SERVIZIO DI CENTRO STAMPA E DI STAMPA GESTITA
Servizio Risorse e Sistema Informativo
SERVIZIO DI CENTRO STAMPA E DI STAMPA GESTITA
PER LE ESIGENZE DELL’ASSEMBLEA LEGISLATIVA
Capitolato tecnico
Indice generale
INTRODUZIONE 4
ACRONIMI E DEFINIZIONI 5
Art. 1 - OGGETTO DELL’APPALTO 6
Art. 2 – IMPORTO DELL’APPALTO 7
Art. 3 – VARIAZIONI SUI VOLUMI DI LAVORO 8
Art. 4 – MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO 9
4.1 Centro Stampa 9
4.2 Stampa gestita 10
4.3 Gestione degli asset 10
4.4 Spostamento, modifica ed evoluzione tecnologica delle apparecchiature (MACD) 11
4.5 Assistenza Tecnica 12
4.6 Livelli del servizio (SLA) 14
Art. 5 – MODALITA' E TEMPI DI EVASIONE DELLE RICHIESTE DI LAVORAZIONE AL CENTRO STAMPA.. 15
Art. 6 - FORMAZIONE 16
6.1 Formazione del personale tecnico dell'Ente 16
Art. 7 – FORNITURA ED INSTALLAZIONE DELLE APPARECCHIATURE 17
7.1 Connessione alla rete 17
Art. 8 - ATTREZZATURE DI PROPRIETA' DELL’AGGIUDICATARIO 17
8.1 - Sistemi per il Centro Stampa 17
8.1.1. - n. 1 Sistema di stampa di produzione in bianco e nero 17
8.1.2. - n. 1 Sistema di stampa di produzione in quadricromia 18
8.1.3. - n. 1 Sistema di stampa secondario a in quadricromia 19
8.1.4. - Scanner 20
8.1.5. - Brossuratrice 21
8.1.6. - Taglierina elettrica 21
8.1.7. - Rilegatrice a dorso metallico 23
8.1.8. - Fustellatrice manuale e arrotonda angoli 23
8.1.9. - Trapano elettrico 23
8.1.10. - Cucitrice completa di due teste di cucitura 24
8.1.11. - Rilegatrice dorsi plastici 24
8.2. - Postazioni di lavoro per le attività di pre-stampa 25
8.3. - Servizi e Applicazioni digitali di automazione dei flussi di lavoro 26
8.4 - Servizio di OCR e conversione dei documenti 26
8.5. - Sistema software per l’Accounting ed il monitoraggio del servizio di stampa gestita 27
8.6. Apparecchiature per il servizio di stampa gestita 29
8.6.1. - n. 35 Stampante personale 29
8.6.2. - n. 29 Multifunzione bianco e nero 30
8.6.3. - n. 5 Multifunzione a colori 31
8.7. - Conformità tecnica e ambientale 32
Art. 9 – ATTREZZATURE IN COMODATO D’USO DI PROPRIETA’ DELL’ENTE 33
Art. 10 – CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE 33
INTRODUZIONE
Questa Amministrazione ha l’esigenza di acquisire un servizio di centro stampa per la produzione, fotoriproduzione, acquisizione e gestione dei documenti nel sistema informativo dell’Ente, produzione di documenti con finitura di rilegatura e prodotti speciali (esempio: buste intestate, biglietti da visita, ecc.), con annesso servizio di stampa gestita.
Il nuovo sistema di gestione delle stampe dovrà tenere conto della digitalizzazione dei documenti, delle informazioni e dei processi dell’Ente, attualmente in corso di realizzazione.
La convergenza e l’integrazione delle tecnologie di stampa su dispositivi multifunzione con i sistemi di gestione documentale (DMS, BPMS o Workflow) è necessaria e fondamentale per un corretto processo di digitalizzazione. In questo contesto si deve prevedere una tendenza alla riduzione quantitativa dei documenti analogici/cartacei, che rappresenta un processo con una parabola crescente nel tempo.
Il nuovo sistema di stampe gestite dovrà supportare, accompagnare e favorire la dematerializzazione, ancorché nella prima fase dovrà comunque assicurare una quantità fisiologica di esigenze di stampa, basata sull’analisi storica del servizio erogato.
Inoltre è necessario prevedere ogni aspetto tecnico e funzionale di interconnessione tra il nuovo sistema di stampanti gestite e quello di gestione documentale, per consentire, ad esempio, l’uso delle stampanti multifunzione come postazioni di digitalizzazione di documenti cartacei, con i quali alimentare le basi di dati documentali.
Il nuovo sistema dovrà anche consentire l’introduzione di regole interne di governo delle esigenze di stampa, convogliando le più onerose, in termini quantitativi o di finitura o di colore, ad una postazione centralizzata, opportunamente dimensionata.
La permanenza di un sistema diffuso ed articolato di stampanti multifunzione ed il loro uso sempre più differenziato e sempre meno limitato alla produzione di stampe, continua a rendere necessario un presidio, in regime di outsourcing per le funzioni di finitura off-line e supporto on-site all’intero sistema in termini di gestione dei consumabili (carta, toner, ecc.) e dei malfunzionamenti dell’hardware e del software.
ACRONIMI E DEFINIZIONI
Di seguito viene riportato a fianco di ciascun acronimo il relativo significato: DMS: Document Management System
BPMS: Business Process Management System SLA: Service Layer Agreement
MACD: Move Add Change Dispose MFP: Multi Function Printer
API: Application Programming Interface QR: Quick Response
SNMP : Simple Network Management Protocol LDAP: Lightweight Directory Access Protocol CSV: Comma-Separated Values
OCR: Optical Character Recognition
AAA: Authorization, Authentication, Accounting PIN: Personal Identification Number WYSIWYG: What You See Is What You Get PDF: Portable Document Format
TIFF: Tagged Image File Format
JPEG: Joint Photographic Experts Group ODF: Open Document Format
FTP: File Transfer Protocol
Nel presente capitolato tecnico, ai termini sotto riportati, è attribuito il significato indicato a fianco di ciascuno di essi:
Ente/Amministrazione: Assemblea Legislativa della Regione Umbria. Fornitore/Aggiudicatario/Appaltatore: il concorrente risultato aggiudicatario della procedura di selezione con il quale l’Ente stipulerà il contratto per l’esecuzione del servizio oggetto del presente capitolato tecnico.
Codice: D. Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 “Codice dei contratti Pubblici”.
Art. 1 - OGGETTO DELL’APPALTO
L’appalto ha per oggetto il servizio di Centro Stampa per la produzione, fotoriproduzione, acquisizione e gestione dei documenti nel sistema informativo dell’Ente, produzione di documenti con finitura di rilegatura e prodotti speciali (esempio: buste intestate, biglietti da visita, ecc.), con annesso servizio di stampa gestita.
Il presente capitolato individua le caratteristiche ed il contenuto del servizio stesso, che prevede, a cura dell’Aggiudicatario, la fornitura di apparecchiature, software di gestione, know-how, attrezzature, carta e materiali di consumo, assistenza tecnica e personale, la manutenzione di tutte le apparecchiature/attrezzature/macchine/software fornite e di quelle utilizzate in comodato d’uso. Comprende, inoltre, i seguenti quantitativi annui, considerando che i formati utilizzati andranno rapportati a quello di seguito indicato (A4):
a) produzione di n. 1.000.000 stampe in bianco e nero, formato A4 - carta bianca cellulosa 100% senza pasta meccanica di legno 80 gr/mq;
b) produzione di n. 450.000 stampe a colori formato A4 - carta bianca cellulosa 100% senza pasta meccanica di legno 80 gr/mq;
c) acquisizioni e gestioni in digitale di materiale cartaceo n. 200.000.
Nei quantitativi indicati ai punti a) b) e c), oggetto del presente capitolato, sono comprese le seguenti tipologie di lavorazioni le cui quantità annue sono stimate su base storica:
Tipologia di fascicolazioni
Pinzatura inferiori a 70 fogli n. 80.000 Pinzatura superiori a 70 fogli n. 20.000 Brossura da 1 a 400 fogli n. 6.000
Spiralatura in plastica da 8 mm a 51 mm n. 1.000
Spiralatura dorsi in anelli metallici da mm.6 a mm.40 n. 2.000 Cordonatura Depliant/Pieghevoli n. 20.000
Tipologia Altre Produzioni
Carta chimica in duplice copia n. 2.000 Carta Chimica in triplice copia n. 1.000 Copertina carta bianca gr 160 n. 50.000
Copertine varie grammature da 160 a 300 gr n. 50.000 complessivi Copertine trasparenti n. 1.000
Cartelle da inserto gr 260 n. 10.000 Cartelle da inserto gr 130/150 n. 5.000
Buste senza intestazione cm MX 23 n. 35.000 Buste senza intestazione cm 9 x 14 n. 3.000
Buste con intestazione cm 11 x 23 n. 65.000
Buste con intestazione cm 26 x 36 n. 15.000
Buste con intestazione cm 19 x 26 n. 10.000
Biglietti da visita cm 5,7 x 9.6 n. 20.000
Biglietti da visita cm 9,7 x 19,2 n. 50.000
Carta intestata su carta pregiata color bianco o avorio stampa colore n. 10.000 Buste su carta pregiata color bianco o avorio n. 5.000
Carta adesiva opaca - fogli Vellux FSC Certified formato 50x70 n.2.000 Buste sacco formato cm 36,5x44 n. 1.000
Il servizio di Centro stampa dovrà essere svolto a Perugia - Xxxxxx Xxxxxx 0, sede dell’Ente, con le modalità individuate nel presente capitolato.
Il Servizio di stampa gestita dovrà essere svolto presso le sedi dell’Ente di: Perugia - Xxxxxx Xxxxxx 0
Perugia - Xxxxxx XX Xxxxxxxx 00 Xxxxx - Xxxxxxxx Xxxxx 0/X
Le apparecchiature dovranno essere posizionate dall'Aggiudicatario secondo le specifiche indicazioni fornite dall'Ente .
Tutte le apparecchiature descritte nel presente capitolato e incluse nella fornitura, devono essere nuove e presenti nei listini attuali dell’impresa aggiudicataria.
Art. 2 – IMPORTO DELL’APPALTO
L'importo dell’appalto è pari ad € 1.450.000,00 (unmilionequattrocentocinquantamila/00) per 60 mesi, oltre all’importo relativo alla proroga di un anno, ai sensi dell’art. 120 comma 10 del Codice per € 290.000,00 (duecentonovantamila/00), di una eventuale proroga di 6 mesi ai sensi dell’art.
120 comma 11 del Codice per € 145.000,00 (centoquarantacinquemila/00) e dei costi della sicurezza derivanti da rischi di natura interferenziale pari ad € 5.000,00, ai sensi del D. Lgs. n.
81/2008, per un totale complessivo a base di gara pari ad € 1.890.000,00 (unmilioneottocentonovantamila/00), esclusa Iva.
La durata dell’appalto potrà quindi essere prorogata:
- ai sensi dell'art. 120, comma 10 del Codice. In tal caso l'Aggiudicatario è tenuto ad eseguire le prestazioni contrattuali ai prezzi, patti e condizioni di mercato ove più favorevoli per la stazione appaltante.
- ai sensi dell’art. 120, comma 11 del Codice, per il tempo strettamente necessario alla conclusione delle procedure necessarie per l’individuazione di un nuovo contraente. In tal caso l’aggiudicatario della presente procedura è tenuto all’esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni previsti nel contratto.
L’appalto è finanziato con fondi iscritti nel Cap. 33103 “Stampa e rilegatoria in Outsourcing” del bilancio di previsione dell’Ente
Codice CPV Principale: 79810000-5.
L’importo annuo presunto è di € 353.800,00 (trecentocinquantatremilaottocento/00), iva compresa.
L’importo del corrispettivo, relativo al servizio, sarà quello determinato in sede di offerta.
In caso di variazioni sui volumi di lavoro e sul numero delle apparecchiature, si applicherà l’art. 120, comma 9 del Codice.
Ai sensi dell’art. 58 del Codice il presente appalto non viene suddiviso in lotti funzionali in quanto trattasi di un sistema di stampa integrato.
Art. 3 – VARIAZIONI SUI VOLUMI DI LAVORO
L’Aggiudicatario dovrà produrre ogni tre mesi un apposito report riepilogativo della produzione complessiva, per il monitoraggio della spesa e dei volumi contrattuali.
Dovrà inoltre essere in grado, in caso di necessità, di produrre mensilmente report dettagliati delle lavorazioni effettuate. Alla fine di ogni singolo anno, tramite la reportistica fornita, verrà rilevato il reale volume di lavoro effettuato.
L’Amministrazione potrà inoltre richiedere, produzioni e lavorazioni diverse non previste dal capitolato, che verranno concordate con l’Aggiudicatario, in termini di modalità, tempi e quant’altro. Per le lavorazioni in eccedenza sono fissati dei costi standard:
● 3,50 € x ogni 1000 stampe/riproduzioni b/n,
● 35,00 € x ogni 1000 stampe/riproduzioni colore,
● 4,00 € x ogni 1000 scansioni di documenti cartacei
Art. 4 – MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO
Di seguito vengono dettagliate le modalità di esecuzione del servizio.
4.1 Centro Stampa
Il centro stampa dovrà essere organizzato in modo tale da assicurare la gestione delle lavorazioni nei termini sotto indicati:
a) gestione originali in formato elettronico, cartaceo e misto (cartaceo/elettronico) e garanzia di una acquisizione e/o stampa ad elevata risoluzione;
b) apparecchiature in grado di realizzare un processo perfettamente integrato in tutte le sue fasi (dalla ricezione, alla acquisizione, all’elaborazione del file elettronico, all’archiviazione, alla stampa ed alla finitura) in modo completamente automatico o semiautomatico;
c) connessione di tutti i sistemi alla rete LAN;
d) postazioni di lavoro per il personale del centro stampa dotate di personal computer e software necessari a gestire le varie fasi di lavorazione.
Tutte le attività esposte del Centro Stampa si riferiscono alla gestione del formato standard A4. Deve comunque essere garantita la compatibilità con i formati da A5 a A3, con grammature che arrivano sino a 350 g/m2.
Il servizio dovrà essere svolto dall’Aggiudicatario con totale autonomia organizzativa, nel rispetto del presente capitolato.
Il servizio dovrà essere gestito direttamente con proprio personale, adeguatamente formato, mediante l'utilizzo di attrezzature di proprietà dell’Aggiudicatario, nonché le attrezzature di proprietà dell’Ente di cui al successivo Art. 9, che verranno concesse in comodato d'uso gratuito.
Le produzioni richieste al Centro Stampa potranno anche essere garantite, eccezionalmente, con il ricorso a centri stampa esterni di backup, purché con personale ed attrezzature di classe equivalente e senza costi aggiuntivi.
L’Aggiudicatario dovrà operare in modo tale da garantire un costante ed adeguato livello di servizio e dovrà assicurare la presenza di un numero adeguato di addetti tutti i giorni lavorativi feriali, negli orari 8.30-13.30 e 14.30-17.30. Il miglioramento delle fasce orarie sarà oggetto di valutazione nell’offerta tecnica.
Il personale, inoltre, dovrà comunque rimanere presente durante le attività dell’Ente e in tutte quelle attività dove è necessario un servizio di produzione a richiesta. Le tempistiche di queste attività saranno comunque rese note per tempo all’Aggiudicatario .
L'operatore addetto dovrà effettuare l'archiviazione giornaliera di tutte le richieste inoltrate ed evase, al fine di garantire adeguato riscontro in tempo reale in caso di richiesta da parte dell'Ente.
4.2 Stampa gestita
Il Servizio di stampa gestita deve rispondere alle seguenti esigenze dell’Ente:
● creazione e gestione di printing policies;
● ambiente di stampa strutturato e monitorabile nelle sue funzioni ed utilizzo;
● gestione dell’ambiente di stampa con servizi di Help Desk evoluti e personalizzati;
● gestione di accounting strutturata tramite utilizzo di badge aziendali e introduzione di Single Sign On;
● utilizzo evoluto dei dispositivi di stampa/scansione/copia con profili utente;
● sinergia con le attività del Centro Stampa;
● possibilità di stampa da dispositivi mobile.
I sistemi MFP del Servizio di stampa gestita dovranno garantire la riservatezza delle informazioni archiviate attraverso funzionalità per:
● la cancellazione dei dati presenti nelle memorie di massa dei dispositivi MFP;
● la crittografia di tutti i dati gestiti;
● la gestione e il controllo della stampa da parte dell'utente con la cancellazione dalla coda di stampa dei documenti che non vengono effettivamente rilasciati.
4.3 Gestione degli asset
L'Aggiudicatario dovrà mantenere una base inventariale aggiornata e rendere disponibili tutte le informazioni storiche sull’esercizio delle apparecchiature. L'Aggiudicatario effettuerà tali attività in linea con i requisiti indicati dall'Ente:
● manutenere l’inventario delle apparecchiature installate nelle sedi dell'Ente .
● gestire lo storico relativo alla vita delle apparecchiature installate.
● mantenere aggiornati i dati anagrafici memorizzati a bordo di ogni singola apparecchiatura installata.
● mantenere aggiornata la documentazione formale per le apparecchiature installate e tutti i materiali di consumo utilizzati.
Tutte le attività sopra descritte verranno effettuate utilizzando l’infrastruttura informatica dell'Ente .
4.4 Spostamento, modifica ed evoluzione tecnologica delle apparecchiature (MACD)
L'Aggiudicatario, per tutta la durata contrattuale, dovrà farsi carico, senza costi aggiuntivi, degli eventuali spostamenti delle apparecchiature, richiesti dall’Ente .
L'Aggiudicatario, nel corso della durata contrattuale, deve farsi carico del perfetto funzionamento dei sistemi in esercizio.
Inoltre, per tutta la durata contrattuale, in caso di sopraggiunte esigenze, l'Ente potrà modificare il numero delle apparecchiature.
Nel caso di un aggiornamento indotto da mutate esigenze dell'Ente, l'Aggiudicatario potrà richiedere incrementi di canone o pagamenti una tantum non superiori agli effettivi costi che dovrà sostenere, che dovranno essere preventivamente documentati in una apposita offerta economica soggetta ad approvazione da parte dell'Ente .
L'Aggiudicatario collaborerà con l'Ente per stabilire regole e definire processi per gestire tutte le richieste di spostamento delle macchine, di nuovi dispositivi, di apparecchiature di dimensioni maggiori o minori e di smaltimento.
Le azioni di MACD, tra le altre cose, dovranno far sì che:
● Le nuove macchine saranno acquisite in linea con gli obiettivi complessivi di costo e livello del servizio.
● Tutte le macchine dovranno essere monitorate e il loro utilizzo sarà proattivamente tracciato per poter ottimizzare i costi.
● Le vecchie apparecchiature verranno smaltite, non costituiranno un costo e non dovranno avere impatti sugli SLA. Lo smaltimento sarà conforme alle linee guida ambientali vigenti.
L'Aggiudicatario dovrà gestire tutte le fasi del MACD. Ad esempio, la fornitura di un nuovo dispositivo connesso in rete, una volta presa la decisione della sua installazione, può comportare la pianificazione delle attività con gli utilizzatori, il reperimento della macchina, la programmazione dei compiti di ciascuna funzione, la preparazione del sito (alimentazione, cavi, etc.), l’attribuzione di un indirizzo IP, la predisposizione di una coda di stampa, la consegna e infine l’attivazione effettiva della macchina, con la rimozione e smaltimento dell’involucro.
4.5 Assistenza Tecnica
L'Aggiudicatario si assumerà la responsabilità di provvedere alla manutenzione globale di tutti i dispositivi oggetto del presente capitolato (in funzione degli SLA definiti).
Al fine di aumentare l’efficienza del servizio di manutenzione e riparazione guasti, l’Aggiudicatario dovrà monitorare lo stato dei dispositivi per intervenire proattivamente, in caso di anomalia, sui dispositivi con abilitazione SNMP e dotati di una funzione di segnalazione errori.
L’attività di manutenzione sarà innescata tramite una duplice modalità:
➔ Reattiva: attivata dall’utente che riscontra una condizione di errore sul dispositivo e contatta il personale del centro stampa;
➔ Proattiva: attivata automaticamente dall’infrastruttura di gestione del servizio per i soli dispositivi connessi in rete e abilitati SNMP.
L'Aggiudicatario dovrà garantire un presidio tecnico “on-site”. Tale presidio dovrà garantire un'assistenza tecnica preventiva e correttiva del tipo "tutto incluso". L’Aggiudicatario si dovrà far carico di mettere a disposizione del presidio le parti di ricambio e i materiali di consumo necessari al regolare svolgimento del presidio stesso. Sono pertanto compiti del presidio tecnico “on-site”:
● l’approvvigionamento, la ricezione, la gestione, la sostituzione e smaltimento dei materiali di consumo e delle parti di ricambio (inclusa la carta);
● la fornitura di un servizio di Help Desk, raggiungibile via telefono o via intranet/e-mail. L’Help Desk risponderà alle chiamate riguardanti tutti i tipi di servizio, inclusi la fornitura di
componenti, manutenzione e assistenza tecnica per apparecchiature, nonché fornitura di materiali di consumo;
● l'intervento di riparazione sulle apparecchiature in caso di malfunzionamento;
● l'interfaccia con i tecnici specialisti esterni, ove sia necessario il loro intervento;
● le operazioni di Move/Add/Change/Dispose richieste dall’Ente;
● il mantenimento della qualità attraverso una programmazione di visite tecniche periodiche di controllo preventivo e autonome rispetto alle richieste avanzate dagli utenti.
Il servizio di presidio tecnico “on-site” ordinario si espleterà in maniera continuativa nell'arco della settimana, con esclusione del sabato e della domenica e delle eventuali festività infrasettimanali, dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,30 e dalle 14,30 alle 17,30. La maggior copertura oraria sarà oggetto di valutazione nell’offerta tecnica.
In caso di sedute/incontri/riunioni istituzionali, dovrà essere garantito il presidio tecnico “on-site” h 24 compresi i festivi. L’Ente richiederà l’attivazione del servizio straordinario, previo preavviso di 12 ore lavorative. Si precisa che l’onere del presidio straordinario “on-site” è compreso nel canone annuale.
In caso di malfunzionamenti o di guasti, per i quali sia necessario l'intervento di tecnici specialisti, l'Aggiudicatario s'impegna a intervenire attraverso il personale di presidio tecnico. L’Aggiudicatario ha facoltà di ritirare le apparecchiature per le quali siano necessarie riparazioni o revisioni non effettuabili in loco, trasportandole a proprio carico. Durante il periodo di riparazione, la continuità del servizio sarà garantita da un'apparecchiatura sostitutiva pienamente efficiente, dalle medesime caratteristiche prestazionali, che l'Aggiudicatario stesso provvederà ad installare e gestire a proprie spese, senza alcun onere aggiuntivo per l'Ente .
L'Aggiudicatario utilizzerà personale specializzato alle proprie dipendenze, fornendo a proprio carico le attrezzature da lavoro ed il materiale, al fine di sostituire eventuali apparecchiature difettose o che comunque non fossero più in grado di garantire la piena funzionalità e la continuità del servizio richiesto.
A supporto del servizio di assistenza tecnica “on-site” e del presidio del Centro Stampa, l’Aggiudicatario dovrà garantire la continuità del servizio anche con risorse qualificate esterne, senza alcun onere per l’Ente . Tale servizio potrà essere erogato anche per far fronte a produzioni di elevata intensità, per i picchi di lavoro e per la fase d’installazione delle apparecchiature e configurazione dei software.
L’Aggiudicatario dovrà mettere a disposizione dell’Ente un portale web che consenta di:
a) visualizzare lo status dei dispositivi;
b) sottomettere “azioni” su uno o più dispositivi;
c) inserire/visualizzare tickets relativi ai consumabili;
d) inserire/visualizzare tickets relativi alle richieste manutenzione e riparazione guasti;
e) inserire/visualizzare tickets relativi alle richieste MACD;
f) inserire/visualizzare letture contatori;
g) condividere reports, fatture o altri documenti.
4.6 Livelli del servizio (SLA)
Gli SLA consentono la corretta operatività e la disponibilità dei Servizi agli utenti. L’Aggiudicatario, pertanto, eseguirà:
● gli interventi tecnici di riparazione delle apparecchiature nel rispetto degli SLA definiti;
● le operazioni di sostituzione dei materiali di consumo quando necessario;
● le operazioni di Move/Add/Change/Dispose richieste dall’Ente e/o proposte dall’Aggiudicatario nel quadro della gestione/ottimizzazione del Servizio nel rispetto degli SLA concordati.
L’Aggiudicatario, inoltre, gestirà le apparecchiature dell’Ente con specifico riferimento alle sedi indicate all'Art. 1.
Di seguito la tabella con i livelli di servizio attesi:
Livello di Servizio | Ambito | Copertura | Inizio del tempo | Fine del tempo | Principale indicatore di prestazione |
Helpdesk e-mail/intranet/ telefono | Apparecchiature oggetto del servizio | Orario di lavoro del presidio tecnico on-site | Arrivo della richiesta | Contatto preso con l'utente | Replica alle richieste entro 60 minuti |
Riparazione guasti | Apparecchiature oggetto del servizio | Orario di lavoro del presidio tecnico on-site | Arrivo della richiesta | Dispositiv o riparato | I tempi di riparazione guasti sono dettagliati nelle successive tabelle a seconda dei livelli di gravità |
Tempo di funzionamento delle apparecchiature | Apparecchiature oggetto del servizio | Orario di lavoro del presidio tecnico on-site | N/A | N/A | 98% di tempo di attività di tutte le apparecchiature per trimestre su tutte le sedi |
Tempo di funzionamento del servizio | Apparecchiature oggetto del servizio | Orario di lavoro del presidio tecnico on-site | N/A | N/A | 99,8% di tempo di attività del servizio per trimestre |
Livelli di gravità
Livelli di gravità | Descrizione |
1 | Anomalia bloccante: l’intero sistema è indisponibile agli utenti o gravemente degradato. |
2 | Anomalia grave: funzioni critiche del sistema sono indisponibili all’utente o gravemente degradate. |
3 | Anomalia media: funzioni non critiche del sistema sono indisponibili all’utente o gravemente degradate, oppure funzioni critiche sono lievemente degradate. |
4 | Anomalie lieve: funzioni non critiche del sistema sono lievemente degradate. |
Tempi di Intervento
Per le attività di assistenza, in base alla loro gravità, nella tabella seguente, possiamo distinguere le tre classi di priorità di intervento con i rispettivi tempi di presa in carico e di ripristino dei servizi.
➔ Tempo di presa in carico: è il tempo richiesto per individuare la tipologia di problema, fornire all’Ente una descrizione di dettaglio della problematica rilevata, dei tempi previsti per la sua risoluzione ed assegnarlo a chi di competenza per la lavorazione.
➔ Tempo di ripristino: è il tempo massimo richiesto per la risoluzione del problema comprensivo della verifica dell’effettivo ripristino del servizio e per fornire all’Ente il dettaglio della soluzione tecnica adottata.
Descrizione | Priorità | Tempo di presa in carico | Tempo di ripristino |
Risoluzione di un’anomalia bloccante | ALTA | 15 min. lavorativi | 8 h lavorative |
Risoluzione di un’anomalia grave | ALTA | 15 min. lavorativi | 8 h lavorative |
Risoluzione di un’anomalia media | NORMALE | 1 h lavorativa | 12 h lavorative |
Risoluzione di un’anomalia lieve | BASSA | 2 h lavorative | 24 h lavorative |
Art. 5 – MODALITA' E TEMPI DI EVASIONE DELLE RICHIESTE DI LAVORAZIONE AL CENTRO STAMPA
Le richieste di lavorazione dovranno essere inoltrate al Centro Stampa mediante un sistema web. La piattaforma di “web to print” dovrà essere fornita dall’Aggiudicatario, insieme al server ed al sistema operativo per la sua esecuzione.
L'evasione delle richieste di riproduzione da file verrà garantita entro la giornata lavorativa, compatibilmente con le lavorazioni in corso.
L'evasione delle richieste di riproduzione/scansione pervenute su copia cartacea avverrà in base all'ordine di arrivo nell'ambito delle ore lavorative giornaliere e comunque entro la fine del giorno successivo.
Le richieste urgenti dovranno essere evase entro un termine massimo di 4 ore, compatibilmente con le lavorazioni in corso.
Le richieste di lavori di tipografia, stampa manifesti, locandine, inviti, libretti, etc. o di altre produzioni particolari saranno evase entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi, salvo casi di particolare urgenza.
Art. 6 - FORMAZIONE
Di seguito all’installazione dei dispositivi ed all'avvio del servizio, in base ad una data concordabile al momento opportuno, l'Aggiudicatario assicurerà, senza alcun costo aggiuntivo per l'Ente, la formazione iniziale a tutti gli utenti. La formazione sarà svolta presso gli uffici dell’Ente per una durata di almeno 60 ore totali, la modalità di erogazione delle sessioni dedicate alla formazione sarà concordata con l’Ente. L’Aggiudicatario dovrà presentare un programma di formazione suddiviso per sessioni dedicate all’apprendimento di:
● Utilizzo Hardware e Software delle apparecchiature installate ai piani, con particolare attenzione al software di accounting
● Utilizzo e funzionalità delle Applicazioni proposte
● Modalità di richiesta, invio e ritiro lavori massivi al centro stampa.
6.1 Formazione del personale tecnico dell'Ente
Al fine di garantire un’adeguata formazione al personale tecnico dell'Ente dovrà essere inoltre previsto un training, della durata minima di 16 ore totali, su:
● driver di stampa: installazione, configurazione ed utilizzo di tutte le funzioni presenti negli stessi;
● principali funzionalità delle apparecchiature installate (copia, fronte-retro, miglioramento qualità immagine, etc...);
● funzionalità del servizio di scansione e parametri di configurazione;
● ripristino funzionalità a seguito di inceppamento.
Art. 7 – FORNITURA ED INSTALLAZIONE DELLE APPARECCHIATURE
L'Aggiudicatario provvederà a proprie spese:
● al trasporto e consegna di ciascun dispositivo nella ubicazione finale indicata dall'Ente;
● all’installazione e configurazione (collegamento alla rete elettrica, dati e telefonica, connessione di periferiche) di ciascun dispositivo;
● al collaudo.
7.1 Connessione alla rete
L'Ente metterà a disposizione un valido punto di accesso alla rete LAN cablata o wi-fi per la connessione delle apparecchiature. Quanto esposto comprende l’attribuzione di indirizzi IP e la configurazione delle code di stampa.
Dopo la prima installazione ogni eventuale successiva richiesta di reinstallazione della stessa apparecchiatura in altro luogo sarà comunque a carico dell'Aggiudicatario .
Art. 8 - ATTREZZATURE DI PROPRIETA' DELL’AGGIUDICATARIO
Nel presente articolo vengono descritte le caratteristiche tecniche minime cui devono necessariamente rispondere le apparecchiature offerte e messe a disposizione dall'Aggiudicatario .
8.1 - Sistemi per il Centro Stampa
8.1.1. - n. 1 Sistema di stampa di produzione in bianco e nero
Caratteristica | Valore minimo richiesto |
Tecnologia di stampa | Laser |
Velocità di stampa | 120 pagine/minuto A4 80g/mq |
Risoluzione di stampa | 600x1200 dpi, no equivalenza |
grammature | da 60 a 250 g/mq |
Dimensioni carta | da 182x182mm fino a 330x487 |
Capacità carta | 3000, 80 g/mq di cui 1000 formato A3 |
Stazione di finitura: | pinzatura standard da 100 fogli (80g/mq) |
Vassoio standard di uscita: | 2000 fogli |
Server di stampa | Integrato |
Scanner di rete a colori integrato al corpo macchina | Risoluzione 600x600 dpi, alimentatore degli originali fronte e fronte/retro capacità 220 fogli, formato A3 e A4, Velocità 200 ipm A4 in fronte/retro. |
8.1.2. - n. 1 Sistema di stampa di produzione in quadricromia
Caratteristica | Valore minimo richiesto |
Tecnologia di stampa | Laser/led |
Velocità di stampa | 95 pagine/minuto in A4 costante su tutte le grammature fino a 300 g/mq |
Risoluzione motore di stampa | 0000x0000 dpi, no equivalenza |
Grammature | da 60 a 350 g/mq |
Dimensioni carta | da 182x182 mm fino a SRA3 |
Capacità carta | complessivi 4.500 fogli 80 g/mq fino a SRA3 |
Registro di stampa | fronte retro +/- 1,00 mm |
Sistema di controllo e gestione della colorimetria tramite calibrazione e profili di colore | Densitometro o spettrofotometro integrato in linea al percorso carta |
Stazione di finitura in linea: | pinzatura standard da 100 fogli (80 g/mq) pinzatura a sella fino a 25 fogli (80 g/mq) finitura a dorso quadro con rifinitura frontale 1 punto di cordonatura in linea Vassoio per inserimento supporti post-fusione, con capacità fino a 200 fogli (80 g/mq) |
Vassoio standard di uscita: | 2000 fogli |
Server di stampa | Esterno: risoluzione 1200x1200x8bit, postazione esterna con PC, Monitor, tastiera e mouse. Software: Impose e Compose, color profile suite. |
8.1.3. - n. 1 Sistema di stampa secondario a in quadricromia
Caratteristica | Valore minimo richiesto |
Tecnologia di stampa | Laser/Led |
Velocità di stampa | 70 pagine/ minuto A4 costante su tutte le grammature fino a 350 gr/mq |
Risoluzione motore di stampa | 0000x0000 dpi, no equivalenza |
grammature | da 80g/mq a 350g/mq |
Formati carta supportati | da A4 a SRA3 |
Capacità carta | 4000 fogli fino al formato SRA3, presa carta con tecnologia ad aria. |
Sistema di controllo e gestione della colorimetria tramite calibrazione e profili colore | Densitometro o Spettrofotometro integrato in linea al percorso carta |
Stazione di finitura: | pinzatura standard da 100 fogli (80 g/mq) pinzatura a sella fino a 25 fogli (80 g/mq) finitura a dorso quadro perforatore 2/4 fori piegatore “C” e “Z” 1 punto di cordonatura in linea Vassoio per l’inserimento supporti post-fuzione, con capacità fino a 200 fogli (80 g/mq) |
Server di stampa | Esterno, risoluzione 1200x1200x8bit, postazione esterna con PC, Monitor, tastiera e mouse, Software: Impose e Compose, color profile suite |
Tutti i sistemi di stampa dovranno essere connessi in rete e gestire le code di stampa.
8.1.4. - Scanner
L’Aggiudicatario dovrà fornire n.1 scanner, in linea (integrato ad un sistema di stampa a colori del Centro Stampa), o fuori linea, con le seguenti caratteristiche minime:
Scanner
Scansione in bianco e nero ed a colori, con alimentatore degli originali e lettura in singola passata |
Risoluzione di 600x600 DPI |
Formati di uscita: PDF, JPG, TIFF |
Alimentatore da 250 fogli A4 da 80 g/mq |
Formato massimo: A3 |
Carta supportata: da 52 a 200 g/mq |
Velocità di scansione formato A4 80 g/mq: |
a 200 dpi: 60 impressioni per minuto fronte, sia in bianco e nero che a colori (A4 80g/mq) |
a 600 dpi, in modalità solo fronte: 50 pagine/minuto in BN, 60 pagine/minuto a colori (A4 80g/mq) |
a 600 dpi, in modalità fronte/retro: 100 pagine/minuto in BN, 60 pagine/minuto a colori (A4 80gr/mq) |
8.1.5. - Brossuratrice
L’Aggiudicatario dovrà mettere a disposizione una brossuratrice fuori linea, con le seguenti caratteristiche minime:
Modello: automatica, a pavimento con azionamento elettrico |
Dimensioni copertine max 420 mm (lunghezza senza limiti) |
Grammatura copertine max 2 mm. (anche copertine rigide) |
Rilega volumi con uno spessore minimo di 2 fogli max 60 mm. |
Produttività 250 fascicoli/ora |
Tempo applicazione copertina regolabile |
Tipo fresatura: grecatura e fresatura regolabili ed escludibili |
Alimentazione 220/240 V 50-60 Hz |
Dimensioni non oltre (l x p x h) 145x63x110 cm |
8.1.6. - Taglierina elettrica
L’aggiudicatario dovrà mettere a disposizione una taglierina con le seguenti caratteristiche e funzionalità:
Avanzamento squadra e pressino automatico. |
Sistemi di sicurezza: |
Dispositivi di sicurezza sulle parti anteriore e posteriore del tavolo |
Comandi a doppio pulsante con dispositivo antiripetizione del taglio e comando simultaneo |
Ritorno automatico della lama |
Freno a disco per arresto immediato lama |
Interruttore generale, interruttore di sicurezza a chiave |
Comando 24 Volt |
Dispositivo di sostituzione lama con copertura filo di taglio |
Corsa verticale della lama regolabile dall’esterno |
Riferimenti angoli risma |
Dotazione: |
Azionamento lama elettromeccanico |
Squadra di battuta posteriore per posizionamento di precisione |
Manovella della squadra di battuta posteriore manuale |
Scala di misurazione (mm/pollici) sulla parte anteriore del tavolo |
Due guide laterali su ogni lato del tavolo |
Pressino a volano manuale |
Griglia della squadra di battuta posteriore con divisione stretta e guide in plastica |
Piano di servizio sotto l’apparecchio |
Luce di taglio (mm) 475 |
Profondità di taglio posteriore (mm) 458 |
Profondità frontale massima (mm) 230 |
Spessore taglio massimo (mm) 80 |
Taglio minimo (mm) 30 |
Avanzamento squadra elettrico |
Azionamento lama di taglio elettrico |
Linea indicatore di taglio luminosa di serie |
Protezione da sovraccarico di serie |
8.1.7. - Rilegatrice a dorso metallico
Sistema: Comb. 3:1 - 2:1 |
Azionamento: manuale |
formato carta (max): 350 mm |
capacità foratura (max): 20 fogli 80 g/mq |
spessore di rileg. (max): 32 mm / 14mm |
punzoni escludibili: sì |
profondità di foratura variabile: sì |
indicatore misura dorso: sì |
numero punzoni: 40 / 27 |
8.1.8. - Fustellatrice manuale e arrotonda angoli
Capacità: 80 fogli da 80 g/mq |
Diametro Punte da 2 a 10 mm. |
Capacità perforazione 60 mm |
Formato tavolo 650x450 |
Formato lavoro A3 |
8.1.9. - Trapano elettrico
Trapano elettrico ad 1 testa |
completa di utensili per lunetta calendari |
utensile per arrotonda angoli mm 3.5 |
utensile per arrotonda angoli mm 6 |
dimensioni: non oltre 15x25x20 cm |
8.1.10. - Cucitrice completa di due teste di cucitura
Azionamento elettrico |
Chiusura punti con ribattitore |
Possibilità di cucitura in piano e a sella |
Spessore massimo di cucitura: mm 25 in piano e mm 4 a sella |
Formato max carta A3 |
Profondità massima di cucitura mm 160 |
Distanza tra i punti regolabile da mm 40 a mm 140 |
Utilizzo punti della serie 50 piatti e 24 piatti e ad occhiello |
Capacità caricatore almeno punti 500 |
8.1.11. - Rilegatrice dorsi plastici
Perforatrice elettrica e rilegatrice manuale a dorsi plastici |
Profondità variabile con 9 punzoni escludibili |
Capacità perf. 25 fogli |
Capacità di rilegatrice 50 mm. |
Le attrezzature utilizzate dall'Aggiudicatario resteranno di sua esclusiva disponibilità ed al termine del contratto verranno ritirate a cura e spese del medesimo.
8.2. - Postazioni di lavoro per le attività di pre-stampa
L’Aggiudicatario dovrà fornire una soluzione software combinata con n° 2 PC + n° 4 monitor per l’automazione delle lavorazioni e l’editing e la prestampa dei documenti.
La soluzione fornita dovrà avere le seguenti caratteristiche software:
a) Piattaforma di acquisizione digitale di documenti cartacei, bianco e nero e colore |
b) Funzione di miglioramento automatico delle immagini |
c) Riempimento automatico dei segni di foratura |
d) Editing con anteprima in tempo reale (WYSIWYG) dei lavori (inserimento pagine, numeri di pagina, rotazione, ecc.) |
e) Possibilità di importare file in formato PostScript, PDF, TIFF, JPEG |
f) Possibilità di esportare i lavori in formato PDF/A |
g) Tavola Luminosa Virtuale per il controllo del registro F/R |
h) Windows 11 Pro, per entrambe le postazioni di lavoro, n° 2 licenze Corel Draw Graphic suite 2023. n°2 licenze di Imposition Efy. |
i) servizio OCR con la funzione di conversione dei documenti selezionando il formato in cui si desidera convertire i documenti (PDF, PDF/A, ODT, DOC, etc.) e ricevere il file richiesto. |
Caratteristiche hardware minime per singola postazione:
a) processore: Intel® Core™ i7-13700 di tredicesima generazione (30 MB di memoria cache, 16 core, 24 thread, da 2,10 GHz a 5,20 GHz Turbo, 65 W) S.O |
b) scheda grafica: NVIDIA T1000, 4 GB, adattatore da 4 mDP a DP |
c) memoria: 32 GB (2 unità da 16 GB) di memoria DDR5, fino a 4.400 MHz, UDIMM. |
d) hard Disk: SSD NVMe™ PCIe M.2 Class 40 da 1 TB |
e) Tastiera ergonomica e mouse. |
8.3. - Servizi e Applicazioni digitali di automazione dei flussi di lavoro
L’Aggiudicatario dovrà fornire una soluzione di servizi digitali di applicazioni (Apps) pensate per interagire con le necessità dell’Ente, e tendenti alla trasformazione della gestione del documento e/o ottimizzazione del servizio che le stesse apps andranno ad offrire. Queste applicazioni dovranno semplificare i processi ripetitivi o complessi estendendo le capacità delle stampanti/multifunzione. Le suddette apps dovranno anche comunicare tra di loro permettendo all’utente di concatenarle per creare flussi di lavoro complessi. Tali applicazioni dovranno essere fruibili su un numero illimitato di dispositivi da tutti gli utenti del dominio dell’Ente (massimo n.250 utenti).
Funzionalità minime richieste:
a) Conversione di file cartacei e/o digitali per traduzioni in differenti lingue |
b) Conversione di file cartacei e/o digitali in formato audio |
c) Conversione di file PDF o immagini in diffusi formati editabili e condivisibili (es. odt, ods, doc, docx, xls, xlsx, …) |
d) Redazione/oscuramento dei dati sensibili su documenti cartacei o digitali mediante pattern predefiniti (es.: email, telefono, indirizzo, codice fiscale, numero carte di credito ecc.) |
e) Unire documenti di formato diverso in un unico master PDF |
f) Creare il riassunto di un documento attraverso l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale. |
g) Conversione in PDF |
h) Protezione di documenti sensibili |
8.4 - Servizio di OCR e conversione dei documenti
L’Aggiudicatario dovrà fornire, attraverso il Centro Stampa, un servizio on demand di OCR e conversione dei documenti.
8.5. - Sistema software per l’Accounting ed il monitoraggio del servizio di stampa gestita
L’Aggiudicatario dovrà fornire una soluzione di AAA (Authorization, Authentication, Accounting), con l’obiettivo di razionalizzare e governare l’utilizzo delle apparecchiature per la stampa gestita, tenere sotto controllo i costi, tracciare l’utilizzo delle apparecchiature e disporre di una rendicontazione puntuale sulle lavorazioni effettuate.
La soluzione fornita dovrà disporre delle seguenti funzionalità e caratteristiche:
Gestione dell’autenticazione degli utenti tramite più metodi (lettore badge, codice PIN, credenziali di dominio) |
Possibilità di tracciare copie, stampe e scansioni, per utente/dispositivo |
Autorizzazione di ogni utente e definizione dell’accesso alle funzionalità in base alle autorizzazioni |
Cancellazione automatica di tutte le attività abbandonate nella coda di stampa prima che vengano stampate |
Modalità di stampa che garantisca sicurezza e riservatezza per evitare che materiali privati e delicati restino incustoditi e mai ritirati in stampanti remote. E' richiesto un sistema che memorizzi i documenti in un server sicuro e li riproduca solo quando gli utenti si identificano su una qualsiasi MFP da loro scelta; |
Rendicontazione dettagliata: |
◦ Report di riepilogo, rapporti dettagliati e rapporti sul totale delle attività. |
◦ Report sui documenti in coda ma non stampati. |
◦ Pianificazione della distribuzione automatica dei report. |
◦ Report personalizzati (scelta del formato, del layout, etc…) |
◦ Distribuzione dei costi dei documenti a livello utente, dipartimenti specifici o a centri di costo. |
Accounting Avanzato: analisi dei flussi stampa suddivisi per Utente (Active Directory), Dipartimento, Centro di costo. Raccolta dei dati relativi al singolo lavoro stampato con evidenza data, ora, applicazione, numero di pagine bianco e nero e colore. |
Regole e reindirizzamenti: regolamentazione dei flussi di stampa che consente di autorizzare, negare o effettuare l’inoltro automatico dei documenti stampati su un device differente da quello precedentemente selezionato, in base ai seguenti criteri: numero di pagine, modalità colore, gruppo di provenienza, stato di funzionamento del dispositivo, fronte-retro, applicazione di provenienza, etc… |
Conversione in stampa Monocromatica: possibilità di convertire automaticamente i lavori di stampa a colori in stampe monocromatiche |
Stampa Duplex Automatica: possibilità di impostare obbligatoriamente la stampa Duplex. |
Quote: sistema di regole pre-impostate che consenta di attribuire ad ogni utente una quantità predefinita/massima di stampe a colori da utilizzare in un determinato periodo. |
Inibizione di alcune funzionalità del device quali Copia, Fax, Scansione |
Blocco totale del device agli utenti non presenti nel sistema |
L’Aggiudicatario dovrà provvedere alla realizzazione dei seguenti schemi funzionali:
Stampa tramite print server su dispositivi multifunzione l’utente stamperà il proprio lavoro su una periferica virtuale con coda sicura (con autenticazione sulla multifunzione) presso un print server. Una volta intercettato ed analizzato il flusso di stampa dal servizio di stampa gestita, vengono raccolte le informazioni necessarie ed eseguite le regole di stampa preimpostate. |
Stampa su dispositivi di tipo personale Per le stampanti personali è prevista la stampa tramite print server senza l’autenticazione dell’utente, il servizio di stampa gestita ne traccerà comunque l’utilizzo a livello utente. |
8.6. Apparecchiature per il servizio di stampa gestita
Di seguito sono elencate le caratteristiche tecniche minime per i tre modelli di apparecchiature individuate per il servizio di stampa gestita.
8.6.1. - n. 35 Stampante personale
Caratteristica | Valore minimo richiesto |
Tecnologia | Laser / LED |
Velocità di stampa | 35 pagine/minuto |
Volume mensile di stampa consigliato | 6.000 pagine |
Fronte Retro | Sì, automatico |
Tempo di uscita della prima pagina | 10 sec. |
RAM | 256 MB |
Formato | A4 |
Risoluzione di stampa [dpi x dpi] | 600x600 |
Numero cassetti forniti incluso by-pass | almeno 1 cassetto oltre bypass |
Totale carta alimentata da Xxxxxxxx + Bypass 80 g/mq | 200 fogli |
Capacità uscita carta | 100 fogli |
Grammatura carta [g/mq] | 60 - 120 |
Interfaccia di rete Ethernet | Sì |
Interfaccia di rete wi-fi - Protocolli supportati 802.11 g/n | Sì |
Dimensioni xxx Xxxxxxxxx x Profondità | 41cm x 42cm |
8.6.2. - n. 29 Multifunzione bianco e nero
Caratteristica | Valore minimo richiesto | ||||
Tecnologia | Laser / LED | ||||
Velocità di stampa/copia | 40 pagine/minuto | ||||
Volume mensile di stampa consigliato | 15.000 | ||||
Tempo di uscita della prima pagina in copia | 8 secondi | ||||
RAM | 1 GB | ||||
Formato | A4 | ||||
Risoluzione di stampa [dpi x dpi] | 0000x0000 | ||||
Grammatura carta [g/mq] | 60-120 | ||||
Fronte retro dell’originale, stampa | della copia e della | Si, automatico | |||
Alimentatore automatico originali per fronte/retro, unico passaggio | 40 fogli | ||||
Numero cassetti forniti escluso by-pass | 2 | ||||
Totale carta alimentata da cassetti | 1.000 fogli | ||||
Totale carta alimentata da by-pass | 50 fogli | ||||
Carta riciclata | Sì | ||||
Funzioni di scansione | Scan to email, Scan Network, Scan to Home | to | USB, | Scan | to |
Velocità di scansione A4 solo fronte B/N | 45 pagine minuto | ||||
Risoluzione ottica di scansione [dpi x dpi] | 600x600 | ||||
Scanner di rete | Sì | ||||
Scanner a Colori | Sì | ||||
Formato file prodotti | Tiff, Tiff multi pagina, Pdf (pagina singola e multipagina), Jpg, PDF/A, PDF testo ricercabile | ||||
Tecnologia del controller | Compatibile con piattaforme di Accounting | ||||
Disco rigido | Sì, 320 GB | ||||
Interfaccia di rete Ethernet | Sì |
Interfaccia di rete wi-fi - Protocolli supportati 802.11 g/n | Sì |
Tipologia di supporto | Con supporto da terra , mobiletto con ruote. |
8.6.3. - n. 5 Multifunzione a colori
Caratteristica | Valore minimo richiesto |
Tecnologia | Laser / LED |
Velocità di stampa/copia | 40 pagine/minuto colore |
Volume mensile di stampa consigliato | 10.000 |
Tempo di uscita della prima pagina in copia | 11 secondi |
Formato | A4 |
Risoluzione di stampa [dpi x dpi] | 0000x0000 |
Grammatura carta [g/mq ] | 60-120 |
Fronte retro dell’originale, della copia e della stampa | Sì |
Alimentatore automatico originali per fronte/retro [A4 75-80 g/mq ] | 40 |
Velocità di scansione fronte/retro A4 B/N, singolo passaggio | 75 pagine/minuto |
Numero cassetti forniti escluso by-pass | 2 cassetti |
Totale carta alimentata da cassetti | 1.000 fogli |
Totale carta alimentata da by-pass | 50 fogli |
Carta riciclata | Sì |
Funzioni di scansione | Scan to email, Scan to USB, Scan to Network, Scan to Home |
Risoluzione ottica di scansione [dpi x dpi] | 600x600 |
Scanner di rete | Sì |
Scanner a Colori | Sì |
Formato file prodotti | Tiff, Tiff multi pagina, Pdf (pagina singola e multipagina), Jpg, PDF/A, PDF testo ricercabile |
Tecnologia del controller | Compatibile con piattaforme di Accounting |
Disco rigido | Sì, 500 GB |
Interfaccia di rete Ethernet | Sì |
Interfaccia di rete wi-fi - Protocolli supportati 802.11 g/n | Sì |
Tipologia di supporto | Con supporto da terra , mobiletto con ruote. |
8.7. - Conformità tecnica e ambientale
Tutte le apparecchiature offerte dovranno osservare dei precisi requisiti di conformità tecnica e ambientale, ciascuna in riferimento alla categoria di appartenenza ed alla tipologia di servizio, come indicato di seguito:
conformi alle norme previste dall’ordinamento giuridico italiano; |
munite di uno dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i paesi dell’Unione Europea (regolare marcatura "CE"); |
conformi alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali relative alla compatibilità elettromagnetica, e alimentate direttamente con la tensione erogata attualmente in Italia. |
conformi ai requisiti stabiliti nel D.Lgs. n. 81/2008, nel D.lgs. n. 17/2010, nonché nelle Direttive recepite dalla suddetta normativa italiana; |
in possesso dell'etichetta EPA Energy Star “Product specification for Imaging Equipment – Version 2.0 o equivalente; |
conformi ai “Criteri ambientali minimi per l’affidamento del servizio di stampa gestita; l’affidamento del servizio di noleggio di stampanti e di apparecchiature multifunzione per ufficio; l’acquisto o il leasing di stampanti e di apparecchiature multifunzione per ufficio.”(DM 17 ottobre 2019 – G.U. n. 261 del 7 novembre 2019). In particolare alle specifiche tecniche e clausole contrattuali relative al servizio di stampa gestita; |
conformi alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle Apparecchiature ai fini della sicurezza degli utilizzatori, con particolare riferimento alle disposizioni del D.Lgs. n 81/2008 e successive modificazioni. Pertanto ciascuna Xxxxxxxxxxxxxxx, al momento della consegna, dovrà essere accompagnata anche da una scheda informativa per i materiali di consumo in materia di sicurezza predisposta ai sensi dei decreti legislativi 3 febbraio 1997, n. 52 e 14 marzo 2003, n. 65, e successive modifiche; |
conformi all’attuale normativa vigente al fine di ridurre l’uso di sostanze pericolose ed in particolare alla direttiva 2011/65/CE (RoHS), recepita con il D.Lgs. 27/2014; |
conformi alla normativa sui rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche ed in particolare alla direttiva 2012/19/UE sui rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE) recepita con D.Lgs. 14-3-2014 n. 49. |
Art. 9 – ATTREZZATURE e LOCALI IN COMODATO D’USO DI PROPRIETA’ DELL’ENTE
L’Ente fornirà le seguenti attrezzature in comodato d'uso gratuito:
● Cordonatrice a pedale
La suddetta attrezzatura è ubicata nell’attuale sede del Centro stampa. Sarà eventualmente cura dell’aggiudicatario spostarla, con spese a proprio carico, in altri locali (indicati dall’Ente) qualora non intenda farne uso nel corso dell’appalto.
Gli oneri conseguenti al mantenimento, manutenzione ed eventuale sostituzione della suddetta attrezzatura o di parte di essa sono a carico dell’aggiudicatario. Alla scadenza contrattuale tale attrezzatura deve essere riconsegnata all'Ente in condizioni di efficienza.
L’Ente metterà a disposizione dell’aggiudicatario, in comodato d’uso, i locali siti in Xxxxxx Xxxxxx x. 0, Xxxxxxx, al piano seminterrato di Palazzo Cesaroni ove è attualmente ubicato il Centro Stampa. Alla firma del contratto, l’Ente consegnerà le chiavi di detto locale; copia di tale chiave sarà conservata presso la Sezione Bilancio, Ragioneria e Provveditorato dell’Ente e sarà utilizzata in
caso di necessità ed emergenza; l’appaltatore è autorizzato a trattenere e conservare le stesse fino al termine o alla risoluzione del contratto.
L’Ente autorizzerà l’accesso anche a tutti quei locali e spazi necessari allo svolgimento del lavoro da parte del personale dell'aggiudicatario, nonché dove sono installati gli accessori necessari al funzionamento delle apparecchiature stesse.
Art. 10 – CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE
L’appalto è aggiudicato in base al criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo ai sensi dell’Art. 108, co. 1, del Codice, secondo la seguente ripartizione dei punteggi:
PUNTEGGIO MASSIMO | |
Offerta tecnica | 70 |
Offerta economica | 30 |
Totale | 100 |
Il punteggio dell’offerta tecnica è attribuito sulla base dei criteri di valutazione elencati nella sottostante tabella con la relativa ripartizione dei punteggi.
Nella colonna identificata con la lettera T vengono indicati i “Punteggi Tabellari”, vale a dire i punteggi fissi e predefiniti che saranno attribuiti o non attribuiti in ragione dell'offerta o mancata offerta, di quanto specificamente richiesto.
N° | Caratteristiche minime richieste | Rif. Capitolato | Caratteristiche migliorative | Sub-criteri | Punti T max |
Sistema di stampa di produzione in bianco e nero (punti 5) | |||||
1 | Velocità 120 pagine/minuto in A4 su carta 80 gr/mq | Art. 8 Paragr. 8.1.1. | Per velocità superiori a 120 pagine/minuto Xxxxxx al rialzo | 1 | |
Per valori superiori a 120 pagine al minuto | |||||
2 | Risoluzione di stampa 600x1200dpi, no equivalenze | Art. 8 Paragr. 8.1.1. | Per risoluzioni superiori a 600x1200dpi Valore al rialzo | per valori superiori a 600x1200dpi fino a 1200x1200dpi punti 1 per valori superiori a 1200x1200dpi punti 2 | 2 |
3 | Scanner di rete integrato nel corpo macchina, Risoluzione 600x600dpi, alimentatore degli originali fronte e fronte/retro capacità 220 fogli, formato A3 e A4, Velocità 200 ipm A4 in fronte/retro | Art. 8 Paragr. 8.1.1. | Per capacità superiore a 220 fogli e Velocità superiore a 200 ipm Valore al rialzo | Per capacità superiore a 220 fogli e Velocità superiore a 200 ipm fino a 250 ipm A4 in fronte/retro Punti 1, Per capacità superiore a 220 fogli e Velocità superiore a 250 ipm A4 in fronte/retro Punti 2 | 2 |
Sistema di stampa di produzione principale in quadricromia (punti 16) | |||||
4 | Velocità costante 95 pagine/minuto in A4 su tutte grammature fino 300 gr. | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Per velocità superiori a 95 pagine/minuto - Velocità costante in A4 su tutte grammature fino 300 gr. Valore al rialzo | Per velocità superiori a 95 ppm fino a 115 ppm Punti 2, Per velocità superiori a 115 | 4 |
ppm Punti 4 | |||||
5 | Alimentazione carta: complessivi 4.500 fogli 80 gr/mq A4 fino a SRA3 | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Per capacità di alimentazione superiori a 4.500 fogli – Valore al rialzo | Per capacità di alimentazione superiori a 4.500 fogli fino a SRA3, 80 g/mq | 2 |
6 | Risoluzione del motore di stampa 0000x0000 dpi, per entrambi i fattori, no equivalenze | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Per risoluzioni superiori a 0000x0000 dpi per entrambi i fattori, no equivalenze Valore al rialzo | Per risoluzioni superiori a 0000x0000 dpi fino a 1200x2400dpi Punti 1, Per risoluzioni superiori a 1200x2400dpi Punti 2 | 2 |
7 | Registro: fronte retro +/- 1 mm | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Per registro inferiore a +/- 1 mm Valore al ribasso | Per registro inferiore a +/-1 mm | 2 |
8 | Stazione di finitura in linea Pinzatura standard da 100 fogli (80 g/mq), pinzatura a sella fino a 25 fogli (80 g/mq), finitura a dorso quadro con rifilo frontale, 1 punto di cordonatura in linea, Vassoio per inserimento supporti post-fusione, con capacità fino a 200 fogli (80 g/mq). | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Pinzatura a sella superiori a 25 fogli (80 g/mq), finitura dorso quadro con rifilo frontale Valore al rialzo | Per pinzatura oltre 25 fogli con taglio trilaterale fino a 4 punti di cordonatura, Punti 2 Per pinzatura oltre 25 fogli con taglio trilaterale, oltre 4 punti di cordonatura, Punti 4 | 4 |
9 | Server di stampa esterno risoluzione 1200x1200x8bit, Postazione esterna con PC, Monitor, tastiera e mouse, Software: Impose e Compose, color profile suite. | Art. 8 Paragr. 8.1.2. | Per valori superiori a 8bit – Valore al rialzo | Per valori superiori a 8 bit | 2 |
Sistema di stampa secondario a colori (10 punti) | |||||
10 | Velocità costante di stampa 70 pagine minuto A4 su tutte le grammature fino a 350 gr/mq | Art. 8 Paragr. 8.1.3. | Per velocità superiori a 70 pagine minuto – Valore al rialzo | Per velocità superiori a 70 fino a 80 pagine minuto Punti 1, velocità superiori a 80 pagine minuto Punti 2 | 2 |
11 | Risoluzione del motore di stampa 1200x1200dpi, per entrambi i fattori, no equivalenze | Art. 8 Paragr. 8.1.3. | Per risoluzioni del motore di stampa superiori a 0000x0000 dpi – Valore al rialzo | Per risoluzioni superiori a 0000x0000 dpi fino a 1200x2400dpi Punti 1, Per risoluzioni superiori a 1200x2400dpi Punti 2 | 2 |
12 | Stazione di finitura in linea: pinzatura standard da 100 fogli (80 g/mq) pinzatura a sella fino a 25 fogli (80 g/mq) finitura dorso quadro con sistema di rifinitura frontale, perforatore 2/4 fori, piegatore “C” e “Z”, 1 punto di cordonatura in linea, Vassoio per inserimento supporti post-fusione, con capacità fino a 200 fogli (80 g/mq). | Art. 8 Paragr. 8.1.3. | Per pinzatura a sella fino a 25 fogli (80 g/mq) finitura dorso quadro con sistema di rifinitura frontale, 1 punti di cordonatura in linea, – Valore al rialzo | Per valori superiori a 25 fogli e con taglio trilaterale, cordonatura fino a 4 punti variabili. Punti 2 per valori superiori a 25 fogli e con taglio trilaterale, cordonatura oltre 4 | 4 |
punti variabili. Punti 4 | |||||
13 | Server di stampa esterno risoluzione 1200x1200x8bit, Postazione esterna con PC, Monitor, tastiera e mouse, Software: Impose e Compose, color profile suite. | Art. 8 Paragr. 8.1.3. | Per valori superiori a 8 bit | Per valori superiori a 8 bit | 2 |
Stampante Personale (punti 3) | |||||
14 | Velocità di stampa 35 pagine minuto | Art. 8 Paragr. 8.6.1. | Per velocità superiori a 35 pagine minuto - Valore al rialzo | Per velocità superiori a 35 pagine minuto | 1 |
15 | Dimensioni: larghezza per profondità. | Art. 8 Paragr. 8.6.1. | Per valori inferiori a 41cm x 42cm - Valori a ribasso | Per valori inferiori a 41cm x 42cm fino a 37cm x 37 cm Punti 1, per valori inferiori a 37cm x 37cm Punti 2 | 2 |
Multifunzione bianco e nero (6 punti) | |||||
16 | Velocità di stampa/copia 40 pagine minuto | Art. 8 Paragr. 8.6.2. | Per velocità sup. a 40 ppm Valori al rialzo | Per velocità sup. a 40 ppm fino a 45 ppm, Punti 1 Per velocità superiori a 45 ppm Punti 2 | 2 |
17 | Volume mensile di stampa consigliato, valore minimo richiesto 15.000 stampe | Art. 8 Paragr. 8.6.2. | Per valori superiori a 15.000 stampe Valore al rialzo | Per valori superiori a 15.000 stampe | 1 |
18 | Tempo di uscita della prima pagina in copia in bianco e nero, valore minimo richiesto 8 sec. | Art. 8 Paragr. 8.6.2. | Per valori inferiori a 8 sec. | Per valori inferiori a 8 sec. | 1 |
19 | Alimentatore automatico originali per F/R, fogli A4, 75-80 gr/mq n. 40 | Art. 8 Paragr. 8.6.2. | Per capacità alimentatore superiore a n. 40 fogli – Valore al rialzo | Per capacità alimentatore superiore a n. 40 fogli | 1 |
20 | Totale carta alimentata da cassetti, fogli A4, 75-80 gr/mq n. 1.000 fogli | Art. 8 Paragr. 8.6.2. | Per capacità cassetti superiore a n. 1.000 fogli – Valore al rialzo | Per capacità cassetti superiore a n. 1.000 fogli | 1 |
Multifunzione a colori (6 punti) | |||||
21 | Velocità di stampa/copia n. 40 pagine minuto colore. | Art. 8 Paragr. 8.6.3. | Per velocità oltre 40 ppm | Per velocità fino a 45 ppm Punti 1, Per velocità sup. a 45 ppm Punti 2 | 2 |
22 | Tempo di uscita della prima pagina in copia in bianco e nero. | Art. 8 Paragr. 8.6.3. | Per valori inferiori a 11 sec. | Per valori inferiori a 11 secondi | 1 |
23 | Risoluzione di stampa 0000x0000 dpi | Art. 8 Paragr. 8.6.3. | Per risoluzioni superiori a 0000x0000 dpi | Per valori superiori a 1200x1200dpi | 1 |
24 | Alimentatore automatico originali 40 fogli A4 | Art. 8 Paragr. 8.6.3. | Per capacità alimentatore superiore a n. 40 fogli – Valore al rialzo | Per capacità alimentatore superiore a n. 40 fogli Punti 1, | 1 |
25 | Totale carta alimentata da cassetti | Art. 8 Paragr. 8.6.3. | Per capacità superiori a 1.000 fogli | Per capacità superiori a 1.000 fogli | 1 |
A4 80 gr. | |||||
Applicazioni e Servizi Digitali (14 punti) | |||||
26 | Conversione di file cartacei e/o digitali per traduzioni in differenti lingue | Art. 8 Paragr. 8.3 | Traduzione in più lingue, molteplici fino a 5 simultaneamente. | Traduzione fino a 40 lingue, molteplici fino a 5 simultaneamente Punti 1, Traduzione in più di 40 lingue, molteplici fino a 5 simultaneamente Punti 2 | 2 |
27 | Conversione di file cartacei e/o digitali in formato audio | Art. 8 Paragr. 8.3 | Codifica file in Mp3 | Codifica file in Mp3 | 1 |
28 | Conversione di file PDF o immagini in diffusi formati modificabili e condivisibili (docx; pptx; xlsx; etc…) | Art. 8 Paragr. 8.3 | Utilizzo da qualsiasi dispositivo mobile anche attraverso template predefiniti per velocizzare il workflow della conversione dei file. | Utilizzo da qualsiasi dispositivo mobile anche attraverso template predefiniti per velocizzare il workflow della conversione dei file. | 1 |
29 | Redazione/Oscuramento dei dati sensibili su documenti cartacei o digitali mediante utilizzo pattern predefiniti | Art. 8 Paragr. 8.3 | Possibilità di redazione/oscurame nto di qualsiasi vocabolo e/o dato identificato sensibile. | Possibilità di redazione/oscuram ento di qualsiasi vocabolo e/o dato identificato sensibile. | 1 |
30 | Unire 2 documenti di formato diverso in un unico master PDF | Art. 8 Paragr. 8.3 | Aggiungere o inserire in ordine corretto molteplici documenti | Aggiungere o inserire in ordine corretto molteplici documenti | 1 |
31 | Creare il riassunto di un documento esistente attraverso l’utilizzo dell’IA | Art. 8 Paragr. 8.3 | Creare riassunto di un documento con possibilità di selezionare il grado di sintesi dal 10% al 90% | Creare riassunto di un documento con possibilità di selezionare il grado di sintesi dal 10% al 90% | 1 |
32 | Conversione in PDF | Art. 8 Paragr. 8.3 | Consente agli utenti di convertire file in formato pdf “ricercabile” e/o PDF/A | Convertire file in formato pdf “ricercabile” e/o PDF/A | 1 |
33 | Art. 8 Paragr. 8.3 | Trasformare note scritte a mano e/o file immagine in file editabili | Trasformare note scritte a mano e/o file immagine in file editabili | 1 | |
34 | Art. 8 Paragr. 8.3 | Automazione flussi. L’automazione offre la possibilità di programmare semplici flussi di lavoro condizionali utilizzando un’interfaccia intuitiva progettata per i non programmatori. Permetterà di monitorare una cartella o una email in base ad un criterio ed eseguire un flusso di lavoro selezionato da una lista di servizi | , L’automazione offre la possibilità di programmare semplici flussi di lavoro condizionali utilizzando un’interfaccia intuitiva progettata per i non programmatori. Permetterà di monitorare una cartella o una email in base ad un criterio ed eseguire un flusso di lavoro selezionato da una lista di servizi | 1 |
35 | Art. 8 Paragr. 8.3 | Gli applicativi risiedono in un’unica piattaforma certificata GDPR, utilizzabile anche con dispositivi mobili. | Gli applicativi risiedono in un’unica piattaforma in linea con i principi della normativa GDPR, utilizzabile anche con dispositivi mobili. Punti 1 Gli applicativi risiedono in un’unica piattaforma certificata GDPR, utilizzabile anche con dispositivi mobili. Punti 3 | 3 | |
36 | Art. 8 Paragr. 8.3 | la piattaforma proposta deve offrire la possibilità di creare nuove applicazioni personalizzate secondo le esigenze del cliente | la piattaforma proposta deve offrire la possibilità di creare nuove applicazioni personalizzate secondo le esigenze del cliente | 1 | |
Criteri ambientali minimi (4 punti) | |||||
37 | CAM relativi alle sole apparecchiature facenti parte del servizio di stampa gestita | Art. 8 Paragr. 8.7 | Servizio di ritiro e rigenerazione delle cartucce | Servizio di ritiro e rigenerazione delle xxxxxxxx | 0 |
38 | CAM relativi alle sole apparecchiature facenti parte del servizio di stampa gestita | Art. 8 Paragr. 8.7 | Offerta di prodotti conformi ai requisiti di efficienza | Offerta di prodotti conformi ai requisiti di efficienza | 3 |
energetica previsti dallo schema di etichettatura Energy Star 3.0 | energetica previsti dallo schema di etichettatura Energy Star 3.0 | ||||
Miglioramento orario (6 punti) | |||||
39 | Miglioramento dell’orario di presenza garantito per le risorse rispetto all’orario 8.30-13,30 e 14,30-17,30 e contestuale miglioramento dell’orario relativo all’assistenza tecnica 8.30-13,30 e 14,30-17,30 | Art. 4 Paragr. 4.1 4.5 | Per 30 minuti in più oltre le 17,30 | 3 | 6 |
Per 60 minuti in più oltre le 17,30 | 6 | ||||
TOTALE | 70 | ||||
Per l'attribuzione del punteggio agli elementi di natura Tabellare identificato dalla colonna T della tabella, il relativo punteggio è assegnato automaticamente e in valore assoluto, sulla base della presenza o assenza nell'offerta, dell'elemento richiesto.
Il concorrente è escluso dalla gara nel caso in cui consegua un punteggio inferiore alla soglia minima di sbarramento pari a 42, del punteggio tecnico complessivo.
Il superamento della soglia di sbarramento è calcolato prima della riparametrazione.
Al fine della valutazione da parte della Commissione Giudicatrice, quanto indicato/dichiarato nell’offerta tecnica, dovrà essere supportato obbligatoriamente da schede/documentazione tecnica o altro, relativa alle apparecchiature offerte, da allegare all’offerta tecnica medesima.
Ove non saranno proposte caratteristiche migliorative, sarà assegnato punteggio 0.
Il punteggio totale dell’Offerta tecnica sarà determinato dalla somma dei punteggi degli elementi tabellari.
La Commissione Giudicatrice provvede ad attribuire i punteggi relativi all’offerta economica in base alla seguente formula calcolata sul ribasso offerto.
N° | Criteri generali | Punti max |
1 | Ribasso offerto su importo posto a base di gara | Valore percentuale al ribasso | Applicazione formula | 30 |
Totale | 30 | |||
Quanto all'offerta economica, è attribuito all'elemento economico un coefficiente, variabile da 0 a1 calcolato tramite la formula “bilineare” per l’attribuzione del punteggio relativo al ribasso percentuale (tot.30 punti)
Dove:
Ci = coefficiente attribuito al concorrente i-esimo Ai = ribasso percentuale del concorrente i-esimo
A soglia = media percentuale dei valori del ribasso percentuale offerto dai concorrenti X = 0,80
A max = valore del ribasso più conveniente
La Commissione, terminata l’attribuzione dei coefficienti agli elementi qualitativi e quantitativi, procede, in relazione a ciascuna offerta, all’attribuzione dei punteggi per ogni singolo criterio secondo il metodo aggregativo-compensatore.
Il punteggio per il concorrente i-esimo è dato dalla seguente formula:
n
.
Pi = Σ Cxi Px
x=1
dove
Pi = punteggio del concorrente i-esimo
Cxi = coefficiente criterio di valutazione X per il concorrente i-esimo Px = punteggio criterio X
X = 1, 2, ….. n (numero di criteri di valutazione)
Al fine di non alterare i pesi stabiliti tra i vari criteri, se nel punteggio per l’offerta tecnica complessiva nessun concorrente ottiene il punteggio massimo, tale punteggio viene nuovamente riparametrato attribuendo all’offerta del concorrente che ha ottenuto il punteggio complessivo più alto per l’offerta tecnica, il punteggio massimo previsto e alle offerte degli altri concorrenti un punteggio proporzionale decrescente.