CAPITOLATO D’ONERI

Direzione Regionale della Calabria

Ufficio Risorse Materiali

CAPITOLATO D’ONERI

Affidamento dei servizi di reception e di collegamento degli impianti antintrusione con centrale operativa nonché di manutenzione degli stessi da espletarsi presso alcune sedi dell’Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale della Calabria.

Art . 1 - NORME DI RIFERIMENTO

La presente procedura è disciplinata dalle norme del D.lgs.50/2016 e ss.mm.ii., nonché dalle condizioni generali e particolari del servizio riportate nel presente capitolato d’oneri, dalla lettera di invito, e per quanto non previsto nelle predette fonti, dalle norme del Codice Civile.

Art. 2 - OGGETTO

L’appalto ha per oggetto il servizio di reception e di collegamento degli impianti antintrusione con centrale operativa nonché di manutenzione degli stessi presso gli immobili di:

□Lotto 1 DR Calabria e DP di Catanzaro - Immobili di Via Lombardi e Corso Mazzini;

□ Lotto 2 DP Cosenza - Immobile di Xxx Xxxxxx (xxxxxx Xxx Xxxxxxx) x XX xx Xxxxxxx - Immobile di Xxx Xxxxxxxxxxx;

x Xxxxx 0 XX xx Xxxxxxxxx - Immobile di Via Xxxxxxxx (Lamezia Terme) e DP di Vibo Valentia - Immobile di Xxx Xxxxxxxxxxx (Xxxxxxx Xxxxxxxx);

x Xxxxx 0 XX xx Xxxxxx Xxxxxxxx - Immobili di Xxx Xxxxxxx, 0 e Xxx Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxx x. 00;

□ Lotto 5 Collegamento con centrale operativa e manutenzione degli impianti antintrusione installati presso gli immobili oggetto del servizio.

A) Il servizio di reception, per tutti gli uffici, consiste nel:

✓ apertura dello stabile e di tutte le porte di accesso ai piani, previo disinserimento del sistema antintrusione, nell’orario da concordare con il Direttore dell’Ufficio;

✓ (solo dove operativo) accertarsi che il sistema di controllo accessi ai piani sia attivato;

✓ (inizio del servizio di reception secondo la tabella allegata);

Agenzia delle Entrate – Direzione Regionale Calabria - Ufficio Risose Materiali – Xxx X.Xxxxxxxx, xxx 0

00000 Xxxxxxxxx - Tel. x00.0000.000000 Fax x00.0000.000000 e-mail: xx.xxxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

pec: xx.xxxxxxxx.xxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx

Allegato a AGE.AGEDRCAL.REGISTRO UFFICIALE.0002147.02-02-2017-U

✓ vigilare sul regolare transito delle persone in entrata ed in uscita diretti alle zone di front-office;

✓ rilasciare informazioni di carattere generale su recapiti telefonici ed ubicazione degli sportelli operativi;

✓ identificare le persone che intendono accedere alle zone di back-office, previa conferma di appuntamento del personale ricevente (da ottenere mediante comunicazione telefonica). I dati identificativi del richiedente dovranno essere riportati sull’apposito modellino che dovrà essere restituito dal visitatore, in uscita e sul quale dovrà risultare la firma del funzionario/dirigente ricevente. I dati identificativi dovranno essere inoltre riportati sul registro in dotazione; i dati raccolti dovranno essere trattati ai soli fini di tutela dell’immobile, secondo la normativa vigente in materia;

✓ assegnare al richiedente il “Pass Visitatore” riferito all’ufficio da visitare, ed inoltre assegnare, se necessario, un badge per apertura delle porte di accesso ai piani;

✓ impedire l’ingresso a qualsiasi titolo di persone che palesemente possano creare pericolo a persone o cose, anche con l’introduzione nei locali materiali pericolosi;

✓ (laddove esistente) vietare l’ingresso e la sosta nel cortile interno di automezzi privi di autorizzazione;

✓ (laddove esistente) accertarsi che le auto, autorizzate all’accesso nel cortile, occupino i posti assegnati e delimitati;

✓ annotare nell’apposto registro i nominativi, gli orari entrata e di uscita, del personale non dipendente dell’Agenzia, che svolge funzioni per conto delle ditte esterne incaricate allo svolgimento di attività in via continuativa e non (pulizia locali; di facchinaggio, addetti alla manutenzione; dipendenti delle ditte proprietarie dei distributori di bevande etc.). Sarà cura dell’Agenzia fornire l’elenco delle incaricate con i servizi prestati. I dati raccolti dovranno essere trattati ai soli fini di tutela dell’immobile, secondo la normativa vigente in materia;

✓ prestare assistenza ai portatori di handicap, e a persone anziane;

✓ assicurare la gestione di eventi che potrebbero determinare situazioni di emergenza;

✓ termine del servizio di reception secondo la tabella allegata;

✓ chiusura degli stabili negli orari da concordare con il Direttore dell’Ufficio, previa bonifica degli ambienti (verifica di presenza di estranei nell’immobile; chiusura delle finestre e/o porte; spegnimento delle luci; etc)

✓ attivazione del sistema antintrusione

B)	Collegamento degli impianti antintrusione con centrale operativa	e
▪	manutenzione degli stessi presso le sedi di: Catanzaro Direzione Regionale Via Lombardi;
▪	Catanzaro Ufficio Provinciale Xxxxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx;

▪ Crotone Direzione Provinciale Via Botteghelle;

▪ Cosenza Direzione Provinciale Via Barrio/Via Popilia;

▪ Vibo Valentia Ufficio Provinciale Territorio Via Spogliatore;

▪ Lamezia Terme Ufficio Territoriale Via Xxxxxxxx;

▪ Reggio Calabria Direzione Provinciale Via Plutino;

▪ Reggio Calabria Ufficio Provinciale Territorio Via Nazionale Pentimele.

I) collegamento:

✓ radiocollegamento dell’impianto antintrusione, installato presso l’ufficio, alla Centrale Operativa della ditta aggiudicataria (le attrezzature necessarie dovranno essere fornite dall’aggiudicatario in comodato d’uso);

✓ nel caso di segnalazione di tentativo di intrusione, invio di una radio-pattuglia in loco che provvederà ad effettuare una ispezione dell’immobile ed eventualmente a contattare i responsabili dell’Agenzia, ovvero le forze di polizia.

II) Manutenzione:

✓ manutenzione programmata volta a verificare il normale funzionamento degli impianti, al fine di mantenere in perfetta efficienza gli impianti;

✓ manutenzione a chiamata. Ogni qual volta si verifica un malfunzionamento degli apparati il manutentore è chiamato ad intervenire per provvedere alla riparazione; gli interventi che richiedono la sostituzione di componenti verranno autorizzati dall’Agenzia previa presentazione del preventivo di spesa per il materiale e la mano d’opera necessari al ripristino dell’impianto che verrà congruito dai funzionari tecnici dell’Agenzia.

L’appaltatore dovrà garantire che il servizio sia prestato preferibilmente in via continuativa dai medesimi addetti: in caso di loro sostituzione definitiva, i nuovi addetti dovranno ottenere il previo gradimento della committente per gli aspetti attinenti la professionalità, le capacità, l’esperienza e la qualità del servizio.

L’eventuale sostituzione temporanea dovrà avvenire con addetti in grado di garantire il medesimo livello qualitativo del servizio.

L’impresa dovrà effettuare un sopralluogo presso le strutture interessate ovvero presso una di esse, dovrà preventivamente, (con almeno due giorni di anticipo) concordare data e modalità con l’ufficio:

• Direzione Regionale delle Entrate della Calabria e Direzione Provinciale Via Lombardi Catanzaro xx.xxxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx 0961.542666 – 3311712710 xxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Catanzaro Ufficio Provinciale Territorio Corso Mazzini xx_xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Sig. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0961.542201

– 320.4304873 xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Cosenza Xxx Xxxxxxx/Xxx Xxxxxx Xxxxxxx xx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Dott.ssa Xxxx Xxxxx 0984.853024 – 320.4304872 xxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Crotone Via Botteghelle xx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Xxxx. Xxxxxxx Xxxxx 0962.031345 – 320.4304857 xxxxxxx.xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Reggio Calabria Via Plutino xx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx 0965.314220 xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Vibo Valentia Ufficio Provinciale Territorio Via Spogliatore (palazzo Colistra) xx.xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Geom. Xxxxxxxx Xxxxxxx 0963.1960513

xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Catanzaro Ufficio Territoriale di Lamezia Terme Via Xxxxxxxx xx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Sig. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 0961.542201 – 320.4304873 xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

• Direzione Provinciale di Reggio Calabria Ufficio Provinciale Territorio Via Nazionale Pentimele, 87 xx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Referente: Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx 0965.314220 xxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx

Art . 3 - DURATA ED ORARI DEL SERVIZIO

Il servizio avrà durata di 12 mesi dalla data di stipula del contratto.

Le attività dovranno essere prestate ogni giorno con la seguente articolazione oraria:

SEDE	ore settimanali
Direzione Regionale della Calabria - Direzione Provinciale Catanzaro Via Lombardi
Lu-Gi 7:30 - 17:30
Ve 7:30 - 16:30	49
Direzione Provinciale Catanzaro - UPT Corso Mazzini
Lu/gi 7:30 – 18:30
Ve 7:30 - 17:30	54
Direzione Provinciale Cosenza Via Barrio
I^ unità Lu/Ve 8:30 - 13:30
II^ unità Lu/Gi 7:30 - 18:30
Ve 7:30 - 17:30	79
Direzione Provinciale Crotone Via Botteghelle
Lu-Me-Ve 7:30 - 13:30
Ma-Gi 7:30 - 16:30	36
Direzione Provinciale Vibo Valentia UPT Via Spogliatore
Lu-Ve 7:30 - 13:30	30
Direzione Provinciale Catanzaro - Ufficio Territoriale Lamezia Terme Via Xxxxxxxx
Lu-Me-Ve 7:30 - 13:30
Ma-Gi 7:30 - 16:30	36

Direzione Provinciale Reggio Calabria Via Plutino
Lu/gi 7:30 - 17:30
Ve 7:30 - 13:30	46
Direzione Provinciale Reggio Calabria UPT Via Pentimele
Lu-Me-Ve 7:30 - 13:30
Ma-Gi 7:30 - 16:30	36

In caso di turnazione durante il servizio, dovrà essere prevista altresì una sovrapposizione di personale di almeno 30 minuti per ciascun avvicendamento tra addetti, al fine di garantire un efficace passaggio di consegne.

Art . 4 – SERVIZIO STRAORDINARIO

In alcuni casi e/o per particolari esigenze l’orario di servizio potrà essere e/o modificato in relazione alle esigenze operative della Direzione Regionale e degli altri uffici. Per servizi straordinari di immediata necessità l’impresa verrà avvisata con un preavviso di norma di 36 ore.

Art . 5 - MODALITA’ DI SVOLGIMENTO DEL SERVIZIO E COORDINAMENTO.

In generale, nello svolgimento del servizio, l’impresa agisce con piena autonomia, salvo il rispetto delle indicazioni contenute nel presente capitolato .

L’impresa,inoltre, si impegna a nominare un responsabile del coordinamento del servizio .

L’impresa, tramite il responsabile del coordinamento dovrà:

- garantire la propria disponibilità ad un’interazione costante con l’Agenzia delle Entrate;

- coordinare lo svolgimento delle attività nei tempi e con le modalità concordate;

- accertare che il personale che svolge i servizi sia adeguatamente addestrato a svolgere le funzioni relative ai servizi oggetto del presente capitolato;

- garantire il rispetto da parte del personale dell’impresa delle norme di comportamento consone all’esigenze dell’Agenzia delle Entrate;

- garantire, in tempo utile ad evitare qualsiasi interruzione del servizio,la pronta sostituzione del personale assente per qualunque ragione;

- segnalare tempestivamente (entro 6 ore) alla Direzione Regionale eventuali cause di forza maggiore che impediscano il regolare svolgimento del servizio

ART . 6 - PERSONALE DELL’IMPRESA

Trattandosi di servizi ad alta intensità di manodopera, al fine di mantenere la stabilità occupazionale del personale impiegato, l’operatore affidatario, dovrà assumere il personale già impiegato (Art. 50 D.Lgs. 50/2016).

Al fine di una corretta analisi dell’offerta, nell’allegato prospetto, vengono indicate le unità di personale attualmente impiegate con l’indicazione del numero delle ore per ciascuna sede nonché la tipologia del contratto di assunzione.

Il personale dipendente dell’impresa appaltatrice dovrà essere munito, in modo visibile, di un contrassegno riproducente la denominazione dell’impresa stessa ed il nominativo della persona.

Tutto il personale adibito al servizio appaltato è alle dipendenze e sotto l’esclusiva responsabilità dell’impresa, sia nei confronti dei terzi che nei confronti della Direzione Regionale.

Il personale dovrà essere non soggetto a condanne passate in giudicato per reati che incidono sulla moralità personale e professionale.

L’impresa assume su di sé il rischio di malattia e infortunio degli addetti ai servizi del presente capitolato, assicurando in ogni caso la continuità del servizio stesso.

L’impresa sarà tenuta, su richiesta motivata della Direzione Regionale, alla sostituzione del personale che non risulti di gradimento della stessa, con persona dotata dei medesimi requisiti di formazione

Nel caso di esercizio di tale facoltà, l’impresa dovrà provvedere alla sostituzione delle persone non gradite entro e non oltre cinque giorni dal ricevimento della comunicazione.

L’impresa è impegnata altresì alla tempestiva sostituzione del personale assente per ferie, malattia, ecc. allo scopo di evitare disservizi nell’espletamento del servizio.

ART. 7 - ONERI ED OBBLIGHI IN MATERIA DI TUTELA DEI LAVORATORI

E’ fatto obbligo all’impresa appaltatrice di rispettare la normativa in materia di prevenzione e sicurezza nei luoghi di lavoro ex D.lgs 81/2008 e s.m.i.

ART. 8 - ASSICURAZIONI

L’impresa appaltatrice è sempre direttamente responsabile di tutti i danni, di qualunque natura e per qualsiasi motivo arrecati alle persone e/o cose nello svolgimento del servizio, sollevando l’Agenzia delle Entrate da qualsiasi responsabilità.

ART. 9 - CAUZIONE DEFINITIVA

L’impresa aggiudicataria deve costituire, entro 10 giorni dalla comunicazione di aggiudicazione definitiva della gara e di affidamento del servizio, una garanzia fideiussoria nella misura del 10% dell’importo complessivo offerto.

Catanzaro, 2 febbraio 2017

Firmato digitalmente Il Capo Reparto Xxxxxxxx X. Xxxxxx