Come aggiungere l'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Cisco.com
Come aggiungere l'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Xxxxx.xxx
Sommario
Introduzione Prerequisiti
Aggiunta dell'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Xxxxx.xxx Risoluzione dei problemi
Introduzione
In questo articolo viene descritto il processo per aggiungere un accesso a un contratto di servizio Cisco all'account Xxxxx.xxx.
Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurarsi di disporre dei seguenti dati:
● Account Xxxxx.xxx attivo
● Numero di contratto
Aggiunta dell'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Xxxxx.xxx
Passaggio 1:
Vai a Cisco Software Central ed eseguire l'accesso con il proprio account Xxxxx.xxx.
Passaggio 2:
Fare clic sul pulsante Profilo, quindi selezionare Gestisci profilo.
Passaggio 3:
Nella pagina Gestione profili fare clic su Gestione accessi.
Passaggio 4:
Nella scheda Accesso, in Servizi e supporto tecnico, fare clic su Aggiungi accesso.
Nota: Se i contratti di assistenza sono già associati al tuo account Xxxxx.xxx, puoi trovare i contratti correnti nella scheda Accesso corrente. Se sono già stati richiesti contratti di assistenza da associare al tuo account Xxxxx.xxx, le richieste di accesso sono disponibili nella scheda Richieste di accesso.
Passaggio 5:
Nella finestra di dialogo Add Access, selezionare TAC and RMA case creation, Software Download, support tools e entitled content on Xxxxx.xxx, quindi fare clic su Go.
Passaggio 6:
Selezionare il pulsante di opzione Contratti specifici, quindi selezionare Per numero/i contratto/i di assistenza e inserire il/i numero/i di contratto di assistenza nel campo corrispondente. Fare clic su Invia.
Risultato passaggio: Se le informazioni sul contratto, ad esempio il nome di una società, corrispondono a quelle dell'account Xxxxx.xxx, il contratto viene aggiunto automaticamente all'account Xxxxx.xxx. Se l'automazione non riesce a causa della mancata corrispondenza delle informazioni, l'autorizzazione deve essere ulteriormente verificata manualmente. In questo caso, Cisco ti contatterà per ulteriori chiarimenti nelle prossime due ore.
Risoluzione dei problemi
Per gestire i contratti associati al tuo account, visita il sito xxxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xxxxx.xxx/xxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxxxxxx.xx. Per ulteriore assistenza riguardo ai contratti, inviare un'e-mail a xxx-xxxx-xx@xxxxx.xxx.
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