Contract
IL PARTECIPANTE:
cognome* indirizzo*
SCHEDA DI ISCRIZIONE 2020
Proposta di stipula del contratto
iscrizione n. rif. pratica operatore
presentato da
Fatt. N. del
Livello di conoscenza linguistica
nome*
SPAZIO RISERVATO ALLA BAC TRAVEL
cap*
tel. abitazione
cell. personale luogo e
data di nascita*
città*
fax email
prov.*
scadenza
F
M
sesso*
n. documento
num. documento* X.Xx.
valido per l’espatrio Passp.
Codice fiscale del partecipante o dell’intestatario della fattura se diversi*
Paese di emissione del documento Nazionalità
(1) Indicare il livello dell'ultimo esame superato
(es. Trinity con il grado, KET, PET, FCE, etc.)
(*) Campi obbligatori
destinazione sistemazione prescelta
dal
al fumatore
partenza da ritorno a
NO
SI
Dettagli pacchetto come da sito xxx.xxxxxxxxx.xx o programma personalizzato.
Problemi di salute
E’ importante segnalare tutte le informazioni necessarie per il benessere dello studente
Richieste particolari
(tali richieste non costituiscono vincolo contrattuale e sono soggette a riconferma da parte dell’operatore)
NO
SI
TRINITY EXAM (facoltativo):
PENALITÀ DI ANNULLAMENTO GARANZIA RIMBORSO BOCCIATURA INTEGRAZIONE MEDICA
Cognome/nome di entrambi i genitori Contatti telefonici
Polizza assicurazione facoltativa
(indicare l’eventuale polizza facoltativa richiesta)
Firma per polizze assicurative facoltative e/o garanzia
Per maggiori dettagli richiedete o scaricate il prospetto informativo sulle polizze facoltative.
Si dichiara che tutte le informazioni previste dalla normativa vigente sono state fornite, fatte salve quelle previste dagli artt. 7 e 8 D.L. 111/95 che, se non già precedentemente in possesso del contraente, verranno fornite in tempo utile prima della partenza oppure unitamente ai titoli di viaggio. Nel caso di annullamento per motivi non imputabili all’organizzatore di un pacchetto turistico costruito conformemente alle specifiche personali indicate dal cliente (viaggio su misura) questi sarà tenuto a rimborsare le eventuali spese sostenute per l’espletamento dell’incarico.
Il presente contratto disciplinato dalle specifiche che precedono nonché dalle condizioni generali a tergo che sono parte integrante dello stesso contratto, si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’organizzatore della presente proposta. Si attesta inoltre di aver ricevuto e si dichiara di accettare espressamente le condizioni, le informazioni, la scheda tecnica, le penali riportate nel catalogo, sito web e/o programma fuori catalogo. Si dichiara altresì di essere a conoscenza delle indicazioni ufficiali di carattere generale - ivi comprese quelle realative alla situazione di sicurezza, anche sanitaria - fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx e la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491 115.
Per accettazione lì, Firma del genitore
Firma del partecipante se maggiorenne
ESTREMI BANCARI: BANCA SELLA Succ. 10 Roma, via Porpora 1, 00000 XXXX XX00X0000000000000000000000 Intestato a Bac Travel International S.r.l.
A CURA DELL‘ UFFICIO | |||
Quota soggiorno | € .......................................... | Varie | € .......................................... .......................................... |
Quota iscrizione | € .......................................... | ||
Polizza pen. annullamento | € .......................................... | Spese di istruttoria finanziamento | € .......................................... |
Suppl. camera singola | € .......................................... | Sconti | € .......................................... |
Suppl. trasferimento privato | € .......................................... | Totale pratica | € .......................................... |
Quota volo | € .......................................... | Acconto versato il: | € .......................................... |
Assicurazione integrativa | € .......................................... | Saldo da versare il: | € .......................................... |
BAC Travel International srl - xxx Xxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxx - tel. 00 00000000 r.a. - xxxx@xxxxxxxxx.xx - xxx.xxxxxxxxx.xx PEC: xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xxxxx.xx - Partita I.V.A. 03598971004 - C.C.I.A.A di Roma 691520 - Tribunale di Roma 9520/89
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. PREMESSA. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Premesso che:
a) l'organizzatore ed il venditore del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere in possesso dell'autorizzazioneamministrativa all'espletamento delle loroattività.
b) il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico. Il contratto costituiscetitoloper accedere eventualmenteal Fondo di garanzia di cui alsuccessivoart. 22.
La nozione di 'pacchetto turistico' (art. 2/1 d.lgs. 111/95) è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turisti- che, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) che costituiscano per la soddi- sfazione delle esigenze ricreative del consumatore, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Codice del Turismo).
2. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile
- nonchédal CodicedelTurismo(artt.32-51)esuesuccessivemodificazioni.
3. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il consumatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale.
4. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 5 o offrendo al consumatore, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) venditore intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 5 verso un corrispettivo forfettario;
c) consumatore: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
5. INFORMAZIONI AL CONSUMATORE - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone - anche su supporto elettronico o per via telematica - una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica delcatalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalitàecondizionidisostituzionedelviaggiatore(Art.39Cod.Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i al momento della conclusione delcontratto, fermoquanto previstodall’art. 11 del Reg. CE2111/2005.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettroni- co, compilato inogni sua parteesottoscrittodal cliente, che xxxxxxxxxx copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al cliente. L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali com- merciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicatanella schedatecnica del catalogoo programmafuori catalogo.
9. VARIAZIONI
Perogni variazione effettuata dal consumatore su una prenotazione già confermata, se non aggravata da penali, verrà addebitata la somma di Euro 100,00.
10. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significa- tivo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al cliente, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamen- te il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 11.
Il cliente può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiun- gimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forzamaggiore e caso fortuito, relativi al pacchettoturistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiun- gimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del cliente del pacchetto turistico alternativoofferto,l’organizzatore che annulla, (Art. 33lett. e Cod. Cons.) restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il cliente sareb- be in pari data debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
11. RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento delprezzodi cui alprecedenteart.8in misuraeccedente il10 ;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunica- zione entro il termine suddetto,la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal paga- mento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura sotto indicata, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 7, comma 1 - il costo individuale di gestione pratica e le penali nella misura qui di seguito elencate.
12. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tran- ne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organiz- zatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
13. SOSTITUZIONI
Ilconsumatore rinunciatario può farsi sostituiredaaltra persona sempreche:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 14 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in partico- larei requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Leeventuali ulteriori modalitàecondizioni di sostituzionesonoindicateinschedatecnica.
14. OBBLIGHI DEICONSUMATORI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono forni- te per iscritto le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispet- tivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I consumatori dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al mo - mento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché deivisti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’u- tilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organiz- zatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turisti- co. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al lororimpatrio
Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del
danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto disurrogazione.
Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il consumatore è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc…) e da specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
15. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale in- formativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel de- pliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
16. REGIME DIRESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi com- prese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.
17. RECLAMI E LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni cheformano oggetto delpacchetto turistico nonché dagli articoli 0000x0000 delcodice civile.
18. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di con- tratto. L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 16 e 17 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
19. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve – a pena di decadenza - essere contestata dal consu- matore durante il viaggio mediante tempestiva presentazione di reclamo, anche ai fini di cui all’art. 1227 c.c., affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamen- terimedio.Incasocontrariononpotràesserecontestatol’inadempimentocontrattuale.
Ilconsumatore dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una racco- mandata, con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
20. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DIANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore specialipolizzeassicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il consumatore eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
21. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al consumatore - a ca- talogo, sul proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.
22. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.)
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato del venditore o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza.
ADDENDUM CONDIZIONI GENERALI DICONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLISERVIZITURISTICI
A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al consumatore i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DICONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 14; art. 19.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
PRIVACY-INFORMATIVAEX ART.13D.LGS.N.196/03(CODICEINMATERIADIPROTEZIONEDEI DATIPERSONALI)
Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitale, nel pieno rispetto del D.Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l'esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico e per le quali il conferimento dei dati è necessario per il perfe- zionamento dello stesso. I dati personali saranno oggetto di comunicazione ai soli fornitori dei servizi tra i quali vettori, alberghi, ristoranti selezionati per il pacchetto turistico acquistato dal consumatore e non verranno in nessun momento diffusi o ceduti a soggetti terzi.
Il consumatore potrà altresì, ai sensi dell'art. 7 della suddetta Legge, in ogni momento chiedere di co- noscere i dati che lo riguardano chiedendo che di tali dati venga effettuato l'aggiornamento, la rettifica, l'integrazione o la cancellazione fatto salvo il diritto che la suddetta Legge gli riconosce di opporsi, in tutto o in parte, a tale utilizzo.
Per far valere tali diritti il consumatore potrà rivolgersi scrivendo a BAC Travel International s.r.l. – Xxx Xxxxx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxx – Titolare del trattamento.
RESPONSABILITÀ DEI VETTORI AEREI
Per i vettori aerei comunitari e quelli appartenenti a Stati aderenti alla Convenzione di Montreal 1999 non sussistono limiti finanziari alla responsabilità del vettore aereo per i danni da morte, ferite o lesioni personali del passeggero.
Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalenti a circa Euro 120.000,00) il vettore aereo può contestare unarichiestadirisarcimentosoloseèingradodiprovarecheildannononglièimputabile.
In caso di ritardo nel trasporto passeggeri il vettore è respon-
sabile per il danno fino ad un massimo di 4150 DSP (circa 5.000 Euro).
Incaso didistruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna deibagagli,il vettore aereo è responsabile per il danno fino a 1.000 DSP (circa 1.200 Euro).
È possibile effettuare una dichiarazione speciale di maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita assicurazione col pagamento del relativo supplemento al più tardi al momento dell'accettazione. I Vettori appartenenti a Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal potrebbero applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato.
La responsabilità del tour operator nei confronti del passeggero resta in ogni caso disciplinata dal Codice
delTurismo edalle Condizioni Generali di ContrattoASTOIpubblicate nelpresentecatalogo. CONDIZIONI PARTICOLARI DI CONTRATTO DI VENDITA
A) Prenotazioni epagamenti. Come da Condizioni Generalieda istruzioni riportate nelpresente catalogo.
B) Date: Le date di partenza sono stabilite sulla base di accordi preliminari con i vari vettori: per esigenze tecniche potrebbero variare. Pertanto consigliamo ai partecipanti di non assumere impegni inderogabili nei 3 giorni immediatamente precedenti o successivi alle date segnalate sul presente catalogo. Avrete diritto ad un rimborso o dovrete corrispondere un piccolo supplemento qualora il soggiorno dovesse ridursi o protrarsi.
C) Voli: Il trasporto aereo è previsto con voli in servizio di linea dalla località specificata per ciascun pro- gramma. Per le partenze individuali da altri aeroporti è previsto uno scalo intermedio a Milano (con un possibile supplemento tariffario) o a Roma per voli su Malta. In questa eventualità il partecipante dovrà provvedere personalmente ad eventuali pernottamenti necessari.
D) Richieste specifiche e variazioni: Le richieste saranno soddisfatte nei limiti del possibile. L’eventuale richiesta specifica o variazione segnalata successivamente all’atto della prenotazione dovrà essere comu- nicata per iscritto e comporterà un addebito di Euro 100,00.
E) Spostamento di turno: In caso di richiesta di spostamento da un turno ad uno precedente o successivo perla medesima località, o tra località diverse, oltre a e Euro 50,00 di spese amministrative -e previa disponibilità di posti sul corso richiesto - verranno addebitate al partecipante tutte le eventuali penali previste dai fornitori per l’annullamento diservizi di trasporto, sistemazione, corso ed assistenza.
F) Documenti: Per soggiorni in Europa tessera sanitaria (anche solo fotocopia). Per i cittadini italiani in Europa, carta d’identità valida per l’estero, passaporto individuale o - per i minori di 14 anni NON compiuti - lettera di affido rilasciata dalla Questura. Per le destinazioni extraeuropee, passaporto e visto ove necessario.
G) Recesso: Il diritto di recesso può essere esercitato solo periscritto (a mano, con raccomandata espres- so o telegramma) prima della partenza del corso. Nessuna comunicazione verbale verrà presa in conside- razione. Il diritto di recesso si considera esercitato nel momento in cui ne veniamo a conoscenza. A tal fine costituisce unica prova la data del timbro postale di arrivo o il timbro di ricevuta per consegna a mano.
H) Le quote: Le quote sono comprensive di tutti i servizi esplicitamente indicati nei programmi, nonché delle tasse. Sono esclusi gli extra ed il trasporto dalla famiglia o residenza ospitante alla scuola e vicever- sa. Alcuni college richiedono un deposito cauzionale all’arrivo dei partecipanti, rimborsabile prima della partenza se non verranno rilevati danni provocati dagli studenti.
I) Responsabilità: I genitori dei minorenni devono fornire un recapito presso il quale siano sempre repe- ribili durante tutto il viaggio del minore, per poter essere interpellati ove necessitasse una loro decisione urgente. In caso di irreperibilità, le decisioni dell’Organizzatore dovranno ritenersi valide agli effetti di leggericonoscendosi anche gli eventuali esborsi effettuati inforzadi tali decisioni.
L) Comportamento: Tutti i partecipanti dovranno mantenere un comportamento corretto e conforme alle abitudini del Paese che li ospita. Ci riserviamo il diritto di risolvere il contratto nel ca so il partecipante non si attenesse alle comuni norme di buona educazione e di conseguenza di allontanarlo dalla sede di soggiorno senza alcun obbligo di provvedere all’organizzazione e alle spese del viaggio di rientro. I genitori dei partecipanti minorenni sono tenuti, in caso di rimpatrio per motivi disciplinari, a recarsi senza indugio ed a proprie spese nel luogo di soggiorno di questi, per provvedere al rientro del minore. Inoltre nessun rimborso verrà effettuato per servizi non usufruiti.
M) Permessi: Per i partecipanti varranno le seguenti norme: i ragazzi minori non potranno allontanarsi dal gruppo per alcun motivo, né di giorno né di sera; salvo diverse disposizioni da parte degli organizzatori lo- cali, ai giovani da 15 in su può essere concesso durante il pomeriggio un minimo di autonomia per recarsi a fare acquisti, purché avvisino sempre il capogruppo dei propri spostamenti. Dopo cena potranno uscire solo con il capogruppo o con un membro adulto della famiglia ospitante. I maggiorenni godranno di mag- giore indipendenza, ma dovranno frequentare regolarmente i corsi, rispettare la disciplina della scuola, rientrare la sera presso la sistemazione prenotata ed informare sempre lo staff dei propri spostamenti. Qualora gli esercenti la potestà sui minori (di 14/17 anni) acconsentano che gli stessi si allontanino dall’accompagnatore e dalle attività del gruppo senza vincoli di orario, dovranno manifestarne esplicito consenso sottoscrivendo la clausola relativa sulla domanda di prenotazione. Qualsiasi variazione al regi- me dei permessi successiva a quanto designato con la domanda di prenotazione dovrà essere comunicata per iscritto negli stessi termini della clausola riportata sulla domanda di prenotazione e comporterà un addebito di Euro25,00.
SCHEDA TECNICA
Catalogo e sito valido dal 01 Gennaio 2020 al 31 Dicembre 2020
• Organizzazionetecnica BACTravel Internationals.r.l.
• Sedelegaleeoperativa:ViaMonteGiberto,29-00138ROMA
• Licenzan°295/95rilasciatadallaRegioneLazioindata22/05/1995
• Polizzadi Assicurazione RC Professionale n°548420653 Amissima Assicurazioni S.p.A.perun massimale di Euro 1.050.000.
• FondodiGaranzia:FilodirettoProtection-polizzan°6006000881X
• Le quote sono stabilite in base al cambio delle valute,ai costi dei servizi,trasporti ,imposte e tasse in vigore al 20/09/2019
Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art. 16 della legge 269/98.
Laleggeitalianapunisceconla penadella reclusionei reati inerenti alla prostituzionee allapornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.
Europa e Mondo: • della quota individuale di partecipazione ed eventuali supplementi sino a 28 L’organizzatore concorre ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51
giorni lavorativi prima della partenza.• da 28 a 22 giorni lavorativi prima della data di partenza il • Cod. Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una
da21 a9 giorni lavorativi prima della partenza il • da 8 a3 giorni lavorativi il 75 ; della quota quota del qualevieneversataalFondoconlemodalitàprevistedall’art.6del DM349/99. di partecipazione dopo tali termini .
Servizi regolari di linea a tariffa IT, a tariffa pubblicata e low cost: • di penale già alla conferma della prenotazione.
In ogni caso, nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il soggiorno.
Bac Travel International srl
Xxx Xxxxx Xxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx XX PI/CF 03598971004
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI
Art.13 REG.UE 679/2016
1. Titolare del Trattamento dei dati personali
- Il Titolare del trattamento dei dati personali è BAC TRAVEL INTERNATIONAL SRL
- Il Responsabile del Trattamento dei dati è Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali.
- Il personale di Bac Travel International srl è incaricato al trattamento.
2. Fonte dei dati personali.
Ai sensi dell'articolo 13 del Reg.UE 679/2016, informiamo che Bac Travel International srl tratta dati personali degli interessati che hanno volontariamente comunicato di persona e/o tramite modulistica, telefono, fax o e-mail i loro dati anagrafici ai nostri uffici, oppure tramite genitori se minorenni.
3. Finalità del trattamento dei dati personali
Secondo la legge indicata, il Titolare del trattamento garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.
3.1. Tutti i dati personali comunicati dai soggetti interessati, sono trattati per adempimenti connessi alla conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico come:
- Iscrizione al viaggio studio di Bac Travel International srl;
- pratiche amministrative relative al servizio di Bac Travel International slr ed allo svolgimento dell’attività della medesima al fine di consentire all’interessato di fruire di servizi personalizzati e per l’esecuzione degli stessi;
- l’inserimento nelle anagrafiche e nei database informatici;
- adempimenti connessi all’esecuzione del servizio richiesto;
- per assolvere a specifiche richieste degli Interessati.
3.2 Per necessità e per poter offrire un servizio il più confortevole possibile ai nostri studenti con la giusta assistenza e per tutelarli da ogni possibile problema, potremmo trattare eventuali dati di tipo particolare quali:
- dati sanitari (quali allergie, intolleranze alimentari, malattie ecc…)
- dati religiosi.
3.3 I dati personali potranno essere altresì utilizzati per finalità funzionali all'attività promozionale dei servizi di Bac Travel International srl, quali:
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- finalità di informazione e promozione commerciale, quali la proposta di nuove iniziative, comunicazione di nuovi servizi, corsi o eventi, attraverso l'implicita sottoscrizione mailing list di proprietà di Bac Travel International srl.
4. Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato assenso al trattamento
Il conferimento dei Suoi dati per le finalità di cui al punto 3.1 è necessario per consentire l'erogazione e la gestione del servizio, l'eventuale Suo rifiuto di conferire i dati in questione comporterà l'impossibilità di ottenere l'utilizzo del servizio proposto dal Titolare.
Con riferimento alla finalità 3.2, i "dati particolari", che rientrano tra quelli indicati all’art. 9 del Regolamento 2016/679, sono indispensabili per garantire la corretta assistenza al partecipante durante il soggiorno. Per questa categoria di dati è necessario un consenso esplicito. La mancata comunicazione di tali dati e/o il mancato consenso al relativo trattamento rende impossibile un'adeguata assistenza al partecipante.
Con riferimento alle finalità del trattamento di cui al punto 3.3, il consenso al trattamento dei dati è facoltativo e potrà essere manifestato attraverso la selezione di apposita casella di consenso, per ciascuna distinta finalità presente in calce alla presente informativa. Il mancato assenso non comporterà alcuna conseguenza sulla possibilità di ricevere i servizi richiesti e implicherà esclusivamente le conseguenze di seguito descritte:
- l'impossibilità per Bac Travel International srl di procedere con l'effettuazione di statistiche aggregate e anonime al fine di monitorare e migliorare il servizio offerto;
- l'impossibilità di ricevere comunicazioni informative e promozionali nonché newsletter da parte di Bac Travel International srl in relazione alle iniziative proprie.
5. Comunicazione e diffusione dei dati
Per soddisfare la specifica richiesta o per la completa esecuzione del contratto, alcuni dei dati raccolti (ivi inclusi anche i dati sensibili) potranno essere comunicati a soggetti terzi tra cui, a titolo esemplificativo, collaboratori esterni, strutture destinate all’accoglienza, fornitori di servizi operanti nel settore turistico o in settori affini o comunque connessi al settore turistico, enti previdenziali o istituti di credito. Più in generale, tali dati potranno essere comunicati a tutti quei soggetti cui si renda necessaria la comunicazione ai fini dell’esecuzione del contratto, sia in Paesi dell'Unione Europea che in Paesi al di fuori dell'Unione Europea. In nessun caso i dati personali trattati saranno ceduti a terzi per scopi di marketing e/o profilazione commerciale.
I dati personali degli interessati, qualora fosse necessario, potranno inoltre essere comunicati a:
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5.4. a tutte quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Comune di Roma, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento della nostra attività e nei modi e per le finalità sopra illustrate;
5.5. istituti bancari per la gestione d'incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione dei contratti.
In questi casi saranno comunicati solo i dati essenziali, e non eccedenti, rispetto alle finalità per le quali sono comunicati.
Trasferimento dei dati a paesi terzi
Il Titolare del Trattamento non trasferisce i dati personali in Paesi terzi se non nel caso di studenti in vacanza studio in Paesi da e per viaggi fuori UE. In tal caso, il Titolare assicura che il trasferimento dei dati avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili così come previsto dagli art. 46 e 49 del GDPR 2016/679. Inoltre si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud e in tal caso i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate.
6. Le modalità del trattamento
Il trattamento riguarda dati personali comuni identificativi e di tipo particolare .
Il trattamento dei dati personali avviene utilizzando sia supporti cartacei che informatici con l'osservanza di ogni misura cautelativa, al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo in particolare, saranno adottate tutte le misure tecniche,
informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, in modo che sia garantito il livello idoneo di protezione dei dati previsto dalla legge, consentendo l’accesso alle sole persone incaricate del trattamento da parte del Titolare o dei Responsabili eventualmente dallo stesso designati.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali verranno conservati per il lasso di tempo strettamente necessario al perseguimento delle specifiche finalità del trattamento per le quali l'utente ha manifestato il suo consenso e, nello specifico:
- per le finalità indicate al punto 3.1 per il tempo necessario all’adempimento delle obbligazioni contrattuali e, in ogni modo, per tutto il tempo previsto da legge dal momento della raccolta dei Suoi dati per adempimento di obblighi normativi e, comunque, non oltre i termini fissati dalla legge per la prescrizione dei diritti;
- per le finalità indicate al punto 3.2 per il tempo del viaggio e comunque non oltre i 12 mesi dal conferimento del dato;
- per le finalità indicate al punto 3.3 (ovvero per finalità di marketing diretto e ricerche di mercato) per 24 (ventiquattro) mesi dal momento del rilascio del consenso al trattamento.
8. Diritto di accesso ai dati personali
L'utente potrà, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di seguito indicati.
a. Accesso ai dati personali: ottenere la conferma o meno che sia in corso un trattamento di dati che La riguardano e, in tal caso, l’accesso alle seguenti informazioni: le finalità, le categorie di dati, i destinatari, il periodo di conservazione, nonché l’esistenza di un processo decisionale automatizzato;
b. Richiesta di rettifica o cancellazione degli stessi o limitazione dei trattamenti che lo riguardano; per “limitazione” si intende il contrassegno dei dati conservati con l’obiettivo di limitarne il trattamento in futuro;
c. Opposizione al trattamento: opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare al trattamento di dati per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare;
d. Portabilità dei dati: nel caso di trattamento automatizzato svolto sulla base del consenso o in esecuzione di un contratto, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati che lo riguardano; in particolare, i dati Le verranno forniti dal Titolare in formato .xml, o analogo;
e. Revoca del consenso al trattamento per finalità di marketing diretto e ricerche di mercato; l'esercizio di tale diritto non pregiudica in alcun modo la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca;
f. Proporre reclamo ai sensi dell’art. 77 RGPD all’autorità di controllo competente in base alla sua residenza abituale, al luogo di lavoro oppure al luogo di violazione dei suoi diritti; per l’Italia è competente il Garante per la protezione dei dati personali, contattabile tramite i dati di contatto riportati sul sito
web xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta al Titolare, ai recapiti riportati nella presente informativa. Il diritto di opposizione dell'interessato al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing, si estende a quelle tradizionali e comunque resta salva la possibilità per l'interessato di esercitare tale diritto in parte, ossia, in tal caso, opponendosi, ad esempio, al solo invio di comunicazioni promozionali effettuato tramite strumenti automatizzati.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti dell'utente saranno evase senza ingiustificato ritardo e, in ogni modo, entro un mese dalla domanda; solo in casi di particolare complessità e del numero di richieste tale termine potrà essere prorogato di ulteriori 2 (due) mesi.
MODULO DI CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In relazione all’Informativa fornitami da Bac Travel International srl ai sensi dell’art.13 del Reg.Ue 679/2016, acquisite le informazioni nella stessa contenute circa le fonti, le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali, esprimo di seguito la mia libera manifestazione di volontà in relazione ai trattamenti sovraesposti.
Consenso strumentale – Comunicazioni per esecuzione dei contratti
In relazione all’Informativa Privacy da Voi fornitami, esprimo il consenso alla comunicazione dei dati a Bac Travel International srl ed ai soggetti a che svolgono per suo conto i trattamenti di cui al punto 3.1 dell’informativa suddetta (finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con la clientela) ed ai conseguenti correlati trattamenti da tali soggetti effettuati.
N.B. Il consenso strumentale è da acquisire obbligatoriamente da parte di clienti per l’espletazione del servizio
Inoltre:
Partecipazione viaggio studio
Con riferimento alle finalità di cui al punto 3.3 dell’Informativa Privacy (finalità funzionali all’assistenza degli studenti in viaggio studio)
do il consenso nego il consenso
al trattamento dei dati particolari Data
Firma
Promozione/vendita prodotti e servizi
Con riferimento alle finalità di cui al punto 3.3 dell’Informativa Privacy (finalità funzionali all’attività di marketing)
do il consenso nego il consenso al
trattamento dei dati.
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