RESIDENZIAL E

CONTRATTO PER LA FORNITURA DI

ENERGIA ELETTRICA E GAS NATURALE

RESIDENZIAL E

CONDIZIONI GENERALI

DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ENERGIA ELETTRICA E/O GAS NATURALE PER IL MERCATO LIBERO

DEFINIZIONI

ARERA: Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente;

Cliente: il cliente finale identificato nel Modulo di Adesione;

Codice del Consumo: il d.lgs. 206/2005 e ss.mm.ii.;

Codice di Condotta Commerciale: Codice di Condotta Commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali, Allegato A alla Delibera ARERA 366/2018/R/com e ss.mm.ii.;

Condizioni Economiche o CE: il documento contenente il prezzo e le ulteriori condizioni della specifica proposta contrattuale di Sorgenia, ad integrazione delle Condizioni Generali;

Condizioni Generali o CGC: le presenti condizioni generali di vendita, applicabili ai Clienti per il mercato libero;

Contratto: l’intero accordo composto dal Modulo di Adesione, dalle Condizioni Economiche, dalle presenti Condizioni Generali e gli altri eventuali allegati, concluso tra Sorgenia e il Cliente per

la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale;

Contratto Next: il Contratto, come sopra definito, le cui Condizioni Economiche siano denominate “Next energy”, “Next energy ventiquattro” o “Next energy 4 you”

Contratto di Connessione: contratto con la Società di Distribuzione dell’energia elettrica per il servizio di connessione;

Contratto di Dispacciamento: il contratto per il servizio di dispacciamento dell’energia elettrica con Terna;

Contratto di Distribuzione: il contratto per il servizio di trasporto del gas naturale con la Società di Distribuzione;

Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica:

il/i contratto/i dei servizi di distribuzione e trasmissione dell’energia elettrica con la Società di Distribuzione dell’energia elettrica;

Fornitore del Servizio di Default: il fornitore del servizio di default di distribuzione ai sensi del Titolo IV, Sezione 2 del TIVG;

Fornitore del Servizio di Salvaguardia: fornitore del servizio di salvaguardia ai sensi del Titolo 4 del TIV;

Impianti e Apparecchiature del Cliente: quelli situati a valle del Misuratore, ossia quelli situati oltre il punto di raccordo di uscita del Misuratore stesso;

Misuratore: la strumentazione preposta alla rilevazione e misura dell’energia elettrica e/o del gas naturale prelevato presso il/i Punto/i di Prelievo;

Modulo di Adesione: il modulo per l’adesione del Cliente alla proposta contrattuale di Sorgenia;

Parte/i: il Cliente e/o Sorgenia, a seconda dei casi;

PCS: potere calorifico superiore;

Prezzo del Gas Naturale: il prezzo per la somministrazione di gas naturale calcolato secondo quanto indicato nelle Condizioni Economiche;

Prezzo dell’Energia Elettrica: il prezzo per la somministrazione di energia elettrica calcolato secondo quanto indicato nelle Condizioni Economiche;

Punto/i di Prelievo: il/i punto/i di prelievo dell’energia elettrica e il/i punto/i di riconsegna del gas naturale indicato/i nel Modulo di Adesione;

Punto/i di Prelievo non disalimentabile/i: Punto/i di Prelievo definiti come “punto di riconsegna non disalimentabile” ai sensi del TIMG o “clienti finali non disalimentabili” ai sensi del TIMOE;

RQDG: Regolazione della qualità dei servizi di distribuzione e misura del gas, Allegato A della Delibera ARERA 569/2019/R/gas e ss.mm.ii.;

SII: Sistema Informativo Integrato;

Società di Distribuzione: la società responsabile del trasporto del gas su rete locale e/o la società responsabile del trasporto di energia elettrica su rete locale, a seconda dei casi, o altro soggetto identificato dalla normativa applicabile;

Società di Trasporto: la società responsabile del trasporto del gas su rete nazionale e/o Terna;

Sorgenia: Sorgenia S.p.A., società con sede legale in Xxxxxx, Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx 0, iscritta al n. 246670/1999 della Sezione Ordinaria del

Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale n. 07756640012 e Partita I.V.A. 12874490159;

Terna: Terna S.p.A.;

TIMG: Testo Integrato Morosità Gas, Allegato A della Delibera ARERA ARG/gas 99/11 e ss.mm.ii.;

TIMOE: Testo Integrato Morosità Elettrica, Allegato della Delibera ARERA 258/2015/R/com e ss.mm.ii;

TIQE: Testo integrato della regolazione output- based dei servizi di distribuzione e misura dell’energia elettrica, per il periodo di regolazione 2016-2023, Allegato A della Delibera ARERA 646/2015/R/eel e ss.mm.ii.;

TIV: Testo integrato delle disposizioni dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente per l’erogazione dei Servizi di vendita dell’energia elettrica di ultima istanza, Allegato A alla Delibera ARERA 491/2020/R/eel e ss.mm.ii.;

TIVG: Testo integrato delle attività di vendita al dettaglio di gas naturale e gas diversi da gas naturale distribuiti a mezzo di reti urbane, Allegato A della Delibera ARERA ARG/gas 64/09 e ss.mm.ii.;

TIQV: Qualità dei servizi di vendita, Allegato A alla Delibera ARERA 413/2016/R/com e ss.mm.ii.;

TIF: Testo integrato Fatturazione, Allegato A della Delibera ARERA 463/2016/R/com e ss.mm.ii.;

TIS: Regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di dispacciamento, Allegato A alla Delibera ARERA ARG/elt 107/09 e ss.mm.ii.;

TISG: Testo integrato delle disposizioni per la regolazione delle partite fisiche ed economiche del servizio di bilanciamento del gas naturale, Allegato A alla Delibera ARERA 148/2019/R/gas e ss.mm.ii.;

TISIND: Testo integrato del sistema indennitario a carico del cliente finale moroso nei settori

dell’energia elettrica e del gas naturale, Allegato A della Delibera ARERA 593/2017/R/com e ss.mm.ii.;

TIRV: Testo Integrato In Materia Di Misure Propedeutiche per la conferma del contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale e procedura ripristinatoria volontaria, Allegato A della Delibera ARERA 228/2017/R/com e ss.mm.ii..

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Ai sensi del Contratto, Sorgenia si impegna a mettere a disposizione del Cliente l’energia elettrica e/o il gas naturale, nelle quantità e caratteristiche di prelievo secondo quanto previsto nel Modulo di Adesione. Il Cliente si impegna ad acquistare e a prelevare esclusivamente da Sorgenia tutti i quantitativi di energia elettrica e/o di gas naturale necessari al proprio fabbisogno, presso il/i Punto/i di Prelievo dove è installato il Misuratore nei termini e alle condizioni che seguono.

1.2 Ogni eventuale mutamento del/i Punto/i di Prelievo e/o degli impegni di capacità e/o dei quan- titativi di energia elettrica e/o gas naturale prelevati rispetto a quanto dichiarato dal Cliente nel Modulo di Adesione o da tale dichiarazione deducibile, che il Cliente intenda introdurre nel corso dell’esecuzione del Contratto, dovrà essere preventivamente concordato con Sorgenia e sarà, comunque, subordinato all’accettazione da parte della Società di Distribuzione e della Società di Trasporto. Restano ad esclusivo carico del Cliente eventuali oneri e/o corrispettivi che la Società di Distribuzione e la Società di Trasporto dovessero richiedere in conseguenza dei sopraccitati mutamenti.

1.3. In caso di incongruenza tra i dati comunicati dal Cliente nel Modulo di Adesione e quelli risultanti alla Società di Distribuzione relativamente ai consumi o ad altre caratteristiche tecniche della fornitura, Sorgenia si riserva di utilizzare i dati della Società di Distribuzione.

1.4 La consegna dell’energia elettrica e/o del gas naturale da parte di Sorgenia avverrà all’uscita del Misuratore alle condizioni di esercizio della rete a cui il/i Punto/i di Prelievo è/sono allacciato/i, con riferimento all’energia elettrica in bassa tensione o media tensione, e/o con riferimento al gas naturale in bassa pressione, salvo indicazioni differenti della Società di Distribuzione.

1.5 Il Cliente conferisce mandato con rappresentanza esclusivo ed irrevocabile a titolo gratuito a Sorgenia, che accetta, al fine di recedere, per suo conto ed in suo nome, dal contratto di somministrazione in essere tra il Cliente e l’altro fornitore, nonchè per l’eventuale revoca o posticipazione degli effetti di tale recesso.

1.6. Qualora il Cliente abbia optato nel Modulo di Adesione per la somministrazione congiunta di energia elettrica e gas naturale, le presenti Condizioni Generali trovano integrale appli- cazione. Qualora il Cliente abbia optato esclusivamente per la somministrazione di energia elettrica o per la somministrazione di gas naturale, le presenti Condizioni Generali trovano applicazione per le disposizioni alle stesse applicabili.

2. DICHIARAZIONI ED IMPEGNI DEL CLIENTE

2.1 Il Cliente dichiara e garantisce a Sorgenia che:

(a) Il/i Punto/i di Prelievo indicato/i nel Modulo di Adesione risulta/no già adeguatamente col- legati alle rispettive reti di distribuzione locale (nei casi diversi dai nuovi allacci) e che le opere realizzate per collegare i propri impianti sono conformi alla normativa di volta in volta applicabile e in grado di soddisfare i propri fabbisogni energetici;

(b) i propri impianti sono adeguati ai propri fabbisogni e conformi alla normativa di volta in volta applicabile in materia di sicurezza, prevenzione e alle disposizioni antinfortunistiche e manleva Sorgenia da ogni responsabilità a riguardo;

(d) non ha obbligazioni insolute relativamente ai contratti stipulati con il precedente fornitore, con le Società di Distribuzione e le Società di Trasporto;

(e) non ha subito iscrizioni pregiudizievoli nel registro dei protesti durante i 5 (cinque) anni precedenti alla stipulazione del Contratto;

(f) il Codice Fiscale fornito in sede di stipula del contratto risulta corretto in ogni sua parte.

Il Cliente assume la responsabilità dell’esattezza di quanto dichiarato ai soprastanti punti da “a” ad “f” e, in caso di dichiarazione mendace, manleva e tiene indenne Sorgenia da ogni responsa- bilità derivante dalla suddetta dichiarazione. Restano ad intero carico del Cliente tutti gli even- tuali oneri, sanzioni, penali o corrispettivi in genere che Sorgenia fosse tenuta a corrispondere a qualsiasi titolo a qualunque persona fisica o giuridica a causa di quanto dichiarato dal Cliente.

2.2 In tutti i casi ove le opere e/o gli impianti del Cliente non fossero rispondenti alle dichiarazioni richiamate ai punti “a” e “b” del precedente art. 2.1, il Cliente si obbliga a provvedere tempestiva- mente al loro adeguamento e a sostenerne i relativi costi. In tal caso, il Cliente stesso prenderà i necessari accordi direttamente con le Società di Distribuzione, consentendo a Sorgenia di effet- tuare le opportune verifiche ed esibendo, su richiesta di Sorgenia, la documentazione compro- vante la sicurezza dei propri impianti. In caso di rilevata irregolarità, Xxxxxxxx potrà sospendere la somministrazione sino a quando il Cliente non avrà rimediato all’irregolarità a proprie cure e spese. Qualora il Cliente non provveda a porre rimedio entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall’accer- tamento dell’irregolarità, Xxxxxxxx avrà comunque la facoltà di sospendere la somministrazione o risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c.. È fatto salvo il diritto per Sorgenia al risarcimen- to per ogni eventuale danno subito e/o per eventuali rimborsi richiesti da soggetti terzi.

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2.3 Sorgenia si riserva altresì la facoltà di richiedere al Cliente le somme da quest’ultimo even- tualmente dovute al Fornitore del Servizio di Default, al Fornitore del Servizio di Salvaguardia, alla Società di Distribuzione o l’eventuale indennizzo CMOR (di cui al TISIND) richiesto da un precedente fornitore.

2.4 In caso di richiesta di voltura, il Cliente deve inoltrare: la modulistica compilata e firmata, cor- redata di copia del documento di identità (solo in caso di richiesta pervenuta da canale scritto o in assenza di autorizzazione del Cliente alla registrazione telefonica); documento o dichiara- zione di legittimo possesso/detenzione dell’immobile per il quale si chiede la fornitura in base a quanto stabilito dall’art.5 del Decreto Legge 28 marzo 2014 n. 47, convertito in Legge 80/14 (Piano Casa); eventuale dichiarazione di estraneità al debito. In assenza della documentazione richiesta Sorgenia non darà esecuzione alla richiesta di voltura. In caso di invio completo della documentazione, Sorgenia darà esecuzione alla richiesta di voltura e il Contratto con il Cliente si intenderà concluso e perfezionato secondo quanto previsto dall’articolo 5 delle CGC.

In assenza di dichiarazione di estraneità di cui al capoverso precedente, la società si riserva di ad- debitare al Cliente i corrispettivi individuati dal Contratto afferenti i consumi decorrenti dalla data di occupazione dell’immobile, come rilevata dalla documentazione dallo stesso inviata, anche in caso di rifiuto della voltura da parte di Sorgenia ai sensi degli articoli 5 e 15 delle CGC. In nessun altro caso il Cliente che presenta una richiesta di voltura o subentro è tenuto al pagamento dei corrispettivi ancora dovuti dal precedente titolare del contratto di fornitura.

3. UTILIZZO DELL’ENERGIA ELETTRICA E/O GAS

3.1 L’energia elettrica e/o il gas naturale non potranno essere utilizzati in siti diversi da quelli previ- sti nel Contratto, né ceduti sotto qualsiasi forma a terzi ad esclusione, con riferimento all’ener- gia elettrica, del caso di presenza di un contratto di scambio sul posto, ritiro dedicato e simili.

3.2 L’energia elettrica e/o il gas naturale potranno essere utilizzati esclusivamente per gli usi descritti nel Modulo di Adesione o nella dichiarazione prevista ai sensi dell’articolo 7 del TISG (che, in caso di contrasto, prevale sul Contratto) e in conformità alle migliori regole di prudenza e sicurezza. Eventuali diversi usi dovranno essere preventivamente concordati in forma scritta con Sorgenia.

4. TRASPORTO E DISPACCIAMENTO DELL’ENERGIA ELETTRICA E DEL GAS

4.1 Il Cliente conferisce sin d’ora mandato irrevocabile ed esclusivo, a titolo gratuito, senza rap- presentanza, a Sorgenia per la stipulazione del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica e del Contratto di Dispacciamento.

4.2 Il Cliente conferisce, inoltre, mandato senza rappresentanza, irrevocabile ed esclusivo a Sor- genia per la partecipazione della stessa alle procedure di assegnazione della capacità di im- portazione o altri diritti relativamente al Punto di Prelievo.

4.3 Ai fini della stipula e dell’esecuzione del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica il Cliente è tenuto a concludere il Contratto di Connessione, predisposto dalla Società di Distribuzio- ne dell’energia elettrica ed inerente alle condizioni di connessione alla rete dei propri siti ed impianti. Ai fini del puntuale adempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto di Con- nessione, il Cliente conferisce mandato con rappresentanza esclusivo e irrevocabile a Sorge- nia, affinché quest’ultima provveda alla stipulazione del predetto Contratto di Connessione in nome e per conto del Cliente, nonché mandato esclusivo ed irrevocabile senza rappresentanza ai fini dello svolgimento delle pratiche e attività connesse all’esecuzione del Contratto di Con- nessione, fermo restando che il Cliente resterà titolare del rapporto giuridico con la Società di Distribuzione derivante dal Contratto di Connessione. In conformità a quanto previsto dall’art. 1715 c.c., Xxxxxxxx risponderà nei confronti del Cliente per i soli fatti ad essa direttamente imputabili e in relazione all’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali e non sarà responsabile del corretto adempimento delle obbligazioni derivanti dai contratti sopra citati.

4.4 Il Cliente dichiara di conoscere il contenuto del Contratto di Dispacciamento, del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica, del Contratto di Connessione, del Contratto di Distribuzione e, in particolare, degli obblighi da essi derivanti, quali:

(a) non effettuare prelievi eccedenti la potenza massima installata o la pressione disponibile o comunque fraudolenti o irregolari;

(b) permettere ispezioni e verifiche sui propri impianti e sui Misuratori;

(d) pagare i corrispettivi richiesti per le attività svolte dalla Società di Distribuzione. Salva diversa previsione, tali corrispettivi saranno pagati da Sorgenia e riaddebitati da parte di quest’ultima al Cliente;

(e) mantenere gli impianti in sicurezza e adeguarli alle norme tecniche, ove richiesto.

4.5 Il Cliente dichiara che il valore di potenza disponibile per cui ha corrisposto alla Società di Distribuzione gli oneri di allacciamento corrisponde al proprio fabbisogno massimo di potenza e che, pertanto, in caso di prelievi eccedenti la potenza disponibile o comunque non consentiti, il Cliente sarà responsabile per l’eventuale conseguente adeguamento dei contributi e terrà indenne Sorgenia da qualsiasi responsabilità o onere nei confronti della Società di Distribuzio- ne e dei terzi. Il Cliente, inoltre, si impegna a:

(a) conservare e mantenere integre le apparecchiature di misura e gli impianti di consegna dell’energia elettrica e/o del gas naturale;

(b) porre in essere tutto quanto necessario al fine di garantire la sicurezza sulle reti e del sistema elettrico nazionale.

4.6 Il Cliente si impegna a sostenere tutti, nessuno escluso, gli oneri e costi derivanti dalla stipula ed esecuzione del Contratto di Dispacciamento, del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica, del Contratto di Connessione e del Contratto di Distribuzione e a tenere indenne Sorgenia in relazione a qualsiasi onere e costo derivante dall’esecuzione dei mandati conferiti con il presente Contratto.

4.7 Tutti i mandati previsti ai sensi del Contratto si intendono conferiti a Sorgenia con facoltà di quest’ultima di sostituire a sé un soggetto terzo ai sensi dell’art. 1717 c.c.

4.8 Il trasporto del gas naturale avverrà a cura della Società di Trasporto del gas naturale e del- la Società di Distribuzione del gas naturale in esecuzione di opportuni accordi che Sorgenia s’impegna a concludere direttamente o a far concludere da soggetti terzi nel rispetto delle modalità e delle tempistiche previste dalla normativa di volta in volta applicabile. Da parte sua, il Cliente s’impegna a prestare a Sorgenia tutta la propria necessaria collaborazione e a fornire in tempo utile, comunque prima dell’inizio della somministrazione, tutti i documenti e informazioni utili e/o necessari a tale scopo.

5. EFFICACIA, CONDIZIONE SOSPENSIVA, DURATA, DIRITTO DI RIPENSAMENTO E DIRITTO DI RECESSO

5.1 Il Contratto si intende concluso con la ricezione da parte di Sorgenia dell’accettazione del Clien-

te, fatto salvo quanto di seguito previsto. Qualora il Contratto sia concluso mediante tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio online o telefonicamente), ai sensi del Codice del Consumo, il Contratto si intende confermato con la ricezione da parte del Cliente di apposita comunicazione da parte di Sorgenia su un mezzo durevole, da effettuarsi al momento della conclusione del Contratto o al più tardi entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto e comunque, in ogni caso, prima dell’attivazione della fornitura.

Qualora invece il Contratto sia concluso fuori dai locali commerciali, ai sensi del Codice del Con- sumo, il Contratto si intende confermato con la ricezione da parte del Cliente di apposita comu- nicazione da parte di Sorgenia (previo consenso del Cliente, su un mezzo durevole), da effettuarsi al momento della conclusione del Contratto o al più tardi entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto e comunque, in ogni caso, prima dell’attivazione della fornitura.

5.2 Qualora il Contratto sia stato concluso fuori dai locali commerciali di Sorgenia o mediante tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio online o telefonicamente), il Cliente potrà esercitare il proprio diritto di ripensamento, anche con riferimento ad una sola somministra- zione, senza sostenere alcun onere aggiuntivo né obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione, dandone comunicazione a Sorgenia mediante raccomandata A/R alla Xxxxxxx Xxxxxxx 00000, 00000 Xxxxxx o via fax al numero 00.00.00.00.00. Al fine di eserci- tare il diritto di ripensamento, il Cliente ha la facoltà di utilizzare il modulo di ripensamento disponibile sul sito Internet e allegato al Contratto, ferma restando, in caso di compilazione online, la conferma da parte di Sorgenia dell’avvenuta ricezione del modulo di ripensamento. Ai sensi della normativa applicabile, rimane in capo al Cliente l’eventuale onere di dimostrare di aver correttamente esercitato il diritto di ripensamento. Resta inteso che qualora il Cliente non richieda espressamente che Sorgenia avvii le attività connesse all’esecuzione del Contratto prima del decorso del termine per l’esercizio del diritto di ripensamento, tali attività saranno avviate solo successivamente allo scadere del predetto termine. Il Cliente che richieda l’avvio delle attività connesse all’esecuzione del Contratto prima del decorso del termine per l’eser- cizio del diritto di ripensamento potrà comunque esercitare, entro il termine, il proprio diritto di ripensamento, ma sarà tenuto a corrispondere gli eventuali costi già sostenuti da Sorgenia ai sensi degli articoli 4 e 8 nonché, ove la somministrazione abbia avuto inizio, gli eventuali corrispettivi dovuti ai sensi del Contratto. Resta inteso che la richiesta da parte del Cliente di avviare le attività connesse all’esecuzione del Contratto prima del decorso del temine per l’esercizio del diritto di ripensamento può comportare un anticipo dell’avvio della somministra- zione rispetto ai termini indicati al successivo art. 5.3, ma non garantisce l’avvio della fornitura prima del decorso del termine previsto per l’esercizio del diritto di ripensamento. Qualora il Cliente eserciti il diritto di ripensamento: (i) ove Sorgenia, alla data di esercizio di tale diritto, non abbia ancora avviato le attività connesse all’esecuzione del Contratto, la somministrazio- ne sarà garantita dal precedente fornitore o, qualora non vi sia un precedente fornitore, per l’energia elettrica dal fornitore di maggior tutela e per il gas naturale dall’esercente il servizio di ultima istanza o nell’ambito degli altri servizi individuati dal TIV o dal TIVG; (ii) ove, invece, Sorgenia, alla data di esercizio del diritto di ripensamento, abbia già avviato le attività connesse all’esecuzione del Contratto, la somministrazione sarà garantita da Sorgenia per il solo tempo necessario al fine di cambiare fornitore o di provvedere alla chiusura del Punto di Prelievo. Ove l’esercizio del diritto di ripensamento sia diretto alla cessazione della fornitura con disattiva- zione del Punto di Prelievo, il Cliente sarà tenuto a richiedere la disattivazione a Sorgenia, che provvederà, rispettivamente ai sensi di quanto previsto dall’articolo 81, comma 81.7, del TIQE e dall’articolo 37, comma 37.6, della RQDG.

5.3 Nel caso di cambio fornitore, la somministrazione di energia elettrica e/o di gas naturale, avrà indicativamente inizio, fermo restando quanto previsto all’art. 5.4, e sempre che i dati forniti dal Cliente nel Modulo di Adesione siano corretti, il primo giorno del secondo mese successivo alla data di stipula del Contratto. Come previsto dalla normativa vigente, il Cliente sarà informato circa la data puntuale di attivazione della fornitura attraverso apposita comunicazione.

5.4 Salvi i casi specificatamente previsti dalla normativa applicabile, l’obbligazione di Sorgenia di av- viare le procedure per la somministrazione di energia elettrica e/o gas naturale e di mettere a di- sposizione la potenza indicata nel Modulo di Adesione per i Punti di Prelievo, nonchè di adempiere a tutte le obbligazioni connesse e funzionali all’avvio della somministrazione, ivi incluso il recesso dal contratto stipulato dal Cliente con il precedente fornitore, è sospensivamente condizionata al realizzarsi di tutte le seguenti condizioni:

(a) buon esito della procedura di cambio fornitore (switching), nuovo allaccio e relativa attiva- zione, subentro, voltura, voltura con cambio fornitore;

(b) efficacia del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica, del Contratto di Dispacciamento, del Contratto di Distribuzione e degli eventuali ulteriori contratti applicabili con la Società di Trasporto e con la Società di Distribuzione a cui gli impianti del Cliente si trovano allacciati;

(c) ottenimento da parte del Cliente e di Sorgenia delle autorizzazioni, concessioni e nulla osta necessari rilasciati dalle competenti autorità;

(d) rilascio della garanzia o del deposito cauzionale, ove previsto, nei termini definiti all’art. 18;

(e) esito positivo delle verifiche circa la solvibilità e affidabilità creditizia del Cliente. Il Cliente (persona fisica) è consapevole che tali verifiche saranno svolte, anche da parte di società terze specializzate, anche mediante la consultazione dei Sistemi di Informazione Creditizia (SIC), ai sensi dell’art. 30 ter lett. b-ter del D. lgs. 141/2010, come integrato dalla l. 4 agosto n.124/2017 e verranno effettuate nel rispetto delle prescrizioni della citata normativa e di quelle in materia di protezione dei dati personali;

(f) trasmissione da parte del Cliente di tutta la documentazione prevista ai sensi della norma- tiva, ivi inclusa, per le richieste di voltura, di voltura con cambio fornitore, di nuovo allaccio e relativa attivazione o di subentro, la documentazione attestante il legittimo possesso/ detenzione dell’immobile e la data di decorrenza dello stesso;

(g) nel caso in cui il metodo di pagamento definito contrattualmente sia l’addebito diretto sul conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD), la correttezza delle coordinate ban- carie fornite dal Cliente per l’addebito, la loro coerenza con l’intestatario del conto, la cor- rettezza dei dati della persona fisica delegata ad operare sul conto e il conseguente buon esito della procedura di rilascio del mandato all’incasso diretto;

(h) in caso di accoglimento delle richieste di nuovo allaccio e relativa attivazione o di subentro [pur al mancato verificarsi della condizione sospensiva di cui alla lettera (o) del presente articolo], verifica dell’avvenuto pagamento degli oneri richiesti dalla Società di Distribuzio- ne per l’interruzione eventualmente eseguita e, a fronte di preventivo, degli oneri di nuovo allaccio o subentro;

(i) verifica da parte di Sorgenia circa la correttezza della partita IVA e/o Codice Fiscale comu- nicati dal Cliente;

(j) l’assenza di richieste di sospensione per morosità del Punto di Prelievo nel periodo ricompre- so tra i dodici mesi precedenti la data di richiesta di cambio fornitore e la data di sua efficacia;

(k) l’assenza di richieste di indennizzo ai sensi del TISIND in corso per il Punto di Prelievo;

(l) la non provenienza del Punto di Prelievo dai servizi di ultima istanza;

(m)l’assenza di ulteriori richieste di cambio fornitore, di voltura, di voltura con cambio fornitore eseguite nei dodici mesi antecedenti la data di richiesta di cambio fornitore eventualmente necessaria a dare efficacia al Contratto;

(n) l’accessibilità del Misuratore;

(o) l’assenza di casi di interruzione della fornitura relativi al Cliente, segnalati dalla Società di Distribuzione;

(p) in caso di subentro, la scelta dell’addebito diretto sul conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD) quale modalità di pagamento;

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(q) ove applicabile, l’accettazione espressa del Cliente della facoltà di Sorgenia di cedere a sog- getti terzi i crediti derivanti da operazioni soggette al regime di c.d. split payment (scissione dei pagamenti), previsto dall’art. 17-ter del D.P.R. 633/1972 e ss. mm. ii. nonché relative di- sposizioni attuative. L’importo eventualmente ceduto da Sorgenia corrisponde, in linea capita- le, all’importo imponibile a fini IVA, quale indicato nelle fatture emesse nei confronti del Clien- te. Tale accettazione dovrà essere inviata a Sorgenia mediante posta elettronica certificata al seguente indirizzo: xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx;

(r) nel caso di voltura con cambio fornitore, l’indicazione in fase di stipula di una data di decor- renza non successiva al sessantesimo giorno solare successivo alla data di stipula.

5.5 Qualora le sopra citate condizioni si verifichino, Sorgenia, entro il quarto mese successivo alla data di conclusione del Contratto, confermerà al Cliente l’attivazione del servizio di fornitura. Qualora le sopra citate condizioni non si verifichino, Sorgenia, entro il quarto mese successivo alla data di conclusione del Contratto, informerà il Cliente mediante comunicazione scritta che

non darà esecuzione al Contratto. Pertanto, gli effetti del recesso dal contratto con il prece- dente fornitore verranno meno. Resta inteso che Sorgenia potrà rinunciare a una o più delle suddette condizioni di efficacia degli obblighi di somministrazione anche relativamente ad una sola delle somministrazioni di energia elettrica e gas naturale, essendo le condizioni sospen- sive previste nel suo esclusivo interesse.

5.6 Il Contratto avrà durata indeterminata. Il Cliente potrà recedere dal Contratto – anche con ri- ferimento a una sola delle somministrazioni – in conformità alle previsioni di cui alla Delibera ARERA 302/2016/R/com (“modalità e tempistiche relative alla disciplina del recesso dai contratti di fornitura”) e ss.mm.ii.. Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso al fine di cambiare fornitore, dovrà avvalersi di quest’ultimo affinché l’informazione circa il recesso pervenga a Sor- genia, la quale dovrà riceverla entro e non oltre il primo giorno lavorativo successivo al giorno 10 del mese precedente la data di cambio fornitore. Qualora, invece, il suddetto diritto di recesso sia esercitato al fine di cessare la fornitura e i contratti ad essa collegati, il Cliente sarà tenuto ad inoltrare la comunicazione di recesso direttamente a Sorgenia con preavviso non inferiore ad un mese. Sorgenia potrà recedere in qualsiasi momento dal Contratto con un preavviso non inferiore a 6 (sei) mesi o al diverso termine minimo di preavviso consentito dalla normativa di volta in volta applicabile inviando al Cliente lettera raccomandata o posta elettronica certificata.

5.7 Resta inteso che, ad esclusione dei casi di cui all’art. 5.2, qualora il Cliente receda dal Con- tratto per cambio fornitore o al fine di cessare la fornitura ed i contratti ad essa collegati oppure nel caso di recesso da parte di Sorgenia oppure il Contratto venga risolto ad esempio per il venir meno, in capo al Cliente, della piena disponibilità dell’immobile in cui sono situati gli impianti, il Cliente resterà responsabile anche per il pagamento dei consumi successivi di energia elettrica e/o gas naturale fino alla data di efficacia della voltura o del cambio fornitore o della voltura con cambio fornitore o di attivazione dei servizi di ultima istanza o della disali- mentazione del/i Punto/i di Prelievo.

5.8 Sorgenia aderisce alla procedura di ripristino ai sensi di quanto previsto dal TIRV.

6. PREZZO DELL’ENERGIA ELETTRICA

6.1 Per la somministrazione, il trasporto e il dispacciamento dell’energia elettrica oggetto del Contratto, il Cliente si impegna a corrispondere a Sorgenia il Prezzo dell’Energia Elettrica.

6.2 Nel caso di cessata o discontinua pubblicazione di indici o componenti tariffarie richiamate nelle Condizioni Economiche, Sorgenia individuerà nuovi indici o componenti tariffarie la cui applicazione produca effetti sostanzialmente identici ai primi. Nel caso in cui le delibere dell’A- RERA o altre norme di legge eventualmente richiamate nelle Condizioni Economiche dovessero essere annullate o abrogate, Sorgenia applicherà le componenti tariffarie previste dalla delibe- ra o altra norma annullata o abrogata, fino a che la stessa non venga sostituita.

6.3 Il Prezzo dell’Energia Elettrica è fissato al netto dell’IVA, di qualsiasi altra eventuale imposta, tassa o tributo applicabile al Contratto o alla somministrazione di energia elettrica. Tali oneri rimarranno a esclusivo carico del Cliente anche se versati da Sorgenia.

6.4 Se, dopo la richiesta di attivazione, i dati a disposizione della Società di Distribuzione, relativi all’uso di uno o più Punti di Prelievo, sono diversi da quelli indicati dal Cliente nel Contratto fir- mato, Sorgenia ne darà comunicazione al Cliente e farà comunque riferimento a quanto dichia- rato dal Cliente. Il Cliente si assume la responsabilità dell’esattezza e della veridicità di quanto dichiarato in Contratto sull’uso della fornitura, e dichiara di conoscere le implicazioni fiscali dell’attribuzione della corretta tariffa di trasporto. In caso di uso diverso da quello dichiarato, Xxxxxxxx potrà addebitare al Cliente i maggiori costi, le imposte e le sanzioni che ne derivano. Se i dati che risultano alla Società di Distribuzione, relativi alla potenza impegnata ed alla tensione di fornitura, sono diversi da quelli indicati dal Cliente nel Contratto, Sorgenia darà prevalenza al dato risultante alla Società di Distribuzione. Per la sola residenza, il Cliente potrà rettificare il dato risultante all’Agenzia delle Entrate o altra Amministrazione finanziaria, inviando a Sorgenia una dichiarazione sostitutiva conforme a quanto stabilito dalle norme vigenti o inviando il certi- ficato di residenza. In questo caso, se necessario, con la prima bolletta utile, Sorgenia effettuerà un conguaglio applicando i giusti corrispettivi con effetto retroattivo, partendo dalla data di atti- vazione della fornitura. La residenza è importante sia ai fini tariffari che fiscali, per tale motivo il Cliente è tenuto ad informare subito Sorgenia nel caso manchi o perda tale requisito. Se tale comunicazione non dovesse avvenire, Xxxxxxxx potrà addebitare al Cliente i corrispettivi ulteriori (se contrattualmente previsti), e anche gli oneri (inclusi imposte, interessi e sanzioni irrogate dall’Amministrazione finanziaria) eventualmente sostenuti dalla stessa.

7. PREZZO DEL GAS NATURALE

7.1 Per la somministrazione, il trasporto e la distribuzione del gas naturale oggetto del Contratto, il Cliente si impegna a corrispondere a Sorgenia il Prezzo del Gas Naturale.

7.2 Nel caso di Punti di Prelievo allacciati a una rete di distribuzione del gas naturale, il contenuto energetico del gas somministrato al Cliente verrà determinato con riferimento al PCS, espresso in MJ/Smc, secondo i valori convenzionali attribuiti al gas naturale distribuito nella località di fornitura, ai sensi del TIVG, salvo diversamente specificato nelle Condizioni Economiche.

7.3 La misurazione dei quantitativi di gas naturale somministrato al Cliente verrà effettuata uti- lizzando come unità di misura il Metro Cubo alle condizioni standard (Smc), ossia a una tem- peratura di 15° C e alla pressione assoluta di 0,101325 Mpa (1,01325 bar). Nel caso di Punti di Prelievo allacciati a una rete di distribuzione del gas naturale il cui Misuratore non sia dotato di correttori elettronici della misura alle condizioni standard, ai quantitativi di gas naturale somministrato ai sensi del Contratto sarà applicato da parte della Società di Distribuzione un coefficiente correttivo (“Coefficiente C”) che riporterà il consumo rilevato dallo strumento di lettura alle condizioni standard, secondo le previsioni regolamentari di volta in volta applicabili.

7.4 Nel caso di cessata o discontinua pubblicazione di indici o componenti tariffarie richiamate nelle Condizioni Economiche, Sorgenia individuerà nuovi indici o componenti tariffarie la cui applica- zione produca effetti sostanzialmente identici ai primi. Nel caso in cui le norme eventualmente richiamate nelle Condizioni Economiche dovessero diventare inefficaci, Sorgenia applicherà le componenti tariffarie previste dalla norma inefficace, fino a che la stessa non venga sostituita.

7.5 Il Prezzo del Gas Naturale è fissato al netto dell’IVA, di qualsiasi altra eventuale imposta, tassa o tributo applicabile al Contratto o alla somministrazione di gas naturale. Tali oneri rimarran- no a esclusivo carico del Cliente anche se versati da Sorgenia.

8. PRESTAZIONI ACCESSORIE

8.1 Le eventuali richieste di intervento inerenti al/ai Misuratore/i o al/ai Punto/i di Prelievo devono essere indirizzate a Sorgenia, la quale le inoltrerà alla Società di Distribuzione e/o alla Società di Trasporto. Per la fornitura di energia elettrica e/o gas, Sorgenia applicherà al Cliente un contributo in quota fissa pari a 23,00 Euro (ventitre/00) a copertura degli oneri amministrativi e commerciali per la gestione delle suddette richieste. Tale contributo non verrà richiesto nei casi di attivazione per cambio fornitore e nei casi di verifica del misuratore. Per le sole richieste di nuovo allaccio con conseguente attivazione o di subentro, Sorgenia applicherà al Cliente un contributo in quota fissa pari a 50,00 Euro (cinquanta/00).

Per la fornitura di energia elettrica e/o gas, restano ad intero carico del Cliente i corrispettivi dovuti alla Società di Distribuzione a fronte delle prestazioni fornite. Salvo diversa indicazione da parte di Sorgenia, il pagamento di tali corrispettivi, nei casi di nuovo allaccio o subentro, equivale ad accettazione del preventivo. Eventuali richieste di pronto intervento vanno indiriz- zate specificatamente ai riferimenti messi a disposizione dalla Società di Distribuzione.

8.2 Il Cliente dichiara di essere consapevole che gli sarà addebitato ogni onere o costo connesso alla variazione delle informazioni di anagrafica presenti sul SII che si rendesse necessaria, senza possibilità di sollevare alcuna eccezione in merito nei confronti di Xxxxxxxx.

9. ONERI FISCALI

9.1 Sorgenia assoggetta a IVA la fornitura di energia elettrica e/o gas naturale ed esercita il diritto di rivalsa dell’accisa e dell’addizionale sulla base delle dichiarazioni e della do- cumentazione fornite dal Cliente in appositi allegati fiscali al presente Contratto. Copia della suddetta modulistica è disponibile sul sito internet di Sorgenia al seguente indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx-xxx-x-xxxxxx. Sorgenia effettuerà le opportune dichiarazioni fiscali e procederà, previa espressa dichiarazione del Cliente e in appli- cazione di quanto previsto nel Modulo di Adesione, ad effettuare i dovuti versamenti all’Ammi- nistrazione Finanziaria competente, secondo la normativa di volta in volta applicabile. Nel caso in cui non sia stato sottoscritto il Modulo di Adesione, o non sia stato correttamente compilato e/o corredato della documentazione necessaria, Sorgenia applicherà le imposte sulla fornitura

nella misura massima prevista per legge. Qualora il Cliente richieda l’applicazione dell’aliquota IVA ridotta di cui al n. 103 della parte III della tabella A, allegata al DPR 633/72, dovrà fornire sotto- scritte le dichiarazioni di cui al Modulo di Adesione. Qualora il Cliente soddisfi i requisiti per essere qualificato come esportatore abituale (titolato all’acquisto senza applicazione dell’imposta) dovrà inviare la dichiarazione di intento all’Agenzia delle Entrate sulla base della normativa pro tempore in vigore. Sarà cura di Sorgenia verificare all’interno della propria area del cassetto fiscale la presenza delle lettere d’intento. In ogni caso, verrà applicata l’aliquota IVA ordinaria fino a visio- ne da parte di Sorgenia della/e relativa/e dichiarazione/i. Ove il Cliente sia un partecipante o un rappresentante di un Gruppo Iva ai sensi dell’art. 70-bis del DPR 633/72, si obbliga a comunicare tempestivamente via PEC la data di adesione e la data di eventuale fuoriuscita dal Gruppo Iva. Ai fini accise, Sorgenia esercita il diritto di rivalsa dell’accisa e delle relative addizionali sulla base delle dichiarazioni e della documentazione fornite dal Cliente alla sottoscrizione del Contratto e/o in allegato al Modulo di Adesione. Qualora il Cliente benefici di eventuali agevolazioni per le accise sulla fornitura del gas naturale e/o dell’energia elettrica, dovrà fornire la dichiarazione di utilizzo del gas naturale e/o dell’energia elettrica e tutta la documentazione connessa prevista dalla nor- mativa pro tempore in vigore ai fini della concessione dell’agevolazione per le accise. In assenza di dichiarazioni o in caso di dichiarazioni incomplete o inesatte, Xxxxxxxx considererà il gas naturale e/o l’energia elettrica forniti al Cliente come utilizzati per usi che non prevedono agevolazioni e addebiterà di conseguenza l’accisa e le relative addizionali in misura ordinaria. Qualora il Cliente provveda direttamente al pagamento delle imposte per la fornitura di gas naturale e/o di energia elettrica, dovrà fornirne dichiarazione, appositamente sottoscritta, all’atto della sottoscrizione del Contratto e/o nel Modulo di Adesione relativa/o all’applicazione dell’accisa sul gas naturale e/o dell’energia elettrica, oltre a copia della licenza di esercizio rilasciata dall’Ufficio delle Dogane di competenza. Il beneficio dell’uso industriale e/o delle agevolazioni/esenzioni si esplica solo a decorrere dalla data di presentazione della richiesta/dichiarazione del Cliente. Nel caso in cui sussistano utilizzi dell’energia elettrica e/o di gas naturale soggetti contemporaneamente a di- verse aliquote fiscali, l’applicazione dell’aliquota differenziata verrà effettuata da Sorgenia sulla base di apposita comunicazione ricevuta dal Cliente entro il secondo giorno lavorativo del mese successivo a quello di prelievo e contenente dettaglio del valore mensile dei quantitativi di energia elettrica e/o di gas naturale, distinti per ciascuna delle diverse aliquote (a mero titolo esplicativo: industriale, civile, esente, ecc.). Il Cliente è unico responsabile dell’esattezza e della veridicità delle dichiarazioni e dei dati forniti e manleva e tiene indenne Sorgenia da ogni responsabilità in merito alla corretta applicazione dei tributi e degli altri oneri fiscali determinati sulla base delle istanze, delle dichiarazioni e delle comunicazioni del Cliente a Sorgenia.

10. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

10.1 Fatta eccezione per i Punti di Prelievo di gas naturale con consumo annuo superiore a 5.000 Smc e per quelli dotati di smart meter, per i quali la periodicità di fatturazione è mensile, le fatture avranno di norma periodicità bimestrale, saranno riferite a 2 (due) mesi di consumi ed emesse con un intervallo minimo di 1 (un) mese. Ciascuna fattura verrà emessa entro 90 giorni solari calcolati dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella medesima fattura, in deroga a quanto previsto dal TIF. Le fatture saranno emesse sulla base dei consumi effettivi rilevati a cura della Società di Distribuzione ovvero comunicati dal Cliente mediante autolettura, ove prevista. La Società di Distribuzione darà evidenza di eventuali tentativi di raccolta della misura non andati a buon fine, rilasciando una nota informativa cartacea. In assenza delle letture effettive e delle autoletture, ovvero in caso di non verosimiglianza delle stesse con il comportamento di consumo del Cliente, le fatture saranno emesse in stima sulla base dei dati storici di consumo dell’utente e del consumo annuo dichiarato nel Modulo di Adesione, dell’andamento climatico, della tipo- logia d’uso, nonché di eventuali altri dati in possesso di Sorgenia, salvo successivo conguaglio basato su consumi effettivi effettuato almeno ogni 12 mesi. In ogni caso, sono fatti salvi succes- sivi eventuali conguagli qualora i consumi effettivi differiscano dai consumi fatturati in stima o rettifichino consumi effettivi. Sorgenia si riserva la facoltà di variare il periodo di riferimento dei consumi e l’intervallo minimo tra l’emissione di 2 (due) fatture consecutive, dandone specifica comunicazione preventiva al Cliente. In tal caso, la variazione avrà effetto dopo 90 (novanta) giorni dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione. Questa comunicazione si considera ricevuta dal Cliente, salvo prova contraria, dopo 10 (dieci) giorni dal suo invio da parte di Sorgenia.

10.2 Ove il Contratto preveda un Prezzo dell’Energia Elettrica suddiviso per fasce orarie ma la Società di Distribuzione dell’energia elettrica invii a Sorgenia un dato di consumo aggregato, Sorgenia ripartirà il consumo aggregato del Cliente in modo proporzionale alle ore comprese in ciascuna fascia nel periodo di competenza della fatturazione.

10.3 Il Cliente si impegna a corrispondere l’importo indicato in fattura entro 20 (venti) giorni dalla data di emissione della fattura stessa e con le modalità indicate nel Modulo di Adesione.

10.4 Il Cliente, senza costi aggiuntivi, salvi i costi legati alla transazione eventualmente previsti dal- la propria banca, può effettuare il pagamento delle fatture tramite addebito diretto sul proprio conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD), oppure tramite addebito su carta di cre- dito, purché emessa da uno tra i circuiti Visa, Mastercard, oppure online attraverso il sistema PayPal o altri circuiti eventualmente visualizzati sul sito internet di Sorgenia. Sono escluse: carte di debito, prepagate e PostePay. In conformità alle applicabili previsioni normative re- lative alla regolazione dei pagamenti interbancari e senza pregiudizio per le altre previsioni di cui al presente art. 10, qualora il Cliente abbia deciso di avvalersi della modalità di paga- mento tramite SEPA Direct Debit (SDD), l’addebito in favore di Sorgenia avverrà mediante le procedure e le tempistiche previste dal sistema SDD. Le Parti concordano espressamente che Sorgenia, in aggiunta alle fatture periodiche previste dal presente Contratto, non invie- rà al Cliente alcuna preventiva notifica aggiuntiva circa la data di addebito e l’importo dei singoli pagamenti. Il Cliente, pertanto, riconosce e accetta che tali dati saranno esplicitati direttamente ed unicamente all’interno delle rispettive fatture, anche per le finalità di cui alla normativa applicabile. Le Parti concordano, inoltre, che (i) il Cliente riceverà tali dati secondo le tempistiche applicabili alla fatturazione da parte di Sorgenia di quanto previsto dal presente Contratto, e (ii) tali tempistiche potrebbero comportare un preavviso inferiore

- rispetto alla data di effettiva regolazione - di quanto eventualmente prescritto dalla nor- mativa applicabile.

10.5 Resta inteso che nei casi di mancato buon fine dell’addebito diretto SEPA (SDD) o dell’addebito su carta di credito o di qualsiasi altra forma di pagamento automatico pattuita, per qualsivoglia ragione, ivi incluso, a titolo esemplificativo, mancanza dei fondi, inadempimento della banca, non correttezza dei dati, il Cliente si impegna a disporre senza ritardo il pagamento a mezzo bonifico bancario.

10.6 In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento, fatto salvo ogni ulteriore rimedio previsto dal Contratto, il Cliente sarà tenuto, senza la necessità di formale messa in mora da parte di Sorgenia, alla corresponsione in favore di quest’ultima di interessi moratori, su base annua, pari a quanto previsto all’art. 8 della delibera ARERA 229/01 e ss.mm.ii., ovvero dall’art. 7 della delibera ARERA 200/99 e ss.mm.ii., da applicarsi dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento, oltre alle eventuali ulteriori spese sostenute, ivi incluse quelle per i solleciti di pagamento delle fatture. Resta inteso che per il Cliente che abbia pagato nei termini di scadenza le fatture dell’ultimo biennio troverà applicazione, per i primi 10 (dieci) giorni di ritardo, il solo interesse legale.

10.7 Con riferimento sia alla somministrazione di gas naturale, che di energia elettrica, Sorge- nia riconoscerà, su richiesta del Cliente, la rateizzazione del pagamento del corrispettivo:

CGS_RES_DF_vB17_Lug2021

(i) Clienti in caso di mancato rispetto, anche episodico, della periodicità di fatturazione; (ii) Clienti per i quali ci sia stata fatturazione di importi anomali come definiti dall’art. 9.1 e 9.2 del TIQV. La rateizzazione non sarà offerta per corrispettivi inferiori a 50,00 (cinquanta /00) Euro. Il Cliente che intende avvalersi della rateizzazione dovrà darne comunicazione a Sorgenia entro i 10 giorni successivi al termine fissato per il pagamento della fattura, a pena di decadenza. Le somme oggetto di rateizzazione sono maggiorate del Tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea calcolato dal giorno di scadenza del termine fissato per il pagamento della fattura. Sorgenia riconoscerà inoltre, su richiesta del Cliente titolare di bonus sociale, la ra- teizzazione nei casi di cui alla Delibera 584/2015/R/com.

10.8 Eventuali reclami o contestazioni non sospenderanno l’obbligazione del Cliente di pagare gli importi dovuti a Sorgenia ai sensi del Contratto.

10.9 Il Cliente non avrà il diritto di compensare somme dovute a qualsiasi titolo a Sorgenia con somme a qualsiasi titolo dovute da Sorgenia al Cliente, fatto salvo il ricorrere delle condizioni di cui all’articolo 1243 cod. civ..

10.10 In caso di emissione in formato elettronico, la “Bolletta Sintetica” e gli “Elementi di dettaglio” di cui alla Delibera ARERA 501/2014/R/com e ss.mm.ii. saranno inviati al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di stipula e/o saranno disponibili sull’area web riservata accessibile gratuitamente dal sito xxx.xxxxxxxx.xx o attraverso APP, in formato pdf scarica- bile. In caso di emissione in formato cartaceo la “Bolletta Sintetica” sarà inviata al Cliente all’indirizzo da questo indicato, mentre gli “Elementi di dettaglio” saranno disponibili sull’a- rea web riservata accessibile gratuitamente dal sito xxx.xxxxxxxx.xx o attraverso APP, in for- mato pdf scaricabile. Sul sito internet xxxx://xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/ sarà, inoltre, disponibile una guida alla fattura con spiegazione delle singole voci in riferimento al glossario dell’ARERA.

10.11 In caso di mancato rispetto della periodicità e delle tempistiche di emissione delle fatture, Sorgenia erogherà:

(a) per le fatture di periodo, in occasione della prima fattura utile, un indennizzo automatico al Cliente di valore pari a:

i. 6 (sei) euro nel caso in cui la fattura di periodo sia emessa con un ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari successivi al termine massimo di emissione di cui al precedente articolo 10.1;

ii. l’importo di cui al precedente punto i. maggiorato di 2 (due) euro ogni 5 (cinque) giorni solari ulteriori di ritardo, fino ad un massimo di 20 (venti) euro, per ritardi fino a 45 (quaran- tacinque) giorni solari dal termine massimo di emissione di cui al precedente articolo 10.1.

Tale importo è altresì modificato in ragione di un ritardo ulteriore ed è pari a:

iii. 40 (quaranta) euro se l’emissione della fattura di periodo avviene in un tempo compreso tra 46 (quarantasei) e 90 (novanta) giorni solari dal termine massimo di emissione di cui al precedente articolo 10.1;

iv. 60 (sessanta) euro se l’emissione della fattura di periodo avviene in un tempo superiore a 90 (novanta) giorni solari dal termine massimo di emissione di cui al precedente arti- colo 10.1;

(b) per le fatture di chiusura, all’interno delle stesse, un indennizzo automatico pari a:

i. 4 (quattro) euro, nel caso in cui la fattura sia emessa con un ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari successivi al termine massimo di emissione di cui al TIF;

ii. l’importo di cui al precedente punto i. maggiorato di 2 (due) euro ogni 10 (dieci) giorni solari di ulteriore ritardo, fino a un massimo di 22 (ventidue) euro per ritardi fino a 90 (novanta) giorni solari successivi al termine massimo di emissione di cui al TIF.

Resta inteso che Sorgenia applicherà gli importi di cui sopra così come eventualmente ag- giornati e/o modificati dall’ARERA.

10.12 In caso di pagamento effettuato dal Cliente non espressamente riferito al numero di fattura sottostante: (i) in presenza di più beni e/o servizi erogati da Sorgenia, gli importi versati an- dranno a coprire sino a capienza prioritariamente la fornitura del servizio fibra, la fornitura di beni e la prestazione di servizi, la fornitura dell’energia elettrica, la fornitura del gas naturale, il Canone TV; (ii) per ciascuno dei beni e/o servizi sopra indicati, gli importi versati andranno a coprire sino a capienza prioritariamente le fatture con scadenza precedente.

11. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

11.1 Le caratteristiche dell’energia elettrica e/o del gas naturale somministrati al Cliente po- tranno essere oggetto di variazione nei limiti delle norme e disposizioni vigenti in materia. In ogni caso, Sorgenia, in qualità di cliente grossista e, pertanto, estranea all’attività di di- spacciamento, trasporto e distribuzione, non potrà rispondere per la eventuale non confor- mità dell’energia elettrica e/o del gas naturale alle caratteristiche stabilite dalla Società di Distribuzione, né per disservizi o manutenzioni degli elementi di rete. Sorgenia si impegna, comunque, a collaborare in buona fede con il Cliente affinché quest’ultimo possa eventual- mente agire nei confronti del soggetto responsabile.

11.2 Sorgenia non risponderà altresì di alcun danno che possa derivare da guasti o da irregolare funzionamento degli impianti del Cliente o delle Società di Distribuzione e guasti del Misu- ratore. Il Cliente non potrà vantare alcun rimborso per eventuali dispersioni di gas naturale avvenute a valle del Misuratore.

11.3 Sorgenia non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per incidenti di qualsiasi tipo, quali a titolo di esempio, incendi o esplosioni occorsi al Cliente o a terzi, in conseguenza dell’uso improprio dell’energia elettrica e/o del gas naturale o per la mancata osservanza delle migliori regole di prudenza e sicurezza.

11.4 In ogni caso Sorgenia non risponderà dei danni subiti dal Cliente in dipendenza dell’esecuzio- ne del Contratto o, comunque, cagionati da Sorgenia, salvo che siano imputabili a Sorgenia a titolo di dolo o colpa grave.

12. APPARECCHIATURE E VERIFICHE

12.1 Si considerano impianti e apparecchi del Cliente quelli situati a valle del Misuratore, ossia quelli situati oltre il punto di raccordo di uscita del Misuratore stesso.

12.2 Il Cliente deve garantire il loro utilizzo in sicurezza ed il loro uso senza che questo provochi disfunzioni alla rete di distribuzione a cui sono connessi. A tal fine Sorgenia può effettuare, anche tramite soggetti appositamente incaricati, controlli sugli impianti del Cliente.

12.3 Sorgenia non risponderà di alcun danno che possa derivare da guasti o da irregolare funzio- namento degli impianti del Cliente. Il Cliente non potrà vantare alcun rimborso per eventuali dispersioni di gas naturale avvenute a valle del Misuratore. Sorgenia si impegna, comunque, a collaborare in buona fede con il Cliente, fornendo le informazioni a sua disposizione affinché il Cliente possa tutelare i propri diritti nei confronti dei soggetti responsabili.

12.4 Il Cliente è tenuto a comunicare preventivamente a Sorgenia eventuali variazioni che intende apportare ai propri impianti. Qualora tale variazione comporti, secondo Sorgenia, una modifica delle condizioni contrattuali, si applicherà quanto previsto dall’art. 13.2.

12.5 Il Cliente è responsabile della conservazione e della integrità degli impianti e degli appa- recchi della Società di Distribuzione situati presso lo stesso Cliente e dovrà comunicare tempestivamente a Sorgenia qualsiasi evento che possa comportare un’erronea rilevazio- ne dei consumi. Il Misuratore non potrà essere modificato, rimosso o spostato dal Cliente, se non per disposizione di Sorgenia o della Società di Distribuzione ed esclusivamente per mezzo dei loro incaricati.

12.6 Il Cliente consente a Sorgenia, alla Società di Distribuzione e/o ai soggetti dalle stesse incaricati, l’accesso agli impianti e alle apparecchiature ove ubicati all’interno dei luoghi in disponibilità del Cliente previo preavviso, ovvero senza preavviso, per ragioni di comprovata urgenza e sicurezza o al fine di impedire possibili prelievi di energia elettrica e/o gas naturale fraudolenti, nonché per consentire alla Società di Distribuzione di disalimentare il Punto di Prelievo in caso di inadempi- mento del Cliente.

12.7 Il Cliente può richiedere a Sorgenia che a sua volta inoltrerà la richiesta alla Società di Distri- buzione la verifica del corretto funzionamento del Misuratore, fermo restando che gli eventuali oneri connessi alla verifica saranno posti a carico del Cliente. Eventuali errori di misura derivanti da qualsiasi causa, sia in eccesso che in difetto daranno luogo al conguaglio degli importi er- roneamente fatturati esclusivamente nei termini riconosciuti dalla Società di Distribuzione che definirà i quantitativi nella procedura di revisione delle misure. Resta inteso che non verranno comunque corrisposti interessi sugli eventuali conguagli.

13. MODIFICHE DEL CONTRATTO

13.1 Le disposizioni imperative di carattere normativo e regolamentare che comportino modifiche o integrazioni del Contratto, si inseriranno automaticamente e di diritto nel Contratto ai sensi dell’art. 1339 c.c..

13.2 Qualora si verifichino variazioni del quadro normativo o regolamentare applicabile al Contrat- to, ovvero dei presupposti economici sulla base dei quali sono state formulate le Condizioni Economiche, Sorgenia si riserva il diritto di modificare unilateralmente per giustificato motivo i termini e le condizioni del Contratto ai sensi dell’art. 13 del Codice di Condotta Commerciale.

13.3 Tali modifiche saranno comunicate al Cliente con un preavviso non inferiore a 3 (tre) mesi rispet- to alla decorrenza delle variazioni, o al diverso minor termine previsto dalla normativa di volta in volta applicabile, considerandosi decorrente il predetto termine di 3 (tre) mesi dal primo giorno del mese successivo a quello di ricevimento della comunicazione da parte del Cliente. Fatta salva prova contraria, la suddetta comunicazione si presumerà ricevuta trascorsi 10 (dieci) giorni dall’invio della stessa da parte di Sorgenia al Cliente. A fronte di tale comunicazione, fatte salve le fattispecie di recesso di cui all’articolo 5.6, il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto con almeno 1 (un) mese di preavviso comunicandolo direttamente a Sorgenia. Tale recesso produrrà

i propri effetti alla data di efficacia del cambio fornitore o di attivazione dei servizi di ultima istanza o della disalimentazione del/i Punto/i di Prelievo. In difetto di comunicazione da parte del Cliente entro un termine utile al cambio fornitore o alla cessazione della fornitura con efficacia antecedente a quella delle variazioni delle condizioni del Contratto, le stesse si intenderanno accettate.

Sorgenia informerà delle modifiche contrattuali secondo le seguenti modalità: (a) tramite messaggio in bolletta nel caso in cui la variazione unilaterale si configuri come una riduzione dei corrispettivi originariamente previsti in Contratto; (b) nei casi diversi da quelli indicati alla lettera (a), per i Clienti che abbiano sottoscritto un Contratto Next, con notifica inviata tramite posta elettronica e caricamento della comunicazione nell’App MySorgenia e nell’area clienti del sito xxx.xxxxxxxx.xx; (c) nei casi diversi da quelli indicati alla lettere (a) e (b) tramite invio della comunicazione al recapito indicato contrattualmente.

13.4 La comunicazione da parte di Sorgenia non è dovuta se la variazione dei prezzi deriva dall’applica- zione delle clausole contrattuali di indicizzazione o adeguamento automatico. In tal caso il Cliente è informato delle modifiche nella prima bolletta in cui le variazioni sono applicate.

13.5 Sorgenia erogherà l’indennizzo di valore pari a 30 (trenta) euro nel caso di mancato rispetto di quanto previsto ai commi 13.1 e 13.4 del Codice di Condotta Commerciale. Resta inteso che Sorgenia applicherà gli importi di cui sopra così come eventualmente aggiornati e/o modifi- cati dall’ARERA.

14. IMPOSSIBILITÀ SOPRAVVENUTA - FORZA MAGGIORE

14.1 Per “Forza Maggiore” si intende ogni evento, atto, fatto o circostanza non imputabile alla Par- te che la invoca, che non sia possibile evitare usando con continuità la dovuta diligenza e le specifiche competenze necessarie. A titolo esemplificativo e non esaustivo, e a condizione che soddisfino i suddetti requisiti, le Parti si danno reciprocamente atto che costituiscono cause di Forza Maggiore:

(a) guerre, azioni terroristiche, sabotaggi, atti vandalici, sommosse;

(b) fenomeni naturali avversi, compresi fulmini, terremoti, frane, incendi e inondazioni;

(d) scioperi, serrate ed ogni forma di agitazione a carattere industriale;

(e) epidemie.

14.2 Ove la causa di Forza Maggiore o la presenza di caso fortuito o provvedimento di pubblica autori- tà siano tali da comportare l’impossibilità di provvedere all’adempimento delle prestazioni di cui al Contratto da parte di Sorgenia o al prelievo da parte del Cliente, il Contratto s’intenderà risolto a decorrere dalla data di efficacia della comunicazione di cui all’articolo 15.8.

14.3 Ove la causa di Forza Maggiore o la presenza di caso fortuito o provvedimento di pubblica au- torità siano tali da rendere solo parzialmente impossibile fino al loro perdurare, l’adempimento delle prestazioni di cui al Contratto da parte di Sorgenia o il prelievo da parte del Cliente, si applicherà l’Articolo 1464 del c.c..

14.4 La Parte interessata sarà sollevata da ogni responsabilità circa il mancato adempimento degli impegni richiamati ai commi che precedono, nonché per qualsiasi danno o perdita sopportata dall’altra Parte, nella misura in cui gli stessi siano diretta conseguenza dell’impossibilità di cui ai commi che precedono fino al perdurare della stessa.

14.5 La Parte interessata dovrà comunque adoperarsi, per quanto nelle proprie possibilità, per limitare gli effetti negativi dell’evento e rimuovere, nel più breve tempo possibile, l’impedimento.

14.6 In nessun caso, l’impossibilità ad adempire al proprio obbligo di pagamento è classificabile tra le fattispecie di cui agli articoli 14.2 e 14.3 che precedono.

14.7 La Parte interessata sarà tenuta a notificare tempestivamente all’altra Parte:

(a) il verificarsi dell’evento, dando una chiara indicazione della natura dell’evento stesso ed indi- cando, qualora fosse possibile effettuare una stima ragionevole, il tempo necessario per porvi rimedio;

(b) lo sviluppo dell’evento;

15. SOSPENSIONE DELLA SOMMINISTRAZIONE E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

15.1 Fermo restando quanto disposto agli artt. 10.5 e 10.6., nel caso di omesso, parziale o ritardato pagamento degli importi fatturati, Sorgenia avrà facoltà di procedere, decorso un giorno dalla data di scadenza della fattura ovvero, nel caso di più fatture, decorso almeno un giorno dalla prima scadenza di pagamento in esse indicata, con la formale costituzione in mora del Cliente, mediante diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c. a mezzo lettera raccomandata ovvero a mezzo posta elettronica certificata, provvedendo ad intimare il pagamento delle fatture non pagate, ed indicando il termine ultimo di pagamento [15 (quindici) giorni solari dalla data di ricezione della comunicazione o il diverso termine minimo previsto dalla normativa], in appli- cazione delle disposizioni previste al TIMG e al TIMOE.

15.2 In seguito alla comunicazione di costituzione in mora di cui al precedente paragrafo, il Cliente potrà comunicare a Sorgenia l’eventuale avvenuto pagamento, mediante invio di copia della ricevuta del versamento effettuato ai recapiti indicati nella comunicazione di sollecito. Qualo- ra il Cliente non provveda all’invio di predetta comunicazione:

I. per i Punti di Prelievo non disalimentabili e in costanza di mora, Sorgenia avrà la facoltà di inviare alla Società di Distribuzione o al Sistema Informativo Integrato la comunicazione di risoluzione contrattuale di cui alle Delibere ARERA 487/2015/R/eel e 77/2018/R/com e ss.mm.ii.;

II. per i Punti di Prelievo di energia elettrica diversi da quelli di cui al punto I. del presente articolo che siano connessi in bassa tensione e per i quali sussistano le condizioni tecniche del Misuratore per la riduzione della potenza, in costanza di mora, trascorsi 3 (tre) gior- ni lavorativi dal termine ultimo di pagamento e comunque non prima di 25 (venticinque) giorni solari dalla “notifica di comunicazione” o il diverso termine minimo previsto dalla normativa, Sorgenia potrà richiedere una riduzione della potenza ad un livello pari al 15% (quindici per cento) della potenza disponibile. Decorsi 15 (quindici) giorni dalla riduzione della potenza disponibile, in costanza di mora da parte del Cliente, verrà effettuata la so- spensione della fornitura;

III. per i Punti di Prelievo diversi da quelli di cui ai punti I. e II. del presente articolo, in costan- za di mora, trascorsi 3 (tre) giorni lavorativi dal termine ultimo di pagamento e comunque non prima di 40 (quaranta) giorni solari dalla “notifica di comunicazione” o il diverso termi- ne minimo previsto dalla normativa applicabile, Sorgenia potrà richiedere la sospensione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale.

15.3 Per i Punti di Prelievo di cui ai punti II. e III. del precedente paragrafo, qualora non fosse possibile eseguire l’intervento di sospensione della fornitura, Sorgenia si riserva il diritto di richiedere alla Società di Distribuzione l’esecuzione dell’intervento di interruzione della for- nitura del Punto di Prelievo.

15.4 In tutti i casi di sospensione della fornitura o riduzione della potenza o interruzione della fornitura, restano a carico del Cliente, oltre alle somme dovute per gli importi fatturati, i relativi interessi e le spese sostenute per il recupero del credito, anche tutti gli oneri relativi alle procedure di sospen- sione e di eventuale riattivazione della fornitura di energia elettrica e/o di gas naturale nonché i seguenti oneri, salvo il maggior danno:

(a) 5 (cinque) Euro per ciascun sollecito scritto o telefonico;

(b) 10 (dieci) Euro per ciascuna comunicazione di preavviso della sospensione della sommini- strazione (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: copertura di spese vive, spese di lavo- razione, spese di gestione amministrativa della pratica, ecc…). Lo stesso importo è dovuto nel caso di costituzione in mora non finalizzata alla sospensione della somministrazione;

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(c) - per la fornitura di energia elettrica: tutti i costi dell’intervento tecnico di sospensione e/o interruzione effettuati dalla Società di Distribuzione, come fatturati a Sorgenia, maggiorati di un importo pari a 20 (venti) Euro;

- per la fornitura di gas: 75 (settantacinque) Euro per i costi dell’intervento tecnico di so- spensione effettuato dalla Società di Distribuzione, maggiorati di un importo pari a 20 (venti) Euro. I costi sostenuti dalla Società di Distribuzione per l’intervento di interruzio- ne e per il ripristino dell’alimentazione precedentemente interrotta saranno comunque dovuti e addebitati al Cliente in fase di successiva attivazione del medesimo Punto di Prelievo o di un qualsiasi altro Punto di Prelievo, nella titolarità del Cliente, allacciato alla rete di distribuzione gestita dalla medesima Società di Distribuzione;

(d) - per la fornitura di energia elettrica: tutti i costi dell’intervento tecnico di riattivazione effettuato dalla Società di Distribuzione, come fatturati a Sorgenia, maggiorati di un im-

porto pari a 10 (dieci) Euro;

- per la fornitura di gas: 75 (settantacinque) Euro per i costi dell’intervento tecnico di riattivazione effettuato dalla Società di Distribuzione, maggiorati di un importo pari a 10 (dieci) Euro;

Tutti gli importi sopra indicati sono da considerarsi al netto di IVA che sarà applicata, ove dovuta, al Cliente.

È fatta comunque salva la facoltà di Sorgenia di richiedere la risoluzione del contratto ai sensi dell’articolo 1454 (Diffida ad adempiere) del c.c. e di ottenere dal Cliente il risarcimento di qualsivoglia danno eventualmente subito in seguito al ritardato o mancato pagamento. In caso di sospensione della fornitura o interruzione, recesso da parte del Cliente, salvo il caso di recesso esercitato per cambio del fornitore, o risoluzione del Contratto, Sorgenia potrà inviare alla Società di Distribuzione o al Sistema Informativo Integrato la comunicazione di ri- soluzione contrattuale di cui alle Delibere ARERA 487/2015/R/eel e 77/2018/R/com e xx.xx. ii.. In caso di Risoluzione contrattuale per morosità a seguito di impossibilità di interruzione dell’alimentazione del Punto di Prelievo gas, Sorgenia sarà tenuta a trasmettere al Distri- butore:

i. copia delle fatture non pagate;

ii. copia della documentazione relativa alla costituzione in mora del Cliente;

iii. copia della risoluzione del Contratto con il Cliente e della documentazione attestante la ricezione della risoluzione da parte del Cliente;

iv. copia del Contratto (ove disponibile) o, in subordine, dell’ultima fattura pagata;

v. documento di sintesi attestante l’ammontare del credito insoluto, nonché ulteriore docu- mentazione idonea a evidenziare la situazione di morosità del Cliente.

15.5 Nel caso in cui la sospensione della fornitura o la riduzione di potenza di cui al precedente art. 15.2, punti II. e III. avvenga in assenza dell’invio della costituzione in mora ai sensi del prece- dente art. 15.1, Sorgenia corrisponderà al Cliente a titolo di indennizzo un corrispettivo pari a 30 (trenta) Euro.

15.6 In relazione alle procedure di cui al precedente art. 15.2, punti II. e III., Sorgenia corrispon- derà al Cliente a titolo di indennizzo un corrispettivo pari a 20 (venti) Euro, in ipotesi di:

i) mancato rispetto del termine ultimo di cui alla comunicazione di costituzione in mora, entro cui il Cliente è tenuto a provvedere al pagamento; ii) mancato rispetto del termine minimo tra il termine ultimo di pagamento e la data di richiesta di sospensione della fornitura alla Società di Distribuzione. Nei casi di cui al presente comma e a quello pre- cedente, Xxxxxxxx non chiederà il pagamento di alcun ulteriore corrispettivo relativo alla sospensione per morosità o alla riattivazione della fornitura a seguito di sospensione per morosità.

15.7 Qualora Sorgenia, in seguito alle attività di accertamento di cui all’art. 12.2, dovesse accertare delle irregolarità degli impianti del Cliente, la somministrazione di energia elettrica e/o del gas naturale potrà essere sospesa fino a quando il Cliente non avrà sanato tali irregolarità. In ogni caso, Xxxxxxxx provvederà a comunicare anticipatamente al Cliente la rilevazione delle menzionate irregolarità, con un preavviso di 15 (quindici) giorni rispetto alla data prevista per la sospensione della somministrazione. Durante tale periodo il Cliente potrà contestare l’ir- regolarità rilevata e Sorgenia si impegna a verificarne la fondatezza prima di procedere alla sospensione della somministrazione. Rimane inteso che la sospensione può essere disposta con effetto immediato e senza necessità di preavviso in caso di prelievo fraudolento, di ma- nomissione e rottura dei sigilli del Misuratore ovvero di utilizzo degli impianti in modo non conforme al Contratto. In tutti questi casi, Xxxxxxxx provvederà all’emissione di fatture di rico- struzione che il Cliente sarà tenuto a pagare salvo poi eventualmente rivalersi sulla Società di Distribuzione.

15.8 Ai sensi dell’art. 1456 c.c. il presente Xxxxxxxxx si intenderà risolto su semplice dichiarazione da parte di Sorgenia nei seguenti casi:

(a) una delle dichiarazioni di cui all’articolo 2 risulti non veritiera o non corretta, anche in un momento successivo alla stipula del Contratto;

(b) il Cliente non ottemperi alla richiesta di pagamento di cui all’articolo 2.3;

(d) violazione dell’articolo 3 per usi del gas naturale e/o dell’energia elettrica diversi da quel- li pattuiti;

(e) mancato o ritardato pagamento di una o più fatture anche non consecutive;

(f) mancata presentazione o rinnovo o ricostituzione della garanzia o del deposito cauzionale di cui all’articolo 18;

(g) il Cliente non comunichi correttamente il proprio numero di Partita IVA e/o Codice Fiscale o non comunichi tempestivamente ogni variazione degli stessi;

(h) esito negativo o peggioramento degli esiti delle verifiche circa la solvibilità e affidabilità creditizia del Cliente svolte da parte di società terze specializzate, per le quali il Cliente autorizza sin d’ora il trattamento dei propri dati personali;

(i) l’avvio di una procedura o rimedio concorsuale (ivi inclusi il piano attestato di risana- mento ex articolo 67 nonché gli accordi di ristrutturazione ex articolo 182-bis del Regio Decreto n. 267/1942 e ss.mm.ii.) o di liquidazione;

(j) riduzione o ritiro di eventuali fidi o strumenti di garanzia e/o tutela del credito rilasciati a Sorgenia da parte di soggetti terzi specializzati, per i quali il Cliente autorizza sin d’ora il trattamento dei propri dati personali;

(k) verificarsi delle condizioni di cui all’articolo 14 per l’intera somministrazione;

(l) inefficacia della comunicazione di disdetta e/o recesso dal contratto di somministrazione in essere tra il Cliente e il fornitore uscente;

(m) esito negativo della verifica da parte di Sorgenia che il Punto di Prelievo sia servito da una Società di Distribuzione con cui Sorgenia abbia in essere il Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica e il Contratto di Distribuzione alla data di stipula del Contratto;

(n) esito negativo della procedura di cambio fornitore (switching), nuovo allaccio e relativa attivazione, subentro, voltura, voltura con cambio fornitore;

(o) mancata trasmissione da parte del Cliente di tutta la documentazione prevista ai sensi della normativa, ivi inclusa, per le richieste di voltura, di voltura con cambio fornitore, di nuovo allaccio e relativa attivazione o di subentro, la documentazione attestante il legitti- mo possesso/detenzione dell’immobile e la data di decorrenza dello stesso;

(p) ove applicabile, la mancata accettazione espressa del Cliente nelle modalità indica- te all’articolo 5 della facoltà di Sorgenia di cedere a soggetti terzi i crediti derivanti da operazioni soggette al regime di c.d. split payment (scissione dei pagamenti), previsto dall’articolo 17-ter del D.P.R. 633/1972 e ss.mm.ii. nonché relative disposizioni attuative;

(q) nel caso in cui il metodo di pagamento definito contrattualmente sia l’addebito diretto sul conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD), l’errata indicazione delle coor- dinate bancarie fornite dal Cliente per l’addebito, la loro incoerenza con l’intestatario del conto, l’errata indicazione dei dati della persona fisica delegata ad operare sul conto e il conseguente esito negativo della procedura di rilascio del mandato all’incasso diretto;

(r) in caso di accoglimento delle richieste di nuovo allaccio e relativa attivazione o di suben- tro, pur in presenza di casi di interruzione della fornitura relativi al Cliente, segnalati dalla Società di Distribuzione, mancato pagamento di quanto richiesto dalla Società di Distribuzione per la prestazione di interruzione eventualmente eseguita e, a fronte di preventivo, delle prestazioni di nuovo allaccio o subentro;

(s) in caso di subentro, la mancata scelta dell’addebito diretto sul conto corrente bancario con SEPA Direct Debit (SDD) quale modalità di pagamento;

(t) apertura di una procedura di concordato preventivo, ivi inclusa la procedura di concordato in bianco ai sensi dell’articolo 161, comma 6, della legge fallimentare (R.D. 16 marzo 1942, n. 267 e ss.mm.ii.), con la sola eccezione della procedura di concordato preventivo con continuità aziendale ai sensi e per gli effetti dell’articolo 186-bis della legge fallimen- tare, ovvero il deposito di un accordo di ristrutturazione dei debiti ex articolo 182-bis della legge fallimentare;

(u) esercizio da parte di Sorgenia della facoltà di revoca del cambio fornitore o della voltura con cambio fornitore a fronte delle informazioni trasmesse dal SII ai sensi del TIMG, del TIMOE e della Delibera ARERA 135/2021/R/eel e ss.mm.ii.. In particolare, la Società di Distribuzione mette a disposizione di Sorgenia le seguenti informazioni:

i. l’eventuale chiusura del Punto di Prelievo a seguito dell’intervento di sospensione del- la fornitura per morosità;

ii. l’eventuale presenza di una richiesta d’indennizzo in corso per il Punto di Prelievo;

iii. il mercato di provenienza del Punto di Prelievo, distinguendo tra mercato libero e ser- vizi di ultima istanza;

iv. le date delle eventuali richieste di sospensione della fornitura per morosità, oltre a quella eventualmente in corso, presentate negli ultimi 12 mesi precedenti la data del- la richiesta di attivazione (per cambio fornitore);

v. le date delle eventuali richieste di attivazione (per cambio fornitore, per voltura, per voltura con cambio fornitore), oltre a quella eventualmente in corso, eseguite negli ultimi 12 mesi precedenti la data della richiesta di attivazione (per cambio fornitore) in corso;

vi. per la sola fornitura di gas naturale, l’accessibilità o meno del Punto di Prelievo;

(v) esercizio da parte di Sorgenia della facoltà di revoca del nuovo allaccio e relativa atti- vazione o del subentro, a fronte della sussistenza di casi di interruzione della fornitura relativi al Cliente, segnalati dalla Società di Distribuzione o dal SII ai sensi del TIMG e del TIMOE;

(w) venir meno per qualsiasi causa del mandato all’Addebito Diretto SEPA (SDD) sul conto corrente indicato dal Cliente;

(x) violazione dal parte del Cliente di una qualsiasi delle obbligazioni poste a suo carico dall’articolo 8 per esclusivi fatto, colpa, responsabilità e, quindi, inadempimento del Cliente medesimo;

(y) il Cliente di cui all’articolo 3 della Legge 136 del 13 agosto 2010 non utilizzi ai fini del pagamento gli strumenti indicati nella medesima norma;

(z) quando da evidenze provenienti anche da soggetti terzi diversi dal Cliente, emerga che quest’ultimo non abbia più la legittima disponibilità dell’immobile;

(aa) nel caso di voltura con cambio fornitore, l’indicazione in fase di stipula di una data di decorrenza successiva al sessantesimo giorno solare successivo alla data di stipula.

Qualora Sorgenia eserciti la facoltà di cui alla lettera (u) del presente comma, gli effetti del recesso dal contratto con il precedente fornitore verranno meno e Sorgenia, entro il quarto mese successivo alla data di sottoscrizione del Contratto, invierà comunicazione scritta ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 x.x., xxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxx xxx Xxxxxxxxx.

Xxxxxxxx potrà rinunciare a una o più delle suddette clausole risolutive, essendo queste pre- viste nel suo esclusivo interesse.

15.9 Il Contratto si intenderà automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1353 c.c., senza possibilità per il Cliente di avanzare pretese risarcitorie di alcun genere nei confronti di Xxxxxxxx, al realizzarsi anche di una sola delle seguenti condizioni risolutive:

(a) revoca dell’autorizzazione di Sorgenia alla vendita di gas naturale;

(b) inefficacia del Contratto di Trasporto dell’Energia Elettrica o del Contratto di Dispacciamen- to o del Contratto di Connessione ovvero dei contratti per il trasporto o per la distribuzione di gas con la Società di Trasporto di gas naturale e con la Società di Distribuzione di gas naturale rispettivamente;

(c) mancato rilascio o revoca dell’autorizzazione di Sorgenia eventualmente necessaria alla vendita di energia elettrica.

Sorgenia potrà rinunciare a una o più delle suddette condizioni risolutive, anche limitatamente ad una sola delle somministrazioni tra energia elettrica e gas naturale, entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui sia venuta a conoscenza del loro avveramento, essendo queste previste nel suo esclusivo interesse.

15.10 In tutti i casi di cessazione anticipata del Contratto, fermo restando l’impegno di Sorgenia a recedere tempestivamente dagli accordi con la Società di Distribuzione e la Società di Tra- sporto, ai termini e condizioni ivi previsti, sono posti a carico del Cliente gli eventuali cor- rispettivi che la Società di Distribuzione e la Società di Trasporto dovessero pretendere da Sorgenia a seguito della cessazione anticipata.

16. CLAUSOLA DI RISERVATEZZA

16.1 Le Parti riconoscono che, nella negoziazione e nell’esecuzione del Contratto, potranno avere accesso a informazioni confidenziali (di seguito “Informazioni Confidenziali”). Per un periodo pari a 5 (cinque) anni a decorrere dalla data di sottoscrizione del Contratto e indipendente- mente dall’efficacia del Contratto medesimo, le Parti s’impegnano a non utilizzare o rivelare tali Informazioni Confidenziali a nessuna persona fisica, giuridica o altra entità con espressa esclusione delle ipotesi di seguito elencate per le quali, con la sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente fornisce consenso:

(a) in adempimento di norme di legge;

(b) necessarie per l’esecuzione del Contratto e, in particolare, la trasmissione al Sistema Informativo Integrato, alla Società di Distribuzione e alla Società di Trasporto delle in- formazioni necessarie alla stipulazione e all’esecuzione degli accordi per il trasporto dell’energia elettrica e/o del gas naturale oggetto del Contratto ai Punti di Prelievo, alle società specializzate nella valutazione dei rating e a quelle di recupero crediti.

16.2 Al di fuori dei casi sopra indicati, le Informazioni Confidenziali potranno essere utilizzate dal- la Parte richiedente solamente previo consenso scritto dell’altra Parte e per le sole finalità concordate. Le Parti s’impegnano a far sì che i propri amministratori, dipendenti e consulenti rispettino tale obbligo di confidenzialità. Le Parti s’impegnano inoltre a fornire preventiva co- municazione scritta di qualsiasi obbligo di legge, diverso dai casi di cui alla lettera (b) dell’ar- ticolo 16.1, a rivelare tali Informazioni Confidenziali.

17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

17.1 I dati personali forniti dal Cliente a Sorgenia ai fini dell’esecuzione del Contratto, o dei quali comunque Sorgenia entri in possesso, sono trattati in conformità con la disciplina prevista dal Regolamento 2016/679/UE nonché dal D. lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali” come integrato dal D. lgs. 101/2018. Nell’Informativa predisposta ai sensi degli artt. 13 e 14 del citato Regolamento europeo, che costituisce un allegato delle presenti CGC, Sorge- nia fornisce tutte le informazioni circa il trattamento dei dati personali connessi alla sottoscri- zione del Contratto di fornitura ed in particolare, come sopra riportato all’articolo 5.4, il Cliente (persona fisica) è informato che l’attivazione della fornitura è sottoposta all’esito positivo della preventiva verifica e consultazione dei dati presenti nei SIC.

18. DEPOSITO CAUZIONALE

18.1 Qualora il metodo di pagamento contrattualmente pattuito non sia l’addebito diretto SEPA (SDD) o l’addebito su carta di credito o altra forma di pagamento automatico e/o il pagamento secondo tali modalità non vada a buon fine, Sorgenia ha la facoltà di richiedere al Cliente il versamento di un importo a titolo di deposito cauzionale, a garanzia dell’adempimento.

18.2 I livelli di deposito cauzionale sono determinati nella seguente misura:

(a) per ciascun Punto di Prelievo di energia elettrica, 11,50 (undici/50) euro per ogni kW di

potenza contrattualmente impegnata;

(b) in deroga a quanto previsto dalla precedente lettera (a), per i Punti di Prelievo di energia elettrica per i quali il Cliente sia titolare di bonus sociale ai sensi della Delibera ARERA 63/2021/R/com, l’importo sarà pari a 5,20 (cinque/20) euro per ogni kW di potenza contrat- tualmente impegnata;

i. 30,00 (trenta/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui inferiori a 500 Smc;

ii. 90,00 (novanta/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui compresi tra 500 Smc e 1.500 Smc;

iii. 150,00 (centocinquanta/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui compresi tra

1.501 Smc e 2.500 Smc;

iv. 300,00 (trecento/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui compresi tra 2.501 Smc e 5.000 Smc;

v. il valore di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al Cliente al netto delle imposte per i Punti di Prelievo con consumi annui superiori a 5.000 Smc;

(d) in deroga a quanto previsto dalla precedente lettera (c), per i Punti di Prelievo di gas na- turale per i quali il Cliente sia titolare di bonus sociale ai sensi della Delibera ARERA 63/2021/R/com, l’importo sarà pari a:

i. 25,00 (venticinque/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui inferiori a 500 Smc;

ii. 77,00 (settantasette/00) euro per i Punti di Prelievo con consumi annui compresi tra 500 Smc e 5.000 Smc;

iii. il valore di una mensilità di consumo medio annuo attribuibile al Cliente al netto delle imposte per i Punti di Prelievo con consumi annui superiori a 5.000 Smc..

18.3 L’importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito, maggiorato degli interessi legali maturati, con la fattura finale di chiusura del Contratto senza necessità che il Cliente presenti documento che ne attesti il pagamento.

19. REGISTRAZIONE

19.1 Il Contratto è soggetto a registrazione solo in caso di uso e a tassa fissa perché avente ad oggetto prestazioni rientranti nel campo di applicazione dell’IVA, ai sensi degli artt. 5 e 40 del DPR del 26 aprile 1986 n. 131 (“Testo unico delle disposizioni concernenti le imposte di registro in G.U. Suppl. Ord. n. 99 del 30 aprile 1986”).

19.2 In caso d’uso, le spese sostenute per la registrazione del Contratto saranno a carico della Parte che ha dato causa alla registrazione.

20. RECLAMI E PROCEDURE STRAGIUDIZIALI PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

20.1 Eventuali reclami e richieste di informazione possono essere inoltrate a Sorgenia S.p.A., Ca- sella Postale 14287, 00000 Xxxxxx, tramite la pagina xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxxxxxx, o inviando un fax al numero 00.00.00.00.00 utilizzando l’apposito modulo disponibile alla medesima pagina. Nel caso non si utilizzi l’apposito modulo, nella comunicazione dovranno essere indicate obbligatoriamente le seguenti informazioni minime: nome, cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’indirizzo di fornitura) o telematico, il servizio a cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, o entrambi) il codice alfanumerico del Punto di Prelievo.

20.2 Il Cliente potrà ricorrere al servizio conciliazione clienti energia istituito dall’ARERA presso l’Acquirente Unico, disponibile sul sito internet xxx.xxxxx.xx nonché alle ulteriori procedure volontarie di composizione stragiudiziale per la risoluzione delle controversie secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

20.3 Sorgenia, relativamente alle procedure stragiudiziale di risoluzione delle controversie tra imprese e consumatori riguardanti contratti di vendita o di servizi on line, è iscritta alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), accessibile attraverso il link www. xx.xxxxxx.xx/xxx.

21. DISPOSIZIONI VARIE

21.1 In caso di conflitto tra i contenuti contrattuali del Modulo di Adesione rispetto alle presenti Condizioni Generali e alle Condizioni Economiche, prevale il primo. Inoltre, in caso di conflitto tra i contenuti delle Condizioni Generali e delle Condizioni Economiche, prevalgono i contenuti di queste ultime.

21.2 Tutti i riferimenti a norme legislative o regolamentari includono le successive integrazioni e modifiche delle norme medesime. Tutte le delibere dell’ARERA citate nel presente Contratto sono pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx.

21.3 Il Contratto costituisce l’intero accordo intervenuto tra Sorgenia e il Cliente circa le prestazio- ni oggetto dello stesso e sostituisce ogni precedente intesa, scritta o verbale, eventualmente intervenuta in merito alle stesse. Salvo quanto previsto all’art. 13, nessuna modifica o aggiun- ta al Contratto sarà valida o efficace se non effettuata per iscritto e sottoscritta da rappre- sentanti debitamente autorizzati da Xxxxxxxx e dal Cliente. Sorgenia si riserva la facoltà di consetire l’utilizzo di canali alternativi.

21.4 Il Cliente acconsente fin d’ora alla cessione del Contratto da parte di Sorgenia. Il Cliente potrà cedere il Contratto previo consenso scritto di Xxxxxxxx. Nei casi di successione nel Contratto (ivi inclusi i casi di trasferimento, conferimento, usufrutto, affitto di azienda o di ramo di azienda ov- vero di fusione, scissione o altra riorganizzazione aziendale), salvo esplicita dichiarazione scritta di liberazione da parte di Sorgenia, il Cliente resterà obbligato in via solidale per l’adempimento del Contratto.

21.5 Il Cliente dichiara di conoscere le condizioni contrattuali di riferimento previste dalla delibe- ra dell’ARERA n. 229/01 (“Adozione di direttiva concernente le condizioni contrattuali del ser- vizio di vendita del gas ai clienti finali attraverso reti di gasdotti locali, ai sensi dell’articolo 2, comma 12, lettera h) della legge 14 novembre 1995 n. 481” in G.U. n. 287 dell’11 dicembre 2001) e le condizioni economiche di riferimento previste dal TIVG e di aver liberamente op- tato per le diverse condizioni contrattuali da mercato libero previste dal Contratto. Inoltre, il Cliente dichiara che le suddette condizioni contrattuali ed economiche gli sono state offerte da Sorgenia.

21.6 Ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’interpretazione, validità, efficacia e/o esecuzione del Contratto sarà devoluta esclusivamente al foro del luogo di residenza o domi- cilio del Cliente.

21.7. Chiunque usi, anche occasionalmente, il gas fornito tramite reti di distribuzione o reti di trasporto, beneficia in via automatica di una copertura assicurativa contro gli in- cidenti gas, ai sensi della delibera dell’ARERA 167/2020/R/gas e ss.mm.ii (“Disposi- zioni in materia di assicurazione a favore dei clienti finali del gas, per il quadriennio 1 gennaio 2021 - 31 dicembre 2024”). Per la denuncia del sinistro rivolgersi al Comitato italiano gas al numero verde 800.929.286 o scrivere all’indirizzo di posta elettronica xxxxxxx@xxx.xx .

La copertura assicurativa è valida su tutto il territorio nazionale.

MIX ENERGETICO MEDIO

CGS_RES_DF_vB17_Lug2021

Il Gestore dei Servizi Energetici (GSE), ha determinato1 in collaborazione con Terna una stima del mix di combustibili utilizzato per la produzione dell’elettricità immessa nel sistema elettrico italiano, ivi inclusa l’energia importata. Di seguito i risultati di questo studio, confrontati con i dati relativi alla produzione di energia elettrica venduta da Sorgenia:

FONTI PRIMARIE UTILIZZATE
Fonti rinnovabili	Carbone	Gas Naturale	Prodotti petroliferi	Nucleare	Altre fonti

Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta dall’impresa nel 2019 (*)	18,16%	11,84%	60,21%	0,70%	4,74%	4,35%
Composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica venduta dall’impresa nel 2018 (**)	11,07%	18,38%	59,58%	0,77%	5,65%	4,55%
Composizione del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2019 (*)	41,51%	8,52%	42,86%	0,51%	3,50%	3,10%
Composizione del mix medio nazionale utilizzato per la produzione dell’energia elettrica immessa nel sistema elettrico italiano nel 2018 (**)	40,80%	12,34%	39,19%	0,53%	4,14%	3,00%

1 Ai sensi di quanto previsto all’articolo 6, comma 5 del decreto del Ministro dello sviluppo economico del 31 luglio 2009.

(*) Dato a pre-consuntivo (**) Dato a consuntivo

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* il costo della chiamata è variabile in funzione dell’operatore telefonico.

CGS_RES_DF_vB17_Lug2021

Sorgenia Spa - C.F. n. 07756640012 e P. IVA n. 12874490159 - Sede legale xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx

INF ORMA TIV A BONUS SOCIALE ELETTRICO E G AS

Da ottobre 2008 è attivo il cosiddetto “bonus sociale elettrico”, ovvero ‘il regime di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di energia elettrica’.

BONUS ELETTRICO

Tale compensazione, sotto forma di sconto applicato nella bolletta per la fornitura di energia elettrica, è uno strumento introdotto dal Governo che ha l’obiettivo di sostenere le famiglie in condizione di disagio economico e/o fisico, garantendo loro un risparmio sulla spesa annua per energia elettrica.

BONUS PER DISAGIO ECONOMICO

Dal 1° gennaio 2021 i bonus per disagio economico saranno riconosciuti automaticamente a chi ne ha diritto, senza che questi debba presentare domanda.

Chi ha diritto

Possono ottenere il bonus tutti i clienti domestici intestatari di un contratto di fornitura elettrica, per una sola abitazione, apparte- nenti:

• ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 8.265 euro;

• ad un nucleo familiare con più di 3 figli a carico e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro;

• ad un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza.

Ogni nucleo familiare, che abbia i requisiti può richiedere per disagio economico sia il bonus per la fornitura elettrica che per la fornitura gas.

Se in casa vive un soggetto in gravi condizioni di salute che possiede i requisiti per il bonus per disagio fisico, la famiglia può xxxxxx- dere anche questa agevolazione.

Avranno diritto ad accedere al bonus sociale anche i soggetti aventi diritto al reddito di cittadinanza nonostante superino la soglia ISEE di 8.265 euro (come previsto ai sensi della Segnalazione ARERA n.280/2019/I/COM).

Come chiederlo

Dal 1° gennaio 2021 gli interessati non dovranno più presentare la domanda per ottenere i bonus per disagio economico presso i Comuni o i CAF.

Sarà sufficiente che ogni anno, a partire dal 2021, il cittadino/nucleo familiare presenti la Dichiarazione Sostitutiva Unica (DSU) per ottenere l’attestazione ISEE utile per le differenti prestazioni sociali agevolate.

Eventuali domande presentate dal 1° gennaio 2021 in poi quindi non potranno essere accettate dai Comuni e dai CAF e non saran- no in ogni caso valide per ottenere il bonus.

Per maggiori informazioni visita il sito dedicato dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx_xx.xxx

BONUS PER DISAGIO FISICO (GRAVI CONDIZIONI DI SALUTE)

Chi ha diritto

Possono ottenere il bonus tutti i clienti domestici affetti da grave malattia o i clienti domestici con fornitura elettrica presso i quali viva un soggetto affetto da grave malattia, costretto ad utilizzare apparecchiature elettromedicali necessarie per vivere.

Come chiederlo

Per accedere al bonus si deve compilare la domanda presso il proprio Comune di residenza o presso altro istituto da questo de- signato (come in CAF).

Per farlo, si devono compilare gli appositi moduli reperibili sul sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx_xx.xxx#xxxxxxxxx

Per compilare i moduli sono necessarie tutte le informazioni relative al cliente, alla sua residenza e alle caratteristiche del contratto di fornitura di energia elettrica (facilmente reperibili sulle bollette).

Per le richieste di bonus sociale per disagio fisico è indispensabile una apposita certificazione della ASL, mentre non è richiesto l’ISEE.

Da dicembre 2009 è attivo il cosiddetto “bonus sociale gas” (ovvero ‘il regime di compensazione della spesa sostenuta dai clienti domestici per la fornitura di gas naturale). Tale compensazione, sotto forma di sconto applicato nella bolletta per la fornitura di gas naturale, è uno strumento introdotto dal Governo che ha l’obiettivo di sostenere le famiglie in condizione di disagio economico, ga- rantendo loro un risparmio sulla spesa annua per il gas naturale.

Chi ha diritto

Possono ottenere il bonus tutti i clienti domestici intestatari di un contratto di fornitura di gas naturale, per la sola abitazione di residenza, appartenenti:

• ad un nucleo familiare con indicatore ISEE non superiore a 8.265 euro;

• ad un nucleo famigliare con più di 3 figli a carico e indicatore ISEE non superiore a 20.000 euro;

• ad un nucleo familiare titolare di Reddito di cittadinanza o Pensione di cittadinanza;

La compensazione è riconosciuta sia ai clienti che hanno stipulato un contratto di fornitura individuale (clienti domestici diretti), sia ai clienti che utilizzano impianti condominiali (clienti domestici indiretti).

Come chiederlo

Dal 1° gennaio 2021 gli interessati non dovranno più presentare la domanda per ottenere i bonus per disagio economico presso i Comuni o i CAF.

Eventuali domande presentate dal 1° gennaio 2021 in poi quindi non potranno essere accettate dai Comuni e dai CAF e non saran- no in ogni caso valide per ottenere il bonus.

Per maggiori informazioni visita il sito dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxx_xxx.xxx

BONUS GAS

Per maggiori informazioni visita il sito dedicato dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente xxxxx://xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxx/xxxxxxxx_xx.xxx

INFORMATIVA AI CLIENTI

SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Sorgenia S.p.a. (di seguito “Sorgenia” o il “Titolare”) è costantemente impegnata nel rispettare e salvaguardare i tuoi diritti fondamentali. Un particolare riguardo lo dedichiamo a rispettare le disposizioni relative alla riservatezza dei dati personali da te conferiti per utilizzare i servizi offerti da Sorgenia. Con la presente Informativa, Sorgenia desidera fornire le opportune informazioni sull’utilizzo dei dati personali relativi alla “persona fisica”, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (nel seguito anche “GDPR”). Qualora i dati appartengano ad un soggetto non qualificabile come “persona fisica”, il loro trattamento avverrà nel rispetto delle prescrizioni del GDPR, ove applicabili.

Per quanto non espressamente descritto dalla presente Informativa, troveranno applicazione le definizioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto (CGC) di Sorgenia.

1. ORIGINE E TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI

I dati personali oggetto di trattamento sono da te forniti o acquisiti in fase di attivazione dei servizi (fornitura di energia o gas e altri servizi) e nel corso del rapporto contrattuale.

Possono essere altrimenti acquisiti attraverso la nostra rete commerciale ovvero da archivi aziendali o pubblici, anche ai fini di cui al successivo punto 2, nello svolgimento dell’attività economica di Sorgenia, ma sempre nel rispetto delle disposizioni di legge. A titolo esemplificativo tali dati possono essere:

• Dati identificativi: dati che permettono l’identificazione diretta, come i dati anagrafici, conferiti al Titolare ai fini della sottoscrizione e dell’esecuzione del contratto;

• Dati di consumo: dati relativi ai consumi registrati, raccolti ed elaborati nel corso della durata del contratto;

• Dati di pagamento: estremi identificativi dei pagamenti e ogni altro dato relativo alla solvibilità e puntualità dei pagamenti;

• Dati di contatto: dati relativi alle comunicazioni cartacee ed elettroniche quali: indirizzo, telefono, cellulare, e_mail, forniti al Titolare in fase di sottoscrizione o nel corso della durata del contratto che consentono di contattarti per fornire risposte o servizi adeguati alle tue esigenze;

• Dati dell’area riservata: dati richiesti in fase di registrazione, ove effettuata, e necessari per la fruizione dei relativi servizi web.

• Dati di navigazione: dati derivanti dai cookies ed altre tecnologie simili ottenuti, se da te consentito, in fase di navigazione sul sito di Sorgenia.

Tra i dati possono anche essere presenti dati personali che la vigente normativa considera come “particolari” (dati sensibili). Sorgenia tratta tali dati esclusivamente per dare seguito a tue richieste o per dare attuazione a disposizioni di legge a tuo favore. In tale evenienza segnaliamo che a fronte della trasmissione di dati sensibili, ma in assenza di specifica manifestazione del consenso a trattare tali dati, ove richiesta dalla normativa, Xxxxxxxx non potrà essere ritenuta responsabile a nessun titolo, né potrà ricevere contestazioni di sorta, poiché in tal caso il trattamento sarà consentito, ai sensi dell’art. 9(1)(e) del GDPR, in quanto i dati sono resi volontariamente pubblici dall’interessato.

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Sorgenia tratterà i tuoi dati personali per la fornitura di energia elettrica e gas e la relativa misurazione; per la vendita di altri prodotti/ servizi o sistemi eventualmente richiesti e per le attività volte al miglioramento dei servizi forniti collegate al rapporto contrattuale. In particolare, Xxxxxxxx tratterà i tuoi Dati Personali per le seguenti finalità:

a) per attività relative ad informative precontrattuali da te sollecitate e per ogni ulteriore attività strumentale alla sottoscrizione ed esecuzione del contratto, inclusa l’attivazione di prodotti e servizi offerti da Sorgenia direttamente o attraverso Società del Gruppo Sorgenia S.p.A. ovvero Partners commerciali, compresi i servizi di supporto ed ancillari eventualmente da te richiesti;

b) per la gestione tecnica, amministrativa e contabile di reclami, procedure precontenziose e contenziose nonché per valutare l’adesione da parte di Sorgenia a successive proposte contrattuali da te sollecitate, nelle forme e con i limiti di cui alla successiva lett. c); per l’invio di informazioni e comunicazioni circa lo stato dei servizi in essere; per le attività di monitoraggio delle relazioni con la clientela, per migliorare i prodotti e servizi oggetto del contratto e adeguare l’offerta alle esigenze della clientela; per la gestione degli ordini di acquisto, la consegna, attivazione e manutenzione dei prodotti, servizi e/o apparati acquistati o concessi in comodato d’uso; per la cessione dei diritti di credito verso i clienti, derivanti dalla fornitura dei prodotti e servizi forniti dal Titolare; per la partecipazione a programmi premio o di loyalty;

c) per le attività di controllo finalizzate alla tutela, anche in giudizio, contro il rischio di credito e le frodi connesse ai servizi prestati, incluse le attività finalizzate ad identificare l’affidabilità economica e la solvibilità del cliente, anteriormente o nel corso del rapporto contrattuale. Sorgenia potrà utilizzare le informazioni relative allo stato ed alla puntualità nei pagamenti, anche avvalendosi del servizio Payline di Cerved, relativi a prodotti o servizi forniti, anche in passato, per valutare l’adesione a successive proposte contrattuali da te sollecitate. Inoltre, per attivare e mantenere attivi i Servizi, sono utilizzati alcuni dati personali provenienti da archivi o registri pubblici relativi ad eventuali protesti, iscrizioni o trascrizioni pregiudizievoli (quali pignoramenti, procedure concorsuali, sequestri, ipoteche, domande giudiziali) e dati di visura e di bilancio ma anche da basi dati private specializzate nel fornire informazioni sulla puntualità nei pagamenti. Tali dati sono acquisiti attraverso l’accesso ai sistemi informativi di società autorizzate e sono trattati, laddove necessario e consentito, esclusivamente ai fini della verifica sulla affi- dabilità e puntualità nei pagamenti. L’acceso ai Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC) di CRIF, Experian e Cerved avviene ai sensi dell’art. 30 ter lett. b-ter del D. lgs. 141/2010, come integrato dalla l. 4 agosto n.124/2017. Sorgenia, avendo a riferimento il “Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti” approvato dall’Autorità di protezione dei dati personali con prov. del 12/09/2019, rende disponibile una separata e specifica informativa SIC consultabile sul sito xxxxx://xxx. xxxxxxxx.xx/xxxx-xxxxx/xx-xxxxxxx/xxxxxxxxxxx-xxx-xxxxxxxxxxx-xxx-xxxx-xxxxxxxxx. I dati pubblici o privati potranno anche essere combinati con altre informazioni statistiche e con dati acquisiti in relazione al contratto da attivare e consentiranno la determinazione di un giudizio sintetico (score) di affidabilità creditizia; per la prevenzione delle frodi nel settore del credito al consumo e del furto d’identità, Sorgenia potrà comunicare i dati all’Archivio Centrale Informatizzato, istituito presso il Ministero dell’Economia e delle Finanze e gestito da Consap S.p.A. per finalità di verifica dell’autenticità dei dati contenuti nei documenti forniti dal Cliente, in linea con la normativa vigente;

d) per verificare, in conformità alla normativa vigente, la correttezza dei dati bancari / postali o di pagamento da te forniti, al fine di attivare la domiciliazione bancaria / postale e gestire i pagamenti;

e) per il compimento di attività di marketing, ricerche di mercato, comunicazione commerciale, vendita diretta rela- tiva ai Prodotti e/o Servizi offerti da Sorgenia. Tale attività potrà essere eseguita sia mediante l’invio di materiale pubblicitario, informativo, promozionale o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte, volte a premiare i Clienti, sia mediante modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, messaggi via social wha- tsapp, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del Codice e s.m.i.;

f) per il compimento delle attività di cui al punto precedente, ove svolte da parte di Società del Gruppo Sorgenia S.p.A., società controllanti, controllate o collegate ovvero Partner commerciali operanti, a titolo esemplificativo, princi- palmente nei settori merceologici della fornitura e vendita di energia, elettricità e gas, nella fornitura di servizi e prodotti di efficienza energetica, nella generazione da fonti rinnovabili;

g) per le finalità di cui all’art. 1, commi 154 e 156 L. 208/2015 relativamente all’addebito in fattura delle rate relative al canone RAI o del rimborso del canone non dovuto e del trasferimento dei dati relativi alle riscossioni effettuate all’Erario;

h) per l’adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, incluse leggi, regolamenti pro tempore vigenti e provvedimenti anche impartiti da Autorità a ciò legittimate, nonché per finalità correlate all’accertamento e repressione dei reati;

Trattamento dei dati personali per rilevazione e analisi dell’uso dei prodotti e servizi

Sorgenia potrà trattare i tuoi dati personali per la:

i) rilevazione delle preferenze di consumo e analisi anche in forma personalizzata, automatizzata od elettronica, delle informazioni acquisite attraverso l’utilizzo dei Prodotti e Servizi. Tale attività verrà svolta attraverso la raccolta e l’analisi di informazioni in merito ai prodotti e ai servizi da te scelti, dei dati acquisiti durante l’utilizzo di applicazioni software da te installate sui sistemi informatici di cui risulti titolare/utilizzatore e ai dati relativi alla navigazione da te compiuta all’interno dell’area riservata del sito web di Sorgenia o attraverso l’utilizzo dell’app Sorgenia.

3. MODALITÀ, LOGICHE DEL TRATTAMENTO E TEMPI DI CONSERVAZIONE

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Sorgenia e/o da terzi, di cui Sorgenia può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati dei Clienti correlate alle finalità di cui alla presente informativa, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati anche per prevenire trattamenti non autorizzati o illeciti e la loro distruzione o la perdita accidentale. Nell’ambito dei servizi di assistenza telefonica, i dati dei Clienti sono gestiti con procedure informatizzate idonee a permettere all’operatore di rispondere in modo efficiente e mirato alle richieste del Cliente, anche sulla base delle caratteristiche dei Prodotti e Servizi dallo stesso acquisiti. Nel caso di transazioni on line i dati trattati sono protetti con l’impiego di adeguate soluzioni tecno- logiche, sia di protezione delle connessioni che di conservazione dei dati finanziari (es.: carte di credito; IBAN, etc.). I dati personali verranno trattati da Sorgenia per tutta la durata contrattuale ed anche successivamente per far valere o tutelare i propri diritti. Trascorso tale periodo, i dati potranno essere trattati esclusivamente per finalità amministra- tive e/o per dare esecuzione ad obblighi derivanti dal quadro regolamentare e normativo pro tempore applicabile e nel rispetto degli specifici obblighi di legge sulla conservazione documentale che la normativa applicabile fissa in 10 anni dalla cessazione del contratto. Per le finalità di marketing diretto i dati saranno trattati fino alla revoca del consenso. Relativamente alle attività di rilevazione delle preferenze di utilizzo dei prodotti e servizi, di cui al punto 2 lett. i), il termine di conservazione è di 15 mesi salvo l’eventuale revoca del consenso. Per i tempi di conservazione relativi alle verifiche di affidabilità si veda quanto riportato nella specifica informativa consultabile nel sito xxxxx://xxx.xxxxxxxx. it/info-utili/il-cliente/informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali.

4. CATEGORIE DI SOGGETTI AI QUALI I DATI POSSONO ESSERE COMUNICATI O CHE POSSONO VENIRNE A CONO- SCENZA IN QUALITÀ DI RESPONSABILI O DI INCARICATI

Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Sorgenia potrebbe avere necessità di comunicare, in Italia e all’e- stero, compresi paesi non appartenenti all’Unione Europea, i tuoi dati personali a soggetti terzi per dare compiuta esecuzione al contratto, in adempimento di obblighi di legge o per lo svolgimento di attività strumentali alla presta- zione dei servizi richiesti.

Detti soggetti appartengono alle seguenti categorie:

a) autorità pubbliche e organi di vigilanza e controllo, quando ciò occorra per la concessione di sovvenzioni, contributi, sussidi ed ausili di qualsiasi genere connessi alla prestazione dei servizi di Sorgenia ovvero quando sia richiesto da specifiche previsioni normative, regolamentari e autorizzative anche in ordine all’applicazione delle agevolazioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia;

b) soggetti che svolgono per conto di Sorgenia compiti di natura tecnica o organizzativa; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dei dati necessari per la fruizione dei Servizi per la Clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione della infrastruttura tecnologica di Sorgenia; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni al Cliente; soggetti che svolgono attività di assistenza alla Clientela (es. call center etc.); soggetti che svolgono attività di archiviazione e data entry; studi e società nell’ambito dei rapporti di assistenza e consulenza anche legale; soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Sorgenia anche nell’interesse dei propri Clienti e utenti; società di factoring, istituti di credito o bancari e società emittenti carte di credito; compagnie assicurative; intermediari finanziari; società di servizi cui sono state affidate le attività di gestione, liquidazione e pagamento di eventuali sinistri; altri operatori del settore energia e dei servizi di dispacciamento dell’energia elettrica e del gas per la gestione dei relativi rapporti;

c) società esterne, anche estere, che operano nel settore dell’erogazione di servizi di analisi ed elaborazione dei dati di consumo e di servizi digitali di monitoraggio dei consumi;

d) società esterne, anche estere, che operano nel settore delle informazioni commerciali e/o creditizie e del recupero credito incluse dilazioni di pagamento, quando consentito dalla legislazione vigente, per finalità di prevenzione e controllo del rischio di insolvenza, prevenzione e controllo delle frodi e di tutela del credito, soggetti che operino per la verifica e la prevenzione dei furti d’identità nonché società terze in caso di cessione dei crediti;

e) società del gruppo Sorgenia S.p.A., controllanti, controllate e collegate per finalità amministrativo-contabili di ge- stione e controllo ovvero a società esterne nell’ambito di modifiche degli assetti societari quali fusioni, cessioni di azienda o di ramo di azienda.

I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate trattano i dati personali come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili o Incaricati appositamente nominati da Sorgenia.

Tutti i dipendenti, consulenti, collaboratori e/o ogni altra “persona fisica”, ex art. 29 del GDPR, che autorizzati al trattamento svolgono la propria attività sulla base delle istruzioni ricevute da Sorgenia sono nominati “Incaricati del trattamento”. Agli Incaricati o ai Responsabili, eventualmente designati, Sorgenia impartisce adeguate istruzioni operative, con particolare riferimento al rispetto e/o all’adozione delle misure di sicurezza adeguate, al fine di poter garantire la riservatezza, la protezione e l’integrità dei dati.

5. NATURA DEL CONFERIMENTO

Il conferimento dei dati personali da parte tua è necessario per la stipulazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali, per l’adesione ai programmi premio o per adempiere ad obblighi di legge e comunque per il perseguimento del legit- timo interesse di Sorgenia (lett. c) delle finalità relativamente alla condivisione dei dati di pagamento) e del Cliente alla corretta formazione ed esecuzione del rapporto e all’adempimento degli obblighi che ne nascono e, in ogni caso, alla tutela delle ragioni contrattuali di Sorgenia. Un eventuale rifiuto comporterebbe l’impossibilità per Sorgenia di attivare la fornitura, di prestarti gli ulteriori Servizi richiesti, di applicare le condizioni tariffarie e fiscali previste dalle vigenti disposizioni emanate in materia dalle competenti Autorità per le forniture di energia ovvero di consentirti di partecipare ai programmi premio.

In relazione ai trattamenti di cui al punto 2, lett. e), f) ed i) della presente Informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte tua è invece facoltativo e sempre revocabile.

Sorgenia potrà inviarti comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli a te già forniti, ai sensi dell’art. 130 c. 4 del D. lgs. 196/03, utilizzando a titolo esemplificativo le coordinate di posta elettronica o quelle cartacee da te indicate in tali occasioni, alle quali potrai opporti con le modalità indicate al punto 9).

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI ALL’ESTERO

Il trasferimento all’estero dei Suoi dati personali può avvenire qualora risulti necessario per la gestione del contratto di fornitura sottoscritto o dei servizi richiesti. Per il trattamento delle informazioni e dei dati che saranno eventual- mente comunicati a questi soggetti saranno richiesti gli equivalenti livelli di protezione adottati per il trattamento dei dati personali dei propri dipendenti. In ogni caso saranno comunicati i soli dati necessari al perseguimento degli scopi previsti e saranno applicati gli strumenti normativi previsti dal Capo V del GDPR.

7. ULTERIORI INFORMAZIONI

Sorgenia garantisce che la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati saranno tutelate mediante adeguate misure di protezione, in base a quanto disposto dagli artt. 25, 32, 33, 34, 35 e 36 del GDPR, al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Proprio in riferimento agli aspetti di protezione dei dati personali puoi, ai sensi dell’art. 33 del GDPR, segnalare a Sorgenia eventuali circostanze o eventi dai quali possa discendere una potenziale “violazione dei dati personali (data breach)” al fine di consentire una immediata valutazione e l’adozione di eventuali azioni volte a contrastare tale evento inviando una comunicazione a xxxxxxx@xxxxxxxx.xx o contattando il Servizio Clienti. Le misure adottate da Sorgenia non ti esimono dal prestare la necessaria attenzione all’utilizzo, ove richiesto, di password/PIN di complessità adeguata, che dovrai aggiornare periodicamente, soprattutto nel caso temi siano stati violati/conosciuti da terzi, nonché custodirli con attenzione e renderli inaccessibili a terzi, al fine di evitarne usi impropri e non auto- rizzati. Eventuali aggiornamenti della presente Informativa saranno immediatamente resi disponibili sul sito web e attraverso i canali commerciali di Sorgenia.

8. IL TITOLARE E IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Titolare del trattamento è Sorgenia S.p.A., con sede legale in Xxx X. Xxxxxxx, 0 -00000 Xxxxxx.

Con la volontà di fornirti un agevole punto di contatto, Xxxxxxxx ha nominato il Responsabile per la Protezione dei Dati personali (“DPO”) a cui puoi rivolgerti per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei tuoi dati personali, esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR e con le modalità descritte nel punto 9). Il DPO è contattabile inviando una mail a: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.xx o scrivendo a Sorgenia S.p.A. - Rif. Privacy-DPO Vix X. Xxxxxxx, 0 – 00000 Xxxxxx.

9. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Potrai esercitare in ogni momento i diritti che ti sono riconosciuti dalla normativa come quello di:

a) accedere ai tuoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati; ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti;

b) ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei tuoi dati;

c) ottenere la limitazione del trattamento o di opporti allo stesso, quando possibile;

d) richiedere la portabilità dei dati che hai fornito a Sorgenia, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche per trasmettere tali dati ad un altro titolare, senza alcun impe- dimento da parte di Sorgenia stessa;

e) non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato.

I diritti sopra indicati, anche in relazione ai dati trattati per l’attività di profilazione, possono essere esercitati su richiesta dell’Interessato con le modalità rese note dal Servizio Clienti o sul sito WEB della Società ovvero utilizzando i seguenti riferimenti: Sorgenia S.p.A. -Rif. Privacy-DPO Vix X. Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx xppure via e-mail: customers. xxxxxxx@xxxxxxxx.x x.

Per i trattamenti di cui al punto 2 lett. e) ed f) potrai sempre revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate

Potrai, inoltre, proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

La presente informativa privacy è stata aggiornata ad aprile 2020.

INFORMATIVA DI SORGENIA S.P.A.

IN MERITO AL TRATTAMENTO DEI DATI ACQUISITI DAI SISTEMI INFORMATIVI GESTITI DA SOGGETTI PRIVATI IN TEMA DI CREDITI AL CONSUMO, AFFIDABILITÀ E PUNTUALITÀ NEI PAGAMENTI

Gentile Cliente,

Sorgenia S.p.A. (nel seguito “Sorgenia” o “Titolare”) in qualità di Titolare del trattamento dei suoi dati personali, desidera informarLa che la normativa vigente (art. 6-bis legge 148/2011 come modificato dalla legge 4 agosto 2017, n. 124) prevede la possibilità di accesso ai Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC) da parte dei fornitori di servizi energetici (elettricità e gas).

Di seguito potrà trovare l’informativa, di cui agli artt. 13 e 14 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali 679/2016/UE (nel seguito “GDPR”) ed all’art. 6 del Codice di condotta per i sistemi informativi gestiti da soggetti privati in tema di crediti al consumo, affidabilità e puntualità nei pagamenti, in merito al trattamento dei dati acquisiti da Sorgenia attraverso la consultazione dei SIC. Le indicazioni riportate nella presente informativa sono fornite sulla base del modello allegato al citato Codice di condotta per i gestori dei SIC e per i soggetti c.d. Partecipanti (es, banche, intermediari finanziari, operatori TLC, assicurazioni).

COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI

Sorgenia, in qualità di Titolare del trattamento, La informa che, per concederle il pagamento differito del servizio/ prodotto richiesto, utilizza alcuni dati che la riguardano. Si tratta di informazioni che Lei stesso ci fornisce oche otteniamo consultando alcune banche dati. Tali banche dati (Sistemi di Informazioni Creditizie o SIC),contenenti informazioni circa gli interessati, sono consultate per valutare, assumere o gestire un rischio di credito, per valutare l’affidabilità e la puntualità nei pagamenti dell’interessato e sono gestite da privati e partecipate da soggetti privati appartenenti alle categorie che troverà nelle informative fornite dai gestori dei SIC.

Queste informazioni saranno conservate presso di noi; le informazioni originate dal Suo comportamento nei paga- menti riguardo al rapporto contrattuale che si andrà ad instaurare con Sorgenia non saranno invece da noi comu- nicate ai SIC e, pertanto, i soggetti Partecipanti (es. banche o intermediari finanziari a cui Xxx potrebbe chiedere un prestito, un finanziamento, una carta di credito, ecc., anche per acquistare a rate un bene di consumo) non potranno sapere se Lei ci ha presentato una richiesta di servizio/prodotto a pagamento differito e se paga regolarmente il previsto corrispettivo.

Il trattamento dei Suoi dati ai fini della nostra consultazione dei SIC è un requisito necessario per valutare la Sua affidabilità; in assenza, potremmo non essere in condizione di concederle il pagamento differito del prodotto/servi- zio richiesto e, conseguentemente, l’attivazione della fornitura.

La conservazione di queste informazioni da parte delle banche dati (SIC) viene effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare del trattamento a consultare i SIC.

TRATTAMENTO EFFETTUATO DAL TITOLARE

I Suoi dati potranno essere utilizzati nell’ambito di un processo decisionale automatizzato finalizzato all’accettazione o meno della richiesta di pagamento differito del servizio/prodotto ed al perfezionamento del contratto. I Suoi dati non verranno da noi trasferiti ad un paese terzo extra UE/SEE (Spazio Economico Europeo) od a un’organizzazione inter- nazionale. Conserviamo i Suoi dati nei nostri archivi per tutto il tempo necessario a gestire il Suo rapporto contrattuale e per adempiere ad obblighi di legge (ad esempio per quanto previsto dall’articolo 2220 del codice civile in materia di conservazione delle scritture contabili).

Secondo i termini, le modalità e nei limiti di applicabilità stabiliti dalla normativa vigente, Lei ha diritto di conoscere i Suoi dati e di esercitare i diversi diritti relativi al loro utilizzo (rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, ecc.) ad esclusione del diritto alla portabilità. Per ogni richiesta riguardante i Suoi dati, utilizzi nel Suo interesse il fac-simile presente sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. inoltrandolo al Responsabile della Protezione dei dati Personali (RDP) designato dal Titolare scrivendo a: Sorgenia S.p.A. -Rif. Privacy-DPO Vix X. Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx xppure via e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxx.x x.

Potrà, inoltre, rivolgersi direttamente al Gestore del SIC sotto indicato alla quale Sorgenia comunicherà i Suoi dati per la consultazione dei SIC. Inoltre, Xxx potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), nonché ricorrere agli altri mezzi di tutela previsti dalla normativa applicabile.

TRATTAMENTO DEI DATI DAL GESTORE DEL SIC

Richieste di finanziamento	6 mesi, qualora l’istruttoria lo richieda, o 3 mesi in caso di rifiuto della richiesta o rinuncia della stessa
Morosità di due rate o di due mesi poi sanate	12 mesi dalla data di registrazione dei dati relativi alla regolarizzazione
Ritardi superiori sanati anche su transazione	24 mesi dalla data di registrazione dei dati relativi alla regolarizzazione
Eventi negativi (ossia morosità, gravi inadempimenti, sofferenze) non sanati	36 mesi dalla data di scadenza contrattuale del rapporto o dalla data in cui è risultato necessario l’ultimo aggiornamento (in caso di successivi accordi o altri eventi rilevanti in relazione al rimborso). Il termine massimo di conservazione dei dati relativi a inadempimenti non successivamente regolarizzati - fermo restando il suddetto termine «normale» di riferimento di trentasei mesi - non può comunque mai superare - all’eventuale verificarsi delle altre vicende rilevanti in relazione al pagamento - i cinque anni dalla data di scadenza del rapporto, quale risulta dal contratto
Rapporti che si sono svolti positivamente (senza ritardi o altri eventi negativi)	60 mesi dalla data di cessazione del rapporto o di scadenza del contratto, ovvero dal primo aggiornamento effettuato nel mese successivo a tali date (in caso di compresenza di rapporti con eventi positivi e di altri rapporti con eventi negativi non regolarizzati, si applica il termine di conservazione previsto per i rapporti con eventi negativi non sanati)

Al fine di meglio valutare il rischio di credo, le banche, intermediari finanziari e gli altri soggetti partecipanti, con cui Lei è eventualmente in rapporto, comunicano alcuni dati (dati anagrafici, anche della persona eventualmente coobbligata, tipologia del contratto, importo del credito, modalità di rimborso) ai Sistemi di Informazioni Creditizie, i quali sono regolati dal relativo Codice di condotta citato in premessa (approvato dal Garante per la protezione dei dati personali con Provvedimento n. 163 del 12/09/19, disponibile al sito web xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx), i cui Gestori rivestono la qualifica di Autonomo Titolare del trattamento. I dati sono resi accessibili ad altri operatori bancari e finanziari partecipanti, nonché anche agli altri fornitori di servizi energetici, come Sorgenia, e ad “altri soggetti privati che, nell’esercizio di un’attività commerciale o professionale, concedono una dilazione di pagamento del corrispettivo per la fornitura di beni o servizi”, che partecipano al sistema di prevenzione delle frodi nel settore del credito al consumo e dei pagamenti dilazionati o differiti (di cui al comma 5 dell’art. 30-ter del D.lgs. 141/2010) nonché relativamente al furto d’identità: per ulteriori dettagli La invitiamo a consultare le informative sul trattamento dei dati personali dei

I SIC cui noi aderiamo sono gestiti da:

1.ESTREMI IDENTIFICATIVI: CRIF S.p.A.

DATI DI CONTATTO: con sede legale in Bologna;

Ufficio Relazione con il Pubblico: vix Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxx Xel.: 000.0000000 – Fax: 000.0000000

Sito internet: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx/

TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sono indicati nella tabella sotto riportata

USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DI CREDIT SCORING: sì

ESISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO: no

2.ESTREMI IDENTIFICATIVI: Experian Italia S.p.A

DATI DI CONTATTO: con sede leale in Roma;

Servizio Tutela Consumatori: P.xxx Xxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxx Xel.: 000.000.000 – Fax: 000.000.000

Sito internet: xxx.xxxxxxxx.xx (Area consumatori)

TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sono indicati nella tabella sotto riportata

USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DI CREDIT SCORING: sì

SISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO: no

3.ESTREMI IDENTIFICATIVI: Cerved Group S.p.A.

DATI DI CONTATTO: con sede leale in San Xxxxxx Xxxxxxxx;

Via dell’Unione Europea n. 6/A-6/B - 20000 Xxx Xxxxxx Xx.xx (XX) Xel.: 000.000.000

Sito internet: xxx.xxxxxx.xxx/xx

TIPO DI SISTEMA: positivo e negativo

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI: tali tempi sono indicati nella tabella sotto riportata

USO DI SISTEMI AUTOMATIZZATI DI CREDIT SCORING: sì

SISTENZA DI UN PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO: no

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI NEI SIC

singoli Gestori dei SIC.

I dati che La riguardano sono aggiornati periodicamente da banche, intermediari finanziari e dagli altri soggetti par tecipanti periodicamente con informazioni acquisite nel corso del rapporto (andamento dei pagamenti, esposizione debitoria residuale, stato del rapporto), mentre Sorgenia si limita ad accedere ai dati presenti nel SIC senza inserire alcun dato relativo al servizio/prodotto a pagamento differito da Lei richiesto.

Nell’ambito dei SIC, i Suoi dati sono trattati secondo modalità di organizzazione, raffronto ed elaborazione stretta- mente indispensabili per perseguire le finalità sopra descritte. Tali elaborazioni sono realizzate utilizzando strumenti informatici, telematici e manuali che garantiscono la sicurezza e la riservatezza delle informazioni creditizie trattate. I Dati contenuti nei SIC consultati da Sorgenia sono trattati anche mediante l’impiego di tecniche e sistemi di credit scoring che utilizzano diverse tipologie di fattori (a titolo esemplificativo e non esaustivo: numero e caratteristiche dei rapporti di credito in essere, andamento e storia dei pagamenti dei rapporti in essere o estinti, eventuale presenza e caratteristiche delle nuove richieste di credito, storia dei rapporti di credito estinti, etc.) che consentono di ottenere, attraverso l’applicazione di metodi e modelli statistici, risultati espressi in forma sintetica, tramite indicatori numerici o punteggi, diretti a fornire una rappresentazione in termini predittivi o probabilistici, del profilo di rischio, affidabilità

o puntualità nei pagamenti dell’interessato. Si precisa che, rispetto a tali trattamenti e sistemi di credit scoring, il Gestore non adotta alcuna decisione in grado di incidere su diritti e libertà degli interessati limitandosi a supportare i propri Clienti fornendo agli stessi le informazioni tratte dal singolo SIC ed i suddetti indicatori sintetici. Le valutazioni del rischio e del merito creditizio sono effettuate esclusivamente dai Clienti stessi che possono essere in possesso di altre informazioni aggiuntive e che decidono sulla base di loro scelte di gestione del credito fondate su criteri e logiche di mercato insindacabili da parte del singolo Gestore del SIC.

Alcune informazioni aggiuntive possono esserle fornite in caso di mancato accoglimento di una sua richiesta.

STANDARD DI QUALITÀ E INDENNIZZI

La presente informativa privacy è stata aggiornata ad aprile 2020.

Nei casi indicati di seguito, il Cliente ha diritto a indennizzi automatici stabiliti dall’ARERA qualora il fornitore non soddisfi il livello di qualità richiesto per il relativo adempimento.

STANDARD SPECIFICI E GENERALI DI QUALITÀ COMMERCIALE DELLA VENDITA DI ENERGIA ELETTRICA O DI GAS NATURALE

Indicatore

Standard specifico

Livelli effettivi di qualità 2019

Indennizzo

In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualità, l’indennizzo base è pari a 25 euro.

Se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard, ma entro un tempo triplo dello standard, è corrisposto il doppio dell’indennizzo automatico base.

Se l’esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard, è corrisposto il triplo dell’indennizzo automatico base.

52,8 giorni

• 20 giorni solari

Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione

47,9 giorni

• 60 giorni solari

• 90 giorni solari

per le fatture con periodicità quadrimestrale

Tempo massimo di rettifica di fatturazione

19 giorni

• 30 giorni solari

Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti

Indicatore

Standard generale

Livelli effettivi di qualità 2019

% minima di risposta a richieste scritte di informazioni inviate entro il tempo massimo di 30 gg solari

95%

94,6%

Per cause di mancato indennizzo, esclusione dell’indennizzo e modalità di corresponsione fare riferimento al Testo Integrato della Qualità della Vendita (TIQV) di cui alla Del. 413/2016/R/COM e ss.mm.ii. L’offerta standard di cui alla Delibera 463/2016/R/com e ss.mm.ii. è disponibile sul sito xxx.xxxxxxxx.xx .

MODULO PER L’ESERCIZIO DEL RIPENSAMENTO

Da compilare e inviare esclusivamente nel caso in cui il Cliente voglia esercitare il diritto di ripensamento relativamente al Contratto cui tale modulo è allegato.

Il modulo compilato potrà essere trasmesso a Sorgenia S.p.A. al numero di fax 00.00.00.00.00 o spedito alla Caxxxxx Xxxxxxx 00000 - 00000 Xxxxxx, entro 14 giorni successivi alla data di perfezionamento del Contratto con Sorgenia.

In alternativa potrai compilare il modulo direttamente online nell’Area Clienti del sito xxxxxxxx.xx o su app MySorgenia. In questo caso, ti sarà inviata una conferma di avvenuto ricevimento del modulo.

CON IL PRESENTE MODULO ESERCITO IL DIRITTO DI RIPENSAMENTO PER IL SEGUENTE CONTRATTO

CODICE CONTRATTO, SOTTOSCRITTO CON SORGENIA

IN DATA (gg/mm/aaaa)

/ /

PER LA FORNITURA DI

ENERGIA ELETTRICA

GAS

NEL COMUNE DI

IN VIA/PIAZZA

N. CIVICO

INTERNO

IDENTIFICATA DAL NUMERO DI

POD

PDR

DATI RELATIVI AL CLIENTE

NOME E COGNOME (O DENOMINAZIONE CONDOMINIO)*

CODICE FISCALE*

INDIRIZZO

CAP

COMUNE

PROV.

(*) dati obbligatori

Ti ricordiamo che puoi esercitare il diritto di ripensamento anche senza utilizzare il presente modulo, purchè lo comunichi a Sorgenia S.p.A. agli indirizzi sopra indicati via fax o posta in modo esplicito.

/ /

Luogo Data (gg/mm/aaaa) Firma

Sede Legale

Sorgenia SpA - Via Xxxxxxxxxx Xxxxxxx, 4 - 20148 Milano - Italia / Cap. Soc. Euro 406.676.604,00 i.v. - XXX Xxxxxx 1594238 / Reg. Imp. Mixxxx x X.X. 00000000000 / Xxxxxxx XXX 00000000000

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RESIDENZIAL E

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