CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Gentile cliente,
La informiamo che le condizioni generali di vendita, di seguito riportate, indicano, nel rispetto delle normative vigenti a tutela del consumatore, le condizioni e le modalità con cui procedere all’acquisto online sul sito xxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx di proprietà di Novalba s.r.l. con sede legale in Xxx X. Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxxxx - Xxxxx, P.IVA 02003630189, da ora denominato Venditore.
Le presenti condizioni potrebbero essere soggette a modifiche.
Il cliente sara` soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto. La invitiamo a leggere ed accettare tali condizioni al fine di poter procedere all’acquisto.
1. Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita elettrodomestici, sia per la parte ad incasso che per la libera installazione, da parte del Venditore a utenti privati consumatori e a utenti che agiscono per scopi inerenti l’attività di impresa.
Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile.
La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.
Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale di un ordine.
2. Modalità di acquisto
L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa richiesta di ordine da parte del cliente.
Per ciascuno dei prodotti, è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente.
Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Gli oneri derivanti da errori di inserimento indirizzo e/o comunicazioni errate saranno a carico del Cliente.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il venditore garantisce tempestiva comunicazione al cliente.
Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve, via e- mail, la formale conferma dell'ordine, attraverso la quale il Xxxxxxxxx accetta l'ordine inviato dall'Acquirente e lo informa di poter procedere all'evasione dello stesso.
Il Contratto si conclude nel luogo in cui è situata la sede legale del Venditore.
Novalba srl vende gli articoli presenti sul catalogo online su tutto il territorio nazionale.
3. Modalità di pagamento
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Il pagamento potrà essere eseguito con bonifico bancario, carta di credito o tramite PayPal alle condizioni di seguito descritte, come specificate sul Sito e dal Venditore.
Il Venditore potrà consentire ulteriori metodi di pagamento.
In caso di pagamento tramite Paypal, l’Acquirente sarà reindirizzato sulla apposita pagina, dove potrà inserire i propri dati di registrazione ed effettuare il pagamento. L’ordine eseguito dal Acquirente non sarà trattato dal Venditore prima che quest’ultimo abbia incassato il relativo importo. Qualora l’ Acquirente non abbia provveduto al pagamento dovuto l’ordine precedentemente eseguito sul Sito dall'Acquirente sarà annullato.
In caso di selezione del metodo di pagamento tramite bonifico bancario, l’ Acquirente dovrà eseguire il pagamento dell’importo relativo al proprio ordine di acquisto contestualmente all’ordine dei prodotti acquistati, mediante accredito dell’importo sul numero di conto corrente che verrà indicato dalla società.
Il venditore procederà con l’evasione dell’ordine nel momento in cui riceverà l’effettivo accredito del prezzo sul proprio conto corrente.
Qualora il pagamento non dovesse pervenire entro 5 giorni lavorativi Novalba srl si riserva di annullare l’ordine ricevuto.
Al fine di poter fornire e garantire la sicurezza dei pagamenti Novalba srl si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite email informazioni aggiuntive quali copia carta di identità in corso di validità.
Fino alla ricezione del documento l’ordine verrà sospeso e qualora non pervenisse la documentazione richiesta o non dovesse risultare idonea, Novalba srl si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Per ogni ordine ricevuto Novalba srl provvederà ad emettere scontrino fiscale valido per la garanzia legale di 24 mesi
Qualora il cliente lo desideri potrà comunicare, in fase di ordine, la richiesta di fattura e dovrà indicare il codice fiscale relativo all’intestatario. Nel caso si selezioni la modalità di pagamento bonifico per detrazioni la fattura verrà inviata anticipata per permettere al cliente di effettuare il bonifico immediatamente.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e qualora occorra effettuare delle modifiche dovrà comunicarlo entro e non oltre 24 h per la trasmissione all’agenzia delle entrate.
L'Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendone quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento.
Tutti i documenti saranno inviati a mezzo e-mail all'intestatario dell'ordine ex Art. 14 DPR 445/00 e DL 52/2004 e di ogni altra norma relativa.
4. Tempi di evasione dell’ordine e consegna
Novalba srl provvederà alla consegna del prodotto al Cliente nel territorio nazionale entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo differente termine inizialmente indicato e dovuto ai tempi di consegna del distributore.
L’Acquirente potrà indicare al momento dell'ordine che il termine pattuito per la consegna è essenziale e dunque, in caso di accettazione dell'ordine, l'inutile suo decorso comporterà la facoltà per il Cliente stesso di rinunciare senza spese all'acquisto, previo rimborso di quanto corrisposto.
Qualora il cliente necessiti una consegna successiva rispetto a quella indicata potrà comunicarlo preventivamente senza nessun costo, qualsiasi posticipo potrebbe essere soggetto a costi di deposito magazzino preventivati a tempo debito.
Il Venditore si impegna a fare tutto quanto è nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati e non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali perdite o danni subiti dall’ Acquirente a causa di ritardi nella consegna dei Prodotti, salvo che tale ritardo sia imputabile a dolo o colpa del Venditore.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Venditore, il medesimo fornirà comunicazione scritta all’ Acquirente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
Può infatti accadere che, in concomitanza di acquisti plurimi da parte di più utenti, il prodotto selezionato non sia effettivamente più disponibile. Novalba srl si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare l'effettiva disponibilità del bene eventualmente ordinato e, in mancanza, comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato per le suddette ragioni.
Il Cliente dichiara di essere consapevole che i prodotti venduti da parte di Novalba srl sono immessi sul mercato dalle varie aziende produttrici. Ritardi delle consegne o il prolungamento dei tempi di attesa indicati al momento dell’acquisto possono derivare da ritardi di produzione o indisponibilità momentanea del prodotto dal produttore.
Il Cliente potrà optare per un altro prodotto similare o decidere di annullare l’ordine ottenendo la restituzione dell’importo eventualmente già versato.
Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito.
Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine. Nessuna responsabilità può essere imputata al venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:
– che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;
– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
E' fatto obbligo al Cliente di non accettare la merce con imballo rovinato, senza la suddetta indicazione rifiutandone anche la consegna ove a sua volta il corriere si rifiuti di volerla inserire nella documentazione di trasporto.
In presenza di accettazione della merce con inserimento della documentazione di viaggio della clausola "con RISERVA", il Cliente si renderà parte diligente nel verificare prontamente se la merce consegnata è in tutto o in parte rovinata e in tal caso ne darà avviso scritto entro 8 gg. al Venditore, specificando il tipo di danno riscontrato, accompagnato da foto della parte danneggiata e specificando se il prodotto è stato consegnato su pedana, ove previsto, o meno.
Le parti potranno in tal caso concordare la restituzione/riparazione del bene in base alla spesa meno onerosa per Novalba srl, fermo restando che le spese di restituzione del prodotto danneggiato, pur se anticipate dal Cliente, saranno a carico di Novalba srl.
Il prodotto deve trovarsi nel luogo di consegna indicato in fase di ordine, Novalba srl non risponde di qualsiasi trasporto successivo.
Nel caso di mancato ritiro entro il termine previsto dal singolo corriere ovvero a causa di reiterata impossibilità di consegna del plico al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine le relative spese di giacenza saranno poste unicamente a carico dell’acquirente.
Nel caso in cui il cliente desideri annullare l’ordine sarà possibile effettuare richiesta a mezzo mail.
Nel caso in cui la merce fosse già stata spedita verranno, in ogni caso, detratte le spese di spedizione e di rientro al magazzino dall’importo già corrisposto dal cliente.
4.1 Spedizione Corriere
Novalba srl affida la spedizione della merce a corriere espresso Bartolini.
La consegna della merce avviene al piano strada all'indirizzo indicato dal Cliente.
Il ritiro avviene presso la sede del Venditore e la consegna al Cliente avviene di prassi entro 24/48 ore, dalla ricezione del pagamento, salvo che per le isole maggiori, ove avviene nelle 48/72 ore.
I tempi di consegna possono però variare in relazione alla posizione della località da raggiungere. La consegna materiale del prodotto ha luogo unicamente nei giorni feriali indicati presso l'indirizzo dell'acquirente, senza un orario prestabilito, ma con possibilità di seguire la spedizione tramite il tracking inviato via email e SMS.
In caso di impossibilità per il Corriere di consegna del prodotto per assenza del Cliente, sarà tentata una nuova consegna il giorno successivo e, perdurando la mancata consegna, il prodotto resterà in giacenza presso la sede indicata dal Corriere nei cinque giorni successivi.
Nel caso in cui il cliente necessitasse di una consegna successiva ai tempi stimati è possibile inserire nelle note dell’ordine una data stimata di consegna necessaria al cliente.
Qualora però il cliente dovesse spostare nuovamente la consegna verrà addebitato un importo di magazzino pari a € 5,00 al giorno per ciascun pezzo.
4.2 Spedizione NON assicurata sul valore merce
La spedizione della merce può essere coperta da garanzia assicurativa, ma in questo caso deve esserne fatta espressa richiesta al momento dell’ordine; il relativo importo aggiuntivo sarà esclusivamente a carico dell’Acquirente.
4.3 Ritiro in sede
La maggior parte dei prodotti acquistati sul Sito Novalba srl possono essere ritirati nella sede di Robbio (Pv)
Nel caso in cui il Cliente ritiri in sede è obbligato a verificare l’integrità dell’imballo e sarà possibile anche visionare il prodotto al suo interno per verificarne l’integrità. Qualora risultino dei danni il Cliente è obbligato a dichiararli sul momento. Novalba srl non risponde per i danni estetici segnalati successivamente in quanto il trasporto dalla sede è a cura del Cliente.
Il Cliente si impegna a ritirare la merce presso il deposito del Venditore entro e non oltre due settimane dalla notifica dell’arrivo della merce in sede, salvo diversi accordi per iscritto presi in fase d’acquisto.
Qualora la merce dovesse rimanere in giacenza oltre i termini consentiti, saranno applicati dei costi di giacenza pari a € 5,00 Iva inclusa al giorno.
4.4 Esonero da Responsabilità
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
Il Xxxxxxxxx non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’ Acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto.
In ogni caso si applicano le norme del codice civile italiano in tema di compravendita.
5. Garanzia Legale
Tutti gli articoli venduti nel catalogo online del Sito beneficiano della garanzia legale del produttore/fornitore.
Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare in fase d’ordine un riferimento alla Partita Iva) potrà avvalersi della garanzia legale di conformità, in applicazione agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
6. Diritto di Recesso
Xxxxxxx xxx riconosce il diritto del Consumatore - tale intendendosi persona fisica che acquista la merce ad uso personale e non legato ad un'attività professionale e/o soggetta ad IVA - ad esercitare il recesso nel termine di giorni 14 decorrenti dal momento in cui è entrato nel possesso fisico del prodotto, senza dover fornire giustificazione alcuna e senza dover sostenere costi aggiuntivi, salve le spese di restituzione.
Per effetto dell'esercizio del diritto di recesso vengono a cessare le obbligazioni delle parti, salva la restituzione del prodotto entro le 24 ore successive dall'accertata comunicazione di recesso.
Ricevuta la comunicazione del recesso, da effettuarsi o con email all’indirizzo xxxx@xxxxxxxxxx.xx ovvero raccomandata con ricevuta all'indirizzo di Novalba srl come risultante dall'ordine, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati - con esclusione delle sole spese di trasporto e assicurative - entro 14 giorni dalla conoscenza della comunicazione di recesso. Xxxxxxx xxx potrà trattenere il rimborso sino a quando non le sarà stato riconsegnato il prodotto con l’imballo originario, ovvero il consumatore non abbia dato dimostrazione di averlo diligentemente rispedito.
Il cliente dovrà compilare la richiesta di recesso allegando le foto del prodotto e dell’imballo e a seguito dovrà attendere l’autorizzazione al reso che dovrà allegare al prodotto nel momento della restituzione. E' escluso il diritto di recesso nel caso di avvenuto utilizzo del bene e manipolazione del prodotto, diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. E' inoltre escluso il diritto di recesso nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché in caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.
La legge esclude dal diritto di recesso tutti i contratti al di sotto di euro 50,00.
Il Cliente ha a disposizione nella parte del Sito denominata Contatti tutti i riferimenti per comunicare con Novalba srl via email.
Qualora il Cliente desideri ricevere maggiori informazioni potrà contattare Novalba S.r.l. via telefono o via email ai riferimenti indicati.
7. Privacy
L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione sia dell'informativa prevista dall'art. 13 del D.Lgs. 101/ 2018, GDPR 679/2016, sia della "privacy policy" del Sito.
I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono esaminati on line, prima del completamento della procedura di acquisto. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica totale conoscenza degli stessi.
8. Legge applicabile
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d'acquisto stipulato tramite il Sito web del Venditore è sottoposta alla giurisdizione italiana, anche secondo quanto previsto dall'art. 3, Conv. 19 giugno 1980, n. 80/934/CEE (Convenzione di Roma), sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). In caso di controversie derivanti dal presente contratto o ad esso collegate, le parti si impegnano a cercare tra loro un equo e bonario componimento. Qualora la controversia non sia stata risolta bonariamente, la stessa sarà portata alla cognizione esclusiva del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio l'Acquirente/secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/05; nell'ipotesi in cui l'Acquirente non rivesta lo
status di consumatore si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Pavia.
9. Clausole Finali
Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l'oggetto di questo contratto.
ESPRESSIONE DEL CONSENSO ATTRAVERSO IL SITO:
CON L’ACQUISTO DEI PRODOTTI TRAMITE IL TASTO “PAGA ADESSO” L’ACQUIRENTE ACCETTA LE CONDIZIONI GENERALI ESPRESSE NEL PRESENTE DOCUMENTO
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l'Acquirente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole: 4. Tempi di evasione dell’ordine e consegna, 4.1 Spedizione Corriere, 4.2 Spedizione NON assicurata sul valore merce, 4.3 Ritiro in sede,
4.4 Esonero da Responsabilità, 5. Garanzia Legale, 6. Diritto di Recesso, 8. Legge applicabile, 9. Clausole finali.