TERMINI DI SERVIZIO TEAMLEADER
TERMINI DI SERVIZIO TEAMLEADER
1. DEFINIZIONI
“Diritti di Accesso”: tutti i diritti contrattuali di accesso, ricezione e utilizzo dei Servizi in osservanza dei protocolli tecnici e le procedure stabilite da TEAMLEADER in base all'accordo tra le parti;
“Servizi(o) Aggiuntivi/o”: tutti i servizi– di cui è possibile trovare una descrizione generale sul Sito Web– che il Cliente può richiedere in aggiunta al Pacchetto Base;
“Amministratore”: l'utente responsabile dell'Account Amministratore;
“Account Amministratore”: l'account utente del Cliente, accessibile e utilizzabile esclusivamente dall'Amministratore e attraverso il quale quest'ultimo può (i)utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servizi in conformità alle richieste del Cliente, (ii) modificare le impostazioni di configurazione (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'aggiunta di Servizi o funzioni aggiuntive) e (iii) creare account aggiuntivi per gli Utenti;
“App”: l'applicazione mobile della Piattaforma attraverso la quale è possibile utilizzare i Servizi;
“Pacchetto Base”: i servizi standard di cui il Cliente può usufruire attraverso la Piattaforma e/o l'App e che possono essere modificati successivamente: tracciamento del tempo, CRM e offerte, gestione dei contatti e gestione dell'agenda;
“Comunicazione” : qualsiasi comunicazione inviata da TEAMLEADER tramite e-mail su base regolare relativa ad annunci, e-mail amministrative e newsletter riguardanti i Servizi;
“Cliente” : qualsiasi persona fisica o giuridica, o più semplicemente chiunque richieda i Servizi da TEAMLEADER e/o stipuli un contratto con TEAMLEADER in nome o per conto di tale persona giuridica. Ogni persona fisica è considerata maggiorenne;
“Dati Cliente” : tutti i contenuti, informazioni e dati - inclusi i dati personali - relativi a potenziali clienti, partner commerciali, clienti e/o clienti del Cliente (non limitativi) inseriti e caricati sulla Piattaforma e/o nell'App dal Cliente durante l'utilizzo dei Servizi;
“Demo” : la versione dimostrativa della Piattaforma, che consente al Cliente di utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servizi per un periodo di 14 giorni di calendario ancora prima di stipulare un contratto con TEAMLEADER;
“Documentazione” : qualsiasi documentazione fornita da TEAMLEADER in merito alla Piattaforma, alle App e ai Servizi, nonché al Sito Web e comprende qualsiasi documentazione, tutorial o altro documento disponibile sul Sito Web;
“Dichiarazione sulla Privacy” : la dichiarazione sulla privacy di TEAMLEADER disponibile su xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx;
“Servizi” : i servizi online che agevolano la gestione e la cooperazione online e consistono, tra l'altro, in un sistema di CRM, agenda, gestione dei preventivi, API, modulo di pianificazione del progetto, modulo di fatturazione, vendite e Voice-over-IP;
“TEAMLEADER” : la società a responsabilità limitata "TEAMLEADER", con sede legale in Belgio, Dok Noord 3/101, 9000 Gand, IVA BE-0899.623.035, RPR Gand, dipartimento Gand;
“Beneficiario” :ogni funzionario, direttore, partner, dipendente e affiliato di TEAMLEADER;
“Periodo di Validità” : il periodo iniziale o rinnovato - trimestrale o annuale - durante il quale il Cliente può utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servizi, a seconda della scelta da parte del Cliente al momento della richiesta dei Servizi;
“Piattaforma” : l'applicazione online, sviluppata da TEAMLEADER, con il marchio "Teamleader®" (numero di registrazione del marchio 015198856).
“Utente” : qualsiasi utente del Cliente, diverso dall'Amministratore, per il quale il Cliente ha anche richiesto un Account Utente;
“Account Utente” : l'account utente al quale l'Utente può accedere tramite le proprie credenziali personali al fine di utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servizi;
“Sito Web”: il sito xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx ogni sito web di TEAMLEADER del paese in cui TEAMLEADER opera.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Ogni rapporto commerciale tra TEAMLEADER e il Cliente è regolato dai termini di servizio definiti nel presente documento.
Nel momento in cui richiede i Servizi o stipula un contratto con TEAMLEADER - inclusa la registrazione per la Demo - il Cliente dichiara di aver letto i presenti termini di servizio nonché l'accordo sul trattamento dei dati - che sarà messo a disposizione nell'Account Amministratore (cfr. art. 17), e pertanto accetta entrambi. I termini di servizio prevalgono sempre sulle condizioni generali del Cliente, anche se viene stipulato che esse sono le uniche condizioni valide.
TEAMLEADER si riserva il diritto di modificare i propri termini di servizio quando lo ritiene necessario, aggiornandone la descrizione sul proprio Sito Web. TEAMLEADER si impegna a informare il Cliente attraverso (i) un annuncio sul proprio Sito Web entro un periodo ragionevole prima di applicare i termini di servizio modificati e/o (ii) attraverso la Comunicazione di TEAMLEADER.
3. OFFERTA
Ogni offerta è valida solo per (i)un ordine specifico e non si applica automaticamente agli ordini (simili) successivi così come (ii) la durata in esso stabilita.
4. DEMO
Ogni potenziale Cliente avrà la possibilità di utilizzare gratuitamente la Demo al momento della registrazione sul Sito Web. Al momento della registrazione, il potenziale Cliente riceverà un'e-mail contenente l'Account Amministratore e la password di attivazione.
5. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Nel caso in cui il Cliente abbia utilizzato la Demo e abbia ancora un Account Amministratore attivo, i Servizi potranno essere richiesti tramite l'Account Amministratore cliccando sul pulsante "Aggiorna" a condizione che il Cliente fornisca almeno le seguenti informazioni:
✓ servizi richiesti, costituiti dal Pacchetto Base e, ove necessario, eventuali funzioni aggiuntive;
✓ numero di Utenti richiesto;
✓ fatturazione trimestrale o annuale.
✓ Pagamento tramite carta di credito o addebito diretto (SEPA), inclusi i dettagli di pagamento.
Account Amministratore non attivo
Nel caso in cui il Cliente non abbia più un Account Amministratore attivo, ma desideri richiedere i Servizi, il Cliente deve contattare TEAMLEADER tramite e-mail (xxxxx@xxxxxxxxxx.xx).
Il Cliente dichiara e garantisce in ogni caso che (i) tutte le informazioni fornite (di registrazione) sono complete, veritiere e accurate e (ii) che manterrà l'accuratezza di tali informazioni.
TEAMLEADER ha il diritto di richiedere informazioni aggiuntive riguardanti il Cliente, le sue attività o la sua affidabilità creditizia n qualsiasi momento In (i) mancanza di comunicazioni da parte del Cliente a tal proposito, (ii) in caso di dubbi da parte di TEAMLEADER sull'identità del Cliente o (iii) nel caso vi siano elementi indicativi del fatto che il Cliente intenda rivendere egli stesso i Servizi, TEAMLEADER avrà il diritto di rifiutare l'esecuzione dell'ordine o di sospenderne l'esecuzione. Tale rifiuto di fornire i Servizi non darà mai diritto al Cliente a ricevere alcun tipo di compensazione o indennizzo.
6. FORNITURA
Al momento della fornitura, il Cliente è tenuto a effettuare una verifica iniziale che include, tra l'altro: il numero di Utenti, i Servizi (costituti dal Pacchetto base e/o le funzioni aggiuntive richieste), la fatturazione trimestrale o annuale. Il cliente è tenuto a informare TEAMLEADER entro 48 ore dalla fornitura di eventuali non conformità tramite il supporto telefonico o con l'invio di un'e-mail (xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx).
7. ACCOUNT AMMINISTRATORE / ACCOUNT UTENTE
Il Cliente può avere accesso alla Piattaforma e all'App e può usare i Servizi attraverso l'Account Amministratore e gli Account Utente aggiuntivi. L'Amministratore è responsabile esclusivamente per l'uso e le attività dell'Account Amministratore
Il Cliente è l'unico responsabile della protezione e della sicurezza dell'Account Amministratore e degli Account Utente. A tal proposito, l'Amministratore e ogni Utente devono garantire la riservatezza dei rispettivi account, compresa la riservatezza dei dati di accesso come la password. Di conseguenza, essi non possono rivelare i loro dati di accesso neanche a TEAMLEADER (ad esempio, quando cercano assistenza a TEAMLEADER attraverso il supporto telefonico - cfr. art. 19). Ogni perdita o uso improprio di tali dati di accesso può pertanto comportare degli obblighi di responsabilità nei confronti di TEAMLEADER.
Inoltre è severamente vietato:
✓ chiedere i dati di accesso di altri utenti;
✓ accedere all'account di altri utenti;
✓ utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servzi in modo fraudolento (ad esempio, l'uso di un account falso e/o la fornitura di informazioni false sono considerati usi fraudolenti);
✓ fingere di essere un'altra persona (fisica o giuridica) durante l'uso della Piattaforma, dell'App e dei Servizi senza l'autorizzazione necessaria. Tali azioni possono portare a sanzioni civili e penali.
Il Cliente deve immediatamente (i) reprimere o sanzionare qualsiasi uso improprio e non autorizzato e (ii) informare immediatamente TEAMLEADER per iscritto di tale uso e di ogni registrazione controversa di cui venga a conoscenza.
8. NESSUN DIRITTO DI RECESSO
Tuttavia, la fornitura dei Servizi - poiché si tratta di contenuto digitale e quindi non consegnato su un supporto materiale - deve essere considerata un'eccezione al diritto di recesso in quanto il consumatore-Cliente (i) accetta esplicitamente che la consegna dei Servizi può essere avviata così come (ii) dichiara che egli non avrà più diritto di esercitare il diritto di recesso (art. VI.53 ° 13 WER). Di conseguenza, il consumatore-Cliente non può più esercitare il diritto di recesso per i Servizi richiesti tramite la Demo.
I Clienti professionali non avranno in nessun caso diritto di recesso.
9. PREZZO
Il Pacchetto Base è offerto da TEAMLEADER ad un prezzo fisso su base trimestrale o annuale, come indicato sul Sito Web. I prezzi sono indicati in euro e sono da intendersi IVA esclusa, a meno che non sia espressamente indicato altrimenti.
Il Cliente è libero di ordinare uno o più Servizi Aggiuntivi e/o Account Utente durante il Periodo di validità tramite la funzionalità di aggiornamento in-app o inviando una e-mail a xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Se il Cliente ordina uno o più Servizi Aggiuntivi e/o Account Utente, oltre al prezzo del Pacchetto Base gli sarà addebitato un costo aggiuntivo.
I Servizi Aggiuntivi e gli Account Utente sono offerti ai prezzi fissati su base trimestrale o annuale elencati sul Sito web. Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti,potete consultare la nostra Knowledge Base:
• Per attivare uno o più nuovi moduli
• Per aggiungere uno o più nuovi utenti
Durante il Periodo di validità, il Cliente è libero di non più usufruire di uno o più Servizi Aggiuntivi e di ridurre il numero di Account Utente, compilando il modulo di downgrade in-app o inviando una e-mail a xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Tale comunicazione deve essere data entro 15 giorni prima della data di rinnovo. In caso di notifica tardiva, TEAMLEADER ha il diritto di fatturare al Cliente i Servizi Aggiuntivi e/o gli Account Utente interessati per l'intero periodo successivo, anche se il Cliente non li utilizza più.
Consultare la nostra la nostra Knowledge Base, per ulteriori informazioni sui declassamenti:
• Per ridurre il numero di moduli
• Per ridurre il numero di utenti
10. PAGAMENTO
TEAMLEADER si impegna a fatturare i propri Clienti su base trimestrale o annuale - in base a quanto scelto dal Cliente al momento della richiesta dei Servizi (cfr. art. 5) – ma sempre prima dell'inizio del Periodo di Validità.
Fatto salvo quanto sopra, le fatture relative a Utenti aggiuntivi e/o funzioni aggiuntive, richieste successivamente alla stipulazione del contratto, sono inviate al Cliente su sua richiesta.
A meno che non sia concordato altrimenti, le fatture di TEAMLEADER sono automaticamente riscosse da TEAMLEADER per intero tramite carta di credito o addebito diretto SEPA (SDD) - a seconda delle preferenze espresse dal cliente al momento della richiesta dei servizi - alla data della fattura (e senza alcun tipo di sconto). Nel caso in cui la riscossione tramite carta di credito o addebito diretto non siano possibili, l'importo fatturato deve essere pagato ento 14 giorni di calendario dalla data di fatturazione. Nel caso di pagamento tramite addebitamento diretto SEPA (SDD), TEAMLEADER si discosta formalmente dall'obbligo legale di notifica preliminare di 14 giorni di calendario prima della riscossione, sulla base di procedure interne.
Le fatture possono essere legittimamente contestate dal cliente solo tramite e-mail xxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx entro 7 giorni di calendario dalla data della fattura, indicando la data della fattura, il numero della fattura e i motivi dettagliati. Tale contestazione non solleva il Cliente dal suo obbligo di pagamento.
Se il Cliente scioglie il Contratto (per qualsiasi ragione) (cfr. art. 15), gli importi già versati a TEAMLEADER (indipendentemente dal fatto che l'anticipo si riferisca ad un periodo di un trimestre o di un anno) sono trattenuti da TEAMLEADER e non restituiti.
11. CONSEGUENZE DI MANCATO PAGAMENTO O DI RITARDO NEL PAGAMENTO
TEAMLEADER inoltre si riserva il diritto di sospendere (temporaneamente) l'accesso ai Servizi fino alla ricezione del pagamento completo da
parte del Cliente. Inoltre, TEAMLEADER può considera nullo l'intero ordine (o parte di esso) se il summenzionato pagamento non è stato effettuato, anche in seguito alla notifica della messa in mora, e inoltre TEAMLEADER ha diritto a un indennizzo fisso pari al 20 % del prezzo (IVA esclusa), con un minimo di 100 euro, fatto salvo il suo diritto al risarcimento di un danno provato più elevato.
12. USO DEI SERVIZI
Il cliente si impegna a non abusare dei Diritti di Accesso e pertanto si impegna a non compiere le seguenti azioni, senza che tale elenco sia esaustivo:
✓ vendere, rivendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza, affittare o distribuire la Piattaforma, l'App e qualsiasi Servizio, o includere qualsiasi Servizio o qualsiasi opera derivata in un ufficio di servizi o un'offerta di outsourcing a terzi;
✓ copiare, modificare, adattare, alterare, tradurre o eseguire opere derivate basate sui Servizi (diversi da qualsiasi copia, modifica od opera derivata eseguiti esclusivamente nell'ambito di relazioni o riepiloghi creati esclusivamente per scopi aziendali interni del Cliente);
✓ impegnarsi, né autorizzare altri a impegnarsi, nell'ingegneria inversa, nello smontaggio o nella decompilazione della Piattaforma, dell'App e/o dei Servizi.
✓ utilizzare la Piattaforma, l'App e i Servizi per scopi illegali o illeciti o per la trasmissione di dati illegali, diffamatori, invasivi della privacy altrui, offensivi, minacciosi, dannosi o che violano la proprietà intellettuale di qualcuno (elenco non esaustivo).
✓ usare la Piattaforma, l'App e i Servizi per condurre o promuovere attività illegali;
✓ usare la Piattaforma, l'App e i Servizi per l'invio di "junk mail", "spam", "catena di e-mail", "phishing" o qualsiasi altro tipo di invio di e- mail di massa indesiderata;
✓ usare i Servizi per pedinare, molestare o danneggiare un altro individuo;
✓ interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma, dell'App e/o del Sito Web. Ciò include che i Clienti devono astenersi dall'utilizzo di virus, worm, Trojan o altri software che possano violare i servizi e gli interessi sia di TEAMLEADER sia dei suoi Clienti. I clienti devono inoltre astenersi da qualsiasi contenuto che possa sovraccaricare o destabilizzare l'infrastruttura dei siti web e il suo corretto funzionamento;
✓ inviare messaggi indesiderati e/o commerciali, come ad esempio posta indesiderata, spam e catene di e-mail;
✓ aggiungere contenuto che può essere definito non appropriato agli scopi della Piattaforma e/o dell'App. TEAMLEADER si riserva ampia discrezionalità e può notificare i Clienti quando si toccano i limiti di tali divieti;
✓ eludere il modello di business di TEAMLEADER;
✓ utilizzare i Servizi, in parte o integralmente, la Piattaforma, l'App o il Sito Web in modo che possa dare impressioni, illazioni o dichiarazioni false o fuorvianti nei riguardi di TEAMLEADER o terzi.
13. Proprietà Intellettuale
Diritti di proprietà intellettuale di Teamleader
Il Cliente riconosce espressamente che TEAMLEADER è e rimane l'unico proprietario della Piattaforma, dell'App e dei Servizi e/o di ulteriori diritti di proprietà intellettuale a esso collegati. Tutti questi diritti e l'avviamento sono e rimarranno di proprietà di TEAMLEADER.
✓ autorizza il trasferimento di proprietà della Piattaforma, dell'App, dei Servizi e della Documentazione da parte di TEAMLEADER al Cliente;
✓ concede al Cliente un qualsiasi tipo di diritto o interesse sulla Piattaforma, sull'App, sui Servizi, su qualsiasi denominazione commerciale e/o marchio di TEAMLEADER, e
✓ concede al Cliente il diritto di richiedere a TEAMLEADER la consegna di una copia di qualsiasi software o altro prodotto utilizzato da TEAMLEADER per fornire i Servizi.
In conformità ai presenti termini di servizio, TEAMLEADER concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile durante il Periodo di Validità (cfr. art. 14) per riprodurre copie della Documentazione unicamente per un utilizzo da parte del Cliente nell'ambio dei Diritti di Accesso. Il Cliente riconosce che:
✓ non è stato concesso alcun diritto a pubblicare, modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate della Documentazione;
✓ la Documentazione è parte della proprietà intellettuale di TEAMLEADER e si impegna a riprodurre accuratamente tutte le informazioni relative alla proprietà, incluse le informazioni di copyright, di marchio o di riservatezza, contenute in qualsiasi copia della Documentazione.
Diritti di proprietà intellettuale del Cliente
Inoltre, senza trasmettere alcun diritto, titolo o interesse, le parti concordano che TEAMLEADER è autorizzata a riportare accurati riferimenti informativi alle denominazioni commerciali, ai marchi commerciali o ai marchi di servizio del Cliente (collettivamente, i "Marchi") in relazione alla prestazione dei Servizi, ad esempio, attraverso il branding della pagina di destinazione del Cliente attraverso i Marchi di quest'ultimo, a condizione che TEAMLEADER cessi immediatamente di utilizzare qualsiasi Marchio di proprietà del Cliente in relazione all'esecuzione dei Servizi al momento (i) della risoluzione del presente contratto o (ii) della ricezione di una notifica da parte del Cliente di interrompere tale utilizzo.
14. DURATA
15. RISOLUZIONE
Risoluzione da parte del Cliente
Il Cliente può recedere dal Contratto utilizzando la funzionalità in-app (per maggiori informazioni si prega di fare riferimento alla nostra Knowledge Base):
(ii) Nel caso in cui il Cliente non possa convenire su una o più delle seguenti circostanze (non limitative) e tale risoluzione avvenga entro 30 giorni di calendario dalla notifica da parte del Teamleader: (i) una modifica dell'offerta dei Servizi, che comporta uno svantaggio significativo per il Cliente, (ii) una modifica dei presenti termini di servizio da parte di TEAMLEADER (cfr. art. 2) o (iii) un qualsiasi tipo di adattamento di prezzo annunciato da parte di TEAMLEADER (cfr art. 9). In nessun caso ciò darà diritto al Cliente di pretendere da TEAMLEADER alcun tipo di risarcimento danni o indennizzo;
(iii) Nel caso in cui entri in vigore l'art. 6.5 del contratto di elaborazione dati tra TEAMLEADER e il cliente (cfr. art. 17) e le condizioni ivi stabilite siano soddisfatte.
Risoluzione da parte di TEAMLEADER
Il Cliente conviene che saranno considerate eccezionali le seguenti circostanze:
(i) nel caso in cui TEAMLEADER rilevi o abbia solide ragioni di ritenere che:
- i Dati Cliente sono falsi, fuorvianti, imprecisi o obsoleti;
- il Cliente viola in modo sostanziale una delle disposizioni dei presenti termini di servizio e, nonostante la richiesta da parte di TEAMLEADER (i) atta a rettificare la situazione (ii) e dissuadere il Cliente dal commettere tale violazione e, se possibile, a prevenire che avvenga o avvengano tale violazione o tali violazioni nel futuro, non ottempera a tale richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, fatto salvo il diritto di TEAMLEADER di chiedere al Cliente un risarcimento supplementare a seguito della presente inadempienza contrattuale;
In caso di risoluzione da parte di TEAMLEADER, notificata tramite e-mail, il contratto sarà automaticamente risolto senza preavviso né indennizzo e fatto salvo il diritto al risarcimento.
Al momento della risoluzione del contratto:
✓ da parte del Cliente, TEAMLEADER si impegna entro 2 giorni lavorativi - e in ogni caso non prima della scadenza del Periodo di Validità - a disattivare l'Account Amministratore e gli Account Utente del Cliente e si adopera a informare il Cliente di tale disattivazione in anticipo;
✓ da parte di TEAMLEADER, quest'ultimo (i) disattiva l'Account Amministratore e gli Account Utente del Cliente e (ii) informa il Cliente di avere la possibilità, durante uno specifico periodo di tempo, come indicato nella comunicazione stessa, di esportare i Dati Cliente attraverso gli strumenti di esportazione disponibili;
✓ TEAMLEADER ha il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta da parte del Cliente di stipulare un (nuovo) contratto relativo all'utilizzo della Piattaforma, dell'App e dei Servizi.
✓ Ciascuna parte ne interromperà l'utilizzo e restituirà le informazioni riservate e il materiale di proprietà dell'altra parte.
Qualora il cliente non abbia esportato i propri Dati Cliente prima della risoluzione del contratto o entro il termine concesso da TEAMLEADER in seguito alla risoluzione dello stesso, TEAMLEADER cancella prima i Dati Cliente tramite "soft deletion" e successivamente, una volta trascorso un periodo di (massimo) sei (6) mesi, renderà anonimi i Dati cliente.
16. RESPONSABILITÀ
La responsabilità di TEAMLEADER è limitata al minore tra i due importi seguenti: (i) il valore di fattura dell'ultima fattura relativa alla Piattaforma, all'App e ai Servizi oppure (ii) l'importo del pagamento delle polizze assicurative stipulate da TEAMLEADER e, in ogni caso, limitato alla responsabilità obbligatoria ai sensi della legge belga.
Inoltre, TEAMLEADER non garantisce che la Piattaforma, l'App e/o i Servizi soddisferanno tutti i requisiti del Cliente. A maggior ragione poiché il Cliente ha la possibilità di (i) utilizzare la Demo (cfr. art. 4) prima di accedere alla versione a pagamento e (ii) di richiedere in qualsiasi momento ulteriori informazioni a TEAMLEADER a tal proposito. Pertanto il Cliente dichiara di essere stato informato a sufficienza riguardo al contenuto e all'ambito di utilizzo del, dell'App e dei Servizi.
Fatta salva la valenza generale della sezione precedente, TEAMLEADER non garantisce che: (i) le prestazioni della Piattaforma, dell'App e dei Servizi non saranno ininterrotte o prive di errori, né che tutti gli errori e/o bug saranno corretti (entro un periodo di tempo ragionevole),(ii) la Piattaforma, l'App e i Servizi saranno costantemente disponibili, privi di virus, puntuali e completi, o (iiI) le informazioni fornite dalla Piattaforma, dall'App e dai Servizi saranno complete, corrette, accurate e non fuorvianti.
TEAMLEADER non è responsabile neanche per:
✓ xxxxx xxxxxxxxx e/o conseguenziali (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di avviamento e danni alla proprietà del Cliente causati dalla Piattaforma, dall'App e dai Servizi). Tale limitazione di responsabilità si applica anche qualora TEAMLEADER sia stata informata in modo specifico della possibile perdita da parte del cliente;
✓ Difetti causati direttamente o indirettamente da un atto da parte del cliente o di terzi, indipendentemente dal fatto che siano causati da un errore o da una negligenza;
✓ danni causati dall'utilizzo della Piattaforma, dell'App e dei Servizi per uno scopo diverso da quello per il quale sono stati sviluppati o per il quale sono stati previsti da TEAMLEADER;
✓ danni aggiuntivi causati dall'uso continuo da parte del Cliente, Amministratore e/o Utenti dopo che il difetto è stato rilevato;
✓ perdita o uso non corretto dei Dati Cliente, a meno che ciò non sia dovuto esclusivamente a una sua colpa;
✓ danni causati dal mancato rispetto dei consigli e/o delle linee guida eventualmente fornite da TEAMLEADER, che quest'ultimo fornisce
✓ danni derivanti da cause di forza maggiore o avversità (cfr. art. 23).
Il Cliente riconosce che la responsabilità di TEAMLEADER può essere invocata solo dal Cliente direttamente e non da terzi, come ad esempio la persona a cui si riferiscono i Dati Cliente.
17. DATI PERSONALI E PRIVACY
TEAMLEADER in qualità di controllore
TEAMLEADER in qualità di elaboratore dati
Conseguentemente (cfr. art. 2), il cliente riconosce espressamente che richiedendo i servizi o stipulando un contratto con TEAMLEADER, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente l'accordo sul trattamento dei dati.
18. RISERVATEZZA
Dati Cliente
Collaborazione
✓ utilizza le informazioni riservate esclusivamente per conto proprio e sotto la massima segretezza;
✓ non utilizza, riproduce, o condivide le informazioni riservate in alcuna maniera o per uno scopo diverso dalla (possibile) cooperazione tra le parti;
✓ non si impegna, né autorizza altri a impegnarsi, nell'ingegneria inversa, nello smontaggio o nella decompilazione di qualsiasi informazione riservata;
✓ non trae alcun vantaggio commerciale dalle informazioni riservate;
✓ non divulga, diffonde o mette a disposizione le informazioni riservate, delle quali è a conoscenza, a terzi, senza l'espresso consenso scritto della parte divulgante;
✓ divulga tali informazioni riservate solo ai dipendenti che hanno bisogno di conoscere tali informazioni nell'ambito della (possibile) cooperazione tra le parti, e il destinatario certifica e garantisce che tali dipendenti hanno precedentemente accettato, come condizione per l'assunzione, di adempiere ai termini e le condizioni sostanzialmente simili alle disposizioni applicabili al destinatario nei presenti termini di servizio.
Gli obblighi di cui al paragrafo precedente non si applicano alle seguenti informazioni:
✓ informazioni disponibili al pubblico, diffuse al pubblico e/o conosciute dal grande pubblico al momento della loro comunicazione;
✓ informazioni ottenute legalmente dal destinatario su base non riservata da una parte diversa dalla parte divulgante, per cui tale parte terza non è a sua volta vincolata da alcun accordo di riservatezza con la parte divulgante;
✓ informazioni la cui divulgazione/comunicazione è richiesta dalla legge o da un tribunale o da un'altra decisione governativa (di qualsiasi tipo). In tal caso il destinatario, prima di qualsiasi divulgazione/comunicazione, discute l'ambito e le modalità di tale divulgazione/comunicazione con la parte divulgante.
Fatto salvo quanto sopra, il Cliente dichiara che in caso di sottoscrizione di un accordo di non divulgazione tra le parti, tale accordo prevarrà.
19. SUPPORTO VIA E-MAIL E TELEFONICO
Qualora il Cliente abbia bisogno di assistenza o abbia delle domande relative alla Piattaforma, all'App e ai Servizi, si consiglia al Cliente di consultare innanzitutto la pagina di supporto di TEAMLEADER (xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx).
Se le informazioni fornite nella pagina di supporto di TEAMLEADER non forniscono l'assistenza richiesta, il Cliente può contattare gratuitamente il supporto di TEAMLEADER. Il supporto di TEAMLEADER è disponibile tramite e-mail (xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx) e per telefono dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00 (CET), esclusi i giorni festivi o le festività che sostituiscono i giorni festivi che cadono durante il fine settimana.
I costi derivanti da reclami e/o richieste ingiustificati sono a carico del cliente.
20. DISPONIBILITÀ, MANUTENZIONE PERIODICA E AGGIORNAMENTI
21. COMUNICAZIONE DI TEAMLEADER
22. CAMBIAMENTI NEI SERVIZI
TEAMLEADER ha il diritto di cambiare l'offerta e la composizione dei propri Servizi in qualsiasi momento, compresi il proprio Pacchetto Base e/o funzioni. In tal caso, TEAMLEADER ne informerà il Cliente entro un termine ragionevole prima di tale modifica attraverso (i) una notifica sul Sito Web, la Piattaforma e/o l'App e/o(ii) la Comunicazione di TEAMLEADER.