Politica di Privacy Cooltra per Utenti registrati
Politica di Privacy Cooltra per Utenti registrati
Il Servizio di scooter sharing di motocicli elettrici (il “Servizio”) viene fornito dall’azienda COOLTRA MOTOSHARING, S.L.U. (di seguito “Cooltra”) con domicilio fiscale in X/ XXXXX XXXXXXXX, Xx 0, 0x, 0x, 00000, XXXXXXXXX, con C.I.F nº B- 65874877. A livello locale, il Servizio di noleggio viene prestato e i noleggi sono formalizzati con le entitá filiali di Cooltra, elencate nell’Annesso 1 delle Condizioni Generali di uso del Servizio.
La presente Politica di Privacy viene applicata al trattamento dei dati dell’Utente da parte di Cooltra e le sue Filiali Locali.
Per ogni città in cui opera Cooltra, il Servizio sará prestato localmente da una Filiale Locale di Cooltra, alla quale comunicherà i dati dell’Utente necessari per detta prestazione e la rispettiva fatturazione. Per ogni Filiale Locale, saranno applicate al trattamento dei dati dell’Utente le condizioni supplementari di Privacy indicate nel paragrafo G in seguito.
Inoltre, la presente Politica di Privacy è integrata dalla Condizioni D’uso consultabile su xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx/XXXXX_XXXXXXXXXX/XXXXX_XXXXXXXXXX_XX.xxx
Cooltra garantisce la protezione di tutti i dati di carattere personale che l’utente fornisce a Cooltra e alle sue Filiali Locali durante l’iscrizione e l’uso del Servizio e, all’adempimento di quanto disposto nella Legislazione vigente in materia di Protezione di Dati di Carattere Personle e in particolare nel REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO 27 aprile 2016:
A) Archivi. Tutti i dati di carattere personale forniti dall’Utente e/o raccolti da Cooltra attraverso l’iscrizione, la registrazione e l’uso del Servizio rimarranno incorporati in uno o più archivi creati e mantenuti sotto la responsabilità di Cooltra, regolarmente notificate all’ Agencia Española de Protección de Datos.
B) Dati raccolti e trattati. Cooltra raccoglie i seguenti dati personali:
1) REGISTRAZIONE: durante la registrazione come utente, Cooltra raccoglie i seguenti dati: nome, cognome, e-mail, domicilio di residenza, domicilio di fatturazione, telefono, carta d’identità o passaporto, patente di guida, carta di debito/credito.
2) USO DEL SERVIZIO: durante l’uso del servizio da parte dell’utente, Cooltra raccoglie i seguenti dati: data, ora e luogo di inizio del noleggio, data, ora e luogo del termine del noleggio, percorso, azioni realizzate con i sensori del veicolo (sella, cavalletto, accensione/spegnimento/pausa).
3) COMUNICAZIONI/RECLAMI: qualsiasi altro dato privato comunicato da parte dell’Utente nel corso delle sue comunicazioni con Cooltra al fine di realizzare o risolvere qualsiasi comunicazione o reclamo con Cooltra.
Se non esiste la opzione di includere informazioni mediante testo libero, si permetterà all’utente di condividere opinioni. Le opinioni saranno libere, però la PIATTAFORMA/APP vieta espressamente la diffusione delle seguenti informazioni:
-i dati di contatto personali di terze parti (numero di telefono, indirizzo e-mail, dati bancari, ecc.),
-fini di natura discriminatoria, lesiva, violenta o che implichi o inciti alla commisione di un delitto
Quando l’utente vorrà condividere vincoli di ipertesto o equivalenti ad altri siti web o contenuti di terze parti, dovrà assicurarsi, sotto sua completa responsabilità, che non violino diritti di Proprietà Intellettuale.
Consenso. L’Utente, quando procede alla registrazione, autorizza e consente il trattamento che riceveranno i suoi dati personali nei termini indicati precedentemente, spuntando la casella di accettazione che si trova a termine di ogni modulo di iscrizione dell’Utente nel Servizio. L’Utente certifica che è maggiore di 18 anni e che perció possiede la capacità legale di prestare il consenso inequivocabile relativo al trattamento dei suoi dati di carattere personale in conformità con la presente Politica di Privacy.
C) Obiettivi. I dati personali sono ottenuti con i seguenti obiettivi:
• Gestire le richieste di noleggio, fornire al Cliente gli strumenti necessari per godere del Servizio.
• Adempiere le obbligazioni legali, contabili, fiscali, amministrative e contrattuali in relazione alla prestazione dei servizi richiesti.
• Processare il pagamento del Servizio attraverso il procedimento di pagamento del Servizio.
• Preparare le misure destinate alla protezione del credito, includendo le attività destinate a identificare il cliente/utente, così come il suo obietivo economico.
• Fornire informazioni agli Utenti sui prodotti e servizi commercializzati da Cooltra.
• Analizzare, migliorare e ottimizzare l’uso del Servizio. Cosí come, mettere a disposizione un dispositivo che permetta la raccolta e il registro di informazioni relative alla guida del veicolo a motore da parte dei suoi conducenti, cosí come supportare la ricostruzione cinematica dei reclami.
• Preparare un sistema di geolocalizzazione di veicoli a motore e le misure per protteggere la proprietà della flotta Cooltra, col fine di proteggere Cooltra da qualsiasi atto realizzato da terze parti e/o clienti illegali o fraudolenti.
• Risolvere reclami, casi o quesiti attraverso canali abilitati a tal scopo: Formulario di Contatto, Chat Online, email e telefono di assistenza al cliente.
• Fornire agli Utenti informazioni commerciali su offerte e promozioni lanciate da Cooltra, che possano risultare di loro interesse (salvo si siano opposti, seguendo ciò che è indicato online o inviando un’e-mail all’indirizzo xxxx@xxxxxxx.xxx con soggetto “stop newsletter”). I settori sui quali potremo informare gli Utenti sono i seguenti: trasporti di tutti i tipi, turismo e viaggi, energie rinnovabili, informatica e nueve tecnologie, alimentazione, svago, formazione e istruzione, editoriale, comunicazioni finanziarie e di credito, assicurazioni, assistenza giuridica, assistenzia all’infanzia, telecomunicazioni, automobilismo, prodotti di consumo, salute e prodotti farmaceutici, cura personale, elettronica, acqua, energia, lotterie e giochi d’azzardo, immobili, giocattoli, tessile e ONG.
Cooltra non utilizzerà in nessun caso i dati di carattere personale che l’Utente/Cliente mette a sua disposizione per prestare servizi diversi a quelli menzionati o, eventualmente, per ottenere un’utilità propria o diversa a quella autorizzata dal titolare di tali dati.
D) Cancellazione dell’Account di Utente. L’utente potrà, in qualsiasi momento, eliminare il suo account e i dati associati ad esso. In questi casi Cooltra si impegna a non utilizzare tali informazioni al di là delle obbligazioni di blocco che presenta la Legislazione in materia di Protezione dei Dati e la LSSICE. L’utente può oltresì annullare l’iscrizione in qualsiasi momento dei servizi di pagamento, che non implica che stia cancellando l’account di utente.
E) Conservazione dei dati. Cooltra manterrà i dati dell'Utente per l’utilizzo esclusivamente per la durata del rapporto contrattuale. La durata della relazione è indefinita. Come indicato nella sezione E, una volta che l'Utente annulla l'account, Cooltra si impegna a non utilizzare dette informazioni oltre gli obblighi di blocco indicati dalla Legislazione in materia di Protezione dei Dati e la LSSICE.
F) Riservatezza. Cooltra si impegna a mantenere la massima riservatezza, confidenzialità e segretezza su informazioni private e personali a cui può avere accesso. Cooltra applica le misure di sicurezza tecniche e organizzative stabilite dalla normative sulla protezione dei dati, a seconda del tipo di dati trattati in ciascun
caso. Nella raccolta e nel trattamento dei dati personali sono state adottate misure adeguate di sicurezza per prevenire la perdita, l'accesso non autorizzato o la manipolazione di questi, in conformità con la normativa sopramenzionata.
In ottemperanza alle disposizioni del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016 e della restante normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, COOLTRA come responsabile dei file/s, informa che i dati personali che l'Utente fornirà durante la sua relazione con la nostra azienda, incluso il suo indirizzo e-mail e tutti i dati personali a cui possiamo accedere durante il rapporto stabilito, saranno trattati in un Archivio/i debitamente registrato/i all' Agencia Española de Protección de Datos e in conformità con le disposizioni della legislazione vigente.
G) Cessioni: Cooltra cederà i dati dell’Usuario indicati al parágrafo (B) :
• Alla/e Filiale/i Locale/i di Cooltra (entità indicate nell'Allegato 1 delle Condizioni Generali di Servizio) per le finalità indicate nella sezione (C), e in particolare per la prenotazione, il noleggio, la gestione e la prestazione locale del servizio di noleggio veicoli Cooltra e per l'emissione di fatture e la comunicazione di offerte e altre promozioni locali.
• Alle compagnie di assicurazione coinvolte in un sinistro nel quale sia coinvolto un veicolo Cooltra.
• Alle Società specializzate di recupero crediti
• Alle Società specializzate nella gestione di informazioni commerciali.
• Alle Società dedicate al noleggio di veicoli e / o servizi ausiliari con i quali Cooltra ha accordi.
• Alle Società collegate contrattualmente con Cooltra che svolgono la gestione dei sinistri.
Fatto salvo quanto precede, non sono previste altre cessioni di dati oltre a quelle legalmente stabilite da altre legislazioni o amministrazioni pubbliche competenti. Allo stesso modo, i dati possono essere ceduti in caso di acquisto di tutti o sostanzialmente tutti gli attivi di Cooltra o della riorganizzazione del gruppo aziendale di Cooltra. Questa cessione di dati sarà effettuata nel rispetto rigoroso delle disposizioni della normativa vigente in materia di Protezione dei Dati.
H) Diritti dell'interessato. L'Utente può, in qualsiasi momento, esercitare i diritti di accesso, rettifica, portabilità, cancellazione, opposizione, limitazione, oblio o revoca del consenso concesso relativo al trattamento dei propri dati personali, inviando una lettera debitamente firmata al nostro indirizzo postale sopraindicato, con l’indicazione precisa dei dati di contatto a cui deve allegare una fotocopia de la sua Carta d’Identità o documento che dimostri la sua identità oppure può inviarla al seguente indirizzo email: xxxx@xxxxxxx.xxx.
Le informazioni che ci possono essere inviate saranno incorporate nei sistemi informativi di Cooltra.
I) Social Network. La informiamo che Cooltra può essere presente nei social network. Il trattamento dei dati di persone che diventano follower nei social network (e / o eseguono qualsiasi azione di collegamento o connessione attraverso i social network) delle pagine ufficiali di Cooltra sarà regolato da questa sezione, così come dalle condizioni d'uso, dalle politiche sulla privacy e dalle norme di accesso che appartengono al social network che proceda in ogni caso e che siano precedentemente accettato dall'Utente.
Cooltra tratterà i suoi dati allo scopo di gestire correttamente la sua presenza nel social network, informandola delle attività, dei prodotti o dei servizi di Cooltra, nonché per qualsiasi altro scopo consentito dalle normative dei Social Network.
È vietata la pubblicazione di contenuti:
• Che siano presumibilmente illegali secondo la normativa nazionale, comunitaria o internazionale o che svolgano attività che siano presumibilmente illegali o in contrasto con i principi di buona fede.
• Che minaccino i diritti fondamentali delle persone, la mancanza di cortesia nella rete, infastidiscano o possano generare opinioni negative nei nostri utenti o terze parti e in generale qualsiasi contenuto che Cooltra ritenga inappropriato.
• E in generale che contravvengano ai principi di legalità, onestà, responsabilità, protezione della dignità umana, protezione dei minori, tutela dell'ordine pubblico, tutela della privacy, tutela dei consumatori e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.
Allo stesso modo, Cooltra si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, dal sito Web o dai social network aziendale quei contenuti che si considerino inappropriati.
Le comunicazioni inviate tramite i social network saranno incorporate in un archivio di proprietà di Cooltra per poterle inviare informazioni di suo interesse.
In qualsiasi momento potrà esercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, limitazione e, nel caso, portabilità o cancellazione, comunicandolo per iscritto e indicando i propri dati personali all'indirizzo xxxx@xxxxxxx.xxx.
In tutti i casi in cui si inviino informazioni personali attraverso i social network Cooltra sarà esonerata da responsabilità in relazione alle misure di sicurezza applicabili a queste piattaforme e l'Utente, nel caso volesse conoscerle, dovrà consultare le condizioni specifiche corrispondenti al social network in questione.
J) Mezzi di comunicazione abilitati. Gli unici mezzi di comunicazione abilitati tra Cooltra e l'Utente sono: teléfono di rete fissa, telefoni cellulari aziendali, mail aziendale, comunicazioni alla sede legale, newsletter e altri social network.
Se l'Utente invia dati personali tramite un mezzo di comunicazione diverso da quelli indicati in questa sezione, la SOCIETÀ sarà esente da responsabilità in relazione alle misure di sicurezza disponibili per il mezzo in questione.
K) Comunicazioni e notifiche. Qualsiasi comunicazione inviata sarà incorporata nei sistemi di informazione di Cooltra. Accettando queste condizioni, termini e politiche e, in particolare, inviando i propri dati personali a Cooltra, l'Utente acconsente espressamente che Cooltra svolga le seguenti attività e/o azioni, salvo che l'Utente non indichi diversamente al momento di stipulare un contratto o sottoscrivere qualsiasi prodotto e/o servizio di Cooltra o come conseguenza di una revoca successiva al consenso inizialmente concesso.
• L'invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali su supporto cartaceo che informano gli utenti delle attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e le altre informazioni sui servizi e prodotti relativi all'attività e alla fornitura di servizi Cooltra.
• Nel caso in cui l'Utente abbia espressamente acconsentito all'invio di comunicazioni commerciali per via elettronica sottoscrivendo la NEWSLETTER, l'invio di tali comunicazioni con mezzi elettronici che informano gli utenti delle attività, servizi, promozioni, pubblicità, notizie, offerte e altre informazioni sui servizi e sui prodotti di Cooltra che sono uguali o simili a quelli che originariamente erano oggetto di contratto o interesse da parte dell'Utente.
• La conservazione dei dati durante i periodi indicati nelle disposizioni applicabili.
L) Selezione del personale. In conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), la informiamo che i dati personali forniti saranno trattati da Cooltra, con domicilio in Xxxxx xx xx Xxxxx Xxxxxxxx, 0, 0-0 , 00000, Xxxxxxxxxx, Xxxxxx. (Responsabile del trattamento).
I dati forniti saranno trattati con il solo scopo di coinvolgere la parte interessata nei processi di reclutamento attualmente aperti o per i processi futuri in cui il candidato possa inserirsi, non potendo essere utilizzati per
altri scopi. In caso di qualsiasi modifica dei dati, la preghiamo di informarci per iscritto il prima possibile, al fine di mantenere i dati correttamente aggiornati. Non saranno comunicati a terzi, se non per obbligo legale.
I dati saranno conservati per un periodo massimo di sei (6) mesi, trascorso il quale si procederà alla soppressione di questi garantendo un totale rispetto della riservatezza sia nel trattamento che nella successiva distruzione.
Allo stesso modo la informiamo che ha il diritto di richiedere l'accesso, la rettifica, la portabilità e la cancellazione dei suoi dati e la limitazione e l’opposizione degli stessi inviando una e-mail a xxxx@xxxxxxx.xxx, indicando il tipo di diritto che desidera esercitare e accompagnando la richiesta con una copia del proprio documento d'identità o di un documento analogo in diritto. Se ritiene che il trattamento dei dati personali non sia conforme alle normative vigenti ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di controllo xxx.xxxx.xx.
M) Politica di cookie.
Cosa sono i cookie?
I cookie sono file di piccole dimensioni che vengono ricevuti nel terminale dalla pagina web visitata e vengono utilizzati per registrare determinate interazioni della navigazione su un sito Web che memorizza dati che possono essere aggiornati e recuperati. Questi file sono memorizzati sul computer dell'Utente e contengono dati anonimi che non sono dannosi per il suo computer. Sono utilizzati per ricordare le preferenze dell'Utente, come la lingua selezionata, i dati di accesso o la personalizzazione della pagina. I cookie possono anche essere utilizzati per registrare informazioni anonime su come un visitatore utilizza un sito. Ad esempio, da quale pagina Web ha effettuato l'accesso o se ha utilizzato un "banner" pubblicitario per arrivarci.
Perchè utilizziamo i cookie?
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Secondo lo scopo:
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