FOGLIO INFORMATIVO CARTA PREPAGATA CARTASI YOU&ENI PREPAID CONTRATTUALIZZATA
XXXXXX INFORMATIVO CARTA PREPAGATA CARTASI YOU&ENI PREPAID CONTRATTUALIZZATA
INFORMAZIONI SUGLI INTERMEDIARI
Emittente della Carta - Banca Tesoriera
Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A. - Xxxxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx; tel.+39.02.7705.1; fax x00.00.0000.000; sito internet: xxx.xxxxx.xx. Codice ABI: 05000. Numero iscrizione all’Albo delle banche e dei Gruppi Ban- cari: 5000.5. Numero iscrizione al Registro Imprese Milano e Codice Fiscale N. 00410710586. Aderente al “Fondo Interbancario di tutela dei Depositi” e al “Fondo Nazionale di Garanzia”.
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO
Che cos’è la Carta Prepagata CartaSi you&eni prepaid
La carta di pagamento CartaSi you&eni prepaid è una Carta prepagata e ri- caricabile gestita da CartaSi per conto di ICBPI. La carta nei limiti dell’importo prepagato di volta in volta disponibile sulla Carta stessa consente al Titolare di:
• di acquistare merci e/o servizi presso gli Esercenti convenzionati (ad esclusione dei pedaggi autostradali);
• di prelevare denaro contante presso le Banche convenzionate in Italia e all’estero, anche attraverso l’uso degli sportelli automatici abilitati. L’addebito delle somme dovute avviene all’atto dell’operazione me- diante riduzione della disponibilità presente sulla Carta. Alla carta di pagamento possono essere collegati dei servizi accessori quali il Servizio protezione frodi, i Servizi SMS di sicurezza, i Servizi SMS di- spositivi, la consultazione della lista degli ultimi movimenti effettuati. I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta della Carta e/o del servizio. L’elenco degli eventuali servizi accessori e la descrizione, a scopo informativo, delle rispettive modalità e condizioni di utilizzo è consultabile sul sito xxxxxxx.xx o contattando il Servizio Clienti CartaSi.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Di seguito vengono riportate le condizioni economiche della carta prepagata denominata “CartaSi you&eni prepaid”.
A) QUOTA DI RILASCIO: gratuita
B) QUOTA DI ATTIVAZIONE CARTA: gratuita
C) DISPONIBILITÀ MASSIMA DELLA CARTA (inteso come l’importo massimo spendibile determinato dalla somma complessiva delle ricariche contemporane- amente effettuabili): 12.500,00 euro
D) COMMISSIONI PER IL SERVIZIO DI PRELIEVO CONTANTE:
• 2,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche, in Italia e all’estero (area Euro)
• 4,00 euro per ogni operazione di prelievo contante effettuata presso gli sportelli di tutte le Banche all’estero (area extra Euro)
Per maggiori informazioni sulle commissioni del servizio rivolgersi a CartaSi. In caso di operazioni di prelievo contante, la banca proprietaria degli ATM può addebitare un’ulteriore commissione per l’uso dell’ATM. Tale commissione viene evidenziata dall’ATM prima di procedere all’esecuzione dell’operazione di pre- lievo contante.
E) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI PRELIEVO CONTANTE:
Sono consentite 2 operazioni al giorno con i seguenti tagli minimi e massimi
Minimi
• 25,00 euro per operazione
Massimi
• 250,00 euro al giorno
I suddetti tagli sono impostati dall’emittente e si intendono validi fatte salvo eventuali ulteriori limitazioni imposte dalla Banca proprietaria dell’ATM che ero- ga la somma.
F) COMMISSIONI PER OPERAZIONI DI RICARICA:
• 1,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite le stazioni di servizio agip ed eni in tutta Italia*
• 2,50 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite i Punti Ven- dita SisalPay* in tutta Italia
• 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite bonifico bancario**
• 2,50 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca
• 2,00 euro per ogni operazione di ricarica effettuata tramite il Portale Titolari del sito xxx.xxxxxxx.xx e il Servizio SMS CartaSi
* per le ricariche presso le stazioni di servizio agip ed eni ed i Punti Vendita Si- salPay è obbligatorio fornire il proprio codice fiscale (tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi solo per le ricariche presso Sisal) ed esibire un documento d’identità dotato di foto.
** operatività non disponibile per bonifici disposti da paesi Extra UE.
Gestore del servizio Carta Prepagata e Soggetto Collocatore
CartaSi S.p.A., sede legale: Xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx, - Iscritta all’Al- bo degli Istituti di pagamento art.114 - septies T.U.B. n. 32875.7 - Capitale Sociale Euro 56.888.798,40 - Gruppo di appartenenza: Gruppo Bancario ICBPI
n. 5000.5 (capogruppo: Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane S.p.A.)
- Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA: 04107060966 - XXX Xxxxxx: 0000000 - Telefono: +39.02.3488.1 Fax: x00.00.0000.0000 Sito
Inoltre, nella funzione di carta fedeltà, la Carta permette l’acquisizione e l’ac- cumulo di punti per spese effettuate per l’acquisto di prodotti o servizi di Eni.
Principali rischi
• variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commis- sioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;
• utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN, nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del PIN, nonché la massima riservatezza nell’utilizzo del medesimo;
• utilizzo della carta sui siti internet privi dei protocolli di sicurezza;
• variazione del tasso di cambio nel caso di utilizzi in valuta diversa dall’Euro;
• mancato accredito in caso di comunicazione di IBAN errato per i bo- nifici disposti dal Titolare al fine di ricaricare la carta o, in sede di recesso, per l’accredito del saldo residuo.
G) TAGLI MINIMI E MASSIMI DI RICARICA:
Minimi
• Ricariche in contanti tramite stazioni di servizio a marchio agip ed eni*: 25,00 euro
• Ricariche in contanti tramite Punti Vendita SisalPay*: 25,00 euro
• Ricariche con bonifico bancario**: 25,00 euro
• Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 25,00 euro
• Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito xxx.xxxxxxx.xx e il Servizio SMS CartaSi: 25,00 euro
Massimi
• Ricariche in contanti tramite stazioni di servizio a marchio agip ed eni*: 250,00 euro massimo due ricariche al giorno
• Ricariche in contanti tramite Punti Vendita SisalPay*: 200,00 euro a ricarica; massimo due ricariche al giorno
• Ricariche con bonifico bancario**: 2.500,00 euro al giorno
• Ricariche tramite gli ATM abilitati al circuito QuiMultibanca: 500,00 euro (massimo 2.500,00 euro al giorno)
• Ricariche con carte di pagamento CartaSi tramite il Portale Titolari del sito xxx.xxxxxxx.xx e il Servizio SMS CartaSi: 250,00 euro (massimo due ricariche al giorno)
* per le ricariche presso le stazioni di servizio agip ed eni ed i Punti Vendita Si- salPay è obbligatorio fornire il proprio codice fiscale (tramite lettura della banda magnetica della tessera sanitaria/carta nazionale dei servizi solo per le ricariche presso Sisal) ed esibire un documento d’identità dotato di foto.
** operatività non disponibile per bonifici disposti da Paesi Extra UE.
H) TASSO DI CAMBIO SULLE OPERAZIONI IN VALUTA DIVERSA DALL’EURO: Tasso determinato all’atto della data della conversione, nel rispetto degli accordi internazionali in vigore con il Circuito MasterCard, da:
• una commissione applicata dal Circuito MasterCard variabile, in funzio- ne del paese in cui avviene l’operazione (Paesi EU non aderenti all’Euro e Paesi extra EU), da un minimo di 0,10% ad un massimo di 0,58% dell’importo transato. Il tasso di cambio è calcolato dal Circuito Ma- sterCard nel giorno di negoziazione delle singole transazioni (in media alcuni giorni dopo la data dell’acquisto);
• una commissione per il servizio applicata da Banca variabile, in funzio- ne del paese in cui avviene l’operazione (Paesi EU non aderenti all’Euro e Paesi extra EU) e delle modalità operative definite con il Circuito Ma- sterCard, da un minimo di 0,86% ad un massimo di 1,71% dell’impor- to transato.
L’importo addebitato in Euro, presente nella lista movimenti e nella situazio- ne contabile della Carta, è calcolato applicando all’importo in valuta originaria il tasso di cambio come sopra definito per un ammontare complessivo delle commissioni indicate che varia da un minimo dell’1% ad un massimo del 2% dell’importo transato.
I) SITUAZIONE CONTABILE:
Gratuita, attraverso:
• consultazione del Portale Titolari del sito xxx.xxxxxxx.xx
• telefonata al Servizio Clienti CartaSi
• SMS informativo (previa iscrizione al servizio su xxx.xxxxxxx.xx o telefo- nando al Servizio Clienti CartaSi)
L) SPESE PER IL RECUPERO DEI FONDI PER OPERAZIONI DI PAGAMENTO E DI ANTICIPO DI DENARO CONTANTE NON AUTORIZZATE, NON ESEGUITE O ESEGUITE IN MODO INESATTO: non previste
M) SPESE PER LA REVOCA DEL CONSENSO ALLE OPERAZIONI DI PAGA- MENTO: non previste
N) SPESE PER LA COMUNICAZIONE DEL RIFIUTO DEGLI ORDINI DI PAGA- MENTO: non previste
O) RICHIESTA DOCUMENTAZIONE:
• Copia “Regolamento Titolari Carta Prepagata CartaSi you&eni pre- paid”: servizio gratuito
• Copia “Documento di sintesi Carta Prepagata CartaSi you&eni pre- paid” aggiornata: servizio gratuito
RECESSO E RECLAMI
Recesso
Il Titolare ha facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza pre- avviso, senza penalità e senza spese, mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata A.R. da inviare al Gestore al seguente indirizzo: CartaSi S.p.A.
- Xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 - Xxxxxx.
In caso di esercizio del diritto di recesso restano, comunque, ferme tutte le ob- bligazioni sorte a carico del Titolare anteriormente alla data di efficacia del re- cesso, e il Titolare entro 30 (trenta) giorni dall’efficacia del recesso,deve pertanto provvedere al pagamento, in unica soluzione, di ogni ragione di credito vantata dalla Banca nei suoi confronti, e, se in possesso della Carta, alla sua pronta in- validazione (tagliandola verticalmente in due parti) e restituzione al Gestore. In caso diverso, il Gestore provvederà a bloccare la Carta ed ogni utilizzo successivo sarà da considerarsi illecito. La Banca è comunque sin d’ora espressamente au- torizzata a trattenere quanto di spettanza a valere sull’Importo Residuo esistente sulla Carta ovvero su altre carte prepagate intestate al Titolare.
Il Titolare ha diritto al rimborso dell’Importo Residuo mediante bonifico o asse- gno circolare non trasferibile.
Il recesso si estende anche ad eventuali servizi accessori al Contratto, anche in deroga alle condizioni e ai termini eventualmente previsti dalla normativa di settore.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
I tempi massimi di chiusura del Contratto, in caso di recesso del Titolare, sono pari a 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione da parte del Gestore della comunicazione di recesso.
LEGENDA
• ATM (Automated Teller Machine): sportello automatico, collocato gene- ralmente presso gli sportelli bancari, che permette al Titolare di ottenere anticipi di denaro contante, nonché di avere, eventualmente, informazioni sul proprio stato contabile.
• Banca: Istituto Centrale delle Banche Popolari (ICBPI S.p.A.) con sede in Cor- so Europa n. 18 – 00000 - Xxxxxx a cui compete il ruolo di banca tesoriera e soggetto emittente delle Carte oggetto del Regolamento e della relativa Moneta Elettronica, che ha affidato al Gestore lo svolgimento di alcune at- tività connesse all’operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pagamento.
• Gestore: CartaSi S.p.A., con sede in Xxxxx Xxxxxxxx x. 00 - 00000 - Xxxxxx, società appartenente al Gruppo Bancario Istituto Centrale Banche Popola- ri Italiane S.p.A., a cui compete lo svolgimento di alcune attività connesse all’operatività della/e Carta/e e al funzionamento del relativo circuito di pa- gamento, nonché, in virtù di apposito accordo di licenza, la gestione dei rapporti con il/i Circuito/i Internazionale.
• Copia di comunicazioni già ricevute: servizio gratuito
• Invio comunicazioni periodiche e altre comunicazioni di legge: servizio gratuito
• Lista Movimenti: servizio gratuito
P) COMMISSIONE PER RIFORNIMENTO CARBURANTE: non prevista
Q) SERVIZI ACCESSORI:
• Blocco della Carta per smarrimento/furto: servizio gratuito
• Registrazione ed utilizzo dell’area riservata del sito internet: servizio gratuito
• Offerte e promozioni dedicate sul sito xxx.xxxxx.xx: servizio gratuito
• Servizi SMS di sicurezza - Avviso Movimenti: servizio gratuito
• Servizi SMS dispositivi: servizio gratuito
Per maggiori dettagli sul Regolamento dei servizi e per l’iscrizione a quelli facol- tativi consultare il sito xxx.xxxxxxx.xx o contattare il Servizio Clienti.
Reclami
Il Titolare può presentare reclami alla Banca, con comunicazione scritta a mez- zo lettera raccomandata A.R., via fax, o per via telematica ai seguenti recapiti:
- CartaSi - Servizio Clienti, xxxxx Xxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxxxx; fax 02
- 3488.9154; indirizzo e-mail: x.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx.
Al reclamo sarà dato riscontro entro 30 (trenta) giorni dalla sua ricezione, indican- do, in caso di accoglimento, i tempi previsti per risolvere il problema.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, il Titolare, nei casi previsti dalla legge, può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (“ABF”) .
Per sapere come e a quali condizioni è possibile rivolgersi all’ABF, il Titolare può consultare l’apposita “Guida” disponibile sul Sito Internet, nonché presso le filiali di Banca d’Italia aperte al pubblico oppure consultare direttamente il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
In alternativa all’ABF o per le questioni che esulano la sua competenza così come sopra delineata, il Titolare può presentare, anche in assenza di preventivo recla- mo alla Banca, domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (Decreto Legislativo 4 marzo 2010, n. 28).
In ogni caso, l’esperimento di tale procedimento di mediazione è condizione di procedibilità dell’eventuale domanda giudiziale. In aggiunta a quanto sopra, in caso di violazione da parte della Banca delle norme di cui al Tit. II del D. Lgs. 11/2010, il Titolare può presentare un esposto alla Banca d’Italia (ai sensi del combinato disposto degli artt. 39 e 2, comma 4, lett. a) del D.Lgs. 11/2010). In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dalla Banca in relazione all’emissione di Moneta Elettronica e alla gestione del relativo circuito di pa- gamento, saranno applicabili sanzioni amministrative pecuniarie nella misura di volta in volta prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010).
• Importo Residuo: l’importo di Moneta Elettronica residuo e disponibile sul- la Carta, determinato dalla differenza fra gli Importi Caricati e gli Ordini di pagamento e/o le operazioni di prelievo di denaro contante già eseguiti, le commissioni dovute nonché tutte le altre movimentazioni e le somme a qualsiasi titolo già contabilizzate.
• PIN (Personal Identification Number): codice da digitare, se richiesto dal POS o dall’ATM, per completare un’Operazione di pagamento e/o di prelievo di denaro contante.
• Soggetto Collocatore: CartaSi S.p.A., con sede in Xxxxx Xxxxxxxx x. 00 - 00000 - Xxxxxx, società appartenente al Gruppo Bancario Istituto Centrale Banche Popolari Italiane S.p.A., attraverso il quale la Banca può provvedere al perfezionamento della richiesta della Carta;
• Titolare o Cliente: il soggetto richiedente la Carta la cui firma è riportata sul retro della Carta.
Come contattare CartaSi:
Blocco Carta in caso di furto o smarrimento
24 ore su 24, 365 giorni all’anno - Numero Verde 800-15.16.16 Dall’estero: x00.00.00000.000 (si accettano chiamate a carico di CartaSi) Dagli USA: Numero Verde Internazionale 0.000.000.0000
Numero verde - Servizio Clienti you&eni
(con accesso anche al Servizio Clienti CartaSi per tutti gli aspetti relativi alla funzionalità di pagamento) 800.900.700
Informazioni / Assistenza
Servizi automatici di consultazione operazioni effettuate e assistenza su pagamenti e ricariche: 24 ore su 24, 365 giorni all’anno Servizio Clienti: 892.033*. Servizi con operatore: 8.00-20.00, lunedì - venerdì
*Numero soggetto a tariffazione specifica. Costo dichiarato prima dell’inizio della comunicazione telefonica