REGOLAMENTO IOSI E IOSIPLUS
REGOLAMENTO IOSI E IOSIPLUS
Nexi Payment S.p.A. con Sede Legale in Xxxxxx, Xxxxx Xxxxxxxx 00 (qui di seguito
“Nexi”).
1. ADESIONE A iosi
1.1 L’adesione a iosi (denominata anche con il nome commerciale “iosi START”) è su base volontaria, previo pagamento di una quota associativa, da parte dei titolari di prodotti individuali, ovvero tutti i titolari di strumenti di pagamento Nexi su posizioni individuali (di seguito, per brevità, “Socio Nexi”): non è previsto il pagamento della quota associativa per le carte di credito Nexi Black e Nexi Excellence che risultano iscritte a iosi automaticamente.
Per i Titolari di una carta di xxxxxx Xxxx, è previsto un periodo di prova gratuita decorrente dal 18 ottobre 2022 al 30 gennaio 2023 (cosiddetto “free trial”), durante il quale è possibile aderire a iosi e fruire dei relativi vantaggi e servizi. Al termine del periodo di prova gratuita, al fine di mantenere i vantaggi acquisiti, il Socio Nexi deve confermare e finalizzare la propria adesione a iosi, effettuando il pagamento della quota in modalità “transazione ricorrente”: in tal caso, l’iscrizione a iosi viene perfezionata con decorrenza dall’adesione iniziale. Qualora il flusso di pagamento non fosse completato dal Socio Nexi, è previsto un periodo di 90 giorni, definito "Try Now Pay Later", per la regolarizzazione del versamento della quota associativa, scaduto il quale l’iscrizione a iosi si ritiene cessata.
Sono esclusi dall’iniziativa i titolari dei seguenti strumenti di pagamento:
• Carte di credito aziendali su posizione aziendale
• Carte prepagate
• Carta Sempre
• Carte di credito aziendali su posizione individuale FinPiemonte e Consip
• Carta you&eni Credit
• Nuove Carte di Illimity Bank (ABI: 3395) emesse dopo il 5 Maggio 2019
• Carte di xxxxxx Xxxx emesse direttamente dall’Istituto Bancario, con contratto diretto tra il titolare e la Banca emittente (NB: nel contratto di sottoscrizione, Xxxx non appare come soggetto titolare del trattamento del dato)
• Carte di debito Xxxx emesse da Banche che non hanno aderito all’iniziativa L’adesione a iosi può essere richiesta con le seguenti modalità:
• contattando il Servizio Clienti Nexi 02.345444;
• on line, nella sezione profilata del sito xxx.xxxx.xx;
• tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi;
• altri mezzi e canali idonei comunicati di volta in volta ai titolari, prestando apposito consenso all’addebito del costo previsto secondo quanto riportato nel Documento di Sintesi.
L’adesione a iosi sarà validamente effettuata e conclusa all’atto della ricezione, da parte di Xxxx, della richiesta di adesione effettuata con una delle modalità sopra indicate.
Ogni iscrizione a iosi implica automaticamente l’adesione gratuita di tutte le carte collegate alla medesima posizione (carte aggiuntive e/o familiari, le cui spese siano registrate su un unico estratto conto).
Il blocco definitivo di tutte le carte collegate alla medesima posizione (delle quali non sia possibile in alcun modo la riemissione o il duplicato, o quanto previsto di cui al punto 10) comporta la decadenza dell’iscrizione sia a iosi che a iosi PLUS, fermo restando che in taluni casi al titolare
verrà consentito comunque di usufruire dei vantaggi/servizi previsti durante l’anno per il quale
sia stata addebitata la relativa quota associativa.
2. QUOTA ASSOCIATIVA iosi
Salvo ove diversamente indicato (a titolo esemplificativo: periodo di “Free Trial” per le carte di debito Nexi, titolari di carte di credito Xxxx Xxxxx e Nexi Excellence, ecc.), il Socio dovrà corrispondere una quota associativa annua pari a 3,60 Euro iva inclusa, che Xxxx è autorizzata ad addebitare anticipatamente ed annualmente sulla carta per la quale è stata richiesta l’iscrizione a iosi (o su una qualsiasi delle carte collegate alla medesima posizione, in caso di impossibilità, per qualsiasi motivo, di effettuare l’addebito su tale carta) evidenziando tale addebito nel relativo estratto conto mensile della carta: la quota annuale non è restituibile, neanche parzialmente, per revoca e/o cessazione della carta. Il Socio Nexi titolare di carta di debito Xxxx dovrà effettuare il pagamento della quota in modalità “transazione ricorrente”.
L’addebito annuale avviene con riferimento alla data di iscrizione dal programma iosi.
3. CONDIZIONI GENERALI
3.1 I Soci iosi beneficeranno, per tutto il periodo in cui è in essere l’iscrizione, dei seguenti
servizi e vantaggi offerti in via continuativa:
• “ioPROTETTO” nel quale rientrano:
✓ Pacchetto Assicurativo Multirischi Plus, che prevede coperture assicurative aggiuntive rispetto alla Polizza Assicurativa Multirischi, ove non siano già previste, i cui dettagli sono riportati nell’Allegato 1 e consultabili integralmente sul sito xxx.xxxx.xx nella sezione “trasparenza”;
✓ Servizi di emergenza in tutto il mondo in caso di furto o smarrimento: carta sostitutiva d'emergenza VISA (valida per un periodo generalmente di due mesi, fatte salve diverse tempistiche concordate con il Servizio Clienti nel caso in cui il Titolare si trovi all'estero, in area extra europea) e cash advance d’emergenza.
I servizi d’emergenza sono erogabili su richiesta del Titolare al Servizio Clienti Nexi Payments S.p.A., gratuiti per le Carte iscritte a iosi prima del 2 gennaio 2023, ad eccezione di:
ABI | Prodotto | Data di iscrizione a iosi valida per fruire servizi di emergenza gratuiti |
3062 MEDIOLANUM | Carte Consumer (Classic e Prestige) | Prima del 15 marzo 2023 |
5034 BANCO BPM | Carte Azimut | Prima del 31 marzo 2023 |
5555 NEXI | Tutti i prodotti | Prima del 31 marzo 2023 |
A partire da tali date i servizi di emergenza non saranno più inclusi nel programma iosi, salvo diversa data comunicata.
• “ioSPECIALE”:
✓ Sconti nominali e percentuali personalizzati per il singolo Socio ed utilizzabili, tramite App Nexi Pay o tramite Portale Titolari, da stampare o presentare direttamente al momento dell’acquisto, oltre ad offerte digitali o fruibili su siti e-commerce;
• “ioVINCO”:
✓ Il concorso instant win attivato automaticamente e gratuitamente per tutti i Soci iosi in determinati periodi di tempo durante l’anno che dà una possibilità di vincita per ogni acquisto effettuato con uno strumento di pagamento Nexi e una doppia possibilità per i pagamenti effettuati in modalità mobile, secondo quanto riportato nello specifico regolamento di volta in volta in vigore.
Ai Soci iosi potrà inoltre essere riservata automaticamente la partecipazione a eventuali concorsi a premi per i quali saranno predisposti specifici Regolamenti che saranno disponibili sul sito xxxx.xx.
Inoltre, potranno di volta in volta essere disponibili pacchetti speciali a pagamento il cui contenuto sarà sempre visibile sul sito xxxx.xx che i Soci potranno eventualmente decidere di sottoscrivere in un momento successivo alla richiesta della carta. Le modalità di acquisto del singolo pacchetto e del singolo servizio saranno dettagliate sul sito xxxx.xx.
4. DURATA E RECESSO
4.1 Il Socio potrà recedere gratuitamente in qualunque momento dal programma iosi, con le seguenti modalità:
⮚ contattando il Servizio Clienti Nexi 02.345444 (per i soci iosi) o il numero verde 000.00.00.00 (per i soci iosi PLUS);
⮚ on line, nella sezione profilata del sito xxx.xxxx.xx (per i soci iosi);
⮚ tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi (per i soci iosi).
4.2 A partire dal mese di ottobre 2022, l’iscrizione a iosi cesserà automaticamente in caso non
sia collegata alla posizione del Socio almeno uno strumento di pagamento valido.
5. ADESIONE A iosi PLUS
5.1 L’adesione a iosi PLUS è su base volontaria, previo pagamento di una quota associativa, da parte dei titolari di prodotti individuali, ovvero tutti i titolari di uno strumento di pagamento Nexi su posizione individuale (di seguito, per brevità, “Socio Nexi”): non è previsto il pagamento della quota associativa per le carte di credito Nexi Black e Nexi Excellence che risultano iscritte a iosi PLUS automaticamente.
Per confermare e finalizzare l'adesione a iosi PLUS, i Titolari di una carta di debito Xxxx devono effettuare il pagamento della quota in modalità “transazione ricorrente”: in tal caso, l’iscrizione a iosi PLUS viene perfezionata con decorrenza dall’adesione iniziale. Qualora il flusso di pagamento non fosse completato dal Socio Nexi, è previsto un periodo di 90 giorni, definito "Try Now, Pay Later", per la regolarizzazione del versamento della quota associativa, scaduto il quale l’iscrizione a iosi PLUS si ritiene cessata.
Sono esclusi dall’iniziativa i titolari dei seguenti strumenti di pagamento:
• Carte di credito aziendali su posizione aziendale
• Carte prepagate
• Carta Sempre
• Carte di credito aziendali su posizione individuale FinPiemonte e Consip
• Carta you&eni Credit
• Nuove Carte di Illimity Bank (ABI: 3395) emesse dopo il 05 Maggio 2019
• Carte di xxxxxx Xxxx emesse direttamente dall’Istituto Bancario, con contratto diretto tra il titolare e la Banca emittente (NB: nel contratto di sottoscrizione, Xxxx non appare come soggetto titolare del trattamento del dato).
• Carte di debito Xxxx emesse da Banche che non hanno aderito all’iniziativa L’adesione a iosi PLUS può essere richiesta con le seguenti modalità:
• contattando il Numero Verde 000.00.00.00;
• on line, nella sezione profilata del sito xxx.xxxx.xx;
• tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi PLUS;
• presso la propria banca;
• altri mezzi e canali idonei comunicati di volta in volta ai titolari, prestando apposito consenso all’addebito del costo previsto secondo quanto riportato nel Documento di Sintesi.
L’adesione a iosi PLUS sarà validamente effettuata e conclusa all’atto della ricezione, da parte di Xxxx, della richiesta di adesione effettuata con una delle modalità sopra indicate.
Ogni iscrizione a iosi PLUS implica automaticamente l’adesione gratuita di tutte le carte collegate alla medesima posizione (carte aggiuntive e/o familiari, le cui spese siano registrate su un unico estratto conto).
All’atto dell’iscrizione verrà assegnato un “codice personale iosi PLUS”, codice identificativo del
Socio, necessario per usufruire dei diversi vantaggi di iosi PLUS.
Tale codice sarà reso noto attraverso i seguenti canali:
• area profilata del sito xxx.xxxx.xx
• tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi PLUS;
• estratto conto mensile
• Numero Verde 800-15.11.11
Il blocco definitivo di tutte le carte collegate alla medesima posizione (delle quali non sia possibile in alcun modo la riemissione o il duplicato, o quanto previsto di cui al punto 10) comporta la decadenza dell’iscrizione a sia a iosi che iosi PLUS, fermo restando che in taluni casi al titolare verrà consentito comunque di usufruire dei vantaggi/servizi previsti durante l’anno per il quale sia stata addebitata la relativa quota associativa.
6. QUOTA ASSOCIATIVA iosi PLUS
Salvo ove diversamente indicato (a titolo esemplificativo: titolari di carte di credito Xxxx Xxxxx e Nexi Excellence, ecc.), il Socio dovrà corrispondere una quota associativa annua pari a 19,50 Euro, che Xxxx è autorizzata ad addebitare anticipatamente ed annualmente sulla carta per la quale è stata richiesta l’iscrizione a iosi PLUS (o su una qualsiasi delle carte collegate alla medesima posizione, in caso di impossibilità, per qualsiasi motivo, di effettuare l’addebito su tale carta) evidenziando tale addebito nel relativo estratto conto mensile della carta: la quota annuale non è restituibile, neanche parzialmente, per revoca e/o cessazione della carta. Il Socio Nexi titolare di carta di debito Xxxx dovrà effettuare il pagamento della quota in modalità “transazione ricorrente”.
L’addebito annuale avviene con riferimento alla data di iscrizione dal programma iosi PLUS.
La quota corrisposta dal socio per l’iscrizione a iosi PLUS include anche tutti i servizi previsti per i soci iosi.
7. CONDIZIONI GENERALI iosi PLUS
7.1 I Soci iosi PLUS, in aggiunta a tutti i servizi già previsti per iosi, beneficeranno anche dei
seguenti servizi e vantaggi:
• “iosi PLUS TRAVEL”: un'agenzia viaggi dedicata che offre sconti e/o tariffe dedicate per la prenotazione di: pacchetti vacanza, soggiorni vacanza, hotel, crociere, traghetti e parcheggi in aeroporto. Inoltre, offre un servizio di prenotazione biglietteria aerea.
Il regolamento completo e le condizioni del servizio sono sempre disponibili ed aggiornate su xxxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxx
• “iosi PLUS COLLECTION”: i Soci iosi PLUS parteciperanno automaticamente e gratuitamente all’operazione a premi “iosi PLUS Collection” ed accumuleranno 1 punto della “iosi PLUS COLLECTION” per ogni Euro di spesa effettuata con la carta Nexi (non concorreranno all’accumulo punti i pagamenti presso distributori di carburante, il prelievo contanti, le spese effettuate presso case da gioco - sia che operino attraverso la rete internet e altri reti telematiche o di telecomunicazione, sia che operino attraverso rete fisica - e le spese contabilizzate per il pagamento delle imposte/contributi - tasse/contributi previdenziali e le transazioni relative al pagamento di multe e le transazioni relative al pagamento dei contributi per le carte a tre linee di credito emesse da Banca Popolare di Sondrio) a partire dal primo mese del giorno in cui è stata richiesta l’adesione a iosi PLUS. Per ogni transazione effettuata in modalità “mobile” (pagamenti in negozio effettuati in modalità contactless utilizzando lo smartphone abilitato ed i relativi sistemi di pagamento accettati) si ottengono doppi punti (si precisa che daranno origine a doppi punti le transazioni mobile Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay ed eventuali nuove modalità di pagamento mobile che potranno essere attivate durante il periodo di durata della operazione). Al raggiungimento delle soglie punti predefinite, e comunque a partire dal primo mese successivo a quello dell’iscrizione, il Socio potrà richiedere i premi corrispondenti alla soglia di punteggio raggiunta, scegliendo tra quelli disponibili nella “iosi PLUS COLLECTION” (versando il contributo in denaro eventualmente richiesto). I punti della “iosi PLUS COLLECTION” potranno anche essere convertiti in punti di altri Programmi di fidelizzazione, secondo griglie di conversione definite. I nominativi dei Partner disponibili allo scambio punti ed il catalogo dei premi (contenente l’indicazione dei punti necessari per ottenerli) verranno di volta in volta aggiornati da Nexi e resi noti ai Soci.
I Soci iosi PLUS potranno conoscere il saldo dei punti accumulati con la partecipazione
alla “iosi PLUS COLLECTION” attraverso i seguenti canali:
• area profilata del sito xxx.xxxx.xx;
• area dedicata a iosi PLUS dell’App Nexi Pay;
• estratto conto mensile;
• Numero Verde 800-15.11.11;
• altri mezzi idonei comunicati ai Soci di volta in volta.
• “iosi PLUS EMOTION”, attraverso il quale i Soci iosi PLUS possono beneficiare delle offerte di volta in volta dedicate e specificatamente dettagliate. Attraverso l’inserimento delle proprie credenziali iosi PLUS nell’area riservata del sito xxx.xxxx.xx o sull’App Nexi Pay, i Soci iosi PLUS potranno visionare, per ciascuna offerta, una specifica scheda informativa indicante tutti i termini per poterne fruire (di volta in volta saranno presenti offerte “Free”, offerte “a tempo limitato” ed offerte “a numero limitato”, potendo o meno essere previsto il meccanismo della “lista di attesa”) che dovranno essere specificatamente accettati. A seconda dell’offerta prevista, potrà altresì essere necessario fornire un apposito consenso privacy o fornire ulteriori informazioni personali necessarie affinché il servizio possa essere erogato. Per ulteriori informazioni sono
disponibili i “Termini e condizioni” generali dell’iniziativa iosi PLUS EMOTION il cui testo
è riportato sul sito xxx.xxxx.xx e sull’App Nexi Pay ed al quale si rimanda.
I vantaggi ed ulteriori servizi destinati ai Soci potranno essere variati in qualsiasi momento da Nexi, che ne darà informazione con i consueti mezzi di comunicazione quali newsletter on line e cartacee, comunicazioni in estratto conto, comunicazioni on-line, riservati ai titolari e comunque attraverso il sito web xxx.xxxx.xx e tramite la App Nexi Pay.
Resta inteso che i vantaggi/servizi e i premi di cui ai precedenti punti verranno riconosciuti ai Soci a condizione che i relativi pagamenti/contributi in denaro, ove previsti, vengano effettuati con carta Xxxx.
Periodicamente, ai Soci iosi PLUS potranno essere proposte offerte e vantaggi ulteriori, disponibili per periodi di tempo limitati e dettagliatamente illustrate nelle comunicazioni personali inviate. Tali offerte potranno essere rese disponibili prevalentemente, ma non esclusivamente, attraverso la piattaforma denominata “ioSPECIALE”.
8. PARTECIPAZIONE A OPERAZIONI E CONCORSI A PREMI
8.1 Nexi comunicherà di volta in volta ai Soci iosi, iosi PLUS o a entrambi le eventuali operazioni e i concorsi a premi dedicati, specificando per ciascuna iniziativa i dettagli ed i relativi Partner e per i quali saranno predisposti specifici Regolamenti che saranno disponibili sul sito xxx.xxxx.xx e sulla App Nexi Pay.
Le modalità di comunicazione saranno:
• Contact Centre;
• pubblicazione sul sito web xxx.xxxx.xx;
• pubblicazione nella App Nexi Pay;
• altri mezzi e canali idonei (newsletter on line e cartacee, estratto conto, emailing, sms, materiali promozionali dedicati, applicazioni mobile etc).
9. PARTECIPAZIONE A PROMOZIONI SPECIALI
9.1 Nexi comunicherà di volta in volta ai Soci iosi, iosi PLUS o a entrambi le eventuali iniziative e promozioni speciali dedicate specificando per ciascuna iniziativa e/promozione i dettagli.
Le modalità di comunicazione saranno alternativamente o congiuntamente:
• Contact Centre;
• pubblicazione sul sito web xxx.xxxx.xx;
• pubblicazione nella App Nexi Pay;
• altri mezzi e canali idonei (newsletter on line e cartacee, estratto conto, emailing, sms, materiali promozionali dedicati, applicazioni mobile etc).
10. DURATA E RECESSO iosi PLUS
10.1 Il Socio, entro i 20 giorni successivi alla data di richiesta dell’adesione a iosi PLUS, potrà recedere da tale adesione con le seguenti modalità:
⮚ contattando il Servizio Clienti Nexi 02.345444 (per i soci iosi) o il numero verde 000.00.00.00 (per i soci iosi PLUS);
⮚ on line, nella sezione profilata del sito xxx.xxxx.xx (per i soci iosi);
⮚ tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi (per i soci iosi).
In caso di recesso la quota associativa non verrà addebitata al Socio o, se già addebitata, verrà rimborsata. All’atto del recesso, tutti i servizi collegati a iosi e tutti i servizi collegati a iosi PLUS cesseranno di essere attivi per il Socio. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’addebito iniziale e in particolare mediante storno, evidenziando l’accredito nel relativo estratto conto mensile della carta. Nel caso in cui il recesso da iosi o iosi PLUS avvenga contestualmente al recesso dalla carta esercitato entro i termini precedentemente indicati e quindi nel caso di impossibilità per Xxxx di utilizzare lo stesso mezzo, il rimborso avverrà secondo le modalità utilizzate per rimborsare il Titolare (es. tramite bonifico). In ogni caso, il Socio non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. In difetto del menzionato recesso, l’adesione avrà definitiva efficacia e validità.
10.2 Fermo restando quanto sopra specificato, la durata dell’adesione è annuale. Alla scadenza l’adesione si rinnova tacitamente di anno in anno, alle condizioni in vigore al momento del rinnovo, salvo disdetta che ciascuna delle parti potrà comunicare alla controparte con un preavviso scritto di almeno 60 giorni prima di ogni scadenza annuale e fatte salve iniziative promozionali specifiche comunicate direttamente ai destinatari.
Il titolare potrà revocare la propria iscrizione a iosi o iosi PLUS, con le seguenti modalità:
⮚ contattando il Servizio Clienti Nexi 02.345444 (per i soci iosi) o il numero verde 000.00.00.00 (per i soci iosi PLUS);
⮚ on line, nella sezione profilata del sito xxx.xxxx.xx (per i soci iosi);
⮚ tramite App Nexi Pay nell’area dedicata a iosi (per i soci iosi).
⮚ A partire dal mese di ottobre 2022, l’iscrizione a iosi cesserà automaticamente in caso non sia collegata alla posizione del Socio almeno uno strumento di pagamento Nexi valido.
11. TRASFERIMENTO DEL SERVIZIO iosi / iosiPLUS
11.1 Nel caso in cui la Banca presso la quale il Socio ha richiesto la carta Nexi realizzi una fusione con un’altra Banca e quindi, a seguito a detta fusione, al Socio venga rilasciata un’altra carta Nexi, l’iscrizione a iosi/ iosiPLUS nonché, per i soli soci iosi PLUS, tutti gli eventuali punti accumulati mediante l’utilizzo della vecchia carta Nexi verranno automaticamente trasferiti sulla nuova carta Nexi.
11.2 Nel caso in cui il Socio rinunci alla propria carta Nexi e richieda presso un’altra Banca una nuova carta Nexi, potrà trasferire la propria adesione a iosi/ iosiPLUS e, per i soli soci iosi PLUS, gli eventuali punti accumulati con la vecchia carta Xxxx sulla nuova carta Nexi.
Il trasferimento potrà avvenire a condizione che, entro sessanta giorni dalla comunicazione di recesso dalla vecchia carta, il Socio richieda a Xxxx il trasferimento dell’iscrizione precedente e, per i soli soci iosi PLUS, dei punti accumulati sulla nuova carta telefonando al numero verde 800-
15.11.11 (al Socio potrà essere richiesta una comunicazione scritta o un fax di conferma al n. 02.3488.4115).
Al Socio sarà assegnato un nuovo codice personale iosiPLUS.
Nel caso in cui il Socio, già in possesso di carta Xxxx, richieda una carta Nexi in Issuing Diretto (di seguito “ID”, ossia richiesta direttamente a Nexi on line tramite il sito xxx.xxxx.xx o attraverso Numero Verde), con addebito RID sul medesimo ABI, potrà scegliere di trasferire sulla nuova carta l’iscrizione iosi/ iosiPLUS e, contemporaneamente e qualora iscritto a iosi PLUS, anche i punti maturati, anche se la carta bancaria dovesse rimanere valida. Il trasferimento avrà effetto dall’attivazione della carta in ID e sarà possibile solo per le carte principali. Dal momento del trasferimento la carta bancaria non sarà più iscritta a iosi/ iosiPLUS.
In presenza di più posizioni per lo stesso codice fiscale e per lo stesso ABI aderenti al programma,
sarà trasferita l’adesione legata alla posizione che ha maturato il maggior numero di punti al momento della richiesta di iscrizione al programma della carta in ID.
12. DEPOSITO E MODIFICHE DEL REGOLAMENTO
Il presente Regolamento è depositato negli atti del notaio Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx di Milano e presso la sede di Nexi. Sarà facoltà di Xxxx modificare le clausole del presente Regolamento, depositando tali modifiche presso lo stesso o altro Notaio e dandone notizia nelle pubblicazioni periodiche riservate ai Soci tra le quali: newsletter on line e cartacee, comunicazioni in estratto conto, comunicazioni on line, salva in tal caso la facoltà di recesso per il Socio che non intenda accettare tali modifiche, da esercitarsi - con le modalità previste al precedente articolo 10 - entro 60 giorni dalla comunicazione di dette modifiche.
13. RECLAMI RICORSI E CONCILIAZIONI
Il Socio può presentare reclami a Nexi con comunicazione scritta tramite i seguenti canali:
⮚ sito xxx.xxxx.xx, nella sezione Reclami, compilando il form reclami “possessori carte di pagamento”
⮚ fax al n. 02/00.00.00.00
⮚ e-mail all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxx.xxxx.xx
⮚ PEC (Posta Elettronica Certificata) all’indirizzo:
xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxx.xxx
⮚ a mezzo posta ordinaria, raccomandata A/R o posta prioritaria ai seguenti recapiti: Nexi Payments Spa – Claims Management, Coxxx Xxxxxxxx x. 00, 00000, Xxxxxx
È considerato valido il reclamo che contiene gli estremi di chi lo propone, i motivi del reclamo, la firma o analogo elemento che consenta di identificare con certezza il cliente. Nexi darà riscontro al reclamo tempestivamente.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro 30 (trenta) giorni, il Socio può rivolgersi al Servizio di Conciliazione - Camera Arbitrale di Milano. In particolare, il Socio avrà facoltà di sottoporre il reclamo al tentativo di mediazione secondo le disposizioni del Regolamento di Mediazione Civile e Commerciale della Camera Arbitrale di Milano che le parti espressamente dichiarano di conoscere e di accettare integralmente. In tal caso, il Socio si impegna a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale. Qualora la controversia non venga definita amichevolmente sulla base di dette regole entro 30 giorni dall’inizio della procedura, il Socio sarà libero di adire l’autorità giudiziaria.
14. INFORMATIVA IN MATERIA DI TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI
Ai sensi di quanto disposto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento all’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”), Nexi Payments S.p.A. (di seguito “Nexi”), in qualità di Titolare del Trattamento, la informa che i dati personali, in possesso di Nexi, verranno utilizzati per finalità connesse alla gestione amministrativa del programma iosi e iosi Plus (di seguito anche “Programma”), nonché per attribuirLe vantaggi, servizi e premi connessi all’adesione al Programma ed all’utilizzo della carta pagamento.
Il trattamento dei suoi dati personali per tali finalità non richiede un esplicito consenso, pena
l’impossibilità per Nexi di attivare e gestire il Programma
Xxxx, inoltre, tratterà i suoi dati per fornirLe informazioni circa i vantaggi i servizi, le iniziative del Programma, come descritto negli artt. 8 e 9 del presente Regolamento, attraverso i canali di
comunicazione istituzionali riservati ai titolari di carta Nexi (sito web, App Nexi Pay, estratti conto, Contact Center) e attraverso l’invio di comunicazioni effettuate tramite e-mail o SMS. Nel caso in cui Lei non desidera ricevere comunicazioni relative alle iniziative del Programma potrà opporsi in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta a: xxx@xxxxxxxxx.xxx. In relazione a tutte le finalità sopra indicate, il trattamento dei dati avverrà in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza, e potrà essere effettuato attraverso strumenti manuali, informatici e telematici al fine di registrare, organizzare, conservare, elaborare, modificare, selezionare, estrarre, raffrontare, utilizzare, interconnettere, bloccare e comunicare i dati stessi.
I suoi dati personali saranno comunicati soltanto alle società esterne specializzate che collaborano con Xxxx nella gestione del Programma ed inoltre, in fase di redenzione del premio, alla Società partner da Lei scelta.
Contattando Nexi via e-mail all’indirizzo xxx@xxxxxxxxx.xxx, Lei potrà chiedere l’accesso ai dati che la riguardano, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR e l’opposizione al trattamento (nel caso lo stesso sia effettuato sulla base del legittimo interesse). Lei inoltre ha il diritto di proporre reclamo direttamente all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Il Titolare del trattamento è Nexi Payments S.p.A. avente sede legale in Mixxxx, Xxxxx Xxxxxxxx
x. 00. Il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) a cui rivolgersi per ogni richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali è il Responsabile della Funzione Compliance&AML, contattabile scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: xxx@xxxxxxxxx.xxx, oppure inviando una richiesta scritta a Nexi Payments S.p.A., ufficio del Data Protection Officer, Coxxx Xxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx.
Per ogni ulteriore informazione sul trattamento dei dati e l’esercizio dei suoi diritti è possibile consultare l’informativa privacy completa relativa alla sua carta di pagamento, consultabile sul sito istituzionale Nexi: xxx.xxxx.xx_area Trasparenza_Privati e Aziende.
ALLEGATO 1 – POLIZZA ASSICURATIVA MULTIRISCHI PLUS
carte private | carte aziende | ||||||||
Nexi Classic, Nexi Interna tional Debit | Nexi Classic, Nexi Interna tional Debit iscritte a iosi | Nexi Gold, Nexi Prestige | Nexi Gold, Nexi Prestige iscritte a iosi | Nexi Platinum | Nexi Platinum iscritte a iosi, Nexi Excellenc e | Nexi Professio nal | Nexi Profes sional iscritte a iosi, Nexi Profes sional Oro | Nexi Professio nal Oro iscritte a iosi | |
assistenza medica in viaggio | |||||||||
ORIENTAMENTO - informazioni su sanità italia/estero | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
consulto medico generico (italia/estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
MY DOCTOR - teleconsultazione medica specialistica (italia/estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
prescrizione medica in viaggio (italia) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
invio medico domicilio (italia) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
trasporto sanitario (italia) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
rimpatrio sanitario (estero) | 5.000 € | 5.000 € | 10.000 € | 10.000 € | 30.000 € | 30.000 € | |||
rimpatrio salma (estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
xxxxxxx anticipato da un viaggio per mal/inf familiare (italia/estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
viaggio di un familiare in caso di ricovero (estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
prolungamento soggiorno familiari in caso di ricovero (estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
traduzione cartella clinica (estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
reperimento di medicinali urgenti (estero) | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
rsm in viaggio | |||||||||
spese mediche ospedaliere | 250.000 € | 250.000 € | 250.000 € | 250.000 € | 500.000 € | ||||
infortuni di viaggio | |||||||||
caso morte / invalidità permanente a seguito infortunio | 100.000 € | 100.000 € | 100.000 € | 100.000 € | 150.000 € | ||||
infortuni di volo | |||||||||
caso morte / invalidità permanente | 50.000 € | 75.000 € | 100.000 € | 100.000 € | |||||
bagaglio | |||||||||
furto, scippo, xxxxxx, danneggiamento bagaglio | € 500 | € 500 | 500 € | 500 € | 1.000 € | 1.000 € | 750 € | 1.000 € | 1.500 € |
mancata consegna del bagaglio da parte del vettore | € 250 | € 500 | 500 € | 500 € | 1.000 € | 1.000 € | 750 € | 1.000 € | 1.500 € |
ritardata consegna del baglio | € 100 | € 150 | 150 € | 200 € | 200 € | 200 € | 150 € | 200 € | 200 € |
furto in casa durante il viaggio | |||||||||
furto del contenuto di casa + danni a porte e finestre | 2.000 € | 2.000 € | 5.000 € | 5.000 € | |||||
PROTEZIONE CARTA - a seguito di furto/smarrimento | |||||||||
rimborso del denaro prelevato illecitamente (furto PIN) | 500 € | 500 € | 500 € | 500 € | 1.000 € | 1.000 € | 400 € | 500 € | 500 € |
furto/scippo/rapina del denaro prelevato al bancomat | 300 € | 500 € | 500 € | 500 € | 500 € | 500 € | |||
PROTEZIONE ACQUISTI | |||||||||
protezione acquisti in caso di furto/danneggiamento | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
protezione acquisti on-line | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | inclusa | |||
ELETTRODOMESTICI (tutti presenti in casa) | |||||||||
estensione garanzia per copertura guasti dal 24° mese | 2.500 € | 2.500 € | |||||||
SPORT INVERNALI / GOLF | |||||||||
smarrimento, furto, danno, attrezzatura da sci | 500 € | 500 € | 1.000 € | 1.000 € | |||||
smarrimento, furto, danno attrezzatura golf | 1.500 € | 1.500 € | |||||||
TUTELA LEGALE | |||||||||
cyber risk | 300 € | 500 € | 500 € | 1.000 € | 2.000 € | 2.000 € | |||
controversie contrattuali relative all'acquisto di beni e servizi | 1.500 € | 2.500 € | 5.000 € | ||||||
circolazione stradale quando alla guida di veicoli noleggiati con la carta | 1.500 € | 2.500 € | 5.000 € | ||||||
patente sicura | 500 € | 500 € | 1.000 € | ||||||
DEVICE | |||||||||
assistenza digitale per device fissi e mobili | inclusa | inclusa | inclusa | ||||||