Contract

Oggetto: Gara a procedura aperta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i., per l’appalto dei servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazione di lavoro per le Pubbliche Amministrazioni – edizione 2 - ID Sigef 2021

I chiarimenti della gara sono visibili sui siti: xxx.xxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxx.xxx.xxx.xx.

*** CHIARIMENTI

1) Domanda

Disciplinare di gara cap.22 pag. 51 e 61. Si prega di chiarire se la copia dei certificati Iso/IEC20000 e ISO/IEC27001 deve essere inserita nel documento di Offerta tecnica in apposita sezione o in documento separato. In quest'ultimo caso si prega di indicare le modalità di presentazione e fascicolazione del documento.

Risposta

Come previsto al par. 15 CONTENUTO DELLA OFFERTA TECNICA del Disciplinare di gara,

“ -invio attraverso il Sistema della certificazione ISO/IEC 20000, ove posseduta, con riferimento al criterio di valutazione indicato nella tabella di cui al successivo punto 17.1, corredata da una dichiarazione di conformità all’originale resa ai sensi del D.P.R. 445/2000 e sottoscritta con firma digitale da un soggetto avente i poteri idonei ad impegnare l’Impresa;

-invio attraverso il Sistema della certificazione ISO/IEC 27001, ove posseduta, con riferimento al criterio di valutazione indicato nella tabella di cui al successivo punto 17.1, corredata da una dichiarazione di conformità all’originale resa ai sensi del D.P.R. 445/2000 e sottoscritta con firma digitale da un soggetto avente i poteri idonei ad impegnare l’Impresa.”.

Le certificazioni, corredate da una dichiarazione di conformità all’originale resa ai sensi del D.P.R. 445/2000 e sottoscritta con firma digitale da un soggetto avente i poteri idonei ad impegnare l’Impresa, costituiscono documenti separati dalla Relazione tecnica.

2) Domanda

Allegato 3 Offerta Tecnica cap 6. Si chiede di specificare se i livelli di servizio migliorativi eventualmente proposti devono fare riferimento al livello minimo indicando l'efficentamento rispetto al valore "SLA Minimo" indicato nelle tabelle 3, 4, 5, 6, 7, 9 pag. 79 e sgg. del Capitolato Tecnico o al valore indicato nella colonna "SLA Limite" delle stesse tabelle.

Risposta

Il Concorrente, qualora intenda migliorare i livelli di servizio richiesti nel capitolato tecnico, deve riportare le soglie migliorative offerte per ciascun indicatore di qualità, oggetto di valutazione tecnica, rispetto al valore “SLA Minimo”, quali:

• Tempo di risoluzione malfunzionamento a livello di gestione – SLA Standard

• Tempo di risoluzione malfunzionamento a livello di gestione – SLA Gold

• Tempo di completamento intervento di gestione a richiesta dell’Amministrazione – SLA Standard

• Tempo di completamento intervento di gestione a richiesta dell’Amministrazione – SLA Gold

• Tempo di risoluzione malfunzionamento a livello di manutenzione

• Tempo di completamento intervento IMAC

• Tempo di completamento intervento sul cablaggio

• Tempo di gestione delle richieste service desk – SLA Standard

• Tempo di gestione delle richieste service desk – SLA Gold

• Tempo di intervento in reperibilità h24

3) Domanda

Disciplinare di Gara par.7.3 pag 45. Nel documento si richiede "Con riferimento alle condizioni minime di partecipazione di cui al precedente paragrafo 7.2, il concorrente che intenda partecipare a più lotti dovrà possedere i requisiti di partecipazione di capacità economico-finanziaria in misura almeno pari alla somma di quanto richiesto rispetto ai lotti aggiudicabili di più alto valore tra quelli per i quali si presenta offerta, ciò tenendo conto della forma con la quale il soggetto partecipa (impresa singola, impresa mandataria, impresa mandante, ecc.)". Si prega di chiarire se i requisiti di partecipazione di capacità economico-finanziaria in alternativa devono rispondere al:

1 - più alto valore tra quelli per i quali si presenta offerta

Non si conferma. Come riportato al par. 16BIS del Disciplinare di gara, “Ciascun concorrente dovrà, a pena di esclusione, caricare a sistema nella apposita sezione denominata “Documentazione tecnica a comprova”, la documentazione necessaria a comprovare i punteggi tecnici assegnati rispetto ai subcriteri di valutazione 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8.

Tale documentazione dovrà consistere in:

• i certificati del personale, rispondenti a quanto previsto al par. 17.1, corredati da una dichiarazione di conformità all’originale, resa ai sensi del D.P.R. n. 445/2000 e sottoscritta con firma digitale da un soggetto avente i poteri idonei ad impegnare l’Impresa;

• una tabella riportante, per ciascun ambito tecnologico, l’elenco dei brand e un identificativo adottato dal Concorrente per riconoscere univocamente ciascun certificato del personale e il nominativo del personale in possesso del certificato stesso.

La Documentazione tecnica a comprova, a pena di esclusione, è sottoscritta con firma digitale con le modalità indicate per la sottoscrizione della domanda di cui ai paragrafi 14.1.”

10) Domanda

Disciplinare Rif: art.17.1, pag.65. I subcriteri 4.1, 4.3, 4.5, 4.7 attribuiscono punteggi tecnici in funzione del numero di brand, relativo all’ambito tecnologico del sub criterio di valutazione n, per cui si dispone di almeno 3 certificazioni del personale dipendente del concorrente i-esimo, da impiegare nell’erogazione dei servizi. Viene specificato inoltre che non è possibile presentare lo stesso certificato, in capo alla medesima persona, su più lotti di gara. Si chiede di confermare che una singola persona possa far valere più certificati posseduti nello stesso lotto o lotti diversi.

Risposta

Come riportato al par.17.2 del Disciplinare di gara,”i certificati possono essere posseduti da una singola persona o più persone, da impiegare nell’erogazione dei servizi. Si specifica inoltre che non è possibile presentare lo stesso certificato, in capo alla medesima persona, su più lotti di gara.“.

A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, si ritiene soddisfatto il requisito nei casi di seguito ipotizzati: CASO A: il Concorrente X presenta per la risorsa Y i seguenti certificati da essa posseduti:

• Lotto 1 – certificato ABC, certificato DEF;

CASO B: il Concorrente X presenta per la risorsa Y i seguenti certificati da essa posseduti:

• Lotto 1 – certificato ABC, certificato DEF;

• Lotto 2 – certificato GHI;

• Lotto 3 – certificato JKL

11) Domanda

Disciplinare Rif: art.17.1, pag.65. Il subcriterio 3.1 attribuisce un punteggio tecnico in funzione del numero totale di sedi del concorrente i-esimo già presenti alla data di presentazione dell’offerta sul territorio di ciascun lotto di riferimento. Si chiede conferma che il territorio di riferimento del Lotto1 è l’intero territorio nazionale.

Risposta

Si conferma. Inoltre, come previsto al paragrafo 17.2 del Disciplinare di gara, “Le condizioni minime per l’attribuzione del punteggio, riferito al predetto subcriterio 3.1, sono le seguenti:

o Per il Lotto 1:

• almeno 1 sede tra Puglia, Basilicata e Calabria;

• almeno 1 sede in Campania;

• almeno 1 sede tra Lombardia, Xxxxxx Xxxxxxx e Veneto;

• almeno 1 sede nel Lazio;

• almeno 1 sede in Piemonte;

• almeno 1 sede in Sardegna;

• almeno 1 sede in Sicilia;

• almeno 1 sede in Toscana;”

12) Domanda

Si chiede di confermare che il personale deve essere dipendente e non può essere considerato valido personale distaccato presso il concorrente, sia a tempo pieno che a tempo parziale.

Risposta

Si conferma.

13) Domanda

Disciplinare Rif: art.9, pag.47. Il disciplinare di gara art. 9 Subappalto prescrive “Il mancato possesso dei requisiti di cui art.80 del Codice, ad eccezione di quelli previsti al comma 4 del medesimo articolo, in capo ad uno dei subappaltatori indicati nella terna comporta l’esclusione del concorrente dalla gara”.

Disciplinare Rif: art.17.1, pag.66. Nella tabella dei criteri di valutazione dell'offerta tecnica, al criterio 5 è assegnato un valore pari a 12 e ai subcriteri 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 sono assegnati dei valori la cui somma è pari a 10.

Disciplinare Rif: art.22, pag.85. Premesso che:

• l’art. 22 del Disciplinare, nel richiedere la garanzia definitiva per la stipula della Convenzione, ne esemplifica il calcolo prevedendo che l’incremento della garanzia, di cui all’art. 103, comma 1, terzo periodo, del codice dei contratti pubblici, sia calcolato non sull’importo della garanzia ma sull’importo a base d’asta;

• tale modalità di calcolo non appare conforme al disegno normativo giacché l’art. 103, D.Lgs. 50/2016, nel quantificare l’aumento della garanzia non fa riferimento al “10 per cento dell’importo contrattuale”, come nel primo periodo, ma prevede che “la garanzia da costituire è aumentata di tanti punti percentuali” con dizione significativamente e non casualmente diversa;

• il calcolo esemplificato dal disciplinare crea una significativa disfunzione nella dinamica di gara, ponendo a carico dei concorrenti un onere manifestamente sproporzionato;

si chiede di confermare che la tabella è oggetto di refuso e che il calcolo debba essere effettuato come nella precedente gara SGM1 secondo lo schema seguente:

Risposta

Si rimanda alla rettifica del bando numero 2.

23) Domanda

Disciplinare Rif: art. 22, pag.85. Sempre con riferimento all’art. 22 del Disciplinare, nella parte in cui richiede la garanzia definitiva per la stipula della Convenzione, si chiede di confermare che il valore di partenza in relazione al quale calcolare l’importo della garanzia definitiva non è la base d’asta bensì il Prezzo complessivo offerto di cui all’art.

17.3 del Disciplinare, determinato come somma dei prodotti dei prezzi unitari offerti per le relative quantità richieste/stimate.

Risposta

Si rimanda alla rettifica numero 2.

24) Domanda

Disciplinare Rif: art. 9, pag.47. Con riferimento al disciplinare di gara art.9 Subappalto viene prescritto che: “Il concorrente indica, ai sensi dell’art. 105, comma 6, del Codice, una terna di subappaltatori con riferimento a ciascuna tipologia di prestazione omogenea come identificata dai CPV indicati nel bando” e che “Non costituisce motivo di esclusione ma comporta, per il concorrente, il divieto di subappalto:

− l’omessa dichiarazione della terna;

− l’indicazione di un numero di subappaltatori inferiore a tre;

− l’indicazione di un subappaltatore che, contestualmente, concorra in proprio alla gara.”

Si chiede di confermare che è ammessa la presentazione di un numero di subappaltatori superiore a 3 per ciascuna tipologia di prestazione omogenea come identificata dai CPV indicati nel bando di gara.

Risposta

Non si conferma. Per “terna di subappaltatori” si intende un numero di subappaltatori esattamente pari a 3.

25) Domanda

Disciplinare Rif: art.17.1, pag.65. I subcriteri 4.1, 4.3, 4.5, 4.7 attribuiscono punteggi tecnici in funzione del numero di brand, relativo all’ambito tecnologico del sub criterio di valutazione n, per cui si dispone di almeno 3 certificazioni del personale dipendente del concorrente i-esimo, da impiegare nell’erogazione dei servizi. Il Capitolato Tecnico per l’ambito server prevede il seguente perimetro di servizi:

• server Tower (inclusi monitor, tastiera e mouse);

• server rackable Industry Standard 19”;

• blade server;

• blade chassis;

• dispositivi di storage interni;

• firmware, BIOS;

• sistema operativo Windows e Linux;

• drivers;

• software di base (ad esempio utilities di formattazione e scansione dischi, librerie e framework quali .net e java, utilities per la gestione dell’HW presente nelle apparecchiature quali raid, ventole, alimentatori ridondati, ventole di sicurezza e dischi hot swappable);

• KVM switch/ KVM console.

Sono esclusi: apparati e sistemi legati allo storage esterno; i DBMS; il software applicativo.

Il Disciplinare di gara a pagina 75 riporta: “a titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano alcune casistiche di certificazioni non valide: certificazioni livello commerciale o pre-sales, certificazioni in ambito applicativo, DBMS e sviluppo software, master o attastati di formazione”.

Si chiede di confermare quanto segue:

1. Sono ritenute valide certificazioni su Server HW, es. Cisco, lenovo, HPE, …

2. NON sono ritenute valide certificazioni su Storage HW, es. Dell EMC, NetApp, HPE, …

3. Sono ritenute valide certificazioni su Sistemi Operativi, es. Microsoft, Linux, Red Hat, …

4. Sono ritenute valide certificazioni su Software di virtualizzazione, es. VMware, Citrix, ..

5. NON sono ritenute valide certificazioni su DBMS, es. Oracle, PostgreSQL, MongoDB, …

6. NON Sono ritenute valide certificazioni su software di base, ad esempio Application Server tipo: Microsoft

.NET, Java Oracle, Zope, Apache Tomcat, Oracle GlassFish, JBoss, WebLogic, WebSphere..

Risposta

Si conferma che gli eventuali oneri relativi al rinnovo e/o alla sottoscrizione di contratti di manutenzione software sono a carico dell’Amministrazione, fatto salvo nei casi indicati al par. 5.6 del capitolato tecnico.

Le modalità di relazione con i singoli vendor, per l’accesso ai software e al relativo supporto, di cui l’Amministrazione ha provveduto a rinnovare e/o a sottoscrivere i contratti di manutenzione software, verranno stabilite in accordo con l’Amministrazione stessa.

34) Domanda

Capitolato Tecnico, Rif: par. 4.5.1. Si chiede di confermare se le piattaforme Sofware necessarie all’erogazione dei servizi saranno messe a disposizione dell’amministrazione, in termini di licenze Software e di relative manutenzioni, nell’ambito dei servizi di gestione, in particolare per:

• Esecuzione dei backup dei dati di sistema e di configurazione

• monitoraggio dello scanner per sicurezza dei sistemi, della protezione da virus;

• monitoraggio delle security policy;

Risposta

Non si conferma. Il concorrente dovrà descrivere in offerta tecnica gli strumenti da esso previsti per l’erogazione dei servizi, strumenti che saranno oggetto di valutazione tecnica nell’ambito della voce ID 12.1, 12.2 e 14.1 del Disciplinare di gara. Le dichiarazioni riportate in offerta tecnica dovranno poter essere verificate secondo le modalità e i tempi definiti al paragrafo 21 bis del Disciplinare di gara.

35) Domanda

Capitolato Tecnico, Rif: par. 4.5.2. Il capitolato riporta quanto segue: “Nel caso di ambienti virtualizzati, le macchine fisiche sulle quali sono installate le macchine virtuali non vengono conteggiate ai fini del calcolo del volume del servizio”.

Si chiede di confermare se l’ambiente virtualizzato è comunque oggetto del servizio di gestione, in termini di attività sistemistiche, come ad esempio sulla piattaforma VMware.

In caso affermativo si chiede di chiarire se la valutazione del canone associato alla gestione gestione di server virtualizzato debba includere anche la gestione della piattaforma di Virtualizzazione (ad es. VMware).

Risposta

Come riportato al par. 3.6 del capitolato tecnico, “Relativamente all’ambito dei server, l’erogazione dei servizi oggetto della presente Convenzione concerne tutti i componenti e sistemi facenti parte di server, sia fisici che virtuali,

dell’Amministrazione. I server per i quali l’Amministrazione intende richiedere i servizi oggetto della presente Convenzione, dovranno essere accessibili tramite la rete LAN dell’Amministrazione ed operanti esclusivamente con sistemi operativi server di tipo Windows e Linux.

Si elencano i seguenti sistemi che, ove presenti, rientrano nell’ambito tecnologico server in esame:

- server Tower (inclusi monitor, tastiera e mouse);

- server rackable Industry Standard 19”;

- blade server;

- blade chassis;

- dispositivi di storage interni;

- firmware, BIOS;

- sistema operativo Windows e Linux;

- drivers;

- software di base (ad esempio utilities di formattazione e scansione dischi, librerie e framework quali .net e java, utilities per la gestione dell’HW presente nelle apparecchiature quali raid, ventole, alimentatori ridondati, ventole di sicurezza e dischi hot swappable);

Disciplinare, Rif: par.17.1. Si chiede di confermare che la certificazione “VMware Certified Professional 5 - Desktop (VCP5-DT)” sia valida ai fini della sua presentazione in ambito “Server”.

Risposta

Non si conferma, il virtual descktop non rientra nell’ambito della gestione server. A tal riguardo si veda anche quanto riportato al par. 3.6 del capitolato tecnico.

57) Domanda

Disciplinare, Rif: par.17.1. Si chiede di confermare che la certificazione “VMware Certified Professional 5 Data Center Virtualization” sia valida ai fini della sua presentazione in ambito “Server”.

Disciplinare di Gara. Si richiede di confermare che sia possibile l’aggiudicazione di tutti e 5 i lotti, per i quali si presente offerta, ad uno stesso concorrente. Se non si conferma si richiede di specificare le regole di aggiudicazione dei vari lotti.

Risposta

Si conferma.

66) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif: par.9. Si richiede di confermare che, per ciascun cpv di seguito riportato, sia possibile indicare una terna diversa come da esempio che segue:

LOTTO 1

• CPV 50312000-5: Aziende A, B, C

• CPV 50312600-1: Aziende E, F, G

• CPV 72253000-3: Aziende H, I, L

• CPV 72253200-5: Aziende M,N, O

• CPV 72510000-3: Aziende P,Q,R

• CPV 79512000-6: Aziende S,T,U

Nel caso di risposta affermativa all’esempio che precede, si richiede di confermare che sia possibile ripetere, per ciascun lotto al quale si partecipa, le terne come nell’esempio che segue:

Lotto 1	Lotto 2
CPV 50312000-5: Aziende A, B, C	CPV 50312000-5: Aziende A, B, C
CPV 50312600-1: Aziende E, F, G	CPV 50312600-1: Aziende E, F, G
CPV 72253000-3: Aziende H, I, L	CPV 72253000-3: Aziende H, I, L

CPV 72253200-5: Aziende M, N, O	CPV 72253200-5: Aziende M, N, O
CPV 72510000-3: Aziende P, Q, R	CPV 72510000-3: Aziende P, Q, R
CPV 79512000-6: Aziende S, T,U	CPV 79512000-6: Aziende S, T,U

Si richiede di confermare altresì che sia possibile, in alternativa al caso sopra riportato, indicare una terna diversa per il medesimo cpv, riferito a lotti diversi , come da esempio che segue :

Lotto 1	Lotto 2
CPV 50312000-5: Aziende A, B, C	CPV 50312000-5: Aziende X, Y, Z
CPV 50312600-1: Aziende E, F, G	CPV 50312600-1: Aziende E, F, G
CPV 72253000-3: Aziende H, I, L	CPV 72253000-3: Aziende H, I, L
CPV 72253200-5: Aziende M, N, O	CPV 72253200-5: Aziende M, N, O
CPV 72510000-3: Aziende P, Q, R	CPV 72510000-3: Aziende P, Q, R
CPV 79512000-6: Aziende S, T,U	CPV 79512000-6: Aziende S, T,U

Risposta

Si conferma quanto riportato nel quesito principale e nei sotto-quesiti.

67) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif: par. 7.3. Nel caso di partecipazione a più lotti, si chiede conferma che i requisiti di partecipazione economico-finanziaria complessivamente posseduti da un concorrente singolo (fatturati specifici medi annui per servizi di gestione l.s. e manutenzione hardware, separatamente considerati), che devono essere almeno pari alla somma di quanto richiesto rispetto ai lotti aggiudicabili e tenendo conto della forma con la quale il soggetto partecipa, non devono necessariamente riflettere la composizione per lotti della predetta somma dei requisiti di partecipazione economico-finanziaria. A titolo di esempio, si chiede conferma che, nel caso di partecipazione a tutti i lotti, il concorrente singolo debba possedere fatturati specifici medi annui pari almeno a € 11.667.667,00 per la gestione l.s., e di € 5.000.000,00 per la manutenzione hardware, a prescindere dalla ubicazione geografica delle sedi di erogazione dei predetti servizi e/o delle sedi dei clienti che ne hanno usufruito e/o del fatto che siano stati erogati in favore delle P.A. centrali.

Risposta

Si conferma che il possesso del requisito di capacità economico finanziaria prescinde dalla ubicazione geografica delle sedi di erogazione dei relativi servizi e/o delle sedi dei clienti che ne hanno usufruito e/o del fatto che siano stati erogati in favore delle P.A. centrali.

Si chiarisce tuttavia che, diversamente da quanto riportato nella domanda, la somma del fatturato specifico medio annuo di cui al punto 7.2 lettera b) del Disciplinare di gara è pari a € 11.666.667,00.

68) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif: par. 7.3 Si chiede conferma che, a causa evidentemente di un mero refuso, la frase seguente: "Con riferimento alle condizioni minime di partecipazione di cui al precedente paragrafo 7.2, il concorrente che intenda partecipare a più lotti dovrà possedere i requisiti di partecipazione di capacità economico-finanziaria in misura almeno pari alla somma di quanto richiesto rispetto ai lotti aggiudicabili di più alto valore tra quelli per i quali si presenta offerta, ciò tenendo conto della forma con la quale il soggetto partecipa (impresa singola, impresa mandataria, impresa mandante, ecc.)" deve essere letta nel modo che segue: "Con riferimento alle condizioni minime di partecipazione di cui al precedente paragrafo 7.2, il concorrente che intenda partecipare a più lotti dovrà possedere i requisiti di partecipazione di capacità economico-finanziaria in misura almeno pari alla somma di quanto richiesto

rispetto ai lotti per i quali si presenta offerta, ciò tenendo conto della forma con la quale il soggetto partecipa (impresa singola, impresa mandataria, impresa mandante, ecc.)". In caso di mancata conferma, si prega di specificare (eventualmente con un esempio esplicativo) il significato da attribuire alla frase "rispetto ai lotti aggiudicabili di più alto valore tra quelli per i quali si presenta offerta, ciò tenendo conto della forma con la quale il soggetto partecipa (impresa singola, impresa mandataria, impresa mandante, ecc.)".

Risposta

Si conferma. Si veda anche la risposta alla domanda 32.

69) Domanda

Capitolato Tecnico, Rif: par. 4.5. Si chiede conferma che, nell'ambito del servizio di Gestione Server, sia compresa a perimetro le gestione dei server fisici che svolgono il ruolo di hypervisor(es. Server Vmware ESXi). In caso affermativo si chiede di poter ricomprendere nel conteggio anche tali server contrariamente a quanto specificato

Risposta

Qualora l’Amministrazione intenda affidare al Fornitore anche la gestione di tutto il server fisico e non solo di una quota parte di macchine virtuali su di esso installate, in tal caso si intende ricompreso nel conteggio anche il server fisico che svolge il ruolo di hypervisor e ospitante le macchine virtuali. Si specifica che con l’espressione riportata nel capitolato al par. 4.5, “Nel caso di ambienti virtualizzati, le macchine fisiche sulle quali sono installate le macchine virtuali non vengono conteggiate ai fini del calcolo del volume del servizio.”, si intende dire che qualora l’Amministrazione richieda il servizio di gestione server solo per alcune macchine virtuali configurate su un server fisico dovranno essere conteggiate per la definizione del canone solo le macchine virtuali oggetto del servizio e non le macchine fisiche sulle quali le macchine virtuali sono installate.

70) Domanda

Capitolato Tecnico, Rif: par. 4. In base alla indicazione del Capitolato tecnico, §4 pag. 24, " Per l’espletamento dei

Si chiede di confermare che è ammissibile, in applicazione dell'art. 105, comma 3, lett. c bis) del D.lgs 50/2016, l’esecuzione delle prestazioni della gara (senza alcuna limitazione percentuale) in oggetto da parte di soggetti terzi in forza di contratti continuativi di cooperazione, servizio e/o fornitura sottoscritti dal concorrente in epoca anteriore alla indizione della presente procedura. Si chiede di confermare, così come previsto al citato art. 105, che una simile ipotesi non configuri una causa di esclusione dalla gara. In caso di risposta affermativa, si chiede di chiarire se il

concorrente debba dichiarare in sede di offerta che le prestazioni verranno eseguite da soggetti terzi in forza del citato articolo 105, comma 3, lett. c bis)”.

Risposta

Non si conferma.

Ai sensi dell’art. 105, comma 3, lett. c-bis) del d.lgs. n. 50/2016, non costituiscono subappalto “le prestazioni rese in favore dei soggetti affidatari in forza di contratti continuativi di cooperazione, servizio e/o fornitura sottoscritti in epoca anteriore alla indizione della procedura finalizzata alla aggiudicazione dell'appalto”. Le prestazioni eseguibili da terzi ai sensi della suddetta disposizione sono, quindi, solo quelle da rendersi “in favore dei soggetti affidatari” e, comunque, in forza di accordi utilizzati in modo stabile e continuativo nell’ambito dell’attività produttiva del soggetto affidatario, come tali non esclusivamente finalizzati all’aggiudicazione dell’appalto.

85) Domanda

La conoscenza dei fabbisogni di ciascuna Amministrazione e della consistenza attuale dei servizi di gestione e manutenzione erogati rappresenta un indubbio vantaggio competitivo per il fornitore titolare della convenzione attivata nel 2016 (Servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazioni di lavoro). Al fine di non creare asimmetrie informative e offrire pari condizioni a tutti i concorrenti, si chiede di fornire, relativamente a ciascuna Amministrazione aderente alla precedente convenzione, i dati concernenti l'utilizzo della stessa in termini di servizi di gestione, IMAC, manutenzione, interventi sul cablaggio, presidio e service desk con particolare riferimento alle adesioni che prevedono la sottoscrizione dei contratti di manutenzione col produttore e la relativa durata contrattuale.

Qualora i dati sopra richiesti non siano disponibili per singola Amministrazione, si chiede di fornirli aggregati per fasce di utilizzo dei servizi, durata contrattuale media o in altra forma necessaria a consentire a tutti i concorrenti un’analisi omogenea. Consip S.p.A. dispone infatti dei dati provenienti dai flussi di monitoraggio dell’attuale convenzione, inviati dal Fornitore. Qualora i dati sopra richiesti, per qualsiasi motivo, non fossero attualmente disponibili nella forma necessaria, si ricorda che la Consip ha facoltà di poterli richiedere al fornitore in qualsiasi momento.

Tale esigenza è particolarmente sentita per l’assenza di una base d’asta di riferimento in termini di quantità per le singole voci di servizio, voci che per l’aggiudicatario attuale sono invece un elemento noto.

Risposta

Si veda l’Allegato A ai presenti chiarimenti.

Bando di gara, punto II.1.2) Codice CPV Principale, Capitolato Tecnico, par. 1.1 Oggetto e Condizioni di utilizzo della Convenzione, pag. 7

Testo: “Lotto 1: 50312000-5, 50312600-1; 72253000-3, 72253200-5, 72510000-3 79512000-6 ...”

“... In particolare, è richiesta l’erogazione dei seguenti servizi, a remunerazione specifica:

• gestione di centrali telefoniche, apparati di reti locali, apparati di sicurezza, postazioni di lavoro e server (par. 4);

• servizio IMAC (par. 4);

• manutenzione di centrali telefoniche, apparati di reti locali, apparati di sicurezza, postazioni di lavoro e server (par. 5);

• interventi sul cablaggio (par. 6);

• presidio (par. 7);

• service desk (par. 8); ...”

Domanda: la descrizione delle attività associate a ciascun codice CPV (xxxxx://xxxxx.xxx.xxxxxx.xx/xx/xxx/xxxxx/xxx) non appare direttamente riconducibile alle attività oggetto di gara descritte al par. 1.1 del Capitolato tecnico. Tenuto conto della necessaria attribuzione delle terne dei subappaltatori - che svolgono specifiche attività - ai CPV di gara, si chiede di chiarire, per tutti i lotti, quale sia l’associazione tra le attività descritte nel Capitolato e i CPV del bando.

Risposta

La richiesta associazione tra i CPV indicati nel bando e le attività oggetto della Convenzione non è puntualmente effettuabile, in ragione della nota ampiezza della famiglia di attività ricomprese nei CPV individuati nel regolamento CE

n.213 del 2008, ciascuna delle quali abbraccia una pluralità di prestazioni, non necessariamente coincidenti con quelle ricomprese nell’oggetto della procedura di gara.

90) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif. par. 21 Bis. Testo: “... al fine di verificare la corrispondenza tra quanto dichiarato nell’offerta tecnica e i certificati del personale dipendente ...”

Domanda: esaminando il singolo certificato presentato dal concorrente, si chiede di chiarire con quale modalità la commissione verificherà il tipo di rapporto di lavoro esistente tra il nominativo e il concorrente stesso ed eventualmente confermare che il concorrente dovrà nel caso presentare il Libretto Unico del Lavoro (LUL) per documentare lo stato effettivo di ogni singolo rapporto di lavoro.

Risposta

Come riportato al par. 21BIS del Disciplinare di gara, “Relativamente all’attività di cui al suddetto punto a), la Commissione di verifica tecnica procederà a verificare se la documentazione prodotta comprovi il possesso delle caratteristiche tecniche migliorative, ove offerte, come sopra rappresentato. Resta salva la facoltà della Commissione di richiedere chiarimenti e/o documentazione integrativa. Si precisa che la documentazione integrativa eventualmente prodotta dovrà in ogni caso dimostrare che il possesso della caratteristica è sussistente alla data della sottoscrizione dell’offerta.” Il Libro Unico del Lavoro (LUL) rappresenta uno strumento mediante il quale la Commissione di verifica tecnica potrà verificare il rapporto di lavoro tra il detentore del certificato e il Concorrente.

91) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif. par. 21 Bis. Testo: “... in caso di esito negativo della verifica sul possesso anche di una sola caratteristica, si procederà all’esclusione del concorrente dalla procedura ...”

Domanda: non essendo univoca e intellegibile l’attribuzione di un brand ad un dato ambito tecnologico, si chiede di confermare che le seguenti casistiche non comporteranno l’esclusione del concorrente ma comporteranno solo una riattribuzione del punteggio tecnico corretto:

1) eliminazione di un brand non riconosciuto come attribuibile all’ambito tecnologico indicato

2) eliminazione di un certificato non riconducibile al brand indicato

3) eliminazione di un brand per eliminazione di certificato/i con conseguente riduzione al di sotto della soglia minima pari a 3 certificati

4) eliminazione di uno stesso certificato duplicato su più lotti

considerando l’elenco non esaustivo e quindi sempre sanabile l’errore in termini di riattribuzione del punteggio tecnico corretto da parte della commissione. Nel caso tale ipotesi non fosse confermata, si chiede di chiarire quel sarà il criterio utilizzato per verificare la corretta attribuzione di un brand ad uno specifico ambito tecnologico (es. Microsoft in ambito Server

Risposta

Non si conferma.

Come riportato al par. 21 bis del Disciplinare di gara: “Resta salva la facoltà della Commissione di richiedere chiarimenti e/o documentazione integrativa. Si precisa che la documentazione integrativa eventualmente prodotta dovrà in ogni caso dimostrare che il possesso della caratteristica è sussistente alla data della sottoscrizione dell’offerta. Per ciascun Lotto, in caso di esito negativo della verifica sul possesso anche di una sola caratteristica, si procederà all’esclusione del concorrente dalla procedura, con conseguente diritto di Consip S.p.A. di escutere la cauzione provvisoria del concorrente escluso.”

92) Domanda

Disciplinare di Gara, Rif. par. 16 Bis. Testo: “... Tale documentazione dovrà consistere in:

• i certificati del personale, rispondenti a quanto previsto al par. 17.1, corredati da una dichiarazione di

conformità all’originale, resa ai sensi del D.P.R. n. 445/2000 e sottoscritta con firma digitale da un soggetto avente i poteri idonei ad impegnare l’Impresa;

La Documentazione tecnica a comprova, a pena di esclusione, è sottoscritta con firma digitale con le modalità indicate per la sottoscrizione della domanda di cui ai paragrafi 14.1. ”

Domanda: si chiede di confermare che, l’identificativo adottato dal concorrente per riconoscere univocamente ciascun certificato del personale, possa essere il codice attribuito dal brand al certificato essendo il nominativo del dipendente di conseguenza identificato nel certificato stesso. Si chiede inoltre di confermare che potrà essere presentata una sola dichiarazione di copia conforme cumulativa per più certificati.

Risposta

Si conferma quanto riportato in entrambi i quesiti.

93) Domanda

Schema di convenzione, art. 5, comma 4, pag. 5. Testo: “Gli eventuali maggiori oneri derivanti dalla necessità di osservare le norme e le prescrizioni di cui sopra, anche se entrate in vigore successivamente alla stipula della Convenzione, resteranno ad esclusivo carico del Fornitore, intendendosi in ogni caso remunerati con il corrispettivo contrattuale indicato nella Convenzione e nei relativi Allegati, ed il Fornitore non potrà, pertanto, avanzare pretesa di compensi a tal titolo, nei confronti delle Amministrazioni Contraenti e/o della Consip S.p.A., assumendosene ogni relativa alea.”

Domanda: tenuto conto della possibilità che una Pubblica Amministrazione richieda un intervento su un impianto non a norma (es. intervento su cablaggio), si chiede di confermare che in nessun caso il fornitore, intervenendo nell’ambito del servizio di manutenzione e riscontrando installazioni non a norma, sarà obbligato ad intervenire garantendo l’adeguamento a norma dell’impianto per il quale è stato richiesto l’intervento. In tale caso, si chiede altresì di confermare che, non potendo portare a termine un intervento nel rispetto delle normative vigenti, potrà rifiutare di eseguire l’intervento stesso, documentando al cliente le necessarie opere di adeguamento normativo.

Risposta

Si conferma. Inoltre, qualora a seguito della richiesta di attivazione del servizio di gestione, ed eventualmente di manutenzione, su un apparato, in fase di assessment il fornitore evidenzi e documenti condizioni tecnico/ambientali di funzionamento diverse da quelle indicate dal costruttore dell’apparato, il fornitore stesso non sarà obbligato ad erogare il servizio richiesto sull’apparato in esame.

94) Domanda

Disciplinare di gara, Garanzia definitiva. Si chiede di confermare che l’aumento percentuale funzione dello sconto offerto dal concorrente sarà calcolato sull’importo massimo stabilito in convenzione. A titolo di esempio, a fronte di uno sconto del 40% il calcolo per il Lotto 1 sarà:

Importo massimo

stabilito in convenzione Lotto 1

Cauzione base

dal 10% al 20% del ribasso

dal 20% al 40% del ribasso

Importo complessivo

95.000.000

9.500.000

38.000.000

57.000.000

Risposta

Si rimanda alla rettifica numero 2.

95) Domanda

Schema di convenzione, art. 12, comma 2, comma 3. Testo: “... Qualora le predette deduzioni non pervengano all’Amministrazione Contraente/Consip S.p.A nel termine indicato, ovvero, pur essendo pervenute tempestivamente, non siano idonee, a giudizio della medesima Amministrazione, a giustificare l’inadempienza, potranno essere applicate al Fornitore le penali stabilite nella Convenzione a decorrere dall’inizio dell’inadempimento.

• del coefficiente definitivo di ciascun subcriterio di valutazione qualitativo;

• del punteggio tecnico attribuito per ogni subcriterio;

• del punteggio tecnico di ciascun criterio di valutazione, in caso di riparametrazione del punteggio tecnico provvisorio di ciascun criterio di valutazione di natura qualitativa;

• del punteggio tecnico complessivo, in caso di riparametrazione del punteggio tecnico complessivo provvisorio.

98) Domanda

Disciplinare di gara, Rif. par. 21. Si chiede di conoscere il numero massimo dei componenti della Commissione di verifica tecnica.

Risposta

Il numero massimo dei componenti della Commissione di verifica tecnica sarà pari a 3.

99) Domanda

Disciplinare di gara, Rif. par. 22. Si chiede di confermare che in caso di aggiudicazione ad un Raggruppamento Temporaneo di Imprese di tipo orizzontale, ognuno dei componenti il raggruppamento potrà presentare idonea copertura assicurativa nelle modalità riportate nel riferimento sora indicato.

Risposta

Non si conferma. Trattandosi di RTI di tipo orizzontale, la copertura assicurativa dovrà essere prodotta dall’impresa mandataria in nome e per conto di tutte le imprese raggrupate.

100) Domanda

Capitolato Tecnico, Rif. par. 5.6. Si chiede di confermare che, nel caso in cui i sistemi/apparati di proprietà dell’Amministrazione siano sprovvisti del relativo contratto di supporto con la casa madre, è obbligatorio richiedere il servizio “comprensivo della sottoscrizione del contratto di manutenzione con il produttore” altrimenti non sarà possibile rispettare il relativo SLA che non risulta differenziato tra le diverse opzioni previste nell’Offerta economica.

Risposta

E’ facoltà del Fornitore proporre la manutenzione con sottoscrizione del contratto con il produttore nelle modalità riportate al par. 5.6 del capitolato tecnico.

101) Domanda

Capitolato tecnico, Rif. par. 2. Testo: “Con l’invio degli Ordinativi Collegati, l’Amministrazione potrà integrare il Contratto di Fornitura relativamente a:

a. nuovi servizi, tra quelli oggetto della presente Convenzione, sui medesimi apparati già oggetto del Contratto di Fornitura e/o su apparati non già oggetto del Contratto di Fornitura; per tali nuovi servizi la durata di erogazione non potrà essere inferiore a 12 mesi, e sarà, a scelta dell’Amministrazione, fino al 24°, 36° o 48° mese successivo alla stipula del Contratto di Fornitura. Ne potrà derivare che, limitatamente a tali nuovi servizi, la durata del Contratto di Fornitura risulti di conseguenza estesa.

Documento: Capitolato tecnico, Rif. par. 4.2. Testo: “2. Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione

• richieste di riconfigurazione degli apparati;

• attività inerenti l’aggiornamento/installazione di componenti hardware o software di base forniti dall’Amministrazione al Fornitore;

• modifica dell’indirizzamento IP. “

Domanda: Allo scopo di poter dimensionare correttamente il servizio, si chiede di indicare quale sia il numero max annuale di richieste che dovranno essere considerate. A tal proposito si segnala che per quanto concerne gli interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione nell’ambito “Gestione Server” è stato indicato nel Capitolato un tetto massimo annuo.

Risposta

Si ribadisce quanto già riportato al paragrafo 4.2 – Gestione apparati di reti locali - del capitolato tecnico in merito agli “Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione”. Inoltre si chiarisce che, diversamente da quanto riportato nella domanda, al paragrafo 4.5 –Gestione server – del capitolato tecnico, ovvero: ”Il numero delle operazioni relative all’ esecuzione di procedure di ripristino della configurazione in caso di necessità, da prevedere annualmente per ciascun server (sia esso fisico o virtuale), sarà al massimo di 12”, non rappresenta il numero massimo di interventi annuo per tutti gli “interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione” per l’ambito server ma è relativo solo all’“attività di ripristino della configurazione in caso di necessità”, che potrebbe manifestarsi in seguito “all’aggiornamento dei livelli di software per i sistemi operativi”.

105) Domanda

Documento: Capitolato tecnico, Rif. par. 4.3. Testo: “ 2. Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione

• richieste di riconfigurazione degli apparati;

• attività inerenti l’aggiornamento/installazione di componenti hardware o software di base forniti dall’Amministrazione al Fornitore;

• modifica dell’indirizzamento IP;

• implementazione della politica per la sicurezza sui dispositivi di difesa perimetrale dell’Amministrazione ();

• ripristino dei file di log allo scopo di consultazione

Risposta

Si ribadisce quanto già riportato al paragrafo 4.3 – Gestione apparati di sicurezza - del capitolato tecnico in merito agli “Interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione”. Inoltre si chiarisce che, diversamente da quanto riportato nella domanda, al paragrafo 4.5 –Gestione server – del capitolato tecnico, ovvero: ”Il numero delle operazioni relative all’ esecuzione di procedure di ripristino della configurazione in caso di necessità, da prevedere annualmente per ciascun server (sia esso fisico o virtuale), sarà al massimo di 12”, non rappresenta il numero massimo di interventi annuo per tutti gli “interventi di gestione a richiesta dell’Amministrazione” per l’ambito server, ma è relativo solo

all’”attività di ripristino della configurazione in caso di necessità”, che potrebbe manifestarsi in seguito

“all’aggiornamento dei livelli di software per i sistemi operativi”.

106) Domanda

Documento: Capitolato tecnico, Rif. par.4.3. Testo “Per apparato di sicurezza small si intende:

• Firewall, UTM e NGFW con un numero di indirizzi IP non superiore a 50, con un firewall throughput

<400Mbps;

• Intrusion Prevention System (IPS) con un throughput < 400Mbps;

• Intrusion Detection System (IDS);

• Router entry level (tipo Stand alone con almeno 2 porte 10/100 baseTX RJ-45, una porta ISDN BRI o ADSL). Per apparato di sicurezza medium si intende:

• Firewall, UTM, NGFW con un numero di indirizzi IP illimitato, con un firewall throughput fra 400Mbps e

3Gbps, almeno 8 porte da 00-000-0000 Mbps;

• Intrusion Prevention System (IPS) con un throughput fra 400Mbps e 3Gbps;

• Router fascia media (chassis modulare, modello da armadio a rack standard da 19 pollici, con almeno due porte 10/100/1000Base-Tx RJ-45, almeno due slot di espansione per il supporto porte dati).

Per apparato di sicurezza large si intende:

• Firewall, UTM, NGFW con un numero di indirizzi IP illimitato, con un firewall throughput superiore a 3Gbps, con almeno 10 porte 00-000-0000 Mbps;

• Intrusion Prevention System (IPS) con un throughput superiore a 3Gbps;

• Router fascia alta (chassis modulare, modello da armadio a rack standard da 19 pollici, alimentatore ridondato, con almeno due porte 10/100/1000Base-Tx RJ-45, almeno cinque slot di espansione per il supporto di porte dati, fra cui 1 porta OC-3/STM-1).

Domanda: Poiché la gestione Apparati di sicurezza include anche i Load Balancer, si chiede di precisare anche per questa tipologia di apparato la classificazione in small, medium e large.

Risposta

I load balancer seguono la classificazione sulla base dei valori di throughtput previsti per l’intrusion prevention system.

107) Domanda

Capitolato tecnico, Rif.par. 5. Testo: "Sono inclusi nel servizio anche gli interventi e gli oneri dovuti a guasti o malfunzionamenti causati da:

• sovratensione;

• sovracorrente;

• esaurimento batterie/accumulatori;

• sovratemperatura, anche dei locali.”

Domanda: Si chiede di confermare che, qualora in fase di assessment si riscontrino condizioni tecnico/ambientali (es. temperatura, umidità, assorbimento energetico, ecc.) diverse da quelle indicate dal costruttore per il corretto funzionamento degli apparati, il Fornitore, documentando opportunamente le evidenze, non sarà obbligato ad erogare il servizio di gestione ed eventuale manutenzione.

Risposta

Si conferma. Si veda la risposta alla domanda numero 93.

108) Domanda

Capitolato tecnico, Rif. par. 6. Testo: "... Le attività relative al servizio in oggetto sono:

• Move: eliminazione di una presa di cablaggio esistente e fornitura della stessa presa (inteso come numero di prese fonia, dati ed elettriche) in altro punto della rete e attestata al medesimo apparato di rete su cui era attestata la presa precedente; ...,indipendentemente dalla stato di fatto in cui tale presa si trovava, dovra essere realizzata con materiali e ricambi della stessa tipologia e categoria dell’infrastruttura di rete esistente e dovra rispettare le normative vigenti in materia di installazione dei sistemi di cablaggio;

• Add: fornitura di una presa in un’area dove e gia presente il cablaggio cioè fornitura di una presa da attestare su un apparato di rete già presente e funzionante; la nuova presa dovrà essere realizzata con materiali e

ricambi della stessa tipologia e categoria dell’infrastruttura di rete esistente e dovra rispettare le normative vigenti in materia di installazione dei sistemi di cablaggio;

• Change: modifica delle configurazioni di una presa esistente (modifica delle prese dedicate alla fonia, o ai dati, o elettriche);

• Manutenzione: ripristino in esercizio delle componenti del cablaggio relative alla singola presa per cui è richiesto l’intervento:

o cablaggio orizzontale;

o collegamenti verticali o di dorsale (sia in rame, sia in fibra);

o funzionalita degli armadi rack;

o tutti gli elementi costituenti il cablaggio strutturato.

Il corrispettivo pagato per la fruizione del servizio e omnicomprensivo di tutto cio che serve a rendere pienamente operativa la presa ed e comprensivo di:”

o attivita riguardanti il cablaggio quali ad esempio la fornitura di cavi, canaline, attestazioni, prese, connettori, patch-cord e tutto il materiale e manodopera necessari per l’attivita di espansione della rete passiva;

o fornitura e messa in opera di prese, cavi e quant’altro necessario a estendere la rete elettrica alla nuova presa; le attivita dovranno avvenire nel rispetto delle normative vigenti in materia di installazione dei sistemi di cablaggio;

o attivita di ripristino del collegamento intese come tutte le operazioni atte a ristabilire il corretto funzionamento del mezzo trasmissivo (collegamenti rame o fibra ottica) sia esso di dorsale, sia esso di distribuzione. Qualora necessario si dovra procedere con la sostituzione delle parti guaste con ricambi della stessa tipologia e categoria. Resta inteso che dovranno essere utilizzati materiali nuovi, adatti all’ambiente in cui vengono installati;...”

Domanda: Xxxxx restando che le attività dovranno avvenire nel rispetto delle normative vigenti in materia di installazione dei sistemi di cablaggio, si chiede di confermare che il fornitore possa rifiutare l’intervento su impianti che non sono a norma.

Risposta

Si conferma. Si veda risposta alla domanda numero 93.

109) Domanda

Capitolato tecnico, Rif.par. 7. Testo “Le Amministrazioni, invece, che abbiano attivo il servizio di gestione in più ambiti tecnologici ed abbiano necessità del servizio di presidio, potranno richiedere detto servizio utilizzando una medesima risorsa del fornitore per più ambiti, qualora la stessa sia in possesso di competenze trasversali, cioè in più ambiti merceologici. L’Amministrazione dovrà specificare questa opportunità in fase di Richiesta di Assessment e Piano di Esecuzione dei Servizi e il fornitore dovrà indicare dettagliatamente all’interno del Piano di esecuzione dei servizi le attività che svolgerà il personale dedicato al servizio di presidio, evidenziandone le sinergie e i compiti trasversali.”

Capitolato tecnico, Rif. par.11.6. Testo “Inoltre, il Fornitore dovrà produrre ed inviare all’Amministrazione Aggiudicatrice, nelle tempistiche e modalità di cui sopra, un unico report relativo ad ogni lotto gestito, in formato Excel, costituito da uno sheet per ogni ambito tecnologico, con l’elenco complessivo degli apparati, con dettaglio almeno pari a:

• Amministrazione aderente;

• Sede;

• Tipologia apparato;

• Marca e modello;

• Data di acquisto;

• Valore di sostituzione (eventuale, se apparato oggetto di manutenzione);

• Data di “End Of Support” (eventuale, se apparato oggetto di manutenzione e se data dichiarata dal Produttore);

• Servizi attivi sull’apparato nel corso del trimestre: gestione, gestione e manutenzione;

Capitolato tecnico, Rif. Par. 3.6. Testo: "Sono esclusi:

• apparati e sistemi legati allo storage esterno;

• i DBMS;

• il software applicativo.”

Domanda: Relativamente al primo punto elenco, si chiede di confermare che sono da considerarsi esclusi dal servizio di gestione tutti i sistemi storage esterni quali, ad esempio, storage array, tape library, sistemi NAS etc. Si chiede di confermare inoltre l’esclusione dei sistemi convergenti e iperconvergenti.

Risposta

Disciplinare pagg. 65-66

Domanda: Con riferimento al Disciplinare di Gara sub-criterio di valutazione ID da 4.1 a 4.8 si fa notare che non è stata richiesta alcuna certificazione del personale del Fornitore relativa all’ambito gestionale del servizio nonostante la Gara richieda un elevato livello di expertise di IT Service Management. Si chiede pertanto di confermare che per il riconoscimento del punteggio assegnato mediante i criteri da ID 4.1 a 4.8 sia possibile presentare ad esempio certificazioni relative all’ITIL v3 framework, PMP-PMI, etc.

Si veda risposta alla domanda numero 26.

127) Domanda

Capitolato tecnico, rif. par. 4. Testo: “Per l’espletamento dei servizi di gestione e per l’operatività da remoto, il Fornitore dovrà disporre di un Centro di Gestione, che dovrà essere collegato alla rete dell’Amministrazione, in modo da assicurare, nel complesso, i livelli di servizio contrattualizzati ...

Il possesso – sin dalla data di presentazione dell’offerta – da parte dell’operatore economico che partecipi singolarmente o delle imprese raggruppande/raggruppate del RTI che svolgeranno le attività da remoto inerenti i servizi oggetto di gara, della certificazione ISO/IEC 27001, in corso di validità, del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni relativamente al/i Centro/i Servizi presso il/i quale/i saranno prestate le suddette attività ...” Domanda:

Si chiede di confermare che, nel caso il concorrente decida di utilizzare strumenti del Centro di Gestione anche solo parzialmente allocati presso un fornitore terzo che metta a disposizione soluzioni in cloud, il concorrente non potrà utilizzare né la certificazione ISO/IEC 27001 del fornitore terzo, né la propria, per il conseguimento del relativo punteggio tecnico.

Risposta

Si conferma.

128) Domanda

Con riferimento al disciplinare di gara, alla pagina 45 è indicato che:

- in caso di imprese che partecipino ad alcuni lotti come imprese singole e ad altri in RTI e Consorzi ordinari e comunque nel caso di RTI e Consorzi ordinari che mutino la loro composizione, ciascun operatore dovrà inviare “un’offerta” per ciascun lotto a cui intende partecipare in composizione diversa, attraverso l’esecuzione dei passi procedurali così come descritto al paragrafo 12 del presente disciplinare.

In considerazione della possibilità sopra indicata, si segnala che il sistema telematico disponibile su “acquistinretepa”, nella sezione inziale dove è richiesto di inserire la Forma di Partecipazione, non è consentito indicare differenti RTI per i diversi lotti, essendo una sezione unica per il prosieguo della procedura di inserimento dei successivi documenti (busta amministrativa, busta tecnica e busta economiche).

Si chiede pertanto di indicare come inserire raggruppamenti con diversi membri per i diversi lotti al fine di poter procedere con l’inserimento dei documenti amministrativi di ciascun lotto, nonché di sottomettere le diverse offerte tecniche ed economiche.

Si chiede altresì di confermare che è ammessa la partecipazione a più lotti in forma diversa, ad esempio in forma singola sul lotto 1 ed in RTI differenti negli altri lotti, oppure nell’ipotesi che i RTI dei diversi lotti abbiano in comune la società Mandataria e società mandanti differenti. Il chiarimento riveste carattere di urgenza per poter procedere nei tempi dati alla presentazione delle offerte.

Risposta

Qualora si voglia partecipare a più lotti in forma diversa, ad esempio in forma singola sul lotto 1 ed in RTI differenti negli altri lotti, oppure nell’ipotesi che i RTI dei diversi lotti abbiano in comune la società Mandataria e società mandanti differenti, sarà necessario, attraverso la sezione “Gestione iniziativa”, avviare e portare a termine tante procedure di partecipazione quante sono le diverse composizioni con cui si intende partecipare.

129) Domanda

Disciplinare/pag.42 7.2 REQUISITI DI CAPACITÀ ECONOMICA E FINANZIARIA

Con riferimento ai requisiti relativi al fatturato specifico di cui al punto 7.2 lett. b) e c) del disciplinare di gara, si chiede di confermare che gli stessi debbano essere posseduti in misura maggioritaria dalla mandataria nel loro complesso e non in ordine a ciascun valore di fatturato richiesto.

Non si conferma. Si veda anche la risposta alla domanda numero 12.

133) Domanda

Con riferimento a quanto previsto rispettivamente dal Capitolato Tecnico a pag. 66 e 67, nonché dagli articoli 16 bis e 21 bis del Disciplinare, si chiede di confermare che, ai fini della attribuzione del punteggio tecnico, il concorrente (distaccatario) possa avvalersi delle certificazioni tecniche possedute da risorse (distaccate) in distacco parziale presso il concorrente stesso già in data antecedente alla presentazione dell’offerta anche alla luce del recente orientamento della giurisprudenza amministrativa che, con riferimento all’istituto del distacco, afferma che ”la natura c.d. ‘triangolare’ del rapporto di lavoro, che coinvolge il somministratore, l'utilizzatore e il lavoratore, (…) non sottrae il dipendente dal diretto controllo dell’utilizzatore medesimo” (Consiglio di Stato, n. 6299/2018).”

Risposta

Non si conferma. Si veda anche la risposta alla domanda numero 12.

134) Domanda

Schema di Convenzione - Condizioni Speciali Art.6 comma 3:

- Con riferimento alla normativa privacy e alla previsione contenuta all'art. 6, comma 3, Schema di Convenzione - Condizioni Speciali si chiede di confermare che il Soggetto aggiudicatario della Convenzione non sarà nominato Responsabile/Sub-Responsabile del trattamento dei dati personali dopo l'Aggiudicazione della Convenzione ma solo nell'ipotesi in cui risulti destinatario di un ordinativo di fornitura avente ad oggetto un servizio che comporti, nello specifico, il trattamento di dati personali.

- Nella suddetta ipotesi, inoltre, si chiede di confermare che in caso di nomina del fornitore a Responsabile/Sub- responsabile del Trattamento Dati, con relativo obbligo di valutare i rischi inerenti il trattamento dei dati personali e adottare tutte le misure idonee e preventive atte ad eliminare o comunque ridurre al minimo qualsiasi rischio di riduzione o perdita anche accidentale dei dati personali trattati, si chiede fin d'ora di confermare la disponibilità di Codesta Spett.le Stazione Appaltante a negoziare le succitate misure di sicurezza, in relazione allo specifico servizio svolto, nonché a negoziare il contenuto dell'Atto di nomina a Responsabile del trattamento (Allegato 15) al fine di permettere al fornitore di riflettere i propri obblighi e rischi derivanti dal Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Risposta

Rispetto al primo punto si conferma.

Rispetto al secondo punto non si conferma. Si specifica che la nomina a Responsabile del trattamento dei dati non vede coinvolta la Stazione Appaltante ma l’Amministrazione Contraente, la negoziazione andrà quindi fatta con quest’ultima.

135) Domanda

Art. 21 Schema di Convenzione – Condizioni Generali - Trattamento dei dati personali:

- Nel caso alcune società componenti l'RTI si avvalessero di subfornitori si richiede di confermare che la Committente nominerà Responsabile del Trattamento ciascun subfornitore con riferimento alla specifica attività subappaltata;

- In caso di RTI ove la sola mandataria sia nominata Responsabile Esterno e del Trattamento si chiede di confermare che la committente nominerà direttamente come Responsabile esterno ciascun subappaltatore, con riferimento specifico all'attività subappaltata.

Risposta

Non si conferma. L’eventuale nomina del sub-Responsabile del trattamento è una facoltà del Fornitore secondo quanto previsto al punto 9 dell’Allegato 15 – Nomina responsabile del trattamento dati – del Disciplinare di gara: “1) (Autorizzazione generale) Il Responsabile del trattamento può ricorrere ad un altro Responsabile del trattamento (di seguito, “sub-Responsabile del trattamento”) per gestire attività di trattamento specifiche, informando, periodicamente (specificare la periodicità), il Titolare del trattamento delle nomine e delle sostituzioni dei Responsabili. Nella comunicazione andranno specificate le attività di trattamento delegate, i dati identificativi dei sub-Responsabili nominati e i dati del contratto di esternalizzazione. <Oppure> 2) (Autorizzazione specifica) Il Responsabile del trattamento può avvalersi di ulteriori Responsabili per delegargli attività specifiche, previa autorizzazione scritta del Titolare del trattamento”.

136) Domanda

Al fine di non creare asimmetrie informative e offrire pari condizioni a tutti i concorrenti, si chiede di fornire, relativamente a ciascuna Amministrazione aderente alla precedente convenzione, i dati concernenti l'utilizzo della stessa in termini di volumi gestiti per i servizi base e servizi opzionali correlati, per ciascun lotto di gara.

Al fine di effettuare un dimensionamento opportuno del business case, si chiede, relativamente alla precedente edizione della Convenzione, per singolo Lotto, di fornire evidenza del numero di adesioni, con la relativa durata, e volumi gestiti.

Risposta

Si veda l’Allegato A ai presenti chiarimenti.

Documento: All. 5 Capitolato Tecnico cap.5 Servizio di Manutenzione. Domanda:

Nel caso in cui un apparato in manutenzione non sia riparabile e si renda necessaria la sua sostituzione con uno nuovo di equivalenti prestazioni, si chiede di chiarire se:

• il bene venga acquisito dall’Amministrazione e venga dato in gestione e manutenzione al Fornitore;

• il bene sia reso disponibile dal Fornitore ai soli fini dell’erogazione del servizio e rimanga di proprietà del Fornitore stesso. Nel caso in cui il bene debba rimanere nelle disponibilità dell’Amministrazione si chiede anche di indicare come venga normato il suo passaggio di proprietà al termine della vigenza del contratto di servizio.

Risposta

Come riportato al paragrafo 5 – Servizio di manutenzione – del capitolato tecnico “in caso di indisponibilità delle parti di ricambio o per qualsiasi altra causa non imputabile all’Amministrazione, il Fornitore avrà la facoltà di sostituire,

interamente e a proprie spese, il dispositivo guasto con uno sostitutivo di prestazioni equivalenti o superiori e conforme ai CAM del Ministero dell’Ambiente di cui al decreto ministeriale 13 dicembre 2013, pubblicato in G.U. n. 13 del 17 gennaio 2014 (in tal caso sarà necessario concordare tale evenienza con l’Amministrazione)”. Dunque, qualora si verifichi l’indisponibilità delle parti di ricambio o per qualsiasi altra causa non imputabile all’Amministrazione, nel caso in cui il Fornitore decida di esercitare la facoltà di sostituire, interamente e a proprie spese, il dispositivo guasto, dovrà concordare tale evenienza con l’Amministrazione e potrà: (i) provvisoriamente fornire all’Amministrazione un’apparecchiatura sostitutiva nell’attesa che il Fornitore reperisca le parti di ricambio per la riparazione dell’apparato guasto di proprietà dell’Amministrazione; (ii) oppure fornire all’Amministrazione un’apparecchitatura sostitutiva in via definitiva che in tal caso diventerà di proprietà dell’Amministrazione stessa.

142) Domanda

Documento: All. 5 Capitolato Tecnico par. 4.3 Gestione Apparati di sicurezza

Domanda: Si chiede di specificare se sono oggetto del servizio anche le appliance virtuali di sicurezza, basate su sw che può essere installato anche su hardware diverso da quello del fornitore della appliance di sicurezza. In caso di risposta affermativa, si chiede di confermare l’interpretazione che l’attività di gestione sia limitata al solo sw di sicurezza e non si estenda al server ospitante, che potrà essere eventualmente oggetto di un servizio di gestione in ambito server.

Risposta

Si conferma.

143) Domanda

Documento: Capitolato Tecnico, par. 10.3, pag. 66 e Disciplinare, par. 17.2 pag. 74 Testo:

“Le certificazioni del personale ritenute valide ai fini dell’attribuzione del punteggio tecnico devono essere esclusivamente certificazioni tecniche di prodotto relative ai brand a cui si riferisce l’ambito tecnologico del subcriterio di valutazione n (a titolo esemplificativo e non esaustivo si riportano alcune casistiche di certificazioni non valide: certificazioni livello commerciale o pre-sales, certificazioni in ambito applicativo, DBMS e sviluppo software, master o attestati di formazione). I certificati devono essere posseduti alla data di presentazione dell’offerta. I certificati possono essere posseduti da una singola persona o più persone, da impiegare nell’erogazione dei servizi.”

…

“In merito al personale da impiegare nell’erogazione dei servizi costituirà elemento preferenziale il possesso di certificati tecnici di prodotto del personale dipendente relativi agli ambiti tecnologici oggetto della Convenzione. “ Domanda:

Si chiede di confermare che, la commissione aggiudicatrice di gara, durante la fase di verifica documentale e funzionale, in presenza di un certificato che possa essere ricondotto ad una casistica non valida ulteriore rispetto a quelle riportate (ovvero certificazioni livello commerciale o pre-sales, certificazioni in ambito applicativo, DBMS e sviluppo software, master o attestati di formazione), potrà richiedere al concorrente una dichiarazione resa dal produttore che attesti la rispondenza del certificato a quanto prescritto nella disciplina di gara.

Risposta

144) Domanda

Documento: All. 5 - Capitolato Tecnico, § 5.3, pag. 48

Domanda:

Si veda l’Allegato A ai presenti chiarimenti.

Divisione Sourcing ICT

Il Responsabile

(Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx)

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