CAPITOLATO TECNICO PRESTAZIONALE

Il presente appalto ha per oggetto l’affidamento del servizio di gestione del parcheggio e sorveglianza dei relativi locali e delle aree pertinenti alla struttura Autostazione di Bologna, sita al civico n.6 di Xxxxxx XX Xxxxxxxxx, Xxxxxxx nonché la fornitura, installazione e manutenzione del sistema di sorveglianza.

In particolare l’appalto comprende:

 Il servizio di gestione e controllo degli accessi al parcheggio H24 per 365 giorni all’anno;

 La piccola manutenzione delle strutture e degli impianti di parcheggio;

 La segnalazione tempestiva di eventuali guasti e problematiche;

 Le attività di scassettamento, conta e versamento del denaro;

 La sorveglianza delle aree del parcheggio, dei locali (presidio, ecc..) e delle aree pertinenti alla struttura Autostazione di Bologna;

 Le attività di marketing e comunicazione;

 Fornitura, installazione e manutenzione del sistema di sorveglianza così come descritto nell’allegato n. 2;

L’appalto è finalizzato a garantire:

 La fruibilità, l’accessibilità e l’erogazione del servizio di parcheggio in maniera continuativa senza interruzione;

 Una certificata gestione degli incassi;

 Il corretto funzionamento delle componenti del sistema gestionale automatizzato;

 Elevati standard qualitativi offerti all’utenza;

 Un continuo miglioramento della redditività del parcheggio;

 La sicurezza degli utenti dell’Autostazione di Bologna e del parcheggio.

2 Documentazione di gara

I seguenti elaborati costituiscono parte integrante del presente Capitolato Tecnico Prestazionale:

 Allegato 1: Tavole grafiche riportanti la planimetria del parcheggio Autostazione e del piano terra dell’Autostazione di Bologna;

 Allegato 2: Descrizione tecnica dell’impianto di sorveglianza;

 Allegato 3: N. 2 elaborati grafici del progetto dell’impianto di sorveglianza.

 Allegato 4: Computo metrico

 Allegato 5: Schemi elettrici

3 Definizioni

Il presente documento adotta le seguenti definizioni:

 Impresa Concorrente: impresa concorrente al presente Bando di Gara;

 Impresa Aggiudicataria: impresa assegnataria dell’appalto;

 Stazione Appaltante o Committente: Autostazione di Bologna Srl, con sede in Xxxxxx XX Xxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx; telefono: 051/245400, fax: 051/0000000, Email: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx;

 Gestore: impresa aggiudicataria della gestione del Parcheggio Autostazione;

 Gestore Uscente: l’attuale gestore del servizio in fase di affidamento con il presente Capitolato, sino al subentro dell’Impresa Aggiudicataria;

 Servizio: l’insieme dei servizi oggetto di affidamento di cui all’art. 1 del presente Capitolato;

 Contratto di Servizio: il contratto che disciplina i rapporti tra il Committente e l’Impresa Aggiudicataria titolare del servizio di gestione e sorveglianza del Parcheggio Autostazione di Bologna.

4 Durata del contratto

La durata dell’affidamento è fissata in anni 2 (due) + 1, con decorrenza dal 1 settembre 2018 e scadenza il 31 luglio 2020 ovvero una durata di anni 2+1 a decorrere dalla data del verbale di consegna delle aree e delle attrezzature attuali all’Impresa Aggiudicataria.

Alla scadenza dell’affidamento, ovvero in ogni caso di cessazione anticipata dell’efficacia dello stesso, il Gestore è tenuto a garantire la prosecuzione del servizio fino al subentro della nuova Impresa Aggiudicataria, alle condizioni disciplinate nel Contratto di Servizio vigente, con un termine massimo di sei (6) mesi. Il corrispettivo dovuto per tale eventuale periodo aggiuntivo sarà calcolato pro quota in base al valore del canone offerto in sede di gara.

5 Importo presunto del contratto

L’importo dell’appalto a base d’asta, comprensivo di tutte le attività indicate all’Art. 1 “Oggetto dell’Appalto”, è pari:

 a € 584.000,00 (euro cinquecentottantaquattromila/00) all’anno, esclusa IVA, di cui € 2.257,80 (euro duemiladuecentocinquantasette/80) quali oneri per la sicurezza non soggetti a ribasso in relazione al servizio di gestione del parcheggio e sorveglianza dei locali e delle aree pertinenti alla struttura Autostazione di Bologna;

 a € 312.000,00 (euro trecentododicimila/00), esclusa IVA, di cui € 4.834,00 (euro quattromilaottocentotrentaquattro/00) quali oneri per la sicurezza non soggetti a ribasso in relazione alla fornitura, installazione e manutenzione del sistema di video sorveglianza.

Il corrispettivo si intende comprensivo di tutti gli adempimenti inerenti l'attuazione del D.Leg.vo 81/2008 (quali, ad esempio, la formazione del personale ai sensi dell'accordo Stato Regioni del 22 dicembre 2011, la nomina e la formazione degli addetti alla gestione dell'emergenza, la costituzione del Servizio di Prevenzione e Protezione, l'elaborazione del documento di valutazione dei rischi, la dotazione di eventuali DPI al personale, la redazione del piano di emergenza, le verifiche periodiche da riportare sul registro dei controlli, le attività del Servizio di Prevenzione e Protezione, la gestione e la valutazione di eventuali interferenze con gli utenti fruitori dell'autorimessa o con altre ditte ecc. ecc...). Per quanto riguarda le interferenze con il personale della società committente, poiché i servizi affidati saranno svolti in totale autonomia (fatta eccezione la vigilanza sul rispetto del contratto da parte della committenza e semplici contatti amministrativi per le rendicontazioni contabili), stante l'assenza di interferenze, non si configura la necessità di redigere il DUVRI.

6 Descrizione del parcheggio

Il numero degli stalli all’interno del Parcheggio ammontano in totale a circa 283, così come di seguito suddivisi:

 24 situati al piano terra in corrispondenza del piazzale antistante l’Autostazione di Bologna;

 259 situati al primo piano interrato.

La Stazione Appaltante si riserva di variare, a suo insindacabile giudizio, il numero e la disposizione delle aree.

Il parcheggio è gestito con sistema altamente automatizzato. L’ingresso/uscita alla struttura è possibile mediante 5 piste, come di seguito suddivise:

 4 piste (2 in ingresso e 2 in uscita) al primo piano interrato;

 1 pista in uscita al piano terra.

Il pagamento della sosta è consentito attraverso l’utilizzo di 2 casse automatiche.

 sistema di segnaletica di indirizzamento verticale ed orizzontale;

 ascensore.

Le attrezzature (sistema automatizzato di gestione e controllo della sosta, segnaletica, ecc.) sono di proprietà del Committente e dovranno essere restituiti integri e funzionanti al Committente al termine del periodo contrattuale. Qualora le suddette attrezzature dovessero risultare mancanti o danneggiate, verrà detratto il relativo costo dal corrispettivo mensile.

Elenco apparecchiature sistema di controllo accessi veicolari

N. 2 Casse automatiche site al piano terra

n. 4 piste (2 in ingresso e 2 in uscita) al primo piano interrato

n. 1 pista in uscita al piano terra

n. 1 porta di accesso pedonale sita al piano terra con unità lettore ticket e tessere

n. 1 pannello indicatore posti liberi al primo piano interrato

n. 1 pannello indicatore posti liberi parcheggio esterno al parcheggio

n. 1 cassa manuale composta da: 1 postazione Computer All In One - 1 LAN Box per il collegamento di tutte le periferiche - 1 stampante ricevute - 1 scanner barcode 1D e 2D - 1 Power Pack - 1 Scanner Reader/Writer Trasponder

n. 1 citofono

n. 1 centrale citofonica

7 Svolgimento del servizio

Il servizio di gestione e sorveglianza deve essere disponibile 24 ore al giorno per 365/anno.

E’ richiesta la presenza di un operatore h24 per tutti i giorni della durata del contratto, comprese domeniche e festivi.

Il personale impiegato dovrà essere formato in materia di prevenzione incendi e quant’altro previsto dalla normativa vigente per il personale impegnato nelle attività di gestione di un parcheggio sottoposto a C.P.I..

E’ disponibile all’interno del parcheggio, in prossimità dei varchi di entrata un locale climatizzato adibito ad ufficio per l’operatore di turno.

8 Tariffe

Per tutto il periodo dell’affidamento, incluse eventuali proroghe, spetta al Committente la definizione della struttura tariffaria, dei livelli delle tariffe e delle modalità di aggiornamento e variazione delle tariffe della sosta cui il Gestore è obbligato ad attenersi.

In tal caso di variazione del piano tariffario, spetta al Committente l’aggiornamento delle tariffe inserite nel sistema di gestione degli accessi.

9 Oneri dell’Impresa Aggiudicataria

È onere dell’Impresa Aggiudicataria dovrà:

 Mettere a disposizione operatori per l’espletamento delle varie attività, nel rispetto di tutte le norme, gli obblighi assicurativi e retributivi previsti dal C.C.N.L di categoria e delle disposizioni normative e regolamentari sulla sicurezza del personale e dei luoghi di lavoro;

 Assicurare il rispetto degli orari degli operatori;

 Assicurarsi che i propri operatori svolgano il Piano di formazione a cura della ditta fornitrice del sistema di gestione automatizzato, secondo le modalità e le tempistiche definite nel suddetto documento;

 Gestire i posti auto disponibili al fine di massimizzare l’occupazione mediante una gestione dinamica dei posti riservati agli abbonati;

 Gestire le segnalazioni da parte dell’utenza;

 Assicurare che il personale indossi la divisa completa e tesserino di riconoscimento con foto;

 Fornire ad Autostazione di Bologna Srl, il primo giorno di ogni mese, il quadro turni mensile degli operatori ed indicare giornalmente eventuali variazioni;

 Garantire che il personale sia cortese e rispettoso verso l’utenza e che fornisca all’utenza le informazioni relative alla sosta nel parcheggio;

 Provvedere a versare il venduto giornaliero entro 5 giorni lavorativi sul conto corrente indicato dal committente. L’importo del venduto viene desunto così come indicato dal

bilancio giornaliero consultabile su piattaforma dedicata all’impresa aggiudicataria, previo fornitura di apposite credenziali da parte del committente. Sono a carico dell’impresa aggiudicataria i rischi ed oneri relativi a monete/banconote false o usurate, eccesso di resti, occlusioni o quantaltro che fanno provocare mancati incassi rispetto al prospetto del venduto giornaliero.

 La gestione degli svuotamenti delle casse automatiche non potrà provocare malfunzionamenti delle stesse, dovute a mancanza di resto troppo pieno delle casse automatiche.

 E’ a carico dell’impresa aggiudicatrice l’onere per la configurazione dei POS esistenti in modo tale che le transazioni siano accreditate nel conto corrente dell’impresa aggiudicataria. Ogni onere per manutenzione dei POS esistenti o spese inerneti gli incassi sono a carico

dell’impresa aggiudicataria.

 Gestire la ricarica del resto presente all’interno delle casse automatiche e i rimborsi; e fornire idonea documentaizone al committente con cadenza settimanale;

 Gestire le attività di piccola manutenzione e pronto intervento delle componenti del sistema di gestione automatizzato (software, colonnine, sbarre, casse automatiche, ecc.) con rispristino entro 1 ora dalla segnalazione di guasto;

 Gestire i reclami dell’utenza; tenere relativo registro ed effettuare giornalmente comunicazione al committente;

 Vigilare e controllare l’uso corretto da parte dell’utenza di tutti i beni e le attrezzature di proprietà del Committente;

 Allontanare eventuali estranei dall’area del parcheggio al fine di garantire l’incolumità e la sicurezza degli utenti, dei veicoli e delle attrezzature preposte alla gestione automatizzata del parcheggio;

 Fornire, installare e provvedere alla manutenzione del sistema di sorveglianza.

 Predisporre ed installare cartelli conformi al D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e regole e circolari del Garante per la Privacy con indicazione delle aree videosorvegliate e predisposizione ed invio della relativa pratica al Garante.

10 Obblighi in materia di sicurezza

Il Gestore si impegna ad ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti derivanti da disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di igiene e sicurezza sul lavoro, nonché prevenzione e disciplina infortunistica, assumendo a proprio carico tutti i relativi oneri.

11 Sgombero della neve

Il Gestore provvederà allo sgombero della neve, che dovrà avvenire in modo tale da garantire in ogni momento (h24) l’accesso alle strutture in gestione; in caso di nevicate o forti gelate le rampe del parcheggio dovranno essere cosparse di sale, da fornire a propria cura e spese, con congruo anticipo rispetto al verificarsi dei fenomeni atmosferici gelivi.

12 Piano di marketing e comunicazione

Sarà obbligo dell’Impresa Aggiudicataria elaborare ed attuare due volte all’anno piani di marketing e di comunicazione finalizzati a valorizzare la visibilità e l’ utilizzo del parcheggio Autostazione.

Il Gestore sarà obbligato ad attuare tali piani entro i primi 45 giorni dall’avvenuta richiesta ufficiale da parte di Autostazione di Bologna Srl.

La diffusione al pubblico dei contenuti informativi sul servizio di gestione della sosta, nonché delle modalità operative di pagamento dovrà avvenire a mezzo stampa, volantini informativi, sito web aziendale ed attraverso ogni ulteriore canale di comunicazione e dovrà essere definita secondo un piano concordato con il Committente, senza alcun onere a carico di quest’ultimo.

Le iniziative legate all’elaborazione del piano sopra indicato dovranno essere periodicamente rendicontate al Committente.

Il piano di marketing e di comunicazione sarà oggetto di valutazione da parte della Commissione di gara e contribuirà all’attribuzione del punteggio dell’offerta tecnico-qualitativa, come descritto nel Disciplinare di gara.

13 Reportistica

Per la verifica degli indicatori di performance del servizio, il Gestore dovrà fornire al Committente dei report, alimentati da analisi generate dal sistema di automazione gestionale del parcheggio, in grado

di rendicontare in modo sintetico i principali parametri. Tali report saranno finalizzati a permettere al Committente un’analisi dell’andamento del business ed informare eventuali decisioni strategiche.

I report, che verranno emessi con frequenza mensile ed entro il settimo giorno del mese successivo a quello di riferimento, dovranno contenere le seguenti analisi statistiche compatibilmente con quanto offerto dal sistema di automazione.

Il report dovrà contenere in aggiunta le seguenti informazioni:

 Reclami. Numero di reclami gestiti suddivisi per motivazione.

 Manutenzione. Data e ora dell’intervento, tipologia, tempo impiegato, breve descrizione di ogni intervento;

 Apertura manuale dei varchi. Elenco delle aperture manuali dei varchi di entrata/uscita con indicazione dell’operatore che li ha effettuati e relativo giustificativo.

 Personale. Elenco del personale impiegato in ogni singolo turno.

Il sistema di reportistica è oggetto di valutazione in sede di offerta come indicato nel Disciplinare di Gara.

14 Referente della Impresa Aggiudicataria

Il Gestore dovrà nominare un responsabile unico della commessa, cui il Committente può fare riferimento per ogni problematica relativa all’esecuzione del contratto. In caso di assenza o di

sostituzione del responsabile individuato, il Gestore deve immediatamente comunicare il nominativo di un nuovo incaricato.

Il responsabile dovrà assicurare lo svolgimento delle attività oggetto del contratto secondo le modalità e tempistiche indicate nel presente Capitolato e gestire le eventuali criticità in accordo con la Stazione Appaltante.

Il referente unico del Committente si identifica con il Direttore dell’esecuzione, individuato dal responsabile del procedimento.

15 Subappalto

Per il subappalto valgono le disposizioni dell’Art. 105 D.lgs. 50/2016.

L’Impresa Aggiudicataria potrà subappaltare a terzi esclusivamente le seguenti attività:

 sgombero della neve;

 iniziative di marketing e comunicazione;

 scassettamento, contabilizzazione, e versamento del denaro incassato;

 posa in opera del sistema di sorveglianza.

In merito a questo ultimo punto, l’Impresa potrà sub-appaltare le sole attività di posa in opera e manutenzione dell’impianto di sorveglianza. L’Impresa in sub-appalto dovrà essere una Impresa terza specializzata nel settore che abbia almeno le seguenti caratteristiche, oltre a quelle indicate nel Disciplinare di Gara:

- Iscrizione alla Camera di Commercio di appartenenza per l’attività impiantistica relativa agli impianti previsti dal comma 2 let. b dell’art. 1 del DM 37/08: “Impianti radiotelevisivi, le antenne e gli impianti elettronici in genere”.

La Committenza verificherà comunque i requisiti tecnico-professionali dell’Impresa proposta per il sub-appalto secondo i dettami della normativa vigente in generale ed in particolare del D.Lgs. 81/08 e smi e avrà il diritto di non autorizzare il sub-appalto ove vi fossero irregolarità tecnico-professionali o contributive o comunque inerenti la responsabilità anche solidale del Committente in caso di sub- appalto.

Per ogni attività di cui al precedente elenco l’Impresa Aggiudicataria sarà obbligata a comunicare, già in sede di offerta, i subappaltatori di cui si intenderà avvalere. Rimarrà in ogni caso all’Impresa Aggiudicataria l’esclusiva titolarità e l’esercizio delle funzioni di coordinamento organizzativo di tutte le attività subappaltate.

L’Impresa Aggiudicataria si obbliga altresì a prevedere nei contratti di subappalto lo specifico obbligo del subappaltatore ad assoggettarsi a tutti i poteri di vigilanza e controllo previsti dal presente Capitolato.

L’autorizzazione da parte della Stazione Appaltante all’affidamento di parte delle attività a terzi non comporta alcuna modifica agli obblighi e agli oneri contrattuali dell’Impresa Aggiudicataria, che

rimane l’unica e la sola responsabile nei confronti della Stazione Appaltante delle attività affidate a terzi.

16 Documentazione contrattuale

I documenti contrattuali che definiscono e regolano i rapporti fra Stazione Appaltante e l’Impresa Aggiudicataria sono i seguenti:

- Il Contratto da stipularsi fra le parti in forma di Atto pubblico;

- Il presente Capitolato;

- Gli allegati citati nel Capitolato;

- L’Offerta Tecnica/Economica presentata dall’Impresa Aggiudicataria;

- I documenti di cui al Disciplinare di gara.

In caso di eventuali discordanze vale la formulazione a vantaggio del Committente.

17 Documenti tecnici da presentare

Ciascuna Impresa Concorrente al presente bando di gara dovrà presentare alla Stazione Appaltante i seguenti documenti:

 “Piano generale di svolgimento del servizio”, che dovrà descrivere in modo dettagliato le modalità di espletamento dei servizi elencati all’art.1;

 Relazione che illustri il sistema della reportistica;

 Relazione tecnica di progetto dell’impianto di sorveglianza proposto che comprovi / descriva almeno:

o le caratteristiche principali dell’impianto proposto;

o dimostrazione del fatto che si tratta di un sistema evoluto di controllo;

o le caratteristiche di tutti i materiali scelti, con particolare riguardo agli apparati attivi (telecamere, switch ethernet, sistemi di comunicazione in fibra ottica, server, sistemi di storage, etc.);

o le certificazioni di prodotto dei diversi elementi;

o le normative tecniche utilizzate per la proposta progettuale esecutiva del sistema di videosorveglianza e sorveglianza;

o la possibilità di integrare il sistema di sorveglianza con gli altri sistemi presenti e/o di futura installazione: sistema di allarme, sistema antincendio di rivelazione fumi e segnalazione allarme incendio, antisfondamento ed eventuali altri;

o il comportamento del sistema in caso di disservizi del fornitore dell’energia elettrica;

o l’organizzazione della logistica del cantiere di posa in opera;

o modalità di messa in servizio del sistema;

o attività di formazione agli operatori per l’uso del sistema di videosorveglianza e sorveglianza;

 Diagramma di Gantt delle lavorazioni di posa in opera del sistema di videosorveglianza e sorveglianza; si precisa che il parcheggio è aperto h24 per 365 giorni all’anno, l’offerente dovrà permettere, durante la posa del sistema sopra indicato, il corretto svolgimento

dell’attività di parcheggio cercando ridurre al minimo i disagi per l’utenza.

 Elaborati grafici di progetto esecutivo del sistema di videosorveglianza e sorveglianza che individuino in modo inequivocabile:

o Posizione di ogni telecamera;

o Posizione dei sensori anti-intrusione

o Posizione dei sensori enti-effrazione

o Posizione dei server e degli apparati di rete;

o Cablaggi di rete dati ed elettrici;

o Aree coperte da ogni telecamera;

 Computo metrico dell’impianto di videosorveglianza e sorveglianza;

Si evidenzia che la documentazione di progetto dell’impianto di videosorveglianza e sorveglianza dovrà essere a firma di un professionista iscritto agli albi professionali secondo le specifiche

competenze tecniche richieste, così come previsto dall’art. 5 comma 1 e comma 2 let. e del DM 22 gennaio 2008, n. 37.

Il piano generale di svolgimento del servizio e il piano di marketing e comunicazione non dovranno superare 20 pagine ciascuno, in caso di formato A4.

La relazione illustrativa del sistema della reportistica non dovrà superare 10 pagine, in caso di formato A4.

l documenti saranno oggetto di valutazione da parte della Commissione di gara e contribuiranno

all’attribuzione del punteggio dell’offerta tecnico-qualitativa, come descritto nel Disciplinare di gara.

18 Sopralluogo

È fatto obbligo alle Imprese Concorrenti di compiere un sopralluogo tecnico al Parcheggio

Autostazione prima della presentazione della propria offerta, con l’obiettivo di prendere visione dello stato dei luoghi e degli impianti attuali.

Le modalità di svolgimento del sopralluogo sono indicate nel Disciplinare di gara.

19 Oneri del Committente

Saranno a carico del Committente per l’intera durata del Contratto le seguenti voci:

- Consegna di tutte le strutture, le attrezzature e gli impianti esistenti necessari per lo svolgimento delle attività indicate all’Art. 1;

- Pagamento degli oneri, canoni, diritti e tariffe per la fornitura delle utenze, nonché della tassa di smaltimento dei rifiuti;

- Rilascio degli abbonamenti;

- Pagamento di imposte per le strutture/aree soggette a tassazione come per legge;

- Manutenzione ordinaria e straordinaria di tutti gli impianti inclusi nel sistema di gestione automatizzata;

- Realizzazione di un’indagine annuale di customer satisfaction avente l’obiettivo esclusivo di misurare il livello di soddisfazione dei clienti rispetto alla qualità dei servizi offerti

dall’Impresa Aggiudicataria. In particolare l’indagine dovrà:

- Rilevare il grado di soddisfazione dei clienti nei confronti del livello di servizio offerto;

o Rilevare ed indagare le eventuali criticità nel servizio offerto al fine di poter intervenire in maniera mirata e risolvere, ove possibile, le problematiche emerse;

o Rilevare l’eventuale esistenza di un gap tra le prestazioni ricevute e il servizio atteso dai clienti al fine di intervenire tempestivamente sugli eventuali disservizi e aspetti critici riscontrati.

Gli aspetti qualitativi oggetto dell’indagine saranno i seguenti:

- Soddisfazione complessiva;

- Sicurezza;

- Cortesia e disponibilità del personale.

20 Consegna del servizio

Il Direttore dell’Esecuzione del servizio provvederà a consegnare al Gestore il servizio redigendo apposito verbale.

Nel verbale sarà specificato che è stato illustrato l’oggetto del servizio, le modalità di esecuzione dello stesso, i luoghi dove deve essere eseguito; Il verbale specificherà inoltre le aree, i materiali, le attrezzature, i beni che vengono consegnati da Autostazione di Bologna Srl all’Impresa Aggiudicataria per l’esecuzione del contratto.

21 Verifiche

Autostazione di Bologna Srl potrà, in qualsiasi momento, procedere autonomamente alla verifica delle modalità di gestione del servizio. In particolare la verifica riguarderà:

 La presenza degli addetti in coerenza con quanto indicato nel quadro turni comunicato,

 Le modalità di svolgimento delle operazioni relative allo scassettamento delle casse automatiche;

 Le modalità di intervento durante le attività di piccola manutenzione.

Il Gestore s’impegna a fornire la più ampia collaborazione per facilitare le ispezioni, le verifiche,

l’acquisizione dei dati ed il rispetto del processo di monitoraggio definito dal Contratto di Servizio.

22 Penali

In caso di inadempimento, ovvero adempimento parziale delle prestazioni, di cui al presente contratto, saranno applicate le penali indicate nella tabella seguente.

Inadempimento	Penale
Malfunzionamenti delle Casse Automatiche verificatisi a causa della non corretta procedura di scassettamento o mancato scassettamento	€ 500 se ripristino entro 4 ore € 800 se ripristino entro 8 ore € 1.000 se ripristino entro 24 ore
Assenza ingiustificata o non autorizzata del personale addetto alla gestione del parcheggio	€ 500 per ciascuna giornata o frazione di essa in cui sia mancata la fornitura del servizio
Mancata osservanza delle tempistiche di intervento, a seguito di rotture o di malfunzionamento delle apparecchiature funzionali al servizio	€ 500 per ciascuna giornata o frazione di essa in cui sia mancata la fornitura del servizio
Ritardo nella trasmissione della reportistica	€ 250 per ogni giorno di ritardo rispetto alle scadenze stabilite
Ritardato versamento dei proventi della gestione oltre le tempistiche prestabilite	€ 300 per ogni giorno di ritardo
Ritardo attuazione Piano Marketing	€ 150 al giorno per ogni singolo giorno di ritardo
Piano tariffario non esposto	€ 300 al giorno
Ritardo nello sgombero della neve	€ 500 per ciascuna giornata o frazione di essa in cui sia mancata la fornitura del servizio
Customer Satifasction – Soddisfazione complessiva <80%	€ 10.000 / anno
Customer Satifasction – Cortesia e disponibilità staff <80%	€ 5.000 / anno
Apertura sbarra ingresso al parcheggio non autorizzata e non adeguatamente motivata	€ 40 / evento

23 Meccanismi di incentivazione

Il Committente riconoscerà al Gestore una serie di incentivi sulla base del raggiungimento dei seguenti obiettivi:

- Obiettivi quantitativi.

o Primo anno di gestione: ogni semestre, in caso di incremento degli introiti rispetto allo stesso semestre dell’anno precedente, l’Autostazione di Bologna corrisponderà all’offerente il 20% dell’incremento registrato, al netto di eventuali incrementi tariffari;

o Secondo anno di gestione (ed eventuale periodo di proroga): ogni semestre, in caso di incremento degli introiti rispetto allo stesso semestre dell’anno precedente,

l’Autostazione di Bologna corrisponderà all’offerente il 40% dell’incremento registrato, al netto di eventuali incrementi tariffari.

- Obiettivi qualitativi. In relazione dei risultati dell’indagine customer satisfaction il Committente riconoscerà al Gestore, alla fine di ogni anno (entro 30 giorni), i seguenti incentivi.

Fattore di indagine	Xxxxxxxx e disponibilità staff
< 85%	-
≥ 85%	€ 2.500
≥ 90%	€ 3.750
≥ 95%	€ 5.000

24 Risoluzione del contratto

Fermo restando quanto previsto dall’art. 1453 del codice civile, costituiscono motivo di risoluzione del contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., i seguenti eventi:

- Interruzione non autorizzata del servizio, per l’intera giornata o frazione di essa, per cause imputabili al Gestore, ai suoi dipendenti/collaboratori per oltre 10 giorni non consecutivi in un anno;

- Mancata osservanza delle tempistiche di intervento per oltre 10 giorni non consecutivi in un anno;

- La mancata sostituzione degli operatori valutati non idonei alle prestazioni oggetto del presente capitolato per oltre 10 giorni non consecutivi in un anno;

- Il ritardato versamento dei proventi della gestione oltre 10 giorni, naturali e consecutivi dalla data fissata;

- La violazione degli obblighi contrattuali, previdenziali, retributivi e contributivi, nei confronti dei dipendenti/collaboratori;

- La violazione delle norme in materia di salute, sicurezza sul lavoro;

- La violazione delle disposizioni e degli obblighi in materia di tracciabilità dei flussi finanziari previsti dalla legge 136/2010 e successive modifiche ed integrazioni;

- Il mancato reintegro della cauzione definitiva, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della richiesta da parte del committente;

- La cessione del contratto/subappalto senza preventivo consenso.

Nelle ipotesi indicate il contratto è risolto di diritto, con effetto immediato a seguito della comunicazione di Autostazione di Bologna di volersi avvalere, mediante lettera raccomandata, della clausola risolutiva espressa.

La risoluzione del contratto comporta l’escussione della cauzione definiva, fermo restando il diritto di Autostazione di Bologna al risarcimento del maggior danno.

25 Recesso

Fermo restando quanto previsto dagli articoli 88, comma 4-ter e 92, comma 4 del decreto legislativo 6 settembre 2011, n. 159, è facoltà di Autostazione di Bologna di recedere dal contratto in qualsiasi momento, da esercitarsi con preavviso, comunicato al Gestore, non inferiore a 20 (venti) giorni, mediante lettera raccomandata o posta elettronica certificata.

In caso di recesso il Gestore ha diritto al pagamento delle prestazioni eseguite e ritenute regolari al momento in cui viene comunicato l’atto di recesso, secondo il corrispettivo e le condizioni contrattuali pattuite, nonché di un decimo dell’importo del servizio non eseguito, calcolato sulla

differenza tra l’importo dei quattro/quinti del prezzo contrattuale e l’ammontare netto delle prestazioni eseguite.

Nel caso in cui, esercitata la facoltà di recesso anticipato, la Stazione appaltante non intenda riscattare alle condizioni pattuite le apparecchiature oggetto della fornitura, il Gestore ha diritto al pagamento del canone fino alla data in cui il recesso diviene efficace detratta una quota massima pari al 20% del valore delle apparecchiature per ciascun anno, o frazione di anno, di fornitura già eseguita su base mensile.

26 Documenti da consegnare a fine lavori dell’impianto di sorveglianza e verifica tecnico-funzionale

Alla conclusione dei lavori di installazione e messa in servizio dell’impianto di sorveglianza l’Impresa dovrà consegnare i seguenti documenti:

1. Dichiarazione di conformità dell’impianto realizzato così come previsto dal DM 37/08, in 5 copie originali, completa di

a. Relazione tipologica;

b. Schema dell’impianto come realizzato;

c. Certificato di Iscrizione alla Camera di Commercio;

d. Documento di identità del firmatario della Dichiarazione;

2. Progetto Impianto elettrico “As built” firmato da tecnico abilitato;

3. Certificati di prodotto di tutti gli apparati installati, completi dei relativi manuali di uso e manutenzione e dei relativi certificati di garanzia;

4. Verbale di prova e di messa in servizio dell’impianto;

5. Elenco della parti di ricambio raccomandate;

6. Programma di manutenzione dell’impianto;

7. Manuale di uso e manutenzione dell’impianto completo di una guida rapida per l’uso dell’impianto e della descrizione delle interfacce e dei componenti;

8. Dichiarazione di conformità dell’impianto al Testo Unico sulla Privacy e allo Statuto dei Lavoratori.

Alla fine dei lavori l’Impresa dovrà dare l’assistenza tecnica necessaria al Direttore dei Lavori per

l’esecuzione della verifica tecnica funzionale dell’impianto installato. L’esito positivo di tale verifica è imprescindibile per poter dare la fine lavori ed emettere il successivo certificato di regolare

esecuzione dei lavori. L’impianto potrà quindi dirsi concluso e funzionante solo a seguito

dell’emissione da parte del Direttore dei Lavori del Certificato di Regolare esecuzione dei lavori, controfirmato dalla Committenza per accettazione.

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