Condizioni generali di vendita per consumatori (B2C)

Condizioni generali di vendita per consumatori (B2C)

Condizioni contrattuali nell'ambito dei contratti di vendita tra

Xxxxxx Xxxxxxxxxx XxxX, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx Telefono: +49 (0) 70 33 / 30 945-0, Fax: +49 (0) 70 33 / 30 945-20

E-mail: xxxx@xxxxxx-xxxxxxxxxx.xx

iscritta al Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Stoccarda con numero HRB 331386,

rappresentata da Xxxxx e Xxxxxx Xxxxxx, n. di partita IVA: DE 812 151 291

- di seguito "Fornitore" - e

Consumatori ai sensi del § 1 II delle presenti condizioni generali di contratto

- di seguito "Cliente" -.

§ 1 Ambito di validità, definizioni

(1) Ai rapporti commerciali tra il fornitore e il cliente si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali di vendita nella versione rispettivamente vigente al momento dell'ordine. Eventuali diverse condizioni del committente non vengono riconosciute, a meno che il Fornitore non ne riconosca espressamente la validità per iscritto.

(2) Il Cliente si definisce consumatore nella misura in cui la finalità delle forniture e dei servizi ordinati non possa essere attribuita ad attività professionali commerciali o autonome. Per contro, si definisce impresa qualunque persona fisica o giuridica oppure società giuridica di persone che alla conclusione del contratto operi nell'esercizio della propria attività professionale commerciale o autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto utilizzando il negozio web

(1) Il Cliente può scegliere tra una vasta gamma di prodotti proposti dal Fornitore, in particolare tecnologie per l'automazione dei fabbricati, e raccoglierli nel cosiddetto "carrello" premendo il pulsante "aggiungi al carrello". Attraverso il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", il Cliente presenta una domanda vincolante per l'acquisto delle merci presenti nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente può in ogni momento visualizzare e modificare i dati. L'ordine può tuttavia essere confermato e inviato unicamente se il cliente accetta le condizioni contrattuali

facendo clic sul pulsante "accetto le condizioni generali di vendita" applicandole così al proprio ordine.

(2) Il Fornitore invia quindi al Cliente una conferma di ricevimento automatica via e-mail, in cui viene nuovamente riepilogato l'ordine effettuato dal Cliente. Il Cliente può stampare tale conferma attraverso la funzione "Stampa". La conferma di ricevimento automatica documenta unicamente che l'ordine del Cliente è pervenuto al Fornitore e non rappresenta alcuna accettazione dell'ordine stesso. Il contratto diviene effettivo solamente al momento dell'emissione della dichiarazione di accettazione da parte del Fornitore, inviata tramite e-mail separata (conferma d'ordine). In tale e-mail o e-mail separata, non oltre la data di consegna della merce, inviamo al cliente il testo del contratto (composto da ordine e conferma d'ordine) su un supporto dati non volatile (e-mail o copia cartacea) che vale come conferma del contratto. Il testo del contratto viene memorizzato nel rispetto della protezione dei dati.

§ 2a Conclusione del contratto per telefono, fax, e-mail o altri mezzi

(1) Il cliente può inviare una richiesta non vincolante di offerta al fornitore per telefono, fax, e- mail o posta. Il fornitore invia al cliente un'offerta vincolante per la vendita della merce precedentemente scelta dal cliente nell'assortimento del fornitore in forma di testo (ad esempio via e-mail, fax o lettera).

(2) Il cliente può accettare questa offerta presentando una dichiarazione di accettazione al venditore per telefono, fax, e-mail, posta o pagando il prezzo di acquisto offerto dal venditore entro 7 giorni dal ricevimento dell'offerta, dove il giorno del ricevimento dell'offerta non è incluso nel calcolo del termine. Per l'accettazione tramite pagamento, la data di ricevimento del pagamento da parte del venditore è decisiva. Se l'ultimo giorno del periodo di accettazione dell'offerta cade di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato presso la sede del cliente, il giorno lavorativo successivo prenderà il posto di tale giorno. Se l'acquirente non accetta l'offerta del fornitore entro il suddetto periodo, il fornitore non è più vincolato alla sua offerta e può nuovamente disporre liberamente della merce. Il fornitore lo indicherà di nuovo in modo specifico al cliente nella sua offerta.

(3) Se la consegna della merce ordinata dal cliente non è possibile, ad esempio perché la merce corrispondente non è in magazzino, il fornitore deve rinunciare a fare un'offerta. In questo caso, non si conclude un contratto. Il fornitore deve informare immediatamente l'acquirente e rimborsare senza indugio il corrispettivo già ricevuto.

§ 3 Consegna, disponibilità delle merci

(1) I tempi di consegna da noi indicati sono calcolati dal momento della nostra conferma dell'ordine, previo pagamento anticipato del prezzo di acquisto (eccetto in caso di pagamento

vista fattura). Qualora nell'Online-Shop per alcune merci non sia indicato alcun tempo di consegna o non ne sia indicato uno specifico, questo ammonta a cinque giorni.

(2) Qualora al momento dell'ordine il prodotto selezionato non sia disponibile, il Fornitore provvederà a informare immediatamente il cliente nella conferma d'ordine. Qualora il cliente sia un consumatore, il Fornitore provvederà a informare il cliente in modo chiaro e univoco della presenza di eventuali limitazioni alla consegna al più tardi all'inizio della procedura d'ordine. Qualora il prodotto sia permanentemente non disponibile, il Fornitore non effettua alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso non viene definito alcun contratto.

(3) Qualora il prodotto indicato dal cliente nell'ordine sia solo temporaneamente non disponibile, il Fornitore provvederà altresì a informarne immediatamente il cliente nella conferma d'ordine. In caso di ritardo nella consegna superiore a due settimane, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, nel suddetto caso anche il Fornitore è autorizzato a svincolarsi dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati dal cliente in tale ambito verranno immediatamente rimborsati.

(4) Soggetto all'autoconsegna. In caso di non disponibilità del servizio, l'Utente dovrà informare il Cliente senza indugio e rimborsare il corrispettivo senza indugio.

(5) Sussistono le seguenti limitazioni alla consegna per il negozio web: Il fornitore consegnerà i prodotti ordinati unicamente a clienti che abbiano residenza abituale (indirizzo di fatturazione) in uno dei seguenti Paesi e che possano indicare un indirizzo di consegna nel Paese medesimo: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Germania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Svizzera, Slovacchia , Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Repubblica di Moldavia, Ungheria, Regno Unito (UK), Cipro.

§ 4 Riserva di proprietà

Fino al completamento del pagamento, le merci consegnate rimangono di proprietà del fornitore.

§ 5 Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi indicati sul sito web del Fornitore si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di volta in volta applicabile.

(2) Le relative spese di spedizione vengono indicate nel modulo d'ordine e sono a carico del Cliente, purché questi non eserciti il proprio diritto di recesso.

(3) La spedizione della merce avviene mediante corriere. Una consegna può essere suddivisa in diversi colli. La merce voluminosa (apparecchi di ventilazione) viene inviata separatamente tramite spedizione apposita.

Il negozio online non accoglierà la richiesta di ordini superiori ai 50 kg. In tal caso, la consegna della merce avviene mediante spedizione apposita. Il cliente può effettuare l'ordine via e-mail.

(4) In caso di recesso, il cliente deve farsi carico del pagamento immediato delle spese di restituzione.

§ 6 Modalità di pagamento

(1) Il Cliente può procedere al pagamento nel negozio web anticipato con carta di credito (MasterCard, Visa) o tramite PayPal. Per gli ordini al di fuori del webshop, il pagamento può essere effettuato solo in anticipo.

(2) Il cliente può modificare in ogni momento la modalità di pagamento memorizzata nel proprio account utente.

(3) Il pagamento del prezzo di acquisto deve avvenire contestualmente alla conclusione del contratto. Se la data di scadenza del pagamento viene definita secondo calendario, il cliente si trova in ritardo non appena superato il termine concordato. In tal caso, il Cliente deve corrispondere al Fornitore degli interessi sul ritardo pari a 5 punti percentuali (8 punti percentuali per le aziende) sul tasso di interesse base.

(4) L'obbligo del cliente al pagamento degli interessi sul ritardo non esclude la rivendicazione da parte del Fornitore di altri danni legati al ritardo.

§ 7 Garanzia sui difetti di fabbricazione, garanzia

(1) Il Fornitore risponde di eventuali difetti di fabbricazione secondo le vigenti disposizioni di legge in materia, in particolare i §§ 434 e seguenti del Codice civile BGB.

(2) Una garanzia supplementare per le merci consegnate dal Fornitore sussiste unicamente se concessa espressamente nella conferma d'ordine per il rispettivo articolo.

§ 8 Responsabilità

(1) Si escludono rivendicazioni da parte del cliente relativamente al risarcimento dei danni. Fanno eccezione a quanto sopra le rivendicazioni di risarcimento danni del cliente derivanti da offese alla vita, all'incolumità fisica, alla salute oppure dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali) nonché la responsabilità per altri danni relativi a violazioni degli obblighi per dolo o negligenza grave del Fornitore, dei propri legali rappresentanti o delle proprie persone ausiliarie. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto voi, in qualità di cliente, potete regolarmente fare affidamento (il cosiddetto obbligo cardinale).

(2) In caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali, il Fornitore risponde unicamente dei danni contrattualmente tipici e prevedibili, purché dovuti a negligenza lieve, a meno che non si tratti di rivendicazioni di risarcimento danni da parte del cliente a causa di offese alla vita, all'incolumità fisica o alla salute.

(3) Le limitazioni di cui ai capoversi 1 e 2 si applicano inoltre a favore dei legali rappresentanti e delle persone ausiliarie del Fornitore, qualora le rivendicazioni vengano sollevate direttamente nei confronti di questi ultimi.

(4) Le limitazioni di responsabilità di cui ai paragrafi 1 e 2 non si applicano nel caso in cui il fornitore abbia occultato in modo fraudolento il difetto o abbia assunto una garanzia per la qualità dell'articolo. Lo stesso vale se il fornitore e il cliente hanno raggiunto un accordo sulla qualità dell'articolo. Le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti rimangono inalterate.

§ 9 Istruzioni per il recesso

(1) Al momento della conclusione di una transazione di vendita a distanza, i consumatori godono sostanzialmente di un diritto di recesso previsto dalla legge, circa il quale il Fornitore dovrà in seguito fornire informazioni conformemente al modello di legge. Le eccezioni al diritto di recesso sono regolate al capoverso (2). Il capoverso (3) riporta un modello di modulo di recesso.

Istruzioni per il recesso

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere incondizionatamente dal presente contratto entro quattordici giorni.

Il termine di recesso ammonta a quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente stesso o terzi da esso designati, trasportatori esclusi, abbiano preso possesso della merce.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, occorre informare la nostra azienda (Xxxxxx Elektronik GmbH, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxx) mediante dichiarazione univoca (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine è possibile servirsi del modello di modulo di recesso allegato, che non risulta tuttavia obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente che la comunicazione del cliente circa l'esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso stesso.

Conseguenze del recesso

Qualora il Cliente receda dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti a noi effettuati dal cliente, comprese le spese di spedizione (a eccezione di spese aggiuntive eventualmente derivanti dalla selezione di una modalità di consegna diversa da quella economica standard da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dalla data di ricevimento presso di noi della comunicazione relativa al recesso dal presente contratto da parte del cliente. Per tale rimborso verranno utilizzate le medesime modalità utilizzate per la transazione originale, salvo diversamente concordato espressamente tra le parti. In nessun caso per tale rimborso verranno calcolati degli indennizzi.

Ci riserviamo di non procedere al rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando il Cliente non avrà prodotto un documento comprovante l'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verificherà per primo.

Il Cliente è tenuto a rispedirci o a riconsegnarci la merce immediatamente e comunque non più tardi di quattordici giorni dalla data di notifica del recesso dal presente contratto. Il termine si considera rispettato qualora il cliente provveda a spedire le merci prima della scadenza dei quattordici giorni previsti.

Le spese immediate per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il Cliente dovrà rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce unicamente qualora tale perdita di valore sia riconducibile a un'alterazione della merce non necessaria ai fini della verifica delle condizioni, delle caratteristiche e della funzionalità della merce.

(2) Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di merci non prefabbricate e per la cui produzione risulta determinante una selezione o una decisione da parte del consumatore oppure realizzate su misura in base alle esigenze personali del consumatore.

(3) Attraverso il modello di modulo di recesso, il Fornitore provvede a fornire le dovute informazioni circa le norme di legge come segue:

Modello di modulo di recesso

Qualora si desideri recedere dal contratto, compilare il presente modulo e restituirlo alla nostra azienda.

- A:

Xxxxxx Xxxxxxxxxx XxxX Xxxxxxxxxxx 00

00000 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx

Fax. +49 (0) 7033 / 30 945-20

E-mail: xxxx@xxxxxx-xxxxxxxxxx.xx

- Con la presente recedo/recediamo (*) dal contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto delle seguenti merci (*)/la prestazione del seguente servizio (*)

- Ordine effettuato in data (*)/ricezione avvenuta in data (*)

- Nome del/dei consumatore/i

- Indirizzo del/dei consumatore/i

- Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

- Data

(*) Cancellare quanto non pertinente

§ 10 Avvertenze circa il trattamento dei dati

(1) Nell'ambito dell'esecuzione dei contratti, il Fornitore rileva i dati del cliente. A tale riguardo, si osservano le disposizioni della legge federale sulla protezione dei dati e la legge sui "telemedia". In assenza di consenso da parte del Cliente, il Fornitore procederà al rilevamento, all'elaborazione e all'utilizzo dei dati essenziali e dei dati di utilizzo del cliente solamente nella misura necessaria per l'esecuzione dei rapporti contrattuali e per la fatturazione e l'impiego di "telemedia".

(2) In assenza di consenso da parte del Cliente, il Fornitore non utilizzerà i dati del Cliente stesso per fini pubblicitari, ricerche di mercato o sondaggi di opinione.

(3) In qualsiasi momento il Cliente ha la possibilità di visualizzare, modificare o cancellare i dati salvati nel proprio profilo attraverso i pulsanti "Riepilogo account" e "Rubrica". Inoltre, per quanto riguarda il consenso del cliente e ulteriori informazioni sul rilevamento, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati, scaricabile in qualunque momento in formato stampabile dal sito web del Fornitore attraverso il pulsante "Protezione dati".

§ 11 Risoluzione delle controversie online ai sensi dell’art. 14, comma 1 ODR-VO

In virtù della legislazione vigente siamo tenuti a informare i consumatori riguardo l'esistenza della piattaforma telematica europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma OS) e alla possibilità di rivolgersi ad essa per una composizione extragiudiziale delle liti. Dell'istituzione della piattaforma è responsabile la Commissione europea. La piattaforma telematica europea di risoluzione delle controversie online è disponibile all’indirizzo xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/

Ai sensi del § 36 della normativa tedesca sulla composizione delle liti con consumatori (VSBG) si ricorda che la Xxxxxx Elektronik GmbH non è tenuta, né disposta a partecipare alla procedura di risoluzione della controversia davanti all'organo di conciliazione per i consumatori.

§12 Determinazioni finali

(1) I contratti tra il Fornitore e il Cliente sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Compravendita Internazionale di Merci CISG.

(2) La conclusion du contrat se fait en langue allemande. Par conséquent, la version allemande des présentes conditions générales de vente fait foi pour l'interprétation des conditions de vente. La version anglaise/française/italienne/espagnole n'est fournie qu'à titre indicatif.

(3) Anche in caso di eventuale inefficacia legale di singole disposizioni, il contratto rimane vincolante nelle parti restanti. In sostituzione di dette disposizioni, subentrano, se disponibili, le disposizioni di legge. Qualora ciò rappresenti per una delle parti contrattuali una condizione inaccettabile, ne consegue che il contratto divenga inefficace nella sua interezza.