIDAZIONE DEI SINISTRI - ASSISTENZA
GARANZIE	MASSIMALE/SOMMA ASSICURATA	FRANCHIGIE, SCOPERTI
Art. 11.13 lettera n – Assistenza		Scoperto 25% minimo € 50,00 in caso di mancanza di preventiva autorizzazione della Centrale Operativa (salvo il caso di spese effettuate per ragioni di urgenza)

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER FINI CONTRATTUALI

(ai sensi del Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali n. 679/2016- GDPR)

INDICE

PREMESSA - PERCHÈ QUESTA INFORMATIVA

1. CHI SIAMO

2. CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

3. DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE

4. QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI E COME SONO UTILIZZATI?

5. CON QUALI MODALITÀ SONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI?

6. FONDAMENTI GIURIDICI PER L’UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

7. RICHIESTE ALLA SOCIETÀ

8. MODIFICHE

9. DEFINIZIONI

PREMESSA - PERCHE’ QUESTA INFORMATIVA

Gentile Cliente,

per fornirLe i servizi assicurativi richiesti o previsti in Suo favore dobbiamo raccogliere ed utilizzare alcuni dati che La riguardano. Tali dati potranno essere forniti direttamente da Lei (per esempio, attraverso il sito xxx.xxxx.xx “Sito”) oppure attraverso altri soggetti. La invitiamo pertanto a leggere attentamente le seguenti informazioni sulla privacy in ottemperanza agli artt. 12, 13 e 14 (nel caso si tratti di dati personali non ottenuti presso l'interessato ma da altre fonti) del Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei dati n. 679/2016 (di seguito anche solo “GDPR”), e successive modifiche ed integrazioni, per comprendere appieno su quali basi vengono raccolti i dati personali, come vengono utilizzati e conservati e a chi sono divulgati, in particolare relativamente a:

• Stipula del contratto e adempimenti obbligatori

• Calcolo dei preventivi

• Assistenza clienti

1 CHI SIAMO

Questa comunicazione viene resa disponibile nella sua qualità di Titolare del trattamento da: Bene Assicurazioni S.p.A. (di seguito “Titolare” o “Società”), con sede legale in Xxx xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx, Xxxxxx. Bene Assicurazioni S.p.A. è autorizzata all’esercizio delle assicurazioni con provvedimento IVASS n.0237415 del 21/12/2016, è iscritta all’Albo delle Imprese di assicurazione IVASS al numero 1.00180 ed è una società soggetta alla direzione e coordinamento di Bene Holding S.p.A, appartenente al Gruppo Assicurativo Bene (di seguito “Gruppo”) con numero di iscrizione Albo Gruppi Assicurativi n. 054. Eventuali richieste potranno essere inviate a Bene Assicurazioni S.p.A. – Servizio Clienti, via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxx.xx oppure telefonicamente al numero verde 800 615398

2 CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI

La Società ha un legittimo interesse a trasmettere dati personali all’interno del Gruppo a fini amministrativi interni, compreso il trattamento di dati personali dei clienti o dei dipendenti, anche includendoli in database centralizzati. I dati personali potranno essere accessibili da tutte le Società facenti parte del Gruppo e dai soggetti da queste autorizzati al trattamento dei dati nel rispetto dei reciproci accordi di trattamento dei dati.

La Società potrà comunicare inoltre i dati a società o soggetti, esterni rispetto all’organizzazione del Titolare, con i quali la Società abbia concluso appositi contratti di servizi. Tali soggetti agiscono in qualità di Titolari autonomi o Responsabili del trattamento. In particolare, i dati personali potranno essere comunicati:

• a soggetti che appartengono alla c.d. “catena assicurativa”, quali assicuratori, co-assicuratori, riassicuratori, officine di riparazione, periti, medici legali, a soggetti che gestiscono le transazioni di pagamento online;

• a soggetti che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi (IVASS, in generale pubbliche autorità di controllo), organismi associativi o consortili (ANIA);

• a Banche e/o Istituti di pagamento;

• a Studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati.

Per le finalità sopra descritte, i dati possono essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea in base a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea ovvero mediante garanzie adeguate quali le clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea ovvero le norme vincolanti di impresa ovvero mediante le modalità previste dal GDPR.

È possibile richiedere un elenco aggiornato dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in qualità di Titolari autonomi o Responsabili del trattamento contattando il Titolare ai recapiti indicati nell’informativa.

3 DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE

La legge garantisce una serie di diritti relativi ai propri dati personali. La Società si impegna a proteggere i dati personali e a rispettare le leggi in materia di privacy dei dati di volta in volta in vigore. Maggiori informazioni e suggerimenti sui diritti possono ottenersi dall’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx).

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Per maggiori informazioni su come esercitare i diritti, scrivere a xxxxxxx@xxxx.xx, contattare il servizio clienti al numero verde 800 615398 oppure scrivere all’indirizzo email di contatto del DPO (Data Protection Officer

/ Responsabile Protezione Dati) della Società: xxx@xxxx.xx .

4 QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI E COME SONO UTILIZZATI? Che cosa sono i dati personali?

I dati personali sono quelle informazioni che, direttamente o indirettamente, permettono di identificare l’utente come persona fisica. Per “direttamente” si intende, per esempio il nome, il cognome e l’indirizzo; per “indirettamente” si intende una fattispecie in cui i dati sono trattati unitamente ad altre informazioni.

4.1 Stipula del contratto e adempimenti obbligatori

Dati raccolti per l’adempimento di obblighi di legge e/o regolamentari (come, ad esempio, la valutazione di

adeguatezza del contratto) e/o disposizioni di organi pubblici e pubbliche autorità.

Finalità e base giuridica del trattamento	Raccolta di informazioni a fini contrattuali. La base giuridica è costituita dalla norma di legge e/o il contratto.
Periodo di conservazione	Tempistiche compatibili con la finalità della raccolta relativi a termini contrattuali o specifici obblighi di legge.
Conferimento	Il conferimento dei dati necessari a tali finalità è obbligatorio ed il relativo trattamento non richiede il consenso degli interessati.

4.2 Calcolo dei preventivi

Dati raccolti per l’invio di informazioni e di preventivi sui servizi assicurativi della Società in risposta a richieste direttamente formulate (attraverso un intermediario della Società ovvero attraverso siti web) e/o per l’eventuale conclusione del contratto di assicurazione) e conseguente gestione ed esecuzione del contratto stesso.

Finalità e base giuridica del trattamento	Raccolta di informazioni precontrattuali al fine del calcolo del preventivo per i servizi assicurativi. La base giuridica è costituita dalla norma di legge e/o il contratto.
Periodo di conservazione	Tempistiche compatibili con la finalità della raccolta relativi a termini contrattuali o specifici obblighi di legge.
Conferimento	Il conferimento dei dati necessari a tali finalità è obbligatorio ed il relativo trattamento non richiede il consenso degli interessati.

4.3 Assistenza Clienti

Gestione dei sinistri. Ai fini della presentazione e offerta del contratto di assicurazione e/o della conclusione dello stesso non è prevista l’acquisizione di dati idonei a rivelare lo stato di salute dell’interessato da parte della Società. I dati in questione potrebbero eventualmente essere acquisiti e trattati solo in occasione della denuncia di un sinistro. In tale ipotesi, il trattamento sarà effettuato nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Gestione dei reclami. Nel reclamo potranno essere raccolti i seguenti dati: Nome, Cognome, indirizzo completo dell’esponente; Numero della polizza e nominativo del Contraente; Numero e data del sinistro al quale si fa riferimento; Indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato.

Finalità e base giuridica del trattamento

Gestione dei sinistri (obblighi contrattuali, legittimo interesse e nel

caso consenso dell’interessato).

Gestione reclami (obblighi contrattuali e legittimo interesse)

Periodo di conservazione

Tempistiche compatibili con la finalità della raccolta.

Conferimento

Obbligatorio per poter gestire sinistri e reclami.

5 CON QUALI MODALITÀ SONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI?

Il trattamento è effettuato con l'ausilio di strumenti manuali, informatici, elettronici o comunque automatizzati, direttamente dal Titolare o da soggetti terzi (in qualità di titolari autonomi, facenti parte della

c.d. catena assicurativa ovvero da soggetti preposti al trattamento dal Titolare). I dati sono trattati per il tempo necessario a conseguire le finalità sopra indicate e nei termini previsti dalla legge o dai provvedimenti del Garante. I dati sono trattati utilizzando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio, in modo da ridurne al minimo i rischi di distruzione o perdita, di modifica, di accesso non autorizzato o di trattamento non conforme alle finalità della raccolta.

6 FONDAMENTI GIURIDICI PER L’UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI DELL’UTENTE

Quando la Società si basa sui suoi legittimi interessi per raccogliere e utilizzare i dati personali dell'utente,

deve considerare se tali legittimi interessi siano superati dagli interessi dell'utente o da suoi diritti e libertà fondamentali. La Società li può proseguire solo se decide che gli interessi, i diritti e le libertà dell’utente non prevalgono sui legittimi interessi dell’azienda. La Società ha preso in considerazione tali questioni e, laddove ritenga che ci sia il rischio che uno degli interessi o diritti e libertà fondamentali dell’utente possa essere pregiudicato, non utilizzerà i dati personali a meno che non ci sia una diversa base giuridica per farlo (necessaria per l’esecuzione del contratto con l’utente o sulla base del consenso ricevuto dall’utente stesso).

7 RICHIESTE ALLA SOCIETÀ

La Società è tenuta per legge a dare seguito alle richieste e fornire informazioni gratuitamente, tranne nel caso in cui le richieste siano manifestamente infondate o eccessive (specialmente a causa della loro natura ripetitiva), in tal caso la Società potrebbe addebitare un costo ragionevole (tenendo conto dei costi amministrativi necessari per fornire le informazioni o le comunicazioni, o per intraprendere l'azione richiesta), o rifiutarsi di dare seguito alla richiesta.

Si prega di ponderare in modo responsabile la richiesta prima di inoltrarla. La Società risponderà non appena possibile. Generalmente ciò avviene entro un mese dalla ricezione della richiesta, qualora dovesse richiedere più tempo, la Società contatterà l’utente e lo informerà.

8 MODIFICHE

La presente Informativa è in vigore dal 24 maggio 2018. La Società si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. La Società invita l'Interessato a visitare con regolarità il sito xxx.xxxx.xx per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione dell'Informativa in modo da essere sempre aggiornato sui Dati Personali raccolti e sull'uso che ne fa la Società.

9 DEFINIZIONI

1) «dato personale»: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile («Interessato»); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

2) «trattamento»: qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

3) «titolare del trattamento»: la persona fisica o giuridica, l'Autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

4) «responsabile del trattamento»: la persona fisica o giuridica, l'Autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

5) «destinatario»: la persona fisica o giuridica, l'Autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le Autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell'ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette Autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

6) «terzo»: la persona fisica o giuridica, l'Autorità pubblica, il servizio o altro organismo che non sia l'Interessato, il titolare del trattamento, il responsabile del trattamento e le persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'Autorità diretta del titolare o del responsabile;

7) «consenso dell'interessato»: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'Interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, che i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento;

8) «violazione dei dati personali»: la violazione di sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati.

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