Clausole e Condizioni Integrative SAP SuccessFactors HXM Suite

Clausole e Condizioni Integrative SAP SuccessFactors HXM Suite

Le presenti Clausole e Condizioni Integrative sono parte integrante del Contratto stipulato tra SAP e il Cliente per i SAP Cloud Services prescelti e si applicano esclusivamente ai prodotti SAP SuccessFactors sottoscritti dal Cliente (il “Cloud Service”). Tutti i documenti richiamati nelle presenti Clausole Integrative saranno messi a disposizione da SAP dietro richiesta.

1. METRICHE DI UTILIZZO

1.1. Utente. Gli Utenti sono persone fisiche autorizzate ad accedere al Cloud Service. Gli Utenti sono misurati come persone fisiche con un profilo attivo sul Cloud Service e/o i cui dati vengono elaborati nel Cloud Service. Per chiarezza, un singolo Utente con contratti o ruoli multipli quali impieghi concorrenti o assegnazioni globali sarà conteggiato come Utente singolo.

2. TERMINI E CONDIZIONI SUPPLEMENTARI

2.1. Disaster Recovery.

a) Servizi compresi. SAP fornirà al Cliente, senza addebito supplementare, le seguenti funzionalità: (i) backup su disco offsite del database (ad es. completo settimanale / incrementale nelle ore notturne

/ log di archivio più volte al giorno per segregare le storage array); e (ii) le misure commercialmente ragionevoli per il ripristino dei tenant di produzione dei backup nel tempo più breve possibile in caso di elemento catastrofico risultante nella perdita del data center di produzione.

b) Opzione Migliorata. A patto che il Cliente si abboni a Employee Central Cloud Service, SAP fornirà i servizi di disaster recovery migliorati (quali ulteriormente descritti innanzi) nei seguenti data centre produttivi: DC2 (Amsterdam, Olanda); DC4 (Chandler, Arizona, USA); DC8 (Ashburn, Virginia, USA); XX00 (Xxxxxx, Xxxxxxxxx), XX00 (Xx. XxxxXxx, Xxxxxxxx), XX00 (Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx) and DC47 (Toronto, Ontario, Canada - Microsoft Azure). Inoltre, purché il cliente abbia sottoscritto il servizio Employee Central Payroll Cloud Service, SAP fornirà i servizi di disaster recovery migliorati (quali ulteriormente descritti innanzi) nei seguenti data centre produttivi: DC 10 (Sydney, Australia); DC12 (St. Xxxx-Rot, Germania); XX00 (Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxxxx, XXX) x XX00 (Xxxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxx - Microsoft Azure). I servizi di disaster recovery migliorati comprendono (i) Recovery Point Objective (RPO): non oltre le 24 ore dalla perdita dei dati; (ii) Recovery Time Objective (RTO): accesso da amministratore ai dati e ripristino totale del servizio entro 48 ore; (iii) failover ad un sito alternativo completamente funzionale con rete, sicurezza e immagazzinamento in loco e completato di server basici di rimpiazzo e (iv) database di produzione in standby mantenuti presso siti in remoto con replicazione asincrona near-real time. Gli altri Cloud Services sottoscritti ai sensi dello stesso Xxxxxx d’Ordine non hanno diritto a questa Opzione Migliorata salvo l’applicazione del seguente paragrafo (c).

c) Opzioni Addizionali. A condizione che venga stipulato un espresso accordo in un Modulo d’Ordine e vengano versati gli addebiti supplementari, il cliente potrà avere diritto a ricevere SAP SFSF, Disaster Recovery, enhanced option per i seguenti Cloud Services (l’elenco è soggetto a modifica a sola discrezione di SAP): SAP SuccessFactors Performance & Goals, Succession & Development, Compensation, Learning and Validated Learning. L’oggetto dei servizi è il medesimo delle descrizioni di cui al precedente paragrafo (b).

2.2. Memoria. Il Cliente si impegna a cooperare ragionevolmente con SAP per ottimizzare il suo utilizzo del Cloud Service, compresa la memorizzazione dei Dati Cliente nel Cloud Service. Di seguito si potranno indicare ulteriori limitazioni con Cloud Service specifici.

2.3. SAP Cloud Platform Identity Authentication e SAP Cloud Platform Identity Provisioning. L'abbonamento a SAP SuccessFactors Cloud Services comprende l’utilizzo di SAP Cloud Platform Identity Authentication e SAP Cloud Platform Identity Provisioning. SAP Cloud Platform Identity Authentication è ristretto espressamente all’autenticazione degli utenti a SuccessFactors. SAP Cloud Platform Identity Provisioning è ristretto espressamente alla fornitura di utenti da SuccessFactors a SAP Cloud Platform Identity Authentication.

2.4. Jam Cloud Service. Al Jam Cloud Service si applicano i seguenti limiti di memoria in giga byte (GB):

a) SAP Jam, basic edition: 2 GB per istanza

b) SAP Jam, advanced edition: 100 GB per istanza

2.5. Recruiting Cloud Service. Il Contratto sul Trattamento dei Dati Personali per i SAP Cloud Services richiamato nel Modulo d'Ordine viene così modificato:

a) SAP non si avvale di un processo di rimozione dei dati personali da impiegarsi sistematicamente allo scadere o risoluzione del Contratto. Un siffatto processo di rimozione dei dati sarà attivato solamente su richiesta del Cliente.

b) L’Accesso UE non supporta l’elemento Recruiting Posting del Recruiting.

2.6. Workforce Planning e Analytics Service. Per poter utilizzare il servizio in abbonamento, è possibile che al Cliente venga richiesto l’acquisto una-tantum di Servizi di implementazione supplementari, forniti, a seconda delle circostanze, da un partner o direttamente da SAP per l'estrazione e l’integrazione dei dati e le attività di modellazione dei dati, dietro corrispettivo aggiuntivo.

2.7. Onboarding Cloud Service.

a) Laddove il servizio comprenda E-Verify (valido per i soli clienti situati negli Stati Uniti), il Cliente dovrà sottoscrivere un Memorandum of Understanding ("MOU") distinto tra lo United States Department of Homeland Security, il Cliente, e l’Affiliata SAP, SuccessFactors, Inc., designando SuccessFactors, Inc. quale Web Services E-Verify Employer Agent.

b) Per poter utilizzare il servizio sottoscritto, è ammesso importare in Employee Central i record utente HRIS per le sole finalità di Onboarding.

2.8. Employee Central payroll Cloud Service.

a) SAP non fornisce una documentazione specifica per il payroll engine di Employee Central Payroll. Il Cliente può far riferimento alla documentazione messa a disposizione per il SAP ERP HCM Software on-premise, se e per quanto applicabile alla funzionalità del Payroll Engine. Il Cliente godrà dei soli diritti per l’utilizzo di Employee Central Payroll e non potrà vantare altri diritti anche qualora sia tecnicamente possibile accedere o la documentazione ne fornisca una descrizione.

b) Il Cliente potrà anche accedere alla guida di implementazione a disposizione del pubblico, reperibile all’indirizzo SAP Service Marketplace (xxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxx0xx).

2.9. Employee Central Service Center.

a) Comprende Cloud for Service nel rapporto di 1 agent user a 300 dipendenti.

b) Comprende SAP Cloud Portal for employee self-service nella seguente forma: un tenant di prova e una SAP Cloud Platform Virtual Machine.

c) Comprende l’integrazione di Employee Central con Cloud for Service e SAP Cloud Portal.

d) Comprende SAP Cloud Platform Integration, PI edition. A SAP Cloud Platform, Integration PI edition, si applicano le disposizioni di cui alla Guida delle Descrizioni di Servizio SAP Cloud Platform reperibile al sito: xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx (e messa a disposizione su richiesta), con larghezza di banda illimitata, connessioni illimitate e un tenant di test.

2.10. SAP SuccessFactors Employee Central, core HR option, functional use. Employee Central, functional use, è disponibile solo per le seguenti categorie di persone:

a) non dipendenti (ivi compresi i dipendenti a tempo determinato/appaltatori);

b) ex-dipendenti le cui anagrafiche continuano ad essere aggiornate;

c) soggetti con rapporto di lavoro limitato o temporaneo nel corso dell’anno o in un periodo di 12 mesi;

d) dipendenti con accesso di sola lettura a Employee Central ma i cui record sono gestiti in SAP ERP HCM o altro sistema Core HR;

e) dipendenti con anagrafiche gestite in Employee Central non autorizzati ad accedere al sistema dal Cliente.

f) soggetti le cui anagrafiche sono aggiornate esclusivamente per l’esecuzione di Employee Central Payroll

2.11. Learning, Content Storage.

a) La memorizzazione dei Contenuti compresa nel Learning or Validated Learning Cloud Service comprende la banda di trasmissione dei contenuti e 25 giga byte (GB) di memoria per i contenuti di eLearning.

b) La banda di trasmissione dei contenuti è calcolata considerando 250 mega byte (MB) per Utente all'anno.

c) La memorizzazione dei Contenuti comprende anche l'infrastruttura, incluso il web server e lo spazio su disco, e si avvale di Akamai quale provider di Content Delivery Network (CDN). La memorizzazione dei Contenuti non può essere fornita ai Clienti che non supportano Akamai quale CDN.

d) SAP fornirà un SFTP Content account per Cliente.

2.12. Learning, Functional Use. Learning or Validated Learning, functional use, è disponibile solo per le seguenti categorie di persone:

a) non dipendenti (ivi compresi i dipendenti a tempo determinato/appaltatori);

b) soggetti con rapporto di lavoro limitato o temporaneo nel corso dell’anno o in un periodo di 12 mesi;

c) dipendenti e non dipendenti con anagrafiche gestite in Learning cui il Cliente non offre la possibilità d’accedere al sistema.

d) All'interno del Learning Cloud Service, il Cliente dovrà distinguere gli Utenti con diritti d’utilizzo funzionale dagli altri Utenti.

2.13. SAP SuccessFactors Visa and Permit Management.

a) I contenuti forniti con SAP SuccessFactors Visa and Permit Management possono essere utilizzati solo contestualmente all’utilizzo del Cloud Service; ne è precluso l’utilizzo in altri contesti.

b) Per poter utilizzare SAP SuccessFactors Visa and Permit Management Cloud Service, il Cliente si dovrà rivolgere ad un partner o direttamente a SAP per richiedere l'attivazione e abilitazione del Cloud Service dietro corrispettivo aggiuntivo.

2.14. SAP Work Zone for HR.

a) SAP Work Zone for HR Cloud Service prevede una limitazione di memoria pari a 1000 GB per istanza al mese.

b) I campi di commento o i campi liberi di testo nel Cloud Service SAP Work Zone for HR non sono concepiti per raccogliere o custodire dati personali, pertanto, non si dovranno inserire dati sensibili o personali. Quanto previsto dall'Accordo sul Trattamento dei Dati Personali per i Cloud Service SAP richiamato nel Modulo d'Ordine non si applica ai dati personali contenuti in tali campi.

c) Elementi del SAP Cloud Platform Workflow Service sono forniti come parte del SAP Work Zone for HR Cloud Service. Questi elementi possono essere utilizzati solamente con i workflow che interagiscono con i prodotti SAP SuccessFactors.

d) SAP Work Zone for HR comprende l’accesso al SAP Cloud Platform mobile service. Tale accesso è limitato all'utilizzo congiunto solamente con Work Zone for HR, e non potrà essere utilizzato con altri SAP Cloud Platform mobile service senza licenza supplementare.

2.15. Soluzioni SAP Cloud Platform Integration Suite for SAP SuccessFactors.

a) Il Cloud Service richiede che un lato dell’integrazione dovrà essere una soluzione SAP SuccessFactors.

b) Il Cloud Service comprende 2 tenant e 100.000 Messaggi al mese. I termini e condizioni stabiliti nella SAP Cloud Platform Integration Suite di cui al seguente indirizzo (e messi a disposizione su richiesta): xxxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx si applicano alla Cloud Platform Integration Suite for SAP SuccessFactors.