SEZIONE I
SEZIONE I
DISPOSIZIONI GENERALI
Art. 1 – Premessa
Le seguenti norme costituiscono, unitamente al Foglio Informativo, contenente le condizioni economiche, e al Modulo di Adesione, il contratto (il "Contratto") tra il cliente (il "Cliente") e Banca CF+
S.p.A. (la "Banca").
La Banca, in tempo utile prima della sottoscrizione del Contratto, ha messo a disposizione del Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole:
a) la Guida relativa all'accesso all'Arbitro Bancario Finanziario;
b) il Foglio Informativo, contenente informazioni sulla Banca, sulle condizioni, sulle principali caratteristiche e sui rischi del servizio oggetto del presente Contratto, nonché sulle relative condizioni economiche.
La Banca mette comunque a disposizione del Cliente la documentazione indicata nelle precedenti lettere a) e b) sul Sito Internet, nell'apposita sezione dedicata alla trasparenza accessibile dalla home page.
Prima della conclusione del Contratto, la Banca ha altresì consegnato gratuitamente al Cliente, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole, una copia completa del Contratto, composta da:
a) Foglio Informativo, che costituisce il frontespizio del Contratto;
b) Modulo di Adesione;
c) queste condizioni generali, comprensive dei relativi allegati:
1) Informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti conto deposito ai sensi ai sensi degli artt. 13 e 14 del regolamento europeo relativo alla protezione dei dati personali ;
2) "Informativa sulla vendita a distanza di servizi finanziari, ai sensi del D.Lgs. 206/2005: Codice del Consumo".
Al momento della stipula del Contratto, il Cliente riceve una copia del Contratto da conservare.
In qualsiasi momento del rapporto, il Cliente può richiedere alla Banca copia cartacea del Contratto e del Foglio Informativo aggiornato con le condizioni economiche in vigore.
Il Cliente può accedere ai servizi offerti dalla Banca attraverso il Sito Internet come meglio descritto al
successivo art. 18, nonché attraverso le altre tecniche di comunicazione a distanza che la Banca renderà disponibili. L'introduzione di nuove tecniche di comunicazione a distanza o la modifica di quelle esistenti sarà tempestivamente comunicata al Cliente e non costituisce modifica unilaterale delle condizioni contrattuali.
Art. 2 - Oggetto del Contratto
Il Conto Deposito di Banca CF+ (il "Conto Deposito") è un contratto di deposito in forza del quale la Banca acquista la proprietà delle somme depositate dal Cliente e si obbliga a restituirle a richiesta del medesimo o alla scadenza dell'eventuale termine convenuto, riconoscendo su tali somme una remunerazione corrispondente agli interessi pattuiti e maturati.
Sulle somme depositate dal Cliente sono riconosciuti gli interessi nella misura del Tasso Giacenza Libera indicata nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
Qualora il Cliente decida di assoggettare le somme a vincolo potrà godere del Tasso Risparmio Vincolato secondo quanto disciplinato nel successivo art. 17.
Il Conto Deposito è riservato alle persone fisiche di maggiore età che abbiano cittadinanza e residenza fiscale esclusivamente italiana.
La valuta di denominazione del Conto Deposito è l'euro.
Le operazioni di pagamento sono effettuate nella valuta di denominazione del Conto Deposito.
Art. 3 – Conclusione del Contratto
Ai fini della conclusione del Contratto il Cliente deve:
a) sottoscrivere il Contratto (in forma cartacea o in altra forma ammessa ai sensi degli artt. 20 e 21 del Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 e successive modifiche e integrazioni) in segno di accettazione delle presenti condizioni generali e delle condizioni economiche riportate nel Foglio Informativo, che ne costituisce il frontespizio;
b) inviare alla Banca il Contratto sottoscritto e l'ulteriore documentazione richiesta ai fini dell'adempimento degli obblighi di adeguata verifica ai sensi della normativa antiriciclaggio;
c) disporre il primo versamento sul Conto Deposito a mezzo bonifico a valere sul Conto d’appoggio di cui al successivo art. 16.
Il Contratto si perfeziona nel momento in cui la Banca, verificate le condizioni di cui al comma che precede, comunica al Cliente la propria accettazione e le credenziali di accesso al conto ai sensi del successivo art. 18. Da tale momento il Cliente può operare sul Conto Deposito.
Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente conferma altresì espressamente la volontà di voler utilizzare i servizi resi disponibili dalla Banca anche mediante la rete internet.
La Banca si riserva, in ogni caso, la facoltà di non accettare la richiesta di apertura del Cliente in considerazione delle proprie procedure interne di valutazione, dandone comunicazione al Cliente.
In caso di mancato perfezionamento del Contratto entro 30 giorni dalla data di avvio della relativa procedura, la richiesta del Cliente e/o il Contratto stesso perderanno ogni efficacia e la Banca provvederà a restituire le somme eventualmente depositate senza corresponsione di interessi.
Art. 4 – Diligenza della Banca nei rapporti con il Cliente
Nei rapporti con il Cliente, la Banca opera secondo criteri di diligenza adeguati alla propria condizione professionale e alla natura dell'attività svolta, secondo quanto previsto dall'art. 1176, comma 2, cod. civ.
La Banca osserva, inoltre, le norme dettate dal Decreto Legislativo 1° settembre 1993, n. 385 (Testo Unico delle leggi in materia bancaria e creditizia), dal Decreto Legislativo 27 gennaio 2010,
n. 11 e dalle relative disposizioni di attuazione ed è soggetta alla vigilanza e ai controlli della Banca d'Italia, xxx Xxxxxxxxx x. 00, 00000 - Xxxx.
Art. 5 – Esecuzione incarichi conferiti dal Cliente
La Banca è tenuta a eseguire gli incarichi assunti nei limiti e secondo le previsioni contenute nel Contratto; tuttavia, se ricorre un giustificato motivo, la Banca può rifiutarsi di eseguire l'incarico richiesto, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, anche tramite tecniche di comunicazione a distanza. In assenza di particolari istruzioni del Cliente, la Banca determina le modalità di esecuzione degli incarichi assunti, tenendo conto della natura degli incarichi stessi, degli interessi del Cliente e delle procedure più idonee nell'ambito della propria organizzazione.
La Banca risponde secondo le regole del mandato dell'esecuzione degli incarichi assunti.
Il Cliente può revocare l'incarico conferito alla Banca finché lo stesso non abbia avuto un principio di esecuzione, compatibilmente con le modalità dell'esecuzione medesima.
La Banca non assume alcuna responsabilità per ogni conseguenza derivante dalla mancata esecuzione di ordini o di operazioni che sia causata da fatto di terzi o comunque non imputabile alla Banca.
Art. 6 – Identificazione del Cliente
All'atto della conclusione del Contratto e, ove richiesto, in occasione dello svolgimento delle singole operazioni, il Cliente è tenuto a fornire alla Banca i propri dati e tutte le informazioni necessarie e aggiornate richieste dal Decreto Legislativo 21 novembre 2007, n. 231 e successive modifiche ed integrazioni, in materia di antiriciclaggio e di prevenzione del finanziamento del terrorismo, e relativi provvedimenti di attuazione, nonché dalle procedure operative tempo per tempo adottate dalla Banca, al fine di assicurare la conformità alle vigenti disposizioni normative e la sicurezza delle transazioni.
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente alla Banca ogni cambiamento di indirizzo, anche di posta elettronica, recapito telefonico e ogni variazione delle informazioni fornite in precedenza. Qualora il Cliente non ottemperi a tale obbligo e non fornisca tutta la documentazione e/o le informazioni richieste a tal fine dalla Banca, quest'ultima, in conformità alle disposizioni tempo per tempo applicabili, si asterrà dall'instaurare il rapporto continuativo, ovvero potrà valutare di bloccare l'operatività del Cliente fino a che il medesimo non abbia fornito tutti i documenti e le informazioni richieste e avrà comunque diritto di porre fine al medesimo rapporto se già in essere.
Nei propri contatti telematici con la Banca, il Cliente accede al Conto Deposito tramite i Codici di Accesso indicati al successivo art. 18, ferma restando la facoltà per la Banca di acquisire i dati anagrafici del Cliente. La Banca può modificare i sistemi di identificazione del Cliente e quelli di sicurezza dandone preventiva comunicazione al Cliente stesso.
Il Cliente prende atto che, in sede di esecuzione di operazioni a valere sul Conto Deposito, sarà tenuto a dichiarare di volta in volta se le predette operazioni sono effettuate per conto del Cliente medesimo, ovvero di un diverso soggetto (c.d.
titolare effettivo). Qualora il Cliente non comunichi espressamente che l'operazione è posta in essere per conto di un diverso soggetto, la Banca presumerà che l'operazione venga effettuata nell'interesse del Cliente titolare del Xxxxx Xxxxxxxx.
Art. 7 – Cointestazione del rapporto
Il Conto Deposito può essere cointestato ad un numero massimo di due persone.
Ogni cointestatario può effettuare disposizioni e operazioni separatamente, ivi inclusa l'estinzione del rapporto, con piena liberazione della Banca anche nei confronti dell'altro cointestatario e senza che la stessa sia tenuta a darne comunicazione all'altro cointestatario. In considerazione delle caratteristiche tecniche di accesso e delle modalità dispositive non è possibile richiedere l'operatività a firme congiunte.
I cointestatari rispondono in solido fra loro nei confronti della Banca per tutte le obbligazioni che dovessero sorgere, per qualsiasi ragione, anche per atto o fatto di un solo cointestatario.
Nel caso di morte o di sopravvenuta incapacità di agire di uno dei cointestatari del rapporto, l'altro cointestatario conserva il diritto di disporre autonomamente qualsiasi operazione attinente al rapporto. Analogo diritto spetterà agli eredi del cointestatario e al legale rappresentante del cointestatario dichiarato incapace. In caso di pluralità di eredi ciascuna operazione dovrà essere disposta con il consenso unanime degli stessi.
Nei casi di cui al precedente comma, la Banca è autorizzata a dare esecuzione alle disposizioni ricevute senza alcun obbligo di informare e/o consultare preventivamente l'altro cointestatario, fatto salvo il caso in cui il cointestatario medesimo, gli eredi del cointestatario deceduto, ovvero il legale rappresentante del cointestatario dichiarato incapace abbiano preventivamente notificato per iscritto alla Banca la propria opposizione all'esecuzione di atti disposti da uno dei predetti soggetti.
Salvo diverse istruzioni impartite per iscritto, le comunicazioni della Banca sono inviate all'indirizzo del primo intestatario e sono efficaci anche nei confronti dell'altro intestatario.
Art. 8 – Poteri di rappresentanza
In considerazione delle caratteristiche tecniche di accesso e delle modalità dispositive il Cliente non può autorizzare soggetti terzi (rappresentanti o procuratori) a operare per suo conto nei rapporti con
la Banca, fatte salve le ipotesi di rappresentanza legale o necessaria.
Art. 9 – Solidarietà e indivisibilità delle obbligazioni assunte dal Cliente
Tutte le obbligazioni del Cliente verso la Banca si intendono assunte in via solidale e indivisibile anche per gli eventuali aventi causa a qualsiasi titolo, dal Cliente stesso.
Art. 10 – Comunicazioni al Cliente
La Banca invia i rendiconti periodici e ogni altra comunicazione o documento diretto al Cliente all’indirizzo e secondo le modalità da questi indicate nel Modulo di adesione.
In caso di invio in forma telematica, tali comunicazioni sono rese disponibili sul Sito Internet in modalità tale da consentire il salvataggio su supporto durevole e si intendono a ogni effetto ricevute dal Cliente a decorrere dalla data in cui egli ha la possibilità di accedervi. La Banca può notificare al Cliente tramite posta elettronica la disponibilità delle comunicazioni sul Sito Internet, fermo restando che è comunque onere del Cliente – anche in caso di mancata notifica – consultare periodicamente il Sito Internet per verificare la disponibilità di nuove comunicazioni.
In ogni momento il Cliente ha il diritto di modificare la periodicità comunicazione utilizzata, chiedendo alla Banca l'invio della copia cartacea delle comunicazioni. I relativi costi sono indicati nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
Quando il rapporto è intestato a più persone, le comunicazioni, in mancanza di speciali accordi scritti, possono essere fatti dalla Banca a uno solo dei cointestatari secondo le modalità da questi indicate e sono operanti a tutti gli effetti anche nei confronti degli altri.
Il Cliente, ovvero ciascun cointestatario in caso di rapporto cointestato, si impegna a comunicare tempestivamente alla Banca eventuali variazioni del domicilio ovvero delle modalità secondo cui intende ricevere la corrispondenza.
Art. 11 – Comunicazioni alla Banca
Il Cliente invia le proprie comunicazioni alla Banca via posta, presso la sede legale della Banca, xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000, Xxxx; via posta elettronica, all'indirizzo e-mail xxxx@xxxxxxxxxxx.xx; all'indirizzo di posta elettronica certificata xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx o xxx xxx, xx numero +39 00.0000000.
Il Cliente curerà che le comunicazioni nonché i documenti in genere, diretti alla Banca siano compilati in modo chiaro e leggibile.
Tali comunicazioni sono effettuate a rischio del Cliente, per ogni conseguenza derivante da errori, disguidi o ritardi nella trasmissione e sono opponibili alla Banca solo quando giunte a destinazione.
Art. 12 – Commissioni e spese
Le commissioni, le spese, i diritti e gli oneri applicati al rapporto sono indicati nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
Le spese di qualunque genere e gli oneri fiscali ivi indicate, inerenti e/o conseguenti all’attivazione del Contratto, ai rapporti intrattenuti con la Banca ed alle operazioni ad esse relative sono ad esclusivo carico del Cliente, salvo quanto diversamente disposto da norme fiscali inderogabili e/o da eventuali offerte promozionali tempo per tempo poste in essere dalla Banca.
La Banca è autorizzata ad addebitare sul Conto Deposito tutte le somme ad essa dovute dal Cliente a qualsiasi titolo.
La Banca è, in ogni caso, autorizzata a rivalersi nei confronti del Cliente per ogni spesa o onere fiscale inerente e conseguente all'accensione ed all'esecuzione del rapporto.
Art. 13 – Modifica unilaterale delle norme e delle condizioni contrattuali
La Banca ha il diritto di modificare unilateralmente le norme che disciplinano i tassi, i prezzi e le altre condizioni previste dal Contratto.
Tali modifiche sono in ogni caso subordinate alla presenza di un giustificato motivo.
La Banca comunica espressamente al Cliente, con le modalità di cui al precedente art. 10, le variazioni unilaterali apportate alle condizioni contrattuali con un preavviso di almeno 2 (due) mesi.
Il Cliente e la Banca si danno reciprocamente atto che, in conformità a quanto indicato al successivo art. 17, per le nuove operazioni di vincolo le condizioni economiche saranno quelle pubblicizzate nel Foglio Informativo tempo per tempo vigente e che, pertanto, l'eventuale modifica di tali condizioni rispetto a quelle precedentemente applicate non costituisce una modifica unilaterale del Contratto ai fini del presente articolo.
La comunicazione al Cliente avviene secondo modalità contenenti in modo evidenziato la formula "Proposta di modifica unilaterale del contratto" e specificando che, in assenza di espresso rifiuto da parte del Cliente, la proposta si intenderà accettata.
La modifica si intende approvata se il Cliente non comunica alla Banca, prima della data prevista per la relativa applicazione, che non intende accettarla. Prima di tale data, il Cliente ha diritto di recedere senza spese e di ottenere, in sede di liquidazione del rapporto, l'applicazione delle condizioni precedentemente praticate.
Qualora il Cliente abbia depositato somme soggette a vincolo, limitatamente alle somme vincolate l'eventuale recesso avrà effetto alla data di scadenza del relativo vincolo. La Banca rimborserà al Cliente le somme non soggette a vincolo entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso e provvederà automaticamente a rimborsare al Cliente le somme soggette a vincolo alla data di scadenza del vincolo stesso, con valuta in pari data.
Art. 14 – Reclami – Definizione stragiudiziale delle controversie
Il Cliente può contestare l'operato della Banca, rivolgendosi all'Ufficio Reclami della Banca, xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000, Xxxx, fax n. +39 00.0000000, posta elettronica: xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx, posta elettronica certificata: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx.
Qualora l'Ufficio Xxxxxxx non abbia fornito risposta nel termine di 60 (sessanta) giorni, la risposta non sia stata in tutto o in parte soddisfacente o non sia stata data attuazione all'accoglimento del reclamo, il Cliente può rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF e l'ambito della sua competenza si può consultare il sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, chiedere presso le filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca. La decisione dell'ABF non pregiudica la possibilità per il Cliente di presentare esposti alla Banca d'Italia o di ricorrere all'autorità giudiziaria ordinaria.
In relazione agli altri servizi offerti, la Banca fornisce una risposta entro il termine di 15 (quindici) giornate operative. In situazioni eccezionali, se la Banca non può rispondere entro 15 (quindici) giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà, è tenuta a inviare una risposta interlocutoria, indicando chiaramente le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposta definitiva non supera le 35 (trentacinque) giornate operative, ovvero il diverso termine tempo per tempo vigente.
Ai fini del rispetto degli obblighi di mediazione obbligatoria previsti dal Decreto Legislativo 4 marzo
2010, n. 28, prima di fare ricorso all'autorità giudiziaria, il Cliente e la Banca devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di procedibilità, ricorrendo:
a) all'Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, dove è consultabile anche il relativo Regolamento), oppure
b) ad uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell'apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia.
La condizione di procedibilità di cui alla predetta normativa si intende assolta nel caso in cui il Cliente abbia esperito il procedimento di cui sopra presso l'ABF. Per maggiori indicazioni, il Cliente può consultare la "Guida relativa all'Arbitro Bancario Finanziario”, disponibile sul Sito Internet della Banca.
Art. 15 – Legge applicabile – Foro competente –
Lingua utilizzata
Il Contratto è redatto in italiano ed è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia che dovesse sorgere in dipendenza del Contratto, è competente il Foro della residenza o del domicilio eletto dal Cliente.
La lingua utilizzata nelle comunicazioni tra la Banca e il Cliente è la lingua italiana.
La violazione delle disposizioni in materia di servizi di pagamento dettate dalla normativa tempo per tempo vigente comporta l'applicazione di sanzioni amministrative a carico degli amministratori, dei sindaci, dei dirigenti, dei dipendenti e dei collaboratori della Banca.
SEZIONE II
NORME CHE REGOLANO IL CONTO DEPOSITO
Art. 16 – Conto d’appoggio
Al fine di operare sul Conto Deposito, il Cliente è tenuto a comunicare alla Banca, nel Modulo di Adesione, un rapporto di conto corrente di cui il medesimo risulta intestatario (il "Conto d’appoggio"). Può essere utilizzato come Conto d’appoggio esclusivamente un conto corrente bancario aperto in Italia (il cui IBAN inizi con i caratteri "IT").
Se il Conto Deposito è cointestato, ciascuno degli intestatari può indicare un Conto d’appoggio a sé intestato o cointestato.
Il Conto d’appoggio è l'unico conto corrente dal quale il Cliente può trasferire le somme sul Conto Deposito e verso il quale le somme possono essere accreditate dal Conto Deposito.
Nel corso del rapporto il Cliente ha la facoltà di modificare il Conto d’appoggio, purché lo stesso risponda ai requisiti indicati nei precedenti commi.
Art. 17 – Vincoli sulle somme depositate
Al momento dell'apertura del Conto Deposito ovvero nel corso del rapporto, il Cliente potrà individuare il periodo di tempo per il quale il medesimo si impegna a mantenere sul Conto Deposito tutte o parte delle somme depositate, scegliendo tra le opzioni indicate nel Foglio Informativo tempo per tempo in vigore (c.d. "vincolo").
L'importo delle somme per le quali viene richiesta la costituzione del vincolo non può essere inferiore all'importo indicato nel Foglio Informativo tempo per tempo vigente.
Il Cliente può costituire vincoli di diversa durata accedendo all'area personale del Sito Internet o tramite il diverso canale reso disponibile dalla Banca. Non è consentito al Cliente modificare la durata di un vincolo pattuito.
Fatta salva la possibilità di richiedere, ove previsto, lo svincolo anticipato nei limiti e secondo le modalità descritte nei paragrafi che seguono, il Cliente si dichiara consapevole e prende atto che con la costituzione del vincolo le somme rimarranno indisponibili per tutto il periodo di tempo pattuito senza la possibilità per il Cliente di richiederne anticipatamente la restituzione alla Banca.
Sulle somme vincolate il Cliente gode del Tasso Risparmio Vincolato, variabile in funzione della durata del vincolo prescelta.
Le condizioni economiche riguardanti gli interessi sulle somme vincolate resteranno immutate per tutta la durata del vincolo. Nel caso di rinnovo e/o costituzione di nuovi vincoli, gli interessi applicabili saranno quelli riportati nel Foglio Informativo vigente al momento della costituzione del nuovo vincolo.
Ove previsto dal Foglio Informativo tempo per tempo vigente, il Cliente potrà attivare vincoli per i quali è consentito richiedere, in qualsiasi momento, uno svincolo anticipato delle somme nel rispetto del termine di preavviso indicato nel predetto Foglio Informativo vigente al momento della costituzione
del vincolo. Il medesimo Foglio Informativo riporta altresì la misura minima e/o massima dell’importo che può essere oggetto di svincolo da parte del Cliente.
La richiesta di svincolo si intende in ogni caso efficace decorso il termine di preavviso e comporta, secondo quanto specificatamente previsto per il relativo vincolo, la perdita totale o parziale degli interessi maturati sulle somme oggetto di svincolo fino alla data della richiesta medesima. Il Cliente può impartire l'ordine di svincolo accedendo all'area personale del Sito Internet o tramite il diverso canale tempo per tempo reso disponibile dalla Banca. In ogni caso non sarà possibile impartire più di una richiesta di svincolo in pendenza del termine di preavviso non ancora scaduto.
Sulle somme eventualmente non oggetto di svincolo il Cliente continuerà a godere del relativo Tasso Risparmio Vincolato.
Alla scadenza dei periodi di vincolo pattuiti o in caso di svincolo anticipato, ove previsto, il Cliente potrà:
- trasferire le somme svincolate sul Conto
d’appoggio di cui al precedente art. 16;
- lasciare depositate le somme svincolate sul Conto Deposito, usufruendo del Tasso Giacenza Libera applicabile nella misura indicata nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto;
- richiedere alla Banca, nel rispetto dell'importo minimo vincolabile previsto nel Foglio Informativo vigente al momento della richiesta, di assoggettare le somme svincolate ad un nuovo vincolo, tramite il Sito Internet o il diverso canale che la Banca potrà attivare previa comunicazione al Cliente. Il nuovo vincolo avrà efficacia, anche ai fini del riconoscimento del Tasso Risparmio Vincolato applicabile, dalla data di ricezione della richiesta da parte della Banca;
- trasferire le somme svincolate su altro Conto Deposito intestato al medesimo cliente presso Banca CF+.
La Banca si riserva la facoltà di attivare promozioni, di durata limitata, le cui condizioni di favore relative ai vincoli saranno riportate in apposite comunicazioni rese tempo per tempo disponibili al Cliente.
Art. 18 – Accesso al Conto Deposito
Il Cliente accede al Conto Deposito di Banca CF+ e impartisce le disposizioni tramite internet o l'apposita applicazione per smartphone (c.d. "app"), utilizzando i codici di sicurezza forniti dalla Banca (di seguito i "Codici di Accesso").
Nel rispetto delle condizioni e dei limiti (anche temporali in relazione alle diverse misure di sicurezza tempo per tempo adottate) stabiliti nel presente Contratto, il Cliente potrà richiedere alla Banca di effettuare operazioni e interrogazioni, ovvero impartire le proprie istruzioni anche attraverso soggetti diversi dalla Banca o attraverso strumenti e/o applicazioni che la Banca tempo per tempo potrà mettere a disposizione.
Il Cliente prende atto che per accedere al Sito Internet della Banca, per effettuare operazioni dispositive tramite la rete internet o effettuare qualsiasi altra azione tramite un canale a distanza che possa comportare un rischio di frode nei pagamenti o altri abusi, la Banca si riserva la facoltà, in conformità con la normativa vigente, di richiedere una forma di autenticazione forte.
La Banca verifica l'identità e la legittimazione del Cliente sulla base della corrispondenza tra i Codici di Accesso assegnati. L'utilizzo dei Codici di Accesso costituisce prova unica e sufficiente dell'avvenuta identificazione del Cliente.
Il Cliente è responsabile della custodia dei Codici di Accesso ed è tenuto a usarli con la dovuta diligenza e non può in alcun caso darli in uso o concederli a terzi. Qualunque uso improprio dei Codici di Accesso, da chiunque e in qualsiasi modo effettuato, rimane a esclusivo rischio del Cliente, il quale riconosce fin d'ora valide tutte le operazioni effettuate dalla Banca in relazione ai servizi prestati. In caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato dei Codici di Accesso, il Cliente è tenuto a informare immediatamente la Banca telefonando al Servizio Clienti oppure tramite le apposite funzionalità presenti sul Sito Internet o sull'applicazione per smartphone dedicati al servizio. La Banca provvede a bloccare i Codici di Accesso nei tempi tecnici necessari. Il Cliente dovrà fornire conferma scritta della propria comunicazione mediante lettera raccomandata o fax entro le successive 48 ore.
Dopo la comunicazione di smarrimento, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato dei Codici di Accesso, il Cliente non sopporta alcuna perdita derivante dall'eventuale utilizzo dei Codici di Accesso, salvo che abbia agito in modo fraudolento. Prima della comunicazione, invece, il Cliente è responsabile fino all'importo di 50 Euro della perdita derivante dall'utilizzo indebito dei Codici di Accesso. Il limite di importo non si applica se il Cliente ha agito con dolo o colpa grave, ovvero non ha adottato le misure idonee a garantire la sicurezza dei Codici. Inoltre, nei casi in cui:
a) ove richiesto tempo per tempo dalla normativa vigente, la Banca non abbia richiesto un'autenticazione forte del Cliente per disporre l'operazione di pagamento e salvo che il Cliente non abbia agito in modo fraudolento;
b) lo smarrimento, il furto o l'appropriazione indebita dello strumento di pagamento non potevano essere notati dal pagatore prima del pagamento;
c) la perdita sia stata causata da atti o omissioni di dipendenti, agenti o intermediari della Banca,
il Cliente non sopporterà alcuna perdita.
La Banca può modificare le modalità di accesso descritte nel presente articolo inviando apposita comunicazione al Cliente, anche tramite tecniche di comunicazione a distanza.
La Banca può altresì sospendere in qualsiasi momento l'accesso al servizio in caso di sospetto di utilizzo fraudolento o non autorizzato o per ragioni di efficienza e sicurezza, preavvisando i Clienti, ove possibile, prima del blocco o, al più tardi entro il giorno successivo, anche mediante tecniche di comunicazione a distanza, salvo che tale informazione non debba essere fornita in quanto in contrasto con obiettivi di ordine pubblico o di pubblica sicurezza o ricorrano altri giustificati motivi ostativi in base alle disposizioni in materia di contrasto del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo, di legge o di regolamento. In tali casi la Banca indica la procedura da seguire per ripristinare l'ordinaria operatività. Al venir meno delle ragioni che hanno giustificato il blocco o la sospensione, la Banca riattiva l'accesso al servizio. Ove la Banca non vi abbia già provveduto, il Cliente può in ogni caso telefonare al Servizio Clienti.
La Banca provvede a fornire tramite il Sito Internet informazioni aggiornate sulle procedure di sicurezza relative all'operatività via internet.
Nell'ambito del proprio Sito Internet, la Banca garantisce, in ogni caso, comunicazioni tramite canali sicuri e protetti. Con l’espressione “canali sicuri e protetti” si intende una modalità di comunicazione utilizzata dalla Banca che garantisce l’autenticità del messaggio da parte della Banca e la protezione dei dati comunicati dal Cliente alla Banca.
Art. 19 – Accredito degli interessi
Gli interessi sulle somme depositate vengono riconosciuti al Cliente nella misura pattuita ed
indicata nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
In conformità a quanto previsto al precedente art. 17, nel caso di rinnovo e/o costituzione di nuovi vincoli, gli interessi applicabili saranno quelli riportati nel Foglio Informativo vigente al momento della costituzione del nuovo vincolo.
Nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto sono altresì indicati la periodicità di maturazione e le modalità con cui sono liquidati gli interessi.
Art. 20 – Versamenti
Il Cliente può versare denaro sul Conto Deposito esclusivamente mediante bonifico bancario SEPA Credit Transfer a valere sul Conto d’appoggio o con trasferimento di somme da altro Conto Deposito intestato al medesimo cliente presso Banca CF+..
Per l'intera durata del Contratto, l'importo complessivamente depositato sul Conto Deposito non potrà eccedere il limite massimo di giacenza previsto dal Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
La valuta applicata all'accreditamento determina la decorrenza degli interessi.
Art. 21 – Prelevamenti
Il Cliente può disporre prelevamenti dal Conto Deposito esclusivamente:
a) nei limiti delle eventuali somme non soggette a vincolo;
b) mediante trasferimento con bonifico bancario SEPA Credit Transfer sul Conto d’appoggio o con trasferimento di somme su altro Conto Deposito intestato al medesimo cliente presso Banca CF+.
Il Cliente non potrà, in ogni caso, richiedere la restituzione delle somme oggetto di vincolo prima della scadenza del vincolo medesimo, fatto salvo quanto previsto in relazione ai vincoli per i quali è espressamente prevista la possibilità di richiedere lo svincolo anticipato.
Le richieste di prelevamento dovranno essere trasmesse dal Cliente mediante le apposite funzionalità presenti sul Sito Internet o sull'applicazione per smartphone dedicati al servizio, ovvero tramite i diversi canali che la Banca potrà attivare previa comunicazione al Cliente.
In mancanza del consenso del Cliente l'operazione è considerata non autorizzata e non viene eseguita. Il Cliente prende atto che l'ordine di pagamento eseguito in coerenza con il codice identificativo (IBAN) del Conto d’appoggio si ritiene eseguito
correttamente per quel che concerne il beneficiario e/o il conto indicato dal codice stesso.
Art. 22 – Ricezione degli ordini di prelevamento e revoca
Gli ordini di prelevamento si considerano ricevuti quando pervengono alla Banca, ovverosia quando il sistema informativo della Banca prende in carico la disposizione del Cliente, autorizzata con l'inserimento dei Codici di Accesso.
Se il momento di ricezione non coincide con una Giornata Operativa per la Banca, l'ordine di prelevamento si considera ricevuto nella Giornata Operativa successiva. In ogni caso, il Cliente prende atto che gli ordini di pagamento si considerano ricevuti dalla Banca nella Giornata Operativa successiva se pervengono alla stessa successivamente al Termine della Giornata Operativa stabilita nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto.
Se l'esecuzione dell'ordine deve avvenire in un giorno determinato o alla fine di un determinato periodo o il giorno in cui sono messi a disposizione i fondi, il momento della ricezione coincide con il giorno convenuto. Ove il giorno convenuto non sia una Giornata Operativa per la Banca l'ordine s'intende ricevuto la Giornata Operativa successiva. Il Cliente può revocare le disposizioni impartite finché l'ordine di eseguire il prelevamento non sia divenuto irrevocabile. Dal momento in cui la Banca riceve la revoca del consenso ad eseguire il prelevamento, il prelevamento non può essere considerato autorizzato dal Cliente.
Gli ordini di cui al comma 1 del presente articolo si considerano irrevocabili una volta che questi sono stati ricevuti dalla Banca ai sensi del medesimo comma.
Gli ordini di cui al comma 2 del presente articolo si considerano irrevocabili dalla fine della Giornata Operativa precedente il giorno concordato per l'avvio dell'esecuzione. Allo scopo, nel Foglio Informativo frontespizio del Contratto è indicato il Termine della Giornata Operativa.
Decorsi i termini entro cui il Cliente può revocare l'ordine, quest'ultimo può essere revocato solo con il consenso della Banca. In tali casi, la Banca si riserva di addebitare al Cliente le spese connesse alla revoca.
Art. 23 – Rifiuto dell'esecuzione di una disposizione Quando le condizioni previste dal presente Contratto sono soddisfatte, la Banca non può rifiutarsi di eseguire le disposizioni ricevute dal
Cliente, salvo che l'esecuzione delle medesime sia contraria a norme imperative o sia impossibile procedere all'esecuzione dell'operazione per errore materiale del Cliente nel conferimento dell'ordine. In tal caso, la Banca, entro i termini per l'esecuzione dell'operazione, informa il Cliente, anche mediante tecniche di comunicazione a distanza, che l'ordine di pagamento non è stato eseguito e, ove possibile,
indica le ragioni a sostegno del rifiuto all'esecuzione. Nel caso in cui il rifiuto sia stato determinato da errori materiali del Cliente, la Banca, nella comunicazione di cui al comma precedente, indica la procedura da seguire al fine di correggere l'errore. Resta inteso che ove il rifiuto all'esecuzione di un ordine di pagamento sia obiettivamente giustificato, la Banca avrà diritto al rimborso delle spese sostenute per la comunicazione di cui al comma 2. In ogni caso, un ordine di pagamento di cui sia stata legittimamente rifiutata l'esecuzione si considera come non ricevuto.
Art. 24 – Modalità di esecuzione delle disposizioni In caso di versamento, l'importo dell'operazione è accreditato sul Xxxxx Xxxxxxxx non appena i fondi sono accreditati sul conto della Banca.
In caso di prelevamento, la Banca assicura che dal momento della ricezione dell'ordine di disposizione ai sensi dell'art. 22, l'importo del prelevamento è accreditato sul conto della banca presso cui è acceso il Conto d’appoggio entro la fine della prima Giornata Operativa successiva.
In ogni caso, la data di valuta dell'addebito sul Conto Deposito delle operazioni disposte non può precedere la Giornata Operativa in cui l'importo dell'operazione è addebitato.
La Banca, nell'esecuzione delle disposizioni impartite dal Cliente, trasferisce l'importo integrale dell'operazione di pagamento e non trattiene spese sull'importo trasferito.
Per ogni operazione eseguita, la Banca fornisce tempestivamente al Cliente una ricevuta contenente tutte le informazioni necessarie ad identificare l'operazione e le caratteristiche essenziali della medesima (quali l'importo, le spese, la data valuta dell'addebito/accredito).
Tale informativa è resa disponibile gratuitamente su supporto durevole mediante tecniche di comunicazione a distanza, o se ciò non è possibile, tramite posta ordinaria, all'indirizzo di corrispondenza indicato dal Cliente nel Modulo di Adesione.
La Banca non addebita al Cliente spese in relazione agli obblighi di informativa previsti dal presente
articolo o dalla normativa vigente. Tuttavia, se il Cliente richiede informazioni aggiuntive o più frequenti oppure la trasmissione di informazioni con strumenti diversi da quelli specificati nel presente Contratto, la Banca si riserva il diritto di addebitare le relative spese, in misura adeguata e proporzionata ai costi effettivamente sostenuti dalla stessa.
Art. 25 – Operazioni non autorizzate o non correttamente eseguite
Se il Cliente viene a conoscenza dell'esecuzione di un'operazione non autorizzata o non correttamente eseguita (ossia non conforme all'ordine o alle istruzioni impartite) deve comunicarlo alla Banca per iscritto, secondo le modalità stabilite all'art. 11, richiedendo la rettifica dell'operazione.
La comunicazione di cui al precedente comma deve essere effettuata senza indugio e comunque entro 13 (tredici) mesi dal giorno in cui il Cliente riceve la conferma dell’esecuzione dell’operazione di pagamento. In ogni caso, tale termine non opera se la Banca ha omesso di fornire o di mettere a disposizione del Cliente la comunicazione di conferma dell'esecuzione dell'operazione di pagamento.
Per andare esente da responsabilità la Banca deve provare che l’operazione di pagamento è stata autenticata, correttamente registrata e contabilizzata e che non è stata influenzata dal malfunzionamento delle procedure necessarie per la sua esecuzione o da altri inconvenienti.
Art. 26 – Responsabilità della Banca nella prestazione del servizio
Fermo restando l'obbligo di comunicazione di cui al precedente art. 25:
i) quando l’operazione di pagamento è disposta dal Cliente pagatore, la Banca è responsabile nei confronti di quest’ultimo della corretta esecuzione dell’ordine di pagamento ricevuto, a meno che non sia in grado di provare al Cliente ed eventualmente al prestatore di servizi di pagamento del beneficiario che quest’ultimo ha ricevuto l’importo dell’operazione. In tale caso, il prestatore di servizi di pagamento del beneficiario è responsabile nei confronti del beneficiario della corretta esecuzione dell’operazione di pagamento;
ii) quando l’operazione di pagamento è
disposta su iniziativa del Cliente
beneficiario o per il suo tramite, la Banca è responsabile nei confronti del Cliente della corretta trasmissione dell’ordine di pagamento al prestatore di servizi di pagamento del pagatore ed è tenuto a trasmettere l’ordine di pagamento in questione senza indugio. In caso di trasmissione tardiva, la data valuta riconosciuta al Cliente non può essere successiva a quella che gli sarebbe stata attribuita in caso di esecuzione corretta dell’operazione di pagamento. In tal caso la Banca è responsabile nei confronti del Cliente ed è tenuta a mettergli a disposizione l’importo dell’operazione di pagamento non appena esso sia accreditato sul proprio conto di pagamento, applicando una data valuta che non può essere successiva a quella che gli sarebbe stata attribuita in caso di esecuzione corretta.
La Banca rimborsa al Cliente l'importo dell'operazione di pagamento non autorizzata, non eseguita o eseguita non correttamente, immediatamente e comunque non oltre la fine della Giornata Operativa successiva a quella in cui prende atto o riceve una comunicazione in merito, ripristinando la situazione del Conto Deposito come se l'operazione non avesse avuto luogo. In alternativa, il Cliente può scegliere di non ottenere il rimborso, mantenendo l'esecuzione dell'operazione. Nei casi di cui ai commi precedenti, per andare esente da responsabilità la Banca deve dimostrare di aver eseguito l'operazione in conformità con le norme del presente Contratto e che, dunque, le somme sono state messe a disposizione del beneficiario o addebitate al Cliente pagatore nel rispetto dei termini di esecuzione previsti, o con lieve ritardo.
In caso di sospetto di frode, la Banca può sospendere il rimborso di cui ai commi precedenti, dandone immediata comunicazione al Cliente.
Resta salvo il diritto della Banca di dimostrare, anche in un momento successivo al rimborso, che l'operazione di pagamento era stata debitamente autorizzata. In tale caso la Banca ha il diritto di richiedere al Cliente la restituzione dell'importo rimborsato.
In ogni caso, quando un'operazione non è eseguita o è eseguita non correttamente, la Banca si adopera senza indugio, su richiesta del Cliente, per rintracciare l'operazione e informa il Cliente medesimo del risultato.
Resta ferma la responsabilità della Banca per tutte le spese ed interessi imputati al Cliente a seguito della mancata o inesatta esecuzione dell'operazione di pagamento.
La Banca non è responsabile della mancata, tardiva o inesatta esecuzione dell'ordine se il Cliente, all'atto del conferimento dell'ordine, ha erroneamente fornito le indicazioni necessarie all'esecuzione dell'operazione di pagamento o se la banca del beneficiario ha ricevuto l'importo nei tempi di esecuzione concordati o con un lieve ritardo. La Banca è responsabile solo dell'esecuzione dell'operazione in conformità con il codice identificativo indicato dal Cliente, anche se quest'ultimo ha fornito informazioni ulteriori rispetto all'identificativo stesso. La Banca, in ogni caso, compirà ogni ragionevole sforzo per recuperare i fondi oggetto dell'operazione, riservandosi di addebitare al Cliente le spese relative.
Qualora non sia possibile il recupero dei fondi, su richiesta scritta del Cliente, la Banca fornirà al medesimo le informazioni disponibili e utili ai fini delle azioni di tutela.
La Banca non risponde delle conseguenze derivanti da caso fortuito o da cause ad essa non imputabili (fra le quali si indicano, a puro titolo di esempio, quelle dipendenti da scioperi anche del proprio personale o da disservizi in genere), da ogni impedimento od ostacolo di forza maggiore che non possa essere superato con l'ordinaria diligenza, nonché qualora abbia agito in conformità con i vincoli derivanti da altri obblighi di legge.
Art. 27 – Prova degli ordini e disposizioni
La Banca ed il Cliente si danno reciprocamente atto che la prova delle disposizioni impartite dal Cliente e di quelle eseguite sarà validamente fornita per mezzo delle scritture contabili della Banca, nonché delle registrazioni eventualmente effettuate su supporto informatico o su altro supporto equivalente, anche in via automatica.
Art. 28 – Comunicazioni periodiche della Banca
La Banca trasmette al Cliente, con periodicità annuale ed entro 30 (trenta) giorni dal 31 dicembre dell'anno precedente:
a) un rendiconto contenente informazioni di dettaglio sull'andamento del rapporto;
b) il Documento di Sintesi contenente tutte le condizioni economiche applicate al rapporto.
Il Documento di Sintesi è trasmesso sono nel caso in cui le condizioni economiche sono variate rispetto all'ultimo Documento di Sintesi trasmesso al Cliente.
In ogni caso, il Cliente può accedere al Documento di Sintesi aggiornato in qualsiasi momento, tramite il Sito Internet o, su richiesta, mediante posta elettronica.
Se il Cliente non presenta una contestazione scritta, le comunicazioni si intendono approvate decorsi 60 (sessanta) giorni dalla ricezione delle medesime.
Il Cliente, i suoi successori a qualunque titolo e colui che subentra nell’amministrazione dei suoi beni hanno diritto di ottenere, a proprie spese, entro un congruo termine e comunque non oltre 90 (novanta) giorni dalla richiesta, copia della documentazione inerente a singole operazioni poste in essere negli ultimi 10 (dieci) anni. La Banca indica al Cliente al momento della richiesta il presumibile importo delle relative spese.
Art. 29 – Durata – Recesso e Risoluzione Durata
Il Contratto ha durata indeterminata. Diritto di ripensamento
In fase di accensione del rapporto, il Cliente può esercitare il diritto di recesso, senza penali, nel termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del Contratto (c.d. diritto di ripensamento).
Nel caso di esercizio del c.d. diritto di ripensamento, il recesso ha, in ogni caso, effetto dal momento in cui la Banca riceve la comunicazione. Il diritto di ripensamento dovrà essere esercitato con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. In tale ipotesi, la Banca provvede a restituire le somme depositate senza corresponsione di interessi entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione inviata dal Cliente.
Diritto di recesso
Fermo quanto precede, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e senza l'applicazione di penalità o di spese di chiusura.
Il recesso dovrà essere esercitato con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx e ha effetto dalla data di scadenza dei vincoli eventualmente attivi ovvero, in assenza di vincoli, dal momento in cui la Banca riceve la comunicazione.
La Banca rende disponibili le somme sul Conto d’appoggio entro 15 (quindici) giorni dal momento in cui ha effetto l'esercizio del diritto di recesso, fatto
salvo l'adempimento di tutti gli obblighi contrattuali a carico del Cliente medesimo.
La Banca si riserva la facoltà di recedere in qualunque momento dal Contratto dandone comunicazione scritta al Cliente in formato cartaceo o altro supporto durevole, con un preavviso minimo di 2 (due) mesi, salvo in caso di giustificato motivo in cui il recesso ha invece effetto immediato. Nel caso in cui sul Conto Deposito fossero presenti somme vincolate, il recesso ha effetto dalla data di scadenza dei vincoli.
In caso di recesso, da chiunque esercitato, la Banca è in ogni caso tenuta ad eseguire gli ordini impartiti anteriormente o già in corso di esecuzione al momento del recesso, e a rimborsare al Cliente le spese – eventualmente fatturate periodicamente e da questi corrisposte in via anticipata – in misura proporzionale al periodo di tempo successivo al recesso.
Risoluzione
La Banca ha facoltà di risolvere il Contratto (clausola risolutiva espressa) in tutte le ipotesi in cui abbia evidenza, anche se successiva alla conclusione del Contratto stesso, che le informazioni e le dichiarazioni tempo per tempo fornite dal Cliente non sono corrette o non sono veritiere o sono parziali; e ciò senza che il Cliente possa avanzare alcuna pretesa.
Banca CF+ S.p.A.
GLOSSARIO
Ai fini del presente Contratto, si intendono per: "Arbitro Bancario Finanziario", il sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti e banche e altri intermediari finanziari; “Autenticazione forte”: un’autenticazione basata sull’uso di due o più elementi, classificati nelle categorie della conoscenza (qualcosa che solo l’utente conosce), del possesso (qualcosa che solo l’utente possiede) e dell’inerenza (qualcosa che caratterizza l’utente), che sono indipendenti, in quanto la violazione di uno non compromette l’affidabilità degli altri, e che è concepita in modo tale da tutelare la riservatezza dei dati di autenticazione;
"Cliente", la persona fisica che sottoscrive il Contratto con la Banca;
"Consumatore", la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
"Documento di Sintesi", il documento contenente le condizioni economiche in vigore applicate al rapporto;
"Foglio Informativo", il documento contenente informazioni sulla Banca, sulle caratteristiche e sui rischi del servizio prestato dalla Banca e sulle condizioni economiche offerte;
"Foro Competente", il luogo in cui risiede il Tribunale competente a regolare le controversie che possono insorgere in dipendenza del presente Contratto tra la Banca e il Cliente;
"Giornata Operativa" o "giorno lavorativo", ciascun giorno di calendario ad eccezione del sabato, della domenica e degli altri giorni in cui gli enti creditizi che operano sulla piazza di Roma non sono aperti per lo svolgimento della loro normale attività; "Modulo di Adesione", la proposta contrattuale di adesione al Conto Deposito;
"Sito Internet", il sito internet dedicato al servizio xxx.xxxxxxxxxxx.xx e la sezione riservata al Cliente; "Tasso Giacenza Libera", il tasso di interesse riconosciuto dalla Banca sulle somme non soggette a vincolo;
"Tasso Risparmio Vincolato", il tasso di interesse riconosciuto dalla Banca sulle somme soggette a vincolo, variabile in funzione della durata del vincolo;
"Termine della Giornata Operativa", il limite orario entro il quale le disposizioni ricevute dal Cliente si considerano ricevute nella stessa Giornata Operati
Allegato 1
INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI CONTO DEPOSITO AI SENSI AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO EUROPEO RELATIVO ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Gentile Cliente,
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice per la Protezione dei Dati Personali - CPDP) e successive modifiche e integrazioni, Banca CF+ S.p.A. con sede in Xxx Xxxxxxxx 00 – 00000, Xxxx (nel seguito la "Banca"), in qualità di “Titolare” del trattamento, con il presente documento (di seguito
“Informativa”) Le fornisce le informazioni in ordine alle finalità connesse all'instaurazione e alla gestione del Suo rapporto contrattuale con la Banca e alle modalità del trattamento dei dati personali da parte del Titolare mediante elaborazioni manuali o strumenti elettronici o automatizzati, informatici o telematici, con logiche correlate strettamente alle finalità sotto elencate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.
Banca CF+ S.p.A. ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer, DPO) raggiungibile al seguente indirizzo email: xxx@xxxxxxxxxxx.xx.
1. Come raccogliamo i Suoi dati
I dati personali in possesso della Banca sono generalmente raccolti direttamente da Lei. Tuttavia, ove ciò sia previsto da norme di legge (ad esempio verifiche antiriciclaggio, antiterrorismo) o in caso di acquisizione di informazioni presso società di informazioni creditizie e commerciali i dati potranno essere acquisiti anche presso terzi.
Pertanto, la presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 GDPR qualora i dati siano raccolti direttamente dall’interessato, ovvero ai sensi dell’art. 14 GDPR, se raccolti presso terzi, oppure ai sensi di entrambe le disposizioni nel caso di dati raccolti sia presso l’interessato che presso terzi.
2. Dati personali e categorie particolari di dati personali trattati
Ai fini del conseguimento delle finalità di seguito illustrate, la Banca potrà acquisire e trattare, informazioni che includono:
a) dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, luogo e data di nascita, indirizzo di residenza/ domicilio, e-mail, codice fiscale, numero di telefono, inclusa copia o estremi di documenti di riconoscimento; ciò include anche la voce, qualora l’interessato contatti telefonicamente la Banca questa può registrare le conversazioni telefoniche intercorse (come debitamente segnalato durante la chiamata) anche in ottemperanza a obblighi di legge;
b) dati sulla sua situazione familiare e personale, come stato civile, numero di figli e composizione familiare, dimensioni abitative, professione e settore di attività;
c) dati relativi alla sua situazione reddituale, patrimoniale, finanziaria e fiscale;
d) dati relativi alle transazioni, come numero di conto corrente, estremi identificativi di altri rapporti bancari (IBAN), movimentazione del conto;
e) dati relativi a condanne penali e reati, sussistenza di eventuali procedimenti giudiziari finalizzati alla prevenzione dei reati di riciclaggio e finanziamento del terrorismo;
La Banca non raccoglie dati qualificati come “sensibili” o “particolari” dalla normativa vigente (ivi incluso il Regolamento) in materia di protezione dei dati personali, (ad esempio dati idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, le opinioni politiche, lo stato di salute e la vita sessuale).
3. Finalità e liceità del trattamento
I Suoi dati personali saranno trattati dalla Banca in modo lecito e secondo correttezza e saranno utilizzati solo ed unicamente per le finalità qui di seguito descritte, ai sensi dell'art. 6 del GDPR:
1) Esecuzione di un contratto o esecuzione di misure precontrattuali
Il trattamento dei Suoi dati personali è necessario allo svolgimento di attività strettamente connesse e strumentali alla accensione, alla gestione e al monitoraggio del rapporto contrattuale, inclusa la condivisione di informazioni di servizio, attraverso e-mail, telefono e/o sms in particolare, per informarlo sia dell'imminente scadenza del vincolo o per adempiere, anche prima della conclusione del contratto, a Sue specifiche richieste (es. variazioni anagrafiche, rescissione del contratto, etc.)
2) Adempiere ad un obbligo legale o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte della Banca potrà essere connesso all'adempimento di obblighi previsti da leggi quali, a titolo esemplificativo, normativa bancaria e finanziaria, normativa antiriciclaggio e di finanziamento del terrorismo, obbligo di registrazione delle operazioni e di segnalazione di operazioni sospette, normativa fiscale e tributaria, adempimenti connessi alla prevenzione dei reati ai sensi del D.Lgs. 231/2001. I Suoi dati potranno inoltre essere trattati per finalità istituzionali connesse e strumentali alla gestione contabile e fiscale, alla revisione legale dei conti, alle segnalazioni di vigilanza, nonché agli altri adempimenti connessi alla gestione del rapporto.
3) Espresso consenso al trattamento dei dati personali
Attività di marketing. Nell'esecuzione delle proprie attività, potrebbe accadere che la Banca intenda inviarle comunicazioni commerciali di altri prodotti e servizi della Banca diversi da quelli oggetto del contratto e procedere alla vendita diretta e alle indagini e/o ricerche di mercato, attraverso l'impiego di strumenti quali, per esempio, telefono, fax, posta elettronica, PEC, SMS, MMS ed internet banking.
4) Perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi
Il trattamento dei Suoi dati personali da parte della Banca potrà essere effettuato per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare per lo svolgimento delle seguenti attività:
• garantire la sicurezza delle reti e dell’informazione, nella misura strettamente
necessaria e proporzionata a contrastare eventi imprevisti o azioni illecite che
potrebbero compromettere la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei
dati personali;
• gestire le procedure esecutive e concorsuali nonché relative all’esperimento dei tentativi
di definizione stragiudiziale delle controversie;
• registrazione, conservazione e analisi delle comunicazioni della Banca con il Cliente (es. telefonate al contact center, e-mail, messaggistica, ecc.) per valutare la qualità dei propri servizi e la formazione, coaching e valutazione degli addetti al contact center;
• marketing su prodotti analoghi tramite messaggi di posta elettronica, ai sensi dall’art.130 comma 4 del D.lgs. 196/2003. In particolare, nell'esecuzione delle proprie attività, potrebbe accadere che la Banca intenda inviarle comunicazioni commerciali, tramite posta elettronica, di prodotti e servizi della Banca analoghi a quelli oggetto del contratto quali, ad esempio, eventuali offerte specifiche e dedicate in caso di eventuale rinnovo del vincolo previsto dal contratto di deposito. In ogni caso Lei ha la possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento, in maniera agevole e gratuitamente.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai precedenti punti 1 e 2 è necessario e un eventuale rifiuto comporta l'impossibilità per la Banca di procedere con l'apertura del conto o proseguire nel rapporto contrattuale.
Il conferimento dei dati per la finalità di cui al punto 4 si basa sul legittimo interesse della Banca a mantenere un rapporto duraturo con il cliente. Lei ha la possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento dei Suoi dati, in maniera agevole e gratuitamente. La Banca, in tal caso, si impegna ad astenersi dal trattare i Suoi dati, a meno che non dimostri che esistano “motivi legittimi cogenti” quali obblighi legali e/o decisioni vincolanti di pubbliche autorità.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 3 è facoltativo e il mancato conferimento non determina alcuna conseguenza negativa, salvo l'impossibilità di ricevere comunicazioni commerciali da parte della Banca.
4. Modalità di trattamento dei dati e conservazione dei dati
In relazione alle finalità descritte nel precedente paragrafo, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza. Per proteggere i Suoi dati personali adottiamo idonee misure tecniche e organizzative, allineate alle best practice nazionali e internazionali di settore al fine di garantire, nel continuo, la confidenzialità, l’integrità e la disponibilità dei dati.
I dati personali trattati dalla Banca saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità succitate e, successivamente, saranno anonimizzati o cancellati.
Il tempo massimo di conservazione dei dati personali è pari a dieci anni e sei mesi dalla chiusura del rapporto (salvo presenza di eventuali contenziosi che potrebbero richiedere una conservazione maggiore) anche ai fini di ottemperare a quanto prescritto dalle norme civilistiche, fiscali e regolamentari, ovvero per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi. Sono fatte salve diverse prescrizioni di legge, ivi inclusi i provvedimenti dell'Autorità Garante.
Nella tabella sottostante sono riportate le categorie di dati personali e il relativo periodo di conservazione per alcune finalità specifiche.
Finalità | Categoria di dati personali | Periodo di conservazione |
Attività connesse all’ esecuzione di un contratto o esecuzione di misure precontrattuali | - Dati anagrafici e informazioni di contatto - Dati relativi alla famiglia e a situazioni personali - Attività lavorative - Dati economico-patrimoniali e relativi alle abitudini di vita o di consumo - Dati relativi a beni e proprietà | 10 anni e sei mesi dalla chiusura del rapporto in essere con la Banca o maggiore in presenza di eventuali contenziosi. Nel caso in cui non si finalizzi l’apertura del conto deposito i dati personali acquisiti saranno conservati per un periodo massimo di 6 mesi dall’acquisizione, salvo presenza di eventuali contenziosi |
Attività necessarie per adempiere a un obbligo legale o per l'esecuzione di compiti di interesse pubblico | - Dati anagrafici e informazioni di contatto; - Copia di documento di identità (Cdl, Patente, Passaporto) - Copia del Codice Fiscale - Dati relativi a coordinate bancarie - Dati relativi alla famiglia e a situazioni personali | Dieci anni e sei mesi dalla conclusione del rapporto contrattuale o maggiore in caso di eventuali contenziosi |
- Dati che rivelano le opinioni politiche per le Persone Esposte Politicamente - Attività lavorative - Attività economiche, commerciali, finanziarie - Beni e proprietà - Dati relativi a condanne penali e reati | ||
Attività di marketing | - Dati anagrafici e informazioni di contatto - Dati relativi alla famiglia e a situazioni personali - Attività lavorative - Dati economico-patrimoniali e relativi alle abitudini di vita o di consumo - Dati relativi a beni e proprietà | Utilizzati per tutta la durata del rapporto contrattuale ovvero fino alla revoca del consenso e conservati per 2 anni dalla chiusura di tutti i rapporti in essere con la Banca |
5. Categorie di soggetti ai quali i dati potranno essere comunicati
Per il perseguimento delle suddette finalità precontrattuali e di esecuzione del contratto e dunque per accettare la richiesta di apertura del conto, i Suoi dati personali possono essere comunicati per le suddette finalità a soggetti terzi, appartenenti alle seguenti categorie che li trattano in qualità di Titolari autonomi:
1. Autorità, organi di vigilanza e di controllo la cui facoltà di accedere ai Dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria;
2. Società di revisione e certificazione del bilancio.
Inoltre, i dati potranno essere trattati dalle seguenti categorie di soggetti in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare, ai sensi dell'art. 28 del GDPR:
1. Società che forniscono servizi di natura professionale e tecnica per lo svolgimento delle attività funzionali alle finalità sopra indicate (ad esempio fornitori di servizi IT e altri servizi informatici, come CSE Consorzio Servizi Bancari Soc. Cons. a r.l.);
2. Società e fornitori di cui la Banca si avvale per l'acquisizione, registrazione e trattamento di dati rivenienti da documenti o supporti forniti od originati dagli stessi clienti (ad es. lavorazioni relative a pagamenti, imbustamento e trasmissione di comunicazioni alla clientela), per lo svolgimento di istruttorie di tipo tecnico-legale-amministrativo-contabile delle pratiche e/o per attività di gestione amministrativo-contabile dei rapporti (come, ad esempio, apertura e chiusura del conto);
3. Società che svolgono attività di trasmissione, trasporto e smistamento delle comunicazioni interessate all'interessato;
4. Società che svolgono servizi di archiviazione cartacea e/o digitale della documentazione relativa ai rapporti intercorsi con l'interessato;
5. Persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza alla Banca, con particolare, ma non esclusivo riferimento alle questioni in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria;
Lei ha la possibilità di richiedere alla Banca la lista dei Responsabili del trattamento coinvolti scrivendo al Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) a mezzo raccomandata A/R indirizzata al seguente
indirizzo: xxx Xxxxxxxx x. 00, 00000 Xxxx o inviando e-mail all'indirizzo di posta elettronica
I dati saranno inoltre trattati dai soggetti appositamente autorizzati al trattamento dal Titolare, ai sensi del GDPR, quali i lavoratori dipendenti della Banca, i lavoratori interinali, gli stagisti e i collaboratori, a seguito di apposite istruzioni impartite dal Titolare stesso.
Il trattamento dei dati personali può avvenire sia mediante strumenti manuali, che informatici e telematici, ma sempre sotto il presidio di misure tecniche e organizzative idonee a garantirne la sicurezza, l'integrità e la riservatezza, soprattutto al fine di ridurre i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati, di accesso non autorizzato, o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.
I dati personali trattati dalla Banca non sono oggetto di diffusione.
6. Trasferimenti extra UE
Per il perseguimento delle finalità di trattamento sopra descritte, i dati personali possono essere trasferiti ai destinatari sopra indicati in Italia e all'estero. In nessun caso i Suoi dati personali saranno trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
7. Diritti dell'Interessato
In qualunque momento e gratuitamente, l’interessato potrà esercitare, in relazione al trattamento dei dati ivi descritto, i diritti previsti dal Regolamento (art 15-21) e della normativa vigente sulla protezione dei dati personali, ivi incluso:
Ricevere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso); L'aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; l'attestazione che tali operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati (diritto di rettifica);
Chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge (fatte salve le eventuali eccezioni applicabili), compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti, o successivamente trattati (diritto all'oblio e alla limitazione);
Revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
Ricevere i propri dati personali elettronici in un formato strutturato e comunemente utilizzato leggibile meccanicamente e trasmetterli a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati), fatte salve le eventuali eccezioni applicabili.
Lei ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano. La Banca si impegna ad astenersi dal trattare i Suoi dati, a meno che non dimostri che esistano motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
Le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e di conservazione dei documenti imposti alla Banca.
Nel contattare la Banca, l’interessato dovrà accertarsi di includere il proprio nome, indirizzo email, indirizzo postale e/o numero/i di telefono per essere sicuro che la stessa possa gestire correttamente la sua richiesta. Si ricorda, infine che Lei ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei dati personali o ad altra Autorità di controllo ai sensi dell'art. 13, par. 2, lettera d) del GDPR.
8. Identità e Dati di contatto del Titolare e del Responsabile per la Protezione dei Dati
Titolare del trattamento dei dati personali è Banca CF+ S.p.A., con sede in Xxx Xxxxxxxx 00, 00000, Xxxx nella persona del Legale Rappresentante pro-tempore.
Il Responsabile per la Protezione Dati è domiciliato presso la sede della Banca e disponibile all'indirizzo
9. Modifiche alla presente Informativa
La Banca potrà aggiornare la presente Informativa sulla privacy nel caso in cui, ad esempio, incorressero cambiamenti tecnico organizzativi con impatto sul trattamento dei dati personali. In questo caso la Banca potrà fornire ai propri clienti una comunicazione in merito, prima che il cambiamento abbia effetto, pubblicando tempestivamente un avviso in evidenza sul sito web della Banca, rendendo disponibile l’informativa aggiornata all’indirizzo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx o inviandole il documento all’indirizzo e-mail alla prima occasione utile.
Allegato 2
INFORMATIVA SULLA VENDITA A DISTANZA DI SERVIZI FINANZIARI AI SENSI DEL D.LGS. 206/2005: CODICE DEL CONSUMO
Gentile Cliente,
Banca CF+ S.p.A. (la “Banca”) La informa che, in caso di servizi finanziari commercializzati con tecniche di comunicazione a distanza, il D. Lgs. 206/2005 Le attribuisce il diritto di ricevere le informazioni di cui sotto e di recedere dal contratto con le modalità di seguito riportate.
Precisiamo che, ai sensi del citato decreto, per “contratto a distanza” si intende qualunque contratto concluso tra la Banca e il Consumatore nell’ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza che impieghi esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla fase della conclusione del contratto compresa; ciò avviene senza la presenza simultanea di entrambe le parti (a titolo esemplificativo via posta, internet, ecc.).
Per “tecniche di comunicazione a distanza” si intende qualunque mezzo che, senza la presenza fisica e
simultanea della Parti, venga impiegata per la conclusione del contratto.
La Banca La informa altresì che, prima della stipula del contratto, Lei in qualità di Consumatore e Contraente potrà scegliere di ricevere e/o inviare su supporto cartaceo o su altro supporto durevole la documentazione precontrattuale, la documentazione contrattuale e le comunicazioni in corso di contratto previste dalla normativa vigente. Tale scelta deve essere effettuata in maniera esplicita e può essere espressa congiuntamente o disgiuntamente per ciascuna delle categorie di documenti sopra indicati. In ogni caso il Contraente potrà richiedere la ricezione della documentazione su supporto cartaceo e potrà modificare la tecnica di comunicazione in ogni momento. La Banca fornirà in ogni caso a titolo gratuito la documentazione precontrattuale e la documentazione contrattuale.
Per supporto durevole si intende qualunque strumento che permetta al Contraente di memorizzare le informazioni a lui dirette, in modo che possano agevolmente essere recuperate durante un periodo di tempo adeguato e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni stesse.
** * **
DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA
Gli artt. 67 duodecies e terdecies del D.Lgs. 206/2005 consentono al Cliente consumatore di recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso o dalla data in cui vengono fornite le informazioni e le condizioni contrattuali.
L’eventuale recesso dovrà essere esercitato mediante l’invio di una lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Banca CF+ S.p.A., Via Piemonte n. 38 – 00187, Roma, oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx avendo cura di specificare il numero del Contratto e il nome e cognome dell’intestatario. Non sono previste spese per il recesso.
La Banca sarà tenuta a restituire al consumatore, entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata A.R. o della richiesta pervenuta per mezzo di posta elettronica certificata, le somme eventualmente percepite a fronte dell’eventuale esecuzione del contratto (ad esempio le somme versate dal cliente sul Conto), senza corresponsione di interessi. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso il Contratto avrà regolare esecuzione.