Contract
D
escrizione
dei Servizi
IBM Food Trust
Nella presente Descrizione dei Servizi viene descritto il Servizio Cloud. I documenti di ordine applicabili forniscono prezzi e dettagli aggiuntivi sull'ordine del cliente.
Servizio in Cloud
Il Servizio Cloud IBM Food Trust è costituito da una serie di moduli che forniscono la tracciabilità ed altri servizi per migliorare la trasparenza e l'efficacia nella supply chain alimentare.
Offerte
Il Cliente può selezionare le seguenti offerte disponibili.
IBM Food Data Entry and Access
Questo modulo del Servizio Cloud consente di caricare, gestire, accedere ed esaminare gli elementi di dati come, ad esempio, i dati di eventi, i dati delle transazioni, i dati master e i dati dei certificati. È disponibile come Servizio Cloud autonomo gratuito ed anche incluso nelle offerte di Servizi Cloud descritte di seguito.
IBM Food Trust Trace Small Business
Questo modulo del Servizio Cloud fornisce l'accesso istantaneo ai dati della tracciabilità per verificare la storia, la sede e lo stato attraverso la supply chain. Include le funzionalità per rintracciare e prevedere l'andamento dei prodotti attraverso la supply chain.
Il Servizio è rivolto a Clienti con fatturato inferiore a $50 milioni annui.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
IBM Food Trust Trace Medium Business
Questo modulo del Servizio Cloud fornisce l'accesso istantaneo ai dati della tracciabilità per verificare la storia, la sede e lo stato attraverso la supply chain. Include le funzionalità per rintracciare e prevedere l'andamento dei prodotti attraverso la supply chain.
Questo Servizio è rivolto a Clienti con fatturato compreso tra i $50 milioni e $1 miliardo annui.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
IBM Food Trust Trace Large Enterprise
Questo modulo del Servizio Cloud fornisce l'accesso istantaneo ai dati della tracciabilità per verificare la storia, la sede e lo stato attraverso la supply chain. Include le funzionalità per rintracciare e prevedere l'andamento dei prodotti attraverso la supply chain.
Questo Servizio è rivolto a Clienti con fatturato superiore ad $1 miliardo annuo.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
IBM Food Trust Certifications Small Business
Questo modulo del Servizio Cloud offre la possibilità di caricare, gestire, accedere, modificare e condividere la documentazione relativa alla conformità, i risultati dei test ed i certificati di audit. Include funzionalità per il controllo della versione dei certificati, la verifica dell'autenticità e la condivisione dei certificati in tempo reale su tutte le entità autorizzate.
Il Servizio è rivolto a Clienti con fatturato inferiore a $50 milioni annui.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
IBM Food Trust Certifications Medium Business
Questo modulo del Servizio Cloud offre la possibilità di caricare, gestire, accedere, modificare e condividere la documentazione relativa alla conformità, i risultati dei test ed i certificati di audit. Include funzionalità per il controllo della versione dei certificati, la verifica dell'autenticità e la condivisione dei certificati in tempo reale su tutte le entità autorizzate.
Questo Servizio è rivolto a Clienti con fatturato compreso tra i $50 milioni e $1 miliardo annui.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
IBM Food Trust Certifications Large Enterprise
Questo modulo del Servizio Cloud offre la possibilità di caricare, gestire, accedere, modificare e condividere la documentazione relativa alla conformità, i risultati dei test ed i certificati di audit. Include funzionalità per il controllo della versione dei certificati, la verifica dell'autenticità e la condivisione dei certificati in tempo reale su tutte le entità autorizzate.
Questo Servizio è rivolto a Clienti con fatturato superiore ad $1 miliardo annuo.
L'acquisto di questo modulo fornisce l'accesso automatico al servizio IBM Data Entry and Access Cloud Service.
Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione
Il Supplemento al Trattamento dei Dati Personali (Data Processing Addendum o DPA) di IBM, disponibile alla pagina web xxxx://xxx.xxx/xxx e le Specifiche Tecniche per la Protezione e il Trattamento dei Dati (denominato anche Data Sheet o Appendice DPA) nei seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulla protezione dei dati per i Servizi Cloud e per le opzioni relative ai tipi di Contenuto che potrebbe essere trattato, per le attività di trattamento interessate, le funzionalità per la protezione dei dati e le specifiche sulla conservazione e restituzione del Contenuto. Il DPA si applica qualora, e nella misura in cui, il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (European General Data Protection Regulation, EU/2016/679, GDPR) si applica ai dati personali presenti nel Contenuto.
Livelli di Servizio e Supporto Tecnico
Service Level Agreement ("SLA")
IBM fornisce al Cliente il seguente Service Level Agreement ("SLA"). IBM applicherà il Rimborso più elevato applicabile sulla base della disponibilità cumulativa del Servizio Cloud raggiunta, come mostrato nella tabella seguente. La disponibilità percentuale, viene calcolata nel seguente modo: il numero totale di minuti nel mese contrattuale, meno il numero totale di minuti di Inattività del Servizio nel mese contrattuale, diviso per il numero totale di minuti nel mese contrattuale. La definizione di Inattività del Servizio, il processo di reclamo e le modalità per contattare IBM in relazione ai problemi di disponibilità del servizio sono riportati nel manuale di supporto al Servizio Cloud di IBM all'indirizzo xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
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Disponibilità
Credito
(% della quota di abbonamento mensile*)
Meno del 99,9%
2%
Inferiore al 99,0%
5%
Meno del 95,0%
10%
* La quota di abbonamento rappresenta il prezzo contrattuale per il mese soggetto al reclamo.
Supporto tecnico
Il supporto tecnico per il Servizio Cloud, inclusi i dettagli di contatto di assistenza, i livelli di gravità, le ore di disponibilità del supporto, i tempi di risposta e altre informazioni e processi relativi al supporto, possono essere consultati selezionando il Servizio Cloud nella guida di supporto IBM disponibile alla pagina xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
Corrispettivi
Calcolo dei Corrispettivi
Le metriche dei corrispettivi per il Servizio Cloud sono specificate nel Documento d'Ordine.
Al presente Servizio Cloud si applica il seguente calcolo dei corrispettivi:
Per Istanza si intende ogni accesso ad una configurazione specifica dei Servizi Cloud.
Ulteriori condizioni
Agli Accordi per i Servizi Cloud (o agli accordi equivalenti per il cloud di base), stipulati prima del 1 gennaio 2019, si applicano le condizioni riportate alla pagina web xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
Proprietà
I dati sono di proprietà dell'azienda o della persona fisica che detiene i dati prima del loro caricamento su IBM Food Trust. I dati caricati da una terza parte, per conto di una società/persona fisica, sono di proprietà del proprietario originale. Le analisi dettagliate generate dai dati autorizzati (vedere Articolo 5.2 Autorizzazione dei dati) sono di proprietà della società che crea le analisi dettagliate ma non possono essere condivise al di fuori dell'azienda autorizzata o vendute.
Autorizzazione dei dati
L'autorizzazione dei dati è determinata unicamente dal proprietario dei dati. I dati che sono stati autorizzati possono essere utilizzati, ma non venduti dalla società autorizzata. Qualsiasi modulo di terze parti può utilizzare i dati a condizione che siano autorizzati dal proprietario dei dati e che condividano i dati come contrattualmente concordato tra il proprietario dei dati e il fornitore di terze parti.
Adesione e Risoluzione
L'iscrizione può essere rifiutata o revocata per qualsiasi motivo valido per legge, incluso ma non limitato a: storia di frode, impossibilità di collegare l'entità ad un'entità "reale", reclami da parte di altri membri della soluzione, caricamento intenzionale di dati fraudolenti su IBM Food Trust, o qualsiasi altra attività illegale.
Per proteggere le operazioni dei partecipanti all'ecosistema, le entità che eseguono consapevolmente transazioni errate o fraudolente saranno rimosse immediatamente dalla rete senza diritto di rimborso o credito. Le entità che lasciano (volontariamente o involontariamente) il Servizio Cloud, manterranno i diritti di proprietà dei dati per quanto riguarda i propri dati ma non avranno diritti continuativi per accedere a dati o ad approfondimenti che risiedono all'interno del Servizio Cloud o per modificare l'autorizzazione a partire dall'ultima data di iscrizione.
Al momento dell'interruzione del Servizio Cloud, tutti i dati nella blockchain rimarranno nella blockchain per il periodo di tempo equivalente al tempo residuo di esistenza di tale porzione della blockchain. Le autorizzazioni di tali dati rimarranno in vigore per le consentire le impostazioni finali del proprietario dei dati prima dell'interruzione.
Modifiche e Comunicazione del Modello di Governance
IBM conserva il diritto di modificare il modello di Governance e comunicherà la modifica agli utenti. Una determinata entità deve accettare nuovi standard di governance entro sette giorni lavorativi. L'uso dopo la scadenza del periodo di tempo sarà considerato come accettazione. Al fine di incoraggiare una partecipazione ottimale all'ecosistema, IBM prenderà in considerazione qualsiasi modifica del modello di Governance richiesta dagli utenti ma non avrà alcuna responsabilità nell'accettare le modifiche richieste.
Applicazione
La soluzione IBM Food Trust non è responsabile dell'adempimento delle transazioni tra i membri di IBM Food Trust. Tutti i partecipanti sono responsabili di rispettare gli impegni presi; la mancata osservanza di quanto sopra può comportare la rimozione dalla soluzione.
Accettato da:
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Firma e timbro del Cliente
Data: .........
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, il Cliente approva specificamente i seguenti articoli del presente documento: "Specifiche Tecniche per il Trattamento e la Protezione", "Service Level Agreement (SLA)", "Adesione e Risoluzione", "Modifiche e Comunicazione del Modello di Governance", “Applicazione”.
Accettato da:
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Firma e timbro del Cliente
Data: .........
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