ALLEGATO 1

ALLEGATO 1

CAPITOLATO TECNICO PULIZIE SEDI SEI TOSCANA SRL

Premesse

Il presente Capitolato Tecnico contiene le specifiche che regolano il servizio di pulizia giornaliera e periodica dei locali adibiti ad uffici e sedi operative di SEI Toscana Srl siti in provincia di Arezzo, Grosseto, Siena e Livorno, limitatamente ai comuni della Val di Cornia.

Essendo il presente documento una traccia operativa intesa come requisito minimo atteso, gli operatori interessati dovranno presentare un proprio progetto di pulizia (PTS – Progetto Tecnico di Servizio) allineato agli standard di seguito specificati, con possibilità di proporre anche ulteriori elementi migliorativi rispetto al presente documento.

Il servizio è comprensivo di tutte le operazioni necessarie per la pulizia degli spazi interni, delle unità locali, mobili, arredi, apparecchiature informatiche e di quanto altro pertinente agli immobili, nonché della fornitura e distribuzione del materiale igienico sanitario di buona qualità e nella misura adeguata (carta igienica, salviette asciugamani, sapone, sanificanti, biocidi, bustine per assorbenti ecc…).

Le operazioni di pulizia sono finalizzate ad assicurare il massimo comfort e le migliori condizioni di igiene per garantire un sano e piacevole svolgimento delle attività di servizio espletate nei singoli immobili, nel pieno rispetto delle esigenze lavorative e dell’immagine di SEI Toscana Srl.

In particolare, si specifica che nei successivi paragrafi sono indicati:

• i luoghi ed i locali presso cui andrà eseguito il servizio, nonché il tipo di immobile e la superficie oggetto di pulizia;

• le prescrizioni tecniche che l’operatore deve osservare per l’espletamento del servizio a perfetta regola d’arte nonché le operazioni e le prestazioni che devono essere ripetute giornalmente, settimanalmente, mensilmente, trimestralmente e semestralmente ed ogni volta che sia necessario.

• le fasce orarie del servizio.

• le modalità e le prescrizioni attinenti all’uso, le caratteristiche e le tipologie di prodotti ed attrezzature da utilizzare per le operazioni di pulitura e disinfezioni richieste al fine di garantire sia la qualità del servizio che l’osservanza alle normative in materia di sicurezza ed igiene dei luoghi di lavoro.

• le modalità per la valutazione ed il controllo del livello di servizio.

Ulteriori elementi tecnici relativi ai locali da sottoporre a pulizie e sanificazione, nonché in ordine alle superfici delle unità locali presso cui intervenire e la frequenza degli interventi sono riportati nell’Allegato 2 - Elenco sedi e programmazione servizi Sei Toscana s.r.l.

Il presente Capitolato, unitamente all’offerta tecnica dell’o.e. PTS – Progetto Tecnico di Servizio che sarà presentato a corredo dell’offerta economica e al citato Allegato 2 con l’elenco dei luoghi e delle frequenze di interventi, costituirà parte integrante del contratto; pertanto tutte le prescrizioni ivi contenute devono essere eseguite in conformità alle condizioni contrattuali ed alle norme di legge regolanti la materia ed il settore delle imprese di pulizia, nonché alle prescrizioni in materia di sicurezza, igiene e salubrità dei luoghi di lavoro.

1. LUOGHI INTERESSATI AL SERVIZIO E DOCUMENTAZIONE

1.1. Locali e Verbale di sopraluogo

I locali dove dovrà essere espletato il servizio di pulizia sono elencati nell’Allegato 2 – Elenco sedi e programmazione servizi Sei Toscana s.r.l.

Per la formulazione dell’offerta economica le ditte offerenti potranno svolgere un sopralluogo delle sedi dislocate sul territorio servito da SEI Toscana e dei relativi locali oggetto del servizio di pulizia, anche al fine di determinare le superfici oggetto di interventi.

1.2. Verbale di consegna degli immobili

Entro 30 (trenta) giorni dalla sottoscrizione del contratto, in contraddittorio tra la Società affidataria del servizio e SEI Toscana Srl, verrà redatto il verbale di consegna degli immobili.

Il verbale di consegna dovrà prevedere:

- Attestazione della presa in consegna degli immobili oggetto del servizio e di cui al punto 1.1 con esplicitazione, per ogni immobile, della consistenza delle superfici relative alle destinazioni d’uso (uffici, spogliatoi, servizi igienici, aree snack/mensa, ecc.).

- Laddove gli spazi lo permettano, indicazione del vano deposito assegnato ad uso esclusivo per lo svolgimento del servizio che la stessa si impegna a tenere correttamente, curare e manutenere in modo da garantirne il buono stato di conservazione.

- Elenco del personale adibito alle prestazioni, con la qualifica, l’orario di lavoro e il piano operativo assegnato;

- Gestione degli indicatori relativi al controllo dei livelli di servizio. In tale sezione dovranno essere riportate, a cura del responsabile del servizio, le unità di controllo individuate per ogni immobile e suddivise per area tipologica prevista secondo la destinazione d’uso, al fine di assicurare il controllo qualità.

2. PRESCRIZIONI TECNICHE

Il servizio di pulizia andrà svolto, senza soluzione di continuità. Le prestazioni di pulizia e sanificazione dovranno essere eseguite secondo le modalità, tempi di intervento e scadenze programmate, come appresso specificato.

2.1. Prescrizioni di carattere generale:

Le attività previste nel piano di lavoro giornaliero devono intendersi come direttamente esecutive senza necessità alcuna di approvazione da parte di Sei Toscana Srl.

Il programma operativo delle attività periodiche (con cadenza settimanale, mensile, trimestrale, semestrale, ecc.) deve essere organizzato a cura del responsabile del servizio dell’affidatario, e sarà formulato sulla base del piano dettagliato delle attività.

Il programma operativo delle attività è un elaborato che, per ogni semestre di riferimento, su base giornaliera rappresenta tutte le attività da eseguire evidenziando locali, superfici, suppellettili, oggetto di intervento. Entro l’ultimo giorno lavorativo del semestre precedente a quello di riferimento ovvero ogniqualvolta vengano apportate modifiche o aggiornamenti al piano dettagliato delle attività, il responsabile del servizio dell’affidatario consegnerà il programma operativo a Sei Toscana, che ne prenderà visione al fine di programmare l’eventuale monitoraggio del servizio. In ogni caso tempi ed orari delle prestazioni periodiche verranno concordati per rispettare gli orari di utilizzo degli uffici, fermi restando i tempi previsti per l’esecuzione e le prescrizioni impartite all’affidatario.

Il servizio comprende:

- la pulizia delle superfici, orizzontali e verticali, interne all’immobile;

- la pulizia di scale, ascensori, degli impianti igienico-sanitari, balconi, terrazzini e porticati;

- la pulizia delle dotazioni di mobili, arredi, apparecchiature, suppellettili e quanto altro ad uso ufficio.

Il servizio prevede anche la sostituzione ed il posizionamento del materiale funzionale ai servizi igienici (es: carta igienica, salviette asciugamani, sapone, sanificanti, biocidi, bustine per assorbenti ecc.) nelle quantità previste e necessarie per gli utenti, nonché la sostituzione di sacchetti per i contenitori allocati presso i servizi igienici e per la raccolta differenziata dislocati negli altri locali.

Il materiale cartaceo raccolto durante lo svolgimento del servizio dovrà essere trasportato quotidianamente agli appositi contenitori al punto di raccolta o, qualora siano già installati, nei contenitori appositi collocati all’esterno nei pressi degli ingressi degli edifici.

In ogni caso sarà cura di SEI Toscana predisporre le necessarie operazioni per facilitare lo sgombero e fornire le relative indicazioni per assicurare il rispetto delle prescrizioni in materia di raccolta differenziata di rifiuti.

Tutte le prestazioni dovranno essere rese a regola d’arte, avendo cura di non danneggiare i pavimenti, i rivestimenti, le vernici, i mobili, le attrezzature e ogni altro oggetto esistente nei locali. Le operazioni di pulizia devono essere svolte con le finestre aperte nei locali adibiti ad ufficio. L’uso delle luci è consentito solo in quanto effettivamente necessario ed esclusivamente per la durata della pulizia di ciascun ambiente. Il personale dell’affidatario al termine dei lavori in ciascuno degli ambienti deve richiudere porte e finestre e deve assicurarsi che le luci siano spente.

3. PRESTAZIONI DA ESEGUIRE C/O I LOCALI ADIBITI AD USO UFFICIO, POSTAZIONI DI LAVORO, SPOGLIATOI, LOCALI DI ACCESSO, CORRIDOI, SERVIZI IGIENICI ED AREE SNACK/RISTORO, ANCHE DI OFFICINE/MAGAZZINI

L’affidatario del servizio dovrà eseguire i seguenti interventi:

3.1. Interventi giornalieri (*):

a) spazzatura e pulitura con passaggio di panno umido di tutti i pavimenti con prodotto sanificante;

b) spolveratura a umido con prodotto disinfettante dei punti di contatto comuni (telefoni, interruttori, pulsantiere, maniglie ecc.), piani di lavoro, scrivanie, tavoli, ecc. anche di officine

e xxxxxxxxx;

c) spolveratura a umido con prodotto disinfettante dei punti di contatto comuni come distributori di snack/caffè o altri distributori;

d) pulizia accurata e lavaggio pavimento con prodotto sanificante e sanificazione dei servizi igienici (sanitari, maioliche, rubinetteria, ecc.). Il personale dovrà aver cura di non ostruire gli scarichi;

e) fornitura e distribuzione del materiale di consumo necessario, come carta igienica e sapone e sostituzione degli asciugamani negli appositi distributori;

f) Vuotatura contenitori, sostituzione sacchetti e pulitura dei cestini portacarte/rifiuti e dei contenitori anche per la raccolta differenziata con trasporto ai punti di raccolta;

g) riempimento dispenser sapone e gel igienizzante.

(*) interventi giornalieri da effettuare sulla base dell’effettivo utilizzo dei locali, come rappresentato nell’Allegato 2 - Elenco sedi e programmazione servizi Sei Toscana s.r.l.

3.2. Interventi settimanali:

a) pulizia accurata con prodotti idonei di tutti gli ingressi e scale.

3.3. interventi mensili:

a) spolveratura interna dei vetri delle finestre e degli infissi, delle stanze e dei corridoi;

b) smacchiatura e lavaggio delle porte in materiale lavabile e delle pareti lavabili in maniera tale da non danneggiare le tinteggiature e le vernici;

c) lavaggio, disincrostazione e sanificazione dei servizi igienici e dei sanitari/rubinetterie;

d) deragnatura generale

e) spolveratura superfici orizzontali, davanzali interni altezza operatore;

3.4. Interventi trimestrali:

f) Eliminazione dei rifiuti dai terrazzi degli edifici dove presenti.

g) pulizia accurata battiscopa e disincrostazione angoli di tutti i corridoi e degli spazi antistanti ascensori, scale, ingressi ecc.

h) spolveratura dei mobili, pulizia di tutte le tende alla veneziana, delle porte, dei soffitti, degli arredi parti alte, delle scaffalature nelle parti libere, avendo cura di non danneggiare le

tinteggiature e le vernici;

i) pulizia e sanificazione esterna degli armadietti per il vestiario da lavoro.

3.5. Interventi semestrali:

a) lavaggio delle porte vetrate, superfici vetrose delle finestre nella parte interna accessibile nel rispetto delle normative di sicurezza e relativi infissi, davanzali ecc.

Eventuali necessità di pulizie straordinarie verranno richieste da Sei Toscana srl e la Società affidataria quoterà la propria offerta.

3.6. Orario di esecuzione del servizio

- Il servizio di pulizia dovrà essere assicurato in tutte le giornate lavorative in cui ciascuna sede sarà operante, salvo diversi accordi tra le parti. I servizi richiesti dovranno essere effettuati in orari e con modalità che non interferiscano con l’attività della sede operativa interessata. La Committente per quanto riguarda l’esecuzione delle prestazioni periodiche e opzionali si riserva di fornire indicazioni sugli orari e modalità d’intervento.

- Per gli uffici di cui sotto, la Società affidataria si impegna ad intervenire al di fuori delle fasce orarie appresso indicate.

o Sede Amministrativa xxx X. Xxxxxxx 00 00000 Xxxxx

o Xxxx Xxxxxxxxx xxx Xxxxxx x Xxxxxxx 00000 Xxxxxx

o Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx 00000 Xxxxxxxx

dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,30 alle ore 13.00 e dalle ore 13.30 alle ore 17,15.

Per tutte le atre sedi ove presenti uffici vale l’orario di lavoro del sito corrispondente, di cui al successivo articolo.

4. SANIFICAZIONE OPZIONALE PER EMERGENZA COVID 19

Tenuto conto della perdurante emergenza sanitaria da COVID -19, SEI Toscana ha stimato l’attivazione di servizi opzionali integrativi del servizio standard di pulizia per l’intero periodo di affidamento del servizio medesimo, 24 mesi, per la prevenzione della diffusione dell’infezione COVID-19,

Si fa riferimento a quanto indicato nel rapporto ISS Covid – 19 n.25 del 15/05/2020 che raccomanda, data la potenziale capacità del virus SARS-CoV-2 di sopravvivere sulle superfici, di

procedere frequentemente e accuratamente alla sanificazione (pulizia e/o disinfezione) delle superfici, operazioni che devono essere tanto più accurate e regolari per superfici ad alta frequenza di contatto (es. maniglie, superfici dei servizi igienici, superfici di lavoro, cellulare, tablet, PC, occhiali, altri oggetti di uso frequente), anche per ambienti interni non sanitari.

Come specificato all’art. 2 della Lettera di invito, la Committente valuterà la sostituzione dell’attuale servizio opzionale integrativo, 2° Passaggio giornaliero, con il servizio opzionale integrativo, Intervento di nebulizzazione prodotto biocida, di seguito meglio descritti e che potrà essere eseguito min economia:

- Il 2° passaggio giornaliero - Dovrà prevedere la sanificazione di tutte le superfici di contatto: servizi igienici, superfici di lavoro, rubinetteria, panche, maniglie, tastiere dei distributori di snack/bevande, telefoni, interruttori, superfici di lavoro, ecc.

I prodotti utilizzati dovranno essere riconosciuti dall’ISS come presidi medico-chirurgici o biocidi (Rapporto ISS Covid – 19, n.19 del 25/04/2020).

- Il trattamento di nebulizzazione prodotto biocida – Dovrà essere attivato se richiesto, entro in sostituzione del servizio opzionale integrativo precedente. Dovrà avvenire utilizzando atomizzatori dotati tecnologia ULV o trattamento equivalente. L’attrezzatura per nebulizzazione resta a carico del fornitore; l’utilizzo del prodotto biocida è espressamente previsto nel rapporto ISS Covid -19, n.19/2020 del 25.04.2020.

Figura 1 – Esempio di atomizzazione di un locale da sanificare

4.2. Intervento di Sanificazione straordinaria per casi Covid conclamati

Sulla base a quanto indicato nella Circolare del Ministero della Salute n.5443 del 22/02/2020 e nel rapporto ISS Covid – 19 n.25 del 15/05/2020, in caso di conclamati casi Covid – 19 tra lavoratori che abbiano soggiornato nei locali aziendali, deve essere effettuato, entro 24 ore, un intervento di sanificazione straordinaria, che comprende:

- sanificazione con idonei prodotti di tutte le superfici, con cui può essere entrato in contatto il lavoratore positivo;

- sanificazione dell’aria all’interno dei locali con idonei prodotti, mediante nebulizzatori/atomizzatori.

I prodotti utilizzati dovranno essere riconosciuti dall’ISS come presidi medico-chirurgici o biocidi (Rapporto ISS Covid – 19, n.19 del 25/04/2020).

4.3. Orario di esecuzione del servizio

- Il servizio di pulizia opzionale integrativo dovrà essere assicurato in tutte le giornate lavorative in cui ciascuna unità locale sarà operante, salvo diversi accordi tra le parti compresa l’esecuzione delle prestazioni periodiche;

- Il servizio dovrà essere eseguito dal lunedì al sabato, in fasce orarie concordate con i referenti delle sedi operative.

5. REPORTISTICA

È richiesto un registro servizi per sede servita, controfirmato dal referente di Sei Toscana S.r.l., della sede operativa interessata, che dovrà essere allegato alla fattura come rapporto esecuzione lavori.

Il registro dovrà essere affisso presso la sede e servirà per registrare giornalmente gli interventi effettuati e dovrà contenere:

- Data ed orario dell’intervento

- Tipologia d’intervento

(giornaliero/settimanale/mensile/timestrale/semestrale/opzionale/straordinario)

- Nome dell’operatore

- Firma dell’operatore

6. ATTREZZATURE, MATERIALI E PRODOTTI

Tutti i materiali e gli attrezzi per la pulizia (scope, lucidatrici, aspirapolvere, aspiraliquidi, monospazzole, scale, stracci, detersivi, lucidanti, disinfettanti, atomizzatori, biocidi e quanto altro

occorra per il perfetto espletamento del servizio) sono a totale carico dell’affidataria, la quale si impegna ad usare attrezzi e materiali di primissima qualità.

I materiali devono essere idonei e adeguati agli interventi da effettuare in modo da non danneggiare i pavimenti, le vernici, gli arredi e quant’altro presente negli ambienti.

Prima dell’affidamento dovranno essere consegnati a SEI Toscana campioni dei materiali che si intendono fornire, corredati di eventuali schede tecniche e di sicurezza.

Tutti i prodotti chimici impiegati devono rispondere alle normative vigenti in Italia e nell’UE relativamente a “etichettatura”, “biodegradabilità”, “dosaggi” avvertenze di pericolosità” e “modalità d’uso”. Per ognuno di essi dovrà essere esserci e consegnata a Sei Toscana Srl la scheda di sicurezza prevista dalla normativa comunitaria.

Risultano a carico dell’affidataria del servizio anche la fornitura e distribuzione presso le unità locali di Sei Toscana del materiale igienico sanitario necessario e collegato all’utilizzo dei servizi igienici, a titolo esemplificativo e non esaustivo: carta igienica, salviette asciugamani, sapone, igienizzante, bustine per assorbenti, igienizzante, ecc. Detto materiale dovrà essere di buona qualità e in misura adeguata alle esigenze del personale impiegato nelle unità locali servite.

Gli atomizzatori da utilizzare per il servizio opzionale “Intervento di nebulizzazione prodotto biocida con atomizzatore” dovranno avere le seguenti caratteristiche minime:

- gettata minima di 5 metri;

- saturazione minima a freddo 300 m3/minuto;

- dimensioni massime delle particelle nebulizzate 50 micron (tecnologia ULV).

Le apparecchiature tecniche impiegate non dovranno essere rumorose né sproporzionate per i lavori per cui saranno destinate e devono essere dotate di tutti gli accessori per proteggere l’operatore ed i terzi da eventuali infortuni.

Nell’utilizzo delle apparecchiature elettriche dovranno essere osservate le norme antinfortunistiche in materia di sicurezza e tutela della salute e dell’ambiente; a tal riguardo, l’affidataria dovrà dimostrare, con apposita documentazione che le attrezzature ed i mezzi utilizzati rispettino la normativa comunitaria e di aver provveduto ad eseguire la manutenzione

preventiva e programmata presso Officine specializzate

Tutte le macchine e gli attrezzi utilizzati devono essere certificati e conformi alle prescrizioni antinfortunistiche vigenti in Italia e nell’UE; inoltre, tutti gli aspiratori per polveri devono essere provvisti di meccanismo di filtraggio dell’aria in uscita secondo le disposizioni di legge.

Il collegamento di ogni macchina funzionante elettricamente dovrà obbligatoriamente avvenire con dispositivi tali da assicurare una perfetta messa a terra con l’osservanza delle norme in materia di sicurezza elettrica.

L’affidataria è responsabile della custodia sia delle macchine ed attrezzature tecniche sia dei prodotti utilizzati.

7. MODALITA’ DI UTILIZZO DEI PRODOTTI E DELLE ATTREZZATURE

L’affidataria dovrà impiegare nelle pulizie detergenti di prima qualità.

È fatto assoluto divieto dell’uso di soluzioni e detergenti che contengono aggressivi chimici che possano danneggiare o corrodere superfici di qualsiasi tipo o corrodere piastrelle, scarichi, rubinetterie. La pulizia dei locali igienici e dei rivestimenti dei sanitari deve essere svolta quotidianamente con prodotti disinfettanti, idonei alla distruzione o inattivazione di microrganismi patogeni.

In nessun caso è concesso l’uso di acidi o sostanze alcaline in polvere o contenenti coloranti, nonché l’impiego frequenti di abrasivi forti che possano danneggiare il mobilio, la tappezzeria, le tende ed i tappeti.

È vietato l’utilizzo di saponi, solventi ed oli, alcali forti e soluzioni calde onde evitare per i pavimenti vinilici rigonfiamenti, corrosioni ed altri inconvenienti.

Le apparecchiature elettroniche, meccaniche ed informatiche (P.C., terminali, stampanti, calcolatrici, fotocopiatrici, apparecchiature grafiche, ecc.) devono essere pulite con prodotti idonei.

Le apparecchiature informatiche dovranno essere pulite con panno antistatico e con prodotti non contenenti solventi né alcool per evitare il danneggiamento del video e dello schermo di protezione (in quest’ultimo caso la pulizia dovrà essere effettuata su ambedue i lati).

I prodotti utilizzati dovranno avere caratteristiche disinfettanti al fine di eliminare l’accumulo di

batteri e non dovranno lasciare schiuma né componenti tossiche a qualsiasi temperatura.

È fatto assoluto divieto di impiegare prodotti abrasivi, corrosivi e liquidi spray non idonei direttamente sull’hardware.

Sei Toscana Srl si riserva la possibilità di controllare l’idoneità dei prodotti chimici e delle soluzioni pronte all’uso effettuando, dove occorra, prove specifiche; in caso di esito sfavorevole delle stesse, la Società affidataria dovrà immediatamente sostituire i prodotti risultati non idonei con altri corrispondenti.

Uguale sostituzione potrà essere richiesta nel caso vengano usati prodotti che risultino fastidiosi e sgradevoli all’olfatto e possano creare disagi ai dipendenti.

8. FATTURAZIONE E PAGAMENTI

Per il servizio effettuato, il Contraente emetterà fattura che sarà liquidata a 120 (centoventi) giorni data fattura fine mese, a mezzo bonifico bancario.

La fattura dovrà essere emessa, come di seguito rappresentato:

➢ Per il servizio standard di pulizia e sanificazione dei locali, adibiti ad uffici, sedi operative, gestiti da Sei Toscana s.r.l. – Fatturazione mensile pari a 1/24 del valore G risultante dall’offerta economica presentata.

➢ Per il servizio opzionale integrativo denominato 2° Passaggio giornaliero cambio turno mattina- pomeriggio per il contenimento dell’emergenza epidemiologica da COVID-19 – Per le sole mensilità in cui verrà richiesto il servizio, fatturazione mensile pari a 1/3 del valore H, risultante dall’offerta economica presentata.

➢ Per il servizio opzionale integrativo denominato Intervento di nebulizzazione prodotto biocida con atomizzatore (macchina atomizzatrice a carico del fornitore) - Per le sole mensilità in cui verrà richiesto il servizio, fatturazione mensile pari a 1/21 del valore J, risultante dall’offerta economica presentata.

➢ Per il servizio straordinario denominato Sanificazione per casi COVID conclamati - Fatturazione mensile a consuntivo, per gli interventi richiesti, applicando il prezzo unitario F, risultante dall’offerta economica presentata, ai metri quadri della sede interessata dall’intervento.

Nel caso di variazione del numero di sedi di cui all’allegato 2 o di superfici da servire, che dovessero intervenire nel corso dell’affidamento o risultare dal verbale di consegna di cui all’art. 1.2, dovrà essere emessa fattura/nota di credito semestrale di conguaglio.

Il pagamento di ogni fattura è subordinato:

• all’invio da parte del Contraente di un DURC in corso di validità e regolare;

• all’invio da parte del Contraente di una dichiarazione resa ai sensi del DPR 445/2000 in cui attesti di essere in regola con il pagamento delle retribuzioni ai propri dipendenti, nonché con gli adempimenti connessi ai relativi obblighi fiscali;

• al positivo accertamento, da parte di SEI Toscana, della regolare esecuzione dei servizi affidati.

La documentazione richiesta dovrà essere garantita tramite l’aggiornamento della propria posizione nell’Albo Fornitori di Sei Toscana.

Xxxxxxx non si verifichino le condizioni di cui ai precedenti paragrafi, SEI Toscana sospenderà il pagamento; nessun interesse in tale ipotesi maturerà a favore del Contraente.

9. VALUTAZIONE, CONTROLLO DEL LIVELLO DI SERVIZIO

Il controllo del servizio di pulizia effettuato da parte di Sei Toscana Srl sia direttamente mediante propri incaricati sia in contraddittorio con il responsabile del servizio della Società affidataria ha lo scopo di verificare l’efficacia del servizio in termini di qualità resa e di accertare, al contempo, la regolarità e la puntualità garantita nell’esecuzione delle prestazioni.

Le prestazioni saranno valutate secondo le modalità e le periodicità indicate nel presente capitolato nonché nel piano dei livelli di servizio predisposto dall’affidataria nell’ambito dell’offerta tecnica, integrato, ove necessario.

In relazione alle modalità esecutive, i controlli si differenziano nelle due seguenti tipologie: Verifica dell’efficacia del servizio: volto a misurare il livello qualitativo delle prestazioni erogate (efficacia) mediante rilevazioni periodiche di tipo visivo, che saranno eseguite in contraddittorio con l’affidataria, a seguito di controlli a campione eseguiti sulle aree di riferimento dall’incaricato di Sei Toscana.

Il livello qualitativo delle prestazioni erogate verrà valutato in contraddittorio, con il responsabile dell’affidataria.

Verifica della puntualità nell’esecuzione delle prestazioni: volto a misurare, a seguito di ispezioni, la regolarità e la puntualità dell’esecuzione delle prestazioni, con frequenza giornaliera, settimanale, trimestrale, mensile, semestrale, ecc.

Il controllo ha lo scopo di verifica la capacità dell’affidataria di rispettare le prescrizioni contrattuali e le modalità organizzative/esecutive indicate nell’offerta tecnica in merito alla puntualità e buona esecuzione delle prestazioni; Sei Toscana Srl potrà quindi, mediante propri incaricati, effettuare ispezioni finalizzate a valutare il rispetto dei programmi operativi di attività predisposti dalla Società affidataria e del calendario delle verifiche.

I controlli potranno avvenire in qualsiasi momento durante il periodo temporale di riferimento definito, anche svincolati dall’orario delle prestazioni; i criteri di valutazione dovranno tenere conto delle possibili contaminazioni successive alle operazioni di pulizia.

Il calendario delle verifiche sarà comunicato all’affidataria con un preavviso minimo di un giorno lavorativo e l’esito complessivo del controllo verrà sottoscritto, in apposito verbale, dagli incaricati di Sei Toscana SRL e dell’affidataria. Non andranno imputati all’affidataria gli eventuali effetti negativi evidentemente provocati da terzi successivamente all’esecuzione delle operazioni di pulizia.

Gli esiti delle verifiche effettuate dovranno essere annotati indipendentemente dagli aspetti riguardanti le penali come da contratto, per monitorare l’andamento generale del servizio e certificare l’assenza di situazioni anomale.

A titolo meramente esemplificativo, per ciascuna unità di controllo individuata, nell’arco temporale di riferimento, verrà valutata l’eventuale presenza di non conformità/anomalie:

- presenza di sporco diffuso sulle superfici di ogni tipo;

- presenza di depositi di polvere;

- presenza di impronte sulle superfici vetrate, sui tavoli ecc.;

- presenza di orme, di strisce, di macchie sui pavimenti;

- presenza di ragnatele;

- residui di sostanze varie;

- mancata vuotatura dei cestini e sostituzione dei sacchetti porta rifiuti;

- mancato rifornimento di carta igienica, sapone, asciugamani di carta, ecc.

- macchie ed incrostazioni sul battiscopa e negli angoli

- mancato rispetto delle prescrizioni per la raccolta differenziata.

L’attività di controllo effettuata verrà registrata in apposito verbale di verifica che riporterà, per

ciascuna tipologia di area di controllo, il numero di unità di controllo ispezionate ed il relativo esito di ispezione.

Nell’ambito della pianificazione delle attività di verifica verranno dettagliate le periodicità e le modalità di controllo relativamente all’arco temporale di riferimento ed alla tipologia di prestazione da effettuare, tenuto conto di quanto stabilito nel presente capitolato e nel programma operativo degli interventi.

Gli esiti della verifica verranno verbalizzati.

L’affidataria è tenuta a comunicare ogni eventuale variazione del programma operativo delle prestazioni periodiche almeno tre giorni lavorativi prima della data di esecuzione programmata; in caso contrario, ove l’esito delle verifiche risulti negativo, verranno applicate le penali di cui sotto.

L’esito complessivo del controllo per il periodo di riferimento sarà funzione del rapporto tra il numero di Unità risultate non conformi ed il numero totale di unità controllate, il risultato dal 3 al 5% porterà una penale del 10% sull’importo previsto mensilmente per l’unità di riferimento.

10. ONERI

Sono a carico di Sei Toscana Srl

- la fornitura dell’acqua;

- la fornitura dell’energia elettrica;

- dove disponibile, la messa a disposizione del locale per l’immagazzinamento dei materiali di consumo e delle attrezzature;

- la messa a disposizione del locale spogliatoio per il personale della Società affidataria se necessario e nelle disponibilità.

11. PENALI

Qualora l’Appaltatore non effettui il servizio come previsto da contratto, il Committente applicherà le seguenti penalità, salvi i maggiori e ulteriori danni ai sensi dell’art. 1382 c.c.:

- € 100,00 (euro cento/00) per ogni giorno di mancato espletamento dei servizi ovvero di

fornitura dei prodotti igienico sanitari presso una singola struttura;

- € 60,00 (euro sessanta/00) per ogni giorno di mancata compilazione del registro servizi, in una singola struttura;

- € 50,00 (euro cinquanta/00) per ogni giorno di inadempimento generico rispetto a quanto previsto dal contratto o dal presente capitolato.

In caso di inadempimento presso più ambienti si applicheranno le suddette penali per ciascuno di essi.

Gli eventuali inadempimenti che daranno luogo alle penali di cui ai precedenti commi saranno contestati per iscritto all’Appaltatore che potrà presentare proprie controdeduzioni nel termine perentorio di giorni 5 (cinque) lavorativi dal ricevimento della contestazione.

L'importo della penale eventualmente applicate verrà detratto dagli importi della prima fattura successiva dell’Appaltatore. Tali penalità saranno detratte dal corrispettivo dovuto salvo la risoluzione del contratto nei casi gravi con incameramento della cauzione e fatta salva l’esecuzione in danno di ogni onere e spesa maggiore.

L’importo complessivo delle penali irrogate ai sensi dei commi precedenti non può superare il 10% (dieci per cento) dell’importo contrattuale. Qualora i ritardi siano tali da comportare una penale di importo superiore alla predetta percentuale è facoltà, per il Committente, di risolvere il contratto in danno all’Appaltatore ex art. 1456 c.c.