Set Informativo

Set Informativo

Edizione Settembre 2020

Questo documento rappresenta l’ultima versione aggiornata

NoPensieri Elettrodomestici

Il presente Set Informativo deve essere consegnato al Contraente prima della sottoscrizione del contratto di assicurazione e contiene:

• DIP - Documento Informativo Precontrattuale - edizione 09.2020

• DIP Aggiuntivo - Documento Informativo Precontrattuale Aggiuntivo - edizione 09.2020

• Condizioni Contrattuali redatte secondo le Linee Guida del Tavolo tecnico ANIA-Associazioni Consumatori- Associazioni intermediari per i Contratti Semplici e Chiari (ed. febbraio 2018) - edizione 09.2020

• Informativa privacy - edizione 09.2020

Assicurazione contro i guasti degli Elettrodomestici

Documento informativo relativo al prodotto assicurativo

Zurich Insurance Company Ltd - Rappresentanza Generale per l’Italia NoPensieri Elettrodomestici

Zurich Insurance Company Ltd - Sede a Zurigo, Mythenquai 2 - Registro Commercio Zurigo n. CHE-105.833.114 - Sottoposta alla vigilanza dell’Autorità Svizzera preposta alla regolamentazione sui mercati finanziari - Operante in regime di stabilimento tramite la Rappresentanza Generale per l’Italia: Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx - Iscritta all’Albo Imprese IVASS il 01.12.15 al n. 2.00004

Le informazioni precontrattuali e contrattuali complete relative al prodotto sono fornite in altri documenti.

Che tipo di assicurazione è?

La polizza assicura la riparazione dei beni per i quali è scaduta la garanzia legale di 24 mesi fornita dal venditore in caso di difetti di conformità sorti nel periodo di copertura.

Che cosa è assicurato?

NoPensieri Elettrodomestici assicura la riparazione in caso di difetto di conformità dei Beni, presenti nell’Abitazione del Contraente/Assicurato e dichiarati al momento in cui viene formulata la proposta di assicurazione, che hanno un’età compresa tra 25 e 120 mesi, con un prezzo di acquisto compreso tra 150 € e 2500 € e che sarebbero stati precedentemente coperti dalla garanzia legale fornita dal venditore.

Sono assicurabili i seguenti beni: Asciugatrice

Casse

Congelatore a pozzetto Xxxxxxxxxxx e Xxxxxxxxxxx ad incasso Forno e forno ad incasso

HI-FI

Impianti home theatre Lavatrice e lavasciuga

Lavastoviglie e Lavastoviglie ad incasso Lettore dvd-blu ray

Piano cottura e Piano cottura ad incasso TV e TV LCD-LED

Sound bar Videoregistratore

Le garanzie vengono prestate sino al raggiungimento dei limiti di indennizzo, somme assicurate e massimali convenuti e possono essere soggette ad applicazione di franchigie e/o scoperti.

Che cosa non è assicurato?

I beni che si trovano in abitazioni non situate nel territorio italiano.

I beni non appartenenti alle categorie descritte nella sezione “Che cosa è assicurato”.

I beni che sono o sono stati oggetto di un richiamo da parte del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o che riguardano l’intero lotto di produzione.

I beni per i quali sia già stato concesso un rimborso a seguito di antieconomicità della riparazione o irreparabilità del bene stesso.

I beni con un prezzo di acquisto minore di 150 € o maggiore di 2500 €.

I beni per i quali non è ancora scaduta la garanzia legale di due anni fornita dal venditore.

I beni di età superiore a 120 mesi.

Ci sono limiti di copertura?

Sono esclusi gli interventi derivanti direttamente o indirettamente da:

dolo o colpa grave del Contraente/Assicurato o delle persone di cui deve rispondere, compreso il suicidio o il tentato suicidio; guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale;

fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche, epidemie/pandemie;

scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;

azioni poste in essere dal Contraente/Assicurato nonostante la prevedibile possibilità che la loro esecuzione potesse causare una diretta insorgenza del sinistro o influire sulla sua gravità;

abuso di alcolici o psicofarmaci, nonché dall’uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni.

La copertura non è operante se il bene, al momento del sinistro, è coperto da garanzia del venditore.

La Compagnia non si assume la responsabilità per i danni causati dall’intervento delle Autorità del paese nel quale è prestata la copertura o conseguenti ad ogni altra circostanza fortuita ed imprevedibile.

La copertura assicurativa opera con un periodo di carenza di 60 giorni dalla data di decorrenza della copertura (ciò vuol dire che gli eventuali sinistri avvenuti nei primi 60 giorni di copertura non saranno indennizzati).

Dove vale la copertura?

Le garanzie sono valide per il territorio della Repubblica Italiana.

Che obblighi ho?

Alla sottoscrizione del contratto il Contraente/Assicurato deve fornire alla Compagnia informazioni veritiere, esatte e complete sul rischio da assicurare.

Se in corso di contratto si verificano mutamenti che comportano un aggravamento o una diminuzione del rischio assicurato, il Contraente/Assicurato deve immediatamente comunicarli per iscritto alla Compagnia. Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reticenti, o l’omessa comunicazione dell’aggravamento del rischio, possono comportare la perdita totale del diritto all’indennizzo, nonché la stessa cessazione dell’assicurazione, ai sensi degli art. 1892, 1893, 1894, 1898 del Codice civile.

Il Contraente/Assicurato non è tenuto, alla data di stipulazione del presente contratto, a comunicare alla Compagnia l’esistenza di eventuali altre assicurazioni per lo stesso rischio e a richiedere a ciascun assicuratore l’indennizzo dovuto secondo il rispettivo contratto, purché le somme complessivamente riscosse a titolo di indennizzo non superino l’ammontare del danno. Al momento del sinistro il Contraente/Assicurato è comunque tenuto ad avvisare tutti gli Assicuratori indicando a ciascuno il nome degli altri. Se l’Assicurato omette di dare l’avviso di cui sopra, la Compagnia non è tenuta a corrispondere l’indennizzo.

Il rischio è il medesimo se l’interesse assicurato, la cosa assicurata e l’Assicurato sono gli stessi e il sinistro avviene nel periodo di tempo nel quale opera la garanzia assicurativa di tutti gli assicuratori

Se il Contraente/Assicurato vuole variare l’indirizzo dell’abitazione indicato al momento della sottoscrizione del Contratto, dovrà comunicarlo alla Compagnia e la copertura assicurativa sarà operante presso l’indirizzo della nuova abitazione per tutti i beni censiti.

Quando e come devo pagare?

Il premio annuale deve essere pagato mensilmente esclusivamente tramite addebito su conto corrente (SDD - Sepa Direct Debit). Il premio è comprensivo delle imposte di legge ed è interamente dovuto anche se è previsto il frazionamento mensile.

Quando comincia la copertura e quando finisce?

La Polizza decorre dalle ore 24:00 della data riportata nella comunicazione di accettazione, da parte della Compagnia, della proposta di assicurazione avanzata dal Contraente/Assicurato, a condizione che il pagamento del premio abbia avuto esito positivo.

È prevista l’applicazione di un periodo di Carenza di 60 giorni dalla data di decorrenza della Polizza.

Il contratto ha durata di 1 anno e prevede il tacito rinnovo, salvo disdetta, cessazione del rischio o mancato pagamento delle rate di Premio.

Come posso disdire la polizza?

Entro 14 giorni dalla Decorrenza del contratto, il Contraente/Assicurato può esercitare il diritto di ripensamento, ovvero può chiedere alla Compagnia, senza doverne indicare il motivo, che cessino gli effetti del contratto (recesso) inviando una comunicazione alla Compagnia tramite posta elettronica all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Zurich Insurance Company Ltd, Rappresentanza Generale per l’Italia, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx.

In caso di cessato rischio, come ad esempio dismissione di tutti i beni assicurati, il Contraente/Assicurato può richiedere la cessazione anticipata del contratto inviando una comunicazione alla Compagnia tramite posta elettronica all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx.

Dopo ogni Sinistro e fino al 60° giorno dall’erogazione o rifiuto della Prestazione di Assistenza, sia il Contraente/Assicurato che la Compagnia possono far cessare gli effetti del contratto con preavviso di 30 giorni.

Qualora sia il Contraente/Assicurato a voler esercitare tale facoltà, egli può richiedere la cessazione del contratto in seguito a Sinistro inviando una comunicazione alla Compagnia tramite posta elettronica all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx.

Nel caso in cui il Contraente/Assicurato decida di non rinnovare il contratto, egli dovrà comunicare la volontà di disdetta almeno 60 giorni prima della successiva scadenza annuale inviando una comunicazione alla Compagnia tramite posta elettronica all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx.

Per tutti i casi precedentemente descritti, la Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac- simile del relativo modulo, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000;

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx .

Assicurazione contro i guasti degli Elettrodomestici

Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per i prodotti assicurativi danni (DIP aggiuntivo Danni)

Zurich Insurance Company Ltd - Rappresentanza Generale per l’Italia Prodotto “NoPensieri Elettrodomestici”

Data di realizzazione: novembre 2019 - Ultimo Aggiornamento: settembre 2020 Questo documento rappresenta l’ultima versione aggiornata.

Il presente documento contiene informazioni aggiuntive e complementari rispetto a quelle contenute nel DIP - Documento informativo precontrattuale dei contratti di assicurazione danni per aiutare il potenziale contraente a capire più nel dettaglio le caratteristiche del prodotto.

Il contraente deve prendere visione delle condizioni di assicurazione prima della sottoscrizione del contratto.

Società: Zurich Insurance Company Ltd, avente sede a Zurigo, Mythenquai 2 - Iscritta nel Registro Commercio Zurigo n. CHE- 105.833.114 e sottoposta alla vigilanza dell’Autorità Svizzera preposta alla regolamentazione sui mercati finanziari - Capitale sociale fr. sv. 825.000.000 i.v. - Zurich Insurance Company Ltd - Rappresentanza Generale per l’Italia svolge la propria attività assicurativa in Italia in regime di stabilimento nei rami danni attraverso la propria Rappresentanza Generale per l’Italia avente sede in Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx - Tel. +39.0259661 - Fax +39.0259662603

- Iscritta all’Albo Imprese IVASS il 01.12.15 al n. 2.00004 – Patrimonio netto di 741,5 milioni di euro, formato da un fondo di dotazione di 449,5 milioni di euro e riserve patrimoniali per 292 milioni di euro.

Capogruppo del Gruppo Zurich Italia, iscritto all’Albo Gruppi IVASS il 28.5.08 al n. 2 - C.F./P.IVA/R.I. Milano 01627980152 - Imp. aut. con Provvedimento IVASS n. 0054457/15 del 10.6.15 - Rappresentante Generale per l’Italia: A. M. Cossellu – Sito internet: www.zurich- xxxxxxx.xx - Indirizzo PEC: xxxxxx.xxxxxxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx - Zurich Insurance Company Ltd - Rappresentanza Generale per l’Italia non è tenuta alla determinazione dell’indice di solvibilità conforme alla normativa Solvency II.

Al contratto si applica la legge italiana.

Che cosa è assicurato?

La Compagnia fornisce, direttamente presso l’Abitazione del Contraente/Assicurato, un intervento di riparazione per difetti di conformità

ai beni indicati in polizza.

La Compagnia terrà a proprio carico entro il massimale di € 1.000,00 (euro mille) per annualità di contratto:

a) per i beni con età compresa tra i 25 mesi e i 60 mesi: il costo di uscita del riparatore, il costo della manodopera e dei pezzi di ricambio;

b) per i beni con età compresa tra i 61 mesi e 120 mesi: il costo di uscita del riparatore e il costo della prima ora di manodopera. Il costo dei ricambi rimane a carico del Contraente/Assicurato.

Che cosa NON è assicurato?
Xxxxxx esclusi	Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni

La copertura non è operante se:

a) Il bene, al momento del sinistro, non è correttamente installato presso l’abitazione o nelle pertinenze;

b) la riparazione del bene avviene senza alcun contatto con la struttura liquidativa (così come indicato nel box “Assistenza diretta/in convenzione”);

c) il difetto non sarebbe stato precedentemente coperto dalla garanzia legale di conformità in carico al venditore;

d) il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del bene oppure non sia riconducibile a difetto di produzione, realizzazione

o installazione;

Ci sono limiti di copertura?

e) il difetto è causato da uso diverso, improprio o contrario da quello raccomandato dal produttore (ad esempio esperimenti, sovraccarico volontario, attuazione di test, mancato rispetto delle regole di manutenzione);

f) il guasto o difetto comportano la riparazione o la sostituzione di parti che per natura sono soggette a consumo (ad esempio lampadine);

g) il difetto è determinato da eventi riconducibili all’utilizzo tipico del bene come usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;

h) il difetto è causato da sfregamento, graffio, ammaccatura oppure comporta la riparazione di cardini o coperchi e non compromette il normale utilizzo del bene;

i) il difetto è causato dall’uso di accessori non approvati dal produttore;

j) il difetto è causato da riparazioni o operazioni di pulizia e/o manutenzione del bene compiute da soggetti diversi da quelli autorizzati o approvati dal produttore;

k) il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (ad esempio variazioni impreviste della tensione di rete, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti al bene assicurato) o deriva dal blocco di parti mobili o rotanti arrecato da agenti esterni (ad esempio, nel caso in cui il cestello della lavatrice si blocca a causa di oggetti inavvertitamente dimenticati nel bucato);

l) il difetto è causato da software/firmware di terze parti non au orizzate dal produttore.

FRANCHIGIE E SCOPERTI

Non sono presenti franchigie e scoperti.

Che obblighi ho? Quali obblighi ha l’impresa?

Cosa fare in caso di sinistro?

Gli interventi di Assistenza devono essere disposti direttamente dalla Struttura Liquidativa, ovvero essere da questa espressamente autorizzati, e il Contraente/Assicurato deve rendersi disponibile per permettere al tecnico specializzato di effettuare l’intervento, pena la decadenza del diritto alla Prestazione di Assistenza. Dovunque si trovi, l’Assicurato potrà contattare la Struttura Liquidativa, in funzione dal lunedì al venerdì, giorni feriali, dalle ore 09:00 alle ore 18:00, utilizzando i seguenti recapiti: • Numero Verde 800 894 414 - dall’estero comporre: x00 000 0000000 • Fax al numero x00 000 000 0000 • Email: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx • Indirizzo: Mapfre Asistencia S.A. Strada Trossi, 66 – 00000 Xxxxxxx (XX) Per denunciare il Sinistro, dovrà comunicare: • Nome e Cognome • Numero di polizza • Indirizzo dell’abitazione • Il recapito telefonico dove la struttura liquidativa provvederà a richiamarlo nel corso della copertura • Descrizione del danno • Categoria e marca del Bene La Struttura Liquidativa, inoltre, potrà richiedere al Contraente/Assicurato, che sarà tenuto a fornirla, ogni ulteriore informazione e documentazione ritenuta necessaria per la prestazione, compreso l’invio di documenti in originale (non fotocopie), che saranno comunque restituiti all’Assicurato. Documentazione da fornire: In fase di apertura e gestione del Sinistro, il Contraente/Assicurato dovrà inviare alla Struttura Liquidativa: - la ricevuta di acquisto del Bene (scontrino fiscale, fattura, copia della bolla di consegna o documento equipollente) per verificare la data di acquisto, la presenza della garanzia legale di conformità in carico al venditore, il prezzo d’acquisto, la marca e la categoria merceologica. Nel solo caso in cui il Contraente/Assicurato non sia in possesso della suddetta documentazione e/o la stessa non riporti i dati necessari all’individuazione del possessore del Bene e delle caratteristiche tecniche e commerciali del medesimo, egli potrà inviare: - Email di ricezione dell’avvenuto acquisto del Bene (solo per gli acquisti online); - Fotografia del codice a barre o altro codice univoco e universale del Bene, il quale sarà incrociato con la banca dati utilizzata dalla Struttura Liquidativa per l’attribuzione delle relative caratteristiche (marca, modello, anno di produzione, valore)

	Nel caso in cui il Contraente/Assicurato non fosse in possesso della documentazione comprovante l’acquisto e riportante marca, modello e data di acquisto del Bene assicurato, al Bene verrà applicato il valore più vecchio dell’anno di fabbricazione e il relativo valore secondo quanto presente, al momento del Sinistro, all’interno della banca dati utilizzata dalla Struttura Liquidativa. La denuncia dovrà essere effettuata il prima possibile e, in ogni caso, non oltre i 3 (tre) giorni successivi al Sinistro. La violazione di quest’obbligo può comportare la perdita del diritto alla prestazione. A parziale deroga, resta inteso che, se il Contraente/Assicurato è nell’oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il sinistro entro i termini previsti, potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge (art. 2952 del Codice civile). Inoltre, se il Contraente/Assicurato ha sottoscritto Polizze con altri Assicuratori che gli garantiscono Prestazioni analoghe a quelle fornite dal presente contratto, anche a titolo di mero risarcimento, deve dare comunque avviso del Sinistro ad ogni Assicuratore nel termine di 3 (tre) giorni successivi al Sinistro. La violazione di quest’obbligo comporta la perdita del diritto alla Prestazione.
	Assistenza diretta/in convenzione Le prestazioni che il Contraente/Assicurato riceve da soggetti, enti o strutture diverse dalla Compagnia sono quelle delle persone direttamente incaricate in forza della garanzia “copertura contro i guasti agli elettrodomestici” prestata da Mapfre Asistencia,Compania Internacional De Seguros Y Reaseguros S.A.
	Gestione da parte di altra Impresa Per la gestione dei Sinistri, la Compagnia si avvale della collaborazione di Mapfre Asistencia Compania Internacional De Seguros Y Reaseguros S.A.
	Prescrizione Ogni diritto nei confronti della Compagnia si prescrive entro il termine di due anni dalla data del Sinistro che ha dato origine al diritto alla Prestazione, in conformità con quanto previsto all’art. 2952 del Codice Civile.
Dichiarazioni inesatte o reticenti	Il Contraente/Assicurato deve indicare alla Compagnia tutti gli aspetti che possono influire sulla valutazione del rischio; la violazione di tale obbligo può comportare serie conseguenze. L’art. 1892 del Codice Civile prevede, infatti, che le dichiarazioni inesatte e le reticenze del Contraente/Assicurato fatte con dolo o colpa grave su circostanze che egli conosceva o che, facendo uso della normale diligenza, avrebbe potuto conoscere, sono causa di annullamento del contratto e comportano la perdita totale del diritto alle Prestazioni di Assistenza quando relative a circostanze tali per cui la Compagnia, se avesse conosciuto il vero stato delle cose, non avrebbe dato il suo consenso, o lo avrebbe dato a un Premio più elevato. Se, invece, le dichiarazioni inesatte e le reticenze del Contraente/Assicurato sono state effettuate senza dolo o colpa grave da parte del Contraente/Assicurato, ovvero riguardano circostanze a lui sconosciute e/o che non potevano essere conosciute con la normale diligenza, l’art. 1893 del Codice civile sancisce il diritto della Compagnia di far cessare gli effetti del contratto (recesso) e, in caso di Sinistro, di erogare Prestazioni di Assistenza ridotte in proporzione della differenza tra il Premio convenuto e quello che sarebbe stato applicato se avesse conosciuto il vero stato delle cose. In entrambi i casi la Compagnia ha diritto a trattenere tutti i premi già riscossi, quello relativo al periodo di assicurazione in corso e, nel caso di dolo o colpa grave del Contraente/Assicurato, il Premio dovuto per il primo anno.
Aggravamento del rischio	Secondo l’art. 1898 del Codice Civile, si ha aggravamento del rischio quando nel corso del contratto avvengono dei mutamenti, che peggiorano le circostanze valutate nel momento in cui il contratto è stato concluso, tali per cui se il nuovo stato di cose fosse esistito e fosse stato conosciuto dalla Compagnia al momento della conclusione del contratto, essa non avrebbe dato il suo consenso, o lo avrebbe dato a un Premio più elevato. La medesima norma prevede l’obbligo per Contraente/Assicurato di avvisare immediatamente la Compagnia in caso di aggravamento del rischio; la violazione di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto alle Prestazioni di Assistenza.
Obblighi dell’impresa	L’intervento di Assistenza richiesto sarà organizzato dalla Compagnia, per il tramite della Struttura Liquidativa di Mapfre Asistencia S.A, entro 2 ore lavorative dalla ricezione della richiesta da parte del Contraente/Assicurato (compatibilmente con le disponibilità e gli orari di attività dei tecnici riparatori.

Quando e come devo pagare?
Premio	Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.
Rimborso	In caso di cessato rischio, per evitare il pagamento del premio, il Contraente/Assicurato deve inviare una comunicazione alla Compagnia. La Compagnia non richiederà più il pagamento del Premio dalla mensilità successiva alla data di ricezione della comunicazione e, in ogni caso, dalla rata mensile successiva alla data di recesso. In caso di recesso per Sinistro da parte della Compagnia, quest’ultima non richiederà più il pagamento del Premio dalla mensilità successiva alla data di efficacia del recesso stesso; in caso di recesso per Sinistro da parte del Contraente/Assicurato, la Compagnia non richiederà più il pagamento del Premio dalla mensilità successiva alla data di ricezione della comunicazione e, in ogni caso, dalla rata mensile successiva alla data di recesso.

Quando comincia la copertura e quando finisce?
Durata	Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.
Sospensione	Il Contraente/Assicurato non può sospendere le garanzie. Tuttavia, se il Contraente/Assicurato non paga: - il Premio o la prima rata di premio, la copertura resta sospesa fino alle ore 24 del giorno in cui paga quanto da lui è dovuto.

Come posso disdire la polizza?
Ripensamento dopo la stipulazione	Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.
Risoluzione	Non vi sono informazioni ulteriori rispetto a quelle fornite nel DIP Danni.

Il prodotto NoPensieri Elettrodomestici è rivolto a chi desidera proteggere gli elettrodomestici da difetti di conformità che non ne permettano il normale utilizzo. Tale copertura sarà utilizzabile solo se il bene assicurato non è più coperto dalla garanzia legale di 24 mesi del venditore.

A chi è rivolto questo prodotto?

- Costi di intermediazione

la quota parte percepita in media dagli Intermediari con riferimento all’intero flusso commissionale relativo al prodotto è pa i al 39,9%, calcolato sul premio imponibile.

Quali costi devo sostenere?

COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?
All’impresa assicuratrice	I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: Zurich Insurance Company Ltd Rappresentanza Generale per l’Italia Ufficio Gestione Reclami Xxx Xxxxxxx Xxxxxx x. 00 - 00000 Xxxxxx Fax numero: 00.0000.0000 E-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx PEC: xxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx La Compagnia deve fornire riscontro entro il termine di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo.
All’IVASS	All’IVASS vanno indirizzati i reclami: - aventi ad oggetto l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazione e del Codice del Consumo (relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore), da parte delle compagnie di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi; - in caso di esito insoddisfacente o risposta tardiva ad un reclamo indirizzato alla Compagnia. I reclami devono essere inoltrati per iscritto a: IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx, fax 00.00000000, pec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx Info su: xxx.xxxxx.xx Per la presentazione dei reclami ad IVASS può essere utilizzato il modello presente sul sito dell’Istituto di Vigilanza nella sezione relativa ai Reclami, accessibile anche tramite il link presente sul sito della Compagnia xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx.
PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:
Mediazione	Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98). La mediazione costituisce condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa ad una controversia attinente ai contratti assicurativi (ad esclusione delle controversie relative al risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti).
Negoziazione assistita	Tramite richiesta del proprio avvocato alla Compagnia. La convenzione di negoziazione assistita costituisce condizione di procedibilità per esercitare in giudizio un’azione civile relativa ad una controversia in materia di risarcimento del danno da circolazione di veicoli e natanti oppure ad una domanda di pagamento, a qualsiasi titolo, di somme non eccedenti € 50.000 (salvo che, in relazione a quest’ultimo caso, si tratti di controversie relative a materie già soggette alla mediazione obbligatoria).
Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie	L’arbitrato, disciplinato dagli artt. 806 e ss. del c.p.c., è attivabile o in virtù di una clausola compromissoria, se prevista all’interno del contratto (nelle condizioni generali), o attraverso la stipulazione del c.d. compromesso, un accordo volto ad attribuire agli arbitri il potere di decidere la controversia. Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx - e chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.

PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA PREVEDE NEL PROPRIO SITO INTERNET UN’AREA RISERVATA (c.d. HOME INSURANCE) CON LA POSSIBILITA’ PER IL CONTRAENTE DI RICHIEDERE LE CREDENZIALI DI ACCESSO

Condizioni Contrattuali NoPensieri Elettrodomestici

Data di realizzazione: Luglio 2020 - Ultimo Aggiornamento: Luglio 2020

Indice

A. Presentazione prodotto 2

I.I -Simbologia adottata 2

I.II - Guida al prodotto 2

B. Oggetto 4

2. Copertura contro i guasti di elettrodomestici 4

2.1 Oggetto della copertura 4

2.2.1 Limitazioni 4

2.2.2 Esclusioni alla copertura 5

C. Il contratto dalla A alla Z 6

3.1 Condizioni di assicurabilità 6

3.2 Decorrenza e durata del contratto 6

3.3 Modalità di pagamento, sospensione e cessazione della copertura per rata non pagata 6

3.4 Dichiarazioni sulle circostanze del rischio 7

3.5 Aggravamento del rischio 7

3.6 Diminuzione del rischio 7

3.7 Diritto di ripensamento (recesso) 7

3.8 Tacito Rinnovo 8

3.9 Disdetta a scadenza 8

3.10 Sostituzione ed integrazione degli elettrodomestici 8

3.11 Variazione dell’indirizzo dell’Abitazione 9

3.12 Cessato rischio 9

3.13 Recesso in caso di Sinistro 9

3.14 Altre assicurazioni 10

3.15 Prestazioni di Assistenza non dovute 10

3.16 Prestazioni non usufruite o usufruite parzialmente 10

3.17 Legge applicabile 10

3.18 Area Riservata 10

3.19 Modalità di trasmissione della documentazione 11

3.20 Oneri fiscali 11

3.21 Modifiche al contratto 11

3.22 Foro competente 11

D. Cosa fare in caso di Sinistro 12

4.1 Obblighi in caso di Sinistro 12

4.2 Contatti 12

4.3 Informazioni da fornire nella denuncia di Sinistro 12

4.4 Documentazione da fornire 12

4.5 Tempi di gestione 13

E. Glossario 14

F. Informativa Privacy 16

A. Presentazione prodotto

I – NoPensieri Elettrodomestici: cos’è e come leggere il contratto

I.I -Simbologia adottata

Nel contratto si possono trovare delle parole in azzurro e con l’iniziale maiuscola, come ad esempio “Assicurato”. In questo caso si può fare riferimento al Glossario per trovare una definizione del termine, che nel testo avrà sempre e solo il significato illustrato nel Glossario stesso.

Nel testo si trovano riquadri, come questo, in cui possono essere inserite note, commenti od esempi per chiarire il significato e le modalità di applicazione di alcune clausole contrattuali.

Tali informazioni non fanno parte del contratto, ma servono esclusivamente a chiarirne il contenuto.

Riquadro esplicativo

I.II- Guida al prodotto

I.II.I - Cos’è NoPensieri Elettrodomestici e chi lo può acquistare?

NoPensieri Elettrodomestici è il prodotto che offre la riparazione in caso di difetto di conformità dei Beni, presenti nell’Abitazione del Contraente/Assicurato e dichiarati al momento in cui viene formulata la proposta di assicurazione, che hanno un'Età compresa tra 25 e 120 mesi, con un prezzo di acquisto compreso tra 150 e 2500 e che sarebbero stati precedentemente coperti dalla garanzia legale fornita dal venditore. Sono pertanto esclusi i danni accidentali e più in generale i danni causati da qualsiasi agente esterno.

Per difetto di conformità si intendono i guasti ed ogni altro tipo di difetto che non consentono il normale utilizzo del Bene.

Esempio: guasto alla centrifuga della lavatrice per un difetto di produzione del motorino di rotazione.

Approfondimento difetto di conformità

Il Contraente del contratto (colui che paga il Premio e assume gli obblighi derivanti dal contratto) deve essere anche l’Assicurato (il titolare dell’interesse protetto dall’assicurazione, ossia il proprietario o l’Inquilino dell’Abitazione nella quale si trovano i Beni censiti). Ciò significa che, in questo contratto, il Contraente è sempre Assicurato (per questo motivo viene indicato come Contraente/Assicurato).

Il Contraente/Assicurato di questo prodotto deve essere un consumatore residente nella Repubblica Italiana che decide di assicurare i propri Beni esclusivamente della tipologia seguente: Asciugatrice, Casse, Congelatore a pozzetto, Frigorifero e Frigorifero ad incasso, Xxxxx e forno ad incasso, HI-FI, Impianti home theatre, Lavatrice e lavasciuga, Lavastoviglie e Lavastoviglie ad incasso, Lettore dvd-blu ray, Piano cottura e Piano cottura ad incasso, TV e TV LCD-LED, Sound bar, Videoregistratore.

L’acquisto di NoPensieri Impianti può essere effettuato:

• Tramite la rete di agenti di Eni gas e luce S.p.A., (anche in modalità di vendita presso il domicilio)

• Presso la rete di negozi Energy Store Eni, partner di Eni gas e luce S.p.A.

• Telefonicamente attraverso il Servizio Clienti di Eni gas e luce S.p.A.

• Presso i Flagship Store di Eni gas e luce S.p.A

Ulteriori dettagli relativi a come acquistare, modalità di pagamento, e durata contrattuale si trovano all’interno della successiva sezione C “Il contratto dalla A alla Z”.

I.II.II Caratteristiche

Per i Beni di Età compresa tra i 25 e i 60 mesi, la riparazione avviene presso l'Abitazione con copertura del costo di uscita del riparatore, della manodopera e dei pezzi di ricambio.

Il valore della riparazione deve essere sempre inferiore al valore di acquisto di un Bene di Pari Caratteristiche al momento del Sinistro, pertanto non è prevista la Riparazione Antieconomica.

In caso di irreparabilità del Bene o Riparazione Antieconomica, viene riconosciuto dalla Struttura

Liquidativa il 50% del prezzo d’acquisto del Bene assicurato. L’importo così individuato sarà erogato al Contraente/Assicurato previa esibizione di documento fiscale o documentazione equipollente comprovante l’acquisto del Bene.

Per i Beni di Età compresa tra i 61 e i 120 mesi, la riparazione avviene presso l'Abitazione con copertura del costo di uscita del riparatore e della prima ora di manodopera, mentre il costo dei ricambi è a carico dell'Assicurato.

B. Oggetto

1. Premessa

Per la gestione e la liquidazione dei Sinistri la Compagnia si avvale di Mapfre Asistencia, Compañia Internacional De Seguros YReaseguros, S.A.(diseguito Mapfre Asistencia S.A.).

La Struttura Liquidativa di Mapfre Asistencia S.A., in base a specifica convenzione sottoscritta con la Compagnia e per incarico di quest’ultima, eroga le prestazioni con costi a carico della Compagnia.

La Compagnia ha la facoltà di sostituire in qualsiasi momento il soggetto fornitore della riparazione dei Beni, dandone comunicazione al Contraente/Assicurato. Tale modifica sarà comunicata con le modalità previste dalla normativa vigente, mediante pubblicazione sul sito internet della Compagnia o nell’Area riservata del Contraente sul sito xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx. La sostituzione del fornitore avverrà senza modifiche in peggioramento delle condizioni contrattuali e di Premio pattuite con il Contraente/Assicurato.

2. Copertura contro i guasti di elettrodomestici

2.1 Oggetto della copertura

La Compagnia fornisce, direttamente presso l’Abitazione del Contraente/Assicurato, un intervento di riparazione se i Beni assicurati presentano guasti e difetti, tali da impedirne il loro normale funzionamento, che sarebbero stati coperti in precedenza dalla garanzia legale di conformità del venditore.

La Struttura Liquidativa, entro 2 ore lavorative dalla ricezione della richiesta da parte del Contraente/Assicurato (compatibilmente con le disponibilità e gli orari di attività del tecnico riparatore), metterà in contatto il Contraente/Assicurato con il riparatore per l’organizzazione dell’intervento presso l’Abitazione.

In caso di Xxxxxxxx, il Contraente/Assicurato sarà tenuto a fornire prova della mancata operatività della garanzia di conformità del venditore, fornendo alla Struttura Liquidativa, o esibendo al tecnico incaricato, il documento fiscale o documentazione equipollente comprovante la data di acquisto del Bene per cui è richiesta la riparazione.

a) Per i Beni di Età compresa tra i 25 e i 60 mesi, la riparazione avviene presso l'Abitazione del Contraente/Assicurato con copertura del costo di uscita del riparatore, della manodopera e dei pezzi di ricambio fino al Massimale indicato nel successivo art. 2.2.1.

Il valore della riparazione deve essere sempre inferiore al valore di acquisto di un Bene di Pari Caratteristiche al momento del Sinistro, pertanto non è prevista la Riparazione Antieconomica.

In caso di irreparabilità del Bene o Riparazione Antieconomica, viene riconosciuto il 50% del prezzo d’acquisto del Bene. L’importo così individuato sarà erogato al Contraente/Assicurato previa esibizione di documento fiscale o documentazione equipollente comprovante l’acquisto del Bene assicurato. A seguito del rimborso, la copertura assicurativa del Bene cessa.

b) Per i Beni di Età compresa tra i 61 e i 120 mesi la riparazione avviene presso l'Abitazione con copertura del costo di uscita del riparatore e della prima ora di manodopera mentre il costo dei pezzi di ricambio è a carico del Contraente/Assicurato.

Sia per i Beni di Età compresa tra i 25 e i 60 mesi che per i Beni di Età compresa tra i 61 e i 120 mesi, qualora il difetto non sia riparabile sul posto e il Bene, a giudizio del tecnico incaricato, risulti trasportabile, la Compagnia terrà a proprio carico, nei limiti del Massimale di cui all’art. 2.2.1 che segue, anche i costi di ritiro e riconsegna del Bene dall’Abitazione al centro di assistenza dove opera il tecnico incaricato.

2.2.1 Limitazioni

La Compagnia terrà a proprio carico entro il Massimale di 1.000,00 (euro mille) per Annualità di Contratto:

a) per i Beni con Età compresa tra i 25 mesi e i 60 mesi: il costo di uscita del riparatore, il costo della manodopera e dei pezzi di ricambio;

b) per i Beni con Età compresa tra i 61 mesi e i 120 mesi: il costo di uscita del riparatore e il costo della prima ora di manodopera mentre il costo dei ricambi rimane a carico del Contraente/Assicurato.

Nei limiti del Massimale annuo, la Prestazione può essere fornita anche più volte all’interno dell’Annualità di Contratto.

2.2.2 Esclusioni alla copertura

Sono esclusi dalla copertura assicurativa i Beni che sono stati oggetto di un richiamo da parte del produttore e/o del distributore per difetti dichiarati o in serie.

Inoltre, La Compagnia non si assume responsabilità per danni ai Xxxx conseguenti ad un suo mancato o ritardato intervento dovuto all’intervento delle autorità italiane o a causa di forza maggiore o circostanza fortuita ed imprevedibile.

La copertura non è operante se:

a) Il Bene, al momento del Sinistro, è coperto da garanzia del venditore o del produttore;

b) Il Bene, al momento del Sinistro, non è correttamente installato presso l’Abitazione o nelle Pertinenze;

c) la riparazione del Bene avviene senza alcun contatto con la Struttura Liquidativa;

d) il difetto non sarebbe stato precedentemente coperto dalla garanzia legale di conformità del venditore;

e) il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del Bene oppure non sia riconducibile a difetto diproduzione, realizzazione o installazione;

f) il difetto è causato da uso diverso, improprio o contrario da quello raccomandato dal produttore (ad esempio, esperimenti, sovraccarico volontario, attuazione di test, mancato rispetto delle regole di manutenzione);

g) il guasto o difetto comportano la riparazione o la sostituzione di parti che per natura sono soggette a consumo (ad esempio, lampadine);

h) il difetto è determinato da eventi riconducibili all’utilizzo tipico del Bene come usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;

i) il difetto è causato da sfregamento, graffio, ammaccatura oppure comporta la riparazione di cardini o coperchi e non compromette il normale utilizzo del Bene;

j) il difetto è causato dall’uso di accessori non approvati dal produttore;

k) il difetto è causato da riparazioni o operazioni di pulizia e/o manutenzione del Bene compiute da soggettidiversi da quelli autorizzati o approvati dal produttore;

l) il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (ad esempio, variazioni impreviste della tensione di rete, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti al Bene) o deriva dal blocco di parti mobili o rotanti arrecato da agenti esterni (ad esempio, nel caso in cui il cestello della lavatrice si blocca a causa di oggetti inavvertitamente dimenticati nel bucato);

m) il difetto è causato da software/firmware di terze parti non autorizzate dal produttore.

Sono esclusi gli interventi derivanti direttamente o indirettamente da:

a) dolo o colpa grave del Contraente/Assicurato o delle persone di cui deve rispondere, compreso il suicidio o iltentato suicidio;

b) guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale;

c) fenomeni di trasmutazione del nucleo dell’atomo, radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale diparticelle atomiche, epidemie/pandemie;

d) scioperi, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo;

e) azioni poste in essere dal Contraente/Assicurato nonostante la prevedibile possibilità che la loro esecuzione potesse causare una diretta insorgenza del Sinistro o influire sulla sua gravità;

f) abuso di alcolici o psicofarmaci, nonché dall’uso non terapeutico di stupefacenti e allucinogeni.

C. Il contratto dalla A alla Z

3. Previsioni comuni

3.1 Condizioni di assicurabilità

L’Assicurazione è operante solo se i Beni hanno un'Età dai 25 ai 120 mesi e se l’Abitazione del Contraente/Assicurato nella quale sono collocati è situata nel Territorio italiano.

Sono assicurabili esclusivamente i Beni:

• con prezzo d'acquisto non inferiore a 150 euro e non superiore a 2.500 euro

• appartenenti tassativamente alle seguenti categorie:

• Asciugatrice

• Casse

• Congelatore a pozzetto

• Frigorifero e Xxxxxxxxxxx ad incasso

• Forno e forno ad incasso

• HI-FI

• Impianti home theatre

• Lavatrice e lavasciuga

• Lavastoviglie e Lavastoviglie ad incasso

• Lettore dvd-blu ray

• Piano cottura e Piano cottura ad incasso

• TV e TV LCD-LED

• Sound bar

• Videoregistratore

3.2 Decorrenza e durata del contratto

Il contratto ha durata di 1 (un) anno, prevede il tacito rinnovo, e decorre dalle ore 24:00 della data riportata nella comunicazione di accettazione, da parte della Compagnia, della proposta di assicurazione avanzata dal Contraente/Assicurato, a condizione che il pagamento del premio abbia avuto esito positivo.

Il contratto prevede l’applicazione di un periodo iniziale, in cui la copertura non opera (Carenza), di 60 giorni dalla data di Decorrenza della Polizza.

Se la Decorrenza della Polizza è il 1° luglio, i Sinistri che si verificano dal 1° luglio al 31 agosto non sono in copertura.

Esempio Periodo di Carenza

3.3 Modalità di pagamento, sospensione e cessazione della copertura per rata non pagata

Il Premio annuale deve essere pagato mensilmente esclusivamente tramite addebito su conto corrente (SDD - Sepa Direct Debit); fermo restando l’obbligo di pagamento, da parte del Contraente/Assicurato, dell’intera annualità di Polizza anche se il Premio è frazionato.

Nel caso in cui il pagamento tramite addebito su conto corrente (SDD - Sepa Direct Debit) non vada a buon fine:

• Se l’insolvenza è relativa alla prima rata mensile, alla scadenza convenuta per il pagamento della seconda rata, verrà addebitato al Contraente/Assicurato il pagamento, in un’unica soluzione, della prima e della seconda rata, fermo restando che l'assicurazione resta sospesa fino alle ore ventiquattro del giorno in cui il Contraente/Assicurato paga quanto è da lui dovuto (art. 1901 cod. civile).

Nel caso in cui anche il pagamento, in un’unica soluzione, della prima e della seconda rata non vada a buon fine, il contratto è risoluto di diritto se la Compagnia, nel termine di sei mesi dal giorno in cui il premio o la rata sono scaduti, non agisce per la riscossione (art. 1901 cod. civile).

• Se l’insolvenza è relativa a una rata successiva alla prima, la Compagnia chiederà al Contraente/Assicurato di pagare quanto è da lui dovuto entro 17 giorni dalla scadenza convenuta per il pagamento della rata (periodo di mora) al fine di regolarizzare la posizione.

In caso di mancata regolarizzazione entro tale termine, ai sensi dell’art. 1901 cod. civile e in parziale deroga allo stesso, l'assicurazione resta sospesa dalle ore ventiquattro del diciassettesimo giorno dopo quello della scadenza della rata e fino alle ore ventiquattro del giorno in cui il Contraente/Assicurato paga quanto è da lui dovuto.

Trascorsi 6 mesi dal giorno in cui la rata è scaduta, il contratto è risolto di diritto se la Compagnia, non agisce per la riscossione (art. 1901 cod. civile).

3.4 Dichiarazioni sulle circostanze del rischio

Il Contraente/Assicurato deve indicare alla Compagnia tutti gli aspetti che possono influire sulla valutazione del rischio e la violazione di questo obbligo può comportare serie conseguenze. L’art. 1892 del Codice Civile prevede, infatti, che le dichiarazioni inesatte o reticenti fatte con dolo o colpa grave su circostanze che il Contraente/Assicurato conosce o che, facendo uso della normale diligenza, potrebbe conoscere, sono causa di annullamento del contratto e comportano la perdita totale del diritto alla garanzia assicurativa. Se, invece, le dichiarazioni inesatte o reticenti sono state effettuate senza dolo o colpa grave, cioè riguardano circostanze sconosciute e che non potevano essere accertate con la normale diligenza, l’art. 1893 del Codice civile concede alla Compagnia il diritto di far cessare gli effetti del contratto (recesso) e, in caso di Sinistro, offrire una garanzia ridotta. In entrambi i casi la Compagnia ha diritto a trattenere tutti i premi già riscossi, quello relativo al periodo di assicurazione in corso e, nel caso di dolo o colpa grave, il Premio dovuto per il primo anno.

3.5 Aggravamento del rischio

Secondo l’art. 1898 del Codice Civile, si ha aggravamento del rischio quando nel corso del contratto avvengono dei mutamenti, che peggiorano le circostanze valutate nel momento in cui il contratto è stato concluso, tali per cui se il nuovo stato di cose fosse esistito e fosse stato conosciuto dalla Compagnia al momento della conclusione del contratto, essa non avrebbe dato il suo consenso, o lo avrebbe dato a un Premio più elevato.

La medesima norma prevede l’obbligo per Contraente/Assicurato di avvisare immediatamente la Compagnia in caso di aggravamento del rischio; la violazione di tale obbligo può comportare la perdita totale o parziale del diritto alle Prestazioni di Assistenza.

3.6 Diminuzione del rischio

Secondo l’art. 1897 del Codice Civile, si ha diminuzione del rischio quando nel corso del contratto avvengono dei mutamenti, che migliorano le circostanze valutate nel momento in cui il contratto è stato concluso, tali per cui se il nuovo stato di cose fosse esistito e fosse stato conosciuto dalla Compagnia al momento della conclusione del contratto, essa avrebbe applicato un Premio inferiore.

In questo caso, il Contraente/Assicurato può comunicare la diminuzione del rischio alla Compagnia ed ottenere una riduzione del Premio a decorrere dalla scadenza della rata di Premio successiva alla comunicazione.

La Compagnia rinuncia al diritto riconosciutole dalla legge di recedere dal contratto in questa eventualità.

3.7 Diritto di ripensamento (recesso)

Il Contraente/Assicurato, entro 14 giorni dalla Decorrenza del contratto, può esercitare il diritto di ripensamento, ovvero può chiedere alla Compagnia, senza doverne indicare il motivo, che cessino gli effetti del contratto (recesso).

Per esercitare il diritto di ripensamento, il Contraente/Assicurato deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia una richiesta con le seguenti modalità:

• via mail all’indirizzo xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx, oppure

• tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: Zurich Insurance Company Ltd, Rappresentanza Generale per l'Italia, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx

All’interno della richiesta il Contraente/Assicurato dovrà fornire le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici del Contraente/Assicurato (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico)

• Numero di Polizza

• Data di invio della comunicazione

• Iban del Contraente/Assicurato

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo per l’esercizio del diritto di ripensamento, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000;

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx .

Alla ricezione della comunicazione, la Compagnia rimborserà il Premio pagato e non goduto al netto di imposte ed altri oneri parafiscali.

3.8 Tacito Rinnovo

Il contratto ha durata di 1 (un) anno e si prorogherà tacitamente per un ulteriore anno, se una delle parti non invierà una disdetta almeno 60 giorni prima di ciascuna scadenza annuale.

3.9 Disdetta a scadenza

Nel caso in cui il Contraente/Assicurato decida di non rinnovare il contratto alla successiva scadenza annuale, deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia - documenti@zurich- xxxxxxx.xx - una comunicazione, firmata, contenente le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici del Contraente/Assicurato (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico)

• Numero e data di scadenza della Polizza

• Data di invio della comunicazione

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo di disdetta, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000;

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx .

Si precisa che, come previsto al precedente art. 3.6, la comunicazione di disdetta dovrà essere inviata almeno 60 giorni prima della scadenza annuale dalla quale non si intende più rinnovare.

3.10 Sostituzione ed integrazione degli elettrodomestici

Il Contraente/Assicurato può richiedere di modificare l'elenco dei Beni assicurati in qualsiasi momento. Le modifiche richieste verranno recepite alla ricezione della richiesta; tuttavia i nuovi Beni subentrati saranno assicurati solo al momento del rinnovo del contratto. La copertura di tali Beni, pertanto, sarà operante a partire dall'Annualità di Contratto successiva.

Ai Beni subentrati verrà applicata la Carenza di 60 giorni, calcolata dalla data di rinnovo del contratto.

Per variare i Beni assicurati il Contraente/Assicurato deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia - xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx - una comunicazione, firmata, contenente le seguenti informazioni:

• Nome e Cognome

• Numero di Polizza

• Tipologia Bene/i

• Marca Bene/i

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo di richiesta di variazione dei Beni assicurati, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx

3.11 Variazione dell’indirizzo dell’Abitazione

Il Contraente/Assicurato può richiedere la variazione dell’indirizzo dell’Abitazione in cui sono presenti i Beni per un massimo di due volte l’anno. Per farlo, deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia

- xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx - una comunicazione, firmata, contenente le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici del Contraente/Assicurato (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico)

• Numero di Polizza

• Indirizzo della nuova Abitazione

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo di richiesta di variazione dell’indirizzo dell’Abitazione, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx

La copertura assicurativa sarà operante presso l’indirizzo della nuova Abitazione dalla data in cui la Compagnia riceverà l’autocertificazione. A seguito della variazione, al Contraente/Assicurato verrà trasmessa la Polizza aggiornata con il nuovo indirizzo.

Qualora, oltre alla variazione dell’indirizzo, intervenga anche una modifica della lista degli elettrodomestici assicurati, insieme all’autocertificazione di cambio indirizzo andrà inviato anche il modulo contenente la nuova lista degli elettrodomestici assicurati così come previsto dal precedente articolo 3.8.

3.12 Cessato rischio

In caso di cessato rischio, come ad esempio la vendita di tutti i Beni contenuti nell’Abitazione, il contratto si risolve e la Compagnia ha il diritto al pagamento del Premio fino a che la cessazione del rischio non le sia comunicata o comunque fino a quando la Compagnia non ne venga a conoscenza.

Per evitare il pagamento del Premio, il Contraente/Assicurato deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia - xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx - una comunicazione, firmata, contenente le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici del Contraente/Assicurato (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico)

• Numero di Polizza

• Data di invio della comunicazione

• Data del recesso

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo di recesso per cessato rischio, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx

3.13 Recesso in caso di Sinistro

Dopo ogni Sinistro e fino al 60° giorno dall’erogazione o rifiuto della Prestazione di Assistenza, sia il Contraente/Assicurato che la Compagnia possono far cessare gli effetti del contratto con preavviso di 30 giorni.

Se la Prestazione di Assistenza viene erogata il 5 marzo, sia la Compagnia che il Contraente/Assicurato hanno la possibilità di recedere dal contratto fino al 4 maggio; il recesso non avrà effetto immediato, ma solo dopo 30 giorni. Nel caso in cui sia la Compagnia a recedere e lo faccia alla data del 4 maggio, il preavviso terminerà in data 3 giugno e al Contraente/Assicurato non verrà più addebitato il pagamento del Premio dalla mensilità successiva.

Esempio di recesso in caso di Sinistro

Per esercitare il diritto di recesso in caso di Sinistro, il Contraente/Assicurato deve inviare all’indirizzo di posta elettronica della Compagnia - xxxxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx - una comunicazione, firmata, contenente le seguenti informazioni:

• Dati anagrafici del Contraente/Assicurato (nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, recapito telefonico)

• Numero di Polizza

• Data del recesso

La Compagnia, per facilitare il Contraente/Assicurato, mette a disposizione il fac-simile del modulo per l’esercizio del diritto di ripensamento, che può essere:

• richiesto attraverso il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000;

• scaricato dalla sezione “Documenti” del sito internet xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx .

In caso di recesso per Sinistro da parte della Compagnia, quest’ultima non richiederà più il pagamento del Premio dalla mensilità successiva alla data di efficacia del recesso stesso; in caso di recesso per Sinistro da parte del Contraente/Assicurato, la Compagnia non richiederà più il pagamento del Premio dalla mensilità successiva alla data di ricezione della comunicazione e, in ogni caso, dalla rata mensile successiva alla data di recesso.

3.14 Altre assicurazioni

Qualora il Contraente/Assicurato abbia sottoscritto con altri Assicuratori Polizze aventi per oggetto lo stesso rischio non è tenuto a comunicarlo alla Compagnia e, in caso di Sinistro, egli potrà richiedere a tutti gli Assicuratori le Prestazioni e/o somme dovute secondo il rispettivo contratto, purché le somme complessivamente riscosse a titolo di indennizzo non superino l'ammontare del danno.

Tuttavia, in caso di Xxxxxxxx, il Contraente/Assicurato è tenuto ad avvisare tutti gli Assicuratori, indicando a ciascuno il nome degli altri, entro 3 (tre) giorni da quello in cui il Sinistro si è verificato, o da quando ne abbia avuto conoscenza.

Se il Contraente/Assicurato omette di dare l’avviso di cui sopra, la Compagnia non è tenuta ad erogare la Prestazione di Assistenza.

Il rischio è il medesimo se l’interesse assicurato, la cosa assicurata e il Contraente/Assicurato sono gli stessi e il Sinistro si verifica nel periodo di tempo nel quale opera la copertura di tutti gli assicuratori.

3.15 Prestazioni di Assistenza non dovute

La Compagnia può chiedere al Contraente/Assicurato la restituzione delle spese sostenute per le riparazioni effettuate ma che non sarebbero dovute in base a quanto previsto dal contratto o dalla legge.

3.16 Prestazioni non usufruite o usufruite parzialmente

In caso di Prestazioni non usufruite o usufruite solo parzialmente per scelta del Contraente/Assicurato o per sua negligenza, la Compagnia non è tenuta a fornire alcuna altra prestazione in alternativa o a titolo di compensazione rispetto a quello offerto.

3.17 Legge applicabile

A questo contratto si applica la legge italiana.

3.18 Area Riservata

Il contratto può essere consultato all’interno della propria “Area riservata” - presente sul sito www.zurich- xxxxxxx.xx - con le seguenti modalità:

• Contraente/Assicurato già cliente della Compagnia: per accedere potrà utilizzare le credenziali in suo possesso;

• Contraente/Assicurato non cliente della Compagnia: per accedere bisognerà prima registrarsi, all’indirizzo xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx , inserendo il numero di Polizza e il proprio codice fiscale.

3.19 Modalità di trasmissione della documentazione

Il Contraente/Assicurato ha il diritto di richiedere una modifica delle modalità di trasmissione della documentazione scelte in fase disottoscrizione del contratto:

• Attraverso la propria “Area riservata” presente sul sito xxx.xxxxxx-xxxxxxx.xx

• contattando il Servizio Clienti al n° 00.00.000.000

• a mezzo posta a: Zurich Insurance Company Ltd, Rappresentanza Generale per l'Italia, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx

3.20 Oneri fiscali

Tutti gli oneri fiscali relativi al contratto sono a carico del Contraente/Assicurato.

3.21 Modifiche al contratto

Tutte le eventuali modifiche al contratto di assicurazione devono essere provate per iscritto.

3.22 Foro competente

Foro competente è quello dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del Contraente/Assicurato.

D. Cosa fare in caso di Sinistro

4. Disposizioni comuni

4.1 Obblighi in caso di Sinistro

Il Contraente/Assicurato deve rivolgersi sempre alla Struttura Liquidativa prima di effettuare qualsiasi azione o assumere un impegno di spesa e dovrà rendersi disponibile per fare eseguire le riparazioni.

Nel caso di mancato rispetto di queste disposizioni, il Contraente/Assicurato perderà il diritto alla prestazione.

La denuncia dovrà essere effettuata il prima possibile e, in ogni caso, non oltre i 3 (tre) giorni successivi al Sinistro. La violazione di quest’obbligo può comportare la decadenza dal diritto alle Prestazioni.

A parziale deroga, se il Contraente/Assicurato è nell’oggettiva e comprovata impossibilità di denunciare il Sinistro entro i termini previsti, potrà farlo non appena ne sarà in grado e comunque entro i termini di legge (art. 2952 del Codice civile).

Inoltre, a parziale deroga di quanto previsto all’art. 1910 del Codice civile, se il Contraente/Assicurato ha sottoscritto Polizze con altri Assicuratori che gli garantiscono prestazioni analoghe a quelle fornite dal presente contratto deve dare comunque avviso del Sinistro ad ogni Assicuratore ed anche alla Compagnia nel termine di 3 (tre) giorni. La violazione di quest’obbligo comporta la perdita del diritto alla prestazione.

4.2 Contatti

La Struttura Liquidativa è in funzione dal lunedì al venerdì, giorni feriali, dalle ore 09:00 alle ore 18:00 e può essere contattata:

• al Numero Verde 800 894 414

• al Numero telefonico contattabile dall’estero: x00 0000000000

Se impossibilitato a telefonare, il Contraente/Assicurato potrà scrivere a MAPFRE ASISTENCIA S.A. Xxxxxx Xxxxxx, 00 00000 Xxxxxxx (XX) inviando:

• un fax al numero 000 000 0000, oppure

• una mail all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx

4.3 Informazioni da fornire nella denuncia di Xxxxxxxx

Il Contraente/Assicurato dovrà comunicare:

1. Nome e Cognome

2. Numero di Polizza

3. Indirizzo dell’Abitazione

4. Il recapito telefonico dove la Struttura Liquidativa provvederà a richiamarlo per la gestione del Sinistro

5. Descrizione del danno

6. Tipologia e marca del Bene

4.4 Documentazione da fornire

In fase di apertura e gestione del Sinistro, il Contraente/Assicurato dovrà inviare alla Struttura Liquidativa:

- la ricevuta di acquisto del Bene (scontrino fiscale, fattura, copia della bolla di consegna o documento equipollente) per verificare la data di acquisto, la presenza della garanzia legale di conformità in carico al venditore, il prezzo d’acquisto, la marca e la categoria merceologica.

Nel solo caso in cui il Contraente/Assicurato non sia in possesso della suddetta documentazione e/o la stessa non riporti i dati necessari all’individuazione del possessore del Bene e delle caratteristiche tecniche e commerciali del medesimo, egli potrà inviare:

- Email di ricezione dell’avvenuto acquisto del Bene (solo per gli acquisti online);

- Fotografia del codice a barre o altro codice univoco e universale del Bene, il quale sarà incrociato con la

banca dati utilizzata dalla Struttura Liquidativa per l’attribuzione delle relative caratteristiche (marca, modello, anno di produzione, valore)

Nel caso in cui il Contraente/Assicurato non fosse in possesso della documentazione comprovante l’acquisto e riportante marca, modello e data di acquisto del Bene assicurato, al Bene verrà applicato il valore più vecchio dell’anno di fabbricazione e il relativo valore secondo quanto presente, al momento del Sinistro, all’interno della banca dati utilizzata dalla Struttura Liquidativa.

La Struttura Liquidativa, inoltre, potrà richiedere al Contraente/Assicurato, che sarà tenuto a fornirla, ogni ulteriore informazione e documentazione ritenuta necessaria per la prestazione, compreso l’invio di documenti in originale (non fotocopie), che saranno comunque restituiti all’Assicurato.

4.5 Tempi di gestione

La Struttura Liquidativa, entro 2 ore lavorative dalla ricezione della richiesta (compatibilmente con le disponibilità e gli orari di attività del tecnico riparatore) metterà in contatto il Contraente/Assicurato con il riparatore per l’organizzazione dell’intervento presso l’Abitazione.

In caso di rimborso del 50% del prezzo d’acquisto del Bene a seguito di irreparabilità o Riparazione Antieconomica, la Struttura Liquidativa rimborserà il Contraente/Assicurato entro 30 giorni di calendario dal momento della ricezione della documentazione completa necessaria alla valutazione della richiesta stessa.

E. Glossario

Abitazione: l’insieme dei locali costituenti l’intero fabbricato unifamiliare oppure una unità immobiliare, destinati a civile abitazione, purché ubicato nel Territorio Italiano, il cui indirizzo è indicato nel Modulo di Polizza.

Annualità di Contratto: è il periodo di un anno a partire dalla data di Decorrenza della copertura fino alla scadenza annuale successiva.

Assicurato: la persona fisica titolare dell’interesse protetto dall’assicurazione, residente nel territorio italiano. In questo contratto l’Assicurato coincide con il Contraente.

Bene: l’elettrodomestico

• Indicato nella Polizza;

• con prezzo d’acquisto minimo di 150 euro e prezzo d’acquisto massimo di 2.500 euro

• Acquistato dal Contraente/Assicurato che abbia agito in qualità di consumatore

• con un’età compresa tra i 25 e i 120 mesi prima della stipula del contratto di assicurazione

• appartenente al seguente elenco:

• Asciugatrice

• Casse

• Congelatore a pozzetto

• Frigorifero e Xxxxxxxxxxx ad incasso

• Forno e forno ad incasso

• HI-FI

• Impianti home theatre

• Lavatrice e lavasciuga

• Lavastoviglie e Lavastoviglie ad incasso

• Lettore dvd-blu ray

• Piano cottura e Piano cottura ad incasso

• TV e TV LCD-LED

• Sound bar

• Videoregistratore

Bene di Pari Caratteristiche: prodotto nuovo, non necessariamente di pari marca o con identiche caratteristiche estetiche, ma avente funzionalità, tecnologia e caratteristiche tecniche principali almeno equivalenti a quelle del Bene assicurato.

Carenza (Periodo di): periodo che intercorre fra la data di Decorrenza del contratto e l’effettiva possibilità di utilizzare lacopertura.

Compagnia: è la società assicuratrice, ovvero Zurich Insurance Company LTD - Rappresentanza Generale per l’Italia.

Contraente: Soggetto che paga il Premio e assume le obbligazioni derivanti dal contratto.

Contraente/Assicurato: In questo contratto, il Contraente è sempre Assicurato (per cui viene indicato come Contraente/Assicurato) ed è una persona fisica residente nel Territorio italiano.

Decorrenza: data di efficacia del contratto di assicurazione che avviene dalle ore 24,00 della data riportata nella comunicazione di accettazione della proposta da parte della Compagnia, a condizione che il pagamento abbia avuto esito positivo.

Età: numero di anni del Bene, calcolati a partire dalla data di acquisto riportata sullo scontrino o altro documento fiscale equipollente comprovante l’acquisto.

Massimale: somma sino a concorrenza della quale la Compagnia presta l’assicurazione.

Pertinenza: locale destinato in modo durevole a servizio o ornamento dell’Abitazione dotato di fornitura elettrica proveniente dal medesimo contatore dell’Abitazione.

Polizza: il documento che prova il contratto di assicurazione.

Premio: la somma dovuta dal Contraente/Assicurato alla Compagnia.

Riparazione Antieconomica: riparazione il cui costo è superiore al valore del Bene al momento del Sinistro. Il valore del Bene viene individuato tramite una valutazione effettuata con servizi professionali che ne determinano il valore al momento del Sinistro in base alla vetustà del Bene.

Sinistro: il verificarsi dell’evento, durate il periodo di validità del contratto, che provoca il danno per il quale è prestata l’assicurazione.

Struttura Liquidativa: è la struttura di Mapfre Asistencia Italia, Xxxxxx Xxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxxx (XX), costituita da responsabili, personale (medici, tecnici, operatori), attrezzature e presidi, che, in virtù di specifica convenzione sottoscritta con la Compagnia, provvede, per incarico di quest’ultima, al contatto con il Contraente/Assicurato, ed organizza ed eroga, con costi a carico della Compagnia stessa, le prestazioni previste nel contratto.

Territorio italiano: Il territorio su cui si esercita la sovranità della Repubblica Italiana.

F. Informativa Privacy

Gentile Cliente, la nostra Società ha la necessità di trattare alcuni dei Suoi dati personali al fine di poter fornire i servizi e/o le prestazioni e/o i prodotti assicurativi richiesti o in Suo favore previsti nonché, con il Suo consenso, potrà svolgere le ulteriori attività qui di seguito specificate. Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo nr. 2016/679 (di seguito per brevità il “Regolamento”) forniamo, pertanto, qui di seguito l’informativa relativa al trattamento dei Suoi dati personali.

1. Identita’ e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile per la protezione dei dati

Il Titolare del Trattamento è Zurich Insurance Company Ltd – Rappresentanza Generale per l’Italia (di seguito per brevità la Società o Compagnia) con la quale è stato sottoscritto il contratto di assicurazione o che ha emesso un preventivo/quotazione, avente sede in Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 00, 00000 – Xxxxxx (la “Società”).

Potrà contattare il Titolare, indirizzando la Sua comunicazione all’attenzione del Responsabile per la Protezione dei Dati ad uno dei seguenti recapiti: inviando un’e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx ovvero scrivendo a mezzo posta alla sede sopra riportata.

2. Finalita’ del trattamento

a) Finalità contrattuali e di legge

I Suoi dati personali – ivi compresi i dati relativi alla salute, ove raccolti - saranno trattati dalla Società:

(i) al fine di fornire i servizi e/o le prestazioni e/o i prodotti assicurativi richiesti o in suo favore richieste, ivi compresa la registrazione e l’accesso al servizio attraverso il quale consultare la Sua posizione relativa ai Suoi contratti assicurativi in essere con la Società (c.d. Area Clienti);

(ii) per ogni altra finalità connessa ad obblighi di legge, regolamentari, disciplina comunitaria e per finalità strettamente connesse all’attività assicurativa fornite dalla Società. Per finalità assicurative sono contemplati, ad esempio, i seguenti trattamenti: predisposizione di preventivi e/o quotazioni per l’emissione di una polizza, predisposizione e stipulazione di contratti assicurativi, raccolta del premio assicurativo, accesso alla c.d. Area Clienti, liquidazione dei sinistri o pagamento delle altre prestazioni previste dal contratto assicurativo sottoscritto, riassicurazione, coassicurazione, prevenzione e individuazione delle frodi assicurative e relative azioni legali, costituzione, esercizio e difesa di diritti dell’assicuratore; adempimento di altri specifici obblighi di legge o contrattuali; antiterrorismo, gestione e controllo interno.

Alcuni dati personali vengono acquisiti dalla Società indirettamente, ossia da terzi soggetti o tramite strumenti elettronici (quali, ad esempio, per i prodotti della responsabilità civile auto (in breve RCA) che prevedono la Scatola Nera che può essere da Lei installata sul Suo veicolo per fini assicurativi). Sono altresì necessarie attività di analisi attraverso un processo decisionale automatizzato per il calcolo del rischio e del relativo premio assicurativo, per maggiori informazioni La invitiamo a visionare il seguente paragrafo 7 “Esistenza di un processo decisionale automatizzato”. La Società potrà acquisire non direttamente da Lei i seguenti dati: i Km complessivi percorsi, i Km percorsi oltre il limite nominale di velocità per tipologia di strada, l’accadimenti di eventuali urti con altri veicoli o ostacoli.

Il conferimento dei dati personali per tali finalità deriva dalla sottoscrizione di un contratto assicurativo ovvero dalla richiesta di un preventivo/quotazione per la stipula di un contratto e dai correlati obblighi legali ed un eventuale mancato conferimento potrebbe comportare l’impossibilità per la nostra Società di fornirLe i servizi e/o le prestazioni e/o i prodotti assicurativi richiesti, ivi compresi la quotazione, la registrazione e l’accesso al servizio c.d. Area Clienti.

b) Finalità di marketing e ricerche di mercato

I Suoi dati personali, a fronte di un suo specifico consenso, potranno essere trattati dalla Società per finalità di marketing, quali l’invio di offerte promozionali, iniziative commerciali dedicate alla clientela, inviti alla partecipazione a concorsi a premi, materiale pubblicitario e vendita di propri prodotti o servizi della Società o di altre società del Gruppo Zurich Insurance Group Ltd (con modalità automatizzate, tra cui a titolo esemplificativo la posta elettronica, sms, mms, smart messaging, ovvero attraverso l’invio di messaggi a carattere commerciale veicolati attraverso l’Area Clienti, oltre alle modalità tradizionali quali, invio di posta cartacea e telefonate con operatore), nonché per consentire alla Società di condurre ricerche di mercato, indagini sulla qualità dei servizi e sulla soddisfazione dei clienti.

c) Rilevazioni statistiche

I Suoi dati personali, a fronte di un suo specifico consenso, potranno essere trattati dalla Società per effettuare rilevazioni statistiche, al fine di migliorare i propri prodotti e servizi.

d) Comunicazioni a terzi al fine di consentire agli stessi loro proprie iniziative di marketing

I Suoi dati personali, a fronte di un suo specifico consenso, potranno essere comunicati a soggetti terzi (quali Società del Gruppo Zurich Insurance Group LTD, altri soggetti operanti nel settore bancario e dell’intermediazione assicurativa e finanziaria, società operanti nel settore energetico). Tali soggetti, agendo come autonomi titolari del trattamento, potranno a loro volta trattare i Suoi dati personali per proprie finalità di marketing, invio di comunicazioni commerciali e vendita diretta tramite posta cartacea, posta elettronica, telefono, fax e qualsiasi altra tecnica di comunicazione a distanza, automatizzata e non, in relazione a prodotti o servizi propri od offerti da tali soggetti terzi.

e) Soft Spam

Le ricordiamo, inoltre, che sulla base della normativa vigente, la Società potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica da Lei fornite in occasione dell’acquisto di un nostro servizio e/o prestazione e/o prodotto assicurativo per proporle prodotti, servizi e prestazioni analoghi a quelli da Lei acquistati. Tuttavia, qualora non desiderasse ricevere tali comunicazioni, potrà darne avviso in qualsiasi momento alla Società, utilizzando gli indirizzi riportati al precedente paragrafo 1 della presente informativa privacy o utilizzando il link presente sulle comunicazioni email da Lei ricevute. La Società, in tal caso, interromperà senza ritardo la suddetta attività.

Con riferimento ai precedenti punti 2 b), c), d) ed e), si precisa che il mancato conferimento del consenso, la sua revoca o la mancata comunicazione dei dati non pregiudicherà in alcun modo la possibilità di ottenere i servizi e/o le prestazioni e/o i prodotti assicurativi richiesti.

3. Base giuridica del trattamento e legittimo interesse

Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui al precedente:

- punto 2 a) (trattamenti svolti per finalità contrattuali e di legge), la base giuridica degli stessi sono:

(i) adempimento agli obblighi pre-contrattuali e contrattuali (per la gestione delle fasi precontrattuali – emissione di preventivo/ quotazione – e contrattuali del rapporto, ivi incluse le attività di raccolta dei premi, liquidazione dei sinistri);

(ii) la normativa applicabile di settore, sia nazionale che comunitaria (quale l’invio di comunicazioni obbligatorie in corso dicontratto, verifiche antiterrorismo);

(iii) l’interesse legittimo della Società (per le attività di prevenzione delle frodi, indagine, di tutela dei propri diritti anche in sede giudiziaria).

- punti 2 b), c) ed e) (trattamenti svolti per finalità di marketing, finalità statistiche e comunicazione a terzi) la base giuridica degli stessi sono i rispettivi consensi eventualmente prestati;

- punto 2 e) (soft spam) la base giuridica è da rinvenirsi nel legittimo interesse della Società all’utilizzo delle coordinate di posta elettronica di un cliente all’invio di un numero limitato di comunicazioni commerciali che possano essere appropriate ed inerenti al rapporto assicurativo con Lo stesso intercorrente.

4. Categorie di destinatari dei dati personali

Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui al precedente:

- punto 2 a) (trattamenti svolti per finalità contrattuali e di legge), i Suoi dati personali potrebbero essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti: (i) assicuratori, coassicuratori (ii) intermediari assicurativi (agenti, broker, banche) (iii) banche, istituti di credito; (iv) società del Guppo Zurich Insurance Group Ltd; (v) legali; periti; medici; centri medici, soggetti coinvolti nelle attività di riparazione automezzi e beni assicurati (vi) società di servizi, fornitori, società di postalizzazione (vii) società di servizi per il controllo delle frodi; società di investigazioni; (viii) società di recupero crediti; (ix) ANIA e altri Aderenti per le finalità del Servizio Antifrode Assicurativa, organismi associativi e consortili, Ivass ed altri enti pubblici propri del settore assicurativo; (x) magistratura, Forze di Polizia e altre Autorità pubbliche e di Vigilanza.

- punti 2 b), c), d) ed e) (finalità di marketing e ricerche di mercato, finalità statistiche e soft spam), i Suoi dati personali potrebbero essere comunicati alle seguenti categorie: (i) società del Guppo Zurich Insurance Group Ltd; (ii) società di servizi, fornitori, outsourcers.

5. Trasferimento all’estero dei dati

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all’estero, prevalentemente verso paesi Europei. I dati personali possono tuttavia essere trasferiti verso paesi extra europei (tra cui la Svizzera, sede della società capogruppo). Ogni trasferimento di dati avviene nel rispetto della normativa applicabile ed adottando misure atte a garantire i necessari livelli di sicurezza. Si precisa a tal riguardo che i trasferimenti verso Paesi extra europei - in assenza di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea - avvengono sulla base delle “Clausole Contrattuali Tipo” emanate dalla Commissione medesima quale garanzia del corretto trattamento. Potrà in ogni caso sempre contattare il Responsabile per la Protezione dei Dati ai recapiti riportati nel paragrafo 1 al fine di avere esatte informazioni circa il trasferimento dei Suoi dati ed il luogo specifico di loro collocazione.

6. Periodo di conservazione dei dati personali

I Suoi dati personali verranno conservati per i seguenti periodo di tempo:

(i) dati precontrattuali (in caso di mancata stipula della polizza): per 1 anno dalla data di Decorrenza del preventivo;

(ii) dati contrattuali: per 10 anni successivi al termine del rapporto assicurativo;

(iii) dati inerenti alle attività antifrode: per 10 anni successivi al termine del rapporto assicurativo;

(iv) dati inerenti alle attività di contrasto al terrorismo: 10 anni successivi al termine del rapporto assicurativo;

(v) dati inerenti alle attività di tutela dei propri diritti (anche in sede giudiziaria): per il termine di passaggio in giudicato della relativa sentenza o ultimo grado di giudicato e, ove necessario, per la successiva fase esecutiva;

(vi) dati trattati per finalità di marketing e ricerche di mercato, finalità statistiche e soft spam: due anni dalla loro comunicazione odalla conferma circa la possibilità di loro utilizzo per tali finalità.

7. Esistenza di un processo decisionale automatizzato

La informiamo che la Società, al fine di valutare e predisporre i propri preventivi, calcolare la classe di rischio ed il premio assicurativo, così come previsto dalla normativa applicabile, necessita di svolgere delle attività di analisi attraverso un processo decisionale automatizzato analizzando i dati inerenti alla precedente storia assicurativa del soggetto interessato e pregressi eventi (quali, ad esempio i sinistri). Questo processo viene svolto utilizzando algoritmi prestabiliti e limitati all’esigenza precipua di calcolo del rischio connaturato con l’attività assicurativa ed è necessario per la stipula del contratto di assicurazione, per la natura stessa del rapporto (a tal riguardo pertanto, la base giuridica del trattamento deve individuarsi nel rapporto contrattuale o nell’adempimento alla richiesta di preventivo avanzata dal soggetto interessato.

Inoltre, come stabilito dalla normativa, è possibile che alcune tipologie di prodotti assicurativi inerenti alla RCA prevedano l’inserimento sul mezzo di trasporto di dispositivi elettronici di tracciamento degli eventi, comunemente chiamati “Scatola Nera”. In questo caso, la Società potrebbe trattare i relativi dati personali connessi all’attività del veicolo in connessione ad eventi rilevanti quali incidenti o contestazioni aventi valenza in base al rapporto assicurativo. A tal riguardo, la base giuridica del trattamento deve individuarsi nel rapporto contrattuale e nella sua esecuzione sulla base delle vigenti norme che hanno introdotto l’uso di tali strumentazioni in ausilio all’attività di accertamento dei fatti in occasione di contestazioni e indagini nascenti da eventi stradali. Infine, la Società può svolgere ulteriori attività che comportano processi decisionali automatizzati connessi alle attività anti frode ed antiterrorismo. Tali attività comportano il trattamento di dati personali con modalità automatizzate al fine di individuare eventuali frodi o comportamenti che possano comportare la violazione di norme statali e sovrannazionali in materia di antiterrorismo. A tal riguardo la base giuridica del trattamento deve individuarsi nel legittimo interesse della Società ad individuare eventuali frodi a suo carico e nell’obbligo legale nascente dalle vigenti norme in materia di antiterrorismo.

8. I suoi diritti

Le ricordiamo che gli artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento, Le riconoscono numerosi diritti, tra cui il diritto di:

a. accedere ai dati personali che lo riguardano, ottenere informazioni circa i dati trattati, le finalità e le modalità deltrattamento;

b. ottenere la rettifica e l’aggiornamento dei dati, di chiedere la limitazione del trattamento effettuato sui propri dati (iviincluso, ove possibile, il diritto all’oblio e la cancellazione);

c. opporsi per fini legittimi al trattamento dei dati nonché esercitare il proprio diritto alla portabilità dei dati;

d. proporre reclamo alla competente Autorità di controllo.

Le ricordiamo che ove avesse conferito il Suo libero consenso alle attività di cui ai precedenti punti 2 b), c) e d) (finalità di marketing e ricerche di mercato, finalità statistiche, comunicazioni a terzi), potrà in qualsiasi momento revocare il Suo consenso. A tal proposito si precisa che la revoca, anche ove fosse espressa con riguardo ad uno specifico mezzo di comunicazione, si estenderà automaticamente a tutte le tipologie di invio e di mezzo comunicativo. Potrà, inoltre, sempre comunicare la volontà di non ricevere più comunicazioni di cui al punto 2 e) (soft spam).

Per esercitare tali diritti potrà rivolgersi al Responsabile per la Protezione dei Dati ai recapiti indicati nel paragrafo 1, che qui si riportano per Sua maggiore comodità: E-mail xxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxx.xx; ovvero scrivendo alla Società all’attenzione del Responsabile per la Protezione dei Dati all’indirizzo di Xxxxxx, Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 00 (20159).